Aplicando el concepto de diseño de la comunicación para realizar investigación aplicada: Dos posibles vías: Diseñando herramientas de comunicación y metodologías de diseño: Brainflowing

InvestigarlaComunicaciónhoy Revisióndepolíticascientíficasyaportacionesmetodológicas   Actasdel2ºCongresoNacionalsobreMetodologíadelaInvestigaciónenComunicación ISBN:978‐84‐616‐4124‐6  Página1019  APLICANDOELCONCEPTODEDISEÑODELACOMUNICACIÓNPARA INVESTIGARDESDELACIENCIADELACOMUNICACIÓN.DOSPOSIBLES VÍAS:DISEÑANDOHERRAMIENTASDECOMUNICACIÓNY METODOLOGÍADEDISEÑO.EJEMPLO:BRAINFLOWING  GloriaGómez‐Diago UniversidadReyJuanCarlos gloriagdiag[email protected]   Resumen Elconceptodediseñoaplicadoalacomunicaciónsuelereferirseaunproductooauna accióncomunicativaacabadaperotambiénpodemosaplicaresteconceptopara integrarunaperspectivaquehacemáshincapiéenlaactividaddediseñoqueexisteen elactocomunicativo.Considerarlacomunicacióncomoalgoqueesdiseñado,posibilita visualizaryhacerefectivoinvestigarelmundosocialdesdeelpuntodevistadela comunicación.Enestesentido,larelaciónentrelainteracciónylacomunicación;que esunasuntodeinterésparalaTeoríadelaComunicación,tambiénloesparaeldiseño. Desdelaperspectivadeldiseño,esevidentelapreocupaciónporestructurar,modelary condicionareldiscursocomunicativo;situándoselosproblemasdecomunicación, entreloscompromisosnormativosdeloquelacomunicacióndeberíaseryentreel presuntoestadoempíricodeloquelacomunicaciónes.Entreambasrealidadesse sitúalatranscendenciadelaInvestigacióndesdelaCienciadelaComunicaciónpara contribuiraldesarrolloyalamejoradelosprocesosyaccionescomunicativas realizadospordiferentessectoressocialescondiversasfinalidades;comopuedeserla gestióndegruposdetrabajo,larealizacióndecampañasrelacionadasconlasalud,el diseñodeunsitioweb,etcétera. Elobjetivodeestacomunicaciónesproponerydemostrarlautilidaddeaplicarel conceptode"diseñodecomunicación"comovíapararealizarinvestigardesdela cienciadelacomunicación.Paraello,ejemplificamosdosdelasposibilidadesque Aakhus(2007)identificaparainvestigaraplicandoelconceptodediseñode comunicación:1.Diseñarherramientasdecomunicación,2.Desarrollarmetodologías dediseño. Enestesentido,explicaremoselprocesodediseñoydecreaciónseguidoparaelaborar unaherramienta,llamadaBrainflowing,quepermiterealizarbrainstormingenel MundoVirtualSecondLife®ytransferirpore‐mail,fueradelmundovirtual,los resultadosobtenidosacualquieraplicacióninformática.Lacreacióndedicha herramientaimplicóunestudiosistemáticodelascaracterísticasyposibilidadesde estosentornosvirtuales;atravésdelquetrazamosunametodologíaparasudiseño; quesebasóenaprovecharlasposibilidadesdeestasplataformas;permitiéndonos realizaraccionescomoproporcionárselaadiferentesusuariosparaevaluarnosólosu facilidaddeusosinoparaanalizarsusdiversasaplicacionesenelentornovirtual;y detectarposiblescarenciasy/oposibilidadesdedesarrollo.  InvestigarlaComunicaciónhoy Revisióndepolíticascientíficasyaportacionesmetodológicas Actasdel2ºCongresoNacionalsobreMetodologíadelaInvestigaciónenComunicación ISBN:978‐84‐616‐4124‐6 Página1020 Palabrasclave:cienciadelacomunicación,diseñodelacomunicación,metodología, mundosvirtuales,Secondlife®.   1.AplicandoelConceptodeDiseñodelaComunicación.Consecuencias MetodológicasyEpistemológicas.DelObjetodeEstudioalaPerspectivadela Comunicación  InvestigardesdelaCienciadelaComunicaciónodesdeunaperspectivacomunicativa implicainteresarseenlaconstruccióndeloscontextosdeinteracciónenlosquese desarrollaelactocomunicativo.Desdeestaperspectiva,laCienciadelaComunicación proporcionaunenfoquequeesdeayudaparaotrasciencias.  Eldiseñoesunconceptoquetienequeverconlacomunicación.Eldiseñopuedeser entendidocomounprocesoqueseiniciacuandoseintentaestablecerunaacción comunicativayeldiseñotambiénpuedeentendersecomounproductofinalqueesel resultadodeunaacciónoactividadcomunicativa.  Aplicandoelconceptodediseñodelacomunicación,podemosentenderla comunicacióncomounaactividadquesebasaenlaseleccióndeelementos,recursos yutilizarlosparacrearunproductodelaaccióncomunicativa,oelcontexto.  Desdeestepuntodevista,somosconscientesdecómo,enfuncióndelentorno,delas tecnologíasutilizadas,dellenguajeutilizado,etcétera;podemosutilizaralgunos "elementos"uotrosparalograraccionesconcretas.Estos"elementos"pueden referirsetantoaaccionesquesepuedenrealizarcomoarecursostecnológicosy mediantesuidentificaciónpodemosconocerconmásdetalle,profundidad,los diferentesentornos,oplataformas;losdiferentescontextoscomunicativosylocalizar lasdiferentesaccionesquesepuedenrealizarparaalcanzardiversosobjetivos.  Eltipodeconocimientoqueofrecedesdeestaperspectivasebasaprincipalmenteenla experienciaeneldesarrollodeaccionesdecomunicacióny/oenelestudiode productosdecomunicación,comopuedenserlossitiosweb.Comoejemplo,desdela cienciadelacomunicación;yparairmásalládelaperspectivaqueevalúaproductos comunicativoscomolossitioswebestableciendolascategoríasde:Tecnología, ContenidoyDiseño,seidentificaronyanalizaronloscriteriosqueutilizabancincuenta festivalesyloscriteriosaplicadospormásdeuncentenardebibliotecas norteamericanasparadeterminarlacalidaddeunsitiowebparaluego(2004.a) aplicandolatécnicadecardsorting,identificarlosdiferentesnivelescomunicativos involucradosenunsitioweb(1.Legalidad,2.Accesoyvisibilidad,3.Composición,4. AdecuaciónIntegracióneInnovación,5.yeficacia)yproponer10criteriosparaevaluar lacalidadcomunicativaolacapacidaddecomunicacióndeunsitioweb:(1) Buscabilidad,(2)Accesibilidad(3),Identidad(4),Credibilidad,(5)Cobertura,(6) Novedad,(7)Lectura,(8)Manipulación,(9)Accióny(10)Recursoseidentificarydefinir loscriteriosmásrelevantesparaevaluarlacalidadinformativadeunsitiowebosu capacidadparainformar:(1)Credibilidad,(2)Cobertura,(3)Novedad(Gómez‐Diago, 2004.b,2005) InvestigarlaComunicaciónhoy Revisióndepolíticascientíficasyaportacionesmetodológicas   Actasdel2ºCongresoNacionalsobreMetodologíadelaInvestigaciónenComunicación ISBN:978‐84‐616‐4124‐6  Página1021  InvestigardesdelaCienciadelaComunicaciónaplicandoelconceptodeDiseñoimplica eldesarrollodeinvestigaciónaplicada,tantoteóricacomoprácticapuestantola identificacióny/oestudiodeelementos,delosrecursos,delasopcionesdisponibles paradiseñarunaaccióncomunicativacomosuaplicaciónparadiseñarunaherramienta ouncontextodeinteraccióndiferentesontrabajosqueofrecenvíasprácticaspara ulterioresdesarrollosyoaplicaciones.  Desdeunnivelepistemológico,aplicarelconceptodediseñodelacomunicación, implicaabordarelestudiodelasteoríasdelacomunicacióncomoopcionesdisponibles paraseraplicadasy/odesarrolladas.Desdeestaperspectiva,agrupamos(Gómez‐ Diago,2010.a)lasochoáreasqueSaperas(1998:54)identificócomoáreasdeobjetode estudiodelateoríadelacomunicaciónentrescategorías,localizandoaquellasáreas que,segúnsuenunciado,posibilitaninvestigaraplicandoelconceptodediseñode comunicación.  Figura1.CategorizacióndelasochoáreasobjetodeestudiodelaTeoríadela ComunicaciónpropuestasporSaperas(1998:54)entresposiblesobjetivosdeuna investigacióndesdelaComunicación  c o m m u n i c a t i o n a p p l i c a t i o n s Communicación en las Organizaciones Usos sociales de la Comunicación Las aportaciones del sistema comunicativo al sistema social Los procesos de influencia social por el impacto de los medios en la audiencia Los usos sociales de la comunicación Producción y consumo de cultura a través de la comunicación de masas. i n f l u e n c i a s d e l a c o m u n i c a c i ó n s o c i a l El proceso simbólico de la comunicación La estructura del sistema comunicativo La producción y el consumo de cultura a través de la comunicación de masas. La mediación social. d i s e ñ o d e l a c o m u n i c a c i ó n   Estasáreasdelobjetodeestudiodelacomunicaciónplanteanproblemaspordos motivos.Enprimerlugar,ignoranainternet,asícomolaprofundatransformaciónque hageneradoenlosúltimosañosenlosqueserefierealroldelosciudadanos;queno sonsóloconsumidorespasivosdelainformaciónquesepresentabajoesacategoríaen InvestigarlaComunicaciónhoy Revisióndepolíticascientíficasyaportacionesmetodológicas Actasdel2ºCongresoNacionalsobreMetodologíadelaInvestigaciónenComunicación ISBN:978‐84‐616‐4124‐6 Página1022 losmediostradicionales;sinoquesonusuariosquecreancontenidoyqueforman partedeunaCibercultura;queesvisibleatravésdelacolaboración,delasredes sociales,delacomputacióndenube,delosmarcadoressociales,etcétera;rutinasque motivanlaparticipaciónylaempatía,quegeneranvínculosyqueprovocanquelas experienciasenelCiberspacioinfluyanenlamaneraenlaquepensamos,enlaque formamoscomunidadesynuestrasidentidades(Lévy,2001:14),asícomoinfluyenenla evolucióndeconceptoscomoeldegénero(Gómez‐Diago,2012.a)  Ensegundolugar,ymásimportante,éstasáreasobjetodeestudiodelacomunicación nocontienenensuplanteamientocomponentesquelasconviertanmáspropiasdeser objetodeestudiodelacomunicaciónquedeotraciencia,comopuedeserla sociología,olapsicología.Delasochoáreasplanteadas,lascuatrocuyosenunciados integran;dealgunamanera,unaperspectivacomunicativason:(1)Elprocesosimbólico delacomunicación,(2)Lamediaciónsocial,(3)Laestructuradelsistemacomunicativo y(4)Laproducciónyelconsumodeculturaatravésdelacomunicacióndemasas.Pero detodasformas,sonáreasquesehandefinidocomopropiasdelcampodeestudiode lateoríadelacomunicacióndelmismomodoquesepodríanhaberdefinidocomo propiasdelcampodeestudiodelaSociología.  Niloscamposdeestudionilosmétodosutilizadosenlainvestigaciónencomunicación sonexclusivosdelacienciadelacomunicación.Tampocousarmétodoscientíficosen comunicación,significadesarrollarconocimientocientíficoacercadelacomunicación (Pavitt,2001,enCapella&C.Hornik,2010)  Consideramosqueaplicarelconceptodediseñodecomunicaciónposibilitainvestigar desdelacienciadelacomunicación,aportandounaperspectivadiferenciadoraque genereconocimientovaliosoparaotrasciencias;puesnosetratatantode“colonizar objetosdeestudio”comodeidentificarperspectivasenlasquelaCienciadela Comunicaciónpuedeaportaralgoalasociedadyvayamásalládegenerardocumentos quesirvencomocorrespondenciaentreinvestigadores.  Enestesentido,Hetch(2010:56)explicaquelacarenciadeunaperspectiva comunicativayelcentrarseexclusivamenteenlainformación,despreocupándosede cómoelmensajetomaformaydecómoescompartido,conllevaelfracasoeneldiseño decampañascomunicativasrelacionadasconlasalud.  Acontinuación,ejemplificamosdosdelasvíasqueAakhus(2007)identificapara investigaraplicandoelconceptodediseñodecomunicación:1.Diseñarherramientas decomunicación,2.Desarrollarmetodologíadediseño.  Paraelloexplicamoselprocesodetrabajodediseñodeunaherramientaparahacer brainstormingenelmundovirtual.DadoqueesteMundoVirtualtienecaracterísticasy ofreceposibilidadesquenosonaccesiblesenelMundoFísico,eldiseñodela herramientaimplicótambién;ydemaneraparalela;eldiseñodeunametodologíapara sudiseñoqueaprovechólasposibilidadesqueofrecenestosentornosvirtualespara detectarnuevasposibilidadesdelaherramienta,evaluarsuuso,etcétera.  InvestigarlaComunicaciónhoy Revisióndepolíticascientíficasyaportacionesmetodológicas   Actasdel2ºCongresoNacionalsobreMetodologíadelaInvestigaciónenComunicación ISBN:978‐84‐616‐4124‐6  Página1023  2.Aproximaciónalosmundosvirtuales  Estosentornosfuncionancomoespacioycomoflujodecomunicación(Gómez‐Diago, 2010)Aunqueestasdimensionesfuncionanfusionadas,diferenciarlaspermiteobtener unacomprensióndeestosentornosydelostiposdecomunicaciónquepueden desarrollarseenellos.Analizándoloscomoespacios,somosconscientesdesu idoneidadparacelebrarreunionesvirtualesyparacompartircontenidosatravésdel diseñodeobjetos.Candolosidentificamoscomoflujosdecomunicación,somos conscientesdelasposibilidadesqueproporcionanparacomunicarseconotrosusuarios demanerasincrónicayasincrónica,usandotextovoz,oinclusocompartiendoobjetos. EltrabajoaquíexpresadosedesarrollóenelMundoVirtualSecondLife®,plataforma virtualqueesusadademuydiversasmanerasyconmúltiplesfinesqueabarcanel desarrollodeactividadesdeenseñanza/aprendizaje,lacelebracióndereuniones virtuales,osuusocomocontextoparalainvestigaciónsocialatravésdelautilización degruposdediscussión(Rigaux‐Bricmont.,Guillaume,Khaoula:2009,Herver,ElKamel, Rigaux‐Bricmont:2010)  SeñalamoslaexistenciadeplataformasdeMundosVirtualesVirtualesrealizadoscon Opensim,unsoftwaredecódigoabiertocomoOSgrid(http://www.osgrid.org/#)o ReactionGrid.HaytambiénotrasplataformasdeopensourcecomorealXtend (http://www.realxtend.org/),OpenWonderland(http://openwonderland.org/)orOpen Cobalt(http://www.opencobalt.org/)Ademáshayquedestacarelsurgimientode herramientasenfocadasalograrunafusiónentrediferentesmundosvirtuales.Un ejemplodeelloeselVisorInprudenceViewer (http://wiki.kokuaviewer.org/wiki/Imprudence:Downloads),atravésdelquelos usuariospuedenaccederaquincemundosvirtualesyexportareimportarcontenidos entreellos.  Estastecnologíasestánevolucionandotanrápidamentequepodemosintuirquelo seguiránhaciendopararesponderalasnecesidadesydemandasdelosusuarios. Destacanloscontinuosesfuerzosporvincularestosentornos,quesonmaterializados enlaposibilidaddeutilizarelmismonombredeavatarendiferentesplataformas,en lareferidaposibilidaddetransportarítemsdeunasaotras,yenlaposibilidaddeser “teletransportado”entrediferentesplataformas,quepuedehacerseatravésdel HypergridProtocol(http://opensimulator.org/wiki/Hypergrid_Protocol10=)   2.1DiseñandounaherramientadecomunicaciónenelMundoVirtualSecondLife®: Brainflowing  Comoexpresamos,lacelebracióndereunionesvirtualesesunodelosusosmás convencionalesdelosMundosVirtualesdebidoaladestacadaposibilidadqueofrecen estosentornosparareunirenunmismocontextodeinteracciónapersonasquese ubicanenlugaresgeográficosmuyseparados.Elestadodepresenciageneradoenestos entornos;atravésdelarepresentaciónporlosavatares,provocaquelosusuarios InvestigarlaComunicaciónhoy Revisióndepolíticascientíficasyaportacionesmetodológicas Actasdel2ºCongresoNacionalsobreMetodologíadelaInvestigaciónenComunicación ISBN:978‐84‐616‐4124‐6 Página1024 percibanlasaccionesvividasenestosentornoscomosinofuesenexperiencias mediadas,yconsiderandoestaexperienciacomodirecta(Grigorovici,2003).  Sibienestosentornosofrecenmuchasposibilidades,unodelosinconvenienteses, comosucedeentodaslasplataformasvirtualesplanteadasparaeldesarrollodeuna interacciónentrevariaspersonasorientadaaunfincomún,queestamanerade trabajarimplica,segúnWalther&Bunz(2005:829)lidiarconcircunstanciascomoel hechodequelosparticipantesnoconocenlosfactorescontextualesdelosotros participantes,provocandomalentendidosyatribucionesdeconductasinapropiadas.Es porelloqueenestosentornosesfundamentaldiseñarherramientasqueayudena crearcontextosdeinteracciónorientadosanuestrospropósitos(Gómez‐Diago& Mochizuki,2012.b)  Considerandolasoportunidadesdeestosentornospararealizarbrainstormingy, despuésdehaberanalizadodiferentesherramientasdisponiblesenSecondLife®para realizarestaactividad;graciasalaexistenciadelugaresespecíficosenlosquehay herramientasconfineseducativos,comunicativos,investigadores,etcétera;Gómez‐ DiagoyMochizukiidentificaronlasqueseríanlasnecesidadesqueresolveríala herramienta,quediseñaronycrearon.  Setratadeunapizarra/enceradosobrelaquelosavatarescolocanunaespeciede documentosdetextollamadosnotecardyenloscualeshanescritopreviamentesus aportaciones.Lasaportacionesdecadaunodelosavataressemuestrandemanera automáticaenelenceradoy,parafacilitarlaexportacióndelosresultadosobtenidos deladiscusión,pulsandounbotón;esposibleenviartodoelcontenidodelenceradoa unacuentadecorreoelectrónico,e‐mail.Parafacilitarelseguimientodelos participantes,tambiénesposiblemostrartodoelcontenidoenelLocalChat,queesel canalenelquesemuestranlaconversaciónentrelosparticipantes.  Figura2:Brainflowing   InvestigarlaComunicaciónhoy Revisióndepolíticascientíficasyaportacionesmetodológicas   Actasdel2ºCongresoNacionalsobreMetodologíadelaInvestigaciónenComunicación ISBN:978‐84‐616‐4124‐6  Página1025  2.2Integrandolosusosqueotroshacendelaherramienta:hacerinvestigaciónsocial, enseñarunidioma,prepararafuturosprofesores.  Seregalólaherramientaadiferentesusuariosparaquetransmitiesensusopiniones. GraciasaestesistemadeevaluacióndelBrainflowing,yrecibiendolasnecesidadesy losdiferentesusosquesehacíandelaherramienta,seincorporólafunciónde anonimato,queimplicaquesóloelmoderadordelasesiónconoceaquién correspondecadaunodelostextosmostradosenelencerado.Hayunaresistencia comúnaexpresarloquepensamos.Brainflowingpermitealosparticipanteshacer brainstormingdemaneraanónima.Éstosignificaquelosusuariospuedenexpresarsus ideaslibremente,sinmiedoaenojaraotros,sinmiedoalridículo,etcétera,reforzando elsentimientodeperteneceraunpropósitocolectivo,aunintercambiodeideas realizadoparalograrunobjetivocolectivopreviamentedefinido;siguiendolaspautas que(Osborn1953:300–301),creadordeltérminobrainstorming,identificóparasu correctodesarrollo:"(1)criticismisruledout,(2)freewheelingiswelcomed,(3) quantityiswanted,and(4)synthesisandimprovementaresought"  EstafunciónresultómuyútilparalosmiembrosdeGrupodeInvestigaciónsobreel PotencialAcadémicodeSecondLife®,dirigidoporelProfesorDr.Rigaux‐Bricmont, (TwilightRhodeavatar),delaUniversidadLaval,enQuebecyparaUrsulaMarbach, propietariadeunaescueladealemánenSecondLife®enlaqueseusóelbrainflowing paraenseñaralosalumnoselusodelalemán,utilizandolaherramientacomomedio paraqueconstruyesenhistoriasengrupo.Dadoqueelbrainflowingpermiteparticipar enelbrainstormingdeunaformaanónima,losalumnosescribíansintemora equivocarseylascorreccionesseefectuabandeformageneral.  EstudiantesdemagisteriodetodaEuropatrabajaronenuncursointroductoriopara prepararseenlaenseñanzaenelSectordeAprendizajePermanente,impartidopor CornwallCollegeusandomoodle,skype,twitter,PBWikiySecondLife®.La coordinadoradelcursoRebeccaFerridayysugrupousaronlaherramientaparadiscutir yorganizarlasestrategiasparamanejarelcomportamientoenunaclase,aplicándola paraorganizarlasideasyparaescribirunsumarioacercadelacreaciónygestiónde reglasenelaula.   2.3ParticipandoenCongresosInternacionalescelebradosenSecondLife®e impartiendocharlasyorganizandobrainstorming  Laparticipaciónenestoseventosproporcionóunaoportunidadúnicanosóloparadar aconocerlaherramientasinoparadetectarposiblesnecesidadescomoqueintegrase caracteresparapoderutilizarlaendiferentesidiomas.EsposibleutilizarlaenAlemán, Español,Inglés,Japonés,eItaliano. Brainflowingparticipónosóloenconferenciasqueutilizanelmundovirtualde diferentesmaneras.SLACTIONS.InternationalConference:Life,ImaginationandWork UsingMetaversePlatforms,esunCongresoquesedesarrollaenSecondLife®peroque InvestigarlaComunicaciónhoy Revisióndepolíticascientíficasyaportacionesmetodológicas Actasdel2ºCongresoNacionalsobreMetodologíadelaInvestigaciónenComunicación ISBN:978‐84‐616‐4124‐6 Página1026 seretransmiteendirectoendiferentesUniversidades,enlugaresfísicos.VirtualWorld BestPracticesinEducation(VWBPE)quesedesarrollaíntegramenteenSecondLife®. BrainflowingestuvoenMetaversos2011.IIICongresosobreMetaversos,Web3Dy RedesSocialesenMundosVirtuales,queesunCongresoquesedesarrollaenel MundoFísicoyqueretransmiteendirectoenSecondLife®elevento.Lapresentación delBrainflowingsehizoenelMundoVirtualyseretransmitióenvivoenelPalaciode CongresosdeMallorca,quefuedondesecelebró.  Figura3:PresentacióndeBrainflowingenVirtualWorldsBestPracticesConference   Figura4:EnsayandoelworkshopenMetaversos2011.IIICongresosobreMetaversos, Web3D   InvestigarlaComunicaciónhoy Revisióndepolíticascientíficasyaportacionesmetodológicas   Actasdel2ºCongresoNacionalsobreMetodologíadelaInvestigaciónenComunicación ISBN:978‐84‐616‐4124‐6  Página1027 TambiénparticipóenSLLanguages.TheConferenceforLanguageEducationatVirtual Worlds,quesecelebraíntegramenteenelMundoVirtualSecondLifeenelcontexto deelProyectoAVALON(AccesstoVirtualandActionLearningliveONline),unproyecto financiadoporlaComisiónEuropeaqueestubocentradoenidentificaraplicacionesde losmundosvirtualesparalaenseñanza/aprendizajedeidiomas.  Porúltimo,enellugarqueISTE®.InternationalSocietyforTechnologyinEducation disponeenSecondLife®,serealizóunbrainstormingconprofesionalesdelmundode laeducaciónacercadelasalternativasdeopensourceaSecondLife®.   3.Conclusiones  InvestigardesdelaCienciadelaComunicaciónofreceilimitadasposibilidadespara contribuiraldesarrollodecontextosdeinteracción,defórmulascomunicativas,de procedimientosquefacilitentareasadiferentessectoresprofesionalesysocialesya diferentesciudadanos.Másquecentrarnosenobjetosdeestudio,setratadeaplicar unaperspectivacomunicativacuandoinvestigamos.  Enelcasoexpresadosecompruebaqueeldiseñodelaherramientabrainflowing estuvovinculadoaldiseñodeunametodologíaparasucreación.Esporelloque articulamosesteejemplo,porlaoportunidadqueofrecedecomprenderlaeficaciade hablarde“diseñodecomunicación”puesintegramosnosóloelproductooacción,la comunicación,sinosuconceptualización,ydeestamanera,podemosvisualizarqué significainvestigardesdelacomunicación.  