Banca digital

EL NUEVO PARADIGMA BANCARIO: LA BANCA DIGITAL Prosper Lamothe Catedrático de Finanzas Universidad Autónoma de Madrid El negocio bancario y financiero se transforma LA TRANSFORMACION DEL NEGOCIO FINANCIERO Las entidades bancarias tradicionales se han desarrollado en un entorno muy regulado y con mercados fragmentados. La orientación estratégica del negocio estaba orientada a productos y no a clientes. Los clientes eran poco sofisticados y con necesidades de ahorroendeudamiento simples. Tipos de interés altos. Altos márgenes y escasa competencia real Relaciones comerciales con presencia física. CARACTERISTICAS NEGOCIO BANCARIO ACTUAL Desregulación y globalización de los mercados. Necesidad de cambiar la orientación de los negocios hacia los clientes y no los productos. Los clientes son más sofisticados y sus necesidades de inversión-financiación son más complejas. Por ejemplo el concepto de la banca privada se ha extendido a amplios segmentos de la clientela. Tipos de interés bajos e incluso negativos. Relaciones comerciales multicanal. Competencia feroz y aparición de nuevos competidores ( shadow banking, fintechs). Según una reciente publicación de ACCENTURE desde 2010 se ha invertido por parte del CAPITAL RIESGO más de 50.000 millones de dólares en 2.500 empresas de este sector Segmentos de negocio de las FINTECHS Comparadores: Facilitan la búsqueda y comparación de distintos servicios y productos financieros. Gestores de finanzas personales y asesores financieros. Social lending: mercado digital de préstamos directos entre particulares. Crowdfunding: Recaudación colectiva de fondos para PYMES, causas sociales, etc. Social Investing. Monedas virtuales Sistemas de pagos on-line Pagos y transferencias en general Intermediación en mercados financieros. Servicios en los mercados de divisas Factoring Shadow banking El FMI define el “shadow banking” como “ la intermediación crediticia que desarrollan entidades e instituciones fuera del sistema bancario regulado”. Incluye la actividad crediticia de compañías de leasing y financieras , hedge funds orientados al crédito, instituciones de inversión no bancarias, seguros, intermediarios bursátiles, sistemas de préstamo directo entre particulares y empresas, etc. Los gobiernos y las instituciones internacionales están preocupadas por los mecanismos de gestión y transferencia de riesgos de estas actividades crediticias. Los bancos toman los riesgos en su balance y tienen sistemas definidos y supervisados de gestión del riesgo. Los otros actores usan los mercados, la titulización, los derivados,etc. SITUACION ECONOMIA DIGITAL ENERO 2017 EVOLUCION AHORRO FAMILIAR ESPAÑA LOS CANALES DE DISTRIBUCION EN BANCA INTERNET y los dispositivos móviles están cambiando las formas de desarrollar servicios bancarios y financieros Usuarios a nivel mundial de banca por el móvil Los efectos de la generación Millennial El 80 % de los clientes nacidos entre 1980 y 2000, según King(2016) no pisarán una sucursal bancaria ya que toda su relación la tendrán a través de movil o tablet. En 2019, el 25 % de la población mundial serán usuarios de banca on-line. Actualmente, un 45 % de estos jovenes sólo acceden a su banco a través del movil. El 20 % de los dispositivos móviles tendrán billetera móvil (mobile wallet) a partir de 2018. Billetera movil(Mobile wallet) Tendencias en el comportamiento del consumidor de productos financieros Los clientes están aumentando su demanda de productos/servicios pero en menor proporción con sus proveedores tradicionales. El primer contacto es clave para captar clientes. Los canales digitales aumentan su cuota de mercado. Después de ir al canal digital, los clientes buscan nuevos productos y servicios. Se sigue demandando una mayor calidad para el canal digital. Aumenta la adopción de programas de retención de clientes con eficacia limitada. Las ofertas competitivas siguen siendo muy efectivas para atraer clientes. Los competidores no tradicionales siguen aumentando la cuota de mercado. Big Data es el petróleo del siglo XXI. Al principio sólo se explotaba para el alquitrán, luego llegaron los derivados plásticos, el motor de explosión…Nosotros estamos aún en la fase alquitran Kim Faura Director General de Telefonica Etapas en la banca digital 1. Banca por INTERNET 2. Adopción masiva del smartphone 3. Mobile wallet 4. Everyone is bank 1. INTERNET se convierte en el punto de acceso prioritario al banco de los clientes 2. A través de la web o de una app el cliente satisface todas las necesidades excepto efectivo 3. Convergencia del móvil y la tarjeta de crédito y desaparición del efectivo. El modelo actual de banca es insostenible. 4. Los bancos pierden su hegemonía en la banca retail. Muchas empresas ofrecen servicios financieros El futuro de la banca tradicional es poco atractivo. Tomar nota como profesionales MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCION