La importancia de la Educación Social ante el ciberbullying

FACULTAD DE EDUCACIÓN DE PALENCIA UNIVERSIDAD DE VALLADOLID La importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying TRABAJO FIN DE GRADO EN EDUCACIÓN SOCIAL AUTOR/A: Sofía Carrancio Pescador TUTOR/A: José Miguel Gutiérrez Pequeño Palencia, Junio 2019 La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 2 RESUMEN Resumen: El ciberbullying es un problema muy vigente en la sociedad actual que se manifiesta principalmente como una forma de violencia entre iguales. Dicho problema se ve favorecido por la escasa educación entre los jóvenes y responde a un mal uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. El objetivo de este Trabajo de Fin de Grado es dar visibilidad a esta problemática que afecta a toda la sociedad y, para ello, planteo una propuesta de intervención que desde la Educación Social logre mejorar la convivencia entre iguales y orientar a los padres, los menores y los profesionales del ámbito educativo para finalmente reducir o aliviar en la medida de lo posible esta candente cuestión. Palabras clave: Ciberbullying, educación social, tecnologías de la información y la comunicación, jóvenes, prevención. Abstract: Ciberbullying is an existing problem in today´s society that manifests mainly as a form of peer violence. Such a problem is fostered by the scarce education among young people and responds to a misuse of the new Information and Communication Technologies. The aim of this End of Degree work is to give visibility to this issue that affects the entire society. To do so, I pose an intervention proposal in the field of Social Education. This proposal is intended to improve peer coexistence and to guide parents, minors and professionals in the educational field to eventually reduce or alleviate this burning question as far as possible. Key Words: Cyberbullying, social education, Information and Communication Technology (ICT), young people, prevention. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 3 ÍNDICE Contenido RESUMEN ........................................................................................................ 2 1. INTRODUCCIÓN............................................................................................... 5 2. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................... 6 3. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ................................................................... 8 3.1. El Ciberbullying. .......................................................................................... 8 3.2. Diferencias entre el Acoso Escolar y el Ciberbullying. ...................... 14 3.3. Principales problemas y peligros entorno a las TICS......................... 16 3.4. Consecuencias sociales y legales. .......................................................... 17 4. ANÁLISIS DE LA REALIDAD........................................................................ 20 4.1. Participantes. .............................................................................................. 20 4.2. Instrumento. ............................................................................................... 21 4.3. Procedimiento. ........................................................................................... 22 4.4. Resultados. ................................................................................................. 22 4.5. Discusión. ................................................................................................... 27 4.6. Limitaciones del estudio y perspectivas de futuro. .................................... 32 Pág. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 4 5. PROPUESTA DE INTERVENCIÓN ............................................................. 33 5.1. Objetivos de la propuesta de Intervención. .......................................... 34 5.2. Justificación del perfil de la Educadora Social. .................................... 35 5.3. Cronograma de las sesiones. ...................................................................... 36 5.4. Planificación de las sesiones. .................................................................. 37 5.5. Evaluación. ................................................................................................. 44 6. CONCLUSIONES ............................................................................................ 45 7. BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................. 47 8. ANEXOS ............................................................................................................ 50 ANEXO I. Cuestionario sobre el ciberbullying. .......................................... 50 ANEXO II. Materiales necesarios para ciertas sesiones de la propuesta de intervención ............................................................................................... 53 La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 5 1. INTRODUCCIÓN Tenemos que tener en cuenta que con los nuevos avances tecnológicos que se han producido en los últimos años, la forma de relacionarnos y de comunicarnos ha cambiado, y estos cambios han afectado a toda la sociedad de forma positiva, pero también de manera negativa, produciendo sucesos o fenómenos como el ciberacoso o ciberbullying. El ciberbullying es un problema que afecta de forma directa a una parte de la población a nivel mundial, pero la responsabilidad no recae únicamente en las personas, colectivos o menores que se enfrentan o sufren este problema, sino que como sociedad este tipo de violencia que se da fundamentalmente entre iguales nos afecta de una forma indirecta a todos. Es por esta razón, por la que creo que es de vital importancia que se realicen trabajos como el que voy a presentar a continuación para poder dar mayor visibilidad y concienciar a la sociedad de un problema que en ocasiones es difícil determinar o reconocer. Por todo ello, lo que se va a realizar en este trabajo es un análisis a nivel teórico sobre lo que es el ciberbullying aclarando un concepto para el que aún a día de hoy no hay una definición que este aceptada por todos los autores dada la complejidad de definir un término que abarca numerosas conductas, tipologías y medios a través de los cuales se realiza el ciberacoso. Del mismo modo, considero importante señalar que aunque bien es cierto que el bullying guarda una estrecha relación con el ciberbullying, este último, presenta una serie de características que lo diferencian del bullying tradicional como la disponibilidad, el anonimato o el ámbito de actuación, entre otras cosas que se serán desarrolladas a lo largo de este trabajo, y finalmente, a nivel teórico, se tratarán las consecuencias que este tipo de violencia tiene a nivel social y legal tanto para los agresores como para acosados y observadores. A continuación, se llevarán a cabo una serie de encuestas en diferentes centros y ámbitos educativos, para poder analizar cuál es la realidad de este problema en primera persona, teniendo en cuenta que variables son influyentes o no en el ciberbullying y conociendo que creen los jóvenes que es y las consecuencias personales y legales que puede tener el ciberbullying, así como la forma que tienen de actuar ante una situación de este tipo, entre otras cosas. Y por último, se expondrán una serie de medidas o intervenciones, que llevadas a la práctica tienen como objetivo erradicar o reducir en la medida de lo posible el ciberbullying, haciendo que tanto los jóvenes como las familias, sean conscientes del papel que juegan en estos conflictos. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 6 2. JUSTIFICACIÓN La elección del tema del ciberbullying para llevar a cabo mi Trabajo de Fin de Grado, surge de la necesidad de plantear y plasmar de forma clara, una problemática de la que todos en mayor o menor medida hemos oído hablar y que a día de hoy afecta a numerosos jóvenes a nivel social, personal, psicológico, etc., pero pese a la gravedad de este asunto, a las campañas publicitarias, o a los numerosos protocolos de actuación y medidas existentes en las diferentes Comunidades Autónomas de España, es evidente que en la actualidad el ciberbullying lejos de eliminarse o reducirse está aumentando con el paso de los años y con los numerosos avances tecnológicos que facilitan el ciberacoso debido, fundamentalmente, al mal uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICS de ahora en adelante) que hacen algunos usuarios. Por esto, considero importante que se reconozca cuál es la realidad del ciberbullying, puesto que en numerosas ocasiones la mayoría de nosotros hemos visto que este tema es tratado como algo menor y sin relevancia alguna al considerar ciertas palabras, expresiones o actuaciones que realizan los menores entre su grupo de iguales, como “cosas de niños” que no tienen ninguna importancia, cuando la realidad es que este problema tiene graves consecuencias, especialmente para las personas que lo padecen y que en los casos más graves pueden llegar a derivar en intentos de suicidio o incluso en el propio suicidio. Dejar claro también, que lo que se trata de llevar a cabo con este trabajo, no es culpabilizar a las TICS de este problema, sino a la escasa formación que reciben los jóvenes en materias tecnológicas, puesto que se les ha dejado entrar a un nuevo mundo sin darles ninguna pauta o norma sobre lo que pueden o no realizar, ya sea por el desconocimiento o por la falsa creencia de que al ser jóvenes, saben manejar perfectamente las tecnologías sin ningún tipo de orientación. Y es en este sentido donde la figura de la educadora social se hace imprescindible dentro de esta temática, tanto a la hora de prevenir este problema, como a la hora de proponer intervenciones que sirvan para reducirlo, fundamentalmente porque el educador social es una figura profesional que está preparada y capacitada para poder mediar en situaciones de este tipo, no solo entre agresores y agredidos, sino también siendo un nexo entre las familias, instituciones, entorno, etc., puesto que está dotado de una serie de competencias como es la capacidad crítica, el compromiso ético, la capacidad de relacionarse con equipos multidisciplinares en diferentes áreas y contextos, identificar y emitir juicios sobre problemas socioeducativos, mediar en situaciones de conflicto, aplicar técnicas de detección de factores de exclusión y discriminación que dificultan la inserción social de sujetos o colectivos, organizar y gestionar servicios socioeducativos, usar técnicas de intervención socioeducativa (dinámica de grupos, negociación, etc.), utilizar los recursos sociales, personales, La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 7 institucionales y materiales existentes o mostrar una actitud respetuosa, empática, entre otras competencias. En definitiva, con este Trabajo de Fin de Grado, trato de reflejar por un lado, el ciberbullying tal y como lo perciben los jóvenes de hoy en día, para que de esta forma la sociedad en su conjunto, pueda saber cuáles son los aspectos que hay que modificar, así como las razones con las que se llegan a justificar estos actos, para poder sentar una base mediante la cual se consiga, a través de la figura del educador social, unas intervenciones, protocolos y medidas ajustados a la realidad que viven estos jóvenes, porque a día de hoy, las normativas vigentes no contemplan de forma específica el ciberbullying, cosa que no ocurre, por ejemplo, con la violencia de género. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 8 3. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 3.1. El Ciberbullying. La mayoría de los jóvenes han accedido a las Tecnologías de la Información y la Comunicación como si no hubiera ningún tipo de riesgo y dando por hecho, los propios adultos, que los jóvenes ya sabían cómo manejar estas nuevas tecnologías sin necesidad de explicarles nada ni prevenirles, porque al ser considerados nativos digitales, es decir, al ser considerados niños y jóvenes que ya han nacido dentro de la era digital a diferencia de los inmigrantes digitales, que son aquellas personas que se familiarizan con las tecnologías en la edad adulta, se piensa que ya saben cómo utilizar los dispositivos que se les dan. Este acceso al mundo digital, donde todo está al alcance de la mano, a golpe de clic de forma instantánea y sin ningún tipo de control en la mayoría de los casos, hace que surjan nuevas formas de violencia, ya sea por ese desconocimiento o por no pensar en las consecuencias que pueden tener ciertas actuaciones. Es evidente, que la violencia no es nada nuevo en la sociedad, ya que esta siempre ha existido, pero las formas en las que se produce esta violencia si han cambiado conforme la sociedad ha ido avanzado, al igual que ocurre con las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICS), que dado sus avances y mejoras, han creado nuevas formas de violencia o de maltrato como pueden ser el sexting (enviar fotografías con contenido sexual con las que luego te chantajean), el control excesivo por parte de tu pareja o el ciberacoso o ciberbullying, entre otros. Centrándonos en este último, en el ciberbullying, y según Smith, citado por Garaigordobil (2014) podemos definirlo como “una conducta agresiva e intencional que se repite de forma frecuente utilizando dispositivos electrónicos sobre una víctima que no puede defenderse por si misma fácilmente.” Del mismo modo Garaigordobil (2011), exponen que el ciberbullying “consiste en usar las Tecnologías de la Información y la Comunicación, principalmente Internet y el teléfono móvil para ejercer acoso a otros compañeros.” La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 9 Por lo tanto y teniendo en cuenta las definiciones dadas anteriormente, considero que podemos definir el Ciberbullying de la siguiente manera: o El uso de las TICS de forma inadecuada y de manera repetitiva con una clara intencionalidad de hacer daño a otra persona, especialmente dentro del grupo de iguales, de forma reiterada y que surge como consecuencia del evidente desequilibro de poder que hay entre el acosador y el acosado, mediante la publicación, envío o creación de textos, memes, videos, foros, blogs, etc., que el propio agredido debe percibir como algo dañino para sí mismo. Ahora bien, es importante tener en cuenta que pese a que en las definiciones aportadas, que muestran las TICS como algo negativo, la realidad es que lejos de ser negativas, son fuentes de información y herramientas que están al servicio de todos, el problema se encuentra en el uso que las personas le damos a esas herramientas y no en las propias TICS. Por este motivo, todos tenemos que fomentar en primer lugar, una ciberconvivencia adecuada, puesto que la convivencia, tanto dentro como fuera de Internet, es algo imprescindible para el ser humano para que este pueda socializar, y en segundo lugar, tenemos que convertir este problema en una preocupación social, entendiendo que este tipo de violencia no solo afecta a los agredidos y agresores, sino a todos, algo que parece olvidarse, puesto que en ocasiones parece que en el mundo online no hay que seguir unas normas de convivencia, basadas en la tolerancia y respeto, pensando erróneamente que gracias al anonimato no va a haber ninguna consecuencia, pero tal y como veremos más a delante existe un marco legislativo, que si bien es cierto, que no regula de forma directa el ciberbullying, protege a los menores de las consecuencias que este y otros tipos de violencia producen. Señalar también, la importancia que tiene el ser capaz de ponerse en el lugar de la otra persona y pensar siempre que detrás de las pantallas hay personas reales a las que seguramente se las está haciendo daño, y esta obviedad, hace necesario que tanto en el mundo online como en el mundo offline, todos tengamos que cumplir unas normas básicas, para evitar riesgos o situaciones hostiles que pueden llegar a traspasar a la pantalla, es decir, que estos ataques que se hacen mediante internet, a través de las redes sociales o la mensajería instantánea, entre otros, pueden llegar al mundo offline y viceversa, los ataques offline pueden continuar en el mundo virtual, porque no podemos olvidar que en la mayoría de los casos las personas que sufren ciberbullying conocen a sus agresores. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 16 Y para terminar, destacar la existencia de una imaginación disociativa por la cual se puede llegar a pensar que todo lo que ocurre en el mundo online es una especie de broma o juego que no tiene ningún tipo de consecuencias en el mundo offline, dado el escaso feedback existente. 3.3. Principales problemas y peligros entorno a las TICS. Antes de conocer los riegos de acceder a las TICS, tenemos que saber que son y estas se definen según González, citado por Lucas López (2014), como: “conjunto de herramientas, soportes y canales para el acceso a la información que generan nuevos modos de expresión, nuevas formas de acceso y nuevos modelos de participación y recreación cultural. Por ello, vemos como las TICS son un elemento positivo y útil cuyo principal riesgo está en el mal uso por parte de algunos usuarios que no tienen las habilidades necesarias para usarlas de una forma adecuada y generan unas nuevas formas de comunicación basadas en la intimidación, convirtiendo las tecnologías en zonas de riesgo y conflictos a veces producidos por los malos entendidos que se derivan de la pérdida del lenguaje no verbal, aspecto que también es importante señalar, porque en ocasiones un mensaje escrito puede tener un significado u otro dependiendo de quién y cómo lo lea, cosa que cara a cara no ocurre porque el lenguaje no verbal está presente y afianza el significado del mensaje que se quiere trasmitir. Otro de los riesgos más importantes en relación con las TICS, es la brecha digital, no solo por el desconocimiento de los adultos, sino que hoy en día esta brecha también se refiere al analfabetismo digital, que parte de la población, especialmente la más mayor y la que está en riesgo de exclusión social, sufre por no comprender o poder manejar estas nuevas tecnologías en una sociedad en la que cada vez se hace mas imprescindible tener unos conocimientos básicos sobre las tecnologías para poder acceder a ciertos datos, pedir citas o realizar consultas de todo tipo. Duart, citado por Cabra Torres (2012), refleja como existe esta “(…) nueva brecha digital entre quienes tienen una concepción y un uso determinado de la Red y quienes no lo tienen. Y esa brecha tiende a crecer entre determinados colectivos sociales, así como también entre determinadas generaciones.” La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 17 Ahora bien, los jóvenes a veces no son consientes de los peligros que Internet y las redes sociales tienen, puesto que no piensan que una parte de los usuarios les puede engañar dada la escasa trasparencia que hay y también porque no se sabe con quién puedes estar comunicándote, ni quien está al otro lado de la pantalla, es por esto que tiene gran importancia que los jóvenes guarden su privacidad y no compartan información personal sobre sí mismos, ni sobre terceras personas a cualquiera, del mismo modo que no lo harían con un desconocido que se encontrasen por las calles y les preguntase cosas sobre ellos. Otro de los riesgos a tener en cuenta y que es obvio, es que a mayor tiempo que los jóvenes pasen en Internet y en las redes, mayor posibilidad van a tener de ser acosados o ser acosadores, puesto que van a crear o fomentar amistades, que pueden ser perjudiciales y peligrosas para sí mismos, con desconocidos a los que pueden llegar a contar sus problemas personales o incluso a quedar con ellos cara a cara para conocerse, con el consecuente peligro que tiene eso porque no suelen decir a nadie a donde van o con quien van a quedar. Por todo lo comentado hasta ahora, los jóvenes deben ser consientes del peligro que supone colgar fotos, videos o información personal en las redes e Internet, porque toda esta información va a poder ser tratada como un objeto más a disposición de un público incalculable, que puede usarlo y manipularlo a su antojo sin que la propia persona que ha subido ese material sepa después con qué fines se va a usar. Del mismo modo, también deben ser conscientes del riesgo que supone acosar, humillar, amenazar, etc., a otras personas porque lo que esas personas ven como algo “gracioso”, en realidad no lo es, puesto que como vamos a ver a continuación, las consecuencias a nivel social y legal que tienen son muy graves para que el Ciberbullying sea tomado como algo divertido. 3.4. Consecuencias sociales y legales. Es imprescindible tener en consideración que el mal uso de las TICS si tiene una serie de consecuencias tanto a nivel social como legal, pese a que la mayoría de los jóvenes que son agresores no son consientes de las secuelas que el ciberbullying tiene tanto para ellos mismos, como para los agredidos y por este hecho no se pueden dejar de lado las preocupaciones sociales y legales. A nivel social las consecuencias son claras, ya que, resulta evidente que este tema es una problemática que afecta y que debe preocupar a toda la sociedad, puesto que La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 18 todos podemos ver como de forma diaria se dan situaciones similares al ciberbullying en las redes sociales con personas que son o no famosas, ya sea por algo que han dicho o hecho o por alguna publicación que hayan realizado y sea controvertida, convirtiéndose esa persona en el blanco de las burlas, humillaciones o amenazas de personas que se refugian en el anonimato y esto es lo que también ven y realizan los más jóvenes, de ahí la importancia que tiene el educar con el ejemplo. Resulta evidente que ante ese tipo de actos, todos debemos de llevar a cabo un acto de repulsa porque como sociedad no podemos consentir que se sigan dando casos similares, y que en relación con el ciberbullying van a producir desde un fracaso o abandono escolar, hasta un desajuste a nivel psicológico caracterizado por una baja autoestima, depresión, desconfianza excesiva hacia otros, una sensación de desprotección, de aislamiento, exclusión y de infravaloración, mayores dificultades para relacionarse y para adquirir una serie de habilidades sociales o pensamientos suicidas, entre otras cosas y cuyos efectos van a ser más notables en los acosados que en los acosadores y observadores. En relación a la importancia de educar con el ejemplo a veces y debido a la brecha digital que existe entre los más jóvenes y los adultos, y que ya he comentado con anterioridad, es complicado que se establezcan unas pautas o normas de control y de uso, fundamentalmente por el propio desconocimiento de los adultos en relación con las TICS, ya que en numerosas ocasiones son los hijos los que tienen que enseñar a los padres a utilizar los dispositivos electrónicos, pero eso no justifica esta violencia, sino que en todo caso, se debe de promover una educación o formación a los adultos para que puedan proteger a los más jóvenes de los peligros que tiene navegar por Internet y por las redes sin ningún tipo de control. Respecto a las consecuencias legales que tiene el ciberbullying, no podemos olvidar que todas las personas tienen derecho a que se les reconozca su dignidad humana y a que se respeten sus derechos, aspectos que una víctima de ciberbullying ve reducidos por las características propias que presenta el ciberbullying, y esto, ya lo recoge la propia Constitución Española en su artículo 10 tal y como se muestra a continuación: 1. “La dignidad de la persona, los derechos inviolables que le son inherentes, el libre desarrollo de la personalidad, el respeto a la ley y a los derechos de los demás son fundamento del orden político y de la paz social. 2. Las normas relativas a los derechos fundamentales y a las libertades que la Constitución reconoce se interpretarán de conformidad con la Declaración Universal de Derechos Humanos y los tratados y acuerdos internacionales sobre las mismas materias ratificados por España.” La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 19 También es importante tener claro de antemano que a día de hoy no existe una ley que tipifique como tal el ciberbullying, por lo que se utilizan leyes ya existentes que guardan relación con las conductas y/o problemas que se derivan de realizar o sufrir el ciberbullying, como es el delito de coaccionar, amenazar, intimidar, obligar, agredir física o psicológicamente, delitos contra la intimidad, etc., que están contemplados en el Código Penal en los siguientes artículos:  Artículos 138-143 del CP: Que reflejan las penas que se impondrán por los delitos de homicidio o inducción al suicidio.  Artículos 147-155 del CP: Reflejan las penas por delitos de lesiones contra la integridad corporal, física o mental.  Artículos 169-172 del CP: Reflejan las penas por delitos de amenazas o coacciones.  Artículo 173.1 del CP: Refleja la pena correspondiente por el delito contra la integridad moral.  Artículo 197 del CP: Sobre delitos contra la intimidad del menor.  Y los artículos 205-210 del CP: Sobre delitos de calumnias e injurias. Señalar, que si como consecuencia del ciberbullying es un menor el que incurre sobre alguno de estos delitos tipificados, dada la imposibilidad de que entre en prisión, las medidas que se pueden tomar contra el agresor son en primer lugar, la obtención del internamiento del agresor en un centro de menores con un régimen cerrado o en segundo lugar, que el acosado obtenga una orden de alejamiento que le impida acercarse o comunicarse de la forma que sea con el acosado. Y finalmente, el Código Civil también recoge en los artículos 1.902 y 1.903 las obligaciones que tienen los padres, tutores o centros educativos si son los menores de edad los que producen un daño, ya sea por culpa o por negligencia. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 20 4. ANÁLISIS DE LA REALIDAD Una vez que tenemos claro que es el ciberbullying, quienes son los implicados y sus características, así como las consecuencias que tiene, es necesario conocer cuál es la realidad de esta problemática en nuestra sociedad y ver que conocimientos tienen los jóvenes de hoy en día sobre el ciberbullying y sobre la utilización de las redes sociales, así como los conocimientos que los propios menores creen que tienen sus padres y la prevalencia existente, en relación al ciberbullying, en la actualidad. Para ello, la metodología utilizada va a ser fundamentalmente mixta, dado que primero se van a analizar los resultados obtenidos de forma estadística para poder conocer cómo afecta a los menores este problema y la presencia que este fenómeno del ciberbullying tiene entre los más jóvenes, teniendo en cuenta, entre otras cosas, el perfil que presentan los menores (agresor, agredido y observador) ante dicha problemática, y en segundo lugar, se analizarán de forma cualitativa todos esos resultados obtenidos para que posteriormente se puedan plantear una serie de líneas de intervención ajustadas y adecuadas a la realidad. 4.1. Participantes. Para poder llevar a cabo estudio, han participado un total de 59 alumnos, tanto de educación Primaria como de educación Secundaria, divididos en dos grupos, que han sido los siguientes: Por un lado, el grupo de validación que ha estado formado por 11 participantes voluntarios y pertenecientes a diferentes centros educativos de Palencia y de varios cursos académicos, entre 2º de Primaria y 3º de E.S.O. De todos ellos, 7 han sido alumnos de educación Primaria y 4 de educación Secundaria, con edades comprendidas entre los 7 y los 15 años. Se ha utilizado especialmente a todos los alumnos de educación Primaria en este grupo de validación, porque si ellos eran capaces de comprender y responder a las diferentes preguntas realizadas, se entiende que los alumnos de Secundaria, a quienes va dirigido este análisis de la realidad, no tendrían ningún problema para poder responder a las diferentes cuestiones que se les plantearan. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 21 Por otro lado el grupo de control, es decir, el grupo al que va dirigido íntegramente este análisis de la realidad, ha estado formado por un total de 48 alumnos de educación Secundaria del Colegio “Santa Rita”, cuyos alumnos tienen edades comprendidas entre los 13 y los 17 años. Dentro de este grupo de control, la muestra ha estado compuesta por alumnos de 2º, 3º y 4º de E.S.O, participante un total de 20 mujeres (41,7%) y 28 hombres (58,3%). Y finalmente, en relación con el curso académico, el 12,5% han sido alumnos de 2º de E.S.O., el 50% han sido alumnos de 3º de E.S.O., y finalmente el 37,5% han sido alumnos de 4º de E.S.O. 4.2. Instrumento. Con la finalidad de analizar las diferentes variables que son objeto de estudio en este análisis, se ha realizado un cuestionario basado en el realizado por Ortega, Calmaestra y Mora-Merchán (2007), pese a que se han cambiado ciertas preguntas, para poder adaptarlo a los participantes y a la temática a la que va dirigido. Este cuestionario se divide en dos bloques de preguntas que son los siguientes: o Primer bloque de preguntas: se pretender conocer qué nivel tecnológico creen los menores que tienen sus padres, dado que esto va a influir de forma notoria en los jóvenes a la hora de contar ciertos aspectos o problemas que surgen en las redes sociales a sus padres. Y se busca saber qué tipo de conocimientos han adquirido los jóvenes tanto dentro como fuera del ámbito escolar sobre la utilización de las TICS, los peligros que tienen las redes sociales, los riesgos que pueden darse en el mundo online, etc., así como conocer qué tipo de redes sociales y aplicaciones son utilizadas por los menores y la frecuencia con la que las utilizan, dado que contra más tiempo pasar frente a redes, aplicación, juegos online, etc., mayor va a ser el riesgo de sufrir ciertas problemáticas como es el caso del ciberbullying. o En el segundo bloque, las preguntas están más orientadas a conocer la prevalencia que tiene el ciberbullying y saber qué tipo de perfil es el más predominante en relación a este tema, del mismo modo, busca saber qué medidas o actuaciones se han dado o no, dentro del grupo de iguales, y conocer los motivos por los que se han realizado esas acciones. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 22 Y finalmente, trata de analizar la percepción que tienen los jóvenes del ciberbullying comparándolo con el acoso tradicional, que se suele dar dentro del ámbito educativo y analizar el entendimiento que tienen ellos mismos sobre cómo deben actuar para guardar la privacidad dentro de dichas redes sociales y aplicaciones. 4.3. Procedimiento. Tras ponerme en contacto con varios centros educativos, tanto públicos como privados, el único colegio que accedió a participar fue el colegio privado “Santa Rita”, ya que tras la realización de una entrevista inicial, donde expuse lo que se trataba de llevar a cabo con la entrega y realización de dichas encuestas, dicho centro educativo se mostro favorable a participar en este proyecto. Después de hacer una primera entrevista con la directora del centro, donde se explicó para que se iban a hacer dichas encuestas y el procedimiento que se quería llevar a cabo para la entrega y realización de las mismas, en diferentes aulas de la E.S.O, se llego a la conclusión de centrar estas encuestas a alumnos de 2º, 3º y 4º de la E.S.O., puesto que al ser más mayores tienen un mayor uso de las TICS y se pueden enfrentar a ciertos problemas que en edades más pequeñas no se darían. Posteriormente, se entregaron las encuestas en las diferentes clases y se explico a los alumnos la duración de esta encuesta, unos 2030 minutos aproximadamente y las preguntas a las que tenían que responder, para que de esta forma, pudiesen contestar a dichas cuestiones entendiendo de forma más precisa lo que se les estaba planteando. Y finalmente, indicar también que todos los participantes que realizaron esta encuesta, aceptaron participar de forma voluntaria, informándoles verbalmente de que la realización de estas preguntas era totalmente anónima y confidencial, dado que solo se utilizarían los resultados para poder analizarlos en este estudio 4.4. Resultados. Los resultados obtenidos en relación con el conocimiento que los jóvenes creen que tienen sus padres en las TICS, se han dividido en tres bloques, de forma que la valoración entre el 1 y 4 significa que los padres tienen un nivel muy básico sobre las tecnologías y las redes, una valoración entre el 5 y 8 revela un conocimiento intermedio La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 23 y por último un 9 y 10 significa que los padres poseen unos conocimientos avanzados en relación a las tecnologías y redes sociales. Por lo que teniendo en cuenta lo explicado anteriormente, los resultados obtenidos, a través de las respuestas realizadas por los 48 alumnos del grupo de control, han sido los siguientes: TABLA 3. Conocimientos que los jóvenes creen que poseen sus padres sobre las TICS. Nivel Básico Nivel Intermedio Nivel Avanzado PADRE 37,5% 52,1% 10,4% MADRE 27,2% 68,6% 4,2% Fuente: Elaboración Propia. Estos resultados están ligados con también con la capacidad de los menores para hablar con sus padres sobre ciertos peligros o riesgos que pueden surgir a través del uso de las TICS, puesto que el 69,2% de los encuestados creen que si pueden hablar con sus padres sobre las tecnologías, pero el 30,8%, no creen poder hablarlo por el desconocimiento que los padres tienen en el manejo y uso de ciertos contenidos o aplicaciones. Otro aspecto a tener en cuenta es la educación y los conocimientos que los jóvenes tienen y han recibido sobre la importancia de utilizar las TICS de una forma adecuada. El 60,8% de los jóvenes encuestados reconoce haber recibido cierta formación sobre las tecnologías en relación con la importancia de no compartir información personal con desconocidos, especialmente dentro del ámbito educativo, ya que, solo el 11,8% de los participantes, que han recibido formación sobre las tecnologías, afirman que además de recibir esa formación en el ámbito educativo, también la han recibido en casa sobre cómo deben de utilizar las redes, aplicaciones, etc. Y finalmente, para terminar este análisis cuantitativo sobre el primer bloque de las preguntas en base a los conocimientos que tienen padres e hijos sobre las nuevas tecnologías, es necesario, conocer que aplicaciones y redes sociales son las que están utilizando los jóvenes hoy en día, así como conocer la frecuencia con la que utilizan esas redes. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 24 Los resultados extraídos indican que las aplicaciones que más utilizan los jóvenes hoy en día son Instagram, Whatsapp y Youtube respectivamente, y su frecuencia de uso se ha divido en cinco bloques que son los siguientes: o Bloque 1: Valoración del 1 al 2, significa una frecuencia de una vez al mes. o Bloque 2: Valoración del 3 al 4, frecuencia de uso de una vez a la semana. o Bloque 3: Valoración del 5 al 6, frecuencia de uso de 2 o 3 días semanales. o Bloque 4: Valoración del 7 al 8, frecuencia de uso diario. o Bloque 5: Valoración del 9-10, uso durante varias veces al día o utilización de forma continuada. TABLA 4. Frecuencia con la que utilizan los jóvenes estas aplicaciones INSTAGRAM WHATSAPP YOUTUBE Una vez al mes. 2,1% 0% 2,1% Una vez a la semana. 6,3% 8,3% 10,4% Dos o tres días a la semana. 10,4% 10,4% 8,4% Uso diario. 29,2% 33,3% 33,3% Uso varias veces al día o continuado. 52% 48% 45,8% Fuente: Elaboración Propia. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 25 Sobre la prevalencia del ciberbullying y el perfil que se da en relación con el ciberbullying (perfil de agredido, agresor y observador), tanto a nivel grupal como entre hombres y mujeres, los resultados que se han obtenido han sido estos: TABLA 5. Perfiles y prevalencia del ciberbullying. Frecuencia Perfil Nunca Varias veces Frecuentemente Agredido 69,1% Género M 63,2% F 36,8% 28,8% Género M 16,7% F 83,3% 2,1% Género M 0% F 100% Agresor 81,2% Género M 51,3% F 48,7% 14,6% Género M 58,3% F 41,7% 4,2% Género M 96,8% F 3,2% Observador 12,5% Género M 66,7% F 33,3% 81,3% Género M 58,3% F 41,7% 6,2% Género M 66,7% F 33,3% Fuente: Elaboración Propia Es importante tener en cuenta en relación con el agredido y el observador el predominio existente a la hora de que el agredido responda a los ataques, amenazas, insultos, etc., que se le hacen y también el predominio de los observaciones en función de si intervienen o no. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 32 Hay que tener en cuenta también que aunque la mayoría de los jóvenes entienden y saben que ciertas conductas pueden ser denunciadas, desconocen las consecuencias a nivel legal que les puede acarrear amenazar, calumniar o atetar contra la integridad moral o psicológica de otras personas, creyendo que todo esto no va a tener mayores consecuencias que una sanción administrativa o económica hacia la parte agredida. Y por último, señalar que pese a que los jóvenes son conscientes de que deben guardar su privacidad en sus redes sociales, aplicaciones, chat, etc., y no publicar ningún tipo de información personal, porque cualquiera puede acceder a esas imágenes o videos, en ocasiones lo hacen porque gran parte de ellos considera que es muy sencillo borrar los contenidos que se han publicado en Internet. 4.6. Limitaciones del estudio y perspectivas de futuro. En este estudio ha sido fundamental la participación del alumnado y la implicación demostrada por parte de los docentes y del equipo directivo del colegio “Santa Rita”, ya que, gracias a ellos se ha podido conocer la realidad del ciberbullying. Es cierto, que no se ha conseguido una representatividad y participación de más jóvenes, haciendo que los resultados y el análisis aquí planteado puedan estar sesgados, ya que, el colectivo al que se ha dirigido esta encuesta ha sido un grupo pequeño perteneciente al mismo centro educativo y contexto socio-cultural. Otro aspecto que también ha de tenerse en cuenta es que las TICS están en constante evolución, por lo que los jóvenes pueden modificar el uso y la frecuencia con la que usan ciertas aplicaciones y redes sociales, haciendo que parte de los resultados aquí analizados puedan verse modificados. Ahora bien, pese a estas limitaciones, los resultados y su posterior análisis han permitido conocer de una forma más cercana a la actualidad la realidad en la que viven los jóvenes y su núcleo familiar, para poder conocer donde deben centrare las propuestas de mejora y cuáles son las necesidades que hay que atender para poder reducir o paliar en la medida de lo posible una problemática que está afectando a toda la sociedad, especialmente a los más jóvenes. Y para terminar, señalar que con los resultados obtenidos, se espera poder contribuir a dar una mayor visibilidad, a tener un mayor conocimiento sobre riesgos, consecuencias, etc., e incidir en la importancia que tiene educar desde edades tempranas a los niños, para prevenir en la medida de lo posible, fenómenos como el ciberbullying. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 33 5. PROPUESTA DE INTERVENCIÓN En este apartado del trabajo se van a desarrollar una serie de actividades y dinámicas, dentro del propio colegio “Santa Rita”, puesto que es el entorno en el cual he realizado el análisis de la realidad, y esto, me va a permitir ajustar la intervención que voy a plasmar a continuación, a la realidad encontrada en dicho centro educativo. Para ello, voy a proponer una intervención durante los meses de Octubre y las dos primeras semanas de Noviembre, donde se darán dos sesiones semanales, una con los menores y otra con los padres, para que de forma individual ambas partes puedan expresarse libremente, sin tener miedo o vergüenza de que o los padres o los hijos se enteren de ciertas cosas. Por otra parte en las ultimas semanas de Noviembre, se harán una serie de sesiones mixtas, es decir con los padres y con los hijos en el propio colegio Santa Rita, para que de esta forma se pueda realizar una intervención en conjunto, donde todos los participantes expongan los puntos en común que tienen, así como las opiniones en contra, siempre partiendo desde la escucha y el respecto a la diversidad de opiniones que se planteen, promoviendo la figura del Educador Social y su función como mediador ante situaciones complicadas que puedan producirse en las sesiones. Y finalmente, me gustaría indicar que la participación por parte de padres e hijos en esta intervención tendrá un carácter voluntario, con excepción de que se presenten casos de ciberbullying y que sean manifestados por los padres, los agredidos u otros compañeros o amigos que hayan presenciado o conozcan que se está dando esa situación, ya sea, dentro y/o fuera del entorno escolar, en cuyo caso la participación será obligatoria para todos los implicados, es decir, para los agresores, agredidos, los observadores y los padres. Destacar que el carácter obligatorio que se da estas intervenciones es para mejorar la situación y también para que se cumpla el objetivo principal de dicha intervención, que no es otro que el de prevenir y/o reducir desde el inicio del curso académico conductas, vejaciones, y/o agresiones como las que se dan en relación con el ciberbullying, trabajando antes de que se produzca el conflicto y también una vez que se conozca o detecte un caso de ciberbullying para poder actuar desde y con el conflicto que se presente en cada caso. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 34 5.1. Objetivos de la propuesta de Intervención.  Objetivos Generales o Concienciar sobre el uso adecuado de las TICS para prevenir y reducir comportamientos que se dan en el ciberbullying. o Crear un clima de rechazo y no de silencio ante esta violencia, que de cómo respuesta un sentimiento de repulsa y censura a los agresores. o Conseguir una alfabetización digital para mejorar la condición personal y social en el ámbito virtual con jóvenes responsables y respetuosos y reduciendo la brecha digital entre padres e hijos. o Conocer y aplicar diferentes técnicas de resolución de conflictos en la vida cotidiana y en Internet.  Objetivos Específicos  Ser críticos con el uso personal que hacemos de las nuevas tecnologías.  Reforzar las habilidades sociales y la autoestima de los implicados en el ciberbullying.  Fomentar la responsabilidad de los jóvenes tanto fuera como dentro del mundo online.  Desarrollar habilidades sociales especialmente en relación con la presión de grupo y valores como la tolerancia, respeto, solidaridad, etc.  Educar en el conocimiento y no en el miedo o la prohibición, guiando, acompañando y explicando los riesgos para prevenir estos problemas. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 35 5.2. Justificación del perfil de la Educadora Social. Para conseguir todo esto, la figura de la educadora social será imprescindible puesto que está capacitada para realizar intervenciones de prevención y para facilitar la mediación entre diversas instituciones, familias y menores, y también está formada en aspectos como la intervención psicoeducativa que sirve, dentro del contexto del ciberbullying, para prevenir y mejorar las relaciones entre el grupo de iguales y también para dar respuesta a fenómenos como el fracaso o abandono escolar, orientar a familiares, alumnos, resolver problemas de convivencia, etc., ya sean de forma directa o indirecta por culpa del ciberbullying o por otras causas, puesto que se van a desarrollar una serie de habilidades personales y sociales en todos los implicados para que puedan lograr una cohesión social y una convivencia pacífica. Del mismo modo, el papel de la educadora social en aspectos relacionados con la mediación, también será fundamental, porque conoce conceptos relacionados con la mediación a nivel familiar y técnicas de mediación para la resolución de conflictos en diversas situaciones, así como las diferentes fases por las que debe de pasar una mediación cuando surge un conflicto a nivel educativo o familiar, partiendo de los intereses que se querían logran en la intervención y no en las posturas o posiciones que tiene cada familiar, estableciendo una relación previa de confianza teniendo en cuenta la personalidad de cada uno de los participantes para poder actuar de la forma más correcta posible y solventar o reducir en la medida de lo posible esa situación conflictiva que se esté dando. Destacar que el mediador y por ende la educación social, es el perfil profesional necesario para trabajar este tipo de problemática, porque conoce el rol que debe asumir en este tipo de conflictos, creando nuevas formas y canales de comunicación, controlando y gestionando las emociones o la escalada de violencia que se puede producir explorando la raíz del problema y ayudando a las partes a explorarlo para solucionar conjuntamente el conflicto por el cual se ha iniciado o se puede iniciar el ciberbullying. Además también posee una serie de técnicas y habilidades como mediador como son la escucha activa y empática, gestionar la ira y las emociones fuertes, realizar preguntas, equilibrar poder, resolver situaciones de estancamiento en la mediación, o velar por la eficacia de los resultados del proceso. Estos conocimientos son sumamente útiles y necesarios porque a la hora de llevar a cabo una intervención, como la que voy a explicar a continuación, hay tener presentes todos estos aspectos para que dicha intervención sea eficaz y efectiva y para que se consigan los objetivos que se pretenden alcanzar y que no es otro que la reducción o eliminación del ciberbullying. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 36 5.3. Cronograma de las sesiones. Por tanto, teniendo en cuenta todo lo explicado anteriormente, el cronograma que se seguirá para la implantación de esta propuesta de intervención es el siguiente: OCTUBRE Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Martes Viernes Martes Viernes Martes Viernes Martes Viernes Martes 1 4 8 11 15 18 22 25 29 NOVIEMBRE Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Viernes Martes Viernes Martes Viernes Martes Viernes Martes Viernes 1 5 8 12 15 19 22 26 29 Días en los que se llevarán a cabo las sesiones con los hijos. Días en los que se llevarán a cabo las sesiones con los padres. Días en los que se llevarán a cabo las sesiones mixtas. Todo este cronograma se llevará a cabo mediante actividades diversas, con padres hijos y sesiones mixtas, que se detallaran a continuación y que se dotarán de una duración de 1 hora, dependiendo de la participación, la motivación y la implicación del grupo, así como de las actividades que se realicen y del tiempo que estas requieran para su correcto desarrollo. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 37 5.4. Planificación de las sesiones. Todas las sesiones que se van a desarrollar a continuación van a tener un carácter preventivo, reflexivo y participativo que sirva para reducir y prevenir el ciberbullying, dichas sesiones se realizarán con los agredidos, los agresores y los padres de dichos menores en sesiones de 60 minutos, aproximadamente, siguiendo el cronograma realizado con anterioridad Estas sesiones se centrarán en dar información y datos reales tanto a padres como a hijos sobre lo que es el ciberbullying partiendo de los conocimientos que ellos tengan, posteriormente se utilizaran varias sesiones para tratar la importancia que tiene adquirir una serie de valores y habilidades, que aumenten la autoestima de los menores y que haga ver a los padres que sus hijos pueden ser agredidos y observadores pero también pueden ser agresores. Y finalmente se propondrán una serie de medidas y técnicas de resolución de conflictos basados principalmente en la mediación.  MES DE OCTUBRE  Sesión 1 y 2 (jóvenes y padres respectivamente): En estas dos primeras sesiones, tanto con los hijos como con los padres, se hará una presentación de cada uno de los miembros ante todo el grupo y se explicara qué es lo que se pretende con esta intervención, así como el objetivo principal de dicha intervención. También se asentarán una serie de pautas o normas que se redactarán por los participantes y que deberán de quedar claras desde el inicio de la intervención y que todas las personas deberán de cumplir como es el caso de la importancia que tiene la participación activa de los participantes que estos se expresen siempre desde el respeto y promoviendo la escucha activa. Ahora bien, la mayor parte de esta sesión servirá para conocer los conocimientos previos que tienen todos los implicados en relación con el ciberbullying, pidiéndoles que de forma anónima redacten brevemente lo que creen que es el ciberbullying, así como los implicados de forma directa o indirecta en dicho problema y lo que creen ellos que es la base de que se produzcan estos comportamientos. Esto nos servirá para que después todos pongan las ideas en común que tienen sobre este tema y para que se haga un breve debate que va a servir para dos cosas, en primer lugar, para que en las sesiones sucesivas se parta de los conocimientos que ya han adquirido, evitando reincidir en temas que los participantes ya han comprendido o tienen claros y en segundo lugar, para poder hacernos una idea del perfil de los participantes que hay en el grupo y para conocer como se expresan y comportan en esta primera sesión ante opiniones controvertidas o contrarias a las suyas. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 38  Sesión 3 (jóvenes): En esta sesión se incidirá en la importancia de adquirir competencias positivas en el uso de las TICS y sobretodo en la importancia que tiene el ser responsables y críticos con lo que se hace o se ve a través de Internet o de las redes sociales, para ello se informará de aquellos aspectos que no tengan claros, manifestados en la sesión anterior, sobre temas como lo que sobre lo que realmente es el ciberbullying y las consecuencias que puede tener para todas las personas este hecho, a nivel personal, emocional, psicológico, social, etc. Y también se harán dos grupos de discusión con los jóvenes para que después de reflexionar sobre lo explicado, sean ellos mismos los que expliquen al otro grupo de forma intercalada, aspectos como la importancia que tiene salvaguardar los datos personales, votos, videos, etc., que sean de carácter intimo y/o personal, así como diferentes formas de reaccionar ante los mensajes, comentarios, etc., que reciben, ya sea de conocidos o desconocidos en los que se les insulte, humille o amenace, entre otros temas que puedan surgir durante el debate, en relación a esta temática, y que puedan ser interesantes para ellos tratar.  Sesión 4 (padres): Se dará importancia al nivel de uso que ellos creen tener en relación con sus hijos sobre las TICS, para que a partir de ahí se incida en la importancia que tiene reducir la brecha tecnológica y en educar con el ejemplo. Una vez hecho eso, se tratarán aspectos tecnológicos o recursos que ellos crean que son necesarios para poder conocer el mundo online en el que se mueven sus hijos y así poder prevenir el ciberbullying o al menos reducir los riesgo de que sus hijos se encuentren inmersos en ese problema, ya sea como agredidos, agresores u observadores. También se les guiará hacia la comprensión de que deben educar a sus hijos en el uso de adecuado de las TICS desde el respeto y el conocimiento, no dejándose llevar por la desinformación, el miedo o la prohibición de las TICS, porque eso solo generara más problemas entre ellos y también entre sus hijos con el grupo de iguales al no poder acceder a los mismos recursos que ellos. Para ello se les propondrá que sean conscientes y conozcan que hacen sus hijos en internet y establecer una serie de normas y limites en su uso en cuanto a actividad y tiempo de utilización porque a más tiempo en las redes o internet más riesgos tendrán.  Sesión 5 (jóvenes): Una vez terminadas las sesiones anteriores, que son mas teóricas e informativos, en esta sesión se enfrentara a los jóvenes a varios casos reales que hayan ocurrido recientemente en España, para que de esta forma pueda trabajarse la empatía, ya que al mostrarles las consecuencias reales que el ciberbullying puede tener van a sentirse más implicados al menos emocionalmente y va a servir para que entiendan que en la realidad las consecuencias pueden ser nefastas para quien lo sufre y que por tanto no deben tomarse como cosas de broma o sin importancia. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 39 A continuación y una vez trabajadas varias noticias de prensa se crearan pequeños grupos de discusión para que entre ellos puedan debatir que medidas o actuaciones abrina sido las más acertadas para evitar que se diese esa situación. Esto servirá para que más adelante se unan las ideas que aporten en esta sesión con las diferentes técnicas de mediación y de resolución de conflictos que se desarrollaran mediante diferentes actividades en otras sesiones.  Sesión 6 (padres): En esta sesión se tratará mediante una serie de debates con los padres dos aspectos fundamentales como son los siguientes: En primer lugar, el papel que los padres tienen en relación a este tema mediante la importancia que tiene asumir que sus hijos pueden ser agresores, puesto que en numerosas ocasiones cuando los padres se dan cuenta de que sus hijos están agrediendo a otros menores tienden a reaccionar con incredulidad, a restarle importancia a la situación o justificando a su hijo, creyendo que son los demás los que le agreden a él, mientras que el lo único que hace es defenderse. Y en segundo lugar, es importante que en esta sesión quede claro que el papel de los padres debe ser el de dialogar con sus hijos y crear un clima agradable en el ámbito familiar para poder tratar estos temas y no restar importancia a lo que sus hijos les cuenten porque de esta forma lejos de ayudarles se les estaría perjudicando al no ponerles unas normas y limites y al explicarles que lo que están haciendo es algo grave que los padres no van a tolerar que se siga produciendo, ni se vuelva a repetir bajo ninguna circunstancia.  Sesión 7 (jóvenes): Hablaremos sobre la importancia que tienen los observadores y se tratara de eliminar la forma negativa en la que se ve al “chivato” y también se tratara el tema de cómo el silencio de los observadores puede ser interpretado por los agresores y por los agredidos. Por esto, se les entregarán una serie de textos en los que se les preguntará qué harían ellos en cada una de las historias que se les presenten asumiendo cada uno de los roles que se den en dichos textos, prestando especial atención a las opiniones que viertan en relación con las reacciones y acciones que harían ellos como observadores, explicando en porque reaccionarían o actuarían de esa forma. Por otra parte, para que comprendan la importancia que tiene el papel del observador, se les pedirá que realicen un role-playing, donde el agresor y el agredido después de llevar a cabo esta dinámica expresaran cono se han sentido cuando los observadores han alentado la situación, se han burlado, no han apoyado al agredido, etc. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 40  Sesión 8 y 9 (padres y jóvenes respectivamente): En estas sesiones se usara la primera parte de la sesión (25-30 minutos) para que tanto los padres como los jóvenes evalúen las actividades que se han realizado hasta ahora y para que expresen libremente su opinión sobre los debates y dinámicas que se han realizado durante este primer mes, así como si consideran necesario modificar algunas de las cosas que se han realizado hasta la fecha. El resto de la sesión, tanto con los jóvenes como con los padres, servirá para continuar desarrollando la importancia que tiene el papel que juega el observador dentro de esta problemática, para ello, además de explicarles el poder que tiene el observador y lo importante que es que apoyen al agredido para que se pueda romper esa cadena del ciberbullying, se llevará a cabo el visionado de una serie de videos, mediante los cuales deberán ver y analizar qué papel juega el espectador y proponer nuevas formas de reaccionar para reducir el ciberbullying mediante el perfil del observador, teniendo en cuenta lo visto.  MES DE NOVIEMBRE  Sesión 1 (padres): En esta sesión con los padres se avanzará en los contenidos teóricos explicando a los padres que es la mediación y la importancia que tiene adquirir estas técnicas desarrollando una serie de fases por las que debe pasar dicha técnica. Se propondrá ver uno o dos videos relacionados con el ciberbullying y se pedirá a los padres que en grupos de dos o tres personas, dependiendo de los asistentes, lleven a cabo una serie de pasos que siguen las mediaciones como son los siguientes: 1. Recogida de información, prestando atención a todos los implicados. 2. Identificar el principal problema o problemas sobre los que se puede actuar. 3. Meditar una serie de ideas y razonar cómo llevar a cabo los diferentes pasos para mejorar esa situación. 4. Negociar con las partes implicadas para dar una solución adecuada. 5. Solucionar la conflictividad. Después todo lo que hayan pensado lo pondrán en común y explicaran al resto del grupo como realizarán cada fase y porque lo llevarían a cabo de esa forma y no de otra. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 41  Sesión 2 (jóvenes): Se dará especial importancia a tratar temas como la importancia que tiene adquirir una serie de habilidades sociales para poder hacer frente a los problemas o conflictos y así lograr que sean más críticos con las actuaciones que realizan o ven dentro de su grupo de iguales. Por tanto, se tratarán con ellos los diferentes estilos de afrontamiento que existen dentro de la mediación, para que comprendan y reconozcan en primer lugar que estilo de afrontamiento tienen ellos ante un conflicto, sea por los motivos que sean de entre los siguientes estilos: 1. Evitación (yo pierdo tu pierdes). 2. Competencia (yo gano tu pierdes). 3. Acomodación (yo pierdo tu ganas). 4. Cooperación (yo gano tu ganas). 5. Negociación (yo gano/pierdo algo; tu ganas/ pierdes algo). Una vez que se explique esta teoría se les plantearán una serie de situaciones hipotéticas en las que tendrán que decidirse por un estilo de afrontamiento u otro, para que de esta forma después se divida a los participantes en diferentes grupos, según el estilo que hayan escogido y se hará una confrontación entre diferentes estilos y participantes.  Sesión 3 (padres): Hablaremos de la importancia que tiene educar a los hijos en valores como son el respeto, la empatía, tolerancia, etc., para que de esta forma acepten las diferencias culturales, sociales, etc., de los demás, reforzando la idea de que las diferencias pueden verse como una nueva forma de aprendizaje y no como un aspecto sobre el que centrar la atención para hacer daño a los demás. Otro aspecto que será importante tratar en forma de debate, al igual que lo anterior, es que los propios padres deben educar con el ejemplo a sus hijos, por lo que también hay que tener en cuenta como se relacionan los padres a través de la redes sociales y de internet y si esas actuaciones las han visto o comentado con sus hijos, ya que esto va ha hacer que en algunas ocasiones los más jóvenes copien este modelo de conducta creyendo erróneamente que sus figuras de referencia lo hacen, porque ellos lo hagan no va a pasar nada . Y por ultimo destacaremos que el ciberbullying no puede hablarse con los niños como si serian cosas sin importancia o cosas de críos, porque esto no es real, ya que el ciberbullying es un problema que nos afecta a todos y que tiene gran importancia tanto para el agredido como para el resto de los implicados. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 48  Garaigordobil, M., & Martínez-Valderrey, V. (2014). 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Curso: ___________________________________________________________ Edad: __________________ Sexo: ________________________ 1. ¿Qué nivel crees que tienen tus padres en relación con las nuevas tecnologías? (siendo 1-4 nivel básico, 5-8 conocimiento intermedio y de 910 nivel avanzado). Padre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Madre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  Otros familiares con los que convivas habitualmente: ________________________ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ________________________ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ________________________ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2. ¿Crees que puedes hablar con tus padres sobre riesgos o problemas que pueden darse en Internet y/o las redes sociales? SI NO 3. ¿Has recibido algún tipo de educación sobre cómo usar las tecnologías? ¿Sobre qué temas? ____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 51 4. ¿Qué redes sociales y aplicaciones utilizas (chat, email, whatsapp, youtube, blogs, juegos online, etc.)? ¿Con que frecuencia? (Siendo 1-2 una vez al mes, 3-4 una vez a la semana, 5-6 dos o tres días a la semana, 7-8 uso diario y 9-10 uso continuado de forma diaria). ________________________ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ________________________ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ________________________ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ________________________ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ________________________ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ________________________ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ________________________ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5. El ciberbullying consiste en utilizar la tecnología de forma inadecuada y repetitiva con la intención de hacer daño a otra persona, mediante la publicación, envío o creación de textos, videos, etc. (marca con una X la afirmación que más se ajuste a la realidad) NUNCA VARIAS VECES FRECUENTEMENTE He sido víctima del ciberbullying He sido agresor He visto a otras personas ser ciberacosadas 5.1 En el caso de ser víctima del ciberbullying en alguna ocasión ¿has respondido a esos ataques? ¿Cómo? ____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 52 ________________________ __________________________ __________________________ _________ 5.2 En el caso de haber visto a alguien sufriendo ciberbullying ¿has intervenido? Explica en caso afirmativo que es lo que hiciste y en caso negativo porque no hiciste nada. ____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ 6. Crees que el ciberbullying es: (Marca con una X) ¿Por qué? Más grave que el acoso escolar Menos grave que el acoso escolar Igual de grave que el acoso escolar 7. Indica SI o NO en las siguientes afirmaciones: (marca con una X) SI NO Se configurar la privacidad de mis redes sociales o apps Suelo publicar contenidos (fotos, videos, textos, etc.) con información personal (nombre, apellidos, dirección, etc.) Es fácil borrar cualquier tipo de video, foto o información que se haya subido a Internet Lo que sucede en Internet se puede denunciar Cualquiera puede utilizar las fotos o videos que has subido a Internet La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 53 ANEXO II. Materiales necesarios para ciertas sesiones de la propuesta de intervención  Plantilla para redactar que es el ciberbullying CIBERBULLYING ¿Qué es el ciberbullying? ¿Quiénes son los implicados? Aportaciones personales Fuente: Elaboración Propia.  Dinámica de presentación. La dinámica se realizará tanto con los jóvenes como con los padres y se realizará pidiendo un voluntario y en caso de no salir comenzará la educadora social se presentara diciendo su nombre, edad, donde vive, un hobby, etc., añadiendo al finalizar un gesto que a continuación deberá ser imitado por todos los participantes. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 54 Cuando se presente el siguiente participante hará lo mismo y creara un nuevo gesto para que después el resto del grupo imite el primer y el segundo gesto hecho, y asi sucesivamente hasta la última persona que se presente que deberá memorizar e imitar todos los gestos realizados.  Cartulina para redactar las normas. NORMAS DURANTE LAS SESIONES Fuente: Elaboración Propia.  Algunos de los casos reales que se debatirán y representarán (roleplaying y teatro foro). Una adolescente e suicida tras sufrir años de ciberbullying a raíz de una sextorsión Amanda Todd se mostró brvemente en topless por la webcam cuando tenía 12 años. A los 13 intentaron sextorsionarla a partir de una captura de aquel flashing. El sextorsionador acabó enviando su foto y publicándola en Internet, lo cual dio pie a un acoso dentro y fuera de Internet que acabó resultándole insoportable. Se quitó la vida en octubre de 2012, cuando sólo tenía 15 años. La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 55 Una niña de 10 años creó un exitoso grupo en Facebook para humillar a una compañera de clase Romina Perrone, estudiante de 10 años en un colegio bonaerense, tuvo que sufrir que una compañera de clase crease un grupo en Facebook dando razones para odiarla. Llegó a sumar más de cinco mil fans y pese a los esfuerzos de la madre de Romina, Facebook se negaba a eliminarlo. Grabaron y publicaron una paliza a otro chico Un grupo de siete adolescentes, internos en un centro de menores de Baleares, sometieron a vejaciones diversas a un compañero, al que golpearon y humillaron en varias ocasiones. La grabación se llevó a cabo en septiembre de 2008 con un teléfono móvil y fue enviada rápidamente a otros adolescentes. Los agresores la publicaron en Internet, por lo que difusión fue aun mayor. El vídeo acabó en poder de la Oficina de Defensa de los Derechos del Menor (ODDM) de la conselleria de Asuntos Sociales. Este organismo remitió una copia de la grabación y un escrito a la Policía. Los siete adolescentes de entre 15 y 17 años fueron arrestados acusados de trato degradante, humillación y vejación (delito contra la integridad moral). “Querida Jennifer, te voy a matar” Una madre nos envió frenética un e-mail. La estaban acechando en la Red. El acosador amenazaba con matarla a ella y a su hija. Conocía algunos detalles personales sobre ella de fuera de la Red, como su dirección y nombre completo real. También sabía su número de teléfono. Ella ya había ido a la policía, pero no parecían tomarse sus temores en serio. Temía por su seguridad y la de su hija adolescente. Faltó varios días al trabajo y estuvo en tratamiento médico a causa del estrés. (…) Por suerte, el acosador también había dejado un rastro de información personal. Esto nos permitió identificarle con facilidad. Kelley contactó con él y le hizo ver que WiredSafety sabía quién era, y que lo que había hecho era un delito. Él vivía en Canadá y la víctima en los Estados Unidos. Pero va contra la ley en ambos países. (…) Él se arrepintió inmediatamente. Admitió que era un adolescente y que sólo estaba haciendo el tonto. Pensaba que era divertido tratar de asustar a la gente, y no lo consideraba un problema grave dado que él no tenía intención de poner en práctica sus amenazas. Prometió no volver a hacerlo. (…) Fuente: https://www.ciberbullying.com/cyberbullying/casos-de-ciberbullying/ La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 56 Investigan en Valladolid un caso de ciberacoso a una menor de 13 años El centro escolar asegura que la niña está bien integrada, pero la madre denuncia amenazas de muerte Casi es imposible encontrar el origen del problema. S., madre de E., niña de 13 años escolarizada en el colegio San Viator desde la etapa de Educación Infantil, notó que había bajado de forma alarmante en las notas, que contestaba en casa, que estaba de mal humor, pero lo achacó a la recién estrenada adolescencia. Hasta que a través de las hijas de una amiga del barrio se enteró de lo que pasaba. Según explica, su hija, desde sexto de Primaria, recibía insultos, humillaciones, vejaciones y hasta amenazas de muerte por parte de un grupo de compañeros. Algo que comenzó, como suele suceder en estos casos, con una enemistad con otra persona, y acabó derivando en una situación de soledad y miedo. El centro, según explicaron ayer fuentes del centro a la directora provincial de Educación, María Agustina García, no es consciente de que existan estos comportamientos con la menor dentro del recinto escolar. Incluso aseveran que se trata de una estudiante «plenamente integrada» en el colegio. Parte del problema parece estar en una cuenta de Instagram que la menor utiliza y en la que se han cruzado mensajes despectivos. Aquí, sin embargo, vuelve a haber dos versiones. Una, que ese intercambio es real. La otra, que la cuenta de la joven ha sido manipulada por terceros. La madre asegura que ha seguido todos los pasos que estipulan los protocolos de acoso escolar en estos casos. Informó al colegio, habló con la inspección educativa y consiguió que se atendiera su solicitud de traslado extraordinario a otro centro de la capital. Hay, sin embargo, una traba burocrática que lo ha complicado todo. Hace falta la firma del progenitor, separado de la madre, y éste no ha firmado. Esto hace que para poder ejecutar el traslado extraordinario sea necesario presentar otra justificación, la acreditación por parte del centro SanViator de que se ha iniciado el protocolo por acoso escolar. No sería la primera vez, exponen en la Dirección Provincial, que se intenta utilizar un protocolo de estas características para forzar un traslado de centro escolar pasada la mitad del curso, cuando la norma impide realizarlo salvo, expresamente, en casos de acoso. Como quiera que el centro no ha detectado que haya producido una situación de acoso hacia la niña, no ha creído conveniente firmar el documento que rubrica que se ha iniciado el protocolo por acoso escolar. El caso ya está en la Fiscalía de Menores y en manos de la Policía Nacional, que ha comenzado a tomar declaración a los implicados, según ha podido comprobar también la Dirección Provincial. La madre de la menor ha presentado como prueba, entre otras cosas, las amenazas que ha recibido su hija por Whatsapp y que se han cruzado en algunos grupos de alumnos. Exhibe, además, un pantallazo en el que presuntamente uno de los autores de la usurpación de la cuenta de Instagram inculpa a otro de haberse hecho con la contraseña y posteriormente difundirla. «A toda la manada le entrega la La Importancia de la Educación Social ante el Ciberbullying Sofía Carrancio Pescador 57 contraseña de mi hija. Y estos, para salvarse de los insultos, se meten en su cuenta y se mandan mensajes a sí mismos insultándose y amenazándose», asegura la madre. Normalidad en el centro La Policía, mientras tanto, ha acudido al centro, donde los responsables han corroborado que no han detectado señales de acoso en la menor, ni comportamientos anómalos en su relación con el resto de sus compañeros. Admiten que en las conversaciones recuperadas del perfil de Instagram de la menor –a la que advirtieron de que fuera prudente con el contenido que subía– «se decían barbaridades», pero alegan que «era algo mutuo», explican desde la Dirección Provincial. El colegio San Viator ha enviado la información por escrito al inspector de centro, quien también ha mantenido reuniones con la madre de la menor. Según ella, la situación comenzó a producirse en sexto de Primaria. «La empiezan a insultar, a humillar, se la tira por las escaleras... Para el colegio esto son cosas de niños. La tutora de sexto en ese momento hizo lo que pudo.La solución en 1º de la ESO fue dividirlas, mi hija por un lado y las otras, por otro. Mi hija, de ochos y nueves, empieza a sacar doses, treses, la ves distraída, cambia de forma de ser, de comportarse...Cambia todo», asegura la madre. Cada año se reciben denuncias calificadas como «posible acoso» en la Consejería de Educación, de las que un porcentaje en torno al 31% se corresponden con casos reales de acoso o ciberacoso. Fuente:https://www.elnortedecastilla.es/valladolid/investigan-ciberacoso-nina20180228173408-nt.html  Videos para debatir y proponer formas de mediación. Fuente: http://elblogdeangelucho.com/elblogdeangelucho/blog/2013/02/10/elciberacoso-iii-el-ciberbullying-lapelicula/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=el-ciberacosoiii-el-ciberbullying-la-pelicula