‘Mejorando la comunicación familiar, disminuyendo los conflictos’ : proyecto de intervención para mejorar la comunicación familiar

Facultad de Ciencias de la Educación Trabajo de Fin de Grado Educación Social ‘Mejorando la comunicación familiar, disminuyendo los conflictos’ Proyecto de intervención para mejorar la comunicación familiar Autora: Lucía Díaz Barbero Tutor: Rafael Galante Guille Curso académico: 2015/2016 Trabajo Fin de Grado 2 Resumen El nombre del proyecto ‘Mejorando la comunicación familiar, disminuyendo los conflictos’ refleja su objetivo principal, el aumento y mejora de la comunicación para así poder hacer frente a los problemas que la falta de comunicación conlleva, centrándonos en el ámbito familiar y personal. Este proyecto es de tipo comunitario y social, y va encaminado a la mejora y mayor calidad de vida de las mujeres a las que va destinado. En éste, se pretende impartir sesiones basadas en dinámicas relacionadas con la falta de comunicación en el hogar, adentrándonos así en la falta de comunicación en general para que después ellas en casa, junto a su familia, la mejoren. Además a las dinámicas le acompañan sesiones teóricas para complementar el conocimiento de los participantes e intercalar la teoría con la práctica para adquirir así una mayor capacidad de aprendizaje. La base de estas sesiones es la educación social como vía para tener un aprendizaje que permita, a las mujeres que forman el grupo de intervención, desarrollar aspectos personales y de comunicación para mejorar su calidad de vida. Se lleva a cabo este proyecto por petición del propio grupo, ya que fue el mismo el que decidió trabajar la falta de comunicación en el hogar, considerándolo el mayor de sus problemas a solucionar. Palabras clave:  Comunicación  Familia  Conflicto Trabajo Fin de Grado 3 Índice Resumen ........................................................................................................................... 2 1. Introducción .................................................................................................................. 4 2. Fundamentación teórica ................................................................................................ 5 3. Contextualización ......................................................................................................... 9 4. Análisis de necesidades o demandas .......................................................................... 11 5. Finalidades y Objetivos .............................................................................................. 19 6. Metodología ................................................................................................................ 20 7. Temporalización ......................................................................................................... 24 8. Evaluación .................................................................................................................. 26 9. Propuesta de mejora.................................................................................................... 30 10. Conclusión ................................................................................................................ 31 11. Referencias bibliográficas ........................................................................................ 33 Reflexión sobre el proceso de aprendizaje ..................................................................... 35 ANEXOS ........................................................................................................................ 38 Anexo 1: Metodología .................................................................................................... 38 Anexo 2: Modelo de los cuestionarios ........................................................................... 50 Anexo 3: Análisis de los datos generales de los cuestionarios ....................................... 54 Anexo 4: Análisis de resultados de cuestionario intrafamiliar ....................................... 60 Anexo 5: Análisis de resultados de cuestionario de las sesiones. .................................. 74 Anexo 6: Evidencias fotográficas ................................................................................... 85 Trabajo Fin de Grado 4 1. Introducción Esta propuesta de intervención surge de las últimas prácticas de la carrera de Educación Social, realizadas a través de la beca de convocatoria única en la (UUIS) Unidad Universitaria de Inserción Social perteneciente a la Universidad Autónoma de Yucatán en México, concretamente en la ciudad de Mérida. En dichas prácticas profesionales se realizó un diagnóstico con un grupo de quince mujeres de la Unidad Universitaria de Inserción Social, con las que trabajamos durante los meses de septiembre, octubre, noviembre y diciembre. Tras dos actividades de análisis de necesidades: árbol de problemas y lluvia de ideas, en las que las mujeres aportaron sus inquietudes y problemas personales, se detectó la falta de comunicación en el hogar y la familia, necesidad apoyada por la gran mayoría de las mujeres que componían el grupo. Considero que es un tema importante a tratar ya que durante las dos sesiones en las que se realizó el diagnóstico percibimos cierta inquietud por parte de ellas al referirse al problema como desencadenante de otros conflictos familiares y de desarrollo personal. Al ser la comunicación el motor de funcionamiento de las familias es importante que esta sea positiva, respetuosa y fluida entre las personas que componen un hogar ya que si esto no se cumple se manifestarán una serie de conflictos que dificultarán la convivencia en el mismo. Este proyecto se ha llevado a cabo durante los meses de septiembre a diciembre del año dos mil quince a través de sesiones en las que se desarrollaban actividades relacionadas con la comunicación verbal, no verbal y la escucha activa para así mejorar las relaciones personales y el autoconocimiento en las diferentes familias. Es imprescindible trabajar durante el desarrollo del proyecto mediante el respeto, la confianza, la libertad y el compañerismo para que así todas y cada una de las componentes del grupo aprenda tanto de experiencias personales propias como de experiencias del resto de compañeras y se construya un aprendizaje enriquecedor para todas. Trabajo Fin de Grado 5 2. Fundamentación teórica LA FAMILIA La familia se convierte para cualquier persona en la principal y primera unidad de convivencia, ya sea a nivel individual y personal como a nivel social y relacional. La familia se encarga de aportar o crear de forma directa una identidad a cada individuo desde nuestro nacimiento, además de establecer unas bases en cultura, valores y creencias importantes para construir el desarrollo individualizado de cada persona. Esto no significa que los hijos sean una copia de lo que han sido sus padres, sino que la familia establece una base que los hijos aceptarán y de la que pueden desvincularse cuando tomen consciencia de sí mismos y de los objetivos que quieren alcanzar durante su recorrido vital. A nivel personal e individual, la familia, en la mayoría de los casos, se encarga de satisfacer las necesidades básicas, biológicas y psicoafectivas sobre todo durante la infancia que construirán la primera identidad en los hijos. En el ámbito social se encarga de amoldar y construir las bases de la personalidad que forman parte de la identidad de cada persona, esta identidad evolucionará en la medida que los individuos entran en un proceso de socialización con el resto del mundo a partir de determinados contextos. El potencial de la familia para la formación inicial de los hijos y de la sociedad en la que viven disminuye cuando se trata de contextos de extrema pobreza, tal como se observa en los barrios pobres que rodean grandes ciudades, como en este caso la colonia de San José Tecoh situada en la periferia. Por lo tanto, la comunicación familiar en estos contextos marginales requiere ser estudiada y trabajada detalladamente para posteriormente realizar procesos de intervención adaptados a dichas condiciones sociales y familiares que pueden condicionar el éxito o el fracaso de diferentes programas de desarrollo social. Alcaina y Badajoz (2004) enmarcan a las familias en dos tipos: Familias Funcionales y Familias Disfuncionales. En este caso analizaremos las Familias Disfuncionales las cuales describen como familias con negativos niveles de autoestima en sus miembros y en las que detectan la presencia de una comunicación deficiente e insana que se manifiesta en comportamientos destructivos y violentos, que en la Trabajo Fin de Grado 6 mayoría de las ocasiones limita el libre desarrollo de la personalidad de sus integrantes. La familia disfuncional cuando se encuentra ante situaciones de estrés o conflicto responde aumentando la rigidez de sus límites, por lo que carece así de motivación y ofrece resistencia al cambio y la solución del problema. Es por lo tanto necesario un trabajo con las personas que viven en este continuo conflicto familiar, ya que es muy difícil que puedan modificar sus conductas y resolver sus problemas sin la ayuda necesaria para ello, en este caso la intervención se hará desde la educación social. Soria (2010) hace referencia a que el sistema familiar es de vital importancia, pues el papel que juega cada uno de sus miembros y la forma en que estos se comunican determinarán el tipo de relaciones que se establecen en el sistema y esto posibilitará o no la presencia o mantenimiento de problemas psicológicos o sociales que afectarán tanto al desarrollo personal como a las relaciones con el resto de miembros de una familia y una sociedad. LA COMUNICACIÓN ‘‘La forma en que nos comunicamos con otros y con nosotros mismos, determina la calidad de nuestras vidas’’ Anthony Robbins (sf) El diálogo es imprescindible en la relación entre las personas y lo es más en el ámbito familiar. A través de la comunicación establecemos contacto y trato con las personas, transmitimos nuestros pensamientos y sentimientos y nos relacionamos con el mundo que nos rodea. En este sentido, todos, por muy distintos que seamos, queremos ser escuchados, comprendidos y tenidos en cuenta para encontrar nuestro lugar en la sociedad, por esto debemos dejar a un lado cuestiones como raza, etnia, condición sexual, sexo, cultura, población o nivel de riqueza. Hay que recordar y recalcar que la comunicación no se basa únicamente en el acto “hablar”. Los gestos, silencios, el tono, la postura, la mirada o las expresiones corporales entran en juego cuando interactuamos con otras personas y determinan que la comunicación sea o no sea positiva y enriquecedora, todo esto juega un papel fundamental a la hora de facilitar la comprensión cuando nos comunicamos con los demás. Trabajo Fin de Grado 7 Los aspectos que crean conflictos en la comunicación en el ámbito familiar y en cualquier otro son los siguientes:  Miedo o temor  Juicios de valores y culpa  No saber escuchar  Reproches  Interrupciones  Sermones  Amenazas  Quitar importancia al problema del otro  Contradicciones Cabe destacar que en la comunicación entre el hombre y la mujer existen muchas barreras, tanto el padre como la madre se sienten víctimas, poco valorados, cansados, estresados y frustrados. Por otro lado no existe la cultura de saber escuchar, con frecuencia se quiere tener la razón, en ocasiones se manejan pretextos en lugar de tener reglas y límites y esto conlleva a las familias a no llegar a acuerdos ni entendimiento por parte de los padres que repercuten en el desarrollo personal de los hijos que verán la familia como un lugar inseguro y de conflicto. MÉXICO Los problemas sociales en México han provocado la desintegración familiar, , siendo la falta o la nula comunicación lo que afecta de la manera más negativa a la célula familiar, señaló Salvador Villalobos Gómez (2015) Existen alrededor de 25 millones de familias en este país, de acuerdo con un estudio elaborado por el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) de las cuales se calcula que el treinta por ciento de estas son monoparentales, es decir que dependen únicamente del padre o de la madre, y se debe a que entre las parejas ha aumentado el divorcio, la separación y la migración de uno de sus miembros debido a motivos laborales y económicos. Trabajo Fin de Grado 8 Este país, como bien indica Inés Santaeulalia (2013), está sumido en una cultura machista en la que dos de cada cinco mujeres en sus hogares deben pedirle permiso a su marido para salir a la calle de día y en la que dos tercios de estas mujeres han sufrido alguna vez violencia física, verbal o psicológica por parte de un hombre. Según un reciente estudio del Banco Mundial el número de mujeres víctimas de esta violencia va en aumento, apunta que el veintinueve por ciento de las víctimas no denuncia porque piensa que es un problema de poca importancia para la sociedad, otro dieciocho por ciento no lo hace por miedo a que sus hijos sufran las consecuencias, un catorce por ciento no lo hace por vergüenza a ser juzgada y rechazada y por último otro catorce no lo hace por temor a las represalias de su pareja. Todo esto afecta de forma negativa a la mujer en el seno familiar, pues el hecho de vivir en un país que está acomodado en la cultura machista dificulta el desarrollo y la libertad de la mujer. La comunicación entre padres e hijos en México, en general, es limitada y complicada. Las principales causas externas son los derechos y deberes de los hijos mal entendidos, y al margen de los deberes de los niños, un lenguaje distinto por el cambio generacional. Las causas internas son que los padres se proyectan en los hijos y los sobreprotegen o controlan mientras que los hijos quieren respeto a su intimidad, no quieren ser presionados y a la vez tienen miedo de no cumplir con el ideal de hijos que los padres esperan. Por último, al igual que ocurre en países como España, hay un alejamiento de los miembros de la familia del hogar por causas de trabajo, con lo cual se resta tiempo a la convivencia. Todo esto hace difícil y casi inalcanzable una comunicación abierta, fluida, dispuesta al diálogo, al intercambio, al enriquecimiento, al crecimiento conjunto y a la comprensión. Trabajo Fin de Grado 9 3. Contextualización La Universidad Autónoma de Yucatán en México, concretamente en la ciudad de Mérida, al sur del país, es una institución de carácter público cuyo principal objetivo es la formación humanista de sus alumnos, con carácter tanto profesional como científico, en cualquier campo del conocimiento y a todos los sectores sociales. Esta universidad proporciona un espacio de reflexión sobre los problemas que nos rodean como personas, ya sean a nivel mundial o nacional, apoyándose en la aplicación del conocimiento en valores universales y en la conservación y salvamento de la cultura nacional y local. Sus principales objetivos son:  Formación integral  Desarrollo de programas académicos  Organización y desarrollo  Servicios de apoyo al desarrollo académico  Planeación, gestión y evaluación institucional Dentro de sus instituciones se encuentra la Facultad de Enfermería, que acoge a la licenciatura en Trabajo Social donde mi compañera y yo llevamos a cabo nuestros estudios debido a que esta universidad no reconoce la titulación de Educación Social como tal. El objetivo primordial de dicha licenciatura es formar profesionales que generen y apliquen conocimientos para solucionar problemas relacionados con el desarrollo humano y social, administren programas sociales orientados a la mejora de condiciones de vida, desarrollen la gestión social y la vinculación con los sectores de la sociedad; en las áreas de salud, educación, procuración y administración de justicia, asistencia social, desarrollo social, y el Tercer Sector, es decir, las organizaciones sociales enfocadas al desarrollo humano y social. Junto al desarrollo de las asignaturas llevamos a cabo la Práctica Profesional Integradora de la que surge este proyecto, su objetivo es que los estudiantes apliquen los conocimientos adquiridos durante su formación combinando teoría y práctica de acuerdo a cada campo, nivel de intervención y principios éticos en sectores de población altamente vulnerables, como lo es la Unidad Universitaria de Inserción Social (UUIS). Trabajo Fin de Grado 16 La lluvia de ideas nos permite:  Discutir conceptos nuevos  Plantear posibles causas a un problema como en este caso.  Desarrollar la creatividad  Plantear y resolver problemas existentes  Plantear soluciones alternativas  Superar la monotonía y el conformismo Basándonos en este autor, decidimos llevar a cabo esta técnica para identificar las causas del problema principal: la falta de comunicación en el hogar. Esta actividad nos facilitó el surgimiento de nuevas ideas a la vez que fue un motor de iniciativa para las mujeres que hicieron referencia a muchos temas relacionados con el conflicto. Con esta actividad lo que conseguimos es aplazar el juicio y la resolución ya que en principio todas las ideas son válidas aunque después pasamos a analizarlas con más detenimiento. Cualquier persona del grupo aportaba una o varias ideas de cualquier índole, las cuales creían convenientes para el caso tratado, se dio como tema el problema elegido y posteriormente las participantes aportaron frases o palabras relacionadas con este que se anotaron en una pizarra para que quedasen a la vista de todas. Durante la lluvia de ideas surgieron palabras y frases tales como: Temor, miedo, inseguridad, falta de respeto, respeto, falta de confianza, malestar, silencio, no manifestarse, no buscar problemas con la pareja, problemas, pareja, hijos, familia, inferioridad o frustración. De todas estas palabras hubo una selección mediante la pregunta que hemos mencionado anteriormente ¿Por qué se ha producido este problema? ¿Qué provoca el problema? Con esta pregunta quedó todo más claro y se seleccionaron las siguientes palabras: Temor, miedo e inseguridad. Entre todas las participantes se pusieron de acuerdo para elegir las causas más significativas, y aunque no lo manifestaran mediante palabras se notaba que en los comentarios de algunas mujeres que participaron en la sesión había cierto sentimiento de inferioridad por parte de ellas con respecto a sus maridos o parejas por el hecho de ser mujeres. Trabajo Fin de Grado 17 A partir de la actividad anterior se reflexionó sobre cuáles de las causas mencionadas anteriormente son las prioritarias y cuáles quedan en segundo lugar. Esto se llevó a cabo con nuestra ayuda a través de un proceso reflexivo en el cual realizamos en varias ocasiones la siguiente pregunta: ¿Por qué crees que esto es una causa al problema? Todas las participantes tuvieron tiempo para pensar sobre sus respuestas y aprendieron cuales de sus ideas eran causas, cuáles consecuencias y cuáles han sido problemas y por qué. Lo que queríamos conseguir con esto era, no solo realizar el árbol de problemas junto al grupo, sino también llevar a cabo un proceso reflexivo que les sirva para posteriormente identificar otras causas a otros problemas que se les planteen en su vida diaria y sepan así que es lo primero que tienen que solucionar. PASO TRES: EXAMINAR LAS CONSECUENCIAS QUE GENERA EL PROBLEMA. ¿Qué efectos ha tenido dicho problema? ¿Cómo se manifiesta el problema? Para ponerle solución a un problema hay que tener en cuenta las consecuencias negativas y la situación de malestar que este genera. El proceso llevado a cabo para la identificación de los efectos es el mismo que el de las causas. Se dividen en tres niveles, primero, segundo y tercero, de mayor a menor orden de importancia. Las consecuencias están relacionadas y en cohesión unas con otras, por lo que esto nos lleva a un “círculo vicioso”, en el que todo esté relacionado entre sí. En esta etapa se desenvolvieron mejor, con una escucha activa más desarrollada y más concentrada en el objetivo de la actividad. Esto ayudó al equipo a cumplimentar y rellenar mejor el árbol de problemas. Las consecuencias de la falta de comunicación en el hogar que las participantes de la sesión consideraron más importantes fueron: falta de respeto, sentirme mal, Trabajo Fin de Grado 18 ansiedad, problemas emocionales, dejar de comer, alteración, malestar corporal, coraje, desahogo, baja autoestima y humillación. En esta etapa las personas mostraron sus sentimientos de una forma más espontanea. Y ha sido, desde el punto de vista del equipo, donde mejor se sintieron los integrantes de la actividad, se generó una escucha activa grupal y se desarrollo la etapa mediante el respeto de la palabra. En el tercer paso del árbol de problemas, las mujeres estuvieron más concienciadas de lo que tenían que responder, ya que los errores que cometieron en el paso dos, las causas, no los cometieron de nuevo en los efectos. Además supieron identificar muy bien las consecuencias sin mezclarlas con las causas y en esta fase han sabido interpretar e identificar cuál es el fin de la actividad que hemos estado realizando con ellas. Trabajo Fin de Grado 19 5. Finalidades y Objetivos La principal finalidad del proyecto es que las mujeres que forman el grupo adquieran técnicas prácticas que puedan aplicar en casa para así mejorar la comunicación familiar. El resultado a corto plazo es que los integrantes del grupo comunitario se den cuenta de la existencia de un problema sobre el que deben trabajar, en este caso la falta de comunicación intrafamiliar, y a largo plazo, la mejora de la comunicación y con ello de las relaciones familiares a partir del bienestar personal y social.  Objetivo general: Proporcionar herramientas socioeducativas al grupo de nutrición, de la Unidad Universitaria de Inserción Social (UUIS) para mejorar su convivencia familiar, comunicación y desarrollo personal.  Objetivos específicos:  Involucrar a las mujeres e incentivarlas a participar  Sensibilizar a los integrantes del grupo de las consecuencias y las causas de la falta de comunicación familiar.  Transmitir la necesidad de comunicación y conocimiento personal.  Conseguir iniciativa por parte de las mujeres del grupo. Trabajo Fin de Grado 20 6. Metodología Investigación-Acción La metodología utilizada para llevar a cabo este proyecto es la InvestigaciónAcción de Kurt Lewis (1944) mediante la cual se llevan a cabo avances teóricos que dan lugar a cambios sociales a través de un amplio abanico de estrategias que mejoran, en este caso, el sistema social. Kemmis y McTaggart (1988) han descrito ciertas características de la Investigación-Acción de las cuales recalcaré las utilizadas para desarrollar este proyecto:  Es participativa.  Es colaborativa ya que se realiza en grupo.  Introduce teoría sobre la práctica  Se trata de un proceso político que implica un cambio en la realidad de las personas. Para Kemmis y McTaggart la Investigación-Acción propone mejorar y trasformar la práctica social y educativa a la vez que procura mejorar la comprensión de dicha práctica y acercarse a la realidad que se va a trabajar vinculando el cambio y el conocimiento. Me he basado en esta teoría y metodología para realizar y fundamentar este proyecto ya que considero que, ante una situación de cambio, es esencial tanto el acercamiento a la realidad que se va a estudiar y trabajar como la participación activa de las personas que quieren llevar a cabo esa modificación de su propia realidad, en este caso las quince mujeres que formaban el grupo debían participar para que dicho cambio formase parte de un proceso interno de aprendizaje. A través de la Investigación-Acción se ha llevado a cabo la intervención teóricapráctica con el grupo, para así crear un aprendizaje constructivo en el que las participantes pongan en práctica los conocimientos teóricos adquiridos. Trabajo Fin de Grado 21 Teoría del Constructivismo El contenido principal de dicha metodología es La Teoría del Constructivismo cuyos principios son:  El sujeto construye el conocimiento de manera activa, interactuando con el objeto de estudio.  El nuevo conocimiento adquiere significado cuando se relaciona con el conocimiento previo.  El contexto social y cultural de la persona influye en la construcción del significado.  Aprender implica participar de forma activa y reflexiva. Como menciona Piaget “El docente sabe que la persona está aprendiendo si es capaz de explicar el nuevo conocimiento adquirido” (s.f) Por ello es que la metodología se rige por esta teoría, ya que interiorizar un aprendizaje no solo significa memorizar conceptos, se trata de canalizarlos y posteriormente llevarlos a la práctica en la vida diaria. Lo que pretendíamos con esta metodología de intervención es que fuesen las participantes las que creasen su propio aprendizaje facilitándoles herramientas para la construcción del mismo mediante la participación de dichas mujeres. Bloques y actividades Todas las actividades contienen al inicio una presentación en la que se explicará lo que se va a realizar durante la sesión, y un cierre en la que nos despedimos y tratamos de motivar al grupo a participar la semana próxima, a demás de recordar las tareas para realizar en casa cuando las haya. A ciertas actividades grupales estaban invitados los familiares de las mujeres en caso de que ellas quisieran dicho acompañamiento con un fin educativo. Por otro lado, haciendo referencia al conjunto de actividades realizadas durante el proyecto se dividen en tres bloques: Trabajo Fin de Grado 22 El Bloque I se corresponde a las tres primeras sesiones formadas por cinco actividades que van dirigidas al conocimiento de conceptos de la comunicación no verbal desde la teoría y la práctica. Se impartieron en primer lugar dos sesiones dinámicas; a través del juego aprendieron que es la comunicación no verbal sin un previo sustento teórico que las guiara para que así se interiorizase de otra forma el aprendizaje adquirido. Después realizamos una sesión teórica, en la que se explica el concepto de comunicación no verbal y todo lo que este abarca. Con este primer bloque, pretendíamos que estas mujeres se acercasen a uno de los tipos de comunicación que existen, y que experimenten la comunicación no verbal, para así poder llevarlo a cabo en el hogar. Las actividades que se llevaron a cabo son las siguientes: El juego del ciego, la mímica, técnica de relajación, presentación en power point y, el juego del teléfono. El bloque II abarcara la comunicación verbal y la escucha activa. Este bloque cuenta con cuatro sesiones en las que se intercala la práctica y teoría. Se siguió la misma metodología que en el Bloque I, pues dio buenos resultados, por lo qué se llevaron a cabo en principio sesiones dinámicas y prácticas y al final del bloque fue donde a través de una presentación y de un debate se construyó una idea común de la comunicación verbal y escucha activa, las actividades desarrolladas fueron: Bingo, video fórum, macedonia, técnica de relajación, cuenta la historia y presentación en power point. Por último, tenemos el bloque III que conlleva a la reflexión y evaluación. Este bloque consta de cinco sesiones prácticas, en las que habrá una evaluación del conocimiento aprendido a lo largo de todas las sesiones anteriores mediante dos cuestionarios, a la vez que contará con sesiones de reflexión grupal y personal sobre todo lo aprendido durante los meses anteriores. Las actividades realizadas en ese bloque son las siguientes: reflexión grupal, juego del aro, mural, trivial, role playing, técnica de relajación relajación, convivio cariñograma y carta de intenciones y evaluación. Técnica de Grupo y Técnica Participativa-Expositiva En estas sesiones se utilizó la Técnica de Grupo, es decir, se crea un espacio en el que todas las integrantes generan un debate y comparten opiniones sobre un tema a través de experiencias o conocimientos personales y propios de cada una de ellas. Trabajo Fin de Grado 23 Además también se llevó a cabo la Técnica Participativa y Expositiva. La técnica participativa es aquella en la que las participantes generan el aprendizaje, en la que las sesiones no solo dependen de las personas encargadas de llevar las sesiones, sino que entre todas generamos el conocimiento. La técnica expositiva es aquella que tiene como finalidad transmitir un conocimiento acerca de un conflicto que queramos resolver, en ese caso la falta de comunicación de las participantes en el hogar.  Información y desarrollo de actividades en Anexo 1 Trabajo Fin de Grado 24 7. Temporalización El proyecto se ha llevado a cabo en los meses de septiembre a diciembre del año dos mil quince con un grupo de quince mujeres, las sesiones se han realizado los jueves de cada semana con el grupo de nutrición de la Unidad Universitaria de Inserción Social. Las sesiones tenían la duración de una hora o de media hora según la disponibilidad del aula necesaria. CRONOGRAMA Bloque I: Comunicación no verbal Bloque II: Comunicación verbal y escucha activa Bloque III: Reflexión y evaluación Jueves 10 de septiembre de 2015 Juego del ciegocomunicación no verbal Jueves 17 de septiembre de 2015 Técnica de relajación Mímicacomunicación no verbal Jueves 24 de septiembre de 2015 Power point (comunicación no verbal) Juego del teléfono Jueves 1 de octubre de 2015 bingo Jueves 8 de octubre de 2015 Video fórum (Conflictos comunes de comunicación) Jueves 15 de octubre de 2015 Levantarse y sentarse (Macedonia) Jueves 29 de octubre de 2015 Técnica de relajación Cuenta la historia Power point (comunicación verbal) Jueves 5 de noviembre de 2015 Reflexión grupal Juego del aro Trabajo Fin de Grado 25 Jueves 12 de noviembre de 2015 Mural Role Playing Jueves 19 noviembre de 2015 Técnica de relajación Trivial (conceptos de comunicación expuestos en las sesiones) Jueves 26 noviembre de 2015 Convivio Evaluación Jueves 3 de diciembre de 2015 Cariñograma Carta de intenciones Relajación Evaluación Trabajo Fin de Grado 32 Para concluir destacar que para elaborar y llevar a cabo un proyecto de intervención es imprescindible en primer lugar que se le proporcione a las personas que lo lleven a cabo la libertad y los recursos necesarios para su puesta en práctica y por otro lado la participación y el protagonismo, en este caso de las mujeres a las que va dirigida la intervención, en su propio aprendizaje y esto se logra teniendo en cuenta sus peticiones y deseos contando con su opinión en todo momento. Considero que esto ha sido posible tanto por parte de la Unidad Universitaria de Inserción Social dónde los trabajadores nos han dado todas las facilidades para desarrollar el proyecto, como por parte de las quince mujeres que han participado de forma activa y que considero, basándome en los cuestionarios, que han interiorizado ideas y aprendizajes que les servirán para su vida diaria en cuanto a comunicación t relaciones intrafamiliares se refiere. Trabajo Fin de Grado 33 11. Referencias bibliográficas Ander Egg, E. (1995). Técnicas de investigación social. LUMEN. Bisquerra Alcina, R. (2009). La metodología de la investigación educativa. En La investigación acción (págs. 370-394). Madrid: La muralla. Chavez, R. R. (19 de Septiembre de 2013). Problemas familiares. Recuperado el 26 de Marzo de 2016, de La ópinion: http://www.opinion.com.bo/opinion/articulos/2013/0919/noticias.php?id=106319 Chevalier, J. (19 de Mayo de 2004). El sistema de análisis social. 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Es imposible hacer una valoración general de todo mi aprendizaje desde que me senté para tomar apuntes en mi primera clase con Francisco Torres, hasta que hoy expongo y defiendo mi Trabajo de Fin de Grado. Ha sido un viaje lleno de momentos dulces y amargos y prefiero quedarme con cada sonrisa, cada sentimiento, emoción, cada aprendizaje, conocimiento y cada paso que he dado hacia delante. He aprendido que educar es acompañar, acompañar con amor, libertad y seguridad. Educar es aceptar la singularidad de cada persona sin juzgar, ayudar a caminar y a crecer en el camino de la vida que cada quién elige. Los educadores sociales no tratamos de salvar a nadie, no vamos a obligar a las personas a ser quienes ellos no quieran ser porque nosotros creemos que es la mejor opción, debemos dar el poder de elegir y decidirá todas las personas que encontremos en este camino, así el mundo mejorará y nosotros aportaremos ese pequeño grano de arena que forma la cumbre de la montaña continuamente. Como método para plasmar lo mi aprendizaje a título personal y profesional durante esta etapa de mi vida me gustaría hacer un pequeño recorrido la educación y la experiencia. En primer lugar mencionar a las personas, a los amigos y profesores que me he encontrado, a los grandísimos educadores con los que he convivido y compartido toda esta experiencia, personas distintas, con ideas, vidas, experiencias, costumbres y visiones distintas y enriquecedoras de las que cada día me llevaba, y me seguiré llevando, un poquito de este maravilloso aprendizaje que entre todos hemos construido. Por otro lado destacar el conocimiento y crecimiento personal, la universidad me ha roto todos los esquemas, todas las ideas de las clases magistrales, los apuntes y los exámenes. No concibo estos cuatro años de aprendizaje como un mero proceso Trabajo Fin de Grado 36 cognitivo-profesional, más bien lo definiría como un viaje de autoconocimiento, superación y crecimiento en muchos sentidos, como mujer, compañera, amiga, hija, educadora y persona. Todo esto me ha convertido en alguien mejor, no hay nada como conocerse a sí misma para saber lo que quieres y lo que necesitas en la vida y esto es lo que me ha ocurrido durante toda la experiencia universitaria, aunque considero que es solo el principio de todo este proceso de autoconocimiento. Crecer es imprescindible para llegar a ser la persona que quiero ser, necesitaba empezar a subir la montaña de mi vida desde abajo, revivir muchos momentos para entender quién soy y por qué. Tropezarme, y además muchas veces, con la misma piedra para percatarme de que tengo que tomar otro camino, que la piedra no se va a mover y soy yo la que tiene que esquivarla. Creer en mí, tener confianza en lo que hago, lo que digo y lo que pienso y luchar por todo lo que necesito para ser feliz, todo esto se ha vuelto imprescindible en mi día a día para ser feliz y estar en paz conmigo misma y todo lo he descubierto aquí, en la universidad. Al igual que me he empezado a querer y valorar tal y como soy, sin más, sin cambios, aceptarme para así aceptar el mundo. Por último vivir la experiencia de irme a México ha sido sin duda lo mejor que he hecho en mi vida, ha sido el viaje que me ha cambiado completamente. De esos viajes que empiezas sabiendo que van a ser impresionantes y cuando regresas te das cuenta de que todas las expectativas eran pocas. Viajar y conocer de eso debería tratarse la vida, tendemos a juzgar otras culturas, países y personas por ignorancia sin saber lo que se esconde tras cada rostro y cada piedra, pero la única forma de conocer algo es viajando y caminando, da igual dónde, cómo y por qué, pero solo así seremos capaces de encontrarnos con lugares y personas que guardaremos en nuestro corazón para siempre, esto ha significado, México para mi, he encontrado un lugar en el mundo donde he sido feliz de verdad, feliz de no poder quitarme la sonrisa de la cara y de disfrutar como una niña pequeña descubriendo algo alucinante. No me gustan las despedidas, así que terminaré agradeciendo a todas y cada una de las personas que han hecho posible en estos cuatro años que esté donde estoy, a mi familia, sobre todo a mis padres, por apoyarme en cada paso que he dado y en cada decisión que he tomado, y a todas las personas que he conocido en esta etapa, gracias, ahora soy más grande por todo lo que me habéis aportado, por las palabras, los abrazos, Trabajo Fin de Grado 37 las sonrisas, las lágrimas, la ayuda prestada, el compañerismo, la experiencia y todas las vivencias desde la primera hasta la última. ‘‘Mucha gente pequeña, en lugares pequeños, haciendo cosas pequeñas, puede cambiar el mundo’’ Eduardo Galeano (sf) Trabajo Fin de Grado 38 ANEXOS Anexo 1: Metodología JUEGO DEL CIEGO Fecha: 10 de septiembre de 2015 Duración: 30 minutos Desarrollo: Las integrantes del grupo se colocan en pareja, una vez que todas hayan encontrado a su pareja se colocan frente a frente y establecen un primer contacto visual, se observan. Una vez haya concluido el contacto visual comienzan a tocarse la cara, el cuello y los hombros de manera que puedan reconocer posteriormente a su compañera y se procede a taparle los ojos con una cinta de tela a todas las mujeres que participan cuyo trabajo es encontrar a su pareja entre el grupo en completo silencio. Una vez que todas las participantes han encontrado a su pareja nos sentamos en círculo para compartir en grupo como nos hemos sentido, cuáles han sido los fallos cometidos y por qué se han fallado, al igual que se hará referencia a la importancia del contacto visual y del tacto a la hora de comunicarnos con los demás y reconocernos. Objetivos:  Reconocer al compañero a través del sentido del tacto para así conocer la importancia del contacto visual. RELAJACIÓN Fecha: 17 de septiembre, 29 de octubre y 19 de noviembre de 2015 Duración: 30 minutos Desarrollo: Las mujeres pertenecientes a la sesión se sientan en círculo y se les pide que estén en silencio durante todo el proceso de relajación. Posteriormente todas y Trabajo Fin de Grado 39 cada una de ellas cierran los ojos y se les pide que se coloquen relajadas, descrucen todos los miembros del cuerpo y respiren hondo durante toda la actividad. Una de las educadoras pone una música relajada y tranquila que sonará de fondo mientras la otra cuenta una historia que llevará a las mujeres que consigan concentrarse a una realidad paralela en la que se verán a ellas mismas ante diferentes situaciones de la vida. Una vez finalizada la actividad y sin que ninguna se levante se pondrán en común los sentimientos experimentados durante el proceso de relajación, el nivel de comodidad y las situaciones que su cabeza ha representado, todo esto respetando si quieren o no comentar algo de su experiencia.  Esta técnica se repite en tres ocasiones, una de ellas a petición del grupo. Objetivos:  Que las mujeres conecten con su cuerpo y su mente para comenzar así a desarrollar un autoconocimiento personal interno. MÍMICA Fecha: 17 de septiembre de 2015 Duración: 30 minutos Desarrollo: Las mujeres del grupo que quieran participar pasarán de una en una o en grupo, según sea el caso, al centro del para representar mediante gestos: objetos, personajes o situaciones de la vida cotidiana. El resto del grupo deberá adivinar lo que se está representando y la que lo adivine pasará a interpretar, en caso de no querer hacerlo le cederá su turno a otra compañera aunque se animará a todas las mujeres a que participen. Objetivos:  Que las mujeres se den cuenta de la importancia de otras formas de comunicación, no solo de la verbal.  Estimular atención y concentración.  Tomar consciencia de las tensiones. Trabajo Fin de Grado 40 PRESENTACIÓN: COMUNICACIÓN NO VERBAL Fecha: 24 de septiembre de 2015 Duración: 10 minutos Desarrollo: Se realiza una exposición en formato power point para que las mujeres obtengan un sustento teórico de lo que hemos trabajado hasta la fecha. Al final de dicha exposición se abre una ronda de preguntas en las que se intenta responder a todas las dudas de la manera más dinámica, ejemplificando situaciones que expliquen cada pregunta. Se decide hacer la presentación al final de las sesiones para que esta no influya en las actividades previas y en las reflexiones que se hacen al finalizar cada actividad, pues así las mujeres podrán obtener un aprendizaje propio con u nivel de riqueza más alto. Objetivos:  Que las mujeres conozcan de forma teórica el sentido de las actividades realizadas en las sesiones anteriores y de la comunicación no verbal. JUEGO DEL TELÉFONO Fecha: 24 de septiembre de 2015 Duración: 15 minutos Desarrollo: Se realiza un círculo en el suelo en el que las participantes se encuentran sentadas, se les pide que manden de una en una mensajes relacionados con la comunicación no verbal o con las actividades vistas durante estos tres días. Se elige esta técnica por tres motivos, en primer lugar necesitamos actividades que sean dinámicas pues esto fomentará el aprendizaje y ayudará a interiorizarlo, por otro lado mezclamos la comunicación verbal al emitir el mensaje con la no verbal al analizar el contenido de este y esto dará pie a comenzar la siguiente temática de trabajo. Por último hacemos referencia con esta actividad a que la información en muchas Trabajo Fin de Grado 41 ocasiones por vía oral puede ser alterada y llegar a nuestros oídos de una forma completamente diferente lo que hace que tendamos a malinterpretar a los demás. Objetivo: Que las mujeres se den cuenta de que la información por vía oral no siempre es la más fiable, a demás de repasar conceptos vistos hasta la fecha. BINGO Fecha: 1 de octubre de 2015 Duración: 20 minutos Desarrollo: En varias ocasiones escuchamos a las mujeres comentar que para desconectar de las tareas de la casa y evadirse de la familia se iban por las tardes a jugar al bingo, es una actividad que les gusta y en la que muchas de ellas comparten un momento de relajación respecto al trabajo en la casa, por lo que mi compañera y yo decidimos introducirla en el cronograma. Se le reparte a cada mujer del grupo una tabla que contiene 20 dibujos y palabras relacionadas con la comunicación, lo de introducir dibujos lo hicimos para que las participantes que no sabían leer pudiesen jugar con tranquilidad. Una de las educadoras dicta palabras mientras la otra ayuda a aquellas mujeres que lo necesitan, cuando alguna de ellas canta bingo elije una de las palabras del tablero, la explica y comenta en qué medida lleva a cabo esta acción en casa, por qué y cómo lo hace. Objetivos:  Trabajar la comunicación, atención y escucha a través del juego. VIDEO FÓRUM: CONFLICTOS COMÚNES DE COMUNICACIÓN Fecha: 8 de octubre de 2015 Duración: 15 minutos Desarrollo: Se reproduce un video en el que están plasmados varios ejemplos de conflictos que se crean a raíz de la falta de comunicación. Trabajo Fin de Grado 48 CARTA DE INTENCIONES Fecha: 3 de diciembre de 2015 Duración: 10 minutos Desarrollo: Se le reparte a cada participante una hija en blanco en la que van a escribir su nombre, las mujeres deben pensar algo que quieran cumplir en cierto periodo de tiempo, uno o varios objetivos que se quieran poner a si mismas y que crean que pueden conseguir hasta la fecha establecida. Todas cuentan con la ayuda de las educadoras en todo momento, sobre todo aquellas mujeres que no saben escribir. Una vez que hayan escrito los objetivos que quieren alcanzar doblan la carta y la meten en un sobre el cual cerrarán y no abrirán hasta la fecha en la que crean que van conseguir lograr el objetivo, para no olvidar la fecha se escribe en el sobre y se le pide a las mujeres que lo conserven en un lugar que sea fácil de recordar para abrirlo el día correspondiente y ver si se han conseguido los objetivos y por qué. Objetivos:  Establecer objetivos a cumplir en un periodo de tiempo para motivar a las mujeres a seguir mejorando la comunicación con su familia. EVALUACIÓN Fecha: 3 de diciembre de 2015 Duración: 10 minutos Desarrollo: Se reparten dos cuestionarios por persona, uno de carácter intrafamiliar y otro que evalúa las sesiones y el trabajo realizado por cada participante al igual que la opinión personal. Se contesta con la X en la escala: Siempre, frecuentemente, alguna vez y nunca de forma anónima, por lo que se anima a las participantes a contestar con total Trabajo Fin de Grado 49 sinceridad, pues así se pueden realizar cambios en el futuro en relación a las respuestas obtenidas. Objetivo: Autoevaluar las sesiones. Trabajo Fin de Grado 50 Anexo 2: Modelo de los cuestionarios ESCALA PARA LA EVALUACIÓN DE LAS RELACIONES INTRAFAMILIARES (E.R.I) Adaptación de (Rivera Heredia y Andrade Palos, 2010) Ayúdanos a conocer cómo funcionan las familias y las relaciones intrafamiliares en México, concretamente en Mérida, mediante la base de la experiencia que tienes con tu propia familia. La información que proporciones en el siguiente cuestionario será anónima y confidencial. Lo que nos interesa es conocer el punto de vista personal por lo que ruego seas lo más sincera y espontánea posible. Gracias por tu colaboración. A continuación encontrarás un total de 14 ítems que representan aspectos relacionados con tu familia. Indica con una X el número más adecuado para cada frase en relación al comportamiento de tu familia en cada caso, basándote en la siguiente escala de evaluación del uno al cuatro: NUNCA ALGUNA VEZ FRECUENTEMENTE SIEMPRE Trabajo Fin de Grado 51 Iniciales de tu nombre y apellidos: Edad: Sexo: M ( ) F ( ) Estado civil: Hijos/as: Nunca Alguna vez Frecuentemente Siempre Los miembros de mi familia acostumbran a hacer cosas juntos Los miembros de mi familia expresan abiertamente los puntos de vista Me avergüenza mostrar mis emociones frente a mi familia Mi familia es cálida y me brinda apoyo Mi familia me escucha Cuando tengo un problema lo comparto con mi familia En mi familia expresamos abiertamente nuestro cariño He respetado y he sido respetada en mi familia Mi familia toma decisiones en conjunto Tengo una familia cariñosa En mi familia hay muchas discusiones Las tareas familiares no están lo suficientemente bien distribuidas en casa Los miembros de mi familia se disculpan de sus errores cuando los cometen En mi familia hay un sentimiento de unión Trabajo Fin de Grado 52 AUMENTANDO LA COMUNICACIÓN, DISMINUYENDO LOS CONFLICTOS EVALUACIÓN FINAL Las sesiones de Nutrición han llegado a su fin y con esto las sesiones de Comunicación Familiar en las que hemos estado trabajando desde la educación social los meses de septiembre a diciembre del año 2015. Como método de evaluación y cierre del programa que hemos realizado os animo a que rellenéis el siguiente cuestionario que servirá para mejorar otros programas futuros en los que trabaje semejantes al que hemos llevado a cabo en estos tres meses. La evaluación también servirá para que todas y cada una de vosotras os sintáis escuchadas y podáis expresar como os habéis sentido y en qué grado os ha servido. El cuestionario es totalmente anónimo, esto os dará libertad a la hora de contestar a las preguntas y de escribir las observaciones, por lo tanto ruego contestéis con la mayor sinceridad posible para que sea de utilidad. Se trata de 13 ítems a los que deberéis dar respuesta señalando con una X en la casilla correspondiente, teniendo en cuenta las siguientes puntuaciones de 1 a 4, según consideres conveniente teniendo en cuenta la siguiente valoración: NUNCA ALGUNA VEZ FRECUENTEMENTE SIEMPRE Trabajo Fin de Grado 53 Iniciales de tu nombre y apellidos: Edad: Sexo: M ( ) F ( ) Estado civil: Hijos/as: Nunca Alguna vez Frecuentemente Siempre He acudido a las sesiones de Nutrición He participado en las actividades He entendido las dinámicas de las sesiones He aprendido conceptos que desconocía Las sesiones me han ayudado en mi vida diaria Me he sentido escuchada en las sesiones Me he sentido cómoda realizando las actividades He respetado y he sido respetada en las sesiones He compartido mi experiencia en las sesiones con mi familia He realizado los ejercicios en casa He tratado de pensar antes de hablar y empezar una discusión He mejorado mi comunicación en la familia Volvería a repetir los talleres de comunicación Observaciones: Trabajo Fin de Grado 54 Anexo 3: Análisis de los datos generales de los cuestionarios Edad Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos 39 1 6,7 6,7 6,7 40 2 13,3 13,3 20,0 45 1 6,7 6,7 26,7 50 3 20,0 20,0 46,7 51 1 6,7 6,7 53,3 52 1 6,7 6,7 60,0 57 1 6,7 6,7 66,7 59 1 6,7 6,7 73,3 62 1 6,7 6,7 80,0 66 1 6,7 6,7 86,7 69 1 6,7 6,7 93,3 70 1 6,7 6,7 100,0 Total 15 100,0 100,0 Trabajo Fin de Grado 55 Hijos Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos 1 2 13,3 13,3 13,3 2 4 26,7 26,7 40,0 3 2 13,3 13,3 53,3 4 3 20,0 20,0 73,3 5 2 13,3 13,3 86,7 6 2 13,3 13,3 100,0 Total 15 100,0 100,0 Trabajo Fin de Grado 56 Trabajo Fin de Grado 57 Sexo Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos femenino 15 100,0 100,0 100,0 Estado civil Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos casada 10 66,7 66,7 66,7 viuda 3 20,0 20,0 86,7 separada 1 6,7 6,7 93,3 soltera 1 6,7 6,7 100,0 Total 15 100,0 100,0 Trabajo Fin de Grado 64 He respetado y he sido respetada en mi familia Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos alguna vez 9 60,0 60,0 60,0 frecuentemente 5 33,3 33,3 93,3 siempre 1 6,7 6,7 100,0 Total 15 100,0 100,0 Mi familia toma decisiones en conjunto Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos nunca 5 33,3 33,3 33,3 alguna vez 10 66,7 66,7 100,0 Total 15 100,0 100,0 Tengo una familia cariñosa Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos nunca 1 6,7 6,7 6,7 alguna vez 10 66,7 66,7 73,3 frecuentemente 4 26,7 26,7 100,0 Total 15 100,0 100,0 Trabajo Fin de Grado 65 En mi familia hay muchas discusiones Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos nunca 1 6,7 6,7 6,7 alguna vez 5 33,3 33,3 40,0 frecuentemente 9 60,0 60,0 100,0 Total 15 100,0 100,0 Las tareas familiares no están lo suficientemente bien distribuidas en casa Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos frecuentemente 5 33,3 33,3 33,3 siempre 10 66,7 66,7 100,0 Total 15 100,0 100,0 Los miembros de mi familia se disculpan de sus errores cuando los cometen Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos nunca 4 26,7 26,7 26,7 alguna vez 10 66,7 66,7 93,3 frecuentemente 1 6,7 6,7 100,0 Total 15 100,0 100,0 Trabajo Fin de Grado 66 En mi familia hay un sentimiento de unión Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos nunca 2 13,3 13,3 13,3 alguna vez 11 73,3 73,3 86,7 frecuentemente 2 13,3 13,3 100,0 Total 15 100,0 100,0 GRÁFICOS DE BARRAS Trabajo Fin de Grado 67 Trabajo Fin de Grado 68 Trabajo Fin de Grado 69 Trabajo Fin de Grado 70 Trabajo Fin de Grado 71 Trabajo Fin de Grado 72 Trabajo Fin de Grado 73 Trabajo Fin de Grado 80 Trabajo Fin de Grado 81 Trabajo Fin de Grado 82 Trabajo Fin de Grado 83 Trabajo Fin de Grado 84 Trabajo Fin de Grado 85 Anexo 6: Evidencias fotográficas