El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA FACULTAD DE INFORMÁTICA LICENCIATURA DE DOCUMENTACIÓN EL USO DE LA HEMEROTECA POR LOS PROFESORES DE LA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA PROYECTO FINAL DE CARRERA Realizado por: Francisco José Rubio Montero Dirigido por: Dr. D. Isidoro Gil Leiva Dr. D. José Llorens Sánchez Valencia, Septiembre 2002 PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 2 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................3 1.1 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO......................................................................................................3 1.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO............................................................................................................4 1.3 FUENTES, MATERIALES Y METODOLOGÍA UTILIZADA EN EL PROYECTO........................................5 1.4 ESTRUCTURA DEL PROYECTO ........................................................................................................8 2. MATERIAL Y METODOLOGÍA......................................................................................................10 2.1 MATERIAL.........................................................................................................................................10 2.1.1 Fondos documentales................................................................................................................10 2.1.2 Software y bases de datos..........................................................................................................11 2.1.3 Encuesta ....................................................................................................................................15 2.2 METODOLOGÍA..................................................................................................................................22 2.2.1 Tamaño de la muestra ...............................................................................................................22 2.2.2 Selección de la muestra.............................................................................................................23 2.2.3 Pase de la encuesta ...................................................................................................................26 2.2.4 Metodología estadística.............................................................................................................27 3. RESULTADOS.....................................................................................................................................31 3.1 SERVICIOS DE LA HEMEROTECA ........................................................................................................31 3.2 FONDO ..............................................................................................................................................35 3.3 CATÁLOGO........................................................................................................................................36 3.4 OPINIÓN SOBRE LA HEMEROTECA......................................................................................................38 4. CONCLUSIONES............................................................................................................................40 4.1 PROPUESTAS DE MEJORA .............................................................................................................43 5. BIBLIOGRAFÍA..............................................................................................................................45 ANEXO I: DESCRIPCIÓN DE LA HEMEROTECA DE LA UPV....................................................48 1. ESTRUCTURA DE LA HEMEROTECA..................................................................................................48 2. UBICACIÓN FÍSICA DE LA HEMEROTECA..........................................................................................49 3. FONDOS DE LA HEMEROTECA ..........................................................................................................51 4. SERVICIOS DE LA HEMEROTECA ......................................................................................................52 5. EVOLUCIÓN DE LOS USUARIOS DE LA HEMEROTECA........................................................................55 ANEXO II: ENCUESTA .........................................................................................................................58 1. CARTA DE PRESENTACIÓN...............................................................................................................58 2. INSTRUCCIONES Y ENCUESTA ..........................................................................................................59 PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 3 1. Introducción 1.1 Justificación del proyecto Tal y como define el DRAE, Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua, una hemeroteca es una biblioteca en la que principalmente se guardan y sirven al público diarios y otras publicaciones periódicas. Las hemerotecas universitarias contienen información muy útil para los investigadores que trabajan para una universidad. En las hemerotecas, los investigadores disponen de las revistas científicas más importantes dentro de cada disciplina. De esta forma, los investigadores siempre pueden saber cuales son los temas de actualidad dentro de su campo y tener una gran cantidad de información disponible y de muy fácil acceso. Actualmente la hemeroteca de la Universidad Politécnica de Valencia, en adelante se abreviará por las siglas UPV, ofrece una serie de servicios a los profesores para facilitarles su tarea en la labor de investigación que desempeñan en esta universidad. Hasta la fecha, se habían realizado estudios sobre la evolución del número de usuarios que tenía la hemeroteca entre los años 1999 y 2001. Si se desea conocer más en profundidad los diferentes aspectos de la hemeroteca de la UPV, se puede consultar la descripción que se hace de la hemeroteca en el anexo I. En este proyecto se intenta aportar información que resulte útil a la hemeroteca para mejorar los servicios que se prestan a la comunidad investigadora de la UPV y que de esta forma se mejore la tarea investigadora que se desarrolla en esta universidad. Otra motivación para realizar este proyecto es que nunca se había realizado un estudio sobre el uso y las necesidades de los profesores con los servicios de la hemeroteca de la UPV, por lo que los resultados que se desprenden y las conclusiones que se obtienen son a priori de mucha utilidad para realizar una correcta planificación del funcionamiento de la hemeroteca de la UPV en el futuro. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 4 1.2 Objetivos del proyecto En el presente estudio se intenta comprobar si la hemeroteca cumple correctamente su función de apoyo a la investigación de los profesores titulares y catedráticos de la UPV. Para ello, se pretende conocer por parte de los profesores lo siguiente: 1. Grado de conocimiento de los servicios que les ofrece la hemeroteca. 2. La utilización que hacen de los servicios de la hemeroteca. 3. El grado de satisfacción con los servicios prestados. 4. Conocimiento del fondo de la hemeroteca. 5. Uso del fondo de la hemeroteca. 6. Conocimiento de los catálogos de la hemeroteca. 7. Los recursos de información que usan durante su investigación, para así poder prestar un mejor servicio desde la hemeroteca. Con todo esto se intenta cubrir un vacío de información existente entre las necesidades de información que tienen los profesores de la UPV durante su investigación y los servicios que les proporciona la hemeroteca. De esta manera se espera que a través del análisis de estas necesidades, la hemeroteca tenga una información muy importante para la toma de medidas correctoras si se observa alguna deficiencia en alguno de los servicios, o incluso, en la creación de algún nuevo servicio que es necesario para los profesores y que la hemeroteca no ofrece. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 5 1.3 Fuentes, Materiales y Metodología utilizada en el proyecto Una de las fuentes de información que se han utilizado en este proyecto han sido las base de datos del ISOC y la base de datos LISA. En estas dos bases de datos se ha intentado localizar artículos que tuvieran alguna relación con el presente proyecto. Sin embargo, tras interrogar las bases de datos usando diversas ecuaciones de búsqueda, no se encontró ningún artículo que hablara sobre estudios de usuarios en hemerotecas. Además de buscar en estas bases de datos, se han utilizado los apuntes de la asignatura de Técnicas Documentales Aplicadas a la Investigación para realizar la redacción del proyecto. También se ha utilizado diversa bibliografía para esta misma finalidad que estaba disponible en la biblioteca de la UPV. De la misma forma, se han seguido estas fuentes en el diseño de la encuesta, es decir, en como debían formularse las preguntas, su estructuración, forma de dar alternativas a las respuestas, etc. Se han consultado varias monografías para escoger la técnica de muestreo más apropiada al proyecto. Estas monografías se han conseguido de la biblioteca de la UPV y de la biblioteca de la Facultad de Informática. Para la obtención del listado de profesores titulares y catedráticos, se solicito al CPD, Centro de Proceso de Datos, un listado detallado de los profesores en el que además de sus nombres y direcciones de correo electrónico, figuraba el departamento al que estaba adscrito el profesor. Para contestar la encuesta se utilizará una hoja de respuestas utilizadas en los exámenes tipo test que se realizan en la UPV, que ha sido facilitado por el ICE, Instituto de Ciencias de la Educación. Se ha escogido este formato de hoja de respuesta, ya que así el procesado de la información se realiza de forma automatizada, es decir, se ponen las hojas de respuestas en una máquina que se encarga de contabilizar las respuestas de cada pregunta. Después esta información es pasada directamente a formato electrónico, lo que facilita en gran medida el posterior tratamiento de la información. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 6 Para hacer este tratamiento de la información se ha utilizado la hoja de cálculo Excel. Uno de los factores de uso de esta aplicación se debe a que anteriormente ya había manejado este programa, por lo que esto facilita en gran medida el aprovechamiento de la mayoría de recursos en el tratamiento de la información que nos ofrece el programa. Otro factor ha sido que este software ofrece una serie de funciones estadísticas que resultan de gran utilidad en el desarrollo de este proyecto. La totalidad de los factores que se han tenido en cuenta en la elección de este software se enumeran en el subapartado de software y bases de datos dentro del apartado de Materiales y Metodología. Las referencias completas de todas estas fuentes se darán en el apartado de bibliografía de este proyecto. Respecto a la metodología seguida, se ha escogido el pase de una encuesta como método de obtención de la información por parte de los usuarios. La razón principal de este método es que estaba así recogido en la descripción que se hacía del proyecto cuando salió ofertado. A pesar de esto, y tras consultar la bibliografía, es el método más adecuado para realizar este proyecto debido a su rapidez de obtención de información, que hace que la información provenga directamente de la muestra que estamos estudiando y que obtengamos la información de una manera rápida. Por lo que se refiere a la selección de la muestra, se ha intentado que sea lo más representativa posible. Para ello, y como se pretende estudiar el uso de la hemeroteca por los profesores cuando realizan una investigación, se ha estimado conveniente que la muestra sólo esté formada por profesores titulares de la UPV, ya que son éstos los que realizan su actividad investigadora dentro de la universidad. Por el contrario, los profesores asociados, debido a su condición laboral con la UPV, no se han incluido en la muestra ya que se supone que no realizan investigaciones, y si lo hacen, no es en el ámbito de la UPV. De ahora en adelante, cuando hablemos de profesores, se referirá únicamente a profesores titulares, incluyendo a los catedráticos. Teniendo esta consideración en cuenta, se han tomado los profesores que hay por departamentos, dividiendo estos departamentos según el número de profesores adscritos al mismo. Siguiendo esta división se formaron tres grupos, dentro de cada PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 7 grupo se seleccionó de forma aleatoria cinco departamentos de cada grupo. Después se escogió también de forma aleatoria las personas que iban a ser encuestadas, pero para esto se tuvo una consideración en cuenta. Para que la muestra fuera representativa se observó el número de profesores de los departamentos seleccionados y después el número de encuestas pasadas en cada departamento fue proporcional al número de profesores adscritos al cada departamento, es decir, si el departamento A tenía más profesores que el departamento B, entonces se pasaron más encuestas en el departamento A que en el B. Por último decir que el número de encuestas realizadas se corresponde con el 10% de profesores titulares y catedráticos existentes en la UPV. Se escogió el 10% porque así venía recogido en la descripción que se daba del proyecto. Además, considero que este porcentaje ofrece una muestra representativa de la población, por lo que se podrá realizar inferencia de las conclusiones que se extraigan de la muestra sobre toda la población. La población de estudio está formada por 1.616 profesores titulares y catedráticos, lo que hace un total de 162 encuestas. Todo lo que se ha comentado anteriormente en este punto, se encuentra ampliado en el apartado de Material y Metodología que figura en este proyecto. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 8 1.4 Estructura del proyecto A continuación se muestra una breve explicación de los contenidos que se tratan en cada uno de los apartados de este proyecto. 1. Introducción: En este apartado se pretende dar una aproximación del proyecto, nombrando los objetivos que se pretenden alcanzar, así como una breve explicación de los materiales y la metodología que se ha seguido. 2. Material y Metodología: Se explica como y porque se ha escogido la muestra de la población que se desea estudiar. También se explica el material utilizado para realizar la encuesta, cuestiones de su diseño, las razones para utilizar este método de recogida de la información y como se ha realizado posteriormente el tratamiento de la información obtenida. 3. Resultados: Se muestran los resultados que se han obtenido tras haber recopilado la información a través de la encuesta y haber realizado su procesamiento. 4. Conclusiones: En este apartado se extraen las conclusiones del proyecto una vez se ha realizado el análisis de los resultados obtenidos en la encuesta. Además hay un subapartado, donde teniendo en cuenta las conclusiones que se obtienen, se enumeran una serie de propuestas para mejorar el servicio que ofrece la hemeroteca. 5. Bibliografía: Se dan las referencias bibliográficas de todos los documentos que se han utilizado durante la realización del proyecto. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 9 Además de estos apartados, el proyecto consta también de una serie de anexos: 1. Descripción de la hemeroteca de la UPV: Se da una descripción detallada de las diferentes características que tiene la hemeroteca de la UPV, como el número de usuarios en los últimos años, servicios que presta, etc. 2. Encuesta pasada a la muestra estudiada: Se muestra la encuesta que se le pasó a los profesores durante este estudio. Además de la propia encuesta, se presenta también los documentos adjuntos que iban con la encuesta, es decir, la carta de presentación, la hoja de instrucciones para cumplimentar correctamente la encuesta, la lista de códigos por departamento y una hoja de respuestas. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 16  Información significativa: La información obtenida en la encuesta es la que se pretende obtener a priori, es decir, que la información que obtenemos es la que queremos estudiar. Siguiendo los pasos que se dan en los apuntes de la asignatura de Técnicas Documentales Aplicadas a la Investigación en su capítulo 4º, el primer paso sería preparar un listado con los temas sobre los que se quiere recopilar información. En nuestro caso, el listado sería el siguiente: • Grado de conocimiento de los servicios que les ofrece la hemeroteca. • Utilización que hacen de los servicios de la hemeroteca. • El grado de satisfacción con los servicios prestados. • Conocimiento del fondo de la hemeroteca. • Uso del fondo de la hemeroteca. • Conocimiento de los catálogos de la hemeroteca. • Los recursos de información que usan durante su investigación, para así poder prestar un mejor servicio desde la hemeroteca. Una vez realizado este paso, el siguiente es la numeración de los temas siguiendo una secuencia lógica. A continuación se muestra el resultado de este proceso en la siguiente lista: • Datos generales del encuestado • Grado de conocimiento de los servicios que les ofrece la hemeroteca. • Utilización que hacen de los servicios de la hemeroteca. • El grado de satisfacción con los servicios prestados. • Los recursos de información que usan durante su investigación, para así poder prestar un mejor servicio desde la hemeroteca. • Conocimiento del fondo de la hemeroteca. • Uso del fondo de la hemeroteca. • Conocimiento de los catálogos de la hemeroteca. • Opinión general de la hemeroteca. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 17 Una vez realizado este paso se realizaron varias preguntas sobre cada uno de los temas expuestos anteriormente. La encuesta que se le pasó al profesorado se puede consultar en el anexo II de este documento. Allí se encuentran las preguntas que se realizaron y la estructura de la encuesta. A pesar de ésto, a continuación se explicará brevemente la estructa que sigue la encuesta, los apartados que tiene y las preguntas que se formulan dentro de cada uno de los apartados. La encuesta se divide en los siguientes apartados: ♦ Información general sobre el encuestado: Se pregunta el departamento al que está adscrito el profesor. Éste será el único campo que será rellenado por el encuestador con un código que vendrá dado por una tabla que se mostrará en el apartado de este proyecto dedicado a la metodología. Los departamentos se han divido en 3 grupos según el número de profesores adscritos. Todo esto será explicado con todo detalle en el apartado de metodología seguida en el proyecto. ♦ Servicios de la hemeroteca: Se realizan cuestiones para saber el conocimiento de los servicios de la hemeroteca así como el grado de satisfacción de los usuarios respecto a estos servicios. A parte de esto, también se intenta saber si el encuestado ha utilizado otras fuentes de información distantas a las que le ofrece la hemeroteca durante su investigación. ♦ Fondo documental de la hemeroteca: Se intenta averiguar si les parece apropiado a los encuestados el fondo que posee la hemeroteca y si les ha sido útil durante su investigación. Si no ha sido así se les pide que expliquen por qué. ♦ Catálogos que ofrece la hemeroteca: Se pregunta al encuestado si ha utilizado alguno de los catálogos que ofrece la hemeroteca para sus distintos tipos de fondo: Revistas en papel, listado de revistas electrónicas y normas tecnológicas. Se les pregunta si estos catálogos son fáciles de utilizar y si se PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 18 ajustan a sus necesidades. Además se les pregunta si han utilizado otro tipo de catálogos de otras hemerotecas. ♦ Opinión sobre la hemeroteca: Por último se realizan unas preguntas generales sobre la hemeroteca a modo de valoración global. Se le pregunta si son suficientes los servicios que ofrece la hemeroteca o por el contrario si debería de ampliar sus servicios. También se pide que den una puntuación general de la hemeroteca de la UPV. Los criterios que se han seguido para ordenar las preguntas han sido los que se muestran a continuación: ¾ Motivar al entrevistado colocando preguntas fáciles al inicio. ¾ Se ha seguido una sucesión lógica de preguntas. ¾ Se ha separado cada tema con un concepto significativo que engloba la temática de las preguntas que se van a realizar. Este concepto está resaltado de forma tipográfica para que su identificación y localización dentro de la estructura de la encuesta sea más sencilla. ¾ Cuando pretendemos llegar a un aspecto específico se ha partido de uno mucho más general, colocando primero la pregunta general y sucesivamente las preguntas más específicas. ¾ Las preguntas ha modo de valoración global se han dejado al final de la encuesta para que sirvan a modo de conclusión. Como norma general las preguntas se contestan de forma correlativa pero existen diversas preguntas en las que la siguiente pregunta depende de la respuesta que se dé en la pregunta anterior. Cuando nos encontramos en un caso así se indica al lado de cada respuesta la pregunta a la que se debe dirigir el encuestado. Esto está indicado de forma explícita, es decir, con una frase en la que se indica la siguiente pregunta que debe contestar el encuestado, esto se puede por ejemplo en la pregunta 1. También PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 19 puede estar indicado con una flecha que indica la siguiente pregunta a contestar, como se puede observar en la pregunta 16. Las preguntas que existen en la encuesta son tanto preguntas abiertas como preguntas cerradas. El principal motivo de desarrollar la encuesta de esta forma es que en la descripción del proyecto constaba de forma explícita que la encuesta debía contar de preguntas abiertas y cerradas. Esta forma de realizar la encuesta tiene las siguientes ventajas:  Las preguntas abiertas permiten una mayor espontaneidad en la respuesta que da el encuestado.  Las preguntas cerradas son fáciles de comprender y rápidas de responder para el encuestado.  Las preguntas cerradas permiten una mayor uniformidad en las respuestas. Esto es una gran ventaja para el encuestador. Sin embargo la realización de la encuesta de esta forma también tiene las siguientes desventajas:  Las preguntas abiertas tienen una mayor dificultad de ser contestadas que las preguntas cerradas.  Las preguntas abiertas son más difíciles de ser analizadas por el encuestador que las preguntas cerradas.  En las preguntas cerradas se da al encuestado una serie de posibles respuestas sin poder escoger respuestas que no se encuentren entre las dadas.  En las preguntas cerradas se sugieren respuestas que tal vez no fueran consideradas por el encuestado. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 20 Para poder solucionar las desventajas que se han planteado al realizar este tipo de encuesta se han realizado las siguientes medidas correctoras:  Introducción de gazapos: En algunas preguntas cerradas se han introducido gazapos, es decir, respuestas que de antemano se sabe que no son correctas. De esta manera controlamos el nivel de sinceridad en las respuestas que nos dan los encuestados. Estos gazapos se encuentran en el apartado E de las preguntas 2 y 4, y en la pregunta 9, ya que la hemeroteca de la UPV no ofrece el servicio de análisis documental. También existe otro gazapo en el apartado B de la pregunta 28 ya que no existe ningún Catálogo Europeo de Hemerotecas Universitarias. La detección de estos gazapos en las encuestas se tendrá en cuenta en las conclusiones de este estudio para valorar el nivel de sinceridad de los encuestados y comprobar la validez de los datos obtenidos con la muestra.  Uso de preguntas abiertas: De esta forma se intenta que los encuestados no contesten sólo con las opciones que se les dan, sino que también pueden expresar ellos su opinión.  Categorización de las preguntas abiertas: Este método consiste en crear una serie de categorías en las que se agrupan las diferentes respuestas a las preguntas abiertas. Estas categorías son exhaustivas, es decir, existen diversas categorías para todas las clases de respuestas significativas. Además las categorías son excluyentes entre sí, de tal modo, que no cabe en ningún caso la posibilidad de inclusión de una respuesta en 2 categorías distintas. Por último el enunciado de las categorías se realizó del modo más claro posible, de modo que no puedan darse diversas interpretaciones. Las categorías que se crearon para las respuestas abiertas se podrán consultar en el apartado de resultado de este documento. En la parte superior de la primera hoja de preguntas de la encuesta se encuentran las instrucciones para cumplimentar correctamente la encuesta. Estas instrucciones se pueden consultar en el anexo II. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 21 Junto con la encuesta se adjunta una carta de presentación. En esta carta quedan reflejados los siguientes puntos:  Identificación de quién hace la encuesta.  Título del estudio que se está realizando.  Objetivo de la investigación.  Solicitud de colaboración y agradecimiento de antemano.  Garantías de anonimato.  Garantías de confidencialidad de los datos. Por último, junto con todos los documentos expuestos anteriormente, se adjunta la hoja de respuestas donde los encuestados marcaran las respuestas que den a cada una de las respuestas que se les plantean. Resumiendo, los documentos que se le presentan al encuestado cuando va a contestar la encuesta son los siguientes: una carta de presentación, instrucciones para cumplimentar la encuesta junto con la encuesta propiamente dicha y hoja de respuestas donde contestaran a las preguntas que se le formulan. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 22 2.2 Metodología 2.2.1 Tamaño de la muestra Tal y como figura en la descripción del proyecto, el número de encuestas que se debe pasar corresponde con el 10% de profesores de la UPV. Para hallar este 10% se han tenido en cuenta los siguientes puntos: ¾ Profesores no asociados: Se ha realizado la estimación a partir de los profesores titulares y los catedráticos adscritos a la UPV. Esto se debe a que serán estos profesores y no los asociados, los que desarrollen una actividad investigadora que dependa de la UPV. Recordemos que la hemeroteca es usada por los profesores con fines de investigación, por lo que parece lógico que la muestra se ciña únicamente a los profesores titulares y los catedráticos, tanto de escuelas universitarias como de facultades, dejando a un lado a los profesores asociados. ¾ Profesores que estén en el campus de Valencia: Debido a la dificultad para pasar las encuestas en el campus de Alcoi y en el campus de Gandia se ha decidido dejar fuera de la muestra a los profesores de dichos campus. Es cierto que profesores de estos campus pueden realizar consultas en el catálogo de la UPV, solicitar documentos que se encuentren en la hemeroteca e incluso hacer uso del servicio de préstamo interbibliotecario, pero dada la distancia existente entre los 3 campus se ha desestimado incluir a estos profesores dentro de la muestra. Siguiendo estos puntos se solicitó un listado de profesores que cumplieran estas características dando un total de 1.616 profesores. Por lo tanto, el tamaño que tiene la muestra es de 162 profesores. Esto indica que hay que realizar 162 encuestas. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 23 2.2.2 Selección de la muestra Una vez determinado el tamaño que tiene la muestra, el siguiente paso es cómo se realiza la selección de los elementos de la muestra. Para seleccionar a los profesores que formarían parte de la muestra se comprobó en primer lugar, el número de profesores que había adscritos a cada departamento. Una vez realizado ésto se decidió dividir todos los departamentos en 3 grandes grupos según el número de profesores que tenía cada departamento. Se intentó que todos los grupos tuvieran un número similar de departamentos. Tras esta consideración se obtuvieron los siguientes grupos: DEPARTAMENTOS CON MENOS DE 25 PROFESORES Biología Vegetal Ciencia Animal Composición Arquitectónica Conservación y Restauración de Bienes Culturales Ecosistemas Agroforestales Ingeniería de Infraestructura de los Transportes Ingeniería del Terreno Ingeniería Rural y Agroalimentaria Ingeniería Textil y Papelera Máquinas y Motores Térmicos Mecanización y Tecnología Agraria Proyectos Arquitectónicos Termodinámica Aplicada Urbanismo PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 24 DEPARTAMENTOS CON ENTRE 25 Y 39 PROFESORES Biotecnología ComunicaciónAudiovisual, Documentación e Historia del Arte Economía y Ciencias Sociales Escultura Estadística e Investigación Operativa Expresión Gráfica en la Ingeniería Idiomas Ingeniería Cartográfica, Geodesia y Fotogrametría Ingeniería de la Construcción y de Proyectos de la Ingeniería Civil Ingeniería de Sistemas y Automática Ingeniería Eléctrica Ingeniería Hidráulica y de Medio Ambiente Ingeniería Química y Nuclear Pintura Producción Vegetal Proy. de Ing., Innovación, Desarrollo y Diseño Industrial y Rural DEP. CON 40 O MÁS PROFESORES Comunicaciones Construcciones Arquitectónicas Dibujo Expresión Gráfica Arquitectónica Física Aplicada Informática de Sistemas y Computadoras Ingeniería Electrónica Ingeniería Mecánica y de Materiales Matemática Aplicada Mecánica de los Medios Continuos y Teoría de Estructuras Organización de Empresas, Economía Financiera y Contabilidad Química Sistemas Informáticos y Computación Tecnología de Alimentos PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 25 Como se puede comprobar, existen 14 departamentos con menos de 25 profesores adscritos. También hay 14 departamentos con más de 40 profesores adscritos. Sin embargo, existen 16 departamentos con entre 26 y 39 profesores adscritos. En conclusión, parece que al dividir de esta forma los departamentos se consigue tener un número de departamentos en cada grupo muy parecido. Esto es lo que se pretendía tal y como se ha expuesto anteriormente. Una cuestión que se planteó en un principio fue que se pasara la encuesta a todos los departamentos sin realizar ninguna división en grupos, sino que solamente se tuviera en cuenta el número de profesores por departamento y pasar la encuesta de forma proporcional con el número total de encuestas a pasar. Esto podría parecer interesante, ya que permitiría obtener resultados de cada uno de los departamentos de la UPV. Sin embargo esta opción se desestimó, ya que realizar un estudio de este tipo implicaría que se extrajeran conclusiones sobre el uso de la hemeroteca por parte de los profesores de un determinado departamento a partir de muy pocas encuestas. Por ejemplo, si se hubiera realizado la encuesta utilizando esta opción, se extraerían conclusiones sobre el departamento de Ingeniería del Terreno realizando una única encuesta ya que solamente tiene 10 profesores adscritos lo que representa el 0,62% del total de profesores de la UPV. Por este motivo, se optó por realizar esta división en grupos teniendo en cuenta el número de profesores de cada departamento. Una vez realizada esta división, se escogieron de forma aleatoria 5 departamentos de cada grupo. Para realizar esta selección se ordenaron alfabéticamente los departamentos dentro de cada grupo y posteriormente se utilizó una función de la hoja de cálculo Microsoft Excel que genera números aleatorios. Concretamente la función que se utilizó fue la siguiente: 9 Departamentos con menos de 25 profesores: =Aleatorio ()*14 9 Departamentos con entre 25 y 39 profesores: =Aleatorio ()*16 9 Departamentos con más de 40 profesores: =Aleatorio ()*14 PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 32 Para mostrar el porcentaje de los diferentes servicios conocidos por los profesores, se utilizará la siguiente tabla: Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Total Consulta en sala del fondo 100% 83% 94% 91% Préstamo interbibliotecario 65% 66% 72% 69% Fotocopiadora/Reprografía 95% 80% 87% 87% Acceso a revistas electrónicas 85% 80% 83% 83% Análisis documental 40% 14% 14% 18% Tal y como se puede observar en la gráfica el servicio más conocido por los profesores es el de consulta en sala del fondo, seguido por el de fotocopiadora/reprografía y el de acceso a revistas electrónicas. El servicio menos conocido es el de préstamo interbibliotecario, con una diferencia considerable. Debemos destacar el alto porcentaje obtenido en el análisis documental, que como se dijo anteriormente no es un servicio que ofrece la hemeroteca, en el total y sobre todo en el primer grupo. Hay que destacar el alto uso que hacen los profesores de los servicios que le ofrece la hemeroteca, ya que un 97% de los profesores que conocen alguno de los servicios los utiliza. Si lo dividimos según los grupos, un 100% de los profesores del primer grupo usan algún servicio, un 93% en el segundo grupo y un 97% en el tercero. En la siguiente tabla se muestran el porcentaje de profesores que han usado alguno de los servicios de la hemeroteca: Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Total Consulta en sala del fondo 100% 61% 90% 87% Préstamo interbibliotecario 30% 49% 52% 48% Fotocopiadora/Reprografía 95% 66% 77% 77% Acceso a revistas electrónicas 70% 51% 54% 56% Análisis documental 15% 3% 6% 6% PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 33 Como se puede apreciar, los servicios más conocidos son los más utilizados, siendo incluso el mismo orden el de los servicios más conocidos y el de los servicios más utilizados. Además en todos los departamentos se observa la misma ordenación. La única diferencia es el menor porcentaje entre el conocimiento y el uso de los servicios, cosa que parece lógica, ya que el conocimiento no implica necesariamente el uso del servicio. A continuación se va mostrar el grado de satisfacción de los usuarios con respecto a los servicios que se han utilizado. Excelente Bueno Regular Malo Consulta en sala del fondo 30% 66% 4% 0% Préstamo interbibliotecario 34% 58% 8% 0% Fotocopiadora/Reprografía 19% 61% 16% 4% Acceso a revistas electrónicas 27% 54% 16% 3% Los resultados que se obtienen para cada uno de los departamentos presentan una gran similitud con los resultados que figuran en la tabla por lo que no se muestran para así no sobrecargar de información al lector con información que no resulta significativa. Lo único que se puede reseñar es que el grupo 2 es el que mayor puntuación da a los servicios, donde todos los servicios han alcanzado la puntuación de excelente por más de un 50% de los profesores, excepto el de fotocopiadora/reprografía en el que sólo el 30% piensa que es excelente. También destaca que las puntuaciones de Regular, Malo aumentan a medida que aumentan el número de profesores por departamento, pasando por ejemplo de un 5% en el grupo 1 a un 22% de profesores del grupo 3 que dan una puntuación de Regular al servicio de Fotocopiadora/Reprografía. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 34 Cuando la puntuación del servicio de Fotocopiadora fue Malo se debía principalmente a las siguientes razones: ¾ Elevado tiempo de espera para hacer las fotocopias ¾ Tener que hacerse uno mismo las fotocopias ¾ Es demasiado caro ¾ Trato no adecuado por parte del personal Estas razones expuestas por los encuestados están ordenadas en función del número de aparaciones en los cuestionarios, de mayor a menor. Por otra parte, los encuestados se quejan que tanto el acceso a las revistas electrónicas como su uso es complicado y poco intuitivo. El 84% de los encuestados contestan que además de la información proporcionada por la hemeroteca, necesita buscar información complementaria para su investigación utilizando otras fuentes. Se encuentra el porcentaje más alto en el grupo 3, donde un 92% de los profesores utiliza otras fuentes complementarias de información, mientras que por otra parte está el grupo donde el porcentaje es del 71%. Además, cuando buscan la información en estas fuentes suelen encontrarla siempre en un 27% de las veces, llegando hasta un 34% en el grupo 3. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 35 En el siguiente gráfico se muestran las fuentes complementarias de información utilizadas normalmente por los profesores: Comparando estos resultados con los obtenidos en cada uno de los grupos hay que destacar que el porcetanje que utiliza internet como fuente complementaria de información en el grupo 1 es del 41% y del 27% en el caso de otras revistas. Mientras tanto, en el grupo 2 destaca que el 31% de los encuestados consulta otras bibliotecas cuando necesitan buscar información. Por lo que se refiere al grupo 3, la mayoría de los resultados obtenidos se aproximan a los valores expresados en la gráfica anterior. 3.2 Fondo Tal y como se puede consultar en el anexo II, las primeras preguntas de esta sección eran referentes al conocimiento del fondo de la hemeroteca. Los resultados han sido muy dispares según el tipo de fondo. Por un lado tenemos las revistas científicas, de las que un 95% de los profesores tenían constancia, sin existir diferencias significativas entre los diferentes departamentos. Se observa un ligero descenso cuando se pregunta sobre las revistas electrónicas, llegando a un 73%, aunque se alcanza un Fuentes complemetarias de información 58% 18% 11% 8% 5% Internet Otras bibliotecas Otras revistas Autor Colegas PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 36 85% en el grupo 1. Por último se preguntaba a los encuestados si conocían la existencia de las normas tecnológicas que están en la hemeroteca, contestando afirmativamente únicamente un 41% de los encuestados. Se debe añadir que un 54% de los encuestados del grupo 2 si que conocían la existencia de las normas mientras que el porcentaje en el grupo 3 era únicamente de un 34%. Un 90% de los encuestados ha consultado alguna vez alguna de las revistas que se encuentran en la hemeroteca, sin existir grandes diferencias entre los departamentos. Además, a un 96% de los profesores les han parecido útiles las revistas que han encontrado. Cuando se pregunta si han consultado alguna de las revistas electrónicas que ofrece la hemeroteca sólo contesta afirmativamente el 52%, siendo significativo que se alcance un 70% en el grupo 1, mientras que en los otros 2 grupos no se llegue al 50%. No obstante hay que hacer constar que el 97% de los profesores piensan que estas revistas electrónicas son útiles. El porcentaje de uso de las normas tecnológicas es muy bajo, siendo únicamente de un 23% del total de profesores. Sin embargo, el 97% de los profesores que han usado las normas creen que son útiles. Los porcentajes obtenidos con las normas son similares en los 3 grupos. La principal razón por la que algunos encuestados han contestado que alguno de los fondos no le ha sido útil se debe a que no han encontrado en la hemeroteca de forma directa, es decir, sin usar el servicio de préstamo interbiliotecario, la información que estaban buscando. 3.3 Catálogo El primer resultado que debemos comentar dentro de este apartado es si los profesores han consultado alguna vez algún catálogo de la hemeroteca. El 76% de los encuestados había consultado algún catálogo, destacando el 85% del grupo 1 y el 69% del grupo 2. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 37 0% 20% 40% 60% 80% 100% % de consultas en los catálogos Revistas Revistas electrónicas Normas tecnológicas En el siguiente gráfico se muestra el porcentaje de profesores que ha consultado cada uno de los catálogos que se encuentran en la hemeroteca: En cuanto a la facilidad de uso del catálago, el 87% de los encuestados creen que es fácil de usar, con todos los grupos con porcentajes muy similares. Sin embargo, el porcentaje de encuestados que piensan que los resultados de las búsquedas que realiza en los catálogos de la hemeroteca se ajustan a sus necesidades desciende ligeramente hasta el 83%, aunque en el grupo 1 el porcentaje asciende hasta el 94%. El 60% de los encuestados han contestado que consulta otros catálogos de publicaciones periódicas distintos a los de la hemeroteca durante su investigación para obtener más información, destacando el 75% que se obtiene en el grupo 1. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 38 En el siguiente gráfico se pueden observar los diferentes catálogos consultados por los profesores: Comentar que tal y como se había dicho en el apartado 2.1.3, no existe el Catálogo Europeo de Hemerotecas Universitarias, y que se puso en la encuesta por las razones expuestas en el mismo apartado. Otro dato interesante que se puede observar es que el 24% de los encuestados consulta tanto catálogos de universidades españolas y como otros tipos catálogos a la vez, cuando necesita encontrar información. El porcentaje en el grupo 2 es del 40%, en el grupo 3 del 20% y en el grupo 1 del 13%. 3.4 Opinión sobre la hemeroteca Una de las últimas preguntas que se le hace a los encuestados es si creen que la hemeroteca les ofrece suficientes servicios. Un 80% piensa que los servicios son suficientes, sin embargo contrastan los resultados obtenidos en el grupo 1 donde el porcentaje asciende al 95%. 56% 67% 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Catálogos de publicaciones periódicas Universidades españolas Otros catálogos Catálogo Europeo de Hemerotecas Universitarias PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 39 A continuación, se muestran las propuestas que dan los usuarios para mejorar o ampliar los servicios existentes en la hemeroteca:  Aumento de los fondos  Publicitación de los fondos y de los servicios  Mejora del acceso a los catálogos  Obtención de texto completo  Mejorar la ayuda de uso de las revistas electrónicas Los resultados están ordenados según el número de respuestas obtenidas de mayor a menor. Destacan las 2 primeras propuestas, con un 38% y un 33% respectivamente, seguidas con 18% en la mejora del acceso a los catálogos, un 8% en la obtención de texto completo y un 4% en la última propuesta. Por último, se le pedía a los encuestados que dieran una puntuación de 1 a 10, donde se valorara en general los diferentes aspectos de la hemeroteca. La puntuación media obtenida es de 7,85. Destacamos que la media en el grupo 2 es de 8,18. También señalar que tanto en los grupos como en el total, la moda y la mediana resultante es 8. La varianza obtenida en el total es de 0,97, el valor del primer cuartil es 7 y el del tercero es 8 por lo que el intervalo intercuartílico es 1. Por todo esto se puede concluir que existe poca dispersión y poca asimetría en los datos obtenidos. La mayoría de los valores se concentran en los valores 7 y 8 siendo menores a medida que nos aproximamos a los extremos, con lo que al dibujar el gráfico correspondiente se forma una campana de Gauss, por lo que la población se comporta de forma normal. Por lo tanto, se puede calcular con un error del 5%, que la media poblacional se encuentra dentro del siguiente intervalo de confianza: [7,7 8]. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 40 4. Conclusiones 1. La práctica totalidad del profesorado de la UPV conoce alguno de los servicios que ofrece la hemeroteca. Existe un buen conocimiento de los servicios de consulta en sala del fondo, fotocopiadora/reprografía y acceso a revistas electrónicas. Sin embargo, se debería dar más publicidad del servicio de préstamo interbibliotecario ya que tiene un porcentaje significativamente menor al resto de los servicios. 2. Los servicios más conocidos son los más usados, aunque no se usa tanto el servicio de acceso a revistas electrónicas como cabría esperar. Esto podemos comprobarlo si comparamos la relación entre el porcentaje y el uso de los servicios de fotocopiadora/reprografía con el de acceso a revistas electrónicas. 3. El grado de satisfacción de los usuarios en relación con los servicios que ofrece la hemeroteca es óptimo, alcanzando una puntuación positiva superior al 80% en todos los servicios. 4. Los profesores consultan principalmente internet cuando no encuentran la información que necesitan, seguido de otras bibliotecas. Esto indica que hay fuentes de información de gran importancia existentes en la red y que sería interesante estudiar su ingreso dentro de los fondos de la hemeroteca. 5. El alto porcentaje de conocimiento y uso de las revistas científicas es a priori lógico. Sin embargo, destaca el bajo porcentaje de conocimiento y por lo tanto, uso de las normas tecnológicas. Este dato aún se agrava más si se considera el alto coste de estos fondos para la hemeroteca. 6. Destaca la no coincidencia en la respuesta cuando se pregunta sobre el conocimiento del servicio de acceso a revistas electrónicas y el conocimiento del fondo a revistas electrónicas, obteniéndose un 83% y un 73% respectivamente, cuando en un principio se trata de lo mismo. Esto se debe a la confusión existente con este servicio, con lo que se hace más patente su necesidad de dar más información. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 41 7. Más de la mitad de los profesores han consultado alguna de las revistas electrónicas, aunque este porcentaje no es demasiado malo se debe intentar dar un mayor impulso a este servicio debido al gran número de fondos disponibles así como el gran número de usuarios potenciales que tiene este servicio. 8. La totalidad del fondo existente en la hemeroteca es muy útil para la gran mayoría del profesorado. 9. Casi un cuarta parte del profesorado realiza la búsqueda de información sin consultar anteriormente el catálogo, lo que implica que estos profesores buscan un tipo de información muy concreta que probablemente obtienen a partir de referencias bibliográficas obtenidas previamente. 10. Un 82% de los profesores que han consultado algún catálogo lo ha hecho en el catálogo de revistas científicas, por lo que existe un número de profesores que buscan ciertas referencias bibliográficas en concreto. 11. Contrasta que existan profesores que consultan revistas electrónicas sin consultar previamente la lista de revistas disponible por la hemeroteca. Esto indica el desconocimiento del tipo de acceso a este fondo que tenían los profesores en el momento de realizar la encuesta. 12. El catálogo de normas tecnológicas es solamente utilizado por un bajo porcentaje de profesores, por lo que debería de publicitar su existencia para fomentar su utilización y la consecuente mejora del servicio. 13. La facilidad de uso y los resultados ofrecidos por los catálogos son óptimos, por lo que en principio no necesitaría ninguna modificación, exceptuando la lista de revistas electrónicas, en la que se debe estudiar una posible reestructuración de los contenidos a tenor de lo que indican los resultados obtenidos en la encuesta. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 48 ANEXO I: Descripción de la Hemeroteca de la UPV 1. Estructura de la hemeroteca Las hemerotecas universitarias tienen una gran importancia en el desarrollo de la mayoría de los proyectos de investigación que se realizan dentro de una universidad. Proporcionan información que resulta muy valiosa a los investigadores y sin la cual su labor de investigación sería mucho más costosa e incluso ineficaz. Gracias a las hemerotecas, los investigadores actualizan constantemente sus conocimientos, ya que pueden saber las últimas investigaciones que se están realizando y los temas de actualidad que están en la comunidad científica. La hemeroteca de la Universidad Politécnica de Valencia es uno de los departamentos de la Biblioteca de la Universidad. A continuación se muestra un gráfico donde se observa la estructura de la Biblioteca general, con sus departamentos, y la ubicación de la hemeroteca dentro de esta estructura: PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 49 2. Ubicación física de la Hemeroteca En los últimos años la hemeroteca ha estado en diferentes lugares, debido al acondicionamiento del edificio de la Biblioteca General de la UPV. Actualmente la hemeroteca se encuentra en el primer piso del edificio de la Biblioteca General. Se pueden diferenciar las siguientes zonas: - La zona de proceso técnico. En esta zona se encontraría la mayor parte del personal de la hemeroteca. Esta zona es de uso restringido al personal de la hemeroteca. Aquí se realizan los servicios de préstamo interbibliotecario y el de mantenimiento de las revistas electrónicas. - La zona de consulta de revistas científicas. En esta zona se encontrarían las revistas científicas que tiene la hemeroteca y que se pueden consultar en sala. En esta zona hay varios puestos de lectura, para que los usuarios puedan consultar tranquilamente los fondos de la hemeroteca. - La zona de consulta de normas. Aquí se encuentran varios terminales de ordenador, donde se pueden consultar los diferentes catálogos de normas que tiene la hemeroteca. Junto a estos terminales se encuentran 3 fotocopiadoras que pueden utilizar los usuarios para fotocopiar los artículos que encuentren en la sala. - La zona de consulta de prensa. En esta zona está la prensa que diariamente adquiere la hemeroteca. Es de consulta pública. También existen unos puestos de lectura para que los usuarios puedan sentarse y leer la prensa. - Mostrador. Aquí se encuentra parte del personal de la hemeroteca. Sus funciones son la atención al usuario, mantenimiento de la sala y recogida de los artículos solicitados en el préstamo interbibliotecario Posteriormente se dará una explicación detallada de los servicios que ofrece la hemeroteca. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 50 Para tener una idea general de la disposición de la hemeroteca, se puede consultar el siguiente plano: MOSTRADOR FOTOCOPIADORAS CATÁLOGOS DE NORMAS PRENSA NOVEDADES DE REVISTAS REVISTAS PUESTOS DE LECTURA PROCESO TÉCNICO ESTANTERÍA PARA CARTERAS PUESTOS DE LECTURA PARA PRENSA ENTRADA PRINCIPAL SALIDA DE EMERGENCIA A DOCUMENTACIÓN CIENTÍFICA PUESTOS PARA EL PERSONAL PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 51 3. Fondos de la hemeroteca La hemeroteca de la UPV dispone de un gran fondo de revistas, tanto en formato papel como en formato electrónico. Como es natural, la colección de la hemeroteca es multidisciplinar, para así poder ser útil a todos los departamentos de la UPV. La colección de revistas en formato papel es del orden de unos 1.600 títulos. Estas revistas no se prestan, por lo que sólo se pueden consultar en sala. Las revistas sólo se prestarán en casos excepcionales, por ejemplo para fotografiar, siempre y cuando la propia hemeroteca carezca de los equipos necesarios para ese tipo de uso. Si los usuarios quisieran algún artículo de alguna revista pueden usar las fotocopiadoras que se encuentran en la hemeroteca. Se encuentran disponibles en sala los números correspondientes a los años más recientes. Para la consulta de años anteriores, los usuarios han de dirigirse al mostrador de información. La hemeroteca da acceso a 714 revistas en formato electrónico a sus usuarios. En algunos casos las revistas electrónicas necesitan una contraseña para poder acceder al texto completo, que se encarga de proporcionar el personal de la hemeroteca. La colección de normas está formada por las normas UNE y ASTM, que se pueden consultar a texto completo. Estas normas no se prestan y son sólo de consulta en sala. Además de las normas citadas anteriormente, también se puede consultar el catálogo de las siguientes normas: AENOR, AFNOR, BS, CEI, ISO y DIN. En caso de necesitar una norma que no esté entre los fondos de la hemeroteca, habrá que solicitarla por Préstamo Interbibliotecario. Por lo que se refiere a la prensa diaria, en la hemeroteca se pueden consultar los diarios que se detallan a continuación, correspondientes a los últimos 15 días: ABC, Avui, Cinco Días, El Mundo del Siglo XXI, El País, El Trajín, Le Monde, Levante, Las Provincias, Mercado Laboral y The Independent. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 52 4. Servicios de la hemeroteca Los servicios que ofrece la hemeroteca son los siguientes: • Consulta en sala de las revistas en formato papel. • Consulta en sala de las normas. • Servicio de reprografía. • Acceso a revistas electrónicas. • Servicio de Préstamo Interbibliotecario. Los 4 primeros servicios que se han citado han sido explicados con anterioridad en el apartado 3 de este anexo, que trataba sobre los fondos de la hemeroteca. Sin embargo, se va explicar en profundidad el servicio de préstamo interbibliotecario. Mediante el préstamo interbibliotecario se pretende que los usuarios obtengan aquellos artículos que necesitan y que no se encuentran en la colección de la hemeroteca. Sólo pueden acceder a este servicio el personal docente de cada departamento de la UPV. Además, los usuarios de este servicio deben estar autorizados por su departamento y deben ser dados de alta desde la secretaría correspondiente. Dentro de los usuarios autorizados encontraremos a profesores, PAS, becarios y doctorandos. Los estudiantes de la UPV, a menos que estén autorizados, no pueden utilizar este servicio. El costo de cada documento obtenido, se carga al Departamento solicitante. Se intenta que el servicio sea lo más rápido y barato posible. Para ello se eligen los Centros nacionales o extranjeros con mayor velocidad de respuesta y tarifas más asequibles. Las tarifas de los servicios de préstamo interbibliotecario se pueden consultar en la siguiente URL: http://www.upv.es/bib/informacion/tarifas.htm PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 53 Desde el 01/09/98 al 01/09/99 se han realizado 4.517 peticiones desde la UPV, siendo la tasa de éxito del 83%. El coste medio del artículo ha sido de 660,5 ptas. Los tres departamentos que han realizado más peticiones son: • Ingeniería Electrónica • Matemáticas Aplicada • Física Aplicada Para solicitar el servicio de préstamo interbibliotecario, el usuario rellenará el siguiente impreso, que se encuentra accesible en Internet en la siguiente URL: https://www.upv.es/pls/sobib/est_petdoc.pd_lista Figura 1. Imagen de parte inicial del formulario para usar el servicio de préstamo interbibliotecario PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 54 Figura 2. Imagen de parte final del formulario para usar el servicio de préstamo interbibliotecario PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 55 5. Evolución de los usuarios de la hemeroteca A continuación se muestra una tabla, donde se puede observar la evolución del número de usuarios desde enero de 1999 hasta junio del 2001. Usuarios de la hemeroteca 1999 2000 2001 Ene. 7.991 9.581 9.955 Feb. 11.693 12.068 12.862 Mar. 14.729 11.665 11.711 Abr. 13.452 10.016 8.177 May. 16.183 N.D. 12.494 Jun. 13.922 N.D. 7.929 Jul. 9.472 N.D. * Sept. 9.738 10.362 Oct. 12.305 13.405 Nov. 11.026 13.864 Dic. 7.886 9.869 TOTAL 128.397 90.830 63.128 Usando esta tabla se podría obtener la siguiente gráfica: PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 56 * A partir del 25 de junio no se han podido controlar las entradas debido al traslado a la nueva ubicación de la Hemeroteca. Aunque viendo la evolución de los 2 años anteriores, se puede estimar que el número de usuarios durante el año 2001 fue alrededor de los 110.000. Por tanto, se puede decir que aproximadamente el número de usuarios que recibe la biblioteca al año sobrepasa ligeramente los 100.000. Siendo los meses de menor afluencia de usuarios, los meses que tienen un mayor número de días festivos. Esto se debe a que los usuarios están más días de vacaciones y que por lo tanto no usan la hemeroteca. PFC-Licenciatura en Documentación El uso de la hemeroteca por los profesores de la Universidad Politécnica de Valencia 57 ANEXO II: Encuesta