Diseño de un programa de educación para la salud: aspectos psicologicos de los cuidados de enfermería al paciente terminal y su familia

! Facultad de Enfermería de Valladolid Grado en Enfermería Curso 2018/19 DISEÑO DE UN PROGRAMA DE EDUCACIÓN PARA LA SALUD: ASPECTOS PSICOLOGICOS DE LOS CUIDADOS DE ENFERMERÍA AL PACIENTE TERMINAL Y SU FAMILIA. Alumna: Lucía Ruiz Gutiérrez. Tutor: José Luis Viaña Caballero. ! RESUMEN Un enfermero basa sus cuidados en la formación que previamente ha adquirido, promoviendo, manteniendo y restableciendo la salud de las personas y la autonomía de sus funciones vitales, tanto físicas como psíquicas. Cuando se trata de pacientes terminales, la finalidad no es la misma ya que no se restablece la salud de la persona; pero siempre hay algo que podemos hacer y en este caso es conseguir la calidad de vida del paciente hasta el momento de su fallecimiento. Por lo tanto, se precisa de unos conocimientos y unas habilidades diferentes para el abordaje de estos pacientes, donde el aspecto psicológico cobra un papel importante en los cuidados. Pese a todo esto, la mayoría de los profesionales de enfermería que día a día trata con estos pacientes y su familia, no tienen una formación específica en cuidados paliativos, incluso cuando este ámbito requiere de unas habilidades específicas más complejas, donde el cuidado tiene que considerar los aspectos físicos, psicológicos, sociales y espirituales del paciente como una unidad indivisible. Por ello, mediante la elaboración de este trabajo, se quiere establecer un Diseño de un Programa de educación para la salud dirigido al personal de enfermería sobre los aspectos psicológicos de los cuidados al paciente terminal y su familia, organizado en sesiones teóricas con el fin de aumentar la calidad de vida de los pacientes terminales y su familia mejorando las habilidades y conocimientos de los enfermeros en el abordaje con estos pacientes. Palabras clave: Cuidados paliativos, paciente terminal, aspectos psicológicos, enfermería. ! ABSTRACT Nurse care consist in promoting, maintaining and restoring people’s health and the autonomy of their vital functions, both physical and mental considering the previously acquired training and knowledge. But when it comes to terminal patients, the target is not as usual, as their health will not be restored, and nursing staff seeks to provide the highest possible quality of life to patients until death. Therefore, a different kind of knowledge and skills are needed to approach these patients, and the psychological aspects play an important role in their care. Despite that need, the majority of nursing professionals who are dealing daily with these patients and their families, do not have specific training in palliative care, even when it is a fact that this area requires complex specific skills, where the provided care has to take into account the physical, psychological, social and spiritual aspects of the patient, considered as an indivisible unit. Therefore, this project develops a Health Education Program addressed to nursing staff, looking upon the psychological aspects of terminal patients and families involved. The program is arranged in theoretical sessions which goal is to increase the quality of life for terminal patients and well-being for relatives through the improvement of nurses’ skills and know-how to look after these kinds of patients. Key words: Palliative care, terminal patient, psychological aspects, nursing. I! ! INDICE 1. INTRODUCCIÓN .......................................................................................... 3 2. JUSTIFICACIÓN .......................................................................................... 5 3. HIPÓTESIS Y OBJETIVOS ......................................................................... 6 4. MATERIAL Y METODOS ............................................................................ 7 4.1. Diseño: ........................................................................................................... 7 4.2. Muestra: ......................................................................................................... 8 4.3. Duración del programa: ............................................................................... 8 4.4. Procedimiento que se llevará a cabo: ......................................................... 9 4.5. Material utilizado: .......................................................................................... 9 4.6. Variables a recoger y analizar: .................................................................... 9 4.7. Desarrollo del programa: ............................................................................. 9 4.7.1. SESIÓN 1: ......................................................................................................... 10 4.7.2. SESIÓN 2: ......................................................................................................... 12 4.7.3. SESIÓN 3 .......................................................................................................... 16 4.7.4. SESIÓN 4 .......................................................................................................... 21 4.7.5. SESIÓN 5: ......................................................................................................... 24 5. DISCUSIÓN ................................................................................................ 25 6. CONCLUSIONES ....................................................................................... 26 7. BIBLIOGRAFIA .......................................................................................... 27 8. ANEXOS .................................................................................................... 29 ! II! ! INDICE DE TABLAS Tabla 1. Ejemplo de cronograma del programa de educación.!....................................!8! Tabla 2. Resumen sesión 1.!.........................................................................................................!10! Tabla 3. Resumen sesión 2.!.........................................................................................................!12! Tabla 4. Resumen sesión 3.!.........................................................................................................!16! Tabla 5. Resumen sesión 4.!.........................................................................................................!21! Tabla 6. Tareas para superar el Duelo y como ayudar por parte del profesional de enfermería.!......................................................................................................................................!23! Tabla 7. Resumen sesión 5.!.........................................................................................................!24! ! 3! 1. INTRODUCCIÓN El concepto de enfermedad terminal hace referencia a una situación del paciente más que a una patología. Originariamente este concepto surgió solamente para la atención a personas con cáncer en fase avanzada, aunque actualmente cubre más enfermedades en sus etapas finales. La Sociedad Española de Cuidados Paliativos (SECPAL) (1) define enfermedad terminal como “aquella enfermedad avanzada, progresiva e incurable, con falta de posibilidades razonables de respuesta al tratamiento específico, habiendo una presencia de numerosos problemas o síntomas intensos, múltiples, multifactoriales y cambiantes que producen un gran impacto emocional al paciente, familia y equipo terapéutico, muy relacionado con la presencia de la muerte, donde el pronóstico de vida es limitado”. Cuando el paciente entra en esta fase, va a requerir de una atención y unos cuidados específicos denominados Cuidados paliativos. La OMS (2) define los cuidados paliativos como: “Enfoque que mejora la calidad de vida de pacientes y familias que se enfrentan a los problemas asociados con enfermedades amenazantes para la vida, a través de la prevención y alivio del sufrimiento por medio de la identificación temprana e impecable evaluación y tratamiento del dolor y otros problemas, físicos, psicológicos y espirituales”. Este concepto que hoy en día tenemos, lo inició Cecily Saunders (3), la cual, desde 1957 empezó a investigar sobre el tratamiento del dolor en enfermos incurables. En 1963 comenzó a dar conferencias sobre el tema y señaló que estos pacientes tienen dos tipos de dolor: el dolor físico y el dolor psicológico espiritual de la muerte y más adelante elaboró la definición de dolor total en pacientes terminales: “la experiencia total del paciente comprende ansiedad, depresión, y miedo; la preocupación por la pena que afligirá a su familia; y a menudo la necesidad de encontrar sentido a la situación, una realidad más ! 4! profunda en la que confiar”. La Dra. Saunders abrió en 1967 el primer centro para enfermos terminales y cuidados paliativos en Londres donde les atendía en base a su convicción: “usted importa por lo que usted es, usted importa hasta el ultimo momento de su vida y haremos lo que esté a nuestro alcance, no sólo para que muera de manera pacífica, sino también para que, mientras viva, lo haga con dignidad” (3,4). No fue hasta 1980 cuando la OMS incluyó la definición de cuidados paliativos por primera vez, promoviendo el programa de Cuidados Paliativos dentro del programa de Control del Cáncer (5). En España, se crea en 1982 la primera unidad de cuidados paliativos dentro de la sección de Oncología médica, a manos de Jaime Sanz Ortiz en el Hospital Marques de Valdecilla en Santander, pero hasta 1987 no tuvo un reconocimiento oficial (6). En 1992 se creó en Madrid, la Sociedad Española de cuidados paliativos (SECPAL) (7) y en 1998 en Milán, Italia, se estableció la Asociación europea de cuidados paliativos (EAPC), con el fin de unificar las asociaciones europeas y promover los cuidados paliativos por toda Europa (8). Toda esta evolución es importante para comprender el concepto actual, ya que se podría decir que los cuidados paliativos son aun un termino “joven”, donde no se ha hecho más que empezar a investigar en sus cuidados. ! 5! 2. JUSTIFICACIÓN Los cuidados paliativos precisan de un equipo interdisciplinar donde todos los profesionales (médicos, enfermeras, trabajadores sociales, terapeutas, psicólogos y asesores espirituales) mediante el trabajo en equipo, pretenden mejorar la calidad de vida de los pacientes en situación terminal y sus familias. El objetivo esencial de todo profesional sanitario es conservar la salud y la vida del paciente, contradiciendo el objetivo de los cuidados paliativos, por lo que muchas veces de manera errónea se le cuida para que se cure, en vez de cuidarle para que, el tiempo que le queda, lo viva con el mayor confort y bienestar posible. Las enfermeras, dentro de este equipo, es el profesional que más acompaña al enfermo en esta etapa, no solo cuidando de manera física sino también psíquica. Muchas veces estos pacientes no se sienten capaces de hablar con sus familiares por no preocuparles y son los enfermeros los que adoptan ese papel de escucha. También los familiares, quienes están soportando una gran carga como cuidador principal, con todos los miedos y dudas que implica el saber si lo están haciendo bien o mal, o la duda de si pueden hacer más de lo que hacen por su ser querido a las puertas de una muerte cercana, así como saber brindarles apoyo en el duelo, para intentar que el sufrimiento sea más llevadero. Por lo tanto, nosotros como enfermeros debemos ser capaces de poder ayudarles, entendiendo al paciente y familia como la unidad a tratar, y unificando todas las áreas (física, social, psicológica y espiritual) como una sola. Para conseguir todo esto, creo necesaria la formación del personal de enfermería en este ámbito, adquiriendo conocimientos para poder cuidar ya no solo físicamente sino también psicológicamente y por otro lado, contemplar la importancia de la adquisición de habilidades de comunicación. ! 12! ! Figura 1. Representacion gráfica de la globalidad de la palabra Bienestar. Al finalizar la parte teórica se dedicará un tiempo a posibles dudas. 4.7.2. SESIÓN 2: Tabla 3. Resumen sesión 2. Objetivo de la sesión: Saber identificar las etapas de adaptación por las que pasa un paciente en situación terminal. Actividades: • Teoría. • Actividad + Debate. • Dudas. Duración: • 40 minutos. • 40 minutos. • 10 minutos. Total: 1 hora y 30 minutos. Iniciaremos la segunda sesión dando la parte teórica, se recomienda apoyarse de un PowerPoint para hacer más fácil la comprensión por parte del grupo. Contenido teórico: Cuando hablamos de etapas del paciente terminal nos referimos a las etapas de adaptación al proceso de su enfermedad, la cual finaliza con muerte Bienestar Físico EmocionalPsicológico Social Espiritual ! 13! inminente, por ello es importante conocer estas fases para así poder actuar con ellos de una manera más acertada en base a la etapa en la que se encuentre y facilitar el proceso de adaptación. Para facilitar este proceso, como enfermeras debemos detectar y cubrir necesidades, además de aumentar todo aquello que le proporcione satisfacción tanto a nivel personal como social teniendo en cuenta los recursos viables; así como mitigar las vivencias de amenaza y perdida en la medida de lo posible, atenuando las frustraciones y ajustando las expectativas (10). La persona en las ultimas etapas de su vida hay que verla como un todo integrado, cualquier persona que pretenda ver los aspectos físicos, psicológicos, sociales y espirituales del paciente de manera separada y no como un conjunto no estará acertado a la hora de tratarlo (9,10). Por ello es importante formar a las enfermeras también en los aspectos psicológicos del paciente al final de la vida. La Dra. Kübler-Ross (10,11), psiquiatra, de las mayores expertas en la muerte, personas moribundas y los cuidados paliativos, dedicando toda su vida a ello y definiendo las bases de los cuidados paliativos que hoy conocemos, es autora de las cinco etapas del proceso de adaptación del paciente terminal, y estas son: ! Figura 2. Etapas adaptativas del paciente terminal. 1. Negación - síntomas: es un mecanismo de defensa que lleva a la falta de aceptación y evitación. 1.#Negación 2.#Ira 3.Negociación 4.#Depresion 5.Aceptación ! 14! - Actuaciones: no forzar a la aceptación de lo que se esta negando. Estar siempre a su disposición. Shock: dentro de la fase de negación o justo antes de esta fase. - síntomas: la noticia de la enfermedad produce conmoción debido a que su vida se siente amenazada. - Actuaciones: hay que apoyarles con la compañía y el silencio y contestar a sus preguntas de manera realista y positiva. - 2. Ira - síntomas: ira, agresividad, sentimiento de injusticia. “¿por qué yo? ¡No es justo!”, esta en una fase que la persona es difícil de ser cuidada debido a sus sentimientos de ira y envidia hacia quien no sufre la enfermedad. - actuaciones: ayuda para comprender y manejar sus sentimientos. Aportar respeto, comprensión, atención y tiempo, facilitándole la verbalización y expresión de los sentimientos. No responder a su agresividad. 3. Negociación o pacto - síntomas: intención de pactar con Dios o consigo mismo para retrasar la muerte a cambio de un acto altruista, aceptar el sufrimiento. “haré cualquier cosa por unos años mas”. - Actuaciones: en ocasiones pasa desapercibida. Permitir y apoyar la esperanza pues crea una actitud mental positiva, manteniendo el esfuerzo y la determinación. Ayudar a concretar planes y establecer prioridades. 4. Depresión - síntomas: decepción porque las fuerzas gastadas no dan fruto, aislamiento, fin de la lucha. La muerte se hace más consciente. Reactiva: por la perdida de su imagen, objetivos no alcanzados, ! 15! cuentas pendientes. Preparatoria: por la inminente perdida de su vida, más silenciosa. “voy a morir, ¿qué sentido tiene? - Actuaciones: en la reactiva mas comunicación y en la preparatoria, permitir que expresen su dolor, escuchar. Respetar los momentos que desee estar solo. 5. Aceptación: - síntomas: resignación ante la muerte, se encuentra en paz, ni deprimido ni enfadado. Poco interés por el exterior. - Actuaciones: “terapia de silencio”, disponibilidad ante los familiares. Escuchar y aprender de el. En el transcurso de estas etapas es probable que el enfermo pase por unos trastornos psicológicos que pueden ser interpretados como patológicos cuando muchas veces son parte del proceso adaptativo; los mas frecuentes son: ansiedad, confusión, delirio, depresión, ideas suicidas e insomnio. No todos los enfermos necesariamente viven estas etapas en el orden descrito anteriormente, ni todas son vividas por todos los pacientes. Además, hay personas que repiten una o varias etapas a lo largo del proceso. Lo más importante es tener en cuenta que no debemos acelerar el proceso, ya que es muy personal y cada persona lo vive de una manera. Una vez finalizada la parte teórica se propondrá como actividad poner en común posibles experiencias ya vividas con pacientes en fase terminal por parte de los participantes y luego debatir con el grupo en que posible etapa anteriormente descrita se encontraba este. Antes de que concluya la sesión se dedicará un tiempo a posibles dudas. ! 16! 4.7.3. SESIÓN 3: Tabla 4. Resumen sesión 3. Objetivo de la sesión: Enseñar habilidades de comunicación para mejorar la interacción con pacientes terminales. Actividades: • Teoría. • Folleto. • Role-playing. • Debate. • Dudas. Duración: • 40 minutos. • 5 minutos. • 40 minutos. • 30 minutos. • 5 minutos. Total: 2 horas. La tercera sesión comenzará informando sobre las habilidades de comunicación, se puede uno ayudar de un PowerPoint. La teoría básica que se propone dar sobre el tema es la siguiente: La comunicación con el paciente en situación terminal y su familia seguramente sea para el profesional sanitario una de las prácticas más difíciles en su trabajo diario (12). Ya que la muerte no solo provoca reacciones psicológicas en el paciente terminal, sino también en los enfermeros, médicos, trabajadores sociales y demás profesionales que tratan día a día con estos enfermos. La comunicación es una herramienta terapéutica, donde se crea una confianza mutua entre enfermero – paciente, haciendo más sencillo el proceso de ayudarle y que el se pueda ayudar a sí mismo, también para la familia es importante, la cual con un acceso más fácil a la información y a lo que está ocurriendo, cuida de una manera más eficiente al enfermo (12). Lo más importante para facilitar la comunicación, no solo con pacientes en situación terminal y sus familiares, sino con cualquier persona en cualquier ! 17! situación, es tener en cuenta a la persona con quien se habla: su manera de ser, su situación y sus necesidades. Postura que debemos adoptar en la comunicación: • Aceptar a la persona tal y como es. • Mirarla. • Hablarla con espontaneidad y confianza. • Asegurarnos de que nos está entendiendo. • Ser empáticos. Tratar de meternos en la piel de la otra persona. • Mostrarla nuestra simpatía y nuestro afecto. • Mantener un trato de igualdad. Consejos sobre habilidades de comunicación : 1. Escucha activa: no es lo mismo oír que escuchar. Escuchar se realiza de manera consciente y voluntaria, por lo que se necesita que la persona que escucha tenga una disposición o actitud personal de querer concordar con lo mas profundo y personal de la persona con la que se comunica. La persona que se siente escuchada siente alivio y crece en autoestima y en autonomía, también se va a sentir muy agradecida. 2. Mostrar empatía: según la RAE (13) “es la capacidad de ponernos en el lugar de alguien y comprender lo que siente o piensa”, de esta amanera podemos entender mejor sus necesidades y expectativas y la manera en la que está viviendo su situación. 3. No mentir: tenemos que ser auténticos, ser sinceros con nosotros mismos, ser consecuentes y acordes a la situación, sin fingir, sin hacer un papel que no es el nuestro o interpretando unas experiencias de vida que no son las nuestras. 4. Hacer preguntas abiertas: para asegurarnos de no interrumpir la comunicación lo ideal es realizar preguntas abiertas, ya que permiten ! 18! respuestas amplias. Usar ¿Qué?, ¿Cómo? y ¿Porqué? en lugar de ¿Quién?, ¿Cuándo? y ¿Dónde? ya que estas últimas suelen ser cerradas. 5. Devolver las preguntas: en situaciones donde las preguntas son difíciles de contestar, devolver la pregunta con preguntas abiertas. Ejemplo: - “¿me voy a morir? ¿cuánto tiempo me queda?“ - “¿Porqué lo pregunta?” Después debemos averiguar que razones le han llevado a hacer esas preguntas y si esta preparado para escuchar las respuestas. 6. Lenguaje claro: siempre utilizar un lenguaje claro, fácil de entender y de manera breve y simple para asegurarnos de que nos entiende y presta atención. Si es necesario, repetir el mensaje. 7. Identificar: lo que sabe, lo que quiere saber, lo que le preocupa. 8. Aportar siempre una posible esperanza: mantener una esperanza realista. La honestidad de lo que le queremos transmitir nunca debe cambiarse para aumentar su aceptación. 9. Lenguaje NO VERBAL: los gestos, la apariencia externa, las posturas, las distancias, el tono de voz, los silencios, el olor, las miradas (9,10). Debemos tener en cuenta: - El rostro y su mímica: la expresión de la cara puede revelar muchas cosas: temperamento, rasgos de personalidad, estado anímico, actitud. Cuando hablamos de mímica nos referimos a las expresiones observables en el rostro, como la mirada, los movimientos de las cejas, etc. - Contacto ocular: expresa, intensifica y estimula los sentimientos. ! 19! - Gestos y contacto corporal. - La postura y la marcha: indica la actitud de la persona. En definitiva, debemos ser congruentes, donde lo que hagamos sea un reflejo de lo que decimos y pensamos. Una vez finalizada la parte teórica se les entregará un folleto con los consejos explicados anteriormente para así afianzar lo aprendido y que puedan consultarlo en cualquier momento. ! Imagen 1. Folleto: Consejos de comunicación en cuidados paliativos. A continuación, se propone finalizar la sesión con una dinámica de grupos llamada Role-playing (juego de roles) la cual consiste en representar una situación mediante diálogos e interpretación y de esta manera hacer que el grupo se implique en lo aprendido gracias a la participación de ellos mismos. ! 20! Lo mejor sería ir con el Role-playing preparado de casa, ya que para asegurarnos de que funciona debe de estar bien organizado, también se puede pedir al grupo que debatan sus problemas al afrontar situaciones específicas e incluir estas en el Role-playing (14). Para organizarlo debemos: 1. Pensar el tema entorno al cual gira el Role-playing: aquí sería un diálogo entre un enfermero y un paciente terminal o un enfermero y el cuidador principal, utilizando situaciones mencionadas en la teoría anteriormente expuesta como una pregunta difícil: “¿me estoy muriendo?”. No olvidarnos que lo principal es saber aplicar las habilidades de comunicación. 2. Definir el escenario: Debe ser un escenario realista y definirlo con detalle para que los participantes se lo puedan imaginar mejor y sean más creativos. Por ejemplo, una casa, donde el enfermero va a hacer una cura al paciente, y comienza el diálogo. 3. Definir los personajes: Pueden ser dos participantes, uno sería el enfermero, otro el paciente terminal en fase avanzada; o uno el enfermero y otro el cuidador principal; o incluso uno donde estén los tres personajes. No utilizar más personajes de tres porque sería excesivo y origina muchos datos y el grupo no tendría tiempo de procesarlo de forma adecuada. Definir con detalle el personaje: edad, sexo, puesto de trabajo antes de la enfermedad, tampoco definirlo con exactitud para así dar juego a la creatividad del participante que lo interpreta. Los participantes deben asumir el personaje y recurrir a la improvisación para solucionar el problema (14). Una vez esté esto definido solo sería la puesta en marcha en el aula, donde la persona encargada de impartir las clases se encargará de dar todas las instrucciones necesarias a los voluntarios que participarán en la dramatización ! 21! y al resto que se dedicará a observar. Además, es el encargado de hacer el papel de moderador, redirigiendo el role-playing si fuera necesario. Al finalizar, se debatirá con el grupo la situación, los diálogos improvisados y todos los puntos que creamos de interés. 4.7.4. SESIÓN 4 Tabla 5. Resumen sesión 4. Objetivo de la sesión: Explicar el duelo y sus fases. Actividades: • Teoría. • Debate. • Dudas. Duración: • 40 minutos. • 20 minutos. • 10 minutos. Total: 1 hora y 10 minutos. La cuarta sesión comenzará informando sobre el Duelo y sus fases, y también se darán consejos de cómo actuar, se puede uno ayudar de un power point. Contenido teórico: El Duelo es un estado en el que el individuo trasmite o experimenta una respuesta humana natural que implica reacciones psicosociales a una pérdida real o subjetiva, y debemos entenderlo como un proceso que se encuentra en continuo movimiento con muchas formas de expresión dependiendo de la persona y no como algo rígido. Y es que duelo proviene del latín dolos que significa dolor, por lo que partiendo de su etiología, entendemos la esencia del duelo (15). Como profesionales sanitarios debemos conocer el proceso del duelo ya que estas personas que han perdido a su ser querido acuden a nosotros a pedir ayuda, y conociendo este proceso podremos servirles de alivio (16). Las etapas o fases por las que pasa una persona en duelo son similares a las que pasa un paciente en situación terminal, pero la forma de superar cada fase y de abordarla es muy diferente. ! 28! 10. Arrazola FJL. DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES SOCIALES EN LA TERMINALIDAD. :28. 11. Corr CA. Elisabeth Kübler-Ross and the “Five Stages” Model in a Sampling of Recent Textbooks Published in 10 Countries Outside the United States: OMEGA - J Death Dying [Internet]. 2019 Apr 11 [cited 2019 May 29]; Available from: https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0030222819840476 12. SECPAL [Internet]. [cited 2019 May 30]. Available from: https://www.secpal.com/biblioteca_guia-cuidados-paliativos_12-informacion-ycomunicacion 13. ASALE R-. «Diccionario de la lengua española» - Edición del Tricentenario [Internet]. «Diccionario de la lengua española» - Edición del Tricentenario. [cited 2019 May 29]. Available from: https://dle.rae.es/ 14. Vivas Elias P, Rojas Arredondo J, Torras Virgili ME. Dinámica de grupos. Barcelona: UOC; 2009. 15. Soto O, Falcón P, Volcanes M. LA MUERTE Y EL DUELO. Enferm Glob. 2009;9. 16. Soler N. La pérdida de un ser querido. :18. 17. SECPAL [Internet]. [cited 2019 May 26]. Available from: https://www.secpal.com/biblioteca_guia-cuidados-paliativos_16-duelo ! 29! 8. ANEXOS ! Anexo 1 ! CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN 1) De las siguientes afirmaciones, cual NO es parte del concepto de cuidados paliativos: a) Mejora la calidad de vida de los pacientes y su familia. b) No se proponen acelerar el proceso de morir ni retrasarlo. c) Ofrece apoyo a los familiares y a los allegados durante la enfermedad y el duelo. d) son correctas a y c. e) Todas son correctas. 2) Señale la respuesta falsa sobre los objetivos de los cuidados paliativos: a) Atender solo a los síntomas físicos, sin tener en cuenta las necesidades sociales u emocionales. b) Información y comunicación adecuada con el paciente y familia. c) Proporcionar apoyo emocional necesario, expresando sus emociones y participando en la toma de decisiones. d) Dar continuidad asistencial a lo largo de todo el proceso. e) Todas son correctas. 3) Sobre las etapas por las que pasa el paciente terminal, no es cierto que: a) Las etapas por las que pasa son: negación, ira, negociación, depresión y aceptación. b) Los enfermos terminales viven todas las etapas siempre. c) No debemos acelerar el proceso ya que cada persona lo vive de una manera d) Ninguna es correcta. ! 30! e) Todas son correctas. 4) Sobre la comunicación, señale la respuesta correcta: a) Es una herramienta terapéutica para cualquier persona en cualquier situación. b) No es útil a la hora de cuidar a las personas, ya que quita tiempo. c) No requiere habilidades comunicativas para llevar a cabo una buena comunicación. d) Todas son correctas. e) Son correctas a y c. 5) Cual de las siguientes afirmaciones NO es una postura que debemos de adoptar en la comunicación: a) Aceptar a la persona tal y como es. b) Hablar con espontaneidad y confianza. c) Mantener un trato de igualdad. d) Ser indiferente, no debemos meternos en la piel de la otra persona. e) Mirarla. 6) No forma parte del lenguaje NO VERBAL: a) Gestos y posturas. b) Tono de voz c) Olor d) Contacto ocular e) Todas son lenguaje NO verbal. 7) En cuanto al Duelo: a) Implica reacciones psicosociales a una perdida real o subjetiva. b) Implica reacciones psicosociales únicamente a una pérdida real. c) Es una respuesta humana natural que se encuentra en continuo movimiento. d) Es una respuesta humana natural siendo un proceso rígido donde todas las personas pasan por las mismas etapas. ! 31! e) a y c son correctas. Planilla de respuestas 1. e 2. a 3. b 4. a 5. d 6. e 7. e . Anexo 2 CUESTIONARIO: PROPUESTAS DE MEJORA. Instrucciones: Responda con la mayor sinceridad posible, este cuestionario es completamente anónimo y pretende ser una herramienta de mejora para futuras sesiones. 1. ¿Crees que el programa de educación para la salud: aspectos psicológicos sobre los cuidados a pacientes terminales y su familia, le ha servido para mejorar los conocimientos sobre el tema?: - 1 = No me ha servido de nada. - 10 = Me ha servido de mucho. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2. ¿Se ve más capaz de afrontar unos cuidados a este tipo de pacientes y su familia?: a. Si b. No ! 32! 3. ¿Le ha parecido suficiente el contenido del programa? En caso de que su respuesta sea NO, escriba el contenido que añadiría al programa: a. Si b. No Escriba el contenido… 4. Propuestas de mejora: