La percepción del confort : análisis de los parámetros de diseño y ambientales mediante Ingeniería Kansei : aplicación a la Biblioteca de Ingeniería del Diseño (UPV)

PFG CIENTÍFICO - TÉCNICO Laura Solana Martínez Junio 2011 TUTOR: Antoni Montañana i Aviñó La percepción del confort. Análisis de los parámetros de diseño y ambientales mediante Ingeniería Kansei: Aplicación a la biblioteca de Ingeniería del Diseño (UPV) ÍNDICE ÍNDICE CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN 1.1 ANTECEDENTES 2 1.2 ESTRUCTURA DEL TRABAJO 2 CAPÍTULO 2. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 2.1 INTRODUCCIÓN 5 2.2 ESTUDIOS DE PERCEPCIÓN. SEMÁNTICA DIFERENCIAL 5 2.2.1 El Diferencial Semántico 5 2.2.1.1 Antecedentes teóricos 5 2.2.1.2 Dimensiones en el espacio semántico 6 2.2.1.3 Construcción 6 2.2.1.4 Selección de escalas 7 2.2.1.5 El test de Osgood y la medición de actitudes 7 2.2.2 Campos de aplicación 8 2.3 DISEÑO ORIENTADO AL USUARIO. METODOLOGÍA KANSEI 8 2.3.1 Ingeniería Kansei 8 2.3.1.1 Fases de la Ingeniería Kansei 10 2.3.2 Campos de aplicación de la Ingeniería Kansei 11 2.4 ESTUDIOS DEL CONFORT 11 2.4.1 Marco teórico 11 2.4.2 Parámetros del confort 12 2.4.3 Factores de confort 12 2.4.4 Confort térmico 12 2.4.5 Confort acústico 13 2.4.5.1 Niveles de confort acústico según las actividades 14 2.4.6 Confort lumínico 15 CAPÍTULO 3. OBJETIVOS E HIPÓTESIS 3.1 OBJETIVOS 18 ÍNDICE 3.2 HIPÓTESIS DE PARTIDA 18 CAPÍTULO 4. MATERIAL Y MÉTODOS 4.1 METODOLOGÍA GENERAL 21 4.2 FASE 1. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DEL CONFORT EN BIBLIOTECAS 21 4.2.1 Elaboración de los cuestionarios 21 4.2.1.1 Selección de adjetivos 22 4.2.1.2 Cuestionarios 22 4.2.2 Selección y tamaño de la muestra 26 4.2.3 Desarrollo del trabajo de campo 26 4.2.4 Tratamiento de datos 26 4.2.4.1 Análisis descriptivo 27 4.2.4.2 Análisis de la valoración global 27 4.2.4.3 Extracción de las percepciones 28 4.2.4.4 Ordenación de la importancia de las percepciones 28 4.2.4.5 Perfiles semánticos 28 4.2.4.6 Análisis de las percepciones que inciden en la valoración global 29 4.3 FASE 2. ESTUDIO DE LOS FACTORES FISICO-AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN DE CONFORT EN BIBLIOTECAS 29 4.3.1 Trabajo preliminar 29 4.3.2 Elementos de diseño 30 4.3.3 Elaboración de los cuestionarios 30 4.3.4 Selección y tamaño de la muestra 34 4.3.5 Desarrollo del trabajo de campo 34 4.3.6 Tratamiento de datos 35 4.3.6.1 Análisis de los elementos de diseño 35 4.3.6.2 Regresión lineal 36 CAPÍTULO 5. RESULTADOS Y DISCUSIÓN ÍNDICE 5.1 RESULTADOS DE LA FASE 1. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DEL CONFORT EN BIBLIOTECAS 38 5.1.1 Análisis descriptivo de las variables específicas y de valoración global 38 5.1.2 Extracción de las percepciones 45 5.1.3 Análisis de las percepciones que inciden en la valoración global 48 5.2 RESULTADOS DE LA FASE 2. ESTUDIO DE LOS FACTORES FÍSICO-AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN DE CONFORT EN BIBLIOTECAS 56 5.2.1 Análisis de los elementos físico-ambientales que influyen en la percepción de “Confortable” 56 5.2.2 Análisis de los elementos físico-ambientales que influyen en la percepción de “Con buen diseño” 59 5.2.3 Análisis de los elementos físico-ambientales que influyen en la percepción de “Silenciosa y Tranquila” 63 5.2.4 Análisis de los elementos físico-ambientales que influyen en la percepción de “Con buena temperatura” 66 CAPÍTULO 6. CONCLUSIONES 6.1 CONCLUSIONES SOBRE LA REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 72 6.2 CONCLUSIONES SOBRE LA METODOLOGÍA 73 6.3 CONCLUSIONES SOBRE LOS RESULTADOS 73 6.4 FUTURAS LÍNEAS DE TRABAJO 74 ÍNDICE CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN CAPÍTULO 1 2 1.1 ANTECEDENTES Las bibliotecas fueron concebidas inicialmente para la guardia y custodia de los libros que ellas se almacenaban. Con el paso de los años, han adquirido múltiples funciones y se han convertido en un lugar de uso público. Así pues, en la actualidad, las bibliotecas además de almacenar libros ofrecen la posibilidad de desarrollar actividades intelectuales en sus salas de lectura o zonas de estudio entre otras. Debido a su carácter público, las bibliotecas deben ser concebidas para satisfacer las necesidades de los usuarios que las frecuentan. Para ello, se tendrán en cuenta sus opiniones en el proceso de diseño de las bibliotecas. Los usuarios finales de un producto son fuente imprescindible de información y su integración en las fases de desarrollo constituyen un aspecto clave del Diseño Orientado al Usuario. De este modo, se pretende que el producto reúna un conjunto de atributos que sean percibidos por el usuario. La forma de obtener dicha información es a través de manifestaciones de los propios usuarios, evitando al máximo el sesgo introducido por los expertos. Existen diferentes metodologías de desarrollo de productos cuyo objetivo es la participación del usuario como el QDF, Modelo de Kano o la Ingeniería Kansei. El QDF es un método que pertenece al campo de la gestión de la calidad y, analiza la “voz del usuario” para obtener los requisitos que los clientes desean en un producto y los traduce a especificaciones de diseño cada vez más detalladas. El Modelo de Kano es otra herramienta que suele emplearse en los desarrollos de productos basados en el QDF. Permite extraer aquellas necesidades del usuario que no se mencionan directamente porque permanecen ocultas en su subconsciente pero que, sin embargo, son de gran importancia para que el nuevo producto de introduzca con éxito en el mercado (Page et al., 2001; Kano et al., 1984; Cohen, 1998). Por último, la Ingeniería Kansei es una técnica ergonómica que se utiliza para el desarrollo de productos orientados al consumidor y/o al usuario. Esta técnica trata de traducir la imagen y percepción que un usuario tiene de un producto en elementos de diseño para, crear productos que satisfagan las necesidades de los usuarios. En el presente trabajo, el producto seleccionado como objeto de estudio es la biblioteca. La aplicación de la Ingeniería Kansei sobre este producto permite incorporar a los consumidores o usuarios en el proceso de diseño de las bibliotecas. 1.2 ESTRUCTURA DEL TRABAJO El presente trabajo consta de 6 capítulos incluido el presente capítulo de introducción. En el Capítulo 2 se realiza una revisión bibliográfica de los estudios de percepción. Introducción 3 También se describe el concepto de la Ingeniería Kansei, analizando la metodología utilizada y revisando los trabajos previos en diferentes ámbitos de aplicación. Por último, se analiza el concepto de confort y se desarrolla el confort térmico, acústico y lumínico por separado. Seguidamente, en el Capítulo 3, se presentan los objetivos del estudio y se plantean las principales hipótesis de trabajo. En el Capítulo 4 se detalla la metodología de trabajo empleada para la obtención de los objetivos planteados. Se identifican las fases que desarrollarán el trabajo y, se comentan las actividades realizadas en cada una de ellas. Así pues, se expone el procedimiento para modelizar los estímulos utilizados y la percepción, la elaboración de los cuestionarios, la planificación y el desarrollo del trabajo de campo, y el desarrollo de las técnicas de tratamiento de datos utilizadas. En el Capítulo 5 se presentan y discuten los resultados obtenidos del análisis de los datos de los estudios de campo. En el Capítulo 6 se presentan las principales conclusiones derivadas de los resultados obtenidos en el presente trabajo. Finalmente, se muestra la bibliografía empleada para la elaboración del trabajo. CAPÍTULO 2 10 Kansei que se han valorado, de esta forma, determinar qué aspectos o propiedades específicas de los productos permiten activar las emociones descritas a través de los Kansei, generando un modelo o medidas de asociación, con las cuales se decide en qué propiedades centrarse y así activar las emociones valoradas. Figura 1. Modelo propuesto para la Ingeniería Kansei La figura 1 presenta el proceso sugerido por Shütte como una metodología que utiliza diferentes técnicas para enlazar las emociones del producto con las propiedades del producto. 2.3.1.1 Fases de la Ingeniería Kansei En una primera etapa de la IK, se recogen los sentimientos del consumidor (valoración ergonómica y psicológica) sobre el producto utilizando el Diferencial Semántico. Para ello, de revistas especializadas, etc., se recopilan imágenes de diferentes modelos de producto y palabras con las que se califican o promocionan dichos productos. En una segunda fase, se relacionan las características de diseño con los sentimientos por medio de estudios de campo o experimentos de laboratorio, en los cuales se investigan las relaciones entre las palabras y los elementos de diseño. Finalmente, se utilizan herramientas informáticas para construir un marco de IK que permita utilizar de forma ágil y sistemática las relaciones encontradas a la hora de finalizar diseños o plantear futuros desarrollos. Esta herramienta informática debe permitir también la actualización periódica de los sentimientos, es decir, actualizar la base de datos de imágenes y palabras y sus relaciones. Revisión Bibliográfica 11 2.3.2 CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA INGENIERÍA KANSEI Las aplicaciones de la IK son variadas y amplias (Nagamachi 2002) y se extiende desde el análisis de estructuras semánticas y evaluación de productos hasta los automóviles, máquinas de oficina, maquinaria de construcción, industrias cosméticas o productos electrónicos de consumo. Empresas como Ford, Sanyo, Nissan, Sharp, Komatsu, Mitsubishi y Mazda entre otras, han introducido la IK en el desarrollo de sus productos. 2.4 ESTUDIOS DEL CONFORT La definición que le otorga la Real Academia Española a la palabra confort, está relacionada con la comodidad y el bienestar del cuerpo, por lo tanto éste se vincula en especial con las funciones del cuerpo que puedan verse afectadas, como la audición, la visión, el sistema nervioso o los problemas articulares generados por el exceso de vibraciones. Hablar entonces de "confort" significa eliminar las posibles molestias e incomodidades generadas por distintos agentes que intervienen en el equilibrio de la persona. Existen personas que son más sensibles que otras, al igual que existen actividades que requieren de distintos niveles para estar dentro de los límites del confort. No obstante, es posible delimitar ciertos rangos o patrones de niveles de confort producto de estudios realizados por diversas Instituciones Internacionales a través de las estadísticas, que se aceptan en general como valores admisibles para las distintas actividades humanas. 2.4.1 MARCO TEÓRICO A lo largo de la historia la idea del confort ha evolucionado, los primeros significados que se le otorgaron tenían relación con el confortar, consolar o reforzar. En el Siglo XVII, la idea de confort estuvo vinculada con lo privado, con la intimidad, se relacionaba con la domesticidad. En el siglo siguiente, se le dio más relevancia al ocio, a la comodidad. Mientras que en el siglo XIX, se tradujo como la calidad y el comportamiento de los elementos en los que intervenía lo mecánico (luz, calor y ventilación). Ya en el Siglo XX, se le asignó el concepto de eficiencia y comodidad en los años siguientes cuando se planteó el confort como algo que podía ser cuantificado, analizado y estudiado. Hoy en día es concebido por muchos investigadores como una invención verbal, un artificio cultural, y también como una experiencia objetiva que se experimenta personalmente. Existen otros en cambio que expresan que el confort es una sensación óptima compleja, que depende de factores físicos, fisiológicos, sociológicos y psicológicos, en donde el cuerpo humano se siente satisfecho y no necesita luchar con agentes nocivos e incómodos, ya que se encuentra en equilibrio con el entorno. Han sido muchos los especialistas, además de organismos internacionales que se han dedicado al estudio de este tema. La Organización Mundial de la Salud (OMS), define el confort como "un estado de Bienestar Físico, Mental y Social". CAPÍTULO 2 12 En resumen, se puede afirmar que el análisis del confort resulta de suma importancia para generar soluciones concretas para los lugares de trabajo, ya que permite considerar los parámetros y factores que intervienen en el bienestar mediante el diseño adecuado. 2.4.2 PARÁMETROS DEL CONFORT Son aquellas condiciones de tipo ambiental, arquitectónico, personal y sociocultural que pueden afectar a la sensación de confort de un individuo. Los parámetros ambientales tales como, temperatura del aire, humedad relativa, velocidad del aire, temperatura radiante, radiación solar, niveles de ruido, pueden ser cuantificados. Los parámetros arquitectónicos, están relacionados directamente con las características de las edificaciones y la adaptabilidad del espacio, el contacto visual y auditivo que le permiten sus ocupantes. 2.4.3 FACTORES DE CONFORT Son aquellas condiciones propias de los usuarios que determinan su respuesta al ambiente. Son independientes de las condiciones exteriores y se relacionan con las características biológicas, fisiológicas, sociológicas o psicológicas de los individuos. Los factores personales tales como, ropa (grado de aislamiento), tiempo de permanencia (aclimatación), salud y color de la piel, historial lumínico, visual y acústico, sexo, edad, peso (constitución corporal), son los más utilizados para el análisis del confort, ya que es más fácil su medición. Existen fórmulas y formas de medición que han permitido parametrizar estos factores con el objetivo de evaluar las condiciones del lugar de trabajo en función de la persona y de la tarea que realiza. Los factores socioculturales por ser factores más subjetivos presentan mayor complejidad para su análisis, además sólo permiten una evaluación cualitativa. 2.4.4 CONFORT TÉRMICO Un ambiente térmicamente ideal es aquel en el que los ocupantes no expresan ninguna sensación de calor o frío. La condición es un estado neutro en el cual el cuerpo no necesita tomar ninguna acción en particular para mantener su propio balance térmico. La temperatura neutra de la piel es alrededor de 33°C y las sensaciones de calor o frío son producidas cuando la temperatura ambiente está arriba o abajo de ésta. Los principales factores que afectan a la sensación de confort son: temperatura del aire, temperatura radiante, velocidad del aire, humedad relativa, nivel de ropa y grado de actividad. Cualquier cambio en ellos nos provoca las diferentes sensaciones de confort. Revisión Bibliográfica 13 La temperatura de confort es recomendable que se mantenga entre los siguientes rangos: Época del año Temperatura °C Velocidad del viento (m/seg) Humedad Relativa (%) Invierno 20-24 0.14 45 Verano 23-26 0.25 65 Fuente: ISO 7730 y EN-27730 La temperatura se mide de acuerdo al tipo de tarea que realiza la persona. De esa manera se consideran los siguientes niveles de confort. Tipo de tarea Temperatura del aire °C Sentado efectuando una tarea intelectual 21 Sentado haciendo trabajo liviano 19 De pie haciendo trabajo liviano 18 De pie haciendo trabajo corporal pesado 17 Haciendo trabajo corporal muy pesado 15-16 Fuente: Schmidke/ R.D. 486/97 Aclimatación El problema de la aclimatación en los lugares de trabajo se resuelve con la implementación de equipos de aire acondicionado o de calefacción central, pero lamentablemente no todas las personas tienen la misma sensación térmica, además ésta se ve afecta por el tipo de actividad (sedentaria, dinámica). 2.4.5 CONFORT ACÚSTICO La primera molestia que ocasiona el ruido es ese malestar que sentimos cuando interfiere con la actividad que estamos realizando o cuando interrumpe nuestro reposo. Entre las afecciones que pueden causar este contaminante están: Interferencia en la comunicación: Los ruidos muy fuertes impiden que nos comuniquemos normalmente ya que para hacerlo, nos vemos obligados a alzar mucho la voz o a acercarnos al oído de la otra persona. Pérdida de atención, de concentración y de rendimiento: Un ruido repentino producirá distracciones que reducirán el rendimiento en muchos tipos de trabajos, especialmente en CAPÍTULO 2 14 aquellos que exijan un cierto nivel de concentración. Tareas como la lectura, razonamiento lógico y algunas que requieren de respuesta psicomotriz, pueden verse limitadas por los ruidos intensos. Trastornos del sueño: El ruido influye negativamente sobre el sueño, en mayor o menor grado según peculiaridades individuales, a partir de los 30 decibelios. Daños al oído: A veces pensamos que solo un ruido muy fuerte y repentino, como el de una explosión, puede dañarnos el oído o hacernos perder la audición. Sin embargo, la exposición frecuente a ruidos como motores e incluso música muy alta, pueden causar daños en nuestro aparato auditivo. Hay varios tipos de "sordera" según la lesión que se produzca en el oído. 2.4.5.1 Niveles de confort acústico según las actividades (valores aconsejables) Fuente: ISO R-1996/ UNE 74-022 A parte del nivel de ruido equivalente debemos considerar otra serie de parámetros físicos como la distribución frecuencial y temporal del ruido, condiciones acústicas de la sala (reverberación producida por la reflexión paredes, suelos, techos y objetos, etc.). Actividades dB Talleres 60-70 dB (A) Oficinas Mecanizadas 50-55 dB (A) Gimnasios, salas de deporte, piscinas 40-50 dB (A) Restaurantes, bares, cafeterías 35-45 dB (A) Despachos, bibliotecas, salas de justicia 30-40 dB (A) Cines, hospitales, iglesias pequeñas, salas de conferencias 25-35 dB (A) Aulas, estudios de televisión, grandes salas de conferencias 20-30 dB (A) Salas de concierto, teatro 20-25 dB (A) Clínicas, recintos para audiometrías 10-20 dB (A) Sistema de ventilación 30-35 dB (A) Revisión Bibliográfica 15 2.4.6 CONFORT LUMÍNICO En la iluminación se utilizan una serie de magnitudes que son esenciales para una comprensión adecuada. Estas magnitudes son: El flujo luminoso, es la potencia luminosa que emite una fuente de luz. La intensidad luminosa, es la forma en que se distribuye la luz en una dirección. El nivel de iluminación, es el nivel de luz que incide sobre un objeto. La luminancia, es la cantidad de luz que emite una superficie, es decir, el brillo o reflejo. Una iluminación correcta permite distinguir las formas, colores, objetos, y que todo ello, se realice fácilmente sin ocasionar fatiga visual. A la hora de diseñar un ambiente luminoso adecuado para la visión, es necesario atender a la luz proporcionada y a que ésta sea la más adecuada. Una distribución inadecuada de la luz puede provocar dolores de cabeza, incomodidad visual, errores, fatiga visual, confusiones, accidentes y sobre todo la pérdida de visión. Para asegurar el confort visual hay que tener en cuenta tres condiciones básicas, el nivel de iluminación, los deslumbramientos y los contrastes. Un buen sistema de iluminación debe asegurar suficientes niveles de iluminación en los puestos de trabajo y en sus entornos. Los lugares de trabajo han de estar iluminados preferentemente con luz natural, pero de no ser suficiente o no existir, deberá ser complementada con luz artificial. Será una iluminación general, complementada a su vez por luz localizada cuando la tarea así lo requiera. Lugar de trabajo niveles mínimos de iluminación (lux) Tareas Niveles de iluminación (lux) Bajas exigencias visuales 100 Exigencias visuales moderadas 200 Exigencias visuales altas 500 Exigencias visuales muy altas 1000 Áreas o locales de uso ocasional 50 Áreas o locales de uso habitual 100 Vías de circulación de uso ocasional 25 Vías de circulación de uso habitual 50 CAPÍTULO 2 16 Fuente: RD 486/1997 La iluminancia o cantidad de energía luminosa que incide sobre una superficie se mide en lux (= 1 lumen/m²). Aunque el ojo humano puede apreciar iluminancias comprendidas entre 3 y 100.000 lux, para poder desarrollar cómodamente una actividad necesita entre 100 lux y 1.000 lux. La distribución de las fuentes de luz es un factor que debe ser atendido particularmente, ya que, la mala distribución de los niveles de luz puede ocasionar brillos o deslumbramientos. Los deslumbramientos se producen al incidir un haz de luz sobre el ojo, motivan incomodidad y disminuyen la percepción visual. La distribución de la luz será lo más uniforme posible. La forma de disminuir los deslumbramientos será cubriendo las lámparas con difusores, paralúmenes u otros sistemas que permitan regular la luz evitando la visión directa del foco luminoso. Otro factor a tener en cuenta son los contrastes, entendiendo por contraste el equilibrio entre la luminancia del objeto y las superficies que el usuario tiene en su campo visual. Deben evitarse los fuertes contrastes, así como, los espacios con contrastes débiles. El objetivo es conseguir un equilibrio en todo el espacio de trabajo. CAPÍTULO 3. OBJETIVOS E HIPOTESIS CAPÍTULO 3 18 3.1 OBJETIVOS El principal objetivo de este trabajo es analizar la validez de la metodología de la Ingeniería Kansei como sistema que integra los atributos sensoriales en el proceso de desarrollo de productos. Mediante la Ingeniería Kansei, se logra evitar el inconveniente del análisis de parámetros establecidos por expertos y, se identifica y utiliza un esquema conceptual definido por el propio consumidor. Este aspecto es importante ya que, atributos definidos por los diseñadores pueden tener para los usuarios significados diferentes. Por lo tanto, se pretende elaborar procedimientos para la captación de las percepciones, deseos y necesidades de los usuarios y de desarrollo de productos orientados al usuario, para su aplicación a la definición de bibliotecas. Del mismo modo, se pretende desarrollar una herramienta que permita determinar los parámetros claves que debe seguir el diseño de una biblioteca para que sea percibida por el consumidor de una determinada manera o, alternativamente, predecir cuál será la respuesta a nivel de percepción del consumidor ante una determinada biblioteca. La metodología propuesta para analizar la relación existente entre los atributos y la percepción global de un producto por parte de los usuarios, pasa por investigar los conceptos que utiliza el usuario para calificar el producto (semántica de producto), por las relaciones de dichos conceptos entre sí (semántica diferencial) y por las relaciones de los elementos de diseño del producto con las valoraciones del usuario. De esta manera, podrá predecirse la respuesta que un producto causa en el consumidor a partir de los parámetros de diseño. Para ello, se plantean los siguientes objetivos parciales:  Definir un protocolo para el diseño de estudios de campo.  Analizar diferentes variables de valoración global relacionadas con el confort en las bibliotecas.  Extraer las preferencias emocionales del usuario para obtener la relevancia de cada uno de los conceptos semánticos en la valoración final del producto.  Elaborar una base de elementos de diseño de las bibliotecas.  Obtener un modelo para la relación percepción-estímulo físico y cuantificar la validez de dicho modelo. 3.2 HIPÓTESIS DE PARTIDA En este trabajo se plantean una serie de hipótesis de partida que se contrastarán empíricamente:  Los usuarios de una determinada biblioteca valoran ésta a través de conceptos semánticos. Estos conceptos son percepciones subjetivas de los usuarios y no tienen por qué coincidir con las de los expertos.  Podemos predecir el grado de aceptación de una biblioteca a partir de las valoraciones de los atributos, expresados en términos de ejes del espacio semántico de los usuarios. Objetivos e Hipótesis 19  Las distintas percepciones no afectan de igual manera a las diversas valoraciones globales.  Se pueden definir reglas objetivas y cuantitativas para inducir determinadas percepciones en el usuario.  Se puede predecir, aproximadamente, la aceptación de una biblioteca a partir del análisis de relación entre sus elementos de diseño y las percepciones de los consumidores. CAPÍTULO 4 26 4.2.2 SELECCIÓN Y TAMAÑO DE LA MUESTRA En este trabajo, las bibliotecas objeto de estudio se encuentran en la Universidad Politécnica de Valencia y son las siguientes: Ingeniería Industrial, Facultad de Informática, biblioteca Central, Ingeniería en Edificación, Arquitectura, Agroingeniería, Caminos, Ingeniería de Diseño y, Topografía. El estudio se ha realizado sobre sujetos que estaban en pleno uso de las anteriores bibliotecas y que fueron seleccionados de manera aleatoria. Esta muestra puede considerarse representativa de un segmento de la población que cursa estudios universitarios. En cada biblioteca se pasaron aproximadamente 40 cuestionarios, por lo que el tamaño de la muestra asciende a un total de 400 encuestas. 4.2.3 DESARROLLO DEL TRABAJO DE CAMPO El estudio de campo se realizó en la Universidad Politécnica de Valencia a finales del mes de febrero y principios del mes de marzo de 2011, utilizando para la recogida de datos la entrevista personal y, empleando como soporte para estructurar la información un cuestionario y un conjunto de estímulos a valorar. Las entrevistas tenían una duración de entre 5 y 10 minutos. El entrevistador, en primer lugar, recogía información de tipo objetivo: sexo, edad, relación con la universidad, etc. A continuación, se solicitaba la información subjetiva relacionada con la percepción que le suponía la biblioteca en la que se encontraba. Para que las respuestas obtenidas fueran lo más veraces posibles se le indicaba al entrevistado la manera de rellenar el cuestionario. Debía contestar por orden los adjetivos, sin detenerse mucho tiempo en cada uno con el fin de poder captar su primera impresión, así mismo se sugería que no revisase contestaciones anteriores para valorar adjetivos posteriores. 4.2.4 TRATAMIENTO DE DATOS Con los datos recogidos del trabajo de campo se procedió a su tratamiento estadístico (Figura 4.1.). PROCESOS Y TÉCNICAS DE ANÁLISIS RESULTADO 1. ANÁLISIS DESCRIPTIVO - Análisis exploratorio de los datos - Descripción de los ejes semánticos - Descripción de las variables de valoración global 2. ANÁLISIS VALORACIÓN GLOBAL - Análisis de correlaciones - Análisis factorial - Análisis valoración global - Reducción de variables de valoración global 3. ANÁLISIS DE LAS PERCEPCIONES - Análisis de correlaciones - Importancia de cada eje para las variables de valoración global Figura 4.1. Esquema del tratamiento de datos. Propuesta de 1ª fase de metodología Kansei para el análisis de las bibliotecas Material y Métodos 27 A continuación se describen las técnicas estadísticas utilizadas en cada fase. 4.2.4.1 Análisis descriptivo Esta fase tiene como objetivo la descripción de los ejes semánticos y de las variables de valoración global de la biblioteca. Para ello, se han utilizado técnicas estándar de análisis exploratorio de datos como el cálculo de valores centrales y dispersiones. Mediante la comparación de los valores centrales y de la dispersión se ha realizado un análisis descriptivo de la percepción de la muestra para cada uno de los adjetivos del cuestionario. Utilizando las mismas técnicas, se ha hecho un análisis de cómo los usuarios han valorado globalmente las bibliotecas, separando la consideración de una buena biblioteca, de una buena biblioteca desde el punto de vista de confort térmico, acústico y lumínico. 4.2.4.2 Análisis de la valoración global Esta fase tiene como objetivo analizar las diferentes variables que recogen la valoración global de la biblioteca y conseguir una reducción de las mismas perdiendo la mínima información posible. Para alcanzar este objetivo se han empleado los análisis de correlaciones no paramétricas de Spearman así como el análisis factorial de componentes principales. a) Coeficiente de Correlación de Spearman Este coeficiente se define de la misma manera que el coeficiente de correlación lineal pero, en lugar de usar los valores observados utiliza los puestos que ocupan en la ordenación de estos valores en la muestra. b) Análisis Factorial de Componentes Principales La técnica utilizada para la reducción de las variables de valoración global es el Análisis Factorial de Componentes Principales, que fue desarrollada por C. Spearman (1904). Es una técnica de análisis estadístico que trata de identificar la estructura de un conjunto de variables observadas. El análisis factorial estudia las interrelaciones entre las variables originales para poder reducirlas en un conjunto de variables menor que exprese lo que hay en común entre las variables originales. Se calcula la matriz de correlaciones p x p, que será la base del proceso. Los componentes principales son combinaciones lineales de las p variables y existirán tantos como número de variables. Cada componente explica una parte de la varianza total. Si se encuentran pocos componentes capaces de explicar una parte importante de la varianza total, podrán sustituir a las variables primitivas. De este modo, se dispondrá de pocas variables que contienen a todas las originales. Se consigue así el primer objetivo de la prueba, la reducción de los datos. CAPÍTULO 4 28 Antes de aplicar el análisis de componentes principales, se comprobará que las variables originales no estén correlacionadas entre sí, pues de ser así, los componentes serían ellas mismas y no tendría sentido el análisis factorial. La elección del número de componentes suele basarse en la varianza explicada. Se aceptan, en general, valores del 70% u 80% si la reducción del número de variables a manejar es importante. Una vez decidido el número de componentes, se puede obtener la varianza explicada de cada variable y la contribución de éstas a cada componente. Para la interpretación de los componentes se recurre a la rotación. En este estudio, se ha empleado el método Varimax, que es un método de rotación ortogonal que minimiza el número de variables con cargas altas en un factor. Efectuada la rotación Varimax y una vez extraídos los factores, se realizó una descripción e interpretación de cada factor. Esta interpretación se realiza considerando las variables originales que presentan puntuaciones elevadas en cada factor. 4.2.4.3 Extracción de las percepciones La extracción de las percepciones, tiene como objetivo reducir el número de variables originales y conseguir explicar la mayor parte de la varianza de las variables originales con un número de componentes inferior. Las percepciones se obtienen mediante el análisis factorial de componentes principales descrito anteriormente. 4.2.4.4 Ordenación de la importancia de las percepciones El análisis factorial de componentes principales genera de forma ordenada los componentes, según la cantidad de varianza explicada de las variables originales consideradas. Así, el primer componente explica una mayor parte de la varianza total, el segundo componente explica la mayor parte de la varianza restante, es decir, de la que no explicaba el primero y así sucesivamente. De esta manera, los componentes o percepciones son ordenados por orden de importancia. 4.2.4.5 Perfiles semánticos Los perfiles semánticos son un conjunto de factores, menor en número que el de variables originales, que expresa lo que hay en común entre las variables originales. Para la obtención de los ejes semánticos se emplea el análisis factorial de componentes principales anteriormente descrito. Una vez reducido el número de los componentes, se recurre a la rotación del método Varimax para poder interpretar los factores. Los factores son descritos considerando las variables originales que presentan puntuaciones más altas en cada factor. Material y Métodos 29 4.2.4.6 Análisis de las percepciones que inciden en la valoración global Una vez determinadas las variables de valoración global de las bibliotecas, se procede a determinar qué ejes o conceptos independientes poseen una mayor influencia en éstas. Para ello, se utiliza el análisis de correlaciones no paramétricas de Spearman descrito anteriormente. 4.3 FASE 2. ESTUDIO DE LOS FACTORES FISICO-AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN DE CONFORT EN BIBLIOTECAS Una vez analizadas las percepciones que inciden en la valoración global de las bibliotecas, se procede a la realización del segundo estudio que pretende identificar los factores físicoambientales que influyen en las percepciones del usuario sobre el confort en las bibliotecas. Para la realización de este segundo estudio, se seleccionaron un conjunto de parámetros de diseño que definían una biblioteca y se agruparon atendiendo a su afinidad o relación. Con todo esto, se elaboraron unos cuestionarios para realizar el estudio de campo. Tras el tratamiento de los datos obtenidos del estudio de campo, se podrá valorar la influencia que cada categoría de cada uno de los elementos de diseño tiene en la percepción final del confort por parte del usuario. Para llevar a cabo este segundo estudio se han seleccionado cuatro ejes semánticos del conjunto de percepciones que inciden en la valoración global de la biblioteca. Los ejes seleccionados son “Confortable”, “Con buen diseño”, “Silenciosa y tranquila” y “Con buena temperatura”. Estos cuatro ejes semánticos son los que más importancia tenían según el estudio de la primera fase. 4.3.1 TRABAJO PRELIMINAR El objetivo del trabajo preliminar es definir los elementos de diseño que caracterizan una biblioteca e identificar posibles agrupaciones de estos parámetros de diseño para poder elaborar los cuestionarios. Se propusieron alrededor de 100 elementos de diseño que definían una biblioteca y, se agruparon atendiendo a su similitud en 16 bloques. Con los 16 grupos se elaboraron cuatro cuestionarios, uno para cada percepción o eje seleccionado. Para la obtención de los datos se llevó a cabo un estudio de campo en el que fueron encuestados entre 350 y 400 usuarios. Así pues, cada cuestionario se pasó entre 35 y 40 sujetos que estaban haciendo uso de las diez bibliotecas objeto de estudio de la Universidad Politécnica de Valencia. En los cuestionarios se le pedía al sujeto que valorase la percepción y posteriormente se le preguntaba en qué grupos de elementos se había fijado para establecer dicha valoración. CAPÍTULO 4 30 Con los datos recogidos se realizó, para cada percepción, un análisis de correlaciones para ordenar los diferentes grupos de elementos de diseño según su correlación lineal. Posteriormente, mediante un análisis de regresión lineal, se han obtenido los modelos de predicción de cada uno de los 4 ejes semánticos mediante los grupos de elementos de diseño. Por último, se han realizado los mismos análisis que en la primera fase pero aplicados a cada una de las bibliotecas de forma independiente. 4.3.2 ELEMENTOS DE DISEÑO En el trabajo previo se propusieron 100 elementos de diseño relacionados con las percepciones de “Confortable”, “Con buen diseño”, “Silenciosa y tranquila” y “Con buena temperatura”. Para reducir el número de preguntas en el cuestionario así como para facilitar el tratamiento de los datos, se agruparon en 16 bloques los elementos anteriores. Los elementos de diseño se ordenaron por afinidad o relación, dando lugar a 16 grupos: 4.3.3 ELABORACIÓN DE LOS CUESTIONARIOS Una vez elaborado el listado de grupos de elementos de diseño de una biblioteca, se procedió a la elaboración de los cuestionarios para su uso en los estudios de campo. En los cuestionarios se le pedía al sujeto que valorase la percepción mediante una escala de 5 niveles tipo Likert. Los 5 niveles correspondían con las siguientes valoraciones, Totalmente en desacuerdo, En desacuerdo, Neutro, De acuerdo y Totalmente de acuerdo. ELEMENTO 1 Mobiliario (mesas, sillas, estanterías, …) 2 Distribución (separación zonas estudiozona de paso, compartimentación, …) 3 Equipamiento (ordenadores, fotocopiadoras, impresoras, cabinas insonorizadas, …) 4 Instalaciones (puntos de luz, aulas informatizadas, ascensor, enchufes, …) 5 Capacidad/ Superficie/ Dimensiones 6 Atención al usuario/ Servicios (préstamo, hemeroteca, carteles informativos, …) 7 Condiciones térmicas (temperatura, humedad, ventilación, …) 8 Condiciones acústicas (ruidos, …) ELEMENTO 9 Condiciones lumínicas 10 Colores (paredes, muebles, suelos, …) 11 Revestimientos y Acabados (materiales de las paredes, suelos, …) 12 Libros/ Documentos (calidad y cantidad de los libros/ documentos) 13 Ahorro energético/ Eficiencia energética 14 Sistemas constructivos (carpintería exterior e interior, fachada, cerramientos, …) 15 Situación/ Emplazamiento dentro de la universidad 16 Parking Material y Métodos 31 Posteriormente, se preguntó qué grupos de elementos influían en la valoración de la percepción y en qué medida. Según la escala de niveles tipo Likert, Muy poco, Poco, Regular, Bastante y Mucho. CUESTIONARIO Nº2: ESTUDIO DE LOS ELEMENTOS DE DISEÑO QUE INFLUYEN EN LA VALORACIÓN DE LAS PERCEPCIONES (CONFORTABLE, CON BUEN DISEÑO, SILENCIOSA Y TRANQUILA Y, CON BUENA TEMPERATURA) CAPÍTULO 4 32 Material y Métodos 33 CAPÍTULO 4 34 4.3.4 SELECCIÓN Y TAMAÑO DE LA MUESTRA Tras la elaboración de los cuestionarios, se determinó el tamaño de la muestra para la realización del estudio de campo. El estudio de campo se realizó con sujetos que estaban haciendo uso de alguna de las diez bibliotecas propuestas de la Universidad Politécnica de Valencia. Cada cuestionario se pasó entre 35 y 40 usuarios, siendo el número de encuestados de entre 350 y 400. 4.3.5 DESARROLLO DEL TRABAJO DE CAMPO Material y Métodos 35 Una vez elaborados los cuestionarios y determinado el tamaño de la muestra se procede al pase de encuestas. Para mantener el interés del entrevistado, el número de grupos de elementos de diseño no debía ser elevado. De este modo, se pretende mantener la atención del usuario e intentar que las respuestas obtenidas sean lo más fiables posible. Así pues, para cada percepción el usuario valoraría un total de 16 grupos, siendo necesario un total de 35 o 40 sujetos por biblioteca. El estudio de campo se realizó en la Universidad Politécnica de Valencia en abril de 2011, utilizando para la recogida de datos la entrevista personal y, empleando como soporte para estructurar la información un cuestionario y un conjunto de estímulos a valorar. Las entrevistas tenían una duración de entre 5 y 10 minutos. 4.3.6 TRATAMIENTO DE DATOS En esta fase del trabajo se tiene como objetivo la obtención de los elementos de diseño de una biblioteca que hacen que sea percibida como “Confortable”, “Con buen diseño”, “Silenciosa y Tranquila” y “Con buena temperatura”. A continuación se muestra un esquema del análisis de datos seguido que constituye la metodología propuesta para la segunda fase del análisis Kansei de bibliotecas. PROCESOS Y TÉCNICAS DE ANÁLISIS RESULTADO 1. ANÁLISIS DE LOS ELEMENTOS DE DISEÑO - Regresión lineal - Análisis de los elementos de diseño que influyen en la percepción “Confortable” - Análisis de los elementos de diseño que influyen en la percepción “Con buen diseño” - Análisis de los elementos de diseño que influyen en la percepción “Silenciosa y Tranquila” - Análisis de los elementos de diseño que influyen en la percepción “Con buena temperatura” 4.3.6.1 Análisis de los elementos de diseño Una vez recogidos los datos del estudio de campo, se ha realizado para cada percepción un análisis de correlaciones para ordenar los grupos de elementos de diseño según su correlación lineal. Posteriormente, se ha aplicado la técnica de regresión lineal, tomando como variable dependiente cada percepción y, como variables independientes los grupos de elementos de CAPÍTULO 5 42 Figura 5.4. Porcentajes de la valoración de la variable “Fría”. Por último, las variables que han obtenido una valoración mayoritariamente neutra son, “Permite concentrarse”, “Original”, “Silenciosa”, “Para relacionarse”, “Ventilada”, “Dinámica”, “Con buen diseño”, “Innovadora”, “Bonita” y “Alegre” entre otras. La Figura 5.5. muestra la valoración de la variable “Original” donde un 62,5% de los usuarios expresan su neutralidad, el 22,5% dicen estar “En desacuerdo” o “Totalmente en desacuerdo” y, un 15% está “De acuerdo” o “Totalmente de acuerdo”. Figura 5.5. Porcentajes de la valoración de la variable “Original”. Para finalizar analizaremos las cuatro variables de valoración global. Resultados y Discusión 43 En términos generales, los usuarios valoran positivamente la biblioteca de Ingeniería del Diseño ya que, como se aprecia en la Figura 5.6., un 77,5% está “De acuerdo” o “Totalmente de acuerdo” con la variable “Buena biblioteca” y, tan sólo un 2,5% está “En desacuerdo”. Figura 5.6. Porcentajes de la valoración de la variable “Buena Biblioteca”. En lo que respecta a las variables sobre el confort observamos que, “Buena biblioteca Confort Térmico” y “Buena biblioteca Confort Acústico” obtienen diversas valoraciones que no definen con claridad una posición de los usuarios, ver Figura 5.7. y 5.8. respectivamente. Figura 5.7. Porcentajes de la valoración de la variable “Buena Biblioteca Confort Térmico”. CAPÍTULO 5 44 Figura 5.8. Porcentajes de la valoración de la variable “Buena Biblioteca Confort Acústico”. Por el contrario, la variable “Buena biblioteca Confort Lumínico” ha sido valorada de manera muy positiva ya que, un 95% de los usuarios está “De acuerdo” o “Totalmente de acuerdo” y, sólo un 2,5% no lo está. Figura 5.9. Figura 5.9. Porcentajes de la valoración de la variable “Buena Biblioteca Confort Lumínico”. Resultados y Discusión 45 5.1.2 EXTRACCIÓN DE LAS PERCEPCIONES Para reducir el número de variables, perdiendo la mínima información posible y así trabajar con variables independientes entre sí, hemos aplicado la técnica del Análisis Factorial (Tabla 5.3), seleccionando el método Varimax para facilitar la interpretación de los factores extraídos. F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 BONITA 0,82 CON BUEN MOBILIARIO 0,706 ALEGRE 0,694 NUEVA 0,677 ACTUAL 0,652 INNOVADORA 0,617 BIEN ILUMINADA 0,584 CÓMODA 0,573 CON BUEN MANTENIMIENTO 0,46 TRANQUILA 0,924 SILENCIOSA 0,854 PERMITE CONCENTRARSE 0,819 CON BUEN AMBIENTE 0,605 SERIA 0,587 CONFORTABLE 0,876 LIMPIA 0,716 0,401 CON AMPLITUD DE HORARIOS 0,65 SENCILLA 0,588 ORDENADA 0,51 0,443 0,401 FUNCIONAL 0,839 DIDÁCTICA 0,83 DE CALIDAD 0,672 CALUROSA -0,929 FRIA 0,813 CON BUENA TEMPERATURA 0,712 CON BUEN SERVICIO PRÉSTAMO 0,711 BIEN EQUIPADA 0,685 BIEN DISTRIBUIDA 0,651 DE LUJO 0,495 0,497 CON BUENA ORIENTACIÓN 0,898 DINÁMICA 0,612 ELEGANTE 0,461 CONCURRIDA 0,415 ATRACTIVA 0,747 VERSATIL POLIVALENTE 0,593 BIEN GESTIONADA 0,531 0,534 EFICIENTE 0,921 CON COLORES ADECUADOS 0,579 CAPÍTULO 5 46 FRESCA -0,806 CON BUEN SERVICIO USUARIO 0,659 BIEN ORGANIZADA 0,419 PARA RELACIONARSE -0,411 F11 F12 F13 F14 F15 F16 F17 F18 ALEGRE -0,47 NUEVA -0,404 CÓMODA 0,436 DE LUJO 0,484 DINÁMICA -0,402 SOSTENIBLE -0,826 ACOGEDORA 0,621 BIEN ACONDICIONADA 0,403 JUVENIL 0,876 PRÁCTICA 0,871 VENTILADA 0,415 0,422 ESPECIALIZADA 0,707 PARA RELACIONARSE -0,43 SEGURA 0,416 AGOBIANTE 0,645 ORIGINAL 0,59 POBRE 0,545 CON INTIMIDAD 0,406 CON BUEN DISEÑO 0,83 HÚMEDA 0,773 BIEN INFORMATIZADA 0,519 DIÁFANA 0,419 0,481 Tabla 5.3 Matriz de componentes rotados Como podemos observar, se han extraído un total de 18 factores. A estos factores se les ha dado un nombre en función de las variables que cada uno de ellos agrupa. Así pues, los ejes semánticos obtenidos son los que a continuación se detallan. Los factores con un Alfa de Cronbach comprendido entre 0,6 y 0,9 se consideran fiables. EJES SEMÁNTICOS ALFA DE CRONBACH F1. BONITA Y ACTUAL 0,865 F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA 0,832 F3. CONFORTABLE Y LIMPIA 0,788 F4. FUNCIONAL Y DIDÁCTICA 0,815 F5. CON BUENA TEMPERATURA 0,768 F6. BIEN EQUIPADA Y DISTRIBUIDA 0,755 Resultados y Discusión 47 F7. BUENA ORIENTACIÓN 0,623 F8. ATRACTIVA 0,728 F9. EFICIENTE 0,79 F10. CON BUEN SERVICIO 0,663 F11. ACOGEDORA Y CÓMODA 0,657 F12. JUVENIL 0,447 F13. PRÁCTICA 0,621 F14. ESPECIALIZADA Y SEGURA 0,528 F15. AGOBIANTE 0,559 F16. CON BUEN DISEÑO 0,57 F17. HÚMEDA 0,247 F18. DIÁFANA -0,169 Estos 18 factores explican el 84,58% de la varianza del conjunto de las variables iniciales (Tabla 5.4). Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 8,786 14,403 14,403 8,786 14,403 14,403 5,216 8,551 8,551 2 5,590 9,164 23,567 5,590 9,164 23,567 4,437 7,273 15,824 3 4,580 7,508 31,075 4,580 7,508 31,075 3,823 6,266 22,091 4 3,989 6,539 37,614 3,989 6,539 37,614 3,515 5,762 27,853 5 3,492 5,725 43,339 3,492 5,725 43,339 3,181 5,215 33,068 6 3,239 5,310 48,649 3,239 5,310 48,649 2,927 4,799 37,867 7 2,963 4,857 53,506 2,963 4,857 53,506 2,823 4,628 42,495 8 2,665 4,369 57,875 2,665 4,369 57,875 2,796 4,584 47,079 9 2,495 4,091 61,966 2,495 4,091 61,966 2,642 4,331 51,410 10 2,308 3,784 65,750 2,308 3,784 65,750 2,632 4,315 55,725 11 1,988 3,259 69,009 1,988 3,259 69,009 2,625 4,303 60,028 12 1,808 2,964 71,973 1,808 2,964 71,973 2,552 4,183 64,211 13 1,543 2,529 74,502 1,543 2,529 74,502 2,500 4,099 68,310 14 1,358 2,227 76,729 1,358 2,227 76,729 2,369 3,884 72,194 15 1,299 2,130 78,859 1,299 2,130 78,859 2,211 3,624 75,819 16 1,230 2,017 80,876 1,230 2,017 80,876 2,073 3,398 79,217 17 1,187 1,946 82,823 1,187 1,946 82,823 1,831 3,002 82,219 18 1,077 1,766 84,589 1,077 1,766 84,589 1,446 2,370 84,589 Tabla 5.4 Varianza total explicada Como la muestra sobre la biblioteca de Ingeniería del Diseño es pequeña, para el posterior desarrollo del estudio trabajaremos con los factores extraídos de todas las bibliotecas analizadas. Estos factores hacen un total de 15 y se detallan a continuación. CAPÍTULO 5 48 EJES SEMÁNTICOS ALFA DE CRONBACH F1. CON BUEN DISEÑO 0,903 F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA 0,856 F3. CON BUEN SERVICIO 0,69 F4. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL 0,804 F5. CON BUENA TEMPERATURA 0,634 F6. LIMPIA Y ORDENADA 0,726 F7. CONFORTABLE 0,733 F8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE 0,516 F9. VERSÁTIL 0,64 F10. CON AMPLITUD DE HORARIOS 0,495 F11. BUENA ORIENTACIÓN 0,545 F12. FRESCA Y VENTILADA 0,428 F13. SENCILLA Y SEGURA 0,394 F14. QUE PERMITE RELACIONARSE 0,494 F15. ALEGRE Y JUVENIL 0,369 5.1.3 ANÁLISIS DE LAS PERCEPCIONES QUE INCIDEN EN LA VALORACIÓN GLOBAL Parece interesante analizar los ejes semánticos que influyen en las cuatro variables de valoración global: “Buena biblioteca”, “Buena biblioteca confort térmico”, “Buena biblioteca confort acústico” y “Buena biblioteca confort lumínico”. Para este análisis se han obtenido correlaciones bivariadas, utilizando el coeficiente de correlación de Spearman, entre los ejes y las diferentes variables. En la Tabla 5.5, 5.6, 5.7 y 5.8 se muestran, ordenados según importancia, los coeficientes de correlación entre cada uno de los ejes semánticos y la valoración global correspondiente. Como resultado se observa que la correlación es estadísticamente significativa al nivel 0,05. Por último, a través de las regresiones podemos saber de qué ejes semánticos depende la variable global y en qué medida. BUENA BIBLIOTECA CORRELACIÓN NIVEL SIG. F4. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL ,310 ,051 F6. LIMPIA Y ORDENADA ,304 ,057 F8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE ,298 ,062 F11. BUENA ORIENTACIÓN ,220 ,172 F1. CON BUEN DISEÑO ,183 ,258 F10. CON AMPLITUD DE HORARIOS ,176 ,277 F15. ALEGRE Y JUVENIL -,173 ,286 F5. CON BUENA TEMPERATURA ,152 ,348 F14. QUE PERMITE RELACIONARSE ,138 ,395 Resultados y Discusión 49 F12. FRESCA Y VENTILADA ,124 ,447 F9. VERSÁTIL ,078 ,630 F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA ,370 ,042 F7. CONFORTABLE ,306 ,037 F3. CON BUEN SERVICIO ,314 ,034 F13. SENCILLA Y SEGURA ,012 ,941 Tabla 5.5 Relación entre los ejes semánticos y la variable de valoración global “Buena biblioteca” En la Tabla 5.5 se aprecia que el concepto “Con buen servicio”, que incluye variables como “de calidad”, “dinámica”, “con buen servicio préstamo”, “bien gestionada”, “con buen servicio usuario”, “didáctica”, “eficiente”, es el que influye en mayor medida para considerar que es una buena biblioteca. Así mismo, el concepto “Limpia y ordenada”, “Buena distribución y Funcional”, “Silenciosa y Tranquila” y, “Confortable”, también influyen en la valoración de buena biblioteca. REGRESIONES Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change 1 ,667a ,445 ,301 ,49674 ,445 3,103 8 31 ,011 ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 6,126 8 ,766 3,103 ,011a Residual 7,649 31 ,247 Total 13,775 39 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,807 ,166 4,855 ,000 6. LIMPIA Y ORDENADA ,315 ,086 ,573 3,675 ,001 4. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL ,268 ,086 ,428 3,096 ,004 1. CON BUEN DISEÑO ,274 ,124 ,341 2,207 ,035 CAPÍTULO 5 50 2. SILENCIOSA Y TRANQUILA ,192 ,101 ,315 1,907 ,050 7. CONFORTABLE ,242 ,128 ,340 1,895 ,042 3. CON BUEN SERVICIO ,145 ,141 ,180 1,032 ,310 9. VERSÁTIL ,060 ,105 ,086 ,573 ,571 5. CON BUENA TEMPERATURA ,029 ,119 ,037 ,245 ,808 Como podemos observar, la percepción “Limpia y Ordenada” es la que se asocia en mayor medida a una alta valoración de buena biblioteca, seguida de “Con buen diseño”, “Buena distribución y funcional”, “Confortable” y, “Silenciosa y Tranquila”. El resto de percepciones, el modelo de regresión establece que no son significativas en la valoración de buena biblioteca. De esta manera, el modelo de regresión que relaciona la valoración de buena biblioteca con las 3 percepciones significativas (p˂0,05) es el siguiente: BUENA BIBLIOTECA = 0,807 + (0,315 * F6. LIMPIA Y ORDENADA) + (0,274 * F1. CON BUEN DISEÑO) + (0,268 * F4. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL) + (0,242 * F7. CONFORTABLE) + (0,192 * F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA) La capacidad de predicción del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,667. BUENA BIBLIOTECA CONFORT TÉRMICO CORRELACIÓN NIVEL SIG. F12. FRESCA Y VENTILADA ,443** ,004 F4. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL ,310 ,051 F9. VERSÁTIL ,298 ,062 F6. LIMPIA Y ORDENADA ,274 ,087 F14. QUE PERMITE RELACIONARSE ,265 ,098 F3. CON BUEN SERVICIO ,222 ,169 F13. SENCILLA Y SEGURA ,219 ,174 F8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE ,206 ,201 F5. CON BUENA TEMPERATURA ,388 ,044 F7. CONFORTABLE ,172 ,290 F1. CON BUEN DISEÑO ,225 ,042 F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA ,121 ,459 F11. BUENA ORIENTACIÓN ,473 ,043 F15. ALEGRE Y JUVENIL ,028 ,866 Resultados y Discusión 51 F10. CON AMPLITUD DE HORARIOS ,008 ,962 Tabla 5.6 Relación entre los ejes semánticos y la variable de valoración global “Buena biblioteca Confort Térmico” En cuanto a las percepciones que inciden en la valoración de buena biblioteca confort térmico, el concepto más importante es que sea considerada “Fresca y ventilada”, seguida del de “con buen diseño”, “Buena Orientación”, “con buena temperatura” y, “buena distribución y funcional” (Tabla 5.6). REGRESIONES Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change 1 ,632a ,400 ,245 1,06329 ,400 2,579 8 31 ,028 ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 23,327 8 2,916 2,579 ,028a Residual 35,048 31 1,131 Total 58,375 39 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 4. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL ,503 ,185 ,391 2,716 ,011 6. LIMPIA Y ORDENADA ,417 ,183 ,369 2,274 ,030 1. CON BUEN DISEÑO ,461 ,266 ,279 1,735 ,043 9. VERSÁTIL ,386 ,225 ,268 1,717 ,096 2. SILENCIOSA Y TRANQUILA ,225 ,216 ,180 1,045 ,304 (Constant) ,346 ,356 ,972 ,338 7. CONFORTABLE ,250 ,273 ,171 ,914 ,368 CAPÍTULO 5 58 Mobiliario Colores Sistemas constructivos Tabla 5.11 Grupos incluidos en la ecuación de regresión lineal De esta manera, el modelo de regresión que relaciona la percepción de biblioteca confortable con las 4 variables significativas (p˂0,05) es el siguiente: VALOR CONFORTABLE = (0,126 * SITUACIÓN) + (0,105 * MOBILIARIO) + (0,080 * COLORES) + (-0,149 * SISTEMAS CONSTRUCTIVOS) La capacidad de predicción del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,513. Grupo elementos diseño Coef. Correl. n.s. 10.COLORES ,614** ,000 7. CONDICIONES TÉRMICAS ,577** ,000 15. SITUACIÓN ,321 ,056 4. INSTALACIONES ,301 ,075 13. AHORRO ENERGÉTICO ,300 ,075 9. CONDICIONES LUMÍNICAS ,243 ,153 1. MOBILIARIO ,205 ,229 6. ATENCIÓN USUARIO/Servicios ,202 ,238 3. EQUIPAMIENTO ,173 ,314 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS ,147 ,393 12. LIBROS/DOCUMENTOS ,119 ,488 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS ,100 ,564 5.CAPACIDAD ,090 ,601 16. PARKING ,090 ,601 8. CONDICIONES ACÚSTICAS ,034 ,846 2. DISTRIBUCIÓN ,029 ,868 Tabla 5.12 Relación entre los grupos de elementos de diseño y la percepción de “Confortable” (Biblioteca Ing. Diseño) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 9 ,975i ,951 ,939 ,109 ANOVAn Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 9 Regression 6,418 7 ,917 77,415 ,000i Residual ,332 28 ,012 Resultados y Discusión 59 Total 6,750 35 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 9 (Constant) 1,431 ,261 -5,493E+00 ,000 7. CONDICIONES TÉRMICAS 1,469 ,093 1,696 15,713 2,033E-15 8. CONDICIONES ACÚSTICAS ,903 ,059 -1,335E+00 -1,537E+01 3,537E-15 4. INSTALACIONES ,055 ,012 -2,300E-01 -4,614E+00 ,000 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS ,256 ,027 ,794 9,463 3,211E-10 5.CAPACIDAD ,146 ,020 ,511 7,450 4,102E-08 9. CONDICIONES LUMÍNICAS ,392 ,058 -6,745E-01 -6,798E+00 2,203E-07 La variable incluida en la ecuación de regresión es “Instalaciones” de esta manera, los elementos de diseño relacionados con las instalaciones son los que se asocian a una alta valoración de confortabilidad. El resto de variables, el modelo de regresión establece que no son significativas en la percepción de confortabilidad. De esta manera, el modelo de regresión que relaciona la percepción de biblioteca confortable con la variable significativa (p˂0,05) es el siguiente: VALOR CONFORTABLE = 1,431 + (0,055 * INSTALACIONES) La capacidad de predicción del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,975. 5.2.2 ANÁLISIS DE LOS ELEMENTOS FISICO-AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN DE CON BUEN DISEÑO CAPÍTULO 5 60 La Tabla 5.13, 5.15 muestra la relación entre los grupos de elementos de diseño y la percepción de “Con buen diseño” para el estudio de todas las bibliotecas y para la de Ingeniería del Diseño respectivamente. Grupo elementos diseño Coef. Correl. n.s. 9. CONDICIONES LUMÍNICAS ,286** ,000 1. MOBILIARIO ,281** ,000 16. PARKING ,214** ,004 8. CONDICIONES ACÚSTICAS ,183* ,014 5.CAPACIDAD ,181* ,016 4. INSTALACIONES ,168* ,025 13. AHORRO ENERGÉTICO ,151* ,045 7. CONDICIONES TÉRMICAS ,076 ,312 15. SITUACIÓN ,074 ,327 2. DISTRIBUCIÓN ,064 ,393 10.COLORES ,051 ,502 6. ATENCIÓN USUARIO/Servicios ,044 ,563 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS ,035 ,641 3. EQUIPAMIENTO ,031 ,682 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS ,013 ,867 12. LIBROS/DOCUMENTOS ,010 ,896 Tabla 5.13 Relación entre los grupos de elementos de diseño y la percepción de “Con buen diseño” (Todas las bibliotecas) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,488a ,238 ,162 ,754 ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 28,619 16 1,789 3,144 ,000a Residual 91,606 161 ,569 Total 120,225 177 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -,746 ,354 -2,104 ,037 1. MOBILIARIO ,123 ,056 ,191 2,189 ,030 Resultados y Discusión 61 7. CONDICIONES TÉRMICAS ,113 ,050 -,279 -2,252 ,026 9. CONDICIONES LUMÍNICAS ,143 ,047 ,305 3,022 ,003 13. AHORRO ENERGÉTICO ,078 ,038 -,177 -2,037 ,043 16. PARKING ,090 ,039 ,179 2,285 ,024 La Tabla 5.14 muestra las variables incluidas en la ecuación de regresión por orden de importancia. De esta forma, los elementos de diseño relacionados con las condiciones lumínicas son los que se asocian en mayor medida a una alta valoración de buen diseño, a continuación el mobiliario, seguido de las condiciones térmicas, el parking y el ahorro energético. El resto de variables, el modelo de regresión establece que no son significativas en la percepción de buen diseño. INCLUIDOS Condiciones lumínicas Mobiliario Condiciones térmicas Parking Ahorro energético Tabla 5.14 Grupos incluidos en la ecuación de regresión lineal De esta manera, el modelo de regresión que relaciona la percepción de biblioteca con buen diseño con las 5 variables significativas (p˂0,05) es el siguiente: VALOR CON BUEN DISEÑO = -0,746 + (0,143 CONDICIONES LUMÍNICAS) + (0,123 MOBILIARIO) + (0,113 CONDICIONES TÉRMICAS) + (0,090 PARKING) + (0,078 AHORRO ENERGÉTICO) La capacidad de predicción del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,488. Grupo elementos diseño Coef. Correl. n.s. 3. EQUIPAMIENTO ,742** ,000 8. CONDICIONES ACÚSTICAS ,531** ,000 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS ,487** ,000 7. CONDICIONES TÉRMICAS ,451** ,001 10.COLORES ,424** ,003 15. SITUACIÓN ,358* ,012 13. AHORRO ENERGÉTICO ,346* ,016 CAPÍTULO 5 62 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS ,314* ,030 5.CAPACIDAD ,300* ,038 4. INSTALACIONES ,267 ,067 9. CONDICIONES LUMÍNICAS ,238 ,103 12. LIBROS/DOCUMENTOS ,238 ,103 6. ATENCIÓN USUARIO/Servicios ,230 ,117 2. DISTRIBUCIÓN ,186 ,206 1. MOBILIARIO ,153 ,300 16. PARKING ,107 ,469 Tabla 5.15 Relación entre los grupos de elementos de diseño y la percepción de “Con buen diseño” (Biblioteca Ing. Diseño) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 4 ,938d ,880 ,868 ,273 ANOVAe Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 4 Regression 23,458 4 5,865 78,595 ,000d Residual 3,209 43 ,075 Total 26,667 47 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 4 (Constant) 2,485 ,315 -7,900 ,000 3. EQUIPAMIENTO ,493 ,031 ,910 16,066 ,000 5.CAPACIDAD ,073 ,026 ,189 2,769 ,008 1. MOBILIARIO ,253 ,043 ,447 5,911 ,000 2. DISTRIBUCIÓN ,213 ,049 -,261 -4,310 ,000 La Tabla 5.16 muestra las variables incluidas en la ecuación de regresión por orden de importancia. Así pues, los elementos de diseño relacionados con el equipamiento son los que se asocian en mayor medida a una alta valoración de buen diseño, a continuación el mobiliario, seguido de la distribución y la capacidad. El resto de variables, el modelo de regresión establece que no son significativas. Resultados y Discusión 63 INCLUIDOS Equipamiento Mobiliario Distribución Capacidad Tabla 5.16 Grupos incluidos en la ecuación de regresión lineal De esta manera, el modelo de regresión que relaciona la percepción de biblioteca con buen diseño con las 4 variables significativas (p˂0,05) es el siguiente: VALOR CON BUEN DISEÑO = 2,485 + (0,493 EQUIPAMIENTO) + (0,253 MOBILIARIO) + (0,213 DISTRIBUCIÓN) + (0,073 CAPACIDAD) La capacidad de predicción del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,938. 5.2.3 ANÁLISIS DE LOS ELEMENTOS FISICO-AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN DE SILENCIOSA Y TRANQUILA La Tabla 5.17, 5.19 muestra la relación entre los grupos de elementos de diseño y la percepción de “Silenciosa y Tranquila” para el estudio de todas las bibliotecas y para la de Ingeniería del Diseño respectivamente. Grupo elementos diseño Coef. Correl. n.s. 1. MOBILIARIO ,302** ,000 7. CONDICIONES TÉRMICAS ,247** ,001 4. INSTALACIONES ,218** ,003 8. CONDICIONES ACÚSTICAS ,201** ,007 5.CAPACIDAD ,147* ,049 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS ,133 ,076 12. LIBROS/DOCUMENTOS ,121 ,105 15. SITUACIÓN ,118 ,116 3. EQUIPAMIENTO ,117 ,116 10.COLORES ,101 ,178 9. CONDICIONES LUMÍNICAS ,083 ,268 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS ,080 ,288 13. AHORRO ENERGÉTICO ,074 ,323 6. ATENCIÓN USUARIO/Servicios ,071 ,343 2. DISTRIBUCIÓN ,040 ,591 16. PARKING ,003 ,966 Tabla 5.17 Relación entre los grupos de elementos de diseño y la percepción de “Silenciosa y Tranquila” (Todas las bibliotecas) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate CAPÍTULO 5 64 1 ,547a ,299 ,231 ,994 ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 68,818 16 4,301 4,356 ,000a Residual 160,960 163 ,987 Total 229,778 179 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,627 ,522 3,116 ,002 1. MOBILIARIO ,188 ,056 -,308 -3,351 ,001 7. CONDICIONES TÉRMICAS ,216 ,066 -,356 -3,263 ,001 8. CONDICIONES ACÚSTICAS ,201 ,090 -,175 -2,245 ,026 9. CONDICIONES LUMÍNICAS ,181 ,067 ,288 2,695 ,008 11. REVESTIMIENTOS Y ACABADOS ,198 ,052 ,307 3,828 ,000 15. SITUACIÓN ,134 ,049 -,224 -2,761 ,006 La Tabla 5.18 muestra las variables incluidas en la ecuación de regresión por orden de importancia. De esta forma, los elementos de diseño relacionados con las condiciones térmicas son los que se asocian en mayor medida a una alta valoración de silenciosa y tranquila, a continuación las condiciones acústicas, seguido de los revestimientos y acabados y, así sucesivamente. El resto de variables, el modelo de regresión establece que no son significativas en la percepción de silenciosa y tranquila. INCLUIDOS Condiciones térmicas Condiciones acústicas Revestimientos y acabados Mobiliario Condiciones lumínicas Situación Resultados y Discusión 65 Tabla 5.18 Grupos incluidos en la ecuación de regresión lineal De esta manera, el modelo de regresión que relaciona la percepción de biblioteca silenciosa y tranquila con las 6 variables significativas (p˂0,05) es el siguiente: VALOR SILENCIOSA Y TRANQUILA = 1,627 + (0,216 CONDICIONES TÉRMICAS) + (0,201 CONDICIONES ACÚSTICAS) + (0,198 REVESTIMIENTOS Y ACABADOS) + (0,188 MOBILIARIO) + (0,181 CONDICIONES LUMÍNICAS) + (0,134 SITUACIÓN) La capacidad de predicción del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,547. Grupo elementos diseño Coef. Correl. n.s. 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS ,539** ,001 9. CONDICIONES LUMÍNICAS ,483** ,002 3. EQUIPAMIENTO ,473** ,003 10.COLORES ,453** ,005 13. AHORRO ENERGÉTICO ,450** ,005 2. DISTRIBUCIÓN ,447** ,006 8. CONDICIONES ACÚSTICAS ,437** ,007 5.CAPACIDAD ,269 ,108 12. LIBROS/DOCUMENTOS ,249 ,138 4. INSTALACIONES ,194 ,250 7. CONDICIONES TÉRMICAS ,147 ,385 1. MOBILIARIO ,131 ,438 16. PARKING ,131 ,438 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS ,115 ,498 15. SITUACIÓN ,063 ,713 6. ATENCIÓN USUARIO/Servicios ,015 ,928 Tabla 5.19 Relación entre los grupos de elementos de diseño y la percepción de “Silenciosa y Tranquila” (Biblioteca Ing. Diseño) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 4 ,853d ,727 ,693 ,660 ANOVAm Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 4 Regression 37,153 4 9,288 21,341 ,000d Residual 13,928 32 ,435 Total 51,081 36 CAPÍTULO 5 66 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 4 (Constant) 1,353 ,387 3,500 0,00 11. REVESTIMIENTOS Y ACABADOS ,905 ,124 -7,262E-01 -7,281E+00 0,00 2. DISTRIBUCIÓN ,547 ,075 -9,725E-01 -7,241E+00 0,00 5.CAPACIDAD ,431 ,084 ,731 5,137 0,00 10. CONDICIONES ACÚSTICAS ,951 ,236 ,442 4,032 0,00 La Tabla 5.20 muestra las variables incluidas en la ecuación de regresión por orden de importancia. De esta forma, los elementos de diseño relacionados con las condiciones acústicas son los que se asocian en mayor medida a una alta valoración de silenciosa y tranquila, a continuación los revestimientos y acabados, seguido de la distribución y la capacidad. El resto de variables, el modelo de regresión establece que no son significativas en la percepción. INCLUIDOS Condiciones acústicas Revestimientos y acabados Distribución Capacidad Tabla 5.20 Grupos incluidos en la ecuación de regresión lineal De esta manera, el modelo de regresión que relaciona la percepción de biblioteca silenciosa y tranquila con las 4 variables significativas (p˂0,05) es el siguiente: VALOR SILENCIOSA Y TRANQUILA = 1,353 + (0,951 CONDICIONES ACÚSTICAS) + (0,905 REVESTIMIENTOS Y ACABADOS) + (0,547 DISTRIBUCIÓN) + (0,431 CAPACIDAD) La capacidad de predicción del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,853. 5.2.4 ANÁLISIS DE LOS ELEMENTOS FISICO-AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN DE CON BUENA TEMPERATURA Resultados y Discusión 67 La Tabla 5.21, 5.23 muestra la relación entre los grupos de elementos de diseño y la percepción de “Con buena temperatura” para el estudio de todas las bibliotecas y para la de Ingeniería del Diseño respectivamente. Grupo elementos diseño Coef. Correl. n.s. 4. INSTALACIONES ,276** ,000 3. EQUIPAMIENTO ,226** ,002 7. CONDICIONES TÉRMICAS ,196** ,009 5.CAPACIDAD ,173* ,021 15. SITUACIÓN ,172* ,022 1. MOBILIARIO ,155* ,039 9. CONDICIONES LUMÍNICAS ,154* ,040 13. AHORRO ENERGÉTICO ,111 ,142 12. LIBROS/DOCUMENTOS ,110 ,145 6. ATENCIÓN USUARIO/Servicios ,103 ,170 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS ,092 ,224 2. DISTRIBUCIÓN ,070 ,352 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS ,058 ,446 16. PARKING ,036 ,634 10.COLORES ,034 ,654 8. CONDICIONES ACÚSTICAS ,002 ,980 Tabla 5.21 Relación entre los grupos de elementos de diseño y la percepción de “Con buena temperatura” (Todas las bibliotecas) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,547a ,299 ,229 ,946 ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 61,398 16 3,837 4,289 ,000a Residual 144,040 161 ,895 Total 205,438 177 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -,640 ,689 -,929 ,354 3. EQUIPAMIENTO ,155 ,054 -,244 -2,852 ,005 5.CAPACIDAD ,180 ,052 ,288 3,482 ,001 CAPÍTULO 6 74 otra parte, para la valoración de “Buena Biblioteca Confort Térmico”, se aprecia que el concepto más importante es que sea considerada fresca y ventilada, con buen diseño, con buena orientación, con buena temperatura y, en quinto lugar con buena distribución y funcional. Para la valoración de “Buena Biblioteca Confort Acústico”, el concepto más importante es que sea considerada silenciosa y tranquila, con buen diseño, con buena distribución y funcional y, en cuarto lugar bien organizada y eficiente. Por último, en la valoración de “Buena Biblioteca Confort Lumínico”, los ejes con mayor influencia son la consideración de que la biblioteca sea confortable, tenga buena orientación, sea fresca y ventilada, alegre y juvenil, con buen diseño y, finalmente con buena distribución y funcional. 18. Se han obtenido las variables estadísticamente significativas que explican la percepción de buena biblioteca. Éstas son: limpia y ordenada, con buen diseño, buena distribución y funcional, confortable y, silenciosa y tranquila. 19. Se han obtenido las variables estadísticamente significativas que explican la percepción de buena biblioteca confort térmico. Éstas son: buena distribución y funcional, con buena temperatura, con buen diseño y, limpia y ordenada. 20. Se han obtenido las variables estadísticamente significativas que explican la percepción de buena biblioteca confort acústico. Éstas son: silenciosa y tranquila, limpia y ordenada, con buen diseño y, buena distribución y funcional. 21. Se han obtenido las variables estadísticamente significativas que explican la percepción de buena biblioteca confort lumínico. Éstas son: confortable, con buen diseño y, buena distribución y funcional. 6.4 FUTURAS LINEAS DE TRABAJO Una vez hemos obtenido qué grupos de elementos son los que influyen en las diferentes percepciones, el siguiente paso sería identificar y cuantificar qué elementos de diseño de dentro de ese grupo son los que consiguen una mayor valoración. BIBLIOGRAFÍA 76 - ARTACHO, M.A; CLOQUELL, V.A.; DIEGO, J.A.; ALCAIDE, J. La Ingeniería Kansei: Nueva metodología de desarrollo de productos orientados al usuario. Universidad Politécnica de Valencia. Departamento de proyectos de ingeniería, 2006. - BERTRÁN RAMOS, Sergi, Análisis y evaluación de la percepción del confort acústico en bibliotecas, PFC Escuela técnica superior de Ingeniería Industrial de Barcelona, 2008. - DAHLGAARD, J; SCHÜTTE, S; AYAS, E. A methodology for profound affection and attractive quality creation. The TQM Journal, 2008, Vol.20, Nº4, pp 299-311. - DARWICH, Aimán y FERNÁNDEZ, Pedro. 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