Análisis de la percepción de confort en la Biblioteca de Arquitectura (UPV) mediante semántica diferencial

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 1 ANÁLISIS DE LA PERCEPCIÓN DE CONFORT EN LA BIBLIOTECA DE ARQUITECTURA (UPV) MEDIANTE SEMÁNTICA DIFERENCIAL. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 2 ÍNDICE: PÁGINA CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………....................5 1.1. ANTECEDENTES……………………………………………………………………………………………………5 1.2. ESTRUCTURA DEL TRABAJO…………………………………………………………………………………...8 CAPÍTULO 2. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA…………………………………………………………..9 2.1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………………….9 2.2. ESTUDIOS DE PERCEPCIÓN. SEMÁNTICA DIFERENCIAL…………………………………………………9 2.3. DISEÑO ORIENTADO AL USUARIO. METODOLOGÍA KANSEI…………………………………………...12 2.4. ESTUDIOS DEL CONFORT………………………………………………………………………………………17 2.4.1. CONFORT TÉRMICO…………………………………………………………………………………….17 2.4.2. CONFORT ACÚSTICO…………………………………………………………………………………..19 2.4.3. CONFORT LUMÍNICO…………………………………………………………………………………...21 CAPÍTULO 3: OBJETIVOS E HIPÓTESIS……………………………………………………………23 3.1. OBJETIVOS…………………………………………………………………………………………………………23 CAPÍTULO 4. MATERIAL Y MÉTODOS………………………………………………………………24 4.1. METODOLOGÍA GENERAL………………………………………………………………………………………24 4.2. FASE 1. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DEL CONFORT EN LAS BIBLIOTECAS…………………………………………………………………………………...25 4.2.1. ELABORACIÓN DE CUESTIONARIOS…………………………………………………………………25 4.2.1.1. Selección de adjetivos……………………………………………………………………………...25 4.2.1.2. Cuestionarios………………………………………………………………………………………...27 4.2.2. SELECCIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA Y DESARROLLO DEL TRABAJO DE CAMPO……………………………………………………………………………………...30 4.2.3. TRATAMIENTO DE DATOS………………………………………………………………………………31 4.2.3.1. Análisis descriptivo y valoración global………………………………………………………...31 4.2.3.2. Extracción de las percepciones. (Análisis factorial)………………………………………….32 4.2.3.3. Ordenación de la importancia de las percepciones. (Análisis de las percepciones)……………………………………………………………………………...32 UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 3 4.2.3.4. Análisis de las percepciones que inciden en la valoración global. (Regresión lineal)………………………………………………………………………34 4.3. FASE 2. ESTUDIO DE LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN DE CONFORT EN BIBLIOTECAS…………………………………………………………………..37 4.3.1. TRABAJO PRELIMINAR…………………………………………………………………………………..37 4.3.2. ELABORACIÓN DE LOS CUESTIONARIOS…………………………………………………………...37 4.3.3. SELECCIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA Y DESARROLLO DEL TRABAJO DE CAMPO……………………………………………………………………………………...39 4.3.4. TRATAMIENTO DE DATOS………………………………………………………………………………40 4.2.4.1. Ordenación de la importancia de los elementos de diseño. (Análisis de las percepciones)……………………………………………………………………………...40 4.2.4.2. Análisis de los elementos de diseño que inciden en Las percepciones. (Regresión lineal)…………………………………...…………………………………40 CAPITULO 5. RESULTADOS Y DISCUSIÓN……………………………………………………….41 5.1. RESULTADOS DE LA FASE 1. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DEL CONFORT EN BIBLIOTECAS………………………………………………………………...41 5.1.1. ANÁLISIS DESCRIPTIVO DE LA MUESTRA Y DE LAS VARIABLES DE VALORACIÓN GLOBAL………………………………………………………………..41 5.1.2. EXTRACCIÓN DE LAS PERCEPCIONES…………………………………………………………63 5.1.3. ALPHA DE CRONBACH……………………………………………………………………………..68 5.1.4. PERFILES SEMÁNTICOS……………………………………………………………………………70 5.1.5. ORDENACIÓN DE LA IMPORTANCIA DE LAS PERCEPCIONES. (ANÁLISIS DE CORRELACIONES)…………………………………………………71 5.1.6. ANÁLISIS DE LAS PERCEPCIONES QUE INCIDEN EN LA VALORACIÓN GLOBAL. (REGRESIÓN LINEAL)………………………………………………73 5.2. RESULTADOS DE LA FASE 2. ANÁLISIS DE LOS EJES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN DE CONFORT EN BIBLIOTECAS………………………………………………………….78 5.2.1. CORRELACIONES Y REGRESIONES PERCEPCIÓN 1: CON BUEN DISEÑO………………………………………………………………………………………….78 5.2.2. CORRELACIONES Y REGRESIONES PERCEPCIÓN 2: CON BUENA TEMPERATURA……………………………………………………………………………..79 5.2.3. CORRELACIONES Y REGRESIONES PERCEPCIÓN 3: CONFORTABLE………………………………………………………………………………………………80 5.2.4. CORRELACIONES Y REGRESIONES PERCEPCIÓN 4: SILENCIOSA Y TRANQUILA……………………………………………………………………………….81 UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 4 CAPÍTULO 6. CONCLUSIONES…………………………………………………………………………82 6.1. CONCLUSIONES SOBRE LA METODOLOGÍA……………………………………………………………….82 6.2. CONCLUSIONES SOBRE LOS RESULTADOS……………………………………………………………….82 6.3. FUTURAS LÍNEAS DE TRABAJO Y LIMITACIONES………………………………………………………...84 BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………………………………85 UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 5 CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN. 1.1. ANTECEDENTES. La norma ISO 2789-1991 (Norma UNE-EN ISO 2789) sobre estadísticas internacionales de bibliotecas, define BIBLIOTECA como: “Organización o parte de ella, cuya principal función consiste en mantener una colección y facilitar, mediante los servicios del personal, el uso de los documentos necesarios para satisfacer las necesidades de información, de investigación, de educación y ocio de sus lectores.” Las Bibliotecas en sus orígenes tuvieron una naturaleza más propia de lo que hoy se considera un archivo, que de una biblioteca. Nacieron en los templos de las ciudades mesopotámicas, donde tuvieron en principio una función conservadora, de registro de hechos ligados a la actividad religiosa, política, económica y administrativa, al servicio de una casta de escribas y sacerdotes. Reseña histórica. Egipto y Mesopotamia. Los antecedentes históricos de la biblioteca se encuentran en la más remota antigüedad. Antes de la era cristiana existían bibliotecas en Egipto y Mesopotamia. Entonces se hablaba de biblioteca en el estricto sentido de la palabra, ahí se guardaban las tabletas que contenían los conocimientos de la época; el material que se utilizaba para escribir fue cambiado debido a que dichas tabletas se deterioraban con gran facilidad. Por lo general, las bibliotecas no estaban abiertas al público, sino al uso exclusivo de sacerdotes y gobernantes. Grecia y Roma. Las bibliotecas estuvieron al servicio de la comunidad: a ellas tenían acceso principalmente los estudiosos y los eruditos. Hacia fines de la Edad Antigua apareció el pergamino, el cual reemplazo al papiro. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 6 El siglo XIX y la actualidad En la historia de la biblioteca existe una evolución y un retroceso, por esto, una parte de la historia se considera como punto de partida. Las ideas de libertad, igualdad y fraternidad, trilogía ideológica de la Revolución Francesa, hicieron que estos tres ideales penetraran en el mundo bibliotecario. Estas ideas ejercieron gran influencia en cuanto al derecho de la lectura y el libre acceso a las fuentes del saber, así es como comenzó a dar servicio a todo tipo de personas. Posteriormente surgieron los conceptos modernos acerca de la biblioteca actual, con su carácter de servicio al público, de uso comunitario, de uso individual y gratuito de libros. Durante esta época en América se dio un impulso a la biblioteca pública, como consecuencia de los ideales de libertad. En la actualidad, la biblioteca pública está abierta a todas las personas, y el acervo es de tipo personal. - Hoy en día, las bibliotecas son utilizadas por razones más diversas. Por ello sería recomendable un estudio detallado de que es lo que busca el usuario a la hora de elegir según el uso requerido. Además necesitaremos realizar una clasificación exhaustiva del tipo de biblioteca, para poder centrarnos en el público que podría acudir. Según Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios las Bibliotecas podrían subdividirse en:  La biblioteca pública. Está al servicio de todas las personas, y proporciona un servicio gratuito.  La biblioteca infantil. Es complemento de la biblioteca pública. Posee un acervo especializado que comprende literatura.  La biblioteca académica. Comprende las bibliotecas de las escuelas primarias, secundarias, preparatorias y las universitarias. Su objeto es servir a los alumnos de las instituciones educativas. Las bibliotecas universitarias, deben contar con un acervo completo, especializado y actualizado.  La biblioteca especializada. Los acervos contienen material especializado en los temas que son de su competencia; cuenta con: libros, publicaciones periódicas, folletos, informes sobre los diversos tipos de investigación que se llevan a cabo en laboratorios, colegios, etc. Esta se origino después de la Primera Guerra mundial. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 7 A continuación se muestra un cuadro que contiene datos importantes sobre los usuarios que asisten a las bibliotecas. Tipo de Biblioteca Ocupación Nivel Académico Asistencia Edad Bibliotecas Públicas Estudiantes Profesionistas Obreros Empleados Profesores Amas de Casa Otros Bajo Medio Superior Frecuente Esporádica Niños Adolescentes Adultos Bibliotecas Infantiles Niños Escolares Pre escolares Hasta 12 o 13 años Frecuente Esporádica Niños Bibliotecas Académicas Estudiantes Primaría Secundaría Universitarios Investigadores Profesionales Medio Superior Frecuente Adolescentes Adultos Bibliotecas Especializadas Investigadores Profesionales Superior Frecuente Adultos UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 8 1.2. ESTRUCTURA DEL TRABAJO. El trabajo realizado consta de 6 capítulos, incluido el presente capítulo de introducción. El capítulo 2 expone la revisión bibliográfica, citando los diferentes métodos a utilizar, basados en el diferencial semántico. En él se explica el concepto de Ingeniería Kansei, haciendo mención de anteriores trabajos aplicados sobre diferentes campos, en los que ha sido utilizado dicho método. El último punto, se centra en la investigación de cuáles son los parámetros de mayor importancia a la hora de valorar el confort en un ambiente, para poder así posteriormente, hacer uso de ellos a la hora de pedir opinión a los diferentes usuarios. El capítulo 3 muestra los objetivos a alcanzar a través del estudio realizado. A lo largo del capítulo 4 se explicará detalladamente las diferentes fases que componen el desarrollo del trabajo, así como las distintas actividades realizadas para cada una de ellas. El capítulo 5 expone y analiza los resultados obtenidos en la aplicación del apartado anterior. El trabajo realizado en los dos capítulos anteriores, será dividido en dos fases: Como primer ejercicio, se realiza el listado de numerosos parámetros y adjetivos pertenecientes a las bibliotecas en general, elaborando de esta manera una serie de cuestionarios, que serán pasados y contestados por los usuarios de las bibliotecas estudiadas de la UPV, y así poder llegar a la conclusión de las necesidades requeridas (valoración subjetiva). Como segundo ejercicio, se analizan las percepciones resultantes más importantes del apartado anterior, para poder determinar que parámetros influyen de manera más notable en las mismas. El capítulo 6 presenta las conclusiones finales a las que llegamos tras los resultados obtenidos, además de exponer las diferentes posibilidades de actuación en futuras líneas de trabajo derivadas de dichos resultados. Como último punto, la bibliografía, dónde quedarán detallados todos aquellos puntos de interés en los utilizados para realizar este trabajo. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 9 CAPÍTULO 2. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA. 2.1. INTRODUCCIÓN. Actualmente el consumidor de productos, no sólo valora la funcionalidad, uso, seguridad y precio, sino también los sentimientos que le proporcionan. Como consecuencia, a la hora de diseñar un producto, en nuestro caso una biblioteca, deberemos investigar las necesidades y exigencias del usuario, para poder plasmar dichos requisitos, a las características del producto a realizar, cumpliendo así, las expectativas y deseos aspirados del cliente. 2.2. ESTUDIOS DE PERCEPCIÓN. SEMÁNTICA DIFERENCIAL. Para alcanzar estos objetivos, existen diversos métodos, algunos de ellos basados en el diferencial semántico. Debido a la diversidad existente entre los diferentes perfiles de usuarios, se utilizará un método de análisis de datos orientado a permitir estudios con distintos niveles de detalle. El diferencial semántico (DS) es un instrumento creado por el investigador social Charles Osgood en 1957, y un grupo de colaboradores. The Measurement of Meaning (la medición del significado), de Osgood, George Suci y Percy Tannenbaum [OSGOOD 1967]. Su uso es especialmente útil en las etapas de los estudios preliminares y de fabricación de prototipos, porque puede ayudar en el proceso de selección de la mejor solución de diseño y puede guiar la elección de los requisitos apropiados. a) Antecedentes teóricos El método es descrito por los autores como una técnica de diseño que aporta información sobre las emociones que el objeto genera, captando el significado afectivo que el usuario tiene de él. Ante un objeto o una imagen se solicita al sujeto a emitir un juicio subjetivo (no aporta información sobre el significado del objeto o imagen, sino sobre las emociones que genera). Osgood supone que existe un espacio semántico de dimensionalidad desconocida y de naturaleza geométrica. El espacio está constituido por escalas semánticas. Cada escala consta de un par de adjetivos que son bipolares. Se supone que estas escalas forman una función lineal que pasa a través del origen. Para estar en condiciones de definir el espacio adecuadamente, es necesario usar una gran cantidad de escalas que son una muestra representativa extraída del universo de escalas. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 16 Esto hace posible además que se haya aplicado en una gran diversidad de campos de forma rápida. Así, se encuentran en la literatura aplicaciones tan diversas como el diseño de uniformes para escolares (Nagamachi et al., 1988), de cocinas (Matsubara; Nagamachi, 1997), de sillas de oficina (Jindo et al., 1995), en obras civiles para por ejemplo ajustar el paisaje a las preferencias del público (Nagamachi et al., 1996), diseño de gafas (Fujie et al, 1997), de prótesis mamarias (Maekawa, 1997) y un largo etcétera. La industria alimentaria tampoco es ajena a este concepto, y es que hoy en día no basta con ofrecer un producto de alimentación de calidad y con unas buenas características nutricionales. El consumidor valora las experiencias emocionales placenteras que cumplan (o excedan) sus expectativas, ya sea en el sabor o la palatabilidad del alimento en sí, en el diseño del packaging o incluso en sus textos, para predisponer a una experiencia de uso sabrosa, excitante o saludable. Es cierto que muchas compañías lo tienen en cuenta, pero quizás pocas saben que están hablando de kansei (Nestlé es una de ellas) y que es perfectamente evaluable. 4. Conclusiones. La ingeniería Kansei es de aplicación a cualquier producto, estando especialmente indicada en aquéllos en los que los aspectos de percepción cobran mayor importancia. Por tratarse de la más reciente y novedosa metodología de desarrollo de productos orientada al consumidor presenta múltiples posibilidades de mejora y refinamiento del método, entre las que figura la consolidación del uso de la inteligencia artificial y de la realidad virtual. Esta última permite al usuario hacer una primera toma de contacto con el producto e incluso realizar los cambios que estime oportunos para adecuarlo a lo que realmente busca (Nagamachi et al., 1995). En definitiva, lo que se pretende con la Ingeniería Kansei es diseñar más allá de lo que los ojos pueden ver, para cubrir las expectativas del consumidor que superan las básicas exigencias de calidad y funcionalidad. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 17 2.4. ESTUDIOS DEL CONFORT Cuando se busca una manera de abordar en problema relacionado con el Confort en general, el primer concepto asociado al mismo es el Bienestar. De hecho en la propia definición de Confort encontramos este concepto: El confort es aquello que produce bienestar y comodidades. Cualquier sensación agradable o desagradable que sienta el ser humano le impide concentrarse en lo que tiene que hacer. La mejor sensación global durante la actividad es la de no sentir nada, indiferencia frente al ambiente. Esa situación es el confort. Al fin y al cabo, para realizar una actividad el ser humano debe ignorar el ambiente, debe tener confort. Para determinar el grado de confort ambiental en un entorno determinado se analizan los valores de los siguientes factores ambientales:  Temperatura  Ruido  Iluminación Los factores ambientales deben estar dentro de los límites de confort con el fin de conseguir el grado de bienestar y satisfacción que exigen los usuarios. 2.4.1. CONFORT TÉRMICO. El interés por la valoración del nivel de confort térmico, nació como una consecuencia de la aparición de las técnicas de acondicionamiento de aire, cuyo fin era justamente lograr que las personas se sintieran confortables y precisaban por tanto de métodos que permitieran evaluar en qué medida se alcanzaban sus objetivos. El confort térmico puede entenderse como la satisfacción o conformidad subjetiva frente al ambiente térmico existente. Podríamos decir que existe “confort térmico” cuando las personas no experimentan sensación de calor ni frío; es decir, cuando las condiciones de temperatura, humedad y movimiento del aire son favorables a la actividad que desarrollan. Debido a la variabilidad psicofisiológica existente entre los diferentes usuarios, es casi imposible poder analizar cualquieras que sean las condiciones ambientales de un recinto, la valoración de sensaciones conlleva siempre una importante carga subjetiva. No obstante, existen unas variables modificables que influyen en los intercambios térmicos entre el individuo y el medio ambiente que contribuyen a la sensación de confort: la temperatura del aire, la temperatura de las paredes y objetos que nos rodean, la humedad del aire, la actividad física, la clase de vestido y la velocidad del aire. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 18 El estudio del confort térmico ha permitido el desarrollo de diferentes índices térmicos subjetivos y objetivos, así como gráficas que pretenden identificar el modo de incidencia de los diferentes factores y parámetros sobre el equilibrio térmico. De estos se pueden destacar algunos como: Índice de valoración Medio (IVM) de Fanger Es probablemente uno de los métodos numéricos de evaluación de confort térmico más usados a nivel internacional. Éste método consigue integrar todos los factores que determinan el confort térmico ofreciendo el porcentaje de personas insatisfechas con las condiciones del ambiente térmico en que se desarrolla la actividad. Para analizar las diferentes opiniones de grupos de personas expuestas ante una determinada condición térmica, haremos uso de la siguiente escala numérica desarrollada a semejanza de los estudios de Fanger: CONFORT TÉRMICO VALORACIÓN Muy Poco -2 Poco -1 Neutro 0 Bastante 1 Mucho 2 Las variables independientes para el ambiente exterior son la temperatura del aire, temperatura media radiante, presión del vapor de agua y el viento; mientras que para las personas son la actividad, la resistencia térmica de la ropa y el factor cubierto de la misma. Entre las variables dependientes se incluyen la temperatura de la piel y la cantidad de energía debida a la secreción de sudor. El ábaco psicométrico. Es uno de los esquemas más utilizados para la evaluación del confort térmico debido probablemente a la sencillez de su manejo. Se trata de una gráfica que nos muestra la relación entre la temperatura del aire y su contenido de vapor de agua. Análisis del índice y del ábaco psicométrico de Givoni. Con el índice de Givoni y su ábaco psicométrico se puede determinar la llamada zona de confort la que, según este investigador, coincide con aquella zona dentro de la cual se mantienen unos rangos climáticos en los cuales una persona manifiesta estar térmicamente confortable. Este método permite evaluar las condiciones térmicas de un lugar o de un espacio en función de los diferentes parámetros ambientales. Sin embargo nuevas investigaciones han cuestionado su universalidad, ya que otros parámetros como edad, sexo, tensión nerviosa…no han sido considerados e incluidos por estimarse que tenían escasa influencia. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 19 Gráfica de Olgyay. Se trata de una carta bioclimática en la cual se grafica y define la zona de confort, las variables que le afectan y los mecanismos correctores. Para estos, se señalan los valores medios de temperatra, humedad relativa, temperatura radiante, w de radiación y velocidad del viento que estarían dentro o fuera de esta zona. 2.4.2. CONFORT ACÚSTICO. El nivel de confort acústico es el nivel de ruido a partir del cual el sonido provocado por las actividades humanas, las infraestructuras o las industrias resulta pernicioso para el descanso, la comunicación y la salud de las personas. Tipos de ruidos existentes en una biblioteca:  Ruido del aire acondicionado.  Ruido producido en el acceso.  Ruido de la gente al desplazarse.  Escritura en teléfonos móviles.  Conversaciones en voz alta o susurros.  Uso de un teclado de ordenador.  Manipulación de un bolígrafo o demás material de estudio.  Ventilación de ordenadores.  Ruido en la calle o exteriores.  Música proveniente de los cascos de otra persona.  Ruido por movimiento de hojas en libros o libretas o manipulación de papeles.  Ruido por movimiento de sillas o mesas.  Ruido por masticar chicles o cualquier alimento no permitido.  Ruido por movimientos de nerviosismo de piernas o manos. Según un estudio realizado por Darwich/Fernandez en dos bibliotecas universitarias de Barcelona, los factores más influyentes son: - La molestia producida por el contenido informativo del ruido (es decir, conversaciones ajenas producidas en tu entorno). - Y el potencial de reducción del mismo (las posibilidades no recurridas de poder eliminarlo con facilidad). Por otra parte, mediante el estudio de Benjamín Markham se puede concluir que: Un ambiente confortable acústicamente en una biblioteca, debe evitar que los usuarios se distraigan, es decir, que las conversaciones casuales u otros ruidos no causen distracciones. Para poder proporcionar un ambiente acústicamente confortable, una biblioteca debe encontrarse ante niveles apropiados de ruido ambiental, que no son necesariamente mejores cuanto más bajos, ya que el ruido ambiental, permitirá enmascarar el habla, evitando de esta manera, las distracciones producidas, así como la molestia de otros ruidos ambientales. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 20 Por ello, concluimos en la necesidad de estudiar las exigencias acústicas establecidas en los diferentes espacios de la biblioteca, para poder determinar las características a seguir. Sala Abierta Zona de estudio o consulta, con mesas de varias personas. Existirán dos tipos de salas como estas, aquellas destinadas a estudio en grupos, apartadas del resto de salas(con condiciones acústicas menos exigentes), y aquellas destinadas un estudio individual(con condiciones acústicas más rigurosas) Cubículo Zona de estudio o consulta individual con altas exigencias acústicas requeridas. Sala en Grupo Zona acústicamente preparada para poder hablar y trabajar en grupo. Para conocer y valorar el malestar de una persona o de un colectivo frente al ruido, es necesario disponer de una escala que relacione la respuesta subjetiva de las personas con los valores que alcanzan las características físicas del ruido. Nivel de presión sonora (Lp) Constituye la forma más habitual de representar la magnitud de un campo sonoro. Se expresa en dB y representa el valor instantáneo del nivel de presión sonora sin ponderar en todo el rango de frecuencias audibles (20 a 20.000 Hz). Nivel de presión sonora ponderado (ponderación A) Las mediciones de sonido se pueden efectuar con diversos instrumentos, como son los sonómetros y los dosímetros. La diferencia de sensibilidad existente entre el oído humano y los instrumentos frente a las diversas frecuencias existentes se supera mediante el uso de filtros. Además de la medición lineal (sin ponderación) del nivel de presión acústica, existen cuatro filtros que miden el sonido siguiendo dichas curvas de ponderación denominadas: A, B, C y D. Cuando se efectúa una medición de niveles de presión sonora utilizando el filtro A, el resultado se obtiene en decibelios A (dBA) y se expresa: LpA, que convencionalmente recibe el nombre de nivel de presión sonora ponderado A. Es aquella que simula la respuesta del oído a niveles bajos y además se ha encontrado que se correlaciona razonablemente bien con la respuesta subjetiva ante el ruido. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 21 Nivel sonoro contínuo equivalente. Es el nivel en dBA de un ruido de nivel constante hipotético correspondiente a la misma cantidad de energía sonora que el ruido real considerado, durante un periodo de tiempo T. 𝐿𝐴𝑒𝑞 =10 log⁡[1 𝑇 ∙ (Σ𝑇𝑖 ∙10𝑖 𝐿/10)] Donde: Li = Nivel de presión sonoro (dBA) en el periodo “i” Ti = Duración del período “i” T = Período de tiempo total. Curvas de valoración. Las curvas de valoración definen un espectro de frecuencias. Existen diversas curvas de referencia para definir los niveles de presión sonora máximos admisibles en un recinto, dentro de las más usadas están las curvas de Noise Rating (NR) y las curvas de Noise Crireium (NC). Estas curvas de valoración establecen límites aceptables de conformidad en diferentes espacios en los que existen unos niveles de ruido de fondo estables. El método permite asignar al espectro de frecuencias de un ruido de fondo estables. Índice de ruido en oficinas (IRO) El interés de este índice radica en que es útil para la valoración de ruidos generados por distintas fuentes, con distintos espectros y características de emisión. Para su determinación es necesario conocer el nivel de presión sonora y su fluctuación en el tiempo. Esta descripción encaja con el tipo de ruido que existe en las bibliotecas. 2.4.3. CONFORT LUMÍNICO. Un nivel de iluminación correcto y adecuado, es aquel que nos permite distinguir las formas, colores, objetos en movimiento y apreciar los relieves, y que todo ello, además, se haga fácilmente y sin fatiga, es decir, que asegure el confort visual permanentemente. Esta variable depende fundamentalmente del ojo humano, el cual es considerado en gran medida como el medio de comunicación más importante del hombre para el desempeño de cualquier actividad. Para asegurar el confort visual hay que tener en cuenta básicamente tres puntos, que ordenados según importancia son los siguientes: - NIVEL DE ILUMINACIÓN. - DESLUMBRAMIENTOS. - EQUILIBRIO DE LAS ILUMINANCIAS. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 22 No debemos no obstante, olvidarnos de otro factor fundamental para conseguir un adecuado confort visual en los puestos de trabajo, que es el tipo de iluminación, natural o artificial. Utilizaremos la luz artificial, como soporte a la luz natural, ya que por sí sola no garantiza una iluminación suficiente. El nivel de iluminación óptimo para una tarea determinada corresponde al que da como resultado un mayor rendimiento con una mínima fatiga. La luminancia es interpretada como el nivel de iluminación de un espacio. Indica la cantidad de luz o flujo luminoso que incide en un área por unidad de tiempo. El nivel de iluminación se mide en lux según el Sistema Internacional de Unidades. Según Jiménez (1998), la luminancia puede ser directa o indirecta, ya que es la cantidad de luz recibida por el ojo desde la fuente de luz (lámpara, sol…), e indirecta, que es la cantidad de luz reflejada por una superficie u objeto que es recibida por el ojo (mesa, pared…). La medición de los niveles de iluminación se efectúa mediante un luxómetro. Según la Norma UNE-EN 12464-1:2003, el nivel de iluminación exigido en las áreas de estudio de las bibliotecas es de 500 lux. El área de tarea deberá estar iluminada lo más uniformemente posible. Se entiende como “uniformidad de iluminancia” a la relación o coeficiente entre la iluminancia mínima y la iluminancia media sobre una superficie, que se coloca en el mismo plano de trabajo y con la misma inclinación que la superficie del trabajo. - Equilibrio de las luminancias. El nivel de iluminación no es suficiente para asegurar el confort visual de una tarea. Es preciso además mantener un equilibrio entre la luminancia del objeto y las correspondientes a las diferentes superficies incluidas dentro del campo visual. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 23 CAPÍTULO 3. OBJETIVOS E HIPÓTESIS. 3.1. OBJETIVOS. Este Estudio pretende alcanzar conocimientos de las necesidades y exigencias del usuario con respecto a las bibliotecas de la Universidad Politécnica de Valencia, para trasladarlas a sus características o aplicarlas a futuras construcciones, cumpliendo así, las expectativas y deseos aspirados del cliente (U.P.V. año 2011) Para poder alcanzar dichos objetivos, haremos uso de diferentes técnicas estadísticas, como el Diferencial Semántico y la metodología Kansei, permitiéndonos captar las percepciones más importantes del usuario a la hora de valorar nuestras bibliotecas, con mayor detenimiento la de Arquitectura( C.I.A.). A partir de estas, determinaremos en qué medida influyen en los usuarios, cada uno de los factores con mayor importancia en el momento de evaluar una biblioteca. Factores que podrán ir desde el confort acústico o lumínico, hasta elementos como distribución, instalaciones o incluso revestimientos y acabados. Consecuentemente, consideramos que la finalidad de este trabajo consiste en la captación de los requerimientos del cliente elaborando un modelo explicativo y predictivo, y así, podernos ayudar, a construir o intervenir en bibliotecas alcanzando de esta manera las características aspiradas. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 24 CAPITULO 4. MATERIAL Y METODOS Para realizar un control más exhaustivo y preciso, al principio de este curso, nos fueron asignadas a los alumnos del Taller I28 cada una de las bibliotecas de la Universidad Politécnica de Valencia, por parejas y/o de manera individual. Para poder llevar a cabo dicho estudio trabajaremos de forma paralela en dos vías de estudio diferentes: Como primer ejercicio, realizaremos el listado de numerosos parámetros y adjetivos pertenecientes a las bibliotecas en general, elaborando de esta manera una serie de cuestionarios, que serán pasados y contestados por los usuarios de las bibliotecas estudiadas de la UPV, y así poder identificar las percepciones recibidas y llegar a la conclusión de las necesidades requeridas (valoración subjetiva). Para alcanzar dichos objetivos haremos uso de diferentes métodos, basados en el diferencial semántico. El diferencial semántico es especialmente útil en las etapas de los estudios preliminares y de fabricación de prototipos, porque puede ayudar en el proceso de selección de la mejor solución de diseño y puede guiar la elección de los requisitos apropiados. Más tarde, a partir de los resultados obtenidos en los cuestionarios y en los diferentes estudios realizados con los mismos, haremos extracción de los parámetros más importantes seleccionados elaborando de nuevo encuestas, para poder interiorizar en el concepto final de lo que es una buena biblioteca. 4.1. METODOLOGÍA GENERAL. Como primera fase del trabajo, para poder llevar a cabo el estudio de las necesidades y exigencias del usuario con respecto a las bibliotecas, realizaremos un listado general de adjetivos y parámetros propios de las mismas que nos permitan obtener las percepciones resultantes. Seguidamente, se dispondrá a reducir el número de estos, uniéndolos según semejanzas, y pudiendo descartar aquellos que no consideremos relevantes para el interés general. Una vez obtenida dicha reducción, pasaremos a la realización de los cuestionarios, los cuales serán pasados por los alumnos del Taller I28, por las diferentes bibliotecas de la Universidad Politécnica de Valencia asignadas en el inicio de las clases. Finalmente, y en disposición de las respuestas obtenidas, estudiaremos y sacaremos resultados por medio de diversos métodos e instrumentos gracias a la estadística extrayendo de esta manera los ejes semánticos más importantes para el usuario a la hora de valorar una biblioteca. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 25 4.2. FASE 1. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DEL CONFORT EN BIBLIOTECAS. 4.2.1. ELABORACIÓN DE LOS CUESTIONARIOS. 4.2.1.1. Selección de adjetivos. En primera instancia realizaremos una puesta en común de adjetivos y parámetros propios de las bibliotecas, sin ningún tipo de pautas a seguir, simplemente escribir de manera rápida, pudiendo de esta forma, repetirse los conceptos. Se realizará de manera individual, procediendo posteriormente a la unión de las mismas mediante una puesta en común. Un ejemplo del trabajo individual realizado, es el listado siguiente: BIBLIOTECAS: 1. RUIDOSAS 2. PLACENTERAS 3. AGOBIANTES 4. TRANQUILAS 5. SILENCIOSAS 6. AGRADABLES 7. ORDENADAS 8. RESPETUOSAS 9. LIMPIAS 10. BIEN CUIDADAS 11. COMPLETAS 12. ILUMINADAS 13. FRESCAS 14. CÁLIDAS 15. CÓMODAS 16. INCOMODAS 17. ESTIMULANTES 18. BUEN TRATO 19. ESPACIOS DE DESCANSO 20. VENTILADAS 21. CONEXIONES A REDES 22. ENCHUFES 23. PAPELERÍA 24. CAFETERÍA 25. INFORMACIÓN 26. AMPLIAS 27. DIVISIONES 28. SALAS 29. SONIDOS MOLESTOS 30. BUEN OLOR Una vez realizada la puesta en común de todos los alumnos, citada anteriormente, reduciremos el número de los mismos (700), pudiendo agruparlos según semejanzas (diagrama de afinidad), además, de descartar aquellos no considerados lo suficientemente importantes. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 32 4.2.3.2. Extracción de las percepciones. Análisis factorial El análisis factorial es una técnica de reducción de datos que sirve para encontrar grupos homogéneos de variables a partir de un conjunto numeroso de variables. Esos grupos homogéneos se forman con las variables que correlacionan mucho entre sí y procurando, inicialmente, que unos grupos sean independientes de otros. Cuando recogemos un gran número de variables de forma simultánea, podemos estar interesados en averiguar si las preguntas del cuestionario se agrupan de alguna forma característica. Aplicando un análisis factorial a las respuestas de los sujetos podemos encontrar grupos de variables con significado común y conseguir de esta manera reducir el número de dimensiones necesarias para explicar las respuestas de los sujetos. El análisis factorial es, por tanto, una técnica de reducción de la dimensionalidad de los datos. Su propósito último consiste en buscar el número mínimo de dimensiones capaces de explicar el máximo de información contenida en los datos. A diferencia de lo que ocurre en otras técnicas como el análisis de varianza o el de regresión, en el análisis factorial todas las variables del análisis cumplen el mismo papel: todas ellas son independientes en el sentido de que no existe a priori una dependencia conceptual de unas variables sobre otras. 4.2.3.3. Ordenación de la importancia de las percepciones. A continuación realizaremos un análisis de correlaciones de las percepciones obtenidas en los resultados de las encuestas de las bibliotecas. El principal objetivo del análisis de correlación consiste en determinar la intensidad de asociación entre dos variables a partir de un conjunto de técnicas estadísticas. Normalmente, el primer paso es mostrar los datos en un diagrama de dispersión. - Diagrama de Dispersión - es aquel grafico que representa la relación entre dos variables: Variable Dependiente y Variable Independiente. - Coeficiente de Correlación - Describe la intensidad de la relación entre dos conjuntos de variables de nivel de intervalo. Es la medida de la intensidad de la relación lineal entre dos variables. El valor del coeficiente de correlación puede tomar valores desde menos uno, hasta uno, indicando que mientras más cercano a uno sea el valor del coeficiente de correlación, en cualquier dirección, más fuerte será la asociación lineal entre las dos variables. Y, mientras más cercano a cero sea el coeficiente de correlación indicará que más débil es la asociación entre ambas variables. Si es igual a cero se concluirá que no existe relación lineal alguna entre ambas variables. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 33 En la interpretación de la correlación de las variables mediante gráficas pueden darse cuatro tipos de resultados diferentes: 4.7. Tipos de correlaciones. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 34 4.2.3.4. Análisis de las percepciones que inciden en la valoración global. En estadística la regresión lineal o ajuste lineal es un método estadístico que permite establecer una relación matemática entre un conjunto de variables X1, X2… Xk (covariantes o factores) y una variable dependiente Y. Este modelo puede ser expresado como: Dónde β0 es la intersección o término "constante", las son los parámetros respectivos a cada variable independiente, y p es el número de parámetros independientes a tener en cuenta en la regresión. Los objetivos de un modelo de regresión puede ser dos: - Obtener una ecuación que nos permita "predecir" el valor de Y una vez conocidos los valores de X1, X2… Xk. Se conocen como modelos predictivos. - Cuantificar la relación entre X1, X2… Xk y la variable Y con el fin de conocer o explicar mejor los mecanismos de esa relación. Se trata de modelos explicativos. - Selección de variables Un paso importante en la construcción de un modelo de regresión es el de la elección de variables a incluir y cuáles no. Los mecanismos para la selección de variables no son fáciles de especificar ya que dependen en gran medida del tipo de modelo (predictivo o explicativo), del contexto de utilización y de las propias características del proceso analizado. Quizás la única norma clara es que ante dos posibles modelos, similares en otros aspectos, preferiremos el que sea más sencillo y que menos suposiciones necesite para su construcción (es lo que se denomina principio de parsimonia). UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 35 Para poder decidir entre utilizar un modelo con unas determinadas variables o con otras será preciso disponer de una medida de comparación entre modelos. Cualquiera que sea el método que se piense utilizar para la selección de variables éste debe comenzar con un cuidadoso análisis univariante de la posible relación entre la variable dependiente y cada uno de los factores estudiados. - Valores anómalos Los valores extraños (outliers) son aquellos datos extremos, que parecen anómalos, y que unas veces son debidos a errores de registro al introducir los datos, pero en otras son valores correctos realmente observados. En el caso de la regresión su presencia puede alterar de forma notable los resultados. - Historia La primera forma de regresiones lineales documentada fue el método de los mínimos cuadrados, el cual fue publicado por Legendre en 1805, y en dónde se incluía una versión del teorema de Gauss-Márkov. - Etimología El término regresión se utilizó por primera vez en el estudio de variables antropométricas: al comparar la estatura de padres e hijos, resultó que los hijos cuyos padres tenían una estatura muy superior al valor medio tendían a igualarse a éste, mientras que aquellos cuyos padres eran muy bajos tendían a reducir su diferencia respecto a la estatura media; es decir, "regresaban" al promedio. La constatación empírica de esta propiedad se vio reforzada más tarde con la justificación teórica de ese fenómeno. El término lineal se emplea para distinguirlo del resto de técnicas de regresión, que emplean modelos basados en cualquier clase de función matemática. Pero bien, como se ha dicho, podemos usar el término lineal para distinguir modelos basados en cualquier clase de aplicación. Existen diferentes tipos de regresión lineal que se clasifican de acuerdo a sus parámetros: UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 36 - Regresión lineal simple En el modelo se regresión lineal simple se establece, que Y es una función de sólo una variable independiente, razón por la cual se le denomina también Regresión Divariada porque sólo hay dos variables, una dependiente y otra independiente y se representa así: Y = f (X) La variable dependiente es la variable que se desea explicar, predecir. La variable Independiente X se le denomina "'variable explicativa"' ó "'regresor"' y se le utiliza para explicar Y. Se calcula la ecuación de la recta que pasa por dos puntos dados. - Regresión lineal múltiple. La regresión lineal nos permite trabajar con una variable a nivel de intervalo o razón, así también se puede comprender la relación de dos o más variables y nos permitirá relacionar mediante ecuaciones, una variable en relación a otras variables llamándose Regresión múltiple. - Aplicaciones de la regresión lineal. Una línea de tendencia representa una tendencia en una serie de datos obtenidos a través de un largo período. Este tipo de líneas puede decirnos si un conjunto de datos en particular han aumentado o disminuido en un determinado período. Se puede dibujar una línea de tendencia a simple vista fácilmente a partir de un grupo de puntos, pero su posición y pendiente se calcula de manera más precisa utilizando técnicas estadísticas como las regresiones lineales. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 37 4.3 FASE 2.ESTUDIO DE LOS FACTORES FÍSICO - AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN DE CONFORT EN BIBLIOTECAS. En esta fase totalmente dependiente de la anterior se realizará una reducción de los resultados obtenidos, para conseguir así un estudio más detallado de las percepciones recibidas por el usuario. 4.3.1. TRABAJO PRELIMINAR. Una vez extraídos los ejes semánticos resultantes de la fase 1, nuestro siguiente objetivo consistirá en llevar a cabo un análisis más concreto y específico, de aquellos con mayor importancia para el usuario, y así de esta manera poder realizar un estudio más exhaustivo para poder obtener los parámetros con mayor influencia a la hora de valorar una biblioteca. 4.3.2. ELABORACIÓN DE LOS CUESTIONARIOS. En la fase 2, se realizará un listado de todos aquellos parámetros de diseño considerados relevantes a la hora de valorar una biblioteca, obteniendo de esta manera un total de 100 elementos. Se realizará de manera individual, procediendo posteriormente a la unión de las mismas mediante una puesta en común. Un ejemplo del trabajo individual realizado, es el listado siguiente: BIBLIOTECAS: 1ENCHUFES 2BALDAS 3ESTANTERÍA 4VENTANAS 5MESAS 6SILLAS 7LÁMPARAS 8LIBROS 9ORDENADORES 10PAPELERAS 11MOQUETA 12SUELO 13ESCALERAS 14BAÑOS 15PAREDES 16PUERTAS Una vez realizada la puesta en común de todos los alumnos, citada anteriormente, reduciremos el número de los mismos a 100, pudiendo considerar ya englobados en los mismos, cualquier parámetro referido al diseño. El siguiente paso consistirá en la agrupación de los mismos según semejanzas en grupos (diagrama de afinidad), además, de descartar aquellos no considerados lo suficientemente importantes. De esta manera cada bloque será compuesto por adjetivos percibidos por el usuario como un mismo conjunto. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 38 Obtenida ya la lista reducida serán realizados los cuestionarios a completar por los usuarios, obteniendo finalmente, estos puntos a contestar de cada una de las 4 percepciones principales: 1. MOBILIARIO 2. DISTRIBUCIÓN 3. EQUIPAMIENTO 4. INSTALACIONES 5. CAPACIDAD / SUPERFICIE / DIMENSIONES 6. ATENCIÓN AL USUARIO / SERVICIOS 7. CONDICIONES TÉRMICAS 8. CONDICIONES ACÚSTICAS 9. CONDICIONES LUMÍNICAS 10. COLORES 11. REVESTIMIENTOS Y ACABADOS 12. LIBROS / DOCUMENTOS 13. AHORRO ENERGÉTICO / EFICIENCIA ENERGÉTICA 14. SITEMAS CONSTRUCTIVOS 15. SITUACIÓN / EMPLAZAMIENTO DENTRO DE LA UNIVERSIDAD 16. PARKING 4.8. Cuestionarios. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 39 Además de una valoración en una escala Likert de 5 puntos 4.9. Cuestionarios 4.3.3. SELECCIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA Y DESARROLLO DEL TRABAJO DE CAMPO. De nuevo, al igual que en la primera fase, se dispondrá a pasar las encuestas por las bibliotecas adjudicadas a principio de curso. Cada alumno, deberá pasar un número total de 30 encuestas referidas a cada percepción, es decir, 1 encuesta por percepción por usuario (número total de 4). Para ello deberemos elegir al igual que en la fase anterior los días y horas con más poder significativo. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 40 4.3.4. TRATAMIENTO DE DATOS. A partir de los resultados obtenidos de las encuestas realizadas, por medio de diversos métodos nos disponemos a estudiarlos. El tratamiento de datos a emplear será muy similar al utilizado a lo largo de la fase 1. A través del uso de correlaciones y regresiones obtendremos la escala de valoración de los elementos de diseño de las bibliotecas a partir de las percepciones del usuario según los ejes estimados. 4.3.4.1. Ordenación de la importancia de las percepciones. (Análisis de correlaciones). De nuevo, haremos uso de las correlaciones, como unidad fundamental para determinar el orden de importancia establecido por el usuario en aquellos elementos que poseen influencia a la hora de valorar los diferentes ejes analizados. El principal objetivo del análisis de correlación consiste en determinar la intensidad de asociación entre dos variables a partir de un conjunto de técnicas estadísticas. 4.3.4.2. Análisis de las percepciones que inciden en la valoración global. (Regresión lineal). Una vez más, haremos uso del modelo de regresión lineal con la finalidad de sacar conclusiones con mayor fiabilidad y exactitud. En estadística la regresión lineal o ajuste lineal es un método estadístico que permite establecer una relación matemática entre un conjunto de variables X1, X2… Xk (covariantes o factores) y una variable dependiente Y. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 41 CAPÍTULO 5. RESULTADOS Y DISCUSIÓN. 5.1 RESULTADOS DE LA FASE 1. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LAS PERCEPCIÓN DEL CONFORT EN LAS BIBLIOTECAS. Las encuestas son realizadas en las mañanas de los días 3 y 7 de marzo de 2011 en la Biblioteca de Arquitectura de la UPV, en horario de alta concurrencia como es a media mañana. El motivo de elección de este horario se debe a la intención de obtener datos más fiables ya que nos encontramos en un momento de máxima concurrencia. En la primera sesión obtenemos los resultados de 11 personas diferentes. En la segunda sesión, pasamos las encuestas a las 9 personas restantes. 5.1.1. ANÁLISIS DESCRIPTIVO DE LA MUESTRA Y DE LAS VARIABLES DE VALORACIÓN GLOBAL. En este punto, procederemos a estudiar de los resultados obtenidos en las encuestas realizadas, extrayendo la influencia generada por los adjetivos, de forma general ante todos los usuarios. Para ello haremos uso de gráficos de barras por cada adjetivo analizado, donde será representado el porcentaje de usuarios basándonos en su opinión. Ordenaremos las gráficas según los resultados obtenidos, colocando primero aquellas en las que se percibe mayor coincidencia de opiniones entre usuarios. De esta forma, luego nos será más fácil poder deducir cuáles son los adjetivos de mayor importancia para los usuarios, y poder así descartar aquellos que no consideremos de gran relevancia. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 48 BUEN SERVICIO USUARIO AGRADABLE BUEN DISEÑO UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 49 BONITA CONFORTABLE ORIGINAL UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 50 JUVENIL ALEGRE LIMPIA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 51 ELEGANTE BUEN SERVICIO DE PRÉSTAMO BIEN GESTIONADA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 52 BIEN ACONDICIONADA BUEN MANTENIMIENTO ACOGEDORA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 53 SENCILLA ORDENADA COLORES ADECUADOS UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 54 BUEN MOBILIARIO VERSATIL – POLIVALENTE SOSTENIBLE UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 55 PERMITE CONCENTRARSE FRESCA En éste segundo bloque podemos observar la gran mayoría de adjetivos que se encuentran en los cuestionarios. Cabe comentar que aunque se puedan clasificar en un mismo grupo, existen diferencias entre los mismos. Para poder realizar este conjunto, nos hemos basado en el % de las valoraciones entre “de acuerdo” y “totalmente de acuerdo” fijando una mayoría entre la suma de los mismos con respecto a las demás, siempre comprobando que la primera respuesta estuviese por encima de la segunda. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 56 SEGURA PARA RELACIONARSE CALUROSA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 57 DE LUJO CON INTIMIDAD FRÍA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 64 - Matriz rotada (Rotated Component Matrix) de la Biblioteca de Arquitectura. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 65 Tras el análisis factorial obtenemos 18 grupos de adjetivos, creados según semejanzas. Por ejemplo “ordenada”, “buena orientación”, “colores adecuados”, “bonita” y “original”, todos ellos relacionados con el diseño de la biblioteca. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 66 - Matriz rotada (Rotated Component Matrix) de las Bibliotecas de la Universidad Politécnica de Valencia. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 67 Esta vez, el número de grupos de parámetros según semejanzas creados es menor, 15. Esto es debido al tamaño de la muestra. Al encontrarnos ante un conjunto de 17 bibliotecas, los resultados obtenidos presentan más similitudes, pudiendo agrupar con mayor facilidad, los parámetros según semejanzas. Alguno de los grupos de adjetivos resultantes sería por ejemplo: el bloque número 7 “agradable”, “acogedora” y “confortable”, relacionados con el bienestar y confort experimentado por el usuario durante su estancia en la biblioteca. El grupo 2 “silenciosa”, “tranquila”, “permite concentrarse”, “con buen ambiente”, “no concurrida”, “con intimidad” y “seria”, aspectos referentes a un buen confort acústico y ambiente calmado. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 68 5.1.3. ALPHA DE CRONBACH. El alfa de Cronbach permite cuantificar el nivel de fiabilidad de una escala de medida para la magnitud inobservable construida a partir de las n variables observadas. Las siguientes tablas nos muestran los análisis de Cronbach realizados al conjunto de Bibliotecas de estudio a partir de los datos obtenidos, y el análisis realizado exclusivamente a la biblioteca que nos fue asignada, Biblioteca de Arquitectura de la UPV. CONJUNTO BIBLIOTECAS FACTOR PARÁMETROS ALPHA CROMBACH FACTOR 1 ELEGANTE CON BUEN DISEÑO ACTUAL NUEVA INNOVADORA BONITA ATRACTIVA DE CALIDAD DE LUJO ORIGINAL DINÁMICA BIEN ILUMINADA 0’903 FACTOR 2 SILENCIOSA NO CONCURRIDA CON INTIMIDAD SERIA PERMITE CONCENTRARSE TRANQUILA CON BUEN AMBIENTE 0’842 FACTOR 3 BUEN SERVICIO PRÉSTAMO BUEN SERVICIO USUARIO DINÁMICA BIEN GESTIONADA 0’666 FACTOR 4 BUEN MOBILIARIO FUNCIONAL BIEN DISTRIBUIDA BIEN EQUIPADA CÓMODA PRÁCTICA 0’804 FACTOR 5 NO HÚMEDA NO FRÍA CÁLIDA CON BUENA TEMPERATURA 0’634 FACTOR 6 COLORES ADECUADO ORDENADA LIMPIA BUEN MANTENIMIENTO NO POBRE NO AGOBIANTE 0’726 FACTOR 7 ACOGEDORA AGRADABLE CONFORTABLE 0’733 FACTOR 8 BIEN ORGANIZADA EFICIENTE 0’516 FACTOR 9 BIEN INFORMATIZADA VERSÁTIL-POLIVALENTE 0’640 FACTOR 10 SOSTENIBLE ESPECIALIZADA CON AMPLITUD DE HORARIOS 0’495 FACTOR 11 CON BUENAS VISTAS CON BUENA ORIENTACIÓN DIÁFANA 0’502 FACTOR 12 VENTILADA FRESCA BIEN ACONDICIONADA NO CALUROSA 0’407 FACTOR 13 SENCILLA SEGURA 0’394 FACTOR 14 PARA RELACIONARSE NO SERIA 0’494 FACTOR 15 ALEGRE JUVENIL 0’369 UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 69 ANÁLISIS CRONBACH BIBLIOTECA 5 FACTOR PARÁMETROS ALPHA CROMBACH FACTOR 1 INNOVADORA ELEGANTE DE LUJO ACTUAL SENCILLA 0’793 FACTOR 2 CON INTIMIDAD TRANQUILA NO CONCURRIDA LIMPIA 0’769 FACTOR 3 FUNCIONAL BUEN MOBILIARIO NO POBRE BUEN SERVICIO USUARIO JUVENIL BUEN SERVICIO PRÉSTAMO ATRACTIVA 0’677 FACTOR 4 ORDENADA CON BUENA ORIENTACIÓN COLORES BONITA ORIGINAL 0’712 FACTOR 5 BIEN ACONDICIONADA CON BUEN DISEÑO NO SOSTENIBLE VENTILADA 0’690 FACTOR 6 SERÍA CONFORTABLE BUEN MANTENIMIENTO NO ESPECIALIZADA 0’676 FACTOR 7 ACOGEDORA BIEN INFORMATIZADA PERMITE CONCENTRARSE BUENA TEMPERATURA 0’565 FACTOR 8 NO DIDÁCTICA DIÁFANA 0’584 FACTOR 9 AMPLITUD DE HORARIOS BIEN DISTRIBUIDA 0’375 FACTOR 10 NO PRÁCTICA HÚMEDA 0’701 FACTOR 11 BIEN ORGANIZADA BUEN AMBIENTE SILENCIOSA NO BIEN ILUMINADA NO DINÁMICA 0’660 FACTOR 12 FRÍA AGOBIANTE 0’584 FACTOR 13 NO BUENAS VISTAS CÁLIDA 0’436 FACTOR 14 BIEN EQUIPADA VERSÁTIL POLIVALENTE EFICIENTE 0’599 FACTOR 15 ALEGRE NO SEGURA DE CALIDAD 0’688 FACTOR 16 PARA RELACIONARSE NO BIEN GESTIONADA 0’563 FACTOR 17 NUEVA NO RESULTADOS FACTOR 18 AGRADABLE NO RESULTADOS Será considerado como resultado óptimo, aquel que de cómo Alpha de Cronbach un valor superior o igual a 0,63. Tal y como se ha comentado antes, el tamaño de la muestra es muy significativo a la hora de realizar estos análisis. Como podemos observar, para un número diferente de factores, el número resultados positivos es igual, es decir, la tabla aplicada al conjunto de bibliotecas (la primera), debido a un mayor tamaño de la muestra, mostrará unos resultados más significativos y fiables en comparación con la segunda. Como bien muestran las tablas, algunos factores serán eliminados, al no haber obtenido un resultado óptimo, es decir, no existe una relación fiable entre los distintos ítems que lo componen, pero la similitud existente entre los considerados óptimos, conllevarán a que nuestro estudio muestre resultados de gran veracidad e interés. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 70 5.1.4. PERFILES SEMÁNTICOS Mediante esta grafica mostramos la relación existente tanto de manera positiva como negativa, entre el conjunto de factores de las bibliotecas estudiadas y la biblioteca de Arquitectura. En parámetros individuales tales como “amplitud de horarios”, “buen diseño”, y globales como “confort lumínico”, “confort térmico” y “confort acústico”, los usuarios de la Biblioteca de Arquitectura valoran por encima de la media, mientras que “buena orientación” y “limpia y ordenada” los encontramos por debajo, con valores negativos, todo ello con respecto a las valoraciones obtenidas en el conjunto de bibliotecas. El resto, concuerda en mayor o menor medida con los datos generales. -1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5 2 BUENA BIBLIOTECA BUENA BIBLIOTECA CONFORT TÉRMICO BUENA BIBLIOTECA CONFORT ACÚSTICO BUENA BIBLIOTECA CONFORT LUMÍNICO 1. CON BUEN DISEÑO 2. SILENCIOSA Y TRANQUILA 3. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL 4. CON BUEN SERVICIO 5. CON BUENA TEMPERATURA 6. LIMPIA Y ORDENADA 7. CONFORTABLE 8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE 9. VERSÁTIL 10. CON AMPLITUD DE HORARIOS 11. BUENA ORIENTACIÓN 12. FRESCA Y VENTILADA 13. SENCILLA Y SEGURA 14. QUE PERMITE RELACIONARSE 15. ALEGRE Y JUVENIL Series1 UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 71 5.1.5. ORDENACIÓN DE LA IMPORTANCIA DE PERCEPCIONES. El análisis de correlaciones será realizado a partir de los 15 factores obtenidos de la Biblioteca de Arquitectura. BUENA BIBLIOTECA COEF. CORRELACIÓN SIG. 6. LIMPIA Y ORDENADA 0,413 0,012 2. SILENCIOSA Y TRANQUILA 0,326 0,05 4. CON BUEN SERVICIO 0,258 0,128 7. CONFORTABLE 0,232 0,173 14. QUE PERMITE RELACIONARSE 0,201 0,241 8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE 0,175 0,308 15. ALEGRE Y JUVENIL 0,164 0,34 1. CON BUEN DISEÑO 0,12 0,485 11. BUENA ORIENTACIÓN 0,109 0,528 13. SENCILLA Y SEGURA 0,106 0,539 3. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL 0,088 0,61 9. VERSÁTIL 0,083 0,631 5. CON BUENA TEMPERATURA 0,075 0,664 10. CON AMPLITUD DE HORARIOS 0,046 0,791 12. FRESCA Y VENTILADA 0,008 0,964 Esta tabla nos muestra la importancia recibida en los diferentes factores por parte del usuario, tales como “limpia y ordenada” y “silenciosa y tranquila”, debido a que los resultados obtenidos son inferiores a 0’05. Esto nos da a ver, que la biblioteca se considera “buena biblioteca”, cuanto mayor sean cumplidos dichos factores. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 72 CONFORT TÉRMICO COEF. CORRELACIÓN SIG. 5. CON BUENA TEMPERATURA 0,312 0,005 12. FRESCA Y VENTILADA 0,213 0,0055 13. SENCILLA Y SEGURA 0,199 0,245 3. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL 0,139 0,418 10. CON AMPLITUD DE HORARIOS 0,13 0,451 8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE 0,101 0,558 7. CONFORTABLE 0,082 0,636 2. SILENCIOSA Y TRANQUILA 0,065 0,708 1. CON BUEN DISEÑO 0,062 0,721 4. CON BUEN SERVICIO 0,042 0,809 11. BUENA ORIENTACIÓN 0,041 0,814 6. LIMPIA Y ORDENADA 0,018 0,916 15. ALEGRE Y JUVENIL 0,016 0,926 9. VERSÁTIL 0,008 0,962 14. QUE PERMITE RELACIONARSE 0,003 0,985 CONFORT ACÚSTICO COEF. CORRELACIÓN SIG. 2. SILENCIOSA Y TRANQUILA 0,654 0,00 14. QUE PERMITE RELACIONARSE 0,536 0,001 9. VERSÁTIL 0,276 0,103 12. FRESCA Y VENTILADA 0,254 0,136 6. LIMPIA Y ORDENADA 0,252 0,138 3. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL 0,242 0,155 15. ALEGRE Y JUVENIL 0,221 0,195 5. CON BUENA TEMPERATURA 0,182 0,287 8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE 0,182 0,288 1. CON BUEN DISEÑO 0,176 0,304 11. BUENA ORIENTACIÓN 0,167 0,331 7. CONFORTABLE 0,124 0,472 13. SENCILLA Y SEGURA 0,118 0,492 4. CON BUEN SERVICIO 0,022 0,898 10. CON AMPLITUD DE HORARIOS 0,001 0,995 UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 73 CONFORT LUMÍNICO COEF. CORRELACIÓN SIG. 1. CON BUEN DISEÑO 0,451 0,006 4. CON BUEN SERVICIO 0,285 0,0062 7. CONFORTABLE 0,25 0,141 5. CON BUENA TEMPERATURA 0,215 0,207 15. ALEGRE Y JUVENIL 0,21 0,218 9. VERSÁTIL 0,191 0,265 11. BUENA ORIENTACIÓN 0,181 0,292 6. LIMPIA Y ORDENADA 0,168 0,326 8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE 0,149 0,387 3. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL 0,136 0,428 2. SILENCIOSA Y TRANQUILA 0,082 0,636 13. SENCILLA Y SEGURA 0,082 0,636 12. FRESCA Y VENTILADA 0,067 0,699 14. QUE PERMITE RELACIONARSE 0,032 0,852 10. CON AMPLITUD DE HORARIOS 0,02 0,909 En cuanto al estudio del confort en una biblioteca, los factores resultantes con mayor importancia a la hora de valorarla o no buena en ese aspecto, coinciden de manera notable. Como por ejemplo, es lógica la consideración, dentro de una biblioteca, que si existe un buen diseño, existirá un confort lumínico, es decir, las luminarias presentes en dicha bibliotecas estarán ubicadas en un lugar específico, al igual que aquellos elementos que permitan la entrada de luz natural. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 80 5.2.3. CORRELACIÓN Y REGRESIÓN PERCEPCIÓN 3: CONFORTABLE. CONFORTABLE Grupo de elementos de diseño Coef. Correl. n.s. 15. SITUACIÓN 0,300 0,000 10. COLORES 0,252 0,001 2. DISTRIBUCIÓN 0,227 0,002 7. CONDICIONES TÉRMICAS 0,191 0,010 16. PARKING 0,186 0,013 4. INSTALACIONES 0,183 0,014 9. CONDICIONES LUMÍNICAS 0,173 0,020 1. MOBILIARIO 0,170 0,022 12. LIBROS Y DOCUMENTOS 0,140 0,060 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 0,107 0,153 13. AHORRO ENERGÉTICO 0,099 0,185 5. CAPACIDAD 0,098 0,191 3. EQUIPAMIENTO 0,090 0,230 11. REVESTIMIENTOS Y ACABADOS 0,056 0,455 8. CONDICIONES ACÚSTICAS 0,029 0,700 6. ATENCIÓN USUARIO/Servicios 0,005 0,948 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,578a 0,335 0,269 0,552 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 0,014 0,253 0,056 0,956 1. MOBILIARIO 0,084 0,041 0,177 2,074 0,040 2. DISTRIBUCIÓN 0,038 0,036 0,095 1,066 0,288 3. EQUIPAMENTO 0,017 0,031 0,045 0,557 0,578 4. INSTALACIONES 0,038 0,030 0,113 1,274 0,205 5. CAPACIDAD 0,020 0,033 0,056 0,615 0,540 6. ATENCIÓN USUARIO/Serv 0,039 0,027 0,112 1,413 0,160 7. COND. TÉRMICAS 0,036 0,045 0,074 0,803 0,423 8. COND. ACÚSTICAS 0,066 0,041 0,124 1,621 0,107 9. COND. LUMÍNICAS 0,006 0,046 0,013 0,135 0,893 10. COLORES 0,101 0,033 0,276 3,039 0,003 11. REVEST. Y ACABADOS 0,029 0,036 0,077 0,806 0,421 12. LIBROS/DOCUMENTOS 0,035 0,030 0,104 1,179 0,240 13. AHORRO ENERGÉTICO 0,033 0,030 0,081 1,094 0,275 14. SISTEMAS CONST. 0,123 0,030 0,322 4,113 0,000 15. SITUACIÓN 0,098 0,032 0,276 3,094 0,002 16. PARKING 0,047 0,032 0,108 1,470 0,143 UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 81 5.2.4. CORRELACIÓN Y REGRESIÓN PERCEPCIÓN 4: TRANQUILA Y SILENCIOSA. SILENCIOSA Y TRANQUILA Grupo de elementos de diseño Coef. Correl. n.s. 1. MOBILIARÍO 0,302 0,000 7. CONDICIONES TÉRMICAS 0,247 0,001 4. INSTALACIONES 0,218 0,003 8. CONDICIONES ACÚSTICAS 0,201 0,007 5. CAPACIDAD 0,147 0,049 11. REVESTIMIENTOS Y ACABADOS 0,133 0,076 12. LIBROS Y DOCUMENTOS 0,121 0,105 15. SITUACIÓN 0,118 0,116 3. EQUIPAMIENTO 0,117 0,116 10. COLORES 0,101 0,178 9. CONDICIONES LUMÍNICAS 0,083 0,268 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 0,080 0,288 13. AHORRO ENERGÉTICO 0,074 0,323 6. ATENCIÓN USUARIO/Servicios 0,071 0,343 2. DISTRIBUCIÓN 0,040 0,591 16. PARKING 0,003 0,966 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,547a 0,299 0,231 0,994 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,627 0,522 3,116 0,002 1. MOBILIARIO 0,188 0,056 0,308 3,351 0,001 2. DISTRIBUCIÓN 0,083 0,064 0,113 1,304 0,194 3. EQUIPAMENTO 0,022 0,058 0,036 0,377 0,707 4. INSTALACIONES 0,006 0,069 0,010 0,093 0,926 5. CAPACIDAD 0,040 0,054 0,062 0,747 0,456 6. ATENCIÓN USUARIO/Serv 0,072 0,062 0,106 1,157 0,249 7. COND. TÉRMICAS 0,216 0,066 0,356 3,263 0,001 8. COND. ACÚSTICAS 0,201 0,090 0,175 2,245 0,026 9. COND. LUMÍNICAS 0,181 0,067 0,288 2,695 0,008 10. COLORES 0,018 0,075 0,023 0,242 0,809 11. REVEST. Y ACABADOS 0,198 0,052 0,307 3,828 0,000 12. LIBROS/DOCUMENTOS 0,068 0,087 0,088 0,788 0,432 13. AHORRO ENERGÉTICO 0,156 0,090 0,151 1,737 0,084 14. SISTEMAS CONST. 0,033 0,053 0,055 0,618 0,537 15. SITUACIÓN 0,134 0,049 0,224 2,761 0,006 16. PARKING 0,028 0,062 0,036 0,460 0,646 UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 82 CAPÍTULO 6. CONCLUSIONES. 6.1. CONCLUSIONES SOBRE LA METODOLOGÍA En este punto se presentan las principales conclusiones, relativas a la metodología desarrollada, relacionadas con los objetivos propuestos. Se ha aplicado una metodología de diseño orientado al consumidor, que permite determinar los parámetros claves que debe seguir el diseño de una biblioteca para que sea percibida por el usuario de una determinada manera, con una percepciones específicas para poder predecir cuál será la respuesta ante una futura construcción. Las conclusiones relacionadas con esta metodología son las que son las siguientes: - Elaboración de unos cuestionarios resultado de la puesta en común de cada uno de los componentes del Taller I28. Estarán enfocados al usuario y serán compuestos por adjetivos en relación con las bibliotecas. - Estudio mediante la Ingeniería Kansei en diferentes aspectos de una biblioteca, analizando con mayor detalle las características propias de cada uno de ellos. - Análisis estadístico, factorial, Alpha de Cronbach, perfiles semánticos, correlaciones lineales y regresiones, mediante la utilización de los resultados de las encuestas y a través del programa estadístico SPSS. 6.2. CONCLUSIONES SOBRE LOS RESULTADOS. - Análisis estadístico de cada uno de los adjetivos valorados con sus frecuencias a través de gráficas. En este apartado los resultados obtenidos son los relativos a los test y hasta este punto no son muy relevantes. - Se procede a un análisis factorial, y así conseguir extraer las primeras percepciones, que se agrupan para formar ejes por orden de importancia. Los ejes son los siguientes: 1. CON BUEN DISEÑO. 2. SILENCIOSA Y TRANQUILA. 3. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL. 4. CON BUEN SERVICIO. 5. CON BUENA TEMPERATURA. 6. LIMPIA Y ORDENADA. 7. AGRADABLE Y ACOGEDORA. 8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE. 9. VERSÁTIL. 10. CON AMPLITUD DE HORARIOS. 11. BUENA ORIENTACIÓN. 12. FRESCA Y VENTILADA. 13. SENCILLA Y SEGURA. 14. QUE PERMITE RELACIONARSE. 15. ALEGRE Y JUVENIL. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 83 - El estudio de Cronbach nos ayuda a seleccionar los factores más relevantes, excluyendo para los siguientes estudios los que no son considerados tan importantes. Obtenemos como aceptables los siguientes: 1. CON BUEN DISEÑO. 2. SILENCIOSA Y TRANQUILA. 3. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL. 4. CON BUEN SERVICIO. 5. CON BUENA TEMPERATURA. 6. LIMPIA Y ORDENADA. 7. CONFORTABLE 9. VERSATIL. Y rechazamos: 8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE. 10. CON AMPLITUD DE HORARIOS. 11. BUENA ORIENTACIÓN. 12. FRESCA Y VENTILADA. 13. SENCILLA Y SEGURA. 14. PERMITE RELACIONARSE. 15. ALEGRE Y JUVENIL. - Tras la identificación de los factores o ejes semánticos, el análisis a través de las correlaciones no paramétricas de Spearman nos permite ordenarlos en función de su influencia sobre las diferentes variables de valoración global de “BUENA BIBLIOTECA”, “CONFORTABLE” y “CONFORT LUMÍNICO”, “CONFORT ACÚSTICO” y “CONFORT TÉRMICO”. - Esta primera parte finaliza con el análisis de las percepciones que inciden en la valoración global, y nos permite diferenciar cuando está bien o mal valorada. En el caso de “BUENA BIBLIOTECA”, se han obtenido las variables estadísticamente significativas que explican la percepción como tal, “SILENCIOSA Y TRANQUILA”, “BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL” y “LIMPIA Y ORDENADA” aparecen destacados favorablemente con niveles de significación muy buenos, lo mismo ocurre para los conforts acústicos, lumínicos y térmicos, donde los ejes 2 y 3, 1 y 3, y 5 y 7 respectivamente son los más importantes. - La segunda fase consiste únicamente en la realización de correlaciones y regresiones aplicadas a nuevos y específicos parámetros a valorar como “BUEN DISEÑO”, “BUENA TEMPERATURA”, “CONFORTABLE” y “SILENCIOSA Y TRANQUILA” donde de nuevo se extraen las percepciones que tiene mayor incidencia en parámetros a valorar. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 84 6.3. FUTURAS LÍNEAS DE TRABAJO. La meta que teníamos intención de conseguir con este trabajo ha sido alcanzada. El primer paso está realizado y ya tenemos resultados fiables. Una vez obtenido los grupos de elementos que influyen en las diferentes percepciones, se deberá, en trabajos futuros, seguir investigando sobre la identificación y cuantificación de los elementos de diseño que consiguen de mayor importancia para el usuario y de esta manera poder obtener una mayor valoración por parte de los mismos. Pero, nos encontramos frente a unas limitaciones. Con este estudio no pretendíamos realizar un análisis detallado ni minucioso de las bibliotecas objeto de estudio. La causa de esto se debe a la falta de tiempo, ya que las encuestas son realizadas durante un periodo de tiempo corto y sólo en una época del año (por ejemplo si le preguntamos a un usuario sobre la temperatura, las respuestas serán diferentes en verano y en invierno) además de haber contado con un reducido tamaño de muestra (sólo se ha realizado en bibliotecas de la Universidad Politécnica de Valencia), haciendo que los resultados generales obtenidos pierdan coherencia. A partir de los resultados obtenidos durante el desarrollo del trabajo, así como en el caso de la aplicación de la propuesta, pueden ser elaboradas otras recomendaciones para estudios posteriores. Por ejemplo, otra aplicación de esta metodología podría ir dirigida a otros productos diferentes del mercado, enfocado a la parte inmobiliaria, como es el caso de viviendas. Actualmente, el medio más utilizado para la presentación de estos productos en el mercado inmobiliario, es internet. Por ello cabe desarrollar, este canal de comunicación, como herramienta de estímulo físico, para futuras líneas de trabajo. Consecuentemente, la metodología Kansei puede ser aplicada a cualquier de fase de un plan de marketing para identificar cuáles son aquellas actuaciones por parte de la empresa que permiten alcanzar los deseos y aspiraciones una mayor valoración por parte de los usuarios. Aun así, cabe destacar que, su uso es especialmente útil en las etapas de los estudios preliminares y de fabricación de prototipos, porque puede ayudar en el proceso de selección de la mejor solución de diseño y puede guiar la elección de los requisitos apropiados. . UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Laura Sánchez Puchalt 85 BIBLIOGRAFÍA. 1. Benbenisthy, R. (1996) Integrative research and practice: Time for a new agenda. Research on Social Work Practice, 6, 77-82. 2. Canavos, George C.; Probabilidad y Estadística. Aplicaciones y Métodos. McGraw-Hill. México. ISBN-10: 9684518560. 3. Center, B.A., Skiba, R.J. y Casey, A. (1985-86) A methodology for the quantitative synthesis of intra-subject design research. The Journal of Special Education, 19, 387-400. 4. D.A. Lind, R.D. Mason, W.G. Marchal (2001): “Estadística para Administración y Economía”. 5. Darwich, Aimán Y Fernández, Pedro. 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