Cómo funciona el mundo de los instagramers : caso de estudio del crecimiento de una cuenta de instagram

UNIVERSIDAD DE VALLADOLID FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES JURÍDICAS Y DE LA COMUNICACIÓN GRADO EN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS CURSO 2018-2019 CÓMO FUNCIONA EL MUNDO DE LAS INSTAGRAMERS. CASO DE ESTUDIO DEL CRECIMIENTO DE UNA CUENTA DE INSTAGRAM. (Contrapublicidad y marketing de guerrilla. Publicidad en las redes sociales a través de los influencers) Autoras: Paula Arranz Margarit Paula Sánchez Vidal Tutora: Eva Navarro Martínez SEGOVIA, JULIO 2019 2 3 ÍNDICE CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN ........................................................................................ 5 1.1 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 6 1.2 JUSTIFICACIÓN ......................................................................................................... 8 1.3 OBJETIVOS ................................................................................................................. 9 CAPÍTULO II. CONTEXTO Y MARCO TEÓRICO ........................................................ 10 2.1 CONTEXTO .............................................................................................................. 11 2.2 MARCO TEÓRICO .................................................................................................. 16 2.2.1 CONTEXTO DE LAS REDES SOCIALES ...........................................................16 2.2.2 INSTAGRAM .........................................................................................................18 2.2.3 “INSTAGRAMERS” ..............................................................................................19 2.2.4 RELACIÓN INSTAGRAMER - MARCA ..............................................................20 2.2.5 AGENCIAS DE INFLUENCERS ...........................................................................22 CAPÍTULO III. BLOQUE EXPERIMENTAL ................................................................... 24 3.1 METODOLOGÍA ......................................................................................................... 25 3.2 INVESTIGACIÓN ....................................................................................................... 25 3.2.2 INFLUENCERS 3.3 CASO PRÁCTICO DEL CRECIMIENTO DE LA CUENTA DE INSTAGRAM DE @PAULAAVIDAL ..........................................................................41 3.4 COMPARATIVA DE LAS CUENTAS ANALIZADAS ...........................................55 CAPÍTULO IV. CONCLUSIONES .....................................................................................58 CAPÍTULO V. BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA ........................................................... 61 CAPÍTULO VI. ANEXOS 4 5 RESUMEN En este trabajo nos centramos en descubrir cuáles son los tips fundamentales con los que tiene que contar un instagramer para poder tener éxito en Instagram. Para ello, se han analizado los perfiles de cinco intagramers de éxito en España y se ha detallado el caso propio de la cuenta de Instagram de @paulaavidal para poder sacar una imagen global de cómo funciona el mundo de las redes social y principalmente el mundo de las instagramers. Este análisis se ha realizado bajo un estudio previo de la situación actual (2019) en la que se encuentran las redes sociales en general y, particularmente, Instagram, para poder llegar a entender cómo aparece el perfil de los instagramers y como está intimamente este concepto ligado al concepto de influencer. Todo ello dando como resultado los tips fundamentales que tiene poseer una cuenta de Instagram para alcanzar el éxito. Palabras clave: Redes sociales, influencer, instagramer, moda, actualidad ABSTRACT In this work we focus on discovering the fundamental tips that an instagramer has to have in order to be successful on Instagram. For this, the profiles of five successful intagramers in Spain have been analyzed and the case of @paulaavidal's Instagram account has been detailed in order to get a global picture of how the world of social networks works and mainly the world of social networks. the instagramers. This analysis has been made under a previous study of the current situation (2019) in which social networks in general and, particularly, Instagram, to get to understand how the profile of the instagramers appears and how is this concept intimately linked to the concept of influencer. All this resulting in the fundamental tips that have an Instagram account to achieve success. Keywords: Social networks, influencer, instagramer, fashion, news 6 CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN 7 1.1 INTRODUCCIÓN Actualmente vivimos en un mundo en el que las redes sociales forman parte de la vida de cada uno de nosotros. Existen redes sociales para todos los fines, desde redes sociales personales hasta redes sociales profesionales. Si mantienes vida en alguna red social has podido percibir la presencia de lo que hoy en día se conoce como influencers. Este término hace referencia a aquellas personas que son capaces de generar opiniones en otros usuarios de una temática específica. Gracias a esta influencia que generan en los usuarios se establecen conversaciones entre influencer y usuarios sobre temas concretos donde los usuarios dan su opinión acerca de los temas expuestos por los influencers. Una de las grandes características de estas personas es el hecho de ser capaces de producir este feedback entre ellos y los usuarios, ya que sin esta relación no podrían considerarse influenciadores. Las marcas son conscientes de esta situación y, cómo no, aprovechan las nuevas tendencias de venta. Cada vez más podemos apreciar que los influencers se han vuelto una parte esencial de las estrategias de social media de las empresas, ya que son una de las técnicas de marketing más efectivas. Como consecuencia de que hoy en día se valora mucho la opinión de un amigo o de alguien con el cual nos podemos sentir identificados y por eso afectan en nuestra toma de decisiones personas como los influencers. Actualmente podemos encontrar influencers 1 en todo tipo de medios de comunicación, ya que como hemos dicho, se puede ser una persona influyente en los diferentes campos como en el campo político, deportivo o de moda. Con toda la nueva tecnología con la convivimos las marcas han aprovechado las influencias que se pueden generar en los usuarios con estas personas a través de Internet. Y qué mejor forma de hacerlo a través de este medio que utilizando las redes sociales que se presentan como un fenómeno global. Youtube, Blogger, Facebook, Instagram…, redes sociales donde las marcas han encontrado su lugar a través de personas influyentes en dichas redes sociales. Las más destacadas y utilizadas que podemos encontrar son: Facebook, utilizado para compartir contenidos pero a nivel personal o 1 Extraído del sitio web “40deFiebre” https://www.40defiebre.com/que-es/influencer/ (Consultado el 4 de abril de 2018) 8 mantener el contacto entre amigos; Twitter, utilizado más a nivel profesional e informativo; e Instagram, red en la cual nos vamos a centrar en este trabajo. 2 A lo largo de este trabajo nos centraremos concretamente en las personas influyentes o influencers en Instagram, más conocidos como instagramers. Estas personas pueden ser cantantes, deportistas, artistas, modelos…, hasta personas que simplemente se convierten en influencers por su forma de vida o por su forma de vestir, simplemente por el hecho de que a los usuarios les gusta ver el día a día de una persona que “admiran”. Un instagramer es aquella persona que comparte todo lo que ve a través de Instagram, con el fin de que sus contenidos gusten a los demás usuarios y que a través de sus publicaciones adquieren más seguidores en sus cuentas. Ahora bien, independientemente que de una persona pueda ser influyente en Instagram por ser deportista, músico, modelo… ¿Qué pasa con todas esas personas “nacidas” en Instagram desde absoluto anonimato? Aquí es donde radica esta investigación. En cómo personas compartiendo su día a día en Instagram han conseguido gustar a los usuarios, convertirse instagramers y, además, convertirse en una de las herramientas de marketing online más utilizada por las marcas. Diferentes estudios mencionados a lo largo de esta investigación contemplan cómo es la “vida” en Instagram. Se conoce desde cuáles son las mejores horas para impactar a los usuarios, hasta cuántas publicaciones deben realizarse semanalmente, cuáles son el tipo de fotografías que más llaman la atención de los usuarios, entre otros. De ahí que hoy en día una persona anónima puede plantearse ser un influyente en Instagram o instagramer. A lo largo de este trabajo se presentarán diferentes casos de personas salidas del anonimato que hoy en día han llegado a contar con más de un millón de seguidores; además, presentaremos el caso particular de una de nosotras, de cómo en menos de cuatro años a logrado 13.400 seguidores, promocionando marcas a través de Instagram. Con ello perseguimos crear una visión global de cómo funciona Instagram, cómo existen personas 2 Extraído de la web “Definición ABC” https://www.definicionabc.com/tecnologia/instagramer.php (Consultado el 10 de mayo de 2018) 9 influyentes en esta red social y cómo las marcas aprovechan el número de usuarios con los que cuenta Instagram. Todo ello explicando qué son las personas influyentes. Cuando hablamos de relación marca-influencer, queremos centrarnos en saber cómo las marcas acuden a estas personas para aumentar sus ventas y dar a conocer sus productos. De ahí que lo que se persiga a lo largo de este trabajo es conocer este tipo de relación, desde cómo surge hasta cómo este método de promoción se ha convertido en uno de los más rentables para las marcas. Este trabajo persigue conseguir detallar cuáles son las características comunes de los influencers, cómo una persona por compartir su día a día de una determinada manera que gusta a los usuarios consigue tener millones de seguidores y sobre todo centrarnos en las ventajas que obtienen las marcas utilizando concretamente instagramers como medio de promoción. 1.2 JUSTIFICACIÓN A lo largo de los cuatro años que llevábamos realizando el Grado de Publicidad y Relaciones Públicas hemos podido observar de primera mano cómo ha ido evolucionando la publicidad en los diferentes medios de comunicación y, más concretamente, en Internet. El mundo de la publicidad está en constante cambio y en los últimos años en este sector ha adquirido una gran importancia el uso de las redes sociales. Se han convertido en una forma rápida de darte a conocer de manera eficaz y prácticamente espontánea. Además, este tipo de publicidad permite una mayor segmentación de los públicos y las marcas se han abierto hueco en este sector. Existe una amplia variedad de redes sociales en las cuales las marcas pueden publicitarse y promocionar sus diferentes productos, pero nosotras hemos decidido enfocar este trabajo en Instagram. Esta red social es una de las más utilizadas por los usuarios y una de las redes sociales preferidas por las empresas. Instagram en los últimos años ha adquirido un crecimiento imparable convirtiéndose en la red social donde compartir imágenes por excelencia. Además, nuestro trabajo cuenta con un caso práctico de cómo convertirse en una instagramer. Una de nuestras cuentas de Instagram cuenta hoy en día con 13.400 seguidores, promocionando en ella una gran variedad de marcas. A lo largo de este trabajo se expondrán 16 lanzamiento de una nueva marca; para dar a conocer eventos realizados por las marcas; o para la promoción de alguna acción de la marca. Ahora centrándonos en lo ya analizado, empecemos a relacionar los influencers e Instagram. Muchas personas a través de este medio han pasado de ser personas completamente anónimas para convertirse en personas influyentes en campos concretos. El principal motivo por el que sucede esto es la gran difusión que tiene Instagram. La relación de estos dos conceptos se basa principalmente en la utilidad a nivel mundial que tiene en la actualidad Instagram. Esta red social se ha convertido en una herramienta que aporta visibilidad y notoriedad, pasando a ser un mercado online donde se posicionan marcas a través de personas que generan tráfico entre Instagram y otras webs. Existe una minoría (dentro de la gran dimensión de usuarios de Instagram) que cuenta con un número elevado de seguidores (considerándose elevado a una cifra superior a los 10.000 seguidores) y opta a la realización de diferentes colaboraciones con marcas que se posicionan en Instagram. Pero las marcas buscan contenidos actuales, de calidad y que no cansen a los demás usuarios, creando así contenidos de diverso interés. Existen cuentas enfocadas a los diferentes gustos de los usuarios: comida, viajes, deportes y moda, entre otros. La moda es algo con lo que convivimos día a día y cómo no se iba a hacer presente en las redes sociales. Los accesorios, la ropa, las marcas, las tendencias, entre otros, es algo que se ha vuelto parte de nuestras vidas y cada día más, ya no a nivel personal, sino también socialmente. Comúnmente en lo primero que se fija una persona cuando conoce a alguien es un su físico y en apariencia, en su estética y en su forma de vestir. La moda es muy cambiante y es algo de lo que saca provecho la publicidad. Las tendencias cambian como en todo, pero en lo que a moda se refiere mucho más. La revolución social y digital que vivimos en la actualidad ha provocado un cambio en el consumo de moda. Los medios digitales han cambiado la forma en la pensamos, nos comportamos y compramos. 17 2.2 MARCO TEÓRICO 2.2.1 CONTEXTO DE LAS REDES SOCIALES A nivel mundial hemos podido observar cómo ha ido evolucionando el comportamiento de las personas a lo que Internet se refiere. Antes no existía la posibilidad de poder mantener una conversación instantánea con una persona que estaba a miles de kilómetros, pero ahora eso es posible con las redes sociales y los diferentes medios de comunicación que nos aportar Internet. Además, poco a poco se da más accesibilidad a redes para poder estar constantemente comunicado. Antes existían las cartas, luego aparecieron las llamadas telefónicas, SMS... luego pasamos al correo electrónico desde un ordenador, y hoy en día tenemos en la palma de nuestra mano un dispositivo móvil con acceso a todo tipo de contenidos instantáneamente. Actualmente la mayoría de población tiene la tendencia de la utilización multidispositivo, es decir, acceder a Internet o a información online a través de diferentes dispositivos. Según la definición ofrecida por Orihuela (2018: 2), “generalmente, las redes sociales se consideran como servicios basados en la web que permiten a sus usuarios relacionarse, compartir información, coordinar acciones y en general, mantenerse en contacto”. Hoy en día podemos encontrar en España 27 millones de usuarios en redes sociales alcanzando el 58% de la población total española. De este 58%, un 50% accede a estas mediante su teléfono móvil, es decir, 23 millones de españoles tienen acceso a sus redes sociales día a día y en cualquier momento. Pese a este consumo que podemos tener de cualquier dispositivo, el dispositivo por excelencia más consumido es el teléfono móvil. Este dispositivo nos acompaña en nuestro día a día. Se ha creado para que nos pueda acompañar a cualquier lugar al que vayamos y permitirnos estar conectados en todo momento. Esto ha permitido que los usuarios puedan mantenerse continuamente conectados, teniendo acceso a sus redes preferidas. 18 Gráfica 1.2: Estadísticas sobre Internet, móvil y “social media” Fuente: Extraído de http://www.expansion.com/blogs/think-social/2018/02/02/digital-in-2018-lasredessociales-suman.html (Consultado el 6 de abril de 2018) Según se muestra en el “Digital in 2018”, informe realizado anualmente por Hootsuite y We Are social sobre nuevas tendencias digitales, se calcula que los españoles pasamos de media 1 hora y 38 minutos al día en nuestras redes sociales conectados desde cualquier dispositivo. Según estos estudios en los países en los que más horas se consumen frente a las redes sociales son: Filipinas (3h 57 min), Brasil (3h 39 min) e Indonesia (3h 23 min). Las redes sociales están adquiriendo importancia a grandes pasos. A lo largo del pasado año 2017 hubo un incremento de dos millones de usuarios españoles nuevos en las redes sociales y a nivel mundial por cada segundo se crean 11 usuarios nuevos, un 13% más que en el 2016. Según este estudio como hemos mencionado anteriormente las redes sociales que encabezan el ranking en 2017 son Facebook y Youtube, aunque las más activas son Whatsapp y Youtube contando con 73% de usuarios habituales. En este año Facebook registró 27 millones de usuarios mensuales en España, de los cuales el 85% accedía desde su teléfono móvil. Teniendo en cuenta estos datos, las marcas deben ser conscientes del rol que tiene cada red social y conocer cuál es el público potencial y su respectivo comportamiento en cada una de 19 ellas. Esto lo deben hacer, para luego involucrarse en las conversaciones de forma exitosa, logrando presencia en la mente de su target de forma natural, y sin ser invasivos. En lo que a Instagram se refiere, esta red social cuenta según “Digital in 2018” con 800 millones de usuarios, lo que hace un 11% de la población mundial. En España, a diferencia de Facebook que existe una predominancia masculina (56%), en Instagram predomina el género femenino con 55%. El rango de edad en el que predomina esta red es entre los 18 y los 34, sumando un 30 % de la población total. Gráfico 1.3: Estadísticas de los perfiles de usuarios en Instagram Fuente: Extraído de https://leagueofinfluencers.wordpress.com/encuesta/ (Consultado el 6 de Abril de 2018) 2.2.2 INSTAGRAM Instagram es una red social que se basa en compartir imágenes y videos entre los usuarios. Se autodefine como una manera rápida y peculiar de compartir tu vida con amigos a través de una serie de imágenes (Instagram, 2016). Es un importante canal de social media con decenas de millones de usuarios que facilita asociar imágenes a nombres de marca, aumentar la visibilidad de un negocio y generar engagement con posibles clientes (Juan Ramos, “Instagram para empresas”). Esta red social 5 se puso en funcionamiento el 6 de octubre de 2010. Los resultados fueron asombrosos, en su primer año reunió 12 millones de usuarios, llegando en 2012 a los 30 millones de usuarios. La razón principal por la que los usuarios comparten contenidos en esta red social es para compartir momentos personales de su vida. Al integrar la opción de poder grabar videos con una duración en la red de 24 horas, se da la 5 Extraído de la web “Nuria García Castro” http://nuriagarciacastro.es/increible-historia-instagram/ (Consultado el 7 de junio de 2018) 20 posibilidad de mostrar tus viajes, tu rutina o tus lugares favoritos manteniendo a tus seguidores pendientes. Esta opción ha dado la posibilidad de crear un gran engagement de los usuarios con la red. De ahí que las cuentas que cuentan con un mayor número de seguidores en esta red social sean personajes públicos que muestran su día a día de manera pública. Esta red social permite interactuar entre los usuarios, pero además produce la unión de usuarios con intereses comunes. Hoy en día la fuente de información, recomendación y opiniones más fiable entre consumidores y compradores sigue siendo el boca-oreja, aunque Internet se está sumando a la lista de fuentes de recomendación más fiables. Muchas marcas han visto en red social todo un mundo de oportunidades. Instagram ha sido escogida en este pasado año 2017 como una de las herramientas más eficaces de promoción online. Instagram viene a sumarse así a los diversos canales y medios sociales que ofrecen grandes oportunidades de marketing y publicidad gratuita para profesionales, negocios y marcas (Juan Ramos, “Instagram para empresas”). Como ya han demostrado otras redes sociales como Pinterest, Flickr o Tumbrl, el contenido visual resulta más efectivo a la hora de conectar con nuestra audiencia y conocer mejor a nuestros clientes, fomentando la interacción y el engagement de éstos al tiempo que le ponemos una “cara” a nuestro negocio. 2.2.3 “INSTAGRAMERS” La figura del instagramer no es algo que haya aparecido ahora, pero según se van a actualizando esta red social se actualiza también esta figura. Hoy en día estas personas cuentan con el poder de recomendación de marcas y productos, influyendo en la opinión de otros usuarios. Esto viene dado por la interacción de doble flujo con la que cuenta Instagram, además de por la posibilidad de poder compartir contenidos acerca de las diferentes experiencias de consumo. Los límites entre información, entretenimiento y publicidad se han difuminado por la cultura participativa facilitada en las plataformas sociales. Los publicitarios buscan diseñar nuevas fórmulas, historias multicanal que permitan a las marcas construir una mayor vinculación emocional con el prosumidor mediático (Del Pino, C., Castelló, A. & Ramos-Soler, I. 2013: 146). 21 Según el I Estatus 6 sobre la profesión de los influencers, un 78,7 % de los líderes de opinión encuestados consideran que ser influencer es una profesión. Pero también hay que tener en cuenta ese 21,3% que opina lo contrario. Teniendo en cuenta que hoy en día un 75% de las empresas recurren al marketing de influencers, no es para menos el considerar a estas personas como profesionales de influencia. Concretamente el sector que más recurre a esta forma de marketing son las firmas de moda y belleza. 2.2.4 RELACIÓN INSTAGRAMER - MARCA ¿Por qué se ha vuelto tan frecuente esta figura para las empresas? 7 En primer lugar, las empresas recurren a los influencers para aumentar su notoriedad de marca debido a la cantidad de usuarios que encontramos en las redes sociales y que pueden buscar consejo o referencia en este tipo de personas, teniendo un contacto directo entre usuarios e influencers. En segundo lugar, debido a la cantidad de personas que ejercen esta profesión existen una gran variedad de influencers diferentes, por ello las empresas tienen acceso a encontrar el perfil de influencer que se adecua a cada empresa, pudiendo relacionar los valores y estilos de vida de estas personas con los valores de marca. Según WOMMA (Word of Mouth Marketing Association) las marcas deben evaluar diferentes características del instagramer y posteriormente realizar un análisis de los resultados obtenidos de este, teniendo en cuenta el número de conversaciones sobre la campaña, tema o interés; el número de personas que comparten el contenido del instagramer; el número de comentarios que recibe el post, vídeo o foto compartida y las compras derivadas de los productos valorados por el instagramer. Y, por último, la inversión que realizan las empresas en marketing digital no supone tantos costes como la publicidad convencional adquiriendo unos mejores resultados. Por ello cada vez más las empresas invierten en influencers debido a la gran rentabilidad que estos proporcionan a las marcas sobre todo en situaciones de promoción y distribución de contenido, organización de eventos/webinars, lanzamientos de producto, y gestión de crisis. Las marcas gracias a los instagramers han conseguido ponerse cara y humanizarse, crear nuevas relaciones y captar nuevos públicos y posibles consumidores, y sobre todo, crear 6 Extraído de la web “Brandmanic” http://www.brandmanic.com/influencers-profesion-marvelcrowd/ (Consultado el 8 de junio de 2018) 7 Extraído de la web “Brandmanic” http://www.brandmanic.com/influencers-de-marca/ (Consultado el 8 de junio de 2018) 22 interacciones y conversación acerca de ella entre los diferentes usuarios. Un 71,3% de los instagramers funcionan directamente con marcas, de los cuales el 50% de estos es gracias a agencias de publicidad, seguido de un 36,1% que colabora con las agencias de influencers. Con el branded content, las marcas crean su propio contenido para compartirlo con los usuarios, pretendiendo ya no tanto anunciarse cómo relacionarse y compartir experiencias (Del Pino, Castelló & Ramos-Soler, 2013: 20) Ahora bien, centrándonos en los instagramer como profesión 8 , no todos ellos reciben una remuneración a cambio. Un 74% de todos ellos recibe dinero de sus publicaciones en Instagram, de los cuales un 32,8% ingresa entre 0 y 200 euros de media mensuales, el 21,3% obtiene de 200 a 500 y existe un empate (9,8%) entre los que reciben de 500 a 1.000 euros y los que perciben de 1.000 a 3.000 euros. A parte de todos ellos solo un 1,6% supera los 3.000 euros de ingresos al mes en contraposición con el 24,6% que no recibe ningún tipo de ingreso. Se establecen 5 tipos de colaboraciones entre marcas e influencers (Martí, 2015): 1. Regalar productos: es la más fácil para enseñar una marca y dar esta marca a conocer entre su público objetivo. Para ello utilizan influencers en los que se ven reflejados sus valores y que muestren sus productos de manera natural, en su día a día para incitar a sus seguidores a sentir la necesidad de adquirirlos. Algunos influencers dependiendo de la “fama” que tengan en ese momento reclaman también una compensación económica por mostrar los productos. 2. Post y publicaciones patrocinadas: las marcas pagan a los influencers para que hablen de ellos en sus redes sociales. Está publicación es redactada por el influenciador para que así sea más natural y tenga mayor aceptación por el público, aunque a pesar de ello se debe informar de que es patrocinada. Es la manera más fácil de dar a conocer una nueva marca. 3. Imagen de marca: para elegir a un influencer como imagen de marca tienes que asegurarte de que se caracteriza al 100% con los valores que se venden y con la imagen de dicha marca, ya que si no puede restar credibilidad. Si tus clientes se sienten identificados con la marca, van a conectar directamente con la marca, aún así, 8 Extraído de la web “Brandmanic” http://www.brandmanic.com/influencers-profesion-marvelcrowd/ (Consultado el 8 de junio de 2018) 23 tienes que asegurar la calidad de sus mensajes y su tono de comunicación para que sea adecuado a la marca. 4. Diseño de productos o colecciones: es la colaboración con la que los públicos se sientes más cercanos a la marca. Bajo la supervisión de un profesional, diseñan un producto (o una línea) para la marca, siendo un método más que efectivo para dar a conocer esa franquicia. 5. Eventos: en la organización de un evento los influencers ya son invitados seguros, ya que van a difundir cada momento por sus diferentes redes sociales, dándole así mucha notoriedad al evento y llegando a gran número de personas. 9 2.2.5 AGENCIAS DE INFLUENCERS Debido a la gran importancia que han adquirido los “influencers” se ha abierto una brecha en el mercado donde poder generar nuevas empresas que colaboren en la relación influencer - Marca. De aquí se han creado las empresas conocidas como agencias de influencers. Estas empresas son las encargadas de poner en contacto agencias de publicidad con influencers o directamente marcas con influencers. 10 Estas agencias constan con una base de datos o con la colaboración de diferentes influencers de perfiles diferentes. Se ha creado con el fin de poder facilitar el trabajo tanto a las empresas y marcas como a los influencers. 11 El trabajo que realiza una agencia de influencers es mediante diferentes algoritmos, investigaciones y seguimientos de las campañas realizadas, son capaces de encontrar los perfiles de los influencers con los que cuentan en su plataforma que más se adecúan a las marcas y/o empresas que acudan a este tipo de agencias. De la misma manera que las empresas pueden acudir a las agencias de influencers buscando un perfil concreto que quieran como imagen de su marca. 9 Extraído del sitio web “Antevenio” http://www.antevenio.com/blog/2016/06/6-caracteristicas-delosinfluencers-digitales/ (Consultado el 24 de Junio de 2018) 10 Extraído de “Brandmanic” http://www.brandmanic.com/agencia-de-influencers/ (Consultado el 20 de Junio de 2018) 11 Estraido de la web “Fheel” https://fheel.com/blog/agencia-de-influencers/ (Consultado el 20 de Junio de 2018) 24 Tanto es el éxito que ha desarrolla el marketing de influencers y el vender a través de ellos que cada vez son más las agencias que se especializan en este tema. Y no solo especializarse, sino que cada aparecen más agencias cuyo trabajo se centra únicamente en esto. Esto ha dado lugar a las agencias de influencers o Influgency. 25 CAPÍTULO III. BLOQUE EXPERIMENTAL 32 likes por publicación y una interacción de sus followers de 15 a 25 comentarios por foto. A partir de 2015, podemos apreciar ya un cambio en esta interacción de los usuarios pasando a alcanzar los 70 comentarios en alguna de sus publicaciones. Es a partir de entonces donde podemos empezar a apreciar que mucho de contenido que se centra en ser un contenido visualmente divertido, donde incita los usuarios a interactuar mediante comentarios en sus fotos. Es aquí donde las marcas comienzan a fijarse en ella ya que ella comienza a etiquetar o a mencionar a diferentes marcas en sus publicaciones. Comienza con productos básicos como bañadores, productos de maquillaje, gafas de sol… todo de marcas pequeñas, apenas reconocidas. A finales de este mismo año, podemos observar cómo sus likes comienzan a subir sus likes por publicación llegando a los 3.000 y el número de comentarios. Además, entrando en un análisis de las marcas que se pueden ver, cuenta con colaboraciones con Chips Ahoy y Estrella Damm. Es a partir del año 2016 donde vemos un cambio por completo en su feed de Instagram. La influencer comienza a editar sus fotos bajo una misma gama de colores que aportan una estética generalizada diferente a su perfil. Además, en lo que a fotografías se refiere, es una fotografía mucho más centrada en mostrar productos y dar a sus seguidoras tips de estilismo. Además, este mismo año, es cuando se inició en YouTube, dando a conocer esta nueva apertura en su Instagram, comenzando así a generar tráfico de usuarios entre ambas redes sociales. En este mismo año comenzamos a ver uno de los recursos más conocidos por Paula Gonu. La joven catalana encontró su rasgo diferenciador en duplicarse a ella misma en sus fotografías y en sus vídeos, dando así a los usuarios un contenido que no estaban acostumbrados a ver. Esto se puede detectar ya que en las fotografías donde utiliza este tipo de recurso, llegaron a alcanzar los 6.000 likes. Ahora bien, al crear este tipo de contenido más interactivo y divertido y ver que funcionaba bien, comenzó a crear contenido similar que le diferenciará del resto de contenido que se podía ver en esta red social. De manera natural, Paula Gonu crea videomontanjes de bailes donde se duplica a ella misma retando a sus usuarios a participar. Desde entonces ha 33 mantenido este contenido diferenciador hasta alcanzar hoy 1.200.000 seguidores y 150.000 likes de media por publicación. Figuras 3.5: Imágenes extraídas del Instagram del Instagram de Paula Gonu Fuente: Extraído de https://www.instagram.com/paulagonu/ (Consultado el 22/06/2019) 3. LOVELY PEPA Un caso más a analizar es el perfil de Alexandra Pereira más conocida como Lovely Pepa, nacida en Vigo. Cuenta con 1,7 millones de seguidores en Instagram y 158 mil suscriptores en Youtube. La gallega Alexandra empezó con su blog como lo hizo también Dulceida, pero un año más tarde, es decir, en el año 2009. Comenzó como la mayoría de instagramers comienzan, subiendo fotos de sus looks y hablando de ellos en su blog. Gracias a los lectores con los que contaba en su blog, Alexandra fue adquiriendo seguidores en otras redes sociales como Instagram y Youtube. El caso de Alexandra es un caso diferente a los analizados anteriormente, en el sentido que Alexandra habla sobre su vida principalmente en sus canales, es decir, la mayor parte de su 34 contenido es sobre ella. A diferencia del caso de Dulceida que se ha creado un mundo entorno a su familia y amigos o el caso de Paula Gonu que todo gira en torno a ella y a su novio. A partir de 2015 es donde podemos apreciar el gran cambio de Alexandra Pereira. A partir de aquí, las fotos subidas en la red toman una mayor calidad y sus looks comienzan a anteponerse a la moda. Gracias al tipo de fotografía, edición y sobre todo los looks que mostraba en sus fotos, Alexandra comenzó a aumentar su notoriedad en las redes sociales, lo que provocó un interés de las marcas de aparecer en sus redes sociales. Empezó a hacerse conocida en un principio aquí en España, pero en la actualidad es una de las influencers más conocidas en todo el mundo. Hemos podido observar que uno de sus trabajos realizados más importantes fue el haber participado en un desfile que hizo la marca Dolce & Gabbana en el año 2017. Alexandra al igual que otras influencers como Chiara Ferragni o Dulceida también ha creado su propia marca de ropa debido al éxito que tiene en sus redes sociales. Su marca se llama Lovely Pepa y ahí podemos ver el estilo claro de Alexandra. Youtube: En cuanto al canal de YouTube de Alexandra Pereira hemos podido ver que abrió su canal de YouTube hace siete años, exactamente el 23 de agosto de 2012. Su primer video en YouTube es sobre su viaje a Croacia. En cuanto a visualizaciones y comentarios, su primer video tiene actualmente 11 comentarios y 177.275 visualizaciones. Hemos observado que después de su primer video dejo apartado su canal de YouTube sin subir ningún contenido hasta el 23 de junio del año 2015, donde volvió para quedarse en esta plataforma. Este video de 2 minutos es sobre su entrenamiento de gimnasia y cuenta con 23.512 visualizaciones. En este año ya podemos ver que sube constantemente videos a su canal. Su contenido en la mayor parte son videos sobre sus viajes, sobre su entrenamiento o sobre sus looks. Poco a poco fue creciendo su canal de YouTube, contando actualmente con 158.138 suscriptores. 35 Instagram: En cuanto a su cuenta de Instagram ha ido creciendo con el tiempo en cuanto a seguidores e interacciones. Su primer post es del 1 de mayo de 2013, dicho post cuenta con 6,472 likes y 144 comentarios, es una fotografía de su perro con mucha menos calidad que los posts que sube actualmente. Hemos podido apreciar que sus primeras publicaciones tienen una media de 6.000 likes y de 80 comentarios. Estas publicaciones no tienen nada que ver con el contenido que sube actualmente en su cuenta. Son 31 publicaciones en las que únicamente sale su perro y en alguna que sale ella con su perro. La perspectiva con la que tomaba las fotos era siempre desde arriba. Con relación a la edición de dichas fotos era muy básica sin apenas edición o directamente con los filtros que te vienen ya en la app de Instagram. Tiene bastantes likes para ser de las primeras fotos que subía, cosa que se debe a que sus seguidores actuales han ido a sus primeras fotos a comentar y dar like, cómo podemos hemos podido ver que pasaba con las cuentas analizadas anteriormente. En el año 2015 ya podemos ver que su contenido va cambiando hacia un contenido más lifestyle, donde gran parte de sus fotos empiezan a ser de viajes. Al igual que su contenido va mejorando la media de interacciones en sus publicaciones también, contando ya con 15000 likes y 120 comentarios de media. También vemos que en octubre de este mismo año sube un post donde da las gracias a todos sus seguidores de Instagram por haber llegado a los 900.000 seguidores. En este año es donde se puede observar ya claramente hacia donde va dirigido su perfil de Instagram. Un perfil muy lifestyle, de moda y de belleza, en el que los colores nunca faltan en sus fotos. En cuanto a las interacciones, sus seguidores empiezan a interesarse por las prendas que lleva en las fotos, algo que hace que las marcas se pongan en contacto con ella para promocionarlas en su perfil. 36 El año 2016 ya está cargado de colaboraciones con marcas importantes como son Dolce & Gabbana o Revolve entre otras. En cuanto a la media de las interacciones en sus publicaciones va aumentando progresivamente hasta día de hoy que llega a una media de 25.000 likes y 250 comentarios por post, contando con 1,7 millones des seguidores. Figura 3.6: Imágenes extraídas del Instagram del Instagram de Alexandra Pereira Fuente: Extraído de https://www.instagram.com/alexandrapereira/ (Consultado el 23/06/2019) 4. MARIA POMBO Llegó al mundo de la fama gracias a la repercutida relación con el jugador de fútbol Álvaro Morata. Gracias a ello consiguió comenzar a tener visibilidad en redes sociales dando a conocer su pasión por la moda. Comenzó sus estudios en Turismo y Protocolo, pero dada la popularidad que empezó a tener tuvo que abandonarlos para poder dedicarse en su plenitud a la generación de contenidos para sus redes sociales. Para María Pombo el secreto de tener éxito sus canales está en cuidar cada detalle, sobre todo, en lo que a fotografía se refiere. Su mayor preocupación es cuidar y jugar con la luz para crear contenido de calidad. Ha conseguido posicionarse entre un mundo de tendencias, moda y lifestyle. 37 Blog: El 21 de diciembre de 2015 María Pombo decide empezar a escribir en un blog, concretamente en un apartado de la revista Hola, donde se creó un espacio para ella, llamado “Yo, mi, me, CONTIGO”. El primer post que realiza nos habla del momento que está viviendo, de los viajes que hace continuamente y de lo que para ella significa los aeropuertos. También habla de los básicos que siempre lleva en su maleta y nunca pueden faltar, nombrando a cada marca de las prendas que sube al blog. En cuanto a interacciones en el blog cabe mencionar que cuenta con 47 comentarios. Después de esta entrada, su siguiente post lo realizó una semana más tarde. Trata sobre cosas de su vida personal, debido al interés que hubo entre sus seguidoras de saber un poco más de ella tras su primera entrada en el blog. Progresivamente, María va escribiendo en dicho blog cada semana en sus primeros posts, cada entrada tratando un tema diferente, pero siempre orientado a la moda, belleza y lifestyle. Al año siguiente María va escribiendo menos entradas, realizando un post al mes de media y hemos observado que la última vez que escribió fue hace tres años, el post del día 17 de junio de 2016. Youtube: En este canal recibe el nombre de “Mari Pombo”. Su objetivo con este canal es generar un espacio más visual y cercano donde compartir contenidos con sus seguidores. Su primer video publicado fue a finales del año 2015 donde retransmite su viaje a Lisboa y detalla lugar en los que ha estado y cuál sería su recomendación de lugares en esta ciudad. Apenas llega alcanzar 100.000 visualizaciones, pero ya si comparamos este primer vídeo con los siguientes podemos concluir que María Pombo antes de iniciarse en YouTube ya tenía pensado cuál era la mecánica que se iba a seguir sus publicaciones. Esto se debe a que, de igual manera que Paula Gonu, desde su primer vídeo hasta el último que ha publicado ha día de hoy, se ve que ha utilizado la misma presentación. 38 Según avanzamos a su segundo vídeo, podemos ver que es un contenido más cercano contestando a preguntas que han hecho sus seguidores y dando a conocer más de su vida personal. En un periodo de tiempo de diferencia de un mes María consiguió aumentar su número de visualizaciones al doble del vídeo anterior con una interacción en comentarios de 100 comentarios más (de 40 comentarios a los 117). Desde aquí y durante el siguiente año, su periodicidad en publicación era entre 15 días, máximo un mes y todo su contenido enfocado a rutinas de deporte, rutinas de maquillaje, looks e información sobre su día a día. Durante el año 2017 generó contenido semanal inspirándose en contenido que se estaba generando en otras redes sociales como los “challenge” que se posicionaron como tendencia en Instagram. Además, durante este año aprovechó fechas relevantes como navidad, cumpleaños de su entorno o eventos con su pareja para poder dárselo a conocer a sus suscriptores. Actualmente María Pombo cuenta con 234.000 suscriptores en su canal y sus publicaciones rondan una media de 400.000 visualizaciones con una media de 200 comentarios. Mantiene una misma estética. Instagram: Analizando sus inicios en esta red hemos visto que comenzó en Instagram el 25 de Octubre de 2012, contando con 1.730 likes dicho post y 183 comentarios. Son fotografías con mala calidad y sin un estilo definido en cuanto a la estética de su perfil, ya que en ese momento no era conocida. Hasta dos años más tarde que vemos que comienza a subir fotos mejores en cuanto a calidad y edición, en el año 2014 ya sube post promocionando ropa de marcas pequeñas como Estees. En las siguientes publicaciones empieza a promocionar otras marcas de relojes o joyas como Elephantcastlew y Laratolinadefornells. Su Instagram empieza a tomar sentido en cuanto a seguir una estética uniforme, también empieza a publicar fotos de su entorno como su familia o su pareja Pablo, a los que se encuentra muy unida. 39 En 2016 la promoción de marcas se convierte en algo ya normal en su perfil, cada vez más marcas están interesados en trabajar con ella. Trabaja con marcas importantes como Reebook o Pantene. Con una media de interacciones de 8.000 likes y 50 comentarios por post. María fue creciendo y haciéndose poco a poco un hueco en este sector, hasta día de hoy que cuenta con 1,1 millones de seguidores y sigue aumentando por días. El post más reciente que tiene es de una fotografía de su boda y cuenta con 225.000 likes y 1.951 comentarios. Sus seguidores están cada vez más pendientes de ella y de su vida, por lo que interactúan más en su perfil. Figura 3.7: Imágenes extraídas del Instagram de María Pombo Fuente: Extraído de https://www.instagram.com/mariapombo/ (Consultado el 24/06/2019) 6. SERGIO CARVAJAL Sergio es otro de los influencers que vamos a analizar, Sergio es de Barcelona, tiene 26 años y cuenta con 1 millón de seguidores en Instagram. Además de influencer es modelo de la agencia Sight Management y fue participante de la edición de Supervivientes en el año 2018. Con tan solo 17 años hizo de modelo para una campaña para Facebook, algo que hizo que su carrera como modelo empezará a cobrar mucha importancia. Y en el año 2015 también 40 realizó un anuncio como modelo para Coca-cola. Ha sido imagen de marcas importantes como son Coca-cola, o marcas de deporte como Adidas o Puma, en gran parte gracias a la agencia Sight Management. Desde el año 2015 que empezó en Instagram vemos que empezó ya colaborando con las marcas, ya que él ya era famoso antes de empezar en esta red, un caso diferente a los analizados anteriormente, porque ya tenía fama antes de introducirse en estas redes sociales. Hemos podido ver que su perfil son todo fotos en las que aparece él y que poco a poco ese mismo año va aumentando en interacciones llegando a los 14.0000 likes de media. Youtube: Su perfil cuenta con 102.361 suscriptores y 33 videos actualmente. Debido a su éxito en Instagram, el 15 de noviembre de 2016 empieza a introducirse en YouTube subiendo su primer vídeo. El primer vídeo que sube Sergio es un vídeo de presentación de 20 cosas sobre él para que la gente que no le conozca pueda saber más sobre él. Es un vídeo de una duración de 7 minutos y contando con 168.002 visualizaciones. Seguido de este vídeo vuelve a publicar otro el día 23 de noviembre de ese mismo año, en este vídeo habla de sus tatuajes y cuenta con 115.904 visualizaciones. A día de hoy (Julio 2019), el último vídeo que ha subido es de hace 5 meses, un video de los desfiles de Milán y tiene 48.467 visualizaciones. Observando su canal vemos que sube vídeos cuando va teniendo contenido para poder subir, como sus viajes o desfiles, pero no tiene un día marcado para subir contenido a su canal todas las semanas como hacen otros influencers. Instagram: Su primera publicación en esta plataforma es del 2 de febrero de 2015, son fotografías con muy buena calidad, realizadas por fotógrafos profesionales ya que Sergio al ser modelo la estética de su cuenta ya era de buena calidad desde el principio. Contando con 8.924 likes en 41 su primer post. En su segundo post le vemos ya promocionando la famosa marca Vans con Dulceida. Su estilo de fotos son fotografías en las que siempre aparece él, son fotos muy posadas o de estudio y la perspectiva en la mayor parte son desde frente. En relación a la edición hemos observado que sigue una misma estética, utilizando siempre mucho contraste y colores vivos. El 3 de diciembre del 2015 sube un post para agradecer a sus seguidores que ya son 300.000 usuarios en su perfil. En el siguiente año vemos que empieza a subir post en los que aparece un poco su entorno como es su pareja y su contenido va mejorando ya que va introduciendo fotos de sus viajes también y no solo fotos suyas. Actualmente cuenta con 1 millón de seguidores y una media de 50.000 likes por post y 300 comentarios. Figura 3.8: Imágenes extraídas del Instagram de Sergio Carvajal Fuente: Extraído de https://www.instagram.com/sergiocarvajal7/ (Consultado el 24/06/2019) 3.3 CASO PRÁCTICO Vamos a centrarnos ahora en analizar el Instagram personal de @paulaavidal, cómo empezó y qué marcas ha promocionado y está promocionando actualmente. 48 Allogiocases es una marca de carcasas para móviles y fue la primera marca con la que Paula realizó un sorteo ofrecido por la marca a través de su perfil de Instagram. La marca pidió a Paula que el post a publicar debía incluir: “Si queréis ganar una funda para iPhone de @allogiocases tenéis que: 1.-Seguidme en instagram (@paulaavidal) 2.-Seguir a @allogiocases 3.-Etiquetar a dos amigas/os en esta foto Se escogerá a un ganador. El sorteo finalizará el 22 de Agosto. Muchísima suerte a todos.” Los sorteos se hacen simplemente por el hecho de ganar seguidores, ya que en la gran mayoría una de las condiciones que se imponen es nombrar a amigos en la publicación para participar, lo que significa que esos amigos se metan en tu perfil. Finales del 2016, Paula Sánchez había pasado de tener 200 likes por publicaciones a principios de este mismo año, a tener 580 likes. Ya no llamaba la atención únicamente de marcas sino que en Octubre del 2016 fue invitada a un evento organizado por Dadaroom creative. Se trata una agencia donde se exponen diferentes marcas de moda y Paula fue invitada a un evento que hacían en su sede de Madrid en el que estrenaban la nueva colección de las marcas que tenían. Paula simplemente tenía que grabar la nueva colección de ropa y el evento. Al terminar el evento, la persona que había contactado con Paula, le ofreció uno de los productos con los que contaban con agradecimiento por haber acudido. A partir de aquí, Paula aprovechó que se trataba de un producto de la marca Bench, para, proactivamente, subir fotografías con el producto etiquetando a la marca y a la agencia del evento. A la marca Bench le gustó mucho las fotos que estaba subiendo y se lo transmitió así a la agencia de Dadaroom y ellos a Paula. Esto provocó que la marca, a través de la agencia, ofreciese a Paula productos de la marca para poder colaborar. Figuras 3.18, 3.19 y 3.20: Colaboración con la Bench 49 Fuentes: Extraídas de https://www.instagram.com/paulaavidal/ (Consultado el 18/06/2018) Al mismo tiempo que Paula Sánchez estaba colaborando con la marca Bench, estuvo promocionando otras marcas como Quieretedetox que es una marca online donde venden tés o infusiones. Les mandó un correo preguntando si aceptaban colaboración para promocionar su marca por las rrss y le contestaron: “Hola Paula! ¡Muchísimas gracias por escribirnos! ¡Qué alegría que quieras probar nuestros productos! Te comento las condiciones de las colaboraciones que realizamos actualmente, y nos cuentas qué te parece o si habías pensado algo en especial. Nosotros te daríamos: ● Pack QuiereTé Detox 14 Días ● Guía Saludable en PDF con vídeos de ejercicios ● Muestras del resto de nuestros productos ● Código de descuento para ti y tus seguidores ● Difusión en todas nuestras redes sociales (Instagram, Twitter y Facebook) Tu colaboración consistiría en probar los productos que te mandamos y: 50 ● 3 Publicaciones en tus redes sociales ● Utilizando #RetoQuiereteDetox ● Difundiendo tu código de descuento También tenemos la posibilidad de realizar un sorteo de algunos de nuestros productos de manera conjunta. Si te interesa ¡dínoslo! Esperamos tu respuesta, ¡que pases un feliz finde! Un saludo :) “ Entonces en su primer post de esta marca en Instagram subió una foto con los dos paquetes que había recibido y puso este copy: “Ya tengo aquí mi #RetoQuiereteDetox 14 noches 14 días ! @quieretedetox 15% de descuento usando mi código PAULAADETOX #quiereté#RetoQuiereteDetox “ Entre colaboración y colaboración seguía manteniendo su instagram como su cuenta personal para que no haya tanta publicidad en su perfil, ya que los usuarios pueden caer en la saturación debido al contenido publicitario. Además de perder interés, puede perder credibilidad. En enero de 2017 escribió un correo a la marca Inside para poder colaborar con ellos y le mandaron este correo: “ Buenas tardes Paula: Nos gustaría probar una colaboración para ver si tus seguidores conectan con nuestra marca ¿Te apetece realizar durante 4 meses una colaboración mensual? Consistiría en ir a la tienda Inside que elijas y coger 3 prendas cada mes, las que tú quieras, a cambio, te pedimos que cada vez que las muestres en redes sociales nos menciones o etiquetes. Cuéntanos qué te parece y si te apetece comenzar a colaborar con nosotros. Un abrazo,” Paula Sánchez tenía que ir una vez al mes durante un periodo de cuatro meses, a la tienda de Inside que quisiera y escoger tres prendas, con la obligación de subir seis posts cada mes a Instagram con la ropa de la marca y etiquetando a Inside. 51 Figura 3.21: Colaboración con “Inside” Fuente: Extraída de https://www.instagram.com/paulaavidal/ (Consultado el 19/06/2018) Verdants fue la siguiente marca que se puso en contacto con Paula, con el fin de promocionar su marca de gafas. Al aceptar la colaboración y después de realizar las fotos con dicho producto, subió este copy en el post añadiendo el código de descuento para sus seguidores: “ Mis nuevas gafas de @verdants.co tenéis mi código de descuento ---> VR20PSV �❤ #VerdantsCampus #VerdantsCo#VerdantsRep #LetsBreakUp #Beverdants#VerdantStyle “ La marca de Costacalavera fue una colaboración que realizó en dos ocasiones, en un principio le mandaron una camiseta y al ver que las fotos que subía les gustaba con la imagen de marca, le mandaron otro producto de la misma marca. Acquacoloniaspain es una marca de colonias hechas con productos naturales, la promociona una influencer muy conocida llamada @itziarguilera. Paula se empezó a interesar por la marca y les propuso colaborar con ellos. La marca aceptó la colaboración y después ellos subieron las fotos de Paula a su cuenta de Instagram, lo que generó tráfico de los seguidores de la marca hacia el instagram de Paula. Figura 3.22: Captura de pantalla de la página de Instagram de “Acqua Colonias Spain” 52 Fuente: Elaboración propia La siguiente marca fué la marca de camisetas Alhablabolo, es una marca que realizó una persona que estudió también Publicidad y RRPP en la Universidad de Valladolid. Se puso en contacto con Paula a través de instagram y le propuso realizar una colaboración con su marca. Figura 3.23: Colaboración con la marca “Alhablabolo” Fuente: Extraído de https://www.instagram.com/paulaavidal/ (Consultado el 20/06/2018) Thecolvinco es una empresa que se dedica a la entrega de ramos de flores a domicilio, se puso en contacto con Paula para realizar una colaboración. Lo que tenía que hacer era realizar un sorteo en su instagram para sus seguidores. Participaron 72 personas en el sorteo, Paula se grabó mientras hacía el sorteo online para que las personas que habían participado vieran que no había ningún tipo de trampa. Al realizar el sorteo y salir el ganador de dicho sorteo, 53 Paula puso en contacto a la marca con la persona para que ellos se encargaron de enviarle el ramo de flores a la persona ganadora. En el post del sorteo tenía que escribir el siguiente copy anunciando el sorteo: “ ¡¡¡ SORTEOO !!!! Buenos días lunes$ Yo ya tengo mi ramo Perfect Match de @thecolvinco ❤ Es mi primer sorteo y que mejor que hacerlo con este ramo de flores tan precioso� ¿quieres uno como el mío? Solo tienes que seguir 3 pasos muy sencillos: 1. Seguidme a mi @paulaavidal 2. Seguir a @thecolvinco 3. Dar like y comentar en esta foto nombrando a dos amig@s Podéis participar todas las veces que queráis. Cuantas más veces comentes más facilidad para que te toque. El sorteo finaliza este miércoles a las 18:00. El ganador lo diré el mismo miércoles ! SUERTE ❤❤❤ “ Después Paula empezó a promocionar una marca que en un principio no le aceptó cuando ella se puso en contacto con la marca debido a que la cuenta de Paula no tenía a penas seguidores y no promocionaba en aquel entonces marcas. Pero al cabo de un tiempo cuando su cuenta fue creciendo, la marca le escribió para realizar una colaboración. Se trata de la marca de gafas Hawkers, a la que Paula aceptó porque es una marca bastante famosa y con muchos seguidores actualmente. En el primer post que subió con las gafas de esta marca puso lo siguiente de copy: “Nuevas gafas de la marca @hawkerscampus � !código HC20PAULA #hawkerscampus #hawkersco#hawkersrepses #hawkers #hawker#sunglasses” Posteriormente se puso en contacto con ella la agencia Octoly, es una agencia que pone en contacto a influencers con marcas. Es una página en la que aparecen distintas marcas, entonces tú eliges el producto que quieres promocionar y luego la marca acepta o no la 54 colaboración. Si la marca acepta la colaboración la agencia Octoly te envía el producto con las reglas que tiene que seguir tu post con dicha marca. Las marcas que ha promocionado estando en Octoly han sido: Clinique, Lalalab, Esteelauder, DKNY, Tahe, Vichy, Cheerz, Glamglow y Bobbi Brown En un primer momento todas las fotografías que Paula hacía eran con su cámara réflex Canon 550D, pero actualmente todas las fotografías que sube a su perfil son realizadas con su teléfono móvil ya que la calidad es muy buena y es mucho más cómodo y rápido. Sin duda las marcas que más ha promocionado han sido de relojes y gafas, como se ha podido percibir en este análisis detallado de las marcas con las que ha colaborado. Al principio contactaba ella con marcas pidiendo colaborar con ellos, sin importarle la marca y el producto que fuera, ya que lo único que Paula quería era promocionar muchas marcas, para que dichas marcas subieran sus fotos a su página web o cuenta de Instagram. Pero actualmente se centra en las marcas y productos que realmente quiere promocionar. 55 3.4 COMPARATIVA DE LAS CUENTAS ANALIZADAS Después de la presentación de las principales características de cada uno de los instagramers seleccionados, cuyos principales resultados pueden verse en la siguiente tabla, procede realizar una comparación de las mismas con el objetivo de desarrollar la estrategia más adecuada para incrementar la relevancia de la instagramer Paula Sánchez en las redes sociales. Dulceida Paula Gonu Lovely Pepa María Pombo Sergio Carvajal Paula Sánchez YouTube Sí Sí Sí Sí Sí No Sitio Web Sí Sí No Sí No No Blog Sí Sí No Sí No No Instagram Sí Sí Sí Sí Sí Sí Nº de seguidores 2.600.000 1.900.000 1.700.000 1.200.000 1.000.000 12.900 Media likes/ foto 120.000 160.000 20.000 70.000 60.000 300 Media comentarios/ foto 400 700 200 300 400 15 Tipo de marca en IG Internacional Internacional Internacional Internacional Internacional Nacional Interpretación de los resultados A la vista de los resultados, destaca el número de seguidores de Dulceida 2.600.000 de seguidores, si bien puede resultar más eficiente Paula Gonu ya que con 700.000 seguidores menos presenta una media muy superior tanto en likes por foto como en comentarios por foto, lo cual puede resultar más rentable para las marcas que promociona. Como puede observarse en la tabla, todos tienen un ámbito de tipo de marca en IG Internacional y con presencia en YouTube, aspectos que Paula Sánchez debería de tener en cuenta en su estrategia. Por otro lado, los mejores resultados de eficiencia se observan en aquellos instagramers que disponen de un sitio web y de blog para incrementar la relación con sus seguidores. 56 Si analizamos la relación entre número de seguidores y la media de likes/foto, podemos observar que en Dulceida supone un 4,61% por debajo de Paula Gonu (8,42%), Sergio Carvajal (6,00%) y del 5,83% de María Pombo. En el caso de Paula Sánchez (2,32%) presenta resultados superiores a los de Lovely Pepa (1,17%). Si analizamos la relación entre número de seguidores y la media de comentarios/foto, podemos observar que los resultados disminuyen considerablemente y que en Dulceida supone un 0,15% 0 por debajo de Paula Gonu (0,36% 0 ), Sergio Carvajal (0,40% 0 ) y del 0,25% 0 de María Pombo. En el caso de Paula Sánchez es del 1,16% 0 muy superior a los resultados obtenidos por el resto de los instagramers considerados, lo que denota una mayor fidelización sus seguidores. Por lo que aquí nos deberíamos preguntarnos ¿qué es mejor: más seguidores o seguidores más fieles? Dulceida Paula Gono Lovely Pepa María Pombo Sergio Carvajal Paula Sánchez Seguidores 2600000 1900000 1700000 1200000 1000000 12900 Likes/foto 120000 160000 20000 70000 60000 300 4,61538462 8,42105263 1,17647059 5,83333333 6 2,3255814 Comentarios/ foto 400 700 200 300 400 15 0,15384615 0,36842105 0,11764706 0,25 0,4 1,1627907 Como se ha comentado, en este sector como en la mayoría de los sectores económicos y sociales, el principal avance viene dado por una estrategia de internacionalización, para lo cual la marca @paulaavidal debe incrementar su presencia en las redes sociales a través de la creación de un Blog específico, vinculado con una página web propia, ya que, en principio, ambos recursos no requieren una gran inversión económica ni de tiempo. Por otro lado, debe completarse con la realización de vídeos específicos disponibles en YouTube y que pueda culminar con la creación de un canal propio. En todo caso, debe buscarse el hilo conductor mediante una identidad propia y diferencia del resto de instagramer que sea de interés y bien 57 valorada por los usuarios en las diferentes redes sociales, ya que estas no son excluyentes sino, como ya se ha analizado, complementarias entre sí. Este trabajo podría complementarse con futuras líneas de investigación en una doble vertiente: en primer lugar, un análisis comparativo de los principales instagramers españoles con los más relevantes a nivel internacional –siempre buscando una homogeneidad de los mismosy, en segundo lugar, la identificación de instagramers españoles de similares características a las de @paulaavidal que permita identificar actuaciones futuras y que contribuyan a un mejor posicionamiento Paula Sánchez en el mundo de los instagramers. 64 Ciudadano2cero.com. (2018). [Sitio web] Recuperado de: https://www.ciudadano2cero.com/youtube-que-es-como-funciona/ (Consultado el 11/06/2018) Curiel, C. y Ortiz, S. (2018). 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Me he encargado de llevar a cabo el análisis de las redes sociales que más se consumen hoy en día y detallar el por qué las marcas han conseguido posicionarse de manera radical en las redes sociales. Actualmente trabajo en una agencia agencia de publicidad (lola-mullenlowe) y conozco de primera mano la importancia que tiene para las marcas comunicarse con los usuarios y tener presencia en redes para poder interactuar con ellos de manera directa (a través de sus propios perfiles) o de manera indirecta (a través de figuras como los influencers). En el presente trabajo, entre mi compañera y yo, hemos analizado diferentes perfiles reconocidos de influencers para descubrir qué es exactamente lo que llama la atención de las marcas y cuáles son las características/tips que se buscan en estos perfiles. Gracias a este análisis he aprendido que todos los influencer que conocemos hoy en día llevan un gran trabajo detrás de lo que vemos y que una de sus principales características es la originalidad y constancia. 72 ANEXO II MEMORIA INDIVIDUAL PAULA SÁNCHEZ VIDAL En relación a nuestro TFG sobre instagramers e influencers que hemos hecho mi compañera Paula Arranz Margarit y yo Paula Sánchez Vidal, presento ahora mi memoria individual. En primer lugar estuvimos debatiendo y haciendo lluvia de ideas sobre el tema que elegir en nuestro TFG. Después de tener las ideas que más nos gustaban para investigar, decidimos hacerlo sobre un caso práctico propio mío, como es el de que una persona anónima pueda llegar a tener más de 13 mil seguidores y pueda promocionar marcas famosas a través de la red social Instagram. Internet y las redes sociales han ido avanzando cada vez más y han pasado a formar parte de nuestro día a día, hasta tal punto de hacerse indispensables en nuestras vidas, ya que hasta para conseguir trabajo necesitas alguna red social muchas veces. Todo esto lo hemos ido comprobando y nos hemos fijado más en estos años de carrera de como se ha ido insertando la publicidad en las redes sociales cada vez más. Muchas veces ni te dicen que es publicidad sobre todo en Instagram cuando una persona a la que sigues aparece en una foto con un bolso de una determinada marca que promociona. Cómo una persona anónima puede llegar a hacerse famosa en las redes sociales, los llamados influencers como han llegado a producir interés e influencia en miles de personas y cómo han llegado a promocionar o a ser imagen de marca y ganar dinero haciendo publicidad en las redes sociales. Los influencers o instagramers se han convertido en personas muy importantes para las marcas, ya que los usuarios que les siguen en sus redes confían mucho en ellos. Por lo tanto las marcas que ellos promocionen siempre van a venderse, llegando a agotarse en muchas ocasiones. 73 Por ello son muy rentables y efectivas estas personas para generar contenido sobre las marcas y promocionarlas. Estas personas llamadas influencers suponen una herramienta de marketing online muy valiosa en la actualidad para las marcas. Ya que hoy en día los usuarios se fían más de la opinión de un amigo o una persona a la que sigues que se supone que te fías que de un anuncio que en cualquier medio y soporte en el que aparece un o una modelo que no conoces de nada. Como decimos en el TFG las redes sociales más famosas a día de hoy son Facebook, Twitter, Youtube e Instagram. Pero en nuestro TFG nos hemos centrado en la red social Instagram y en los llamados instagramers que son las personas con muchos seguidores en Instagram. Después sobre que son realmente los influencers o instagramers, así como analizar las cuentas de las personas con más seguidores en el mundo y tres de las influencers españolas que han pasado del anonimato a ser famosas ya que cuentan con más de 1 millón de seguidores. Me centré sobre todo en contar la experiencia de mi propio instagram desde el inicio hasta ahora, contando como empecé a colaborar con las marcas, lo que me ofrecían y lo que tenía que decir en los posts, además de como fueron aumentando los seguidores poco a poco. Tanto Paula como yo hicimos una investigación de diferentes cuentas de influencers desde sus inicios en las redes sociales que poseen hasta la actualidad, centrándonos en Instagram y Youtube. Realizando una autoevaluación del presente trabajo hemos comprobado que se han cumplido los objetivos puestos en un principio. El trabajo de fin de grado me ha permitido utilizar los conocimientos adquiridos durante los cuatro años en la universidad, tanto a nivel de investigación como de análisis de los resultados.