Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles
Abstract
Proyecto final de carrera en el que se diseña un portal web para venta y difusión de obras literarias de autores noveles, en el que se pretende integrar los aspectos sociales y los comerciales. Para ellos se lleva a cabo el análisis de diferentes redes sociales literarias mediante la evaluación de numerosos indicadores, así como el análisis de diversos portales web orientados a la venta y a la autoedición de obras literarias. Además se realiza un estudio en usuarios llamado card sorting para establecer las distintas secciones del portal. A continuación se muestran los enlaces referenciales y las distintas herramientas de navegación incorporadas en el portal. Tras haber expuesto la arquitectura de la información del portal a diseñar, se describen los distintos roles y permisos existentes en el portal, así como las transiciones y cambios de estado de los mismos. Finalmente se presentan los diseños conceptuales o wireframes de las páginas más representativas del portal, y el proyectando realiza una valoración personal del proyecto final de carrera.
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Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática Universitat Politècnica de València Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles Proyecto Final de Carrera Licenciatura en Documentación Autor: Juan Longares Segarra Director: David Picó Vila Junio de 2012
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3 Resumen Proyecto final de carrera en el que se diseña un portal web para venta y difusión de obras literarias de autores noveles, en el que se pretende integrar los aspectos sociales y los comerciales. Para ellos se lleva a cabo el análisis de diferentes redes sociales literarias mediante la evaluación de numerosos indicadores, así como el análisis de diversos portales web orientados a la venta y a la autoedición de obras literarias. Además se realiza un estudio en usuarios llamado card sorting para establecer las distintas secciones del portal. A continuación se muestran los enlaces referenciales y las distintas herramientas de navegación incorporadas en el portal. Tras haber expuesto la arquitectura de la información del portal a diseñar, se describen los distintos roles y permisos existentes en el portal, así como las transiciones y cambios de estado de los mismos. Finalmente se presentan los diseños conceptuales o wireframes de las páginas más representativas del portal, y el proyectando realiza una valoración personal del proyecto final de carrera. Palabras clave: autoedición, redes sociales, literatura, portal web, diseño, arquitectura de la información, análisis web, ebook, libro electrónico, dinámica de la web, card sorting, estudio, indicadores, estructura comunicativa, usuario, internet, herramientas de navegación, wireframes.
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Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 6 Tabla de contenidos 1. Introducción ............................................................................................................... 10 2. Descripción de la organización .................................................................................... 13 2.1 Misión, visión y objetivos .................................................................................... 13 2.2 Análisis DAFO .................................................................................................... 14 2.3 Usuarios potenciales ............................................................................................ 15 2.4 Estrategia a seguir ............................................................................................... 16 3. Estudio de campo ........................................................................................................ 17 3.1 Análisis de las redes sociales literarias .................................................................. 17 3.1.1 Metodología del análisis de redes sociales literarias ........................................ 17 3.1.2 Resultado del análisis de las redes sociales literarias analizadas ....................... 21 3.2 Análisis de portales de venta de libros ................................................................... 27 3.2.1 Metodología del análisis de portales de venta de libros ................................... 27 3.2.2 Resultados del análisis de los portales de venta de libros ................................ 28 3.3 Estructuras comunicativas presentes en la web ..................................................... 30 3.3.1 Estructura comunicativa orientada al usuario .................................................. 31 3.3.2 Estructura comunicativa orientada al objeto ................................................... 31 3.3.3 Estructura comunicativa mixta ..................................................................... 32 3.4 Conclusiones del estudio de campo ...................................................................... 33 3.4.1 Redes sociales literarias ............................................................................... 33 3.4.2 Otras webs analizadas .................................................................................. 38 3.4.3 Estructura comunicativa .............................................................................. 39 3.4.4 Conclusión final del análisis de los distintos portales web .............................. 40 4. Inventario de contenidos ............................................................................................. 42 4.1 Definición de contenidos del sitio web ................................................................. 42 4.1.1 La organización (Tus Ebooks S.L.) ............................................................... 42 4.1.2 Las obras literarias ...................................................................................... 43 4.1.3 El foro ........................................................................................................ 45 4.1.4 El blog ....................................................................................................... 45 4.1.5 Las noticias ................................................................................................. 46 4.1.6 Los eventos ..................................................................................................47
7 4.1.7 La membresía ............................................................................................. 48 4.1.8 El perfil del usuario ..................................................................................... 49 4.1.9 Los grupos literarios .................................................................................... 54 4.1.10 La publicación de ebooks ............................................................................. 54 4.1.11 La Librería ................................................................................................... 55 4.1.12 Los enlaces externos .................................................................................... 56 4.1.13 Las políticas del portal .................................................................................. 57 4.1.14 Las redes sociales ......................................................................................... 57 5. Card Sorting .............................................................................................................. 60 5.1 Metodología del Card Sorting ............................................................................. 60 5.2 Resultados del Card Sorting ................................................................................ 62 5.2.1 Resultados Generales (Results Overview) ...................................................... 62 5.2.2 Participantes (Participants) .......................................................................... 64 5.2.3 Tarjetas (Cards) .......................................................................................... 65 5.2.4 Categorías (Categories) ................................................................................67 5.2.5 Matriz de similitud (Similitary Matrix) .......................................................... 73 5.2.6 Cuadrícula de normalización (Standarization Grid) ........................................ 75 5.2.7 Dendrogramas (Dendrograms) ......................................................................76 5.2.8 Análisis centrado en el participante (Participant-Centric Analysis) ..................79 5.3 Conclusiones del Card Sorting ............................................................................. 81 6. Arquitectura de la información.................................................................................... 82 6.1 Estructuración por secciones de los contenidos ..................................................... 82 6.1.1 Secciones del portal web .............................................................................. 82 6.1.2 Esquema de los contenidos .......................................................................... 86 6.2 Enlaces referenciales .......................................................................................... 87 6.3 Herramientas de navegación ................................................................................. 91 7. Dinámica de la web ................................................................................................... 120 7.1 Roles y funciones básicas de los usuarios del portal ............................................. 120 7.2 Permisos del portal en relación con los roles de usuarios ...................................... 123 7.3 Estados de los contenidos del portal .................................................................... 126 7.3.1 Ejemplo del conjunto de estados de una obra literaria ................................... 126 7.3.2 Ejemplo del conjunto de estados de un comentario ....................................... 128 7.3.3 Ejemplo del conjunto de Estados de un evento ............................................. 129 7.3.4 Ejemplo del conjunto de estados de una noticia ............................................ 130 7.4 Transiciones y cambios de estado ....................................................................... 131 8. Diseño conceptual del portal web ............................................................................... 139
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 8 8.1 Página de Inicio del portal web ........................................................................... 141 8.2 Página principal de la Librería ........................................................................... 142 8.3 Ficha de una obra literaria .................................................................................. 143 8.4 Perfil de un usuario ............................................................................................ 144 8.5 Página principal de Eventos ................................................................................ 145 8.6 Ficha de un evento ............................................................................................. 146 8.7 Página principal de Noticias ............................................................................... 147 8.8 Ficha de una noticia ........................................................................................... 148 8.9 Página principal de Grupos ................................................................................ 149 8.10 Página principal de Grupos para un usuario registrado ......................................... 150 8.11 Ficha de un grupo literario ................................................................................. 151 8.12 Página principal del Foro ................................................................................... 152 8.13 Un tema del Foro .............................................................................................. 153 9. Valoración del Proyecto ............................................................................................ 154 Tabla de imágenes ......................................................................................................... 157
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Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 16 valorada, del mismo modo que él podrá valorar las obras del resto de autores, por lo que ha de saber aceptar las críticas. El usuario que publique podrá indicar el beneficio que desea obtener por cada obra vendida, restando un margen a sus ganancias que serán para el portal. Por tanto, el usuario primará el beneficio económico, o la difusión de su obra, según el precio que indique. Además del beneficio económico personal o del prestigio que puede buscar un usuario al registrarse, otro beneficio es el de adquirir las obras publicadas por otros autores. Cuando un usuario se registra, obtiene un doble beneficio en la compra de obras. En primer lugar, puede obtener una muestra gratuita de la obra literaria puesta a la venta. Y en segundo lugar, obtiene nuevamente un beneficio económico, puesto que los usuarios registrados poseen un precio ligeramente menor que los usuarios no registrados. 2.4 Estrategia a seguir La estrategia de mantenimiento se basa en la actualización constante de los contenidos. Se pretende ofrecer un diseño uniforme para casi la totalidad del portal, de modo que el usuario vea una interfaz clara y sencilla, a la vez que amigable. El portal cuenta con un espacio privado para los usuarios que deseen registrarse y poder desempeñar más acciones que con el rol de invitado. Mediante el uso de las herramientas de participación y la cuenta personal de cada usuario se pretende fomentar la fidelización de los usuarios. Según la implicación del propio usuario con el portal, el usuario poseerá más opciones o menos en su espacio privado, con el fin de ofrecer un mayor dinamismo en la interfaz del usuario. La estrategia de mantenimiento se centra por tanto en la inclusión de nuevos contenidos, principalmente mediante la continua puesta a la venta de nuevo material.
17 3. Estudio de campo A continuación se procede a explicar los resultados obtenidos en el análisis de los distintos portales web analizados, así como las conclusiones más importantes de este análisis. En un primer momento se ofrecen los resultados del análisis de las diferentes redes sociales literarias analizadas. Posteriormente se incluyen los resultados del análisis de los distintos portales web relacionados con la venta de libros, ya sean libros impresos o electrónicos. Por último, se ofrecen las distintas conclusiones de estos resultados, además de ofrecer una conclusión final donde se indican los principales aspectos que se ha decidido tener en cuenta a la hora de diseñar el portal Tu Ebook. 3.1 Análisis de las redes sociales literarias En este apartado se muestra la metodología seguida a la hora de analizar las redes sociales literarias, indicando los distintos indicadores tenidos en cuenta para realizar dicho análisis, así como una breve explicación sobre qué es lo que se observa en cada indicador. Posteriormente se ofrecen los distintos resultados obtenidos para cada indicador. 3.1.1 Metodología del análisis de redes sociales literarias Para la realización de este análisis se han observado los portales web de tres redes sociales literarias, en las que el proyectando ha tenido que registrarse para poder comprobar sus funcionalidades, servicios y sus aspectos sociales. Las tres redes sociales literarias seleccionadas han sido las siguientes: aNobii6, Entrelectores7 y Librofilia8. Todos los indicadores se han analizado para cada una de los portales web, y se han anotado en archivo de Microsoft Office Excel 2007. Tras modificar en más de una ocasión tanto los indicadores a analizar como los distintos grupos de información creados, se han establecido un total de siete apartados dentro de los cuales se engloban la totalidad de los ítems a analizar. La clasificación de un ítem en un grupo u otro se entiende desde el punto de vista fijado al analizar el mismo. Puesto que un ítem puede entenderse 6 aNobii: http://www.anobii.com 7 Entrelectores: http://www.entrelectores.com 8 Librofilia: http://www.librofilia.com
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 18 de varias maneras según quién lo analice o qué se esté analizando exactamente, se observa la necesidad de explicar qué se ha analizado en cada ítem. De esta forma, se justifica a su vez la inclusión de un ítem en un grupo en lugar de en otro. A continuación se pasa a definir cada grupo, así como los distintos ítems que éstos contienen. - Interacción entre usuarios dentro del portal web En este grupo se observa la comunicación directa entre usuarios dentro del portal web. o Mensajes privados / Chat: Se analiza si el portal posibilita la comunicación directa entre usuarios mediante mensajes privados o mediante un chat. o Blog: Este indicador refleja la existencia o no de un Blog, el acceso al mismo y si posibilita comentarios por parte de los usuarios. o Foro: Se indica la existencia o no de un Foro, el acceso al mismo, y la utilidad que se le da al mismo. o Comentarios: Indica si el portal permite la inclusión de comentarios y en qué circunstancias, si permite la ordenación de los mismos, y cómo interactúan los usuarios por medio de los comentarios. o Intercambio / Negociación: Este indicador muestra si se permite el intercambio o la negociación de ejemplares entre los usuarios registrados en el portal web. Este intercambio o negociación ha de realizarse entre usuarios sin que el portal sirva más que de punto de encuentro, no implicándose directamente en el intercambio (envío, recepción, etc.) - Compartir información fuera del portal web: Mediante este grupo se observan los métodos usados por el portal web, para que los usuarios compartan información interna fuera del mismo. o Compartir: Se analiza si se permite compartir información interna fuera del portal web, mediante la utilización de enlaces a redes sociales, entradas nuevas en el propio blog o página web del usuario, etc. o Widgets: Este indicador muestra si se ofrece la posibilidad de crear estanterías en blogs o webs, donde se muestre de manera gráfica los
19 últimos ejemplares añadidos por el usuario en su cuenta del portal, etc. o Invitaciones y correos electrónicos: Mediante este indicador se observa los métodos de que disponen los usuarios registrados para invitar a nuevos usuarios a registrarse. - Participación directa del usuario El siguiente grupo de indicadores analiza las acciones que realiza el usuario directamente y que afectan directamente al portal web. o Puntuaciones: A menudo las puntuaciones pueden influir en si se publica una ficha, en ocultar un comentario, o en que el portal web recomiende unos ejemplares u otros, por ejemplo. Por ello se analizan las opciones de puntuación. o Creación de nuevas fichas: Método y condiciones para la publicación de una nueva ficha de ejemplar, autor, etc. por parte del usuario. o Traducción: Se analiza si el portal web permite que el usuario traduzca las páginas o algunas secciones. - Personalización de la información: Los siguientes indicadores muestran los métodos o herramientas que el portal web pone al servicio del usuario para poder personalizar la estructura, visibilidad o los contenidos del mismo. o Etiquetas: Se observa si se permite la inclusión de etiquetas al crear una nueva ficha, o al personalizar una ya existente. También se observa si los listados de etiquetas son cerrados o permiten la creación de etiquetas en lenguaje natural, y qué control se les da las mismas. o Personalización: Este indicador muestra qué tipo de información se le permite ocultar o mostrar al usuario según su propio interés. En definitiva si posee una intranet fija o se le permite modificarla. o Listados personalizados: Se observa si se le permite al usuario realizar listados personalizados, así como ordenarlos. o Sistema de alerta por correo electrónico: Se indica si se permite indicar qué tipo de correos electrónicos desea recibir el usuario de manera automática por parte del portal web, o si por el contrario no se le permite desactivar esas comunicaciones.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 20 o Contenidos personales: En este identificador se indica si se permite exportar los datos de la cuenta del usuario, importar datos que el usuario tenga en otra cuenta externa al portal web, etc. o Síguenos: Se muestra si el usuario puede suscribirse al portal web, de manera que reciba automáticamente las noticias relacionadas con el portal. Principalmente este indicador se centra en las redes sociales. o RSS: Se muestra si el usuario puede o no suscribirse mediante RSS para recibir las novedades, y a qué se permite la suscripción (blog, foro, nuevos libros añadidos en la base de datos…). - Estructuración de la información: A través de este grupo de indicadores se analizan los métodos que el portal web utiliza para estructurar y localizar la información dentro del mismo. o Listados predefinidos: Listados que se general automáticamente y que le usuario no puede eliminar. Surgen de la propia actividad del usuario. o Buscadores: Se indican el tipo de opciones de búsqueda y resultados obtenidos. o Categorías: Indica la existencia o no de categorías en las fichas para estructurar la información en grandes grupos de información. - Servicios por parte del portal web: Con este grupo de indicadores se analizan los distintos servicios que el portal web ofrece de manera directa al usuario. o Intercambio / Negociación con intervención del portal web: Se observa si el portal interviene en la negociación o intercambio de ejemplares, y qué opciones ofrece. o Publicidad: Se analiza si el portal web hace llegar a los usuarios publicidad tanto del propio portal como de terceros, y qué métodos utiliza para ello. o Recomendaciones automáticas: Se indica el tipo de recomendaciones que el portal web ofrece a los usuarios. o Ayuda: Se analiza el método o métodos de ayuda seguido por el portal, así como su localización.
21 o App’s para móviles: Este indicador muestra si existe a disposición del usuario alguna aplicación para móvil que le permita acceder al portal desde el mismo. o Registro del usuario: Se analiza la obligatoriedad o no del registro por parte del usuario, así como la sencillez o dificultad de la misma. o Baja del usuario: Se observan los métodos puestos a disposición del usuario para darse de baja del portal web. - Otros conceptos: Por último, en este grupo se analizan distintos aspectos que influyen en el portal web pero que no pertenecen a ninguno de los grupos anteriores. o Ámbito Geográfico: Se observa si se trata de una red nacional o internacional si es de habla hispana o políglota. o Idioma: Se indica el idioma o idiomas en los que está disponible la interfaz del portal web, así como el idioma o idiomas de las fichas de los libros que se incluyen. 3.1.2 Resultado del análisis de las redes sociales literarias analizadas A continuación, se exponen los resultados del análisis de las tres redes sociales literarias elegidas. Los resultados se muestran mediante epígrafes, donde cada epígrafe se corresponde con los grupos de indicadores que se acaban de exponer en el apartado anterior. Los resultados obtenidos en el análisis de las redes sociales literarias han sido los siguientes: - Interacción entre usuarios dentro del portal web o Mensajes privados / Chat: Actualmente, ninguna de las redes sociales literarias posee chat. Sin embargo, tanto aNobii como Entrelectores permiten el envío de mensajes privados a otros usuarios. o Blog: Librofilia no posee blog alguno, y pese a que aNobii cuenta con un blog, no ofrece periodicidad en la publicación, y la comunicación de novedades y la comunicación directa con el usuario se realizan a través de Facebook9 o Twitter10, por lo que el blog carece de sentido. 9 Facebook: http://www.facebook.com 10 Twitter: http://www.twitter.com
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 22 Sin embargo, el blog de Entrelectores se actualiza frecuentemente. Tanto el blog de aNobii como el de Entrelectores permiten la inclusión de comentarios en las entradas de los mismos. o Foro: Mientras que Librofilia no posee foro, aNobii y Entrelectores sí. Estos foros sirven como soporte de ayuda al usuario, y poseen un acceso remoto. Sin embargo, el foro de aNobii no ofrece exclusivamente ayuda, a pesar de centrarse en la misma. Dentro del foro hay cuatro apartados: Realizar una pregunta, compartir una idea, avisar de un problema, y dar alabanzas. A pesar de tener mucha más participación el foro de aNobii que su blog, el foro posee un acceso poco visible, mientras que se puede acceder al blog desde cualquier sección del portal web. o Comentarios: Todas las redes sociales analizadas permiten la inclusión de comentarios, así como su ordenación por diversos criterios según el portal web en cuestión. A pesar de ello, sólo en aNobii se permite incluir comentarios en el perfil de otros usuarios. Cabe destacar que en Entrelectores los comentarios que realizan otros usuarios en la ficha de un libro pueden ser, a su vez, comentados por otros usuarios. Por último, cabe destacar que al realizar un comentario sobre un libro, tanto Librofilia como Entrelectores permiten indicar mediante la opción "spoiler", que el comentario habla explícitamente del argumento o de la trama principal del mismo. De esta forma, el lector que desee leer ese comentario, deberá clicar sobre “leer” para poder leerlo. o Intercambio / Negociación: La red social aNobii permite el intercambio o negociación de libros entre usuarios, a pesar de no centrarse en ello. El intercambio o negociación se realiza de forma directa entre los usuarios. Ni Lifrofilia ni Entrelectores permiten el intercambio ni la negociación de ejemplares con otros usuarios. - Compartir información fuera del portal web o Compartir: Todas las redes sociales literarias permiten sincronizar y compartir información con Twitter y Facebook como mínimo. Además, en cada página de ejemplar se muestra un enlace para que el usuario pueda enviar un correo electrónico con el enlace del libro y un texto. Además de enviarlo por correo, en aNobii se incluye la opción “comentar este artículo en su blog”. En Librofilia se ofrece la opción de imprimir la ficha del ejemplar. Cabe destacar que tanto aNobii como Librofilia permiten vincular las cuentas de los usuarios a sus cuentas de Facebook y Twitter, de modo que se publique su actividad de manera automática (auto-feed). Como curiosidad, cabe destacar que Librofilia ofrece la opción para difundir la red social a nuevos
23 usuarios mediante los marcapáginas que el usuario puede imprimir para incluirlos en los libros que devuelva a la biblioteca, preste a un amigo, etc. Por último, destacar que en Entrelectores, además de compartir, en la ficha de cada libro se encuentra la opción "Recomendar" (en Facebook), que muestra el número de veces que los usuarios han recomendado ese determinado libro. o Widgets: Tanto en aNobii como en Entrelectores se permite la creación de widgets para blogs y webs que muestran los libros favoritos, los libros que el usuario está leyendo actualmente, y los libros que desea leer. Por otro lado se encuentra Librofilia, que no permite la creación de los mismos. o Invitaciones y correos electrónicos: El portal aNobii es el único que actualmente ofrece la importación de contactos mediante Facebook, así como mediante la importación de un fichero en formato “.csv”. Como otras posibilidades para invitar a nuevos usuarios, todas las redes sociales literarias salvo Entrelectores muestran un cuadro de texto donde se permite indicar uno a uno los correos electrónicos a los que se desea enviar una invitación. Además, todas permiten la importación automática de contactos de correo electrónico a través de, como mínimo “Gmail”. - Participación directa del usuario o Puntuaciones: Todas las redes sociales ofrecen a los usuarios métodos de puntuación, centrados en las fichas de los libros, e incluso los autores. Además, tanto aNobii como Librofilia establecen la compatibilidad de gustos entre dos usuarios según los libros que poseen en las estanterías, las puntuaciones realizadas por los usuarios, etc. Cabe destacar que en todas las redes sociales literarias existe un método para que los usuarios indiquen si un comentario es útil o no. o Creación de nuevas fichas: Todas las redes sociales literarias ofrecen a los usuarios la posibilidad de proponer nuevos registros mediante un formulario. Cabe destacar que en Librofilia para que la nueva ficha de un libro pueda ser publicada e incluida en la base de datos, ha de ser aprobada por un total de quince usuarios. o Traducción: La única red social literaria de las analizadas, que ofrece al usuario la opción de participar en la traducción de la misma, es aNobii. Este servicio se encuentra en la parte derecha inferior mediante un icono con forma de libro abierto, que se corresponde con la opción "modo de traducción online". Esta opción es más simple e intuitiva para traducir que la opción que se encuentra a lo largo de todo el portal web, en la parte inferior del mismo. Las otras redes
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 24 sociales literarias analizadas no ofrecen esta opción puesto que se trata de portales dirigidos a un público hispanohablante. - Personalización de la información o Etiquetas: Menos en Librofilia, en el resto de redes sociales literarias se permite que el usuario cree etiquetas al incluir un libro en la estantería o al crear un nuevo registro. Estas etiquetas pueden asignarse según un listado preestablecido, o pueden crearse en lenguaje natural. No se realiza a priori ningún tipo de control de las etiquetas creadas por los usuarios, permitiendo crear etiquetas como "Mstrio" o "pánfilo total". o Personalización: Todas las redes sociales literarias permiten la inclusión de una imagen, así como de gran variedad de datos personales, pero la que más opciones ofrece es aNobii, que permite entre otras cosas modificar la interfaz del portal web, permite indicar qué invitaciones de grupos se desea recibir, o si el usuario desea que las visitas sean abiertas o privadas (tanto las que haga como las que reciba). Cabe destacar que al editar un ejemplar de la estantería de aNobii, el usuario puede indicar si desea que el resto de usuarios no puedan ver que posee ese ejemplar en su estantería. o Listados personalizados: Tanto en Librofilia, como en Entrelectores se permite la creación de listados por parte del usuario, mientras que en aNobii no se permite. Estos listados pueden ser ordenados por diversos criterios, y escritos en lenguaje natural. Cabe destacar que en Entrelectores los usuarios pueden crear listas en las fichas de autor donde incluir todos los libros registrados en el portal de dicho autor. o Contenidos personales: Entrelectores es la única red social literaria de las analizadas que no permite la inclusión o exportación de contenidos personales del usuario. En el caso de aNobii, se permite la exportación de datos de los ejemplares de la estantería, la inclusión de comentarios por parte del usuario en su propio perfil, la importación de libros a la biblioteca a través de listados de bibliotecas externos (por ejemplo de la librería de Google, de la cuenta Amazon o LibraryThing, de hoja de cálculos de Excel, etc.), entre otras cosas. Mientras, Librofilia permite escribir anotaciones en los libros que sólo el usuario que lo ha escrito puede ver. o Fidelización (Sistema de alerta por correo electrónico; Síguenos; RSS): Todas las redes sociales literarias analizadas permiten como mínimo la suscripción a Twitter y Facebook. Todas, salvo Librofilia permiten personalizar qué correos electrónicos desea
25 recibir el usuario (al recibir mensajes privados, comentarios, novedades del portal, etc.), así como la suscripción mediante RSS. - Estructuración de la información o Listados predefinidos: Existe gran variedad de listados predefinidos en las diferentes redes sociales analizadas. Principalmente se crean los listados predefinidos con la normal actividad del usuario. Sin embargo, también se ofrecen listados generados de manera automática con la actividad de otros usuarios. Cabe destacar los listados de libros aceptados, denegados y pendientes de aceptación, el listado de almas gemelas o el de libros recomendados, entre otros. o Buscadores: Salvo en Librofilia, donde hay un mismo buscador en todas las secciones, que se limita a buscar ejemplares registrados en el portal, el resto de redes sociales analizadas poseen un buscador específico para cada sección. De esta manera el usuario que quiera buscar amigos acudirá a la sección de amigos, el que quiera localizar un ejemplar a la de libros estantería, y así sucesivamente. Cabe destacar que en todas las páginas de “Inicio”, se realizan búsquedas de los libros que posee la red social. o Categorías: Salvo en aNobii, en todas las redes sociales analizadas se ha de indicar una única categoría, al crear un nuevo registro de un libro en el portal. Sin embargo, aNobii permite indicar un máximo de tres categorías de un listado predefinido al editar un libro de los que el usuario incorpora en su estantería. - Servicios por parte del portal web o Intercambio / Negociación con intervención del portal web: Ninguna de las redes sociales literarias analizadas interviene de manera directa en el intercambio o negociación de ejemplares. Ninguna posee carro de la compra puesto que no permiten la compra online. Lo que sí incluyen tanto aNobii como Entrelectores, es una página donde se pueden realizar búsquedas de librerías sobre un mapa basado en Google Maps. En Librofilia se ofrece un enlace en cada libro registrado, a la ficha del mismo ejemplar en alguna librería online (Casa del libro, Amazon, etc.). o Publicidad: Ninguna red social literaria analizada incluye publicidad actualmente, aunque Librofilia incluyó publicidad en los resultados de búsqueda anteriormente. Sin embargo, todas dan la posibilidad de recibir boletines y publicidad tanto por parte del portal, como de terceros.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 32 Figura 2. “Estructura comunicativa orientada al objeto” 3.3.3 Estructura comunicativa mixta Otros portales, como en el caso de las redes sociales literarias analizadas (Anobii, Entrelectores y Librofilia) o redes sociales de otras temáticas (como Lesbianlips…), poseen como unidad principal determinados contenidos, ya sean libros o cualquier otro tipo de objetos o unidades informativas. Todo gira en torno a los objetos contenidos a los cuales va dedicada la red social, aunque incluyen opciones para favorecer el contacto entre usuarios más allá de esos objetos, como los mensajes privados e incluso chats. La diferencia con la estructura comunicativa orientada al objeto, es que, pese a priorizar la comunicación a través de sus contenidos, permiten que exista comunicación entre usuarios sin necesita que exista un producto común a ellos. Por otro lado, se diferencia de la estructura comunicativa orientada al usuario en cuanto a que la razón de ser del portal web es un objeto o contenido, no el propio usuario en sí mismo. Lesbianlips es un ejemplo claro. Pese a centrarse en las críticas literarias, cinematográficas y de noticias de actualidad, ofrece un chat mediante el cual cualquier usuario conectado puede interactuar con el resto de usuarios que también se encuentren conectados, con independencia de los contenidos del portal web.
33 Figura 3. “Estructura comunicativa mixta” 3.4 Conclusiones del estudio de campo A continuación se procede a señalar, de los aspectos mencionados en los análisis anteriores, los que se ha decidido utilizar en el portal web Tu Ebook. Para ello, se va a respetar la estructura que se ha seguido en cada análisis a la hora de mostrar los resultados. Además, se añade un pequeño resumen donde se indican aspectos, contenidos y herramientas que se han tenido en cuenta para la creación del portal web Tu Ebook. Los aspectos a destacar son los siguientes: 3.4.1 Redes sociales literarias - Interacción entre usuarios dentro del Poral: o Mensajes privados / Chat: Un aspecto importante del portal Tu Ebook, es que se pretende que exista una gran comunicación, tanto entre los propios usuarios, como entre los responsables del portal web con los usuarios, y viceversa. Por ello, de la misma manera que todas las redes sociales literarias analizadas, se permite el envío de mensajes privados entre usuarios. En cuanto al chat, cabe destacar que no se ha incorporado ningún chat en el portal, de la misma manera que en ninguna de las redes sociales analizadas se ha incorporado dicha funcionalidad.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 34 o Blog: Entre otros contenidos, se ha incorporado un blog donde los usuarios pueden enterarse de los últimos sucesos relacionados con el portal. o Foro: Otro contenido que se ha incluido es el foro, que centra los debates literarios. Cabe recordar que, tanto en aNobii como en Entrelectores, se puede encontrar tanto un blog como un foro. Además, se ha decidido adoptar el concepto de “grupos literarios” ya visto en estas redes sociales literarias, en los que se incluye un subforo que centra el debate generado en torno a ese grupo literario, obras asociadas al grupo literario, etc. o Comentarios: En Tu Ebook no sólo se permite la comunicación directa entre usuarios, sino que también se permite la inclusión de comentarios en los perfiles de las obras literarias, así como los comentarios en las entradas del blog. A través de los comentarios un usuario no se comunica de manera personal con el resto de usuarios, pero sí de una manera indirecta, pues un usuario puede tomar una decisión u otra basándose en lo que otros usuarios comentan. Cabe destacar que se ha optado por incluir la opción de “comentario spoiler”, ya analizado tanto en Librofilia como en Entrelectores, para los comentarios que los usuarios publiquen en los perfiles de las obras literarias. o Intercambio / Negociación: En el portal Tu Ebook se ofrece la venta de obras literarias, y los autores de dichas, además, deben ofrecer de manera gratuita una parte o la totalidad de las obras, por lo que no es necesario el intercambio. Puesto que el precio de las obras está ya estipulado, no se permite la negociación de precio de una obra entre usuarios. - Compartir información fuera del portal web: Para un portal web recién creado o en pleno crecimiento, es esencial captar nuevos usuarios, y para ello es preciso la colaboración de los usuarios ya registrados en el portal. Puesto que Tu Ebook es un portal web nuevo, este aspecto cobra una importancia vital. Por ello, se ofrecen múltiples vías para que el usuario pueda compartir su actividad con sus conocidos, además de que pueda enviarles una invitación para que formen parte de la comunidad de Tu Ebook. o Compartir: Para compartir la información del portal web con usuarios externos al mismo, los usuarios pueden utilizar principalmente la sincronización de cuentas con las principales redes sociales: tanto Facebook como Twitter o Google Plus13. Mediante esta 13 Google Plus (o Google+): https://plus.google.com
35 sincronización, los usuarios pueden enviar invitaciones a sus contactos de dichas redes sociales o compartir información del portal Tu Ebook con las redes sociales sincronizadas. También pueden avisar a sus conocidos de dichas redes sociales al publicar una obra literaria. o Widgets: Pese a que los widgets ofrecen aspectos muy interesantes, y al contrario de lo que sucede en aNobii o Entrelectores, en Tu Ebook no se incluyen actualmente widgets debido a la complejidad de su diseño. Sin embargo, se espera poder incluir widgets en el portal a largo plazo. o Invitaciones y correos electrónicos: Los usuarios pueden enviar invitaciones mediante la sincronización de su cuenta de Tu Ebook con sus cuentas de las redes sociales mencionadas en el apartado “compartir”. Además, los usuarios pueden enviar invitaciones a sus conocidos mediante la importación de los contactos de sus cuentas de correo electrónico. Esta acción se realiza mediante un asistente similar al que encontramos en todas las redes sociales literarias analizadas. - Participación directa del usuario: o Puntuaciones: Todas las redes sociales literarias analizadas permiten la puntuación tanto de obras literarias como de comentarios. Sin embargo, en Tu Ebook se intenta canalizar el debate literario hacia el foro, por lo que no se ve apropiado que los usuarios puntúen los comentarios, siendo preferible que los comenten. Además, al contrario que en aNobii y en Librofilia, no se muestra la compatibilidad entre usuarios. Al crearse los grupos literarios, igual que sucede en Entrelectores, a los que cada usuario puede unirse según sus gustos literarios, un usuario ya puede estar en contacto con otros usuarios con gustos afines, por lo que los listados de usuarios afines resultan innecesarios. o Creación de nuevas fichas: De la misma manera que en todas las redes sociales literarias analizadas, en Tu Ebook los usuarios también pueden crear nuevos registros de obras literarias, aunque hay una diferencia notable, mientras que en las redes sociales analizadas los usuarios crean fichas de obras literarias ya publicadas por otros autores, en Tu Ebook las crean de obras propias aún no publicadas. Además, cabe destacar que, de la misma manera que en Librofilia la ficha de una obra literaria ha de ser aprobada por un mínimo de quince usuarios, en Tu Ebook una obra literaria también ha de ser valorada positivamente por un mínimo de usuarios.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 36 o Traducción: Puesto que actualmente la interfaz del portal web es únicamente en castellano y no se prevé a corto plazo que esta situación cambie, actualmente no se ofrece ninguna herramienta para que el usuario colabore con la traducción del mismo. - Personalización de la información: o Etiquetas: Del mismo modo que en Librofilia y con el propósito que todas las obras literarias tengan una misma clasificación de cara a su venta en la librería, no existen las etiquetas en el portal web, sólo las categorías. o Personalización: En cuanto a la personalización, el portal Tu Ebook posee muchas opciones de personalización, desde las opciones de recepción de correos electrónicos y notificaciones, como el bloqueo de usuarios, la marcación de usuarios favoritos, etc. o Listados personalizados: Del mismo modo que en aNobii no se le permite al usuario crear listados personalizados, en Tu Ebook tampoco se cree necesario. Los listados que se muestran en el portal son, por tanto, producto de la propia actividad del usuario o del propio portal web. o Contenidos personales: Los usuarios pueden incluir contenido propio en el portal web mediante la publicación de sus obras. Además, los usuarios cuentan con la opción de crear borradores de obras literarias por si, en ese momento, no desean enviar una obra a publicación. De esta manera nadie podrá ver aún dicha obra. o Fidelización: Como ya se ha indicado en el apartado “personalización”, los usuarios pueden configurar los correos electrónicos que desean recibir por parte del portal, con las notificaciones que indiquen. Además, también pueden recibir notificaciones o novedades del portal web, mediante el seguimiento de las cuentas que el portal posee en las redes sociales Facebook, Twitter y Google Plus. Por otro lado, si así lo desean, pueden suscribirse a las novedades del portal web mediante los RSS, de la misma manera que en aNobii y Entrelectores. - Estructuración de la información: o Listados predefinidos: El portal web Tu Ebook muestra listados predefinidos, de la misma manera que los muestran las redes sociales literarias analizadas. Estos listados predefinidos se modifican, o bien con la propia actividad del usuario, o bien con la propia actividad del portal.
37 o Buscadores: Al igual que en todas las redes sociales analizadas, se incluye un buscador en el portal web Tu Ebook, de modo que el usuario pueda realizar consultas desde cualquier sección del mismo. Pero, a diferencia de los buscadores que ofrecen las redes sociales literarias analizadas, el buscador de Tu Ebook permite mediante un desplegable modificar el tipo de contenido sobre el que se desea realizar la búsqueda. Sin embargo, la búsqueda predefinida variará según la sección en la que se encuentre el usuario, como pasa en los portales analizados. o Categorías: Cuando un usuario crea una ficha asociada a una obra literaria, le ha de asignar un mínimo de una categoría, y un máximo de tres categorías literarias, del mismo modo que sucede en aNobii. Se ha considerado necesario poder asociar más de una categoría, debido a que las categorías pueden ser creadas por el propio usuario, de modo que puede decidir indicar una categoría más genérica, y otra mucho más específica para una misma obra o, por ejemplo, varias categorías genéricas en caso que sea necesario. - Servicios del portal web: o Intercambio / Negociación con intervención del portal web: Puesto que en el portal web Tu Ebook se venden las obras que son aprobadas, no se permite la negociación entre usuarios, pues los precios quedan estipulados para la totalidad de usuarios. El usuario puede modificar el precio de venta de su obra, pero este cambio se dará para todos los usuarios del portal, no para un único usuario. o Publicidad: En Tu Ebook, al igual que en el resto de redes sociales analizadas, no se muestra publicidad externa a lo largo del portal. Sin embargo, si el usuario lo desea, puede recibir boletines con ofertas publicitarias tanto del portal web como de terceros. Cabe destacar que tanto en la librería como en la página de inicio de Tu Ebook, aparecen listas y recomendaciones que sirven a modo de publicidad interna, para promocionar alguna obra, autor, o alguna oferta o descuento que se realice en el portal. o Recomendaciones automáticas: Todas las redes sociales literarias analizadas ofrecen recomendaciones de usuarios afines, y sólo Librofilia muestra listados de libros recomendados. Debido a que Tu Ebook posee un carácter comercial además de social, también se ofrecen listados de libros y autores recomendados, que mostrarán obras o autores dependiendo de los gustos que el usuario ha definido. o Ayuda: Todas las redes sociales literarias analizadas ofrecen ayuda a través de las redes sociales, el foro, e incluso formularios de ayuda. En
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 38 Tu Ebook se ofrece la ayuda a través de las redes sociales, así como a través del foro. Además, se les ofrece a los usuarios, tanto los correos electrónicos de los administradores por si desean enviarles directamente sus dudas, como un formulario de contacto. o App’s para móviles: En un primer momento no se ha desarrollado ninguna aplicación para móviles, pero en un futuro se pretende contar con una aplicación que permita tanto la descarga gratuita de obras literarias, así como su compra. o Registro del usuario: El registro no es obligatorio para la adquisición de obras del portal, ni para el acceso al mismo, sin embargo, para poder comentar, puntuar obras literarias, o publicarlas, es imprescindible que el usuario se registre. o Baja del usuario: El usuario puede, en cualquier momento, dar de baja su cuenta de usuario. Para ello únicamente debe rellenar el formulario que aparece en su perfil y, una vez enviado, su cuenta será dada de baja automáticamente. - Otros conceptos: o Ámbito Geográfico: Al tratarse de un portal web, se ha decidido que el portal tenga un carácter internacional, al igual que el resto de redes sociales analizadas. A pesar de esto, en los comienzos se van a centrar los esfuerzos de promoción y difusión en España. o Idioma: El idioma de la interfaz de Tu Ebook es el castellano. Sin embargo, como ocurre con Librofilia y Entrelectores, se aceptan obras en otros idiomas siempre que la descripción de contenido esté escrita en castellano. 3.4.2 Otras webs analizadas En cuanto a los portales de ventas de libros analizados, cabe destacar ciertos aspectos a tener en cuenta de cara al desarrollo del portal web Tu Ebook. Un aspecto a tener en cuenta es, que el portal llegue a actuar como un punto de encuentro entre lectores y escritores, como sucede con el portal web de Círculo (antiguo Círculo de lectores). De esta manera, Círculo va más allá de un portal web de editorial donde únicamente se publicitan los libros internos y se venden. Está logrando crear una comunidad literaria social que aumenta el valor del portal web, y con él el valor de las obras publicadas. En el lado opuesto, mientras Círculo se centra cada vez más en sus usuarios dándoles mayor importancia dentro de su portal web, en Lulu se han
39 suprimido algunos elementos que fomentaban la comunicación entre usuarios. Actualmente el portal web Lulu ha reducido sus aspectos sociales y, sin embargo, ha dado mayor importancia al aspecto comercial del portal. Otros portales que priorizan el aspecto comercial al social son Amazon y Ebay. Ambos poseen características a destacar, centradas en mejorar la confianza del usuario. En el caso del portal web de Amazon, se aumenta la confianza de los usuarios respecto a los comentarios sobre los productos mediante los usuarios autentificados. Que un usuario que ha publicado un comentario esté autentificado ofrece mayor credibilidad al comentario. Además, se permite que el comprador valore y puntúe al vendedor, de manera que aumente la confianza del usuario al realizar una compra. Otra característica que se ha de destacar es la existencia de las recomendaciones de productos afines al que se desea adquirir. Sin embargo, el portal web de Ebay consigue mayor confiabilidad en cuanto al proceso de compra, al mejorar la confianza entre comprador y vendedor mediante las votaciones cruzadas. Los usuarios no únicamente puntúan al vendedor como sucede en Amazon, sino también al comprador. Por último, cabe destacar otros dos portales que ofrecen aspectos novedosos y muy interesantes: Lesbianlips y Liibook. El portal web de Lesbianlips destaca por haber integrado perfectamente una tienda online de libros y una red social. Hasta ahora, las redes sociales que se habían observado para el estudio realizado sobre las redes sociales literarias, desligaban la tienda online de la red social, como sucede en Lecturalia14 donde la tienda redirige a otro dominio distinto al del resto de la red social. Además, al poseer un carácter generalista, Lesbianlips cuenta con un chat que favorece la comunicación entre usuarios. Pero sin duda, el aspecto más novedoso es el que presenta la red Liibook, donde los autores poseen una cuenta con créditos que pueden gestionar de diversas maneras: pueden obtener créditos a través de la recarga mediante el sistema PayPal; también pueden obtener créditos mediante su propia actividad en el portal web; y pueden canjear los créditos por dinero en efectivo. Esta gestión del saldo observada en Liibook se ha tenido muy en cuenta a la hora de diseñar la gestión del saldo en Tu Ebook. 3.4.3 Estructura comunicativa Tras analizar los distintos sitios web y sus estructuras comunicativas, se ha decidido tomar como modelo para el portal web Tu Ebook la estructura comunicativa mixta. Esta estructura se ha considerado la más conveniente, puesto que con ella se permite abarcar tanto a los usuarios que deseen una mayor socialización, como a los usuarios que deseen únicamente centrarse en la 14 Lecturalia: http://www.lecturalia.com
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 40 adquisición o publicación de obras literarias. De este modo, es el propio usuario el que decide en qué medida desea involucrarse en el portal, y el uso que desea hacer del mismo. Esto es posible gracias a que la estructura mixta no centra la comunicación únicamente a través del objeto central del portal web, como en la estructura orientada al objeto; ni se centra totalmente en el usuario, como sucede en la estructura comunicativa orientada al usuario. 3.4.4 Conclusión final del análisis de los distintos portales web Tras el análisis realizado a los distintos portales web, se han tenido en cuenta algunos aspectos a la hora de diseñar el portal web Tu Ebook. En primer lugar, se considera de gran importancia que el portal web integre de manera natural y bajo un mismo dominio, la red social y la tienda de ebooks. El usuario ha de sentir en todo momento que está dentro de un mismo portal web, que ambas cosas forman un todo. Además, la estructura comunicativa más conveniente para Tu Ebook es la estructura mixta, de modo que se permita cierta flexibilidad para que los usuarios puedan socializar entre ellos, independientemente de tener o no obras literarias puestas a la venta. El portal Tu Ebook se va a centrar por tanto en dos aspectos: el social y el comercial. El aspecto social del portal, toma como modelo el portal web de la editorial Círculo. Para conseguir una comunidad literaria participativa, como en Círculo, resulta imprescindible la participación de los usuarios y, para ello, se ha decidido seguir el modelo de los grupos de lectores de aNobii y de Entrelectores. Dentro de estos grupos literarios cobran gran importancia los foros, a través de los cuales se llevan a cabo las discusiones literarias. El aspecto comercial del portal, toma como modelo el portal de venta de Amazon. La principal característica a tener en cuenta de Amazon, es el uso de la búsqueda facetada para acotar y filtrar los resultados de búsqueda de la tienda. Sin embargo, también se ha de tener en cuenta aspectos interesantes que ofrecen otros portales y que Amazon no ofrece, como por ejemplo: el portal Liibook ofrece a los usuarios una gestión total del saldo de sus cuentas; los comentarios mostrados en las fichas de las obras literarias deberían incluir la opción spoiler como en Librofilia y en Entrelectores. Por último, cabe destacar que se ha echado en falta en todos los portales, el que los autores reciban una puntuación. Del mismo modo que en portales como Ebay o Amazon se puede valorar al vendedor, se considera que en Tu Ebook se debería mostrar una puntuación media de los usuarios como escritores. En alguna de las redes sociales literarias analizadas se llega a ofrecer un perfil del autor, donde se enlazan las obras que dicho autor posee en esa determinada red social, y se muestra su biografía. Sin embargo, los autores no son valorados, únicamente se valoran sus obras de manera individual. En Tu
41 Ebook se considera necesario que los autores también muestren una valoración, que será la valoración media de todas sus obras.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 48 - A quién va dirigido: Esta información muestra a qué público va dirigido el evento. Es importante saber por ejemplo, si va a ser un evento abierto al público en general al ser realizado por alguna asociación externa al portal, si será para un grupo de usuarios determinado, o si se trata de un evento destinado a la totalidad de los usuarios registrados. Esta información la indica el propio organizador en lenguaje natural. - Punto de encuentro: Indica el lugar físico o virtual en que se dan cita los usuarios. Por ejemplo, si se trata de un encuentro con un autor sobre un libro de novela histórica, éste podría realizarse en el subforo de este grupo literario, en algún local con el que se haya llegado a un acuerdo, etc. Esta información se indica aquí. En caso de ser un lugar físico se indica la dirección completa del local. - Descripción: Se describe en detalle las actividades a realizar durante el evento. - Otra información de interés (Opcional): Aquí se muestra otra información que pudiera ser de interés. Por ejemplo, en caso de necesitar confirmación de la asistencia se indica aquí, seguido de los datos de contacto de los organizadores. Los encargados de publicar eventos son tanto los colaboradores senior como los administradores. El organizador del evento es el encargado de actualizar y difundir la información del mismo si surge algún cambio. 4.1.7 La membresía Otra información que contiene el portal, es la información relativa a la membresía. En este apartado se ofrece información sobre: - Regístrate: La información referente a cómo puede registrarse el usuario, qué datos deberá indicar, etc. Incluye un formulario de envió para que el usuario realice el registro. - Ventajas del registro: Se muestran las ventajas o beneficios que obtiene el usuario al registrarse en el portal. - ¿Cómo vender?: Se incluye información que indica los pasos que ha de seguir un usuario para vender una obra, cómo se establece el precio final de la obra, etc.
49 - ¿Cómo comprar?: Se indican los pasos para poder realizar una compra, así como los requisitos que ha de poseer un usuario para poder comprar. - ¿Qué es el saldo?: Se ofrece información sobre los distintos métodos que posee un usuario para lograr saldo en su cuenta y sobre cómo se gestiona y utiliza. También se explica cómo se realizan las transferencias de saldo. La información relativa a la membresía, es redactada por parte de los administradores del portal. Esta información poseerá un título en las páginas que comprenda. A demás, se incluirá el formulario de registro, y se ha de posibilitar la inclusión de imágenes explicativas. Los administradores realizarán las actualizaciones pertinentes cuando varíe la información aquí contenida. 4.1.8 El perfil del usuario Otra información que contiene el portal, es la información relativa al perfil del usuario. En este apartado se ofrece información sobre: - Datos personales: El usuario gestiona en este apartado su información personal: o Nombre de usuario: Nombre y apellidos reales del usuario. o Pseudónimo (Opcional): Nombre por el que el usuario desea que se publiquen sus obras. Sólo se completa si el nombre varía respecto del nombre de usuario. o Correo electrónico: El usuario ha de indicar su correo electrónico para poder recibir las notificaciones que correspondan. Además, el correo electrónico será solicitado para acceder al portal. o Imagen (Opcional): Un usuario puede subir una fotografía personal en la que se muestre principalmente su cara. o Localización: El usuario indica su ciudad de residencia, comunidad autónoma y país. o Comunícate conmigo (Opcional): El usuario puede indicar en este apartado sus cuentas de otras redes sociales y blogs para que los usuarios que lo deseen puedan seguir sus publicaciones en dichas redes sociales. También se puede indicar si poseen una página web personal.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 50 o Biografía (Opcional): El autor indica la información sobre su vida que desea que acompañe a sus obras. o Trayectoria literaria (Opcional): El autor puede incluir información sobre su trayectoria literaria. El autor puede mencionar tanto las obras publicadas en el portal como las publicadas en otro sitio. o Cambio de contraseña: Este apartado permite al usuario cambiar la contraseña actual por una nueva. Posee un formulario para tal efecto. o Cambio de correo electrónico: Este apartado permite al usuario modificar el correo electrónico registrado por uno nuevo. Se ofrece un formulario para tal efecto. o Gustos literarios: Dentro de ese ítem el usuario seleccionará las categorías literarias de su interés. Al marcar o desmarcar una categoría literaria se activa o desactiva la posibilidad de pertenecer a un grupo literario. Como mínimo cada usuario ha de tener seleccionada una categoría literaria. o Dar de baja el perfil: Dentro de este ítem el usuario puede, mediante un formulario de baja, borrar su perfil y dar de baja la cuenta de usuario del portal. De esta manera, un usuario puede de manera sencilla, dejar de pertenecer a la comunidad literaria Tu Ebook. - Mensajes privados: Aquí el usuario puede gestionar tanto la configuración de los mensajes privados, como eliminar mensajes, reenviar o contestar los mismos, etc. o Mensajes recibidos: Se muestran todos los mensajes privados que el usuario ha recibido en su cuenta. o Mensajes enviados: Se muestran todos los mensajes privados que el usuario ha enviado a otros usuarios del portal. o Configuración de mensajes: Se muestran diversas opciones para que el usuario las active o desactive (en el caso de avisos por correo electrónico) o para que configure una firma personal que aparezca en los mensajes que envíe, etc. - Gestión de documentos: Aquí puede realizar el usuario todas las gestiones sobre sus documentos: eventos, noticias, obras literarias, y las obras a puntuar.
51 o Mis obras: Aquí el usuario puede realizar las modificaciones que considere oportuno en sus obras. Puede editar o crear nuevos borradores, así como enviar uno para que sea valorado. También puede ver si una obra enviada a publicación ha sido ya aceptada o no. Se le permite modificar el precio de las obras ya publicadas, así como los archivos incluidos en los campos “muestra gratuita”, y “obra completa”. o Mis eventos: En este apartado el usuario puede realizar todas las gestiones que necesite sobre sus eventos. Se muestra una tabla con todos los eventos que ha generado el usuario, ya estén publicados o en modo borrador. Desde aquí puede editar los eventos y enviarlos a publicación o generar nuevos eventos. o Mis noticias: El usuario posee aquí toda la información relativa a las noticias que ha editado él mismo. Puede modificarlas, crear nuevas y publicarlas. Se muestran todas las noticias generadas por el usuario en una tabla desde la que puede gestionarlas fácilmente. o Obras para puntuar: En este apartado se muestra la información relativa a las obras pendientes de publicación que el usuario puede valorar. Estas obras pendientes de publicación se corresponden con las existentes en los grupos literarios a los que pertenece el usuario. Se muestra mediante una tabla la información de las obras que el usuario puede valorar. El usuario de este modo, puede solicitar una obra concreta para la que se le concederán permisos de colaborador junior y pueda leer la obra, puntuarla y comentarla. Una vez el usuario ha leído una obra, la puntúa y comenta mediante el formulario que aparece junto al título de la obra de la que es colaborador junior. Tras enviar el formulario, puede solicitar colaborar evaluando una nueva obra. Para solicitar una nueva obra, el usuario ha de clicar el botón que hay en la misma fila que la obra que desee puntuar. Si una obra posee el cupo de colaboradores para puntuar completo, el botón para solicitar la puntuación no estará visible. Avisos de obras pendientes: Un usuario puede indicar que desea ser avisado por correo electrónico o mensaje privado cuando una obra entre en el listado de obras pendientes de publicación de alguno de los grupos literarios a los que pertenece. - Mis grupos literarios: El usuario puede gestionar en este apartado todos los aspectos relacionados con sus grupos literarios. o Mis grupos: Se muestran dos listados: en el primero se muestran los grupos literarios a los que pertenece el usuario; en el segundo listado se incluye la totalidad de los grupos literarios en los que puede
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 52 participar el usuario, ordenados por número de usuarios participantes. De cada grupo se muestra el nombre y una breve descripción del mismo. Junto a la descripción del título, se incluye un botón para participar en el grupo literario, o para dejar de participar en el grupo, según si el usuario está o no participando en el grupo en ese momento. Los grupos literarios mostrados, se extraen de los gustos literarios que el usuario ha indicado como favoritos en su perfil. Por tanto, cada grupo literario que se muestre estará relacionado con uno o varios gustos literarios del usuario. De este modo, el usuario puede ingresar en tantos grupos literarios que desee, siempre y cuando estos grupos atiendan a sus gustos literarios. o Avisos de grupo: El usuario configura los avisos que desea recibir de los grupos literarios a los que está suscrito (en qué circunstancias desea ser avisado y por qué medio). - Usuarios: En este apartado se ofrece la información sobre los usuarios que el propio usuario ha marcado como favoritos, así como información sobre los usuarios que ha bloqueado. o Usuarios favoritos: En este apartado se muestra un listado con los lectores que el usuario ha guardado como favoritos, permitiendo eliminarlos como usuarios favoritos, enviarles un mensaje privado, etc. o Usuarios bloqueados: Muestra un listado con los usuarios que han sido bloqueados por el usuario. Cuando un usuario es bloqueado, no se le permite enviarle mensajes privados. - Saldo: El saldo monetario de la cuenta del usuario nunca puede ser negativo y se muestra mediante periodos mensuales. o Saldo actual: Este aspecto informa acerca del saldo que el usuario posee en su cuenta en ese determinado momento. Para ello se utiliza la siguiente máscara: “Usted posee actualmente XX,XX € en su cuenta”, donde cada “X” representa un valor numérico. o Balanza de pérdidas y ganancias: Se incluye una tabla con el balance de todas las adquisiciones, transferencias y ventas realizadas a lo largo del mes vigente. Por una parte, aparecen todas las operaciones que incrementan el saldo monetario de la cuenta del usuario, mostrando el total de dichas operaciones. Y por otra parte, se muestran todas las operaciones que restan saldo monetario de la cuenta, con su valor total. Por último, se muestra la diferencia entre ambos valores obtenidos. Esta diferencia es la cifra que se muestra en
53 el “saldo actual”. La cifra resultante a final de cada mes, es la cifra que queda reflejada para dicho mes en el historial de saldos. o Recarga de saldo: Ofrece toda la información acerca de cómo realizar una recarga, enlazando con los formularios de recargas o redirigiendo al portal de PayPal si fuera necesario. o Historial de ventas: Se indican las ganancias obtenidas por el usuario mediante la venta de ejemplares. Se muestra mediante una tabla donde se relacionan las obras que posee a la venta, con su precio actual y el número de ejemplares vendidos durante el mes. o Historial de transferencias: Muestra todas las transferencias realizadas por el usuario durante ese mes, bien para ingresar dinero en su cuenta, o bien para retirarlo de ella. o Historial de adquisiciones: Indica los gastos que el usuario ha realizado mediante la compra de obras de otros autores durante el mes vigente. o Historial de saldos: Se muestran los resultados obtenidos al final de cada mes en los balances de pérdidas y ganancias. o Cuenta PayPal: El usuario indica la cuenta de PayPal que desea asociar a su perfil. o Cuenta bancaria: Si el usuario no posee o no desea asociar ninguna cuenta PayPal a su perfil, tiene la posibilidad de almacenar una cuenta bancaria. Al rellenar un formulario de recarga de saldo por medio de una cuenta bancaria, los datos de la misma quedan almacenados aquí para su uso futuro. - Configuración: Muestra las opciones que posee un usuario registrado para personalizar la recepción de correos electrónicos, de modo que pueda activar o desactivar las que desee. Entre otras, se muestran las opciones para configurar la recepción de RSS, newsletters, publicidad, etc. En este apartado se incluyen además los aspectos de configuración mencionados en los anteriores apartados: configuración de mensajes y avisos de grupo. Toda esta información es gestionada por el mismo usuario, el cual la actualizará según sus deseos o necesidades. Además, toda la información referente al saldo de la cuenta, se actualiza automáticamente cuando el usuario realice alguna venta, compra o transacción.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 54 4.1.9 Los grupos literarios Respecto a la información relativa a los grupos literarios, cabe destacar la existencia de páginas en las que se muestra toda la información de cada grupo literario. Los aspectos más destacados que se muestran son: - Título del grupo literario: Nombre que recibe el grupo literario. - Responsables: Son los colaboradores senior los que se encargan del mantenimiento del grupo literario, aunque un grupo puede contar además con un administrador. - Subforo: En cada página de grupo literario se muestra el subforo de dicho grupo. - Descripción del grupo: Se muestra una breve descripción sobre el tema en torno al que gira el grupo literario. - Participantes: Se muestran los usuarios adscritos al grupo literario en cuestión. - Eventos del grupo: Se muestran los próximos eventos que va a llevar a cabo el grupo. - Noticias del grupo: Se muestran las últimas noticias publicadas en el portal, referentes al grupo. - Obras a puntuar: Se incluye un listado de las obras pendientes de publicación adscritas a ese grupo literario. Una obra queda adscrita a un grupo literario cuando la categoría literaria de dicha obra está englobada en un grupo literario. Las páginas de los distintos grupos literarios las crean los administradores en función del número de usuarios registrados que tienen marcada una determinada categoría literaria, de modo que podría suceder que una categoría literaria no tuviera asociada un grupo literario. Para evitar que esto suceda, las obras que quedan englobadas en una categoría literaria sin un grupo literario asociado, son englobadas en un grupo literario general. 4.1.10 La publicación de ebooks El portal contiene además, información relativa a la publicación de ebooks, incluyendo los siguientes aspectos:
55 - Cómo publicar un ebook: Este aspecto incluye información sobre cómo publicar un ebook en el portal, los pasos que se han de seguir, etc. - Formatos de publicación: Este campo indica los formatos que permite el portal para la subida de obras literarias. Incluye las ventajas de cada uno, y el modo de transformar un archivo de los formatos más comunes como “.doc” o “.docx” a “.pdf” o a “.epub”. - Números normalizados: Se ofrece información relativa a los diversos números normalizados existentes para identificar una obra publicada. Entre otros se incluye información sobre el ISBN (International Standard Book Number) o el DL (Depósito Legal). Además se indica cómo solicitar estos distintos números normalizados. - Derechos de autor: Muestra las distintas opciones existentes de derechos de autor, destacando la opción que usa el portal. - Maquetación: Se muestran las distintas opciones de maquetación que ofrece el portal, desde lo que debe incluir una obra en el caso que el propio autor decida automaquetarlo, como qué pasos debe seguir el autor para que la maquetación la realice el personal encargado del portal. Esta información la publican los administradores del portal, que procederán a su modificación cuando cambie algún aspecto de los ahí contemplados. Esta información es principalmente textual, acompañada por un título identificativo, e imágenes y esquemas gráficos que simplifican la información de modo que sea más comprensible para los usuarios. 4.1.11 La Librería La tienda no posee contenido propio, sino que actúa a modo de gran buscador, mostrando todos los ebooks que están a la venta. Para poder navegar por ella se utiliza la búsqueda facetada, como veremos en el capítulo seis que versa sobre la arquitectura de la información. En la tienda se muestra la siguiente información: - Obras más vendidas: Muestra un listado con las obras más vendidas en el último mes. - Obras mejor puntuadas: Se muestra un listado con las obras mejor puntuadas en el último mes. - Novedades: Se incluye un listado con las últimas novedades incorporadas al catálogo.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 56 - Autores más valorados: Se muestra un listado con los autores mejor puntuados en el último mes. - Obras de interés para el usuario: Muestra las obras más vendidas pertenecientes a las categorías marcadas como interesantes por el usuario. En caso que un usuario acceda a la librería sin haber accedido a su cuenta, no aparecerá esta información. - Carro de la compra: El usuario puede marcar y desmarcar obras para comprarlas, añadiéndolas a un listado de artículos a comprar. Cuando el usuario termina su selección, puede adquirir de una vez todas las obras que están en esta lista. A lo largo de toda la tienda se muestra la imagen de la obra, el título, el autor o autores de la obra. 4.1.12 Los enlaces externos Otras de las unidades informativas que se encuentran en el portal, son los enlaces externos a páginas colaboradoras, o asociaciones vinculadas al portal. Se lleva a cabo una selección de recursos de interés a los que se les adjunta un hipervínculo para facilitar la navegación cruzada. Los recursos web se ofrecen en forma de listado clasificado por categorías (webs de organizaciones, blogs de interés, webs de publicaciones periódicas, etc.). De cada recurso se incluye: - Nombre de la página: Nombre de la página a la que se remite, o de la empresa a la que pertenece. - Imagen: Se incluye la imagen de la organización o asociación en caso de ser una entidad colaboradora. - URL: Se muestra la “url” del portal listado. - Descripción del contenido: Se indica el formato y el tipo de recurso al que redirige el enlace, así como otra información que pudiera ser relevante sobre el destino. Los administradores son los encargados de publicar y actualizar este contenido. Su actualización no es periódica, sino que se modifican los listados cuando haya cambiado alguna información o cuando se deban añadir nuevos recursos.
57 4.1.13 Las políticas del portal Por último, el portal informa a cerca de las diversas políticas que rigen el funcionamiento del propio portal web, regulando los siguientes aspectos: - Políticas de privacidad: Muestra la política de privacidad que rige el portal. - Condiciones generales de uso: Muestra los derechos y obligaciones que tendrán tanto los usuarios como el portal. El incumplimiento de los mismos es motivo de sanción o expulsión. - Políticas de publicación: Indica la información relativa a las políticas para que un usuario pueda publicar. Informa sobre los derechos de autor, las normas morales de publicación, etc. - Política de compra-venta: Se indica la política que rige la compra y venta en el portal, todas las obligaciones tanto del portal como del usuario (ya sea comprador o vendedor). Cómo se realizan los cobros y los pagos, la política de devoluciones, etc. Esta información es publicada por los administradores del portal, que procederán a su modificación cuando cambie algún aspecto de los ahí contemplados. En caso de que se realice alguna modificación, los administradores están obligados a informar a la totalidad de los usuarios registrados mediante un correo electrónico así como mediante la publicación de los cambios en el apartado de noticias y a través de las distintas redes sociales. 4.1.14 Las redes sociales Las redes sociales tienen varias utilidades dentro del portal. Por ello, cabe destacar los distintos usos que se le dan a las mismas: - Informar a los usuarios: La organización utiliza, además del portal web, las redes sociales para difundir la información que desea a sus usuarios. A través de estas redes sociales se informa de forma breve sobre las diversas noticias y eventos relacionados con la organización o el portal, así como la información que los administradores puedan considerar oportuna (cambios en las diversas políticas, etc.). De esta manera, las redes sociales permiten difundir los contenidos del portal de forma concisa. - Soporte de apoyo al usuario: Estas redes sociales se utilizan para fomentar la comunicación directa entre los usuarios y la organización.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 64 5.2.2 Participantes (Participants) En esta sección se ofrece toda la información referente a los participantes en el estudio. Para ello se ofrece un listado con los correos electrónicos de los participantes y se indica a su lado el tiempo que le ha tomado completar el estudio o si lo ha abandonado; el número de categorías en las que cada participante ha agrupado las tarjetas; y en caso de haber escrito un comentario, el comentario que el participante haya enviado. Figura 5. “Card sorting. Participantes” Este apartado únicamente lo puede ver la persona que ha realizado el card sorting, no apareciendo por tanto en la página que se habilita para mostrar los resultados. Para mantener la privacidad de las personas que han participado en el estudio, se han tapado los correos electrónicos de los usuarios con una franja gris. Al apretar sobre el correo electrónico de cualquier participante, se despliega la pantalla hacia la parte inferior, mostrando la pregunta que se realizaba en el card sorting. De este modo se sabe que cinco de los participantes tienen estudios relacionados con el ámbito documental, y otros cinco participantes no poseen estudios relacionados con el ámbito documental. Además, cabe destacar que un total de dos personas no han completado el card sorting.
65 5.2.3 Tarjetas (Cards) En esta pestaña se muestra un listado con las 22 tarjetas que se diseñaron para el estudio, y la categoría en la cual la ha englobado cada participante. De esta forma, en la lista se muestra el nombre de la tarjeta, seguido del número de categorías distintas en las que los participantes han englobado esa tarjeta. Además, al ampliar la información clicando en el signo “+”, se muestran los nombres de las categorías en las que los distintos participantes han englobado esa tarjeta. En caso que dos o más participantes hayan incluido una tarjeta en una categoría que reciba el mismo nombre, aparecerá el nombre de la categoría seguido entre paréntesis del número de veces que se ha dado esa coincidencia. Figura 6. “Card sorting. Tarjeta ‘Contacto’ antes de la estandarización” A la hora de analizar los resultados mostrados en esta pestaña, surge un gran problema: el lenguaje natural. Las categorías están escritas en lenguaje natural por parte de los participantes en el estudio. De esta forma, podemos observar cómo por ejemplo, la tarjeta “Contacto” ha sido agrupada por los participantes en las siguientes categorías: o Contacto manía
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 66 o Datos o Ebooks S.L. o Gestión de contactos o Información general o La web o Menú principal o Portal web o Secciones comunes o Sobre Ebooks S.L. Figura 7. “Card sorting. Estandarización de la tarjeta ‘Contacto’" Como puede apreciarse, tras la estandarización llevada a cabo en la pestaña “Categorías”, la tarjeta “Contacto” ha quedado englobada dentro de las siguientes categorías: o Contacto (2) o Ebooks S.L. (4) o Gestión de usuario o La web o Menú principal o Secciones comunes
67 5.2.4 Categorías (Categories) En esta pestaña se incluye una lista con todas las categorías que los distintos participantes han creado. En un primer momento, se ofrece el nombre de la categoría junto al número de participantes que han usado dicha categoría, así como el número de tarjetas que incluye y el porcentaje de coincidencia entre los distintos participantes que la han usado. En caso de haber utilizado una categoría un único participante, el índice de coincidencia será de 1.00 que es el máximo. Por otro lado, al clicar en el signo “+”, se despliegan todas las tarjetas que se han incluido dentro de esa categoría. En caso de realizar una estandarización por nombres de categorías similares (ya sea automática o manual), junto a las etiquetas contenidas en la categoría, se indica el nombre original de las categorías que se han unido. Si una categoría ha sido unida o la han usado más de un participante coincidiendo que se ha incluido varias veces una misma tarjeta, aparecerá junto al nombre de la tarjeta y entre paréntesis el número de participantes que la hayan incluido en dicha categoría. Para normalizar las categorías se puede realizar de dos maneras: automática o manual. Para realizar la normalización automática sólo hay que clicar en “Automatically Standardize Category Names”. En caso de querer realizar una normalización manual, únicamente hay que seleccionar las categorías que se desean unir en una sola, y apretar en el botón “Standardize Selected Categories”. En caso de haber cometido algún error, o no estar de acuerdo con alguna unión, se pueden separar uniones. Para ello se ha de seleccionar la categoría unificada y apretar el botón “Un-Standardize Selected Categories”.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 68 Figura 8. “Card sorting. Categorías tras la normalización" Tras la normalización, las categorías han quedado distribuidas de la siguiente manera: o Aspectos legales Derechos de autor (2) Políticas del portal ¿Quién es Tus Ebooks S.L.? o Contacto Contacto (2) Evento Foro Gestión de mensajes privados (2) Gestión de usuarios favoritos y bloqueados Noticias o Contenido de la web Blog de Tus Ebooks S. L. Cómo publicar un ebook Derechos de autor
69 Ebooks Información de cómo comprar y vender o Ebooks Blog de Tus Ebooks S. L. (2) Configuración de pertenencia a un grupo literario (2) Cómo publicar un ebook (4) Derechos de autor (2) Ebooks (5) Información de cómo comprar y vender Listado de obras pendientes de puntuación por parte del usuario (2) ¿Quién es Tus Ebooks S.L.? (2) o Ebooks S.L. Blog de Tus Ebooks S. L. (3) Contacto (4) Cómo publicar un ebook Derechos de autor (2) Enlaces a otras webs literarias Eventos Foro Información de cómo comprar y vender Información personal Noticias Políticas del portal (4) ¿Quién es Tus Ebooks S.L.? (5) ¿Qué es el saldo? o Enlaces Blog de Tus Ebooks S. L. (3) Cómo publicar un ebook Enlaces a otras webs literarias (2) Listado de obras pendientes de puntuación por parte del usuario o Gestión de usuario Configuración de la cuenta del usuario (8) Configuración de pertenencia a un grupo literario (8) Contacto Foro (2) Gestión de mensajes privados (8) Gestión de usuarios favoritos y bloqueados (8) Gestión del saldo por parte del usuario (7)
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 70 Información personal (7) Listado de obras pendientes de puntuación por parte del usuario (6) Noticias Políticas del portal Regístrate (2) Ventajas de registrarse (2) ¿Qué es el saldo? o Información adicional Enlaces a otras webs literarias (2) Eventos (2) Foro Información de cómo comprar y vender Noticias o Inicio Cómo publicar un ebook (2) Derechos de autor (2) Ebooks Enlaces a otras webs literarias Información de cómo comprar y vender Noticias (2) Políticas del portal Regístrate Ventajas de registrarse ¿Quién es Tus Ebooks S.L.? ¿Qué es el saldo? (2) o Instrucciones Blog de Tus Ebooks S. L. Configuración de la cuenta del usuario (2) Enlaces a otras webs literarias Eventos Gestión de usuarios favoritos y bloqueados Gestión del saldo por parte del usuario (2) Información de cómo comprar y vender (2) Información personal Políticas del portal (2) Regístrate Ventajas de registrarse ¿Qué es el saldo? (2)
71 o La web Contacto Enlaces a otras webs literarias Eventos Foro Noticias Políticas del portal ¿Quién es Tus Ebooks S.L.? o Menú principal Contacto Ebooks Eventos Foro Noticias o Preguntas Frecuentes Cómo publicar un ebook Derechos de autor Ebooks Información de cómo comprar y vender (2) ¿Qué es el saldo? (2) o Red social Blog de Tus Ebooks S. L. Ebooks Eventos Foro Listado de obras pendientes de puntuación por parte del usuario o Registro Información personal Regístrate(6) Ventajas de registrarse (6) ¿Qué es el saldo? o Saldo Gestión del saldo por parte del usuario Información de cómo comprar y vender ¿Qué es el saldo? o Secciones comunes Contacto Enlaces a otras webs literarias
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 72 Eventos Foro Noticias o Servicios web Blog de Tus Ebooks S. L. Enlaces a otras webs literarias Eventos Foro Noticias A continuación se muestran las categorías normalizadas y los nombres que los participantes utilizaron en lenguaje natural: o Aspectos legales Aspectos legales Ley o Contacto Contacto manía Gestión de contactos o Ebooks Acerca de los Ebooks Ebooks (2) Todo ebook Tu Ebook o Ebooks S.L. Ebooks S.L. Información general Nosotros Portal web Relacionados Sobre Ebooks S.L. o Enlaces Conexion a otras paginas Enlaces o Gestión de usuario Configuración Configuración Usuario
73 Datos Gesti’on de miembros de la web Gestion de usuario Gestión de usuario Opciones del usuario Privacidad Usuarios Tu cuenta Usuario Zona Privada o Información adicional Información Adicional Más información o Inicio Home Inicio o Instrucciones Como hacer Compra y venta Instrucciones o Preguntas Frecuentes FAQ Preguntas frecuentes o Registro Nuevo miembro Registrate Registro Registro del usuario Registro/Login ¿Aún no tienes cuenta? 5.2.5 Matriz de similitud (Similitary Matrix) En esta pestaña se muestra la matriz de similitud resultante de las respuestas válidas de los participantes, donde cada tarjeta se asocia al resto de tarjetas, indicando la relación entre ambas. Esta relación va desde el 0 donde la relación es inexistente para los participantes y el fondo del cuadrado blanco, hasta una relación de 10 donde las tarjetas están totalmente relacionadas entre
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 80 Figura 13. “Card sorting. Análisis centrado en el participante" Como puede observarse en la imagen, un total de cinco de los diez participantes clasificaron sus respuestas de manera similar a la opción situada a la izquierda de la imagen. Esta clasificación ha resultado ser la clasificación que más usuarios han realizado de manera similar. Por tanto, este suceso ha de tenerse en cuenta para la estructuración final del portal.
81 5.3 Conclusiones del Card Sorting Al observar los resultados obtenidos, mostrados en el epígrafe anterior, pueden establecerse los siguientes grupos obtenidas: Grupo de registro: Puesto que se ha obtenido el 100% en ambos dendrogramas y un 10 de similitud en la matriz, se considera necesario la creación de una categoría para el registro, donde se incluyan las tarjetas “regístrate” y “Ventajas de registrarse”. Grupo de gestión por parte del usuario: En esta categoría, según la matriz de similitud así como el dendrograma BMM, se incluirían las tarjetas “Configuración de la cuenta del usuario”, “Gestión de usuarios favoritos y bloqueados”, “Gestión de mensajes privados”, “Información personal”, “Gestión del saldo por parte del usuario”, “Configuración de pertenencia a un grupo literario”, y el “Listado de obras pendientes de puntuación por parte del usuario”. Grupo de herramientas comunicativas: En esta categoría se debe incluir según el dendrograma BMM y la matriz de similitud las tarjetas “Noticias”, “Foro” y “Eventos”, pudiendo añadir los “Enlaces a otras webs literarias”. Grupo de publicación: En según la matriz de similitud y el dendrograma BMM, se ha de crear esta categoría e incluir en ella las tarjetas “Cómo publicar un ebook”, “Derechos de autor” y “Ebooks”. Grupo de información institucional: En ambos indicadores se agrupan en una misma categoría las tarjetas “¿Quién es Tus Ebooks S. L.?” y “Políticas del portal”. Grupo de información de compra-venta: De la misma manera que en la agrupación anterior, en ambos indicadores se agrupan las tarjetas “¿Qué es el saldo?” y “Información de cómo comprar y vender”. Grupos propios: Tanto la tarjeta del “Blog de Tus Ebooks S. L.” como la de “Contacto” formarían categorías de manera independiente al no lograr afinidad suficiente con ninguna de las categorías mencionadas anteriormente.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 82 6. Arquitectura de la información En este capítulo se aborda la arquitectura de la información que rige el portal web. Para ello se expone en primer lugar la estructuración por secciones de los contenidos. Posteriormente se presentan los distintos enlaces referenciales existentes a lo largo del portal web diseñado. Y finalmente se presentan las distintas herramientas de navegación que poseerá el portal web diseñado. 6.1 Estructuración por secciones de los contenidos Tras la realización y análisis del estudio conocido como “card sorting”, se va a proceder a estructurar los contenidos por secciones. Para establecer las secciones resultantes, se ha tenido en cuenta especialmente el dendrograma BMM (que ofrece mejores resultados con pocos participantes), y la matriz de similitud. Cabe destacar que se han añadido aspectos obviados en el card sorting sí explicados en el inventario de contenidos, así como otros contenidos que se ha visto necesario incorporar tras la realización del mismo. Una vez dicho esto se expone a continuación las secciones resultantes. 6.1.1 Secciones del portal web Las distintas secciones que presenta el portal web son las siguientes: - Tus Ebooks S. L. En esta sección se ha mantenido el resultado del card sorting añadiendo los aspectos no incluidos en el mismo. ¿Quién es Tus Ebooks S. L.? Plan estratégico Historia de Tus Ebooks S. L. Políticas del portal Contacto: Se ha añadido en esta sección la información necesaria para poder contactar con los miembros de la empresa Tus Ebooks S. L., incluyendo un formulario de contacto. A pesar que la tarjeta “contacto”
83 obtuvo en el estudio un valor de 5 sobre 10 de afinidad con “¿Quién es Tus Ebooks S. L.?”, se ha decidido incluirla en esta sección debido a que la información que aquí se incluye, como se ha mencionado anteriormente, hace referencia a los miembros que trabajan para la empresa “Tus Ebooks S. L.”. - Comunícate Se ha creado una sección que contiene la categoría resultante en el estudio card sorting, sobre la que se han añadido otros contenidos. Tanto el “Contacto” como el “Blog” mostraban en el estudio una afinidad similar con varias secciones, pero finalmente se incluyeron ambas en esta sección, para aunar en una misma sección todos los contenidos relacionados con la comunicación del usuario o con él. Además, se han añadido las “Redes sociales” (contenido que no aparecía en el estudio pero que está fuertemente vinculado con el “Foro”, las “Noticias”, los “Eventos” y el “Blog”), puesto que a través de las mismas se distribuye de manera escueta el contenido ahí incluido y se ofrece una mayor difusión del mismo. Mensajes privados: Los mensajes privados se encuentran en la sección “Perfil”, pero debido a la afinidad lograda en el card sorting y al carácter comunicativo de los mensajes, se han incluido también en esta sección a modo de contenido referenciado. Foro Noticias o Últimas noticias o Envía una noticia Eventos o Virtuales o Presenciales Blog Contacto: Este contenido se encuentra en la sección “Tus Ebooks S. L.”, pero se muestra referenciado aquí para aunar en esta sección todos los contenidos relacionados con la comunicación. Enlaces literarios o Asociaciones / organizaciones literarias o Blogs literarios o Revistas literarias o Miscelánea Redes sociales
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 84 o Twitter o Facebook o Google Plus - Regístrate Esta sección se mantiene tal cual resultó en el card sorting, puesto que obtuvo un 100% de concordancia en todos los participantes del estudio. Registro Ventajas del registro - Grupos literarios Este contenido no se incluyó en el card sorting, puesto que se vio necesario incluirlo como contenido en el portal tras la realización del mismo. Mis grupos literarios: Aquí se referencia el contenido mostrado en “Mis grupos”, dentro de la sección “Perfil”. Obras pendientes de puntuación: Este campo referencia al contenido de “Obras para puntuar”, dentro de la sección “Perfil”. - Publica Esta sección se mantiene según el resultado del card sorting, con la salvedad del contenido “Obras literarias publicadas” que se ha incluido en la sección “Librería”. Cómo publicar un ebook Formatos de publicación Números normalizados Derechos de autor Maquetación - Perfil En esta sección se incluyen los resultados del card sorting. Además se ha añadido el apartado “Gestión de documentos”.
85 Mi perfil o Datos personales o Biografía o Trayectoria literaria o Cambio de contraseña o Cambio de correo electrónico Mensajes privados: Como ya se ha comentado, este contenido se incluye en esta sección, pero está referenciado junto con el resto de contenidos comunicativos en la sección “Comunícate” o Mensajes recibidos o Mensajes enviados o Configuración de mensajes Gestión de documentos o Mis obras o Mis eventos o Mis noticias o Obras para puntuar Avisos de obras pendientes Gestión de grupos literarios o Mis grupos o Avisos de grupo Gestión de usuarios bloqueados y favoritos o Usuarios favoritos o Usuarios bloqueados Gestión del saldo o Saldo actual o Balanza de pérdidas y ganancias o Recarga de saldo o Historial de ventas o Historial de transferencias o Historial de adquisiciones o Historial de saldos o Cuenta PayPal o Cuenta bancaria Configuración de la cuenta
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 86 - Librería Esta sección contiene la tienda o librería con todas las obras publicadas, e incluye la categoría obtenida en el estudio sobre “Información general”. Obras literarias publicadas: Este contenido se corresponde con la tarjeta “Ebooks” del estudio realizado, que se incluía en la categoría de publicación, pero se ha creído conveniente incluirlo en una sección distinta, ya que es el contenido principal de la tienda. Quizá los participantes no lo hayan entendido como parte fundamental de la tienda y al no poder preguntarlo, lo hayan incluido en esa otra categoría. Últimas novedades Rankings mensuales o Obras más vendidas o Obras mejor puntuadas o Autores más valorados ¿Cómo comprar? ¿Cómo vender? ¿Qué es el saldo? 6.1.2 Esquema de los contenidos Tras presentar las diversas secciones que componen el portal, se muestra a continuación un diagrama con las relaciones entre secciones, realizado con el programa Microsoft Office Visio 2007. En este diagrama se muestran los principales campos referenciados en las secciones descritas anteriormente. Las secciones se han dividido en: secciones donde el usuario no está obligado a estar registrado para acceder a las mismas, y secciones donde el usuario ha de estar registrado para poder acceder a las mismas. Sin embargo, se ha situado la sección “comunícate” entre ambos grupos, puesto que hay utilidades de esta sección que requieren estar registrado y otras que no.
87 Registro obligatorio Registro obligatorio Registro no obligatorio Registro no obligatorio Mis grupos* Obras pendientes de puntuación* Cómo publicar un ebook Formatos de publicación Números normalizados Derechos de autor Maquetación Mi perfil Mensajes privados Gestión de documentos Gestión de grupos literarios Gestión de usuarios Gestión de saldo Gestión de la cuenta Perfil Grupos Publica Mensajes privados* Foro Noticias Eventos Blog Contacto* Enlaces literarios Redes Sociales Comunícate ¿Quién es Tus Ebooks S. L.? Plan Estratégico Historia de Tus Ebooks S. L. Políticas del Portal Contacto Tus Ebooks S. L. Registro Ventajas del registro Regístrate Obras literarias publicadas Últimas novedades Rankings mensuales ¿Cómo comprar? ¿Cómo vender? ¿Qué es el saldo? Librería * Referencia el contenido de otra sección Figura 14. "Esquema de los contenidos del portal Tu Ebook" 6.2 Enlaces referenciales Los enlaces referenciales son aquellos que conectan una idea o información del portal web, con información adicional relacionada con esa información. Esta información adicional a la que el usuario está ya visualizando, puede encontrarse o bien en el propio portal web, o bien en otro portal web distinto. De este modo se le ofrece al usuario más información relacionada con un tema específico. Antes de exponer los distintos enlaces referenciales que se pueden encontrar a lo largo del portal Tu Ebook, cabe destacar que los cuadros que aparecen en las páginas “Inicio” y “Librería”, pese a tener enlaces a obras literarias, eventos, noticias y autores, no se consideran enlaces referenciales sino estructurales, puesto que sirven para estructurar la información contenida en el portal y mostrarla de forma ordenada al usuario, no para añadir información adicional a la ya mostrada en la página. En el portal Tu Ebook se encuentran los siguientes enlaces referenciales:
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 88 - Enlaces a usuarios Siempre que aparezca el pseudónimo o el nombre completo de un usuario, éste será un enlace que redirigirá al perfil de dicho usuario. En el perfil del usuario se muestran, como se ha descrito en el inventario de contenidos, los datos personales del usuario, las obras literarias que haya publicado el usuario, los gustos literarios del usuario, así como los grupos a los que pertenece. En caso que el usuario haya completado su biografía y su trayectoria literaria, éstas también se muestran. Los principales lugares en los que aparecen estos enlaces referenciales son: o En las fichas de las obras literarias que haya publicado el usuario. o En los comentarios o temas que haya publicado el usuario, tanto en el foro como en las obras literarias de otros autores. o En los eventos y grupos literarios en los que el usuario sea organizador o responsable. o En las noticias o entradas del blog, en las que se mencione a un usuario. - Enlaces de seguimiento Se ha llamado enlaces de seguimiento a los enlaces que permiten realizar fuera del portal Tu Ebook un seguimiento, tanto de los usuarios como del portal. Estos enlaces remiten al usuario a otros sitios web donde los usuarios o el portal publican contenidos. De este modo un usuario puede realizar un seguimiento más allá del propio sitio web de Tu Ebook. o Respecto a los enlaces referenciales de seguimiento a los usuarios, cabe destacar los enlaces que redirigen a los perfiles de los usuarios en las distintas redes sociales, blogs o páginas webs personales de dichos usuarios. De este modo, el usuario que desee realizar el seguimiento de la actividad de otro usuario, más allá del portal Tu Ebook, puede conocer otras redes en las que éste usuario está registrado (Facebook, Twitter, Google Plus, etc.), si posee algún blog en el que publique (Blogger, Wordpress, etc.), o si dispone de una página web personal. Este tipo de enlaces referenciales se encuentran en el perfil de los usuarios que deseen incluir este tipo de información. o En cuanto a los enlaces referenciales de seguimiento del portal web, cabe destacar que se encuentran en todas las páginas del portal.
89 - Enlaces de registro Los enlaces referenciales de registro apuntan a la página donde se muestran las diferentes ventajas que ofrece el registro de un usuario. Estos enlaces se encuentran en tres lugares el portal: o En la página de principal del portal (o página “Inicio”), dentro del cuadro de registro situado en el interior del cuadro donde se muestra de manera esquemática la información con las principales acciones que se pueden llevar a cabo en el portal. o En las páginas donde haya información del registro habrá un enlace a la página de las ventajas del registro. o En el cuadro que se muestra cuando un usuario no registrado desea realizar alguna acción para la que es obligatorio estar registrado y logado. - Enlaces a eventos Siempre que aparezca el nombre de un evento a lo largo del portal web, éste será un enlace que redirigirá a la ficha del propio evento. En estas fichas, tal y como se ha descrito en el inventario de contenidos, se muestra el nombre del responsable o responsables del evento, la tipología del evento, las actividades que se van a realizar y una descripción de las mismas, los datos de horarios y localización del evento, así como a qué público está dirigido el mismo. Además, pueden incluir información adicional en el campo que recibe éste mismo nombre. Los principales lugares en los que aparecen estos enlaces referenciales son: o En las noticias o entradas del blog en las que se mencione un determinado evento, salvo que el evento ya se haya realizado. o En las páginas de los grupos literarios. o En los temas del foro que traten de un determinado evento. - Enlaces a noticias Cada vez que aparezca el titular de una noticia, éste será un enlace que redirigirá a la noticia en cuestión. Las noticias contienen todos los campos ya descritos en el inventario de contenidos para esta unidad informativa (cuerpo de la noticia, fuente, fecha de publicación, etc.). Los enlaces referenciales a las noticias se encuentran principalmente en: o Las páginas de los grupos literarios.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 96 directamente, así como todos los ítems que reúnan una misma característica (por ejemplo los correos “no leídos”). Figura 19. "Ejemplo de la búsqueda filtrada del servicio de correo de Hotmail" - Navegación facetada (Faceted Navigation) o Función: La navegación facetada permite realizar búsquedas seleccionando características concretas que han de cumplir los resultados. o Descripción: Esta herramienta se utiliza para facilitar, entre otras opciones, las búsquedas de ebooks. Para ellos se realiza una búsqueda sobre diversas características o aspectos a la vez. De este modo, según las características que selecciona el usuario se obtienen unos resultados que a su vez se pueden acotar seleccionando nuevas condiciones que han de cumplir dichos resultados. Se puede indicar que los resultados cumplan, una característica exacta, que los resultados se sitúen dentro de unos baremos concretos, etc. o Localización: La navegación facetada se utiliza dentro de Tu Ebook tanto para buscar obras literarias que reúnan ciertas características en la librería, como para buscar eventos o grupos literarios en sus correspondientes secciones. En todos los casos, la búsqueda facetada se sitúa en la parte derecha de la página. o Contiene: La navegación facetada incluida en el portal Tu Ebook contiene las siguientes facetas para la búsqueda de obras literarias: Categoría literaria Todas Poesía Teatro Novela Ensayo Cuento Relato breve Otras
97 Precio De € hasta € Fecha Desde dd\mm\aa hasta el dd\mm\aa Formato Por otro lado, para la búsqueda de eventos se puede buscar por las siguientes facetas: Tipología Fecha Horario Mañana Tarde Noche Todo el día Actividades Encuentro con autor Encuentro de usuarios Taller de lectura Presentación de libro Foro debate Otras Por último, para la búsqueda de grupos se permite la búsqueda por las siguientes facetas: Nombre del grupo Epub Pdf Todas Virtual Presencial Todas Desde dd\mm\aa hasta el dd\mm\aa
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 98 Categoría literaria Todas Poesía Teatro Novela Ensayo Cuento Relato breve Otras o Ejemplo: Éste es el ejemplo de la navegación facetada que puede observarse en la página Ebay. Figura 20. "Ejemplo de la búsqueda facetada del portal de venta online Ebay" - Paginación (Paging) o Función: Dosificar el número de resultados o contenidos a mostrar en una página. o Descripción: La paginación se utiliza principalmente cuando se ofrece un gran número de resultados o de contenidos que mostrar en una página. Esta herramienta distribuye los resultados por páginas, mostrando el mismo número determinado de resultados en cada página. De esta manera el visionado de los resultados se vuelve más amigable,
99 permitiendo que el usuario haga el menor scroll posible. Por ejemplo, cuando haya más de diez (10) comentarios en una obra literaria, se mostrarán los diez últimos comentarios publicados, y el resto de comentarios se paginarán del comentario más actual al más viejo. o Localización: Esta herramienta se muestra en la parte inferior de todas las páginas de resultados (en caso de haber más de veinte resultados), así como en las páginas de los grupos literarios, en la página donde se muestran todas las noticias publicadas, en las obras literarias, y en el foro. o Ejemplo: Este ejemplo está extraído de la página de resultados de Google 22 . Figura 21. "Ejemplo de la paginación utilizada en las páginas de resultados de Google" - Subir al principio de la página (To-the-top Link) o Función: Traslada al usuario hasta la parte superior de la página en la que se encuentre. o Descripción: Esta herramienta permite trasladar al usuario desde donde se encuentre esta herramienta hasta la parte superior, de modo que pueda desplazarse de manera inmediata a la cabecera de la página, sin tener que hacer scroll. Es muy útil especialmente en las páginas que hay que hacer mucho scroll para poder contemplar toda la información. o Localización: Esta herramienta se utiliza en Tu Ebook en las páginas que muestran la información de las obras, así como en el foro. o Ejemplo: Como puede apreciarse en esta imagen extraída del Forocompraventa 23 , el enlace encuadrado indica la herramienta “to-thetop Link”. 22 Google: http://www.google.es 23 Foro compraventa: http://forocompraventa.com
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 100 Figura 22. "Ejemplo de la herramienta ‘to-the-top link’ usada en el portal Forocompraventa" - Migas de pan (Breadcrumbs) o Función: Indicar al usuario su situación exacta dentro del portal web. o Descripción: Esta herramienta muestra el recorrido que el usuario ha realizado hasta llegar a la página en que se encuentra. Esta herramienta muestra la estructura jerárquica del portal. Cada una de las secciones y subsecciones de la ruta es un enlace, de modo que al hacer clic en ella el usuario puede acceder a la sección o subsección en cuestión. o Localización: La herramienta “migas de pan”, se sitúa en el foro, en las páginas donde se muestra un tema concreto y sus comentarios. o Ejemplo: El siguiente ejemplo se extrae del portal de Adobe 24 . Figura 23. "Ejemplo del menú de migas de pan del portal de Adobe" - Barra del pie de página (Footer Bar) o Función: Muestra enlaces en el pie de la página que pueden ser relevantes para el usuario. 24 Página de descarga del software Adobe Reader: http://get.adobe.com/es/reader/?promoid=HTEGS
101 o Descripción: Esta herramienta se coloca al final de cada página del portal, y sirve para mostrar enlaces a información que puede ser relevante para el usuario, generalmente relacionada con la organización, contacto, políticas de la web, etc. Los contenidos de esta herramienta pueden variar según la página donde se encuentre el usuario. o Localización: Se sitúa en el pie de página de todas las páginas existentes a lo largo del portal Tu Ebook. o Contiene: La barra del pie de página incluye la siguiente herramienta: Mapa web del pie de página (Footer Sitemap) Función: El mapa web del pie de página ofrece acceso directo a las zonas más destacadas del portal web. Descripción: Esta herramienta integra sobre la barra del pie de página un mapa web reducido. De este modo los usuarios pueden acceder de manera rápida desde cualquier página del portal a cualquiera de los contenidos destacados del portal. Localización: Como ya se ha dicho anteriormente, el mapa web del pie de página se encuentra integrado en la zona inferior de la página, sobre la barra del pie de página. Mapa Web (Site Map) Función: Mediante el mapa web el usuario puede acceder a cualquier página del portal que desee, así como hacerse una idea de su estructura interna. Descripción: Se muestra un enlace que redirige al mapa web completo del portal, donde se muestra la estructura interna del portal. Este mapa web incluye todas las secciones, subsecciones y páginas del portal. Localización: El enlace al mapa web se sitúa al concluir el mapa web del pie de página, mediante las palabras “ver mapa web completo”. o Ejemplo: Este ejemplo se extrae del sitio web de Apple 25 y muestra tanto la barra del pie de página, como el mapa web del pie de página. 25 Apple: http://www.apple.com/es
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 102 Figura 24. "Ejemplo del pie de página de Apple" - Paneles plegables (Collapsible Panels) o Función: Permite mostrar u ocultar información según el interés del usuario. o Descripción: Esta herramienta permite que ciertos paneles puedan plegarse o extenderse según desee el usuario. De este modo, el usuario puede ver u ocultar información según ésta sea o no de su interés. o Localización: Dentro del portal Tu Ebook, este tipo de paneles se puede encontrar en el foro general, donde un usuario puede plegar o extender un subforo según quiera o no leerlo. Por defecto, al acceder al foro todos los paneles se encuentran cerrados, salvo el panel que incluye la información general del foro, políticas del foro, etc. o Ejemplo: Este ejemplo muestra los paneles plegables que se ofrecen en iGoogle 26 . 26 iGoogle: http://www.google.es/ig
103 Figura 25. "Ejemplo de los paneles plegables de iGoogle" - Carro de la compra (Shopping cart) o Función: Esta herramienta almacena los productos que el usuario marca para que pueda editarlos o gestionarlos más tarde. o Descripción: El carro de la compra almacena los productos que los usuarios desean comprar, para más tarde poder modificar sus deseos o realizar la compra. De este modo, los usuarios pueden seleccionar más de un producto distinto, y más tarde decidir si realizar la compra o si eliminar alguno o todos los productos incluidos. En un carro de la compra también se puede elegir cuántas unidades se desea comprar, incluir un código de descuento, y ver el coste total incluyendo todos los gastos que pudiera haber. o Localización: El carro de la compra se incluye en Tu Ebook, mediante un icono que representa un carro de supermercado, en el extremo superior derecha de todas las páginas del portal. Además, dentro de la librería se incluye en la zona derecha de la pantalla, bajo la búsqueda facetada, una caja donde se muestran los artículos que el usuario posee en cada momento en el carro de la compra. o Ejemplo: La siguiente imagen pertenece al carro de la compra de Lasttourshop 27 . 27 Lasttourshop: http://www.lasttourshop.com/shop
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 104 Figura 26. "Ejemplo del carro de compra de Lasttourshop" - Proceso de compra (Purchase Process) o Función: Mostrarle al usuario los pasos que le faltan para completar el proceso de compra de los artículos seleccionados. o Descripción: Esta herramienta se utiliza para señalizar al usuario los pasos a seguir cuando adquiere un producto. De esta manera, el usuario siempre sabe lo que ya ha hecho y lo que le queda por hacer para completar el proceso. Un mismo portal web puede tener varios procesos de compra según si un usuario está registrado o no, pudiendo evitar uno o más pasos si ya los tiene guardados en su perfil, llegando incluso a ofrecer la “compra en un solo clic”. o Localización: El proceso de compra se utiliza en Tu Ebook dentro de la librería, y se muestra cuando un usuario decide terminar de realizar una compra, con el fin de verificar los productos de su carro de la compra. o Ejemplo: La imagen mostrada a continuación, se corresponde con el proceso de compra de la web de venta de artículos relacionados con la música Lasttourshop.
105 Figura 27. "Ejemplo del proceso de compra del portal Lasttourshop” - Valoración (Rating) o Función: Esta herramienta sirve para mostrar los resultados globales de las votaciones realizadas por los usuarios sobre un contenido. o Descripción: Todos los usuarios pueden valorar y contemplar la valoración general de un contenido o producto, para ver la satisfacción o insatisfacción que éste ha generado en otros miembros de la comunidad. Cada obra literaria ofrece la valoración media que le han concedido los usuarios de la comunidad, mientras que cada autor muestra la media de las valoraciones medias de todas sus obras. Para establecer la valoración media de un autor, se suman todas las valoraciones de cada una de sus obras publicadas, y se dividen por el número total de obras publicadas. Cabe destacar que únicamente los usuarios registrados pueden puntuar una obra. Cada usuario puede puntuar una misma obra una sola vez. Cuando el usuario accede a la página de una obra, se muestra la puntuación media. El usuario puede puntuar una obra posando el ratón sobre las estrellas de puntuación. En caso de no haber puntuado aún dicha obra, las estrellas pasan a tener un color más oscuro, indicando la puntuación que se corresponda con la posición del ratón. Tras votar el usuario, vuelve a mostrarse de nuevo la puntuación media de dicha obra literaria. Si un usuario ya ha puntuado una obra, las estrellas se mantienen del mismo color que estaban. o Localización: Dentro de Tu Ebook, la valoración se muestra en las páginas de descripción de las obras literarias, así como en el perfil de los usuarios que tengan alguna obra publicada. En Tu Ebook los usuarios valoran las obras literarias en sus respectivas páginas de descripción, donde se muestra además la valoración media de la obra. En el perfil del usuario que haya publicado alguna obra se mostrará la valoración media de sus obras.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 112 Localización: El formulario de envío de noticia se encuentra en todas las páginas de la subsección de noticias, siempre que el usuario haya accedido a su cuenta personal. Contiene: Este formulario está compuesto por los siguientes campos: Usuario: El usuario ha de estar registrado, por lo que debe acceder primero a su cuenta. Una vez el usuario ha accedido a su cuenta, aparecerá automáticamente su nombre completo. Titular: En este campo el usuario debe indicar el titular de la noticia. Url: En este campo el usuario ha de señalar la dirección web (url) en la que se encuentra la noticia. Comentario (Opcional): Si el usuario desea hacer algún comentario sobre la noticia o sobre el interés de la misma puede realizarlo en este campo. Puntuación de obra pendiente de publicación Función: A través de este tipo de formulario los usuarios votan si una obra que está pendiente de publicación debe o no ser publicada. Descripción: Los usuarios autorizados a evaluar una obra, deben completar este formulario para su evaluación. De este modo, se registran las valoraciones de los colaboradores junior, senior, o de los administradores y, si una obra reúne los suficientes votos, se procede a la publicación de la obra literaria. Localización: El formulario de puntuación de una obra pendiente de publicación, se encuentra en la página destinada a las obras literarias que el usuario puede puntuar. A ésta página se puede acceder a través del apartado de “gestión de documentos” situado en el perfil del usuario. Además, los usuarios registrados pueden acceder al mismo, a través del menú de navegación principal (en la sección “Grupos” del menú de “L” invertida). Contiene: Este formulario posee los siguientes campos: Usuario: Puesto que el usuario ha de estar autorizado para puntuar dicha obra, una vez un usuario accede a este formulario, este campo se completa de manera automática incluyendo el nombre y apellidos del usuario. Puntuación: El usuario ha de indicar la puntuación mediante medias estrellas. Por tanto, un usuario puede puntuar una obra desde media estrella hasta cinco estrellas.
113 Obra inapropiada (Opcional): En caso que un usuario considere que el contenido de una obra es inapropiado y que no debería ser publicada por dicho motivo, debe marcar esta casilla. Contenido inapropiado (Opcional): Este campo aparece únicamente cuando se marca la casilla anterior, y sirve para que el usuario detalle el contenido que considera inapropiado. Para ello debe indicar la página o páginas que considera inapropiadas. En caso de ser gran parte de la obra, deberá indicarlo. Valoración: El usuario ha de escribir un comentario valorativo. En caso de valoraciones negativas, el usuario deberá justificar suficientemente su valoración puesto que, en caso de no ser publicada una obra, se le envían al autor los comentarios y puntuaciones obtenidas por su obra. Al enviarle a un autor los comentarios de los colaboradores, se respeta en todo momento el anonimato de los mismos. Consentimiento (Opcional): Si un colaborador desea que su valoración se publique en la ficha de la obra, en caso que ésta se publique, debe marcar la casilla que se encuentra en este campo. Formulario de contacto Función: A través de este formulario, los usuarios pueden enviar a los administradores del portal sus felicitaciones, dudas o sugerencias. Descripción: Mediante este formulario los usuarios disponen de un canal de comunicación por el cual pueden expresar sus dudas, sugerencias o felicitaciones a los administradores, de forma privada. Localización: El formulario de contacto se encuentra en la página de contacto, a la que se puede acceder a través de las secciones de “Tus ebooks S. L.” y “Comunícate”, así como mediante la barra del pie de página. Contiene: Los campos a rellenar por el usuario son los siguientes: Nombre: Se solicita el nombre del usuario que envía el formulario. En caso de tratarse de un usuario registrado, este campo se completa automáticamente si el usuario ha iniciado sesión. Correo electrónico: Este tipo de formulario está disponible tanto para usuarios registrados como para no registrados, por lo que se solicita el correo electrónico para poder contestar a los
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 114 usuarios no registrados en el caso que fuera necesario. Si el usuario está registrado y tiene la sesión abierta, este campo no se muestra. Comentario: En este campo el usuario puede incluir el texto con lo que desee comunicar a los administradores del portal. Envío de comentario Función: Esta herramienta posibilita que los usuarios puedan incluir comentarios públicos. Descripción: El formulario de envío de comentarios es similar al formulario de contacto, pero puesto que sólo pueden publicar comentarios los usuarios registrados, el campo “correo electrónico” no existe. Además, el formulario de comentarios de una obra literaria permite la opción “Spoiler”, como se indica a continuación. Este formulario sirve para incluir comentarios públicamente en el perfil de las obras literarias publicadas en el portal, así como en las publicaciones de blog y en el foro. Localización: Esta herramienta se encuentra en tres sitios distintos del portal Tu Ebook: Al final de la página de descripción de una obra literaria; tras cada entrada publicada en el blog; y en los temas de discusión del foro, tras apretar el botón de respuesta. Contiene: Este formulario consta de los siguientes campos: Nombre: Se solicita el nombre del usuario que envía el comentario. Puesto que sólo los usuarios registrados pueden realizar comentarios, este campo se completa automáticamente cuando el usuario inicie sesión. Comentario: En este campo el usuario puede incluir el texto con lo que desee comentar sobre la obra literaria en cuestión o sobre la entrada de Blog. Spoiler (Opcional): En los comentarios de las obras literarias, si el usuario quiere comentar explícitamente alguna parte del argumento de la obra o de la trama principal, ha de marcar esta casilla. Comentario spoiler (Opcional): Este campo se le muestra al usuario al marcar la casilla anteriormente descrita. En este campo el usuario puede escribir el comentario spoiler, en el que revela partes del argumento o sucesos importantes de la obra. Formulario de recarga/extracción de saldo Función: A través de este formulario un usuario puede recargar o extraer saldo de su cuenta en caso que lo desee.
115 Descripción: Para facilitar la extracción o recargar de saldo de la cuenta del usuario, es conveniente que todo usuario registrado que publique posea una cuenta en el portal “PayPal”. De esta manera el usuario únicamente ha de indicar la cantidad que desea recargar o extraer de su cuenta de Tu Ebook a su cuenta PayPal o viceversa. Sin embargo, si un usuario no posee una cuenta en dicho portal, debe introducir sus datos bancarios, así como el importe que desea que se le cobre en su cuenta bancaria o que se le transfiera a la misma. Localización: Se encuentra dentro de la zona de “saldo” del perfil del usuario registrado, en un apartado dedicado a tal efecto. Contiene: En caso de tener la cuenta bancaria asociada al perfil de usuario de Tu Ebook, el usuario únicamente debe rellenar el importe que desea transferir de una cuenta a otra. En caso que un usuario no tenga ni una cuenta bancaria ni una cuenta PayPal asociada a su perfil de usuario, el usuario debe completar los siguientes campos para poder recargar o extraer el saldo de su cuenta de Tu Ebook a su cuenta bancaria o viceversa: Importe: En este campo se indica el importe que el usuario desea retirar de su cuenta bancaria y traspasarla a su cuenta de Tu Ebook, o viceversa. Titular de la cuenta bancaria: En este campo el usuario ha de indicar el nombre del titular de la cuenta bancaria, tal y como aparece registrado en la cuenta bancaria. Número de cuenta bancaria: En este campo se deben incluir todos los dígitos que se muestran en la tarjeta bancaria, incluyendo los números de identificación del banco. Código de control: En este campo el usuario ha de indicar los tres últimos números situados en la parte trasera de la tarjeta bancaria, junto a la firma autorizada. Fecha de caducidad: El usuario debe indicar la fecha de caducidad de la tarjeta bancaria, de la misma manera que aparece en la tarjeta (mm/aa). Formularios de edición Función: Los formularios de edición permiten la edición de documentos por parte de los usuarios registrados y administradores (obras literarias, eventos y noticias). Descripción: En el portal existen tres formularios de edición: para obras literarias, para noticias y para eventos. Los campos de cada uno de estos formularios se corresponden con los apartados ya descritos en el capítulo titulado “Inventario de contenidos”.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 116 Puesto que ya se han explicado los campos en dicho capítulo, se procede a explicar la utilidad de cada uno de estos formularios. Formulario de edición de una obra literaria: Este formulario sirve para crear y/o editar borradores de obras literarias, así como para enviarlos a publicación. Tras la utilización de este formulario de edición, se crea el contenido conocido como “obra literaria”. Formulario de edición de una noticia: Este formulario permite crear, editar y enviar a publicación el borrador de una noticia. Como resultado, al utilizar este formulario de edición, se crea el contenido llamado “noticia”. Formulario de edición de un evento: El formulario de edición de un evento permite crear, editar y publicar el borrador de un evento. El resultado de utilizar este formulario es la creación del contenido descrito en el capítulo “Inventario de contenidos” llamado “evento”. Localización: Cada formulario se puede encontrar en la subsección correspondiente al tipo de documento que se permita editar (noticias, eventos, mis obras), así como en la “gestión de documentos” dentro del perfil del usuario registrado, en un apartado dedicado a tal efecto. o Ejemplo: Este es un ejemplo del formulario de envío de comentarios que se puede encontrar en la página Welie.com. Como puede observarse en el ejemplo, junto al formulario se adjunta un botón de acción de envío, además de los Captcha. Figura 29. "Ejemplo del formulario de envío de comentarios del portal Welie.com"
117 - Cajas de enlaces o Función: Este tipo de herramienta sirve para mostrar listados de enlaces referenciales. o Descripción: Gracias a esta herramienta, el portal web se comprende como un todo interrelacionado, y el usuario puede navegar de un sitio del portal a otro a través de información relacionada con los contenidos que está visionando. La caja de enlaces se utiliza para mostrar tanto las noticias relacionadas, como los enlaces relacionados o las entradas más visitadas. En el portal Tu Ebook, esta herramienta se utiliza principalmente para mostrar las últimas novedades, las noticias más recientes, las obras literarias más vendidas, las mejor valoradas, o los autores más puntuados. También se utiliza para añadir información a la ya mostrada, como por ejemplo, esta herramienta sirve para indicar otras obras publicadas por el mismo autor cuando un usuario está viendo la ficha de un libro. o Localización: Esta herramienta, debido a su versatilidad, aparece prácticamente en todas las páginas del portal, desde la página de inicio, hasta los perfiles de los autores o las páginas de descripción de las obras literarias, pasando por la página de “enlaces literarios”. o Contiene: Las cajas de enlaces contienen una de estas dos herramientas: Lista de enlaces (Hotlist) Función: Su función principal es mostrar las tendencias de las listas que existen en el portal. Descripción: La herramienta de lista de enlaces se utiliza fundamentalmente en Tu Ebook para mostrar enlaces relacionados con el contenido de la página que se está visualizando. Sin embargo, como se ha indicado anteriormente, su función principal es mostrar las tendencias de las listas que existan en el portal. Por ejemplo, una lista de enlaces en Tu Ebook muestra las obras más vendidas, otra lista muestra las obras mejor valoradas, etc. Sin embargo, en Tu Ebook se utiliza también esta herramienta para mostrar listados de las obras publicadas por un autor dentro de su perfil, u otras obras escritas por el autor de una obra concreta, etc. Localización: Esta herramienta está muy utilizada a lo largo de todo el portal Tu Ebook, utilizándose tanto en la página de inicio, como en las páginas de descripción de las obras literarias, en la página del perfil de un autor, en la librería, en las páginas de noticias, etc. Caja de noticias (News Box)
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 118 Función: Esta herramienta consiste en una caja donde se muestran los titulares de las noticias publicadas en el portal. Descripción: Las noticias que se muestran dependen de la configuración que se realice, pudiendo mostrar en todas las cajas de noticias las últimas noticias publicadas, o pudiendo mostrar las noticias relacionadas con un tema concreto según el usuario se encuentre en una sección o en otra del portal. Localización: La caja de noticias se incluirá en las páginas de los grupos literarios, donde se mostrarán las últimas noticias del grupo literario al que pertenezca la página. La caja de noticias también se incluye en la página de una noticia. Por último, se incluye en la página de inicio del portal, bajo las hotlist de “últimas obras a la venta”, “obras mejor valoradas”, “obras más vendidas” y “autores más valorados”. o Ejemplo: Este ejemplo de las cajas de enlaces pertenece al blog que posee el portal Canal-literatura 28 . Como puede observarse, en este portal se encuentran las tres herramientas del tipo “caja de enlaces”. Figura 30. "Ejemplo de las cajas de enlaces del blog del portal Canalliteratura" 28 Blog del portal Canal-literatura: http://www.canal-literatura.com/BLOG
119 - Compartir (Send-a-friend Link) o Función: Esta herramienta se utiliza para que el usuario pueda difundir la información del portal a otros usuarios que conozca, pertenezcan éstos o no al portal. o Descripción: Gracias a esta herramienta, los propios usuarios dan a conocer el portal a otros usuarios potenciales a los que les pueda interesar el mismo. o Localización: Estas herramientas se encuentran dentro de las fichas de descripción de una obra literaria en el portal Tu Ebook, así como en las noticias y eventos publicados en el portal. o Ejemplo: Como puede apreciarse en este ejemplo extraído del portal Entrelectores, en los recuadros de la imagen pueden apreciarse los botones para enviar a un amigo la información que se está visionando. Figura 31. "Ejemplo de la herramienta 'send-a-friend link' del portal Entrelectores"
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 120 7. Dinámica de la web En este capítulo se exponen los distintos roles y permisos existentes en el portal web. También se muestran los distintos estados de los documentos, así como sus transiciones y cambios de estado. Las tablas utilizadas a lo largo de este capítulo se han realizado mediante el programa de Microsoft Office Excel 2007. Por otro lado, las figuras que representan los distintos conjuntos de los estados y los wireframes, se han realizado con el Microsoft Office Visio 2007. 7.1 Roles y funciones básicas de los usuarios del portal El portal tiene configurados diferentes roles que ostentan los usuarios, clasificados en cinco niveles. Cada nivel representa mayor implicación en la actividad del portal que el rol anterior. A continuación se muestran los diversos roles así como sus funciones principales: ROLES FUNCIONES Visitante Puede acceder y visualizar los contenidos de la página, sin posibilidad de realizar comentarios. Además, puede comprar obras publicadas, pero no leer su primer capítulo sin registrarse previamente. Autor Este rol permite al usuario gestionar y publicar obras literarias. Colaborador Junior Este rol se encarga de evaluar las obras literarias pendientes de publicación, puntuando y razonando sus decisiones. Colaborador Senior Cada Colaborador Senior es considerado el responsable de uno o varios grupos literarios, donde debe moderar el funcionamiento de los foros de dichos grupos. Además, también puede publicar eventos.
121 Administrador Este rol se encarga de generar todo tipo de contenidos del portal. Es el único rol encargado de la creación de los contenidos de carácter informativo o cooperativo. Además, el administrador genera las amonestaciones pertinentes a los usuarios. Por tanto, este rol posee control sobre la totalidad del portal web, además de poder desempeñar las mismas funciones que el resto de roles. Como puede observarse, existen cinco roles distintos. Cada rol existe para cubrir una o varias funciones básicas que identifican dicho rol. Cabe destacar que los roles descritos en la tabla adquieren los permisos y funciones de los roles descritos previamente. Por tanto, el rol Administrador puede realizar todas las funciones mencionadas en el resto de roles, más los suyos; el rol Colaborador Senior posee todas las funciones de los roles anteriores más las funciones descritas en él, pero no posee las descritas para el Administrador, y así sucesivamente. Para que un usuario posea el rol de colaborador (ya sea Junior o Senior), antes ha de poseer el de Autor. Un usuario llega a ser Colaborador Junior, cuando se le autoriza a puntuar una obra pendiente de publicación. Una vez puntuada la obra, el usuario vuelve a poseer el rol Autor hasta que se le conceda puntuar una nueva obra. El rol de Colaborador Senior se otorgará a los usuarios que frecuentemente obtengan el rol de Colaborador Junior y lo soliciten previamente. Además, formarán parte de este grupo los usuarios que, perteneciendo a alguna asociación o club de lectura o escritura, deseen hacerse cargo de un grupo literario para poder realizar eventos. Debido a la complejidad de los roles, se ha creído conveniente especificar las funciones principales que deberán realizar los mismos. Puesto que un usuario Autor puede desempeñar el rol de Colaborador Junior o acceder al de Colaborador Senior, el usuario deberá cumplir las funciones básicas que a continuación se especifican en dichos roles para poder mantenerlos. Se procede pues, a mostrar un esquema gráfico con las funciones básicas de cada rol.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 128 7.3.2 Ejemplo del conjunto de estados de un comentario Los comentarios poseen un total de cinco estados. Cuando un usuario crea un comentario, este puede adquirir el estado de “revisado” o el de “no revisado”. Éste estado dependerá de si el usuario ya tiene aprobado un comentario anteriormente o si es el primer comentario que realiza en el portal. Esto quiere decir que una vez un usuario se registre en el portal, los primeros comentarios que realice no se publicarán automáticamente, sino que permanecerán ocultos hasta que un colaborador senior o un administrador validen sus comentarios. Una vez validado el primer o los primeros comentarios realizados por un usuario, los siguientes comentarios obtendrán automáticamente el estado “revisado”. De esta manera se evita la moderación de todos los comentarios publicados. Si un usuario se crea una cuenta para generar spam o para ofender a alguien, se identificará su propósito en los primeros comentarios que realice. A pesar de esta medida, cualquier usuario podrá marcar un comentario ya revisado como spam u ofensivo en cualquier momento. Los diferentes estados por los que puede pasar un determinado comentario son los siguientes: Revisado: Este estado incluye los comentarios aprobados por un colaborador senior o por un administrador, y que por tanto están visibles para la totalidad de los usuarios. Además, se incluyen aquí automáticamente los comentarios de los usuarios que hayan superado la primera validación, según se ha explicado anteriormente. No revisado: Este estado incluye los primeros comentarios que realiza un usuario registrado, y que aún no han sido revisados por un colaborador senior o por un administrador. Ofensivo: Incluye aquellos comentarios cuyo contenido se ha considerado provocativo o insultante, o que infringen de alguna manera las normas morales del portal. Spam: Este estado incluye aquellos comentarios cuyo contenido no tiene relación con la temática del portal. Por tanto, los comentarios quedan ocultos al resto de usuarios, y son eliminados. Dentro de estos comentarios, se incluyen comentarios que hagan referencia a otros sitios web, portales, enlaces externos, o la autopromoción de un autor si no está en la página de una de sus propias obras. Amonestado: En este estado quedan almacenadas todas las amonestaciones que los administradores consideren oportunas. Así pues, el ciclo de estados por los que puede pasar un comentario es el siguiente:
129 Figura 34. "Conjunto de estados de un comentario" 7.3.3 Ejemplo del conjunto de Estados de un evento Los eventos siguen los tres estados generales descritos con anterioridad, y añaden un estado propio, el cual pasa a describirse: Cancelado: Este estado incluye los eventos que finalmente no se van a realizar. Los eventos aquí incluidos siguen siendo visibles, de modo que cualquier usuario pueda saber que el evento no se llevará a cabo. Para mayor claridad, se muestra a continuación el ciclo de estados de un evento:
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 130 Figura 35. "Conjunto de estados de un evento" 7.3.4 Ejemplo del conjunto de estados de una noticia Las noticias poseen únicamente los tres estados básicos comunes a los principales contenidos del portal (borrador, publicado y borrado). Puesto que se han descrito ya previamente los tres estados, a continuación se muestra el ciclo de los estados de una noticia.
131 Figura 36. "Conjunto de estados de una noticia" 7.4 Transiciones y cambios de estado A modo de resumen, y con el fin de mostrar de la forma más clara posible las distintas transiciones y cambios de estado, así como los disparadores con los que contará el portal, se adjuntan a continuación las siguientes tablas: Obras Literarias Nombre de Transición Cambio de estado Activación Roles Permisos Acciones adicionales Enviar obra a publicación De "Borrador" a "Pendiente" Manual Esta acción la realiza el creador de la obra, que puede poseer cualquier rol salvo el de Invitado Realizar solicitudes para publicar obras literarias La obra literaria se pondrá automáticamente en el listado de obras pendientes de evaluación, dentro de su categoría correspondiente, de modo que otros usuarios puedan evaluarla.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 132 Nombre de Transición Cambio de estado Activación Roles Permisos Acciones adicionales Desestimar obra borrador De "Borrador" a "Borrado" Manual Esta acción la realiza el creador de la obra, que puede poseer cualquier rol salvo el de Invitado Borrado del borrador de una obra literaria Al pasar al estado Borrado, la obra se eliminará automáticamente de la base de datos no quedando registro alguno. Publicar obra De "Pendiente" a "Publicado" Automático En función de las evaluaciones de los usuarios que puntúen las obras con rol de Administrador, Colaborador Senior, o Colaborador Junior Validación de obras pendientes de publicación Cuando una obra sea aprobada, se archivará automáticamente, mostrándola en los resultados de búsqueda, y en el listado de obras publicadas, dentro de su categoría correspondiente. Además, se le enviará una notificación automática a su autor, felicitándole por su nueva publicación. Esta nueva publicación, aparecerá en la intranet del usuario de manera automática, para que pueda observar sus ventas y gestionar el precio de la misma. Por último, la obra literaria desaparecerá del listado de obras pendientes.
133 Nombre de Transición Cambio de estado Activación Roles Permisos Acciones adicionales Enviar a revisar obra pendiente De "Pendiente" a "Privado" Automático En función de las evaluaciones de los usuarios que puntúen las obras con rol de Administrador, Colaborador Senior, o Colaborador Junior Validación de obras pendientes de publicación Cuando una obra sea rechazada, se remitirá la misma de manera automática a los administradores, para que estos la evalúen. Además, se adjuntará un informe automático, con la puntuación de todos los colaboradores, así como el número de personas que la han marcado como spam y sus comentarios sobre la obra. A su vez, se enviará un correo electrónico de manera automática al autor de la obra, indicando que su obra está siendo revisada por los administradores. Por último, la obra literaria desaparecerá del listado de obras pendientes. Recuperar obra retirada De "Privado" a "Borrado" Manual Esta acción la realizan los Administradores del portal Creación de borradores en perfiles ajenos Los administradores, en función de los comentarios obtenidos por los colaboradores que hayan puntuado la obra, y de la cantidad de colaboradores que hayan marcado una obra como spam u ofensiva, podrán decidir indultar la obra, indicándole al usuario mediante un correo electrónico todos los comentarios negativos obtenidos e invitándole a modificar si así lo desea las partes conflictivas, animándole a revisar y mejorar su obra.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 134 Nombre de Transición Cambio de estado Activación Roles Permisos Acciones adicionales Eliminar obra retirada De "Privado" a "Borrado" Manual Esta acción la realizan los Administradores del portal Borrado de obras pendientes de publicación Al pasar al estado Borrado, la obra se eliminará automáticamente de la base de datos no quedando registro alguno. Además, se le enviará un correo electrónico al autor de la obra de manera automática, indicándole que su obra ha sido eliminada por haberse considerado inadecuada. Comentarios Nombre de Transición Cambio de estado Activación Roles Permisos Acciones adicionales Revisar comentarios De "No revisado" a "Revisado" Manual Los Colaboradores Sr. y los Administradores Validación de comentarios El comentario pasa a ser visible para la totalidad de los usuarios del portal. Revisar como ofensivo De "No revisado" a "Ofensivo" Manual Los Colaboradores Sr. y los Administradores Validación de comentarios Se envía un correo electrónico de manera automática a los administradores, con una copia del comentario marcado como Ofensivo, para que determinen una amonestación al usuario. Automáticamente se elimina el comentario del portal para que ningún usuario pueda leerlo.
135 Nombre de Transición Cambio de estado Activación Roles Permisos Acciones adicionales Revisar como Spam De "No revisado" a "Spam" Manual Los Colaboradores Sr. y los Administradores Validación de comentarios Se envía un correo electrónico de manera automática a los administradores, con una copia del comentario marcado como spam, para que determinen una amonestación al usuario. Automáticamente se elimina el comentario del portal para que ningún usuario pueda leerlo, y se le remite un correo electrónico al usuario avisándole que su comentario está siendo evaluado para decidir la amonestación. En este correo electrónico se le adjuntará al usuario una copia de su comentario. Amonestar por ofensivo De "Ofensivo" a "Archivado" Manual Los Administradores son los encargados de evaluar y amonestar a los usuarios Amonestar usuarios / Borrado de perfiles de usuarios El administrador determina el tipo de amonestación y remite un correo al usuario anunciándole la sanción correspondiente. Se archiva la amonestación y, en el caso que el perfil del usuario deba ser eliminado, el administrador lo eliminará manualmente.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 136 Nombre de Transición Cambio de estado Activación Roles Permisos Acciones adicionales Amonestar por Spam De "Spam" a "Archivado" Manual Los Administradores son los encargados de evaluar y amonestar a los usuarios Amonestar usuarios / Borrado de perfiles de usuarios El administrador determina el tipo de amonestación y remite un correo al usuario anunciándole la sanción correspondiente. En caso que la sanción conlleve la eliminación del perfil del usuario, el administrador procederá a la misma. Eventos Nombre de Transición Cambio de estado Activación Roles Permisos Acciones adicionales Publicar evento De "Borrador" a "Publicado" Manual Esta acción la realizan los Colaboradores Sr. y los Administradores Publicación de un evento Una vez un evento es aprobado, pasa automáticamente a estar visible para el resto de usuarios, siendo publicado en su sección correspondiente. Desestimar evento borrador De "Borrador" a "Borrado" Manual Esta acción la realizan los Colaboradores Sr. y los Administradores Borrado del borrador de un evento El evento se elimina de manera automática al pasar al estado Borrado no quedando ningún registro en la base de datos.
137 Nombre de Transición Cambio de estado Activación Roles Permisos Acciones adicionales Cancelar evento De "Publicado" a "Cancelado" Manual Esta acción la realizan los Colaboradores Sr. y los Administradores Modificación de un evento publicado Se muestra el evento como Cancelado, de modo que todos los usuarios puedan ver que el evento no se realizará finalmente. Eliminar evento publicado De "Publicado" a "Borrado" Automático El evento pasa al estado Borrado cuando pasa la fecha del evento. Además, se eliminará automáticamente el evento no quedando ningún registro en la base de datos. Eliminar evento cancelado De "Cancelado" a "Borrado" Automático El evento pasa al estado Borrado cuando pasa la fecha del evento. Además, se eliminará automáticamente el evento no quedando ningún registro en la base de datos.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 144 8.4 Perfil de un usuario Figura 40. "Perfil de un usuario" Este diseño conceptual se corresponde con los campos descritos en el epígrafe El perfil del usuario, del capítulo cuarto, página 49.
145 8.5 Página principal de Eventos Figura 41. "Página principal de Eventos" Este diseño conceptual muestra la página principal de que se mostraría en el apartado Eventos, de la sección Comunícate.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 146 8.6 Ficha de un evento Figura 42. "Ficha de un evento" Este wireframe muestra los campos descritos en el capítulo cuarto, sección primera, epígrafe sexto, página 47.
147 8.7 Página principal de Noticias Figura 43. "Página principal de Noticias" Este diseño conceptual se corresponde con la página que se mostraría al acceder en el apartado Noticias de la sección Comunícate.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 148 8.8 Ficha de una noticia Figura 44. "Ficha de una noticia" El wireframe mostrado presenta los campos descritos en el capítulo del inventario de contenidos, sección definición de contenidos del portal web, epígrafe las noticias, página 46.
149 8.9 Página principal de Grupos Figura 45. "Página principal de Grupos" Este diseño conceptual muestra cómo sería la página principal del apartado Grupos Literarios para un usuario registrado que no ha accedido a su espacio personal, o para un usuario no registrado.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 150 8.10 Página principal de Grupos para un usuario registrado Figura 46. "Página principal de Grupos para un usuario registrado" Este diseño conceptual muestra cómo sería la página principal de los Grupos Literarios para un usuario que está registrado y ha accedido a su espacio personal.
151 8.11 Ficha de un grupo literario Figura 47. "Ficha de un grupo literario" Este wireframe muestra los campos incluidos en el capítulo del inventario de contenidos, sección definición de contenidos del portal web, epígrafe los grupos literarios, página 54.
Diseño de un portal social de venta y difusión de obras literarias de autores noveles 152 8.12 Página principal del Foro Figura 48. "Página principal del Foro" Este diseño conceptual muestra cómo se visualizaría la página principal del Foro, cada vez que un usuario accediese al mismo. Para ello se ha seguido la información descrita en el capítulo cuarto, sección primera, epígrafe tercero, página 45.
153 8.13 Un tema del Foro Figura 49. "Un tema del Foro" Por último, se presenta este wireframe que muestra cómo se visualizaría un tema concreto del Foro.