Análisis y evaluación de la percepción del confort en bibliotecas : aplicación a la Biblioteca de Informática (UPV)
Abstract
El objetivo principal de este trabajo es establecer un procedimiento del análisis de las percepciones de los usuarios de bibliotecas, y, a su vez, definir los aspectos constructivos relevantes para percibir el confort térmico lumínico y acústico en una biblioteca, además de demostrar la aplicación de la Ingeniería Kansei como herramienta.
Full text
UNI V E “A N V ERS I E scuela N ÁLISIS ENBI I DAD Técnic G r YEVA L BLIOTE C POL I a Supe r r ado en I L UACIÓ N C AS:A P INFO R PROYE C MODAL ALUM N D Anto n Igo r Vale n I TÉC N r ior de n g enierí a N DEL A P LICACI Ó R MÁTI C C TO FINA L IDAD: Cie n N A: Alicia B D IRECTO R n io Montañ a r Fernande z n cia, Septie m N ICA Ingeni e a de Edifi c A PERCE Ó NAL A C A(UPV L DE GR A n tífico-Técn arrios Mar t R PFG: a na i Aviñó z Plazaola m bre 2011 DE V e ría de E c ación PCIÓN D A BIBLI O )” A DO ico t ín ALE N E dific a D ELCO N O TECA D N CIA a ción N FORT D E
ÍNDICE
CAPÍTULO1.INTRODUCCIÓN 1.1ANTECEDENTES3 1.2ESTRUCTURADELTRABAJO3 CAPÍTULO2.REVISIÓNBIBLIOGRÁFICA 2.1DISEÑOORIENTADOALUSUARIO.METODOLOGÍAKANSEI7 2.1.1.IngenieríaKansei7 2.1.2.CamposdeaplicacióndelaIngenieríaKansei14 2.2ESTUDIOSDELCONFORT20 2.2.1.Conforttérmico21 2.2.2.Confortacústico32 2.2.3.Confortlumínico41 CAPÍTULO3.OBJETIVOSEHIPÓTESIS 3.1OBJETIVOS49 3.2HIPÓTESISDEPARTIDA49 CAPÍTULO4.MATERIALYMÉTODOS 4.1METODOLOGÍAGENERAL53 4.2FASE1.ANÁLISISYEVALUACIÓNDELAPERCEPCIÓNDELCONFORTEN BIBLIOTECAS 54 4.2.1.ELABORACIÓNDELOSCUESTIONARIOS54 4.2.1.1.Seleccióndeadjetivos54 4.2.1.2.Cuestionarios58 4.2.2.SELECCIÓNYTAMAÑODELAMUESTRA58 4.2.3.DESARROLLODELTRABAJODECAMPO59 4.2.4.TRATAMIENTODEDATOS60 4.2.4.1.Análisisdescriptivo60 4.2.4.2.Análisisdelavaloraciónglobal60
4.2.4.3.Extraccióndelaspercepciones60 4.2.4.4.Ordenacióndelaimportanciadelaspercepciones62 4.2.4.5.Análisisdelaspercepcionesqueincidenenlavaloraciónglobal62 4.3FASE2.ESTUDIODELOSFACTORESFÍSICO‐AMBIENTALESQUEINFLUYEN ENLAPERCEPCIÓNDECONFORTENBIBLIOTECAS 64 4.3.1.ELABORACIÓNDELOSCUESTIONARIOS 64 4.3.1.1.Seleccióndeparámetros64 4.3.1.2.Cuestionarios65 4.3.2.SELECCIÓNDELAMUESTRA 66 4.3.3.DESARROLLODELTRABAJODECAMPO 4.3.4.TRATAMIENTODEDATOS 67 4.3.4.1.Ordenacióndeloselementosdeldiseño67 4.3.4.2.Modelizacióndelapercepción 68 CAPÍTULO5.RESULTADOSYDISCUSIÓN 5.1RESULTADOSDELAFASE1.ANÁLISISYEVALUACIÓNDELAPERCEPCIÓN DELCONFORTENBIBLIOTECAS 71 5.1.1.ANÁLISISDESCRIPTIVODELAMUESTRA71 5.1.2.ANÁLISISDESCRIPTIVODELASVARIABLESDEVALORACIÓNGLOBAL92 5.1.3.EXTRACCIÓNDELASPERCEPCIONES94 5.1.4.ANÁLISISDELASPERCEPCIONESQUEINCIDENENVALORACIÓN GLOBAL 104 5.2RESULTADOSDELAFASE2.ESTUDIODELOSELEMENTOSDEDISEÑOQUE INFLUYENENLAPERCEPCIÓNDECONFORTENBIBLIOTECAS 111 5.2.1.ELABORACIÓNDECUESTIONARIOS 111 5.2.1.1.Seleccióndeparámetros111
5.2.1.2.Cuestionarios 5.2.2.SELECCIÓNYTAMAÑODELAMUESTRA 5.2.3.DESARROLLODELTRABAJODECAMPO 5.2.4.TRATAMIENTODEDATOS 5.2.4.1.Ordenacióndeloselementosdediseño 5.2.4.2.Modelizacióndelapercepción 113 113 114 114 115 121 CAPÍTULO6.CONCLUSIONES 6.1CONCLUSIONESSOBRELAREVISIÓNBIBLIOGRÁFICA134 6.2CONCLUSIONESSOBRELAMETODOLOGÍA134 6.3CONCLUSIONESSOBRELOSRESULTADOS134 6.4FUTURASLÍNEASDETRABAJO135 BIBLIOGRAFÍA BIBLIOGRAFÍA139 ANEXOS ANEXOA.CUESTIONARIOSFASE1 143 ANEXOB.CUESTIONARIOSFASE2 145
CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN 3 1.1 ANTECEDENTES El presente proyecto está basado en la Ingeniería Kansei como metodología para causar impacto emocional en los usuarios de la Biblioteca de informática y que tengan una buena percepción en cuanto su valoración global, transformando sus necesidades emocionales en elementos de diseño. Así pretendemos incorporar al usuario para definición de las percepciones de los productos y al mismo tiempo de los factores de diseño que la determinan. El principal objetivo es demostrar que se puede aplicar esta metodología y realizar un modelo predictivo de la relación entre las necesidades emocionales en cuanto al confort y los elementos de diseño de la biblioteca. Esta nueva técnica permite que el producto agrade al usuario final, le lleve a un uso y aprovechamiento de las instalaciones, maximizamos los recursos y evitamos inconvenientes futuros. Además puede ayudarnos para estableces una guía para futuras construcciones. La aplicación de la ingeniería en este ámbito ha sido poco estudiada, Hasta el momento la gran mayoría se ha aplicado en otro tipo de sectores como son la industria del automóvil, ámbito de la electrónica o mobiliario. El objeto estudio del proyecto es la biblioteca de la Facultad de Informática, situada en la Universidad Politécnica de Valencia (UPV). Aunque se recogen datos las bibliotecas Ingeniería Industrial, Biblioteca Central, Ingeniería Edificación, Arquitectura, Agroingeniería, Caminos Canales y Puertos, Ingeniería de Diseño, y Bellas Artes. Puesto que se ha formado un grupo de investigación para comparar los resultados a nivel global y la mayor muestra posible. 1.2 ESTRUCTURA DEL TRABAJO Este capítulo introductorio presenta los 6 capítulos de los que consta el trabajo. La revisión bibliográfica de los trabajos previos protagoniza el Capítulo 2. También se revisarán los campos de aplicación, así como los trabajos sobre la percepción y semántica diferencial y estudios sobre el confort. Por último, en este mismo capítulo, se describirá el concepto de la Ingeniería Kansei, revisando los trabajos previos en diferentes ámbitos de aplicación y haciendo hincapié en el análisis de la metodología utilizada.
CAPITULO I 4 En el capítulo 3 se presentan los objetivos del estudio y se plantean las principales hipótesis de trabajo. El Capítulo 4 se inicia la parte empírica, detallando la metodología de trabajo seguir. Se identifican las diferentes fases que componen el desarrollo del trabajo, se expone por tanto, la elaboración de los diferentes cuestionarios, la planificación y desarrollo del trabajo de campo, y el desarrollo de las diferentes técnicas de tratamiento de datos utilizadas. Los resultados obtenidos del análisis de los datos tras la realización de los diferentes estudios de campo se discuten en el Capítulo 5. En el Capítulo 6 se muestran las conclusiones obtenidas que se derivan de los resultados, además se sugieren futuras líneas de investigación derivadas de dichos resultados. Finalmente en la última parte del presente trabajos se recoge la bibliografía consultada para la elaboración del trabajo y se añade un anexo en el que se incluye los cuestionarios y planos utilizados.
CAPÍTULO II REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA
REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 13 El método de agrupación cluster elegido para el estudio será el k-means, también llamado técnica divisiva, el cual parte de unos datos iniciales supuestamente homogéneos para encontrar grupos heterogéneos entre ellos. Antes de realizar el análisis de datos mediante cluster se debe realidad un Análisis Anova de un factor. El anova determina que preguntas realizadas han sido estadísticamente significativas y cuáles no. Gracias a ello se evita introducir parámetros poco esclarecedores en el análisis cluster y trabajar solo con aquellas que expliquen realmente compartimientos de los usuarios. Cada cluster agrupa patrones de respuesta similares. En definitiva, un cluster señala un tipo de perfil de usuario debido por las respuestas dadas en el cuestionario. Si se decide enfocar el diseño hacia un grupo de usuarios personalizado con unas características concretas. Con esta focalización se consigue dirigir el producto a un nicho de mercado específico. Si se elige otro cluster agrupan usuarios de características diferentes entre sí. El diseño puede enfocar a satisfacer a todo el segmento del mercado utilizando todos los clusters resultantes, con los resultados obtenidos en la posterior síntesis QT1. Como conclusión, se puede resumir que en el espacio semántico se decide qué tipo de características emocionales debe satisfacer el producto y a qué tipo de usuarios ira enfocado dicho producto. Gracias a la encuesta de Diferencial Semántico y al cuestionario se puede tener información de primera mano del mercado objetivo. El objetivo final de todos los análisis realizados es concretar y focalizar el producto de la manera más precisa posible para obtener un producto adaptado al mercado y a las necesidades y deseos de este. ESPACIO DE PROPIEDADES El espacio de propiedades incluye la identificación de todas las propiedades del producto con las que se quieren producir determinadas emociones. En este estudio las propiedades relevantes serían aquellas que apelan a la estética de producto. En el espacio de propiedades se seleccionan las características estético-formales del producto con las cuales se desean transmitir las emociones del espacio semántico. Las propiedades seleccionadas contaran con una serie de niveles o sub-propiedades. Por ejemplo, la propiedad “color” puede estar dividida en varios niveles como “rojo”, “azul” y “amarillo”, siendo estas últimas categorías o niveles de la propiedad “color”.
CAPITULO II 14 SÍNTESIS QT1 Definido el espacio semántico y establecido el espacio de propiedades, se procede a realizar la fase de síntesis mediante la técnica QT1. La síntesis QT1 establece y cuantifica directamente las relaciones existentes entre cada una de las propiedades y niveles existentes entre cada una de las propiedades u niveles que poseen los productos analizados y los Kanseis valorados. La teoría de cuantificación QT1 permite estableces un método de cuantificación de las relaciones entre los Kanseis y las propiedades del producto mediante un modele de regresión múltiple. La peculiaridad de dicho análisis de regresión recae en el uso de las variables categóricas. La teoría predice las relaciones entre una respuesta cuantitativa y variables categóricas usando dicho método de regresión múltiple. Tras obtener los resultados de las fase de síntesis mediante QT1, se podrá diseñar y modelas un producto en base a las características estético-formales elegidas en el espacio de propiedades con el objetivo de evocar una serie de emociones o Kanseis seleccionados en el espacio semántico, focalizando el producto al nicho de mercado elegido y reforzando la imagen corporativa de la empresa. CONSTRUCCIÓN DEL MODELO. El resultado de aplicar QT1 muestra la conexión directa entre el espacio de propiedades y cada Kansei. Esto hace posible identificar aquellas propiedades y niveles que son más importantes para un Kansei. A partir de esta información ya se puede trabajar en el diseño del producto en si.DE pendiendo de los datos a introducir en la síntesis se obtendrá un perfil de producto global o un producto con unas características determinadas que atienda a una serie de Kanseis para determinados gustos del mercado. A partir de la conexión cuantitativa realizada en la síntesis QT1 del espacio de propiedades de diseño con los Kanseis seleccionados, se obtienen pautas de diseño que permiten obtener prototipos rápidos a nivel de diseño de detalle. 2.1.2. CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA INGENIERÍA KANSEI Llinares y F. Page (2011) el presente estudio se ha propuesto la aplicación del modelo de Kano en Ingeniería Kansei con el objeto de analizar las diferentes formas en que la percepción del consumidor (atributos emocionales o palabras Kansei) influye en la decisión de comprar una propiedad. Analiza el impacto de las diferentes percepciones subjetivas en las decisiones de compra de los consumidores.
REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 15 En la primera etapa, el diferencial semántico se utiliza para medir la componente subjetiva del estado emocional. En la segunda etapa, un análisis de regresión y el modelo de Kano se utilizan para definir el peso relativo de cada atributo emocional en la decisión de compra. En una primera fase, la respuesta del usuario se obtiene y se cuantifica mediante el diferencial semántico. 145 personas participaron en el estudio. Esta técnica consiste en un cuestionario, en el que las palabras Kansei se valoran con escalas para la evaluación de los estímulos de la muestra. Se realizaron un total de 345 cuestionarios. El conjunto de estímulos utilizados para desarrollar el estudio de campo consistió en 112 imágenes de las propiedades. Fig. 1 Ejemplo de los estímulos utilizados en el estudio de campo Posteriormente mediante el análisis factorial de componentes principales se reducen. En una segunda fase, después de obtener las dimensiones de los usuarios afectivo o semántica ejes, se hacen intentos para obtener las relaciones entre los elementos de diseño y ejes semánticos o variables de percepción. La técnica más utilizada es la regresión estadística lineal para variables cuantitativas. Mediante la aplicación de la metodología Kansei, hemos identificado los elementos de diseño que provocan ciertas
CAPITULO II 16 percepciones. El análisis de regresión ordena el conjunto de variables de percepción en relación con su impacto en la decisión de compra. Aunque esta técnica supone un comportamiento lineal. El presente estudio incluye el modelo de Kano para descubrir cómo los atributos emocionales afectan a la decisión de compra de la propiedad Finalmente, la clasificación de Kano modelo se utilizará para calificar el comportamiento de cada atributo de la percepción. Este enfoque se complementa mediante la introducción de la decisión de compra de los consumidores como un elemento clave en el proceso de desarrollo de productos. Además de conocer las relaciones entre los elementos de diseño y atributos simbólicos será posible cuantificar los atributos de su peso en la decisión de compra. Ming-Shyan, Hung-Cheng , y Tzu-Hua Huang (2010) Aplica la Ingeniería Kansei en el diseño de Stands en ferias. Las ferias comerciales son consideradas una forma de comercialización importante para las empresas, ya que proporcionan a los fabricantes y los compradores con una plataforma comercial vital. Tradicionalmente, las ferias de la industria del plástico y de goma han sido ineficaces debido a la planificación stand pobres. Sin embargo, pocos estudios han examinado el diseño de la cabina. En realidad, la mayoría de las empresas carecen de objetivos distintos, y sus decisiones con respecto a participación en ferias en las decisiones sobre qué productos debe ser demostrada, el tamaño de stand de feria, y el nivel de publicidad. Esta investigación consta de tres partes: 1. Recolección de datos y el análisis incluyendo los criterios para juzgar el diseño del comercio, una lista de las ponderaciones de la importancia de los objetivos del comercio, selección de buenas muestras en el diseño del stand y creación de palabrasimagen para definición del stand. 2. Conseguir las palabras-imagen que hagan referencia a la descripción de las máquinas 3. Estudio del caso y verificación, incluyendo el desarrollo del nuevo diseño del stand y verificar su funcionamiento. Que la mayoría de empresas tienen una carencia de ideas innovadoras Y que sus decisiones sobre la venta de un producto a la hora de montar un stand se basan mayoritariamente en el tamaño del stand y de la cantidad de publicidad, en vez de anunciar más el producto y sus ventajas.
REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 17 Ha sido generado un método de evaluación aproximado para la organización del diseño del stand. La propuesta proporciona un modelo ideal de stand, y propone mejoras, en caso de que fallaran al no cumplir los criterios de evaluación. Los factores de peso que intervienen en el diseño permite a los participantes de planear los stands de la feria de una manera consistente con los objetivos fundamentales de estos stands, es decir, incremento de la visibilidad de la marca, atraer a clientes, fortalecer la imagen de la empresa y promover nuevos productos. Los adjetivos apropiados para describir dichas stands en términos de apariencia son moderno/tradicional, simple/complicado, profesional/principiante, animado/aburrido, científico/supersticioso y único/común, estas descripciones de diseños de stands en términos de iluminación incluyen; luz/oscuridad, duro/blando, deslumbrante/, finalmente, en términos de funcionalidad incluirían, seguro/peligroso, conveniente/inconveniente, practico/ornamental, cómodo/incómodo, limpio/sucio y resistente/frágil. Las palabras imagen apropiadas para describir maquinas de plástico y caucho en el diseño del stand son; muy moderno, simple, profesional y científico, estas descripciones incluyen una iluminación, muy brillante, y descripción de las funciones que son; práctico, conveniente, cómodo y limpio. Esta parte incluye la recopilación de datos y análisis. En primer lugar, la feria de muestras diseño de la cabina son invitados nueve expertos a elegir una buen diseño de la cabina. estos expertos colaboran para generar criterios de evaluación para el diseño de cabina y establecer los factores de ponderación de los objetivos de la participación en ferias. En segundo lugar, este estudio utiliza la clasificación de categoría para crear Kansei.
CAPITULO II 18 MOVILES En este estudio se pretende demostrar mediante la Ingeniería Kansei, que la percepción de los usuarios de los móviles influyen en su decisión de compra y en su diseño y apoyar la incorporación de los valores emocionales en el diseño de teléfono móvil. Se adopta la metodología KE para medir la emoción suscitada por el diseño de teléfonos móviles en los usuarios. La muestra está formada por 20 teléfonos móviles con los que se pretende estimular a 30 sujetos que se encargan de evaluarlos, y se obtienen conjunto de 40 palabras Kanseis. Las muestras fueron seleccionadas en base a su diferencia significativa en la apariencia de diseño, como el color del cuerpo, forma de botón y tamaño de la pantalla.
REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 19 Treinta sujetos fueron reclutados para proporcionar el resultado de la evaluación. Todos ellos tienen experiencia previa en la compra de un teléfono celular, se les pidió que calificaran sus sentimientos sobre las muestras en un cuestionarios de acuerdo a una escala. E análisis de componentes principales (PCA), obtuvo el primer componente principal (PC1) "simplicidad", y el PC2 "Atractivo". Juntos, los dos primeros componentes principales representan el 78,8% de la variabilidad total. Posteriormente se ordenan los móviles según estas dos componentes principales, en los cuales unas muestras serán evaluadas como más o menos atractivas o sencillas. Los 40 adjetivos emocionales o kanseis obtenidos a partir de las 20 muestras son agrupadas según su valoración, los grupos reciben el nombre del adjetivo que mayor peso tenga. Se han obtenido 10 grupos o ejes semánticos. Las palabras Kansei puede ser adjetivos como "elegante", de "clase alta", puede también breve frase como "se sienten a comprar", "Mira caro", y así sucesivamente. Por lo Posteriormente según los 10 ejes semánticos obtenidos anteriormente se agrupan las 20 muestras. Teniendo en cuenta la influencia en ellas. Se utilizó el coeficiente de correlación como método para hacer los grupos La visualización de los grupos de telefonía móvil de acuerdo con su implícita Kansei facilita información sobre el tipo de diseño que debe hacerse hincapié. En la elaboración de un nuevo concepto de diseño de teléfonos móviles que incorpora la emoción de destino, los diseñadores o productores pueden utilizar estos resultados
CAPITULO II 20 como una guía. El estudio proporciona un método sistemático de evaluación de las respuestas emocionales de los consumidores para el diseño de móviles y presenta las correlaciones de las respuestas de Kansei al diseño de teléfono móvil. Además existen otros campos de aplicación como: Maquinas herramientas, Ámbito inmobiliario (promociones) Diseño de mascotas (juegos olímpicos) Mobiliario 2.2 ESTUDIOS DEL CONFORT El término confort, es un galicismo, que puede ser substituido por el de bienestar, aunque este parece ser más amplio y relacionado directamente con la salud. La Organización Mundial de la Salud define confort al estado físico y mental en el cual el hombre expresa satisfacción (bienestar) con el medio ambiente circundante. El confort se refiere de manera más puntual a un estado de percepción momentáneo (casi instantáneo), el cual ciertamente está determinado por el estado de salud del individuo, pero además por muchos otros factores, los cuales se pueden dividir en forma genérica en dos grupos: Los factores endógenos, internos o intrínsecos del individuo y factores exógenos o externos y que no dependen del individuo; entre los cuales podemos destacar los siguientes: Factores internos que determinan el confort: raza, sexo, edad, características físicas y biológicas, salud física o mental, estado de ánimo, grado de actividad metabólica, experiencia y asociación de ideas, etc. Factores externos que determinan el confort: Grado de arropamiento, tipo y color de la vestimenta, factores ambientales como temperatura del aire, temperatura radiante, humedad del aire, radiación, velocidad del viento, niveles lumínicos, niveles acústicos, calidad del aire, olores, ruidos, elementos visuales, etc. Además la contaminación influye de manera directa en la salud del individuo, en su percepción ambiental y por lo tanto en la obtención del confort. Esta es percibida a través de los distintos sentidos, afectándolos fisiológicamente, interfiriendo con su funcionamiento en forma temporal o permanente o afectando y modificando la interpretación de los estímulos sensoriales. En algunos casos la afectación del confort
REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 21 se da de forma directa, en otras es indirecta, ya que en primera instancia se afecta a la salud y consecuentemente al confort. Para optimizar la relación entre la persona y el medio ambiente que le rodea en el puesto de trabajo, es preciso aplicar un tratamiento ergonómico de los factores ambientales. Deben considerarse los siguientes criterios de confort: Térmico: Contempla las condiciones de temperatura, humedad y circulación del aire de la atmosfera del lugar donde se trabaja. Acústico: Viene determinado por las características de los locales de trabajo, el tratamiento de los ruidos. Visual: Está relacionado con las características de iluminación y cromáticas de los lugares de trabajo. Pero al hablar de confort no podemos olvidar el factor subjetivo que lleva implícito, pues la percepción de éste, siempre dentro de unos rangos, será muy personal. 2.2.1. CONFORT TÉRMICO El confort térmico se refiere a la percepción del medio ambiente circundante que se da principalmente a través de la piel, aunque en el intercambio térmico entre el cuerpo y el ambiente los pulmones intervienen de manera importante. La sensación térmica experimentada por un ser humano está relacionada, principalmente, con el equilibrio térmico global de su cuerpo. Tal equilibrio depende de la actividad física y de la vestimenta del sujeto, así como de los parámetros ambientales: temperatura de temperatura del aire, temperatura radiante media, velocidad del aire y humedad del aire. Si los factores han sido estimados o medidos, la sensación térmica global del cuerpo puede ser estimada median el cálculo del voto medio estimado (PMVpredicted mean vote). La sensación térmica que experimentarán la mayoría de las personas sometidas a una misma situación ambiental se define como IMV,(Índice de Valoración Medio), dónde los valores tienen asociados distintas sensaciones térmicas, así como el porcentaje de personas insatisfechas desde el punto de vista de confort térmico (ISO-7730). La situación más favorable (IMV=0) no impide que, como mínimo, exista un 5% de los expuestos que no consideran confortable esta situación. A la hora de valorar la comodidad térmica se considera aceptable que IMV esté situado entre -0,5 y +0,5, límites entre los cuales el porcentaje de insatisfechos con la situación térmica será menos del 10%.
CAPITULO II 22 El confort térmico se alcanza cuando se produce cierto equilibrio entre el calor generado por el organismo, como consecuencia de la demanda energética, y el que es capaz de ceder o recibir del ambiente. La tabla recoge las condiciones recomendadas para trabajos de actividad ligera de consumo metabólico (aproximado a 70 W/m2). Además de estas recomendaciones existen otras de aplicación general relativas a las diferencias de temperatura en un mismo local y a la temperatura del suelo. Así pues, la temperatura del pavimento debe situarse entre 19 y 26 ºC, aunque una temperatura de 29ºC es correcta cuando el sistema de calefacción es por suelo radiante. Por otra parte, la diferencia de temperatura seca del aire entre la medida a la altura de la cabeza y a la altura de los tobillos debe ser inferior a 3ºC. Además, la diferencia de la temperatura radiante entre el techo y el suelo debe ser inferior a 5ªC, y entre dos paramentos verticales enfrentados será menos de 10ºC. El índice “porcentaje estimado de insatisfechos” (PPD, Predicted Percentage dissatisfied), suministra información acerca de la incomodidad o insatisfacción térmica, mediante la predicción del porcentaje de personas que, probablemente sentirán demasiado calor o demasiado frío en un ambiente determinado. Puede obtenerse a partir del PMV La incomodidad térmica también puede ser motivada por el calentamiento o enfriamiento local del cuerpo. Los factores de incomodidad local más comunes son la asimetría de la temperatura radiante (superficies frías o calientes), las corrientes de aire (definidas como enfriamiento local del cuerpo debido al movimiento del aire), la diferencia en vertical de la temperatura del aire y por la presencia de suelos fríos o calientes Entre los efectos que las situaciones de disconfort térmico tienen sobre los trabajadores cabe destacar la somnolencia, los cambios en los tiempos de reacción, el
REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 29 C) Características del ambiente: temperatura seca, temperatura radiante media, presión parcial del vapor de agua en el aire y velocidad del aire. La inclusión de ¡a velocidad del aire en los apartados B) y C) se debe a considerar la velocidad efectiva del aire respecto al cuerpo tiene dos componentes: una, la velocidad que tendría el aire respecto al cuerpo y si éste estuviera quieto y otra, la velocidad debida al movimiento del cuerpo respecto a aire tranquilo; la suma de ambos valores es lo que llamaremos velocidad relativa del aire respecto al cuerpo. Recomendaciones para el confort térmico en trabajos sedentarios Temperatura del aire El reglamento sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo (Real Decreto 486/1997) establece en su anexo III los siguientes valores: El método IVM de Fanger es recogido por la norma ISO 7730. El índice se basa en la valoración subjetiva obtenida por experimentación de las personas. Valora el ambiente térmico según la siguiente escala: IVM SENSACIÓN TÉRMICA QUE SE PRODUCE +3 muy caluroso +2 caluroso +1 ligeramente caluroso 0 confort (neutro) -1 ligeramente frío -2 frío -3 muy frío Los parámetros que analiza Fanger son: el nivel de actividad, las características de la ropa, la temperatura seca, la temperatura radiante media, la humedad relativa y la velocidad del aire. PORCENTAJE DE LAS PERSONAS INSATISFECHAS (PPI) Definimos a las personas insatisfechas como aquellas que con las condiciones microclimáticas otorgan una valoración entre [-2, -3] y [+2, +3]. Es un índice que
CAPITULO II 30 establece una predicción cuantitativa del porcentaje de personas que sentirán insatisfechas por notas demasiado frío o demasiado calor. Observando el gráfico podemos ver que, incluso cuando la situación del IVM es vero, es decir, para condiciones térmicas óptimas, el grado de insatisfechos será del 5%. INDICE DE TEMEPRATURA DE GLOBO Y DE BULBO HÚMEDO El índice WBGT ha sido recogido por la ISO 7243, tiene la ventaja de la sencillez en su aplicación: mediciones, cálculos e interpretación. Metodología para la medición: La aplicación del valor del índice WNGT requiere el empleo de un termómetro de globo negro, un termómetro de bulbo húmedo natural y un termómetro bulbo seco. El termómetro de bulbo húmedo natural es un termómetro de mercurio con un bulbo, de 6 milímetros de diámetro exterior, que está recubierto por una muselina empapada en agua destilada cuyo extremo inferior debe estar inmerso en un recipiente de agua destilada del que se debe sobresalir entre 2 y 3 centímetros. El recipiente que contiene el agua destilada estará diseñado de tal forma que la temperatura del agua en su interior no pueda elevarse como resultado de la radiación del ambiente. La muselina o camiseta de algodón estará siempre emparada, y para iniciar las mediciones tendrá que haber sido mojada al menos 15 minutos antes.
REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 31 El termómetro de bulbo seco se una únicamente cuando existe radiación solar; consiste en un termómetros cuyo sensor debe estar protegido de la radiación mediante un dispositivo que no implica la libre circulación del aire a su alrededor. El valor de las mediciones se debe recoger simultáneamente en todos los termómetros. Cuando el valor WBGT no resulte constante en el tiempo se deben promediar ponderadamente con los tiempos de actividad respectivos. DE todas formas cabe resaltar que no es aceptable que la suma total de tiempos de ponderación supera una hora y en ningún caso, las dos horas, para así evitar la compensación de periodos intensos de agresión con otros ligeros o moderados. El índice es aplicable en la evaluación del estrés térmico en exposiciones continuas, pero en periodos de tiempos de exposiciones cortos; en situaciones de estrés próximas al confort no es representativo, por lo que no es recomendable su utilización. En el caso de situaciones de agresión muy intensa y duración muy corta es mucho más fiable y correcto el empleo del índice ISC de Belding. REGLAMENTO DE LUGARES DE TRABAJO El reglamento sobre Disposiciones de Seguridad y Salud en los lugares de Trabajo, Real Decreto 486/1997, de 14 de Abril, en su Anexo III “Condiciones Ambientales de los Lugares de trabajo” fija una serie de valores para los lugares de trabajo cerrados que pretendan lograr un entorno ambiental aceptable que a poder ser, será aceptable para la mayoría de los trabajadores. 1La temperatura de los locales donde se realicen los trabajos sedentarios propios de oficinas o similares está comprendida entre 17 y 27 ºC. La temperatura de los locales donde se realicen los trabajos ligeros está comprendida entre 14ºC y 25ºC. 2La humedad relativa estará comprendida entre el 30 y el 70 %, excepto en los locales donde existan riesgos por electricidad estática en los que el límite inferior será el 50%. 3Los trabajadores no deberán estar expuestos de forma frecuente o continuada a corrientes de aire cuya velocidad exceda los siguientes limites: Trabajos en ambientes no calurosos: 0,25 m/s Trabajos sedentarios en ambientes calurosos: 0,5 m/s Trabajos no sedentarios en ambientes calurosos: 0,75 m/s Estos límites no se aplicaran a las corrientes de aire expresamente utilizadas para evitar el estrés en exposiciones intensas al calor, ni a las corrientes de aire
CAPITULO II 32 acondicionado, para las que el límite será de 0,25 m/s en el caso de trabajos sedentarios y 0,35 m/s en los demás casos. 2.2.2. CONFORT ACÚSTICO Se refiere a la percepción que se da a través del oído, donde se incluyen, además de los factores acústicos, los factores del ruido. El confort acústico se refiere a las sensaciones auditivas, tanto en contar con niveles sonoros adecuados (aspectos cuantitativos), como contar una adecuada calidad sonora (aspectos referidos al timbre, reverberación, enmascara-miento, etc.). La acústica se encarga del diseño de los espacios, dispositivos y equipos necesarios para contar con una buena audición. Esto es sumamente importante para determinados géneros de edificio y espacios abiertos, ya que contar con una buena audición (percepción) procesar adecuadamente la información adquirida interactuando de manera más eficaz con el medio ambiente (ligado directamente con la comunicación). Cuando el sonido es desordenado o demasiado intenso, se convierte en un factor contaminante, que denominamos ruido (aunque en general podemos definir al ruido como cual tipo de sonido indeseable, sea éste ordenado o desordenado, tenue o intenso). En el caso de las grandes concentraciones urbanas las fuentes de contaminación por ruido se han multiplicado en proporción a su población. Los niveles de ruido que se presentan cotidianamente en estas grandes urbes son francamente nocivos para la salud de sus habitantes. Lo primero es entender que es el ruido y que repercusiones a corto, mediano y largo plazo puede tener. Todo sonido tiene su origen en la vibración de un cuerpo, la cual se transmite a través del aire, es percibida por el sentido del oído e interpretada por el cerebro. EL sonido es entonces una forma de energía que presenta dos características básicas: sonoridad e intensidad. La intensidad es la cantidad de energía transmitida a través del are. La cuál en función de la distancia entre la fuente sonora y el individuo receptor; se mide en Decibles “A” (dBa) que incluye todos los rangos de frecuencia. La sonoridad esa fuerza con la que se percibe el sonido, la presión que hace vibrar al tímpano o que llega a romper un vidrio. Se mide en niveles de presión acústica (NPA). Cuando el sonido perturba de alguna manera al individuo, se convierte en ruido. Sin embargo, se han establecido parámetros que definen un rango de confort o bienestar general. La Organización Mundial de la Salud establece los siguientes rangos:
REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 33 EFECTOS DEL RUIDO El ruido tiene diversos efectos tanto fisiológicos como psicológicos, entre los más importantes se pueden mencionar los siguientes: INTERFERENCIA EN LA COMUNICACIÓN En lugares con niveles de ruido superiores a los 55 dBa la comunicación oral entre dos personas implica el levantar la voz para hablar, lo que representa un esfuerzo adicional y molestias tanto para el parlante como para el oyente. Además la comunicación por otros medios se dificulta; tal como hablar por teléfono, entender los mensajes de un sistema de sonido, etc. PERIDAD DE LA AUDICIÓN La exposición ocasional o constante al ruido pude provocar pérdida temporal o permanente en forma gradual, parcial o total de la capacidad auditiva. De hecho con el paso del tiempo, el hombre pierde gradualmente su capacidad para escuchar los sonidos en intensidad y frecuencias variadas, sin embargo, los efectos patológicos de sonidos intensos son fácilmente apreciables en personas expuestas constantemente a ruido en sus medios laborales, tales como; operadores de maquinaria pesada, músicos etc. PERTURBACIÓN DEL SUEÑO Todas las personas han experimentado alguna vez la interrupción del sueño producidas por sonidos intensos o ruidos. LA exposición a fuentes de ruido ocasiona perturbación del sueño. Pude suceder que un ruido nos despierte al momento, que afecte el nivel de profundidad y duración del sueño o provocar dificultad para conciliarlo; estos efectos pueden producirse de manera instantánea a la generación de ruido o de manera desfasada, es decir, que un individuo expuesto a fuentes de ruido durante el día, puede padecer sus efectos durante la noche. Evidentemente los niveles confortables e intensidad de ruido son mucho más bajos para dormid que los que podemos tolerar durante las horas de vigilia o actividad. La Organización Mundial de la Salud recomienda para dormir un máximo de 35dBa. ESTRÉS Algunos especialistas señalan un alto índice de personas neuróticas (98%) a causa del estrés, sobre todo en los grandes núcleos urbanos. Se ha demostrado que el ruido actúa directamente sobre el sistema nervioso autónomo, tiene efectos sobre el aparato circulatorio y cardiovascular y provoca hipertensión. El estrés puede provocar cefaleas, migrañas y dolores musculares, además de problemas psicológicos tales
CAPITULO II 34 como ansiedad, irritación, desesperación, impotencia, etc, y problemas de relación social. NIVEL DE PRESIÓN SONORA En general, el nivel de presión sonora es el elemento determinante de las molestias cuando se trata de una fuente de ruido considerada crítica. Al evaluar el nivel de aceptabilidad del ruido generado por una fuente, éste debe ser relacionado con el ruido de fondo existente. Los estudios para conocer el grado de dependencia entre el nivel de presión sonora y la respuesta de molestia han sido realizados, en su mayor parte, con fuentes individuales de ruido. Los resultados no han permitido establecer un nivel de ruido aceptable para una oficina, aunque existe cierto consenso en considerar que cuando el nivel de ruido excede de 50 dBA se produce un incremento notable de las quejas. No hay estudios sobre la relación entre la molestia causada por fuentes individuales de ruido y la molestia global en los puestos de trabajo. Algunos estudios han demostrado que la molestia global es igual a la molestia máxima causada por una fuente de ruido cuando las demás causan bastantes menos molestias. Esta es la razón por la que es recomendable buscar siempre la fuente crítica y actuar sobre ella. En algunos casos, cuando las diversas fuentes se consideran igualmente molestas, ocurre un cierto efecto sumatorio de molestias, lo que hace que el nivel global de ruido sea el factor que se debe tener en cuenta a la hora de tomar medidas contra el ruido. FRECUENCIA Las curvas de igual sonoridad describen las distintas sensibilidades auditivas del hombre frente a los sonidos de diferentes frecuencias. La máxima sensibilidad se encuentra entre 500 y 5.000 Hz; la sensibilidad decrece rápidamente en los extremos del espectro de frecuencias. Otro aspecto que se debe tener en cuenta es la presencia de tonos puros, que son comunes en el ruido generado por las máquinas de oficina. Se ha comprobado en repetidas ocasiones que estos tonos puros son más molestos cuando son audibles y también se ha comprobado que la molestia es mayor cuando estos tonos se producen en las frecuencias más altas.
REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 35 Valoración del confort acústico Para conocer y valorar el malestar de una persona o de un colectivo frente al ruido, sería necesario crear una escala que relacionara la respuesta subjetiva de las personas con los valores que alcanzan las características físicas del ruido. A continuación se analizan brevemente los diferentes índices de valoración de ruido y su aplicabilidad a la valoración de las molestias producidas por el ruido. Nivel de presión sonora Es el nivel de presión sonora sin ponderar en todo el rango de frecuencias audibles (20 a 20.000 Hz). Representa el valor instantáneo del nivel de presión sonora. Este índice no proporciona información sobre la variabilidad del ruido, ni sobre su composición espectral. Nivel de presión sonora ponderado (ponderación A) Son los valores de presión acústica en todo el rango de frecuencias a los que se aplica la curva de ponderación A para compensar las diferencias de sensibilidad que el oído humano tiene para las distintas frecuencias dentro del campo auditivo. De la misma forma que el anterior, este índice sólo nos proporciona información sobre el nivel de presión sonora. Nivel de interferencia conversacional (PSIL) Con este método se valora la capacidad de un ruido estable de interferir en la conversación entre dos personas en un entorno libre de superficies reflectantes que pudieran reforzar las voces de las personas. El índice PSIL es la media aritmética de los niveles de presión sonora en las bandas de octava con centro en 500, 1.000, 2.000 y 4.000 Hz. El índice proporciona las distancias máximas a las que se puede mantener una conversación inteligible, con voz normal o con voz muy alta en función de los diferentes valores obtenidos del índice PSIL (ver tabla 2). Este método está recogido en la norma ISO 3352/74. Este método es útil para la valoración de ruidos estables y continuos.
CAPITULO II 36 Curvas de valoración NR ( Noise Rating) Estas curvas establecen límites aceptables de confortabilidad en diferentes espacios en los que existen unos niveles de ruido de fondo estables. El método permite asignar al espectro de frecuencias de un ruido, medido en bandas de octava, un solo número NR (según método recogido en las normas ISO R-1996 y UNE 74-022), que corresponde a la curva que queda por encima de los puntos que representan los niveles obtenidos en cada banda del ruido medido. En la figura 2 se muestran las curvas NR de evaluación de ruido. En el tabla 3 figuran los valores recomendados del índice de NR para diferentes locales. Este método, al igual que otros índices similares como son las curvas NC o PNC, es útil para la valoración de ruidos estables y continuos. Tiempo de reverberación (Tr) El tiempo de reverberación para una frecuencia dada es el tiempo, en segundos, necesario para que después de que cese la emisión de ruido, el nivel de presión sonora disminuya 60 decibelios.
REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 37 El tiempo de reverberación es un índice útil para la evaluación de la “calidad acústica” de un local. Los locales con superficies muy reflectantes presentan tiempos de reverberación elevados, lo que implica dificultades en la comunicación. Índice de ruido en oficinas (IRO) El IRO está inspirado en los siguientes índices: nivel de contaminación sonora e índice de ruido de tráfico, utilizados para la valoración del ruido de las fuentes exteriores, en concreto del tráfico rodado. El interés de estos índices, además de la información que pueden proporcionar acerca del grado de aislamiento acústico necesario para los edificios, radica en que son útiles para la valoración de ruidos generados por distintas fuentes, con distintos espectros y características de emisión. Para su determinación es necesario conocer el nivel de presión sonora y su fluctuación en el tiempo. Esta descripción encaja con el tipo de ruido que existe en las oficinas. El índice de ruido en oficinas está basado en los resultados obtenidos en un estudio realizado por B. Hay & M. F. Kemp (1972), en nueve oficinas diáfanas con aire acondicionado, en las que trabajaban un total de 624 personas. Los autores, además de hacer un estudio estadístico del ruido típico de una oficina (conversaciones, teléfonos, tareas, aire acondicionado, etc.), piden la opinión sobre el ruido a los ocupantes. Para ello se sirven de una escala de satisfacción de valores de siete puntos, siendo el 1 muy satisfactorio y el 7 muy insatisfactorio. Toman las respuestas marcadas 5, 6 y 7 para medir los porcentajes de insatisfacción y los relacionan con los valores de las mediciones realizadas (L10 y L90), según la siguiente ecuación: IRO = L90 + 2,4 (L10 - L90) – 14 donde: L10=el nivel de presión acústica (dBA) que se sobrepasa durante el 10% del tiempo de observación. L90=el nivel de presión acústica (dBA) que se sobrepasa durante el 90% del tiempo de observación. Las mediciones se llevaron a cabo durante el período normal de trabajo (8,30 a 16,45 horas) y corresponden al ruido total en las oficinas: personas hablando, teléfonos sonando, actividad de trabajo normal, sistema de ventilación y climatización en marcha y el ruido procedente del exterior. En el tabla 5 se muestran los porcentajes de insatisfechos para diferentes combinaciones de L10 y (L10 - L90).
CAPITULO II 38 Medidas de control del ruido Las medidas de control aplicables siguen los mismos principios preventivos que las que se aplican en la prevención del daño auditivo, es decir, son más eficaces las actuaciones sobre la fuente generadora de ruido que las que se realizan sobre el medio de transmisión del ruido, y éstas, más eficaces que las que se aplican al receptor. Ruido de las instalaciones Es posible conseguir una reducción del ruido procedente del sistema de ventilación y climatización aplicando medidas tales como: el uso de conexiones aislantes en los conductos, el encamisado de los conductos con materiales absorbentes de ruido, la instalación de silenciadores en los conductos, el uso de elementos antivibratorios o bloques de inercia para evitar la transmisión de las vibraciones a la estructura. Otra medida con la que se pueden obtener buenos resultados consiste en la modificación del tamaño o modelo de los difusores y las rejillas de retorno del aire. En términos generales, el ruido del sistema de ventilación en las oficinas no debería superar los 35 dBA; cuando la tarea exija un alto grado de concentración, los niveles recomendados son de 30 dBA. Niveles de confort acústico según las actividades : (valores aconsejables) Oficinas Mecanizadas 50-55 dB (A) Gimnasios, salas de deporte, piscinas 40-50 dB (A) Restaurantes, bares, cafeterías 35-45 dB (A) Despachos, bibliotecas, salas de justicia 30-40 dB (A) Cines, hospitales, iglesias pequeñas, salas de conferencias 25-35 dB (A) Aulas, estudios de televisión, grandes salas de conferencias 20-30 dB (A) Salas de concierto, teatro 20-25 dB (A) Clínicas, recintos para audiometrías 10-20 dB (A) Sistema de ventilación 30-35 db (A) Fuente: ISO R-1996/ UNE 74-022
REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 45 La eficacia visual aumenta proporcionalmente con el incremente de la iluminación, esto se da de manera más marcada con niveles bajos de iluminación y no es tan significativo con niveles altos. ASPECTOS PSICOLÓGICOS Además de los aspectos fisiológicos mencionados anteriormente, tanto la calidad como la cantidad de luz tienen importantes impactos psicológicos sobre el individuo. El tipo de luz, ya sea natural o artificial, y su intensidad afectan directamente la percepción del medio ambiente y por lo tanto tiene repercusiones en el estado de ánimo y en general muchas respuestas del individuo. A través del manejo adecuado de la luz se pueden obtener aumentos en la eficiencia y productividad, se pude estimular el apetito, se puede provocar atracción visual hacia determinados objetos o espacios, se pueden lograr sensaciones de melancolía, alegría.
CAPÍTULO III OBJETIVOS E HIPÓTESIS
OBJETIVOS E HIPÓTESIS 49 3.1 OBETIVOS El objetivo principal de este trabajo es establecer un procedimiento del análisis de las percepciones en bibliotecas de los usuarios, a su vez definir que los aspectos constructivos son relevantes para percibir el confort térmico lumínico y acústico, y como una buena biblioteca; además de demostrar la aplicación de la Ingeniería Kansei como herramienta. 3.2 HIPÓTESIS DE PARTIDA El estudio se basa en una serie de hipótesis de partida: Los usuarios en uso de una determinada biblioteca la valoran a través de conceptos semánticos. Los ejes semántico engloban los conceptos de los usuarios sobre las instalaciones por ellos son subjetivos. Posteriormente mediante estos ejes semánticos se explica la valoración global sobre la biblioteca, cada uno en una medida diferente. Las percepciones o ejes no afectan igual a la valoración global. Por tanto, explicar qué las características objetivas influye en las opiniones subjetivas de los usuarios. Establecer así una predicción de esta tendencia para conseguir que el producto conecte emocionalmente con el usuario.
CAPÍTULO IV MATERIAL Y MÉTODOS
MATERIAL Y MÉTODOS 53 4.1 METODOLOGÍA GENERAL El concepto general de la metodología utilizada es la siguiente: 1SELECCIÓN DE UNIVERSO SEMÁNTICO 2DIAGRAMA DE AFINIDAD 3ELABORACIÓN DE CUESTIONARIOS 4OBTENCIÓN PERCEPCIONES/FIABILIDAD EJES SEMÁNTICOS 5ORDENACIÓN EJES SEGÚN INFLUENCIA. (CORRELACIÓN) 6MODELO PREDICTIVO (REGRESIÓN LINEAL) En el capitulo anterior se han fijado unos objetivos para lograrlos debemos seguir los pasos de las dos fases de las que se compone. El objeto en cuestión es la biblioteca de Informática y vamos a comprobar que se puede aplicar la metodología de la Ingeniería Kansei. FASE 1. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE L APERCEPCIÓN DE LA PERCEPCIÓN DEL CONFORT: En primer lugar, se realiza una recopilación de adjetivos calificativos de la biblioteca. Los adjetivos han sido obtenidos de todos los que formamos el grupo de investigación en la aplicación de esta técnica en bibliotecas. Seguidamente, se reduce los adjetivos a una lista de variables mediante el método de Diagrama de Afinidad. A continuación, con la lista definitiva se realizan los cuestionarios para que los completen los usuarios en uso de la propia biblioteca. Con los resultados de las encuestas a nivel particular y global, se realiza una base de datos. A partir de un programa informático se aplica el método Análisis Factorial. Su objetivo es encontrar ejes semánticos similares y diferentes entre sí, formados por las variables anteriormente citadas. El Alpha de Cronbach nos dice los factores o ejes semánticos son homogéneos, a grandes rasgos. Se obtiene la fiabilidad de cada factor para así poder descartar posibles Kanseis que resulten poco relevantes. Finalmente la relación existente entre los factores y las propiedades del producto, mediante un modelo de regresión lineal. En el apartado 4.2 FASE 1. Análisis y evaluación de la percepción del confort en bibliotecas.
CAPITULO IV 54 FASE 2. ESTUDIO DE LOS FACTORES FÍSICO-AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN DEL CONFORT EN BIBLIOTECAS: En primer lugar, se realiza una recopilación de parámetros de la biblioteca. Los obtenidos a través de una puesta en común de todos los que formamos el grupo de investigación en la aplicación de esta técnica en bibliotecas. Seguidamente, se reduce los parámetros a una lista de variables mediante el método de Diagrama de Afinidad. A continuación, con la lista definitiva se realizan los cuestionarios para que los completen los usuarios en uso de la propia biblioteca. A partir de los ejes semánticos obtenidos en la fase anterior se seleccionan 4 ejes más importantes de las valoraciones globales. Con ellos, y una vez obtenido el listado definitivo de parámetros, mediante el análisis de correlaciones analizamos la ordenación de los parámetros según su influencia en cada una de las percepciones. Finalmente se analiza la relación existente entre los las percepciones y los elementos de diseño, mediante un modelo de regresión lineal. (Córdoba et al, 2010) 4.2 FASE 1. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DEL CONFORT EN BIBLIOTECAS. 4.2.1. ELABORACIÓN DE LOS CUESTIONARIOS Para la elaboración de los cuestionarios es preciso en un primer paso realizar una selección de adjetivos por los que se les va a cuestionar a los sujetos y posteriormente confeccionar el formato. 4.2.1.1. SELECCIÓN DE ADJETIVOS: Para elaborar una lista de un número elevado de palabras, o expresiones calificativas sobre bibliotecas, que servirán de base a los correspondientes cuestionarios. En primer lugar se realiza una búsqueda de todo tipo de adjetivos calificativos referentes a bibliotecas. Las fuentes para obtener los adjetivos son revistas y webs inmobiliarias Los componentes del taller ponen en común su lista de expresiones calificativas, un total de 600 aproximadamente; todos estos adjetivos forman un universo semántico de la biblioteca. El universo semántico debe ser amplio sin importar la repetición, sean
MATERIAL Y MÉTODOS 55 muy similares, o antónimas; además los adjetivos pueden responder a la frase “esta biblioteca me parece…”. Así obtenemos un primer listado de adjetivos. Una vez puesta en común los adjetivos, se seleccionan las variables definitivas mediante un proceso reducción teniendo como resultado el listado definitivo de adjetivos. Este proceso se denomina Diagrama de Afinidad. Es necesaria su aplicación para redactar los cuestionarios, ya que partimos de un muy elevado de palabras emocionales o Kanseis, debido a que están pensados para completarlos en un pequeño espacio de tiempo y fácil de contestar. En primer lugar para llevar a cabo el Diagrama de Afinidad hay que recoger los datos, en este caso los adjetivos. Posteriormente se plasman en Post It, en cada uno de ellos solo puede haber escrito un adjetivo para facilitar el trabajo, después los Post It se adhieren en paneles para facilitar su visualización. Reunir los Post It de tal manera que se agrupan aquellos términos que se consideran semejantes o en función de su afinidad que tengan entre sí las ideas. El proceso termina cuando todos los Post It hayan sido agrupados, la utilización de estos facilitan su movimiento de un grupo a otro hasta encontrar el definitivo. Por ejemplo, reunimos en el mismo grupo palabras como: feo, bonito. No importa que sean opuestos porque en la encuesta el nombre que reciba el grupo de adjetivos se valorará en un total de 5 puntos. Finalmente se bautizan los grupos con un término general que defina al conjunto. El resultado de este proceso es que hemos reducido el extenso listado a 62 adjetivos.
CAPITULO IV 56 ADJETIVOS BIBLIOTECAS 1 CERCANA 2 EFICIENTE 3 ATRACTIVA 4 CON BUEN SERVICIO DE PRÉSTAMO 5 CALIDAD 6 HÚMEDA 7 CONCURRIDA, TRANSITADA 8 CON BUENAS VISTAS 9 CON BUEN MOBILIARIO 10 DE LUJO 11 FUNCIONAL 12 BIEN DISTRIBUIDA 13 BIEN EQUIPADA 14 TRANQUILA 15 CON BUEN AMBIENTE 16 CON AMPLITUD DE HORARIOS 17 CÓMODA 18 CÁLIDA 19 SERIA 20 INTIMIDAD 21 QUE PERMITE CONCENTRARSE 22 BIEN ORGANIZADA 23 AGOBIANTE 24 CON BUENA TEMPERATURA 25 CON COLORES ADECUADOS 26 LIMPIA 27 ORIGINAL 28 ORDENADA 29 ACOGEDORA 30 SILENCIOSA 31 PARA RELACIONARSE 32 CONFORTABLE 33 VENTILADA 34 PRÁCTICA 35 CON BUEN SERVICIO AL USUARIO 36 BIEN INFORMATIZADA 37 VERSÁTIL, POLIVALENTE 38 FRESCA 39 JUVENIL 40 SEGURA 41 SENCILLA 42 CON BUEN MANTENIMIENTO 43 CALUROSA 44 POBRE 45 DINÁMICA 46 SOSTENIBLE 47 ELEGANTE 48 CON BUENA ORIENTACIÓN 49 DIÁFANA 50 ESPECIALIZADA 51 AGRADABLE 52 FRÍA 53 CON BUEN DISEÑO 54 INNOVADORA 55 ACTUAL 56 NUEVA 57 BIEN ILUMINADA 58 BONITA 59 ALEGRE 60 BIEN GESTIONADA 61 DIDÁCTICA 62 BIEN ACONDICIONADA Tabla I.1 Lista definitiva de adjetivos de bibliotecas
MATERIAL Y MÉTODOS 57
CAPITULO IV 58 4.2.1.2. CUESTIONARIOS: Una vez seleccionado los adjetivos, realizamos los cuestionarios. El cuestionario pretende determinar la percepción del usuario de las bibliotecas o salas de estudio. Tiene como objetivo evaluar la sensación de los usuarios sobre las bibliotecas. Se realizan dos tipos de encuestas. Una objetiva a rellenar por el encuestador y otra subjetiva a rellenar por el propio encuestado. La parte objetiva recoge los datos del encuestado, para poder definir el tipo de perfil que dan uso a las instalaciones y si según eso cambia sus respuestas. La parte subjetiva corresponde al listado de adjetivos seleccionados en el apartado anterior. Para evaluar los adjetivos se utilizo una escala de 5 niveles. En el que se marca una única cruz sobre la escala, y solamente la primera impresión percibida asique se debe realizar el test con rapidez. Posteriormente tampoco se revisará lo contestado. Cada percepción es independiente de la siguiente. Los niveles son los siguientes: totalmente de acuerdo, en desacuerdo, neutro, de acuerdo y totalmente de acuerdo. Siento totalmente de acuerdo la puntuación más positiva y totalmente en desacuerdo la puntuación más negativa. Los cuestionarios están formados por 62 variables antes mencionándose en un orden aleatorio. Al final del cuestionario se incluyen 4 variables globales en cuanto a la biblioteca. En términos generales me parece una buena biblioteca, una buena biblioteca respecto el confort térmico, acústico y lumínico. 4.2.2. SELECCIÓN Y TAMAÑO DE LA MUESTRA Las bibliotecas que participan en el objeto de este proyecto son las correspondientes a la Facultad Ingeniería Industrial, Informática, Biblioteca Central, Ingeniería Edificación, Arquitectura, Agroingeniería, Caminos, Ingeniería Diseño y Bellas Artes. El presente proyecto final de grado se centra en el estudio de la biblioteca de la Facultad de Informática, en ella se han obtenido un total de 40 encuestas. En cuanto a la muestra global de bibliotecas se han obtenido un total de 340 encuestas. Se trata de una muestra representativa real de los sujetos que hacen uso de las instalaciones, no se realizaran ni en la puerta, ni alrededores, ni fuera del ámbito bibliotecario.
MATERIAL Y MÉTODOS 65 PARÁMETROS BIBLIOTECAS 1 MOBILIARIO 2 DISTRIBUCIÓN 3 EQUIPAMIENTO 4 INSTALACIONES 5 CAPADICAD/SUPERFICIE/DIMESIONES 6 ATENCIÓN AL USUARIO /SERVICIOS 7 CONDICIONES TÉRMICAS 8 CONDICIONES ACÚSTICAS 9 CONDICIONES LUMÍNICAS 10 COLORES 11 REVESTIMIENTOS Y ACABADOS 12 LIBROS/DOCUMENTOS 13 AHORRO ENERGÉTICO/EFICIENCIA ENERGÉTICA 14 SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 15 SITUACIÓN/EMPLAZAMIENTO DENTRO DE LA UNIVERSIDAD 16 PARKING Tabla I.1 Lista definitiva de parámetros de bibliotecas 4.3.1.2. CUESTIONARIOS Una vez seleccionado los parámetros, realizamos los cuestionarios. El cuestionario pretende determinar la percepción del usuario sobre los parámetros en que se fija para decidir si es una biblioteca con buen diseño, confortable con buena temperatura, silenciosa y tranquila. Se realizan 4 tipos de cuestionarios cada uno con una valoración global (Con Buen Diseño, Confortable, Con Buena Temperatura y Silenciosa y Tranquila). Todos los cuestionarios son iguales exceptuando la a la valoración global a que se refiera. Cada encuestado rellenara solo un cuestionario de una valoración global cualquiera. La encuesta consiste en responder en términos generales a “me parece una biblioteca Con Buen Diseño, Confortable, Con buena temperatura, Silenciosa y tranquila”. Y posteriormente responder a la pregunta “¿en qué t has fijado para estableces dicha valoración...?” refiriéndose al listado de adjetivos seleccionados en el apartado anterior. Para cada parámetros deberá contestar si influye o no para decidir si es una
CAPITULO IV 66 biblioteca con una de las 4 valoraciones globales, y en el caso de ser afirmativa deberá evaluar los parámetros dentro de una escala de 5 niveles. En el que se marca una única cruz sobre la escala, y solamente la primera impresión percibida asique se debe realizar el test con rapidez. Posteriormente tampoco se revisará lo contestado. Cada percepción es independiente de la siguiente. Los niveles son los siguientes: totalmente de acuerdo, en desacuerdo, neutro, de acuerdo y totalmente de acuerdo. Siento totalmente de acuerdo la puntuación más positiva y totalmente en desacuerdo la puntuación más negativa. Los cuestionarios están formados por 16 parámetros antes mencionándose en un orden aleatorio. 4.3.2. SELECCIÓN Y TAMAÑO DE LA MUESTRA Las bibliotecas que participan en el objeto de este proyecto son las correspondientes a la Facultad Ingeniería Industrial, Informática, Biblioteca Central, Ingeniería Edificación, Arquitectura, Agroingeniería, Caminos, Ingeniería Diseño y Bellas Artes. El presente proyecto final de grado se centra en el estudio de la biblioteca de la Facultad de Informática, en ella se han obtenido un total de 48 encuestas (12 de cada valoración global). En cuanto a la muestra global de bibliotecas se han obtenido un total de 216 encuestas. Se trata de una muestra representativa real de los sujetos que hacen uso de las instalaciones, no se realizaran ni en la puerta, ni alrededores, ni fuera del ámbito bibliotecario. No se realizan exclusiones en cuanto a un perfil del encuestado. Se incluyen tanto alumnos como profesores, personal de administración y servicios o investigadores. Se realizan las encuestas a usuarios que reflejen la realidad, hombre y mujeres, de una determinada edad, al igual que los lugares donde estén situados los encuestados. Evitar un determinado lugar de la biblioteca, encuestar a sujetos que este en los extremos, cerca y lejos de los libros, de las ventanas, fuentes de luz o de ruido. Así logramos equilibrar las encuestas y los resultados. Además se intentará no realizar las encuestas ni en el mismo día, ni en el mismo horario. El tamaño de la muestra obtenido es pequeño, continuamos el estudio a partir de las percepciones obtenidas a partir de las valoraciones globales de todas las bibliotecas. En el anexo podemos ver los planos de la biblioteca y la situación de los sujetos encuestados en el interior de la biblioteca.
MATERIAL Y MÉTODOS 67 4.3.3. DESARROLLO DEL TRABAJO DE CAMPO La técnica para la recogida de datos es la entrevista personal a usuarios en uso de las instalaciones mediante los cuestionarios. Los sujetos de las encuestas deben estar en pleno uso de las instalaciones bibliotecarias, para que los resultados tengan un alto grado de veracidad. Se fija un protocolo de trato al encuestado, educado y se le expresa agradecimiento por su tiempo dedicado. Los pasos a seguir son los siguientes: Nos presentamos, explicamos el objetivo del trabajo. Explicamos cómo se rellena, además se le muestra al encuestado una hoja de instrucciones. Queremos que exprese su primera sensación, impresión, el primer pensamiento que le venga a la cabeza. Finalmente ubicamos al usuario en un croquis, para luego plasmarlos sobre los planos reales de la biblioteca. Cada encuestador realizara un total de 48 encuestas. Por lo tanto de modo general obtendremos 216 encuestas. 4.3.4. TRATAMIENTO DE DATOS Tras el trabajo de campo se procedió al tratamiento estadístico de los datos recogidos. Partimos de los 15 ejes semánticos obtenidos en la primera fase y se seleccionan 4 de los más importantes. Los seleccionados son Confortable, Con Buen Diseño, Con buena Temperatura y Tranquila y Silenciosa. Con los datos obtenidos se realizó para cada percepción un análisis de correlación lineal y se ordenan, para cada percepción, los elementos de diseño según su influencia en cada factor. Posteriormente mediante un análisis lineal se han obtenido los modelos de predicción de cada uno de los 4 ejes semánticos. Las técnicas utilizadas son las mismas que en la fase anterior. 4.3.4.1. ORDENACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE DISEÑO Tiene como objetivo analizar las percepciones más importantes escogidas de la fase anterior. Además de obtener cuales son los elementos de diseño que influyen en cada una de ellas. El análisis de los elementos de diseño que inciden en las cuatro percepciones, requiere de la utilización de la correlación, mediante los coeficientes de correlación de Spearman (para conocer la relación entre cada elemento de diseño y las percepciones).
CAPITULO IV 68 El coeficiente de Correlación Spearman: Versión no paramétrica del coeficiente de correlación de Pearson, que se basa en los rangos de los datos en lugar de hacerlo en los valores reales. Resulta apropiada para datos ordinales. Por ello, como se ha indicado anteriormente, para la relación entre cada factor y las valoraciones globales las realizamos por este método. Los valores del coeficiente van de -1 a +1. El signo del coeficiente indica la dirección de la relación y el valor absoluto del coeficiente de correlación indica la fuerza de la relación entre las variables. Los valores absolutos mayores indican que la relación es mayor. Las correlaciones significativas son las siguientes: se marca con un asterisco los coeficientes de correlación significativos al nivel 0,05 y, con dos asteriscos, los significativos al nivel 0,01 = 1 − 6 ∑ ( − 1) 4.3.4.2 MODELIZACIÓN DE LA PERCEPCIÓN Regresión lineal tiene como finalidad obtener modelos predictivos que permitan estimar cual será la valoración de las percepciones según los parámetros de diseño según los usuarios. El modelo predictivo se expresa de la siguiente manera: = + + + ⋯ + + Donde existe una variable dependiente Y, en este caso corresponden a las 4 percepciones más importantes, y un conjunto de variables dependientes , , (los elementos de diseño) relacionados mediante la anterior función. , son coeficientes que indican el peso o influencia que tienen los elementos de diseño en la variable dependiente o percepciones.
CAPÍTULO V RESULTADOS Y DISCUSIÓN
5.1 RESULTADOS DE LA FASE 1. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DEL CONFORT EN BIBLIOTECAS. 5.1.1 ANÁLISIS DESCRIPTIVO DE LA MUESTRA A continuaci ón vamos a realizar una descripción de de los encuestados y usuarios de la biblioteca Los sujetos de los cuestionarios uso de la biblioteca , han participado 40 La muestra obtenida es pequeña obtenidos a nivel global de todas las bibliotecas. SEXO: E l 60% de los sujetos de la muestra son hombres y el 40% similar a la media de sexo a nivel global de las bibliotecas hombres y 42’9% son mujeres. EDAD: A nivel individual el 45% de los sujetos de la muestra tienen una edad comprendida entre 23 a 28 años y el 37’5% tienen una edad de 18 a 22 años. En 60 0 10 20 30 40 50 60 70 HOMBRE SEXO Porcentaje % INFORMÁTICA 37,5 45 7,5 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 18 a 22 23 a 28 29 a 33 EDAD Porcentaje % INFORMÁTICA RESULTADOS Y DISCUSIÓN 5.1 RESULTADOS DE LA FASE 1. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DEL CONFORT EN BIBLIOTECAS. ANÁLISIS DESCRIPTIVO DE LA MUESTRA ón vamos a realizar una descripción de la muestra para obtener un perfil de los encuestados y usuarios de la biblioteca de informática. Los sujetos de los cuestionarios se han escogido de forma aleatoria y siempre haciendo , han participado 40 . La muestra obtenida es pequeña , por lo que vamos a compararla con los resultados obtenidos a nivel global de todas las bibliotecas. l 60% de los sujetos de la muestra son hombres y el 40% a nivel individual. similar a la media de sexo a nivel global de las bibliotecas estudiadas, 57’1% son hombres y 42’9% son mujeres. La muestra es similar en ambos casos. EDAD: A nivel individual el 45% de los sujetos de la muestra tienen una edad comprendida entre 23 a 28 años y el 37’5% tienen una edad de 18 a 22 años. En 40 MUJER INFORMÁTICA 57,1 0 10 20 30 40 50 60 HOMBRE SEXO Porcentaje % GLOBAL 55 29 a 33 34 a 38 >=39 EDAD INFORMÁTICA 48,50 42,5 5 0 10 20 30 40 50 60 18 a 22 23 a 28 29 a 33 EDAD Porcentaje % GLOBAL RESULTADOS Y DISCUSIÓN 71 5.1 RESULTADOS DE LA FASE 1. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LA la muestra para obtener un perfil y siempre haciendo a compararla con los resultados a nivel individual. Muy estudiadas, 57’1% son EDAD: A nivel individual el 45% de los sujetos de la muestra tienen una edad comprendida entre 23 a 28 años y el 37’5% tienen una edad de 18 a 22 años. En 42,9 MUJER SEXO GLOBAL 2 2 29 a 33 34 a 38 >=39 EDAD
CAPÍTULO V 72 cambio a nivel global el porcentaje de edad de 18 a 22 aumenta en un 48’5% y el de 23 a 28 años disminuye hasta un 42’5%. La muestra var RELACI ÓN CON LA UNIVERSIDAD: El la UPV a nivel individual. Al igual que a nivel global la mayoría de los sujetos son alumnos de UPV. Siendo un 0% los sujetos PDI. La muestra es muy similar en ambos casos. SOLO/ACOMPAÑADO: EL 55% de los sujetos de la muestra van acompañados a la biblioteca en nuestra biblioteca, Informática. En cuanto a todas las bibliotecas el porcentaje de sujetos acompañados es muy similar aunque un poco mayor, 59’7%. 92,5 7,5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 ALUMNO PAS RELACIÓN CON UNIVERSIDAD Porcentaje % INFORMÁTICA 45 0 10 20 30 40 50 60 SOLO SOLO /ACOMPAÑADO Porcentaje % INFORMÁTICA a nivel global el porcentaje de edad de 18 a 22 aumenta en un 48’5% y el de 23 a 28 años disminuye hasta un 42’5%. La muestra var ía. ÓN CON LA UNIVERSIDAD: El 92’5% de los sujetos de la muestra son alumnos de a nivel individual. Al igual que a nivel global la mayoría de los sujetos son alumnos de UPV. Siendo un 0% los sujetos PDI. La muestra es muy similar en ambos SOLO/ACOMPAÑADO: EL 55% de los sujetos de la muestra van acompañados a la en nuestra biblioteca, Informática. En cuanto a todas las bibliotecas el porcentaje de sujetos acompañados es muy similar aunque un poco mayor, 59’7%. 02,5 PDI OTROS CON UNIVERSIDAD INFORMÁTICA 95,4 2 0 20 40 60 80 100 120 ALUMNO PAS RELACIÓN CON UNIVERSIDAD Porcentaje % GLOBAL 55 ACOMPAÑADO /ACOMPAÑADO INFORMÁTICA 40,3 0 10 20 30 40 50 60 70 SOLO SOLO /ACOMPAÑADO GLOBAL Porcentaje % a nivel global el porcentaje de edad de 18 a 22 aumenta en un 48’5% y el de 23 92’5% de los sujetos de la muestra son alumnos de a nivel individual. Al igual que a nivel global la mayoría de los sujetos son alumnos de UPV. Siendo un 0% los sujetos PDI. La muestra es muy similar en ambos SOLO/ACOMPAÑADO: EL 55% de los sujetos de la muestra van acompañados a la en nuestra biblioteca, Informática. En cuanto a todas las bibliotecas el porcentaje de sujetos acompañados es muy similar aunque un poco mayor, 59’7%. 02,6 PDI OTROS CON UNIVERSIDAD GLOBAL 59,7 ACOMPAÑADO /ACOMPAÑADO GLOBAL
UBICACIÓN EN LA BIBLIOTECA: EL 50% de los sujetos de la muestra se sitúan en sala abierta para uso de las instalaciones. TIEMPO DE PERMANENCIA: EL 42’5% de los sujetos de la muestra emplean media jornada cuando dan uso de la biblioteca cambio en la media del resto de bibliotecas los usuarios de 1 a 2 ho ras el 47’8% y el 38’6% media jornada. VARIABLES Y EL DIAGRAMA DE AFINIDAD En primer lugar se realiza una búsqueda de todo tipo de adjetivos calificativos referentes a bibliotecas. Las fuentes para obtener los adjetivos son inmobiliarias. Se ponen en común su lista de expresiones calificativas, un total de 600 aproximadamente; todos estos adjetivos forman un universo semántico de la biblioteca. Debe ser amplio sin importar la repetición, sean muy similares, o antónimas; además los adjetivos pueden responder a la frase “esta biblioteca me parece…”. Así obtenemos un primer listado de adjetivos. 50 35 0 10 20 30 40 50 60 SALA ABIERTA CUBÍCULO SALA GRUPO UBICACIÓN EN BIBLIOTECA Porcentaje % INFORMÁTICA 2,5 35 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 < 1 HORA 1 A 2 HORAS 1/2 JORNADA TIEMPO DE PERMANENCIA INFORMÁTICA Porcentaje % RESULTADOS Y DISCUSIÓN UBICACIÓN EN LA BIBLIOTECA: EL 50% de los sujetos de la muestra se sitúan en sala uso de las instalaciones. TIEMPO DE PERMANENCIA: EL 42’5% de los sujetos de la muestra emplean media jornada cuando dan uso de la biblioteca , además el 35% dan uso de 1 a 2 horas. En cambio en la media del resto de bibliotecas los usuarios es al cont rario, ras el 47’8% y el 38’6% media jornada. EL DIAGRAMA DE AFINIDAD En primer lugar se realiza una búsqueda de todo tipo de adjetivos calificativos referentes a bibliotecas. Las fuentes para obtener los adjetivos son Se ponen en común su lista de expresiones calificativas, un total de 600 aproximadamente; todos estos adjetivos forman un universo semántico de la biblioteca. Debe ser amplio sin importar la repetición, sean muy similares, o antónimas; además los adjetivos pueden responder a la frase “esta biblioteca me parece…”. Así obtenemos un primer listado de adjetivos. 10 5 SALA GRUPO OTROS EN BIBLIOTECA INFORMÁTICA 73,3 16,7 0 10 20 30 40 50 60 70 80 SALA ABIERTA CUBÍCULO SALA GRUPO UBICACIÓN EN BIBLIOTECA Porcentaje % GLOBAL 42,5 20 1/2 JORNADA JORNADA DE PERMANENCIA 4,9 47,8 38,6 0 10 20 30 40 50 60 < 1 HORA 1 A 2 HORAS 1/2 JORNADA TIEMPO DE PERMANENCIA GLOBAL Porcentaje % RESULTADOS Y DISCUSIÓN 73 UBICACIÓN EN LA BIBLIOTECA: EL 50% de los sujetos de la muestra se sitúan en sala TIEMPO DE PERMANENCIA: EL 42’5% de los sujetos de la muestra emplean media , además el 35% dan uso de 1 a 2 horas. En rario, permanecen En primer lugar se realiza una búsqueda de todo tipo de adjetivos calificativos referentes a bibliotecas. Las fuentes para obtener los adjetivos son revistas y webs Se ponen en común su lista de expresiones calificativas, un total de 600 aproximadamente; todos estos adjetivos forman un universo semántico de la biblioteca. Debe ser amplio sin importar la repetición, sean muy similares, o antónimas; además los adjetivos pueden responder a la frase “esta biblioteca me 7 3,0 SALA GRUPO OTROS EN BIBLIOTECA GLOBAL 38,6 8,7 1/2 JORNADA JORNADA DE PERMANENCIA
CAPÍTULO V 74 Agrupamos las 62 variables independientes obtenidas anteriormente en grupos que no están relacionados unos con otros, obteniendo percepciones. Las percepciones son ejes semánticos no correlacionados entre sí y que agrupan los diferentes adjetivos las anteriormente citadas 62 variables. Es decir, el objetivo será reducirlas a un menor número perdiendo la menor cantidad de información posible Es una técnica estadística de síntesis de la información, o reducción de las de variables, se llama Análisis Factorial de Componentes Principales. Las 62 variables son las siguientes:
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 75
CAPÍTULO V 82
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 83
CAPÍTULO V 84 En general la biblioteca tiene una valoración positiva en sus variables. Hay que destacar las variables bien iluminada, actual, sencilla, con buen mantenimiento, con buen servicio usuario, práctica, limpia, con colores adecuados, bien organizada, bien equipada, funcional, con buen mobiliario y cercana. Puesto que no tienen valoraciones negativas, además en sus resultados, totalmente de acuerdo y/o de acuerdo, presentan un porcentaje aproximado o superior al 70%. De entre todas las que sobresalen son bien iluminada (95%), con buen mantenimiento (82’5%), limpia (100%), bien equipada (82’5%), con buen mobiliario (92’5) y cercana (82’5). Por otro lado, en las variables con intimidad, versátil y polivalente, y bien informatizada existe una disparidad de opinión, no hay una opinión generalizada. Hay altos porcentajes tanto en desacuerdo y neutro como en de acuerdo. Por lo tanto no podemos realizar una lectura clara de ellas. Fría (47’5%), pobre (85%), calurosa (35%), para relacionarse (55%), agobiante (72’5%) y húmeda (55%), son variables que tienen resultados en desacuerdo y/o totalmente en desacuerdo en un alto porcentaje. Totalmente en desacuerdo no aparece en todas las variables, en algunas es muy pequeño.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 85 Aunque en algunos resultados de los cuestionarios tengan un porcentaje mayoritariamente en desacuerdo, puede ser una razón positiva. Como por ejemplo la variable para relacionarse tiene un 55% en desacuerdo, el uso que le damos a la biblioteca no nos lo permite. El neutro predomina en didáctica, alegre, innovadora, diáfana, elegante, sostenible, dinámica, calurosa, fresca, original, y de lujo. Seguidamente, los gráficos explican las variables de informática y de la media de todas las bibliotecas, según los parámetros totalmente de acuerdo, de acuerdo, neutro, en desacuerdo y totalmente de acuerdo. Los tres primeros pertenecen a informática, los últimos corresponden al resto de bibliotecas Siendo, en ambos casos el siguiente orden, el primer gráfico representativo de los parámetros totalmente de acuerdo y de acuerdo. Por ser ambos positivos. El siguiente identifica los porcentajes neutros de las variables y por último el gráfico correspondiente a en desacuerdo y totalmente de acuerdo.
CAPÍTULO V 86 0 10 CERCANA ATRACTIVA DE CALIDAD CONCURRIDA CON BUEN MOBILIARIO FUNCIONAL BIEN EQUIPADA CON BUEN AMBIENTE CÓMODA SERIA PERMITE CONCENTRARSE AGOBIANTE CON COLORES ADECUADOS ORIGINAL ACOGEDORA PARA RELACIONARSE VENTILADA CON BUEN SERVICIO USUARIO VERSATIL POLIVALENTE JUVENIL SENCILLA CALUROSA DINÁMICA ELEGANTE DIÁFANA AGRADABLE CON BUEN DISEÑO ACTUAL BIEN ILUMINADA ALEGRE DIDÁCTICA 20,0 12,5 5,0 12,5 2,5 10,0 15,0 12,5 15,0 12,5 12,5 7,5 12,5 7,5 12,5 12,5 2,5 10,0 2,5 20,0 15,0 2,5 12,5 7,5 7,5 17,5 22,5 5,0 5,0 12,5 7,5 7,5 22,5 7,5 5,0 12,5 2,5 12,5 15,0 17,5 7,5 10,0 5,0 12,5 20,0 15,0 5,0 17,5 10,0 10,0 5,0 15,0 10,0 10,0 2,5 TOTALMENTE DE AUERDO 10 20 30 40 50 60 70 80 40,0 25,0 20,0 27,5 30,0 25,0 15,0 27,5 15,0 25,0 40,0 27,5 20,0 15,0 17,5 22,5 22,5 15,0 30,0 17,5 20,0 45,0 15,0 17,5 42,5 55,0 50,0 42,5 65,0 37,5 45,0 67,5 15,0 70,0 60,0 70,0 50,0 77,5 47,5 70,0 50,0 52,5 30,0 70,0 60,0 10,0 45,0 55,0 60,0 22,5 62,5 47,5 52,5 10,0 67,5 42,5 62,5 50,0 32,5 35,0 30,0 60,0 50,0 62,5 60,0 12,5 32,5 32,5 32,5 52,5 22,5 47,5 70,0 12,5 45,0 22,5 60,0 50,0 50,0 55,0 27,5 42,5 35,0 62,5 TOTALMENTE DE AUERDO DE ACUERDO INFORMÁTICA 90 100 INFORMÁTICA
CERCANA EFICIENTE ATRACTIVA CON BUEN SERVICIO DE PRÉSTAMO DE CALIDAD HÚMEDA CONCURRIDA CON BUENAS VISTAS CON BUEN MOBILIARIO DE LUJO FUNCIONAL BIEN DISTRIBUIDA BIEN EQUIPADA TRANQUILA CON BUEN AMBIENTE CON AMPLITUD DE HORARIOS CÓMODA CÁLIDA SERIA CON INTIMIDAD PERMITE CONCENTRARSE BIEN ORGANIZADA AGOBIANTE CON BUENA TEMPERATURA CON COLORES ADECUADOS LIMPIA ORIGINAL ORDENADA ACOGEDORA SILENCIOSA PARA RELACIONARSE CONFORTABLE VENTILADA PRÁCTICA CON BUEN SERVICIO USUARIO BIEN INFORMATIZADA VERSATIL POLIVALENTE FRESCA JUVENIL SEGURA SENCILLA CON BUEN MANTENIMIENTO CALUROSA POBRE DINÁMICA SOSTENIBLE ELEGANTE CON BUENA ORIENTACIÓN DIÁFANA ESPECIALIZADA AGRADABLE FRIA CON BUEN DISEÑO INNOVADORA ACTUAL NUEVA BIEN ILUMINADA BONITA ALEGRE BIEN GESTIONADA DIDÁCTICA BIEN ACONDICIONADA NEUTRO RESULTADOS Y DISCUSIÓN 17,5 17,5 27,5 27,5 20,0 35,0 37,5 17,5 7,5 45,0 20,0 22,5 17,5 17,5 5,0 25,0 15,0 32,5 30,0 32,5 15,0 27,5 10,0 30,0 20,0 10,0 27,5 20,0 32,5 17,5 32,5 30,0 32,5 17,5 40,0 47,5 20,0 32,5 30,0 17,5 45,0 12,5 27,5 17,5 7,5 32,5 42,5 27,5 27,5 5,0 27,5 37,5 20,0 0 10 20 30 40 50 INFORMÁTICA RESULTADOS Y DISCUSIÓN 87 55,0 47,5 50,0 52,5 50,0 60,0 60,0 52,5 50,0 50 60 70 INFORMÁTICA
CAPÍTULO V 88 2,5 2,5 2,5 2,5 12,5 7,5 2,5 5,0 2,5 12,5 2,5 7,5 5,0 2,5 10,0 5,0 10,0 12,5 7,5 5,0 2,5 12,5 2,5 7,5 2,5 5,0 2,5 2,5 12,5 7,5 2,5 5,0 2,5 2,5 2,5 7,5 2,5 2,5 5,0 0 CERCANA EFICIENTE ATRACTIVA CON BUEN SERVICIO DE PRÉSTAMO DE CALIDAD HÚMEDA CONCURRIDA CON BUENAS VISTAS CON BUEN MOBILIARIO DE LUJO FUNCIONAL BIEN DISTRIBUIDA BIEN EQUIPADA TRANQUILA CON BUEN AMBIENTE CON AMPLITUD DE HORARIOS CÓMODA CÁLIDA SERIA CON INTIMIDAD PERMITE CONCENTRARSE BIEN ORGANIZADA AGOBIANTE CON BUENA TEMPERATURA CON COLORES ADECUADOS LIMPIA ORIGINAL ORDENADA ACOGEDORA SILENCIOSA PARA RELACIONARSE CONFORTABLE VENTILADA PRÁCTICA CON BUEN SERVICIO USUARIO BIEN INFORMATIZADA VERSATIL POLIVALENTE FRESCA JUVENIL SEGURA SENCILLA CON BUEN MANTENIMIENTO CALUROSA POBRE DINÁMICA SOSTENIBLE ELEGANTE CON BUENA ORIENTACIÓN DIÁFANA ESPECIALIZADA AGRADABLE FRIA CON BUEN DISEÑO INNOVADORA ACTUAL NUEVA BIEN ILUMINADA BONITA ALEGRE BIEN GESTIONADA DIDÁCTICA BIEN ACONDICIONADA EN DESACUERDO TOTALMENTE EN DESACUERDO 37,5 12,5 7,5 32,5 12,5 7,5 27,5 55,0 10,0 15,0 10,0 37,5 12,5 25,0 20,0 7,5 20,0 60,0 12,5 15,0 7,5 35,0 12,5 7,5 17,5 5,0 2,5 2,5 2,5 22,5 5,0 5,0 2,5 17,5 5,0 2,5 10,0 2,5 7,5 15,0 12,5 7,5 5,0 10 20 30 40 50 60 70 TOTALMENTE EN DESACUERDO INFORMÁTICA 25,0 70 80 90 INFORMÁTICA
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 89 39,7 15,9 15,9 15,4 31,3 2,0 26,1 11,3 13,6 2,0 13,0 17,7 12,2 9,6 17,1 17,4 18,0 14,2 7,8 4,6 6,7 9,9 2,9 7,2 15,925,8 6,1 15,1 8,7 8,1 8,4 7,5 4,3 11,9 16,5 14,2 4,9 5,2 14,2 14,5 14,2 15,4 13,9 1,4 6,4 2,9 4,3 5,8 9,3 24,3 11,3 6,7 7,2 5,5 12,8 22,3 28,4 8,4 6,1 9,9 11,3 9,3 41,4 50,7 50,7 33,6 42,3 9,9 41,2 21,7 42,6 14,8 53,6 49,0 46,1 29,6 49,0 44,1 49,0 43,2 43,5 20,3 35,4 55,1 15,1 38,8 47,0 57,7 19,4 60,6 40,9 29,0 25,5 49,9 28,7 53,9 54,2 35,7 33,9 23,2 43,2 50,7 51,0 60,9 20,3 7,8 30,7 32,5 22,0 35,4 29,6 42,6 59,7 13,6 37,4 24,1 43,8 33,9 49,6 35,7 28,4 49,3 39,4 45,5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 CERCANA EFICIENTE ATRACTIVA CON BUEN SERVICIO DE … DE CALIDAD HÚMEDA CONCURRIDA CON BUENAS VISTAS CON BUEN MOBILIARIO DE LUJO FUNCIONAL BIEN DISTRIBUIDA BIEN EQUIPADA TRANQUILA CON BUEN AMBIENTE CON AMPLITUD DE HORARIOS CÓMODA CÁLIDA SERIA CON INTIMIDAD PERMITE CONCENTRARSE BIEN ORGANIZADA AGOBIANTE CON BUENA TEMPERATURA CON COLORES ADECUADOS LIMPIA ORIGINAL ORDENADA ACOGEDORA SILENCIOSA PARA RELACIONARSE CONFORTABLE VENTILADA PRÁCTICA CON BUEN SERVICIO USUARIO BIEN INFORMATIZADA VERSATIL POLIVALENTE FRESCA JUVENIL SEGURA SENCILLA CON BUEN MANTENIMIENTO CALUROSA POBRE DINÁMICA SOSTENIBLE ELEGANTE CON BUENA ORIENTACIÓN DIÁFANA ESPECIALIZADA AGRADABLE FRIA CON BUEN DISEÑO INNOVADORA ACTUAL NUEVA BIEN ILUMINADA BONITA ALEGRE BIEN GESTIONADA DIDÁCTICA BIEN ACONDICIONADA TOTALMENTE DE ACUERDO DE ACUERDO TODAS LAS BIBLIOTECAS
CAPÍTULO V 90 10,1 26,7 26,7 35,4 21,4 41,7 19,4 24,9 27,5 33,6 29,0 23,8 31,3 24,9 24,6 22,6 25,2 28,7 31,3 33,6 29,6 30,4 27,2 27,2 28,7 12,8 41,2 20,0 36,8 24,6 36,2 33,9 37,7 27,8 24,1 25,5 41,2 47,8 29,3 27,5 29,9 17,4 42,0 31,3 49,6 52,2 38,8 40,0 47,5 20,0 22,3 37,1 39,4 42,3 29,6 23,5 15,4 39,1 46,4 35,9 40,6 32,8 0 10 20 30 40 50 60 CERCANA EFICIENTE ATRACTIVA CON BUEN SERVICIO DE … DE CALIDAD HÚMEDA CONCURRIDA CON BUENAS VISTAS CON BUEN MOBILIARIO DE LUJO FUNCIONAL BIEN DISTRIBUIDA BIEN EQUIPADA TRANQUILA CON BUEN AMBIENTE CON AMPLITUD DE … CÓMODA CÁLIDA SERIA CON INTIMIDAD PERMITE CONCENTRARSE BIEN ORGANIZADA AGOBIANTE CON BUENA … CON COLORES ADECUADOS LIMPIA ORIGINAL ORDENADA ACOGEDORA SILENCIOSA PARA RELACIONARSE CONFORTABLE VENTILADA PRÁCTICA CON BUEN SERVICIO … BIEN INFORMATIZADA VERSATIL POLIVALENTE FRESCA JUVENIL SEGURA SENCILLA CON BUEN … CALUROSA POBRE DINÁMICA SOSTENIBLE ELEGANTE CON BUENA ORIENTACIÓN DIÁFANA ESPECIALIZADA AGRADABLE FRIA CON BUEN DISEÑO INNOVADORA ACTUAL NUEVA BIEN ILUMINADA BONITA ALEGRE BIEN GESTIONADA DIDÁCTICA BIEN ACONDICIONADA NEUTRO TODAS LAS BIBLIOTECAS
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 91 5,2 6,1 6,1 14,2 4,1 33,0 9,9 22,6 13,0 30,7 4,1 8,4 9,0 24,9 8,4 12,5 6,7 12,2 12,5 33,0 20,6 4,1 42,6 17,4 6,4 2,3 25,8 3,8 11,6 24,6 22,9 7,2 22,3 5,5 4,6 17,4 16,8 19,4 11,6 5,5 4,6 4,9 17,7 43,8 11,9 9,6 28,1 14,5 10,7 11,6 5,8 30,7 13,0 22,3 10,7 13,9 4,6 12,5 16,2 3,8 8,4 9,0 3,2 ,6 ,6 1,4 ,6 12,5 3,2 19,4 3,2 18,8 ,3 1,2 1,4 11,0 ,9 3,5 ,9 1,7 4,9 8,4 7,8 ,6 12,2 9,0 1,7 1,4 7,2 ,6 2,0 13,6 7,0 1,4 7,0 ,9 ,6 7,2 2,9 3,8 1,7 1,7 ,3 1,4 6,1 15,7 1,4 2,3 6,7 4,3 2,9 1,4 ,6 11,9 2,9 5,8 3,2 6,4 2,0 4,1 2,9 1,2 ,3 3,5 0 10 20 30 40 50 60 70 CERCANA EFICIENTE ATRACTIVA CON BUEN SERVICIO DE PRÉSTAMO DE CALIDAD HÚMEDA CONCURRIDA CON BUENAS VISTAS CON BUEN MOBILIARIO DE LUJO FUNCIONAL BIEN DISTRIBUIDA BIEN EQUIPADA TRANQUILA CON BUEN AMBIENTE CON AMPLITUD DE HORARIOS CÓMODA CÁLIDA SERIA CON INTIMIDAD PERMITE CONCENTRARSE BIEN ORGANIZADA AGOBIANTE CON BUENA TEMPERATURA CON COLORES ADECUADOS LIMPIA ORIGINAL ORDENADA ACOGEDORA SILENCIOSA PARA RELACIONARSE CONFORTABLE VENTILADA PRÁCTICA CON BUEN SERVICIO USUARIO BIEN INFORMATIZADA VERSATIL POLIVALENTE FRESCA JUVENIL SEGURA SENCILLA CON BUEN MANTENIMIENTO CALUROSA POBRE DINÁMICA SOSTENIBLE ELEGANTE CON BUENA ORIENTACIÓN DIÁFANA ESPECIALIZADA AGRADABLE FRIA CON BUEN DISEÑO INNOVADORA ACTUAL NUEVA BIEN ILUMINADA BONITA ALEGRE BIEN GESTIONADA DIDÁCTICA BIEN ACONDICIONADA EN DESACUERDO TODAS LAS BIBLIOTECAS
CAPÍTULO V 98 LIMPIA Y SOSTENIBLE se denomina el séptimo factor, explica el 4,72% de la varianza de las variables. Comprende hasta 4 de ellas, limpia, con colores adecuados, sostenible y juvenil. El octavo factor bautizado como CONFORTABLE Y EFICIENTE explica el 3’96%, ya que está formado por confortable y eficiente. El noveno factor, BUEN MOBILIARIO Y BIEN DISTRIBUIDA, hace referencia al 3’94% de la varianza. VENTILADA Y FRESCA es el décimo factor, explicando un 3’90% HÚMEDA, es el undécimo factor, comprende las variables húmeda, agobiante e innovadora, decidimos bautizarla pues húmeda es la variable en la que los usuarios prestan mayor atención en este factor. Explica el 3,82% de la varianza de las variables. El factor duodécimo, CON AMPLITUD DE HORARIOS, hace referencia al 3,81% de la varianza y la mayor parte la explica la variable con amplitud de horarios. Aunque funcional y práctica también intervienen. LIMPIA 0,89 CON COLORES ADECUADOS 0,73 SOSTENIBLE 0,47 JUVENIL 0,42 FACTOR 8_CONFORTABLE Y EFICIENTE CONFORTABLE 0,41 EFICIENTE 0,84 FACTOR 9_BUEN MOBILIARIO Y BIEN DISTRIBUIDA CON BUEN MOBILIARIO 0,72 BIEN DISTRIBUIDA 0,64 DE LUJO 0,54 FACTOR 10_VENTILADA Y FRESCA VENTILADA 0,87 FRESCA 0,43 FACTOR 11_HÚMEDA HÚMEDA 0,85 AGOBIANTE 0,48 INNOVADORA 0,48 FACTOR 12_ CON AMPLITUD DE HORARIOS CON AMPLITUD DE HORARIOS 0,84 FUNCIONAL 0,58 PRÁCTICA 0,52
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 99 CALUROSA Y CÁLIDA, factor decimotercero, formada por ambas variables que le dan nombre tiene un porcentaje pequeño de varianza explicada, 3,78% El factor decimocuarto, representa las variables con buena temperatura y fría. Se denomina CON BUENA TEMPERATURA, tiene un porcentaje pequeño de varianza explicada, 3,77%. Factor decimoquinto, llamado CÓMODA, tiene un porcentaje de varianza explicada de un 3,64%. Aunque también interviene la variable con buen mantenimiento, no es relevante en este factor. BIEN EQUIPADA, factor decimosexto, con un porcentaje de 3,40%. DIÁFANA es la variables que mayor peso tiene en este factor por ello da nombre al factor decimoséptimo y además explica un 3,22% de la varianza. CONCURRIDA Y FRESCA, las dos variables que dan nombre al factor decimoctavo. Este factor explica el 3,21%. Factor decimonoveno, llamado sencilla pues en este factor explica la mayor parte de la varianza de este factor. Los factores F1, F2, F3, F4, F5, F6 Y F7 son los que explican mayor porcentaje de varianza de las variables, variando desde 8’18% al 4’70%. Los factores siguientes explican un porcentaje de varianza que va disminuyendo progresivamente. La variable bien organizada no está presente en ningún factor puesto que no tiene la suficiente relevancia en ninguno de ellos como para incluirlo. FACCTOR 13_CALUROSA Y CÁLIDA CALUROSA 0,86 CÁLIDA 0,57 FACTOR 14_ CON BUENA TEMPERATURA CON BUENA TEMPERATURA 0,81 FRIA -0,50 FACTOR 15_CÓMODA CÓMODA 0,88 CON BUEN MANTENIMIENTO -0,41 FACTOR 16_BIEN EQUIPADA BIEN EQUIPADA ,807 FACTOR 17_DIÁFANA DIÁFANA 0,84 NUEVA 0,51 BIEN ILUMINADA 0,48 FACTOR 18_CONCURRIDA Y FRESCA CONCURRIDA 0,83 FRESCA -0,45 FACTOR 19_SENCILLA ESPECIALIZADA -0,40 SENCILLA 0,76
CAPÍTULO V 100 Analizamos mediante la técnica Alpha de Cronbach obtenemos los ejes semánticos en los cuales se fijan más los usurarios de la biblioteca de Informática. Es el siguiente: EJES SEMÁNTICOS ALFA DE CRONBACH F1. TRANQUILA Y PERMITE CONCENTRARSE 0,821 F2. DE CALIDAD Y ATRACTIVA 0,839 F3. BIEN ACONDICIONADA Y AGRADABLE 0,786 F4. CON BUENA ORIENTACIÓN 0,818 F5. BIEN INFORMATIZADA Y VERSATIL 0,772 F6. CON BUEN SERVICIO PRESTAMO 0,794 F7. LIMPIA Y SOSTENIBLE 0,657 F8. CONFORTABLE Y EFICIENTE 0,513 F9. BUEN MOBILIARIO Y BIEN DISTRIBUIDA 0,662 F10. VENTILADA Y FRESA 0,576 F11. HÚMEDA 0,616 F12. CON AMPLITUD DE HORARIOS 0,683 F13. CALUROSA Y CÁLIDA 0,617 F14. CON BUENA TEMPERATURA 0,600 F15. CÓMODA 0,401 F16. BIEN EQUIPADA F17. DIÁFANA 0,660 F18. CONCURRIDA Y FRESCA 0,320 F19. SENCILLA -0,195 En cuanto al factor 16 BIEN EQUIPADA desaparece, puesto que solo influye una variable y no es posible resolver el Alpha de Cronbach. Los factores significativos de Informática son 13. Son significativos pues posteriormente de realizar el Alpha de Cronbach, éste es superior a 0’6
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 101 Además hemos obtenido del mismo modo los factores o ejes semánticos en este caso para todas las bibliotecas. EJES SEMÁNTICOS ALFA DE CRONBACH F1. CON BUEN DISEÑO 0,903 F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA 0,856 F3. CON BUEN SERVICIO 0,69 F4. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL 0,804 F5. CON BUENA TEMPERATURA 0,634 F6. LIMPIA Y ORDENADA 0,726 F7. AGRADABLE Y ACOGEDORA 0,733 F8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE 0,516 F9. VERSÁTIL 0,64 F10. CON AMPLITUD DE HORARIOS 0,495 F11. BUENA ORIENTACIÓN 0,545 F12. FRESCA Y VENTILADA 0,428 F13. SENCILLA Y SEGURA 0,394 F14. QUE PERMITE RELACIONARSE 0,494 F15. ALEGRE Y JUVENIL 0,369 FACTOR 3_CON BUEN SERVICIO CON BUEN SERVICIO PRÉSTAMO 0,754 BIEN GESTIONADA 0,661 CON BUEN SERVICIO USUARIO 0,645 DIDÁCTICA 0,417 FACTOR 1_CON BUEN DISEÑO INNOVADORA 0,816 ELEGANTE 0,753 NUEVA 0,742 BONITA 0,703 CON BUEN DISEÑO 0,681 ORIGINAL 0,666 ACTUAL 0,662 DE LUJO 0,587 ATRACTIVA 0,531 DE CALIDAD 0,488 DINÁMICA 0,478 BIEN ILUMINADA 0,386 FACTOR 2_SILENCIOSA Y TRANQUILA SILENCIOSA 0,85 TRANQUILA 0,849 PERMITE CONCENTRARSE 0,72 CON BUEN AMBIENTE 0,609 CONCURRIDA -0,559 CON INTIMIDAD 0,532 SERIA 0,524 FACTOR 4_BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL BIEN DISTRIBUIDA 0,689 FUNCIONAL 0,58 PRÁCTICA 0,489 BIEN EQUIPADA 0,484 CÓMODA 0,425 CON BUEN MOBILIARIO 0,378
CAPÍTULO V 102 FACTOR 5_CON BUENA TEMPERATURA FRIA -0,727 CON BUENA TEMPERATURA 0,6 HÚMEDA -0,573 CÁLIDA 0,57 FACTOR 7_CONFORTABLE AGRADABLE 0,629 ACOGEDORA 0,526 CONFORTABLE 0,472 FACTOR 9_VERSÁTIL VERSATIL POLIVALENTE 0,623 BIEN INFORMATIZADA 0,61 FACTOR 11_BUENA ORIENTACIÓN CON BUENA ORIENTACIÓN 0,646 DIÁFANA 0,643 CON BUENAS VISTAS 0,59 FACTOR 13_ENCILLA Y SEGURA SENCILLA 0,76 SEGURA 0,432 FACTOR 15_ALEGRE Y JUVENIL ALEGRE 0,305 JUVENIL 0,699 Utilizando las correlaciones no paramétricas de Spearman, se ha realizado la ordenación, según su importancia, de los ejes semánticos para cada una de las variables de valoración global. FACTOR 6_LIMPIA Y ORDENADA LIMPIA 0,74 ORDENADA 0,644 CON COLORES ADECUADOS 0,53 POBRE -0,408 AGOBIANTE -0,407 CON BUEN MANTENIMIENTO 0,36 FACTOR 8_BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE BIEN ORGANIZADA 0,509 EFICIENTE 0,494 FACTOR 10_CON AMPLITUD DE HORARIOS CON AMPLITUD DE HORARIOS 0,707 ESPECIALIZADA 0,48 SOSTENIBLE 0,423 FACTOR 12_FRESCA Y VENTILADA FRESCA 0,735 VENTILADA 0,492 CALUROSA -0,465 BIEN ACONDICIONADA 0,443 FACTOR 14_QUE PERMITE RELACIONARSE PARA RELACIONARSE 0,633 ALEGRE 0,498
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 103 BUENA BIBLIOTECA BUENA BIBLIOTECA CONFORT TÉRMICO BUENA BIBLIOTECA CONFORT ACÚSTICO BUENA BIBLIOTECA CONFORT LUMÍNICO Spearman's rho 1. CON BUEN DISEÑO Correlation Coef. 0,106 -0,120 -0,072 0,087 Sig. (2-tailed) 0,521 0,465 0,662 0,600 N 39,000 39,000 39,000 39,000 2. SILENCIOSA Y TRANQUILA Correlation Coef. -0,173 -0,149 ,462 ** -0,156 Sig. (2-tailed) 0,291 0,367 0,003 0,343 N 39,000 39,000 39,000 39,000 3. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL Correlation Coef. 0,193 -0,084 0,077 ,380 * Sig. (2-tailed) 0,240 0,612 0,639 0,017 N 39,000 39,000 39,000 39,000 4. BUEN SERVICIO Correlation Coef. 0,071 -0,146 0,195 0,039 Sig. (2-tailed) 0,669 0,376 0,234 0,812 N 39,000 39,000 39,000 39,000 5. CON BUENA TEMPERATURA Correlation Coef. 0,107 ,578 ** -0,174 -0,095 Sig. (2-tailed) 0,516 0,000 0,291 0,564 N 39,000 39,000 39,000 39,000 6. LIMPIA Y ORDENADA Correlation Coef. 0,148 0,055 -0,042 0,086 Sig. (2-tailed) 0,367 0,741 0,798 0,602 N 39,000 39,000 39,000 39,000 7. CONFORTABLE Correlation Coef. ,339 * 0,194 0,031 0,277 Sig. (2-tailed) 0,035 0,237 0,850 0,087 N 39,000 39,000 39,000 39,000 8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE Correlation Coef. -0,109 0,171 -0,052 -0,252 Sig. (2-tailed) 0,510 0,297 0,755 0,122 N 39,000 39,000 39,000 39,000 9. VERSÁTIL Correlation Coef. -0,298 -0,157 0,092 0,076 Sig. (2-tailed) 0,065 0,339 0,580 0,646 N 39,000 39,000 39,000 39,000 10. CON AMPLITUD DE HORARIOS Correlation Coef. 0,113 -0,170 0,312 0,214 Sig. (2-tailed) 0,493 0,300 0,053 0,190 N 39,000 39,000 39,000 39,000 11. BUENA ORIENTACIÓN Correlation Coef. -0,041 -0,148 0,109 0,101 Sig. (2-tailed) 0,807 0,369 0,507 0,542 N 39,000 39,000 39,000 39,000 12. FRESCA Y VENTILADA Correlation Coef. -0,019 0,086 0,087 0,151 Sig. (2-tailed) 0,907 0,601 0,600 0,358 N 39,000 39,000 39,000 39,000 13. SENCILLA Y SEGURA Correlation Coef. -0,210 0,077 -0,125 0,142 Sig. (2-tailed) 0,198 0,642 0,448 0,387 N 39,000 39,000 39,000 39,000 14. QUE PERMITE RELACIONARSE Correlation Coef. 0,108 0,014 -0,018 -0,071 Sig. (2-tailed) 0,513 0,933 0,911 0,666 N 39,000 39,000 39,000 39,000 15. ALEGRE Y JUVENIL Correlation Coef. 0,212 0,160 0,038 0,116 Sig. (2-tailed) 0,196 0,330 0,820 0,483 N 39,000 39,000 39,000 39,000
CAPÍTULO V 104 5.1.4 ANÁLISIS DE LAS PERCEPCIONES QUE INCIDEN EN LA VALORACIÓN GLOBAL. BUENA BIBLIOTECA CONFORT TÉRMICO EJES CORRELACIÓN NIVEL SIGNIF. F5. CON BUENA TEMPERATURA 0,578** 0,000 F7. CONFORTABLE 0,194 0,237 F8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE 0,171 0,297 F10. CON AMPLITUD DE HORARIOS 0,170 0,300 F15. ALEGRE Y JUVENIL 0,160 0,330 F9. VERSÁTIL 0,157 0,339 F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA 0,149 0,367 F11. BUENA ORIENTACIÓN 0,148 0,369 F4. BUEN SERVICIO 0,146 0,376 F1. CON BUEN DISEÑO 0,120 0,465 F12. FRESCA Y VENTILADA 0,086 0,601 F3. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL 0,084 0,612 F13. SENCILLA Y SEGURA 0,077 0,642 F6. LIMPIA Y ORDENADA 0,055 0,741 F14. QUE PERMITE RELACIONARSE 0,014 0,933 BUENA BIBLIOTECA CONFORT ACÚSTICO EJES CORRELACIÓN NIVEL SIGNIF. F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA 0,462** 0,003 F10. CON AMPLITUD DE HORARIOS 0,312 0,053 F4. BUEN SERVICIO 0,195 0,234 F5. CON BUENA TEMPERATURA 0,174 0,291 F13. SENCILLA Y SEGURA 0,125 0,448 F11. BUENA ORIENTACIÓN 0,109 0,507
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 105 F9. VERSÁTIL 0,092 0,580 F12. FRESCA Y VENTILADA 0,087 0,600 F3. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL 0,077 0,639 F1. CON BUEN DISEÑO 0,072 0,662 F8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE 0,052 0,755 F6. LIMPIA Y ORDENADA 0,042 0,798 F15. ALEGRE Y JUVENIL 0,038 0,820 F7. CONFORTABLE 0,031 0,850 F14. QUE PERMITE RELACIONARSE 0,018 0,911 BUENA BIBLIOTECA CONFORT LUMÍNICO EJES CORRELACIÓN NIVEL SIGNIF. F3. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL 0,380* 0,017 F7. CONFORTABLE 0,277 0,087 F8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE 0,252 0,122 F10. CON AMPLITUD DE HORARIOS 0,214 0,190 F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA 0,156 0,343 F12. FRESCA Y VENTILADA 0,151 0,358 F13. SENCILLA Y SEGURA 0,142 0,387 F15. ALEGRE Y JUVENIL 0,116 0,483 F11. BUENA ORIENTACIÓN 0,101 0,542 F5. CON BUENA TEMPERATURA 0,095 0,564 F1. CON BUEN DISEÑO 0,087 0,600 F6. LIMPIA Y ORDENADA 0,086 0,602 F9. VERSÁTIL 0,076 0,646 F14. QUE PERMITE RELACIONARSE 0,071 0,666 F4. BUEN SERVICIO 0,039 0,812
CAPÍTULO V 106 BUENA BIBLIOTECA EJES CORRELACIÓN NIVEL SIGNIF. F7. CONFORTABLE 0,339* 0,035 F9. VERSÁTIL 0,298 0,065 F15. ALEGRE Y JUVENIL 0,212 0,196 F13. SENCILLA Y SEGURA 0,210 0,198 F3. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL 0,193 0,240 F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA 0,173 0,291 F6. LIMPIA Y ORDENADA 0,148 0,367 F10. CON AMPLITUD DE HORARIOS 0,113 0,493 F8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE 0,109 0,510 F14. QUE PERMITE RELACIONARSE 0,108 0,513 F5. CON BUENA TEMPERATURA 0,107 0,516 F1. CON BUEN DISEÑO 0,106 0,521 F4. BUEN SERVICIO 0,071 0,669 F11. BUENA ORIENTACIÓN 0,041 0,807 F12. FRESCA Y VENTILADA 0,019 0,907 * La correlación es significativa al nivel 0'05 ** La correlación es significativa al nivel 0'01 En cambio en el resto de bibliotecas influyen otros factores con otro REGRESIONES BUENA BIBLIOTECA CONFORT TÉRMICO Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change 1 ,748 a ,559 ,442 ,67749 ,559 4,755 8 30 ,001
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 107 ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 17,461 8 2,183 4,755 ,001 a Residual 13,770 30 ,459 Total 31,231 38 Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 0,372 0,171 2,174 0,038 1. CON BUEN DISEÑO 0,026 0,225 0,017 0,114 0,910 2. SILENCIOSA Y TRANQUILA 0,114 0,155 0,096 0,737 0,467 3. BUENA DISTRIBUCIÓN Y FUNCIONAL 0,116 0,109 0,143 1,063 0,296 4. BUEN SERVICIO 0,051 0,152 0,052 0,334 0,741 5. CON BUENA TEMPERATURA 0,542 0,121 0,623 4,487 0,000 6. LIMPIA Y ORDENADA 0,080 0,197 0,059 0,408 0,686 7. CONFORTABLE 0,231 0,124 0,283 1,852 0,050 9. VERSÁTIL 0,030 0,113 0,038 0,269 0,790 BUENA BIBLIOTECA CONFORT TÉRMICO = 0,372 + (0,542 * F5. CON BUENA TEMPERATURA) + (0,231 * F7.CONFORTABLE) BUENA BIBLIOTECA CONFORT ACÚSTICO Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change 1 ,603 a ,364 ,194 ,79024 ,364 2,142 8 30 ,063
CAPÍTULO V 114 logramos equilibrar las encuestas y los resultados. Además se intentará no realizar las encuestas ni en el mismo día, ni en el mismo horario. El tamaño de la muestra obtenido es pequeño, continuamos el estudio a partir de las percepciones obtenidas a partir de las valoraciones globales de todas las bibliotecas. En el anexo podemos ver los planos de la biblioteca y la situación de los sujetos encuestados en el interior de la biblioteca. 5.2.3. DESARROLLO DEL TRABAJO DE CAMPO La técnica para la recogida de datos es la entrevista personal a usuarios en uso de las instalaciones mediante los cuestionarios. Se fija un protocolo de trato al encuestado, educado y se le expresa agradecimiento por su tiempo dedicado. Los pasos a seguir son los siguientes: Nos presentamos, explicamos el objetivo del trabajo. Explicamos cómo se rellena, además se le muestra al encuestado una hoja de instrucciones. Queremos que exprese su primera sensación, impresión, el primer pensamiento que le venga a la cabeza. Finalmente ubicamos al usuario en un croquis, para luego plasmarlos sobre los planos reales de la biblioteca. Cada encuestador realizara un total de 48 encuestas. Por lo tanto de modo general obtendremos 216 encuestas. 5.2.4. TRATAMIENTO DE DATOS Tras el trabajo de campo se procedió al tratamiento estadístico de los datos recogidos. Partimos de los 15 ejes semánticos obtenidos en la primera fase y se seleccionan 4 de los más importantes. Los seleccionados son Confortable, Con Buen Diseño, Con buena Temperatura y Tranquila y Silenciosa. Con los datos obtenidos se realizó para cada percepción un análisis de correlación lineal y se ordenan, para cada percepción, los elementos de diseño según su influencia en cada factor. Posteriormente mediante un análisis lineal se han obtenido los modelos de predicción de cada uno de los 4 ejes semánticos.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 115 5.2.4.1. ORDENACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE DISEÑO BIBLIOTECA INFORMÁTICA CON BUEN DISEÑO Grupo elementos diseño Coef. Correl. Nivel Sign. 5.CAPACIDAD 0,656 ** 0,000 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 0,652 ** 0,000 12. LIBROS/DOCUMENTOS 0,566 ** 0,001 16. PARKING 0,566 ** 0,001 9. CONDICIONES LUMÍNICAS 0,456 * 0,011 15. SITUACIÓN 0,361 0,050 2. DISTRIBUCIÓN 0,335 0,070 4. INSTALACIONES 0,335 0,070 7. CONDICIONES TÉRMICAS 0,317 0,088 3. EQUIPAMIENTO 0,238 0,205 1. MOBILIARIO 0,211 0,263 13. AHORRO ENERGÉTICO 0,117 0,539 10.COLORES 0,110 0,564 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 0,095 0,616 8. CONDICIONES ACÚSTICAS 0,017 0,930 6. ATENCIÓN USUARIO/Servicios En la percepción “Con Buen Diseño” influyen los parámetros capacidad, sistemas constructivos, libros/documentos, parking, condiciones lumínicas y situación. Por ese orden de mayor a menor influencia, según la valoración de los usuarios. El resto de percepciones influyen aunque no tienen un nivel de significación suficiente. La única percepción que no tiene influencia en el eje semántico es la atención a usuarios/servicios.
CAPÍTULO V 116 CON BUENA TEMPERATURA Grupo elementos diseño Coef. Correl. Nivel Sign. 3. EQUIPAMIENTO 0,779 ** 0,000 7. CONDICIONES TÉRMICAS 0,556 0,001 4. INSTALACIONES 0,426 ** 0,010 5.CAPACIDAD 0,220 0,043 15. SITUACIÓN 0,334 * 0,047 9. CONDICIONES LUMÍNICAS 0,303 0,072 10.COLORES 0,270 0,111 2. DISTRIBUCIÓN 0,261 0,124 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 0,242 0,154 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 0,175 0,308 13. AHORRO ENERGÉTICO 0,111 0,518 1. MOBILIARIO 6. ATENCIÓN USUARIO/Servicios 8. CONDICIONES ACÚSTICAS 12. LIBROS/DOCUMENTOS 16. PARKING CONFORTABLE Grupo elementos diseño Coef. Correl. Nivel Sign. 15. SITUACIÓN 0,853 ** 0,000 9. CONDICIONES LUMÍNICAS 0,671 ** 0,000 6. ATENCIÓN USUARIO/Servicios 0,490 ** 0,002 16. PARKING 0,367 * 0,027 12. LIBROS/DOCUMENTOS 0,316 0,060 4. INSTALACIONES 0,250 0,141 5.CAPACIDAD 0,224 0,190 10.COLORES 0,224 0,190 1. MOBILIARIO 0,220 0,197 13. AHORRO ENERGÉTICO 0,220 0,197 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 0,220 0,197 2. DISTRIBUCIÓN 0,112 0,516 3. EQUIPAMIENTO 0,112 0,516 7. CONDICIONES TÉRMICAS 0,112 0,516 8. CONDICIONES ACÚSTICAS 0,000 1,000 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 0,000 1,000
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 117 SILENCIOSA Y TRANQUILA Grupo elementos diseño Coef. Correl. Nivel Sign. 8. CONDICIONES ACÚSTICAS 0,989 0,000 2. DISTRIBUCIÓN 0,822 ** 0,000 3. EQUIPAMIENTO 0,783 ** 0,000 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 0,707 ** 0,000 10.COLORES 0,522 ** 0,001 7. CONDICIONES TÉRMICAS 0,500 ** 0,002 1. MOBILIARIO 0,000 1,000 4. INSTALACIONES 0,000 1,000 5.CAPACIDAD 0,000 1,000 6. ATENCIÓN USUARIO/Servicios 0,000 1,000 9. CONDICIONES LUMÍNICAS 0,000 1,000 15. SITUACIÓN 0,000 1,000 16. PARKING 0,000 1,000 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 12. LIBROS/DOCUMENTOS 13. AHORRO ENERGÉTICO Simultáneamente en las 4 percepciones o ejes semánticos no tienen un parámetro en común. Pero si existen dos parámetros que se repite en 3 de los ejes semánticos, son 5.Capacidad y 15.Situación, aunque influyen de manera diferente en cada unas de las percepciones o ejes. El parámetro 5.Capacidad influye en las percepciones Con Buen Diseño, Con Buena Temperatura, Silenciosa y Tranquila. En cambio 15.Situación tiene mayor influencia en las percepciones Con Buen Diseño, Con Buena Temperatura, y Confortable. Es destacable que otros 5 parámetros coinciden en dos percepciones. Es decir, las percepciones “Con Buena Temperatura” y “Silenciosa y Tranquila” comparten dos parámetros, 3.Equipamiento y 7.Condiciones Térmicas, en ambas teniendo mayor influencia equipamiento. Además las percepciones “Con buen Diseño” y “Confortable” tienen en común los siguientes elementos de diseño 9.Condiciones Lumínicas y 16.Parking aunque en esta vez no influyan de la misma manera. Por otro lado, el elemento de diseño 14. Sistema constructivo in fluye en “Con Buen Diseño” y “Silenciosa y Tranquila”. Asimismo el parámetro de diseño 6.Atencion Usuario/Servicios no influye en las percepciones “Con buen Diseño” y “Con Buena Temperatura”. A igual sucede con los parámetros 12.Libros/Documentos que no tiene influencia respecto los ejes “Con Buena Temperatura” y “Silenciosa y Tranquila”.
CAPÍTULO V 118 PARA TODAS LAS BIBLIOTECAS CON BUEN DISEÑO Grupo elementos diseño Coef. Correl. Nivel Sign. 9. CONDICIONES LUMÍNICAS 0,286 ** 0,000 1. MOBILIARIO 0,281 ** 0,000 16. PARKING 0,214 ** 0,004 8. CONDICIONES ACÚSTICAS 0,183 * 0,014 5.CAPACIDAD 0,181 * 0,016 4. INSTALACIONES 0,168 * 0,025 13. AHORRO ENERGÉTICO 0,151 * 0,045 7. CONDICIONES TÉRMICAS 0,076 0,312 15. SITUACIÓN 0,074 0,327 2. DISTRIBUCIÓN 0,064 0,393 10.COLORES 0,051 0,502 6. ATENCIÓN USUARIO/Servicios 0,044 0,563 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 0,035 0,641 3. EQUIPAMIENTO 0,031 0,682 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 0,013 0,867 12. LIBROS/DOCUMENTOS 0,010 0,896 CON BUENA TEMPERATURA Grupo elementos diseño Coef. Correl. Nivel Sign. 4. INSTALACIONES 0,276 ** 0,000 3. EQUIPAMIENTO 0,226 ** 0,002 7. CONDICIONES TÉRMICAS 0,196 ** 0,009 5.CAPACIDAD 0,173 * 0,021 15. SITUACIÓN 0,172 * 0,022 1. MOBILIARIO 0,155 * 0,039 9. CONDICIONES LUMÍNICAS 0,154 * 0,040 13. AHORRO ENERGÉTICO 0,111 0,142 12. LIBROS/DOCUMENTOS 0,110 0,145 6. ATENCIÓN USUARIO/Servicios 0,103 0,170 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 0,092 0,224 2. DISTRIBUCIÓN 0,070 0,352 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 0,058 0,446 16. PARKING 0,036 0,634 10.COLORES 0,034 0,654 8. CONDICIONES ACÚSTICAS 0,002 0,980
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 119 CONFORTABLE Grupo elementos diseño Coef. Correl. Nivel Sign. 15. SITUACIÓN 0,300 ** 0,000 10.COLORES 0,252 ** 0,001 2. DISTRIBUCIÓN 0,227 ** 0,002 7. CONDICIONES TÉRMICAS 0,191 * 0,010 16. PARKING 0,186 * 0,013 4. INSTALACIONES 0,183 * 0,014 9. CONDICIONES LUMÍNICAS 0,173 * 0,020 1. MOBILIARIO 0,170 * 0,022 12. LIBROS/DOCUMENTOS 0,140 0,060 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 0,107 0,153 13. AHORRO ENERGÉTICO 0,099 0,185 5.CAPACIDAD 0,098 0,191 3. EQUIPAMIENTO 0,090 0,230 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 0,056 0,455 8. CONDICIONES ACÚSTICAS 0,029 0,700 6. ATENCIÓN USUARIO/Servicios 0,005 0,948 SILENCIOSA Y TRANQUILA Grupo elementos diseño Coef. Correl. Nivel Sign. 1. MOBILIARIO 0,302 ** 0,000 7. CONDICIONES TÉRMICAS 0,247 ** 0,001 4. INSTALACIONES 0,218 ** 0,003 8. CONDICIONES ACÚSTICAS 0,201 ** 0,007 5.CAPACIDAD 0,147 * 0,049 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 0,133 0,076 12. LIBROS/DOCUMENTOS 0,121 0,105 15. SITUACIÓN 0,118 0,116 3. EQUIPAMIENTO 0,117 0,116 10.COLORES 0,101 0,178 9. CONDICIONES LUMÍNICAS 0,083 0,268 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 0,080 0,288 13. AHORRO ENERGÉTICO 0,074 0,323 6. ATENCIÓN USUARIO/Servicios 0,071 0,343 2. DISTRIBUCIÓN 0,040 0,591 16. PARKING 0,003 0,966
CAPÍTULO V 120 Simultáneamente en las 4 percepciones o ejes semánticos tienen dos parámetros en común, 1.Mobiliario y 4.Instalaciones, aunque su influencia sea diferente en cada una de ellas. Al mismo tiempo 3 elementos de diseño son coincidentes en algunos ejes, siendo 5.Capacidad (excepto en “Confortable”), 7.Condiciones Térmicas (excepto en “Con Buen Diseño”), y 9.Condiciones Lumínicas (excepto en “Silenciosa y Tranquila”), aunque influyen de manera diferente en cada unas de las percepciones o ejes. Asimismo todos los parámetros o elementos de diseño influyen en todas las percepciones aunque sea en pequeña medida. COMPARATIVA DE RESULTADOS BIBLIOTECA PARTICULAR CON TODAS LAS BIBLIOTECAS. Cabe realizar una comparativa entre los resultados obtenidos para la biblioteca de informática y los obtenidos en conjunto. Para ello analizamos una a una cada percepción y sus parámetros. Las diferencias existentes de la percepción “Con Buen Diseño” en conjunto y en particular son evidentes. No se tienen en cuenta los mismos parámetros. Coinciden en 5.Capacidad, 9.Condiciones Lumínicas y 16.Parking, todas tienen diferentes influencias en la percepción, en el resto de parámetros difieren. “Con Buena Temperatura” son muy similares, coinciden en los cinco primeros elementos de diseño aunque no en el mismo orden. Solo se diferencian en que a nivel global se añaden dos parámetros más, 1.Mobiliario y 9. Condiciones Térmicas. Además discrepan en los elementos de diseño 6.Atención al usuario/servicios, 8.Condiciones Acústicas, 12.Libros/Documentos y 16.Parking, puesto que en Informática los usuarios valoran que no influyen en esta percepción, en cambio en todas las bibliotecas estudiadas influyen todos los parámetros. En cuanto a la percepción “Confortable” son comunes todos los elementos de diseño que son más influyentes en la biblioteca de Informática, pero en conjunto incluyen cuatro parámetros. Estos son 1.Mobiliario, 2.Distribución, 4.Instalaciones y 10.Colores. También coinciden que el elemento de diseño que influye es 15.Situación. “Silenciosa y Tranquila” en ambas casos discrepan en los parámetros de mayor influencia o de suficiente nivel de significación pues solo tienen en común dos de ellos, 7.Condiciones Térmicas y 8.Condiciones Acústicas. Además se diferencian en que 11.Revestimientos y Acabados, 12.Libros/Documentos y 13.Ahorro Energético los
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 121 usuarios de Informática valoran como no influyentes en esta percepción, en cambio a nivel global aunque no tengan nivel de significación suficientes si se han valorado. Conjuntamente, para ambas valoraciones tanto en informática como para todas las bibliotecas, el elemento 5.Capacidad influye en todas las percepciones exceptuando “Confortable”. 5.2.4.2 MODELIZACIÓN DE LA PERCEPCIÓN BIBLIOTECA INFORMÁTICA CON BUEN DISEÑO Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 1,000 a 1,000 1,000 ,000 ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 14,167 5 2,833 2,51389E+15 ,000 a Residual ,000 24 ,000 Total 14,167 29 Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 5,702 0,000 6,992E+07 0,000 7. CONDICIONES TÉRMICAS 0,337 0,000 0,999 4,492E+07 0,000 8. CONDICIONES ACÚSTICAS 0,837 0,000 2,071 7,562E+07 0,000 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 0,750 0,000 1,207 -6,166E+07 0,000 13. AHORRO ENERGÉTICO 0,050 0,000 0,131 1,404E+07 0,000 16. PARKING 0,248 0,000 0,671 6,950E+07 0,000
CAPÍTULO V 122 CON BUEN DISEÑO = 5,702 + (0,337* 7.CONDICIONES TÉRMICAS + (0,837* 8.CONDICIONES ACÚSTICAS + (0,75 *11.REVESTIMIENTOS Y ACABADOS) + (0,5 * 13.AHORRO ENERGÉTICO) + (0,248 * 16.PARKING) CON BUENA TEMPERATURA Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 4 ,997 d ,993 ,992 ,095 ANOVA f Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 4 Regression 40,721 4 10,180 1129,220 ,000 d Residual ,279 31 ,009 Total 41,000 35 Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 4 (Constant) 0,218 0,047 4,608 0,000 3. EQUIPAMIENTO 0,882 0,016 1,405 55,066 0,000 2. DISTRIBUCIÓN 0,443 0,016 0,695 26,910 0,000 7. CONDICIONES TÉRMICAS 0,140 0,012 0,245 11,922 0,000 9. CONDICIONES LUMÍNICAS 0,081 0,011 0,157 7,346 0,000 CON BUENA TEMPERATURA = O,218 + (0,443* 2.DISTRIBUCIÓN) + (0,882* 3.EQUIPAMIENTO) + (0,140 * 7.CONDICIONES TÉRMICAS) + (0,081 * 9.CONDICIONES LUMÍNICAS)
RESULTADOS Y DISCUSIÓN 123 CONFORTABLE Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,943 a ,889 ,886 ,162 ANOVA f Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 7,111 1 7,111 272,000 ,000 a Residual ,889 34 ,026 Total 8,000 35 Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,500 0,000 . . 15. SITUACIÓN 0,500 0,000 1,591 . . 9. CONDICIONES LUMÍNICAS 0,500 0,000 0,729 . . 1. MOBILIARIO 0,000 0,000 0,000 . . 8. CONDICIONES ACÚSTICAS 0,000 0,000 0,000 . . CONFORTABLE = 1,500 + (0,0 * 1.MOBILIARIO) + (0,00 * 8.CONDICIONES ACÚSTICAS) + (0,50 * 9.CONDICIONES LUMÍNICAS) + (0,50 * 15.SITUACIÓN)
CAPÍTULO VI CONCLUSIONES
CONCLUSIONES 135 6.1CONCLUSIONESSOBRELAREVISIÓNBIBLIOGRÁFICA Laprimeraconclusiónesquehayescasezdeestudiosencuantoabibliotecas,yaque sehaaplicadolatécnicaIngenieríaKanseienmuchoscamposperonohaymuchoen sobreedificaciones. Enlamayoríadeestudiossetratadeidentificarlasconexionesentrelascaracterísticas físicasdelproductoylavaloraciónglobalqueserealizabadelmismo.Porotrolado, verlasrelacionesentrelascaracterísticasfísicasconlasemocionesprovocadasenel observador 6.2CONCLUSIONESSOBRELAMETODOLOGÍA Sehapuestoenprácticalametodologíaanalizadadelaspercepcionesdelabiblioteca ysuvaloracióndesdelaperspectivadelaIngenieríaKansei,esdecir,apartirdel conceptodelusuarioydelaidentificacióndelosparámetrosquedebeseguireldiseño ysucontribuciónalapercepcióndelabiblioteca.Sehanrecogidolassiguientes conclusionesalrespecto: Estudiosobrelaselecciónyeltamañodelamuestra. Obtencióndesemánticadiferencialapartirdeunalluviadeideasosemántica universal. Aplicacióndelanálisisfactorialcomoreduccióndelalluviadeideasyobtencióndelos ejessemánticos Seestableceunprotocoloaencuantoalprocedimientodeencuestaralosusuariosen usodelasinstalaciones Seharealizadounanálisisestadísticoydetratamientodedatosparaladeterminación delosejessemánticos,tantoenlavaloraciónglobaldebibliotecascomoalobjetode esteestudio.Ademásdeidentificarlossubsegmentosqueformanestosejes. PuestaapuntodelmétodoAlphadeCronbachparaestablecerquefactoressonlos influyentessonfiables. MedianteelanálisisdecorrelacionesnoparamétricasdeSpearman,seordenalosejes semánticossegúninfluenciaenlasvaloracionesglobales.
CAPITULOVI 136 Sehaplanteadolaaplicacióndemodelosderegresiónparagenerarmodelos predictivoscapacesdeestimarlavaloraciónglobalenbibliotecascomoenparticularla deInformática. Separametrizanloselementosdediseñoinfluyentesenlos4ejessemánticosmás importantesyseestableceunmodelopredictivodesuinfluenciaenellos. 6.3CONCLUSIONESSOBRELOSRESULTADOS Conclusionessobrelosresultadossemuestranacontinuación: Identificadoslosejessemánticos,queexplicanelmayorporcentajedelavarianzade lasvariables,basadoenlasemánticadiferencial,seprocedeestableceslosmás relevantesrespectoalas4valoracionesglobalesdelabiblioteca(buenabiblioteca, buenabibliotecaconforttérmico,buenabibliotecaconfortacústicoybuenabiblioteca encuantoalconfortlumínico)ysupesoenellas. ParaquelabibliotecadeInformáticaseauna“BuenaBiblioteca”,losejesquetienen mayorinfluenciasonbuenadistribuciónyfuncional,buenservicio,confortabley buenatemperatura. ValorarInformáticacomo“BuenaBibliotecaConfortTérmico”losusuariossefijanen lossiguientesfactores:conbuenatemperaturayconfortable. ParaquelabibliotecadeInformáticaseauna“BuenaBibliotecaConfortAcústico”,los ejesquetienenmayorinfluenciasonconbuendiseño,silenciosaytranquila. ValorarInformáticacomo“BuenaBibliotecaConfortLumínico”losusuariossefijanen lossiguientesfactores:conbuendiseño,conbuenadistribuciónyfuncional,ybuen servicio Loselementosdediseñoqueinfluyenparaestablecerunaconexiónemocionalconel usuarioencuantoalapercepciónConBuenDiseñosonlossiguientes:Mobiliario, CondicionesTérmicas,CondicionesLumínicas,AhorroEnergéticoyParking. EnlapercepciónConBuenaTemperaturaloselementosdediseñoqueinfluyenpara establecerunaconexiónemocionalconelusuariosonlossiguientes:Equipamiento, Capacidad,CondicionesTérmicas,RevestimientosAcabados,Colores,Ahorro EnergéticoySituación.
CONCLUSIONES 137 Loselementosdediseñoqueinfluyenparaestablecerunaconexiónemocionalconel usuarioencuantoalapercepciónConfortablesonlossiguientes:Mobiliario,Sistemas Constructivos,ColoresySituación. Serecogenloselementosdediseñoqueinfluyenparaestablecerunaconexión emocionalconelusuarioencuantoalapercepciónSilenciosayTranquila:Mobiliario, CondicionesTérmicas,CondicionesAcústicas,CondicionesLumínicasySituación. Endefinitiva,parecenconfirmadaslashipótesisdepartidautilizadasenel planteamientodelestudio.Pudiendodeterminarlasrelacionesentrelaspercepciones ylascaracterísticasobjetivasdelasbibliotecas. 6.4FUTURASLÍNEASDETRABAJO Lacontinuacióndelpresentetrabajopuedeseguirlassiguienteslíneasdetrabajopara estudiosposteriores: Yaquelamuestraobtenidadelabibliotecaenconcretohasidopequeñasedebería ampliarrealizandolasencuestasdurantetodounaño,endistintasestacionesy horarios. Ademásdecontinuarelestudioanalizandodeformacuantitativalossubconceptosde loselementosdediseñosobrelosejessemánticosobtenidos,ycómoinfluyenenlas4 valoracionesglobales. Otraposibleaplicacióndeestametodologíapodríaserlavaloracióndelamarca. PuestoqueestasbibliotecasseencuentranenlaUniversidadPolitécnicadeValencia, sepodríahacerunestudiosiotrasbibliotecasdeciudadesseasocianalaimagene identificarseconella.
BIBLIOGRAFÍA
BIBLIOGRAFÍA 139 BIBLIOGRAFÍA Córdoba, A; Aguayo, F y Lama, J.R. (2010): “Ingeniería Kansei: Diseño estético de productos”. Dyna, 85, pp 489-503. García, E; Gil, J y Rodríguez, G. (2000): “Análisis Factorial”. Hespérides, S.L. LLinares, Mª. C. (2003): “Aplicaciones de la Ingeniería Kansei al análisis de productos inmobiliarios”. Tesis Doctoral. Universidad Politécnica de Valencia. LLinares, C y Page, A. (2011): “Kano’s model in Kansei Engineering to evaluate subjective real estate consumer preferences”. Elsevier, 41, pp 233-246. Ming-Shyan H; Hung-Cheng, T. y Tzu-Hua, H. (2011): “Applying Kansei engineering to industrial machinery trade show booth design”. Elsevier, 41, pp 72-78. Mohd, A y Ain, N. (2010): “Exploring Kansei Structure and Visualization of Cellphone Design Cluster” Mondelo, P.R.; Gregori, E y Comas, S. (1999): “Ergonomía 2, Confort y estrés térmico”. Universidad Politécnica de Cataluña. Montañana, A.: “Estudio cuantitativo de la percepción del usuario en la valoración de ofertas inmobiliarias mediante Ingeniería Kansei”. Tesis Doctoral. Universidad Politécnica de Valencia. Such, Mª. J. (2004): “ La Ingeniería Kansei como modelo de simulación del fenómeno de la percepción. Aplicación en el sector del mobiliario de oficina”. Tesis Doctoral. Universidad Politécnica de Valencia.
CAPITULO II 140
ANEXOA
CUESTIONARIO SOBRE VALORACION DE BIBLIOTECAS ENCUESTADOR Nº DE LA ENCUESTA BIBLIOTECA FECHA DEL MOMENTO DE LA ENCUESTA HORA DEL MOMENTO DE LA ENCUESTA INFORMACIÓN OBJETIVA DEL SUJETO GENERO □ HOMBRE □ MUJER EDAD RELACIÓN CON LA UNIVERSIDAD □ ALUMNO □ PAS □ PDI □ OTRO ESTUDIOS CURSO NORMALMENTE VA □ SOLO □ ACOMPAÑADO FRECUENCIA EN LA QUE SUELE IR A LA BIBLIOTECA □ 1 VEZ/DIA □ 1 VEZ/SEMANA □ 1 VEZ/MES □ EPOCA DE EXÁMENES □ NO SUELE UBICACIÓN DENTRO DE LA BIBLIOTECA □ SALA ABIERTA □ CUBÍCULO INDIVIDUAL □ SALA DE GRUPO □ OTROS TIEMPO QUE PERMANECE EN LA BIBLIOTECA □ MENOS DE UNA HORA □ DE UNA A DOS HORAS □ MEDIA JORNADA □ EL TOTAL DE LA JORNADA MOTIVO POR EL QUE VA A LA BIBLIOTECA □ PRÉSTAMO LIBROS □ ESTUDIO □ INVESTIGACIÓN □ LECTURA □ OTROS MOTIVO POR EL QUE VA A ESTA BIBLIOTECA (RESPUESTA LIBRE DEL SUJETO)
CUESTIONARIO SOBRE VALORACION DE BIBLIOTECAS A B C D E Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Neutro De acuerdo Totalmente de acuerdo 1 Es una biblioteca cercana □ A □ B □ C □ D □ E 20 Es una biblioteca con intimidad □ A □ B □ C □ D □ E 2 Es una biblioteca eficiente □ A □ B □ C □ D □ E 21 Es una biblioteca que permite concentrarse □ A □ B □ C □ D □ E 3 Es una biblioteca atractiva □ A □ B □ C □ D □ E 22 Es una biblioteca bien organizada □ A □ B □ C □ D □ E 4 Es una biblioteca con buen servicio de préstamo □ A □ B □ C □ D □ E 23 Es una biblioteca agobiante □ A □ B □ C □ D □ E 5 Es una biblioteca de calidad □ A □ B □ C □ D □ E 24 Es una biblioteca con buena temperatura □ A □ B □ C □ D □ E 6 Es una biblioteca húmeda □ A □ B □ C □ D □ E 25 Es una biblioteca con colores adecuados □ A □ B □ C □ D □ E 7 Es una biblioteca concurrida, transitada □ A □ B □ C □ D □ E 26 Es una biblioteca limpia □ A □ B □ C □ D □ E 8 Es una biblioteca con buenas vistas □ A □ B □ C □ D □ E 27 Es una biblioteca original □ A □ B □ C □ D □ E 9 Es una biblioteca con buen mobiliario □ A □ B □ C □ D □ E 28 Es una biblioteca ordenada □ A □ B □ C □ D □ E 10 Es una biblioteca de lujo □ A □ B □ C □ D □ E 29 Es una biblioteca acogedora □ A □ B □ C □ D □ E 11 Es una biblioteca funcional □ A □ B □ C □ D □ E 30 Es una biblioteca silenciosa □ A □ B □ C □ D □ E 12 Es una biblioteca bien distribuida □ A □ B □ C □ D □ E 31 Es una biblioteca para relacionarse □ A □ B □ C □ D □ E 13 Es una biblioteca bien equipada □ A □ B □ C □ D □ E 32 Es una biblioteca confortable □ A □ B □ C □ D □ E 14 Es una biblioteca tranquila □ A □ B □ C □ D □ E 33 Es una biblioteca ventilada □ A □ B □ C □ D □ E 15 Es una biblioteca con buen ambiente □ A □ B □ C □ D □ E 34 Es una biblioteca práctica □ A □ B □ C □ D □ E 16 Es una biblioteca con amplitud de horarios □ A □ B □ C □ D □ E 35 Es una biblioteca con buen servicio al usuario □ A □ B □ C □ D □ E 17 Es una biblioteca cómoda □ A □ B □ C □ D □ E 36 Es una biblioteca bien informatizada □ A □ B □ C □ D □ E 18 Es una biblioteca cálida □ A □ B □ C □ D □ E 37 Es una biblioteca versátil, polivalente □ A □ B □ C □ D □ E 19 Es una biblioteca seria □ A □ B □ C □ D □ E 38 Es una biblioteca fresca □ A □ B □ C □ D □ E