Cobertura periodística de situaciones traumáticas: el caso del 11-M español

U U N N I I V V E E R R S S I I D D A A D D D D E E M M Á Á L L A A G G A A F A C U LT A D DE C IENCI A S D E LA C OMU NICA CI ÓN D EPA R TA MENT O DE P ERIODISMO Tesi s docto ra l COB ERT U RA P ERIOD Í S TICA DE SITUACION ES TRAUM ÁTICA S: EL CASO DE L 1 1-M ESP A Ñ OL Virginia Ma rí a F e r n á n dez Go n zá l ez Directora : Dra. Dª Ma rí a Be ll a P a lo m o T o rr e s M Á L A G A , 2016 AUT OR: V ir ginia María Fernández González http://orcid.or g/0000-0001-5325-9161 EDIT A: Publicaciones y Divulgación Científica. Universidad de Málaga Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial- SinObraDerivada 4.0 Internacional: http://creativecommons.or g/licenses/by-nc-nd/4.0/legalcode Cualquier parte de esta obra se puede reproducir sin autorización pero con el reconocimiento y atribución de los autores. No se puede hacer uso comercial de la obra y no se puede alterar , transformar o hacer obras derivadas. Esta T esis Doctoral está depositada en el Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga (RIUMA): riuma.uma.es Í n di c e B LO Q UE I I NT RODU CCI Ó N A LA C OBERT UR A DE S ITU ACI O N ES T RA UMÁTICA S . M ARC O TE ÓRIC O Y F U NDA M E NTAC I ÓN MET O D O L Ó GICA 15 C APÍTUL O I I NTRO DUCCIÓ N 17 1.1. D istribución d e la i nvestigac i ón por b l oques de contenid o 18 1.1.1. Especi aliza c i ón per iod ística y situa ciones de crisi s. Pau tas éticas relaciona das 22 1.1.2. Aspe ctos psic ológicos de la cobertura de si tuaciones traumática s y su relación con l a profesión p eriodísti c a 25 1.1.3 . La importancia d e la enseñan za sobre cobertura de si tuac i ones traumáticas en los estudi os de peri o d ismo 32 1.2. Ra zones su b j etivas para la e l ección d el tema y justificaci ó n 34 B LO Q UE II C ONSIDE RACI ONES MET O D O L Ó GICAS Y D I SE ÑO DE L A INVEST IGACI ÓN 37 C APÍTUL O II H I PÓ TE SIS DE P AR TIDA Y O B JET I V O S DE LA I N VEST I G A CI Ó N 39 2.1. Sup uesto de parti da e hi pót e s i s generadas 39 2.2. Obje t i vo s d e la investi g aci ón 41 C APÍTUL O III C ONSIDE RACI ONES MET O D O L Ó GICAS Y D I SE ÑO DE L A I N VEST I GACI ÓN 45 3. 1 . Co nsi deraciones metodológi cas de parti da 45 3. 2 . Dise ño d e la i nvestigaci ó n 49 3. 2 . 1 . Organiz ac ión y sistematiz ación de la m etodologí a 49 3.2.1. 1. De s cri pción de recu rs os. Li m i t a ciones d el di seño de investigaci ón. Verificaci ón de la vi ab i l id a d d el estu d io 50 3. 2 . 1 . 2 . Revisión bi b li ográfica 52 3. 2 . 1 . 3. Análi sis de contenid o 59 3. 2 . 1 . 4. Cuestionarios 71 3. 2 . 1 . 4.1. Cuestionari o sobre los efecto s de la cober tura de si t u aciones traumáticas pa ra los period istas 79 3. 2 . 1 . 4.2. Alumnad o 1er Curso Pe riodi s mo. Cuesti o na rio sobre los efectos de l a cobertura de si tuaciones trau m áti c as p ara el pe riodi sta 86 3. 2 . 1 . 4.3 . Alumnado 4º cu rs o d e Peri o d ism o. C ue st i onario sobre los efecto s de l a cobertura de s i tuaciones trau m áti c as p ara el pe riodi sta 91 3. 2 . 1 . 5. Entrevistas en profund id ad 96 B LO Q UE III M A RCO TE Ó R I C O , C ONTE XTUA LIZAC IÓN Y E STAD O D E L A C UEST IÓN 101 C APÍTUL O IV M ARCO TEÓR ICO D E L A I NVE STIG ACIÓN 103 4.1. La teorí a de la comuni c aci ón 103 4.2. T eorías de l a G estalt y del en c ua dre noti c i os o 104 4.3 . Te oría de la ag e nd a-setting . El uso d e medi o s d e co muni cación en el entorno de mercado 108 4.4. L a te o rí a fund am e ntada 110 C APÍTUL O V G ÉN ESIS DE LA COBERT U RA DE S ITUA CI O N ES TR AUM ÁT I C AS 117 5.1. Defi nic i ón y estudi o d el suceso traumático 118 5.1. 1 . Justificaci ó n y preceden tes de l a investi gació n d el suceso traumático 118 5.1. 2 . Terminología r e lacionada con los su cesos traumáticos 121 5.1. 3. La ruti na d el suceso traumático. El caso de ETA 128 5.2. Primeras investi gaciones sobre period ism o, cr i sis y efectos psicológicos en l os peri odistas 132 B LO Q UE IV R ESU LTAD O S DE LA INVE STIGAC IÓN 143 C APÍTUL O VI E NFO Q U ES P E RIODÍ STIC OS RELA C I ONA D O S C O N LA CO B ER TURA D E SU CES O S TR AU M Á TICOS 145 6.1. Pe r i odismo de sucesos 148 6.1.1. L a cobertura e n el period ism o d e sucesos 152 6.1.2. Periodismo de i nvestigaci ó n 155 6.2. Pe r i odismo de crisis 158 6.2.1. L a cober tura del periodi sm o de crisis o catástrofes 161 6.3 . Period ismo d e particip ación ci u dadana 163 6.4. Periodi sm o éti c o y social 170 6.4. 1 . Periodismo de g uerra vs period ism o d e paz 171 6.5. Peri odismo centrado en l a co bertura de si tuaciones trau m ática s 176 C APÍTUL O VII P AUT AS Y REC OMEND ACI ONES EXISTEN TE S PARA LA C ORREC TA COBERT URA DE L SU CES O TR AU M Á TICO 179 7.1. Defi niendo la ética 182 7.2. Códi gos deontológicos de la profesión peri o d ística . Una aproximación terminológica y cuali t ati va 183 7.2.1. Alg unos anteceden t e s e n la regulación inter naci onal de la ét i c a en las com u nicaciones 187 7.2.1. 1 . El Inform e MacBride 187 7.2.1. 2 . El C ódi go Europeo de Deontología d el Per iodismo 190 7.3 . Los códigos i nternacionales 195 7.4. Có d igos Deontológi cos en Europa. Documentos de re ferencia a nivel esp añol y e s tad o de la cue s ti ó n 198 7.4. 1 . Lo s li br os d e estil o 207 7.5 . La red como ent o rno fo rm ati v o pa r a e l periodi sta: manuales d igitales y otro s documentos de consu lta 210 C APÍTUL O VIII A SPECT OS P SIC OL ÓGIC O S DE LA C OBERTU RA DES IT UACIONE S T RA UMÁTICA S . E L P ER FIL DE L PERI O D ISTA 219 8. 1 . Perfil p s i co l ógico d el profesional de la comunicación expu esto a situaci o n es traumáticas 223 8. 1 . 1 . Estr é s 229 8. 1 . 2 . Trastorno de estrés postraumático 233 8. 1 . 3. Estrés traumático secun dario, d esgaste por empatí a, sínd r ome de agotamiento la boral y contratransferenci a 240 8. 2 . Testi monios de los profesiona les afectad o s. U n a visi ó n i nterna a través de expe r i encias sel ecciona da s 245 8. 2 . 1 . C oberturas pel ig r osas y riesg o s: los c orrespon s al es de gu erra 251 8. 3. Estad o d e la profesión y perfi l del periodista a s ociado a la cobertura d e situa c i ones traumáticas 260 8. 3.1. Niveles d e a nsie da d y estrés traumáti co. Autoevalu ación d el individuo 262 8 .3.1.1. Análi sis de la V1a: Ni vel de estrés/ansi edad. Íte ms: 2, 10 y 13 263 8. 3.1.2. Anál isis d e la V1b : C omodid ad d el individuo con la cobertura d el hecho tr au m áti co 267 8 .3.1.3. A ná lisis de la V1c: Satisfacción con e l tr abaj o r e alizad o 270 8 .3.1.4. Análi sis de la V1d: D uración d e sí ntom as de estr é s o an sied ad 273 8. 3.1.5. Análisis d e la V1e: Percepci ó n d e relació n e ntre estrés/ansied ad y tipo de trabajo reali zado 276 8. 4. Supe ración d e trastornos asoc i ados a eventos t raumáticos 279 C APÍTUL O I X E L P ERI OD I S TA Y L O S TE ST IGOS : LA S VÍCTI MAS COM O G E NERA D O R AS DE I N FOR MAC IÓN 285 9.1. La Zona C ero como lugar d e trabajo 290 9.2. Los peri o d istas, las ví c ti m as y los supe r vi v i entes de u n suceso traumático. Análi sis de los r e sultad o s d e la i nvestigac i ón 297 9.2.1. A ná lisis de la V2 a: Autoevaluaci ó n d e ca pa ci d ades para en t revi st a r a víctimas y supervi v i entes 298 9.2.2. Aná lisis de la V2 c y V2d: ni veles de empatí a y norm ali zación d e los efectos de u na situaci ón traumática 299 9.3 . El trabajo con la s ví ct i m as 304 9.3 .1. El trabajo con vícti m as i nfantiles 311 9.3 .1.1. Familiares d e víctimas infa ntile s . El caso Du nblane 315 9.3 .2. Testi gos, supervivientes y vícti m as d e violen ci a sexual 317 9.4. El pape l de los medi os e n el desarrollo y la ge stión de cr i sis 321 9.4. 1 . Necesid ades d el equ ipo que cubre un a situación d e crisis 322 9.4. 2 . El m ed io com o ge s to r social y c onstructor d e la reali da d. El servici o a la comunid ad 325 C APÍTUL O X C O BERTU RA PERI OD ÍSTICA DE L OS ATE NTAD O S DEL 11 DE MA RZ O EN M A DRID Y DE L A CC IDENT E FERROV IAR IO DE S A NT IAGO : LA B OR PE RIODÍS TICA Y PRÁC TICAS ERR ÓNEA S RE LA CIONAD AS C O N LA A UDIENC IA 331 10.1. Aná lisis de la cob e rtura de l 11-M y el 23-J como su c e s os traumático s. Prácticas erróneas en rela c i ón a la audie ncia 332 10.1.1. C ron ología d e los sucesos. B LOQUE I I N T RO DUCCI ÓN A LA C OBERT URA D E S ITUACI ONES T RAUM ÁTIC AS . M ARCO TEÓR ICO Y FU N D A M E NTACI ÓN METOD OL Ó GIC A 16 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA I NTRO DU C CIÓN I 17 Ca p í t ul o I I n tr o du c c i ó n Desde los in i ci os de la p r ofesi ón, lo s periodistas n o h a n o t o r gado d ema s iada atenció n al impacto personal d e algunas d e las informacion es q u e tien e n qu e cubrir, au n q u e casi todos h an d e en fr en t arse con c ier ta fr ec u enc i a al d ol or y a l desamp ar o en u n mar c o de catástrofe s , g u er ra, te rr o rismo, lu ch a c i vi l o h i s tor i as much o más cer c anas, c omo acci den tes de t r áfic o, inc endios , violenci a de género o maltrato in fa ntil. E n esta investiga c ión, a este c onjunto de eventos in esperados, se les h a d enom in ado bajo el e p ígr afe “ sit u aciones trau máti cas ”, “s it u aciones d e trau ma” o “s u c e sos d e alt o imp acto”. La mayoría de los report e r os y p r ofesionales de la c om uni ca ción encu e ntran modos de afr on tar tale s experien cias (Li, Li n dsay y Mogens en, 2002; Himmelstein y Fai t h or n , 2002 ), alg o qu e en much o s c aso s se tra d uce en crear u n a v í a de es cape momentánea qu e l es p er mi ta s eg u i r adelante: h ablar con los compañeros de tra baj o sobre lo ocu rr id o, bus car un a ac tivi dad l údi ca q u e les p er mi ta desp ejarse, o simplemente descans ar adecu ad amente. Sin embarg o, d ifer en te s estu dios h a n demos t r ad o, co mo se verá a con tinu a ción , qu e las situaciones como lo s atentados del 11 d e marzo en Madr i d ( 2004), el ter r emoto de Hai tí (2010) , el tsunami d e Ja pón (2011) o el ac c id ente fer roviario de Santiago (2013) , pu eden des estabilizar les emocion almente , y qu e l os report e r os , al i g u al qu e otros p r ofes ionales qu e t rabajan en el mar co d e las tra g edias , a vec es pu ede n n ecesitar ci er to apoy o ext rao rdinario para no s ufrir los efectos c ol aterales d e esta ex p osic ión p r o l ongada . A los trabajadores de lo s servici os de emerg enc ia, méd icos , bomberos, o i ncl u so a la p olic í a , se les ofrece tra tamien to ps icológico y diversos t ipos d e ayuda para q u e consigan sup er ar estas viven cia s t rau máticas a las que se enfrentan. A los p er i odis ta s si mplemente se les enví a a cu brir ot ra notici a . Sería mu y extenso trata r de ex plic ar ah ora, en esta breve in t rod uc ción, el valor de u n a buena educación sobre el tr au ma, algo q u e se ver á en p r ofun didad a lo lar go de la p r es ente inves t igación. Como ya se h a a d el antado en el pá rr a fo anterior, baste menc ionar qu e los reporte ros forman par te del círc ulo d el 18 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA trauma , u n e sp ac io q u e se forma cada vez que acontece u n a si t u ac i ón qu e, por su s caracter í sticas in t rínsecas (i m portanci a, n oticiabi l idad, imp r evisibilidad, dureza o violenc ia) resu lt a en u n evento imp actante qu e imp lica a ciertos actores h abitu ale s: servic io s d e respu esta san itar i a i nmedi a ta (enfermeros, médic os de u rg en cias, bomberos), c u erpos de segu ri dad d el es ta d o (policía, gu ar d ia civ il) y, c omo se h a di c h o, in for madores de d iversos medios y platafor mas. Cu ando los profesion al es de l a c om u nicación comprenden los efectos qu e pu e den tener en ell os y en su entorno un a si t u ación traumátic a, su cobertu r a d e estos i n ci de n te s violentos o inesp er ado s mejora n otabl emen te , ofre cien do un servicio de c al i dad p ar a la au dienci a, de la qu e si g u en for mando parte, au nque a v eces se olvi d e, la s pr op ias ví ctimas y supervivientes ( Cot é y Simp so n , 20 00). Se rea li za as í u n tip o de periodismo s obr es al ien t e qu e tien e en cuen ta a todos los p r o t agoni stas d el suces o; qu e n o s olo i nf orma de lo o c urrido, s ino qu e lo h ace d es d e u n p ar adi gma ético y resp onsabl e; qu e emp odera a la mi sma soc iedad p ar a qu e pu eda reg en er arse tras u na s it u aci ó n d e al to i mpa cto, y qu e ayud a al p r opio periodista a salvag u ardar su i n t egridad p sicológ i ca y fisiológica, ref o rzando las p r ácti cas labor ales p ositiv as. 1. 1 . Di stribución de la investigación por bloques de c o nt e n ido La presente tesis es un a inves tiga c ió n ex p l orat oria y evalu at iva orientada al con oc i miento d e u n p r oblema es pecífi co como es el d e la p reparación del periodi sta a la h ora de cubrir su cesos inespera d os y d e alto índic e disr u p t ivo, como s on las s it u aciones trau mát i cas, y de los efectos qu e la p rol on ga d a exposi ción a estos eventos pu ede tener en su s pautas de tr abajo y su salud ps ic ofisi ológ i ca. Es t udios p io neros en el tema (Si mpson, 200 4; Dworznik, 2006 y 20 08 ; Zelizer , 20 11; Zelizer y Allan, 20 1 1) i ndu ce n a p ensar q u e u n a c or recta forma c ión sobre el tema d isminu ye la s posibilidad es de qu e el p er i odista s ea víc tima de es ta s p atol o g í as. Es tos problemas se traslad an a la au di encia en un a doble vertiente: la de ser los receptores de la información , cuya c al i da d pu e de pon er s e en entredicho s i la prepara ció n del periodi sta no es adecu ada; y la de ser p rodu ctore s d e la mi sma, gracias a la de mocratización d e la r ed. P or ello s e I NTRO DU C CIÓN I 19 h a eleg ido un su ceso tra u mát ico de refe rencia (los atentados del 11 de ma r zo d e 2004 e n Madrid) qu e su pusieron u na ruptu ra con la manera tradic ional de enfrentar s e a la in f o r maci ón s obr e te rr o rismo, y qu e p uso a pru eba a tod as las redaccion es e s pañolas e n cu a nto a organización y tratamiento del tema, y s e h a comp ar ado c on otra s it u ación de índole traumática suc ed i da añ o s d es pu és (el acci dente fer roviario d e San tiag o el 24 de ju l io d e 2 013) para c omprobar s i las flaquezas encon tr adas en la cobertu r a d e los at entados terroristas p er s istían en el tratamien to de la in for maci ón en es t e segu ndo caso. De es t a forma , a l comp ar ar u n suceso mayor con otro de di fer e nte imp or tanc ia y calado su ced i do un tiemp o d espués, s e pu eden infer i r con clusiones s obr e el a pr en dizaje extraído en 20 04 y las fort alezas y d ebilidades qu e a ú n perdu ran. As í mi smo, se eval ú a la p er c epc i ón que los estud iantes de periodismo tienen sobre este tema y los c onoci mie ntos qu e se ad quieren d u rante los añ os de forma c ión, tanto en las facu lt ades e s pañolas, como en las de paí ses pioneros de ámbito anglosajón ( Estados U nidos, Gran Bretaña y A u stra li a, e leg i dos p or h aber implementado m u c h as de sus u niversidades est u dios es p ecífi cos s obre este campo ). Al c on s iderar d e i m portancia es t os asp e ctos, se ded ica u n c ap ítu l o esp ecífi c o a c a da u no d e estos ítems, con su co ns ec u e n te justi f i cac i ón y explicac ión, distr ibui do s en bloq u es d e l a s ig uiente manera : Tabl a 1: Distr ib ución d el con t enido d e la inves t igación p or b l oques temático s y br eve e x p licación de cada uno Blo q u e I: Introd ucción a l a Cob e rt ura de Situ a ci ones Tr aum á ti ca s Capítulo I: Int roducció n. Co ntextualizaci ón y gé nesis de la co bertura de situac iones traumáticas . La a udiencia co mo gen eradora d e info r m ació n. Suce sos tr au mático s y su repe rcusión en e l p e riodis ta. As p e ctos psico lógico s relacio nado s. Aspect os doc entes . Blo q u e II: Cons ideraci ones metod oló gicas y dis eño de l a investi gación Capítulo II: Hipótesi s de partida y o bjeti vos d e la inve stigació n. Capítulo III : Co nsideracio nes Supuesto de p a rtida e hi póte sis g eneradas. Objetivo s de la in vestiga ción. Co nsideracio nes meto dológ icas de partida. Di señ o de la in vestiga ción y fase s. D escripción de los 20 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA me todológ icas y diseñ o de la in vestiga ción. ins tr um en tos de i nvestig ació n y an álisis. Blo q u e III: M arco teórico, context uali za c ión y est ado de la cuestió n Capítulo IV: Ma rco teó r ico . Capítulo V: Génes is de la cob ertura de s ituacion es traumática s. Aproxim ación teórica a l ob jeto de es tu d io . De finició n y es tud io del suce so tr a umá tico. Termino logía a dopta da en la inves tigació n. La r utina del suce so traum átic o. Pr im eras aproxi macion es cien tíficas so br e el tem a. Blo q u e IV: Result ados de la investi gación Capítulo V I: Enfo ques periodístic os relacio nado s co n la cob ertura des uces os traumático s Capítulo V II: Pa utas y recom endacio nes exis tente s par a una correcta cobert ura de l suce so traumáti co. Capítulo V III: As pecto s psico lógico s relacio nado s con la cob ertur a de situac iones traumáticas . El pe r fi l de l pe riodista. Capítulo IX: El perio d is ta y los tes tigos. Las víctim as co mo gen eradoras de inf ormació n. Capítulo X: Análisis com par a do de l a cob ertura del 11 -M y el accide nte del f errovia rio de Sa ntia go . Periodis mo de suce sos . Periodis mo de inve stigaci ón. Periodis mo de crisi s. Pe rio dismo de pa r tic ipació n ciudad ana. P eriodismo ético y soci al. Perio dism o de guerra y paz. Có d ig os deo ntoló gicos de la profes ión perio d ís tica: aproximac ión te r m inoló gica y cualit ativa. Antece d e ntes en la regula ción inte r n aciona l de la étic a en las com unica cio nes. Có d ig os inte r n acion ales. Código s europeo s y docum en tos de referen cia. La red co mo ento r n o f ormativo. Perfil psi cológi co del pr o fesio nal de la com unicaci ón expues to a si tu ac ione s traumá ticas. Trastorno s má s com unes. T ipo s de estreso r e s. Cr it erio s de diagn óstic o. Caso s de ejemplo. Caso s es peciale s: lo s correspo ns ales. La “zona ce r o ” co mo l uga r de t rabajo. Rutin as periodístic as y prepa r ac ión de l o s me d io s en situac iones de crisis . Trabajo con las víctim as. Víct imas infa ntiles. E l pape l de lo s m edios en el desar rollo y la ge stión de la c risis. E l m edio co mo ges tor soc ial. Análisis de los r es u ltado s de la inve stigació n. Fortale zas y debi lida des de l as cobe r t uras. Tratam iento de las víct imas . E l pe riodis ta co mo pr o tagon ista de lo s suce sos. I NTRO DU C CIÓN I 21 Blo q u e V: La ens e ñan za d e la cob er t u r a d e si tu aci ones trau máticas en las aulas d e periodis m o españ olas y anglos ajon as Capítulo X I : A n álisis de los program as del gr ado de perio dism o en las universid ades españo l as y anglo sajon as. Capítulo X II: Co nclusio ne s de la inve stigació n. El sis tem a unive rsitario de en señan za españo l. Co mpar at i va con otros sis temas internac ionale s. Perfil de l es tudiant e de per io dismo . R e sultado s de la inve stigació n: ideas pr ec once bidas so bre la cob ertura de s u c esos trau m áticos . La en se ñan za de la co bertura de situ acione s traumátic as e n las a ulas de perio dism o es pañolas . El mo delo a nglos ajón: Estados Unidos, Gran Bretaña y A ust ralia. Una pr o p ues ta di d ác tica. A continu a ción se expl ican brevemente la definición del p r oblema d e in vestigación, los as p ectos que i nter v ienen en el mis mo y la justifi cac i ón p or parte del inves t igador de la elecci ón del tema. La cobertu r a de si tuac ione s tra u máticas está directamente relacionada con la comun i c ació n en sit u aci o nes de cri s is. Kat h eleen Fera n-B ank s define esta ú ltima en su libro Cris i s Commun i c ation: A Cas e bo ok A pproac h , c omo el diálogo entre u n a organizaci ó n y sus pú bli cos antes, du r an t e y d e spu é s d e un su ceso n eg ativo. U n d iálog o q u e req u iere de estr ateg i as para mi nimi z ar el daño qu e l a situación provoq u e en la imag en de la i n stit u ción (F er an-B an ks , 2007: 7), por lo qu e div er s os exp er tos en relaciones p úblicas y co m u nicación empresarial h an abordado el fen ómeno ( M a r í n, 200 9; Go nzález Her r e ro, 1998). Los m edios ju eg an u n p apel rel evan te en la difu sión de in for mac ión rel evante y rigu r os a durante una crisis (Ri eg ert y Ol s son, 2007: 1 43) . E ste t ip o de perio di smo gener a much a d esestr u ct u ración en el tej i do de la s oci edad: d e c ada desgracia su r gen nu evos de s astre s a gran velocidad , d e d ivers a magni t u d, en puntos alejados y con di fer en t es p r o t agoni stas, todo s ellos c on altos ín dices d e no t i c i abilidad; s i n qu e la au diencia se h aya rep u esto d e u n a t raged ia, y a es tá recibi endo otra diferente, qu e u na v ez más será ven cida p or ot ro su c eso qu e p on d r á a pru eba la org an ización social, con la comp licid a d de los medios ( Q u esada, 2007 ; 2012). La sociedad p ar ec e s er cada día más exigen te co n l as n oticias ( Ca ntavella, 2000 ), y c u ando u na crisis acontece la a u diencia espera i nforma c iones planteadas con r i g or y celer i dad qu e sean capaces de sa tis fa c er los in ter rogantes planteados , con independ e nci a de l as cara c ter ís ticas soc ioec o nómicas o cultu ral es del receptor de la n oticia o de la magnitu d del desas tr e. E l d eber , o l a 22 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA obses ió n , de los medio s de com un icación es ser los p r i mer os en lleg ar a su pú bl i co, pero con d ema s iada frecu encia n o s e p lantean con qu é c al i dad dan la in for maci ón, y si es a celeridad establece un a rela c ión d e proporci onalidad in ver s a c on el tiempo que tardan en c u brir, ed itar y d istrib u i r la noti c ia ( Alia, Brennan y Hoffmaster, 19 9 6; Owen y P u rdey, 200 9). El period ismo de c r isis imp lica, por t anto, una modalid ad periodística n ove dos a, qu e se mu eve a medio cami no entr e el periodis mo especializado y el de servici os, y q u e reivindica u n trabajo p er io dí s tico s i s tema ti za d o co n rapidez y calidad . Lu i s Ser rano, qu i en coordinó entre 2001 y 2 014 el Se rvici o de Infor mación de Emerge nc ias d e la Comu nid a d d e Madr i d, ofre ce en s u blog su propi a defin ic i ón : “Es por tan t o , en es t e ritual de la destrucc i ón y la reconstrucción , donde deb em o s englobar la co mu n ic a ció n en s ituac ion e s d e crisis. Es aqu í (…) don d e d e be mo s v alorar l a importancia de la Comu n ic a ción e n eme rg e ncias y ca tástrofe s c o mo e lemento d e coh e sión y s u s tento d e la reprod uc c ión social. ” 1 1. 1 .1. Es pecialización pe r iodísti c a y si t uaciones de crisis. Pautas éti c a s r e lacionadas La cobertura de si tu ac ion e s trau mát i cas está relacionad a c on di ver s o s ti po s de periodi smo, s obre todo con el de su cesos, y es es te el tema cen tr a l d el cu arto bloqu e d e es t udi o en es ta in vestigación. Como in dic a Q u es ada (2007) , el interés su sc i tado p or este tip o de periodismo h a ido en au me nto a lo largo de los años . Etiqu et ad o d u rante m u chas décadas como indes eabl e, probablemente porqu e si empre q u e s e h abla de su ce so s o d e i nfor mac ión crimi n ológica s e está h abl an do de vio l en cia, este géner o s acó a la lu z la idea p r i migenia de qu e no todos los p er i odistas están preparados p or i gu al para h ablar y escribir s obre cierto tipo d e cosas. Contin ú a d i ci en d o la c at edrática: 1 S ERRANO , L. (01/06/20 06). Pe r i o dismo de Eme r ge n c ias y catástrof es . La gest ión de crisis. Co m unic a c i ó n de C r isis . [ En lí n e a]. Dispo ni b le e n : <http:/ / w ww .luisserran o r .co m/ 132 / >. Fec ha de co n s ul ta: 0 6-07-2015. I NTRO DU C CIÓN I 23 "P s i cólogos, ped a go go s , comu ni c adores, politólogos, a ntropólogos, ne urólo g os, p eri od istas.. . son solo alg u n os de los profesionales que en las últimas d éc a das centran s u trabajo en torno al co ncepto de vi ole n ci a , s u reflejo en los medios de com u ni ca c ió n y s us posibles efec t os s o b re la aud ie n cia" (Q u esada, 2007: 7 ). Se h al lan, p ues , simi lit u des evi de n te s c on el t ema centra l d e es ta in vestigación , como p or ej emplo q ue, al i g u al qu e en la c o bertura de su ce so s tr au mát i cos, la in for maci ón con la q u e se traba j a en e l periodi smo de su ces os se p r o d u ce si empre po r s orpre s a: no h ay un a agend a a la qu e el period i s t a p u eda recu rrir, no s abe con a n te lación lo que acabará s iendo n oticia: la p r ep ar aci ón p re via qu e se pu eda lle gar a cons eg u ir en es te sen t ido no a lcan zar á nu n ca el cie n por cien . Es t a atr acci ón po r el s uceso tra u mático i nvi ta también a reflexionar sobre e l con cepto de “ e sp ectác u lo med i át ico”. Varios estud ios se refier en a ello, y h ablan de la relevan cia d e la i nforma ció n en los conflictos, y del proceso d e excl u sión o in cl u sión y jerar qu i za ción d e las n otic ias ( M cC ombs y S h aw, 1993; McCombs , 2006; Redon do, 2010). Las gu err as , por c itar u n ejemp lo de su ceso tra u mátic o, casan bie n dentro del p r oceso de s el ec ció n de n oticias p or qu e proveen a los con fl i ctos de imágenes imp a ctantes y a l a aud i en cia de algo sobre l o qu e habl ar y debatir (Pi za rr os o et a l. , 2007). Parecen solo s er i nter esantes cu ando comi enzan, dejando poco espacio al periodista (po r la inmed iatez qu e se le presup one a su trabajo) p a ra c ontext u alizar el h ech o c o n an te riorid ad e in for marse de las cau s as, dific u ltando la comprensi ón del con f li cto en toda s u comp l ejid ad, s ien d o esto ú ltimo de g ran i mp or tanc ia para p oder ela bora r correcta mente l as i nfor macion es y n o inc u rrir en err or es. E l c ontacto con las víc timas y s u pervivientes también af ecta al posi cio n amien to del p er io d is ta: “An t e el d ra ma d e la g e n te y las atroc id a d es a la s q u e e s tá so m etida , el perio di s t a, a v eces , d e cid e que no puede se r n eutral porq u e c o n ello perj ud i ca a las ví ctima s y c o ntribuye a la continu ación de la vi ole n ci a . Una pos t u ra personal que se a d op t a cuando los peri odi s tas se ven a sí mismos como te stigos de l a barbarie” (T hu ssu y Freedman, 2003: 221). La ge s tión c or recta d e la información a tr avés d e los difer entes canales existentes y emp at i zar con los receptores se c onvi er ten en asp ect os clave para la 24 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA cobertu r a a decu ada de este tip o d e aco n tecimien t o s. El manu al Cri si s Eme rg e ncy + Risk Commu nicatio n (20 1 2 ), elaborado por el Depa rt amen to d e Salu d y Servici o s Hu mano s d el gobierno d e los E stados Un idos, ded ica u n capí t u lo es p ecífi c o al tra to c on las a udi en c i as cu an d o aco ntece u n incidente (ci ber ataqu es, desastre s nat u rales, ataqu es ter ro r i stas, epi demias…) y su bra y a qu e la c l ave del éxito con los p úblicos c o nsiste en transmi tir credibili dad y con fianza. P ar a lograr este objetivo, recom iend a n q u e q u i enes gestionen l a comun i c ació n de un a c r i sis eviten la jerga técn ica o eu f emi smo s ; lo s mensajes deben s er c la ros y c oncisos, sin es pec u la c iones ni u so del hu mor. Los med ios también d ebe n ser cons cien t es d el i mpacto qu e s u s mens aje s p oseen s obr e la au d i encia 2 . En la ú ltima déc ada la p r op ia au diencia s e ha con ver tid o en artífice d e c anales particu lares y propi os de i nforma c ión, generando y p r oduc iendo noticias. Es t e h ec h o se h a ba u tizado como periodis mo c iu da d ano (Es p i r it u s anto et a l ., 2011 ; Gar c ía, 2009) o period i smo de p ar ti ci pació n ci u d a dana, u n fenómen o fácilmente comp r obable si se mira a los di a rios y bi tá coras on line , y, más recientemente, a la in for maci ón i nmediata a través de las r ed es soc iales 3 . L a prolifera c ión de estas p ág i nas y perfiles perso n a les p r ovo ca qu e los ciud ada nos reinterpret en su realidad min u to a mi nu to , qu eda n do a s í expu e stos a los problemas p r op ios de los p er i odi stas, que incluyen no s olo los d i lema s éticos inh er en t es a la p rof es ión, sin o la pertenenci a a ese círcu lo del trauma d el qu e ya se h a h abla do co n anterioridad. Los cambios en el s i stema c om un icativo h a n a u mentado proporcionalmente a la in no vac ión tecnol ógica. L o s nu evos si s temas digitales permiten u na comun i c ació n más efectiva, más rápi da y con menos es fuerzo. Intern et h a s ido desd e su inicio u na herramienta c on cap ac id ad p ar a c ambiar el in ter és del 2 “Thos e of us w ho are i ndir ectly a f f ected by th e crisis throu gh med ia exposur e ma y pers onalize th e even t or see ourse lves as pot ential victims … Severa l studies sho w that t h e amoun t of ti m e spen t w atc hing T V coverage and the graphi c content of the at t acks on Septem be r 11 w as associate d w it h increased PT SD and depress ion sympt oms. This w as e ven true for thos e not directl y af f e c t ed. In additio n, t hos e w ho w he re directly affe c t ed b y t he a tt a ck s a nd w atche d mor e telev i s i ónc ouverage had high er rates of PT SD symptoms a nd depr e s sion tan th ose w ho did no t” (Crisis Em er ge n cy + R i s k Co mmu n ica t io n , 2012: 26) 3 Se gún e l ú l t im o e studi o de la O n li n e Bus i ness Sc h o ol, S oc ia l Media 2015 , E s paña cue nta c on u n a po blació n o n lin e de 23 m i l lones de pe r so n as , de l a cua l el 73% de esta po blació n (17 m illo n es de usua r ios ) u tili za activame n te las r ede s so c ial e s. OB S (26-0 6-2015) . So cial Me dia 201 5. OB S [ En l ínea] Dispo n ib l e e n : <http:/ /ww w . o bs-edu.co m/n o t icias/es t u dio-ob s/e span a-au m e nta -e l- n ume r o -de-usua r io s- activo s-e n -r e des-s oc i ales -en -2014-y -ll e ga -lo s-17-millo nes/>. Fec h a de c o n sul t a : 06 /07/2015 . I NTRO DU C CIÓN I 31 comp asió n o vic ar i za c ió n tr au mática, resu l tado de absorber la in for mac ión y el su f rimi ento de otra s p er s onas (Figle y , 1 99 5 ) . Un ejemplo de esto ú ltimo h a sido el de los pr ofesion ale s qu e trabajaban en los medios de comu n i cac i ón del Paí s Vasc o d u ra n te los años en los qu e operaba la banda terr orista ETA ( Sel las, 200 6): estos periodis ta s h abían d e en fr en t arse a su jornada de trabajo en con dic io n es es pec i al e s , dado qu e muchos de ellos era n objetivo s públic os de la o r ganizaci ón; p or e llo, s e s entían es tig matizados, y tar eas qu e pu eden r esu ltar d u r as p er o g ratifican tes para otros profesion al es d e la comu nicación en otr as partes de E spaña, p ar a ellos r equ erían u n esf u erzo sobrehu mano, mar c ado s iemp r e p or el temor a qu e su s libertades i nd i vidu al es se viera n coart ad as: c oacción, miedo físico, terr o r a la vio l en cia, y el d ilema profesion al de el egir entre la lib e r tad o la tr an qu ilidad ( Tor res-Romay, 2006). Como pu ede a p r ec iar se, la ayu da p sicológ ica es un factor de importanci a con s i der able, au n q u e es más efectivo ac tiva r los mecan ismos res ilien te s d el periodi sta para qu e pu eda enfrentar s e mejor a las caren cias y efectos de s u tra baj o. El est r és p ostraumátic o, la dep r esión, la fa lt a de h abilidades sociale s o su d esaparición repentin a, pu eden tratar s e s i se comp r ende a tiemp o la si t u ació n qu e se vi ve ( M c Cammon, 199 6; McCan n y P ear lman, 1990). As í mis mo, p ar ec e ser nec esar i a u na conc ie n ciac ión gl obal en el lu gar de t r aba jo p or parte de l os di r ec t ivos en tema de aprendi z aje de tr au ma ( Re ntsch l er, 2010; Teh r an i, 20 04 ; D u tton y R u binstein , 199 5; Dworznik, 2006), pero s obr e todo de org an ización de l a plantilla y es ta nd ar izaci ón d e bu ena s p r ácti cas cu an d o se desata la catástrofe (Pon t, 20 1 1), c omo se ver á en esta in vestigación a través d el análisi s compara d o de los atentados d el 11 d e marzo de 2004 en Madrid y de l acci dente fer roviario de Santi ag o en 2 013. Una corre cta org an ización de l as tar eas , el proced imiento para actu ar en esos momentos críticos , c ómo entrevistar a los damn ificados , o las pa u tas bás icas para la correcta s u peración emocion al d e la catástrofe, repercu tirán después en un trabajo de calid ad. En capí t u los pos ter i or es s e an al i zar án los resu ltados de sendos cu e stionarios rea lizados a p er i odis ta s con difer en te s añ o s d ed ic ados a la p rof es ió n , q u e proporci onan datos d e i nterés a este respecto. 32 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA 1. 1 .3 . La im port a ncia d e la enseñan z a sobre c o b e rtura de s itua c i o ne s traum áti c as e n los estudios de period i s m o Ej emplos como e ste j us tificarían q u e un recién gr ad u ado en p er i odismo recibiera desde el au la ciertas n ociones , a u n q u e sean teóricas para en fr en t arse a este tipo d e s itu ac ion es. E s este el con t en ido d el ú ltimo bloqu e de es tudio d e esta tesis doctoral. En el ú ltimo capí tulo d e la p r es ente i nvesti g aci ón s e realiza un a p rop u esta did ácti c a en este senti do, dentro d el m ar c o de u na pos ible esp ecialización p er i od í stica, y en el entorno c ontext u alizador qu e se h a presentado; es ta p r ogramación estaría r elacion ada con el p er i od i smo de s u c e sos y el d e crisi s, y trata ría este nu evo tentácu lo de la in for mac ión q u e es la cobertu r a d el t rauma. C abe formu l ar l a sigu ie n t e pregun ta: ¿Exis t e en los p la n es de estu dio u na materia en la qu e se i mpart a l a formación n ecesaria para qu e el periodi sta s e en fr en te a gr an des desastres o acontecimi e ntos ? Si la respu e sta es negativa, su rg i r í a una nu eva c u e s tión : ¿Es nec es ar i a dicha mater i a? Ap r en der cómo enfre n tar s e a u na s i t u ación comp leja des d e u na persp ectiva periodí sti ca p r ofesi onal, y cu áles s o n l os rie s g os a los qu e s e está expu esto, pu ede llegar a ser comp lejo, tanto para l os e studi antes de p er i odismo c omo para los report eros qu e h an ex perimentado c on la violenci a como parte d e su tr abajo . Cu an do se p r etend e enseñ ar u n a asignat u ra s obr e s ucesos tra u má ticos e n la facu ltad (como sucede con el caso americano) , es importante qu e el alu mnado tenga claros varios detal l es qu e serán imp or tantes para el bu en desarroll o d e su aprendi za je: p rimer o, qu e es un a ens eña nza aproximativa y técn ica, cu yos con oc i mientos n o s ol o se p ondrán en p r ácti c a u na vez qu e estén i nsertos en e l mercado laboral , s ino qu e consti t u irán u n p o s o de entrenamiento emoci onal y person al q u e será de u tili dad e n otra s f acetas del d ía a dí a; segund o, q u e al ig u al qu e pu ede ocu r rir con la ens e ñanza d e otro ti po de con o ci mie n tos relacion ado s con h echos l u ct u osos o violentos, si el al u m nad o ti ene reaccion e s inesp er ad as durante la clase pu ede c o ntar co n la ay uda y el ap oyo del p rof es or ad o du r an te o despu és de la s esión plenamen t e capaci tado par a ase s orarles. La existenci a de los d iverso s perf i les de los que s e h abl aba al prin cipio de e s ta in tr odu cción, como el del c iberper iod i sta, o el d el periodi sta c i ud adano, debe tenerse en cu en ta a la h ora d e dis eñar los pla nes formativos u niversitarios, y su objetivo debe r es pond er a esta demand a ac u ci ante de es pecializaci ó n: I NTRO DU C CIÓN I 33 "E n la nueva op ortu ni d ad q ue se presen ta para q ue la Unive r sid a d s e ace rq u e a la realidad so ci a l y a las n u ev a s de ma n d as , con f o rma ci ón es pe c ífica de los pe rf ile s sugeridos en los pri me ros años de la e r a d igital, las i n ic iativ a s d e futuro d e b e rán promov e r una cultura docente e inv e s t i gadora a d ec u a da a los tie mpo s que vivi mos, que con t ribuya a un a formación d e profe sionales q ue n o só l o tend rá n que dom in ar el man e j o d e unas determinadas máquinas, si n o que de berán disponer de su f ic ie n te bagaje teóric o y práctico, a s í como cultural, crí t i co y reflexivo" (López Gar c ía, 2 01 0). En d ef ini tiva, formar a las n u evas genera cio nes de p er i odistas a distintos ni vele s , p r ofesi onales y p er s onales, p ar a qu e pu edan d ese nv olver s e c on soltu ra en un a s oc i edad cambian te e in ter c onectada qu e s e actualiza a cad a segund o, abogando si empre p or u n tipo d e c om un i cación éti ca q u e tenga en cu enta con ju sticia e igualdad a todos los actores partici p an te s . La profesion a lización p er iodística es u n fe n ó men o relativamente joven -fin al es del s. XIX, prin c i pios del XX- q u e dotó de calidad a la información (Orte ga y H u manes, 200 9: 97); s i n embargo, d ejó en el tin t ero algun os puntos débi l es d e la profesión y la prá c tica profesion al : "Con todo, la e xistencia d e una titulación es pe cífica e n la Unive r sid a d fue un paso adela n te. La c on s olidación d e lo s e stud i os universitarios de perio di s mo condujo a un proceso irre v ersible de rec o n ocim i ento profes ion al" (Fernández del Mor al , 2002: 445 ). La exi stencia d e nu e vas r u tinas profesion ale s a las q u e se h a hech o refer en cia en párra fos an terioresy las conti n u as refor mas a las qu e es tá si endo su jeta la educ ació n s u perior p er mi ten catalog a r esta i nvesti g aci ón de op ort u na. A pesar de ello, existen editores esc épticos, e in cluso reporter os , qu e du dan de la imp or tanc ia y u t ilid ad d e una preparación a n ticipada en el lu ga r d e trabajo, y qu e reniegan de las polí t i cas de p r even ción de riesgos labo ra les , don de se pod r í a in cl u ir, en p ar te, la edu c ac ión p ar a la cobertu r a de su ceso s tra u máticos. Los datos d e la s encu estas real i zadas para la pr esente in vestigació n m u es t ran l a persis tenc ia de c ier tos pe n samie n tos relacion ados c on el estereot i po del periodi sta todoterr en o: mu chos c o ns i deran aún q u e, en oc asion es, el repor tero 34 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA su f re un a su ert e d e sh ock momentáneo al c ubrir es te tipo de historias, c u ando no op i n an q u e no les afectan en nad a . 1. 2 . R azones su b je t ivas p ara la e le c ción d e l te ma y justificación La p r es ente in vestigación es fr u to del ap r en di zaj e su rgido tra s la fin al i zación de los cu rsos pertenecien tes al p r ograma d e d octor ad o “ Periodi smo : Nu ev os Es cenarios”, realizado entr e 200 5 y 200 7 en la Facu ltad de Ciencias de la Comun icac ión de Málaga , y dirigido p or el c atedrático D. B ernardo Díaz Nosty. As í mismo, refleja las c u estiones r elaci onada s con i nter es es particulares, ta nt o de la doctoranda co mo del equ ip o directivo de la tesi s, en cu anto a la práctica periodí sti ca y el reflejo de la au dien c ia en las mis mas, así como d e la s itu a ción actu al d e la p r ofes ión p er iodísti ca y sus puntos débi le s en lo qu e s e refiere a políti cas de riesgos la boral es . Las ref l exiones extraidas tras los m ú ltiples temas tra tados en los cu rsos de d octora d o, y las i niciativas a n ivel i nternacional s obr e prevenc ión de riesgos l aborales antes y des pu és de c u brir un a trag edi a, dan lu ga r a la fo rmulaci ón de s endas cu estiones sobre el bien estar y la sa lu d de los profesion ale s de la comunic ac ión . E s to cond u ce a u na p r i mer a bús q u eda de bibliograf ía refer enciada p or p ar te de la ca t ed r átic a D ª María Be l la Palom o Torr es , qu e evidenc ia un nic h o de c onocimiento i nexplora d o, y de creciente in te rés c ientífico. Desde este pu n to de partida, se asien ta n las bases p ar a la tesin a c on la qu e se optará al Diploma de Es tud ios Avan zados, en 20 07, qu e da nombre, así mi smo, a la presente tesi s d octora l, y c u y a lectu ra obtien e u n a calific ació n de sobresaliente. En es te trabajo, s e op tó p or u na inv e stigación explor atoria a un gr u p o red u cido d e p er i odistas y p r ofes io n al es re laci onados co n los medios, a tra v és de la cu al se p r etend ía arrojar lu z sobre la percepci ón q u e ten í an sobre su si t u ació n l aboral y los peligr os de la cobertu r a d e s u ceso s tr au mátic o s. Es ta experienci a se lle va a cabo, como se d et a l lar á más adelante, du rante u n semin ar i o realizado en M adrid p or l a organización Rep or teros Sin Fronteras e n el añ o 2006 (VII T a ller Eu ropeo de P er i od i s mo y Trau ma). El co n tacto c on la rea lidad periodí stica y con las demandas del s ector en c u a nto a preparación reg l ada en es te ámbito, y la p r eoc up ación del period ista por mej or ar la ca lidad I NTRO DU C CIÓN I 35 de su tr abajo ( a n ivel individual y en rel ación con la emp r esa), dan lugar a l a s primeras c onjet u ras e h ipótesis. A s í mismo, la ve r ti ente médic a de l a in vestigación, a través d e c u yo est u dio s e p one n ombre y se di ag n o s t i can las dolenc ias psicofisiológicas qu e s u fre el p er i odista derivadas de la c ober tu ra d e su ceso s trau mático s , s u p o ne u n poderoso acic ate personal para la realización d e un a in ve stigació n pormenorizada, qu e p ued a a portar u n conocimi ento no v edoso en es te ámbito y su pon ga u n a c o ntrib u ci ó n v alios a al corpu s cientí f ico s obre el tema. Para ilu strar es te ú ltimo pu nto, y a qu e los an te riores es tá n reflejados en profu ndida d en sus r es pectivos capít u los, se rec urre a u na cita de A l ley en l a qu e se ju stifica p lenamente el es tudio sobre el bien estar d e los p er i odis t as, y de la qu e se pu ede colegir por qu é es n ecesaria esta inves t igación: “Conce rns a bout the welfare of jo urnalis t s ope rating i n s ettings of con f lict a r e justified a n d timely. (... ) B eyo n d immedia t e p hysi c al danger come s the s t ress of wo rk in g under conditions whe r e the security res po n sibilit y of any supposed ‘ authoritie s’ is frequen t ly a rbitrary and be yon d t he l aw. This cu l ture of impunity l e aves j ournalists in limbo shou l d they face targeted attack, ‘disa ppe a ra n ces’, censors hi p, exp ulsion (…)” (2010: 78 ). El in ter és d el in vestigador es eviden te: en este estu dio s e dan ci ta v ar io s factor es qu e lo h a cen especi al . El p r i mer o d e to d os e s qu e resu l ta u n tema n ovedo s o y poc o explorado, aunqu e en los ú ltimo s años, y gr acias a la labor de asoc iac i ones como el Dart Ce nter for Jo urn a lism and Trauma , Rep or ter o s Sin F r on ter as o la Kn ight Fo u n d ation , en tr e otros, h a llama do la atenc ión d e l os inves tiga dores. Es un a oportunid a d de explor ar la vis ión id ea li z ada del p er i odis t a todoter reno qu e, respaldado si empre p or el medi o y p or u na pátina d e objeti vidad in q u ebra ntable, se en fr enta a la noti cia y al des astr e y s ale in demne (Sádaba, 19 99). E n este sentido, las en tr evistas en p r ofun didad real i zadas a reporter os y correspon sales de gu err a co n di f erentes experienc ias en la profesión , h an d ado lu ga r no solo a un enriq u ecimiento de los datos extr aí dos mediante in str u mentos más c uan titat ivos , sino a un p r o ceso de ap r en dizaje personal que difí cilmente podría haberse adq u irido de otr o mo do. 36 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA As í mismo, p r esenta la op ort u n i d ad de explorar c on deteni miento la di sciplina de la p sicología de la comu n i c ació n d esde u n p u n to de vi sta di fe rente: n o d es de la p er s pectiv a del emis or , como s e h a veni d o h aciendo tradici o nalmente, sin o desd e la d el receptor , cu y as reacciones a los hech os n otic i osos h abía n es ta d o en un s eg u n d o plano h a sta ah ora. Poder analizar co n p r ofun d i dad un tema tan con tr overtido como los atentados del 11 de mar zo en Madrid con el afá n de proporci onar un marco comp ar ativo para est udi os posteriore s, y h acer lo d esde un a per s pe c tiva novedos a, h a res u ltado s er un t ambi én u n arduo p er o gr atifi cante trabajo. Por ú ltimo, y hac iendo r eferenci a a la prácti ca docente, es labor d el p er io dista segu ir adq u i r i endo c o nocimien to s un a vez aband ona la un iversi d ad, y u no de los focos de interés abiert os en esta investi g ac ió n permitía un a formación m u ltifacética en m u chas di s c i p linas d el saber qu e de otro modo se h abrían v i s t o su perficialmente: cód igos étic os, progr am as universi ta rios in te rnac ionales (modelos cuyo es t u d i o p uede s er vi r p ar a fu tu r as in vestigaciones), los en tr esi jos del s istema universitario es pañol, el modo en e l qu e se estr u cturan los c ono c imie ntos y cómo h acerlos lleg a r al di scente, son s olo alg u n os pu ntos d e refer en cia qu e d ota n a este estu d i o d e i nteré s m ás q u e su f i cie nte para lle v arlo a cabo. B LOQUE II C ONSID E R ACI ONES MET OD O L ÓG I CAS Y DIS EÑ O D E LA INV ESTI GACIÓ N 38 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA C ONSI D E RACIO NE S M E TO DO L ÓG ICAS I 39 Capí tulo I I Hip ót e si s de partida y objetivos de la in ves tigación “Es de i mportancia para qui en dese e alcan zar una c erteza en su inv est i gación el sab er du dar a tiemp o ” Aris t ó t eles 2.1. Supue sto de partida e hipóte sis gene ra das Sigu ie n do las defin i c ione s y prop u es ta s de Kerlinger y Lee sobre el métod o cien tífico (19 64), y como primer eslabón para u na inves t i ga c ió n sistemática, empí r i ca y controla da, den tr o del apart ad o qu e se ex p one a c onti nu ación se desc r i birán las cu est i ones d e tra baj o planteadas a fin de en contrar un a respu e s ta cr í tica a las mismas en el tr ans c u rso de sond eos p osterior es. La formu l ación de la s s ig u ie n tes h i p ótesis se rea liza tenien do en cu e n t a tres elementos de máxima importanci a, c omo son : el objeto de e s t u dio y las un idade s d e an ál i sis q u e lo componen; las variabl es, o p r o piedades qu e r esu lta n de interés tr as u n es tudio apriorístico; y, p or ú ltimo, l a r el ación qu e s e es ta blece entre estos dos co nc epto s e xpu estos. Su r gen, de este modo, aproximacion es su stantiva s qu e tratan de arrojar lu z sobre u n a realidad s ocial, d er i vadas de u n su p u e s to de part i da desc r i ptivo, q u e será pu es to a p r u eba du rante el análisi s y la pos ter io r presen ta c ión d e l os re su ltados ( Bardin , 1 986; Mayntz et al ., 1980). En el p r es ente caso, el obj et o d e est u d io c u mple con el requ isito d e originalidad exigible a una tesis doctor al (Ph illip s y Pu g h , 200 5: 81), como ya se h a exp u esto en el cap ítu lo anterior: la co ber tu ra de su c eso s traumátic os o v iolentos tiene un amplio reflejo en di sc i p l i na s c omo la psic ol o g í a o l a psiquiatr í a, p er o men or en los es t u dios s obre com u nicac i ón , p or lo qu e bu scar anteceden t es e h ip óte sis en este camp o es u na tarea c ompleja. Los supu e stos de p ar ti da en co n tr ados pocas veces ti enen como objeto de es t u dio la p re p ar ac ión d el p er i odis t a o las con sec u enc ias psicofisiológica s del traba jo q u e d esem peñ an, a un q u e in vestigaciones como la real izada por L epre y Lu ther, (20 06), o Dworznik (200 6) son excepciones a es ta afirmación, y cu a nd o se realiza un a in ve stigació n de estas car acterísticas en la qu e sí se evalú a n los res u ltados de u n est udi o 40 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA prosp ectivo de la cuestión, la u nidad de a n ál i sis se cen tr a en cu er p o s de asis tenc i a i nmediata , c omo los poli cías, los bomber os u otr os eq u i po s d e emerg en cia (Hale, 20 07). As í mis mo, es impo r tante reseñar la p r ofusi ó n d e in vest i g ac iones refer i das a los su ceso s d el 11 de ma r zo de 200 4 en Mad rid qu e t oman c omo perspectiva ún icamente la c ober tu ra d e los s ucesos d e s d e un a ap r oxi ma ció n ai slada d e medios (televisión y p re n sa, prens a e Intern et, r adio y p r en sa) o ten ien do en cuen ta, po r ejemp lo, el pos i ci onam i ento pol íti co de los mi smo s , es dec i r , el ses g o i nforma tivo p r odu c i do por la cercanía de las elecc iones d el 1 4 de marzo (Castaños , 2004; Az u rmend i, 2004; Lóp ez, 200 4; Ma rtín y Monter o , 2004; Mag a llón, 2006; Bécares, 2006; entre otr os) . Expu estas e s tas ideas, y si en d o con s c ientes de la n ecesidad de formu la r u na pregu nta p r evi a qu e en g lobe todos estos factores, se dis eña la p r es ente i nvestigació n des d e el sigu iente su puesto de partida, como se h a di c ho, explorat orio, des cr i ptivo y analíti c o. Supu esto de partida: La c ober tu ra reiterada de s itu a ci one s trau má t ic as ( at entados, catástrofes natu ral es , desastres ec ol ó g icos, grandes accid entes, etc.) au menta la pos ib i l idad de d esar rollar sí ntomas de estr és p ostrau má tico, y otros tra s tor n os men or es rel acion ados c on el mi smo es pectro, entre la poblaci ón p er i odística. Es t a r eflexión da lu g ar a la s igu iente h ipótesis princ i p al , qu e s e pondrá a pru eba con el an ál i sis de los datos obt enidos - H1: Los p er i od i stas for mad os para c u brir s it u aciones tr au máticas pos eer án más competencias p r ofesion ale s y personales para evi ta r el d esar rollo d e sí ntomas de estrés postra u mátic o y otros tr astornos relaci onados co n el des empeño de s u s activ i dades. Sigu ie n do las bas es trazadas p or Glaser y Straus s en su Teoría F u ndamentada o grou nd ed theory ( Gl as er y Strau s s , 1967; Glas er , 1992; Strau ss y Corbin, 2002; C ONSI D E RACIO NE S M E TO DO L ÓG ICAS I 47 “Todo traba jo científico de í ndole e x perim e n t al o e xploratoria comi e n za con c i erta e xpectativa re specto del re s u lt a do. E sa expectativa cons t i t u ye un a hipótesis. Las hipótesis prop orcio nan la inic i ativa y el in ce n tivo para investiga r e influyen en e l método. E l hec ho de que algunas obs erv a cione s se ju z guen p e rtinentes y ot ra s n o, qu e se u s e u n a metodo l o gía y s e dejen de la do las dem ás , q ue se hagan ciertos expe rime ntos y no otros , tien e qu e ver c on esa e xpectativa.” (P hi l lips y Pu g h , 2001: 66). Sigu ie n do p at rones teóricos c l ásicos , su ele d i vi dirse en do s la n omenclatu r a d e los tip os de i nves tiga c ió n , distin g u ie ndo e nt re inves tiga c ión p u ra y a plicad a. Segú n Phi l lips y Pu g h ( c it. su p . ) e s ta di sti nc ió n resu lta rígida, tenien do en cuen ta q u e s e considera q u e la investi g ac ió n pu r a es la q u e genera las teorías, y qu e la investi g aci ó n aplicada es la q u e pone a pru eba s u veracidad en el ámbito de la expe rienci a real . Dic ho esto, p ar ec e qu e n ing u na p or s eparado es capaz de caracter i zar d ebidamente lo qu e sucede en c ie rtas d isc i p l i nas académic as, sobre todo en las qu e ti enen por obj eto de estud io el “ mundo real ” ( sic . ) , como ocu rr e con l as ci e nc ias s ociales y del c omporta mi ento . Teni endo en cu e nta es ta afirmación , en est e tr abajo no se h a constreñido la nomen clat u r a a u n solo tipo de inves tiga c i ón , sin o qu e s e h an a u n a do las virtu de s y fort alezas de las dos clases, dando lugar a un est u dio explorat orio, po r un l ad o, y probator io , p or otro: - Es u na i n vestigación explorator i a, y a qu e el obj eto de es t u d io es noved oso y no es p o si ble ac l ara r con exa ctitu d tod os los parámetr os antes de c omenzar . P or ello “s e exam i na rá n en t onces qu é te orí as y conceptos son los ap ropi ad o s, se e l a borarán nuevos concep t os, d e s er ne c esario , y se determinarán q ué m e t odolog í as c orre spon de utilizar” ( Ph illips y Pu g h , 2001: 67). Citando a D ons bac h: “Howeve r, con trary to th e ir application i n r ec eptio n a n d e f fec t s ana l yi s is, when it come s to e xplai n ing j our n ali sts´ n ews d e c isi ons, cog nitiv e- psyc hologi c al and so ciop s ycholo g ical approaches have so far received littl e attention b y the sc i en tif i c c o mmun ity (…). This is e v en more astonishing as one of the e arliest c ommunication mod els by Wes tl ey and Mcle a n ( 1 957) 48 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA focus ed on c og n itive - psychological factors i n the c omm un i c ation pro c es s cou l d ha ve se rve d a s a he u ristic mo d el in res earch of ne ws d e cisions” (200 4: 132). - Es, así mismo, un a i nves tiga c ió n probator i a p orque tra ta d e es clar ecer y esp ecifi c ar las h ip ótes i s expu e stas a p ar ti r d e d ifer en te s i nstr u mentos d e análisi s y de los datos r ecabados , toman do como bas e los po s t u lados expu e s tos con anter i or i dad acerca de la teor í a fu ndamentada. Tal y como s eñalan Gómez y Pal au (2013): “Prec isame n te po r e l pape l r e levante q u e el periodis m o juega d e n tro de l cam po de la comunicación y s u relación con la esfera política y su repe rcu s ió n sob re la opin i ón p ública, c onocer en qué me di d a y de q ué man er a la in f orma ción pú blic a cu mple c o n los req ui s itos q u e s e le pres upo n en v álido s y n ec e s ario s e n una s oc iedad avanzada h a llevado a inv e s t i gadores y organ i smo s q ue v ela n por s us buenas prácticas a es t ablecer m étodo s c u a l itativos de a n á lisis, pe ro p ar a alg u no s aspectos tambié n c ua ntitativos ” . Como ya s e a d el antó en el apar ta d o anter i or, en este estu d i o se h a empleado un a combi nac i ón d e métodos cu a litativos y cu a nt itativos , a mod o de triang u lación de datos, qu e ayu da a dar val idez a los r es ultados d e la inves tiga c ió n . Un a d e las fort al eza s de esta decisión es qu e de esta for ma s e d ota d e context o y for ma a ciertos resu lta d os cuan titat i vo s q u e de otr o modo qu edarían des l avazados y resu lta rían poco claros: es te es el caso, por ej e mplo, de los datos recogidos en la encu esta realizada a p er i o di stas, qu e se apoy an en las entr evi stas en profu ndida d p ar a c onforma r u na p int u ra de los h ech o s más ví vida y c er c a na, aunqu e n o por ell o falta de rigor y objetivid ad. A sí mi smo, y a la in ver s a, los datos r ecogid os c o n i n str u mentos cu a nti t ativos so n ú tile s para ref in ar l as con cl u sione s ext raíd a s c on métodos c u a litativos, au mentando as í s u fi abilida d (P at ton , 1987; Lin dlof y Taylor, 20 02). C ONSI D E RACIO NE S M E TO DO L ÓG ICAS I 49 3.2 . Dis e ñ o d e la i nvestigación Para emp eza r , se d ef i nen los obj etivos qu e se tu vieron en cu enta p ar a la rea lización del plan de inv estigación, p ar a despu és d es cribi r las fases e in str u mentos u tilizados en la mis ma (s eg ú n indi cac i one s extr aí das de Namakfor os h, 200 0 y Montero y León, 2002). 3.2 . 1. Organ iza c ió n y s istematización de la m e todología Se tr a ta fu nd a mentalmente de un es t u dio de observaci ón, y a que el inves tig ador no con tr ola el factor d e estu di o, se limi t a a observar, medi r y analizar. Es , como ya s e h a dicho, una investigación explorator i a , y a qu e el obj et o de a n álisis es noved oso. Se h a aplicado un a metodología mixta a un es t udi o transv er s al en el qu e las variable s s e mid en una s ola vez ( en el c aso d e los i ndivid u os an al i zado s median te cu est ion ar i o), y s e comp lementa c o n un es t udi o de seg u im i ento en el caso de la part e d oc u me n tal (anális i s de contenido y entre v istas e n profu n did a d). A l tra t ar s e u n a inv est igación cualitativa, es fl exible y todas las persp ectivas son vál i das a p r i or i ( Taylor y B og d an, 1 986). En e ste tipo de tra baj os, el in vestigador ve el escenario y a l o s indi v idu o s qu e lo con for man desd e u n a persp ectiva h ol í sti c a, ac er c á nd ose a un aju ste casi completo en tr e l o qu e ref lejan los datos y lo q u e experimenta n los su jetos de est u dio ( Sol er y Jimén ez , 2 01 2). Se h a op ta do, como ya s e h a d ic h o, po r un proces o de triangu la c ión p ar a c ontra s tar i nforma ció n de d istin ta s f u en te s (anális i s d e con te n ido, cu estionarios, entrevistas en p r ofund ida d ) y asegu r ar así qu e el mu estreo te órico es c or r ecto y qu e l a satu ració n es lo más adecu ada posible a las mu estras eleg i das. As í , se h an es ta blecido diversas fases en la i nvesti g aci ó n q u e refl ej an es ta con cep c ió n de los h echos y q u e s e conj u gan con los obj et i vos propu esto s. - Fas e 1: revis ión de f u en tes doc u mentales, bi bl i ogr áficas y di g i tal es . Divis ió n entre fu entes p rimar i as y secund a rias. Inves t igación bibliográf ica. - Fas e 2: c r eac ión del marco teór i co. Div isión en bloqu e s d e es t u dio. Det e r mi nación d el con t e n ido de c ada bloque y cada cap ít u lo. Sele cci ón de la metodología y d i señ o del plan de investiga c ión. Diseño de las fichas de anális is de contenido para los caso s p r opu e stos . 50 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA - Fas e 3: anális is d e con te nido d e textos peri od ísticos s obr e la cobertu r a del 11-M en prens a e I nte rnet. Elaboraci ón d e c oncl u sion e s en base a opi n i ones de exp er tos. An álisis de contenido de textos p er i odís tico s sobre el accid ente fer r ovi ar i o de Santiago. Investig ación d oc u mental sobre los asp ectos psic ol ó g i co s , éticos y morales del tema. E laboración del perfil del periodi sta q u e cubre su ce sos tr au máticos. - Fas e 4: d i s eño de lo s c u es t ion a rios (respetand o el mod el o de la in vestigación re alizada en 2006 a periodist as y p r ofesion ale s de la comun i c ació n asistentes al VII Tal ler E u r op eo d e P er iod i smo y Tra u ma celebra d o en Madrid el 4 y 5 d e oc t u bre d e 20 06 ). Au tor i za ció n co mité ético un ivers i tar i o. - Fas e 5: anális i s d oc u mental de los p la nes de es tud io s d e period ismo en centros u niversitarios e sp añoles y angl o sajo n es. Análisis de lo s c ó di g os éticos , portales de i n f o r maci ón y manu al es dig i t ales de prepar ac ión sobre cobertu r a d e si tuacion es trau mática s Elaboración d e con cl u siones aproximadas. Diseñ o de la progr am ació n did á ct ic a. - Fas e 6: r ecepc ión d e c u e s tionarios y análi si s cu alitat ivo y c u an t i tat i vo de los datos. E lección d e su jetos para en t revis tas en p r of u ndidad (op i n io n es de expertos). Preparación y re alizaci ón de las en t revis tas. - Fas e 7: r ec og i da de datos y res u ltados f inales. Validación o ref u tación de las h i p ótesis. Redacc ió n de las concl u siones. P rop u estas der ivadas del estudi o. Ela boración d e anexos y de la bibliograf í a . 3.2 . 1.1. De s c ripción de r ec ur so s. Limitacion e s del di seño de in v e stiga c ió n . Verificación de la via b i l i dad del estudio An tes de p asar a describir p orme n orizadamente los instr u men to s de análisis u tilizados, se ha elaborado u n a tabla resu me n p ar a recoger c a da u n o d e ellos y su r elación con la parte de la inves t igación concreta a l a qu e van anexados: C ONSI D E RACIO NE S M E TO DO L ÓG ICAS I 51 Tabl a 3: Instr u mentos de anál isis ut il i z ados en la in ves t igación 1. R ev is ió n bibliográ fi c a. Fuente s doc u me nt al es, recurs o s d ig itale s Elaboració n del marc o t e órico. A nálisis previo de la c u e stión. Ju s tificaci ón d el est udio. Análisi s de códigos é t ic os nacio nales e interna cionales. Análisi s de man u ales de co ns ulta digi t ales especiali z ad os en cob e rt u ra de situaciones t ra u m áticas. 2. Análisis d e conte ni d o Análisi s de las no t ici as publicadas en l os periódic os ABC , El Mundo y E l P aí s d u ra nt e l os día s 11, 12, 13 de marzo de 2004, y 11 de marz o de 2005 11 . Estu di o de las fortale zas y de b i lidade s de la cober tura de si tu acio nes tra u má t i cas d u ran t e los atent a dos de Mad rid. Análisi s de las no t ici as publicadas en l os periódic os ABC, El Mundo, El País y La V oz d e Gali cia durante los día s 24, 25 y 26 de ju lio de 2 0 13 . Es tudio de las f o r t ale zas y de b i lida des de la cober tu ra de situacio n e s t ra umáticas tras el a ccidente del Alvia. Análisi s de los programas de e s tudio de periodis mo esp añoles. Análisi s d e los progra mas de es tudio de peri o di smo de ámbito anglosajó n (EE.UU, G ran Breta ña y A u s tralia). 3. Cuestiona rios Cu e s t i onari o a profesi o nales de l o s me di os de c omuni cación du r ante el VI I Talle r Eu r ope o so bre Periodism o y Tra uma de RSF (200 6) . Análisi s del es tado de la cuesti ó n. Cu e s t i onari o a periodist as afiliados a A sociaci o nes de Prensa nacionales ads cri tas a la FAPE y peri odistas de ám bito internacio nal especia lizad os en cober tura de suces os tra u má t icos. Análisis de conocimien tos previ o s s obre el tema de es t udio, percepción de los pr o blemas de la profesión en este campo. Cu e s t i onari o al al u m n ado de 1º y 4º curs o de periodis mo de u ni versi dades espa ñolas. Anális is de conoci mientos pre vios sobre el te ma de análisi s y percepcio nes de la pr ofesión. 4. Entre v is t a s en profun did a d Periodistas (4 ), pr of es io nales de la co m u nica ció n relacionad os con la enseñ anz a unive rsitari a (1 ), profesi onales del m undo de la com u nicaci ón y la c u ltura, g estores de plantillas de m edios de com u nicaci ón (1 ) . Visión indi vidu a l de l objeto de est u dio a través de e xperienci as personales. O pini ó n de exper tos. 11 Se toma n co mo r e fe r encia l o s es t udio s sob r e manipul ació n y cob er tu r a de m e dios de co muni c ació n de Ma r tín y Mo n ter o (2004) , S ellas ( 2006), Ca r v a j a l (2007) y Ro der o et al . (20 09). 52 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA 3.2 . 1.2. Re v i sión bibliográfica Para eval u ar el re n dimi ento d e la activi dad cie n tífica rel ac ionada con el tema de la tesi s y su i mpacto s obre la misma, es c onveni ente evalu ar los recu rso s que s e h an destinado c o n an te riorid ad a la in vestigac ión. Es un pu nto q u e, en o pinión de Sanch o (1990), c onsti t uye u n h ito indisp e ns a ble en la gestión y p la n ificac ió n cien tífica de cu a lq u ier tra baj o p ar a asegu rar la má xima rentabilid ad d e la in ver s ió n de los esf u erzos empleados . Es u n a ac tivi d ad basada en el anális is de los datos cu an t itativos y cu alitat ivos qu e su r gen a raíz d e la con su lta de la liter a tu ra ci entífi ca y técnic a. P or u n a parte, con tr i buyen a analizar y a formar u n a i dea del t amaño y la dis tribuci ón de la bi bl i ogr afía esc r i ta sobre el tema de estu di o, lo qu e s e trad u c e en u na mejora de la in for maci ón qu e se posee; p or otr a, se analizan los procesos de propagación d e esa misma litera tu ra c ientífic a y la estru ct u ra y dinámica d e los colectivos de i n vestigadores q u e la produc en ( cit. sup .). La re v isión bibliográf i ca no es u n proceso az aroso, y mu ch o s men os aleator i o (Ph ill ips y Pu g h , 2 01 0), sino qu e s e realiza como pu en te p ar a llegar a u n con oc i miento exh a us t i vo y profesion al de la teoría , tanto básic a como esp ecializada, d el tema en cu estión . De esta forma, se analiza el es ta d o de la cues tión y c u áles h an sido las contribuciones al corpu s c ie n t ífic o por parte de in vestigadores, s e valoran las críticas, ten den cias y nu evas hipó t es i s ; más imp or tante aún: s e comp r u eban los error es cometid os, las zonas o s c u ras o poco exploradas, las debilid ades e n métodos anteri ores; todo ello s e eval ú a y se tr ata, despu és, de aportar u na con t ribu c i ón n ovedosa y válid a . Las fu entes consu lt ad a s y citadas son m ú ltiple s, y su validez, innegable: bases de datos (T eseo y Dialnet, principalmente), textos de i nvestiga c iones precedentes , manu ales de consu lta , mon ogr afías, tesi s d octora les, artícu los de revistas esp ecializadas, son, po r c itar al g u nos , los doc u mentos clási co s q u e se han tenid o en cu enta para la elaboración del marco teórico d e cada un o de los bloqu es de estudi o. Los diferentes i diomas u tili z ado s pa ra las bú s q u edas p rin c ipales h an si do el español y el i n g lés, au nq ue po r su proximidad en c u a n to a n iveles morfosintáctic os y léxico-s emá n ti c os, s e h an incluid o, así mismo, te xtos en C ONSI D E RACIO NE S M E TO DO L ÓG ICAS I 53 portu g u és, cuy a c om prensi ó n y an á lisis n o h an sup u esto p r oblemas añadidos para la in vestigación , en r i q u eciendo, de este modo, el r es u lt ad o final. Es n ecesario comen z ar h ac i endo un breve repas o bibliográ fi co a los artíc u los, tesis y monogra fías d e re fe r enci a qu e h a n s e rvido p ar a la el abora c ión d e es te capí t u lo, y que tien en como ob j eto los atentados del 11 d e marzo y sus difer entes imp l icacion es sociales, polític as, ideológicas, y de efecto en la a u diencia. E n el caso d el acci dente del Alvia, los doc u me ntos d e c ar áct er c ientífic o d isp o ni ble s no están rela c ionados co n n i ng u na persp ec tiva comu n i cativa o informativa, si endo las refer en cias i nexistentes y pertenecientes al c ampo de las respon sabili d ades s o ci al es (A r i as, 20 1 3 ). No es así con l os sucesos del 11 -M , cuy o c or pus d e consulta es ampli o, y p r o vee de u n a visión complet a, comp le j a y mu ltid i sciplinar de los su cesos acaecid o s. Un d at o c l ave co n el qu e emp eza r, y qu e apoya la me todología e leg ida para esta in vestigación, es cómo el análi si s de con ten i do de l o s p r i nc ip al es med i os d e comun i c ació n (ya s ea n de prens a, d igital es , rad iofónic o s o televis ivos) s e er i g e en el instru mento p r eferido p or i nve s tiga dores para dotar de s entido a lo ocurrido, i ndependientemente de la v ar iable de es t u dio que s e analic e. Son mú ltiples los est u di o s q u e es cogen a los p r i ncipales d iarios de ref e r en cia ( El Pa ís, El Mun do, ABC, La Razón, La Vangu a rdia, E l periódico d e Catalu ñ a, etc.) para, a tra vés del anális is pormeno rizado de su con te nido, extr ae r con cl u sione s sobre el cariz p olítico d e los aco n tecimien tos y sus con se cu encias, el posi c i onamie n to de los periodistas, los e n c u adres elegidos o, a u n nivel más genera l , el tratamien t o del t er ro r i smo en los medios d e com un i cación. El tr abaj o de Martín y Mon te ro ( 2004), y la tesi s do ct oral de Nogales-Boci o (2013) son text os d e refer en cia qu e se h an co n su lta d o p or su aportación nov edo sa y exhau stiva a la i nvestigació n. É ste ú ltimo 12 ha s er vi do para c ompens ar u n a d e las debilid ades del proceso de investigación , c omo f u e la casi nu la dis p oni b ilid ad de los recursos h eme rográfico s refer entes a l primer día d e análisi s de los atentados d el 11 de marzo de 20 04 en cu a nto a edi cio n es esp eciales de p r ensa. A sí mismo, y dado que di c h a tesis tiene un c ar ácter 12 N OGALE S -B O CIO , A. I . (2013). M e to dología e m píri c o-p eriodí s tica d e l anál i s i s de cont e nid o y su aplicación aproximac ión estructural a la cobert ura de los atentados d e l 11-M a t r avés de E l País, E l Mundo , ABC y La Razó n. (Tesis Do cto r al ) . F acultad de Cien c ias de la Comu ni c ació n, De parta m e n to de Pe r iodismo , Se villa. 54 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA metaanalítico p or su temática ex p re sa, se h a ten ido en cu enta como mod el o de ref e renci a a l reali za r e l presente análisi s. Se r e comien da s u lectu ra e xplíci ta par a cualqui er i nvest i g ador qu e d esee ah o n dar e n nu eva s p er sp e ctivas complejas sobre análisi s de contenido y p r ensa. Es d e r ec ibo continuar señ al an do el com p en d io “Cobertu r a informativa del 11 - M” 13 , c omo pun to de p ar tid a p ar a el estudi o bi bliogr áfic o, ya qu e su po st u ra mu ltid i sciplinar recoge aspec tos m u y inter esantes para la presente in vestigación: infor mac ión y c r ed ibilidad d e los med ios du r ante los at entados (Sádaba), cibermedios y catástrofes (Salaverr ía), análisis de prens a c om parado (Olmo, C o rt és y Alons o), el dis eño in t erior de los prin cip al es periódico s de ref e renci a en rel ac ión c on acontecimi e ntos d isr up tivos (Castaños ), o la respon sabili dad s ocial de la p r en sa en situ ac iones d e c r i sis , est u dio rea lizado a tra v és del anális is de portadas (Alons o). Como se h a di c h o, s e h a n ten ido en cuen ta las vision es prop u estas p or los a u tore s en esta obra, y a part i r de el l as, se h a tratado d e exp oner u n a vi sión nov edo sa d e u n h echo qu e, p or amp lio qu e h aya s id o su tr atamien t o , no es anecd óti co y r equ iere de t o da la re f l exi ón pos ible. Noguera Vivo ( 2006) y s u tra bajo sobre la teoría del encu a dre noticios o y la cobertu r a d e la catástrofe, ju nto c on el de Rodero, Maíllo y Tamar i t (20 09), en el mi smo sen tido, pero centrado en el es paci o radiofón ico, son textos d e imp or tanc ia a la h ora de entend er la redacción y el enfoque d e mu c h o s d e las notic ias su ced i das entre el 1 1 y el 13 de ma rzo, y s u posterior re lación c on las eleccion es del d ía 1 4. L os resu ltados y con cl usiones s e extrapolan fá c ilmente, no solo a los h echos del día 24 d e ju lio de 2 013 e n Galicia, sin o a u na gran may or í a de even tos trau má ticos . Se señ al an tambi én las ap or taci ones de Iturr i aga (200 4), Arzu men d i (2004) y Casero (20 05) en cu an to a la cober tura del ter ro rismo co mo su ce s o excepcion al, y l as de García, Cues ta y Men éndez, por u n lado, y de Doval -A vendaño (2 0 1 2 ), p or otro, que an a lizan l a fun ción de los medios s o ci al es en sit u aci o nes d e cr i sis y l as acti t u des p r ofesi o nales d e los periodi stas. T ol ed ano (2004), P ozas y Toral, (20 04), Martínez Solana (200 5 ) , Sella s (200 6 ) , Magallón ( 2006), Berg an za (2008) o Car vaj al ( 2008), s on otros 13 V A R A -M I G U EL , A., V IRGILI , J. R., G IM ÉNEZ , M. D. Y D Í A Z , M. (E DS .) (200 6b). Cobertura in f or mativa del 11-M . E u n s a, Pamp lona. C ONSI D E RACIO NE S M E TO DO L ÓG ICAS I 55 au tor es de pe s o q u e tr atan los h echos del 11 - M d esde div er s as perspectivas (medi os ante la catástrof e, o p r ác t i cas vic iada s en la comuni ca ci ón in st itu cio n al, difu sió n de la n otic i a y efecto ter c er a person a). Cortiñas y P ont ( 2 006) p one n el foco de s u i nve s t i ga c ión en los ac tor es polític os y p er i odís t icos partici pa n t es en los h ec h os; Mar th oz (200 4 ) y de P a blos (20 04) se ocu pan de la manipu lación de los medi os y de la esp ec u lación si n f u ndamentos que marcó bu e na p ar te d e las cobertu r as rea lizadas. E n otro s e ntido, Malalana ( 2010) p r ov ee d e u n marco h i s tor i og ráfico a los atentados , h aciendo un a revisión de sus represen t aciones en medi os de comunicación de masas . La pu blicidad en p r en sa durante esos tres dí as de marzo, también cu en ta co n sen dos estudios, entre los qu e s e destaca el de Martínez y Mon t es (2015), por ser un o de los más exh a u sti v os y recien tes. En cu an to al u s o d e la imagen, es te xto de referenc ia el de Castaños (2004) sobre manipu lació n de la imag en en los medios ; y el de Torr es-Romay (2 00 6), q u e ve rsa s obr e terroris mo y violencia a tra v és del conten ido fotogr á fico. En el caso del estu d io de medi os di g i tal es , Salaverría (2 004), so br e ciberme d ios y catástr ofes; García Gu rrionero ( 2 008 ) y, más recientemente el estu di o de Her rero (2013) sobre periodismo, aconteci mientos i mport antes y redes soc ial es, h an si d o parte d e los tex tos con s u ltados. Por ú ltimo, y para no extender más este apart ad o, se ci tan los trabajos rea lizados d esde perspectivas concret as au to n ómicas e internacio nales, siend o el d e Sou sa (20 04) sobre cobertu r a d el 11-M en medi os portu g u eses un o de los más in ter es antes por su compleja refle xión s obre los acon tecimientos, s eg u ido de los d e Fernán dez et a l. ( 2006) en p re n sa ga lle g a. E n p r en sa in te rnacion al destacan las aportaciones de Teru el (2005) c on un tr abajo pion er o sobre el análisi s de los atentados d esde la pe r s pectiva de los m edio s noru eg o s, o la in vestigación de B la n co et al. (2006) en medios anglosajones ; un a inves tiga c ió n de Mar tínez et al .; (2004) an al iza medios fr an c eses y alemanes, y otr a del Grup o de E studi o s Avanzados en Com un icación de l Real Insitu to E lcano ( 20 0 4 ) se ocup a de medios e stadou n id en s es, a t ravés , una vez má s, del an ál i sis de con te n ido de me d ios de gran tirada y dif u s i ón. Sánchez y Rodríg u ez (2 0 05) un ifica n dos p ost u ras a través del an ál i sis comparat i vo de las cobert u ras d e u n diario n acional ( El País ) y un diario in te rnacional de referen cia ( The Gu ardi a n ). 56 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA El libro de Del A mo, Ga rcía y Ortega ( 2004) va u n p a so más all á y repas a l a cobertu r a d el 11-M des de la otra par te del c onflicto, el mu ndo árabe. Mora l es (200 5 ) aborda el tema d esde la prensa a rg en tina, y lo comp ar a con los atentados d el 7 d e ju lio de 2005 en Lon dres. En el camp o de los estudios sobre efectos p sicológ i cos d e los atentados en la población, Medin a ( 20 0 1 ) Mig u el - Tobal et al. ( 2004), García y de Miguel (20 05) , Campos, Páez y Velasco ( 2004) o Mu ñoz et al. (2004), por citar algu nos , an al i z an las variables r elacionad as con la exposi ción a si t u aciones trau mát i cas en d i ve rsos es tr atos poblaci onales y s us con sec u enc ias. En este apartado s e h a cen tr ado la a tenci ón en los artícu los de índole c ientífica, ya qu e se e nti ende qu e s o n los qu e co n tr i buyen e s pecíficamente a la in vestigación; s i n embar go, es o port u no reseñar que también se h a d i s p u es t o de bibliograf ía divu lgativa, como la de Art al (200 4), “ 1 1M – 14 M , Onda expans iva”, Paz (2 007), “Cartas al director”, Cu é (200 4) “ Pásalo! Los cu atr o días d e marzo qu e c ambiar on un p aís”, o García (20 08) “ Tr es d ías q u e c onmo v ier on E s p aña”, así como s en d os a rtícu los digital es 14 con los qu e se h a pretendi do c u brir los ni c h os de con o cimi e nto qu e p u dieran qu ed ar de l a bú s q u eda bibli og ráfica y forma r u na opi n i ón p r op ia y comp let a d e lo s even t os y s u proyección s o ci al y mediátic a. E l tota l de las referenci as aparecen con ve ni entement e reseñadas en el ap a rtado d e bibliog raf í a y fu entes, así como c u a ndo la in vestigación lo requ ier a d entr o de los capí t u los pertine ntes. 3.2 . 1.2.1. F uentes y doc um e n tos di g ita le s. Plat af ormas o n line y rede s s ociale s A ellos, h ay q u e su mar los ar tíc u lo s y monogra fía s editados p or organizaci ones esp ecializadas (Reporter os Sin Fronteras, Dart Cen ter , IFJ ), si ndicatos (Comis io n es Obr eras o UGT ed itan man u ales de prevenc ió n d e riesgos laboral es para periodis tas, qu e también h an s i do re señados en este tr abajo), o manuale s de estilo d e d iar i os de re f erencia; c ódigos étic os y d eontológ i cos, tr í pticos co n decálogos d e ac t u ación ante d et ermin ados e sc enar i os o g u í as completa s para periodi stas p r omov idas p or or ganis mos como la UNESCO. 14 T RES D ÍA S D E M A RZO (22/05/2004) . Tres día s de marzo : ¿ma ni puló e l go bie rn o la info r mació n ? Tr e s Días de M ar zo [E n lí n ea] Dispo ni b le e n : < h t tp://3 di asd emarz o .blo gspo t. c om.es/2004/05 / m ani p ul-el- go bi e rn o -l a- info r maci n.html>. Fec ha de c onsulta: 13 / 07/2 015. C ONSI D E RACIO NE S M E TO DO L ÓG ICAS I 63 Tabl a 5: Ficha de análisis d e asignatur a s sobr e Cobe r t ura de S ituaciones Traum át icas DATOS GENE R ALE S ITEM ANÁL ISIS Nº: Nombr e Universi dad / C o le gio: Públi c a /Privada: País: Curso/ g r ad o: Año de i m pla ntación del cu rso /grad o : Ni vel: Otros datos gene r al es: Contacto prof.: DATOS ASIGN ATURA N omb re d e la asig natura: Año de i m pla ntación de la asi gn atura: Di spone de programación d i g ital si/no: Número de crédi t os: Curso en el que se imparte: Oblig ator i a/ optati va/ for m aci ón b ási ca: Especifi caciones parte teóri c a (bibli o g r a fía recomendad a, competenci as previas): Especifi caciones parte práctica (número de trabajos prácticos a r e ali zar, e xpli cación de los mismos): Sistema de e v al uación: Contacto con el alu m na do a través de p lataform a di g ital s í /no: OTROS DAT OS Esta asig natura trabaja la C ST e n conju nt o con otra asigna tura sí /no. Especificar cu á l: Datos di sponibles sobre satisfacción al umnado/profesorado sí / no: Aborda total / parci alm en t e la C ST : Otros datos: 64 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA Como se p u ede obs er v ar en el primer caso (análisis de c onten i do e n medios de comun i c ació n ) las u nidad e s de registro es tán repartidas en tre las div er s as categor í as d e orden. Cada u na de ellas aporta in for maci ón ese n cial p ar a di b uj ar el con tex to g en eral en el qu e se des ar rolla el h ech o n otic i oso : el nú mer o de notic ias qu e s e ex trae de las unid ades recog i das en el aparta d o de DATOS y TEMÁT ICA T R ATADA dar án un a i dea d e la im p ort an cia otor gada al s uceso e n cues tión d e ntro de la agend a tr aza d a por el medi o; ocu r re lo mi smo c on las un idade s ref eridas a l N Ú MERO DE COLUM NA S , SUBTÍT U LO y A NTET ÍT UL O , qu e in for man al in ve sti g ador de la preeminen c i a d e la no t i cia d entro d e la se cci ó n con cre ta; así pa s a, también, con los datos s ob re la aparición o n o d e una IM AGE N acompañ ando al tex to, y del esp acio q u e oc u pa. En cuanto a las FUE NT ES y FIRMAS , proporcion ar án informa c ión s obr e la práctica periodís tica y la prefer en cia del medi o p or u n ti p o de in f orm ad or es u otr os (primer, segu n d o y ter c er o rden; Alsina, 1 989; Can a vilh as e Ivar s-Nicolás, 2012). Continu ando con es te repaso d e u n ida d es d e r eg i stro, se l lega al p u nto imp or tante de la fich a analizando la fr ecu en c i a con la qu e ap ar ecen c ada u n o d e los ítems r egistrados, cata l ogados en es te cas o c omo u nidades sintáctic a s y ref e renci al es (Kripp e nd or ff, 1 9 90: 88 y ss) - El análisi s d e los PRO T A GONIS TAS ( i mplicados, v íctimas, f amili a res, su pervivie n tes, testi g os , fu erzas de s eg u ridad del estado, c u er p os de primera r es pu esta, r ep r es entantes polí t ico s). - Los ELEMEN T OS QUE APARE C EN EN LA C O NSTRUC CIÓN D E LA NOT I C I A (si s e con te xtu aliza debid a mente q u é h a ocurrido, cuán do, d ón d e, p or qu é h a sucedido, q u ién e s son l os implicados, c u ále s s o n los anteced e ntes y qu é se espera qu e oc u rr a a con ti nu ación) . - El TESTI MO NIO DE A CTORES IMPL I C ADOS , qu e se estudi ar á des de un doble pun to de vista (atribu tivo y de an ál isis de s u sin g u laridad) : aparecen declaraciones de vícti mas o s u pervivientes, qu é tipo d e e s tilo narra ti vo se u ti l i za, si s e elige un discurso mixt o en vez de u n discurso in for mativo (episódico vs temát i co) ; y e l TRAT AM I E NTO DE LA INFOR MACIÓN , y el us o de adj et ivos explicativos, léx ico val orat ivo , imágenes explí citas, encuad r es es pe cí fico s o repetición de encu a dres con respec to a otros medios (q u e d e igu al mod o s e an a lizará desd e l a C ONSI D E RACIO NE S M E TO DO L ÓG ICAS I 65 doble vertiente expu esta). E s tas categorías n o son m u tuamente exclu ye n tes, y a qu e en un mi smo í t em de análisis pu ede h aber testimon ios de v a rios actores. A sí s e h a tenido en cu en ta a la h ora d e rea liza r l as g ráf i cas p or c entu ale s corr es pondientes, que r eflejan l os ín di c es de aparición total de cada actor por separ ad o sobre el 100 % de las un idades en las q u e s e e fect ú a el r ec u en to. Es t as u nidades refere n ciales, semánti cas y s intáct icas y p r o posicionales (Krip pe n dorf , 19 90) están si stemat izadas segú n el número d e v eces q u e aparecen en cada uno de los ítems an al i zad o, y, al i g u al qu e s u cede con las un idade s an ter i o rmente d escritas, proporcionan i nformació n a l investi g ad or sobre la ag enda del medio, los encu adres utilizados , la vis ión general d e lo aconteci do, las reacciones y decisiones toma das desd e el eq u i po or ganizativo del medio y, a ni vel i ndivid u al, la ac t u ac i ón personal d el periodi sta. Se eligen de esta forma d ebido a la gr an can t idad d e datos q u e s e pu eden extr aer d e ellas, ya qu e son nat u rales en rela ció n c on la gr a mática de u n medio y res u ltan in di s pe n sables cuando s e d esea i nvestigar el modo en el qu e u n fenómeno s e desc r i be en varias platafor mas diferentes. Los datos ext r aí dos se u tilizarán para anali zar las si g u ien t es car acterísticas : ru tina s d el medio (p os itivas y n eg ativ a s, y s u p apel como gara n tes de l a recu peració n del tejid o social); encu a dres ep isód i co s y temáticos (s i endo los segu ndos prefer ibles en si t u ac i ones trau má ticas) ; t ratamiento de v í ctimas y su pervivie n tes. Se h an tomado e n co n sider ac ión p ar a el an ál i sis d e c onten i do tres dia rios de tirada naci onal ( ABC , El Mundo y E l País ) a tend iend o a criter i os de ci fr as d e difu sió n representativas 21 (tanto en el moment o d e los su c e sos analizados como en la actu alidad) y q u e publicaran edic i ón imp r es a y digital en los d ías analizados (c omo y a se ha dic h o 11 , 1 2 y 13 de marz o , en el caso de los at en tados del 11 de mar zo; 24, 25 y 26 en el d el accidente del Alvi a). Así mi smo, se h a in te n tado garantizar e l bar r i do d e la esc al a i d eológ i ca total, en lo referente a las líneas editoriales de dich o s medios. La m u es t ra h a tratado d e tener en cu enta la 21 Se gún d atos del ú l t im o in f o rm e de l a OJD (ene r o de 201 4), po r núme r o de ej emplar e s v endido s se situarían de l a s igui e nt e ma n e ra: El País , 259.775 ej emplare s e n ci r c ulación; E l Mundo , 149 .684; ABC , 128.660. La V oz de Gal icia s e situ aría e n u n a div i s i ó n disti nta, la regio n al, co n 7 5. 1 04 ej emplar e s. 66 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA total i dad d e las n oticias pu blicad a s, suj eto es te facto r a la d ispo nib i lidad h emer ográf i ca 22 de las mismas ; por esta ra zón , no están incluidas la totalidad d e las no t i cia s publicadas, sin embargo la ci fr a t otal d e an ál i sis (876 un idades) no resu lta nada des deñable para sacar con cl us i on es fiables p ar a la i nvestigación. En el c a so d el acc idente ferr o viario de S antiago, e l anális is lleva aparej ada u na comp ar ativa co n la versi ón di g i ta l d e La Voz de Ga li cia , a fin d e mos tr ar u na vis ió n más localizada del t rat ami ento de la informa c ión. Los criterios d e selecci ón h an sido los m ismos q u e en el p rimer c aso. En o casi o nes ha sido nece s ar i o co nsu ltar y analizar las n otic i as desd e otr as platafor mas porqu e la in vestigación así lo requ ería. Por ejemp l o , du rante los su ceso s d el 11 -M, algu nos de los e nlaces d i g itales d e los q u e s e h a disp u esto, tenían con tenido v is u al (v í deos d el su ceso, declar aci ones d e las víc timas); en el caso del ac c ide n te ferr ov iar i o de San tiag o, la r eacción de l os u su ar ios a través de la red soc ial Twi tte r se tuv o m uy en c u e n t a pa ra p oder comprobar la calid ad de la c ober tu ra qu e estaban d ando lo s med ios pú blicos estat ales al s u ceso, en comp ar aci ón con otros medios privados . E n cada caso , l os ítems analizados qu eda n registrados debid amente, de i g u al forma qu e u n a no t i c i a de cort e clásic o. Jun to al con te o de la in for maci ón s e establece u n análisis cu alitat ivo d el lengu aje. Fairclough ya a p u n taba la r elación entr e el us o del l engu a je y la forma c ión de es t r u ct u ras s o ci oc u lt u rales (2003) . E s te autor p r op one tres dimen s i ones d el ac t o c omunic at i vo, en cu ya base s e c imenta teóricamente el estudi o del lenguaje para el p re s ente aparta d o: - Opci one s ling ü ístico-text u ales: elección voluntar i a de un tipo de léxico esp ecífi c o (denotat ivo, connotativo) , modali dad epistémica (se expre sa certez a o du da a tra v és d el e nu nciado), i mplic at u r a con versac i ona l 23 22 Las n o ti c ia s p ub l ic a das e n las edicio n es espe cial e s del mismo dí a de los a tenta dos n o está n dispo n ib les en f ormato digit a l y su r ec ogida t o tal n o ha si do po sible. E l muest r e o de esta pa r te de la s n o t ic i as se ha h e ch o a tr av és de l a n álisis bib li o gráfic o de o t ros es t udio s pr ec ede n tes, co m o l o s de Mar tín y M o n tero (2004) y , sobre t o do , de l a t e sis do cto r al de No gal e s-B oc i o (201 3), cuy a ar du a l a b o r de b úsqueda de l a info r mació n y su pericia e n e l análi s is de co n te nido e s de rec i b o se ñ alar aquí . 23 Pr o ce s o co muni c a t ivo por e l c ual em isor de se a tra n sm it i r u n a in f o r ma c ión si n expl icita r to do s los detalles exp r e same nt e , a trav és de mec ani smo s co mo la p r e supo sició n o in f erencia. C ENT RO V IRT UA L C ERVANT ES [E n l í n ea] D i spo n ible e n: <http: / /cv c . c er v an tes.es / E n se n anz a /b iblio tec a _e le/diccio _ele / di c cio n ari o /imp l ic atu r a. htm >. Fec h a de co n s ul ta: 1 6/ 07 /2015. C ONSI D E RACIO NE S M E TO DO L ÓG ICAS I 67 (general y p ar tic u l ar), u so de la sintaxis ( br eve e in for mativ a, co mpleja y litera li z ada), m etá fo ras, elision es, metonimias , sinécd oq u e s , comp ar aci ones, y otros rec u rsos l i ter arios. - Prácticas d i s c u rsivas: o procesos de p r odu c c i ón de textos a t ra v és de los cuales los p er i od i stas h acen comp r en s i ble un a información p ar a la au d i encia: obj etiv i dad, u s o d e los códigos d eontológicos, v al ores notic io s os. - Prácticas soc iales : sens ac ion alismo, des i nformación, p r efer en cia p or e l enfoqu e episódico frente al t emátic o. En el segu nd o c aso (Fic h a de an á li sis de asignatu ras sobre Cobertura d e Situ aciones trau mát i cas ) las un idades d e registro s on similare s, y p r op orcio n an in for maci ón sobre el PAÍ S , p a ra es t ablecer una c omparat i va s obre el nú mer o de asignatu ras entre u no s mo delos ed u cativos y o t ros, y en tender la imp ort an cia qu e s e le da d entr o de la cu l tura period íst i ca in tr í n s eca de cada n ació n ; el AÑO DE IMPL ANTACI ÓN de la asignat u ra, q u e servirá para d ilu c idar s i se e s t á an te u n plan de est u dios an tig u o o r evi sado, y cu ánta s promociones de al u mno s s e h a n gr ad u a do bajo es os parámetr os ; o si es OBLI G ATORI A / OPT A T IVA o de FORMACIÓ N BÁSI C A ( imp or tanc ia otorg ada a la as ignatu r a d entro d el plan d e est u dios dis eñado p or par te del clau str o doc ente y la admin i s tr aci ón). En cu anto a las u ni dade s referenc iales, s e encu entr an las ESP EC IFICA C I ON ES ref e rentes a la PARTE TEÓ R I CA / PRÁ CTICA ( énfasis d e c onten i dos o p rá c ticas docen tes, bibliograf í a rec omendada y otro s datos qu e s e us a rán c omo in for maci ón comp ar ativa) ; o el S ISTEM A D E E VA LU AC IÓN y los datos s obre SATISF ACCIÓ N D EL ALU M N AD O , qu e pu e d en a poyar los r es u l tados obt en idos a tra v és d e los cu esti o narios. Menci ón ap ar te deben recibi r las u nidades refe ridas directamente a l a cobert u ra de si tu aciones tra u máticas: AB AR C A TOTAL / PAR CIALME NTE EL TEM A , TRAB AJA EN CO NJUNTO CON O TRA AS I G NATURA , pues es a través d e estos d at os con los q u e se apoya rá taxa t i vamente o se descartar á la conc epción preestablecida de la importanci a de u n a materia indi vidu al d entr o de los p la n es de estudio de p er i od i smo. 68 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA Se h an a nalizado los gra dos de period ismo que s e ofertan en la actu alida d en Es paña b u scand o la exis tencia d e u na asignatura q u e recoja total o p ar c ialmente la ed ucación s obr e el trau ma y su s consec u encias ; as í mi smo, s e h a establecido un a comp ar ativa con los modelos anglosajones, con s i der ad os pioneros en la imp l antación de e ste est u dio y sus con se cu encias en el ámbito d e la s enseñanzas su perior es, y cuya in t ención es la de form ar profesionales cu alificados q u e atiendan a l a in cl u sión d e es t as variables en el deveni r de la comun icación moderna. Se h a analizado tod o el u niver s o existente d e la totalidad de un iversi d ades esp añ olas qu e oferta n el Gra d o en P er i odismo: cu ar en ta cen tr os , tomando c omo refer en cia el li stado del Libro Blanco de los Tí t u lo s d e Grado e n Comun icac ión (public ado por la A g en cia Na c ional de Evalu ación de la Calidad y Ac r edi tación, ANECA 24 ) , actu alizado s eg ú n la p ág i na web del Ministerio de Edu cac i ón, C u ltu ra y Deporte 25 y o t ras r eferenci as di g i ta les disp o ni ble s . A l se r un est u di o c omp ar ativo se tiene e n cuen ta la situ ación de l as u niversidades estadoun ide ns es, a us t ralianas y británicas, c on un total de treinta í te ms revisados ( n = 3 0, número de u niversidades consid er ad a s d e al to n i vel y rendimi ento s obr e total d e un iversid a des existentes en los tres países) , elegidos segú n listas de calid ad elabor adas p or los di fe rentes mi nister i os d e educación y con tr astadas con en c u e s ta s de prestigio i n ternaci onal sobre calidad de l a ens eñanza ( The Comp l e t e Un i ve rs ity Guid e 26 , en el c aso del Reino Uni do, p or ejemplo, p u blic a d esde 2 008 u n c ompleto lis ta d o de la ofer ta uni ver s itar ia basado en en c u e s tas sobre s atisfacci ó n del alumn ado, índice de aprobados y prestigio del c entr o, elaboradas por profesi onales de la docencia). P ar a con s u ltar el listado c ompleto d e u niversidad es i n s er tas e n el an ál i sis , v éa s e el An exo V, “ Uni ver s i d ades esp a ñolas q u e ofer t an el Grado en P er i odismo” , p ág . 677; y A nexo VI I, “ Univ er s idades internacion ales in cl u idas en el es t u dio”, pág. 681. 24 A GENCIA N ACION AL DE E VA LUACIÓN D E L A C ALID A D Y A C REDIT A C IÓN , ANECA [En l í n e a] Dispo ni b le en: <http : / /www .an e ca.es/>. Fec ha de c onsulta: 25/07/2 015 . 25 M INIST ERIO D E E DUC A CIÓN , C ULT U R A Y D E P O RTE . (2015) Estadísticas e I n f o r mes U n iv er si tario s. [E n línea] Dispo nib le en: < h t t p: / /w ww .mec d. gob . e s/educ a c ion -m ec d/ ar e as- educ acio n /uni v ersidade s/estadisticas- i n fo r me s.h t ml> Fec h a de co n sulta: 13/ 0 7/2013. 26 T HE C OMPLETE U NI VERSIT Y G UIDE [E n l ín e a ] Dispo ni b le en: <http: / /w ww .t hec omplete un ive r s it y guide.co .uk/ >. Fec h a de c o n sult a : 13/ 07/2015. C ONSI D E RACIO NE S M E TO DO L ÓG ICAS I 69 En el c as o de los mod elos angl os ajones , y ate ndiend o a las d ifer entes con cep c io n es de l a enseñanza superior, se in cl u yen en e l a nálisis tanto las opc io n es q u e sig u en a la en s eñanza secu nd aria ( Bachelor , o Unde r grad u ate Studie s , q u e s u elen c or resp onder a c u r s o s de tres añ os) c omo las qu e correspon den a c iclos superiores ( M. A. o P ost g radua te Studies , qu e se realizan en u n o o dos a ños , depe n diendo del h orar i o elegido p or el estu di a nte). De es ta manera se cu bre a ni vel cu a n titat ivo para esta in vestigación la d ifer en cia d e años formativos exis te n te e n tr e el modelo español y el anglosajón , aumentando el rastreo de la cobe r tu ra de si t u aciones traumáticas p ar a p oder es peci f i car en con so n anc ia los n iveles donde podría estar i nser ta . En d ef ini t i va, la m u es tr a total recogida p ar a cada u no d e los análisis es la si g u i ente: Tabl a 6: Listado de las m uest r as e ítem s re cogi dos p ar a la investigación Nomenclatura N Análisis de conte n i do d e medio s españoles s obre lo s atentados del 11-M y el ac cidente ferrovi ario de S a n t iago. Noticias: - 11-M - Alvia Tot al í t ems: Imág enes: Infografías: Material a udiovis u al: Contenido Di gital: 697 179 876 979 66 31 290 Análisis de conte n i do d e los programas u n i vers i tarios naci onales e inte rn a cionales de peri odismo Facultades e spañolas: Facultades i nternacio nales: Tot al fac u l t ade s: Tot al a signa tu r as anali z ad as: 40 30 70 86 3.2 . 1. 3 .1. Vari ables de análisis aplicadas e n el a nálisis de contenido A c ontinu a ción se p r es entan, en primer lu gar , las v ar i ables p ar a el caso de los atentados d el 11 - M d e 2004 en Mad rid y del acci de nte fer roviario d e Sa n tiago en 70 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA 2013; en seg u ndo l u gar , l as c or resp ondi entes al an ál i sis de planes d e est u d io de periodi smo, ta n to españ ol es como an g los ajon es: Tabl a 7: Var iab l es apl icada s par a e l análisis de contenido e n l os casos d e l o s atent ados del 11 de marz o de 2004 en M a drid y el acciden te ferr ovia r io de Sant iago d e 2013 Variables d e l Caso 11 - M /A c c ide n te Alvia V 1: Rel evancia de l tem a. Rutinas . - V1a: T ipo de i nform aci ó n e labo rad a. - V1b: Espacio oto rgado en e l medi o (importancia) . - V1c: Protagonis mo de los actores. - V1d: Prefe r e ncia del medi o p o r u n tipo de actor concreto (enfoque) . V2: Adecuaci ón en la construcción d e la notici a. E ncuad res y a ud ien c ia. - V2a: Correcta contex tuali zación d e la notici a . - V2b: Provee de información ú til a la audi encia. - V2c: Adecu ación de la narrativa imperante en la notici a al tema tratado. - V2d: Adecu ación en la representación de víctimas, familia r es y supe rvivien t e s . Tabl a 8: Var iables aplic adas par a el análisis de contenido d e las asignaturas en los planes de estudio de per i odism o españoles y angl osajones Variables Pla n e s de Estudio Periodismo V1: Relevan c i a del tema. - V1a: Impor tancia de l a asig n atura e n el plan ge ner al. - V1b: Asign atura oblig atoria/optativa. V2: Adecuaci ón en la di stribución de contenid os . - V2a: Bala nce ad ecuado teoría/práctica . - V2b: Indep endenci a de la asig n atura. Para la representaci ón de los res u ltados extraídos d el a n á lisis de las variabl es anteriormente expu es t as, s e h an eleg i do d istintos tipo s d e tablas y g r áfic as qu e, segú n la ti pología d el í te m a analizar, s on comp ar ativas (p . e j . : número d e notic ias d e género in for mativo, de op ini ón o mixto; comp or tamien to de varios medios en u na so l a tabla) o ind ivid u ales (protag oni smo de actores en u n s olo C ONSI D E RACIO NE S M E TO DO L ÓG ICAS I 71 medio) . Los resu ltados d e los í te ms se agru pan dependiendo de la variab le a analizar ( como ocurre en el caso de las f u entes). El comp e ndi o del análisis s e efectú a med iante tablas de f recu enci as absolu tas y relativas, así como d e medid as de cantid a d, mét o do s de distrib u ción u niforme qu e p er mi ten d iluc i d a r, a tr avés de di ch as frec u en c i as, la p re emi nenc ia d e u na c at egoría sobre o tr a . N o se h a ten i do e n cu e nta la norma de represen taci ón no desviad a (Piñuel, 20 02) ya qu e se c onsidera qu e el n ú mer o de í tems an al izados es s u f ici entemente representativo. La jus t ific ac ión de las anteriore s decis i on es e n c u an t o al diseñ o del análisis de con te n ido respon de a los pu ntos propu e stos po r Krip pend or ff (199 0 : 1 5 0 y s s.): éxitos obteni dos en el p asado con d i s eños simila res qu e avala n el actu al y qu e au mentan la con fia nza del investi g ador (Rodríguez y Martín, 2002; Campos et al., 2004; Rivera, 2008); experienc ias c o ntextu ales; teorías estable cid as, qu e rel ac ionan los datos obtenidos co n su con tex to; y, po r ú ltimo, la representativid a d en la categor izaci ón y co difi caci ón d e l os ítems. En cu anto a los p r oc edimien tos d e validac ión u tilizados (Camp b ell, 1957), repasand o l a tipología p r opu esta por Krippe n dorff ( 1 990: 23 1 y s s.) se obs er va qu e la validez orientada a los d atos (semán tica y d e mu es tr eo) es adecu ada, ya qu e la s emántica u tilizada p ar a expresar los resu ltados s e c or respon de con lo solic itado por los ítems d e a n á lisis. La validez del mu estr eo es representativa en el caso del 11 - M , del acc idente d el Alv ia, y del estudi o de los progr amas de periodi smo e s pañoles, y a p r o x i mativa en el caso d el análisis d e p r ogramas de estudi o internacionales. En es t e ú ltimo caso, se con sid er a q u e no se resta imp or tanc ia a los resu lt ad os, y a qu e s e pueden u t i lizar como in vestigación previa p ar a s u cesivos estud io s más profu ndos c on un a población mayor. L a validez orien ta da a los res u l tados , o prag m ática, r esu lta c or recta , ya qu e los procedi miento s y l as c oncl u sion e s extr aíd as de l os m is mos son coinciden te s co n lo qu e r ep r esentan . 3.2 . 1.4. Cue st i onario s En la i nvestigación de fenómenos s oc i al es relacionados c on aspectos de la ps ic ología se u sa u n enfoq u e co r relacional, tambi én lla mad o psicométrico, q u e tra ta de medi r a tr avés de c uestionarios c i ertos factore s p s íqu icos, y que pone el 72 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA foco de atenc ió n en las difere n cias en t re los i n di v idu o s y el análisis de las rel ac iones entre variables (analo gías, d ifer en cias, etc.). E s in nega ble s u u tilidad como s eg u ndo vértice en el s istema de triang u lación an alíti c a u tili z ado en esta in vestigación, a l s er u n i n str u mento estr u ct u rado y homogéneo. Para garantizar los c riterios d e valid ez y fiab ilid ad de un cu estionar i o se debe busc ar qu e este i n s tr u men to re ú na ciertas c ar acterísti cas q u e asegu r en , como s e h a visto en el caso an ter io r , su val i dez ext erna e in ter n a. P ar a empezar, e l cues tionario debe estar adecu ad o al p r oblema qu e se q u iere med ir: en el c aso de la presente in vestigación, y a t ravés de u na pru eba inici al a la qu e ya se h a h echo ref e renci a 2 7 , s e detecta r on ci er tos p r oble mas en la p er cep ción de las caracter í sticas sobre situ ac i ones de tra u ma qu e te ní an l o s period i stas y un in te rés i ncipien te por la m ejora d e s u s capacidades personales y l aboral es a la h or a d e en fr enta rse a estos even tos. E ste h ech o justifica la elabor ac ión d e u n cues tionario pos t erior p a ra medi r u n nú mer o mayor de variables cu ya temática estu v iera, a la vez, más div er s ificada, con un a m u es t ra a mpliad a y representativa 28 . D e este mod o, s e h a i ntentado comprobar la p r evalenc ia d e las in for maci ones previas y los cambios e n las per c epcion es y las r u tin as de trabajo de los p er i odistas. Se ha elabor ado de u n a f orma qu e res u lta ser int u itivamen t e r azon abl e, y recoge exclu s i vamente l as c ar acterístic as q u e se pr etende medir, s in dispersi ó n en cuan to al n ú mer o de variables genera d as . A sí mi smo, se co ns i d er a u n in str u mento d e alta s ensi bilidad, y a que, por las car a cterístic as d el sop or te u tilizado (di gital ) resulta ú til p ar a medi r c am bios en el gr u eso de la mu estr a en genera l , y a ni vel p ar ti cu lar de cada in d iv i du o (Mart ín Arr i bas, 2004). En los s ig u ie n tes párr afos, se n ombra al cu es tionario real i za do a so cios d e las As oc i acio n es de P re n sa ads critas a la FAPE y p er i odistas internaci o nales c omo “Cu estionario a P eriodis t as”, y al rea li za d o a alu mn os d e las fa c u lt ad es de periodi smo esp a ñolas c omo “ C u e sti onario a A lu m nos”. Ambos se al o jar o n en 27 Ve r A n exo IV: Cues t io nar io o riginal – J o rna das Re porter o s Sin F ronte ras, p á g. 671 . 28 En el caso del cues t io n ario realizado durante el semi nar io de R e p orte r o s S i n F r o n te r as , p =46; e n el caso de lo s c uestio n ari o s enviado s a pe r iodistas de a s oc i ac i o n e s d e pr e n sa y pe r iodistas inte rn acio n ales , p=156 . Estos datos se r e toma rán más ade l a nt e dura n te la e xplicac i ó n pormeno r i za d a de l a ele cc ión de la muest ra. M ETO DOLOG ÍA Y D I S EÑO I 79 3.2 . 1.4.3. Cu estionario s obre los e fe c to s de la co b e rt ura d e sit ua c io n es traumáti c as para los period is tas Departa m ento Dirección Redacción Ed i ció n Diseño Audiovis ua l Documentació n I ma gen y So n ido Otro: A ño s en l a profesi ón M en os de un a ñ o En tr e 1 y d os a ñ os En tr e 2 y 5 año s En tr e 5 y 1 0 añ os M ás de 10 a ñ os Género M uje r Hombre Otros 80 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA PRIM E RA P A RTE : ÍN DICE DE A N S I ED A D Y EST RÉ S T RA UMÁ T ICO 1. M e he s e nt ido c alm ado y seguro al presen c i a r una s itu a ción traumáti ca . 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 2. M e si e nt o te ns o y contrariado en mom entos pos teriores a una s itu ac i ón traum ática. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 3. Me si e nt o a l tera do o d e s a s osegado c u ando te ng o que c ub rir un evento traum ático que se al a rga e n e l ti e m po. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 4. M e si e nt o cóm odo cua ndo h e de cubri r un ev ento traumáti co. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 5. M e s iento satis fe cho con e l tra bajo qu e real izo, i nc l uso c uando he de presenciar y c ubri r una s ituación traumáti ca . 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 6. N o albergo senti mi e nt os de tri ste za o preocup a ció n tras cubrir una si tuación traum á tica. M ETO DOLOG ÍA Y D I S EÑO I 81 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 7. M e gus ta h ablar con m is compañeros d e tr aba jo o personas cerc ana s sob re mi s sentimi e nt os c uando presenci o o tengo que cubrir una si tuación traum á tica. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 8. M e s iento ansi oso o estresado c uando pie nso que en algún m om e nto he de cubrir un a s it uac i ón traumáti ca o de al ta carga e m ocional. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 9. M e s iento culpabl e cua nd o e x am ino y evalúo mi actuac i ón prof e s ional tras una si tuac i ón de t ra um a. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 10 . M e cue s ta c on cil iar e l sueño po rqu e recuerdo una si tuac i ón traum ática e s pecífi ca qu e me marcó prof undam e nt e . 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 11 . E n ocasi ones m e asalt a n i de as y senti mie nto s de incap ac i dad en el trabaj o y los rel a cion o con una s itu a ción t raum ática vivi da. 1 2 3 4 5 82 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 12 . H e perdido interés en mi trabaj o a conse c uen c i a de l a cob e rtura de una/varias s ituación / es traum á t ica/ s . 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 13 . H e not ado c i e rt os si gnos fisio lógicos que se salen de l a norm a l idad (s udora ci ón, hi perventilación , pal pi ta ci one s ) d espués de cubrir un su c eso traum ático. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 14 . M e cuesta conc e nt r arm e d espués de cubri r un s uc eso traum á t ico. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo SEG U N D A P A RT E : CON OCIM IE N T O Y PREPA R A C I Ó N PREVIA DEL PE RI ODI S TA 1. S é cóm o e ntrevi st a r o fotografi a r a una víc t i m a s in causarle da ño emoci ona l . 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 2. M e si e nt o preocupado si te ngo que c ubri r un a his toria en la que al guien ha fall e ci do. 1 2 3 4 5 M ETO DOLOG ÍA Y D I S EÑO I 83 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 3. No me cuesta c ub rir not i cias e n las que una pe rs ona o vari a s ha n si d o heridas de gr a v e dad / h an fall e cid o. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 4. Es normal e xp e ri m entar senti mientos de ansi e dad o e s trés m i e ntras estoy c ubri endo una s ituación traumáti ca . 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 5. En m i pe ri odo de forma ción he apre nd id o a a c e r ca rm e / entre v is tar a vícti mas y testigos de un s uc eso traum á t ico. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 6. L as víctim as y testigos de un suceso trau m á ti co pueden experi mentar sentim ientos de est r és y a ns iedad cuando son entre v is tada s tra s un suceso traum á t i c o. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 7. Es norm a l e xperi m e ntar sentim ientos de ansi e dad o depre s ión m e s e s después de h a ber cubi e rt o un a si tuac i ón traumáti c a. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 84 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA 8. M is s uper i ores y c om pañe ros me ayudan a prepa r ar m e para e nt re v ist a r a víctim as y testi gos de un s uc eso traum á t ico. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 9. Los síntom as de a ns iedad o depresi ón que pue den surgi r tras cubrir un suceso traum á t i c o desapare c en sol os con el ti empo. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 10 . Consi dero i m portante que se profundi ce y e ns e ñe sobre la correcta cober t ura de un a s itu a ción tra um át i c a en l os progra m as de estudi o s uni vers i tarios españoles . 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo T ERC ER A P A RT E: ID E N T I FI C A CIÓ N DE CONDU CT A S P ERI ODÍST I C A S IN CORRECT A S CON RESP EC TO A LA AU D I EN C IA 1. Es posi ble causar d año em oc i onal a las v íctim as y te s t i gos de una si tuación traum á tica a l e nt revi starl a s o fo togra fiarl a s . 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 2. En general , el tratami e nt o de los medi os h aci a l as vícti mas de un a si tuación traum á tica me parece c orr ec to y é ti co. 1 2 3 4 5 M ETO DOLOG ÍA Y D I S EÑO I 85 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 3. Tras un e v ento tra um ático, l os m edios ha cen un segui miento a de c uado de la recup e ra c i ón de l a s víctim as. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 4. La r e pr e s e nt a ci ón in c orrecta y poco é t i c a de la si tuac i ón de la s vícti mas s e reduce a un g énero con c r eto d el peri odi s m o, com o es el periodi smo de sucesos . 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 5. A l cubri r enfrentam ientos arm a dos y otra s s it uac i ones de c ris i s de simi lar magni tud, se de be a do ptar un posi ciona m iento éti c o que a bog ue por un periodi sm o re presentati vo para t oda s las vícti mas del c onfli cto. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 6. Es pos ibl e causar daño emoci ona l a l as v í cti mas y testi gos de un suceso traum á ti co c on e l uso d e ciertos té r m inos a l a hor a d e r e d ac tar una noti c i a , o a trav és de ci e rtos e n cua dr es fotog r áfi cos. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 7. El pe ri odis mo de be contri bui r a l a rec ons trucc i ón del tejido social tras una c ri si s o ca tás trofe a tra v é s de l a a y uda i nf ormativa a la audi e nci a . 1 2 3 4 5 86 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 8. Los m e di o s son más c uidados os a ho r a que hac e unos a ño s e n c u anto a la representaci ón de l as vícti m a s de un suce so traumáti co. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo ¿Desea añadir algu na cosa más o punt uali zar algún aspecto d e l a enc u esta? 3.2 . 1.4.4. Alumn ado 1er Cur s o Periodismo. Cue s ti onario so b r e los ef e c tos de la c obert u ra de situaciones traumáticas para el periodista Género ¿H as hecho, o estás haciendo, pr ác t ic a s en algún m edio de comun i c ación? Sí No Si has hecho, o estás haciendo, prácti c as en a lgú n m ed i o, ¿qué funci one s has l levado o llevas a cabo? (pued es marcar vari a s opci ones) Dirección Redacción Ed ició n Im a gen y So n ido Redes Sociales M ETO DOLOG ÍA Y D I S EÑO I 87 Diseño Docu m entación Otro : 1. L a r epre s e nt ación de l as víctim as, sup ervi vientes y testigos de i nc i dente s traum áticos e n l o s medios de comuni ca ci ón me pa re c e adecuada. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 2. Co nsi dero im portante que durante mi s est udios de p e ri odi s m o me enseñen a trat a r corre c t a m e nt e a las vícti ma s , s upe rv i v ientes y testigos de inci dentes traum áticos al entrevi st a rl a s o fotografi a rl a s . 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 3. En los medi o s de c om uni c ación se aboga por un pe ri odi smo ét i co y veraz en e l que se re p resenten tod a s l as v ariabl e s qu e componen un ac ont ecim iento traum á ti co (a nt e c e dent es, cons e cuenci a s , i nform ac i ón útil pa ra la a udi enc i a , v í ctim as, ac tores im p l icados, etc.) 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 4. Cu ando acontece un s uces o tr aumáti c o, l os medi os de c om uni c ación dan priori dad a l os detall e s m orbos o s . 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 88 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA 5. A la hora de trabajar en un medi o, c r eo que mi s s uperiores y compañeros me ayudar á n a p re p ara rm e para entrevi st ar a las vícti m a s de un suceso traum á t i c o. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 6. Los profesi onales de la comuni ca ció n e s tá n som et i dos a e s tré s por s u profesi ón, pero son capaces de hacer frent e a l os sínt om a s y sus consecuencias . 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 7. L a ex p eriencia laboral im pide que los e f ectos de un a si tuac i ón traum ática a f ecten a los profesi onales de l a com uni c ación. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 8. Cuando a c ab e m is e s tudios univ ers i tari os , est aré prepa ra do p a r a entrevi star o fotografi ar a una vícti ma de un suceso traum á ti co si n ca us a rl e d año em ocional . 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo 9. Es posi b l e ca us a r da ño e m ocional a l as víctimas de un su ce s o traum ático cuando se l as e nt re v is ta o fot ogra fía. 1 2 3 4 5 Nada de acu e rdo M uy de acuerdo M ETO DOLOG ÍA Y D I S EÑO I 95 1 2 3 4 5 "Deten i do s dos rumanos por exp lo ta r a compatriotas y abandonarlos en l a ca ll e" - La Ri o j a.co m , 04 / 11/2014 "-Sé de a l guien que e s tá i gual que yo, con t ando las ho r as q u e faltan pa r a est a no c he - , último mensa j e del timeline de Twitter de un a de l as víctimas de l M adrid Arena" - El Pa ís , 29 / 11/2012 "Una o l a de muerte y de str ucción" (referido al tsunami de Japón) - El Pa ís , 12 / 03/2011 "Otro ahorcamiento 96 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA 1 2 3 4 5 en Granada: la cara m ás cruel de l a crisis se manifie s ta en nuestro en t orno" - El Mundo , 02 / 10/2012 "Tres po l icia s de N uev a Orleans de t en i do s por ap alear a un negro" - Diariode l eon.es , 11 / 10/2005 3.2 . 1. 5 . Entrevis t as en pro fu n didad La entrevista en profu ndidad es el ú ltimo v ér tic e d e los in str u men tos de triangu la c ión u t i l izados en e s te traba jo, y, en es te cas o, s e su stenta en el rela to verbal para adqu irir conocimientos s obr e el tema de e st u dio y así correg i r o enmen dar su posici o nes o c u es ti ones previas. A unq u e los enfoques sobre cómo entend er la entrevista s on div er s os, todos p a rte n d e un a p r emi sa es ta n darizada en la qu e el i nvestigador es el qu e h ace las pregu ntas y el sujeto entrevis t ado da las r es pu estas (Ta ylor y B og d an, 1986 ; Gaínza , 20 06 ). En in vestigació n se d a un fenómeno de h omogeneización a t ravés de l as en tr evi stas es tr u c t u r ad a s p ar a pod er asegu rar qu e los resu l tados sean c om parable s. No es lo qu e se persi g u e con este tr abajo, más bi en lo c ontrar i o: es con la entre vis ta semi -estr u ct u rada, no es ta n darizada y abi er ta , con la qu e la menc ionada triangu lac ió n está dotada de s entido: d e otro modo, p odrían repetirse l os r es u l tados c on s eg u idos c o n l os cues tionario s , c on la consig u i ente r ei t eración i n neces ar ia d e i n f o r maci ón. M ETO DOLOG ÍA Y D I S EÑO I 97 Se tr ata de u n mét od o q u e permite l a co mprens ión d e p er spectiv as de los entrevistados ac er ca d e u na experienci a co nc reta , qu e sigu e el modelo de u na con ver s ació n entre i g u ales basada en la o bservaci ón p ar ti cipante (Tay l o r y Bogdan, ci t. s up) y q u e n o se c i ñe al mer o intercambio de p r egu ntas y respu e s tas, s iend o el inves tiga dor el propio i nstru me nto d e investi g ac ió n . Au nq u e exis t en diferentes formas de a f ron t a r u na entrevista en p r ofu n di dad, las técni cas a u tilizar s u elen s er las mi sma s : el inves tiga dor tr ata de estab l ec er u n sen t imi ento d e s i n t on ía emo c ional y p s ico l ógic a c on el entre vis ta do a través d e con ta c tos repetid os en el ti empo, qu e le permitan apreh ender la p er sp ectiva d el in di v id u o y sac ar c oncl us iones válidas de sus experien cias. Sobre la entrev i sta, dic en Taylor y Bogdan (19 86: 196): “(…) nin gú n ot ro método pue de proporc io n a r la compre nsión detallad a que se obtiene en la observación directa d e la s pe rso n a s y escuchando lo que tie n en que decir en la escena de los hec ho s.” Es u n método ade cuad o especi alme n te cu an do los i ntereses de la inves tig ación están defin i do s co n c l aridad; q u e la presente in vestigación s e trate d e u n a in vestigación cualitativa abi er ta a n uev a s cuestio nes e i nter pretacion es, no le resta v a lidez a es te i n s t ru mento : es aq u í d o nd e toma s e ntid o la triang u laci ó n metodológica, ya qu e la experienc ia con métodos anteriores ayud a a centrar los in te reses de la ú ltima p ar te d el t r abajo . E s n ecesario s eñala r qu e es precis amente d entro d e un a i nve s tigación cualitativa don de u na p obla c ión d e p=1 p u ede ser tan esclarecedora c omo un a de p=15 6 . P or e l lo, y p or ser u n in str u mento de dis e ño flexible, se h a cons i derado adecu ado p ar a esta tesis . Citand o de n u evo a Tay l or y Bogdan (1986: 196): “El inve stig a dor c omi e n za co n u n a i de a g e n e ra l s obre la s person a s a las que e ntrev i stará y e l mo do d e encon trarl as , pe ro e stá dis p ue sto a cam bi a r d e curso d espué s d e la s entre vis t a s in i cia le s . Es difíc il dete rmin a r a cuántas p e rso n a s se debe en trevi s tar en un estudio cua lit ativo. Algunos i n v es tigadore s tratan de entrevis tar al ma yor nú mero po sib le de pe r sonas familia ri zada s con un tema o aco nte c imiento.” 98 I T ES IS D OC T O RA L : C O BERT URA P E R IODÍS T I CA Se h a u sado la es tr ategia del mu e streo teór i co propu e sta por Glaser y Strauss (196 7) para seleccion ar a los en trevis t ados, don de el nú mero de la mu es tr a n o es rel evan te, s ino el i ndi v idu o p er se , cu ya s experienc ias ayudará n al desarrollo d e nu evas teor í as. Se co mienza, así , real i zando entrevistas a p er s onas de interés, por su c on d ic i ón de p ar tic ipan t es del p r oblema o e xpert os en la cu estión, p ar a , pos ter io r men t e, ampliar el n ú mer o h asta consegu ir u n abanico más amp lio de persp ectivas válida s; las entrevistas co n cluy e n cu ando un a o pi ni ó n adi c i onal no aporta nu eva i nformación a l a i nvestigación. En esta investigación se h a podido co ntar con los t es timonios d e seis profesion ale s de la comunic aci ón y la c u l tu ra de di sti n tos c a mpos y con diferentes bagajes p er s onal es y profesionales. Para es ta bl ecer la valid ez d e su s rel atos s e confrontan con los te xtos de refere nci a, i nter calando en la n ar ración de los c ap ítulos la s ci t as que h an resu l tado p er tinen tes y q u e apo r taban si g n ifi c ación al co n ju nto d el problema r evisad o. Sig u i en d o patrones de actu ac i ón pu e stos en p r ácti ca por otros in vest i ga d or es (Sh aw et al., 1938) la h i s tor i a del entrevistado se combina co n d ocu mentos es c r i tos, apo r taci ones h ec h as por ellos mismos a través de correos electrónic os, o a través de s u produc ción liter aria. Todas las en trevistas fu er on r ealizadas en tre el 13 d e ma rz o y el 18 de juni o de 2015 , registradas electr ón icamente y tra ns critas a con tin u ació n . Los en tr evi stado s t u vi er on acc es o al contenido de estas tra n scrip ciones y dieron verbalmente s u conse n timien t o explícito de pu bl i cación. A c o nti n u ación se reseña el n ombr e de los particip antes, j unto a u n breve cu rr í c u l u m, con el q u e se apoy a la v alid ez de sus declara cio nes c omo testimoni o expert o: - Áng el Sastre: periodista. Especialis ta en comunic ac ión radiofónica e i nforma c ión in ter n acional. Du r ante los ú ltimos diez años h a tra baj ado para CNN+, Canal Cu atr o y An ten a 3, La Sext a y Ond a Cero, entre mu ch os otros medios . Fu e corr es pons al en Lond r es y h a tra baj ado como p er i odis ta y volu ntario en lugares tan di spares como la India, Tailand ia, Tu r qu ía, Cuba, Eu r opa d el Este y p aíse s de América Latin a ( Brasil, Colombia, Venezu el a o Arg en tina, país este M ETO DOLOG ÍA Y D I S EÑO I 99 ú ltimo en el q u e resid e). E n 2010 f u e el ganador d el P re mi o Lar r a d e Periodi smo 33 . - Migue l Alba n doz: periodi sta y es critor . Redactor de TV E e n la provin c i a de Cádiz con más de vein te años de experienc ia en l a profesión . Ha tr abaj ado como tradu ctor y reporter o p ara disti ntas caden as (T5 entre e l las) y dirige e l espaci o de cu lt u ra en RN 5 “Se ha escrito u n libro”. Du r an te su s años en V i tor i a estu vo c u brien do el con fl i cto vasco p ar a la televi sión pú bl i ca como cámar a y redacto r . - Migue l Ánge l Nieto: period i sta, fotóg r af o y realizador. En viado esp ecial y corr esp o ns al de gu er ra en los c onfl ic t os internaci onales de mayor i nter és de las ú ltimas déc ada s del sigl o X X (B al canes, Somalia, con fl i cto palestino-israe lí , Siria, Guerra d el Golfo o l as llama d as Gu er ras Yu goslavas). A u tor de v ar io s libros de inves t igación sobre el tema: Cazadores d e notici as (Madrid, 19 9 7) y E l ú l ti mo sefar d í (Madrid, 2003 ). - Carle s Po n t Sorrib es : profesor del Depar ta men to de Comun icac ión d e la Un iversitat P ompe u Fabra (B ar c el on a, Es paña). Doctor en Comun icación So c ial, lic enc iado en P er i od ismo, d iplomado en Ci encias de la E du ca c ión. Miembro del Gr upo de Inves tiga ció n en Periodi smo (GRP ) y d e la Un i d a d de Inv estig ación en Com u ni caci ó n Au dio v isual (U N ICA) en la antedich a u niver s idad. Su contrib u ci ó n cien tífica está c entr ada, en tr e otr os ámbi tos, en el c ampo de la comun i c ació n de crisis y emer genci as. - Carmen Sastre Bellas: periodista. El gru eso d e s u carr era profesion al h a e stado relacion ada c o n RTVE, en la que h a tra baj ado más de 25 años en Se r vi cios I n for mativo scom o redactora , j efa adju n ta y j ef a d e área du rante 7 años. Jefa del área d e Nacion al , di r ec t ora del progr ama d e ec onomía del canal 24 h ora s , asesora d el Con sejo de Ad mi n istració n y directora de Relaciones I n stit u cion al es de RTVE . As í mi smo, co ordin ó los s er v i ci os i n for mativos d u rante los atentados 33 Du r ante 2 015, este perio di s t a freelan c e es t ab a cub r ie n do el c onflicto arma do en Si ria, ju n to c o n los r e porte r os A n to nio Pampliega y J o sé Man ue l L ó pez. En j ulio de 2015 se les ha d ado po r de sapar e cido s en Alepo , y a f echa de imp r esió n de la p r ese n te tesis do ctoral aún n o hay n o t ici as so bre su p ar a dero (diciemb r e de 2015) . 100 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA del 11 de ma rz o d e 200 4 en Madrid. E n la ac tu alidad es la Defensora de Es pectadores, oyentes e internau tas del medi o. - Enri q u e Montie l: p er i odi sta y es critor gad itano. Redactor jefe d el Diario de Cádiz, coordin ador responsable d e la redacci ón en la zona de Campo d e Gibral t ar . G er en t e del gabinete d e c omu n i cac i ón de la Expo 92. Director y coordinador de las r edacc i ones d e Diario de Cádiz en Cádiz, San Fernan do y C h iclana d esde 19 90 a 1999. Redactor d e la revista Tiempo y Premio de P er i odismo del Ins tit u to J u an Sebas t ián Elcan o. El presente capí tulo h a trat ad o de plasma r de mane ra c l a ra y con cis a los pos t u lados teór ico s y las bases metodológicas so br e las cu ales se h a asen tado l a in vestigación. E n el siguien te cap ít u lo, qu e abre u n nu evo bloq u e de con oc i miento, y en c on s ona n cia c o n lo qu e se acaba de ex p oner , s e re aliza u n a revisi ón del marco teórico y del es t ad o d e la c u estión de la c ober tu ra periodí sti ca de sit u aci o n es tr au máticas, q u e r es u l ta p r i mordial p ar a af ronta r e l resto de bloqu es temáticos y comp r ender en s u tot alid ad el c alado d el tema de estudi o. B LOQUE III M ARCO T EÓRI CO , CON TEXT UALI ZACIÓ N Y E ST ADO DE L A C UESTIÓ N 102 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA M A R CO T EÓRICO I 103 Capí tulo I V: Marco t e óri c o de la investigación “La teo rí a es e l cap itán , y la pr ác t i ca, el soldad o” Leonardo da Vi nci El volu men de datos corre s pondien te al m arco t eóric o p la nteado para e s ta in vestigación es am p l io, y no es el objeto del p r esente trabajo centrarse en un análisi s largo y exh a u stivo de las diver sas ra mificac io n es teor étic as surgidas a tenor de las reflexiones efectu a das y los datos recabados; s in embargo, y p ara evitar la c omplejid a d o l a f al ta de cl ar i dad en el s u stento teór ico , sí qu e se con s i der a neces ar i o exponer en este momen to , n o con brevedad, pero sí con con ci s ió n , ci er tos p ar ámet r o s bá si cos rela c ionados con el proble ma a in vestigar. De esta for m a, y con afán de ver esta tesis como un todo h omogé n eo de con te n ido, el obj etivo s erá imb ricar c onceptos , revis iones, resu lta d os y con cl u sione s par a di bujar u n c u a dro final coh er ente y coh e si ona do q u e dé respu e s tas s ólida s a las pregu ntas form u ladas. Dic ho de otro modo , se expon e a con tin u ació n el gru eso de las teor ías c onsu ltadas, qu e están, a s u vez, p r es entes en cad a un a de las aportaciones efe ct u adas en los su b s ig u ientes bloq u es de con te n ido. 4. 1 . La t eoría de la comunicación La teor í a de la comu n i cac ió n 34 con tr i buye a dar s entido al entorno en el qu e tra baj a el p er i odista, y a qu e or i enta sus p r eocupaci o nes h acia el c ontexto social, h i s tór i co, económic o, político y cu lt u r al en el qu e la práctica p er iodís ti ca se desen v u elve. Sig u i end o a Tu c h man (1978) y otros au tor es como Hac kett y Grun ea u (2000) q u e r ec og en las refl exiones c lá s icas d e McLuh a n ( 1 964) es t a teor ía p er mi te h acer u n a previsión sobre cu ál será el impacto d e d et erminados patrones d e representación mediática, c ómo son las r u tinas establ ec idas d es de los medi os y d e qu é forma s e d istorsiona n los men sa jes . La teoría de l a comun i c ació n d ota al periodismo de las bas es nec esar i as para d ar sen tido a una parte f u n damental de su ser, c omo es la pr o du c ción de si g n if ic ado; d e e sta 34 Vé ase: M ARTÍN , S . M. (1982). T eoría de la c om unic ación. Epist e m ol og ía y an ális is d e la re ferencia . Mad r id. A . Corazó n; y M ARTÍN A LG A RR A , M. (2005). T eoría de la comunica c i ón: una propues ta. Mad r id: Te cn o s. 104 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA manera, y s iendo el brazo ejecu tor d el cu arto p oder, los p er i odistas están imp l icad o s en esta producc ió n y difusión de con cepciones es p ecíficas del entorno. Dich o de otra fo r ma , la t eor í a de l a c omun icación responde al “ porq ué ” del método p er i odísti co, en lu gar de al “ cómo ”; así, los p er i odistas están mejor capac itados p ar a entender c u ál pu ede ser el alcance d e s u hu el la medi ática, comp r en die n do los criter i os p or los cu al es se s el ec cionan las noticias y cómo son u tilizadas dependien d o del pu nto de vi sta de di f erentes actores s ociales (Hack et t y Z h ao, 19 98; Sk inner , Gash er y C ompton , 2001). Partiend o de esta base, se c ompru eba cómo este p ar adi g ma t eór i co con stit uy e la p iedra d e toqu e fu n damental para l a explic ación y el uso de ot ra s teorías qu e servirán para validar esta tesis , c omo la teoría del enc uad r e o framing , la teoría d el u s o d e medios d e comunicación en el entorno d e mercado ( marketplac e theory of med ia use), la a g en d a -sett i ng , las teorías de la Gesta l t , y a nivel metodológico, la te oría f u nd ame ntada ( grounded t heory ). Por otr a par te , y h acien do re ferenci a d ire c ta al ú ltimo bloqu e de es te est u di o, la teor ía d e l a comu nicación es es e nci al dentr o del marco de la ens eñanza del periodi smo : a través de el la s e ofrece u na formaci ón sólid a qu e avala la prevalencia e i nter és d e estos es t udios , si n caer en simplificaciones fu n cionalistas q u e desechan la importancia d el s u s tento teórico en pos de l a practici dad de lo ens eñado. E s la c r í tica d e esta base , con s u s fort alezas y debilid ades, la qu e establ ec e un pu e nte entre los procesos d e c om u nicación de las cienc ias sociales y la aplic ación d e las art es li berales, of r eci endo así al dis ce n te h er ramientas c oncep t u ale s para imbricar l o p rá c tico y lo abstracto en l a rea lización pragmát i ca de su q u eh acer. De esta form a , se d esarrolla u n con oc i miento consciente de la praxis y d el papel qu e j u ega el p er i odis t a como actor primer o e n u na s ociedad cambia n t e y h et erogénea (Skinner, G as her y Compton , 20 01). En la base d e todo, el c on c epto de “ percepc i ó n” intr odu cirá otra s re f lexiones t eóric as. 4. 2 . Te orías de la Gestalt y del enc u adre notici o so La percepc ión human a se basa en u nir dist i ntas partes de u n mensaje p ar a con for mar un todo con sentido. Es ta afirmación no s remite i n mediatamente a la clásic a te o r ía d e la Gestalt (Werthei mer , 1 9 12; King y W er th eimer, 20 05), qu e M A R CO T EÓRICO I 111 Y se recoge también lo expu esto p or Strau ss 37 : “La teoría fun damentada no e s una teorí a, s ino una me todolo g ía para des c u brir teorías que dormi t an en los d a t o s” (20 04:51 ) . Recibe el n ombr e de teor í a fundamentada precisamente p orq u e a tr avés del análisi s se elabora n las teorías p osteriore s. Es u n método emi ne n t emen te cualitativo, cu yo ob j etivo e s categor i za r los d at os y analizar las rel ac iones qu e pu eden llegar a es ta blece rse en tr e e llos ( Charmaz, 1990; apud De la Cu esta, 2006: 137 y ss . ). Se h a teni do en cu e nta p ar a la p r es ente i nvesti g aci ón p or qu e, segú n los a u tores cons u ltados, su nivel de efectivi dad y u t ilid ad para e xplici ta r procedi miento s de an ál i sis es elevado, ya qu e h asta s u creación el análisis cualitativo se movía más en el ter reno de la i ntuición. Lo n o vedos o de l a teoría fu n damentada es q u e las v ar iables (las caracter í sticas del objeto de e s t u dio) su r gen de la investigaci ó n, y no a p r iorís t i cam ente. Se p ar te d e u n a p r egu nta, u n su p u e s to de p ar tid a, y es en el proces o de est udi o do n de s e elabor a el pu zle c on los datos qu e se van obteni e ndo. No se es t á di ciend o qu e el marco teórico p r e vio no s ea importante o qu e no s e tenga en cu enta, sino más bi en q u e n o se in tenta demostrar u n a te o r í a preexistente, p u es son los datos los qu e gener an u n nuevo conocimiento; es la in vestigación la qu e demanda al in vestigador nu evos caminos y metodologías, y no al r evés . Dich o e sto, h ay un as estrate gi as de par ti da co n características propi as q u e explic a n el proceso: a) La recogida de i nfor mación y el análisis s o n fa ses co n ver gentes, y no con sec u tivas. b) Es os d at os son el p rod uc t o d e la i nvestigación, y s e u san p ar a genera r nu evo co n ocim iento. c) El mu estr eo teór ico completa l os h alla zgos. d) La sis temat i zación d e los p r o cedimientos anal í ticos c on du ce a ni vele s d e análisi s d e ma y or a bs tr acc ión ( D e la Cu esta, 2006 ). 37 S TRAUSS , A . (2004) A n se l m S trauss e n co n v ersació n c on H ei n e r L egew ie y B a rbara S cher v ie r -L ege w i e. For um Qualitat i v e Socia l R es earch, 5 (3) A r t. 22 . [ E n lí n e a ] Dispo n ible e n :< h t tp://w ww .qua lita t iv e- r e sea r ch. n et/f qstexte/3-0 4/04-3-22b -s.htm>. F echa de co n s ulta: 08/07/ 2015. 112 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA El u so de es t a teoría imp li ca u na in ter p r etaci ón analític a q u e s e f u ndamenta en datos emp íricos y se acerca más a la rea l idad ; se si r v e d e c u atro criter i os par a evalu ar su fiabilidad: 1. Ajuste: l a ex p er i encia de los partici pantes en el estu d io e n caja c o n e l objetivo del mismo. 2. Funci o nami ento : exp l i ca la mayor var ied ad posi ble de casos. 3. Relevancia (d el objeto de es t u dio). 4. P l as ticid a d: la teor ía se mod ifica seg ú n n u evo s h allaz gos . Segú n Go u lding ( 2001) esta teoría gu arda s imilitudes c on m u ltit u d d e métodos cualitativos , y a qu e l o s ins tr u men tos de recogida de in for mac ión so n los mis mos (anális i s d e c ontenid o, r ealizaci ón de en tr evi s tas, observaci ón di r ec t a, e tc.). E n cuan to a l a di námica d e t rabajo, Pu jals y Jimé nez in d i can lo si g u iente: “ (…) es tan t o metódica como recu r siva , p or que los in v es tig a dore s han de c ategorizar s istemáticamente los datos y limitar la teoriza ción has ta que los patrones de los d a t os e merjan d e la o pe ración d e categ oriz ac ió n . Las c at eg orías en investigación cua lit a tiv a (norma s, temas, sentido de la com unicación, va lores, formas de a c ci ón, ac tores, posición o roles d e los su j e t o s, e t c . ) s on las que generan regularidades y son las que pueden explic ar l a realida d de l grupo o de los su j e t o s i n vestigados. No exis t en cate gorí a s previas a la investigación (ni variab le s , d imensiones o ind ic a dores)” (2012: 884) Por todo lo exp u e sto, en es te trabajo s e h an codificado y analizado los datos si m u ltá neamente ( a nális is d e contenido d e tr es diarios esp añoles, análisis de progr amas u ni ver s itar ios nac io n al es y an g los a jon es, entrevistas en p r ofu ndidad y c u es tio narios ), c ompara n do así los incidentes es pec í fico s q u e surgen e iden tifica n do sus propi edades p a ra dar lu gar a las variab le s d e es t u dio (en in vestigación cu alitat i va, estas variables s u rg en del análisis d el material recopilado) y elabor an do despu é s las c on c l u siones p r ec i sas . Pon er en march a u n a investi g aci ó n qu e re quier e u na metodología cu al itativa no está reñido c on la formu lación de h ipótesis qu e pu e d an s er c ontrastadas o ref u tadas con rigor, s iempre q u e se ten g an en consideración los factores in tr ín secos que aporta n validez al est u di o. Un proceso de triangu lación p ar a M A R CO T EÓRICO I 113 con tr astar la i nformación d e d istintas f u entes, c omo el qu e s e p r op one en este tra baj o, es eficaz p ar a con segu ir resu ltados fiabl es, y a p esar d e qu e n o se h a persegu ido u n mues tr eo p or s aturación al ser u na inv e stig ación aproximativa, se h an asentado las bas es para d ota r a la inves tiga ció n de ci er ta con tin u i dad. La teor ía fu n damentada es, pu es, el método q ue h a p r es entado la p os i bilidad d e plantear la s hi pótesis para esta inv estigació n ( Pu jals y J imén ez , 2012). G ÉNESIS DE L A C OBERTU RA I 1 15 G ÉNESIS DE L A C OBERTU RA I 1 17 Capí tulo V Géne s i s d e la cobertura de situaciones traumáticas “Lege t o tu m si vis sci re totum” 38 Para en t ender el p r oc eso p or el c u a l s e h a insta u rado u n subgénero periodí stico deno mina d o “ periodismo d e c r i sis” o “per i odis mo d e c at ástrofes” ( M o g en sen, 2008 ; Rodríg u ez y Martín , 20 03; Li e t a l ., 2 002; P o n t , 20 09; Mor en o Castro, 2009), hay qu e un ir ciertos el emen t os e xplicativos qu e faciliten su c ompren s ió n y q u e ap oye n la en ver gadu ra ci entífica del proyecto. Se enti ende qu e para llegar a es te pu nto s e debe n analizar las distin ta s va riables y términos q u e inter v ienen en la inves tiga ción, q u e por su p r ofu sió n e imp or tan cia debe n q u edar perfectamente explic ado s al prin cip io d e la mi sma. E n conson a nci a con el c ar i z soc iológ ico y hu manístico q u e ti e ne en c om ún es t a ter mino l ogía, se c on s idera líci t o recu rr i r a exp l i cacion es y modelos co g n itivos y emocion a les p ar a comen z ar con la ap r oximac ión léxica ( D onsbac h, 2004). P or lo tanto, este capí t u lo contiene: - La d ef i nic ió n y taxonomí a del suceso trau mát ico o v iolento, apoy ada s en defin ic i ones e inves tiga c io n es anteriores. Tambi én se h ar á u n breve repaso cu alitativo al tip o de co ber tu ra period ística que s e h a dado a cada un o d e estos even to s seg ú n su tipi f icaci ó n, ya qu e, como se i n d ic aba en la in tr odu cción, no es lo mismo la ate nc ión qu e pu ede recibi r un su ce so tra u mátic o o c u rr ido a n ivel loc al y aislado, qu e u no que su ceda a gran escala y c o n i m plic acio n es inter n acion a les. - La categ o rización de los elementos qu e co mp on en lo qu e se h a dado en llamar la “ru ti na del evento tra u máti c o” (Sella s , 2006) y c ómo este au tomatismo en la c ober tu ra y poster i or ela bor ac ión d e los c onten i do s in for mativos pu ede e s ta r in fl uid o p or cost u m bres y p r ácti cas obsoletas o vic iadas, o, d e otro lado, p or la fa lt a d e exp os ición a un tipo de su ces o determinado. - Para coh e si onar los aspectos anteriores, se incl u y e un breve repaso a la bibliograf ía di sponible sobre el su ceso tr au mático, resalt ando l os 38 “ S i quieres s ab er lo tod o , lée l o t odo”. P ro verbio lat ino. 118 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA preceden t es q u e han suscitado el interés de los in vestigadores, y q u e enlazar á c on un a investi g ac ió n ex h a u s tiva d e los p rimer os tr abaj os q u e aúnan estos eventos c on la disciplina p er i od ística, es dec ir: la c ober tu ra periodí sti ca de si t u ac i ones trau má ticas . Se pr oc ede a la revisión de c a sos de estu dio, desde aproximacion e s p io n er as al estrés pos tr au mático de veter anos d e gu er ra des pu é s d e Vietnam (Figl ey, 1978) , h asta ll eg a r a los modelos c ie ntí f ico-sociales qu e se u san en la actu alidad ( Sim p so n y Boggs, 1999; Fei nstein et al ., 200 2; Zelizer, 20 02), p a sand o por estudios rel ac ionados cu yo objetivo h a s i do an al izar las c onsecu e nc ias de u na sobreexposi ción a s it u ac i ones tra u máticas e n cu er p os de segu ridad y atenció n de eme rgenci as, y q u e se considera n de gr an interés para la in vestigación por s u alto grado de simi litu d co n los i ndicios detectados en la p rof es ión periodís tica (B l akemore, 199 2; Cooley, 19 9 1; Deppa, 19 93; Dworz n ik, 2006). 5.1 . Def i n i c ió n y estudio del suceso traumát i co 5.1 . 1. Jus ti f ic ación y precede n tes de la invest iga c ión de l su c e so traum áti c o Tal y como c on s ideran Tierny ( 1 989) y García-Renedo (2008) c u alq u ier dis er taci ón sobre el i mpacto de u n h ec h o trau mát i co e n el tejid o d e la s ociedad debe comen za r con u na expl i cación de l os té rminos , es d ec ir: tenemos que entend er exactamente d e lo qu e se está h a blando cu ando n os r eferimos al con cepto de “ de s a stre”. Mu c h o se h a escrito acerca de ello y d e la terminologí a aplic a da a las s it u aci o nes de c r i s i s. Cabría empezar reseñan do q u e la mayoría de los estudi o s enfocad o s a esta cu estión proc eden d el camp o de las Ciencias Soci a les (García Renedo, 2 00 8 ; Fo uc e e t al ., 1998; entre otros) en s u may or í a in sert os en teor í as psicosociológicas q u e t ratan de explicar la génesis del trau ma para lle g ar a asp ectos ignotos o poc o c onocid os de ci er tos trastor n os cogni ti vos , ps ic ológicos o psi q uiátricos . Poc o s e usa el campo semántico del tr a u ma ap a rejado a la comunic a cion, a n o ser en relación c asi excl u s iva c on el estud io o la cobertura del te r ro rismo. En este ap ar tado se comp r obará qu e la terminolo gía n o pu ede reduc irse s olo a es te G ÉNESIS DE L A C OBERTU RA I 1 19 ámbito del deven ir soc ial, y qu e su us o y c omprensi ó n entrañ a cierta comp l ejid ad, más si cabe cu a nd o enten dem os q u e d ic h a comp re nsi ó n es u n factor esen cial p ar a u n a cobertu r a eficaz de los h echos . H oy s e s a be, p or ejemplo, qu e no es lo mis mo cu brir un desas t r e d e l os l lamados tecn ológ i cos (u n fall o en un a ce ntral nuclear , u na explo s ión de u na caldera) q u e un d esa stre natu ral (riadas, terr emotos, in cendi o s n o provocados ) : d es pu és d e los h echos, las víc t i mas de desastres tecnológicos tie n e n un a vi s ió n más negativa de su entorno y de s í mismos, mi entr as q u e l as víctima s de d esastres n a tu r ales se centran en otros asp ectos del su ceso, como la percep ción d el d estino o del mun do como un si t io poco ben evolente (Jano ff-Bu lman, 199 2). P or lo tanto, los problemas ps icológicos q u e p u eden llevar aparejadas amba s situ aci o nes difie ren much o e n su t ratamiento y re soluc ió n , ya qu e tien d en a s er más gr aves y duraderos cu a n do son c a u sados p or el h ombre y n o s imples ac cid entes (Gar cía- Renedo, 2008 : 57). Para Ramón Sala ve r ría , (20 05: 2) las situ aciones d e cri s is represen t an “ termóme t ro s de la e xc e l encia pro f e s io n a l ” , y s eñala que en este tipo de aconteci mientos se encu e ntran tod os los det alles neces ar i os p ar a medi r de manera fia ble el rendi miento de un medio : “-Un a ruptura ( … ) d e la pau ta informativa d iaria y ( … ) la ob ligaci ó n d e aten d e r a u na s itua c ión extre m a s in eq u ipos red ac c io n ale s re forzados es pe c ialmente para la ocasión. -Un s ú bito aumento del tráfico web . -Un a aceleración en el ritmo d e suminis t ro d e notic ia s q u e d ific ulta la edi ció n i n formativa s o s e g ad a y multiplica por tan t o las po si bilid a des de error. -Un a c ompetencia simult á nea con medi o s c o n solidados .” El in ter és s u s c itado por este nu evo nicho d e c on ocim i ento cien tífi co-so c ial s u rge de los s u c eso s acon tec id os du r an te el 11 d e s ep tiembr e de 20 01 en N u ev a York (Zelizer y A l lan, 2002), y se aso c ia co n una tendencia h acia la constr u cción de la natu ral eza mediátic a de los trau mas colectiv o s (A lex an der, 2004), as í como u na atenció n cada vez mayor del impac t o de los eventos trau máticos en el p r op io 120 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA periodi sta ( D wo r zn ik, 2006; Hi mmel s tei n y Fai thorn, 2 0 02) . Como y a explicaran A l exand er ( 2004), Ey er man et al. (200 4) y en palabr as explícitas de Tenen boim (2 0 08 : 49 6): “(…) it is n ot necessarily the e v en ts thems el ve s that d efi n e the trauma, but rather the p e ople ´s re a c t i ons to the e v ents, and the wa y s i n whic h the ev ents a re con s tructed, represented and me diated by va ri ous s ocial ins titution s .” Desde la persp ectiva eu ropea se u tiliza la teo r ía d el “ cas o excepci onal” (Grossi, 19 85; Casero, 200 5 ) p ar a analizar es t e tip o d e fenomen olog í a i mprevis ta, y a qu e su po n e u n bu en c omienzo p ar a comp r ender cómo s e establece la c onfigu ra c ión in for mativa p oster i or a los h ech os. E s decir, s e es tud ia el tr auma d esde el in te rés med iático q u e pued e ofrecer. Los aten ta d os del 11 d e ma rz o d e 200 4 en Madrid sup one n u n bu e n ejemp lo de ca so ex c epcion al porq u e: “(…) Sa cude los c imientos de la colec t ividad , modifica m arc os cog nitiv o s, y el s i s t e ma soc i al s om etid o a una convu l sión de efectos impre visibles. (…) U na modalidad de aconte c imiento que , s o ci alme n te, se construye, prin ci p alme n te, a partir d e la i nformación pe riod ístic a, que a p are c e c omo la fue nte simbólica f unda me n tal qu e nos permite con oc e r nues t ro e ntorno (…) La fuerte ruptura qu e implic a es ta moda lida d de acontec im ien to hac e que los esq uemas de definición y tratamien to d e las n otici a s (…) sean cue stio n ados y pie r dan , momen tá n eamente, su vigencia (…) Sin l a cora z a que s u ponen las rutina s, la fu n ción básica de las organizacione s me di á tica s resi d e e n la rec ontextu a lización del hecho-ruptura d e la ma nera más rápidamente pos ible” (Casero, 20 05: 20) Es t e au tor señ al a, así mi smo, qu e los med ios de comu nicación reacci onarán ante u n a catástrofe y la c a talogarán como tal segú n sean los n iveles d e atenci ón de la au diencia h aci a el suces o ext raor d inario, provocan do n or malme n t e un a sobreabu n d ancia d e i nforma c ión. Se produ ce as í u na in ter rupc ió n del d evenir cotid iano de la n oti ci a y del resto de represen t acion es mediáticas, otorga nd o el títu lo d e “catástrofe” a lo q u e v e nía s iendo el su ceso excep cional, c aso del 11 -M (Casero, 20 05). Mu y pocos aco n te c imien t os, solo las catástrof es , dis ponen d e G ÉNESIS DE L A C OBERTU RA I 1 27 (f) Sec ue stro ilíc ito o d año a instalaciones es tatales o g ub e rnamentales, med ios de transp orte p ú blico, i n fraestruc t ur a s públicas, luga re s d e u so públic o y a la propiedad (g) Fa bricación, po sesión , adquisición , trans p orte o sumi ni s tro d e arma s o e xplosivos (h) Lib eración de sustancias con t a mi n a n t es , o provocac ió n de incendios, explos io n es o inundaciones , po n ie n d o en pe ligro a las personas, la propie da d, los an im a les o el medio a mbi e nte (i) Interferencia o interrupción del sum i ni s tro de agua, electricida d u otro rec urso fu n damental (j ) Ata q ues mediante interferencias con sistemas de informa c ión (k) Amenaza de cometer cu a lquier d elito de los en um era do s an t erio rm en t e (l) Direcc ió n de un grupo terroris t a (m) Fo me n to, a yuda o participación en un grupo terroris ta. " Otr o factor a tener en cu en ta al lle ga r a este p u nto es la i mportancia de diferenci ar terminológicamen te y de m anera taxa tiva a víc timas y su pervivie n tes, ya qu e, como se verá en capí tu l os p o steriores, la c ober tu ra de la notic ia debe ser difer en te p ar a u nos y otr os por varias razones: entre ellas qu e las reaccion es al su ce s o tr au mático son e n un os c asos trans itor i as y e n otr o s tienen ef ectos p r o l on ga dos (Starck y Solos ki, 1977; McCann y Pearl man , 1 990; Backholm y Björkqvist, 2010), con lo cual el periodi sta d ebe eval u ar de man er a diferenci ada cu ál es el mejor momento p ar a recoger el testi monio q u e preci sa, y cuáles s on las variables qu e van a in te rvenir en la actitu d del entrevis t ad o y en la su ya prop i a. Taylor y Fr azer ( 1 981) clasifican a l as v íc ti mas en: víctimas primarias (expu estas di r ec t amente a l os h ec h os), víc ti ma s se c undarias ( fa mi liar es y alle g ados d e las víctimas primarias), víctimas d e t e rc e r n ivel (p er son al d e rescate y rehabi l i tador de la comu n i d ad; en es t e apa rtado se p odría i nclu ir al colectivo de los periodi stas en l os casos más generales, e s to es, siempre y 128 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA cuan do no pertenezcan a ning un o de l o s ot ros dos n i veles anteriores, por la in mediatez c o n la q u e s e p re s entan y c u bren el evento trau mático), víc t im a s de cuarto nivel (en car gados d e cu i d ar de las ví ctimas más allá d el área d e imp acto), víc ti ma s de quinto ni v e l (sin estar en contacto con el s u ceso, desen cade n an senti mie ntos s obr e el mismo ; es el ca s o d e telespectadore s y radioyen te s, p or ejemplo) y , p or último, víct imas d e sexto nive l (aq u ellos qu e d eber ían h aber estado en el lu gar de los h echos, pero qu e lo h a n evitado en el ú lt i mo momento). Despu é s d e examinar las cris i s que h an afect ado al in ter és n acional du r an t e los ú ltimos ci e n añ o s, el sociólogo A r thu r Neal ( 1998: 9 y 10) las des cr ibe de es ta manera: “An e xt ra ordinay event be co mes national trauma u n d er circumstances in which the s ocia l s ystem is disrupted to suc h a ma g n itude that it commands the atten t i on of a ll ma j o r s u bg rou ps o f the population . E v en tho s e who are us ually ap athetic a n d indiff e rent to national affairs are dr awn i n t o th e public arena of discussion and deba t e . The s o cia l f a bric is un d er a tt a ck, a nd peop l e pay atte n tion be c a u s e the cons e qu e nce s a ppe a r to b e so g reat that they cann ot be i gno r ed”. 5.1 .3 . L a rutina de l suceso traumático. El caso de ETA Lleg ado s a este pun to, cabe plantear la sigui ente p r egu nta, q u e no es baladí s i se tiene en cu e n ta qu e su rg e de la preocu p ac ión de mu c h os est u diosos de la comun i c ació n cu ando s e di scute el tema d el terro r i smo en E spaña: ¿P or qu é s e h abl a de una ru ti ni zació n de las práctic as p er iod ísticas c u a n do s e trata de periodi smo de catástrof es o p er i odis mo de crisis ? Sella s ( 20 06) refiere qu e este tipo d e periodi smo se debe, p or u n lado, a u n a serie de prácticas au tomatizadas qu e se h an llevado a cabo d esde la irr u pción de la banda terror i sta ETA en las portadas de l os medios españoles; por otr o, a la falta de pre paración an te nu evos sucesos c ata s tr ófi cos, q u e i mplican qu e el p er io dista s iempre s ig u e un a pau ta id é ntica a la h ora d e c u br i r el evento: s it u ación de c r i sis – dec l aracion es de los afectados – c oncentracion es y manife s taciones . No h ay por lo general , dic e el au tor, u na reflexión acer ca de c ómo y de qu é s e i nforma d entr o d e es ta din ámi c a, así qu e la d enomina “ r u tin a del atentado”, ya qu e la actu aci ón G ÉNESIS DE L A C OBERTU RA I 1 29 periodí sti ca carece en este pu nto de la pru denci a necesaria, ll eg ando i ncl u s o a difi c u ltar la l abor p olicial (d a nd o p or mu erto, p or ej emplo, a a l gu ien qu e s olo está h er i do, o h aciend o pro p ag an da negativa del act o 39 ) . Ga rcía y De Migu el (200 5 ) ap un t an a este re s pecto q u e lo s p er i od is tas “t ien d e n a c u brir situ aci o ne s de c risis políticas que se traducen e n e n f oques i nformativo s construidos inclus o cua n d o los hechos han pa s ad o y s e refieren a tem as más genera l es ” , y se pregu ntan si s e podría h abl ar de un enfoq u e univ er s a l o global p ar a la c obertu r a del terror is mo en diferentes p a ís es. El ter ro rismo y la labor o el p apel qu e desempeñan los medi os ante el mi smo es un tema comp lejo no solo a ni vel teórico, s i n o también por las i mplicaciones emotivas y a fectivas q u e tr ae aparejado (Torres - Romay, 20 06). C omo se h a dich o, en Españ a el te rr o rismo n o es u n tema nu evo, y se c u enta, desafortu nadamente, con experiencia de c amp o en la c ober tu ra de es ta s tra g edias . Los p er iodistas españoles y a s aben c ómo rea c ciona la aud ie n cia a n te un a in for maci ón u otra, o ante u n trat amiento u otro de u na no t i c i a. B ien es cierto qu e el caso de ETA t ení a ciertos matices qu e lo di fer en ciaba de o tr os actos ter ro ristas s ucedid o s a n ivel in t ernac io n al : la información de carácter p olítico estaba si empre p r es ente en l as not ici as q u e se d i s tr i b u ían, los ter roristas entraban, j u nto con polític o s, p er i odistas y ciud ada nos , en el triáng u lo d e la comun i c ació n política, h aciendo d e su s actos un a forma de p r op a ganda (Nacos et al., 2 002; García y De Mig u el, 20 05). Pero, c omo es cribe To r res-Romay (200 6: 3 ), el dato prin cipal qu e d ifer en cia a l a c ober tu ra qu e se realizaba de los actos terror i stas de ETA c o n respecto a otra cualqui er a, es tá relacion a do con los asp ectos vis u ales: “Como bien s e ña la Ánge l Arnedo, director de El Corr e o, tras la mu e rte de F ranco los a tentados terroris ta s s ufría n u n " s e miocult a mien t o" en los med ios de comu n ic a c ión; sí se in formab a sobre e ll o s pero se hacía de forma es c u eta y sob r e todo sin tener e n cu e n t a a los familiares de los fallecido s. Esta situación se a largó en el tiempo ha sta lo s años n ov en ta. Pe ro e l 18 d e octubre d e 1991 s ucedió algo q ue ma r co un cam bi o en e ste 39 Co m o se ve r á a la h o ra de anal i z ar la cob ert u r a de l o s suc eso s del 11-M , u na de las lí n eas de actu ació n del pe r ió dico ABC fue tratar de cr e ar o pinió n púb lica ante s de l as e l e cc i o n e s de l 14-M , i mprimie n do la mayo r pa r te de sus info r macio n es co n un marcado inte r és po l ítico (Salave rría, 20 04; Martí n y M o n ter o , 2004; Se ll as , 2006; C arvajal , 20 07; Ro de r o et a l ., 2009) . 130 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA tratamie nto, es e día un equipo d e tele visión tomó imág e n es te rribl es de la ni ñ a I re ne Villa con las p ie rn a s destrozada s , ví ctima de una bomb a.” La s ociedad q u edó h orror i za d a p or el imp act o de aqu ellas imágenes ap ar eci das en el teledi ar i o de la tarde porqu e er a la prime r a vez qu e se d aba v isibi lidad a las víc timas. Muchos detractore s tu vo la toma d e es a deci sión, adop tada, s eg ú n lo s respon sables, para men ta lizar a los esp ectadores d e la bru talidad del acto ter ro rista. Desd e ese momen to s e s ig u e la mi sma pa u ta de cobert u ra en todos los medios , s e amplían los tiempos y esp a cios dedicados al terroris mo, se con viert e a la s vícti mas en actore s y actr i ces p r i ncipales de los hecho s. E s e s te un factor interesante, porqu e p asan del anon i mato y la in visibilid ad en la qu e h abían e s ta d o su m i das, a osten ta r un protagonismo en mu c h o s c a sos con tr aprodu cente y no voluntario: se pasaba p or enc ima de e llas y “ n o s e res peta b a el dolor ni e l de cor o d e los a f ectados: cu erpo s mu t ilados, c adáveres en m it ad de un c harco de s angre ( … ) e ra n fot ogra f i ado s, filmados , e xhibidos , lo que n o hací a sino au me n tar su s ufrimien to” ( i b . ). Contin u a Torr es-Romay (200 6: 4): “La terce ra fa s e fue l a d e la invasi ó n de la intimida d de los familiares. Otros pro f e sional e s colocan como un hito en este p eri odo el s e c ue s tro y pos t e rior ases i na to de Miguel Á n g el B l anco por E TA e n 199 7 . La n ovia, la herma n a y lo s p adr e s de B lanco aparecie ron e n todos los medios de comu ni c ación 4 0 . ( … ) Pero e l tratamiento dad o a la s víctimas y a la s familias e n los ú lt im os años , g uarda un difí c il e quilibrio entre evitar e l ocu l ta mie n to de su dolor y e l res p eto p o r es e dolor. Aun que e l rec ono cimiento soc i al de las víctimas ha s ido una con q ui sta relativa me n te reciente de gran imp orta ncia, ha id o p aralelo a la exis te n cia de o t ro d eb a te rela cio n a d o prec i samen te con la difusión de imág e n e s de esas mi s mas víctimas. ¿Sirven es t as imágenes p ar a con ci e n cia r y d e j ar p a tente la perversida d de l terro rismo? ¿Comp e n s a es t e he ch o el do lor y el sufrimiento que pueda causar?” . 40 E l Mundo ha pub licado r e ciente m e n te u n repo r ta j e so b r e Ma rimar D í a z , que, aunque no c oin c i de ni co n el an iv ersario del a s esi n ato de Miguel Ánge l B l a n c o , demu estr a el inte r é s i n co mb ustible de los medios po r cie r tos e n f oque s de la n o ti c i a : N EGRE , J. E I Z ARRA , J. (26/07/2015) . La nuev a v i da de la n o v i a de Miguel Á ngel B lanco . Dia r io El Mu n d o . [En lín e a] Dispo ni b le e n : <http: / /w ww .elmun do . e s/cr o n ica /2015/07 / 26/5 5b 34d3c268e3e d8258b 4570.html?c id= SM BO SO25301&s _kw =faceboo kCM>. Fe cha de co n su lta: 26/0 7/ 20 15. G ÉNESIS DE L A C OBERTU RA I 1 31 Es u n h echo q u e dad a la profu si ó n de atentados su fr id os en Españ a du rante las décadas d e los 80 y los 90 exi stí a u n a oblig ac ión p or parte d e los medios d e proveer a la au d iencia de in for mac ión c onsta n te y ac tualizada. Es t aba también el p robl ema de qu e es to pu diera dar lu gar a un ses g o de normalización , es decir, qu e el t elesp ectador se cansara de l terr o rismo y q u e lo acep ta ra como algo cotid iano, co n lo qu e l a c ober tu ra qu e se prod u cía de los su ce s os se tornaba cada vez más ama r i ll i sta y d esdibu jada. No s e c on sider aba, pu es, el p apel d e la víc tima o de los supervivientes, n i s u correcta represent ac ión, las con secu e ncias qu e podía tener para ellos o p ar a e l propio p er i odis ta y la a u die n cia. En la actualid ad todo in d i ca qu e s ig u en exi s ti end o estas p r ácti cas v i ci adas, p er o quizá c on menor i nten s i d ad. Ya en 1 996 , C amps y Pazos e s t ablecían algu nas h i p ótesis sobre cómo hac er frente a la c obertura del periodis mo de crisis: “(…) [Hay q u e] ac lar ar si se trata de un fenómeno ai s lado o cí clic o, prec is a r s i fue o n o pron o s ticado, de stacar s i hub o ca t ás t ro f e s similares en esa zo na y q u é co ns e c ue nc i as tuvieron, remarc ar su magnitud en relac ió n co n las an terior e s y es p ec ific a r s i las conse c u encia s p odían se r aten u a da s me diante la rea lización de determin a das ob ras o la eva cu a ción preventiva” ( 1 996: 181). Las tenden c i as in for mativas se imp re gnan de p rocedere s nuevo s qu e demu e s tr an fiabilidad en la p r ácti ca, co mo los propues tos desd e las escu el as estadoun ide ns es. Se expon e, p or s er la más si ntética, la p r o p u esta de Li et al ., (200 2: 5), como p ar ad igma de u na nueva p er s pectiva de la cobertu r a d el ter ro rismo. Parten de la teo ría d e G raber (1980 ), es d ecir, d e la exis t enci a d e tre s estados dentro de la cobert u ra de u na crisis de los q u e u n me d io d ebe h acer s e eco: “During the first stage , when the disaster s tri kes, media corr e spondents, officials and onlookers r us h to the scene. Si nce me di a is the prime sou rc e , n ot o nly for the g ene ral public, bu t a lso for the public officia ls con c e rn e d with the cris i s , its key ro l es a re to describe what has happe n e d and to help coo rdinate t he relief work. I ts t o p p riority is to ge t acc ur a t e in f ormation, which, eve n i f it is ba d ne ws, relie ve s u n c ertai n ty an d calms people. If the ne w s gives people th e sense that authorities a re 132 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA copi n g a ppropriately wi t h the disa ster, this, too, is rea ssuring (…). Fo r exa mple, s c e nes of p l an e crashes become les s frighten i n g if p olice, firefighters , or o t he r govern me nt officials are on the s cene. In the se co n d stag e, media cov e rage of even t s focu s e s o n making sense out of the situa tion. Plans are formulated and impl emented t o addr ess the n e e ds of the victims and to re p ai r the d am age. Graber suggested that the third stag e overla p s with t he firs t two. In a n eff o rt to provide conte xt , the role of medi a is to place the c ri s is in a l arg er, lon ger - t erm perspec t i v e. A maj or ta s k is to prevent panic, to urg e people to s t a y c alm, a n d to g iv e gui da n c e f o r appropria t e behavior.” Jun to a es ta s fases, en la actu alidad predomina el u so de los enfoqu e s episódicos (n ot icias que s e cen tr an en un suces o narrado c on protagonistas, guión y tensi ón dramá tica) frente a los enfoqu es t emátic os (noticias q u e tra tan los problemas, s u s causas, soluc io n es y med i d a s qu e s e toman al respec to), sien do la televis ión p r ed omina n temente episód ica respecto a la p rensa, de enfoqu e más temático p or el tip o d e formato ( Iyengar et al ., 1993; A lt h eid e, 1987; García, e t al., 2005). H ay u na evol u ción en el tra tamiento d el te rr oris mo, sí, pero aú n n o se h a n abandonado prácticas obs olet as, c o mo s e verá más adelante en los resu lta d os de la in ve stigación . 5.2. Prime ra s investigaciones sobre perio di smo, c r is i s y e fe c to s psi coló g icos e n los periodistas El n ú mer o d e i nvestigaci o nes c ie ntí ficas qu e tienen la c ober tu ra de s itu acio n es tra u mátic as y su efecto en los perio d istas como tema cen tr al es sorprenden temente bajo, pero sí es ci er to q u e resulta u n tema tangencial en much o s est u dios d el campo de l as Ciencias So ci ale s y concret amente en el de las Cienc ias d e la Información . Algu nos au t o r es, co mo Dwo rznik (2006), adu c e n qu e pu ede s er d ebido a u na cier ta d ivisión entre los periodi stas q u e desean h abl ar de los efectos tr au máticos qu e conlle va el des empeño de sus f u ncion e s, y los qu e re hú s an a aceptar qu e su trabajo p u ede llevar aparejadas variables como la vu lner abilidad y el su fr i mie n to. La in d u str i a d e l os medios y l o s prop ios periodi stas h a n mostrado ciert a lentitu d al acep t ar la p osibi lidad d e qu e s u s G ÉNESIS DE L A C OBERTU RA I 1 33 métodos, us ados a lo larg o d e mu cho tiempo, pu edan c a u sarles daño, p er o h ay evid enc i as q u e su g i er en y s eñalan la ex i stencia de este fenómeno. Es u n tema cu ya base está firmemente asentada en el camp o d e la Ps icología, pero, c omo ya se h a di cho , cons eg u i r u na mej or comprens ión del fenómeno pu ede ten er u n in ter és de alto rango den t ro de los estu di os s obr e medios de comun i c ació n , y a qu e, como apu ntan alguno s inv estigador es (B ar d y J enk i ns, 2003; Du tton y Rubi n s tein, 1995 ; Beau doin y Th orson, 2002) la reacci ón d e u n periodi sta an te u na h istor i a repercu te en la visi ón general de la credibi lidad del medio: aq u ellos q u e su fr en r eac ciones f u erte s y r ecu rr entes an te u n a s it u ación de tr au ma tiend en a desar rollar u n a actit u d cínic a ante el mis mo y a desp er s onalizar a los p rota gonis ta s de la n oticia, dan do como re su ltado in te racci ones menos compasivas o empáticas que afectan al resu ltado final de la entrevista y, por ende, a l ni vel d e p rofesi onalidad d el med io. Vaillant ( 19 86) y Du fr esn e ( 2004) s eñala n q u e u n c o noc im i ent o más profu n do d e las reacci ones del period ista pu ede llevar a u n me j or entr enamien to en su s f u n c iones, q u e debe resu ltar en u na mejor cobertu r a d el su ceso y u n a tasa más alta de credibi l i dad propi a. E n tér mi nos de es t u dio sobre e fe c tos de los medi os de comun i c ació n , es te tópic o abre camino a i nve stigacio nes s obr e vi olenc i a en los medios , esp ecíficamente en áreas d e desens i bi lización o cultiv o d e ru ti n as de tra baj o nu evas. E n el p r esente apartado s e r evis ar á la bibliogr a fía r elevant e sobre este punto concreto, y los para d igmas qu e se h an teni do en cuen ta p ar a esta aproximación te ó r i ca, s eg ú n un or d en cro n ológ i co y temático. Au nq u e las primeras refer enc ias sobre el es t udi o del e s tr és p ostra u mát i co y sus efectos en la p obla ci ón s e encu e n tr an en los tr abajos d e Eitin ge r y A skevold (196 8) y Li f ton y Olson ( 1 976) 41 , el s índ r ome es recon ocido p or la Ame ric a n Ps ycholo g ical Asso ci a t i on en 1980, despu é s de u n est u d io de Figley (1978) qu e h abl aba d el “ Sí n drome P ost-Vietnam ” 42 , c ar acterizado p or un cuadr o de 41 Lo s pr i mer o s ha b lan de lo s sínd r o mes ge n e rados e n los ca mpo s de c once n tra c ió n e n No r ue ga du rante l a 2º Gue rr a Mu ndi al; los segun do s acu ñan el té r mi n o “ sín d r o m e del supe r v iv ient e ”, p r ec ede n te del sínd r o m e de es tr é s po straum á t ico , tras el des a st r e de B uff al o Cr ee k (v . Anexo II , pág . 617) . A S KE V O LD , F. (1976). Th e w ar sa il o r sy ndrome. P sychoth erapy and Psy c hos omat i cs , 77 (27 ), pp. 133-138 .E IT INGER , L. (1960). T h e sy mptomatolo g y of m e n tal di s ease a mong r e fuge es i n No r w ay . Journal of M e nta l S c i ence . 106 , p p. 947-966. L IFTON , R . J. Y O LSON , E. (1976). The human m e ani n g o f to tal d isaste r : Th e B uffalo Cr e ek Expe ri e n ce . Ps y ch i atr y39 , pp. 1-18 . 42 Es im po r t ante r e señar tambié n e l e studi o de H erbe r t C ro ss, Social Fa ct or s Associate d w it h Pos t- Traum at ic Str ess Disorder in Vi et nam Vet erans , título de r e fer e n ci a e n e l tema. E n M EEK , C. (E d .) ( 1990) 134 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA flashba cks , ansiedad, dep r es ió n , abus o de d rogas y alcoh ol e incap a cid ad de rea daptarse a la vi da c ivil. Tod o s es t o s i n d icadores ve n ían dad os p or un a experienci a previa de combate en lo s afectados. Añ o s d es pu és, Keane et al . (199 9) for mu lan un a teor í a c omporta men ta l sobre el mi smo tema, i ncl u i do y a en revis t as especializadas 43 . 5.2.1. A nálisis internacional e influencia d el 11 -S En otros ámbitos , Ga ss er (19 8 3) redacta u n artícu lo s obr e cómo d ebe ser la protecci ón del p er iod i sta que s e ve en v u elt o en c o nflic t o s peligrosos, y qu e aparece en el Intern atio n al Re view o f the Re d Cros s , aproximación pionera en este sen tido. P la c e (1992) est u d ia el mis mo asp ecto en period istas a u stra li anos, proclives a verse en v u eltos en sit u aci o nes de riesgo por la profu sión de catástrofe s natu r ales qu e su f re el país. Otros es t u dios revelan d at os so br e l a respu e s ta d e los medios an te las c at ástrofes y abordan la organi za c ión de las notic ias (Deppa e t al ., 1993; Ku en eman y Wright, 1975; Ros engr en , 1987; Waxman, 1 9 73), las maneras d e cu brir d esastres natu ral es (Adams , 1986; Gaddy y Tanjong, 1986; Singer et al ., 199 1) o analizan l a cobertu r a de un su ce s o esp ecialmente trau mático des de u n pun to de vi sta ama ril lis ta (Nimmo y Combs, 19 82) y el u s o p olítico d e las ví ctimas de u n d esastre ( Co rcor an, 1 986; Elliot , 19 88). Destaca l a profus ión de tra bajos que estu di an la s r espu estas de las víc timas a u na c ober tu ra d e un su ce s o d et erminado ( Brown, 1987; Goldzwig y Dioni so p o u l u s, 1986; Moeller, 1999 ) y la s d ifer en cias c u lt u rales qu e s e encu entra n normalmente en este tipo d e r espues tas ( P i n sdorff, 1991). Por otra parte, y en relac ión di r ec ta con el obj et o de estudio d el presen t e trabajo, Israe l, Pou y Th iéblemant-Doll et (20 1 3 ) analizan la dic otomía generada entr e de recho a la intimi dad de las vícti ma s de un su ceso trau má tico, y la jerarqui zac ión q u e se produc e en los medios a la h ora de el egir u na imagen u otra como representación d e lo ocu rrido. E n este ú ltimo caso , mu j er es y menores de ed ad su el en es ta r so br er r ep r es entados en s itu ac i o nes mu y dramáticas (58.3% en el caso d e las mu jer es , 25% en el de los men ore s ); es t a exp os i ció n pu e d e d añar les ps ic ológicamente, y su d i f u sión no contrib u y e a proporcio nar más in for mac ión a Pos t -T raumatic str ess di sor der: ass essment , di f f er ential di agnosis, and for e nsi c evalua tion . S araso t a, Prof essio n al Re s o ur c e E xc h ange , pp . 73-89. 43 En H OROWIT Z , M. (Ed . ) (1999) . Essencial Pappers on Po stt r aumatic St r ess Disorder . Nue va Yo r k , New York U ni v ersity , pp. 232-2 42. G ÉNESIS DE L A C OBERTU RA I 1 35 la au d ien c ia, s i n o tan solo a generar u n a respu esta so cial más profun da en el pú bl i co ( c it. s up. : 310). Como s e h a s eñala do anteriormente, la n atu r aleza del evento trau mát i co es uno de los predictores más eficaces d el s í n drome de es tr és p ostraumátic o (Schwarz et al. , 1993 ; H einrichs , et al., 200 5; Dworzn ik, 200 6). McCammon (1996 ) apun ta en un es tudio q u e más del 40% del person al de eme r genc ias destin ado a un a sit u ación estresante desarroll a el sí ndro me. Hodki n s on y Stewart ( 1 991) y Tejedor y Martín (1999), ent r e otros, tambié n est u dian el fenómeno des de es t a persp ectiva. En 1994 , F reinkel, K oopman y Sp iege l es t u dian el c aso d e qu ince reporter o s d e televisión estado u nidense que habían presenciado u n a ej ec uc ió n en California. Es t os p er i odistas completaron u n cu estio n ar io u n mes d espués de los h ech o s : aunqu e los i nvestig adores n o es ta ban mi diendo esp ecífi c amente i ndicadores de estrés pos tr au mático, en co n tr aron qu e los resu l tados apo y aban un aspecto del sí n d r ome qu e su g ería qu e la mera exposic i ón a u n acto vi ole nto p odría ser su f i cie nte para desarr olla r los síntomas. Los p er i odistas q u e h abían visto la ejecu ció n experimentaban sen t i mie n tos de d isociación y despersonalización, tasas qu e eran aú n más altas en los reporte r os d e te levi sión , c or re la c ionad a s c on sen t imi ento s d e an siedad y estrés. Los inves tig adores con cluían qu e, ya qu e el objetivo de la cobertu r a su ele co n s istir en concentrarse y extraer los detalles d e la h is tor i a en v ez de lo s as pecto s emoc io nales, el acto de c u br i r la notici a promovía y au mentaba el desarr o l lo d e s íntomas d iso ciativ os. Owen , en 20 0 1 , apun tar á u na evidencia brill ante a este r es pecto: n o es lo mismo es t ar dela n te de un a si t u ac i ón trau má ti c a ( él hablaba de u na sala llena de cad áver es) qu e pasar media h ora b u scando los mej or es áng u los p ar a fotografiarla. Tomand o c omo bas e los es t udios sobre respu estas emoti vas d e los p er i od i stas en el traba j o de Deppa et al., (199 3), Gass away ( 1 988) , y o t ros, los a u tore s Simp so n y Boggs (1999 ) son los p r i mer os en medi r el síndrome de estrés pos tr au mático e n u na m u estr a c onsi der able de periodi stas, en este caso loca les: 131 reporteros, fotó g ra fos y edi tor es d e los estados d e Michigan y Wash ington fu er o n entr ev istados u t i l i zando un sistema d e p r egu ntas abiertas s obr e los tipos de h i storias qu e cubrían y la frec u encia de las mis mas. Un alto porcen t aj e de la mu estra ( 86 % ) s eñaló que s e h ab ía v i s t o envu elt o en un o o más su cesos 136 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA violentos , s iendo inc en di os la may or í a d e e llos ( 74%). Teegen y Grotwin kel (200 1 ) , McMah on (20 01) y Mar ai s y Stu art ( 20 05) re alizan t r abaj os parecidos en Eu r op a, Australia y S u dáfrica, resp ectiva men te, con res u ltados similar es : en el cas o de McMah on, s e entr evistó a 57 redactores d e pr ensa au stralianos so br e su s ex p er i en c ias con h istorias trau máticas : to do s l o s periodistas q u e d i j er on qu e h abían cu bier to u na noticia rel ac ionada c on un suces o viole n to en los ú ltimo s tre s años habí a n experimen t ado fl a sh ba cks y pen samie n tos in tr u s ivo s de s p u é s del mis mo, así como niveles m u y s ign i fic ativ os de h ábitos d e aban do n o person al . Schus ter et al., ( 2001) h acen notar qu e debido a la p re s enci a d el p er i odista en escen as d e accide n tes y des a stres, la p osibi l i d ad d e ser testi g o d e primera mano de su cesos v iolentos es más alta qu e las d e otros tra bajadores . E s precis amente en 20 01 donde su r ge un i nter és emerg ente en el tema d el periodismo y el tra u ma, engendrado a r aíz de los su cesos acaecido s el 11 de s e ptiembre en Nu eva Y or k (Owen, 2001 ; Resick, 2001; Zeli ze r y A ll an , 20 02 ; Tumber, 20 02 ; Kn ig h t ley , 20 02) asociado a u n é nfasi s teorét i co en la nat u rale za med iática del tra u ma c ole c tivo (Hi mmel stein y Fait h orn, 20 02; McI n tyre, 20 03; A lex ander, 2004; Kaplan, 2005; B onan no y Ma n c i n i , 2008; Hatanaka e t a l ., 20 1 0 ) o a su estru ct u ra y u so d e en foq u e s c om un i cativos (Rodríg u ez y Martín, 2002) . Diversos es t u dios realizados tras el desast re d e l as Torre s Gemelas y e l Pen tá gon o s eñalan el impacto en la p obla ción n eo y or quina (Bos car i no e t a l. , 2002 ) y e n la p oblación es ta d o un i d ense en ge n er al ( Si lver et al . , 20 02). Zelizer (20 02) entrevis t a a 37 periodi stas qu e cu br i er on el 11 d e septiembr e, pertenecien tes a d i ver s os medi os (ABC, NBC, CB S… ) a tra v és de un cuestionario semies tr u ct u rado, y en c u entra q u e aproximadamente oc ho d e cad a di ez d at os qu e lleg aban a las redacci ones d u rante aq uellos momentos d e t ensi ó n, era n con s i der ad os por los redactores co mo h ech o s, s iendo publicado s casi de in mediato. A naliza también si el contenid o d i str i b u id o por los med ios en esos días ayu dó a la au di encia a san ar s u s h eridas emoc ionales, o si p or e l c ontr a r i o las abrió aú n más. A tenor de es t o ú ltimo, se ci tan también l o s tra baj os de Gra be r (200 3) so br e n iveles de estr és en la a udi enc i a, y los d e Lowr ey (20 04), Sch ramm ( 1 965) o Stempel y Har g rove (20 02) sobre la labor terap éu t ica d e la televisión c o mo regu l ad or d e los n iveles de ans iedad d el pú bli co. Au f d er h e i de B LOQUE IV R ESULTA DOS D E LA INV E S TIG ACIÓN 144 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA P AUTAS Y R ECO MEND ACIONES I 14 5 Capí tulo V I Enf oque s periodí sticos relac ion ad os c on la c ob ert ura d e sucesos traum áti c os “All of us who pro f essi onall y use the mass m edia are t he sh apers o f so ci ety. We can v ulgar ize t h at s ociety. W e can brut alize it. Or we can help lift i t onto a hig her level.” Willia m Be rnb ac h 4 9 En páginas previas se h a incidido en las mú l tiples vertientes qu e com p one n la cobertu r a d e su c e sos trau mát i co s o d e temáti ca s ocial, y a qu e al s er fe nómen os cuy a naturaleza es comp le ja no s e pu ed e adoptar u n a pos t u ra monolíti ca: s u rge un a cu esti ón n ovedosa, p er o de h ondas raíces, qu e d ebe ser di sc u tida teniendo en cu e nta las var i ables his tór i cas y tipo l óg icas qu e con fl u ye n en ella. L a con str u cción teorét i ca de este tip o d e p er iod i smo es h eterog én ea, y p or ello su análisi s d ebe c ome nzar con un a representaci ón de las diferentes manifes t acion e s qu e h an llevado a su configu ra ción act u al, desd e u na persp ectiva explora toria y c onstructiv i sta. Para ello, y con i nten c ión de di se cc io n ar el con cepto exp u es to, s e comen zar á planteand o cu áles son los objetos de est u di o p ar a, a con tinuac ió n , r ealizar u n a aproximación desc r iptiv a y analizar así los aspectos étic os de la p r ofes ión; es t e es un as pecto q u e i mpreg n a no solo el deven i r de las n u evas i n v estigaciones en el camp o de la c omu n i cac i ón, s i n o q u e s e h a ins t alado en la conversación d iar i a de los p r ofes ionales de la in f ormación y los m ed ios a los qu e r epresen ta n . Como si de u n gigantesc o pu zzle se tratase, t odas estas man er as d e en t ender l a rea lidad s e ven r eflejadas e in sert as en ma yor o menor medid a den tr o d el periodi smo de sit u aci o nes trau mát i ca s; s e dan cita cu and o den t ro d e un even to de n at u raleza c ompleja, ind ependientemente de su magni t ud, se reelabora la in for maci ón d es de u n pu nto de vista coinc ide n te con el p er i odismo de catástrofe s, o e l p er i odismo d e c r i s i s (Mo reno Castro, 20 09); cu a n do su lanzamiento a la au d i encia se h ace a través de un sop or te digital, sea u n w eb log o un a platafor ma mu ltimedia d e u n medio reconoc i do; cuando s e tra ta 49 B ERN B A CH , W . (20 06). Respons e t o "D i sti ngui s hed Commu ni ca tor" Aw ard. Calif ornia S tate U n iv er s ity , Fullerto n. [ En línea ] Dispo n ible en <http://e n. w ikipedia.o r g /w iki/ W il l iam_Be rn b ach > Fec ha de co n sul ta: 18/05/2013 . 146 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA directamente con las víctimas de su ceso viol en to o u n ataq u e terror i sta, y se busc a el enfoqu e más ad ec u a d o p ar a p r es er var su d er echo a la in t imid ad y al h onor. Se está ante u n a amalg am a de enfoqu e s period ísticos q u e ayud a a establecer u n a defi ni ción p or s emejanza, p er o qu e al mi smo tiemp o h ace comp l eja d ic h a tarea, a l r ef lejar u n a rea li dad caleidos cópica y c ambiante qu e difi c u lta el e s tabl ec imiento d e conceptos y límites. Atrás h a q u edad o la terminología q u e h ací a refer en cia al tr as paso de la in for maci ón del sistema analógico al d igital, o Period i s mo 1.0, e i n cl u so la qu e en la década p asada h abl aba de un a c r eaci ó n de contenidos específicos para la web: el P er i odismo 2 . 0 . A hora s e o bserva u n eco s is tema p er i odístico qu e alimenta la c r eaci ón de op ini ones pú bli cas , y al ien t a y difu nd e la in for maci ón qu e d a l u gar a movi mientos d e man ifesta ción s ocial de todo tip o ( L ópez y Ufart e , 2013). Ma l labiaba rr en a y Meso (2 012) c r een qu e s e es tá ante u n h or i zonte periodístic o qu e s ocializa la in for maci ón, y cu ya avanzada tecn olog í a no s olo está al alcanc e de l a ciu d ada ní a, s ino qu e es u tilizada p or és t a y p or los medios de com un icación ca si de maner a igu alitaria. Much o se h abla de este nu evo Periodismo 3.0 q u e p r opu gna la democracia de la información , y q u e tra s cien de las frontera s de la r ed para imp r egnar t o dos los soportes comun i c at ivos . S u cariz mu lt i disciplinar, con v ér tic es qu e apuntan tanto a la ciu dada n ía, c omo a la ét ica y la b u ena praxis p er iod í sti ca , al u so d e l as nu eva s redes soci al es c omo facilitadoras de i nformaci ón y es cen ar i os de debate s ocial o, como y a s e h a dic h o, a la generación de corr i entes de p e nsami ento, si r ven d e ejemplo p ar a introdu cir las ideas qu e v er tebrar án el p r esente ap artado, en e l qu e se analizarán los di stintos tipos de mode los periodís tic os q u e se p one n en práctica en la act u alidad p ar a reflejar ese cris ol cu lt u r al y med i át ico q u e comp one la sociedad del siglo XXI. La co ber tu ra de si t u aciones de cris i s se constr uy e en torno a una con f luenci a d e redes comu nicativ a s y formas de en t en der la realidad, la s ociedad, e l entorno y el devenir de los acon tecimientos, que i nvi t a a ref l exio nar sobre un a n u eva versión ( Po n t, 200 4 , 2014), u n a actu al i zació n mediática con mu lt i t u d de fr en te s y p os i bilidades abiert as . El s er vi cio s ocial y d emocrá ti co qu e s ienta las bas es del p er i odismo exige u n reconoci miento de las necesidad es d e la a udiencia q u e se c o nc r eten en la P AUTAS Y R ECO MEND ACIONES I 14 7 aplic a ción y f u ncion a li d ad de los p r incipios ét i cos de la c omunicación y la deon t o l ogía p er iod ística, sin ign or ar los i nter eses de la au di enc i a . Sólo así la cobertu r a de si t u ac i one s de trau ma t i ene un sentido c om pleto. Para explicar estas n ecesidades e in te reses, s e r ecu pera el m odelo en casc ada prop u esto por K. W. De u ts ch (r esumido p or Freidenberg e t a l ., 1 999), segú n el cu al las tenden cia s de opinión pú bli ca d esciende n en s al tos h asta ocupar n iveles donde se reinven t an e in te ractú a n. El au tor describe cinco niv el es : 1. Ideas de élites econ ómicas y sociales. 2. Conceptos de las élites políticas. 3. Redes d e med ios de com u nicación d e mas a s, qu e transmiten y d if un den mens ajes a la población . 4. Líd er es locales d e opin ió n , qu e forman las opi n io n es de los grupos y qu e se manti enen aler ta ante los men sajes d e l os medios . 5. La ciu dadanía, como objeto pasiv o q u e recibe el mens a je. Es d e des ta c ar la obs ole s cenc ia qu e si empre ha caracterizado a es e pens amiento imp er an t e qu e h abl aba de la pasivi dad de l a masa, poni endo de man i fiesto en l a actu alidad qu e el receptor ú ltimo del men saje s e h a con stit u ido en u n su jeto más acti vo q u e p asi v o (Masi p y Su a u , 20 1 4). Mar tí n y Moreno ( 2005) s eñala n , así mismo, qu e el patrón d escend ente d el mo delo s e at enú a po r que, en prime r lu ga r, los n iveles n o s on c om pac t o s: h ay impreg n ación tanto entre ni veles colin dantes c omo al ej ados e n la es cala, c a rac t erizados por una red mú lti p le de cauc es d e c om un i cac ió n ; en segund o l u gar, y en relación di r ec t a con lo expues to anteriorme n te, la op ini ón de los n iveles in fe r iores llega a ni vele s s uperiores a tra v és de la retroalimen t ac ión ofrecida p or d ichos ca u c es. Es t e c ontexto está ligado c on el mo delo bu rbuja o b ubble-up model en el qu e la opi n i ón p ú blica surge precisamente en el n iv el cinc o, desd e la ciudadan ía, y no está s u jeta al fen ómeno d el feed back , si no q u e tienen au tonomí a para co nstr u ir la agend a con nu eva temática. No es desacer tado pen sar enton ces que el pan or ama com u n i cativ o act u al h ibrida o imbrica ambos mod el os, desemboc ando e n u na c o nexión virtu al en tr e emis or y recep t or qu e va más all á de los es cenarios clásicos ; po r es t a razón, e xisten nu evas n a rr ativ a s i nforma ti vas (P al omo, 2014) y las divisi o nes e n tr e di ver s os enfoq u es p er i odísticos están cada 148 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA vez más desdib u ja d as, má s si cabe cu ando tr atan con u na agenda comp leja como resu ltan ser las situ a ciones de crisis. 6. 1. Periodi s mo de su c e s os “Nos e n c ontramos, pues , frent e a un gé ne ro periodístico pob l ado d e matice s que e j er c e i nfluen c i a e n los mod o s d e en t ender e l mundo en cada momen to his tórico y qu e, a su v ez, pued e fu n cio n ar co mo d oc umento pa ra el e studio de la historia, ya qu e e n su s lí neas e n co ntramo s extra ctos del un iver s o simbólico de una época. En tal sentido, pode mo s decir que ningún perio di s t a e sc apa a su tiempo , y a s u ve z todo pe riodis t a es c apaz de trans formar su tiempo.” (Carreño et. al ., 2014) Hablar de p er io dismo d e s ucesos n o debe ser si nóni mo d e d e scribi r p r ác ticas del p er i odismo amar i ll i sta, como lo ha sido du rante mu c h os a ños (Q u esa d a , 2007) , pero en mu ch a s oc a s io n es sí imp lica h abl ar so br e v iolencia, si endo es ta un elemento constit u yente de su id io s i n crasia . Pen al va (2 0 02) ya apuntaba q u e la v iolencia s e en c u en t ra sobrerr ep r es entada en la soc iedad actual, y qu e este fenómeno estaba provocan do u n viraje d e l o infor mativo h a cia el campo d el entrete ni miento, con u n a i n cl u sión d e conte n idos cr u entos qu e s obr epasaba la con oc i da sección d e su ce s os, p ar a contag i ar al resto d e seccion e s q u e, no siend o estanc a s a dich os contenidos , s e h ab ían man t enido al marge n c on más o men os su er te: n acional, in ter n acional, c u l tu r a, s ociedad , etc. Zi l lmann y B r y ant ( 1 9 96: 603) est udi an por q u é atra en tanto las info rmacion es sobr e violen cia en los medios , y d a n tres razones q u e P enalva r ec og e y q u e se expon e a c ontin u ación: “(…) proporc io na n al es p ec t ado r s atisfacción a s u curi o sid a d mo rbo s a, permi t e n celebrar su sensib ili da d em ocional a l compro b ar sus rea cci ones d e rechazo e i n c itan a la c ompar aci ón social de su situación con la d e los sujetos que apa r ecen en los me d i os ” (Pen al va, 200 2: 398). En s u origen, la te levi sión c omienza poniend o su atenci ón e n los movimientos del gobierno y l a p olítica, p er o a p artir de la segu n d a mitad d e la d écada d e los 60 h ay un cambio d e intereses en la au di en ci a, qu e vu elve la mirada h acia el crimen y la vi ole n cia, y así lo h acen t ambién los medios (Dwor zn ik, 2006). La P AUTAS Y R ECO MEND ACIONES I 14 9 con tr ibu ción ci e ntífic a en es te campo d eja in ves t i ga c iones c omo las de Reber y Ch ang ( 20 00 ) que r ealizaron u n estud io cualitativo en medi os locales de Ch icago, y cu y os r esu lta d os mostraban q u e el 20 p or c iento de las notic ias estaban relacionadas c on crímen es o temát i c a ju dicial. Ki n n ick e t a l . (1996) y Weitzer y Ku brin (200 4) señ ala n e stadí sti c as similare s 50 , s íntoma de u na perpetu a com p etición por la audiencia, qu e inmediatamente reconoce los lu ga res com u n es q u e s e p rod u cen en est e ti p o d e suces os : conflicto, drama y tensi ón. A esto se añad e una variable apu n tad a con anterioridad: la abu n dan c i a de medi os a disposic ió n d el usu ario, qu e h ace d e cada u no de ell o s u na f u ente activa de i nforma ció n. Es t e pan or ama s e analiza d esde un a doble ver tien te: la de la aud ien c ia activa y la del profesion al d e la i nforma c ión, es decir, cómo el con s u midor d e ese con te n ido vi ole nto s e convierte en d istri bu idor d el mi smo en muc h as ocasi one s 51 ( con las con se cu encias p sicológ i cas qu e e s t o pu e de trae r), y c ómo el periodi sta se ve cap acitado para cu brir d ic ha vi ol enci a desd e el cen tr o de la crisi s gr ac ias a los avanc e s tecno l ógic os. El hech o d e que h aya u n én f asis cad a vez más acus ado en l as noticias q u e trat an sobre violenci a y m u ert e h ace q u e l a pregunta sobre s i el p er i od is ta s e ve afectado o no p or los h ec h os que c u bre tome un nu evo si g n ifi c ado (Simpson y Boggs, 1 9 99; Dwor zn ik, 2006). Relacionad o c on este punto, y con la teor í a del encu adre , Althei de (2002) discute q u e h a h abido un i n cremento en la frec u en ci a de las notici a s q u e tien en un com p one n te violento, d entro d e u n a p ol ítica de difu sió n d el mi edo q u e h a lle gado a su punto álgido en Estados Unid o s, y qu e lleva e x t endi éndos e des d e l a d écada de los 80. El au tor d ice que n o solo se u sa el miedo p ar a representa r h ech o s con cret os , s i no qu e s e u tili z a d e manera gener al para dotar d e s ignific ado y c o ntexto soc ial a es os mismos h echos para h acer los 50 Su in v es t ig ación para el P r oy e c to de E xc elenci a en Pe r iodis mo m o st r ó que dura n te el añ o 2001 , u n a de cada cuat r o telev isio n e s loc al e s del paí s h ab í a trat ado hist o r ia s y n o ti c i as so b r e cr í me n es y violencia (We it ze r y Kub r in, 20 04). As í mismo , y deb i do a la al t a c o mpetencia existe nt e e n E s tado s U ni do s, las emiso r as se v en o b l igadas a ef ec t uar u n a co be r tura masiv a de suce sos v i olentos y a ce n tra r se en los detalles m ás emotiv os para po der g ana r tele spec t ado r es . 51 Es de destaca r el caso co n o cido de “ El b l o g del Na r co ”, gestio na do por Lucy , una pe r io dista ciu da d a na r e side n te e n Mé xi c o, y que desde 201 0 se e n c ar g a de de nunciar lo s críme n es v i o len to s de los narco tra f icantes. Re cientemente , e n abril de 2013, y debido a las ame nazas r ec i b idas po r parte de los cártele s mexic a n o s, se h a visto o b l igad a a huir del país . Simple m e nt e co n in t r o duci r el n o mbre de la página e n cualquie r m o tor de b úsqueda, se tie n e f á c il acc eso a im á gen e s d e a l tí s imo co n tenido vio len to perte n ec ien tes n o so lo a d i c h o b l o g, si n o a o tr o s m uc h o s d e i dé nti c a fac t ura . E L BLOG DE L N AR CO . [E n línea] Dispo nib le en: < h t t p: / /w ww .elb l ogde ln arco . c om/>. Fec h a de co n sul ta: 1 0/07/2015 . 150 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA más cercanos al p ú blico, y qu e este discu r s o es u n tóp i co d omina nte en la con str u cción de enc u adres p ar a la au diencia. Es paña, a p e sar d e ser u n paí s e n el q u e el per i odismo d e su ce s os h a gozado d e bu e n a s a lud h a sta h ace u nos años , n o es tan p r olífi co en es ta mater i a a n ivel cien tífico como pu eda s er lo Es ta d os Uni d o s. Sin embar go, y s ig u ie n do las recomendaci ones d e M arau r i, Rodrígu ez y Can tal ap iedra (2011 ) se toma rá como ref e renci a, entre otr o s, el tr ab ajo de Mon tse Q u esad a , catedrática de la Uni versi d ad Pomp e u Fabr a, Peri odi s mo d e sucesos 52 , al con sid er arlo u n ejemplo eficaz a la h ora de real iza r la presente aproximaci ón exp ositiva. Así mis mo, destaca la in vestigación de Rod r í g u e z-Car c el a (2011), La in formación de s u cesos . Tem á tica en p rensa escrita co mo títu lo de referenci a. A con tin u ació n se definirá el términ o p ar a po d er obser v a r qu é ti po d e eve n tos qu eda n insert os dentro del periodis mo de su c es os. Au t ores como Ron d a y Caler o (2000: 24) y Rodríg u ez -Carcela ( 2011 : 3 1 ) coi nc i den en incluir dentro de esta área i nforma ti va t od as aqu el las notic ias sobre los si g u ie n t es temas: ac ci de ntes, de s astr es, delincu encia, actividades polic iales e informa ció n jud i c ial. Con creta n qu e los t it u lares qu e se en c u entr an con normal i dad en esta secc ió n tr atan sobr e accid entes, cr í menes, violenc ia callejera, explosio nes, casos de des apare cid o s y agresiones y d el i tos sex u ales. Qu esada c onsidera qu e esta acotación e s de mas iado restrictiva, ya qu e opina qu e la temática de la sección de sucesos podría s er más amp l i a, n o li m itando la exclu s i ón o incl u s ió n de noticias tan solo a los h ec h os delictivos . Sin emba rg o, no s e pu ede elu d i r qu e ese criterio es el qu e imp r i me y do t a de n oticiabili dad al h ec h o: “Los suc e s os so bre d e litos se r e fieren a acontecimientos e xtraor dinari os que s uceden a d i ari o o casi a d iario , pero no a hechos qu e en la rutin a cotidi a n a a f e ct an a nu e s t ra s o ciedad . Ri g en a d e má s otros cri t e ri os ge n e rale s que dominan la pr e s e ntación de e s te tipo de informaciones en la pren s a e s c rita, como son l a i n mediatez, la n ovedad, e l im pacto social, la so rpre s a, la violencia, el con fl icto de in t eres e s y la transgresión d e l a norm a s ocia l y l egal” (Rodrígu ez-Car c el a, 20 1 1: 3 1 4) 52 Q UESA D A , M. (2 007) P e r iodism o d e su cesos . Sí ntesis: Mad rid . P AUTAS Y R ECO MEND ACIONES I 15 1 Otr os criterios qu e intervienen en la selección de este tip o de notic ias su elen s er , segú n Montero y P ér ez-Tornero (1986: 241 y ss.) qu e los da ños s ean de imp or tanc ia, que lo r o deen circ u n stancias ane cd óticas (c omo el hu mor , la ironía o la originalid a d), q u e lleve imp licadas ci er tas n ota s dramáticas y s entime n tal es y, p or ú ltimo, qu e cu enten c o n la p re sen cia de alg ú n famoso. Mar au ri, Rodrígu ez y Cantalapied r a (20 1 1: 219 -220 ) señalan qu e el tra baj o del periodista se ve con dicio n ado, a s í mis mo, p or u na r uptu ra con la ca u salidad y con la capac idad de con mover a la au d ien c ia y c itan a Herrero (200 3) qu e realiza u na aproximación m u y ac er tada a la estr u c t u ra d el s u ces o : “(…) s e mezcla n , pues, en un desord e n d e r an g os y je r arq uí a s profusa me n te exc ita do po r la c urio s idad popu l ar, lo ha bitual y l o exc ep c ion al, lo ba nal y lo fue ra de serie, lo anónimo y lo e s pect a cular, lo ins ólito y lo monstruoso.” Manu el B er n al ( 2003) apunta qu e, p or su carácter h íbrido entre lo in for mativo y lo in ter p r etativo, e l g énero qu e mejor se adap ta a la secc ión de su cesos es la cróni ca, qu e tiende a liter a tu rizar los hech os, o a p r es entar los de forma melodramá ti ca (Marau ri, Rodrígu ez y Cantalapiedra, 201 1) . Como se in dic aba al prin cip io de este apartad o, u n o de los factores qu e s e ha vin c u lado siemp r e al periodi smo de su ceso s es su carácter sen sacionalista; Rodrígu ez-Car c el a (20 1 1: 3 23) opina qu e se tr ata de a lg o ac cesorio, u na caracter í stica qu e pu ede o stentar este tipo de i nforma c iones si s e tratan de forma ex ag e rada. Su elen s er h ec h os qu e se recoge n s iempre en su v er tien te negativa, s eg u i dos en ma sa por la au di e nci a, q u e de sea ese conten i do emoci o nal y en oca si o nes violento. Dic e la autora q u e el p er iod ismo de sucesos no e s pe r se morboso, p er o sí s on los temas qu e lo co mponen , c on lo qu e h a y qu e aboga r con stantemente p or u n trata mien t o objetivo y serio, s obre todo cu ando se cubren n otic i as con un ele v ado co n tenido violento (as es in atos, ag resion es sexu ales o abu so s a men o res) . Entre l os result ad os de su investigación d estaca la p re emi nenc ia d e ciertos temas rec u rr en tes, c omo los h omicidi o s y el tr áfic o de d r ogas ( en el caso d e los d el itos) y l os ac cidentes de trá fi co (en c u anto a l os si n i estr os ) s eg u i d os d el apart ad o “ otr os acciden t es” q u e h ace ref erenc ia a su ceso s como los acciden t es domésticos y laboral es . 152 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA 6. 1.1. La co b e rtur a e n e l periodismo de su c esos El pu nto de p ar tid a s o n las recomendacion e s generales exigibles en l a práctica del p er i odis mo, y en las qu e c oinciden la may or ía de los au tor es : la obse rvanci a y el respeto por las n or mas d eontológic as vigentes en el medio qu e p ublica la notic ia, con mi r as a obtener y d istribu ir u n a informa ció n de calid ad, qu e s ea, a su vez, respon sable con la au diencia y los pr otagonis ta s del h ec h o. J u ega un pap el i mportante la resp onsabili dad indivi du al d e cad a p r ofes ional de l a comun i c ació n , qu e, id ea lmen t e, no deb e esta r suj eto a p olíticas emp r es ar ial es o presio nes exte rnas . De be evi t arse el u so de un leng u aje i n a decu ado, qu e s ea morboso o t ruc u lento 53 , y en general c u al qu ier contrib u ci ó n que pu eda pon er en peligro o d añar la in timidad de las personas i mpli cadas . Así mismo, el periodi sta ha d e s er cu i dados o c o n el u s o de las fu en t es , ya qu e en oc as i ones están directamente rela c ionadas con las ví c t imas o pu eden ser p er s onas q u e con oc í a n a la p ar te a gr es ora. Rodrígu ez -Carc el a ( 2011 ) re fu er za estas id ea s y señ al a u n nu e vo factor : qu e no po r in cl u ir menos noti c ias d e su ce s os se tiende a un a mayor respon sabilización para con la au di e nci a ; los h echos h a y qu e exponerlos en su justa medid a, s i n man i pu la r el resu ltado final. Es decir , h ay qu e hu ir del ju i ci o mediático y pop u lar qu e se pu ede provocar con u na cobert u ra exag e rada de u n even t o : “Exis t e n n otic i as d e suc e s o s porque todos los días o c urre n s i n ie stros, hechos d elictivo s y s angrientos y e sta rea lid ad no pue d e obv iar s e e n los med ios de com u ni c ación. La solución se centra e n u n a s elecció n , u n es pa c io y un tra t a m iento adecuados . Por tan to, e s inne c esaria la ocu l ta ció n d e la información de suceso s e n lo s periódicos. Los ciu da d anos tienen de r echo a estar informados, aunque las noticias se a n trágic a s o desagradables. Censurar eq ui va ldría a engañar a los 53 AG E NCIA S (15/04 /2008). U n h omb r e de capita a su m ad r e y pa s ea c on su cab eza b ajo e l b r azo . Di ar io ElMundo.e s. [En línea] Dispo nible e n: <http: / /w ww .elmun do . e s/elmu n do /2008/04/1 5/ e spana/1 208211889. html> Fec ha de co n s ulta: 22/ 05/ 2 013. Lo s pr ime r os párraf o s tam b ién result an r ep r e sentativ os para ilus trar el tem a de estudio : “ Ef ectivos de la Guardia C iv i l han de te n ido a un i ndividuo cu ando d e a mbulaba p or la plaza d el Ay u ntam i en to de Santom e r a (Mur c ia) con la cabeza de su madr e e nv u elta en un tra po bajo lo s brazos tras haberla , presuntam ente, decap it ad o, según inform aron fuentes del Centro de Coordinac i ón de Emerg encias y d e l Consistori o. “L a h e 'matao ' ... ahora estás ca llada, te qui e r o much o ", mas cullaba ante la Poli cía Ánge l o, de 35 años, mi e ntras a c aric i aba , e n plen a calle, un bulto ex traño envue lto en un t r apo don de asegur aba tener guard ada la ca be za de su m adre ". A SPECT OS P SICO LÓGIC OS I 255 no e ra rec o n strui b le. He tenido muchas c ri si s de depres ión , pe ro s olo en los ú l timo s di ez años he ac u did o a pedir a y ud a a es pe cia li stas . Nunca habí a pensado que e sto podía llegar a ser pa tol ógic o. E s a a yuda, ade má s , tuvo que ve r c o n un periodo de mi v ida donde todo me daba bas ta n t e ig u a l y beb í a mu cho. Ta mbi é n m e di cuenta d e que beber e r a un a f orma d e resistir allí y a qu í, y q ue esas a dicciones, n o s olo el alcohol, el tabaco también, tie n e n q u e ver más allá de l efecto anes té s ico que te proporcionan, ta n to en zona como cu a n do v u elve s, con una forma lenta de a ceptar y b u s car el suicidio, de no que rer volver… tambié n hay un efec to o rgá n ico imp ortante, porq ue ten en c ue n ta que nos otros… yo a hora traba j o como freela nc e y negoc io e l medio c o n el que quiero trabajar, pero a ntes no era as í: cuando e stá s viajando y te vas a l atentado c o n t ra P i n och e t e n Chile y en tu c uerpo e stá s a las 8 d e la tarde hora chile n a y te estás tomando u n ginto n ic, en realidad para tu cue rpo son las d oc e de la mañana . A l d ía siguiente te lo estás toman do en B agdag, y en tu c uerpo s on las cu atro de la mad rugada. Y es t ás fumando todo e l r ato, y hay u n a b iloc a ción orgánica qu e yo creo que e s la que hace que se caiga en muchas a d icciones . ” Án g el Sastre aporta s u tes t imonio al respecto: “ He tenid o pro ble ma s tambi é n e n las relacio n es personales. No todo e l mun do se emba rc a e n estas cosas . Y o me fui a pa sar las n a vidades a refugi os e n Ucrania del es te, que estaban siend o bombardeados , y tu pare j a n o entiende que te va ya s a pa s ar all í la n avidad. Es t o pro voc a que tenga s una sensac i ón de decir «pe ro bueno, ¿c ómo voy a tene r una vida pe r so n a l?» P orqu e yo tamb i én q ui ero te n erla, n o qu ie ro re n u n ciar. Y e so da intranqui lid ad 9 6 . Yo n o me pu e do que j a r e n ese s e ntido [con c i liar v ida labor al y familia r] pero si e nto que e n un futuro, si q ui e ro tene r hijos, sí puedo te n er problemas.” 96 Más adel an te co n t in úa : “ A mí c laro que me da m i ed o, me da mu c ho miedo… p e r o apart e e s tá todo el tema de l a f am ilia, qu e a nive l psi c o lógico e s mu y d uro. Yo l e jodo la vida a mi m adre . Es e goí s mo también, te s i en te s mu y e g oísta. Y si m e dices d e nuev o, d espués de esto, q ue por qué lo ha go, pues a veces no l o sé, porq ue económ i cam ente no es re nt ab le, me e stoy jugando la vida y puedo de s t roz ar l e la vida a mis fami l iares… y para qu é si no c amb io nada . Yo solo sé que las gu e rr as sin per iodi s tas son peores guerr as, y que los te st igos inc ómo dos nun c a gustan , así que por lo menos mo le s tar, mo l est amos, porque s i no , n o nos p e r se gu irían y no nos disp ararían balas” (Ánge l Sast r e , e n t r ev ista e n p r of un did ad, o p. cit.). 256 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA Otr as i nvesti g aci ones, apart e de la de Feins tein, inciden en este pro blema. Barr i os y A r royave ( 2007: 13) expon en qu e con mu ch a frecu e nc ia las person as dedi cadas a la corr es ponsalía o la cobertu r a de gu err as “ te rmina siendo un solitario qu e sólo tie n e tie mpo pa ra su traba j o y que a rrastra en s u sole d ad a las p ersonas d e su fami l ia inmediata: esposa e hij os”. E stos a u tores refier en el caso co n cre to de las p er io di s tas, q u e, p r eguntadas a este res pec to, alegan la enorme d ifer en cia qu e supone p ar a el ej er ci cio de la p r ofesi ón el h ech o d e estar soltera s o casadas, y l a u topía q u e es co n ciliar vida familiar (mat er n idad) y labor al . La visi ón de los en tr evi stados qu e s e acaba de exponer es c omú n en el gr emi o profesion al, y se pu e d e relacion ar , a sí mi smo, c on polític as er róneas sobre riesgos laborales 97 y con l a t eoría d e mercant ilizaci ón de la in for mac ión. En palabra s d e Ángel Sastr e: “Estas expe ri encias te c ambian. Yo e sto lo h ag o u no s tre s mes e s al a ño [cu br i r con flicto s y sit u aciones de c r i s i s], pe ro hay gen te qu e lo hace m á s con tin u o. Yo lo haría más continuamente. Y te cam bia la p e rsonalidad, claro q ue s í: a mí me ha vuelto muc ho m ás a gresivo… no c on la gen t e norm al, s i n o a g resivo en el s e n t ido de que t e ngo m e n os paci e n cia c on los me di o s, c o n la s i n ju stici a s , co n la intoler a ncia, (…) co n mi s j efes me he vue lt o más agresiv o: c ua n do v e o que hacen alg o mal he ten i do rea cci ones en las que me he vu elto loc o, de pen sar «me van a des p e dir», de llama rl e s d e todo, de de cirl es q u e hac ían un pe rio dis mo se n s a c ionalista, «Cómo no s in t e r esa e sto… ¿Tú s ab es q ué es tá pasando allí? ¿Vosotros q ué (…) estáis h a ciendo?». Pie rdo la di plom ac i a y la pac ie n ci a . No s e n o s hac e c as o, n o se n o s d an medios… a la g e nte n o le importa lo que hacemos allí. E so me ha vue l to más a gr es i vo , más gue rrillero. Por eso m e dedic o ta mbi é n a dar cha rla s a la g ent e para 97 “Se entend e r á como ‘ri e s go labora l gra v e e inminent e ’ aquel que resu l t e probable rac ionalm ente que se ma t eria lice en un f u turo inm e dia to y pueda supon er un daño gra ve p ara la salud de los traba jadores. En e l caso de exp osición a agen t es sus ce p tibles de c a usar da ños gra v es a la sa lud d e los t r abajador e s , s e considerar á que existe un ri esgo gra ve e i nmin ente cuand o sea pro bable ( …) una expos ic i ón a dichos agentes de la qu e puedan derivars e daños gra v es p ara la s alud, aún cuando e stos no se man ifiesten de forma inmed iat a” . L EY 31/ 19 95, DE 8 DE NOVIEMB RE D E P R EVENCIÓN DE R IE S G OS L ABOR ALES . B OE n º 269, 10 de n o vie m b r e : G uí a Téc n ica para l a E v alu ación y Prev e nc i ón de los Riesgos rela t i vos a la utilizac ión de los lugar esde traba j o . R eal De cr e t o 486 /1997, de 14 de abril B OE n º 97, de 23 de abril, Mad r id, pág . 10. A SPECT OS P SICO LÓGIC OS I 257 den u n ciar todo esto, sin pelos en la lengua. Es cri b o a rt í culo s mu y fuertes haci a la g e n t e , los med ios, los je fes, los ed itores, los ma l o s compa ñ e ros… Me ha vuelto más agresivo en mi profes ió n . (…) me he vue l to un p oco menos pa ci e nte, un poco meno s tolerante. Pa ra mí n o hay me dias tintas , no hay sí pe ro n o. Hay t e mas en l os qu e n o soy toleran te, m e lev a n t a ría y d a ría un g olp e en la mes a. Po r e so y a no voy a las redaccion e s (…)”. La co mpetencia labora l d el llamado periodi smo ciu dadano, el abar at ami ento de los c ostes en la empresa, la crisi s, al fin y al cabo h a n con t rib ui do a deses ta bilizar aú n más la situ ación d e es t e c ole ctivo ( Sapag, 20 1 2) , qu e sien te qu e la calidad del tra bajo h a descendido y q u e ellos s on las ví ct imas , en muc h os casos , litera les 98 . Los periodi stas freel a nce se desp liega n en zonas de c onflicto si n las protecciones nec esar i as, sin filtr os, as u m ien do riesgos q u e en otras circu n s ta n cias (de mayor es t abilidad labor a l) ni si q uiera se plantear í an. L a flex i bilización de las con dici o nes l aborales, s eg ú n Vá zqu ez (20 1 1) h ace q u e n o se tengan en c u e n ta l as políticas de s eg u rid ad bási cas, y q u e los p er i odistas se desp lacen a zona s de r i esgo si n proteccione s bás ica s : “(…) Seg ur ida d e s que comienza n por el d er ec ho a la protec c ión d e la integ rid a d física del in formad o r en el terreno e i n c l u yen la reparación de los da ñ os y s e cu ela s (…)” (Vázq u ez, 2011: 90). “ [Los medios ] no nos han proporc i on a do n ad a , pero hay que e spec ific ar un poco. Yo d ejé d e trabajar de forma co ntrac tual p ara medios d e comu ni c ación en torn o a 199 3 (…) Ha sta es e momen t o yo ja m ás tuve n i se gur o , n i protección d e ningún tipo. A nos ot ros tampoco se n os ocurría que un cha l eco antibalas p udi e ra pagarlo la emp re s a, o que fueran ne c e sarias esa s medidas 99 (…). Sin e m ba rgo a e s te amig o que estuvo 98 “( … ) El 19 de no v i e m bre de 2001, e l e n viado esp ecial en A fga nistán del diar i o El Mu n do , J u li o Fuentes , muer e tras e l ataqu e qu e sufri ó una carav ana d e periodis tas cuando s e dir igían a l a capit al afgana d esde Ja lal a bad . Junto a é l fu eron tirot e ados otros tr e s per iodistas -d os d e la agencia d e not ic i as Reuters y la c or re s ponsa l de Il Corrie r e dell a S e r a - y un t r ad uc tor . (…) El 8 de abril de 20 03, tan sólo un día d e s pués d e la mu erte de J ul io A. Parrado, e l cámara de Te l e c i nco Jos é C ouso morí a e n el hotel Palestina de Bagdad, bombarde ado por un tanq ue e s tadoun idens e . El 8 de marzo de 2004, el periodist a de Anten a 3 Ricard o Orteg a falleci ó tras resul t ar herido d e bala duran te un ti ro teo e n Puer t o Príncipe . Los di s paros fueron efectua dos por par t idar ios del ex pres ident e Aristid e , qu i en es t om aron como blan c o a manifes tantes de la oposi ción al depuesto mandatari o.” (Uf ar te, 201 1: 343 y ss). 99 “ Es cierto que, has ta b ie n ava nzados l os novent a, no co menzó e l tiro al pe r iodis t a com o tro f eo de guerra: has ta ese mom e nto l os perio distas é ram os bas t ant e respeta dos e n l as zo nas de confl i c to y na di e 258 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA con mi g o e n Nicaragua , F ran Se vill a, ya trab aj aba en RTVE y le da ban cob ertura en cuan t o a seg uro s , chalecos, te l é fo no satélite… herram ie n tas i mpre s ci n dibles qu e e ra n las qu e te salvaban l a vida. Lo dem á s , llevar una cá m ara o no lleva rla… n a d a va l e la notic i a en manos de u n period i sta mue rto. A l final lo que tienes que proteger es tu vi da, y los me dio s empezaro n a partir de e ste s iglo a pro porcionar e quipos de protecc ió n a los periodistas, cascos… ra zó n por la c ual desaparece de algú n modo el periodismo de guerra: los medios dejan de financiar viaj e s y en v iad o s es p ec i ale s porque les s alen carí s imo s los segu ro s, es muy ca ro indemnizar una mue rte. P or eso empie za n a c o n t ra tarnos a nos otros, a los q ue trab a j áb amos por nue stra cuen t a p ara otros med ios… pero c ontrato s de freela nc e , s in n in gún pa p el de por medio «Oye, Mig u el, y a qu e estás por Ucrania, si tien es al go me lo mand as». ” Para termin ar co n el pres ente apartado, es c onv enie n te señalar qu e n o solo se con s i der a p elig rosa la cobe rtura de u na gu err a: en u n ámbi to má s local, el riesgo de s er p er i odis ta es una realidad d iar i a (Siria, Egipto 10 0 , Colombia y México , entre ot ros, son ej emplos cu y a s con secuen c ias aún s on impredecibles). La libert ad de e xpresión s e ve sometida a ju ic i o c on s ta n temente tanto en redaccion es de med io s locales, como de medi os internacionales, s ean paí ses en con fl i cto o n o. La violenci a fís i c a y las agr es iones s on un p r oblema cada vez más común e ntre los periodi stas, y el ejercici o de la profesión re su lta cada vez más duro. En p ala bras d e Ufa rte (201 1 : 332 y s s ) “Amenaza s, a gresio n es, pe rs e cu ciones , cens u ra , a bus os y vig ila n ci a s se han disparado en los últimos años. An ton io López Hid al go y J ua n Emilio Ba ll esteros, por e j emplo, ya advertían s obre e ste as p ec t o e n 199 0 al pub licar su o br a c on ju nta El Si n dicato C land esti n o de la Guardia Ci v il . Se trata d e u n libro cuya in v e stig a ción le s costó a a mbo s au tore s se ponía una flor por matar a un periodista . El ti r o al peri odista fue efecti v o a r aíz de la g ue r ra de los Balcan e s , dond e morían d e c e nas de compañeros y donde matar a u n pe ri odista era un triunfo y dond e además teníamos qu e bor rar d el co che t odo aqu ello que pusiera ‘prensa ’ o ‘ t e l e vi sió n’ y no i r c on identi ficaciones porque y a é r amos obje t i v o de francotir adores. E n esas circuns tancias ya había empezado a camb iar el sign if i cado d e lo qu e era s er p eriodi s ta de guerr a” (Miguel Á n gel N ieto , entrev i s t a e n p r o fundidad , 22/ 0 5/15). 100 El c a so de Lara Lo gan, co rr es ponsal de la cade na est adounidense CBS en Egipto , es u n ej emplo a co n s i de r ar e n este pu nto. Es t a pe ri o dista fue v i o lada du r a nte la c eleb r ació n po pular e n l as ca ll e s de El Cairo tras l a c aída de l r ég im e n de l e x p r eside nt e e gipcio H o s ni Mub arak. A SPECT OS P SICO LÓGIC OS I 259 ame n a zas, a t entad o s con tra s us prop ie d a des p e rso na le s y vario s proce s o s judiciales.” En r i q u e Montiel también op i n a de maner a similar , por e xperienci a propia: “Todo e l mun do tien e una e s c ala de va lor es: cuan do s o n afectad o s de algu n a mane ra, te afec ta a ti. Yo por ejemplo de n un c i é u n c as o de corru pció n aquí en Sa n Fernando, y me a mena z aron de mu erte: llamaron u n a noc he a mi cas a y m e d i je ro n «Te vo y a ma tar, hij o d e puta» (s i c) . Yo sabía q uié n e r a, a sí que me fu i a la polic í a y lo denuncié . Creo qu e p or es o n o hic i e ron nada. Me se ntí un tan t o de s a mparado po r parte de la j usticia; el caso fue s o breseí d o por falta de pruebas, y en cim a t uve qu e aguantar cómo el abogado del tipo en cu e stión [el ag re s or] quiso después i r co n tra mí y poner m e en e se mismo acto un a que rella por difama ci ó n. Des pu é s el j u e z impidió que pros p era ra t o d o (…) P ero tod o e sto v a en e l su eldo. To d o el q u e se mete e n e ste tema lo sa b e . Y o he s id o mu y c rítico con la s respo n s abilidades políticas d e lo s robos que ha habido e n la ciudad por p ar te de las élites ”. (En r i q u e Montiel, entr ev ista en profu nd i dad , 25/0 5/20 15 ) . En resu men, h ay evidencias para pod er afirmar qu e u n alto n ú mer o d e profesion ale s de la i ndu s tr i a de la in f ormaci ón pu eden su fr i r daño emoc ional durante el ejercici o de su p rof es ió n . Como señala Dwroz ni k (2008 ) este h ec h o no es en ocasiones compart ido p or sus resp o ns abl es y su periores, qu e d i s c u ten sobre l as obligaciones de objetivid ad y a u t op r otecc ión q u e d eben po n er en práctica los tr abajad ores, y qu e su pone n que los protegen de c u al qu ier dañ o exter n o (Ri cchiardi y Gerczynski, 1999). E sta actitu d, un ida a la crisis global y a la d el p er i odismo en particu l ar (c on la aparic ión de periodistas no cualifi ca dos y el cons iguiente in tr u sismo la boral ) hac en que se p er p et ú e u na actitud d e poca aceptaci ón de las consecu en c ias de la cobertura d el trau ma y s u prevenci ó n, con lo qu e no se tien en en cu e nta p olíticas ef ecti vas d e prevención d e riesgos labor al es. Se c ontr ibu y e, de este modo, a l a perpetu ación d e l os proble mas ps íq ui co s y fisiológicos del period ista, y a la falt a de conc iliación e ntre vid a person al y l aboral. 260 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA 8.3. Esta do de la profesi ó n y pe r fil del periodista a so c iado a la cobe rtura de s ituaciones traumáticas A co n t inu a ci ón, y seg ú n todo l o exp u e s to an t eriormente, se p rocede a la exposi ci ón y al anális i s de d at os obten ido s d e profesio nales d e la comu nicac i ón sobre su p er c epción de la profesión , así como sobre los pos ibles efectos q u e la exposi ción prolonga da a even tos violento s o disr u p tivo s pu ede tener sobre ellos. La pru eba fu e real i zada a p er i odis t as afili a dos a A sociaciones de P r ens a naci onales adscr itas a la FAP E y p er i odistas d e ámbito i nternacion al , estos ú ltimos e s pecializados en c obe rt u ra de sucesos tr au máticos. Las v ar iables in depe n die n tes q u e s e han ten i do en cu e nta correspon den al género d el entrevistado, los años que llevan en la profe s i ón y el d epart amen to al qu e estaba adsc r i to. Tabl a 21: Distribución d e la mues t r a d el Cuesti onario a Pe r iodistas por géne r o (n=156) 41,66 57,69 0,64 0 10 20 30 40 50 60 70 Muj er H o m b r e Otr o s A SPECT OS P SICO LÓGIC OS I 261 Tabl a 22: Distribución d e la mues t r a según la ex p er i e ncia p rof e sional Tabl a 23: Depar tamentos a l o s que se ad s cr i ben l os p er i odistas encuestados (ítem mul ti rr e spuesta) El primer pun to q u e es c o nven ie nte señ al ar es la progr es iva femi n ización 101 d e la profesión , tal y como y a ap u n taba n los estudios d e Limo r y Lavie (2002), 10 1 Limor y Lavie (2002) co n si deran que es t e co n c epto aplic ado a la pr o fe sió n pe r io dí s tica s e li mit a exc lusivament e a r e se ñar la p r es enci a o n o de muje r es en lo s medio s. En e ste sent ido , se e n cue ntran dos po stur as c ont r apue stas c uando se p r o f un diza e n l a inclusión de la s mujeres en el pe r iodismo c omo un a se ñ al de tra n sf orm ac i ó n so cial : l a que o pina que esta te n d encia te n d r á u n r e fle jo e n lo s c ont e n idos , es 1,92 12,82 16, 02 19,87 17, 3 32,05 3,12 0 5 10 15 20 25 30 35 0 10 20 30 40 50 60 70 80 11,45 76,46 34,02 24,51 23, 01 49,67 36,66 3,12 262 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA Soriano, Can tón y Díez (2005) y de León y d e Cortázar (20 00), q u e s e ve ref lej a da en el p or c entaje s ignific at i vo de muj er es q u e h an contestado la encu esta: u n 41,6 6 %, frente a u n 57,69 %. Es te dato reflej a el deveni r de u n proceso que se h a forjado a l o largo de los ú lt imos añ os, y en el qu e s e i nt u y e un au mento de la p r op orció n de mu jere s en la s redacci ones de los medio s. Otra cos a diferente s on las c ircuns tanc i as en las qu e s e encu e n t ran, o las p olíticas d e con tr atación q u e se les ofrec en . No es obj eto d e esta in vestigación ahondar en es te p u nto, ya qu e al ser u na encu esta de ámbito internacion al, el análisis de esta variable indep end i ente sería demasi ado exte n so; baste decir q u e, seg ún el ú ltimo Informe Anu al de la Profesión Periodística 102 (2014) elabor ado por la As ociación d e l a P r ensa de Madrid, t ras los recortes e fectuad os en los medi os el paro entre mu j er es periodi stas en E spa ña asc iende a u n 64%, mientras qu e entre los h ombre s s e si t ú a en un 36%. Un tercio de la m u es tr a u til izada s e h a dedicado más de diez años a la p rof es ión periodístic a ( 32,05 %) y un 37,7 lo h a h echo durante u n periodo d e entr e 3 y 10 años . S e cu en ta , por e nde, con un grup o de profesion ale s con amplia experien cia en el sector, y vi n cu lados a varios dep ar tamentos, aunqu e la mayoría de los encues ta dos d eclar an h aber trabajado sobre todo en tar eas d e r edacció n, edi c i ón, relacion adas con lo au diovis u al o, y señ ala n do la tenden cia de incl u sión de lo digital en la práct ica periodístic a, en r edes soci a les. 8.3. 1. Niveles de ansiedad y estrés traumáti c o. Autoevalua c ión del in dividuo En este a partado s e p r oc eder á al análisis de la variable 1 (V1): ni veles de ans iedad y estré s tr au mático . dec ir , que se incl uirá n n ue v a s pe r spe ctivas de gé n e r o; y una segu n da que def ien de q ue n o se produc ir á n camb i o s, y a que lo s crite r io s de n o ti c iab i lidad n o r espo n de n a v ar iab l e s de gé n e r o (So r ia n o , C ant ó n y Díez, 2005) . 102 A SOCIACIÓ N DE L A P REN SA D E M A D RID (2014). Inf or m e A nual so bre l a Profesión Peri odística . [E n línea] D i spo n ib le en: <http:/ / ww w . apmad r id.e s/notici a s / ge n e r a les/info r me-de -la-p r o fesio n -perio disti c a - 2014-se -detien e -la-des tr uc cio n -de-e m p leo -pero-aume n t a -l a-preca r ied ad-lab ora l-y -pr of e si onal>. Fe cha de co n s ul ta: 1 1/ 07 /2015. A SPECT OS P SICO LÓGIC OS I 263 8.3. 1.1. Análi s is de la V1 a: Nivel de e str és/ansiedad. Í t ems: 2, 10 y 13 Tabl a 24. Ítem nú m e r o 2: “Me siento tenso y co ntrariado en m o m entos poster iores a una s i tuación tr au mática” 9,61 30,76 48,07 7,69 3,84 0 10 20 30 40 50 60 Muy de ac uer do De acue r do Ni acue r do n i en des a c uer do Po co de acue r do Nada de acuerdo 264 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA Tabl a 25. Ítem nú m e r o 10: “Me cuesta conciliar el s u e ño por que re cuerdo u na situación t r aum ática espec ífica qu e m e m arc ó profunda m ente” Tabl a 26. Ítem nú m e r o 13: “En ocasiones he n o t ado cier t os signos fisiológicos en m í que se salen de la nor m al idad (sudoración, palpit acion e s, h iper ventil ac ión) tras cubrir una s it uación trau m ática” Segú n las tablas estadís t icas , s e percibe qu e l os ni vel es d e an sie d ad y es tr és de los p er io distas en c u e stados s o n más altos en momentos ju stamente p osteriores a la cober tura del s u ces o trau mát i co, ap oya n do la teoría d e Dwor zn ik (2 006, 2008 ) d e qu e el tr as tor n o más co m ú n en t re los p r ofes ionales de la 11,53 10,89 16,02 49,35 12,17 0 10 20 30 40 50 60 Muy de ac uer do De acue r do Ni acue r do n i en des a c uer do Po co de acue r do Nada de acuerdo 26,28 12,82 32,05 13,46 15,38 0 5 10 15 20 25 30 35 Muy de ac uer do De acue r do Ni acue r do n i en des a c uer do Po co de acue r do Nada de acuerdo A SPECT OS P SICO LÓGIC OS I 271 Tabl a 33. Ítem nú m e r o 8: “Me siento culpable c uando exa m ino m i actuación pers onal tras u na situación tr aum ática” Tabl a 34. Ítem nú m e r o 9: “Me siento culpable c uando exa m ino y evalúo mi actuación pr of es ion al tras un suces o tr aum ático” Examin ando las gr áfic as an t eriores, s e d educ e q u e, a nivel personal, el periodi sta está satis f ech o c o n la s dec i s io n es y actit u des toma d as : un 44. 22% s e declara poc o de acu erdo o nada de acu er d o, es d ecir, qu e no si ente cu lpabili d ad al examinar s u act u aci ó n moral y ética con respecto al trata mi ento d e un suces o tra u mátic o. En el í tem n ú mer o 5 s e obs er va , así mismo, qu e u n 54.48 % está 14,1 9,61 32,05 39,1 5,12 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Muy de ac uer do De acue r do Ni acue r do n i en des a c uer do Po co de acue r do Nada de acuerdo 10,25 35,89 30,76 16,6 6,41 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Muy de ac uer do De acue r do Ni acue r do n i en des a c uer do Po co de acue r do Nada de acuerdo 272 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA satis fe c ho con su tr abaj o, a pes ar de tener qu e v ivi r s it u a ci one s di srupti vas debid as a la propi a nat u ral eza de la prof esión. Un 32.05% no s e m u estra n i de acu er d o n i en d esac u erdo; u na vez más, este porcentaj e n ecesitar á ser matizado a tr avés del est u di o de variables in depe n die n tes, no a través de la variabl e de género, ya qu e p a ra saber s i el factor “ cu lpabilidad” o no frente a u n s uceso trau mático tien e qu e v er c on esta variable h arían fa l ta más d at o s, y s í a tr avés de la experien cia profesion al: s e estableció u n a hip óte sis de partida en la que s e exp o ní a qu e el no pos i c ionam i ento d e la mu estra en este í te m p odría ser d ebido a qu e los años de experienci a en la profesión son los q u e marcan, pos itiva o n eg ativ a men te, l a evalu ació n personal del su jeto. Es to es: cu ant a menos experien cia se tiene como periodi sta, menos se es c apaz d e j u zg ar s i la actu ac i ón person al co n respecto a un h ec h o periodís ti co es p os i t i va o n eg ativa ( N eu man n y Gamble, 1995; Meye r s y Cor n eille, 2002). Es ta h ip ót esis s e ve parcialme nte s at i sfech a al c omprobar qu e de ese porcentaje (50 person as ) u n 42% (21 person as) tenían me nos de 5 años de experiencia en la profesión: se en tiende qu e h ay u n factor de in ex p er ien c ia qu e está late n te e n los r esu ltados , au nqu e, al tr a tarse de un a in vestigació n explorator i a, d ar este dato por c onc l u yente sería avent u rado. Los d at os qu e ref leja el s igu ie nte í tem ( “Me sie nto c u lpable c ua nd o exa m in o y eva lúo mi actuación profesional tras u n su c e so traumático” ) s i g u en un a línea parecid a , aun q u e aq u í se aprecia q u e, cu ando s e trata de evalu ar la actu ación profesion al, el pu nto d e vi s ta no e s t an positiv o: un 46. 11% declara sentirse culp abl e al examinar s u ac t u ac ió n profesional, frente a u n 23 % que afirma sen t irse tr an quilo al evalu ar su q u e h acer p er iodístico. Es in t eresan t e analizar d e nu evo los res u ltados de esta cu e stión rela cio n ados con la op i n ió n q u e tienen los profesion ale s de l a com un icación del tr atamiento q u e se da a las víctimas y su pervivie n tes de un a t ra g edia (c apítu lo sig u iente), ya qu e será en tonce s cu ando cobre s entido p leno. P ar a con clu ir el anális is d e esta variab le , s e p u ede afirmar qu e h a y se n timientos en c ontra d os e n cu a nto a la satisfacción que los p er iod i stas perciben d e la realización de su trabajo, o ptando en la valoración , por u n lado, por posturas inter med ias q u e p u ede n resp o nder a u na fal ta de re flexión sobre la práctica informativa. Por o tr o , p or ev a lu acion es negativas en cu anto a la actu ac i ón profesional. A SPECT OS P SICO LÓGIC OS I 273 8.3. 1.4 . Análi s is de la V1d: D uraci ó n de s íntomas de e str é s o an si e dad Tabl a 35. Ítem nú m e r o 6: “No albergo sentimientos de tristez a o preocupación tras cubrir una s it uación de es t e ti po” Tabl a 36. Ítem nú m e r o 14: “Me cuesta concentrar m e en mo m entos posterior es a la cober tura de un suceso violento (h or as o pri m ero s días)” 2,56 7,05 28,84 35,89 25,64 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Muy de ac uer do De acue r do Ni acue r do n i en des a c uer do Po co de acue r do Nada de acuerdo 11,56 50 16,66 7,69 14,1 0 10 20 30 40 50 60 Muy de ac uer do De acue r do Ni acue r do n i en des a c uer do Po co de acue r do Nada de acuerdo 274 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA Tabl a 37. Ítem nú m e r o 21: “Es n or m al exper i mentar se ntim ientos de ansiedad y estr é s m eses des pués de pr esencia r o cubrir un su ceso de alto contenido emocional o violento” Tabl a 38. Ítem nú m e r o 23: “Los síntomas de ans iedad y estr és qu e apare cen tras cubrir un s u c eso traum ático de saparecen por sí s olos” En co n sona nc ia co n el a n álisi s de la var iable V 1 a, s e analiza aqu í l a p er vi ven c ia o desap ar i ció n de los s íntomas y su p ro tagonis mo en el tiempo, as í como la percepc ió n d e lo s periodistas d e lo q u e se c on s idera n orma l en esto s casos. En el primer ítem (n ú mer o 6), u na mayoría del 61.53% af i r ma al b ergar senti mientos negativos de tristeza o preocu p ac ión tras c u br ir u n suces o tra u mático, lo qu e s e 0 10 20 30 40 50 Muy de ac uer do De acue r do Ni acue r do n i en des a c uer do Po co de acue r do Nada de acuerdo 43,58 33,97 12,97 3,84 5,76 0 10 20 30 40 Muy de ac uer do De acue r do Ni acue r do n i en des a c uer do Po co de acue r do Nada de acuerdo 11,53 21,15 21,79 38,46 7,05 A SPECT OS P SICO LÓGIC OS I 275 asoci a co n los datos del ítem 14 , q u e refieren u n al to p orcentaje de p er i odistas (61. 5 6%) qu e notan u n a pérdida de con ce n tr aci ón en h oras y d ías pos te riores a la c ober tu ra de u n s u ces o trau mático. E sta corre l ación en l os datos p u ede in di c ar u na re laci ón entre afecta ció n emoc i o nal y baj o r en dimiento en el l u gar de trabajo: eso s sen t imientos de tr i steza y preocu pación h acen q u e sea má s difí cil para el in di v id u o centrar la atenci ón en un a ta rea con cre ta. En cu anto a la percepc ión de normalidad en el h ech o de verse afectado p or u n su ceso estre san t e cu ando ya h a terminad o, el p or c entaje sig u e estando claro: un 77.55% c onsidera n or mal la experimen t ac ión d e este ti po d e s entim i entos, fre n te a u n 9. 6% qu e opina lo con tr ario. A l s e r pregu ntados p o r la d esaparición de estos mismos síntomas, un p or c entaje alto (45 .5%) con sidera qu e n o lo h ará; otro p or centaj e s ignificativ o, u n 29.79% n o está s eg u ro de q u é ocu r rirá, y u n 32.68%, cree qu e s í desaparecer án , apoyan d o la i dea d e qu e en el sen o de la profesión exis te c ier ta dis onancia con resp ec to a los con ocimi entos previos de los efectos psi cológ i cos de la c ober tu ra del t rau ma. Se con fir ma la h ip ót esis de qu e es n ecesaria la f ormación en este campo par a p r even ir r i esgos labo r ales. 276 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA 8.3. 1.5. A nálisis de la V1e: P e rc e pc ión d e relación entre es tré s /a n s i edad y tipo de tra b a jo re aliz ado Tabl a 39. Ítem nú m e r o 11: “En ocasiones m e as al tan ideas y sentimi e ntos de incapacidad en el tr abajo y los relaciono con una situación tr aum ática v ivida du r an te el ejercicio de m is funciones ” Tabl a 40. Ítem nú m e r o 12: “He perdido interé s en m i trabajo a cons ecuencia de la cober tura de una/varias situación/es traum ática/s ” 14,1 37,17 18,58 12,82 14,1 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Muy de ac uer do De acue r do Ni acue r do n i en des a c uer do Po co de acue r do Nada de acuerdo 13,46 38,46 18,58 14,74 14,74 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Muy de ac uer do De acue r do Ni acue r do n i en des a c uer do Po co de acue r do Nada de acuerdo E L P ERIO D I ST A Y LOS T E S T I GOS I 27 7 Tabl a 41. Ítem nú m e r o 18: “Me res ul ta norm al expe rim entar sentimient os de ansiedad o es trés cuando es toy cubr ien do una no ticia con contenido violento o traum ático” El ítem n ú mer o 1 1 ar r oj a resu ltados n ovedosos co n respecto a l a in vestigación: el 51,27% afir ma h aber albergado sen timientos d e incap ac id ad y c o nsid er a qu e pu ede es ta r r el ac ionado c on si t u aciones trau mát i cas experimentadas en el tra baj o. E s u na may or í a a bsol u ta, y s i n emba rgo h ay un alto porcen t aj e representativo qu e se posicion a en el lado con t rar i o: u n 26.92% (al que se pod r í a añad ir el 18.5 8% qu e n o es tá de acu erdo ni en desac u er do ) no alber ga sen t imi ento s o id ea s de este ti po, o, s i es as í , no los relaciona c on un suceso tra u mátic o. Es t os datos se apoya n en el s ig uien te ítem (nú mer o 12) dond e s e observa u n correl a to porcentu al de u n 51. 92% qu e h a pe rdi do el i nter és en el trabajo y lo asoci a con u na s it u a c ión violenta vi vi d a en el pues to de traba j o. Una vez más se h aya, al ig u al q u e en la g ráf i ca anterior, u n n ú mero alto de en c u e s ta dos q u e si g u en centrados e intere s ados en su p r ofesión (29.4 8%). Su rg e, pu es, u na vez más, la neces idad de di l ucid ar a qu é s e d eb en es tos res u ltados, o qu é p atr ón pu eden seg u ir. Comparando variables in depen d ien tes a la s qu e ya s e ha h ec h o menci ó n ( género y experienci a labor al), e n el caso de las person a s qu e refiere n id eas y sen t imi ento s d e i nca paci dad ( 42 enc u es ta dos), la variable de género n o i ndi ca 0 10 20 30 40 Muy de ac uer do De acue r do Ni acue r do n i en des a c uer do Po co de acue r do Nada de acuerdo 8,33 33,3 35,84 10,89 11,53 278 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA qu e h aya diferenci a s reseñables en este sentid o (23 muj er es y 19 h ombres), es deci r , no h ay má s m u j er es qu e hombres qu e af irmen senti r s e d e esta manera, ni al c ontra rio . En cu anto a la exper i enci a la bo ral, p arece segu ir el pat r ón d e í te ms anteriores, i ndic ando q u e a mayor ti empo expu esto a si t u aciones tra u máticas, más s ensación de i n c apacidad s e genera en e l trabajo ( más d e u n tercio de es te gr u p o, e l 3 8. 0 8% tiene u n a ex p er i encia de más de di ez a ñ os e n la prof es ión) . Por ú ltimo, y en consonancia con los í t ems 3 y 4, los profesion ales en c u estados con s i der an d entro d e la normalidad exp er imentar s entimien tos de ansiedad o estrés al cu brir u na sit u ación tr au mática: el 41.63% s e mu estra de ac u er do o muy de acu erdo en este pu nto, fr en te a u n 21.42% qu e está poc o o nad a d e acu erdo. Como en casos anteriores, el p orcen taje de in dividuos qu e no se pos i c iona n se correspon de c on d atos a n t eriores, qu e apuntan a personas c on un a experienci a menor en la profe si ó n (un 14.74 % , 23 personas , tien en menos de tres años d entro del g remio). A c ontin u ación, y an tes de p a sar al s igu ie n te apart ad o, donde se analizarán las pau tas p ar a su perar los trastornos as ocia d os con situ a cion e s de es tr és y ans iedad, se res u men los datos obten i do s en e s t a p ar te de la in vestigación :  Los res u lados ap u ntan a qu e los í ndices de es tr eso r es relacionad os con epi sod i os de ansied ad es t án relacionad o s p os i tivamente c on variables de género ( má s al t os en mu jeres q u e en h ombres), au nq u e s er í a n ecesario un análisis de c o nteni do sobre la a u toría en las noti c ias de c ober tu ras tra u mátic as y de la comp o si c i ón d e las redacc iones p ar a af i r ma r taxa tivamente esta cor r elac ión.  La expe rienci a labor al , los año s ded icados a la profesión, son si g n ifi c ativos a la ho r a de p a decer tra s tor n os asoc iado s con el sínd r ome de estrés s ec u ndario y el síndrome de agot ami ento laboral, pero no tra s tor n o por estrés pos t rau mático.  Los n iveles de estrés y ansi edad son más alt os i nmed iatamente d es p u és de la c ober tu ra d e un su ceso traumátic o. Los periodi stas son c o ns c i entes de su exis ten ci a, p er o n o de su p r evalenc ia. Se marca u na diferenci a entr e presenc iar vi cariamente u na situ a ción violenta y cu br i r la c omo E L P ERIO D I ST A Y LOS T E S T I GOS I 27 9 profesion al de la comunic a ción , s ien d o es t a segu nda opción otro estresor qu e puede desembocar en la genera c ión d e t rastornos psicológico.  Se comp r u eba la p er vivenci a de la voc ac ión por la profesión , i ncl u so a pes ar de los r etos d ifíci l es . 8.4. Superac ió n d e tra s tornos aso c iados a e ven tos traumáticos La h abilidad p ar a s uperar u na sit u aci ó n tr au mátic a estriba en v ar i os factores imp or tantes , c omo las fo rtalezas previas del i ndi v i d u o, su nivel de r es ilienc ia y la cap acidad de recrea r relaci ones sanas y con s ignificado a todos los niv el es d el in di v id u o (McMah o n y McLellan, 2008 ), desde un nivel ín t imo (familia, p ar ej a, un o mismo) h asta n iveles más superficiales ( círc u los de con oc i do s ). E n casos serios, la ayu da de u n profesional externo se h ace neces ar ia; sin embar go, hay pau tas que el afectado pu ede s e g u ir para en fr en ta rse a l a recu peración p or s í mis mo. Probablemente, e l pas o más se n cillo de e xp l icar comi ence p or s eñalar la imp or tanc ia d el e n tor n o (B o nanno, 2004). En este cas o, s o n n e cesarios los in te rcambi os de o p iniones y experiencias y, como s e ha v is to en los res u ltados del c u esti o nario, el apoy o o la comp añ í a d el grupo de ig u ales se erige en un pilar imp or tante d e recup er aci ón tras u n eve n to dis r u p tivo (ítem 7). Pero ante u na si t u ació n de crisis p er s onal, saber cu áles s o n l o s mecanismos de su perac ión con stit uy e todo un reto, y no si empre alg u n as sol u cion es p u e d en aplicarse a segú n qué p r oblemas. E n m u chas p r ofes io n es, como las a s ociadas c on las cien c i as de la salu d (enfermer os, médi cos) el u so d e c iert os i nstr u mentos de recu peració n como la represión y negación de las emoci ones ( G revin, 1996) ayud a en u n p rimer mo mento a c ontinu a r tr aba j ando, pero retrasa, y en ocasi one s inh ibe, la pos te rior recu peración. As í mi smo, los p rocesos de dis oc i ació n (qu e no son sino procesos de c ontrol y sep ar ac ión o comp ar timen ta li z ac ión de los s entimie n tos ) con d u cen má s a men udo a l desarroll o d e estrés p ostraumátic o que a la rec u p er ac ión (Horowitz, 1993; apud Dworz n ik, 2008 : 26). Los p er i odis t as su elen p oner en práctica es tos re c u r s os, empuj ados por el rol qu e la profesión les asi gna: dej ar a un lado los sen t imi ento s en p o s d e la objetiv ida d (Simpson y Boggs, 1999). E sto, u n ido a 280 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA un a falta de apoy o soc ial qu e en m u ch o s cas o s p r oc ede de s u p r op io entorno de tra baj o, les h ace s er ví ct imas p r opici a s de tr astornos rel ac ionad os c on el estr és y la ansied a d . En c ap í t u los anteriores se h a men c i onado el factor de r esilien cia como método de su peración tras un a vi vencia trau mát i ca: la resilienc ia es la cap a cid ad d e las person as p ar a afrontar situ aci o nes adv er s a s readaptándos e, es de cir, si n qu e su si stema emocional y p er s onal se rompa del todo. Entre los f actor es qu e au mentan la resili enc i a d e un a p er s ona se en cu e ntran el ap oyo soci al (familiar y de grup o), el reconoci miento social (qu e en el caso d e la s víctimas r esu lta e n u na mejoría relacionad a c on la formación de la identid ad de gru po) y poder dar sen t ido a un a exper ien cia, integr arla d entr o de u n marco perso n al l ógic o (Beni to et al., 20 1 0 ). Segú n Himmelstein y Fait h orn (200 2 : 550 ) la falta de h abilidades d e un a person a, el pe riodis t a en este cas o, p ara esta ble c er u n a bu en a relación c on su entorno, pu ede lleg a r a h acer peligrar la estabilid a d de s u traba j o, y a qu e, a pes ar d e qu e el p er i odismo se c onsidera u na profesión muy indivi d ualis ta, el tra baj o en equ ipo es es en c ial p ar a el buen funci o nami ento del medio. Sendas in vestigaciones (B a u me is te r y Newman, 1 99 4 ; Carl i er, 1 999 ) p onen la atenc ión en q u e un o de los s i s t emas de s up er aci ón más efectivos e stá encaminado a con fig u r ar la l lamada narra t i va personal , un modo d e act u ación q u e bus ca reinterpret a r y dar signi ficado a las experienc i as v ividas consider ad as difíciles. Fröhlich ( 20 0 5 ) refiere experien cias c on pro gramas de su p er aci ó n d el trau ma in di c ados p a ra p er s onal mi litar (TRIM, o Tra uma Risk Management , emp l eado para t rat a r a marines estadou nidenses ) en el qu e se recoge la idea de la narra ti va personal a tr avés de entrevi stas produ ci d as antes, d u rante y despu é s de un a misión de ries g o. Es u n a tera p ia de acompañamien to p a rticipativo en la qu e en n i n gún momen t o s e d esam para al in divi d u o, ya qu e d e otra forma s e pod r í an p rod u ci r episodios d e reexperimentación del trau ma al no estar e l paci ente acost u mbrado al proceso d e g es tión d e l as emoci ones. Es t e ú ltimo pu nto e s t á r elacio nado co n e l u so del debriefing ( tér min o q u e procede del mun do mili t ar, y qu e podría traduci r s e como “ses ió n informa ti va”), técni ca qu e se p o ní a en práctica c omo alter n at i va a los proces os de E L P ERIO D I ST A Y LOS T E S T I GOS I 28 7 20% d esar rollarán u n tr astorno p sico l ógic o r elaci onado con el mismo (c omo por ejemplo, el TEP T, o Tr as tor n o d e Estr és Pos tr aumátic o , analizado en el capít u lo anterior ). S endas inves tiga c io n es s e h an ocupado d e la rela c ión exi stente ent r e este tipo de desorden y las informacion es sobre c at ás tr ofes. Con resu ltados coi nc i dentes, estud io s como el de Col limore et al. , (200 8: 1026) 109 apun ta lo si g u i ente: “La e xposición a los me d io s de co mu nicación correl ac io n ó sig n i f i cativamente con síntomas de re e xperimentac i ón e hip e ractiv a ción fisiológ ic a ( . ..) Estos resu lt a dos s o n c on s istentes c o n ha l lazgos previos que demo strab a n que la expo sic ió n a al tos ni v ele s de cobertura med iátic a i ncreme n taba la sintomatología de estrés similar a la que se expe rime nta después d e una vivencia traum ática (... ) . Pu ede o currir que la expo sición rep etid a a la s imág e n e s a ct úe c omo reco rd atorio de l trauma y, en c onse cuenc i a, exa c e rbe la re s p ue sta de estrés. A partir d e ello, la hipe ractivaci ón y los s íntomas de re experimentación pueden actua r como de s encadenantes de conductas d e evitac i ón ” Es t e mis mo a u tor señala la imp or tancia de adoptar medidas preventivas q u e redu zcan el tiempo y la forma d e expo sici ón d e c ole c tivos vu lner ables (niños, sobre todo, o personas c on alg ú n gr ado d e disf u nción p s i cológica o mental) a aconteci mientos tra u mátic os. E n el c aso de la au di encia i nfantil, Rodrígu ez y Odriozola ( 2012) resc at an los trabajos d e B uijzen et a l. ( 2007) y Sailor e t al. (200 3 : 1622): en el primer caso s e d em u estr a qu e la exposic ió n , c onti nu ada o no, a noticias c at astróficas s e rel acion a de man er a d irecta c on reacci o nes de miedo, p re o cupaci ó n, rabia y tristeza en la p oblación in fa n til; en el s eg u ndo caso, tras u na inves t igación s obr e los ín d ic e s d e exposición de es te grupo de poblaci ón concreto t ras los atentados del 1 1 -S , s e l lega a la con clu s i ón de que “(…) se rep ortaron má s s í n tomas de TEPT en me nores que vi er on notic ia s a través d e Intern et (vs. te l evis ió n/pren sa), vieron imágenes con muertos o lesionados,o temiero n por la mue rte de una pe r so n a que rid a en los ataques . No produ jo ningún ben eficio el ve r imágenes heroic a s o “pos itiv as ”. Los n i ñ o s mayores y los m ucha chos estuvie r on 109 Apud Ro dr í guez y Odriozo la (2 012: 591). 288 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA más exp u esto s a los m e dio s y presentaron más síntoma s es pe cífic os de TEP T” 110 Ser testigo a t r avés de u na exp er i encia vica ria c omo la proporcion ada por l a televisión y otros medios pu ede s at u r ar nuestra cap aci dad sen s i t i va. Zelizer (200 2a: 697) s u g iere qu e los testigos docu mentan la realid ad con su experienci a, en u n a especie de papel de p er i odista amateu r : su experiencia sup le a la de las p er s ona s q u e n o h an presenciado la esc ena, e intenta representar todos los niveles d e interme diac ió n posibles qu e co n stit u y e s u testimonio: físico, moral y práctico (P et ers, 2001: 7 09). Cómo r ep r o du c i r estas exp er ien cia s sin recu r rir al s ensaci onalismo, fomentar el páni co o el estré s gener a l en l a au d i encia, y des d e un punto de vi sta ético, es el objeto de in ve sti g aci ón de mú ltiples teóricos y profesion al es , y es lo qu e s e prete nde mostrar en el presente capí t u lo. A tenor d e e s to r eflexionan t ambién Pont y Cortiñas (2011 : 1055), aleg an do qu e lo s medio s de com un i c ación tienden a ampli f i car la percep c ió n d el riesgo en la s ociedad c o ntemp or án ea , debido, prin c ipalmente, a q u e su con str u cc ión de la realidad está basada en la negativid ad y en poten ciar l o dramático p or encima de otros temas. Los ci u dadanos partici pa n d e es ta percepc ió n d el riesgo d e sde su nu e vo pa pel d e p r osu m i dore s, acep ta n do tácitamente qu e for ma parte de su deveni r . Los au tor es añade n : “I n s ituations that imply gr e at so cia l c omm otion , s uch as emergenc i es , the commu ni c a tion s med i a mu st re s pect prof e ssi on a l ethics as es t ablished in di f ferent profess io n al c odes o f con duct and rec omme n dations by r eg ulatory bo di e s. The media need to b e particu larly c a reful with sensationalis m a nd dramatization, the inv a s ion o f privacy, pain and s uff e ring, th e sep aration be t we e n informa t i on a n d opi n io n a n d t he a c c uracy of their information . ” ( Pont y Cortiñas, 2011: 1 058) Ya se h a v isto q u e realizar la cobertu r a d e un des astr e o un a crisis conlleva u n a serie de cu e stion es étic as de difícil res pu est a p ar a el periodi sta, sobre todo cuan do h ay sufrien t es implicados: ¿D ebe e l profesion a l implic ar s e en la ayu da qu e se proporci o na a las ví ctimas? ¿D ebe , por el con tr a rio, qu edar s e al m argen e 110 Íbidem . E L P ERIO D I ST A Y LOS T E S T I GOS I 28 9 in for mar desd e u n a p er s pect i va objetiv a ? No son p ocos los autores qu e con s i der an qu e es ta ú lt ima p ost u ra es t á obs oleta ( G o mis et a l . , 2 002; Mu ñoz Torr es , 2012) pero no es el prop ósito de este trabaj o estu diar esta cu estión con cre ta; sí l o es, si n embargo, an al i za r alg u n as de las variables qu e la comp one n : estas c o ns i d er aci ones, estas preg u ntas, d evienen y s e forman a raí z de experien cias tr au máticas en s u mayoría, como s u c es os qu e llevan m u ert es aparejadas o altas d osis de sufrimi ento humano. Ho l li ngs (2005: 1 52) va u n pas o más all á y ex h orta a su s lectores a preg u ntar s e lo sigu ie n te : “To what deg ree s hould reporters reflec t the u ncomfortab l e sig ht s and sme ll s of the aftermath of a d is a ster whe n t he y kno w families a n d friend s o f the v i ctims a r e wa t c hi ng , r e adi ng or listening? O t her issu e s inc lud e , to wha t d egre e should reporte r s in t rude u po n the grie f of the su rvivors? This is true o f any situation in v olving a fatality but has particu lar importance in a n event like this whe n the fate of man y o f loved on e s was uncertain.” Es t e au tor i n cluy e en su dis cu rso refl exio nes qu e s e tomarán en c u en t a en este capí t u lo, c omo las expu estas des de el Trauma and Ne w sroom R e search Proj e ct 111 (Hollin g s , 2005: 15 6) cuy o s est u dios se ce ntran en cómo los periodi stas pu eden mej or ar la calidad d e vida de las ví ctima s y s u p roceso de recu peració n , a tr avés de coberturas qu e l es hagan formar p arte de u na experienci a posi t iva, u s an do es tr ategias de co n tr ol sobre la entrevis t a y el u s o de los datos ( Sykes, 2003 : 10). As í m is mo, s e a n alizar á có mo la cobertu r a de u n su ceso tr aumátic o d if iere segú n el esc e nario en el qu e s e d esar rolle, depen d i endo de variabl es ambi ental es y logísticas, h acie n do e s peci al hi nca p ié en las necesi dades de los diversos actores qu e c omponen la escena (p r ep ar aci ón previa, listas de con t actos, i nforma ció n a la p lantilla, etc.); por ú ltimo, s e v er á , también, cu ál es el p apel d e los medios como p rot agoni stas activ os d el proces o 111 Centro que inve sti ga la fo r m a e n l a q ue lo s peri o dist as c ubren in c i de ntes traumát i c os o cr ítico s, identif ica n do ár e a s e n l a s q ue pue de n s e r aplicad as c i e r tas me jo r as para r e ducir el riesgo de traumati z ac i ó n de c ualquie ra de las partes. Está f unda d o po r el Austral ian R e s earch Co u n cil , la U n iv er sidad de Canbe rra, la Univ ersidad del Sur de Aust ra li a , la orga nizació n John F ai rfa x Hol di ngs Limit ed y l a Dar t Fou ndat i on . T RAUMA AND N EW SROO M R E SEARCH P ROJ ECT (2005). [E n lín e a ] Dispo ni b le en: <http: / /w ww .can b erra.edu.au/sc h oo ls/pr o fess i o n al_co mm u nic at io n/tnr/I n dex .h t m > Fe ch a de co n su lta: 19/06/2013 . 290 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA de gestión de crisis , y c omo med iad or es de la ree s tr u c t u r ac ión del teji do soc ial, y qu é o p inión tienen los p r opios periodi stas a es te r es pecto. 9. 1. La Zona C e ro c o mo lu g ar de trabajo Ej er cer la profesión periodí stica req u i er e s er capaz d e poner en práctic a un a mu ltiplicida d de roles tanto so ciales, como c u ltu ral es y p olíticos. Coleman et al . (199 0) y a s eñalaba n qu e el med io c o ns tr u y e en vez de reflejar los even tos, in te rpretando, como actor prin cipal y p ar tic i p ante de los h ec h os, un a realidad mediátic a más allá de u na rea l i d ad real (Scraton et a l ., 1 99 5 ) . Su c apacidad de produc ción es as ombr os a, p or su prof u si ó n, v ariedad y act u alización inmedi at a; lo nov edoso s e torna c otidian o en mu y p oco tiempo , y la d ema n da de in for maci ón in sta ntánea tiene un a repercus ió n d irecta en las p r ác ticas y métodos empleados en l as redacciones . S u rg en , entonces , problema s derivados de la c ompetitividad medi áti ca, q u e co n du ce n a la esp ec u lación, la ru mor o l ogía y al as censo de lo ps e u do -even t u al a lo categó r i co, dan do l u gar a u n periodismo con u n índice d e seriedad más bajo, qu e h ace men os probable u na cobertu ra d e calidad (Under w ood, 1 995) . Nor d y Strömback (2006: 89), en r ef ere n cia a l r ep ortaje de guerra, apu ntan q u e no se trat a tanto de dó nde y c u án d o se cu br e la n oticia, sino del cómo s e efect ú a dich a labor, y h ay ra zon es para p e n sar qu e una representaci ón de l a notici a s er á más adecuad a s i existen unas r u ti n as de traba jo fru to de una preparación apropi a da. De es t a manera, el pe riodi sta recon oce patrones de act u ación cuyos resu lta d os h a c o ntemp l ad o c o n anteriorida d , y s er á más c u i dad os o con los métodos a emp l ear para r eco ger l a notic ia. H ay q u e anti c ip ar , en lo p osible, el evento, o la n at u ra leza d el mis mo. De otra manera, se c or re el riesgo d e h ace circu l ar información c o nfus a y poco oport u na o ú til par a la audiencia. Los in c id entes críticos o eventos tr au máticos son s it u ac i ones q u e p r o vocan su f rimi ento hu man o s ignificativo, y qu e pu ede n h acer qu e las h abilidades person al es de lo s afectados p a ra h ace rles frente sean ins u fi c ien tes, sobrepasan do su c a paci da d d e agu ante y h ac i endo más difícil su recup er ación (Salas-Machu ca, 20 08 ) . E n ellos con f luyen u na s er i e de variables E L P ERIO D I ST A Y LOS T E S T I GOS I 29 1 (esp ontane i dad, gravedad de los h ec h os , v iolenc ia, d i fic u ltad de coordinaci ó n de gr u p os consti t uyen t es de la escen a, etc. ) qu e los h acen especí fi cos , diferentes a otra s si t u aciones , y por lo tanto su jetos a u na con s i der ac ión especial: más s i cabe cu ando s o n las víc timas y testigos d el mi smo las qu e s e co nvertirán en fu entes informat i vas para el p eriod ista, qu e a su v ez es ta rá i nmerso desd e los primeros momentos en una activi dad fr en étic a y caótica para realiza r s u t raba jo . Por ello, es men ester detenerse p ara h acer u n es bozo d e lo qu e p odrían s er la s caracter í sticas recu rr entes qu e c onforman est e tip o d e es cenarios, y a s ea u na catástrofe natu ral ( riada de B adajoz, 1997 ; hu racán K at rin a, 20 05; ts u nami d e Japón , 2 01 1), u na c r i sis p r ovoc ada p or el h ombre (d esastre del P restige , 2 002) o cualqui er otro incid e nte de gra v edad (mata nza de Utoy a, 2011 ; atentados d e Bos t on, 2013; t ragedia de los A lpes, 2015 ) . El primer reto al qu e se en f rentan los equ i pos d e i ntervención q u e llega n a la zona es el d e evalu ar los d años y preveer cualqu ier riesgo po sible para la los su pervivie n tes; p ar a ello, s e es ta bl ecen p r otocolos de seg u ridad y med ida s d e protecci ón para qu e las v íctimas s ean val or ad as y atendi das: es en es te momento cu ando s e ac tivan lo s planes d e emer genci a d el Si stema N acion al d e Protecci ón Civil. A con ti nu ación, se informa del estado d e la situ aci ó n a l a comun i d ad y, por en d e, a los med ios. La taxonomí a d el s u ceso varía, c om o es lógico, y estas labo r es se e fectú an con más o menos premu ra, p er o u n elemento esenc ial es la coordinación, s ie nd o r elevantes las nec esi d ades de cada u no de los gr u p os in ter vi nie ntes, tal y como señ al an Rodr ígu ez y Odriozola (2012: 582 y ss . ) . Esta coordinación v ien e r egu lada en el a rtícu lo 9 de la Le y 2/ 85 s obr e Protecci ón C i vil, y e s ta blece l as pa u tas de a ctu ación q u e llevar án a cabo los cuerpos y au toridade s q u e gestionarán el su ceso. Al activarse e l plan s e ponen en march a l os s ig u ie n tes Centros de Mand o 112 : o El Centro d e Coman da nc ia A vanzado (CCA ), qu e es el encarg ad o d e in te grar a los técnic os coord i nadores de cada uno de los gr u pos, así como a la jer a r qu í a nat u ral d e l os mismos . 112 G ENERA LITAT DE C A T ALUNY A , P L A N D E E MERGENCI A E XTE RIOR DEL S ECT OR Q U Í MICO DE T A RR AGON A (PL ASEQTA). [E n lí n ea] D ispo n ible en http://w ww 10. ge n cat .n e t/int_pse qta/AppJav a / E S / p r o tec cioCiv il /o pc2/o pc4.h t m l . Fec ha de c onsulta 19/06/2013 . 292 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA o El Centro de Coordi nación Op er ativa (C ECOP ), cu ya fu nción es proporci onar apoyo a P r o t ec ción Civil en materia de com u nicaci ó n, coordin ación y c entra li za c ión d e l os servicios. o El Centro d e Recep ción de A lar mas (CRA ), que fun c i ona de manera permanente y d esde el qu e se presta s er v icio en la recepc ión d e alarmas de riesgo. En su ce s os con mú ltiples víc timas se activan, en d ependen c i as mu nici p ale s alejadas del even t o traumátic o, los Centr os de Información , Atenció n y Reag ru pamiento d e familias (Rodríg u ez y Odr i ozol a, 20 1 2) , d onde se ag r u p a a los h er i dos leves. Es aquí d on d e comi enz a la labo r d e los volu ntarios, los tra baj adore s s ociales y los p s i cólogos y ps i qu iatr as . E l trabajo de es tos d os ú ltimos c ol ectivos comenzará con u n a e valu ac i ón de las person as afecta das, segu i do del desarroll o de p r ogramas p sicoeducativos o de in te rver c ión en c r i s i s, qu e s e p o nen en p r ác t ica c on la c ola bo r aci ón de las au toridades , as ociaci o nes y medios de comu n i cación: e n ell os se explican las reacci ones q u e se c on s ideran normales an te el trau ma, y c uáles s on las s en s aciones d isf u ncionales qu e deben aler t ar a la v íctima. De es ta fo r ma, se d iferenci a lo norma l de lo patológico, evitand o la s omatización d el estado ( Sala s -Ma chuca, 2008 ). Desde el Cent ro de Mando s e su p er v isa y c o o rdi nan los gr u p o s desp laz ados a la Zona Cero 11 3 , tanto s anitarios, como de logística o intervenci ón, para q u e su s qu e h aceres y prioridad e s n o se i n ter ru mpan o so l ap en. Como apu ntan Rodrígu ez y Odriozola (2012) es esenc ial q u e los p er i odis ta s co n ozcan a fond o cómo fun c i ona todo este entrama d o, y qu é p a pel pu eden y deben j u gar ell o s como parte del mis m o. En u n p r i mer momento, el p r ofes ional d e la comun i c ació n q u e se encu e ntre envuelto en la vorá gin e de un a s i t u ación de catástrofe se enco ntr ará c on un factor que ju g ará d ecisi vamente e n su contr a: la in for maci ón q u e va a recabar s er á p ar ci al y su jeta a cambio co n s t ante, y a s ea por parte de los p r op ios t estigos o de la ad ministración. Dicen Rodrígu ez y Mar tín (200 3: 572; apud Rodríg u ez y Odriozo la, 2012: 579). 113 Traducc i ó n lit e ra l de la v oz in g lesa “Ground Z ero”, q ue ha c í a r e f er e n ci a, en un prime r m o mento , al Proy ecto Manha t tan y a l b omb ar deo de las ciudade s de H iro shi m a y Naga s aki. El D i c cio n ari o de I n g l é s Oxfo r d lo de fin e co m o la p arte de t ierra que queda tras la e xpl o sió n de u na b omb a. Lo s térmi n o s vue l v en a ut iliza r se t r as lo s ate n t a do s del 11 de septiemb r e, y su uso s e e xt rapo la des de e nt o n ce s par a r e fe r ir se a la zona de máximo alcance de u n suc eso de vastador. Fue n te: O XFORD A D VANC ED L EARN ERS D ICT ION A RY . [En línea] Dispo nible en: <h t tp://oal d8. o xf or dle arn e r sdictio n a r ies.c om/dic t io nary /gr o un d +zer o >. Fec h a de c onsult a : 19/ 0 6/201 3. E L P ERIO D I ST A Y LOS T E S T I GOS I 29 3 “ La in f o rmación se or g a n iza sob re la base de testi g os, superviv i en te s , las agencias informativa s, o t ro s medios d e comun ic a ció n , e stimaciones extraofici ale s , ru more s , policía , bombe r os, protecc ió n c ivil y fu e ntes sa nitar i as. Se entrela za n ca óti ca me n te todos los d iscursos in f o rmativo s como u n r e f lejo d e la situació n excepcional” . Se efectú a , así, u n periodismo basado en el tes t i monio de los p r es entes, mezclado con las i mpresion es propi a s d el p er i odis ta , cu y a c r ón ica se ve imp r egnada por la emotivi dad del ambi ente, p er ju di ca n do el equ ilibrio in for mativo q u e es teór i ca y p r ácticamen te i mp osible d e logra r en su totalidad, no p or ello es menos ci er to qu e debe ser u n fin ú ltimo y rec u rrente de la p r ácti ca periodí sti ca (Camps, 199 9). En la sig u i ente tabla se presentan al gun as de las acci one s qu e se llevan a c abo p or p a rte de los medi os c u ando se en frentan a u na crisi s o a u n a c at ás tr ofe, y qu e resu lta n con tr aprodu centes p ar a u n period i smo de calid ad q u e tenga en c u enta a la a u diencia y a las víctimas q u e la integr an . Tabl a 43: Actitu des r ecu rr entes d e lo s medios de comunicac ión en situ aciones de cr i sis Varia b le s Acti tud e s de los m edios Contenido informati vo No apor t an in fo r maci ó n rig u rosa Facili t an el acces o de la a u die n ci a a la experi me n taci ón del s u ceso de manera s imult a nea a la incid encia del mis mo La e spect ac ularizació n predo mina so b re la informaci ón Impacto soci al Los re ceptores saben i dentificar fen ómenos ca tas t ró ficos, per o n o comprenderl os en s u totalidad: el medio no in terpret a adecuadame nt e Sobreab undancia de informació n: la re experime n tac ión del hec h o tra u má t ico c ond u ce a u na “ hipocon dría ge n e ralizada” Fact or temporal A más i n for mación, menor in terés de l s u ceso, erg o , me nor cober tura El co ns u mi smo de sensaciones prima s obre e l i nt e rés por comprender Fue nte : E laborac ión p ropia basa da e n el traba j o de Loza no ( 2002: 3 ; 200 9: 23 5, 241 y 242 ) y Rod rígue z y Odrioz ola (2012 ) Por otra parte, n o todos los au tores s e mu estran tan críticos con este con s u mismo d e s en s aciones. E n opinión d e Vid al Qu adras (1994 : 173 -179) el periodi smo q u e u sa como foco el in t erés hu ma n o no es, p or defin ición , negativo. 294 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA El au tor señala qu e se d an epi sod i os de mor bos idad, sobre todo dent ro del forma to t elevisi vo, pero: “(…) los re portajes vivos conmue v en a los receptores, es timul an a c cio n e s de a y ud a en todos los n i ve l es de la s o cie d a d, ob l i g a n a los poderes políticos a emprender m e didas c on cr etas , mov iliza n a las orga niz a cio n es i n t e rmedias, a los c iud a dan os corri e ntes, y fomentan un a mejor educaci ó n p ara la solid ari d ad ( … ) toda s las n otici a s se pue de n contar, si se sabe cómo”. Saber dón de están los límites es el q ui d d e la cu estió n . Dice Az u r mendi (20 04: 6), ci ta n do u na e n t revis ta a Gary Tu chman, c orr es pons al d e la CNN d u r an t e los atentandos d e Manhattan en 20 01 , qu e en u n tanto por ci e nto elevado los medios tien den a ap licar la au tocens u ra para, de esta forma p r even tiva, no c a e r en vicisit u des prop ias de la d u da o el cu estionami ento de la s imágenes o la in for maci ón tr as mitida. Tu c h man cuen ta q u e tra s los atentados , i ba camin ando h acia u na conocida tiend a d e ropa d e Nueva Yo r k, h abilitada d e man er a imp r ov isada como mor gu e, y q u e le impresionó cómo se estaban uti l i zando cubos p ar a recoger los restos de las víc timas. La destru cci ó n era absolu ta, tant o qu e este periodi sta nun ca v io ningún c u erpo. P or esta razón, ag r eg a, fu e esp ecialmente cu i d adoso a la h ora de selecc io n ar lo qu e debí a ser mo str ad o a la au d i encia y lo q u e no, sig u i en d o su s propi o s e s tándares y trat an do d e n o p er der en n i ng ú n mo mento el tacto o la comp o stur a en cu anto a qu é decir o cómo deci r lo. Relacionad o c on este punto, r es u lt a op ort uno recordar cómo en el caso d e las Torr es G eme las s e ll egó incl u so a h ablar de manipu laci ó n directa de las imágenes, de bor rado digital de l os f allecidos o de c u alq u ier elemento q u e estu v iera relacion ado c o n ellos. Como se ha vis to, los códigos étic os d e los medios de c om un icación p r evi enen a s u s u su ar io s en cu a nto al u s o d e estas prácticas , pero en el c a so de las situaciones d e c r i s i s s e en tr a en un ter reno pan t anos o d o nd e n o se p u ede es ta blecer un lími te c l aro en tr e lo qu e es manipu lación directa de la i magen y l o qu e no lo es. Griffin (19 9 5 ), en u n estudi o sobre fotógraf os de p re ns a au stralianos , ap unta qu e la actitu d genera l su el e s er la de tomar la foto gr a fía y p r egun ta r des p u és, es dec ir: obtener primero lo qu e s e qu iere conseguir de la es cena, o de l as v íctimas, y d ejar la E L P ERIO D I ST A Y LOS T E S T I GOS I 29 5 deci s i ón final sobre si se debe pu bl icar o no a l os editores. Se produ ce, por tanto, un a manipu lación tácita, no a posteriori, no c on un progr ama de r etoqu e di g ital , si no d e sde u na p er s pe cti va err ón ea qu e c ontempla a las víc timas y a su entorno como objetos estáticos con los q u e operar p ar a con segu ir un res u ltado determinado. E l sen sac i onalismo debe ser evit ad o, s obr e todo en el peso gr áfic o de la no t i cia. Como ejemp lo, se rescata el a ccid e nte del met ro del Carmel 114 , estudi ado por Pon t y Cortiñ as (2011: 1057), en c uya cobertu r a s e d ete c tó qu e más del 48 % d e la información pu bl icada du r an te los q u ince d ías d espués del in ci d ente conten ía n errores re l acion ados con la veraci dad de los d atos e in fr acc ione s de corte ético. E s tos a u tores consideran, así mismo, q u e los fotóg rafos d eben s er es pecialmente cu idadosos con el u s o d el zoom, y n o capturar i mág en es d e gente h er i da o f al lecida. El p rimer r espon sable d e la calidad del tra baj o es el fotoperiodis ta , y desp u és l os responsables editoriales: la in for maci ón h a d e p asar , entonc es, u n doble f iltro, y así d ebe hac er lo también el mater i al qu e lle g u e de los ciu da d anos qu e s o n tes t i gos de los hechos, qu e debe ser editado p ar a evitar estos mi smos error es. Los p er i odistas qu e han es tado env u eltos en s u cesos v iolentos deben co n s id er ar , en s u p o sterior cobertura de los h ech o s , la o pi n i ón de expertos en la materia , qu e pued an p r es entar y analizar feh acientemente tod as las variable s qu e comp one n el even to, y p r ever as í fu t u ras con sec u enc i as. De esta forma s e equ il i br a también el p eso o t o r gado a los te stimon io s de p ar tes interesadas, como p or ej emplo las dec l ara cio nes d e políticos u organizaci one s relacion adas con el h ec h o. En la mayoría d e los c asos, los reporteros abus an de es te tip o de declaraciones , mi entr as que las op ini o nes del personal técni co no s on tenidas en cuen ta (P o nt y Cortiña s, 20 1 1: 1058). P or otra parte, es nec esar i o reconoc er qu e no s iempre es tán al alcanc e del period ista, o qu e n o son proclives a h acer declaraciones a los med ios, para n o posi cio n ar s e d e fo rma errónea al esp ecu la r sobre la cau sa o f u t u ro de los h ec h os. Con es tos d at o s d esplegados, s e p u e de esbozar u n c r oqu is d e las características qu e p re sen t a n los p er i odistas q u e deben acer c ar s e a l a z on a c er o , y d e las 11 4 C IA , B . (16/05/2 007). El h u n d i m ie n to de l m e tr o del Ca rm e l : la pe o r c r isis . D iario El P aí s . [ En líne a] Dispo n ib l e e n: <http://el pai s .co m/ di ari o /2007/05 /16/ c ata lunya/117 9277652_8502 15.ht m l >. Fec h a de co n s ul ta 20 /06/ 2 013 . . 296 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA debilid ades q u e p r es e n ta el trabajo que des empeñan, co n miras al reconoci miento y posterior corre c ción de las mis mas: Tabl a 44: Debilidades del tr ab ajo de l os pe r iodistas desplaz ad os a l a z ona ce r o Variable Descripci ón Con secuencia Prepar ación p rev ia Po ca capac itació n y c onocimi ento de di n ámi cas organiza t i v as Interferencia s, conflic to s, desconfia nz a p or parte de las autoridades. Revie rte en mala cob e rt u ra. Actitu d Prepo tencia. Falta de respe t o a víctimas y personal de emer genci as. Poca capaci dad para expli car i ntenciones y nece sidades del per iodista. Des co nfian z a de los e quipos de emer genci a: el pe riodista es vist o como un mani pulador que n o respe t a a la s víctimas. Víncul os laboral es Incapaci dad para co o pe rar co n eq u ipo de eme rge n ci as. Impid e labor in formativa. No ha y acceso a tes timonios ade cuad o s. Prepar ación en materia psic o l ó gic a Esca so o nulo co no ci mie n t o so bre la psicología de crisi s, necesi dades de las v í ct imas , f o r ma de entrevistarlas. Re traumatizaci ó n de la víc t ima. Sobreexposi ció n del periodi sta al tra u ma. Inmedia tez de l a infor m ac i ó n Transmis ión de da to s no contrastad os. Rumor olo g ía. Perjuicios a las víctimas y a la au di encia en ge n e ral. Pérdida de credibili dad del medi o. Espec t ac ularizaci ó n de la inf o r maci ó n Vu l neraci ó n de l os códig os éticos. Cob e rt u ra se sgada. Mala praxis peri o dís t ica. Perjuicios a las víctimas y a la au di encia en ge n e ral. Pérdida de credibili dad del medi o. Fuente : Elabo ración propia s egún e studios de Rod rí g u ez y Odriozo l a (20 12: 589) Las noti cias pu bl icad as también sig u en una serie de p at ron es característic os qu e se repi te n de una s it u ación a otr a. Send os au t ores coinciden en s eñalar , p a ra empezar, u na ten dencia eviden te h acia el s ensaci onali s mo y la este reot i pació n, segu i da de un uso recurrente de f u entes no ver ific a das (P u ert as y Ver a, 2006: 51 ) . E n u n afán p or p r od u c ir noti cias qu e capten la a tenci ón del su jeto, rele g an la funci ón edu cati v a a un seg u ndo plano, sin d istrib u ir i nforma ción que pu eda ser ú til para la au diencia, como consej o s o estrategias de afr on ta mi en to de l tra u ma. La v íctima se representa des de la p as ividad , y nun ca ge s tionan d o su s propi as emociones, o salien do adela n te, al men os no en los primeros momentos de la tragedia: estas vi sion es d e los h ec h os suel en ofrecerse des p u és , y solo si lo E L P ERIO D I ST A Y LOS T E S T I GOS I 30 3 más comu nes en la p r ác t ica p er i odís t ica; aq uí s e en gl oban los su ce s os diar ios (acc ide n te s d e tráfico, incendios, vi olen ci a, etc.) o s it u acione s como el envío de correspon sales a zonas de riesgo. E s en es ta t ipo l ogía d onde la p r ofesi onalidad periodí sti ca tien e qu e ser mayor, y la p r ep aración p re v ia u n deber in el u dible. Aqu í cabe menc i onar, brevemente, el papel de l os responsables de los medios de comun i c ació n , c u ya falta de criter i o a la h or a de s el ec cionar a los periodi stas q u e van a s er des plazados a u n a c at ás tr ofe h a sido re s eñada en diversas oc a sion e s (Hi g h t y Smyth , 2003: 10) si n tener en cu en ta l a manera en la qu e r eacci onará n ante la es cena, o d ía s d esp ués d e h aber la pre senc iado y p r ocesado. Rodrígu ez y Odriozola (2012: 590) ponen de ejemplo su s experienc ias p er s onales, y h abla n de c asos en los q u e se h a n enviado a p e riodis tas sin experien cia laboral (becarios) , q u e de spu é s h an des ar rollado estr és agu do o postra u mático p or h aber estado expu estos a las postrimerías de un su ceso vi ole nto. Pero es te n o es un c aso ex cl u s ivo de reporter o s recién s alid os de l a facultad, s ino qu e s e da también en periodistas con muc h os años de experienci a en la profe si ón. “Las in teracciones q u e e sta b lecen los pe r iod ista s en esc e n arios de catá strofe d eb e rían m ejorarse e n mu chos aspectos, siend o pre ci so p ara ello adentrarse en u n d e ba te pr ofesi o na l y é t i co qu e m odul e la tendencia al co nsumo de espectácu lo p ropi a d e los me d ios ac t uales y que ap u es te por la formac ión e specífica de los pe ri odis ta s dedicados a e ste ámb ito, as pe c t o e n el qu e serían útiles los cód i gos d e actuación ya elaborados por di f e rentes instituciones y los manuales es pecíficos qu e dan pautas para evitar los conflictos má s frecue n tes, por ejemplo, indicando form as ade c u ad a s pa r a e ntrevistar a a f ectad os evitando s u r e traumatización (Zapardiel y B a lanzat, 2 009: 228 - 23 8; a p ud Rod r í g u ez y Odriozola, 2012: 590.) En r esu men, los period istas n eces i tan adapta r sus dema n da s d e información a la s itu ac ión especi al e in édita qu e es u n ac o nt ec imiento trau mático. Cuan do u n desas tr e irru mpe e n el tejido social, el pu nto de mi r a d ebe estar pu e s t o en las person as, en las víc timas, familiar es y testigos de la escen a, en su cu ida d o y protecci ón. En palabras de P o n t y Cortiñ as ( 2 011: 1 0 5 7) : “This is the pri n ciple of res po n sibilit y, in other word s, givi n g humanit a rian ai d i s primordial” . 304 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA 9. 3. El tra b ajo c o n las víc t ima s En el c a pí tulo 7 se h a obs er v ado qu e en los códi g os éti cos, tanto los de ámbito naci onal como i n te rnac ional, hay una preoc up ació n expre s a por p ar te d e los medios , asoc iac i ones y federaciones en tant o y en c u anto las v íct imas y sus familiares son o bjeto de sen do s ar tícu los o d i s posiciones. Por otra parte , n o es menos ci er to q u e tra s cu al qu ier su ceso c at as tr ófic o son c om unes las i má genes e in for maci ones q u e co ntie n en r eferencias al dolor fís ico o mora l de l o s af ec t ados, cuan do no apare cen de manera explíci ta a p es ar de las pau tas recogid a s en los libros de esti l o. Cu ál es e l valo r i nformativo de es ta s p iezas, y p or qu é en ocasi one s no se s igu e n estas recomend aciones, es objeto d e u n larg o d ebate dentro de la comu n idad científic a (Och ber g, 1 9 96; Coc a, 1997; Coté y Si mpson , 2000 ; Torr es -Romay, 2006; Su til y E zq u err a, 2007 ) . E n apartados anteriore s y a se h a apuntado qu e pu ede ser debid o a u na inter p re t ación laxa d e los códi g os , o si mplemente a u n d es c onocimiento de los mi smos, mezclado con u na fal ta de preparación a ni vel académico, o en comp etenci a s de índole e moci onal. E l periodi sta p or otorgar a las ví ctimas el esp acio qu e merecen, pero no s e mater i al i za en u na práctica real . El citado Cód igo D eon tol ógic o de la FAP E (2010) di c e en s u art í c u lo 4: “Sin pe rju i cio d e prote g e r el derecho de los ciudad a n o s a estar in f ormados, el pe riodi s ta re spe tar á el d erecho d e las p er s onas a s u pro pia i ntimid ad e imag e n , teni e n do pr e s e nte que: a) Solo la d efens a de l i nter é s pú blico justifica las intromis io n e s o ind a g acion e s s obr e la vida privada de un a perso na s in su previo con s e ntimiento. b) En el tra t a m iento i nformativo de lo s as u ntos en qu e medien elementos de dolor o a fl i cción en las pers o n as afectadas, e l perio di s t a evitará la in tromisión g r atuita y las es pecu l acio n es innec e s ari a s sobre sus sentimien to s y c irc u n stanc ia s . ( … ) c) Se prestará e sp ec i al atención al tratami e n t o de asuntos qu e afe c t e n a la in f anc ia y a la juventud y se respetará e l de recho a la intimida d de los me nores.” E L P ERIO D I ST A Y LOS T E S T I GOS I 30 5 Proporci onar u n a definición acertada a las p er son as afectadas p or u n s u c eso violento o trau mático, requ iere d e u n a revisi ón del concep to tradici onal d e víc tima como mero superviviente de los hech os (Chich ar ro, Pérez y Vázqu ez, 2003 ). Víctima y su pervi v iente no s o n d o s términos sinónimos , sin o que tien en con notac i ones diversas: p or un lado, h abla r d e ví ctima i mplica qu e el suj eto n o tiene c ontr ol s obr e el medi o en el qu e s e mu eve, y me nos a ú n sobre las emocion es qu e s iente; un supervivi e nte, p or el c ontr a r i o, ha a prendi do a gestionar y resolver esos di l emas . Mientras qu e la víctima es pasiva, el su pervivie n te es u n mi embr o ac tivo, con lo q ue el primer paso qu e se i ntenta dar desd e los gru po s de atención psicológica tras una c at ás tr ofe es e l de propi ciar esa transformación, ese pas o del su jeto pac ie nte a su j eto agente (E hrenreich y Prewitt, 19 9 9 ) . Ha de tenerse en cu ent a qu e catalog ar como ví ctimas exclu s i vamente a las pe rsonas qu e h an sido heridas o afectadas de algu na manera p or u n accid ente, es una p ost u ra cerra d a y excluyente qu e d eja f u era a otros afectados a los qu e h ay q u e con s i der ar i g u almente. Segú n la tip olog í a d e Taylor y Frazer (1981) y García-Renedo (2008: 65), c u a ndo se desata u na si t u ació n d e c r i sis , l as ví ctimas, su perviv i entes y d emá s actores de la esc ena s e dis tr i b u yen de la sig u i ente maner a: Tabl a 50: Distribución y tipología de l as víct im as de un acontecim ient o Fuen te: Taylor y Frazer (1981 ) apud García-R enedo (2 008:65 ) Como pu ed e ap r eci ar s e , el h ech o de n o prese n ciar el su ces o n o impli ca qu e n o se p u ed an experimen t ar reaccion es d e estr és en cu anto al mis mo. Los 306 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA in te grantes de las c ategor ías 5 y 6 no es t án en c ontacto directo con el h echo, pero lo vi ven d e manera muy c er c ana a través de otr os gru pos q u e s í experimentan un a c er c anía al mi smo. En e s tudios como el de Ah er n e t al. (200 2) se h abla d e có mo, tr as el 11 d e s eptiembre , los medi os de comu nicación in fl u y er on con su cobert u ra a es pectadores de p ar tes muy d i s t an tes de Es tados Uni do s , qu e d espués desarroll aron s íntomas d el Tr astorno de Es tr é s Pos tr au mático. A este respecto, d ice García-Renedo (20 08) q u e el reconoci miento y aplic a ción d e estos gr ad os d e víctimas difer en te s i nfluirá despu és a la h ora d e p o der prestar les la ay u da neces a ria, tanto ps i cológica como econ ómica. Las cris is, c at ás tr ofes y d esastres marcan u n antes y u n d e spu é s en las vi da s de los afectados: p u ed en tener con secu en c ia s fisi ol ógicas d e mayor o menor gr aved ad, y , d e la misma fo rma, ef ectos ps icol ó g i cos qu e d er i van en patolog í as de di ver sa ín d ole. Elliot y Eis d orfer ( 1 982 ) es t u d i an las reacci ones d e las person as ante los s ucesos tr au máti cos , y c at alogan cu atro estadi os que marcan la r es pu esta de los afectados: a. A ctivadores o estresor es: amenazas qu e dan l u gar a las reacci o nes f í sicas y p s í q u icas. Se p r odu ce n a raíz del h echo c o ncre to. Es el imp acto d ire cto qu e tiene la situación de tr au ma en la ví ctima. b. Rea c cion es bi ológ i cas y psic ol ógicas: d e mayor o men or d u r ac ión, y difí cilmente difer en ciables de las con sec u enc ias. c. Consecu en cias: r eacc ione s q u e s e han prolog an do en el tiempo, y que devi enen en trastornos crónicos . d. Mediadores: es tr ech amente rel ac ionados c on los puntos b y c, son variables qu e i n ter vi enen en la du r ac ió n , tipología y pes o del tr as t orno. Son muy imp or tantes a la h ora d e determin ar cómo las víc timas rea cci onan ante un hec h o. Exis ten medido re s comunita r ios ( daños su f rid os por la com u n i d ad, respu esta de los c i u dadanos, etc.), medi dore s so c i ale s (gestos soli dar i o s, apoyo de la comunidad), predi spo s i c io n es in dividual e s (variables demogr áfic as, como la edad, la raza, estrato soci al… ) y , por ú lt imo, las i nterve ncio n es form ale s ( p r ev ención y educaci ó n d e la s ociedad para afrontar u n E L P ERIO D I ST A Y LOS T E S T I GOS I 30 7 desas tr e y su s c o ns ec u e n cia s a co r to, med io y larg o p la zo) (Ga rcía- Renedo, 200 8: 67 y 68). Es t os medid or es , unidos al hech o de qu e en oc asiones las si t u aciones tra u mátic as se dan en c om un idade s v u lnerab les, propi cian q u e el efe c to de los medios s e vea amplifi cado y qu e las c ond uctas d e su peració n s ean más difíci les de po ner en práctica. Sin embargo, y a s e ha ap untado q u e la ocu l tación de los h ec h os tampoco es un a con d u cta deseable. En el caso del terro r i smo, por ejemplo, y más c o nc r etamente desde la experienci a es p añola, el docu mento de Radio Televisi ó n Españo l a (RTVE, 200 2: 2) abandera el de recho a la in for maci ón siempre y cu ando n o se vea limi tado o colisi one con otros derechos (a la vida, a la paz) o qu e r es u lt e u na ofensa par a la au dien ci a 116 . El tr a ta mi ento i nforma tivo de los familiares y víc timas d e este tipo de tragedias h a d e estar ma r c ado po r u n resp et o total h acia sus derech o s, i ndividuales y colectivos , y en ning ú n c a so s e h a de recu rr i r a la mani p u lación, el en g año o el maltr a to, cu id ando escrupu l osamente la p r ivaci dad d e los afectados: qu e u na person a esté reaccion a ndo en pú bl ico an te un ac o nteci miento violento, n o si g n ifi c a qu e esté dando tá citamente su consentimien to par a qu e esa reacción se u tili ce y distribuy a (RTVE, 2002: 5). Se obs er va, por lo tan t o , qu e es t as recomendaci ones qu e se refieren a u n te ma con cre to c omo el ter r oris mo, coi nc i den y s e m u es t ran d e acu erdo con otras advertencias y co nsejos d e índole ética y origen temático d iverso. El p er i odista qu e va a entrevistar a u n a v íct ima debe tene r en c u enta c iert as con s i der ac iones p re v ias, emp eza n do por la más i mporta nte: si el reporte ro , como p er s ona ajena a los h echos , pu ede in fo rmar con rigu rosid ad a tr avés d el testimon io de u n d olie nte, y s i es así , qu é aspectos d e es a i nf ormación pu ede ret r ansmi tir d e manera feh acie n t e. La p r i mer a n orma es evitar los estereotipos en las pregu ntas qu e van a real i zar s e: R andall ( 1 99 9) ya apu ntaba qu e aproximarse a una persona q u e a c aba d e vivir u n momento tr au mático con u n “ ¿cómo s e enc u en tra? ” d ar á lu ga r a u na reacción adver s a y e s ter eotip ada. No es 116 En este pu n to, ha de citar s e l a expe r ie n c ia de la ca dena b rit á nica B BC, e n c uyo m a n ual de estilo se hace ref er e n c ia a que c ualquie r e n t r e vista co n u n grupo terr o rista se ef ec tua rá so lo s i s e c o n s i de ra r e alme n te que su i nterés i n f o r mativo está por e ncima del da ñ o m o r a l que pued a sufri r la audi e n ci a al ve r có m o se les ofrec e aten c i ó n mediática . BB C (2003 ). Sty l e guide [E n lí n ea] Dispo ni b le en: <http://w ww .2. me di a . uo a. g r/lectu r e s/linguistic _ ar c hive s/a c a de mi c _pape r s0506 /note/sty leshets_3.pdf >. Fe ch a de co n su lta: 17/1 2/ 20 15. 308 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA es des eabl e e l u so de fórmu las qu e condu z can la en trevista (“deb e de haberse se ntid o muy mal”, “seg uro q u e experimentó muc ho dolor cuan d o…” ) o proyectarse en la ví ctima ( “e n tiendo cómo se s iente”) a menos qu e el reporter o comp r en da y haya e xp er i mentado u n a s i t u a ción ig u al o s im ilar. Bezu nartea, Mar tín ez y Del Hoy o ( 1 998) i ndi can q u e, a p osteriori, c u ando se es tá bu scand o el testimoni o de los familiares sobre v íctimas c oncretas, hay qu e centra rse e n los asp ectos p ositivos d e la mis ma : c ómo era, qué le gu staba h acer, etc. Inclu s o en este pu nto, c u and o la in t en c i ón es ela borar u n recu erdo emot i vo y al en tador del fall ec ido, se h a de ser cu idadoso p ar a no caer en el ama r i l lismo o la su perf i cialidad 1 17 . E l Manu al d e Estilo de RTV E, reseñado con anterioridad en estas mis mas p ág i nas, ap oya es ta s recomend aciones , i n s i s t ien do en el resp et o a la inti midad y al dolor d e las familias y su p er vi vientes, y en la evitación del “mi met is mo terminológico” , s obr e todo en el caso de in for mac ión sen sible rel ac ionada co n el te rro r i smo 118 . Mar au ri et al ., (20 1 1) di cen qu e los lectores y espectadores esp er an ansiosos es te tipo d e detalle s, d e la mi sma man er a en la qu e bu scan datos y generalizaciones , así qu e el p er i odis ta d ebe se lecci onar corr ec t a mente qu é tipo de espe cifi cac i ones y p ar ti c u laridades d e la h is tor i a se van a ofr ecer para no in c u rrir en la vana esp ectac u lar i zación. E l dolor no es al go con lo qu e s e d eba especular (Lóp ez - Talaver a , 20 02) y más cuando n o h a trascen d id o a la es fer a pú bli ca 11 9 . P or ot ra 117 Ent r e el 3 1 de o ctub r e y el 1 de n o v i e mbr e de 2012 sa lta a las po r tadas l a tragedi a suce dida e n el Mad r id-A r e na, do n de , tra s u n co n c i e r to, ci n c o c h ic a s jó venes fallec i e r o n aplas ta d as po r u na multitud que inte n tab a abando n ar la s instal a c i o n e s. Días despué s pr o life raron l o s artículo s e n dive r so s me di o s onli n e que elab ora b an u n pe r f il de la s víc t i ma s r e curriendo exc lusiv amen te a la in f o rm ac i ó n p r o porcio na d a po r sus cuentas de T w itte r y Face book, co pian do lit e ra l m e nte el co n ten i do de lo s último s men s aje s, des de u n encuad r e se nsa c ionalis t a y sesgado. Se r e co mi e n d a la lectu ra del artículo de Ma l do nado (2012) so bre la cobe r tu ra del s uces o. M A LD ON A DO , A. ( 2012/11/ 26). Trage di a de l Mad ri d A r e n a: el ri e sgo de info r ma r sin c r ite ri o s pe r io dí s tico s n i c r i t e rios h u m a n o s. Fco mpass – Notic ias de la Facultad de Comu n icac i ó n de la U n iv ersidad de Nav arra. [En l í n e a ] Dispo n ib le en: <http: / /w ww .un av.e s/f c o m/fco m pass /n o ti c ia s /t r a gedia - del-m a d r id -ar e n a-el -r ie sgo -de-in f orma r -si n- crit e ri o s-pe r iodistico s-n i -crite r io s-huma n o s>. Fe cha de c onsulta: 24/06/20 13. 118 “El lenguaj e es un e l emento esenci al en la c or recta com uni ca c i ón sobr e el te r rorism o. F rente a l mimetism o termino l ógi co con e l lengua je argumen tal de los terroristas , se de b e contrap oner un l e ngu aj e que i mpida l a jus tificaci ón o dignific ación de su acti v ida d delict i va . Sin embargo , p ue d e h abe r términos que y a ha y an sido asumidos p or los r e c ept or es d e la i n form aci ón sin at r ibuirl es c ar ga post i t iv a al g una: solo en estos casos pue de uti l izar se si no se encuen t ra un sinónimo ef icaz” . M A N UAL D E E STILO DE R T V E . [ En lín e a] Dispo n ible en: <h t tp://ma n ual dee sti lo .r tv e.es/c uestio n es-s en s ible s/5-6-t e rr o ri s m o /5-6- 3-o bligacio n es-y -r e comendacio n e s-para-lo s-info r mado r e s>. Fe ch a de co n s u l t a: 02/10/20 15. 119 Se puede n c ita r muc h o s ej emplos que ilustra n e ste punto . El último de ello s, el del caso de R a que l Sá n chez S i lv a: est a c onoc ida p r ese n tado ra e spañola pe rdi ó a su espo so en c ir c un s tan c ias que n o trasce n d iero n los p ri me r o s días tras la mue r te, dando luga r a que l o s medio s es pec ul aran co n la caus a de la mi s ma . Co mo c o l ofó n , pasado u n mes de l h ec h o , pe riódic os co m o el AB C pub li c an n o ti c i as co mo es t a: “R aquel Sán c h ez S il v a y Mar io B i o n do hubie r an c um p lido h o y su pr ime r año de casados ” , d ando lug ar a E L P ERIO D I ST A Y LOS T E S T I GOS I 30 9 parte, las vícti mas so n más proclives a aceptar u na entr evista si s e d a n estos tres h ec h os (Ma rau ri et al . , 2011): - Qu e el su frimie n t o al que se van a enfrentar s ea mí n i mo, tanto a ellos mismos como a sus alleg ados . - Qu e l a entr evis ta ten g a u tilid ad. - Qu e se controle el me n saje y no se di s p er s e la in for mac ión. Es d ec i r : qu e esté co ntextu alizado y explicado. Elegir e l momen to, el lu gar de la en t revis ta y p er mi t ir qu e la víc t i ma es t é acompañ ada por algui en de su con fia nza, constit u ye u n p aso ineludible, q u e, como s e ha di c h o, hay qu e d ar en pos d e un a b u ena en t revis ta. Como entrevistador, h ay dos puntos de vista qu e se pu eden ad o ptar: el qu e c ontempla el dolor d e la ví ctima c omo foco p r i ncipal d e la en t revis ta, o el qu e se basa en el testimon io del i n d iv i d u o q u e tr ata d e recordar los h ec h os y dar s u opinión sobre los mis mos. E n c u alq u ier a de los dos ca s os, hay q u e ser con s ci ente del estado ps ic ológico aproximado d el s ujeto, y tratar d e recon duci r lo p a ra qu e resu lte lo menos tr au mático p osible (Ochberg, 19 9 6: 6 ). Es t o se consi g u e estableciendo u n contacto per son al , en el qu e se ofr ece al entrevistado algu no s detall es d e uno mis mo y d e lo qu e v a a oc u rrir a con tin u ació n : es u n p r o ceso p ar a el qu e se debe t ener todo el conoci miento previo qu e sea p osible, tanto del entrevis t ado, c omo d e la si t u ac ió n , el entorno , etc., p ara p oder prever el gru eso d e las rea c cion es qu e pu eda n darse. E ste es un factor comp licado en s it u aciones emerge n tes, de ah í la imp or tan cia de u na educ ació n s obr e los h ec h os tr aumátic os q u e pueda disminui r p osibles difi c u ltades. Oc h berg ( ibí dem ) recomi enda c o menzar con frases ap r oxi mat i vas, como p or ej emplo : “E stoy i n teresado en conoce r m á s datos sob r e lo que ha pas a d o, y s é que es t o qu izá pueda resultarle doloros o, pe ro no es m i in te n ció n preg u n t a r so b re c ómo el a gresor/el incidente le h a hecho s e ntir” . De esta manera, se está p rote giendo la intimi dad de la ví ctima, se le informa d el cami no qu e va a segu ir la ent r ev ista, se d eja c l aro qu e el acercamien to a la h istoria ser á una a v ala n cha de p r o testas e n las r ede s so ciales, que acusa ban al medio de o port u nista y poco ace r ta do . AB C.es (22/06/2013 ). Raque l Sánc h ez Si lva y Mari o Bio ndo hub i e r an c u m pl ido h oy su prime r añ o de casado s. AB C. e s [En lí n ea] Dispo n ib le e n: <http:/ / w ww .abc . es/e sti lo /gen te/2 013062 2/abc i-r aque l - san c h ez-s il v a-ma r io-2013 062215 22.html>. F ec h a de c onsult a: 24/ 0 6/20 13 310 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA desd e el respeto a su exp er i encia, y s e le da parte d el con tr ol d e la ent revista para qu e se sienta segu r a y prot egida. Si la i ntenci ón del per iod ista es l a con tr ar ia, esto es, s aber cu áles son los sen t imi ento s d el entre v istado, pu ede expl i c arse de la s i g u ie n te manera, c on idén tico s resu l tados : “ es toy interesado e n cómo se sintió us ted, tanto e n ese momen to como ahora, ya que los le ctore s /t e lespectadores n ec e sitan sab e r q u é impac to tie nen los suces o s de este tipo, y le ag radecería q u e los describ i era para ellos ” . Hay fórm u las médicas e stand ar i z adas p ar a p edir el consentimiento de u n p acien t e qu e pu eden s er u tilizadas en es te con tex to, como p or ej emplo h acer referenci a a qu e el p rocedi miento, tanto l a en t revis ta como e l a rtícu lo qu e se elabor a r á p oster i ormente, ten drá ben ef i c ios p ar a la comu nidad y p ar a el entrevistado. E s c or recto recordar, n o obst ante, qu e pu e d e ser u n p r oc eso doloroso, y q u e s e p u e d e reexperimentar l a sit u aci ó n tra u mática d u rante y despu és d e la entrevista (u n a vez pu blicada). P or ú ltimo, d ebe pr eg u n tar s e al entrevistado s i tiene algu na d u da, ru eg o o cu estión antes de comenzar ( Ochberg, 19 96). Si hay un a sit u ac ión emot iva d onde a flor an las lág r i mas, es bu eno t rat ar d e normalizar la . E sto no es i ndicativo n ece sariamente de qu e la vícti ma re húse a con tin u ar c o n la entrevista: h ay q u e ser resp e tu oso, d a r u n momen t o de treg u a. Dice Och berg (1996 : 6 ) : “When survivors c ry du r ing interviews, they are no t necessa rily reluc t a nt to continue . The y may have d iff ic ult y commu nicatin g, but they often wan t to tell their storie s. In t e rrupting them may be experienced as patron izin g a n d a s den yi n g an opportunity to tes t ify. Reme mber, if you termin ate an i nterv i ew unilaterally, because yo u fin d it up s e t tin g, or you in corr ec t ly a s s ume that your subjec t wants to stop, you ma y be re- victimizin g the victim. ” Si en algú n momento se pierde el c ontrol sobre la entrevista, e l p er i odis t a debe busc ar formas de aliv iar la te n sión del su jeto. E sto pu ede aparejar in cl us o p o n er fin al encuen tr o, o ap la zarlo par a otro mome nto, en aras de qu e la ví ctima o el su pervivie n te s e encuentre lo mej or posible par a así fa c ilitar su rec up er aci ón y un testimonio d e c a lidad. El tono de voz y el l engu aje corporal d eben ser tenidos E L P ERIO D I ST A Y LOS T E S T I GOS I 31 1 muy en c u en ta: u na person a q u e es tá sometida a u na presió n tr au mática pu ede tener di ficu ltades para comp r ender lo qu e se le d ice, y probablemente s olicitará qu e se le repitan las p r egu ntas; p or lo tanto, de qu é manera s e r e formu l an las cues tione s es capital , ya qu e la víctima recordar á más l a forma y menos el con te n ido. As í mismo, h ay qu e mantener u n términ o medio en cu anto a l os niveles de empatía mos tr ados , controlando las propias emocion e s sin u nirse a la carg a emocion al d e la víctima: se trata d e v al orar las manifestaci ones ajen as y comp r en derl as , n o de apropiar se de ell as o de j u zgar si son s u ficientes en cu a nto a la ma gnitu d d el su ceso. En cu a nto a otras c onstru c c io n es sintáctic as qu e h an de ser evitadas du rante la entrevista, s e añaden en es te punto las q u e tratan d e dar c onsu el o d esde persp ectivas err ón eas, c omo las basad a s e n supu esto s (“podría haber sido peor”, “es u sted afortun ado, teniendo en cu e nt a los hechos ”, etc.), las respu es ta s a pregu ntas tácitas ( “-¿P or qu é ha tenido que p a sarme es t o ?”, “ ¿ Por qué no hemos p o did o solucionarlo? ”) o las demos tr aci ones exag eradas d e sorpre s a an te el testimoni o ( “¡Dios mío!” ) . Po r ú lt i mo, l a entrevista debe t ermin ar de u na forma ami gable, en la qu e se agr adece a la ví ctima o al su p er v iv i ente su testimon io y su a yuda (Nelson y N elso n, 2008). 9. 3.1. El trabajo co n víctimas infantil e s Los medi os de semp eñan un rol p r imordial en el p r oc eso de socialización de la in fa n cia. La televisión se h a i nstit u ido a lo l argo d e los añ os como un o de los canales p r i ncipales po r el q u e n i ñ os y niñ as re ciben información sobre c iert o s valore s , p ostu r as sociales y norma s qu e de otro mod o no pod r í an adqu irir. Inter n et es la ot ra vía por la cu al los más j óvenes es tá n exp u estos a u n conteni do cuy a r egu lación y di str i b u ción es , cu anto me n os, d isc u tible (García Jimén ez et al ., 20 1 3 ). Cu an do s e trata de aconteci mientos tra umátic os, se en t ra en un ter reno cenagoso d on d e tan i m portante es qué efectos pu ede tener la in for mac ión en la in fa n cia, c omo las vi c isit u des éticas y morales qu e surgen al tratar c on víc timas menores de edad. Y e hud a, Mcfa rlane y Sh al ev ( 1 998) y Smith e t al., (2002) 312 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA estudi an los efectos d el trau ma en n i ñ os y n i ñ a s, y c olig en qu e, d espués d e un a catástrofe, s on normales los s entim i entos d e mied o y an g u stia, así como ci er tos cuad r os depresiv o s qu e p u eden s u c eder al poc o tiempo d el su ceso, o a largo plazo. Smi th apu nta q u e a menos edad , may or es la pos ibilid ad de u n tra u ma rel ac ionado c on la r ep etición continu a de u na visi ó n o una experienci a q u e no s e comp r en de; por otr o lado, los m ás mayores ti enen la c apacidad d e enten der co n soltu ra el c onteni do p er i od í sti c o, p er o q ue esto n o q u ita que no pu e dan experimentar te rr or o di sgu sto en cu anto a l os mi smo s . E sto e s es p ecialmente si g n ifi c ativo en e jemp l o s sobre terrorismo , cu ya reiter aci ón de i má genes de víc timas y h eridos p rovocó una respu esta tr au mática en niñ os de entre seis y onc e años (Pfeffer bau m et a l. , 2001). De esta forma, se fomenta la con ducta antis ocial o agre s iva del sujeto, se le h ace más ins e nsible a la violenc ia, y se alimenta el miedo de c onvertirse e n u n a v í c tima ( Ga rcí a Gale r a y D e Migu el Pas c u al, 20 05). C u ando esto ú ltimo oc u rre, c u a ndo el menor se conviert e en la víc tima, p u ede n darse a la vez todas es tas var iables, co nfor mando u na real i dad comp l eja y frágil qu e r equ iere, una vez más, de cons i d er aci ones propias. Tras el tsu n ami de Tailandia en 2004, los estud ios de los psicólog o s qu e desemp eñaron labores de emerg en cia en l as ciudad es y pu eblos afectados, desc r i bieron los efectos n eg ativos q u e t u vo el ac oso repetitivo de los med io s a los ni ños y n i ñas de la zona, qu e era n co nstantemente r equ eridos par a se r entrevistados : se daban c asos de d esorientac i ón y d e c a ns anc i o por re petic ión de los h echos. El res u ltado er a el de u na cobertura pobre, reiterativ a y su perf i cial (P a nyawu t, 2 005; apud Hollings, 20 05: 163). En 2008, Unic ef h ace pú bl i co u n manual c u yo propósito es ay u dar a los periodi stas en su la bor in for mativa s obr e c ues tione s q u e tienen como obj eto o protagonis tas a menores . Recoge los s iguientes puntos clave como base d e la actu aci ó n p er i od í stica (Sierra e t al ., 2009: 66): 1. Los derech os de la in fa nci a y s u dignidad deben resp eta rse p or enci ma de cu al qu ier ot ra circu nstanc ia. 2. Tanto el niñ o o la niña como s u s familiare s o tutores d ebe n e star debid amente in for mados d e q u e están h ablan d o con u n p er iod ista. El propós ito de la entrevista debe ser ex p licado c oncienz u damen t e, y el E L P ERIO D I ST A Y LOS T E S T I GOS I 31 9 está, o qu e, tras u n con oc i miento de his tor i as qu e pued en res u ltar le s imilare s a la s uya, deci da permanecer en silencio por miedo a p os ibles re presalia s ( ibídem ). En oc a sio ne s, el period ista contar á c on p oc o tiemp o para es tabl ec er la empatí a neces ar i a con la person a entre vis ta da, p ero es peren tor i o qu e si g a las recomendaci ones de ac t u aci ón qu e se h an ex pu esto h asta el momento: elecc ió n del entorno, s eg u ridad del entrevis t ad o, i n formación p r evi a s obr e el tema, con oc i miento del afectado s obre los pun tos qu e se v a n a tr ata r , e tc. Hay qu e tener especi al cu idado con la iden tifi c a ción de la víc tima; así mi smo, en zon as de con fl icto, don de la vi ol en cia sexual está í ntimamente rel acion ada c on la gu er ra, es pos itivo contar c on el testimonio de org anizaci ones hu ma n itar i as qu e pu edan p r oveer de u n c ontext o adec u ado al p er iod ista, y qu e den u n a v i s ión genera l de, por ejemp l o , la s itu ac i ón de la mujer en es a zona c oncr eta ( M at loff , 2008 ). En cu a nto a las p a u tas es p ecíficas q u e s e h a n de tener presen t es , d e stacan las si g u i entes : o Cu an do s e decide en t revistar a un a mu jer ví ctima d e la violen cia de género, o d e vio l en cia sexu al, h ay q u e ten er en cu en ta que es muy probable q u e se si enta má s cómoda h ablan do con un a periodis ta . Es neces ar i o d ejar claro este detalle con toda la antelación p osible, ya q u e much a s ví ctimas pueden sentirse acos adas o retrau matizadas solo p or la proximid ad de un h ombre; en es tos casos, la si t u ación p u ede agr avarse cuan do el entre v istador realiza pregu ntas de índ ol e privada. E s imp or tante ten er en c u enta qu e cu an do s e h a bla con v íctimas de ab us os de d er ech os hu mano s, como es el c aso, pu eden p re sen t ar ep isodios de ans iedad, n eg ac ión, s omatizaci ón d el dol or p sicológic o, abus o d e su stanc ias y desórdenes de la sex u alid ad. A c o nsecu e nci a d e la tortu r a a la qu e se ven sometidas , pu ede n darse inclus o alter aci ones de la iden tidad y disrupción de la capac i dad de prev enc ión de r i esgos, así como cierta dificu l tad p ar a medir las r eaccio nes y lo s afectos. Hay q u e h acer un esfu erzo esp ec i a l p or minimi za r los aspectos d e la en tr evi sta qu e pu eda n recordar a la agresión (r ec u er d o de los h ec h os o detall es del agresor). 320 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA o En co ntextos c omplejo s y c ambiantes, como pu eden ser zon a s de con fl i cto o s ocialmente dep r i midas, es i mporta n te qu e la c ober tu ra d e la in for maci ón se c entr e n o tanto en la vícti ma, co mo en las cau sas genera les d el fenómeno ( segurid ad, edu cación, etc.), y las medi das qu e pu eden aplicar s e a nivel comunitario par a s ol u cion ar lo. o Como en otros cas os, el p e r i odista debe establecer u n a armonía de pen samie n to con la v íctima, u n a con ex i ó n res petu osa, dond e se p oten c ie el s aber escu ch ar : h a y qu e p er mi tir a la v íctima qu e cuen te su historia con el mí n i mo de interr u p c i ones p os i bl es , y u sar preg un tas con final abierto, mos trando empatía, preocu pación y recon ocimien to, y de j ando esp acio, as í mi smo, p ar a el si l en c i o. Debe ajus tar s e s iempre al estilo d e expresivi dad del informante (mímesi s ), y d ar l e la o port u nidad para hac er pregu ntas, as eg u rándole s iempre qu e es tá en u n entorno seg u ro y con fide n cial (Mat loff, 2008). o El tema de la violencia sex u al o la vi ol encia de géner o deben s er abordados di r ectamente y c on n at u r alidad, dejan do c la ro qu e jamás pu ede es t ar ju stific a da y que se trata de u n problema es t ru ct u ral d e nu estr a s ociedad. El reporter o d ebe ev itar también acti t u d e s paternalistas qu e dañen la au to nomí a de la víct i ma . o El re p ort e ro debe saber cu ánta información sobre deta lle s trau mát i cos es su f i cie nte para la el aboración d e l a pi ez a; busc ar d et alles qu e d en con s i stencia, pero si empre des de área s neu t rale s . P ara el l o, es p ositiv o usar la técn ica de la entrevista gr u p al , para r e colectar más datos de forma colectiva, comp ar tir recu er dos y p romover el apoy o entre d istin t os miembros d el g ru po. E n algunos casos , el us o de met od olog í as no verbal es ( dibuj os y actos dramatizados) pu ede n faci litar la c omu n i cac i ón, saltando barreras lingü ísticas y nichos cu lt u ra les. o Es muy p o s itivo, tanto p ar a la v íctima como p ar a e l r esu ltado d e l a entrevista, r efo r za r el s entimien to de vale ntía que refleja qu e h aya comp ar tid o su testimo n io. D e esta for ma, se d a una u t i lidad provechos a y au téntica a la exp er i en ci a trau mát i ca, a tra vés d e la cu al s e veh icu liza un sen t imi ento de s u pera c ión y ejemplo p ar a otras vícti ma s qu e pu eda n estar en s itu ación parecida. Al con tr ario, h ay qu e ev itar p r egu ntas qu e evoqu e n la c u l p ab ilid ad o los error es d e la p er s ona en tr evi stada (p or qu é E L P ERIO D I ST A Y LOS T E S T I GOS I 32 1 no s e f u e de casa antes, por qu é no d en un ció, cómo pu do convivir c on s u agr es or en esas ci r cu nstancias, p or ej em plo) ya q u e esto co n d uc e a la exacer bación de sen t i mientos de imp ot encia. En c u a n to al u so d el len g u a je, desd e l as redaccion es d el medio se debe promover el con ocimien to y ap r en dizaje d e la plantilla en c u anto a ter mi nolog í a adecu a d a q u e pu eda es t ar asociada a esto s suces os. Dice Fente (2 01 3: 566 ) q u e, en la actu alidad, h ay un a tendenci a ling ü ístic a den t ro d el p er i odis mo q u e su stit uy e los términos “vi ola ción” p or “ ab u so s exual”, y “ v i ola d or ” por “ ag resor sexu al”, dando un carácter más g enérico, en el primero d e los c asos, e in cl u ye nd o todo tip o d e agr esio nes, y un a co nnotación de “ at aqu e ”, en el segu ndo c aso, que i nforma a la v ez que p revien e y p r otege. P or o tro l ado , con tin ú a, h ay que evi tar la perpetu a ci ón d e un estereoti p o d e la v í ctima como ser inferior o proclive a las agresiones (perfil de “víctima p er fecta”) , o d et alles in nece s ar i os s obr e la natu ral ez a del enc uentro qu e pu edan mi nimizar o ju stifi c ar la agr esi ón, o cu lpab i l izar a la ví ctima, c omo q ue estaba bajo tra tamien t o psiqu iátr i co, por ejemplo, o qu e ya habí a sido objeto de abu s o s en la in fa n cia. 9. 4. El pape l de l os m edi o s e n e l desarrollo y la gestión de crisis An te una crisis de gr andes di mensiones, con refl ej o nac ional o in cluso in te rnac ional, y en la q u e los espectadores son tanto los protag on istas c omo la au d i encia, la n ecesidad d e p r op orcionar in for maci ón y segu ridad a partes igu ales es un pun t o p r i ncipal qu e m u chos periodi stas t ien en en cu enta y d esean pon er en práctic a desd e el p r i mer momento. Si n embarg o, s a b er qu é rol d eben desemp eñar y qu é es lo qu e se esp er a de el los , es algo en ocasion es r ela tivo, qu e depen de en p r i mer lu gar de las ci r cu ns ta ncias en las qu e s e enc u entren, y en segu ndo lugar, de la previsión q u e se h aya desarr ol lado en c u anto a irrupci ó n d e crisi s. En E stados U n idos, tr as el 11 de septi embr e de 20 01, los medios de comun i c ació n de masas asu m ieron u n rol te rapéu tic o, qu e actu aba c omo con s u elo para la n ación, cuya inoce n cia h abí a s ido pu esta a pru eba. Este país madu ro h abía caíd o del dí a a la no che, y los medi os f u eron de u na i m portanci a 322 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA capi tal p ar a recons tituirla (A u fder hei de, 2002: 9). Por otra parte, si d ich o s medios d e seaban p o ner ci er ta dis tanc i a en t r e su vi s ió n de los h ec h os y las in for maci ones prove n ientes de la admi n i stra c ión (no lleva nd o alfiler es con memor ativos en antena, por ejemp l o , qu e in dicar an s u p os ici o n a mi ento en con tr a de los terroris t as ) la aud ie n cia los tac haba de p oco patrióticos . El p at riotis mo ter apéu tico es un a d e las p rimer as resp u estas q u e se obtiene de los medi os tra s una catástrofe . Es más frecu ente en med io s occid ental es , e inh er en t emen te está as ociado so br e todo con la t radici ón i deológica american a: es bien re c ibido p or la au dien c i a, qu e esp er a este tipo d e comportamiento po r parte de la p r en sa, la radio y la t ele vis ión. Es u na aproximación co n inten c ión san a dora, des de u n punto de vis ta emoc ional. Como d ice Au fderh e id e (20 02: 10): “(…) it is a n ind ivid u al a pproa c h, whic h takes the soc ial c ontext a s a fixed bac kgrou n d (…) wipping the past awa y an d havi ng a f res h st art”. Un concepto que s e h a estado alu mbran d o a lo lar go d el presen te capí tulo es el qu e h ace ref erenc ia a l a l abor del medi o como protagonista y a la vez g es tor d e la crisi s, como proveedor d e infor mación ú t i l par a la au diencia, a través de la cual se pu edan p r ev enir nu evos in c id entes, y qu e dote d e s entido a la exp er i encia tra u mátic a. E s en eso s momentos cu ando el p er iod ismo cu lt i va u n s entim i ento gr u p al d e su peración y solidarid a d, p ar a cuyo d esenvolvimiento es neces ar i o h aber dispu esto sendos me c a nismos q u e gar an ticen qu e la r es p u esta es vigor os a y efic az . 9. 4.1 . Nec e s idades del equipo q ue c ubre u n a situa c i ón de crisis Inmediatamente des pu é s d e u n acciden te o u n a crisis d e cu alq u i er ti po, el medio necesi ta in for mac ió n d e fu entes oficiales y extraofi ciales, qu e confirmen o des mientan las n oticias q u e están llegando a la redacci ón. So l o así s e evi ta la esp ec u lación y l a r u morología, fe n ómenos qu e s e ven magni f i ca dos en estas circu n s ta n cias . Para ello se u tilizan los cana les c onvencionales y s e p o n en en marcha p r áctic as y protocolos que, por h ab itu ales, p u eden ver mermada su efectivid ad du rante una catástr ofe: es po si bl e qu e los con tactos q u e se req u ieren no estén disponibles, q u e la in cidenci a d e lo ocu rrido h aya di fi cu lt ad o las labor es de inv estigación, y qu e i n c l u so la propia redacci ón se vea afectada. E L P ERIO D I ST A Y LOS T E S T I GOS I 32 3 Una ac t itud y u na concien c ia p r ev entivas pu eden revertir e l cu rso d e los aconteci mientos y facilitar la el abor ac ión de la in for maci ón, de mane ra qu e se apliqu en fide d ignamente las pa u tas mora les y éticas qu e re qu i ere la cobertu ra de u na catástrofe (Pon t e i Mart í nez, 20 1 1; P ont, 2014). Red acta r u n plan de emerg en cia, don de las fu ncio n es de todos los miembros del equ ipo periodístico estén d ebidamente esp ec i ficadas, es s olo un a de la s recomendaci ones a las q u e h acen al u sión las in ve s t i ga c iones consu lt ad a s. Ho u ston (20 01: 21) h abla precis amente sobre esas p r i mer as h oras donde recabar i nformación d e c al idad se h ace c omplejo, y señala qu e es impor tante actu ar c on rapid ez , y a qu e son momentos crític o s donde los test igos estar án más disp u es to s a colabor ar con los periodi stas y el acces o a l as zonas af ec ta d as no está a ú n vetado a los med ios. Son datos y te s timoni o s qu e t i enen que s er recogidos , ya qu e de otro modo perderían su valor de i nmedi a tez, au nqu e, como se ha visto, ha de h acerse d esde el cui dado y el respeto p or las v íctimas y afect ados. El plan d e eme rg en cia de l a redacción prioriza la c ontextualizaci ó n d e los h echos por enci ma d e cu alq uier otro dato, y recu er da al equ ip o, en p r i mer a in stanci a, que es es e punto concr eto el qu e la audi en ci a d ebe co m prender primero para dotar d e s entido el su ce so (Fin kel, 2 001). De manera id ea l den tro de este plan, y s in aba ndon ar todaví a l as r u ti nas di ar i a s, se desi g n ar í a a un edi tor o u n reporter o como coordi nador del equi po q u e c u br e la n oticia (si la redacci ó n es grande, pued e asignarse esta tar ea a más d e u na person a) q u e se enc ar gará de p r ov eer al equ ipo de la in f o r maci ón nec esar i a para desemp eñar la labor p er iod ística: c ontacto s , enlaces p olíticos, i nformación sobre pos ibles testigos, l u gar es prioritar i os a los que desplazarse, f u entes experta s qu e p u edan aport ar su visi ó n d e los h ec h o s, etc. Estos d at os pu e den in cl u irse con antelación en el plan d e actu ación, qu e s e co nvert iría en u na bas e de d a tos d e emergencia, cu y a existenci a y f unc io n amiento deben c on ocer los tra baj adore s . Sendos medios in te rnacion ale s ya d isp o nen d e es t os recu rsos, que están a disposición tanto de los miembros de s u eq uip o, como de cu a lq u ier profesion al qu e de s ee u tilizarlos, y a qu e pu e de n en contrar se en la r e d 122 ( Lynn , 122 A M ERI C A N P R ESS F ORU M [E n líne a ]. Dispo ni b le en: <h t tp://w ww . amer ic anp r es sinstitute.o r g/f orum >. Fe ch a de c onsulta: 28 /06/2013 .. Se ña la n có mo des de esta pl a taf orma se po n e n e n c omú n la s e xpe r ie n c i as de p r o fesio n al e s del pe r iodis mo que deb en en f r e nt a r se a u na crisis o c atá s t r of e . Po s e en un l i st ado de r e co men dacio n es que r e co gen des de m e dida s de a u toprote cció n co n tra el tr au ma, hasta co n se jos sob r e r e cur so s h u m a n o s p a r a e l per so nal di r ec t iv o. 324 I T ESIS D OCTOR AL : C O BERT UR A P ER I OD ÍSTI CA 2001). Es mu y in t eresante, así m i smo, disponer de u na base de datos con recu r sos q u e contengan información sobre desastres: The Belgi um based C e nter for Researc h on the Epi d emi ologi e s o f Dis a sters 12 3 po see u na m uy accesible y actu alizada d o nd e se pu ede buscar información p ar a evalu ar la p r o ba bilid ad de qu e un tipo de d esastre determinad o ocu rr a en u na reg i ón (un terr emoto, p or ejemplo) . Uno d e los p untos f u ertes del p l an de ac ción es que, id ea lmente, recog e in for maci ón de contacto de todos los mi em br os d e la redacción , c on u n ma p a del pu esto q u e oc u pa cada u no y sus d ire c c iones privadas: si ocu rr e algo, la s person as q u e vivan más c er c a del s u ceso p u ede n lleg a r antes ( Potter y Ricch iardi, 200 2 : 10 y 11). El plan ti ene qu e inclui r también a la gen te q u e es t é fu er a de la r ed acción en tod o momen to, con i nforma c ión s obre los h orar i os d e cada un o de los in teg rantes, desd e produ cción h asta al tos ejecu tivos. En Es ta d os Uni do s h ay p la n es qu e as ignan tar eas c o n an tel aci ón a cada u no de los profesion ale s (Grin, 20 01). Tambi én h ay qu e tener u na gu ía de cu áles son los pu ntos p r i ncipales qu e n ecesitan cobertu r a in mediata (sed es de p ar ti dos políti cos, ed i ficios g u bernamentales, etc. ) ; un a lista de q uién se q u eda en la redacción y q uién debe c u brir un tipo de suceso u otro dep e ndi e ndo d e lo qu e ocurra (Coat s, 2001). Como s e h a dicho, h ay que tener en cu e nta qu ién pu e de estar fu era , de baja por enferme d ad, o de v a caci ones, con lo cu a l d eb e h aber un a p er s ona e n car gada de actu alizar este tip o d e información c ada c iert o t iemp o; así mi smo, e s con ven i ente c ono c er bi en a cada mi embr o d el equ i po, y saber n o s olo en qu é ramo d el periodis mo está es pecializado, sin o qu é otras de s u s capa c idades pu eden ser ú tiles en u na sit u aci ó n de cris is ( por ejemp lo, si tien e c onoci mientos sobre primeros au xili o s, s i p osee ve hícu lo pr opi o, etc.). Recomiend an tambié n (P ott er y Ricchiardi, 20 06) que se pi en s e de antemano en las caracter í sticas diferentes de la p r en sa, radio y televisi ón, y en las variables qu e pu e den lleg ar a ser importantes dependiendo del formato en qu e se ed ite la not i cia. Esto incl u ye saber si h ay q u e hac er c ambio s en la pu bl icidad del medi o o reor ganizar los forma tos de programación , en tr e ot ra s cosas . 123 T HE B ELGI UM B ASED FOR R ES EARCH ON T HE E P IDEMIOLOG Y OF D ISA S T ERS [En lí n e a ] . Dispo n ible en: <http: / /w ww .cr e d. b e>. Fec h a de c onsulta: 29 / 06 /2013. [Document text truncated for crawler view.]