Propuesta del uso de bitcoins en oferplan, canal de venta de "El Norte de Castilla"

GRADO EN COMERCIO TRABAJO FIN DE GRADO PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente VALLADOLID, 2019 UNIVERSIDAD DE VALLADOLID GRADO EN COMERCIO CURSO ACADÉMICO 2018/2019 TRABAJO FIN DE GRADO PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Trabajo presentado por: ALBA HUERGA LLORENTE Firma: Tutor: OSCAR M. GONZÁLEZ RODRÍGUEZ Firma: Valladolid, 20 de junio de 2019 PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 2 Índice 1 INTRODUCCIÓN. ......................................................................................... 4 2 LOS BITCOINS - CRIPTOMONEDAS ............................................................... 8 2.1 Introducción ............................................................................................... 8 2.2 Características de los bitcoins ...................................................................... 9 2.3 ¿Cómo usar bitcoins? ................................................................................ 10 2.4 El blockchain (cadena de bloques) ............................................................. 12 2.5 El precio de los bitcoins ............................................................................. 13 2.6 ¿Cómo se crean los bitcoins? ..................................................................... 16 2.7 ¿Cómo comenzar a aceptar bitcoins en un negocio? ................................... 16 2.8 Ventajas del uso de bitcoins en empresas .................................................. 17 2.9 Inconvenientes del uso de los bitcoins ....................................................... 18 2.10 Estafas comunes en el uso de los bitcoins .................................................. 19 2.10.1 Intercambios P2P (Peer-to-peer) ............................................................................... 19 2.10.2 Carteras falsas ............................................................................................................ 19 2.10.3 “Regalos” en las redes sociales .................................................................................. 20 2.10.4 Phishing ...................................................................................................................... 20 3 LA PRENSA DIGITAL EN ESPAÑA ................................................................ 22 3.1 Historia de la prensa digital ....................................................................... 22 3.2 El papel de las redes sociales en la prensa digital ....................................... 23 3.3 Dispositivos y accesibilidad ........................................................................ 24 3.4 Expectativas de futuro ............................................................................... 25 4 EL NORTE DE CASTILLA .............................................................................. 25 4.1 La historia de “El Norte de Castilla” ............................................................ 25 4.2 Grupo Vocento .......................................................................................... 31 4.3 Importancia de “El Norte de Castilla” en Castilla y León .............................. 32 PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 3 5 LA PLATAFORMA DE VENTA ONLINE: OFERPLAN........................................ 34 5.1 Modo de trabajo de Oferplan .................................................................... 34 5.2 Modelo de venta ....................................................................................... 36 6 PROPUESTA: USO DE BITCOINS COMO FORMA DE PAGO EN OFERPLAN ..... 38 6.1 Pago a través de bitcoins ........................................................................... 39 6.2 Venta continua de bitcoins ........................................................................ 41 6.3 Encuesta y análisis de los resultados obtenidos .......................................... 43 6.3.1 Encuesta proporcionada en el estudio ....................................................................... 43 6.3.2 Análisis de la encuesta realizada ................................................................................ 45 6.4 Beneficios para Oferplan ........................................................................... 51 7 CONCLUSIONES ......................................................................................... 54 8 BIBLIOGRAFIA Y REFERENCIAS ................................................................... 56 PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 4 1 INTRODUCCIÓN. Hoy en día, estamos en una época en la cual los cambios y la innovación tecnológica es una constante y cada día surgen nuevas formas de publicidad, de venta, formas de pago o incluso la forma de comunicarse. Como consecuencia del aumento de los avances tecnológicos y las nuevas formas de pago que existen vamos a estudiar el bitcoin que se define como monedas digitales basados en un código binario y se conserva en una base de datos online. Esta divisa nació entre 2008 y 2009, como una nueva moneda electrónica que va a revolucionar las formas de pago ya que se caracteriza por su descentralización, el valor que adquiere cada segundo dependiendo de la oferta y la demanda y la no existencia de una estado que la controle. El problema surge porque las personas aún no lo conoce lo suficiente por lo que no aportan nada de confianza a las mismas. La definición exacta del bitcoin la considera como divisa (dólares, euros) pero su uso es menor y menos extendido que las divisas comunes como el euro o el dólar ya que los bitcoins no existen de forma física, sino que sólo existen online. Hoy en día el número de personas que utilizan bitcoins es alto comparado con el número de personas que lo utilizaban cuando nació. Actualmente, bitcoin se encuentra en auge, cada vez aparece con más frecuencia en los periódicos, noticias y en páginas de webs como forma de pago en empresas muy conocidas como Expedia. La mayoría de las personas son reacias a estas nuevas formas de pago, debido a la poca fiabilidad que se tiene hacia las criptomonedas al no poder tenerlas físicamente, ya que solo se acumulan en internet pero con el paso del tiempo esto va cambiando. Con la realización de una encuesta sobre el conocimiento de los bitcoins y las posibles compras futuras comprobamos que mucha gente conoce los bitcoins pero solo la mitad se decidirían a comprarlo aun con un descuento en la compra. Este proyecto enlaza esta nueva criptomoneda con la prensa digital, ya que podría ser una gran unión que aportaría una mayor fiabilidad hacia las criptomonedas y una gran publicidad para el diario en este caso “El Norte de Castilla” y más en concreto para su plataforma de venta online Oferplan. La realización de mis prácticas en el Departamento Comercial de “El Norte de Castilla” me ha dado la oportunidad de conseguir algunos datos sobre la prensa digital, el diario en concreto y de su plataforma online Oferplan, el cual va a formar una gran parte de mi trabajo. PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 5 Oferplan es una plataforma online que nos ofrece diariamente ofertas de servicios de ocio y gastronomía con un gran descuento para sus clientes. A través de ella estudiaré la posibilidad de integrar la nueva forma de pago a través de bitcoins en Oferplan. El motivo de la realización de este trabajo viene de una conferencia que tuvimos en la Facultad de Comercio, en la cual nos explicaron cómo funcionaban estas monedas y el gran beneficio que nos podrían suponer en el futuro. En ese momento el valor de los bitcoins era muy bajo ya que muy pocas personas lo tenían, pero a lo largo del tiempo su valor ha ido aumentando hasta tener un valor de 7.000€ hoy en día. David Lorenzo, Carlos Callejo y Fernando Vega fueron los encargados de explicarnos qué era y cómo funcionaba Cryptoevent, es una jornada que revolucionará el mundo tecnológico donde los asistentes podrán conocer qué son las criptomonedas y cómo funciona, estas jornadas van dirigidas a autónomos y emprendedores, empresarios, inversores, asociaciones de empresas y estudiantes de la Facultad de Comercio. En esta conferencia nos aconsejaron comprar la moneda justo en esos momentos, pero pocas personas o incluso ninguno lo hicimos. Si en ese momento hubiéramos comprado un bitcoin por 4€ por ejemplo, hoy tendríamos ese mismo bitcoin pero con un valor muchísimo mayor. El principal objetivo de este trabajo es realizar un estudio del concepto de bitcoin, las características, las diferencias y las ventajas e inconvenientes que supone esta nueva forma de pago con el fin de aclarar qué es y cómo funciona. Por último, está incluido una parte práctica en la cual se estudia cómo sería la introducción de esta nueva forma de pago en Oferplan y el número de personas que utilizarían esta divisa en sus futuras compras. Estos datos los hemos obtenido a través de una encuesta realizada a un público mayormente joven y con una formación académica universitaria. Los principales puntos base del trabajo podrían resumirse en: qué son los bitcoins, la prensa digital en España, “El Norte de Castilla”, la plataforma online: Oferplan y la propuesta del uso de bitcoins como forma de pago en Oferplan. El trabajo comienza con la explicación de los bitcoins, su nacimiento e historia desde el comienzo hasta hoy en día, estas monedas virtuales tienen unas características muy peculiares y a la vez conlleva un gran número de ventajas y desventajas como consecuencia de comprar estas monedas. Dentro de las desventajas del uso de los bitcoins existen una serie de estafas que han sucedido a lo largo de los años con esta moneda y se exponen con el fin de advertir a los usuarios dispuestos a la compra de estas monedas. PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 6 Hoy en día, un gran número de empresas ha comenzado a utilizar bitcoins como forma de pago y hay un apartado en el cual se explica cómo podría comenzar a aceptar bitcoins una empresa. Respecto a la realización de mis prácticas en el Departamento Comercial de “El Norte de Castilla”, la segunda parte del trabajo trata de la prensa digital, su historia, el papel de las redes sociales, dispositivos y las expectativas de futuro. “El Norte de Castilla”, el periódico líder de Castilla y León forma una gran parte del trabajo, ya que se expone la historia, el modo de trabajo y el grupo Vocento. La parte práctica del trabajo está relacionada con Oferplan, una plataforma online en la cual aparecen ofertas todos los días de servicios, de ocio, gastronomía, viajes, etc. se explica el modelo de venta y el modo de trabajo. Por último, se realiza un estudio sobre la relación entre Oferplan con los bitcoins, con la adaptación de una nueva forma de pago en la plataforma online de Oferplan, para ello se ha realizado una encuesta con el fin de estudiar el porcentaje de personas que conocen bitcoin y si creen que lo usarían si va ligado a un descuento en Oferplan y para facilitar la compra se establecería un apartado para la compra de bitcoins a través de Oferplan. PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 13 Podemos decir que gracias al blockchain podemos llevar una contabilidad pública de manera transparente de todas las transacciones de la red, sin casi posibilidad de fraude, ni perdida de datos (Pastor J., 2017). Ilustración 1: “Cómo funciona blockchain”, Fuente: (Pastor J, 2017) 2.5 El precio de los bitcoins El precio de los bitcoins es impredecible, ya que puede aumentar o disminuir en un corto periodo de tiempo debido a su joven economía y a los mercados líquidos, también depende de la oferta y de la demanda. No es recomendable mantener ahorros en bitcoins, debido a que esta moneda se considera como un activo de alto riesgo, y nunca se debe almacenar dinero que no se pueda permitir perder. Muchos proveedores de servicios permiten convertirlos instantáneamente en su moneda local. Los pagos mediante bitcoins no son reversibles, por lo tanto, sólo pueden ser reembolsadas por la persona que recibe el pago (CoinTelegraph, 2019). El bitcoin no es una moneda oficial, y por ello en la mayoría de territorios habrá que pagar una renta, nóminas e impuestos sobre ganancias en todo lo que tenga valor, incluyendo los bitcoins. PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 14 El precio de los bitcoins se conoce a través de portales de internet especializados en el comercio de esta moneda virtual, existe una cotización en tiempo real, como consecuencia de los movimientos de demanda y oferta que son registrados por los integrantes del sistema. En el caso de los bitcoins su número está limitado en el tiempo, los expertos defienden que su precio tendera también a aumentar si sigue aumentando el número de usuarios. No existe una garantía de que el valor del bitcoin no varíe, por lo tanto, a nadie se le prometen rentabilidades y no existe un emisor único que se beneficie. Estas monedas tienen las características del dinero, pero basado en propiedades matemáticas y tampoco tienen el respaldo de ningún Estado. Si crece el número de personas en el club aumentará su precio, en caso contrario su precio se desplomará. En la actualidad está valorado en unos 300.000 millones, cuando llegue a 10 billones su peso mundial será relevante para la economía de todo el planeta. Existen pocos establecimientos que acepten el pago a través de bitcoins, algunos de ellos son: Playboy, Microsoft, KFC Canadá, Gyft y Expedia Existen diferentes opiniones a la hora de considerar un bitcoin como una divisa o como una mercancía (commodity 7 ), las commodities son activos 100% de renta variable, cuyos precios son determinados en un mercado específico y pueden ser comprados y vendidos al mismo precio en cualquier lugar del mundo. 7 es todo bien producido en masa por el hombre que tiene un valor o utilizada y un gran bajo nivel de diferenciación PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 15 Ilustración 2: “Gráfico de historial del precio de Bitcoin”, Fuente: (Bitcoin WorldWide, 2019) Cómo observamos en el gráfico el precio de los bitcoins ha aumentado de golpe en los dos últimos años, de valer prácticamente 0,22$ en 2001 a 8.000$en el mes de Mayo de 2018. El precio ha ido aumentando progresivamente desde el año 2011 hasta el año 2017 aumentando el valor hasta 800$, en 2014 se produce un pico aumentando su valor en 796$, pero posteriormente vuelve a disminuir, pero nunca como en los años anteriores a 2014. Desde 2014 el valor del bitcoin va aumentado progresivamente hasta el año 2017 que aumenta en gran medida hasta llegar a 17.500$ cuando la demanda aumento mucho, al mes siguiente volvió a disminuir, pero se mantuvo aproximadamente en 6.000€. En este año 2019 el valor del bitcoin ha vuelto a experimentar un gran aumento hasta llegar a los 8.000$. Como se observa, el valor de un bitcoin puede cambiar en cuestión de días, por lo que si adquirimos estas monedas debemos tener en cuenta su funcionamiento (Bitcoin WorldWide, 2019) PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 16 2.6 ¿Cómo se crean los bitcoins? Los bitcoins se crean a partir de la nada, es decir, son producidos por el software que controla el sistema basándose en unos algoritmos, para ser posteriormente distribuido entre los usuarios. Un minero de bitcoins, es la persona que aporta la capacidad de procesamiento de su ordenador personal a través de un programa informático para el funcionamiento de la red a cambio de la posibilidad de obtener una cantidad de bitcoins de nueva creación. Este programa produce la unión de forma remota del ordenador a una red y lo convierte en un nodo de la misma. La capacidad de procesamiento de este ordenador será utilizada para la resolución de algoritmos relacionados con la verificación de transacciones producidas en la red. Se basa en la velocidad y numero de algoritmos resueltos correctamente para que el sistema asigne unos bitcoins de nueva creación a los diferentes mineros. Este sistema es una forma de asegurar que toda la red es sostenible mediante sus propios usuarios. (García F., 2019) 2.7 ¿Cómo comenzar a aceptar bitcoins en un negocio? A principios de 2015 se estima que existían más de 100.000 negocios profesionales o proveedores de servicios, que estaban aceptando bitcoin como medio de pago, debido a sus numerosas ventajas como los cobros en tu negocio de manera rápida y a través de todo el mundo (BTC, 2015): 1) Crear una billetera de bitcoins: cuando creas una billetera se asigna una clave pública, la cual puedes dar a conocer a cualquier persona para que te envié un pago, y la otra privada para que puedas entrar a tu cartera, es la única forma de transferir este bitcoins. 2) Procesador de pagos de bitcoins: existe una compañía que se encarga de administrar esos pagos por ti, en algunos países permite cambiarlos de bitcoins a la moneda local, las principales son: COINAPULT, BITpagos y Bitpay. Todos ofrecen su servicio de forma gratuita, solo es necesario tener una cuenta en estas empresas, el proceso de cobro se puede automatizar. En España ya existen casi 350 establecimientos que admiten el pago en moneda virtual, Madrid, Barcelona y Valencia son las ciudades con más número de negocios que admiten este pago. Madrid y Barcelona son dos de las ciudades con más comercios en España que aceptan bitcoin como forma de pago. Desde hace años en la Calle de Serrano medio PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 17 centenar de establecimientos desde cafeterías a hoteles, permiten comprar productos con bitcoins. En todo Madrid son más de 100 establecimientos los que aceptan bitcoins. En Barcelona, son unos 50 establecimientos que aceptan los bitcoins y en la Comunidad Valenciana existen 30 establecimientos frente a los 15 que existen en Galicia. Estados unidos es uno de los países que tiene mayor número de establecimientos que aceptan bitcoins, contando en Nueva York con 150 tiendas, Washington con 50 y Las Vegas con unos 65. (Sierra M., 2017) 2.8 Ventajas del uso de bitcoins en empresas El uso de los bitcoins tiene muchas ventajas, las cuales han sido necesarias para aumentar el número de usuarios que consume bitcoins, algunas de estas ventajas son (Tecnología, 2017):  Reducen el coste de las transacciones, las comisiones suelen ser bajas comparadas con las que establecen los bancos  Garantizan la protección de la identidad, la cual es una de las grandes características de los bitcoins, el anonimato y la privacidad  No producen tantos errores en las transacciones, las transacciones son irreversibles y quedan registradas  Facilitan la llegada a nuevos públicos, es una buena manera de atraer al público joven a la empresa  Permiten una mayor expansión, es una moneda global, sin límites de nacionalidad o cambios impuestos por entidades bancarias  Atraen una mayor cantidad de clientes y trabajadores, al incluir los bitcoins como pagos para la empresa se genera publicidad de la misma  Se parte de una posición de ventaja, el bitcoin forma parte de una apuesta, hoy en día una pequeña porción de empresas involucra al bitcoin en sus fianzas. PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 18 2.9 Inconvenientes del uso de los bitcoins Son muchas las ventajas que ofrecen los bitcoins pero también existen numerosos inconvenientes en el uso de los bitcoins, una de la más importante y problemática es el blanqueo de dinero a través de las criptomonedas (MakeSoft, 2019): a) Las transacciones son anónimas, lo que no permite saber quién está detrás de cada operación, esto puede ser un problema si la persona que está detrás es un narcotraficante o está blanqueando dinero robado. b) Existe una gran fluctuación en el valor comparado con las otras monedas y la relación con las tendencias variables que pueden provocar que las variaciones del valor lleguen a 0 c) No es aceptado por muchos establecimientos todavía, de hecho, en España son pocas las empresas que las aceptan como moneda de cambio d) Las transacciones son irreversibles, por lo tanto, si te confundes pierdes tus monedas Hace unos meses se descubrió en España una red de narcotraficantes que blanqueaban dinero a través de carteras de bitcoins 8 . Este inconveniente cada vez ocurre con mayor facilidad en todo el mundo (EFE, 2019). Otra noticia relacionada con los inconvenientes de los bitcoins, ha llegado hace unos días explicando que los bitcoins contaminan tanto como la ciudad de Las Vegas, estos se debe al aumento en el último año en España de las emisiones de carbono de las minerías de bitcoins. Las minerías bitcoins son los lugares donde se fabrican los bitcoins, para su creación se requieren complejos cálculos matemáticos y una gran cantidad de naves repletas de ordenadores capaces de hacer millones de ecuaciones por minuto. Estas naves requieren de una gran cantidad de energía y mantener la temperatura ideal para los ordenadores. Los investigadores calcularon el consumo de energía de la red eléctrica mundial y determinó que la producción de monedas virtuales se cuadriplicó en 2018 y empleó 45,8 Twh (kilovatios por hora), lo cual representa el 0,2% del consumo mundial, el 1% de esa potencia se consume en España (Chiappe D., 2019). 8 se trata de un archivo que es necesario para enviar y recibir bitcoins, puede decirse que “contiene” nuestro dinero virtual PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 19 2.10 Estafas comunes en el uso de los bitcoins El uso de los bitcoins tiene muchas ventajas y a la vez muchos inconvenientes, los cuales pueden llegar a ser ilegales, ya que muchas de las personas que utilizan las carteras de bitcoins lo hacen con el fin de estafar a otras personas. Vamos a nombrar algunas de las estafas más comunes hoy en día (CoinTelegraph, 2019): 2.10.1 Intercambios P2P (Peer-to-peer) Se trata de una red basada en el intercambio de criptomonedas de forma directa entre las partes interesadas sin la necesidad de un intermediario. Podemos encontrar intercambios que ofrecen comprar o vender monedas en infinitos lugares como redes sociales o chats colectivos, pero no podemos fiarnos de todas las personas que venden o compran criptomonedas, es necesario recurrir a una parte fiable. No es necesario que se trate de una casa de cambio como tal, pero sí que existen plataformas de cambio como LocalBitcoins 9 , las cuales ofrecen su propio sistema como garantía de la manera que los usuarios negocian entre sí. La parte que más riesgo conlleva es el intercambio físico, como la compra de bitcoins con dinero en efectivo, por ejemplo, en Dubai dos hermanos sufrieron un robo a mano arma de 2 millones de dólares porque presuntamente iban a comprar bitcoins a una oficina oficial. 2.10.2 Carteras falsas Existe un gran número de carteras falsas, en especial suelen ser las carteras para versiones móviles. Por ejemplo, existieron hasta tres versiones de una presunta app de Poloniex, las cuales aparecieron en Google Play hace un año, dos de ellas fueron descargadas unas 5.500 veces. Esto da a los estafadores una gran oportunidad para robar fondos a través de la copia de claves o esta cartera puede tener una “entrada trasera” por la cual salen tus criptomonedas. Por ello es muy importante informarte antes de elegir una cartera desde las tiendas móviles y además siempre se debe descargar a través de la página oficial. 9 LocalBitcoins es una plataforma de negociación directa, es decir, posibilita que compradores y vendedores se pongan en contacto de manera PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 20 2.10.3 “Regalos” en las redes sociales Esta estafa se caracteriza por utilizar cuentas impostoras en las redes con el fin de engañar a los usuarios, a través de estas cuentas se solicitan los fondos directamente sin antes haber pedido la información confidencial. En la personificación de celebridades, el cibercriminal se crea una cuenta idéntica a la de alguna celebridad (mismo nombre, fotografía y descripción) y desde esta cuenta pública que está dispuesto a regalar criptomonedas si primero le envían otra cantidad, los usuarios suelen pensar que se trata realmente de esta persona y envían los fondos. 2.10.4 Phishing El pshising es uno de los métodos más utilizados por los delincuentes cibernéticos, consiste en la suplantación de la identidad de una autoridad, empresa o persona con el fin de engañar a los usuarios para que estas revelen su información confidencial. De esta forma, el pisher o estafador podrá acceder a las cuentas o carteras de los usuarios y robar sus fondos sin dejar rastro. A medida que va pasando el tiempo aumentan las pautas para reconocer a estos estafadores cumpliendo algún consejo como nunca dar la información confidencial a través de correo electrónico. (Pérez I., 2019) PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 21 PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 22 3 LA PRENSA DIGITAL EN ESPAÑA La prensa digital es el medio de comunicación social que distribuye información periodística con un formato digital, a través de internet (SlideShare, 2013). 3.1 Historia de la prensa digital La prensa digital surge a mediados de los años 90, coincide con la época en la cual se inicia la expansión de internet a nivel mundial, el 1 de abril de 1995 nació el primer periódico digital llamado “Avui”. La llegada de la prensa online o digital supone más ventajas que inconvenientes, ya que ofrece mayor accesibilidad a la información al usuario, pero la gran desventaja a la que está ligada es la caída de la venta de periódicos en papel, esta tiene un futuro muy negativo incluso a lo largo del tiempo podría dejar de existir la prensa escrita. El nacimiento de la prensa digital u online favorece el camino de la difusión y el acceso directo a la información y además facilita la información actualizada segundo a segundo. Este nacimiento también facilita el acceso de los usuarios a la información, ya que basta con tener un ordenador u otro dispositivo móvil para conectarse a internet. Hoy en día, la versión digital de los diarios en papel es imprescindible, ya que ofrece información actualizada segundo a segundo que es lo que los usuarios necesitan actualmente. La prensa escrita se publica a primera hora de la mañana y por tanto, al cabo de unas horas la información esta desactualizada. La prensa digital ofrece contenido multimedia y esto la hace mucho más atractiva, ya que se puede complementar la información no solo con fotos como en la prensa escrita, sino con videos o audios, lo que llama más la atención del lector y crea una información directa. La gran desventaja del auge de la prensa digital es la pérdida económica que supone el libre acceso a un medio digital y la gran caída de las ventas de la prensa escrita. Por ejemplo, en el año 2005, los cuatro periódicos generalistas con mayor audiencia en España difundían 1.185.000 periódicos al día y en 2015, 10 años después, esta cifra descendía hasta los 500.000. Un descenso de más del 50% de las ventas que indica la importancia de establecer una correcta estrategia empresarial con las versiones digitales, cuya audiencia va creciendo (PER A., 2017). PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 29 “El Norte de Castilla” es el periódico de referencia agraria y periodística desde su nacimiento en 1854, ha sido el periódico que ha encarnado el desarrollo, la cultura y el espíritu de los castellanos y leoneses. En sus más de 160 años de vida, exactamente 164 años ha sido el líder del progreso y del avance de la sociedad, diferenciándose de los demás periódicos. Gracias a Miguel Delibes, “El Norte de Castilla” ha llegado a ser considerado como una autentica referencia en el uso de nuestra lengua. El diario con mayor audiencia en España es Marca, con una media de 2,5 millones de lectores, va seguido por El País con 1,6 millones de lectores y El deportivo As con 1,3 millones de lectores. Un dato significativo es que el 61,7% de los diarios contaron con un promedio de audiencia inferior a los 100.000 lectores. Ilustración 4: “Ranking de diarios por audiencia”. Fuente: elaboración propia (a partir de EGM, 2019) “El Norte de Castilla” como vemos en la tabla se sitúa entre los últimos diarios españoles en volumen de lectores, además de llevar consigo una disminución de los lectores a lo largo de los años, pero dentro de Castilla y León es el periódico con más audiencia en la prensa digital y en papel (Bullido E., 2015). Como diario nacional dentro del Grupo Vocento, está el diario ABC cuenta con once ediciones y una posición destacada en Madrid y Sevilla. Es marca líder de información y es un referente en la actualidad y opinión de la prensa en España, llega a los usuarios PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 30 mediante una página web en constante evolución. ABC cuenta con 429.000 lectores en el año 2018, en el ranking de los diarios españoles se encuentra en séptima posición. Ilustración 5: Lectores prensa regional en Castilla y León. Fuente: Primer acumulado móvil 2019 del Estudio General de Medios (EGM, 2019) Como observamos en el gráfico en estos dos últimos años “El Norte de Castilla” se ha mantenido como la prensa regional con más lectores de Castilla y León, seguido de Diario de León y Diario de Burgos. Hay que destacar que los lectores han disminuido en casi todos los diarios desde el año 2018 al año 2019 pero con muy poca diferencia. Esto se debe al descenso de las ventas de los diarios en papel, cada vez más las personas leen el periódico a través de Internet y esto hace que decaigan cada vez más las ventas de los diarios en papel. “El Norte de Castilla” ha perdido en el último año casi 9.000 lectores lo que le supone casi un 6% menos de ventas. El Correo y La Nueva Crónica son los diarios con menos lectores de Castilla y León, el último diario en el ranking ha experimentado un aumento del 10% lo que supone el aumento de 1.000 lectores pasado un año. La conclusión que podemos destacar después del análisis de estos dos gráficos es que a lo largo del tiempo, el número de lectores de periódicos en papel va disminuyendo con la posibilidad de llegar a desaparecer dentro de unos años la prensa escrita, quedando sólo la prensa digital ya que tienen unas características mejores como la actualización al momento de las noticias, los contenidos visuales como fotos y vídeos. PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 31 “El Norte de Castilla” tiene un promedio de tirada diaria de 30.062, con una difusión diaria de 23.967 personas y unos lectores diarios alrededor de 216.000. En 1992 “El Norte de Castilla” pasó a formar parte del Grupo Correo, hoy integrado en el Grupo Vocento. 4.2 Grupo Vocento Vocento es un grupo de comunicación multimedia y de información general de España, está formado por más de 100 empresas. La creación del Grupo Vocento se remonta al año 1891 cuando surge el diario ABC y la revista Blanco y Negro. Junto con las vanguardias intelectuales comenzaron a surgir los diarios más importantes de España como El Pueblo Vasco, Las Provincias de Valencia, La Rioja y La Verdad de Murcia. En 1938 se alían El Pueblo Vasco con El Correo Español, y posteriormente se crea el Grupo Correo al cual se van incorporando algunos medios regionales como los nombrados anteriormente (Dircomfidencial, 2019). El Grupo Vocento nació en 2001 con la fusión entre Grupo Correo y la Prensa Española. Hoy en día tiene más de 2 millones de lectores, siendo líder de audiencia y obteniendo un crecimiento en ingresos publicitarios del 7,7%. Ilustración 6: “Cuota difusión área influencia por cabecera”. Fuente: (OJD, 2018) PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 32 El Grupo Vocento es líder de audiencia con más de 2 millones de lectores, como observamos en el grafico “El Norte de Castilla” es un diario regional que se sitúa a la mitad de los porcentajes de ventas de los diarios de Castilla y León (Vocento, 2019). ABC es el segundo diario más importante en la comunidad de Madrid, con 74.271 ejemplares totales de difusión nacional Vocento incluye algunos negocios digitales como Oferplan, Local digital kit, guapabox, Entradas, bookitit y pidecita. El grupo incluye todos estos diarios: ABC, El Correo, El Diario Vasco, El Diario Montañés, La Verdad, Ideal, Hoy, Sur, LaRioja, “El Norte de Castilla”. 4.3 Importancia de “El Norte de Castilla” en Castilla y León A lo largo de los años este periódico se ha convertido en uno de los diarios más importantes y con mayor audiencia de Castilla y León, de forma digital y de forma escrita. “El Norte de Castilla” es el periódico elegido por nueve de cada diez lectores de prensa de pago en Valladolid, con un total de 113.000 en el primer trimestre de 2019. El 91% de los lectores de Valladolid escoge este diario como medio de pago de información general, con lo que este periódico triplica el número de lectores de todos sus competidores de esa franja, como “El Mundo” y “El País”. En la edición de Palencia, son 19.000 los lectores que confían y mantienen su fidelidad con este diario. En la edición de Segovia, “El Norte de Castilla” incremento en dos mil el número de lectores en el primer trimestre del 2019 y se sitúa a tres mil de sus principales competidores “El Adelanto de Segovia”. En Salamanca, la edición cumplió cinco años el pasado mes de Septiembre, y alcanzo tres mil lectores en el primer trimestre. Como vemos, este periódico fundado en 1854 mantiene su liderazgo en Castilla y León durante este primer trimestre del año, el número de lectores de este diario dentro de la comunidad asciende hasta los 149.000 que lo eligen, con una proporción del 26% del total, es decir, uno de cada cuatro lectores de prensa de la comunidad elige “El Norte de Castilla”. Otro apartado en el cual triunfa este diario, es el de los suplementos de fin de semana. El sector de revistas que acompañan a los diarios como “XL Semanal”, “Mujerhoy” y “E País Semanal”. (El Norte, 2019) “El Norte de Castilla” sigue siendo el diario elegido por nueve de cada diez lectores de prensa de pago en Valladolid para informarse, con un total de 111.000 lectores, PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 33 según el dato publicado por el EGM 14 en el último trimestre de 2018. Esta cifra consolida el liderazgo del diario de la prensa española y data que el 90% de los lectores de Valladolid eligen “El Norte de Castilla” como diario. Los principales competidores en Valladolid son “El Mundo” con 14.000, “El País” con 10.000 y el “ABC” con 5.000 lectores. El Norte es la cabecera de prensa de Valladolid que sale más reforzada. Este diario mantiene su implantación en otras ciudades como Segovia, Palencia y Salamanca, pero la cantidad de lectores no supera a la de Valladolid como hemos visto anteriormente. (El Norte, 2018b) Hace pocos meses hemos celebrado el 150 aniversario, el presidente de su consejo de administración es Alejandro Royo-Villanova y su director general Ángel de las Heras Gonzalo. Hace pocos meses “El Norte de Castilla” digital ha restringido la visualización de las noticias a un número de 5 noticias al mes por dispositivo. Ha solicitado una suscripción a “El Norte de Castilla” on+ que supone un pago mensual de 5,95€ al mes. Esta innovación ha traído algunas malas consecuencias hacia los lectores, ya que la mayoría de personas no entiende el cambio repentino a hacer un periódico digital con coste. A pesar del coste, muchas personas han pasado a ser suscriptores y a pagar esta cantidad mensual para poder acceder a un sin fin de noticias en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. De esta manera, se combate la caída de las ventas de la prensa escrita y se puede recuperar algo de valor económico. 14 Estudio General de medios, encargado de analizar el consumo de los medios de comunicación en España PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 34 5 LA PLATAFORMA DE VENTA ONLINE: OFERPLAN Oferplan es una sección vinculada al Grupo Vocento en la cual se puede acceder a innumerables ofertas con descuentos de hasta el 90%. Cada día se renuevan las ofertas, encontrando desde restaurantes, tratamientos de belleza hasta planes de ocio o vacaciones en los mejores locales de la ciudad. Esta plataforma de venta online Oferplan nació en noviembre de 2011 con el objetivo de poner en contacto a los negocios locales con los usuarios a través de una plataforma win-win 15 , esta plataforma ayuda a dar publicidad a los negocios a través de una venta y un gran descuento para los usuarios. A medida que va pasando el tiempo, Oferplan va pasando por diferentes diseños y desarrollos de nuevas funcionalidades con el fin de poder adaptarse a un mercado dinámico, que cambia cada segundo y el usuario es cada vez más exigente. Hoy en día Oferplan cuenta con más de 1 millón de usuarios registrados y colabora con más de 15.000 empresas locales y nacionales. En los últimos 5 años, se han publicado 50.000 ofertas. El principal objetivo de Oferplan es crecer y crecer, para poder llegar a convertirse en la mejor opción de compra para todos los usuarios, también tiene un apartado en el cual ofrece productos de primeras marcas, se realiza a través de OferplanStore. Oferplan va de la mano de los diferentes periódicos que surgen en cada ciudad, por ejemplo con “El Norte de Castilla”, Ideal, El Comercio, etc todas trabajan de la misma manera. (Vocento, 2019) 5.1 Modo de trabajo de Oferplan El trabajo realizado desde el Departamento Comercial de “El Norte de Castilla”, se basa en la realización de una base de datos que incluye todos los negocios que tienen posibilidad de participar en Oferplan. Primero se realiza una llamada telefónica por parte de un comercial, con el fin de dar una primera explicación de lo que es esta plataforma online, el funcionamiento, las ventajas para su negocio y la negociación de las comisiones, si el negocio está interesado se pasa a concretar una cita, en la cual el comercial lleva toda la información sobre condiciones, comisiones, descuentos, publicidad y precios. Una vez firmado el contrato, pasa a otro comercial el cual es el encargado de realizar los banners de venta con fotos, 15 Una plataforma win-win es una dinámica de reciclaje en la que todos salen ganando PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 35 información sobre el servicio en venta y elige el anuncio que aparecerá en el periódico en papel y en digital, todo ello esta supervisado por el encargado. Una parte muy importante de la negociación son las comisiones, la comisión base suele rondar entre el 30% y 35% del precio de la oferta para Oferplan, pudiendo bajar con como máximo hasta una comisión del 15% o 20%, pero ofreciéndonos alguna característica especial sobre la oferta, pero hay algunos servicios que aceptan el 100% de la comisión para Oferplan porque lo que consiguen es una campaña publicitaria a un precio muy por debajo que si contratan el servicio de publicidad como tal. Oferplan ofrece a los negocios una publicidad a muy bajo precio, ya que a la vez de publicar su oferta en la página web, la oferta se publica en el periódico digital y en papel, lo que añade un valor añadido a la oferta y al negocio que se está publicitando por un precio muy bajo. Para la realización del proceso de comercialización se siguen unos pasos que serían: 1. La pre-venta: la cual se basa en la recogida de información de negocios de diferentes sectores, dependiendo del sector prepararemos una oferta con la comisión que queremos ofrecer, las diferentes opciones que puede tener la oferta y buscaremos casos de éxito del mismo sector para poder enseñar cómo funciona nuestro servicio exactamente. 2. Establecer un primer contacto: prepararemos un argumentario para realizar las llamadas a los negocios de nuestra base de datos y prepararemos las posibles contestaciones que podemos recibir para tener pensadas las respuestas. Tras el primer contacto, incluiremos toda la información recabada en un Excel, donde anotamos comentarios, si hay contrato, próximas llamadas y un resumen de cómo ha concluido 3. Seguimiento: en este apartado programaremos el segundo contacto telefónico o personal, en el cual realizaremos una negociación de las comisiones y las opciones que ofrecerá la oferta, todo ello lo detallaremos en el Excel dando mucha importancia a la comisión pactada. 4. Cierre: Por último, enviaremos el contrato por email con los posibles datos rellenos para que el cliente solo firme y nos lo envíe. También enviaremos al cliente un Pack de inicio, donde se expondrá como se trabajará, las comisiones finales, las condiciones del contrato y explicaremos el funcionamiento del canjeo de la oferta. 5. Resultados: actualizaremos el Excel con todos los datos, para poder calcular el porcentaje de SI/NO de acuerdos. Calcularemos el rendimiento de la oferta y aquellas que son adecuadas para republicar en un futuro. PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 36 5.2 Modelo de venta La venta se realiza a través de cupones, es decir, los usuarios adquieren cupones en los cuales se indica el contenido y las condiciones del servicio adquirido, la fecha de compra y un código. La oferta deberá contener toda la información detallada sobre el plazo de vigencia, la ubicación, los requisitos, las limitaciones y la información de todo el servicio ofrecido. El cupón deberá ser presentado en el local donde se va a adquirir el servicio. Sólo podrán adquirir cupones los usuarios registrados que sean mayores de 18 años de edad y se hayan registrado bien de manera online, a través de la sección off line, a través del periódico o mediante llamada telefónica. El pago deberá efectuarse mediante tarjeta Visa o MasrterCard, sin admitir otros medios de pago y se requerirá al usuario registrado su número de tarjeta, fecha de caducidad, nombre del titular y su domicilio. El principal competidor de Oferplan, es Groupon ya que es una plataforma similar ya que sigue la misma dinámica de venta hacia el consumidor, pero trabaja con unas comisiones más pequeñas y cuenta con un mayor liderazgo. Las diferencias son que Oferplan innova diariamente las ofertas, mientras que Groupon mantiene las mismas ofertas durante varios días o semanas, Oferplan cuenta con la ventaja de anunciarse en el periódico de papel y online y cuenta con un plus de fiabilidad al venir de la mano de “El Norte de Castilla” y también cuenta con una innovación con los cupones de supermercado “GELT” lo cual ofrece la posibilidad de recuperar el dinero gastado en las compras de algunas marcas específicas. Hoy en día Oferplan es una gran fuente de beneficios para “El Norte de Castilla”, a pesar de que las ventas han descendido en estos últimos años pasando de 14.000 ventas en el año 2017 a 13.000 en el año 2018. El número de usuarios entre Valladolid y Palencia asciende a 60.000, con un porcentaje bastante alto de usuarios en Facebook de 5.123 y en Twitter de 1.699 usuarios. El número de usuarios es muy importante, ya que cada vez que se publica una oferta les llega a través de la newsletter a todos los miembros de Oferplan. PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 37 PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 38 6 PROPUESTA: USO DE BITCOINS COMO FORMA DE PAGO EN OFERPLAN Después de definir la plataforma de cupones con descuento de Oferplan y su modo de trabajo se va a plantear la idea central del TFG: integrar en esta plataforma online una nueva forma de pago a través de bitcoins. El modelo de venta de Oferplan se realiza a través de la compra de cupones, como se ha definido anteriormente, la idea que se propone se basa en la compra de estos cupones a través de bitcoins, para ello, la plataforma tendría que crear un apartado específico desde el cual se podrían adquirir cupones con las monedas virtuales bitcoins. Los usuarios que realicen las compras mediante bitcoins tendrían un descuento a mayores en el valor del cupón, con el fin de aumentar el uso de las monedas virtuales y ganar la confianza hacia estas monedas. Todas las personas podrían adquirir bitcoins a través de plataformas de confianza como son Coinbase, Kraken, Bitstamp y Bitfinex. También Oferplan pasaría a tener un apartado en el cual se podrían adquirir los bitcoins directamente bitcoins para gastarlos en los cupones que ofrece o para guardarlos en su cartera. De esta forma Oferplan realizaría una compra-venta indefinida de bitcoins. Oferplan comenzaría comprando una cantidad de bitcoins para ofrecerles en su página web y de esta manera incitar a probar esta nueva forma de pago, también regalará una cantidad pequeña de bitcoins a los 10 usuarios que más compras hayan realizado en el último año. Por otro lado, la novedad del uso de bitcoins en una plataforma virtual de la mano de “El Norte de Castilla”, daría mucha publicidad al diario, a la plataforma Oferplan y a las monedas virtuales. Debido al restringido uso de estas monedas virtuales en España, la integración cómo forma de pago en plataformas virtuales conocidas como en este caso Oferplan generará una curiosidad hacia ellas. “El Norte de Castilla” es el periódico líder de Castilla y León lo que proporciona una confianza del cliente a Oferplan y en este caso a las monedas virtuales. A su vez, el uso de bitcoins como método de pago será una gran novedad lo que dará una gran publicidad a Oferplan y a “El Norte de Castilla”. La opción de integrar en la plataforma online de Oferplan la posibilidad de comprar bitcoins, convertirse en un medio de intercambio de compra-venta de bitcoins. Los bitcoins que gana Oferplan podría venderlos a otros usuarios por un precio superior del que lo ha PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 45 Mujer Hombre Formación académica Sin titulación E.S.O / E.G.B Grado medio Grado superior Universidad Otros Muchas gracias 6.3.2 Análisis de los resultados de la encuesta Una vez realizada la encuesta pasamos a analizar el porcentaje de personas que conocen y podrían utilizar bitcoins en un futuro no muy lejano. Como nos demuestran los resultados de la encuesta el conocimiento que tienen las personas sobre los bitcoins depende de su edad, su nivel de estudios y el género, la realización de esta segmentación tiene el objetivo de sacar una conclusión sobre si sería rentable crear esta nueva forma de pago en Oferplan. La encuesta ha sido realizada por un total de 323 personas, de las cuales la mayoría tenían entre 18 y 30 años y una formación académica universitaria. Ilustración 8: Edad de las personas encuestadas. Fuente: elaboración propia según datos de Formularios de Google PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 46 Ilustración 9: Sexo de las personas encuestadas. Fuente: elaboración propia según datos de Formularios de Google Ilustración 10: Formación académica de las personas encuestadas. Fuente: elaboración propia según datos de Formularios de Google Cómo observamos en estos gráficos, la mayoría de las personas encuestadas tenían una edad entre 18 y 30 años, con un mayor número de mujeres y con una formación académica universitaria. Estos datos nos ayudan a entender por qué en algunas ocasiones se relaciona el conocimiento de esta moneda con las personas más jóvenes o más formadas académicamente. PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 47 Ilustración 11: ¿Ha oído hablar sobre los bitcoins? Fuente: elaboración propia según datos de Formularios de Google Observando el gráfico anterior vemos que el mayor número de personas sí conocen los bitcoins o han oído hablar de ellos, esto podría deberse a que la encuesta ha sido realizada por un mayor número de personas jóvenes y con una formación universitaria. Los jóvenes estamos a la orden del día en las nuevas formas de pago, y los centros universitarios nos facilitan mucha información sobre las innovaciones y los futuros métodos de pago en el futuro. Existe un pequeño porcentaje de personas que no los conocen y podría corresponderse con las personas de mayor edad, los cuales no obtienen tanta información sobre los nuevos mercados a no ser que sean ellos mismos quienes se informen. Ilustración 12: ¿Usaría esta moneda para futuras compras? Fuente: elaboración propia según datos de Formularios de Google PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 48 Una vez explicado el concepto de bitcoins, la mayoría de las personas (un 53%) seguramente no comprarían con bitcoins, esto puede deberse a la variación de su precio y a que el precio del bitcoin hoy en día es muy elevado. También puede ser una consecuencia de la falta de confianza hacia estas monedas, una cosa es conocerlas teóricamente, otra es saber cómo funciona exactamente y haberlas utilizado alguna vez. El porcentaje de personas que seguramente sí que comprarían con bitcoins es más bajo (con un 28%), lo positivo de este gráfico es que la mayoría de las personas que han contestado están situadas por el medio, lo que nos indica que el porcentaje de personas que directamente no lo comprarían es muy bajo con un 12%, aunque destacando que el número de personas que sí que lo comprarían es muy bajo con un 5%. El porcentaje de personas que siempre usarían estas monedas puede corresponderse con algunos jóvenes que ya han tenido un primer contacto con estas monedas o que se han informado sobre cómo funcionan. Ilustración 13: ¿Cree que los bitcoins podrían llegar a ser una importante forma de pago en el futuro? Fuente: elaboración propia según datos de Formularios de Google Para analizar este grafico es necesario saber que el 1 corresponde con “NADA IMPORTANTE” y el 5 con “MUY IMPORTANTE”. Habría que destacar que la mayoría de las personas se sitúan en un punto intermedio (con un 37%), lo que nos indica que el mayor porcentaje de personas que han realizado la encuesta no optan por que esta moneda sea muy importante en el futuro, pero tampoco en todo lo contrario. Es decir, pocas personas tienen claro el futuro de estas monedas, la mayoría optan por indicar que serán importantes, pero sin especificar si serán muy importante o nada. PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 49 Existe un mayor número de personas que opinan que será nada importante, pero supera a las personas que lo consideran muy importante por solo 1%, por lo que nos indica que nadie confía al 100% en que sea nada importante o muy importante. Ilustración 14: ¿Aceptaría un pago o parte de su salario mediante bitcoins? Fuente: elaboración propia según datos de Formularios de Google Este gráfico nos muestra que prácticamente todo el mundo que ha realizado la encuesta no aceptaría una parte de su salario en bitcoins (con un 83%), pero es algo comprensible ya que en España hoy en día no existe un conocimiento ni un uso mínimo de bitcoins. Las personas no trabajan ni usan esta moneda, incluso muchas personas que han realizado la encuesta no conocían los bitcoins por lo que no aceptarán un salario ni un pago a través de bitcoins. Ilustración 15: ¿Compraría bitcoins por un precio muy bajo? Fuente: elaboración propia según datos de Formularios de Google Cuando hablamos de comprar una moneda que el día de mañana puede pasar a costar miles de euros por un precio muy bajo, cambia la forma de pensar de todas las personas que han realizado la encuesta pero en general de todo el mundo. PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 50 Existe un mayor porcentaje de personas que sí que comprarían bitcoins a un precio muy bajo, aunque es importante destacar la parte de personas que no lo harían porque aunque lo superen las personas que sí que lo compraría, hay una diferencia mínima de un 15%. Este empate puede deberse a que la mitad de las personas encuestadas están dispuestas a usar bitcoins en un futuro si lo adquieren a un precio muy bajo, están abiertas a los nuevos métodos de pago, pero otro gran porcentaje no lo comprarían, aunque su precio fuera muy bajo. Ilustración 16: ¿Y si comprar bitcoins, supusiera un descuento en el precio de sus compras? Fuente: elaboración propia según datos de Formularios de Google El número 1 se corresponde con “Aun así no lo utilizaría” y el número 5 con “Seguro que lo utilizaría”. En este caso cabe destacar que el mayor porcentaje de personas seguramente lo utilizarían si supone un descuento en sus compras. Lo que nos indica esto, es que para incitar a la compra a través de bitcoins tendríamos que realizar un descuento, aunque sea al principio de la incorporación del método de pago a través de bitcoins con el fin de llamar la atención de los clientes y que entren en el mercado de bitcoins. PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 51 Ilustración 17: ¿Utilizaría bitcoins para comprar en Oferplan? Fuente: elaboración propia según datos de Formularios de Google Una vez explicado qué es Oferplan, pasamos a realizar una de las preguntas más importantes de la encuesta, el porcentaje de las respuesta está muy igualado entre el Sí y el No, con un mayor porcentaje muy pequeño de un 1% de las personas que no lo utilizarían. De nuevo, este resultado negativo puede deberse a la falta de confianza de los clientes hacia los bitcoins. El grafico anterior nos indica que un gran número de personas lo utilizarían para realizar compras en Oferplan y la otra mitad de las personas encuestadas no lo utilizarían. Es un resultado positivo porque nos indica que aproximadamente un total de 175 personas sí que comprarían en Oferplan con bitocins. Para comenzar, sería una muy buena cifra de compradores. 6.4 Beneficios para Oferplan El principal beneficio que obtendrá Oferplan del nuevo modo de pago es la campaña publicitaria gratuita que le dará la incorporación del nuevo método de pago a través de bitcoins, porque son muy pocas las empresas que trabajan con bitcoins hoy en día, por lo tanto, será una gran novedad para el negocio y para su diario “El Norte de Castilla”. A esto se añade la publicidad obtenida gracias a sitios como CionMap, SpendBitcoins, ya que estos ofrecen un listado de las plataformas que aceptan el pago con esta criptomoneda. Aunque hay que aplicar una nueva forma de pago dentro de la página web, no hay que instalar un sistema de comercio electrónico, el cual resulta costoso, no hay que pagar comisiones (Destino Negocio, 2019). Seguidamente, otro punto muy importante del uso de bitcoins es que no pertenecen a ningún estado o gobierno lo que supone que se pueden utilizar en todo el mundo y PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 52 esto hace que no se pueda crear deuda con él porque su valor no depende de la intervención de un banco. Un bitcoin puede dividirse hasta en 8 decimales pero sin un límite establecido por lo que en un futuro podrían llegar a integrarse un mayor número de decimales, la seguridad es muy importante a la hora de realizar pagos en una empresa, con bitcoins no hay una tercera persona en medio que pueda eliminar la transacción, existen servicios que custodian los bitcoins hasta que la parte que los recibe cumpla el acuerdo y todas las transacciones realizadas con bitcoins quedan grabadas en un registro de libre acceso (Carvajal M., 2014). Otro de los beneficios más importantes que ofrece bitcoins para las empresas es la protección que ofrece contra el fraude, a diferencia de otros sistemas como PayPal, no se producen fraudes por reembolso porque una vez que el cliente ha pagado con bitcoin, el pago es irreversible (Antaconsulting, 2018). La incorporación de un nuevo método de pago en Oferplan ofrece algunos beneficios a la plataforma como las comisiones más bajas, la captación de nuevos clientes como los millenials 16 . Estos nuevos clientes están a la orden del día y son el público mayoritario, por lo que es muy importante dirigirnos directamente a ellos y crear una curiosidad sobre el nuevo método de pago. (ConaValSí, 2018). Es necesario crear una curiosidad hacia este método de pago y más hacia los millenials que es el grupo joven mayoritario y los cuales prefieren comprar a través de internet y con bitcoins es una gran manera, con ello atraemos a una cartera de clientes muy mayoritaria con un alto porcentaje de consumo a través de internet. Ofrecer más formas de pago siempre se vincula a tasas de conversión más altas, existen clientes que se sienten más seguros pagando con criptomonedas que con tarjetas de crédito. Hay muchas empresas conocidas como Hawkers, Mega, Expedia, Microsoft, Destinia que se han lanzado a esta nueva forma de pago. (Be Life, 2018) Bitcoins ofrece a Oferplan una gran transparencia en sus cuentas financieras y de esta manera se pueden verificar las transacciones realizadas con bitcoins. (Bbitcoins, 2019b) Oferplan incluirá Bitpay como procesador de pago ya que ofrece algunas ventajas porque incluye herramientas de integración para diferente software, tiene la posibilidad de convertir bitcoins a distintas monedas como dólares o euros, puede realizar 16 son los jóvenes nacidos a partir de los años 80, quienes pertenecen a una generación digital, hiperconectada y con altos valores sociales y éticos. Esto les diferencia de las generaciones pasadas PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 53 liquidaciones en hasta 33 países y con 8 tipos de monedas, velocidad en las transacciones y también cuenta con una compatibilidad con diferentes billeteras. Las tarifas de los procesadores de pagos, en este caso Bitpay es más barata que las de otros intermediarios como Paypal o cualquier intermediario de las tarjetas de crédito, los pagos llegan más rápido, no existen devoluciones de cargos, provocará una diferencia de la competencia, aumentarán los nuevos clientes como los millenials citados anteriormente, el riesgo de sufrir robos será menor y se podrá expandir el negocio más allá de las fronteras de tu país. (Calvo M., 2018) Resumiendo los principales beneficios serían:  Campaña publicitaria gratuita  Los bitcoins pueden utilizarse en todo el mundo ya que no pertenecen a ningún estado o institución  Pueden dividirse hasta en 8 decimales  Aseguran una protección contra el fraude  Ofrecen comisiones más bajas y atraen nuevos clientes  Transparencia en las cuentas financieras  El procesador de pago para Oferplan será Bitpay PROPUESTA DEL USO DE BITCOINS EN OFERPLAN, CANAL DE VENTA DE “EL NORTE DE CASTILLA” Alba Huerga Llorente Página 54 7 CONCLUSIONES Se ha cumplido con el objetivo principal de este trabajo que era dar a conocer las monedas virtuales, en concreto los bitcoins, su funcionamiento, el modo de empleo, las ventajas y desventajas de su uso. El objetivo del trabajo es orientar a las personas que estén dispuestas a comprar algún día bitcoins, sobre las diferentes formas o canales de compra, su almacenamiento y también se explican algunas estafas que se suelen realizar a las personas que adquieren bitcoins por primera vez sin tener un conocimiento exacto de su funcionamiento. A lo largo del trabajo se ha ido pasando por distintas fases, la primera en la cual se definió exactamente qué son los bitcoins, las características que lo hacen tan diferente y algunas ventajas y desventajas que poseen. La segunda parte iba dirigida a la evolución de la prensa digital, en concreto con el diario “El Norte de Castilla” con el fin de relacionar en un último punto a Oferplan que va de la mano del diario citado con el uso de los bitcoins. Tras la realización del estudio de una nueva forma de pago en Oferplan y los resultados de la encuesta realizada indicaron que la mayoría de las personas no comprarían a través de bitcoins si no adquieren nada a cambio como un descuento extra o poder adquirir bitcoins con un precio muy bajo. Hoy en día, el precio de los bitcoins es muy elevado exactamente de 7.000 $ lo que supone una gran dificultad para adaptar los pagos de Oferplan mediante bitcoins, ya que esta plataforma se basa en las ofertas con un precio muy bajo y para poder tener la opción de pago mediante bitcoins habría que fraccionar mucho el precio, aunque esto no supondría un problema como hemos explicado anteriormente, ya que el precio de los bitcoins puede fraccionarse hasta 0,00000001 bitcoins. El porcentaje de personas que comprarían con bitcoins aumentará seguramente con el paso de los años, ya que hace unos años el precio de los bitcoins era muy bajo, lo que indica que el número de personas que tenían y compraban bitcoins era muy bajo. En la actualidad, el precio de los bitcoins ha aumentado mucho, pasando de tener un valor de 4 $ a tenerle de 7.000$, lo que nos indica que el número de personas que tienen bitcoins o que los compran hoy en día han aumentado considerablemente, y por lo tanto ha aumentado el precio en tanto valor. Como vemos en la encuesta realizada en el trabajo, el mayor porcentaje de personas que no comprarían con bitcoins es de personas entre 31 y 50 años, lo que nos indica que los jóvenes serán los que más opciones de comprar bitcoins tendrían, y es el futuro.