El marketing mix turistico en la costa del sol

1. Dimensión de la actividad turística 2. El modelo turístico de la Costa del Sol 3. El perfil del turista y motivaciones 4. Segmentación y especialización 5. Caso Shackleton EL TURISMO EN EL MUNDO EL TURISMO EN ESPAÑA 67.385 Mill. +6,8% AÑO 2015 CONSUMO TURÍSTICO EVOLUCIÓN DE LA OFERTA Y DEMANDA EN COSTA DEL SOL MÁLAGA El turista evoluciona en inteligencia, en empatía con el destino que visita y no quiere que éste se vea transformado por y para la actividad turística. El modelo turístico de la Costa del Sol: corresponsable y socialmente sostenible Objetivo: satisfacer el mayor número de las motivaciones de los turistas (multisegmento) y que sus visitas repercutan positivamente en la dinamización de la economía de la provincia pero sin alterar su idiosincrasia, su singularidad. Los clientes no buscan “pasar” las vacaciones, sino tener experiencias únicas y vivir sensaciones singulares. Objetivo de la Estrategia de Segmentación 1. Posicionamiento en el mercado turístico más compacto y especializado 2. Nuevos segmentos y negocios turísticos que, precisamente, tienen su temporada alta coincidiendo con la temporada baja del turismo vacacional de sol y playa, gestionando mejor su estacionalidad. 3. Mejor cobertura de las expectativas de nuestros visitantes y, un índice de satisfacción -y por consiguiente de fidelizacióncada vez más elevado. 1.580 establecimientos de interior que despliegan 21.883 PLAZAS 822.000 turistas, un 3,2% más: el 54,4% de ellos son extranjeros Impacto económico: 507 millones El presupuesto de viaje ha subido de 598 a 619 EUROS DE MEDIA El visitante medio tiene 44,9 años La NOTA MEDIA que obtiene el destino ha subido hasta un 8,6 8 de cada 10 realiza una visita: a MÁLAGA, ANTEQUERA Y RONDA VITA Málaga tiene uno de los principales puertos europeos: casi 400.000 CRUCERISTAS ANUALES Vienen de REINO UNIDO (30%), Alemania (18%) o España (15%) Suelen gastar 62 EUROS por persona y estancia, aunque la estancia en “escala” es de una media de cinco horas. Cada día de cruceros supone un impacto de 300.000 EUROS Los turistas de crucero otorgan un 8,62 de nota media al destino CRUCEROS Este segmento mueve una media de 500.000 TURISTAS ANUALES a la Costa del Sol Profesional de alto poder adquisitivo que oscila entre los 30 y 40 AÑOS El gasto medio supera los 600 euros diarios y el presupuesto de viaje va de 3.000 a 50.000 EUROS Vienen de Reino Unido, Alemania, Rusia, Oriente Medio... La provincia cuenta con 21 ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS de 5 estrellas y 5 estrellas gran lujo ÉLITE MÁS DE 700.000 PARTICIPANTES y 4.300 reuniones en la provincia cada año Un impacto económico que alcanza los 411 MILLONES 5% MÁS DE CRECIMIENTO registrado en 2015 El turista gasta 240 EUROS de media por persona y día (hotel incluido) Y realiza una estancia de 2,44 DÍAS DE MEDIA CONVENTION BUREAU Estudiante de CLASE MEDIA, MEDIA-ALTA y ALTA Procede de ALEMANIA (33,3%) y SUECIA (20,4%), HOLANDA (10,09%) Estancia de larga duración en el destino Suelen alojarse en CASAS DE FAMILIAS españolas (41%), APARTAMENTOS (22%) y RESIDENCIAS (20%) Tramo de edad mayoritario de 18 a 35 años, en su mayoría mujeres (71%) Importante efecto multiplicador (visita de familiares) Elevado grado de FIDELIZACIÓN IDIOMÁTICO IDENTIFICAR / DEFINIR herramientas del MKT Mix. Algunos datos: Año de 1907 Un afamado explorador irlandés, Ernest Shackleton, busca en Londres tripulación para su última expedición. Las dos anteriores han fracasado Objetivo de la expedición: Cruzar el polo sur ¿qué hacer?: 1.- Identificar público Objetivo (cantidad y perfil) 2.- Identificar canal /soporte de comunicación a utilizar 3.- Motivación principal del publico objetivo 4.- Producto y precio ¿qué pasó? ¿cómo lo enfocó el Sr. Shackleton? Y ¿cómo resultó esta acción de marketing? ¿Cuántas personas contestaron el anuncio? ¿De qué perfiles sociales o profesionales? ¿Qué pensáis del canal de comunicación utilizado? ¿Qué os parece la estrategia de producto y precio? Elementos del MKT Mix Cuota de mercado: 5.000 personas respondieron al anuncio. Él necesitaba 27 personas… Perfil Cliente Objetivo: Profesionales e industriales, universitarios, aunque también menesterosos, marineros, comerciantes, etc.. Canal de comunicación: Anuncio por palabras del Times de Londres Producto: Aventura extrema Precio: Salarios bajos, penalidades, peligro de muerte Muchas gracias por su atención y ….Feliz Navidad