Análisis sobre las nuevas formas de comunicación a traves de las comunidades virtuales o redes sociales

! 1! UNIVERSIDAD POLITECNICA DE VALENCIA ESCUELA POLITECNICA SUPERIOR DE GANDIA Licenciado en Comunicación Audiovisual “Análisis sobre las nuevas formas de comunicación a traves de las comunidades virtuales o redes sociales” TRABAJO FINAL DE CARRERA Autor/es: Martos Carrión, Esther Director/es: Díez Somavilla, Rebeca GANDIA, 2010 ! 2! ANÁLISIS SOBRE LAS NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE LAS COMUNIDADES VIRTUALES O REDES SOCIALES 1. DESCRIPCIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO El objeto de estudio es el análisis del fenómeno mundial denominado “Red Social”. El proyecto que se presenta investiga una nueva forma de relación personal, de comunicación y de interacción. Una nueva tecnológica en etapa de crecimiento exponencial que cambia en pocos años la forma de comunicación. El objeto de estudio es analizar cómo van a evolucionar las redes sociales en un futuro y cómo va a repercutir en los media. Para ello, es importante comenzar analizando el pasado y el presente de las redes sociales, investigar sobre las nuevas teorías de comunicación y comparar tanto los puntos positivos como los negativos. Este análisis profundiza en una de las redes actuales con más miembros a nivel mundial, Facebook. Desde 2004 sus creadores han visto crecer su mundo virtual a la vez que son afectados por múltiples denuncias por incumplir la privacidad. Se analiza la cara oculta de Facebook y de sus competidores más fuertes. El objetivo es conocer más sobre este fenómeno y saber cómo puede influenciar nuestras relaciones, nuestra forma de trabajo o como pueden verse afectados el resto de medios de comunicación. Crear una previsión futura sobre las repercusiones. El proyecto es útil a nivel sociológico y puede ser referente para investigaciones futuras relacionadas con el objeto de estudio. La investigación se contextualiza en una sociedad actual, una sociedad inmersa en plena era de la información. 2. INTRODUCCION: BREVE HISTORIA DE LAS REDES SOCIALES Para comenzar es necesario definir el concepto “red social”. 2. 1 Definición y fines Una red social es una estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos en el cual los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos. Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos. Los fines de una red social son muy variados. Van desde encontrar a los compañeros de colegio, instituto y universidad, a amistades de la infancia o a familiares de los que se desconocía su existencia o que por encontrarse tan lejos no se mantiene una relación continua. También fomentan las relaciones de trabajo y las oportunidades de negocio existentes. Si se habla de la implantación de las redes a nivel mundial, se pueden ampliar hasta extremos inimaginables las conexiones y los contactos. El análisis de redes sociales ha irrumpido en muchas ciencias sociales en los últimos veinte años como una nueva herramienta de análisis de realidad social. Al centrarse en las relaciones de los individuos (o grupos de individuos) y no en las características de los mismos (raza, edad, ingresos, educación,...) ha sido capaz de abordar algunos temas con un éxito insospechado. La difusión de información o el contagio de enfermedades son dos ejemplos de asuntos en los que la estructura de las relaciones llega a ser más relevantes que las características de los individuos. ! 3! En estas comunidades, un número inicial de participantes envían mensajes a miembros de su propia red social invitándoles a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el proceso, creciendo el número total de miembros y los enlaces de la red. Los sitios ofrecen características como actualización automática de la libreta de direcciones, perfiles visibles, la capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de presentación y otras maneras de conexión social en línea. Las redes sociales también pueden crearse en torno a las relaciones comerciales. Las herramientas informáticas para potenciar la eficacia de las redes sociales online (‘software social’), operan en tres ámbitos, “las 3Cs”, de forma cruzada: • Comunicación (nos ayudan a poner en común conocimientos). • Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades). • Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntas). 2.2 Cronología. 1. El primer sitio de redes sociales se puso en marcha en 1997 y fue SixDegrees.com. Este sitio permitía a los usuarios crear perfiles, lista de amigos y amigos de sus amigos. 2. De 1997 a 2001, AsianAvenue, Blackplanet y MiGente dejaban a los usuarios crear relaciones personales y profesionales, creando perfiles que posibilitaban el que los usuarios identificaran a sus amigos en sus redes sin pedir la aprobación de esas conexiones. 3. En 2001 Ryze.com se creó para ayudar a las personas a aprovechar sus objetivos empresariales y profesionales mediante la creación de redes profesionales. Su premisa fue proporcionar una red de apoyo para los consumidores en un entorno profesional que les permitiera la búsqueda de puestos de trabajo, hacer las conexiones de empresas, y potenciar las comunidades virtuales para las necesidades de las empresas en general. 4. LinkedIn también fue creado para capturar este segmento de mercado y ha evolucionado hasta ser el estándar de la industria profesional para la creación de redes con muchas de las características de redes sociales adoptadas en el sitio. 5. En 2003 comenzó su andadura MySpace y se ha diferenciado de otros sitios porque permite a los usuarios personalizar sus páginas. 6. En 2004 se creó Facebook, originalmente para apoyar a las redes universitarias y los usuarios del sitio estaban obligados a proporcionar las direcciones de correo electrónico asociada con las instituciones educativas. Posteriormente se amplió para incluir a los estudiantes de secundaria, profesionales, y finalmente todos los usuarios potenciales de Internet. 7. Existen otras muchas redes como Twitter, Yahoo, Neurona, eConozco, etcétera. Algunas continúan en funcionamiento, otras han desaparecido y otras han cambiado de nombre o se han fusionado con otras existentes 8. Las conexiones entre contactos: 9. Son variadas, las conexiones pueden manifestarse de acuerdo a la naturaleza de la red en intercambio: 10. Persona-persona: Como su nombre lo indica esta intercambio es de tipo personal y no necesariamente incluyen o excluyen la solución de problemas dentro de la empresa. ! 4! 11. Persona-grupo (o equipo): En esta conexión está presente el uso consciente o no del líder circunstancial, la búsqueda u oferta de la transferencia de conocimientos para situaciones específicas. 12. Grupo-equipo (virtual o presencial): Usualmente está orientado al desarrollo de soluciones, respuestas, procedimientos o cualquier tipo de intercambio que agregue valor a la organización. 13. Empresa-grupos/equipos: Resulta de una relación eminentemente de intercambio, se busca asesoría, consultoría, o bien generar identificación para abordar un planteamiento de interés para las partes. Todo lo anterior dependerá del enfoque y las condiciones, demandas e intereses que originaron la red social y por ende la conexión. 3. ¿CÓMO FUNCIONA UN RED SOCIAL? 3.1 TIPOS DE REPRESENTACIONES.! 3.1.1 Representación gráfica de redes sociales La representación gráfica típica de las redes sociales son diagramas que muestran los actores como elementos unidos mediante líneas que representan las relaciones. El siguiente es un ejemplo de una representación de un posible conjunto de profesores y las relaciones entre ellos. En este caso, las relaciones representan la compartición de asignaturas en un determinado curso académico. Los datos que se muestran a continuación forman parte del libro “Redes Sociales; Introducción” de Juan Julián Merelo. ! 5! 3.1.2 Representación matemática de redes sociales La notación que se utiliza con más frecuencia es la basada en teoría de grafos, citada anteriormente. En matemáticas y en ciencias de la computación, la teoría de grafos (también llamada teoría de las gráficas) estudia las propiedades de los grafos .Un grafo es un conjunto, no vacío, de objetos llamados vértices (o nodos) y una selección de pares de vértices, llamados aristas (edges en inglés) que pueden ser orientados o no. Típicamente, un grafo se representa mediante una serie de puntos (los vértices) conectados por líneas (las aristas). Un grafo es una estructura matemática conformada por un conjunto de g nodos (que representarán los actores): y por un conjunto de arcos o aristas (que representarán, para las redes sociales, los lazos), y que serán pares del conjunto de nodos en la forma (ni,nj). Dependiendo del tipo de los pares que conforman los arcos hay dos tipos fundamentales de grafos: 1. Grafos no dirigidos :Si los pares que forman las relaciones no son pares ordenados, entonces el lazo (na,nb) entre dos nodos es exactamente la misma que (nb,na), es decir, no hay un origen y un destino de la relación. Este tipo de relaciones son simétricas o no direccionales. Por ejemplo, la relación es hermano de es de este tipo. 2. Grafos dirigidos :Si los pares que forman las relaciones son pares ordenados, entonces el lazo (na,nb) representa una información diferente al lazo (nb,na), y puede que entre dos nodos haya un lazo en una dirección pero no en la otra. Por ejemplo, la relación "ama apasionadamente a" es dirigida, ya que puede darse el caso de que el amor sea de a hacia b pero que no esté correspondido de b hacia a. Imagen 1: Representación gráfica de redes mediante grafos ! 6! 3.2 ESTRUCTURAS DE DATOS EN LA REPRESENTACION DE GRAFOS. Existen diferentes formas de almacenar grafos en una computadora. La estructura de datos usada depende de las características del grafo y el algoritmo usado para manipularlo. Entre las estructuras más sencillas y usadas se encuentran las listas y las matrices, aunque frecuentemente se usa una combinación de ambas. Las listas son preferidas en grafos dispersos porque tienen un eficiente uso de la memoria. Por otro lado, las matrices proveen acceso rápido, pero pueden consumir grandes cantidades de memoria. 3.2.1 Estructura de lista • Lista de incidencia - Las aristas son representadas con un vector de pares (ordenados, si el grafo es dirigido), donde cada par representa una de las aristas.1 • Lista de adyacencia - Cada vértice tiene una lista de vértices los cuales son adyacentes a él. Esto causa redundancia en un grafo no dirigido (ya que A existe en la lista de adyacencia de B y viceversa), pero las búsquedas son más rápidas, al costo de almacenamiento extra. En esta estructura de datos la idea es asociar a cada vértice i del grafo una lista que contenga todos aquellos vértices j que sean adyacentes a él. De esta forma sólo reservará memoria para los arcos adyacentes a i y no para todos los posibles arcos que pudieran tener como origen i. El grafo, por tanto, se representa por medio de un vector de n componentes (si |V|=n) donde cada componente va a ser una lista de adyacencia correspondiente a cada uno de los vértices del grafo. Cada elemento de la lista consta de un campo indicando el vértice adyacente. En caso de que el grafo sea etiquetado, habrá que añadir un segundo campo para mostrar el valor de la etiqueta.! 3.2.2 Estructuras matriciales • Matriz de incidencia – El grafo está representado por una matriz de A (aristas) por V (vértices), donde [arista, vértice] contiene la información de la arista (1 - conectado, 0 - no conectado) • Matriz de adyacencia - El grafo está representado por una matriz cuadrada M de tamaño n2, donde n es el número de vértices. Si hay una arista entre un vértice x y un vértice y, entonces el elemento mx,y es 1, de lo contrario, es 0. Vértice Los vértices constituyen uno de los dos elementos que forman un grafo. Como ocurre con el resto de las ramas de las matemáticas, a la Teoría de Grafos no le interesa saber qué son los vértices. Diferentes situaciones en las que pueden identificarse objetos y relaciones que satisfagan la definición de grafo pueden verse como grafos y así aplicar la Teoría de Grafos en ellos. Imagen 2: Ejemplo de red adyacente. ! 7! En la figura, V = { a, b, c, d, e, f }, y A = { ab, ac, ae, bc, bd, df, ef }. Grafo = (V,A), donde V es el conjunto de vértices, y A es el conjunto de aristas, Aristas dirigidas y no dirigidas En algunos casos es necesario asignar un sentido a las aristas, por ejemplo, si se quiere representar la red de las calles de una ciudad con sus direcciones únicas. El conjunto de aristas será ahora un subconjunto de todos los posibles pares ordenados de vértices, con (a, b) ≠ (b, a). Los grafos que contienen aristas dirigidas se denominan grafos orientados. Las aristas no orientadas se consideran bidireccionales para efectos prácticos (equivale a decir que existen dos aristas orientadas entre los nodos, cada una en un sentido). En el grafo siguiente se ha utilizado una arista que tiene sus dos extremos idénticos: es un lazo (o bucle), y aparece también una arista bidireccional, y corresponde a dos aristas orientadas. Aquí V = { a, b, c, d, e }, y A = { (a, c), (d, a), (d, e), (a, e), (b, e), (c, a), (c, c), (d, b) }. Se considera la característica de "grado" (positivo o negativo) de un vértice v, como la cantidad de aristas que llegan o salen de él; para el caso de grafos no orientados, el grado de un vértice es simplemente la cantidad de aristas incidentes a este vértice. Por ejemplo, el grado positivo (salidas) de d es 3, mientras que el grado negativo (llegadas) de d es 0. 3.2.3 Ciclos y caminos hamiltonianos Imagen 3: Ejemplo de un ciclo hamiltoniano ! 8! Un ciclo es una sucesión de aristas adyacentes, donde no se recorre dos veces la misma arista, y donde se regresa al punto inicial. Un ciclo hamiltoniano tiene además que recorrer todos los vértices exactamente una vez (excepto el vértice del que parte y al cual llega). Por ejemplo, en un museo grande (al estilo del Louvre), lo idóneo sería recorrer todas las salas una sola vez, esto es buscar un ciclo hamiltoniano en el grafo que representa el museo (los vértices son las salas, y las aristas los corredores o puertas entre ellas). Se habla también de camino hamiltoniano si no se impone regresar al punto de partida, como en un museo con una única puerta de entrada. Por ejemplo, un caballo puede recorrer todas las casillas de un tablero de ajedrez sin pasar dos veces por la misma: es un camino hamiltoniano. Ejemplo de un ciclo hamiltoniano en el grafo del dodecaedro. 3.3 CARACTERIZACIÓN DE GRAFOS. 3.3.1 Grafos simples Un grafo es simple si a lo sumo sólo 1 arista une dos vértices cualesquiera. Esto es equivalente a decir que una arista cualquiera es la única que une dos vértices específicos. Un grafo que no es simple se denomina Multigráfica o Gráfo múltiple. 3.3.2 Grafos conexos Un grafo es conexo si cada par de vértices está conectado por un camino; es decir, si para cualquier par de vértices (a, b), existe al menos un camino posible desde a hacia b. Un grafo es fuertemente conexo si cada par de vértices está conectado por al menos dos caminos disjuntos; es decir, es conexo y no existe un vértice tal que al sacarlo el grafo resultante sea disconexo. En términos matemáticos la propiedad de un grafo de ser (fuertemente) conexo permite establecer en base a él una relación de equivalencia para sus vértices, la cual lleva a una partición de éstos en "componentes (fuertemente) conexas", es decir, porciones del grafo, que son (fuertemente) conexas cuando se consideran como grafos aislados. Esta propiedad es importante para muchas demostraciones en teoría de grafos. Imagen 4: Representación grafo conexo y no conexo ! 9! 3.3.3 Grafos completos Un grafo es completo si existen aristas uniendo todos los pares posibles de vértices. Es decir, todo par de vértices (a, b) debe tener una arista e que los une. 3.3.4 Grafos bipartitos Un grafo G es bipartito si puede expresarse como (es decir, sus vértices son la unión de dos grupos de vértices), bajo las siguientes condiciones: • V1 y V2 son disjuntos y no vacíos. • Cada arista de A une un vértice de V1 con uno de V2. • No existen aristas uniendo dos elementos de V1; análogamente para V2. Bajo estas condiciones, el grafo se considera bipartito, y puede describirse informalmente como el grafo que une o relaciona dos conjuntos de elementos diferentes, como aquellos resultantes de los ejercicios y puzzles en los que debe unirse un elemento de la columna A con un elemento de la columna B.! 3.3.5 Árboles Un grafo que no tiene ciclos y que conecta a todos los puntos, se llama un árbol. En un grafo con n vértices, los árboles tienen exactamente n - 1 aristas, y hay nn-2 árboles posibles. Su importancia radica en que los árboles son grafos que conectan todos los vértices utilizando el menor número posible de aristas. Un importante campo de aplicación de su estudio se encuentra en el análisis filogenético, el de la filiación de entidades que derivan unas de otras en un proceso evolutivo, que se aplica sobre todo a la averiguación del parentesco entre especies; aunque se ha usado también, por ejemplo, en el estudio del parentesco entre lenguas. Imagen 5: Ejemplo de árbol ! 16! 6. ANALISIS DE LAS REDES SOCIALES MÁS IMPORTNTES A continuación se describen las redes sociales actuales con más repercusión en Internet. Ranking Redes Sociales de todo el mundo, Abril 2010 (datos obtenidos de Alexa.com, pagina que mide el tráfico de las todas las webs a nivel mundial) 1. Facebook 2. MySpace 3. Twitter 4. Linkedin 5. Ning 6. Tagged 7. classmates 8. hi5 9. myyearbook 10. Meetup 11. Tuenti (a nivel nacional) 6.1 Facebook Facebook es un sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg en Marzo de 2004. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica. Ha recibido mucha atención en la blogosfera y en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social. A mediados de 2007 lanzó las versiones en francés, alemán y español para impulsar su expansión fuera de Estados Unidos, ya que sus usuarios se concentran en Estados Unidos, Canadá y Gran Bretaña. En enero de 2010, Facebook cuenta con más de 500 millones de miembros, y traducciones a 70 idiomas (Alexa.com). ! 17! 6.2 MySpace MySpace (MySpace.com) es un sitio web, de interacción social constituido por perfiles personales de usuarios que incluye redes de amigos, grupos, blogs, fotos, vídeos y música, además de una red interna de mensajería que permite comunicarse a unos usuarios con otros y un buscador interno. Fue creado por Tom Anderson, Chris Dewolfe y un grupo de programadores. Se crea en 2005 y fue adquirido por la "News corporation", y ha dia de hoy su velocidad de crecimiento es de unos 230.000 usuarios al día. Su sede central se encuentra en Las Marías Puerto Rico California, Estados Unidos y además tiene otra sede y servidor en la ciudad de Nueva York, Estados Unidos. Según el sitio web Alexa dedicado a medir el tráfico de Internet, MySpace es el doceavo sitio más visitado de toda la red y el cuarto sitio más visitado de la red de lengua inglesa. Entre sus posibilidades, MySpace ofrece perfiles especiales para músicos y sus usuarios usan el servicio con diversos y diferentes fines, entre ellos el comunicarse con amigos o familiares, el conocer gente, por motivos de trabajo, como ha servido para que grupos musicales se den a conocer, así todos tienen un perfil en la página, siendo a veces más visitada que la verdadera página oficial. 6.3 Twitter Twitter (gorjear, parlotear, trinar) es un servicio gratuito de microblogging que inicia en 2006 y que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres. El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como vía SMS desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea, o incluso desde cualquier aplicación de terceros, como puede ser Twidroid, Twitterrific, Tweetie, Facebook, Twinkle, Tweetboard o TweetDeck-en inglés. Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario, y son también enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas. A estos usuarios se les puede restringir el envío de estos mensajes sólo a miembros de su círculo de amigos o permitir su acceso a todos los usuarios, que es la opción por defecto. ! 18! Los usuarios pueden recibir las actualizaciones desde la página de Twitter, vía mensajería instantánea, SMS, RSS y correo electrónico. La recepción de actualizaciones vía SMS no está disponible en todos los países y para solicitar el servicio es necesario enviar un código de confirmación a un número extranjero. Como sa ha visto amteriormente Facebook, Myspace y Twitter son las redes sociales con más usuarios a nivel mundial. De estas tres, Facebook se adelanta al puesto número uno con una diferencia notable con respecto a las otros dos. Facebook se convierte en la reina de las redes sociales sin posibilidad alguna para la competencia. A continuación se muestra una gráfica en la que se comparan las visitas de las tres redes sociales. Como se puede comprobar, Twitter y Myspace comparten rango de visitas mientras que Facebook lidera 6.4 Linkedin LinkedIn es un sitio web orientado a negocios, fue fundado en diciembre de 2002 y lanzado en mayo de 2003 (comparable a un servicio de red social), principalmente para red profesional. En octubre de 2008, tenía más de 25 millones de usuarios registrados extendiéndose a 150 industrias. En junio de 2009, disponía de más de 42 millones de usuarios registrados, más de 200 países, que abarcan cerca de 170 empresas. 6.5 Ning Imagen 8: Gráfico de los contenidos de los tuits, Google trends. ! 19! Ning es una plataforma online para usuarios que permite crear sitios web sociales y redes sociales, lanzado en octubre de 2005.Ning fue fundado por Marc Andreessen y Gina Bianchini. Ning espera competir con grandes sitios sociales como MySpace o Facebook, apelando a los usuarios que quieren crear redes alrededor de intereses específicos o tienen habilidades técnicas limitadas. La característica única de Ning es que cualquiera puede crear su propia red social personalizada para un tema en particular o necesidad, dirigida a audiencias específicas. Actualmente Ning tiene dos modelos primarios de negocio. Uno permite a sus usuarios crear una red de manera libre, a cambio de anuncios de la red que Ning suministra. La otra, su opción "Ning for Business", ofrece a los usuarios una red donde ellos pueden controlar el contenido de los anuncios (o quitarlos), a cambio de una tasa mensual. Después de que Ning alcanzara las 100 000 redes sociales, TechCrunch revisó sus pronósticos y Ning fue llamado de rápido crecimiento. Actualmente Ning aloja más de 500 000 redes. La palabra "Ning" es el término en chino para "paz” y está localizado en Palo Alto, California. 6.6 Tagged Tagged.com es un sitio de red social con sede en San Francisco ,Estados Unidos. Fundada en 2004, Tagged permite a los miembros jugar, conocer gente…se basa en las sugerencias, y las etiquetas compartidas y en regalos virtuales. Tagged ha sido objeto de numerosas denuncias de los clientes por el envío de correo masivo engañosos Inicialmente estaba dirigida a adolescentes posteriormente,en 2006, Tagged se abrió a los usuarios de todo el mundo mayores de 13 años y todavía mantiene las medidas de seguridad para los usuarios menores de 18 años. Los usuarios mayores de 16 años y el público no puede ver los perfiles de 13 y 14 años de edad, La única forma de agregar amigos adolescentes es conociendo la dirección de correo electrónico o apellidos y solicitar la amistad ,el menor debe aceptar dicha solicitud. ! 20! 6.7 Classmates Classmates.com es un servicio de red social creada en 1995 por Randy Conrads esta red social ayuda a los miembros a encontrar, conectar y mantener el contacto con amigos y conocidos de toda la visa. Classmates.com cuenta con más de 40 millones miembros activos en los Estados Unidos y Canadá . Classmates es un modelo de negocio que se basa en los ingresos de las suscripciones y en la publicidad de ventas A partir de diciembre de 2009, Classmates.com ha sido clasificada por Alexa como uno de los sitios más populares El sitio recibe alrededor de 2 millones de visitantes únicos mensuales. 6.8 hi5 Hi5 es una red social lanzada en 2003 y fundada por Ramun Yalamanchis, actual director general de la empresa hi5 Networks. El número de usuarios ha crecido rápidamente y al finalizar el año 2007 tenía más de 70 millones de usuarios registrados, la mayoría de ellos en América Latina; además, es uno de los 40 sitios web más visitados del mundo. El sitio hi5 es famoso por su interactividad, pues hace de una simple cuenta de usuarios una especie de tarjeta de presentación virtual; la cual está presente en 23 idiomas populares. ! 21! Existen 2 bloques para datos. Uno de ellos cuenta con la información personal del usuario. Por ejemplo: estado civil, edad, religión, idiomas, ciudad natal.... Mientras que el otro bloque de datos es para información personal relacionada con los gustos personales del usuario. Tales como: Acerca de mi, Música favorita, Películas favoritas, Libros favoritos, Programa de TV favoritos, frases, etc. Todos los usuarios que acceden a una cuenta podrán ver toda la información que se haya registrado. El usuario dueño del perfil, puede restringir el acceso al mismo, dejando libre entrada a "amistades" en su "red de amigos". hi5 ha sido acusada, junto con SMS.ac de enviar múltiples mensajes spam invitando a unirse a su comunidad, se realizaba de la forma siguiente: Al unirse a hi5, este sitio "importa" la lista de todos los contactos de MSN Messenger y Yahoo, enviándoles invitaciones para registrarse a hi5; además de llegar al correo electrónico invitaciones de contactos ya eliminados hace mucho tiempo. Para importar los contactos, el usuario de la cuenta de hi5 debe dar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de email. Hasta día de hoy importa contactos de e-mail por medio de un canal sin cifrado. Esta práctica no es recomendable; ya que cualquiera con un programa de sniffing puede conocer la clave. 6.9 Myyearbook Imagen 8: Mapa de los países con más usuarios de Hi5. ! 22! Myyearbook es un sitio web de redes sociales, con sede en New Hope, PA , Estados Unidos. Myyearbook permite a sus miembros conocer gente nueva, crear perfiles , interactuar a través del chat, enviar regalos virtuales y juegos. Desde su lanzamiento Myyearbook se ha convertido en uno de los sitios adolescentes por excelencia. Myyearbook fue inicialmente creada por dos estudiantes de secundaria, David y Catherine Cook, y su hermano mayor, Geoff, durante las vacaciones de primavera de 2005. En enero de 2010, myyearbook lanza un nuevo diseño destinado a atraer un sector demográfico de más edad. .Myyearbook incluye una economía virtual a través del cual los miembros gastan y ganan dinero con una moneda virtual llamada Lunch Money .Permite la compra de regalos que los miembros envían el uno al otro. Lunch Money es donado por los miembros de a su ONG favorita a través de la aplicación causas. En 2010, Myyearbook ha donado dinero a través de las causas del Fondo de Ayuda para Haití Myyearbook cuenta con tres fuentes de ingresos - la publicidad, las ventas en moneda virtual y las suscripciones mensuales. La publicidad hace dos terceras partes de los ingresos es,. En febrero de 2010, myyearbook informó que la compañía cerró 2009 con uningreso de 20 millones de dólares. 6.10 Meetup Meetup permite a los miembros encontrarse y unirse a grupos unificados por un interés común, como la política, libros, juegos, películas, salud, mascotas, carreras o aficiones. Los usuarios introducen su código postal (o su ciudad fuera de los Estados Unidos ) y el tema que les interesa, y el sitio web les ayuda a organizar un lugar y fecha para reunirse. Meetup.com fue fundada en 2001 por Scott Heiferman , Meeker Matt y Peter Kamali. 6.11 Tuenti ! 23! Tuenti es una red social virtual dirigida a la población joven española. Permite al usuario crear su propio perfil, subir fotos y vídeos y contactar con amigos. Tiene otras muchas posibilidades como crear eventos y etiquetar amigos en fotos. Fue creada en 2006 por Zaryn Dentzel, un estudiante estadounidense actualmente afincado en Madrid. Dentzel conoció España a través de un intercambio que lo llevó a Cabeza del Buey (Badajoz) y, a raíz de ésta experiencia, fue como años más tarde nacería Tuenti. Al principio iba dirigido para universitarios y sólo algunos conocidos pudieron probarlo. Más tarde, en vista de su éxito, permitieron la entrada a más usuarios, pero sólo si tenían invitación.Según Zaryn Denzel, el nombre "Tuenti" surgió de la necesidad de encontrar uno que incluyera "tú" y "ti".5 Para ponerle nombre los miembros barajaron muchos nombres y al final escogieron Tuenti porque se parece a “tu entidad” Tuenti es una red social de acceso restringido a la que sólo se entra mediante la invitación de un miembro anteriormente registrado. Este mecanismo, según la empresa, garantiza el principio que todo usuario recién llegado ya tenga un vínculo con otro miembro de la red a partir de cual pueda empezar a establecer relaciones con el resto de los usuarios.Tuenti dispone de un buscador para localizar a todos los miembros de la red por su nombre real. Para reducir los resultados de la búsqueda se dispone de varios filtros como el sexo, la edad, el centro de estudios o trabajo y lugar de residencia. Tuenti estrena el 4 de Mayo del 2010 una nueva herramienta llamada Tuenti Páginas que permite crear y compartir espacios creados por usuarios de Tuenti o por patrocinadores de Tuenti para poner en común aquello a lo que los usuarios son afines. Con esta herramienta además, pueden añadir y compartir fotos o vídeos con el resto de usuarios que estén afiliados a dicha Tuenti Página. En cada página, el administrador puede establecer varias prioridades, como moderar a los miembros (para hacer o no Administrador de la Tuenti Página) o editar las preferencias de privacidad del grupo, que puede ser público (cualquier usuario puede entrar automáticamente al grupo o requiere petición) o privado (el grupo permanecerá invisible y sólo se podrán afiliar los usuarios que invite y seleccione el administrador). RED SOCIAL USUARIOS FECHA DE INICIO FUNDADOR FACEBBOK 500 mill. Marzo 2004 Mark Zuckerberg MYSPACE 200 millones 2005 Tom Anderson, Chris Dewolfe TWITTER 106 millones Julio 2006 Jack Dorsey LINKEDIN 80 millones Mayo 2003 Dan Nye, NING 40 millones Octubre 2005 Marc Andreessen, Gina Bianchini TAGGED 70 millones Octubre 2004 Greg Tseng y Johann Smith Schleiermacher CLASSMATES 40 millonnes 1995 Randy Conrads HI5 70 millones 2003 Ramun Yalamanchis, MYYYEAR BOOK 6 millones 2005 David y Catherine Cook MEETUP 7,2 millones 2001 Scott Heiferman , Meeker Matt y Peter Kamali TUENTI 1,7 millones 2006 Zaryn Dentzel Tabla 1: Clasificación de las principales redes sociales. ! 24! Imagen 9: Mapa mundial de redes sociales por Many-eyes.com ! 25! 7. ANALISIS EN PROFUNDIDAD DE FACEBOOK 7.1 INICIOS DE FACEBOOK Facebook se crea por un antiguo universitario de la Universidad de Harvard, Mark Zuckerberg. Se funda a partir de la idea de crear una comunidad en la que una red de personas relacionadas compartan todo tipo de información de forma bidireccional, es decir, ofrecemos y recibimos. Facebook permite acceder a través de una cuenta de correo electrónico a una infinidad de servicios que están en continua actualización. Permite al miembro invitar a las personas con las que convive diariamente, aumentando así la red social y posibilitando la opción de compartir información con otros usuarios. La compañía a día de hoy (2010), tiene sus oficinas centrales en Palo Alto, California y compite contra las empresas de más éxito en la red, Google y MySpace. Para conseguir lograr ser el número uno, Facebook se renueva cada día con nuevos idiomas, aplicaciones, tecnologías y aportaciones que hacen que la organización crezca en número de usuarios de forma exponencial. Facebook cuenta con más de 500 millones de usuarios y se basa en la conexión en forma de red en la que cada nodo representa una persona. Una de sus mayores expansiones ocurrió cuando se puso en marcha Facebook en español, extendiéndose en España y en toda Latinoamérica rapidamente. Cualquier persona con conocimientos informáticos básicos puede tener acceso a todo este mundo de comunidades virtuales. En España es la red social más utilizada y la mayoría de los Internautas tienen con una cuenta. (Informacion extraida de Google Trends). ¿Qué permite Facebook?. 1. Posibilidad de conexión con una infinidad de personas en todo el mundo. Su incremento diario hace que se puedan encontrar personas que hace años que no vemos, antiguos colegas de clase, amigos de otros países, gente con iguales aficiones… 2. Adjuntar fotografías y videos visibles a todo el resto de Facebook o solo a los contactos del usuario, Facebook permite niveles de restricción. 3. Unirse a redes y tener acceso al perfil de los integrantes de esas redes geográficas. 4. Unirse a grupos de fans para ser informado de la actualidad, intercambiar ideas, intereses, crear foros de debate. Generar enlace con personas de otras culturas. 5. Jugar, hacer encuestas, felicitar a un amigo el dia de su cumpleaños, agenda telefonica,organización de eventos, recordatorios, hacer un regalo (mediante pago)… En todo caso, el factor que ha permitido la expansión de Facebook, ha sido la facilidad con la que se estbalecen relaciones entre los usuarios. El individuo tiene la necesidad de relacionarse, de darse a oonocer, y de sentirse querido, en este sentido facebook es una herramienta que ayuda a generar o recuperar lazos sociales. 7.2 CRECIMIENTO GLOBAL ! 32! 7.6.5 CONFIGURACIÓN La última ventana que presenta Facebook es la de “Configuración” es muy importante conocer esta opción ya que es donde se puede mantener la privacidad sin que Facebook gane todos los derechos. Una vez se crea una cuenta en Facebook todos los datos se registran en una gran base de datos. Desde la opción de configuración, se pueden modificar los datos dados anteriormente como por ejemplo el nombre, el correo electrónico, la información que se comparte con otros usuarios o la pregunta de seguridad. No solo se pueden cambiar los datos personales sino también configurar las aplicaciones, es decir, indicar que opciones son más importantes para que se destaquen en la página de Inicio, eliminar visualmente aquellas que no interesan, cambiar la disposición de los elementos o elegir otro idioma. Una de las opciones más interesante se encuentra en la pestaña de “Pagos”,cabe destacar que muchas de las opciones de Facebook requieren el pago monetario como por ejemplo la aplicación de “Regalo”, en ella, el usuario puede hacer regalos a sus amigos a distancia mediante un reembolso. Para que no existan problemas en el pagamento la pestaña de “Pagos” debe estar perfectamente cumplimentada. El abanico es muy amplio en Facebook, son millones las posibilidades que ofrece para su configuración, en todo caso existe un problema , no permite como muchos otros la personalización total o parcial de fuentes colores e imágenes, ni cambiar parte de la composición de diagramación del sitio. Imagen 13: Bandeja de entrada de Facebook. ! 33! 7.6.6 MENU INFERIOR Para complementar, Facebook ofrece un menú inferior en el que se pueden adjuntar las preferencias del usuario con un acceso directo, estas preferencias son: eventos, fotos, enlaces, notas ,regalos, editar aplicaciones, buscar más aplicaciones… Basta simplemente con arrastrar una de estas sobre la barra del menú inferior, y el acceso directo queda fijado. Imagen 14: Página de configuración de Facebook. Imagen 15: Submenú de Facebook. ! 34! Otra de las funciones de la barra inferior es el “Chat”. La silueta de una persona seguida de un número indica la cantidad de amigos que en ese momento están conectados. Si se hace click sobre este número se despliega una lista en la que figuran todos los candidatos al chat, con su imagen representativa y su nickname. El chat que ofrece Facebook es muy similar al que ofrecen otros servicios como por ejemplo MSN, eso si, con muchas menos posibilidades. Una conversación a tiempo real que en muchas ocasiones sufre un pequeño retardo, apenas se pueden modificar los caracteres principales como por ejemplo tamaño de la fuente o espacio de escritura. En similitud presenta la posibilidad de que los otros usuarios vean el estado, como por ejemplo, controlar los amigos que te pueden ver conectado. Para finalizar en la barra de menú inferior, se encuentra la aplicación de “Notificaciones”, funciona del mismo modo que el “Chat”, en la barra aparece un simbolo en el que aparece un número, éste indicará la cantidad de notificaciones almacenadas del usuario. Si se hace click sobre el simbolo,la lista se despliga y se muestran todas aquellas notificaciones del usuario, como puede ser, citas,cumpleaños, fotos etiquetadas,preguntas relacionadas con el usuario… Enla pequeña lista aparecen las últimas actualizaciones, pero, cabe la posibilidad de ampliarla si se pulsa sobre “Ver todo”. Una vez se ha visto la lista ,ésta se pone a cero y continua actualizandose con las nuevas notificaciones que se agregan. Este espacio se repite por todo Facebook pero en ocasiones con otro nombre, como por ejemplo la columna principal de la página de Inicio. Facebook recuerda constantemente actividades relacionadas con el usuario para que forme parte de ellas y no se centre solo en una actividad como puede ser la del Chat. A Facebook le interesa que el usuario se involucre completamente con el sistema, la base de datos de Facebook crece según la participacion de los usuarios mediante encuestas juegos ,preguntas relacionadas con X o la incorporacion a nuevos grupos. 7.6.7 POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES El tema de los datos personales en Internet ha sido, y probablemente será, uno de los tópicos más tratados en los últimos tiempos. Lo mejor en estos casos siempre es utilizar este tipo de servicios con precaución, y evitar ingresar en él datos innecesarios que puedan comprometer nuestra privacidad. Para entender más el derecho de privacidad del usuario se muestra a continuación las normas estipuladas por la propia asociación Facebook y que se pueden encontrar en el link “ Privacidad” al pie de la página. Destacar que esta política es efectiva desde el 26 de noviembre de 2008 a causa de las presiones recibidas por varias organizaciones. A continuacion se muestran las normas de privacidad extraidas de la propia red social. Facebook se basa en dos principios fundamentales: 1. Debes tener el control de tus datos personales. Facebook te ayuda a compartir información con tus amigos y las personas que te rodean. Tú eliges qué pones en tu perfil, como tu información de contacto, datos personales, fotos, intereses y grupos a los que te unes. Además, controlas con qué usuarios deseas compartir dicha información mediante la configuración de privacidad de la página Privacidad. 2. Debes tener acceso a la información que otras personas quieren compartir. Imagen 16: Ventana desplegable chat de Facebook. ! 35! La cantidad de información disponible no para de aumentar, y puede que quieras saber lo que te concierne a ti, a tus amigos y la gente que te rodea. Facebook quiere ayudarte a obtener esta información fácilmente.. Política de privacidad de Facebook 1. Al utilizar o acceder a Facebook estás aceptando las prácticas descritas en esta Política de privacidad. 2. Cuando visitas Facebook nos proporcionas dos tipos de información: por un lado, datos personales que revelas conscientemente y, por otro lado, información de uso que recopilamos a medida que interactúas con nuestro sitio web. 3. Cuando te registras en Facebook, nos proporcionas cierta información personal como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, sexo, escuelas a las que has ido, así como otros datos personales o relacionados con tus preferencias. 4. Cuando entras en Facebook guardamos el tipo de navegador que usas y tu dirección IP. Esta información se recopila de todos las personas que visitan Facebook. Además, almacenamos cierta información de tu navegador usando cookies. 5. Facebook también puede recabar información sobre ti de otras fuentes, como periódicos, blogs, servicios de mensajería instantánea y a través del uso que otros usuarios hagan del servicio de Facebook (por ejemplo, al etiquetar fotos) para así proporcionarte información más útil y una experiencia más personalizada. Al usar Facebook, aceptas que tus datos personales se transfieran y procesen en los Estados Unidos. Uso de la información obtenida por Facebook 1. Cuando te registras en Facebook creas tu propio perfil y opciones de seguridad. Tu información de perfil, así como tu nombre, dirección de correo electrónico y foto son visibles para las personas que pertenecen a las redes que especifiques en tu configuración de seguridad para permitirte que conectes con con gente en Facebook. 2. Es posible que, ocasionalmente, usemos tu nombre y dirección de correo electrónico para enviarte notificaciones sobre nuevos servicios ofrecidos por Facebook que pensamos podrían serte útiles.. 3. La información de perfil que envíes a Facebook estará disponible para los usuarios que pertenezcan al menos a una de las redes a las que les hayas permitido acceso a tu información por medio de tu configuración de privacidad (p. ej., tu red académica, geográfica, amigos de amigos). Tu nombre, así como los nombres de tus redes y tu foto de perfil en miniatura, estarán disponibles en los resultados de búsqueda dentro de Facebook y posiblemente también lo estén en motores de búsqueda de otras compañías 4. Es posible que Facebook utilice información de tu perfil sin identificarte individualmente ante terceros. Esto se hace con propósitos como establecer a cuánta gente en una red le gusta un grupo o una película, y para personalizar anuncios y promociones. Condiciones de uso, avisos y revisiones Tu uso de Facebook, y cualquier disputa que provenga del mismo, están sujetos a esta Política de privacidad, así como a nuestras Condiciones de uso y todas sus medidas de resolución de disputas, incluidos el arbitraje, limitación a los daños y elección de legislación. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra Política de privacidad y nuestras Condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios no materiales y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente, mientras que los cambios materiales entrarán en vigor a los 30 días de su publicación en esta página. Si hacemos cambios, los publicaremos e indicaremos en la parte superior de esta página la nueva fecha de vigencia de la política. Si hacemos cambios materiales a esta política, te lo notificaremos aquí, por correo electrónico o a través de un aviso en nuestra página de inicio. ! 36! Te recomendamos que consultes esta política de forma periódica para que entiendas nuestra política de privacidad vigente. A menos que se estipule lo contrario, nuestra política de privacidad actual se aplica a toda la información que tenemos sobre ti y tu cuenta. 8. ANÁLISIS DE LA PRIVACIDAD EN LA REDES SOCIALES. En este apartado se analiza el riesgo potencial para la privacidad que conllevan las redes sociales. Estos proveedores de servicios, como Facebook, MySpace y Hi5, entre otros, permiten que los usuarios compartan con sus amigos anécdotas, aficiones, fotografías y vídeos. Todo este volumen de información personal disponible en la Red ya ha alertado a las autoridades de protección de datos. "El auge de estos servicios ha propiciado un nivel sin precedentes de divulgación de información personal y fotografías", advierte una resolución aprobada por las autoridades de protección de datos de 37 países, entre ellas la Agencia Española de Protección de Datos, emitida recientemente en la 30ª Conferencia Internacional de Privacidad, celebrada en Estrasburgo. Es un volumen de datos personales que estaría "disponible para toda una comunidad de usuarios, que pueden acceder a millones de ellos", añade el comunicado. Los riesgos para la privacidad son "muy importantes", según ha advertido Artemi Rallo, director de la Agencia Española de Protección de Datos. Rallo avisa de que el usuario medio ignora los riesgos y que las políticas de privacidad no suelen servir de mucho, porque no se suelen leer ni entenderse. De hecho, incluso algunas redes sociales reconocen sin ambages el riesgo para la privacidad. Es el caso de la red social Hi5, que indica en su política de privacidad que "ninguna compañía, incluyendo a Hi5, puede eliminar totalmente los riesgos de seguridad asociados con la información personal". El usuario suele introducir en su cuenta de la red social todo tipo de datos personales: nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección, y hasta formación académica y gustos musicales. En principio estos servicios suelen garantizar que es el usuario el que decide quién puede acceder a su perfil. Sin embargo, la resolución incide en que existe el riesgo de que esa información se filtre fuera de la red social cuando es indexada por los buscadores y que sea accesible para cualquiera. Es decir, que podría darse el caso de que buscando a través de Google se pudiera acceder a los datos personales de los usuarios. (De hecho, introduciendo el nombre de un miembro de Facebook en el buscador se puede ver su foto personal y la lista de sus amigos). Algunas redes son tajantes en esta cuestión. Desde Tuenti, que cuenta con más de 3,3 millones de usuarios en España, aseguran que sus cuentas están cerradas al tráfico de los buscadores. "A diferencia de otras redes sociales, Tuenti es estanco a los buscadores: lo que ocurre en Tuenti se queda en Tuenti y no es indexado por ningún motor de búsqueda", explica Ícaro Moyano, portavoz de Tuenti. "Ni los perfiles, ni las fotos, ni los datos, ni la información personal de nuestros usuarios está disponible desde fuera de Tuenti", añade. 8.1 Abusos con la información personal Hacer pública toda esta información puede dar lugar a diversos abusos. Desde la suplantación de personalidad a que sea utilizada por los servicios de recursos humanos para seleccionar a los candidatos a un puesto de trabajo, según señala la resolución de las agencias de protección de datos. Otro de los grandes riesgos potenciales es que "los propios proveedores de servicios de las redes sociales utilicen la información de sus usuarios para emitir mensajes de márketing personalizado a sus usuarios". La red social se convierte así en un caladero perfecto para las empresas anunciantes, que disponen de unos datos valiosísimos para personalizar sus anuncios. No en vano, en Facebook están presentes 100.000 pequeños anunciantes y se publicita el 66% de las grandes empresas de Estados Unidos. ! 37! En España, donde por ejemplo Facebook cuenta con 1,4 millones de miembros, no hay constancia de ningún problema de privacidad con las redes. En la Agencia Española de Protección de Datos señalan que no han recibido ninguna queja, pero el director de la agencia, Artemi Rallo, ya ha anunciado que, dado el considerable riesgo potencial, tanto en Europa como en España se ha iniciado un ambicioso análisis sociológico y tecnológico de las redes sociales. El objetivo: buscar controles que garanticen la protección de los usuarios; con una atención especial para los menores. La agencia también aconseja iniciar la educación de los jóvenes en el uso de las redes sociales. 8.2 Instrumentos sutiles Algunos especialistas indican que uno de los detalles que los usuarios deben tener en cuenta son las aplicaciones a las que acceden dentro de las redes sociales. El caso más claro es el de Facebook, que incluye un amplio abanico de aplicaciones, como juegos de preguntas, encuestas sobre gustos musicales o cinematográficos, clubs de fans, y un largo etcétera. Para acceder a muchos de ellos el usuario debe consentir el acceso a sus datos personales. Pero los creadores de estas aplicaciones son externos a Facebook, por lo que el dueño de la cuenta está cediendo sus datos a un desconocido. No es ninguna hipótesis. Un equipo de la página web de la BBC demostró hace unos meses las grietas de seguridad de Facebook. En un par de horas crearon un aplicación y la introdujeron en la red social (algo que puede hacer cualquiera con ciertos conocimientos de programación). Consiguieron sin problemas los datos de varios usuarios y los de sus listas de amigos. En Facebook aseguran que cuentan con un servicio que se encarga de localizar los programas que vulneran las condiciones para retirarlos. Uno de los especialistas consultados por la BBC, sin embargo, se muestra reticente ante las garantías que ofrece esta red social. Facebook se ha cubierto las espaldas sobre posibles acciones legales pero "moralmente, se ha comportado con ingenuidad", indicó a la website británica Paul Docherty, director técnico de Portcullis Security, que asesora a varios gobiernos en cuestiones de seguridad en asuntos de tecnologías de la información. "Facebook necesita cambiar sus configuraciones por defecto y estrechar su seguridad. Aun así, incide en que será difícil garantizar la seguridad del sistema actual porque ya circulan demasiadas aplicaciones creadas desde fuera de la red". En conclusión, las redes sociales plantean unos riesgos potenciales que sólo empiezan a entreverse. Ante esta circunstancia, la Resolución de las agencias de protección de datos advierten de que "es muy probable que el futuro surjan otros usos no esperados de la información contenida en los perfiles de los usuarios". ! 38! 9. ENCUESTAS SOBRE REDES SOCIALES Como metodología de investigación para obtener información sobre los usos de las redes sociales a nivel de usuario, se realizan una serie de entrevistas compuestas de 14 preguntas divididas en diferentes bloques. Los objetivos de estas encuestas son conocer el nivel de conocimiento de los usuaros en cuanto a privacidad de las redes sociales, los usos, la forma en la que les ha afectado a nivel de comunicación, ventajas , desventajas y una serie de factores determinates para comprender como se instauran las redes sociales en la vide cotodiana. La muestra se realiza con 50 personas de entre 15 y 40 años, trabajadores, estudiantes y desempleados. La muestra identifica a la mayoria de la población nacional que ha día de hoy dispone de conexión a Intenet y que por lo tanto pueden tener una cuenta en cualquiera de las redes sociales mencionadas. ! 39! 9.1 CUESTIONARIO SOBRE REDES SOCIALES VIRTUALES Datos personales Edad Menos de 15 años Entre 15 y 22 Entre 22 y 28 Más de 28 Estudios Sin estudios Primaria y secundaria Bachillerato Universitaros Sexo Hombre Mujer Ocupación Estudiante Empleado Desempleado Concepto y registro en redes sociales 1. ¿Cuál de las siguientes opciones crees que se aproxima más al concepto de red social ? Lugar para conocer gente Lugar para ligar Lugar para contactar con la gente que ya conoces Lugar de trabajo Todas las anteriores Ninguna de las anteriores 2. ¿Cuáles conoces? Tuenti LinkedIn Facebook Flickr MySpace Hi5 Badoo Otras s Twitter Ningunas 3. ¿En cuál de ellas estás registrado? Tuenti LinkedIn Facebook Flickr MySpace Hi5 Badoo Otras s Twitter Ninguna (Fin del cuestionario) Acceso a las redes 4. ¿Cuántas veces accedes? Mensualmente Semanalmente A diario Varias veces al día 5. ¿Cuál es la media de duración de cada sesión? Menos de 30 minutos Entre 30 minutos y 1 hora Entre 1 y 2 horas Más de 2 horas 6. ¿Con qué finalidad accedes a las redes? Para conocer gente Para ligar Para contactar con los amigos Para entretenerte Para compartir archivos Para promocionarte Para trabajar Todas las anteriores ! 40! Ninguna de las anteriores Mensajería y fotos 7. Cuando quieres quedar con alguien, ¿qué vía prefieres para avisarle? Llamada telefónica Mensaje de texto Messenger Comentario público a través del perfil de una red social Mensaje privado a través del perfil de una red social 8. ¿Cuántas fotos tienes en la red? Menos de 50 Entre 50 y 150 Entre 150 y 300 Más de 300 9. ¿Cuántas de ellas has subido tu? Ninguna Menos de 50 Entre 50 y 150 Entre 150 y 300 Más de 300 Todas Privacidad 10. ¿Conoces la política de privacidad y de protección de datos personales que siguen las redes a las que accedes? Sí No 11. ¿Crees que las redes sociales protegen tu privacidad? Sí No ! 41! 12. En las redes sociales en las que estás registrado, ¿has configurado tus opciones de privacidad y de protección de datos? Sí No No, ¿existen esas opciones? 13. ¿Has visto peligrar en alguna ocasión tu privacidad, respecto a la muestra de tus datos a otros usuarios, empresas, etc? Sí, debido a que otros acceden a mis datos sin mi previa confirmación No, no me importa que otros usuarios visualicen mis datos. El futuro de las redes sociales 14. ¿Crees que las redes sociales virtuales se impondrán en el futuro como la herramienta más utilizada para comunicarnos? Sí, ¡ya está ocurriendo! Sí, pero todavía falta muchísimo tiempo para ello. Les falta evolucionar No lo sé No lo creo, pero podría pasar No, en absoluto. Nada puede suplantar el cara a cara ! 48! 6. ¿Con qué finalidad accedes a las redes? A Para conocer gente B Para ligar C Para contactar con la gente que ya conoces D Para entretenerte E Para compartir archivos F Para promocionarte G Para cotillear perfiles H Todas las anteriores I Ninguna de las anteriores Pregunta 6 Respuesta a b c d e f g h i Menos de 15 15-22 7 1 2 22-28 16 4 10 2 3 Más de 28 1 3 1 TOTAL 23 2 4 10 5 6 Menos de 15 (%) 0 0 0 0 0 0 15-22 (%) 30,43 50 0 0 0 33,33 22-28 (%) 69,57 0 100 100 40 50 Más de 28 (%) 0 50 0 0 60 16,67 EDAD TOTAL (%) 100 100 100 100 100 100 Hombre 10 1 1 4 1 Mujer 13 1 3 6 4 6 TOTAL 23 2 4 10 5 6 Hombre (%) 43,48 50 25 40 20 0 Mujer (%) 56,52 50 75 60 80 100 SEXO TOTAL (%) 100 100 100 100 100 100 Estudiante 20 2 1 6 6 Empleado 2 3 4 2 Desempleado 1 3 TOTAL 23 2 4 10 5 6 Estudiante (%) 86,96 100 25 60 0 100 Empleado (%) 8,696 0 75 40 40 0 Desempleado (%) 4,348 0 0 0 60 0 OCUPACIÓN TOTAL (%) 100 100 100 100 100 100 ! 49! En esta pregunta coinciden casi todos los entrevistados, la mayoría utiliza las redes sociales para conocer gente o contactar con gente que ya conocen, esto ocurre sobre todo entre las mujeres y los más jóvenes. Por otro lado, los mayores de 28 años y los empleados coinciden en que principalmente usan la red para compartir datos con facilidad y rapidez. Mensajería y fotos 7. Cuando quieres quedar con alguien, ¿qué vía prefieres para avisarle? A Llamada telefónica B Mensaje de texto C Messenger D Comentario público a través del perfil de una red social E Mensaje privado a través del perfil de una red social Pregunta 10 Respuesta a b c d e Menos de 15 15-22 1 7 2 22-28 14 10 6 5 Más de 28 5 TOTAL 19 11 13 7 Menos de 15 (%) 0 0 0 0 15-22 (%) 0 9,090909 53,84615 28,57143 22-28 (%) 73,68421 90,90909 46,15385 71,42857 Más de 28 (%) 26,31579 0 0 0 EDAD TOTAL (%) 100 100 100 100 Hombre 8 5 7 2 Mujer 11 6 6 5 TOTAL 19 11 13 7 SEXO Hombre (%) 42,10526 45,45455 53,84615 28,57143 ! 50! Mujer (%) 57,89474 54,54545 46,15385 71,42857 TOTAL (%) 100 100 100 100 Estudiante 9 9 10 7 Empleado 7 2 3 0 Desempleado 1 TOTAL 17 11 13 7 Estudiante (%) 52,94118 81,81818 76,92308 100 Empleado (%) 41,17647 18,18182 23,07692 0 Desempleado (%) 5,882353 0 0 0 OCUPACIÓN TOTAL (%) 100 100 100 100 El teléfono móvil y el Messenger siguen siendo los número uno a la hora de quedar con alguien, de todas formas las redes sociales le siguen de cerca, son los más jóvenes los que cada día utilizan más las nuevas tecnologías ya que como han dicho ellos mismos no les cuesta dinero y tienen la seguridad de que sus amigos están conectados. Los empleados debido a que pasan parte del día fuera de la conexión a Internet prefieren una llamada rápida para quedar, además opinan que es el método con el que te aseguras de la quedada, ya que se habla directamente y todo se entiende sin malas interpretaciones como puede ocurrir en el Messenger. 8. ¿Cuántas fotos tienes en la red? A Menos de 50 B Entre 50 y 150 C Entre 150 y 300 D Más de 300 Pregunta 12 Respuesta a b c D Menos de 15 15-22 2 8 EDAD 22-28 1 19 15 ! 51! Más de 28 2 3 TOTAL 3 24 23 Menos de 15 (%) 0 0 0 15-22 (%) 0 8,3333333 34,782609 22-28 (%) 33,333333 79,166667 65,217391 Más de 28 (%) 66,666667 12,5 0 TOTAL (%) 100 100 100 Hombre 2 12 12 Mujer 1 12 11 TOTAL 3 24 23 Hombre (%) 66,666667 50 52,173913 Mujer (%) 33,333333 50 47,826087 SEXO TOTAL (%) 100 100 100 Estudiante 17 20 Empleado 3 5 3 Desempleado 2 TOTAL 3 24 23 Estudiante (%) 0 70,833333 86,956522 Empleado (%) 100 20,833333 13,043478 Desempleado (%) 0 8,3333333 0 OCUPACIÓN TOTAL (%) 100 100 100 Las opciones B y C se destacan por encima de todas las demás, la diferencia entre hombres y mujeres es inapreciables y los mayores de 28 años no superan las 150 imágenes subidas a la red social. Los estudiantes se destacan de los trabajadores con un mayor número de fotos. Ellos mismos reconocen que en muchas ocasiones se aburren y deciden adjuntar imágenes para que los otros las puedan ver. 9. ¿Cuántas de ellas has subido tú? A Ninguna B Menos de 50 C Entre 50 y 150 D Entre 150 y 300 ! 52! E Más de 300 F Todas Pregunta 13 Respuesta a B c d e f Menos de 15 15-22 7 1 22-28 3 2 20 10 Más de 28 4 1 TOTAL 7 3 27 11 Menos de 15 (%) 0 0 0 0 15-22 (%) 0 0 25,9259 9,09091 22-28 (%) 42,8571 66,6667 74,0741 90,9091 Más de 28 (%) 57,1429 33,3333 0 0 EDAD TOTAL (%) 100 100 100 100 Hombre 4 2 13 5 Mujer 3 1 14 6 TOTAL 7 3 27 11 Hombre (%) 57,1429 66,6667 48,1481 45,4545 Mujer (%) 42,8571 33,3333 51,8519 54,5455 SEXO TOTAL (%) 100 100 100 100 Estudiante 5 2 18 7 Empleado 1 1 9 4 Desempleado 1 TOTAL 7 3 27 11 Estudiante (%) 71,4286 66,6667 66,6667 63,6364 Empleado (%) 14,2857 33,3333 33,3333 36,3636 Desempleado (%) 14,2857 0 0 0 OCUPACIÓN TOTAL (%) 100 100 100 100 ! 53! Los resultados coinciden con los de la pregunta anterior, los encuestados entre 22 y 28 años, aproximadamente han subido casi todas las fotos que tienen en su espacio, mientras que a los mayores de 28 años, suelen ser “etiquetados” por otros usuarios. Ninguno de los encestados ha subido más de 300 fotos, aunque todos coinciden en que conocen gente con más de 400 fotos subidas por ellos mismos. Privacidad 10. ¿Conoces la política de privacidad y de protección de datos personales que siguen las redes a las que accedes? A Sí B No Pregunta 14 Respuesta a b Menos de 15 15-22 0 10 22-28 6 29 Más de 28 4 1 TOTAL 10 40 Menos de 15 (%) 0 0 15-22 (%) 0 25 22-28 (%) 60 72,5 Más de 28 (%) 40 2,5 EDAD TOTAL (%) 100 100 Hombre 3 25 Mujer 7 15 TOTAL 10 40 SEXO Hombre (%) 30 62,5 ! 54! Mujer (%) 70 37,5 TOTAL (%) 100 100 Estudiante 2 27 Empleado 8 13 Desempleado TOTAL 10 40 Estudiante (%) 20 67,5 Empleado (%) 80 32,5 Desempleado (%) 0 0 OCUPACIÓN TOTAL (%) 100 100 U no de los temas que más se ha investigado en este trabajo es el relacionado con la privacidad y la protección de datos. Es impactante observar como la mayoría de los encuestados no conocen este término, ya que como se ha revelado anteriormente todos participan en las redes sociales aportando todos los días nuevos datos. Solo en el caso de las personas de más de 28 años los que han contestado Si superan a los del No. También se encuentra una diferencia contrastada, en este caso, son las mujeres las que tienen mayor conocimiento sobre la privacida d y sus derecho. 11. ¿Crees que las redes sociales protegen tu privacidad? A Sí B No Pregunta 15 Respuesta a b Menos de 15 15-22 6 4 22-28 4 31 EDAD Más de 28 0 5 ! 55! TOTAL 10 40 Menos de 15 (%) 0 0 15-22 (%) 60 10 22-28 (%) 40 77,5 Más de 28 (%) 0 12,5 TOTAL (%) 100 100 Hombre 5 27 Mujer 5 13 TOTAL 10 40 Hombre (%) 50 67,5 Mujer (%) 50 32,5 SEXO TOTAL (%) 100 100 Estudiante 8 18 Empleado 2 22 Desempleado TOTAL 10 40 Estudiante (%) 80 45 Empleado (%) 20 55 Desempleado (%) 0 0 OCUPACIÓN TOTAL (%) 100 100 En esta gráfica se comprueba como la diferencia entre el Si y el No es minima entre los menores de 22 años. Estos son los que menos conocen este hecho (como se ha mencionado en la pregunta anterior) y sin embargo, en proporción, son los que más piensan que las redes sociales protegen su privacidad. Por otro lado los mayores son los más informados en cuanto a sus derechos de privacidad pero en ningún caso se sienten protegidos. Se puede llegar a la conclusión de que cuanto menos se sabe más tranquilos están los usuarios. 12. En las redes sociales en las que estás registrado, ¿has configurado tus opciones de privacidad y de protección de tus datos? A Sí B No ! 56! C No, ¿existen esas opciones? Pregunta 16 Respuesta A b c Menos de 15 15-22 3 7 22-28 3 10 22 Más de 28 4 1 TOTAL 7 14 29 Menos de 15 (%) 0 0 0 15-22 (%) 0 21,4285714 24,137931 22-28 (%) 42,8571429 71,4285714 75,862069 Más de 28 (%) 57,1428571 7,14285714 0 EDAD TOTAL (%) 100 100 100 Hombre 4 7 18 Mujer 3 7 11 TOTAL 7 14 29 Hombre (%) 57,1428571 50 62,0689655 Mujer (%) 42,8571429 50 37,9310345 SEXO TOTAL (%) 100 100 100 Estudiante 4 8 18 Empleado 3 5 10 Desempleado 1 1 TOTAL 7 14 29 Estudiante (%) 57,1428571 57,1428571 62,0689655 Empleado (%) 42,8571429 35,7142857 34,4827586 Desempleado (%) 0 7,14285714 3,44827586 OCUPACIÓN TOTAL (%) 100 100 100 ! 57! La barra amarilla “No, ¿existen esas opciones?” sobresale por encima de todas las demás, esto es un dato verdaderamente preocupante. Solo existe una pequeña diferencia entre los encuestados de más de 28 años, 4 de 5 han configurado sus opciones de privacidad, mientras que en los menores de 22, 7 de 10 ni siquiera sabe que existe esa opción. 13. ¿Has visto peligrar en alguna ocasión tu privacidad, respecto a la muestra de tus datos a otros usuarios, empresas, etc? A Sí, debido a que otros me etiquetan en fotos sin mi previa confirmación B No, no me importa que otros usuarios ven mis datos Pregunta 17 Respuesta a b Menos de 15 15-22 9 1 22-28 6 29 Más de 28 4 1 TOTAL 19 31 Menos de 15 (%) 0 0 15-22 (%) 47,36842105 3,225806452 22-28 (%) 31,57894737 93,5483871 Más de 28 (%) 21,05263158 3,225806452 EDAD TOTAL (%) 100 100 Hombre 6 20 Mujer 13 11 TOTAL 19 31 SEXO Hombre (%) 31,57894737 64,51612903 ! 64! 11 .BIBLIOGRAFÍA [1] Zambrana, J.2005. El ciudadano conforme, mística para la globalización. Santillana ediciones Generales, 2006. [2] Barthes, R. El imperio de los signos. 2007. Barcelona, Seix barral. 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