Internet, redes sociales on line y empoderamiento ciudadano en El Salvador. El aporte de Internet y las redes sociales on line entre los salvadoreños radicados en el exterior y su lugar de origen

TESIS DOCTORAL INTERNET, REDES SOCIALES ON LINE Y EMPODERAMIENTO CIUDADANO EN EL SALVADOR El aporte de Internet y las redes sociales on line entre los salvadoreños radicados en el exterior y su lugar de origen Cristóbal Arévalo Directores de tesis: Manuel Chaparro y Marcial García López Programa de Doctorado “COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO SOCIAL, PODER, PARTICIPACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS” Universidad de Málaga Noviembre de 2015 AUTOR: Cristóbal de Jesús Arévalo Ramos https://orcid.org/0000-0003-1340-4998 EDITA: Publicaciones y Divulgación Científica. Universidad de Málaga Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercialSinObraDerivada 4.0 Internacional: Cualquier parte de esta obra se puede reproducir sin autorización pero con el reconocimiento y atribución de los autores. No se puede hacer uso comercial de la obra y no se puede alterar, transformar o hacer obras derivadas. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/legalcode Esta Tesis Doctoral está depositada en el Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga (RIUMA): riuma.uma.es UNIVERSIDAD DE MÁLAGA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN D. MANUEL CHAPARRO ESCUDERO Y MARCIAL GARCÍA LÓPEZ, PROFESORES DOCTORES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA INFORMAN QUE: D. CRISTOBAL DE JESUS AREVALO RAMOS, HA REALIZADO LA TESIS DOCTORAL TITULADA: INTERNET, REDES SOCIALES ON LINE Y EMPODERAMIENTO CIUDADANO EN EL SALVADOR. EL APORTE DE INTERNET Y LAS REDES SOCIALES ON LINE ENTRE LOS SALVADOREÑOS RADICADOS EN EL EXTERIOR Y SU LUGAR DE ORIGEN Y QUE HABIENDO SIDO REVISADA, AUTORIZAN SU PRESENTACIÓN Y DEFENSA PARA QUE EL AUTOR PUEDA ASPIRAR EL GRADO DE DOCTOR. Y PARA QUE ASÍ CONSTE A LOS EFECTOS OPORTUNOS SE DEJA CONSTANCIA A LOS 6 DIAS DEL MES DE ENERO DE 2016 Fdo. Manuel Chaparro Fdo. Marcial García López 3 Contenido Contenido ........................................................................................................................................ 3 Introducción ..................................................................................................................................... 7 CAPÍTULO I ................................................................................................................................. 22 LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA DE SOCIALIZACIÓN ................................ 22 1.1 Definición de conceptos .................................................................................................. 24 1.1.1 Comunicación .......................................................................................................... 25 1.1.2 Información ............................................................................................................. 26 1.1.3 Tecnología ............................................................................................................... 27 1.1.4 Internet ..................................................................................................................... 28 1.1.5 Redes sociales .......................................................................................................... 29 1.1.6 Redes sociales on line (RSOL) ................................................................................ 32 1.1.7 Medios de comunicación y medios de información ................................................ 34 1.2 La comunicación y la socialización ................................................................................ 38 1.2.1 La memoria y su aporte social ................................................................................. 39 1.2.2 La comunicación en la construcción de identidad cultural ...................................... 44 1.3 Internet su evolución y aporte a las comunicaciones...................................................... 47 1.3.1 Internet y las Redes sociales on line (RSOL) .......................................................... 51 1.4 El territorio como espacio de identidad .......................................................................... 52 1.4.1 La Nación y el espacio delimitado .......................................................................... 57 1.5 Los medios de comunicación y su evolución ................................................................. 61 1.5.1 Breve historia de los medios de comunicación en El Salvador ............................... 62 1.5.1.1 Primera ley de imprenta en El Salvador .............................................................. 63 1.5.1.2 La radio en El Salvador ....................................................................................... 63 1.5.1.3 La radiodifusión privada en El Salvador ............................................................. 64 1.5.1.4 La televisión en El Salvador ................................................................................ 67 1.5.1.5 Medios digitales en El Salvador .......................................................................... 68 1.5.2 Mapa de medios de El Salvador .............................................................................. 71 1.5.3 Nuevas tecnologías de la comunicación en El Salvador ......................................... 79 4 Mapa del número de seguidores de Facebook de las Embajadas y Consulados de El Salvador y los sitios no oficiales cercanos a las representaciones-América ......................................................... 87 Mapa del número de seguidores de Facebook de las Embajadas y Consulados de El Salvador y los sitios no oficiales cercanos a las representaciones-Europa, Africa, Asia y Oceanía. .................... 88 1.5.3.1 Consulado General de El Salvador en San Francisco, California, Estados Unidos . ............................................................................................................................. 89 1.5.3.2 Consulado de El Salvador en Manhattan, New York, Estados Unidos ............... 90 1.5.3.3 Consulado de El Salvador en Las Vegas Nevada, Estados Unidos ..................... 91 1.5.4 Los medios de comunicación y las Tecnologías de Información y Comunicación. 95 1.6 Empoderamiento ciudadano............................................................................................ 97 CAPÍTULO II. ............................................................................................................................. 104 LA TECNOLOGÍA Y SU APORTE EN LA COMUNICACIÓN ............................................. 104 2.1 El aporte de los medios de comunicación Web 2.0 en la nueva configuración del mundo ...................................................................................................................................... 105 2.1.1 De los límites físicos a espacios virtuales ilimitados ............................................ 113 2.1.2 Del transnacionalismo al surgimiento del espacio social transnacional ................ 120 2.1.3 Las manifestaciones de un mundo más interconectado ......................................... 125 2.1.3.1 La construcción de redes personales .................................................................. 126 2.1.3.2 Redes sociales transnacionales .......................................................................... 127 2.1.3.3 Redes sociales on line como espacios de identidad ........................................... 128 2.2 Las redes sociales on line como nexo directo de comunicación entre las comunidades de origen y sus migrantes ............................................................................................................. 131 2.2.1 El migrante y la necesidad de estar conectado ...................................................... 132 2.2.2 Las comunidades virtuales..................................................................................... 138 2.2.3 Las redes sociales on line y la promoción de la identidad cultural ....................... 141 2.2.4 Las redes sociales on line y su aporte en la defensa de los derechos humanos ..... 145 2.2.4.1 La violación que sacudió las redes on line en El Salvador ................................ 148 2.2.4.2 La denuncia on line ............................................................................................ 149 2.2.4.3 Las redes sociales on line y la igualdad comunicacional ................................... 151 2.3 Los nuevos retos de la humanidad y los vacíos de los viejos paradigmas .................... 152 2.3.1 Riesgos en el uso de las redes sociales on line ...................................................... 154 2.4 La legislación de las redes sociales on line ................................................................... 160 5 2.4.1 Control o garantías de libertad .............................................................................. 166 CAPÍTULO III. ........................................................................................................................... 172 REDES SOCIALES ON LINE Y EL EMPODERAMIENTO CIUDADANO EN EL SALVADOR ..................................................................................................................................................... 172 3.1 Las redes sociales on line, mecanismo de debate y participación política ................... 174 3.1.1 Las redes sociales on line como herramienta democratizadora ............................. 177 3.2 La transparencia del Estado: manejo de fondos ............................................................ 179 3.2.1 Rendición de cuentas on line ................................................................................. 182 3.2.2 Transparencia en el manejo de Fondos.................................................................. 183 3.2.3 La desinformación y los malos entendidos............................................................ 185 3.3 El codesarrollo y los migrantes ..................................................................................... 186 3.3.1 RSOL y la extraterritorialidad virtual de los salvadoreños en el exterior ............. 194 3.3.2 La implementación de modelos de cooperación desde los salvadoreños en el exterior ............................................................................................................................... 199 3.4 El gobierno electrónico y su modernización ................................................................. 203 3.4.1 Acceso a la información y la creciente demanda institucional .............................. 206 3.5 Internet, democracia y la necesidad de la información ................................................ 207 3.5.1 Implementación de la tecnología, costos versus beneficios .................................. 209 3.5.2 El lenguaje tecnológico y el deber de actualización tecnológica del Estado ......... 212 CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 217 RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 222 BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................................... 230 ANEXOS ..................................................................................................................................... 243 Anexo 1, El territorio como espacio de identidad ....................................................................... 245 Anexo 2, Listado de medios virtuales en El Salvador-Junio 2015 .............................................. 246 Anexo 3, Listado de páginas de Facebook con causas sociales en El Salvador, Junio 2015 ...... 248 Anexo 4, Encuesta Survey Monkey, sobre redes sociales on line en El Salvador, realizada entre el 17 y el 23 de abril de 2015. ......................................................................................................... 253 Anexo 5, Listado comparativo del uso de Facebook en las embajadas y consulados de El Salvador y los sitios no oficiales cercanos a las representaciones .............................................................. 261 Anexo 6, Listado de sitios de salvadoreños en el exterior (Consultas del 13 al 19 de Julio de 2014) ........................................................................................................................................... 284 6 Anexo 7, Ejemplos de acciones de los salvadoreños en el exterior en beneficio de sus comunidades de origen ...................................................................................................................................... 291 Anexo 8, Usuarios de Internet ..................................................................................................... 292 Anexo 9, Instituciones de educación superior (IES), El Salvador, 2014..................................... 293 Anexo 10, Vida pública en redes sociales on line ....................................................................... 293 Anexo 11, Aporte de las redes sociales on line ........................................................................... 294 Anexo 12, Avances de Internet ................................................................................................... 295 Anexo 13, Riesgos en redes sociales on line ............................................................................... 297 Anexo 14, Infiltraciones de información ..................................................................................... 298 Anexo 15, Riesgos en el uso de redes sociales on line ................................................................ 298 Anexo 16, Publicaciones en redes sociales on line ..................................................................... 299 Anexo 17, Información pública ................................................................................................... 300 Anexo 18, Entrevistas .................................................................................................................. 301 7 Introducción Planteamiento del tema La presente tesis es una investigación sobre el aporte de las tecnologías de la información a la sociedad, ahora de forma ampliada e intensa por la Web 2.0. La Web 2.0 consiste en plataformas basadas en la interacción entre sus miembros, estableciendo redes virtuales de intercambio o redes sociales on line (RSOL), mediante el uso de plataformas o espacios como: blogger, Facebook, Twitter, Flickr, YouTube o Instagram. En estos medios se transmiten e intercambian textos, fotografías, videos o documentos con los que se construyen relaciones independientemente de su ubicación geográfica dando lugar a procesos de empoderamiento ciudadano, gracias a la puesta en común de las ideas, compartiendo las necesidades y reforzando así las identidades. La red social tradicional es una estructura donde un grupo de personas mantienen algún tipo de vínculo, una construcción de relaciones basados en la frecuencia y en la participación; es el conjunto de personas que tienen en común el territorio, relaciones familiares o de amistad, intereses, preocupaciones, sentido de pertenencia y participación en la resolución de conflictos. Frente a ellas las RSOL han venido a recrear el ámbito de relaciones de manera virtual, con las ventajas e inconvenientes que se derivan: poder potenciar la relación o crear falsas comunidades de interés entre actores que solo se relacionan en un espacio indefinido, inconcreto y sin experiencia real de convivencia. Una RSOL es un sitio 1 o página de Internet creada por una o más personas que establecen relaciones a partir de temas comunes, es decir, dialogan y opinan, mientras su identidad real e incluso su identidad social, puede permanecer oculta. Las RSOL, con las posibilidades que brinda la Internet, favorecen la creación de comunidades virtuales, que consisten en las relaciones entre personas sin importar donde se encuentren. El tipo de red que se forma responde a intereses en común entre sus miembros y su finalidad es compartir material multimedia como fotos, vídeos e información, oportunidades de negocios, productos o servicios. (AquaInteractive, 2013) 1 Una página de Internet o Página Web es un documento que contiene información específica de un tema en particular y que es almacenado en algún sistema de cómputo que se encuentre conectado a la red mundial de información denominada Internet, (Informática Milenium, 2015) 8 Los temáticas expuestas en las RSOL permiten la construcción de una plataforma tan amplia y particular a la vez, que ahora es posible encontrar comunidades virtuales (personas conectadas en las red) con todo tipo de enfoques y es a partir de estas posibilidades que se brinda a todos los ciudadanos la oportunidad de identificarse y formar parte de algún tema en particular, como las comunidades de origen, cultura, costumbres, preocupaciones, intereses económicos, políticos o sociales. La implementación de las RSOL como medios de comunicación e información y el aumento en la participación ciudadana, da lugar al surgimiento de nuevos centros de poder, que en el pasado eran del ejercicio exclusivo de los gobiernos y ahora también lo ejercen grandes empresas como resultado del transnacionalismo, movimientos sociales organizados y grupos que en representación de la ciudadanía realizan acciones que trascienden a los intereses particulares. En este contexto de intercambio comercial internacional, no solo hay transferencia de productos y servicios, se suman la transferencia cultural, de información y conocimiento, experiencias que pueden ser bien aprovechadas o pasar desapercibidas por la ciudadanía. Frente a los inconvenientes planteados, el uso de RSOL como medio de comunicación popular, puede dar lugar al establecimiento de relaciones on line, que permitan, según la frecuencia y alcance, reforzar el apego y la identidad en las comunidades que históricamente se han fundamentado en la cercanía. Las RSOL contribuyen a estas nuevas convergencias en la ciudadanía. El Salvador, un país que ha experimentado históricamente la migración internacional, con una diáspora que supera el 30% de su población total, también está conociendo el uso de las RSOL (en el 2013 más de 1,5 millones de salvadoreños eran usuarios de Facebook), la implementación de estos nuevos medios representan tantas oportunidades como desafíos para las necesidades de la sociedad actual. (Villalta & Urbina, 2009, pág. 5) Con las nuevas relaciones que se establecen, a partir del flujo e intercambio constante de información y como resultado de los acuerdos y coincidencias de sus usuarios, se construyen identidades e ideales, en este caso el de los salvadoreños en el exterior. La ciudadanía ahora se manifiestan haciendo uso de las RSOL, para exigir más intervención de sus gobernantes y funcionarios, quienes deben responder a sus demandas. 15 Se decidió entrevistar a estos funcionarios porque su trabajo es representar al Estado salvadoreño frente a los gobiernos extranjeros, así como atender a los connacionales que ahí radican; además existe una relación constante con los migrantes, porque interactúan y conocen de primera mano sus necesidades y exigencias. El Servicio Exterior experimentan el uso de RSOL para comunicarse o establecer redes de contacto; dan seguimiento a los esfuerzos que los salvadoreños radicados en el exterior hacen para apoyar a sus comunidades de origen, colaborando económicamente con diferentes proyectos. Se solicitaron 60 entrevistas, consultas por teléfono, video llamadas y correo electrónico, de estas respondieron 25, de las cuales se incluyen 21 en esta tesis que por su contenido se consideraron pertinentes. El contacto con los diferentes funcionarios se hizo mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, entrevistas personales o video llamadas. Se realizaron más de 10 entrevistas libres y 20 entrevistas semiestructuradas, entre conocedores y usuarios de RSOL, periodistas, comunicadores, académicos e investigadores, a quienes se les consultó sobre el significado y el uso de estos medios de comunicación, los alcances, expectativas y retos en la implementación de la tecnología en los procesos comunicativos y su aplicación en la función pública. El listado de entrevistados se detalla a continuación: Ana Valenzuela, Cónsul General de El Salvador en San Francisco, California - Estados Unidos; Carlos Gallardo, Encargado de RSOL del Ministerio de Relaciones Exteriores de El Salvador; Margarita Funes, Periodista y Jefa de información Multimedia-La Prensa Gráfica; Miguel Huezo Mixco, Escritor, editor y comunicador salvadoreño; Milta Segura, Editora en Diario La PáginaComunicadora; Tomás Pallás Aparisi, Diplomático de Carrera, Jefe de Cooperación y encargado de Negocios Delegación de la Unión Europea en El Salvador; Juan José García, Viceministro para los salvadoreños en el exterior (2009-2014); Alejandra Guzmán Galván, Comunicadora /Técnica en investigación Transparencia y Seguridad en Centroamérica de la Fundación Nacional para el Desarrollo (FUNDE); Alexandra Bonilla, Editora – periodista salvadoreña radicada en Estados Unidos; Amparo Marroquín Parducci, Profesora e investigadora, Directora de postgrados Universidad Centroamericana José Simeón Cañas; Astrid Elisa Portillo Rodríguez Segundo Secretario, Embajada de El Salvador en Madrid, España; Alejandrina Castro, 16 Diputada de la Asamblea Legislativa de El Salvador; Douglas Alberto Olmedo, Periodista, creador de contenidos para RSOL y ex editor de la revista digital Clic Magazine (www.clic.org.sv) e intérprete para sordos; Héctor Enrique Celarié Landaverde, Ministro consejero de la Embajada de la República de El Salvador en Trinidad y Tobago; Jorge A. Guzmán, Consultor de negocios, Activista comunitario, activista cultural, artista plástico, bloguero, periodismo ciudadano, escritor y editor; Karen Elisa Montano Castillo, Comunicadora educativa, Coordinadora del Sistema de Educación Virtual del Órgano Judicial; Manuel Gutiérrez Ruiz, Embajador de El Salvador en Australia; José Manuel Recinos, Segundo Secretario de la Embajada de El Salvador; Reyna Cardona, Planner Digital, Agencia de publicidad Initiative; Stefanie Rossy Geraldine Tejada Magaña, Community Manager de Grupo Editorial Altamirano (GEA). Periodista web, Grupo Editorial Altamirano El Diario de Hoy; Yuri Pavel Santacruz Perdomo, Ingeniero en Sistemas, Ministro Consejero en la Representación Diplomática y Consular de El Salvador ante la Federación de Rusia. Con el objetivo de conocer más a profundidad los usos de las redes digitales se realizó una encuesta sobre RSOL entre los contactos cercanos que utilizan RSOL a los que se solicitó que la compartieran entre sus conocidos, a fin de determinar la capacidad, alcance y rapidez de estos servicios. De esta manera en un par de días participaron más de 100 usuarios desde todos los departamentos que conforman El Salvador. La herramienta usada fue Survey Monkey, disponible de manera gratuita en la red. Además se realizaron entrevistas a salvadoreños usuarios de RSOL radicados en otros países, la forma de ubicarlos fue consultando a los administradores de las redes que se identifican como comunidades en el exterior. La consulta se hizo mediante correo, a 30 usuarios, de estos respondieron 12 positivamente que les interesaba participar, pero por sus ocupaciones no dieron seguimiento a las preguntas, sólo 8 detallaron cómo les ha beneficiado el uso de estos medios de comunicación para llevar a cabo acciones en beneficio de sus comunidades de origen, como los experimentados en Intipucá-La Unión, Nueva Concepción Chalatenango y Chalchuapa en Santa Ana. Se incluyen las experiencias de 2 migrantes que han vivido la transición de medios de comunicación o información tradicionales a utilizar plataformas virtuales (RSOL). 17 La experiencia más valiosa de los salvadoreños en el exterior ha sido la implementación de estrategias de comunicación más avanzadas y económicas a través de las redes sociales, en esta investigación definidas como redes sociales on line (RSOL) para diferenciarlas de las redes físicas. La percepción de los migrantes sobre la distancia y las relaciones familiares ha cambiado; ahora forman parte de comunidades virtuales que les permite el rescate, el establecimiento y mantenimiento de relaciones que en muchos casos trasciende hasta la construcción de nuevas redes físicas, constituyéndose nuevas asociaciones, encuentros en beneficio de sus lugares de origen. En esta investigación se hizo un rastreo de RSOL identificadas con El Salvador, por utilizar nombres con referencia a este país, como nombres de poblados y frases populares; en el motor de búsqueda de Facebook se escribió la palabra Salvadore… con las primeras letras de esta palabra, aparecen páginas de comunidades de salvadoreños radicados en diferentes regiones en el mundo. En una semana de búsqueda, se identificaron 80 páginas distribuidas así: 43 páginas con nombres relativos a El Salvador (922.514 miembros), y 37 páginas sobre salvadoreños radicados en territorios específicos (123.357 miembros), haciendo un total de 1.045.871 miembros, distribuidos en al menos 12 países alrededor del mundo. Los datos encontrados son enriquecedores y permiten establecer perfiles que trascienden a los procesos de comunicación tradicional, consistentes en trasladar información unidireccional sin participación de los receptores. Estos nuevos espacios de comunicación se transforman en herramientas de interacción, que construyen redes sociales de apoyo y cooperación entre los salvadoreños en el exterior con sus lugares de origen, acciones definidas como las primeras manifestaciones del empoderamiento ciudadano. En el desarrollo de esta tesis se expone cómo surge el empoderamiento ciudadano, que no consiste en el uso de las RSOL como herramienta de comunicación, el empoderamiento consiste en la construcción sistemática de procesos de transformación social. El empoderamiento ciudadano inicia desde el cambio de percepción de la realidad hasta la toma de acciones concretas destinadas a cambiar la realidad social. Las RSOL establecidas a partir del uso de estos medios de comunicación fluidos, no deben considerarse el fin último de las 18 relaciones sociales, ni como meros instrumentos de intercambio, sino espacios de construcción social y de constante evolución. Estructura del cuerpo de la tesis Esta tesis se estructura en tres capítulos, en el primero se aborda la comunicación como herramienta de socialización, su aporte a la memoria histórica, al fortalecimiento de la identidad cultural y como herramienta de intercambio. Se analiza el territorio como espacio de identidad. Los medios de comunicación, su evolución; el desarrollo de los medios de comunicación y de la información en El Salvador, las nuevas oportunidades de intercambio de información que surgen con la implementación de la tecnología en los procesos de las comunicaciones. En este capítulo se analiza el empoderamiento ciudadano y el aporte de las RSOL en la construcción de las relaciones entre los ciudadanos separados por la distancia y el fortalecimiento de las redes sociales reales a partir de los reencuentros familiares o el descubrimiento de espacios virtuales de intercambio donde se construyen identidades a partir del conocimiento y de las aspiraciones en común entre ciudadanos y usuarios de estos medios de comunicación virtuales. El segundo capítulo se centra en el análisis de la tecnología y su aporte en la comunicación, definiendo el aporte de la tecnología 2.0, el surgimiento de los espacios virtuales y el transnacionalismo. En este capítulo se considera además a los migrantes, el uso de RSOL, para establecer contacto con sus lugares de origen, la construcción de comunidades virtuales, el fortalecimiento de la identidad cultural a partir del intercambio fluido de información. El uso efectivo de las RSOL como medios de comunicación en la defensa de los derechos humanos, la legislación y consideraciones en cuanto a su uso. El tercer capítulo trata sobre las RSOL y el empoderamiento ciudadano en El Salvador, el surgimiento de espacios para generar mecanismos de debate y participación política; la creación de espacios de demanda de información desde los ciudadanos, ejerciendo presión y exigiendo mayor transparencia en la función pública, el aporte de los salvadoreños en el exterior en la construcción de espacios para el intercambio de información como las comunidades virtuales, pero especialmente espacios para establecer mecanismos de apoyo y el fomento de proyectos para el beneficio de las comunidades, basados en el conocimiento y la experiencia de las localidades. 19 Con toda la información de estos tres capítulos, se plantean las conclusiones y recomendaciones sobre la implementación de un modelo de comunicación que busque el mejor aprovechamiento de los avances y la constante evolución de los medios de comunicación para el fomento de un crecimiento sostenible y la mejora de la calidad de vida en las comunidades y permita cada vez más la participación ciudadana. Motivaciones La tesis sobre Internet, RSOL y empoderamiento ciudadano en El Salvador, el aporte de Internet y las redes sociales entre los salvadoreños radicados en el exterior y su lugar de origen, es el análisis de una realidad contrastante, en la que el modelo de consumo establece mecanismos basados en la imagen, el fomento de espacios virtuales alejados de la realidad y multiplicadores de imaginarios transnacionales. El potencial de las RSOL como instrumentos es muy alto, sobre todo para un país con un registro de tecnología celular que supera a la cantidad de sus habitantes 6 , (esto no representa una aspecto positivo en general, pues su uso parte de “la necesidad de estar comunicados” revierte en un negocio rentable para las empresas de telefonía que basan su servicio en la necesidad emocional de sus usuarios) la migración y el establecimiento de salvadoreños en el exterior quienes quieren estar comunicados con sus familiares y amigos, porque comparten a diario o en tiempo real con sus comunidades de origen e impactan directamente en las perspectivas y en las prioridades de esta sociedad. Las RSOL que se establecen de forma espontánea y con facilidad, establecen un intercambio no solo de emociones, sino también de información valiosa sobre todos los ámbitos, entre estos temas la economía, política, religión, educación y cultura. Esta información “virtual” hace eco en las decisiones de sus participantes tanto positivas como negativas. 6 Aunque el número registrado de teléfonos celulares en el mercado salvadoreño supera a la cantidad de sus habitantes, no significa que todos tienen uno o que todos tienen la capacidad de adquirirlos, pues en muchos casos es el resultado del descontrol en la venta de los servicios telefónicos por parte de las empresas que ofrecen estos servicios. 20 A partir del uso de estos aparatos de comunicación se crean imaginarios, necesidades para estar comunicados, pero en realidad es consumo inducido y por lo tanto, se trata de un escenario alejado del análisis, del enfoque de prioridades y de la realidad salvadoreña, marcada por un nivel de escolaridad bajo y un sistema de educación deficiente. Según la Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples para el año 2013 la escolaridad promedio a nivel nacional es de 6.6 grados, es de destacar que a nivel de área se presentan diferencias, ya que para el Área Metropolitana de la capital salvadoreña - San Salvador - la escolaridad promedio es de 8.6 grados, 7.7 grados para el área urbana y 4.7 para el área rural, siendo esta la que está por debajo del promedio del país. En una sociedad global cada vez más desigual es urgente y necesaria una reflexión en torno al papel de la comunicación como motor de transformación social y de recuperación de valores. La comunicación es determinante en la búsqueda de la transformación de las desigualdades sociales. “La comunicación como un bien público que al ser de todos no es de nadie, por tanto, se debe entender como un proceso en permanente construcción que profundiza la condición de ciudadano y la dignidad de cada uno de los individuos que ostentamos el derecho a participar de ese proceso, además construyen y legitiman unos imaginarios que no contribuyen a dotar a los ciudadanos de nuevos modelos de pensamiento para ayudar a cristalizar verdaderos cambios sociales”. García López (28 de enero de 2011) Cultura de Paz en Andalucia, Experiencias y desafíos, Proyecto de Excelencia. Obtenido de Junta de Andalucía, Entrevista Pensar y vivir la Paz: recuperado en: https://www.youtube.com/watch?v=Ge4ycNGscBU El uso de instrumentos tecnológicos en los procesos de comunicación en El Salvador es creciente, pero su aporte sigue siendo desde los grandes medios de información local, desde las grandes cadenas informativas, empresas y publicistas transnacionales que establecen agendas no solo de consumo sino también sobre las problemáticas y los “temas de interés” para que la sociedad tenga presente una problemática de moda, se trata de la construcción de una sociedad basada en la opinión de otros, en formar parte de un conglomerado, de sus ansias y sus preocupaciones y también de sus satisfacciones. 21 Las RSOL se construyen a partir de la participación de sus usuarios, representa la oportunidad de establecer y restablecer las redes sociales reales para trascender al fortalecimiento de las relaciones sociales de los ciudadanos, las que finalmente interesan, se trata entonces de aprovechar la inmediatez y la gran aceptación de los usuarios de estos medios para rescatar el verdadero sentido de la comunicación. Es entender la comunicación como un proceso liberalizador, más allá de la mera circulación de mensajes. (Chaparro, 2002) Con esta tesis se define la situación comunicacional de El Salvador, ahora desde el uso del Internet y las RSOL, su aprovechamiento y sus potencialidades para cambiar su realidad. Asimismo se analiza cómo la creciente migración y la adopción de un modelo económico basado en el consumo impactan en la estructura social. En la sociedad salvadoreña con el uso de RSOL hay expresiones que responde a las emociones o a la indignación de momento, una forma de “manifestarse” pero muy cómoda, porque muy poco hace por ir en contra corriente, pero también hay esfuerzos para aportar mediante las comunicaciones, se trata de procesos para encontrar soluciones desde los salvadoreños para los salvadoreños, modelos que bien merecen reproducirse y mejorarse, siendo la razón principal de esta investigación, contribuir a reconocer la importancia de la comunicación participativa de la sociedad. Se plantean las conclusiones sobre el aporte de las RSOL en el establecimiento de nuevas formas de relaciones entre los ciudadanos y los Estados, así como las recomendaciones sobre la readecuación de las funciones públicas ante el surgimiento de espacios virtuales que requieren su atención. 22 1 CAPÍTULO I LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA DE SOCIALIZACIÓN 23 El objetivo de este capítulo es analizar el aporte de la comunicación y sus herramientas en el desarrollo de la sociedad, en la construcción de identidad cultural; considerando como hipótesis que la evolución de las comunicaciones ha permitido entender las relaciones sociales que en el pasado eran en forma lineal ahora son superados por la comunicación multidireccional y con diferentes actores. Es necesario analizar los procesos de comunicación que ahora permiten el surgimiento de espacios de intercambio de información y propuesta de ideas. La metodología utilizada es la consulta bibliográfica, así como las entrevistas y encuestas a conocedores o personas con experiencia el uso de RSOL. La comunicación es el proceso de construcción y entendimiento de lo que pasa, el registro histórico y la transmisión del conocimiento entre unos y otros a través del tiempo. El proceso de la comunicación, como una herramienta social evoluciona, se transforma y se hace valer de las herramientas para ayudar a establecer el diálogo y el intercambio entre unos y otros, quien entiende este proceso consciente o inconscientemente se convierte en el facilitador de la información para su beneficio o para el beneficio de otros. La capacidad del facilitador de la información para encontrar nuevas formas de enviar su mensaje, resultarán en oportunidades de aportar o cambiar la realidad, brindando información, aclarando dudas o llevando experiencias y oportunidades de intercambio en las comunidades virtuales. El conocimiento entonces, para que exista, necesita ser registrado y difundido, esto es posible por los procesos de comunicación, la construcción constante de la sociedad, compartir las costumbres, la historia y la identidad, relaciones que reflejan la organización y los alcances de los actores que inciden en la opinión pública. El conocimiento se hace presente a través de la memoria, ahora se construye a diario, mediante el uso de las RSOL, un ejercicio que en el pasado requería de un relación directa de los individuos con los hechos, ahora son citados con frescura, el conocimiento está presente sin distinguir el tiempo, como si el pasado, el presente y el futuro sucedieran al mismo tiempo, ahora sin importar el lugar de origen, se cruzan y se complementan, aunque esta visión solo es bien 24 aprovechada por quienes están conscientes de estas herramientas-medios de comunicación en tiempo real o RSOLpara reforzar ideas o reconstruirlas desde la perspectiva personal. La construcción de la memoria ya no es una labor particular, privado o de unos pocos, hoy virtualmente se construye y se hace colectivamente con el intercambio de información en las RSOL, el conocer adquiere un principio de comunidad y por lo tanto de identidad. La realidad se construye a diario, pero ahora esta realidad trasciende al contexto inmediato, para recrearse en una visión amplia y transnacional. De acuerdo con Michel de Certeau “lo cotidiano se inventa con mil maneras de cazar furtivamente”. (Yates, 1993, págs. 342-352) Hay que considerar que la información ahora fluye rápido a menor costo, pero no siempre es fiel o real, hay siempre una manifestación de intereses y cargas emocionales. 1.1 Definición de conceptos Al hablar sobre Internet, RSOL y empoderamiento ciudadano en El Salvador, el aporte de Internet y las redes sociales entre los salvadoreños radicados en el exterior y su lugar de origen, se establece un período de tiempo en el que se desarrollaron una serie de elementos necesarios en los procesos comunicativos. Estos elementos se exponen como términos en esta tesis y definen la evolución de la comunicación en este país, cómo ha impactado históricamente el aporte de los medios de comunicación en las percepciones de los ciudadanos y cómo haciendo uso de la tecnología, las relaciones entre los salvadoreños radicados en el exterior y sus pueblos de origen, se han transformado con las posibilidades de mejoras en los procesos comunicativos desde la sociedad misma, para empoderarla con la implementación de las RSOL. Muchos de estos términos son el resultado de un proceso evolutivo y natural de las relaciones entre individuos, las demandas de la sociedad y las exigencias del mercado, que han llevado a la humanidad a implementar la tecnología en todos los ámbitos de la vida, iniciando con la comunicación, considerando que es el punto de partida de las relaciones. En esta investigación se definen conceptos que resumen el proceso evolutivo de las comunicaciones en El Salvador, los cambios comunicacionales experimentados por esta sociedad 31 interés común. El término se atribuye a los antropólogos británicos Alfred Radcliffe-Brown y Jhon Barnes. Las redes sociales son parte de nuestra vida, son la forma en la que se estructuran las relaciones personales, estamos conectados mucho antes de tener conexión a Internet. Las redes sociales han determinado el rumbo de la humanidad, con la puesta en común de las ideas y la búsqueda constante de acuerdos, en la actualidad estas redes se ven amenazadas por muchas razones, resalta el individualismo fomentado por el consumo o modelos de vida basados en lo material; la tecnología ha contribuido al crecimiento de una ciudadanos aislados, con aplicaciones para comprar, vender, pagar, ahorrar o incluso la socialización. En antropología y sociología, las redes sociales han sido materia de estudio en diferentes campos, desde el análisis de las relaciones de parentesco en grupos pequeños hasta las nuevas investigaciones sobre diásporas de inmigrantes en entornos multisituados. Pero el análisis de las redes sociales también ha sido llevado a cabo por otras especialidades que no pertenecen a las ciencias sociales. Por ejemplo, en matemáticas y ciencias de la computación, la teoría de grafos representa las redes sociales mediante nodos conectados por aristas, donde los nodos serían los individuos y las aristas las relaciones que les unen. Todo ello conforma un grafo, una estructura de datos que permite describir las propiedades de una red social. A través de esta teoría, se pueden analizar las redes sociales existentes entre los empleados de una empresa y, de igual manera, entre los amigos de Facebook. (Ponce, 2012) Los avances tecnológicos han evolucionado para beneficio de las comunicaciones, facilitando el intercambio de información, la distancia o la ubicación geográfica, se ve acortada con las nuevas formas de ponerse en contacto. Las redes sociales que se vieron limitadas o afectadas por la migración o la separación de las familias y amigos, ahora Internet da lugar al establecimiento de las redes sociales on line. Las redes sociales on line son los nuevos espacios de intercambio virtual en el que convergen las necesidades comunicacionales de quienes han experimentado la separación de su lugar de origen, incluso para quienes buscan encontrar espacios donde se sienten cómodos o identificados. Ejemplo de estos nuevos espacios virtuales de intercambio son Facebook y Twitter, sitios alojados en la red que permiten o sus usuarios recrear el pasado, intercambiar ideas y establecer 32 nuevos vínculos o rescatar las relaciones descontinuadas por la distancia o la separación de los ciudadanos, ahora con la implementación de la tecnología en los procesos de comunicación, se establecen canales de intercambio, como se define a continuación. 1.1.6 Redes sociales on line (RSOL) El concepto red social se ha simplificado para entender las formas de relación de la sociedad, ahora se usa para señalar a un tipo de sitio de Internet que favorece la creación de comunidades virtuales o RSOL, para acceder a servicios que permiten armar grupos según los intereses de los usuarios, compartiendo fotografías, vídeos e información en general. Las RSOL son estructuras sociales compuestas por un grupo de personas que comparten un interés común, relación o actividad a través de Internet, donde tienen lugar los encuentros sociales y se muestran las preferencias de consumo de información mediante la comunicación en tiempo real, aunque también puede darse la comunicación diferida en el tiempo, como en el caso de los foros. No sólo se relaciona y se comparte con los demás, sino que, además, se expone abiertamente los gustos y tendencias, expresando la identidad. El concepto de red social se ha convertido en una expresión común que se asocia a Facebook o Twitter, pero su significado es mucho más amplio y complejo. Las redes sociales son, desde hace décadas, objeto de estudio de numerosas disciplinas. Con la llegada de la Web 2.0, surge el termino: redes sociales en Internet o RSOL, estas ocupan un lugar relevante en el campo de las relaciones personales y son, asimismo, paradigma de las posibilidades que nos ofrece esta nueva forma de usar y entender Internet. (Ponce, 2012) Las RSOL son los medios de comunicación que usan los avances de la tecnología de Internet 2.0, que consiste en el uso de plataformas de intercambio de información, la personalización de la red, estableciendo perfiles reales o adecuándolos para formar parte de estos espacios virtuales con un perfil personalizado. Las RSOL son sitios de Internet que permiten la conexión entre sus usuarios sin importar la distancia, la interacción, el constante intercambio de información en tiempo real, es decir, el 33 traslado de información, que es publicada con facilidad desde teléfonos inteligentes o la computadora, requiriendo el acceso a la red, para llegar a todos sus contactos. Las RSOL son comunidades on line (personas conectadas a la red) con intereses o actividades en común, quienes a través de Internet generan contactos afines, tanto con propósitos sociales como comerciales. Para ingresar a una red social solo se debe completar una ficha con datos personales y empezar a asociarse con otros usuarios. Todo lo que se necesita es una dirección válida de correo electrónico. Cada usuario registrado es un nodo, un punto de conexión, al cual sus contactos están ligados; a su vez, los contactos de sus conocidos, también están ligados, ya en un segundo nivel, es así como se construyen grandes redes de intercambio, consciente o inconscientemente. El éxito de las RSOL radica en varios factores, como el incremento del uso de banda ancha en los hogares, la necesidad de juntarse y conocer al otro. (Conectar-Igualdad, 2015) Las RSOL se han convertido en un espacio en el que la gente participa de forma activa (opina o interactúa) con sus contactos y han hecho posible un método nuevo de auto presentación on-line. Las RSOL, contribuyen a la formación de la identidad y el desarrollo personal y social, porque ofrecen múltiples posibilidades de mostrarse, intercambiar información sobre uno mismo y de interactuar con los demás. (Magnuson, 2008) Por ello, siendo un medio social en el que el individuo es partícipe, configuran y contribuyen a la construcción de la identidad. En las RSOL, los usuarios pueden exponer información a partir de múltiples medios (comentarios, fotografías, etc.) que a la vez muestran y cultivan esa identidad. Para ello, los usuarios toman como referencia los modelos que se presentan (sus contactos, entre otros) y van modulando su interacción a partir del tipo de feedback recibido. Las RSOL actúan también como un espejo de nuestra presentación en sociedad (Gonzales, 2010) El entorno on-line aumenta las posibilidades de expresión, rendimiento y control de la información transmitida (Ribeiro, 2009), es decir, los usuarios de las RSOL pueden construir una o más identidades on-line que les permite controlar en todo momento los aspectos que quieren mostrar (Walther, 2007). Es posible encontrar redes sociales en Internet que se especializan en ciertos sectores o que apuntan a captar a un grupo específico de usuarios. LinkedIn, por ejemplo, reúne a profesionales e intenta fomentar los negocios y la movilidad laboral. 34 Los fines de una RSOL son diversas, desde ser utilizadas para encontrar a los compañeros de colegio, instituto y universidad, a amistades de la infancia, a familiares de los que se desconocía su existencia o que por encontrarse tan lejos no se mantiene una relación continua. También fomentan las relaciones de trabajo y las oportunidades de negocio existentes. (Ponce, 2012) Las RSOL son espacios en Internet con una gran variedad de información, que cuenta también con un número creciente de usuarios, se trata de sitios con un potencial muy alto, aunque el alcance o el impacto social de su implementación depende de sus usuarios, pues estas pueden ser utilizadas para extender los modelos tradicionales de la comunicación de masas, fomentando el individualismo, el consumo o un modelo económico basado en el comercio transnacional o ser utilizadas como herramientas informativas, que fomenten el diálogo, la participación ciudadana y sobre todo para reestablecer las redes sociales reales, en las que se fomenten los valores sociales en beneficio de las mayorías. 1.1.7 Medios de comunicación y medios de información La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos. (Thompson, 2015) Este proceso incluye los siguientes pasos: a) el deseo de un emisor de transmitir un mensaje a un receptor, b) la codificación de ese mensaje para que sea comprensible, c) el envío del mensaje mediante un canal, d) la recepción y decodificación del mensaje por parte del receptor, y e) la respuesta o retroalimentación del receptor al emisor. La comunicación es el conjunto de técnicas que permiten la difusión de mensajes escritos o audiovisuales a una audiencia vasta y heterogénea. La Información, es la acción y efecto de transmitir el conjunto de noticias o informes. (Cortés, 2014 ) La información es todo aquello que permite adquirir cualquier tipo de conocimiento. Si el conocimiento es adquirido por uno mismo se dice que es directo. Cuando se recibe la información a través de distintas fuentes, a menudo ya elaborada, como pueden ser relatos o libros, el conocimiento se define: indirecto. (MediosInformática, 2015) 35 La comunicación es percepción, crea expectativas y plantea exigencias, mientras la información aumenta el conocimiento, comunica novedades, De esta manera la información complementa la comunicación, lo que se comunica es información en los mensajes, por lo que la comunicación fomenta las relaciones entre los ciudadanos ya que provoca comportamientos mediante la creación de expectativas, entre otros. (Cortés, 2014 ) La diferencia fundamental entre información y comunicación reside en la respuesta del interlocutor, mientras que la información no precisa de la interacción, la comunicación sí para poder seguir estableciéndose. Los objetivos de la información son: transmitir toda la información necesaria para la toma de decisiones, influir en la actitud de los ciudadanos para que sus propósitos y actividades estén en armonía con los intereses y operaciones de la empresa. Los procesos de comunicación por su parte, son herramientas sociales que permiten la interacción humana, a saber, mantener un mínimo de interdependencia entre distintos elementos. Estos son algunos de los medios de comunicación que han modificado la vida cotidiana de las personas: Televisión. Desde la primera transmisión en 1927 por parte de la BBC en Inglaterra, la TV es considerada el medio predilecto de los países en vías de desarrollo, su bajo costo y dinamismo audiovisual la coloca como favorita de una brecha generacional muy amplia, aquí los portavoces son figuras públicas que adquieren la simpatía popular. (Castells, 2005) La popularidad de la radio radica en los bajos costos en su producción, su cobertura es amplia, así como su inmediatez, es considerando el segundo medio más popular. Históricamente jugó un papel importante en la difusión noticiosa; su lenguaje fluido y libre da pie a que el análisis informativo retroalimente la perspectiva del radioescucha. La prensa escrita es el medio más antiguo de difusión pública, su cometido es: informar, persuadir, promover, formar opinión, educar y entretener. La prensa involucra publicaciones como las revistas, panfletos y boletines. Internet es un medio selectivo de bajo costo, selectivo porque la oferta es variada y uno no debe forzosamente “consumir” todo el contenido de la publicación, sino que puede extraer lo que prefiera, su formato visual es atractivo y sus contenidos son breves, lo cual facilita su lectura y 36 consulta. Este medio es de ida y vuelta pues la retroalimentación de la noticia es inmediata, asimismo es un medio idóneo para periodistas independientes o expertos, que a través de sitios personales difunden contenido importante. Ningún medio es mejor que otro, su diseño y formato es distinto. Todos al ser medios masivos tienen la capacidad de llegar a todas las diferentes capas sociales. Los medios de comunicación tradicionales: la radio, televisión o los medios impresos, son medios de información, cumplen con la función de transmitir mensajes, pero también en algunos casos permite la interacción, mediante las llamadas telefónicas o los mensajes desde las audiencias. Los nuevos medios digitales que surgen con la implementación de la tecnología en los procesos comunicativos, como las RSOL, permiten no solo transmitir mensajes de uno para muchos, hay una interacción constantes de muchos para muchos, esto no significa que exista un eficiente manejo de información, pero si es una muestra de cómo la información antes se transmitía de forma lineal, ahora se transmite desde muchos puntos, muchas perspectivas simultáneamente. Los medios tradicionales de uno para muchos, transmiten su información de forma linealvertical, esto no representaría un problema si los grandes medios cumplieran con una lógica de servicio al bien común, pero tradicionalmente los medios han sido utilizados para estandarizar mensajes, recrear circunstancias y aceptarlas como verdaderas. Las RSOL, siendo medios de comunicación también informan, pero permiten interacción entre sus usuarios, la intensidad de esa interacción dependerá de la capacidad de análisis y de compromiso sobre la información difundida, para utilizarla como instrumento de transformación social. La comunicación busca modificar comportamientos, actitudes, representaciones o conocimientos de los interlocutores o mover a otras personas a hacer algo que no harían espontáneamente. Comunicar es transferir información de una persona a otra sin tener en cuenta si despierta o no confianza.(Cortés, 2014 ) En la actualidad, las nuevas Tecnologías de Información y la Comunicación TIC´s 7 , se ha abierto paso en todo el mundo, donde el derecho a la libertad de prensa, pero en especial el derecho a estar bien informados, desaparecen del escenario de la responsabilidad de los Estados, lo cual 7 Tecnologías de la información y la comunicación (TIC), a veces denominadas como Nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC). 37 resulta más dramático cuando lo referido a los derechos a la comunicación de los pueblos para nada se tiene en cuenta en los desarrollos legislativos de estos países. Por otro lado, derechos fundamentales como el derecho a la vida, a la identidad, al territorio, a la salud y a la educación se han convertido en artículos costosos sujetos a las reglas del mercado. Es evidente que el proceso de invasión y expansión del poder, ahora llamado modelo neoliberal, continúa, lo cual ha generado iniciativas políticas de toma de poder, unas dentro de los procesos de elecciones y otros por la vía de las armas. (León, 2013, pág. 80) Los medios informativos tienen la enorme responsabilidad de enseñar, mostrar e instruir a los ciudadanos sobre qué es importante para formar su pensamiento político, y ocupan puestos claves en la red de los sistemas de comunicación masivos, la labor se especializa sólo en intermediar información, así como orienta y gestionar debates. Esta es una "tarea para el público'', pero no debe ser confundida con "servicio público", pues, aun cuando ambos tienen los mismos destinatarios, la forma en que se administran las labores son totalmente opuestas. La información no es un producto cuya distribución al público esté gobernada por las leyes del comercio, sino es un bien social cuya administración se decreta por las conveniencias y necesidades de los intereses sociales. En este sentido lo señala, también, el Código Internacional de Ética Periodística de UNESCO: "La información se comprende como un bien social y no como un simple producto". (Villanueva, 1996) Sus privilegios profesionales, la protección de las fuentes y el derecho a acceder a la información, son percibidos como privilegios ejercidos en administración. Por ello es que los periodistas tienen una responsabilidad mayor por los contenidos de sus mensajes, porque ocupan puestos claves en la red de los sistemas de comunicación masivos. La labor periodística se especializa en la tarea de intermediar información, así también orientar y gestionar debates. La labor de periodista debe ser contar la verdad, ser ecuánime y asumir sus responsabilidades y consecuencias por lo dicho o lo escrito. No se puede dar licencia para mentir por la simple cuestión de fidelidad a un determinada personaje público, movimiento político o a un líder ocasional. El prime compromiso del periodista es con el público, quien es su mandante. (Fernández, 2000) 38 1.2 La comunicación y la socialización La comunicación es un elemento socializador de aceptación de conocimientos no cuestionados, y para que sea un verdadero intercambio horizontal y democrático, es necesario construir una sociedad de ciudadanos y ciudadanas competentes y no competitivos. Los medios masivos, encargados de crear un imaginario universal basado en el consumismo como sinónimo de felicidad, los medios masivos de información, convertidos en herramientas indispensables para propagar el ideal, seguirán abusando de estos espacios mientras no exista una propuesta propia desde los ciudadanos para los ciudadanos. (Chaparro Escudero, 2015, pág. 49) La comunicación, el proceso mediante el cual se transmiten sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información de forma oral, escrita o audiovisual entre los individuos que buscan acuerdos y conclusiones, se traduce finalmente en la socialización, la construcción constante y evolutiva de la sociedad que busca incansablemente la respuesta a sus necesidades emergentes. La socialización es la construcción basada en el intercambio de experiencias y conocimientos a cargo de los elementos que conforma la sociedad y posible por la comunicación, que como herramienta de intercambio, es ahora más intensa con la implementación de la tecnología, la difusión de información en tiempo real sin importar la ubicación de los elementos que sólo necesitan conectarse a plataformas de intercambio como las RSOL, para formar parte de espacios virtuales. La comunicación en el pasado se limitaba a realizar entre los individuos o conglomerados que estaban ubicados cerca física o geográficamente, una realidad que ahora es atravesada por la presencia virtual de la familia, los conocidos o incluso los desconocidos, que hacen uso de tecnología para comunicarse entre unos y otros de forma inmediata, generando una “presencia” cercana, mediante el uso del celular o la computadora. Esta nueva forma de interacción, cambia la percepción de la realidad, las perspectivas no pueden seguir siendo las mismas del pasado, las dudas o los temores que existían antes, ahora son evacuadas o abordadas de inmediato, las personas ahora son más ansiosas, la inmediatez aflora y pareciera que la virtud de la paciencia está desapareciendo, pues todos queremos respuestas inmediatas, resultados ahora y sentirse parte de algo siempre. 39 Las identidades construidas a partir del convivio limitado físico entre los cercanos, es abordada, invadida, atropellada por las nuevas ideas, compartidas desde las nuevas herramientas de comunicación, la adopción de estas ideas, ajenas al entorno local, se tropicalizan y se superponen a la realidad; al aceptar de forma espontánea que somos parte de una aldea global, se sepultan las costumbres y mueran las ideas, se acepta lo ya fue inventado y dicho como una verdad absoluta, como un deber ser. La humanidad lleva implícita la tradición, las transmisiones que son imprescindibles para pasar de la categoría de los que no hablan a la categoría de seres culturales, es decir, de seres capacitados para construir comunicacionalmente la realidad y otorgarle un valor simbólico. Este proceso de creación de la realidad, se da en el contexto propio pero con la participación de actores cercanos, lejanos, propios o extraños, que puede resultar en una oportunidad para el rescate de la identidad o para reinventarla a conveniencia. El intercambio de información, las experiencias diarias y lo cotidiano se convierten en el mecanismo necesario para que la memoria tome sentido. Las prácticas, los pensamientos y las experiencias se materializan a través del ejercicio constante entre el acto de hacer y recapitular sobre lo hecho. En este contexto, el proceder de la memoria cumple con su función primordial: convertir el pasado en un acto del presente. La memoria establece las pautas del conocimiento en su práctica, dejando en claro la posibilidad política de seleccionar los eventos que necesita para convertirse en un saber común. En otras palabras, el conocimiento sólo se socializa en la medida que existe una memoria colectiva en sus diferentes vertientes. (Pérez-Taylor, 2002) 1.2.1 La memoria y su aporte social El conocimiento que cada persona posee, es el resultado de procesos complejos de formación y construcción constante, la convergencia de las experiencias sociales y el conocimiento adquirido en la formación académica, definen al ciudadano, al ser social y a la sociedad misma. El conocimiento citado, que sirve de referencia es la memoria, todo el banco de información representa quien soy, las perspectivas, los temores y las motivaciones. Para conocer y comprender la memoria es preciso contar con mecanismos que permitan la búsqueda de conocimiento en la complejidad de la mente. Se necesita de estructuras sintácticas 40 para dar significado a los verbos y a la posibilidad de pasar de un estado a otro. Así denota, en el ordenamiento, procesos de continuidad para dar sentido al saber, marcas que enuncien series discursivas para legitimar en el decir, el creer. La incertidumbre se convierte en certidumbre al crear en el discurso un proceso continuo de elementos enunciativos en la construcción de lo dicho. De esto se desprende que el conocimiento debe ser dicho para ser compartido por una comunidad, la cual debe aceptarlo como la posibilidad de conocer la memoria. (Thom, 1990, pág. 144) El punto de partida para determinar la existencia de un saber, es en la posibilidad de ser comprendido, es decir que el saber, en su práctica, está accionando un sistema de comprensión, cuya aprehensión es la entrada en escena del diálogo permanente entre el evento y el saber hacerdecir-hablar acerca de ese evento. En este sentido, la referencia estaría dada a partir de un posible comprender visto desde la limitación de su propio saber. De ahí el valor del saber conocer. (Morín, 1994, pág. 20) El conocimiento que se difunde de forma espontánea en las RSOL, aporta a sus usuarios, experiencias sobre hechos históricos, percepciones de la realidad, con sus limitaciones y parcialidades; al difundirse tanta información de muchas formas y desde muchas perspectivas, se construye y reconstruye la memoria colectiva, pero este aporte no debe verse como algo lineal y uniforme, pues hay mucha información, buena o mala, de calidad o deficiente, que aunque todas las personas reciban la misma información, su interpretación responderá al conocimiento y a las experiencias previas. Cada concepción de la historia va siempre acompañada por una determinada experiencia del tiempo que está implícita en ella, que la condiciona y se trata de esclarecer. Del mismo modo, cada cultura es ante todo una determinada experiencia del tiempo y no es posible una nueva cultura sin una modificación de esa experiencia. (Agamben, 2001, pág. 131) De forma colectiva, el registro creó un principio de incertidumbre en las narraciones, lo que sirvió para dejar plasmado en el presente la actualización del pasado como un sistema de enunciados para legitimar el proceso de lo vivido y lo recordado. (Goody, 1987) El proceso de construcción-reconstrucción de la memoria, organiza y retiene lo que se quiere recordar. Así se enfoca, en la elaboración de algo que defina el conocimiento y la experiencia, el sentido de hacer presente lo pasado. En materia de digitalización, el mundo 47 En las RSOL, a menudo se identifican visiones de la realidad, resultado del conocimiento y las experiencias previas, algunas de estas formas son: -El relato o referencia a mitologías y leyendas, expresan la cosmovisión y la actitud de la gente ante la realidad. Son referencias simbólicas que circulan normalmente de forma oral y se han pasado de generación en generación, construyendo un imaginario, parte de la memoria colectiva de la gente, y en muchos casos expresan la forma como el pueblo ha ido registrando su historia, esa que no aparece en ningún libro, pero que tiene más sentido para ellos, porque deriva en valores y normas de comportamiento. -La transmisión del saber popular, referida a conocimientos adquiridos con base en el procesamiento constante de la experiencia empírica y transmisión directamente a cada nueva generación. Los temas son casi inagotable: clima, geografía, historia local, agronomía, zootecnia, producción de artesanías, construcción, carpintería, producción de utensilios, domésticos, uso de hierbas medicinales y la gastronomía. (Caffarel, 1994) Las RSOL comparten tanta información como variedad en sus contenidos y es partir del conocimiento previo que se establecen temáticas a seguir; se establecen asociaciones entre los integrantes de estas redes de intercambio, quienes refuerzan sus conocimientos o fortalecen sus ideales al sentirse apoyados por otros. 1.3 Internet su evolución y aporte a las comunicaciones “Las tecnologías de información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se dispone de herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la democracia y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua”. Kofi Annan, discurso inaugural de la primera fase de la WSIS (Ginebra, 2003) Durante todo el siglo XX las personas recibían la mayor parte de la información oralmente o por carta, radiodifusores, televisión o editoriales de periódicos y libros. En la actualidad, los avances tecnológicos y la creciente disponibilidad de Internet han acelerado y desdibujado la 48 diferencia entre el autor de la información y el receptor de ésta. Los flujos de información son ahora amplios, diversos, reversibles y accesibles. La capacidad de los ciudadanos de crear un sitio Web y comenzar a publicar o transmitir contenido ha llevado a cambios radicales en los medios. Las empresas y los individuos pueden publicar cualquier cosa desde texto o imágenes a video utilizando tecnología digital de alta velocidad y banda ancha. Luego pueden difundirlos directamente en computadoras o aparatos móviles alrededor del mundo. (Cortés, 2014 ) Los avances tecnológicos han llevado a los medios a expandirse y contraerse al mismo tiempo. La transmisión digital ha producido oportunidades más baratas para los difusores, y una mayor opción para los consumidores de los medios. Las organizaciones de medios ahora difunden información a través de una multitud de plataformas para satisfacer a sus audiencias. (Murillo, 2014) Los medios han debido: diversificar la manera de ofrecer contenidos, diversificar la velocidad en que el contenido se vuelve disponible, tener en cuenta la información crecientemente generada por personas ajenas a los medios. ‘El periodismo ciudadano’ se ha desarrollado e incluye blogueros, usuarios de medios sociales y otras fuentes de información ‘no profesionales’. Las organizaciones de medios tradicionales ya no son más los únicos guardianes de la información que se ha visto democratizada. (Medina, 2015 ) Los avances en los procesos de comunicación en las últimas décadas han sido muy acelerados, principalemente con las posibilidades que brinda la Internet, una plataforma mundial que nació oficialmente de la Red de Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada (ARPAnet) porque el Departamento de Defensa de Estados Unidos no contaba con una red veraz para vincular a los contratistas con los programas de seguridad nacional. ARPAnet ponía el dinero y las Universidades a los investigadores. (Báez, 2014) Durante el gobierno Bill Clinton en los Estados Unidos, en la década de los 90, se fomentó el uso de Internet para facilitar las comunicaciones rápidas y esta tecnología comenzaba a ser una realidad más popular. Fue el enfoque basado en la difusión de la información la que permitió establecer una manera diferente de posicionar el uso de Internet, una evolución que paso del uso exclusivo y privado con intereses militares y comerciales a ser usados popularmente desde las escuelas y su implementación en todos los proceso de intercambio de información o datos. 49 El anuncio de la página oficial de la casa blanca el 13 de octubre de 1993, no solo fue el pionero en la generación de este tipo de espacios, sino principalmente la manifestación de una apuesta a una nueva forma de socialización, aprovechado la tecnología, para fomentar la transparencia en el manejo de información pública. Fue un salto de calidad considerando el origen particular (secreto) de Internet, para convertirse en una plataforma con información pública. Aunque es sus inicios el uso de Internet no representaba un cambio significativo en las comunicaciones, hasta que fue el medio usado para publicar las primeras informaciones y rumores sobre la historia de que Mónica Lewinski, becaria de la Casa Blanca, había mantenido relaciones sexuales con el presidente de Estados Unidos, Bill Clinton. Matt Drudge, un periodista responsable de la edición de un panfleto digital sin credibilidad llamado 'The Drudge Report' http://www.drudgereport.com) fue el primero en difundir el escándalo. El hecho tuvo lugar el 18 de enero de 1998. A partir de la difusión de esta información, surge el termino viral, la popularización de información, relevante o espectáculo, a lo que podría sumarse, la popularización de temas superfluos o alienantes para distraer a los públicos de los temas importantes. En Internet hay cada vez más gente podrá ver lo que quiera cuando quiera desde cualquier punto del mundo. El informe Starr sobre el caso Lewinski ha marcado a Internet como medio de información, pero también demostró que el periodista se enfrenta y se enfrentará a nuevos desafíos resultantes del avance tecnológico. Pero, como señala Carlos Ramírez Arguedas, el periodista mantiene la obligación de informar a los ciudadanos: "La libertad de prensa y el derecho del público a la información necesitan, para su defensa y consolidación, ser verdaderamente asumidos por los profesionales de la información. A ellos les corresponde definir, no sólo su función social, sino también sus obligaciones, deberes y responsabilidades." (Ramírez, 1997) Retomando la presidencia de Clinton y sus aportes en el fomento del uso de las computadoras, con la instalación de cableado en la escuela Ygnacio Valley High School en Concord, California en marzo de 1996, junto al vicepresidente Al Gore, trascendía al interés en beneficiar a los jóvenes para que ingresaran a la red mundial, en su política identificó varias oportunidades, no solo el acceso a la información, sino las posibilidades comerciales, la expansión de los mercados y las transacciones comerciales. 50 En 2014, la Red informática mundial (World Wide Web) tiene 3.82 billones de páginas, de acuerdo al índice de los buscadores estadounidenses Google, Bing y Yahoo. La mayoría son empresas. Unos sacan más partido que otros y Estados Unidos va a la cabeza de los que mayores beneficios han obtenido de todo esto. (Báez, 2014) Las grandes empresas transnacionales, ahora cuentan con grandes cantidades de información de primera mano (Big Data) como resultado del avance de la tecnología que ha abierto las puertas hacia un nuevo enfoque de entendimiento y toma de decisiones, desde las propuestas y análisis del mercadeo en línea, hasta la tendencia en las decisiones de masas. Entre los ideales de las iniciativas de los Estados Unidos destaca las propuestas que sugiere a los gobiernos la adopción de políticas apropiadas si quieren promover el crecimiento de la Internet. Tal vez la contribución más importante que pueden hacer es establecer condiciones para liberar el dinamismo, la tecnología y el capital del sector privado. Esto significa dejar que el sector privado marque el desarrollo de la Internet, evitar regulaciones innecesarias y adoptar regulaciones gubernamentales mínimas sólo donde sea necesario para proteger el interés público. Significa estimular la inversión privada, la competencia, el acceso abierto, las estructuras regulatorias flexibles y el servicio universal. (Departamento de Estado, 2000) El comercio electrónico y la Internet (según las iniciativas de Estados Unidos) ofrecen a los países en desarrollo oportunidades en materia de negocios, educación y atención de la salud, dice Alan Larson, subsecretario de Estado para Asuntos Económicos, Empresariales y Agrícolas. El gobierno de Estados Unidos ha diseñado numerosos programas para ayudar a los países en desarrollo a sacar partido de estas oportunidades. Para el Departamento de Estado de los Estados Unidos, la tecnología de información encierra también un potencial enorme para la preservación del patrimonio cultural y su difusión mundial, por ejemplo mediante las galerías "virtuales" de arte y las bibliotecas cibernéticas que guardan relatos orales y sonidos de la música tradicional. La Internet ayudará también a promover la propagación de la democracia y el respeto a los derechos humanos y a refrenar la corrupción al permitir los medios de establecer un gobierno transparente y el libre flujo de ideas e información. Sin embargo, la "brecha digital" entre los países industrializados y en desarrollo es, desafortunadamente, inmensa y va en aumento. La mitad de las más de 300 millones de personas 51 con acceso a la Internet viven en América del Norte. Entre tanto, en Medio Oriente, poco más de un millón de personas están en línea; esa cifra es de alrededor de dos millones en África, hay más usuarios de Internet en Nueva York que en el continente africano. (Departamento de Estado, 2000) La implementación de la tecnología, en este caso Internet, es una estrategia al alcance de quienes pueden pagarla, una inversión de las empresas, sacando el mejor provecho, obteniendo información de primera mano y adelantándose a iniciativas, de cualquier tipo; la identificación del potencial y el aprovechamiento de este recurso será posible en la medida en la que los mismos ciudadanos se adelanten al sistema, para dejar de formar parte de los mercados, de las estadísticas de consumo, para pasar a ser agentes con propuestas propias. 1.3.1 Internet y las Redes sociales on line (RSOL) Las RSOL, son las relaciones sociales que se establecen de forma natural entre los ciudadanos que usan los medios electrónicos de comunicación como las RSOL, se adhieren a estas plataformas que por sus diseños versátiles les permite participar, opinar y ser parte activa de estas. Las relaciones establecidas en estas plataformas, son construcciones “convenientes” o “cómodas”, parten de la necesidad de “conseguir poder para ejercer poder”, la búsqueda constante de asociaciones que permiten avanzar a objetivos propios y el establecimiento de acuerdos Las redes sociales o los contactos que ahora se construyen desde la red (Internet), ya no solo son el resultado de las coincidencias o la cercanía, sino también de los intereses o imaginarios en común, expuestos en las plataformas virtuales, que pueden iniciar como redes sociales on line, pero pueden evolucionar y fortalecerse para ser redes sociales reales. La información en constante movimiento, viene y va en las RSOL, parece caer en terreno fértil, cada usuario, partiendo de su conocimiento previo, establece conclusiones, acepta o rechaza la información, reclama o confirma los hechos; la información se acepta como verdadera y sin dudas, cuando su origen es una fuente conocida, la credibilidad depende del criterio personal, desde la comodidad de los principios personales, porque los usuarios de RSOL, buscan a sus iguales, a sus semejantes, difícilmente querrá formar parte de redes contrarias a los intereses propios. 52 Las reflexiones que surgen de la participación en los procesos informativos en las RSOL, parecen el resultado del constante abono de conocimientos, positivos y negativos, un interminable proceso evolutivo. 1.4 El territorio como espacio de identidad Es necesario establecer la definición del territorio, su evolución y comprensión como escenario de las relaciones entre los individuos, porque permite analizar las acciones que se establecen a partir de los procesos de comunicación e intercambio. Para entender el territorio más allá de las descripciones físicas, hay que considerar que este se construye a partir de las relaciones entre los seres humanos y los demás elementos del mismo, desde el marco de la espacialidad y la movilidad (como la inmigración y emigración), lo convierten en una síntesis humana: representada y transformada. El territorio es el lugar estructurado y organizado en su espacialidad por medio de relaciones entre los seres humanos y los demás elementos que lo forman; “esta estructuración y organización depende del conjunto de factores que afectan la distribución espacial de las actividades humanas e inciden en la apropiación y transformación del espacio.” (Sosa Velásquez, 2012, pág. 10) El concepto de territorio sobrepasa la definición de región histórica o con connotación geográfica, ambiental, económica, social, política o cultural; “trasciende el análisis sobre la manifestación, distribución, localización y despliegue de los elementos físicos, sociales […] en el territorio. Su configuración, se refiere especialmente a la forma en que están dispuestos y relacionados complejamente los elementos constitutivos del territorio, así como a la relación de éste con otros territorios en distintas escalas de consideración relacional.” (Borja, 1997, pág. 933) El territorio, está compuesto y representado por diferentes actores y elementos, entre los que existe una dinámica constante por los intereses y necesidades que resultan de su evolución, construyen las relaciones entre los individuos, miembros de una comunidad o sociedad; asimismo, los individuos son los dinamizadores de los territorios, encargados de darle vida y adecuándolo en concordancia a sus exigencias. 53 Más que delimitación física, el territorio es un escenario donde se desarrollan espacios y relaciones que combinan los impactos del proceso local, nacional y global. Estas interacciones entre los individuos convierten al territorio en una red, “un tejido que articula componentes físicos, procesos ecológicos y procesos sociales históricos […] en la que también hay relaciones de dependencia, proximidad, propiedad e información. […] es un contenedor y un escenario de procesos y dinámicas ecológicas, poblaciones, relaciones de poder interconectadas con el contexto inmediato y mediato.” (Sosa Velásquez, 2012, pág. 17) La organización del espacio y la constitución de lugares son, en el interior de un mismo grupo social, una de las apuestas y una de las modalidades de las prácticas colectivas e individuales. “Estos lugares tienen por lo menos tres rasgos comunes. Se consideran (o los consideran) identificatorios, relacionales e históricos. El plano de la casa, las reglas de residencia, los barrios del pueblo, los altares, las plazas públicas, la delimitación del terruño corresponden para cada uno a un conjunto de posibilidades y de prohibiciones cuyo contenido es a la vez espacial y social” (Augé, 1996, págs. 57-58) El territorio es la expresión de los acuerdos entre los elementos que lo componen, son las relaciones sociales entre los individuos los que lo definen. Desde la perspectiva antropológica, puede afirmarse que el territorio está vinculado estrechamente a la identidad y, por consiguiente, a la relación íntima que emana del grupo humano. Así, como afirma Sergio Mendizábal: “Los territorios son parte del conjunto de representaciones colectivas que dan a la conciencias étnicas y son marcos, no sólo físicos sino también simbólicos, para la experiencia grupal; un territorio es el resultado entre una población con su espacio”. (Mendizábal, 2007, pág. 54) La conciencia colectiva, el deseo por mantener vivas las conexiones entre el pasado y el presente para determinar el rumbo a seguir. La noosfera, la red en la que habitan los pensamientos de la historia interconectados, la conciencia común, generada por la inteligencia colectiva. Se ha ido construyendo la conciencia colectiva, un pensamiento compartido, en el que se encuentran todos los saberes. Las RSOL contribuyen a la creación del pensamiento en red, la difusión, construcción colectiva del saber. La necesidad de estar en contacto es una prueba de que las culturas buscan revivir su memoria, conectar los conocimientos que están cubiertos. (Chaparro Escudero, 2015, págs. 264-265) 54 Un ejemplo de representación colectiva, es el caso de los migrantes salvadoreños que radican en el exterior, en el caso particular de los habitantes de Intipucá, un municipio del departamento de la Unión al oriente salvadoreño, que ha experimentado la migración desde 1967 cuando registra el primer caso de migración y su principal destino Washington DC, ciudad de Estados Unidos, donde han recreado su propio territorio de forma simbólica, al identificar su nuevo asentamiento con el nombre de su comunidad de origen pero adaptado como Intipucá City, dándole el sentido de pertenencia o de apego a sus orígenes y estableciendo un nuevo territorio virtual mediante el uso de medios de comunicación como sitios Web, con el distintivo de su lugar de origen lo que representa la extensión de su territorio, un punto de encuentro e identidad. Los actores (ciudadanos) ocupan el territorio, “lo utilizan, lo organizan, lo transforman y en síntesis, lo construyen en la búsqueda de su producción social, de un sentido de pertenencia como posesión o identidad y de acciones relacionadas con el dominio sobre el mismo.” (Sosa Velásquez, 2012, pág. 26); Varias de estas acciones se dan espontáneamente, es decir, son producto de las actividades diarias de las personas y de sus costumbres, pero hoy también son generadas desde diferentes escenarios de interacción con la utilización de las redes de comunicación o RSOL. El territorio como construcción social, es el acuerdo de los individuos que conforman una comunidad; “es una configuración espacial organizada no solamente a partir de la utilización o el manejo de sus recursos o elementos naturales, sino con objetivos de administración y ejercicio de poder.” (Hoffmann & Salmerón Castro, 2006, pág. 22) El territorio, entonces, es una construcción social realizada por sujetos (los pueblos), actores (los grupos de interés) e instituciones sociales (la familia, la comunidad, el gobierno local o el Estado en su conjunto) que se expresan como formas de organización social, entre estas: las redes y tejidos sociales, formas de acción colectiva, que se articulan en la escala regional, nacional y transnacional, con cohesiones y conflictos, con solidaridades territoriales y trans-territoriales, con relaciones convergentes y divergentes que despliegan en la cotidianidad sus paradigmas, saberes y sentidos comunes, experiencias de vida, racionalidades, pedagogías; los sujetos sociales, los actores, llenan de contenido el territorio y mediante sus representaciones, apropiaciones, prácticas e interacciones con éste. “Todo sujeto o actor define su territorio según sus identidades e intereses […] genera una política y una estrategia de construcción, apropiación, transformación del mismo.” (Sosa Velásquez, 2012, págs. 46-47) 55 El territorio, aparte de ser una construcción social, también representa un espacio para la construcción de identidad, imaginarios o representaciones, discursos y relaciones, pues se convierte en “productor de significaciones y regulaciones que están basadas en los intereses e ideologías que proceden de un conjunto de afluentes: políticos, jurídicos, productivos y comerciales.” (Richard, 2006, pág. 129) Desde la dimensión social para entender el territorio, su configuración en tanto concreción de la formación social, especialmente referida a la estructuración de clases sociales, grupos, pueblos, redes e instituciones sociales, la cual, históricamente, es el resultado de relaciones económicas, de procesos de desplazamiento, construcción de identidades, conflictos, que, al mismo tiempo, constituyen ese orden social que se expresa en el territorio. (Sosa Velásquez, 2012, pág. 36) Las relaciones sociales dentro de un territorio, definen su dinamismo y definen también al territorio, sus representaciones culturales y su identidad, son la fuerza viva manifiesta por la interacción de sus miembros, que construyen y transforman constantemente su estructura social. El territorio más que un concepto de espacio físico, es una representación que aglomera historia, principios e idearios que se construyen a diario y que se adaptan a nuevas posibilidades (en este caso, la adopción de los medios de comunicación que brinda la Web 2.0) a fin de responder a las necesidades de sus componentes. El territorio es el contexto a partir del cual los actores que lo conforman establecen su dinámica, la forma de ejercer poder, exigir y proponer sus intereses y la búsqueda de acuerdos. El sujeto es activo, generador de procesos de subjetivación que son constitutivos de sentidos y significados en el escenario en que actúa, dentro del cual está comprometido con una actividad pensante que también es generadora significados y de sentidos, los que representan parte de procesos de subjetivación de la personalidad, que están más allá de las posibilidades de significación del sujeto en el espacio de su acción. Sobre el reacomodo de las relaciones sociales términos de la desaparición de algunas identidades ideológicas existentes (generación de “desidentidades”). Esto se da por ejemplo ante la pérdida de un proyecto nacional, el recorte de garantías sociales, el derrumbe de los paradigmas revolucionarios. (Caffarel, 1994, pág. 156) 56 Pero también se da el resurgimiento de otros sujetos sociales o la reaparición de nuevos factores de identidad, que cohesionan o crean nuevos consensos, como el crecimiento del sector informal, las asociaciones solidarias, las nuevas formas de organización y presión campesina, etc. En este período podemos afirmar que el mundo de producción y consumo, también supone una pérdida de valores, en términos de lo humano y la vida. La mercancía adquiere también el carácter de valor supremo, se trata de una “ética” basada en el valor de cambio, en la rentabilidad. Por ello, en esta época de crisis de “modelos”, lo que tenemos que afirmar son determinados principios, valores y convicciones. La cultura popular se construye hoy desde la apropiación y la reelaboración que la calle hace de las imágenes y mensajes recibidos, escapando de la cultura dominante, de manera que se generan desde un proceso de hibridación nuevos modelos culturales de códigos compartidos, lo popular se convierte en cultura y lo masivo se gesta lentamente desde lo popular. (Chaparro Escudero, 2015, pág. 88) En el caso de los salvadoreños en el exterior, bien puede afirmarse que mantienen sus costumbres y modelos de consumo, aun en la distancia, cuando crean negocios, restaurantes o tiendas en el exterior, con las recetas, los nombres y con las imágenes de sus lugares de origen. (Ver anexo 1) Cuando mantienen el intercambio de información, construyendo constantemente un imaginario en común para sentirse parte del territorio a pesar de la distancia, con acciones como las que plantea Caffarel: -Dichos y refranes, que expresan una determinada lógica y que transmiten pautas morales de referencia colectiva. Su carácter simbólico permite recrear su contenido ante diferentes circunstancias y muchas veces son un ejercicio de abstracción realizado bajo formas propias de conceptualización. -Festividades, tanto religiosas o no, en las que se ejercitan rituales que van sedimentando referencias comunes a lo largo del tiempo. Carnavales en los que se estereotipan determinados personajes y que forman parte de expresiones culturales de resistencia y de necesidad de ruptura con lo establecido. -Ritmos, melodías y canciones, que generan una “sintonía” automática entre quienes lo sienten propios y los que se convierten en lenguaje para expresarse y para compartir. Sus formas de transmisión son muy diversas, incluyendo los medios masivos como el pirateo. 63 Sus contenidos era temas políticos, científicos y filosóficos; el semanario político mercantil tuvo una vida efímera ya que en 1826 dejo de publicarse debido al surgimiento de nuevas imprentas y por las fracciones políticas del poder. Luego de la salida del Semanario Político Mercantil inicia el nacimiento de varios periódicos salvadoreños entre estos: El centinela, Gaceta del Gobierno del Estado de El Salvador, La Miscelánea, El Salvadoreño, El Revisor Salvadoreño, El Asueto, El Boletín órgano semioficial, La Centella y El Sender; estos fueron los primeros periódicos salvadoreños escritos e impresos en el contexto de la intranquilidad de los primeros años de independencia, sus artículos polémicos eran el reflejo de la época. 1.5.1.1 Primera ley de imprenta en El Salvador Los constantes ataques de la prensa sectaria, tanto del grupo conservador como del liberal cuya pasión les hacía salirse de la prudencia, del respeto a las leyes, las personas y las instituciones hace que estén dispuestos en la Ley de Imprenta. (Oficial, 2009 ) La finalidad de dicho estatuto era poner un alto a los abusos que al amparo de la libertad cometían a liberalistas y políticos, como lo planteaba la ley, en uno de sus apartados “que no por las expresada causa la libertad de imprenta es limitada en términos de poder insultar a las autoridades y particulares sin freno alguno”. 1.5.1.2 La radio en El Salvador La radio tuvo en El Salvador, muchos pioneros que vieron en este medio una forma de hacer avanzar las comunicaciones en un país cafetalero que también quería formar parte de este medio con gran auge a nivel mundial. El Salvador a finales del siglo XIX tuvo un notable adelanto en sus comunicaciones, sobre todo por el interés de familias adineradas que pretendían facilitar sus actividades comerciales de producción y exportación. El primer teléfono sirvió a estos propósitos y fue traído de Nueva York por el industrial Mauricio Duke, esto durante la presidencia del Doctor Rafael Zaldívar. (RNES) 64 En 1882 Zaldívar inaugura el sistema telefónico montado por la empresa “L.M. ERICSSON”. Para 1906 en EL Salvador se extendieron las líneas telefónicas y telegráficas. La estación “Venustiano Carranza” fue inaugurada el 15 de septiembre de 1917 El Salvador fue pionero de la radio en la región. En 1922 los técnicos de la “Venustiano” escucharon un programa musical transmitido desde el exterior. En 1923 se establece el Reglamento de Inalámbricas Receptoras (se aprueban 9 permisos a personas particulares y se instalan 2 oficiales). En 1925 se compran equipos a la empresa estadounidense “Western Electric y Co”. El Salvador fue el primer país de Centroamérica que tuvo telégrafo terrestre, cable submarino, servicio telefónico particular, instalación subterránea de batería central, estación inalámbrica transmisora y la radiodifusora. El 1 de marzo de 1926 se inauguró la cabina de AQM fundada por iniciativa del entonces presidente Alfonso Quiñónez Molina, de cuyo nombre se extrajeron las iniciales. Fue el mismo Quiñónez Molina quien inauguró la estación. El medio radiofónico dio lugar al fenómeno de la comunicación más característico de la primera mitad del siglo XX. Antes de la fundación de AQM la información se manejaba a través de los periódicos, el aspecto cultural con los conciertos y exhibiciones en vivo mientras que la vía marítima y el telégrafo eran los únicos enlaces con el mundo, con la radio el panorama cambió. La dictadura del Gral. Maximiliano Hernández Martínez (1931-1944) fue la época de mayor censura, era insoportable, nadie hablaba de política sin ser amenazado por el General Maximiliano Hernández. La radio se estancó durante casi 12 años hasta el derrocamiento de Martínez en 1944. Posterior a la dictadura fueron aprobados permisos para nuevas radiodifusoras. 1.5.1.3 La radiodifusión privada en El Salvador En 1946 surgió la YSU, que ya presentaba el perfil comercial. "El surgimiento en diciembre de 1946 de YSU Radiocadena, marca un hito especial, no sólo por su creatividad y dinamismo. En el centro de esa década de convulsiones sociales mundiales, la decisión de instalar una emisora 65 con independencia política significaba, además de un especial esfuerzo, seguir los dictados de una auténtica vocación de servicio. Una vocación de servicio concretada, como en todo medio de comunicación serio, en el compromiso de informar, opinar, anunciar y entretener a la sociedad con capacidad y ética". (RNES) La “Industrialización” de la Radio a partir de los años 60 comienza a explotarse a mayor escala como medio de comunicación y productor de publicidad en septiembre de 1964 se fundó la Asociación Salvadoreña de Radiodifusores (ASDER) .En 1975 operó la primera radio en Frecuencia Modulada (FM). En la década de los cincuenta existían unas diez estaciones, entre ellas YSU, YSS, YSO y YSP las primeras radios privadas, pero aun en ese momento había problemas económicos incluso con el pago de los salarios. Debido a esos problemas muchas radios se ven obligadas a cambiar los esquemas para responder a las exigencias del mercado, sobre todo para competir con la televisión (que en ese momento era lo más novedoso en El Salvador). Luego de la firma de los acuerdos de paz en 1992, surgieron en El Salvador varias radios, producto de esfuerzos locales pero que no tenían el reconocimiento legal en el sistema de telecomunicaciones. Estas radios operaban en distintos puntos del país, sobre todo en comunidades repobladas que retornaron de los campamentos de refugiados en Honduras al final de la guerra civil, así por ejemplo se distinguen: Radio Sumpul (Güarjila, Chalatenango), Radio Victoria (Santa Marta, Cabañas), Radio Izcanal (Nueva Granada, Usulután) y Radio Segundo Montes (Meanguera, Morazán). A mediados de la década de los noventa, las radios comunitarias se organizaron para exigir al gobierno que les asignara frecuencias para transmitir "legalmente", pero la Administración Nacional de Telecomunicaciones (ANTEL) rechazó dicha petición, las declaró ilegales y dio instrucciones a la Policía Nacional Civil (PNC) para que les decomisara los equipos. En 1997, la Asamblea Legislativa aprobó una nueva Ley de Telecomunicaciones que no reconoció a los medios comunitarios y, en su enfoque privativo y mercantilista, estableció la subasta pública como único mecanismo para la asignación de licencias para operar frecuencias de radio y televisión, con lo cual dejó sin acceso al espectro radioeléctrico a personas naturales o jurídicas de escasos recursos económicos. 66 Con la imposibilidad de obtener frecuencias y con apoyo de la cooperación internacional, las radios comunitarias gestionaron la compra de la frecuencia 92.1 FM, la cual fue fragmentada en varias porciones para que todas las radios pudieran transmitir en sus lugares de ubicación. Años más tarde, lograron acceso a una plataforma satelital para enlazarse y transmitir programas a nivel nacional. En este contexto nace la Asociación de Radios y Programas Participativos de El Salvador, ARPAS, oficialmente establecida el 20 de febrero de 2000. Un esfuerzo que nace con la necesidad de las comunidades, especialmente rurales, de contar con medios de comunicación que les permitieran concretar su libertad de expresión y el derecho a la comunicación, dada la exclusión de los medios informativos tradicionales. (ARPAS, 2015) ARPAS funciona como una coordinadora de medios alternativos y comunitarios que impulsa la democratización de la comunicación; es una asociación de radios comunitarias y centros de comunicación sostenible y participativa. ARPAS junto a otras organizaciones de la sociedad civil, aboga por la creación de una ley que democratice la comunicación al reconocer a los medios comunitarios y les permita el acceso a frecuencias del espectro radioeléctrico. Para Leonel Herrera, director ejecutivo de ARPAS, “en El Salvador nos hemos planteado que la democratización más enfocada a la radio y televisión, pero debemos retomar este componente y exigir el acceso a las tecnologías libres y seguras”. (ARPAS, 2015) Actualmente en El Salvador existen 263 estaciones entre AM y FM, de estas 84 medios están aglutinados en la Asociación Salvadoreña de Radiodifusoras (ASDER), organización que tiene entre sus principales propósito: defender los intereses particulares, industriales y comerciales de sus asociados ante organismos oficiales y privados, ya sean de carácter nacional o internacional. Aunque hay varias radios, estas son en realidad productos que buscan responder a estrategias de mercadeo, así por ejemplo un empresario es dueño de cinco radios, cada una responderá a un público diferente, esto con el fin de llegar a todas las audiencias, es decir que en realidad hay unos cuantos que dominan la industria radial. Que unos pocos sean dueños de la mayoría de los medios (Chaparro Escudero, 2015, pág. 148) es una estrategia de mercado que demuestra la voracidad empresarial a la que se suman los intereses políticos-empresariales. 67 La complicidad en el discurso que mantienen nuestros medios de masas constituye y se convierte en un muro insalvable para examinar la realidad con la suficiente capacidad crítica. La ausencia de una reflexión profunda, de una información pensada y realizada desde la verdadera causa de los problemas […] refleja el fracaso de unos medios que cada vez representan menos la opinión pública, y abandonan el ejercicio de mediar y hacer de contrapoder acercando la realidad. Los medios se reparten ideológicamente las audiencias para garantizar su supervivencia publicitaria, sus nichos de mercado. Son un poder en manos de empresas con intereses políticos. (Chaparro Escudero, 2015, pág. 64) 1.5.1.4 La televisión en El Salvador El 7 de septiembre de 1956 se realizó la primera transmisión de televisión en El Salvador, la estación se llamó YSEB CANAL SEIS, En 1964 apareció en El Salvador una nueva sociedad llamada YSU,SA : que motivada por el éxito de canal 6 y 8 de televisión, funda en ese entonces el canal 4 Los medios masivos de comunicación, en 1967 debido a problemas financieros Telecentro S.A llegó a la banca rota por lo tanto desaparecieron los canales 6 y 8, no así el canal 4 que era arrendado por lo que fue devuelto a sus dueños originales, por todos estos problemas la frecuencia del canal 6 fue retenida y la del canal 8 fue vendida al estado para formar parte de la tv educativa. (Palacios, 1988) Los medios de comunicación televisivos en El Salvador son empresas privadas 8 , excepto canal 10, la única estación de televisión nacional. La mayoría de las empresas televisoras están conformadas por un consorcio o una junta de accionistas, los cuales delegan a una persona en particular para velar por los interese en general de la empresa. Dichas empresas están enfocadas a generar inversión económica; entre las empresas pioneras de las comunicaciones televisivas en El Salvador, está la Telecorporación Salvadoreña (TCS), empresa que posee los canales televisivos 2,4 y 6, y recientemente el canal 5, cada canal está enfocado a un público diferente. Considerando que los medios de comunicación son grandes empresas que responden a intereses y a políticas de producción, consumo y mantenimiento del sistema, es evidente la urgente 8 Se registran al menos 20 canales de televisión, la mitad tienen la capacidad de transmitir a nivel nacional. Aunque ahora, con las plataformas de Internet, sus contenidos también son difundidos. http://www.503tves.net/ 68 necesidad de otros espacios que contrarresten o al menos, generen equilibrio en la información. Es necesaria mayor diversidad en la propiedad de los medios (Chaparro Escudero, 2015, pág. 150) Además son necesarios otros espacios como los virtuales, pero también ya empezaron a ser intervenidos y acaparados por los mismos grandes medios, como se detalla a continuación. 1.5.1.5 Medios digitales en El Salvador Los grandes Medios de Comunicación, así como los periodistas independientes, encontraron en Internet una herramienta que les permitió difundir información rápidamente y sin limitaciones territoriales. En el año de 1995 “El Diario de Hoy” realizó pruebas para subir información a la red y en diciembre de ese año publican su edición en línea, a través del sitio www.elsalvador.com convirtiéndose así en el primer periódico salvadoreño que implementó una publicación tanto impresa como vía digital. Esto sólo era el comienzo de la era de la información digital en El Salvador, y aunque en sus inicios únicamente marcaba una traslación de información del formato impreso al digital, se puede decir que éste fue el primer paso para la formación del periodismo electrónico salvadoreño. (Rodríguez & Rodas, 2004) Poco tiempo después de que “El Diario de Hoy” lanzará su edición digital, “La Prensa Gráfica” ingresó también al ciberespacio en 1996, con su sitio: www.laprensa.com.sv que después cambio a www.laprensagrafica.com ambos periódicos considerados como los de mayor difusión en el país. En 1998 “Diario El Mundo” publica su edición digital www.elmundo.com.sv aunque con limitantes técnicas y humanas. Ese mismo año el “Diario Co-Latino” lanza su edición digital, aunque por limitantes financieras no obtuvo la dirección con que funciona actualmente www.diariocolatino.com hasta el año 2000. Aunque paralelo a estos grandes medios surgen otros espacios virtuales, como medios alternativos, blogs, o páginas que nacen como resultado de propuestas particulares, no logran trascender como lo han logrado los medios tradicionales de comunicación(en cuanto al alcance o el número de seguidores de sus publicaciones), aun la deuda de los procesos de comunicación y la 69 democratización de la sociedad no cuenta con el mayor agente inspirador de cambio, la sociedad y aun no se cuenta con acceso libre a software o Internet, que permita la libertad de la información. Pero hay que considerar que al comparar los alcances que una publicación en los medios de comunicación digitales o RSOL, supera por mucho a los primeros esfuerzos que se hicieron en el pasado con la imprenta -que implicaba un alto costo, tiempo y logísticaal difundir información. Se suma además que el proceso de difusión de información, pasó de ser lineal, de ser de unos pocos a generar información de muchos para muchos. En cuanto a los medios alternativos que surgen con las posibilidades que brinda el uso de Internet en El Salvador aparecen nuevas oportunidades como el periódico digital El Faro.net y Voces, dos medios que no solo muestran habilidades para su financiamiento, sino en el enfoque temático de sus contenidos, como una respuesta ante el discurso generalizado de los medios tradicionales. El Faro, un periódico digital que inicia en 1998, con enfoque en la investigación a profundidad aportando así a cultivar el análisis de la realidad, más allá de la descripción lineal de los hechos. En la misión de este periódico se resalta la labor de construir una sociedad debidamente informada, que fomenta la igualdad ante la justicia y la lucha contra la corrupción. Aunque su difusión es mayormente digital, los aportes de sus investigaciones, tienen tal aporte que son replicados por otros medios digitales pero sobre todo por los medios tradicionales, lo que demuestra que aunque no todos los salvadoreños tienen acceso a Internet o son seguidores de estas publicaciones, también pueden ser alcanzados por la labor de este medio digital. Otro medio que ha sobresalido como una repuesta alternas a las necesidades informativas en Voces, desde al año 2010, inicio con un modelo de trabajo que demuestra lo diverso y original que un medio de comunicación puede llegar a ser, cuando considera en sus formatos la participación ciudadana. Voces cuenta con un semanario impreso en el que se ejerce periodismo investigativo; un diario digital (www.voces.org.sv) para la informar diariamente, a las que se suman RSOL y una radio que se difunde por Internet, que busca incidir en la población al incluir a sectores de la sociedad que no son tomados en cuenta. 70 Voces, con sus tres medios busca contribuir a la democracia salvadoreña, pues en su misión se identifica como un medio de comunicación social con compromisos con la ciudadanía, para ello, realiza un trabajo con un enfoque en los territorios, en las comunidades y sus respectivos gobiernos locales así como el gobierno central, con lo que se identifica un modelo contrario al tradicional, en este caso se parte de las comunidades para incidir en las autoridades. En El Salvador, la sociedad se enfrenta a una agenda informativa que generalmente se establece a partir de los escándalos o intereses políticos de los grandes medios informativos, básicamente se imponen los temas; los grandes medios con alianzas e intereses claramente propios, por lo que dejan en claro la necesidad de medios propios o con enfoques distintos a la agenda mediática como es el caso de Voces que manifiesta la necesidad de democratizar los medios. La inclusión de las problemáticas de las comunidades, que podrían definirse como minúsculas o poco relevantes, para hacerlas públicas en estos medios alternativos, representa un enfoque de la realidad que busca generar cambios, porque finalmente son estos enfoques puntuales los que permiten identificar con claridad las necesidades y las propuestas que pueden surgir desde la misma comunidad. La nuevas tecnologías y los espacios de comunicación que surgen a partir de su implementación, son de alguna manera armas de defensa ciudadana contra la impunidad. Hay una transición de los medios instrumentalizados políticamente a medios basados en la horizontalidad, donde los ciudadanos aportan información y opinan. (Chaparro Escudero, 2015, págs. 176-177) Aunque El Salvador está experimentando el surgimiento de nuevos espacios informativos en las mismas RSOL, como páginas de Facebook con noticias de espacios delimitados territorialmente como Noticias Lourdes Colón con más de 21 mil seguidores, (https://www.facebook.com/www.noticolon.com.sv?fref=photo), un territorio muy poblado al occidente de la San Salvador. La página de Facebook, Noticias de Soyapango con más de 3 mil seguidores https://www.facebook.com/pages/Noticias-de-Soyapango/611867582268911?fref=ts Otra página es Alertux El Salvador (https://www.facebook.com/AlertuxElSalvador?fref=ts) con más de 74 mil seguidores, y en Twitter (https://twitter.com/alertux) con más de 47 mil seguidores. 71 Estas páginas y RSOL que se crean a partir de intereses propios y sus usuarios alimentan con noticias, fotos, videos, denuncias y en algunos casos generan opinión, es un inicio de toma de conciencia de la capacidad de incidir en otros, aportando información, pero falta aprender a desaprender procesos de comunicación que trasciendan al sensacionalismo y a las propuestas de información como espectáculo para crear espacios de opinión y sensibilización. 1.5.2 Mapa de medios de El Salvador En El Salvador históricamente el poder se ha forjado desde el ámbito político y económico para auto protegerse y los medios de comunicación son una parte determinante en este proceso que evoluciona desequilibradamente. El mejor ejemplo del alcance de las comunicaciones es el caso de la carrera política de Elías Antonio Saca, quien ascendió de locutor, presentado de deportes, empresario de las comunicaciones a la presidencia de la Asociación Salvadoreña de Radiodifusores (ASDER, 19972001) a la presidencia del Consejo Ejecutivo de la Asociación Nacional de la Empresa Privada (ANEP, 2001-2003) a la presidencia del partido ARENA y a la Presidencia de la República (20042009). (Freedman, 2012) La prensa escrita La prensa escrita es el primer medio de comunicación en El Salvador, el primer periódico salvadoreño fue el Semanario Político Mercantil, se empezó a editar en 1824, sus contenidos era temas políticos y desde el siglo pasado hasta hoy dos familias dominan el mercado de la prensa escrita. Los Dutríz son dueños de “La Prensa Gráfica” (1915), el periódico de mayor venta en el país, de “El Heraldo de Oriente” y del periódico deportivo “El Gráfico”. Los Altamirano son dueños de “El Diario de Hoy” (1936), del periódico MÁS y de “El Diario de Oriente”. La familia Dutríz tiene capitales más diversificados, revistas, gráficos y textos, Impresora La Unión, Compañía General de Impresiones, Telecom-Publicar, Inversiones en Cable, Comunicación Persuasiva y Radio Noticias. Además tienen otras inversiones en diversas empresas: Comercio Montelimar, Sagrera Cabrera Hermanos, San Lucar, Metales y Estructuras DIMCO, Arrendadora General, Sherwin Williams de C.A, Inversiones Familiares, Cooperativa de 72 Caficultores de San José de la Majada, Monte Real, Monte Nevado Comercial, Bufete J. Zaldívar y Asociados y Zaldívar Molina. La familia Altamirano incursionó en el cultivo de algodón y café, se movió entre el bloque de terratenientes que ostentaban las posiciones políticas más conservadoras del país. En las divisiones internas que caracterizaron a ARENA durante el período que duró desde la campaña electoral de 2006 hasta la campaña electoral de 2008-2009, los Altamirano formaron parte del grupo de “Los Torogoces” 9 , junto a otros grandes empresarios agropecuarios y agroindustriales. (Freedman, 2012) En un tercer lugar de propietarios de medios escritos está la familia Borja Nathan. En 1971 poseían 5,904 hectáreas de tierra y en 1979 tenían registradas inversiones en 33 empresas, siendo en ese momento uno de las familias cafetaleras más fuertes. Actualmente son dueños del Ingenio Azucarero El Ángel. Son propietarios del diario “El Mundo”, que tuvo una posición política de derecha moderada durante el conflicto armado, aunque en la última década, se ha ubicado en el campo de la derecha más extrema. El diario “Co Latino”, propiedad de una cooperativa de trabajadores, es el único medio impreso diario que representa intereses populares. Pero su circulación es mínima en un país donde solo el 7.7% de la población se informa a través de la prensa escrita. La radio La primera radioemisora se inauguró en El Salvador en 1926. Se llamaba A.Q.M., bautizada así por las iniciales del entonces Presidente de la República, Alfonso Quiñónez Molina. Esta radio se convirtió en la primera radio estatal. Una extensión del Presidente, un modelo de comunicación autoritario y presidencialista en un país autoritario y presidencialista. Ochenta y cinco años después existen en El Salvador 263 emisoras radiales, de las cuales la gran mayoría son locales y solo un 7.4% tienen alcance nacional. Hoy el espectro radial está dominado por cinco grupos empresariales. El grupo SAMIX tiene 12 frecuencias radiales. Su accionista principal es el ex-Presidente Elías Antonio Saca, 9 El Torogoz es el ave nacional de El Salvador. 79 digitales, o desde la participación ciudadana cuando por ejemplo publica una fotografía o se manifiesta como testigo de los hechos. Aún falta que los sectores populares se apropien de la lucha por medios de comunicación populares para construir una sociedad más justa, que permita acelerar el proceso de educación y de apropiación de la ciudadanía en entender el significado del derecho a la comunicación, para exigir una programación de calidad, que fomente los valores y la identidad. 1.5.3 Nuevas tecnologías de la comunicación en El Salvador Las nuevas tecnologías, aplicadas a los medios de comunicación, representan una oportunidad soñada, la tecnología reduce costos, mejora procesos y brinda posibilidades de intercambio, interacción y retroalimentación que en el pasado resultaría impensable o privilegio de unos pocos. Aunque la brecha digital sigue siendo amplia. En este nuevo mundo hay utopías fascinantes inspiradas en las nuevas tecnologías, el Internet, las redes y las aplicaciones. Se quiere creer que por esas tecnologías la voz del amo ya puede ser contestada desde múltiples lugares, identidades y expresiones […] cuando en verdad nos damos felices a la vigilancia, el control y el mercado: les damos nuestras vidas informativas para que con ellas hagan negocios. (Chaparro Escudero, 2015, pág. 11) Pero en estos espacio se trata de ganar terreno, hoy las tecnologías deben estar al servicio de quien mejor las pueda aprovechar, no se debe limitar a la respuesta o al reclamo de la ciudadanía al político, sino de compartir información, llevar el conocimiento, crear redes que trasciendan a la acción, pasar de ser masas inconformes que se limitan a reclamar y pasar a ser ciudadanos, que proponen y que llevan a cabo acciones que contraríen al sistema en beneficio social. Los reclamos y opiniones que siempre surgen como respuesta a los acontecimientos, al leerlos, siempre surge un sabor agrio de la realidad, preocupante, ¿hay tanto ciudadano frustrado? ¿Hay tanta violencia en el interior de la sociedad? ¿Nuestra boca y nuestras acciones no puede expresar lo que nuestros dedos –como cuchillos –redactan en nuestros textos? ¿Estamos transitando hacia una sociedad fría, cruel y criticona? En los textos de que se hacen públicos en 80 las RSOL, pareciera que se quisiera aniquilar al otro porque piensa diferente, o cuando sin pensar en su contexto creemos que esta en lo incorrecto. El Salvador ha visto el avance de la tecnología con el surgimiento de medios de comunicación virtuales (publicación en línea o RSOL) hoy en día, los grandes medios de comunicación o los medios tradicionales, que pertenecen a unos pocos, ahora enfrentan la competencia de medios virtuales, que con menos costos, son bien aceptados por los usuarios. (Ver anexo 2, listado de medios de comunicación virtuales y medios de comunicación tradicionales que ahora también participan de estos espacios virtuales) Aunque los medios tradicionales se posicionan muy bien en estos nuevos espacios, hay otros medios virtuales que representan un escape refrescante frente a los monopolios informativos. Las páginas de Facebook con temáticas como la denuncia social, por ejemplo, espacios que reflejan las temáticas de momento, las preocupaciones actuales, son espacios de desahogo emocional, donde existe la oportunidad de opinar, sin embargo, la mayor parte de estos espacios, no trasciende a acciones más allá de la crítica. (Ver Anexo 3) Cuadro: Elaboración propia Tabla 1: Páginas de Facebook con temáticas en El Salvador Temáticas Cantidad de seguidores Crítica Social 27,963 Derechos Humanos 20,434 Educación 40,608 Feminismo 14,155 Identidad Cultural 77,110 Juventud 15,238 Medio Ambiente 37,697 Protección Animal 70,559 Solidaridad 53,981 Transparencia 55,424 81 Estas páginas son el resultado de una búsqueda de páginas de Facebook populares (cantidad de seguidores) en El Salvador, realizada durante junio de 2015; no son las únicas, solo representan una muestra de un universo muy amplio de RSOL en este territorio. Al Analizar los resultados sobre las temáticas que más llaman la atención de los salvadoreños, resaltan los temas sobre identidad cultural (reflejo del interés de los salvadoreños en el exterior, seguido del tema sobre protección animal (una manifestación del lado empático y humano de los usuarios; los otros temas que sobresalen son los relativos a la solidaridad, a la trasparencia, medio ambiente, la educación, la crítica social, derechos humanos y la juventud, como se detalla visualmente a continuación a continuación: Elaboración propia Hay dos temáticas que está presente en todos estos espacios, se trata de la religión (católica o evangélica) y la otra más radical es la política. En El Salvador un país muy religioso es permanente el tema de la fe que se convierte en sinónimo de conformismo, una aceptación del entorno inmediato y la esperanza de un mejor futuro después de la muerte. Crítica Social 7% Derechos Humanos 5% Educación 10% Feminismo 3% Identidad Cultural 19% Juventud 4% Medio Ambiente 9% Protección Animal 17% Solidaridad 13% Transparencia 13% PÁGINAS DE FACEBOOK CON TEMÁTICAS EN EL SALVADOR (JUNIO 2015) 82 La otra temática es la política, pues El Salvador es un territorio que históricamente ha enfrentado la lucha de clases, entre el sector económico dominante –el empresario, terrateniente, con gran influencia en el sistema judicial y políticoy el sector de la población que representa la mano de obra, el público consumidor, ha experimentado toda clase de conflictos, desde la expropiación, el destierro, la explotación laboral, el conflicto armado interno, la guerra fría y la migración que se convierte en un medio para exportar un modelo económico consumista y con ello la violencia, entendida como las pandillas, un fenómeno transnacional complejo y con muchas variantes que incluyen el narcotráfico y el crimen organizado. Pero sobre la temática de la política expresada en las redes sociales en El Salvador, existe una lucha encarnada entre quienes se consideran parte de uno de los dos partidos políticos: Alianza Republicana Nacionalista (ARENA-derecha representada por los empresarios) o del Frente Farabundo Martí para la Liberación Nacional (FMLN-izquierda que representa al sector laboral). En las redes sociales hay un constante discurso de críticas y acusaciones entre los seguidores de uno y otro partido, hasta el grado que podrían considerarse como muestras de un fanatismo extremo, por el uso de un lenguaje agresivo o hasta soez Luego a la temática de la política se suma la existencia de Trolls, definidos como los comentaristas que escriben en redes sociales y que inician todo tipo de discusiones incendiarias para generar opinión, la mayoría de las veces negativas. En El Salvador, políticos, religiosos, gente de la farándula y prácticamente nadie está a salvo de esta actividad realizada por personajes clandestinos que en algunos casos financian estas operaciones desde oficinas disfrazadas de otras actividades (un rumor que cada vez cobra más fuerza, como el supuesto financiamiento de empresas o de políticos para su funcionamiento) mientras que otros lo hacen por puro placer, aprovechando el anonimato que permite el internet. (LaPágina, 2014) La RSOL preferida por los trolls es Twitter, por su inmediatez y simplicidad, aunque también utilizan otras redes como Facebook; Así mismo, las iglesias o líderes religiosos también hacen uso de estos espacios, por lo que se hacen cada vez más popular, reduciendo los problemas de fondo a simples análisis, o buscando culpables entre los políticos, dejando atrás un verdadero análisis. 83 Aunque existen también aportes o pequeñas dosis de información importante que pueden trascender o desencadenar acciones o perspectivas frente a ciertas situaciones, es decir, muchos de estos espacios considerados como trolls, son en realidad los encargados de realizar el trabajo sucio, pero manteniendo el anonimato de sus verdaderos autores. Algunos de estos espacios se autodenominan como trolls o los usuarios los consideran como tales, como el caso de “Payaso Sin Gracia” o “Broso”. En la siguiente tabla se incluyen algunas RSOL muy populares con enfoque político, así como religioso (Toby.jr - Iglesia Elim) como se detallan a continuación: Tabla 2: RSOL con efoque Político - Religioso Nombre Dirección Seguidores Payaso Sin Gracia @PayasoSinGracia 571,000 Brozo @_brozo 25,600 Sociedad Civil @sociedadcivilsv 41,800 El Cipitío de Tuíter @elcipitio 13,900 ¿Quienes Son? @quienessonsv 7,082 No seas MAJE @NoSeasMajeSV 6061 Maitro @ElMaitroSV_ 3,020 La Jodarria @LaJodarria 1,404 Toby.jr @tobyjrtaber 57,200 Iglesia Elim @misionelim 2,551 Cruadro: Elaboración Propia-Noviembre 2015 Encuesta sobre el uso de RSOL En esta investigación se consultó cómo son entendidas y utilizadas las RSOL en El Salvador, se utilizó una encuesta en línea que se elaboró entre el 17 y el 21 de abril de 2015 y se hizo público el día 21, llegando a 100 encuesta el día 22, y a 119 en total para el día 23; la consulta fue posible 84 contactando a través de Facebook a conocidos y estos a sus vez a miembros de su red, teniendo así un alcance en todo el territorio salvadoreño en 7 días. Este servicio gratuito (Survey Monkey-una plataforma en Internet que permite a los usuarios la creación de encuestas en línea, hay muchas otras en línea, gratuitas y también con costo) me permitió hacer 100 consultas gratuitas, con la posibilidad de llegar un número más alto, siempre y cuando se pague una cuota y así recíprocamente, a más consultas un costo más alto. En términos prácticos esta herramienta tecnológica, permite reducir costos y llevar a cabo con facilidad una consulta en la que se busque llegar a una conclusión o a un acuerdo. Los resultados de esta encuesta, demuestran que la red social más utilizada por los salvadoreños es Facebook, que permite incluir otras RSOL; es usado preferencialmente entre jóvenes mayores de 20 años, estudiantes de las zonas urbanas del país, quienes lo definen como un medio de comunicación eficiente para obtener información de interés social, a veces como espacio de intercambio académico, con algunos riesgos como la generación de adicción y pérdida de tiempo por su uso. (Ver anexo 4) En cuanto al uso de RSOL de los salvadoreños en el exterior, noviembre de 2014, se hizo un diagnóstico sobre el uso de Facebook de los salvadoreños en el exterior, porque al entrar a esta red, hay muchas páginas que reflejan la creciente demanda de información y difusión, la investigación motivo también a analizar el trabajo que como Estado se realiza a través del Servicio Exterior de El Salvador, es decir con las diferentes representaciones consulares y diplomáticas, lo que se detalla a continuación: En el caso del uso de RSOL en el servicio Consular y Diplomático de El Salvador, por ahora es un tema que se maneja de forma espontánea, es decir es el resultado de las iniciativas de las representaciones en el exterior, y esta tendencia es por una limitante presupuestaria, porque por ahora no es posible contar con tecnología que permita la implementación de plataformas propias de intercambio de información en espacios amigables como las RSOL, además no es posible asignar personal en el exterior, dedicados especialmente para atender y manejar las estas plataformas; por lo tanto el uso y la implementación de las RSOL en el exterior, por ahora no es vista como parte de sus funciones y bajo estas circunstancias tampoco hay una regulación y control sobre su uso institucional. 85 Al hacer el análisis de la implementación de las tecnologías de la comunicación en el Ministerio de Relaciones Exteriores, se identifican aspectos deficientes relativos a la poca inversión de tecnología , pues se utilizan programas y plataformas tradicionales o de uso común y por lo tanto no hay un manejo extraordinario de información más que el uso de correo electrónico, lo cual es necesario superar al mismo tiempo que es necesario aceptar y comprender el impacto de las RSOL en el establecimiento de relaciones entre los salvadoreños en el exterior y sus lugares de origen Hay un crecimiento desigual entre el esfuerzo del Estado por la inversión e implementación de tecnología, frente a ciudadanos más demandantes que cuentan con acceso a plataformas “gratuitas” (que requieren de contratos telefónicos o servicio de Internet), es decir, que los funcionarios públicos ya han empezado a quedarse rezagados en los modernos procesos de intercambio de información. En noviembre de 2014 se realizó un rastreo haciendo uso de Facebook de las regiones donde hay representaciones de El Salvador, tanto de Embajadas y Consulados, así como el rastreo de sitios que se identifican en las mismas regiones de donde están dichas representaciones. Este crecimiento desigual queda en evidencia al hacer el análisis del número de Embajadas y Consulados que ya hacen uso de las RSOL (Ver anexo 5, 6 y 6.1), en estos cuadros es evidente la diferencia entre los sitios definidos como oficiales (representan a las embajadas o consulados) y los no oficiales (esfuerzos independientes) pues cuentan con más seguidores las paginas no oficiales, en las que se usa un lenguaje más franco y la generación de una camaradería entre sus usuarios. Los hallazgos de esta revisión de RSOL por región permiten identificar dónde hay mayor concentración de salvadoreños que están haciendo uso de estas redes y que por lo tanto es necesario prestar especial atención. Las páginas de Facebook encontradas son producto de un rastreo o búsqueda de redes, no son las únicas, porque muy probablemente existan otras de carácter privado o reservado, además es una lectura de este momento, el cual va a variar con el tiempo. 86 Los datos encontrados se detallan a continuación: Tabla 3: Salvadoreños identificados como seguidores de páginas de Facebook en el exterior Tabla 3: Seguidores de Páginas de Facebook en el exterior Regiones Sitios Oficiales Sitios No oficiales Canadá 1370 6897 Estados Unidos de América 30,775 75,697 México 73 2,955 Centroamérica 2,596 3,368 Sur América 1,709 1568 Europa 4,343 20,329 Asia y Oceanía 2,813 3,115 Total 43,679 113,927 Cuadro: Elaboración propia Para ver la distribución en mapas del uso de Facebook en las Embajadas y Consulados de El Salvador y los sitios no oficiales cercanos a las representaciones ver anexo 5. Los datos encontrados dejan en claro la aceptación y la eficiencia de las páginas de Facebook no oficiales, los espacios en los que se manifiestan los mismos usuarios, como se refleja en los siguientes mapas: 87 Mapa del número de seguidores de Facebook de las Embajadas y Consulados de El Salvador y los sitios no oficiales cercanos a las representaciones-AméricaImagen: Elaboración propia 88 Mapa del número de seguidores de Facebook de las Embajadas y Consulados de El Salvador y los sitios no oficiales cercanos a las representaciones-Europa, Africa, Asia y Oceanía. La diferencia entre los alcances de las RSOL oficiales y las no oficiales son evidentes, la diferencia es por más del doble en cuanto al número de seguidores, pero hay que considerar que en el caso de las redes oficiales son el resultado de los esfuerzos independientes y voluntarios, 95 los mensajes publicitarios, cuyo único objetivo es mantener en pulsión la actividad consumista. (Chaparro Escudero, 2015, pág. 62) A diferencia del pasado, en la que publicar, difundir o transmitir una señal radiofónica y televisiva implicaba un alto costo de producción, por el gasto en imprentas, papel o antenas de transmisión, hoy sus costos son superados por softwares 12 , computadoras y servidores accesibles por sus bajos costos, a las que se suman plataformas gratuitas como las RSOL que permiten construir redes de intercambio e interacción. Los medios de comunicación que pasaron de ser lineales a ser múltiples, atravesados por la intervención o participación de los ciudadanos con capacidad de publicar en las redes y que demandan más información de forma inmediata. El pensamiento solo aparece como resultado de la personalización de las actividades: la persona solo piensa cuando siente como propio lo que hace. El pensamiento humano es siempre un proceso motivado, no solo por los contenidos significativos que están en su base, sino por las emociones que se generan en su propio curso. Toda actividad o forma de comunicación humana genera múltiples emociones, que son contradictorias en sus inicios, las cuales se van convirtiendo en sentimientos y motivos bien definidos en el curso de las mismas. (Rey, 2000) 1.5.4 Los medios de comunicación y las Tecnologías de Información y Comunicación Los medios de comunicación entendidos como los espacios o las herramientas que permiten que se lleven a cabo los procesos de intercambio de información, ha experimentado grandes avances en beneficio de la humanidad, con la implementación de la tecnología; los procesos que se caracterizaban por el paso de información uno a uno o de uno para muchos, lo que implicaba tiempo y cierto grado de control, en la actualidad se ven atravesados por complejos sistemas de intercambio de muchos para muchos, de forma simultánea y en tiempo real, producto de lo que hoy se define como la red de información o Web 2.0. 12 El software, es la información que es transmita al hardware, para que este las ejecute. El hardware, son todos los elementos físicos, que componen la computadora. 96 La Web 2.0 un término que se refiere al desarrollo tecnológico que permite plataformas mucho más interactivas, pasando de las páginas de Internet estáticas, que tenían como misión informar y ser leídas por un público pasivo, mero receptor de información que ya pasó a la historia (MarketingDigital, 2009). Ahora la interacción entre quienes forman parte de las RSOL, permite un intercambio directo entre sus miembros, no solo recibir información sino también compartir la propia. El uso de las RSOL es el resultado natural de las relaciones humanas, que necesitan contacto con otros individuos, la creación de círculos solidarios en los que se busca la aprobación y apoyo de los demás. Los ciudadanos de un Estado aspiran a vivir juntos en comunidad y acomodan su conducta a esta vida común, “Se trata de formas de vida que tienden a crear un sentido colectivo”. (Brage Camazano, 2007, pág. 5) Lo cotidiano se adhiere al modo de vida del pueblo, a sus tiempos de consumo, tiempos libres, tiempos de labor y de reproducción de sus fuerzas de trabajo. Estos tiempos son aspectos de la misma contradicción y en ellos los espacios comunicativos y culturales adquieren diversos pesos y contrapesos de acuerdo con su especificidad. Así, es posible encontrar la expresión de la pintura y las frases expresadas en un instrumento de trabajo como son los buses, que al mismo tiempo circulan en los tiempos de sus pasajeros. En los espacios comunicativos-culturales se expresan direcciones intraclases dentro de los horizontes culturales de un grupo social, y códigos interclases por ejemplo la cultura y comunicación masiva, como el seudo folklore, los medios masivos, la escolarización y muchos de los contenidos de las campañas electorales de las democracias formales. (Caffarel, 1994, pág. 162) Las RSOL se han transformado en la comunicación popular, entendida como la comunicación que se da más allá de los medios tradicionales, haciendo referencia a la utilización de determinados medios diferentes a aquellos que tiene carácter de masivos (radio, prensa, televisión). Según esta acepción, comunicación “popular” es lo opuesto a comunicación “masiva”. Es aquella comunicación que utiliza medios grupales, de elaboración artesanal y uso restringido […] (Caffarel, 1994, pág. 164) Las RSOL permiten crear espacios reservados o restringidos en el que sus participantes respondan a objetivos y principios en común. 97 El aporte de los medios de comunicación como las RSOL en las que hay más participación ciudadana, la oportunidad de contribuir a la memoria histórica, y a recontar la historia, es considerable. Apoderarse de la memoria y del olvido es una de las máximas preocupaciones de las clases, los grupos, de los individuos que han dominado y dominan las sociedades históricas. Los olvidos, los silencios de la historia son reveladores de estos mecanismos de manipulación de la memoria colectiva. (Goff, 1991, pág. 134) De ahí la importancia de poder aprovechar positivamente la posibilidad que brinda esta tecnología. La tecnología está modificando a escala global la validez de la cultura. Al mismo tiempo, los cambios introducidos por estas innovaciones resaltan algunos valores tradicionales, ya que estas nuevas tecnologías amenazan los poderes simbólicos dominantes. Los medios electrónicos provocan un conflicto cultural. Para1990 aun persistía el hecho de que la inmensa mayoría de la sociedad está excluida de la comunicación social activa, un antagonismo con los intereses reales de la mayoría. De ahí a concepción de que, mediante la democratización de los medios, la comunicación social cognitiva, no instrumental, debería conducir a la emancipación de las masas populares. La única manera de que la comunicación sea transparente y se aproxime a la objetividad postulada es que sea plural: en las opiniones, en lo social, lo cultural, las formas, los significados, la creación, etc. En suma, pluralismo concebido como ausencia de estética oficial. (Caffarel, 1994, págs. 392-393) 1.6 Empoderamiento ciudadano Durante años, las invenciones de la humanidad han servido para aumentar el poder físico de las personas y no su poder mental. Así, los martillos hidráulicos multiplican la fuerza de las manos, los microscopios agudizan la mirada y los motores de detección y destrucción constituyen los nuevos resultados, aunque no los resultados finales, de la ciencia. (Báez, 2014) El empoderamiento ciudadano en el uso de las RSOL, un poder posible cuando los ciudadanos identifican a las tecnologías de la comunicación como instrumentos de gran alcance (globalizadores-aculturizadores) y los transforman en herramientas de intercambio y participación ciudadana en beneficio social, como respuesta a un sistema globalizador que no solo trata de 98 comunicar, sino de inducir a la aceptación de un modo de vida de consumo con el apoyo de los medios tradicionales y propagandísticos. El empoderamiento es un proceso a través del cual las personas toman conciencia de sus propias capacidades y oportunidades para mejorar su entorno, su vida. De manera que la persona empoderada toma un rol responsable y activo, consciente de su papel como agente de cambio social, fomentando la acción, la participación y el liderazgo frente a la apatía, el conformismo y la autoridad. Por eso es importante destacar que las RSOL solo deben ser el primer contacto para establecer y construir redes sociales verdaderas, basadas en el contacto real (involucrarse en las temáticas), tomar acciones reales más que manifestarse y opinar en estos espacios. El empoderamiento ciudadano es una creciente posibilidad de los ciudadanos para participar y reivindicarse a través de las RSOL, el aumento continuo de aplicaciones hechas por los propios ciudadanos, el nacimiento de una nueva economía colaborativa, los efectos sociales de una convocatoria en la red, la demanda, cada vez mayor, de aplicaciones que se adapten a los usuarios y no lo contrario, son algunos ejemplos de empoderamiento ciudadano. (El Laboratorio para la Ciudad , 2015) El empoderamiento se genera cuando hay espacios virtuales de experiencias sobre el uso de las TIC propiciando la innovación social y el empoderamiento ciudadano, un espacio pionero y de referencia; crear una red de expertos, experiencias, contenidos, aplicaciones y herramientas sociales que contribuyen a reflexionar y debatir sobre la importancia de la adaptación y uso social de las TIC para generar innovación social. Empoderar significa alimentar y fortalecer a una comunidad o un individuo en lo político, social, educativo y económico; fomenta la participación activa de los ciudadanos en los procesos gubernamentales y la toma de decisiones para impulsar cambios positivos en sus comunidades. (El Laboratorio para la Ciudad , 2015) El empoderamiento popular requiere de comunidades o colectivos fuertes mediante, al menos: El desarrollo de modelos de organización interna de naturaleza democrática; la capacidad para emprender procesos de diagnósticos, planificación autónomos y participativos; la capacidad de negociación y concertación con otros colectivos y con las autoridades públicas; y el desarrollo 99 de la corresponsabilidad y de control social de la gestión gubernamental y de su propia operatividad. (Marregot, 2015) El empoderamiento ciudadano es una actitud reivindicativa que persigue la inclusión de aquellas comunidades menos favorecidas en la construcción de una sociedad más democrática, equitativa y justa. También el empoderamiento se encuentra articulado a la participación ciudadana bien sea ésta política, social o comunitaria. La participación ciudadana es un proceso mediante el cual individuos y comunidades, emprenden distintas iniciativas; de acuerdo a sus propias necesidades para contribuir a su desarrollo político, económico y social. En otras palabras, la participación ciudadana puede contribuir al empoderamiento de individuos, de colectivos sociales y de comunidades organizadas; a través del fortalecimiento de sus capacidades operativas y, sobre todo con la potenciación del ejercicio pleno de sus derechos humanos fundamentales. (Marregot, 2015) ¿Por qué hablar de empoderamiento cuando la misma constitución de la República en el artículo 6 13 , garantiza que todos los ciudadanos pueden expresarse libremente? ¿No es suficiente con las garantías del Estado para los ciudadanos?, ¿Por qué hablar de empoderamiento en una democracia, libre y equilibrada? Si existe la palabra empoderar, es resultado de un desequilibrio de poder. Hoy la tecnología brinda a los ciudadanos la oportunidad de aprovecharla en beneficio propio y no solo como parte de los procesos, sino generar iniciativas para beneficio propio. ¿Por qué hablar de empoderamiento ciudadano en una sociedad democrática? Cuando el discurso oficial-mediático no solo confirma las libertades ciudadanas sino que las remarca como un estado ideal, el ejercicio político y económico de unos pocos ejerciendo poder sobre las mayorías. ¿Por qué contradecir al sistema político y económico? Como seguir creyendo en el sistema cuando hay claras ineficiencias o intereses alejados del bien común? 13 Art. 6.- Toda persona puede expresar y difundir libremente sus pensamientos siempre que no subvierta el orden público, ni lesione la moral, el honor, ni la vida privada de los demás. El ejercicio de este derecho no estará sujeto a previo examen, censura ni caución; pero los que haciendo uso de él infrinjan las leyes, responderán por el delito que cometan. En ningún caso podrá secuestrarse, como instrumentos de delito, la imprenta, sus accesorios o cualquier otro medio destinado a la difusión del pensamiento. 100 No es posible seguir creyendo en un sistema, cuando hay un punto de convergencia en el que se encuentran violentamente el discurso oficial, frente a la realidad del ciudadano. En el momento en el que se produce esta confrontación, inicia una lucha interna, que bien puede traducirse en frustración o en molestia, pero también surge la oportunidad de responder proactivamente frente al discurso oficial. El empoderamiento es un término que surge con la posibilidad de reivindicar los valores y las relaciones entre iguales, no se trata de una revolución o un movimiento financiado por intereses superiores, se trata de un proceso que bien podría considerarse como un despertar, el replanteamiento de las relaciones humanas para comprenderlas desde adentro. El empoderamiento es la expresión que se adelanta a las respuestas y a las acciones tradicionales, enmarcadas en la pasividad o el conformismo, se trata de una aceleración del entendimiento, un cambio de ritmo del pensamiento situaciones que pueden entenderse cuando hay un cambio emocional, cuando las respuestas y las soluciones vienen desde adentro como una reflexión que demuestra el verdadero interés, contrario a las propuestas ajenas de las instituciones políticas, económicas y de consumo aplicadas como recetas de éxito. Empoderar es encontrar las respuestas asertivas, que son el resultado de la expresión propia del ciudadano, la manifestación, la negociación y búsqueda de acuerdos, para luego pasar a la acción. En la actualidad, mientras los salvadoreños se enfrentan a la programación de noticias de los medios de comunicación en horarios familiares o a la hora de la comida, con imágenes y mensajes desmedidos de violencia, han generado en las audiencias, un estado de conformidad y de aceptación de lo negativo como natural. Los temas de discusión en la mesa mientras se come, ya no son sobre las relaciones familiares, ahora son la descripción gráfica de la violencia, lo abaratado de la muerte y una percepción pesimista de la vida y del futuro. Cambiar esta sociedad acostumbrada a lo negativo, requiere de un proceso que idealmente debiera iniciar desde los mismos medios de comunicación, pero eso difícilmente se dará, mientras exista una inconciencia ética y profesional del ejercicio periodístico y peor aún, una sociedad que acepta esta mala práctica. La sociedad podrá entender y enfrentar lo negativo en la medida en la que se dé un paso de calidad en las comunicaciones. 101 Es necesario la práctica comunicativa propia, y al mismo tiempo, articular medios apropiados que permitan aprender a reconocer al agresor para resistir de manera estratégica y llevar la palabra a donde los medios masivos cierran las puertas, identificando la realidad y el tejido de resistencias con otros; desde el tejido de comunicación con el uso de las tecnologías de información y comunicación TIC, las que prácticamente se han constituido desde este proceso en una herramienta de conciencia para la movilización. (León, 2013, pág. 71) Al realizar un análisis de las RSOL en El Salvador, hay un registro de espacios dedicados al turismo, a la cultura, a la política, a la parodia de la realidad, grupos de ciudadanos que critican o proponen y los que sólo quieren formar parte de las redes. Como lo plantea Castells, ahora se trata una “sociedad segmentada”, dependiendo de sus ideologías, gustos, estilos de vida. Pero aun así, nos seguimos encontrando con una interacción unidireccional más diversa, pero sigue siendo de único sentido; para poder hablar de una nueva cultura esa vía y sentido de comunicación debería varíar no especializarse, sufrir una transformación, donde realmente exista una interacción entre emisor y receptor, para que pueda darse ese procesamiento de información característico de la nueva era. (Castells, 2005) Sobre los alcances que las RSOL tienen actualmente en El Salvador, su principal aporte se resume como un espacio estadístico con información inmediata, basta con la publicación de una noticia en un medio tradicional (o la primicia en las RSOL), el siguiente paso es la publicación en las RSOL, de ahí su “viralización”, se suman las críticas, los likes ((Me Gusta), se comparte, todos son medidores del alcance de la noticia y partiendo de su impacto mediático, será “el tema” de todos los medios, pareciera que el mundo se detiene y lo único importante es el sensacionalismo, ya no importan los impuestos, el desempleo o la violencia, hasta la llegada de otro tema con más impacto que el anterior. Los medios tradicionales, cada vez parecen ceder más espacio a las noticias de las RSOL, porque se trata de información con poca investigación, basta con una información, basadas en pasiones, nostalgias, aprobación o desaprobación, términos suficientes para otorgarle a cualquier tema la oportunidad de difundirse. Pero entre tanta información difundida en las RSOL, hay verdades que salen a la luz, como la corrupción, los intereses particulares de empresarios, de los mismo medios de comunicación y 102 su vínculo a la política, lo que representa una oportunidad, pero también una amenaza, dependiendo a quien involucre el tema. Para Gabriel Trillos, Director Editorial de La Prensa Gráfica 14 , hay un limbo y mucha irresponsabilidad en la difusión de información en las redes sociales (RSOL), mientras los medios tradicionales se ciñen a los códigos éticos, al derecho a respuesta… (Trillos, 2015) Ana María Urrutia, Directora Ejecutiva de la Asociación Salvadoreña de Radiodifusores (ASDER) 15 , cuando se le consulta sobre las RSOL, opina que “en las redes sociales (RSOL) hay libertad pero se genera información de forma irresponsable, sin verificar, hay anonimato, mientras en los medios tradicionales, se sabe quién dijo quépor lo que hay un mal uso de estos medios porque no hay legislación”. (Urrutia, 2015) Para el editor Jefe de El Diario de Hoy 16 , Ricardo Chacón, hay una gran irresponsabilidad, hay un mal uso (de las RSOL), porque se puede difamar en el anonimato. Las redes sociales (RSOL) son una nueva forma de comunicación que debe ser regulada. Las RSOL son instrumentos de comunicación e intercambio, surgen como una nueva forma de interactuar, incluso entre grupos específicos, son además una herramienta mas de lucha política, usado como un instrumento de propaganda. (Chacón, 2015) Para quienes dirigen los principales medios de comunicación en El Salvador, existe un temor reservado sobre el uso de las RSOL, es conveniente legislar cuando se trata de detener o regular a la opinión pública (lo que otros dicen), pero es una amenaza a la libertad de prensa cuando se busca el respeto a la intimidad de los ciudadanos, o cuando se les critica (a los medios) por difundir información parcializada. Sobre la democratización de los medios, Urrutia considera que “en El Salvador, la democratización ya es una realidad, hay 263 radios en las dos frecuencias AM y FM, para un territorio de 21 mil kilómetros cuadrados con una variedad-diversidad de formatos, el 34% son 14 La Prensa Gráfica, considerado el periódico más importante de El Salvador, su primera edición fue el 10 de mayo de 1915. 15 La asociación que aglutina 84 estaciones privadas de radio y televisión en El Salvador. 16 El Diario de Hoy, el segundo periódico más importante de El Salvador, su primera publicación fue el 2 de mayo de 1936. 103 administrados por organismos no gubernamentales, iglesias y universidades (tienen un formato comunitario) por lo tanto ya hay opciones…” (Urrutia, 2015) Para Urrutia, hay suficientes opciones en el espectro radial de El Salvador, pero deja fuera el análisis de los orígenes de los medios, ya que las asociaciones de radio, de televisión y los periódicos más importantes del país pertenecen a grandes empresarios. Este hecho provoca que la agenda mediática y el enfoque noticioso, se vuelvan agendas privadas y monopólicas, además de garantes del sistema económico y proteccionistas de los intereses de los empresarios. Estas circunstancias llevan a la invisibilización de las temáticas que más afectan a la ciudadanía, que finalmente acepta la difusión mediática como verdad absoluta. 104 2 CAPÍTULO II. LA TECNOLOGÍA Y SU APORTE EN LA COMUNICACIÓN 111 cambios en el entorno, manteniendo su objetivo aunque varíen sus componentes; Adaptabilidad: pueden expandirse o reducir su tamaño con pocas alteraciones; Capacidad de supervivencia: al no poseer un centro y ser capaces de actuar dentro de una amplia gama de configuraciones, las redes pueden resistir cualquier ataque a sus nodos y a sus códigos, porque los códigos están contenidas en múltiples nodos que pueden reproducir las instrucciones y encontrar nuevas formas de actuar. Esta tecnología, por su versatilidad, brinda muchas opciones con gran potencial para los ciudadanos, por ejemplo la generación de opinión en foros, la construcción de consensos, la participación inclusiva o convertirse en una herramienta de información e intercambio rápida y efectiva entre los gobiernos y sus ciudadanos. Con este tipo de tecnología, que dan lugar al establecimiento de redes sociales, existen potencialmente muchos centros de poder en las sociedades, que cobran fuerza mediante el uso de los redes de comunicación, generan discusión y propuestas, inciden en la toma de decisiones e iniciativas que definen las relaciones entre sus miembros, una posibilidad que en el pasado eran de uso exclusivo de los Estados y Gobernantes. Con el surgimiento de nuevos poderes, no oficiales (indefinidos, espontáneos o anónimos) “el Estado-Nación perdió el monopolio de conferir sentido a las acciones colectivas.” Debe competir con otras instancias y enfrentar las contradicciones internas del propio proceso transnacionalismo. Ortiz plantea: Las transformaciones del concepto de espacio tienen implicaciones en la propia esfera de la política, pues el Estado-nación deja de ser su unidad elemental. Si de hecho, estamos viviendo un proceso de constitución de una sociedad global, esto es, de un conjunto de relaciones sociales que se estructuran en el nivel planetario. (Ortiz, 1998, pág. 105) Castells al analizar las capacidades de los Estados lo define como: “la esfera de actuación de cualquier Estado se limitaba territorialmente, basada en el uso de la fuerza; pero hoy el Estado es una comunidad humana” y afirma que una nación es una comunidad de sentimientos que se manifiestan adecuadamente en un territorio propio; una nación es una comunidad que normalmente tiende a crear un Estado propio. (Castells, 2009, pág. 41) Ante el surgimiento de una sociedad globalizada, la nación pierde su preeminencia para ordenar las relaciones sociales. Su territorio es atravesado por fuerzas que la trascienden. Las formaciones nacionales se constituyen ahora en diversidades, lo que significa que las culturas 112 nacionales adquieren un peso relativo. Pasan a ser consideradas en el ámbito de las otras diversidades existentes. (Ortiz, 1998, pág. 145) Las nuevas relaciones entre los individuos ahora con el uso de medios de comunicación de mayor alcance, por su inmediatez, personalización y menor costo, dan lugar a las prácticas de comunicación familiar transnacional, que se adecuan a las posibilidades y capacidades de sus usuarios en respuesta a sus necesidades de comunicación. Se convierten en rituales de una nueva manera de estar, de hacerse presentes desde la distancia en las dinámicas de la vida cotidiana. La actitud hacia las tecnologías por ambas partes: los familiares que se quedan en el país de origen, así como aquellos que emigran, es fundamental para explorar las diferentes posibilidades de intercambio virtual y comunicación familiar transnacional. (Benítez, 2011, págs. 95-118) Las TIC posibilita o limita los procesos de comunicación familiar, la creación de RSOL de apoyo y la creación de comunidades virtuales o diásporas digitales, las tecnologías hacen posible ciertas formas de interacción y relación virtual en la distancia. (Benítez, 2011, págs. 120-133) En este cambiante marco de la dinámica social y política, hay problemas generales y específicos de suma complejidad. Pero al mismo tiempo, las facilidades comunicacionales convierten el momento actual en una etapa de grandes potencialidades para el desarrollo creativo, para la imaginación misma, con vistas a concretar nuevas formas de hacer y pensar la política, hacia una nueva y novedosa articulación de la sociedad civil, hacia las vivencias intensas y ampliadas de la democracia, la libertad y la solidaridad, a escala social y entre los pueblos. La democratización parece ser el camino para avanzar en la superación de la brecha existente entre causas y factores de los conflictos y el ideal de la convivencia democrática. Más allá del intercambio de opiniones, imágenes de la familia, fotos o videos chistosos en la red, se hace necesario llenar los vacíos y crear los espacios para el protagonismo de los pueblos y para el establecimiento de formas y contenidos en favor de la justicia, la libertad, los derechos humanos y caminos casi inéditos de autodeterminación democrática, nacional y regional. La comunicación popular nos permite ubicar aquellos esfuerzos intencionados que se impulsan al interior de esas prácticas comunicacionales populares con el fin de fortalecer el 113 protagonismo social y político de los sujetos populares; con el propósito de dinamizar educativamente la capacidad crítica y creadora de la gente; con el fin de consolidar aquellos factores de identidad que permitan la liberación de aquellas potencialidades de las clases populares que han sido frenadas, deformadas, cooptadas o apropiadas por las clases y sectores dominantes, que han sido impregnadas de la lógica de la dominación. (Caffarel, 1994, págs. 152-161) Una de las grandes potencialidades para la construcción de una alternativa popular desde los movimientos sociales, se encuentra en lo que acertadamente Raúl Leis y Luis Felipe Ulloa han denominado “esas formas de comunicación que andan por ahí”, aquellas manifestaciones que articulan el sentir, vivir y el actuar de los sectores populares en lo cotidiano, “que de tanto estar presentes se convierten en invisibles” y por tanto requieren ser explicadas, objetivadas y revaloradas: (Raúl Leis & Luis Felipe Ulloa, 1990) La comunicación en la cotidianeidad esta diseminada en todos los espacios, no está atrapada en la verticalidad, ni es absoluta, ni la manejan rígidamente los medios de comunicación o los aparatos ideológicos del Estado. Pero esa comunicación se sedimenta y adquiere directividad a través de instituciones y diversos agentes sociales con diversas ponderaciones. (Caffarel, 1994, pág. 161) Los movimientos sociales y la sociedad civil organizada junto a la Universidad, por tanto, han de liderar y vincular la reapropiación de la comunicación con la transformación social, cristalizándola en prácticas reales a partir de la creatividad individual y grupal. (García López, 2009) 2.1.1 De los límites físicos a espacios virtuales ilimitados La evolución de las comunicaciones ha significado una profunda transformación de las relaciones personales y de las comunidades en las que se desarrolla la vida cotidiana. “La revolución en los transportes, los medios de comunicación, el teléfono e Internet han permitido deslocalizar en buena medida la vida social y el surgimiento de comunidades virtuales conectadas telemáticamente”. (Molina, 2001, pág. 38) En estas comunidades la interacción social presenta sus propias características (diferentes de las relaciones sociales basadas en el contacto cara a cara). 114 Según Molina, los avances en la comunicación presentan una línea de investigación en los siguientes términos: Cuando la red de ordenadores conecta a las personas, constituye una red social. Así como una red de computadoras es un conjunto de máquinas conectadas por un conjunto de cables, una red social es un conjunto de personas conectadas por un conjunto de relaciones significativas. El análisis de RSOL es útil para entender cómo la gente se relaciona entre sí por herramientas como las computadoras o teléfonos inteligentes, que permiten el encuentro en espacios virtuales de quienes comparten intereses comunes. Entre las novedosas capacidades que brinda la tecnología están las comunidades virtuales que representan ideales y propuestas ante las necesidades actuales, el surgimiento de estos espacios, supera las limitantes territoriales y físicas del pasado, según Anderson: La nación se vuelve un territorio virtual, que rompe las fronteras físicas que están tan ancladas a la migración. Aunque el sentido de nación como territorio continua vigente, también se está configurando una nueva forma para pensar la territorialidad. Los alcances que ofrecen las TIC’s permiten recrear el territorio desde lo virtual y concebir la nación más allá del espacio geográfico […] superando las limitantes que representaban las fronteras físicas. Pero a la vez, estas fronteras se traducen en otras dificultades, como la brecha digital.(Anderson, 1993, pág. 75) Pero el espacio virtual que ha surgido, aun es un escenario en el que no todos los individuos tienen la capacidad de ingresar, por limitantes económicas o culturales; el acceso a la tecnología aun no llega a todos los ciudadanos. Pero esto en términos sociales, no debiera ser algo negativo considerando que la mayor parte de veces, la tecnología es sinónimo de explotación, mercantilismo voraz y aculturización, a menos que exista suficiente claridad para aprovechar la tecnología, para la investigación, la prevención de desastres o para reafirmar las costumbres propias, más allá de considerarse modernos por el acceso a Internet o al número de celulares en el territorio. ¿Cómo es posible para los salvadoreños experimentar esta forma de empoderamiento ciudadano a través de la tecnología? Considerando que hay más celulares que ciudadanos en este territorio, hay un flujo de información incalculable, su aporte de alguna manera transforma las percepciones de la realidad y permite un cumulo de información importante para el análisis personal. 115 La información que antes era inexistente o los hechos que se mantenían ocultos y sus actores en anonimato ahora se conocen casi de inmediato. Así por ejemplo, los diputados de la Asamblea Legislativa, sus opiniones, sus acciones y hasta su vida personal es ventilada en las RSOL; la vida de cualquier funcionario está en una especie de cuerda floja, bastará con que dé alguna declaración desafortunada y su opinión la conocerá el zapatero, o la vendedora del mercado porque algún familiar o conocido le comenta el hecho, le muestra la imagen o el video del involucrado. (Ver anexo 10) Ahora en este territorio, existe un intercambio de información entre familiares y amigos, impensable en el pasado, desde una cafetería por ejemplo, conectado a la red, mediante el celular o la computadora, una persona puede establecer o reestablecer relaciones, transmitir y difundir información, crear o desarrollar el imaginario en beneficio social, o simplemente desperdiciar estas herramientas valiosas en espacios virtuales irreales basados en imaginarios que fomentan la aculturación y el consumo. Las distancias físicas representan una limitante entre los miembros de las familias separados por las fronteras, pero ahora ya hay medios de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o mensajes de texto que permiten buscar acuerdos y beneficios, a las necesidades emergentes en el núcleo familiar. “Las comunicaciones en tiempo real a través de llamadas telefónicas o por medio de Internet posibilitan una nueva manera de presencia en la virtualidad.” (Benítez, 2011, pág. 89) Para Pries, cada Estado-nación se define por un territorio único, en función del cual el Estado se erige como el representante y la encarnación de una nación, y por lo tanto reclama el monopolio de la fuerza legítima. Una nación-con una sociedad nacional como un máximo espacio social-ocupa un y exactamente un espacio geográfico como territorio, y en este territorio sólo hay lugar para una nación. En esta conexión de doble exclusividad de espacio social y espacio físicogeográfico la que constituye la base principal del concepto de Estado-nación como un contenedor. (Pries, 2002, pág. 583) Los hombres no viven desterritorializados y en el aire, sino más bien se está ampliando el margen espacial de sus acciones y de su mundo social, por un lado, y se están multiplicando los lugares geográficos en y entre los cuales se está desarrollando la vida y el espacio social de una posición 116 creciente de seres humanos. En vez de referirnos a espacios sociales desterritorializados proponemos hablar del surgimiento de espacios sociales transnacionales plurilocales. (Pries, 2002, pág. 586) Los nuevos espacios sociales transnacionales y las prácticas de los transmigrantes sobrepasan a estos contenedores de Estado-nación. El espacio transnacional es una serie de redes sociales interconectadas a través de las cuales se intercambian, organizan y se construyen ideas, prácticas y recursos; es en estas redes de relaciones sociales que fluyen una diversidad de ideas, productos culturales y valores desiguales. (Benítez, 2011, págs. 38-39) Es en estos espacios transnacionales y heterogéneos en los que se manifiestan las diferencias entre sus elementos. Como lo plantea Luc Cambrézy, “el progreso económico, industrial y tecnológico ha dado como resultado una realidad geográfica cada día más compleja y menos comprensible en términos de zonas cerradas con límites y fronteras”. (Cambrézy L. , 2006, pág. 61) Jesús Antonio Machuca, en su libro: “Reconfiguración de las fronteras y reestructuración territorial: el Corredor Biológico Mesoamericano”, opina sobre las transformaciones que experimentan los territorios como el proceso que se caracteriza por los efectos de contracción espacial y desaparición de los límites entre lo interno y lo externo en el cual “los territorios parecen desdoblarse y extenderse o desbordar sus propios límites”. El mundo de los espacios definidos o demarcados se ha reconfigurado y la conformación de nuevas dimensiones de la espacialidad, en este caso virtuales, ocasionan que su noción se haga extensiva a las relaciones comunicativas, el surgimiento de redes que trascienden las históricas espacialidades, esto no implica que las fronteras físicas hayan desaparecido, aunque sí hayan sido objeto de redefinición de sentido y configuración. (Machuca R., 2014) Lo que en el pasado pudo considerarse como un límite físico, hoy para las comunicaciones, mediante el uso de la tecnología, se forja un nuevo territorio: el virtual, un espacio complejo e integrador que por ahora parece no tener restricciones una vez que se forma parte de él; su única limitante es que el acceso a la tecnología aun no es un ejercicio universal, que incluya a toda la humanidad sin importar su capacidad económica. 117 Según Renato Ortiz en su libro “Otro territorio”: El problema es que la modernidad – mundo rompe las fronteras del Estado-Nación. Para comprenderla, es necesaria una reactualización del pensamiento. […] En este sentido, la globalización no es simplemente un tema entre otros: desafía la reflexión de su existencia categorial. Pensarla es abrirse a una revisión del propio discurso de las ciencias sociales. La comprensión de un mundo desterritorializado requiere de un punto de vista desterritorializado. (Ortiz, 1998, pág. XXV) Para entenderlo, su análisis debe superar al contexto y a las restricciones locales y de esta forma puede ser comprendido el complejo flujo de la modernidad-mundo. Castells cita en su libro Comunicación y poder, a Ulrich Beck quien cuestiona el “nacionalismo metodológico” porque la globalización ha redefinido los límites territoriales del ejercicio de poder: “La globalización, cuando se lleva a su conclusión lógica, significa que las ciencias sociales deben refundarse como una ciencia basada en la realidad de lo transnacional, y ello desde el punto de vista conceptual, teórico, metodológico y organizativo. (Castells, 2009, pág. 42) Habermas reconoce los problemas derivados del nacimiento de lo que él llama “la constelación posnacional” para el proceso de legitimidad democrática, ya que la constitución es nacional y las fuentes de poder se construyen cada vez más en la esfera supranacional. (Habermas, 1998, págs. 92-107) La necesidad de replantearse nuevos paradigmas frente ciudadanos más demandantes o propositivos. En la sociedad actual, no basta con buscar límites territoriales, se debe identificar las redes de “poder socio-espaciales sean estos locales, nacionales, y globales”, que en su intersección configuran las sociedades. (Castells, 2009, pág. 43), para entender la sociedad, se debe entender sus redes y su nueva forma de construirlas. Se debe cuestionar la idea tradicional de sociedad, ya que cada red (económica, cultural, política, tecnológica, militar y similar) tiene sus propias configuraciones, de forma que sus puntos de intersección están sujetos a incesantes cambios. Para Michael Mann: “una sociedad es una red de interacciones sociales en cuyos límites hay una cierta brecha en la interacción entre ella y su entorno”. (Mann, 1986, pág. 13) Según Castells, realmente es difícil imaginar una sociedad sin límites. 118 “Pero las redes no tienen límites fijos, están abiertas y poseen numerosos vértices, y su expansión o contracción depende de la compatibilidad o competencia entre los intereses y valores programados en cada red y los intereses y valores programados en las redes con las que entran en contacto en su movimiento de expansión.” (Castells, 2009, pág. 43) Con la implementación de los medios de comunicación y de la Web 2.0 se trasciende en la evolución de la sociedad en general como lo plantea Ortiz, quien explica los acuerdos entre los individuos y la superación del individualismo con los movimientos surgidos como “sociedad de masas”, luego de la primera guerra mundial, las agrupaciones entre los ciudadanos, superaron las fronteras o límites físicos, se identifica “un período en el cual las masas no existían, los hombres conocían “su” lugar, estaban confinados a territorios bien delimitados. La historia estaría, por lo tanto, marcada por un “antes” y un “después”. (Ortiz, 1998, pág. 81) Vivimos en una democracia capitalista, la economía mueve nuestras sociedades, la presión es muy fuerte para los políticos, aunque haya compromisos particulares, individuales de manera global no hay un compromiso real, es la sociedad civil, el movimiento de la sociedad civil la que debe actuar como lobby en el mejor sentido del término, en el más amplio, para presionar a los políticos y obligarles a que no se arrodillen ante los poderes mercantiles y sientan de alguna forma la presión de la sociedad, para trabajar por la paz. (García López, Marcial, 2011) Los intereses y objetivos de los individuos, no son particulares y exclusivos, al hacerse públicos, toman más fuerza y se acompañan de acciones. La “rebelión de las masas” significa, que estas ya no se contentan con la posición que ocupaban hasta entonces; “indebidamente”, invaden los círculos dominantes. “El hombre contemporáneo desplazó sus expectativas de realización hacia un espacio imaginario.” El mundo en el que vivimos es, por tanto, plural; en él, los objetos, las ideas y los gustos se encuentran “democráticamente” dispersos; o como añade el autor: “En la sociedad informática no hay porque esperar el crecimiento de este pluralismo. (Ortiz, 1998, págs. 111-113) La puesta en común de los intereses de la sociedad, hoy mediante el uso de herramientas virtuales como Internet o RSOL, construye el espacio público, que puede definirse como “un espacio de ciudadanía, común, de encuentro, de experiencias comunes, de identificación y de actividad, relaciones y rituales que se cohesionan, aunque también de relaciones de o en conflicto.” (Ramírez Kuri, 2003, págs. 31-58) 119 Los mass-media (medios de comunicación masivos, radio, televisión, prensa y ahora las plataformas virtuales como Twitter o Facebook) permiten la socialización de los individuos, definiendo normas de conducta y comportamiento; también contribuyeron a la formación de identidades nacionales, al divulgar y reforzar una cultura popular similar entre los individuos, principalmente en América Latina, donde, todavía hoy, la presencia de la escuela es débil. (Ortiz, 1998, págs. 107-108) Pero hay más; la importancia de los mass–media radica en que no se limitan a las fronteras establecidas de la política; se dedican a un conjunto de actividades que envuelven dimensiones diferentes de la vida humana-información, entretenimiento, ficción, etc.- Y lo hacen de manera continua, permanente. Su rutina (a través de los diarios, la televisión, la radio, la publicidad) garantiza la conformación de las personalidades. A medida que la gente (usuarios) ha ido incorporando nuevas formas de comunicación, ha construido su propio sistema de comunicaciones de masas a través blogs, podcasts, wikis, y similares. Las redes de intercambio de archivos y p2p (peer-to-peer o igual a igual) permiten la circulación, combinación y reformateado del cualquier contenido digitalizado. (Castells, 2009, pág. 102) La modernidad-mundo, explica Ortiz, no significa apenas desterritorialización. Este es un primer paso que debe recorrer, pero, para existir como tal, sus objetos se deben reterritorializar. Filmes, videos, noticias, informaciones, cruzan el espacio para realizarse de forma simultánea en lugares diferentes: Las personas ya no necesitan moverse para tener acceso a un conjunto de cosas. Con el auxilio de la realidad virtual, el hombre visitaría los mundos distantes en el confort de su morada. En épocas pasadas el viajero era un intermediario, un eslabón, entre culturas aisladas. […] El viajero traía informaciones para los que permanecían inmóviles […] Hoy su condición es otra: atravesado por la modernidad –mundo “viaja” sin salir de su lugar. (Ortiz, 1998, págs. 11-15) La comunicación de masas tradicional es unidireccional (el mensaje se envía de uno a muchos, en libros, periódicos, películas, radio y televisión); algunas formas de interactividad pueden incorporarse a la comunicación de masas a través de otros medios de comunicación. Como participar en los programas de radio o de televisión llamando por teléfono, escribiendo cartas o 120 por correo electrónico. No obstante, la comunicación de masas suele ser predominantemente unidireccional, por las limitantes tecnológicas o de recursos. Sin embargo, con la difusión de Internet, surge una nueva forma de comunicación interactiva que se caracteriza por la capacidad para enviar mensajes de muchos a muchos, en tiempo real. A esta nueva forma histórica de comunicación Castells la define como “autocomunicación de masas.” Es comunicación de masas porque potencialmente puede llegar a una audiencia global, como cuando se publica un video en YouTube, o un mensaje a una lista enorme de direcciones de correo electrónico. Al mismo tiempo, es autocomunicación porque se genera un mensaje, se definen los posibles receptores y se seleccionan los mensajes concretos o los contenidos de la Web y de las redes de comunicación electrónica que quiere recuperar. Lo que es históricamente novedoso y tiene enormes consecuencias para la organización social y el cambio cultural es la articulación de todas las formas de comunicación en un “hipertexto digital, interactivo y complejo que integra, mezcla y recombina en su diversidad el amplio abanico de expresiones culturales producidas por la interacción humana.”(Castells, 2009: 88) La comunicación moderna reúne todas las posibilidades que le brinda la tecnología, como la inmediatez y los recursos visuales para aprovecharlos y expresarlos en las redes que atraviesan a las sociedades modernas y se encuentran vinculadas e identificadas con los propósitos comunes de sus miembros. Se busca fomentar la cooperación y organización de redes cívicas y el diseño de la organización del cambio social, intentando evidenciar que la comunicación puede ser una de las claves para profundizar los conceptos de justicia y libertad a través del empoderamiento de la ciudadanía por medio de la comunicación. (García López, 2009) 2.1.2 Del transnacionalismo al surgimiento del espacio social transnacional Antes de referirnos al transnacionalismo es preciso considerar que se trata de un proceso complejo resultado de los cambios en las relaciones sociales y de las migraciones. El flujo y establecimiento de los individuos en territorios lejanos que implica el cambio de costumbres, la 127 con sus amigos, familia, compañeros de trabajo y vecinos.” (Christakis & Fowler, 2010, págs. 3033) La tecnología ha incrementado enormemente la capacidad de las personas para “filtrar” lo que quieren leer, ver y escuchar. Las relaciones entre los individuos, no se limita a sus conocidos cercanos físicamente, porque los modernos medios de comunicación “crean redes, se trata de una sociedad red cuya estructura social está compuesta de redes activadas por tecnologías digitales de la comunicación y la información basadas en microelectrónica […]”. (Castells, 2009, pág. 50) 2.1.3.2 Redes sociales transnacionales La interacción de los individuos, que supera lo físico y define a las RSOL como globales por su capacidad para autorreconfigurarse de acuerdo con las instrucciones de los programadores, trascendiendo los límites territoriales e institucionales a través de redes de ordenadores comunicadas entre sí. “Una estructura social cuya infraestructura se base en redes digitales tiene las posibilidades de ser global. La sociedad red es pues una sociedad global.” (Castells, 2009, pág. 51) Pero esto no significa que las personas de todo el mundo participen en la redes. De hecho, por ahora, la mayoría no lo hace, porque de acuerdo a las Naciones Unidas, cuando acabe 2014 habrá casi 3 mil millones de usuarios de Internet es decir el 40% de la población mundial. (Objetivos de Desarrollo del Milenio, Informe de 2014) Pero todo el mundo se ve afectados por los procesos que tienen lugar en las redes globales de esta estructura social. Una de las ventajas de las RSOL es que crean escenarios virtuales en las que se discuten diferencias, o al menos se expresan los diferentes puntos de vista, “las redes sociales, facilitan ese enfrentamiento, son el espacio de propuesta y contrapropuesta o al menos de manifestación, no hay que verlo como un espacio negativo, sino más bien como la oportunidad de exponer y aprender de las críticas para fortalecer y superar las debilidades” […] (Sunstein, 2003, pág. 15) Una sociedad heterogénea se beneficia de las experiencias compartidas, muchas de las cuales son producto de los medios de comunicación de masas. Estas experiencias compartidas proporcionan una especie de cohesión social que facilita los esfuerzos para resolver problemas compartidos, animando a los individuos a considerarse mutuos conciudadanos (Sunstein, 2003, 128 pág. 103) y en ocasiones, ayudando a garantizar una respuesta a los verdaderos problemas y necesidades, incluso ayudando a identificarlos como tales. Si queremos comprender el funcionamiento de la sociedad, necesitamos llenar los vínculos perdidos entre los individuos. Necesitamos comprender de qué forma las interconexiones y las interacciones entre las personas dan pie a aspectos totalmente nuevos de la experiencia humana que no están presentes en el individuo. Si no comprendemos las RSOL, “no existe ninguna esperanza de que comprendamos completamente cómo somos y cómo es el mundo que habitamos.” (Christakis & Fowler, 2010, pág. 45) Estas nuevas posibilidades que brinda el intercambio fluido de información, no sólo requiere de su análisis a fin de entender sus tendencias, sino también ante las amenazas de peligros relacionados con el poder de personalizar, ya que puede generar preocupaciones como la posibilidad de crear realidades paralelas o parcializadas; pero la nueva tecnología en realidad tiene un enorme potencial. “Si hay libertad de prensa y libre acceso a Internet, la información sobre posibles o actual hambruna, o sobre cualquier otro problema, podrá difundirse a una nación entera, incluso a todo el mundo […]”. (Sunstein, 2003, pág. 102) Habrá que considerar también los riesgos que representa la facilidad de difundir información que podrían ser falsas o que pongan en peligro a otros. 2.1.3.3 Redes sociales on line como espacios de identidad “La información entendida como bien común, exige colaboración económica y participación ciudadana” (Sampedro, 2014) Una de las ventajas de la difusión de información y la búsqueda de consensos, con la difusión masiva en los medios de comunicación, da lugar a la legitimización de las acciones, y la legitimización depende en gran medida del consentimiento obtenido mediante la construcción de significado compartido; por ejemplo, la creencia de la democracia representativa. (Castells, 2009, pág. 36) El significado se construye en la sociedad a través del proceso de la acción comunicativa “una red para comunicar información y puntos de vista”. (Habermas, 1996, pág. 360)- es lo que garantiza la democracia y, en última instancia, crea las condiciones para el ejercicio legítimo del 129 poder: el poder como representación de los valores e intereses de los ciudadanos expresados mediante su debate en la esfera pública. El ejercicio democrático del poder depende en última instancia de la capacidad institucional para transferir el significado generado por la acción comunicativa a la coordinación funcional de la acción organizada en el Estado bajo los principios de consenso constitucional. De forma que el acceso constitucional a la capacidad de coacción y el acceso a los recursos comunicativos que permiten coproducir significado se complementan a la hora de establecer relaciones de poder. Son estas nuevas capacidades que brindan el internet y las RSOL, las que permiten “nuevos espacios para el debate y la interacción ciudadanos-Estados.” (Castells, 2009, pág. 36) Actores sociales y ciudadanos de todo el mundo están usando esta nueva capacidad de estas redes de comunicación para hacer avanzar sus proyectos, defender sus intereses y reafirmar sus valores. Además, muchos usuarios al interactuar en la red se han dado cuenta del rol crucial del nuevo sistema multimedia y sus instituciones reguladoras en la política y la cultura de la sociedad. El nuevo campo de comunicación de nuestra época está surgiendo a través de un proceso de cambio multidimensional configurado por “los conflictos enraizados en la estructura contradictoria de intereses y valores que constituyen la sociedad.” (Castells, 2009, pág. 91) Las redes de comunicación conectan lo local y lo global, los códigos que se difunden en estas redes tienen un alcance global. Los discursos enmarcan las opciones de lo que las redes pueden o no hacer. En la sociedad red, los discursos se generan, difunden, debaten, internalizan y finalmente incorporan en la acción humana, en el ámbito de la comunicación socializada construido en torno a las redes locales-globales de la comunicación digital multimodal […] El poder en la sociedad red es el poder de la comunicación. (Castells, 2009, pág. 85) En el pasado la sociedad se organizaba de una manera diferente, marcada por las jerarquías verticalistas de sus actores, la manifestación más clara del poder, reflejo de una sociedad polarizada. En la actualidad, mediante los medios de comunicación participativos, permite expresar, buscar apoyo o emitir algún tipo de juicio sobre una situación de impacto social, su alcance y posibilidad de trascender de la opinión, a la acción dependerá del nivel de involucramiento y del nivel de organización, del análisis y claridad del mensaje. 130 Muchos observadores recientes han sugerido que, “por primera vez en la historia, es posible la existencia de algo parecido a la democracia directa. Actualmente, los ciudadanos pueden decir al gobierno, todas las semanas si no todos los días, lo que quieren que este haga.” (Sunstein, 2003, pág. 47) Pero estos nuevos espacios participativos no son iguales para todos los Estados, pues la participación ciudadana está determinada por su capacidad para tener acceso a Internet y RSOL, de su interés en los temas actuales, de entender las potencialidades de estos medios de comunicación para transformar su contexto y sobre todo de la capacidad de respuesta e interés por parte de los funcionarios públicos y del Estado. El surgimiento de diversas fuerzas y el empoderamiento de los actores sociales no pueden separarse de sus propios intereses contra otros actores sociales, a menos que se acepte “la ingenua imagen de una comunidad humana reconciliada, una utopía normativa que la observación histórica desmiente. En la mayoría de las relaciones sociales, ambos aspectos del poder, distributivo y colectivo, explorador y funcional, operan simultáneamente y están entrelazados.” Para perseguir sus objetivos las personas establecen relaciones de poder colectivas y cooperativas. “Pero a la hora de llevar a cabo objetivos colectivos, se establece la organización social y la división de trabajo […] los pocos que están en la cumbre pueden mantener a las masas obedientes en la base, siempre que su control esté institucionalizado en las leyes y normas del grupo social en que ambos operan.” (Castells, 2006, pág. 37) La capacidad para encontrar consensos y aprovechar el alcance de las RSOL requiere de estrategias indispensables como lo plantea Castells, en un mundo de redes la capacidad para ejercer control sobre otros depende de dos mecanismos básicos: 1) la capacidad de constituir redes y de programar/reprogramar las redes según los objetivos que se le asignen y 2) la capacidad para conectar diferentes redes y asegurar su cooperación compartiendo objetivos y combinando recursos, mientras que se evita la competencia de otras redes estableciendo una cooperación estratégica. (Castells, 2009, pág. 76) Estos mecanismos de poder y de influencia entre los ciudadanos se ejercen voluntariamente, considerando como detonantes las necesidades de comunicación o nostálgicas de los usuarios al participar en los foros y al difundir información de interés para el colectivo; los conocedores de las capacidades y alcances de las RSOL aprovechan esta posibilidad para ejercer algún tipo de presión social sobre alguna problemática, o encausar a otros en algún punto de interés 131 en particular, por ejemplo la denuncia o la cooperación, o simplemente construir conglomerados con identidades en común como en el caso de esta investigación, la construcción y extensión del territorio virtualmente, la constante construcción de espacios de encuentro y de intercambio, la evolución del concepto nación. Esta capacidad de construir redes con objetivos específicos, ya es ejercida por algunos Estados con el manejo de información o con el ejercicio de poder mediante campañas de información o de motivación, pero este tipo de poder no debe ejercerse para vigilar o controlar la opinión de los ciudadanos, sino más bien debe considerarse como una herramienta que busca el consenso y la participación de la sociedad a todos los niveles. Los medios de comunicación actuales como las RSOL, representan una herramienta versátil y accesible, tanto para sus usuarios y para quienes quieren ejercer algún grado de influencia sobre otros, una acción propia de los líderes políticos, religiosos, o movimientos sociales que pretenden llevar a cabo propósitos en beneficio propio o colectivo: su capacidad de ejercer poder, dependerá de la claridad de sus ideales y de la capacidad para adaptarse a estos procesos que están en constante evolución. 2.2 Las redes sociales on line como nexo directo de comunicación entre las comunidades de origen y sus migrantes Mientras en los países “Desarrollados” el acceso a Internet se considera una amenaza para la integración familiar -por la distracción y el contacto virtual en lugar del contacto personalpara el migrante alejado de los suyos, representa una oportunidad casi irreal, al ver a su familia usando una plataforma virtual en una video-llamada o el intercambio información mediante un chat. La utilización de las RSOL y las posibilidades que brindan las nuevas tecnologías en las relaciones entre los individuos son cada vez más intensas. Con el intercambio de información, imágenes o videos por diversos medios en tiempo real, acortando las distancias físicas y fortaleciendo los vínculos entre las personas, superando las distancias físicas. Las relaciones que se establecen entre los ciudadanos y sus comunidades de origen, mediante la implementación de la Web 2.0 aunque se construyen virtualmente, no se limitan a lo abstracto, mediante el sentido de apego y de pertenencia, se da lugar a creación círculos solidarios. 132 Las RSOL, su capacidad de alcance, bajo costo –considerando los altos que implicaba hacer una llamada telefónica– y fácil manejo, son una herramienta efectiva para los migrantes; el contacto directo con sus familiares, amigos o conglomerados cuyos miembros comparten intereses en común. Sin embargo la Web 2.0 aún no se manifiesta plenamente en la sociedad global, por las limitantes tecnológicas; además, por tradición o familiaridad, en la mayoría de los casos aún el teléfono celular es la principal herramienta de intercambio de información, pero con los avances en las plataformas tecnológicas y el surgimiento de teléfonos inteligentes, con acceso a Internet y RSOL, cada vez son más populares y facilitan el intercambio de información entre sus usuarios, ingresando así a procesos de comunicación más eficientes. La eficiencia, medida desde la oportunidad de mantener la conexión con los familiares donde quiera que se encuentren y mantener el vínculo familiar fortalecido por el intercambio constante. El elemento articulador de la vida es la recursividad (el intercambio constante), que se refiere a su capacidad de reproducción para lograr la permanencia. Ésta es la acción neguentrópica que determina el movimiento de los seres vivos, desde los organismos más sencillos hasta los más complejos. Pensar lo anterior nos lleva a buscar las raíces de esta forma de organización de la vida como una existencia perecedera, que logra su permanencia a través de la reproducción de las distintas especies. Lo anterior nos conduce a las estrategias de reproducción-recursividad para lograr el estar-aquí. Una de las estrategias es la concerniente a la generación de conocimiento en la práctica habitual del vivir, pues si partimos de que el vivir es el modo de mantener el estar vivo, estamos delimitando condiciones de sobrevivencia al establecimiento de estrategias que nos lleven a encontrar las mejores condiciones para lograrlo. (Capra, 1999, pág. 277) 2.2.1 El migrante y la necesidad de estar conectado La comunicación como una actividad humana que evoluciona y se adapta en respuesta a sus necesidades, hoy puede desarrollarse mediante cualquier instrumento o método que permita la transmisión de mensajes; la utilización de Internet y de RSOL representa un gran avance para la comunicación, superando límites, entre estos: el tiempo, la ubicación geográfica y los costos que ahora se traducen a la transmisión de los mensajes, casi al mismo tiempo que se producen los 133 eventos. La implementación de la tecnología en las comunicaciones ha facilitado el contacto entre familiares y amigos, aún a grandes distancias, dando lugar al establecimiento de espacios virtuales, comunidades conformadas por miembros que comparten intereses y propósitos comunes. “Internet es una extensión de la vida tal como es, en todas sus dimensiones y modalidades”(Castells, 2001). La implementación de los modernos medios de comunicación entre los migrantes y sus familiares o conocidos, permite mantener un cierto “control” de las actividades y rutinas que ellos tienen; por ejemplo: mantenerse conectado por acuerdo a ciertas horas requiere el compromiso del migrante por querer saber de su familia de origen. La implementación de la tecnología en el establecimiento de vínculos y lazos de relación entre los migrantes, sus familiares, amigos y lugares de origen, es comprensible considerando las necesidades más allá del deseo de comunicarse, es más bien una necesidad de establecer referentes y el sentido de pertenencia. Al consultar al viceministro para los salvadoreños en el exterior, (En el período de junio de 2009 a junio de 2014) Juan José García ¿A qué responde la necesidad de los salvadoreños en el exterior por buscar el contacto con sus lugares de origen? respondió: A varias cosas. En primer lugar, parte de una situación complicada que viven los salvadoreños migrantes, en realidad todos los migrantes y esa situación social compleja, se debe a que son sectores sociales doblemente excluidos […] la sociedad de origen los excluye y los margina y por eso se van, en definitiva, porque el tejido social en sus comunidades es tan débil, que no es posible darle el soporte sociológico necesario para que se incluyan dentro de las dinámicas de la comunidad a nivel nacional; pero a pesar de que hay esfuerzos de integración, en las sociedades de destino, allá son totalmente marginados, excluidos, […] el individuo no puede estar solo, no puede estar aislado, necesita como el respirar, comer, darle a su vida un sentido de pertenencia, que le dignifique, y que le permita tener un referente social, al cual referirse. Por eso precisamente es que los salvadoreños son doblemente excluidos, y por lo tanto van a necesitar de estructuras o de instancias que permitan la vinculación con el país de origen. Comunicación personal, 30 de mayo de 2014. También hay otras razones que motivan y generan la necesidad de estar conectados, como lo define Margarita Funes, periodista y Jefa de información Multimedia del periódico salvadoreño La Prensa Gráfica, al consultarle sobre el deseo de los salvadoreños en el exterior por estar comunicados o conectados con sus familiares-amigos y sus lugares de origen: 134 La palabra principal es la nostalgia, el sentimiento de nostalgia el que los hace buscar información, estar siempre enlazados con lo que sucede en su país, por cualquier medio que sea, creo que la palabra nostalgia, define bastante bien lo que los migrantes viven; la nostalgia por lo que físicamente no pueden tener, aunque ellos tengan acceso a Internet, eso no sustituye por ejemplo, tener un ejemplar de un periódico, el abrazo de un familiar y otros elementos que no se pueden obtener en concreto. Comunicación personal, 09 de junio de 2014. La necesidad de estar en comunicación representa la oportunidad emocional de compartir experiencias y conocimientos basados en experiencias y conocimientos previos, que hacen referencia a identidades y al sentido de pertenencia a un lugar y a un grupo. Miguel Huezo, escritor y comunicador salvadoreño, opina sobre la necesidad de “estar conectados” así: Afecto y apego. El mantenimiento de la comunicación con los seres queridos, sus parientes, sus hijos, es algo no solo natural, sino también cultural. La remesa misma no es un acto puramente económico, sino esencialmente cultural, porque es parte de una especie de “compromiso”, más o menos explícito entre el emisor y el receptor. Un compromiso con el cuido de los que se quedan, conocer cómo les va. Y también para expresar atención y afecto hacia el que está lejos. También puede entenderse como una expresión de poder. La comunicación suele ayudar a establecer dentro de los hogares receptores de remesas, por ejemplo, la supremacía del proveedor. Comunicación personal, 11 de junio de 2014. La importancia de la comunicación mediante Internet, Web 2.0 y todos los instrumentos que permiten el flujo de información en tiempo real o mediante buzones virtuales (teléfonos, mensajes, video-llamadas) en los procesos migratorios, va más allá del momento en el que sucede o el lugar desde donde se producen, en este proceso intervienen todos los factores asociados a las prácticas, posibilidades de acceso y significados que le otorgan las familias transnacionales para el mantenimiento de sus vínculos tanto afectivos como económicos; las familias, definen o se acomodan a estas necesidades de un mundo transnacional y todo lo que implica el mercado y modelos de consumo. En las necesidades que motivan la comunicación de los familiares con los lugares de destino y viceversa es esencial la preservación del vínculo afectivo, que sólo es posible por el contacto que ahora los medios de comunicación basados en la Web 2.0 lo hacen más intenso. La 135 relación que se establece antes y durante la migración es fundamental para constituir acuerdos comunicacionales. (Rodríguez Martín, 2011, pág. 56) Es determinante los apegos afectivos en el mantenimiento de las relaciones familiares así como las experiencias previas a la migración a las que se suma la nostalgia por vivir, recordar o mantener los vínculos familiares como se plantea a continuación: Un ejemplo de la búsqueda de opciones para mantenerse en comunicación aun en la distancia es el caso de Geraldine Cabrera, salvadoreña, que ha realizado varios viajes al exterior, entre estos destinos, Centroamérica, por cuestiones laborales y Estados Unidos por razones familiares. Cabrera, con menos de 30 años de edad, ha experimentado la transición en los procesos de comunicación, entre los que migran con sus familiares y amigos en su lugar de origen, posibles en el pasado por el uso de los teléfonos, a través de las llamadas y ahora empleando procesos más complejos como las video llamadas, mensajes con intercambio de información, fotografías y videos en tiempo real. Cabrera ha visitado varias veces a sus familiares y amigos en Estados Unidos, conviviendo con otras personas que también han experimentado los cambios en la comunicación, ahora de forma más intensa con el uso de plataformas de la Web 2.0; Cabrera recuerda como en el pasado, al realizar sus viajes, se iba, consciente de cuan pronto como pudiera se comunicaría vía teléfono con sus familiares para informarles sobre su viaje y situación. Ahora con el uso de las RSOL, le permite desde el momento en el que sale a su destino, mantener un vínculo, mientras tenga acceso en su teléfono móvil y a conexiones de Internet para mantenerse en contacto haciendo uso de las tecnologías de comunicación; es decir está conectada en tiempo real. “La verdad es que las RSOL nos permiten sentir cercanía con el entorno que hemos dejado al salir del país…pues es diferente al primer viaje que hice hace unos 8 años, de alguna manera me desconectaba de mi hogar(familia, amigos, sociedad) llamaba una vez por semana unos 10 minutos, sin obtener mucha información, solo lo necesario, Ahora yo puedo hablar con mi familia y amigos todos los días, Lo que me hace sentir cercanía, no perderme ningún detalle y que ellos igual estén al tanto de mis vivencias”. Comunicación personal, 30 de julio de 2014. Cabrera afirma que con el uso de las RSOL, por su carácter de inmediatez y versatilidad, el vínculo que mantiene con sus familiares y amigos, basado en la comunicación es más fuerte que en el pasado; aunque asegura que este transición de pasar de tecnología como el uso de los 136 teléfonos, a una plataforma más compleja como las que brinda la Web 2.0, no se desarrolló fácilmente, pero que sus familiares y amigos, tanto los que viven en el exterior y los que viven en El Salvador, han tenido que acoplarse por la necesidad de la comunicación más contínua. Una muestra sencilla pero clara del tipo de conexión que se mantiene con los salvadoreños en el exterior es que están al tanto de todos los acontecimientos como lo afirma Cabrera “se puede estar al tanto por ejemplo del clima. Yo por lo menos sé que está lloviendo en El Salvador porque mis contactos lo publican en tiempo real” (Comunicación personal, 30 de julio de 2014) Este tipo de información se suma al cumulo de información de los migrantes en el exterior, por ejemplo al hacer referencia a la lluvia, se fomentan los comentarios relacionados a la nostalgia, a las experiencias pasadas o recuerdos sobre la lluvia, olores y el paisaje, sobre todo si se suma a este tipo de información una fotografía del evento, entre otros. Cabrera afirma también que entre sus familiares y amigos se ha establecido una red de información, basada en el uso de la Web 2.0 en su caso particular, identifica al menos 5 grupos de familiares y amigos, que se mantienen en comunicación en tiempo real entre ellos, sus familiares y amigos en El Salvador, se trata de espacios virtuales que confirman la extensión del territorio o extraterritorialidad virtual. Los acuerdos previos o compromisos de mantener la comunicación fluida, se basa en los avances que Internet y sus plataformas ofrecen, pues permiten mantener contacto permanente e instantáneo desde cualquier lugar del planeta, superando las barreras de las fronteras geográficas. (Ramírez, 2007) Pero no siempre estas posibilidades estuvieron presentes en los procesos migratorios, por ejemplo el caso de E. Salinas, un salvadoreño, que migró a San Francisco, California, Estados Unidos, en el 2008. Salinas migró de forma irregular vía terrestre, planeando estar en comunicación por teléfono, o al menos haría lo necesario por comunicarse desde teléfonos públicos cada vez que le fuese posible durante su trayecto, así lo hizo hasta llegar a su destino, desde donde realizaba llamadas para mantenerse en contacto, “era mi delirio llamar todos los días, extrañaba mi tierra”. (Comunicación personal, 28 de julio de 2014) Su necesidad de estar en comunicación lo motivaba a llamar cada dos días, gastando un promedio de cincuenta dólares a la semana en tarjetas prepago para poder hablar con sus familiares y amigos en El Salvador. 143 que puede existir aceptación o rechazo de estas nuevas experiencias, determinadas por las propias costumbres. Las RSOL permiten que las comunidades virtuales fortalezcan sus costumbres, fomentan el intercambio de información o el comercio entre los connacionales. Las comunidades virtuales de migrantes se alimentan periódicamente de rituales de copresencia real que se efectivizan ya sea a través del viaje de algunos de sus miembros (principalmente en épocas de fiesta), realizando los festejos en su lugar de residencia o por medio del envío de regalos, encomiendas, comida, ropa, dinero, entre las principales; Juan José García considera que este intercambio fluido entre los migrantes y sus lugares de origen ha venido en aumento: Ahora con el nivel de comunicaciones que existe, como Facebook, Twitter y las otras RSOL, son instrumentos eficaces, no solamente eficaces en el sentido de que permiten una comunicación, una transferencia de valores […] las RSOL se han convertido en el patio de una escuela, en donde su vida privada es hecha pública […] las RSOL se han transformado en el espacio público para la expresión de la vida privada, puede publicar, qué comió o que bebió, su vida privada ya no es más privada. ¿Se han creado entonces espacios virtuales? Por supuesto que sí, son espacios virtuales y además no son solamente espacios virtuales, sino que en tiempo real, se puede seguir una celebración por ejemplo en El Salvador en tiempo real y allá en otro país lo están viendo, están participando. Comunicación personal, 30 de mayo de 2014. Así en diferentes sitios Web, o páginas de Facebook, como Intipuca City, salvadoreños en Nueva York o salvadoreños por el mundo, existe un registro de celebraciones de fiestas patronales, cumpleaños, bodas, funerales o la oferta de productos y servicios, con los que se informan y mantiene el sentido de comunidad. Al analizar el contenido de dichos portales, considerando el historial de la información publicada, las opiniones, el tipo de noticias que se vuelven más populares con manifestaciones de “me gusta” o compartiéndola entre los miembros de estas comunidades, se observa que estos representan sobre todo espacios donde los migrantes pueden mantener relaciones considerando las experiencias de su pasado, con la familia, el hogar y amigos que dejaron. Esto se logra a través del contacto escrito (libro de visitas) y a través de la presentación de material gráfico (fotos de 144 tradiciones, obras, noticias, gente, reinas, paisajes) que se podría definir, tal como consta en uno de los portales, como nostalgia visual. El hecho de que en estos portales que se definen como comunidades virtuales de migrantes, se puedan mantener relaciones translocales apelando a la nostalgia restauradora y apoyándose en símbolos e iconos identitarios locales (himno, historia del lugar, santos y patronos, ubicación geográfica, música, etc.) ha permitido además recrear el sentido de pertenencia a su comunidad de origen en el lugar de residencia actual. Así, las dimensiones locales, nacionales y globales se hacen presentes en dichos portales. (Ramírez, 2007) Juan José García identifica en el uso de las RSOL la oportunidad de establecer espacios de intercambio y de organización: Las oportunidades que se abren son maravillosas en ese sentido, por ejemplo las vinculaciones culturales, el fortalecimiento de las organizaciones de los salvadoreños, el fortalecimiento de los vínculos con el país, las posibilidades de vinculación de otro tipo, ya no solamente, cultural o nostalgia sino también económica; en todo sentido, las RSOL pueden ser un instrumento muy eficaz y eficaz para el vinculamiento de la diáspora con el país. Comunicación personal, 30 de mayo de 2014. Este vínculo entre los que viven en el exterior y sus comunidades de origen al intercambiar información y costumbres genera una sociedad heterogénea, que puede beneficiarse de las experiencias compartidas en los medios de comunicación, amplios y participativos como las RSOL. Estas experiencias compartidas proporcionan una especie de cohesión social que facilita los esfuerzos para resolver problemas compartidos, animando a los individuos a considerarse mutuos conciudadanos y, en ocasiones, “ayudando a garantizar una respuesta a los verdaderos problemas y necesidades, incluso ayudando a identificarlos como tales.” (Sunstein, 2003, pág. 103) La oportunidad de publicar, fomentar información “propia”, sin la intermediación de o la imposición de terceros, aumenta la posibilidad de fortalecer la identidad cultural, la proliferación de las TIC, según la UNESCO (Las tecnologías de información y la comunicación en la enseñanza, 2005) contribuirá a derrumbar el imperialismo cultural, el totalitarismo ideológico y el monopolio 145 la información. Las herramientas de autoedición que pueden utilizarse desde el hogar y las publicaciones en Internet, cumplirán un rol fundamental en la difusión y el uso de información. Además, las TIC constituyen una nueva opción para la preservación y el resurgimiento de las tradiciones culturales y los valores espirituales indígenas. El fácil manejo de estas herramientas permite que incluso una maestra y sus alumnos puedan diseñar una fuente especial para su idioma nativo, crear un diccionario multilingüe, grabar canciones y danzas típicas, sacar fotos de artesanías y colocarlo todo en una página Web. Es nuestro deseo que las barreras lingüísticas impuestas por la dominación de unos pocos idiomas sobre los de las minorías se debiliten gracias al amplio alcance de las TIC y su aplicación con fines educativos. (UNESCO , 2005, págs. 18-19) Las posibilidades que brindan las plataformas Web 2.0 para sus usuarios, y en este caso a los migrantes radicados en otros territorios, representa la oportunidad de identificarse, difundir, buscar y promover la información que le interesa, crear espacios de intercambio cultural o informativo que generan confianza y la identidad y podría ser mejor aprovechada por los Estados de Origen de los migrantes, para fomentar el nacionalismo, la cultura, la educación o la información relacionada a la función pública. 2.2.4 Las redes sociales on line y su aporte en la defensa de los derechos humanos El acceso a la información, la posibilidad de compartir y denunciar hechos que afectan los intereses personales o colectivos mediante las RSOL, representa una oportunidad que por ahora, es apenas una muestra de lo que las nuevas tecnologías pueden aportar a la forma de interrelacionarse entre los miembros de la sociedad, ahora globalizada e interconectada. La tecnología implementada en las comunicaciones tiene un enorme potencial; siempre que exista libertad de prensa, comunicación y libre acceso a Internet. La información sobre posibles abusos, la violación de derechos humanos, la inequidad, los sucesos provocados por infraestructuras fracasadas, o cualquier otro problema, pueden difundirse a una nación entera, incluso a todo el mundo. La importancia que tienen la libre expresión y la difusión de información contratada a las audiencias es normalmente ignorada. (Sunstein, 2003, pág. 102) En junio de 2011, la Asamblea General de las Naciones Unidas declaró el acceso a Internet como un derecho humano, por ser una herramienta que favorece el crecimiento y el progreso de 146 la sociedad en su conjunto. El Internet es ahora una herramienta imprescindible para la libertad de expresión, más que una posibilidad de comunicación. El Relator especial de la ONU para la promoción y protección de los derechos a la libertad de opinión y expresión, Frank La Rue 20 , considera que: "La única y cambiante naturaleza de Internet no sólo permite a los individuos ejercer su derecho de opinión y expresión, sino que también forma parte de sus derechos humanos y promueve el progreso de la sociedad en su conjunto". Los gobiernos "deben esforzarse para hacer Internet ampliamente disponible, accesible y costeable para todos. Asegurar el acceso universal Internet debe ser una prioridad de todos los Estados". (CNN, 2011) Son muchos los gobiernos que han bloqueado el acceso a Internet. Egipto lo hizo durante las revueltas sociales que terminaron con la dictadura de Hosni Mubarak. Irán bloqueó algunas páginas de activistas que llamaban a una manifestación y muchos otros países han seguido este ejemplo. El gobierno chino ha bloqueado el acceso a páginas como Facebook, Twitter, Youtube y LinkedIn e incluso ha creado su propio buscador que filtra y censura la búsqueda de palabras como: revolución jazmín, democracia, entre muchas otras. (Portalic, 2011) Como el columnista del New York Times, Thomas Friedman señala: una "nueva fuerza global" se está convirtiendo, gracias a la democratización y la difusión de la revolución de la tecnología y la globalización, que él llama "Plaza del Pueblo", en referencia a su uso de los teléfonos inteligentes así como las manifestaciones en las plazas públicas de "Túnez, El Cairo, Estambul, Nueva Delhi, Damasco, Trípoli, Beirut, Sana, Teherán, Moscú, Río, Tel Aviv y Kiev, así como en las plazas virtuales de Arabia Saudita, China y Vietnam. " (Stewart, 2014) La ONU recomienda que el acceso a la Web debe mantenerse y es especialmente valioso en momentos políticos clave como elecciones, tiempos de intranquilidad social o aniversarios históricos y políticos y señala que Internet, como un medio para ejercer el derecho a la libertad de expresión, sólo puede servir a estos propósitos si los Estados asumen su compromiso por desarrollar políticas efectivas para lograr el acceso universal. 20 Abogado laboralista y de derechos humanos. Nació en Guatemala 147 La Rue opina que Internet y las redes digitales han modificado totalmente el sistema de comunicación. En primer lugar, porque hasta ahora sólo había un emisor para múltiples receptores. Internet rompe ese sistema y ahora hay millones de receptores que pueden comunicarse entre sí, además con el emisor, y entablar una conversación. En segundo lugar, Internet ha roto las fronteras de ciertos problemas legales, relacionados con la seguridad, vigilancia y privacidad. Hay Estados que dicen: “Yo protejo los derechos de mis ciudadanos en mi territorio, pero lo que pase fuera no tiene nada que ver”. (Levin, de Roal, Sampedro, & Uza, 2014) De acuerdo a La Rue, se dan casos de monitoreo por parte de agentes extranjeros, incluso a figuras públicas, El poder de Internet es tan grande que los poderes autoritarios tienen la tentación de censurarlo, como el Estado chino. A pesar de todo, va tan rápido que ningún Estado va a poder controlarlo. Internet puede ser una plataforma para organizarse y controlar al poder, un catalizador. Y las experiencias de Túnez y Egipto son un ejemplo de ello. Ahora mismo no tienen un plan de transición en estos países de futuro incierto. Pero, sin contar con un movimiento organizado, la población pudo provocar la caída del régimen. (La Rue, 2014) Los Estados deben garantizar el acceso a Internet a los sectores más pobres y no de manera individual, como recomienda La Rue. En África hay centros comunales de acceso a Internet. Un ejemplo a seguir es el de Uruguay, allí se puso en marcha el Plan CeiBal, para que cada escuela pública actúe como servidor de Wifi a 400 metros a la redonda. Por lo que sirve a las niñas y niños, y también a la comunidad. Todo el país tiene Wifi gratuito. Además, entregan una computadora portátil a todos los niños en cada etapa educativa. “Hubo dudas sobre si iba a ser un fracaso y ha sido un absoluto éxito. Todos cuidan su portátil mejor que sus muñecos. Y de esta forma tuvieron acceso a una biblioteca electrónica con 2.600 libros en cada escuela… y aumentando.” (Levin, de Roal, Sampedro, & Uza, 2014) El acceso a Internet, como medio de comunicación, por un lado económico y por el otro lado práctico, permite solventar por ejemplo la necesidad de los familiares de los migrantes por saber qué hacer en casos como los de familiares desaparecidos o detenidos en el exterior, los lleva a consultar de forma directa o en foros abiertos, a fin de buscan soluciones a sus problemas o recomendaciones que permitan garantizar el auxilio oportuno. (Ver Anexo 11) 148 Las consultas que se generan ahora de forma digital en Internet o RSOL responden a una diversidad de necesidades como lo expone en la entrevista Juan Carlos Gallardo, encargado de RSOL del ministerio de Relaciones Exteriores de El Salvador al preguntarle sobre ¿cuáles son las consultas más comunes? Hay consultas de todo tipo: Tramitación de pasaporte, consulados móviles, sobre servicios consulares, tanto salvadoreños en el exterior, como salvadoreños locales que están sirviendo de enlaces a los compatriotas externos. Preguntas también del exterior que desean saber cómo va su trámite, requisitos, sugerencias de qué hacer ante la necesidad de localizar a un familiar migrante o detenido en el exterior, oferta laborar, oferta de pasantías, becas, entre otros. Comunicación personal, 9 de junio de 2014. Las Organizaciones dedicada a la defensa de los derechos humanos como Amnistía Internacional tiene varias cuentas de Facebook (una oficial y varias locales), para llevar a cabo investigaciones y generar acciones para prevenir o detener abusos contra los derechos humanos. Otra organización como Human Rights Watch, con más de 30 años de experiencia, y con varias cuentas de Facebook (en diferentes idiomas), se asocia con grupos locales y defensores de los derechos humanos para lograr sus propósitos y la Oficina de Derechos Humanos de las Naciones Unidas, que cuenta a la fecha (Julio 2014) con más de 560,000 seguidores y cuyo mandato es promover y proteger todos los derechos humanos. La mayoría de organizaciones, buscan llegar a más personas de la manera más eficiente posible, buscando acuerdos, creando redes y denunciando los abusos. 2.2.4.1 La violación que sacudió las redes on line en El Salvador En El Salvador la violencia es una situación a veces tan generalizada que rara vez sorprende. Según Naciones Unidas, este país centroamericano es uno de los más violentos en el mundo, y aun así, una historia publicada en la revista digital Factum sacudió a los salvadoreños y se hizo viral. Tras años de investigación, de escuchar todo tipo de casos y frustrado por la respuestas de las instituciones, el antropólogo Juan José Martínez decidió escribir una columna en la que contaba una historia escalofriante de un director de escuela que abusaba sexualmente -y sistemáticamentede sus estudiantes adolescentes. (Torres, 2015) 149 Martínez describía cómo las niñas de entre 10 y 16 años que van a esa escuela saben que como mínimo tienen que darle un beso al director y de cómo éste se molesta si no lo hacen. Pero no tienen otra opción, o quizás sí: no estudiar. Sin embargo, lo que se sintió como una "bofetada" en las RSOL fue cómo tras denunciar el caso a las autoridades, incluida Unicef, nadie pareció reaccionar. En una entrevista con BBC Mundo Martínez explicó "lo común de los barrios es que sucedan violaciones, que sucedan homicidios y que en general haya un clima de terror en la población", "Lo que me llevó a escribir fue la sorpresa que me llevo con las instituciones, en teoría enfocadas en trabajar estos temas como la niñez, abusos sexuales, etc". Pero lo que "realmente" lo decepcionó fue la respuesta que tuvo de Unicef. "Por dos razones: una es porque el estudio a través del cual me entero de este caso era para esa organización y en segundo lugar porque en caso de abuso sexual, que son muy concretos, sí que la institución podía hacer algo, o en todo caso tendrían un megáfono más grande que el mío". La Organización de las Naciones Unidas para la Infancia confirmó que Martínez les presentó el caso. Sin embargo, el representante de Unicef en El Salvador Jonathan Lewis le aclaró a BBC Trending que su papel no es "seguir denuncias particulares". "Hablamos con él, nos presentó la información y le dimos -como siempre hacemosuna lista de las instituciones que ofrecen asesoría (sobre el asunto)". Martínez siguió el consejo y tocó la puerta de varias organizaciones gubernamentales. Tal y como lo explica en su artículo titulado "Las niñas que violaron frente a nosotros" le dijeron que actuarían, que lo llamarían de vuelta, pero "nunca llamaron". 2.2.4.2 La denuncia on line La frustración de Martínez lo hizo optar por otro megáfono. Su artículo tiene unas 40.000 visitas y más de 4.500 "me gusta" y otros 1.200 comentarios en Facebook. "Increíble cómo las instituciones encargadas de velar y defender a la niñez se hacen las del ojo pacho. Definitivamente me indignó", escribió la usuaria Barbarita Mejía. 150 "Pueden estar violando o matando una niña o niño y solo nos quejamos de que eso no debe hacerse. Nos damos la vuelta porque no es con nosotros, y aunque lo sea, cerramos los ojos, no queremos ver que estamos enfermos", comentó Alejandro García por su parte. Tanto el Consejo Nacional de la Niñez y de la Adolescencia en El Salvador como la Procuraduría adjunta para la Defensa de los Derechos de la Niñez, Adolescencia y Juventudes le dijeron a BBC Mundo que sólo se enteraron del caso después de leer la historia en la revista. "El mismo día que se publicó el reportaje le dimos seguimiento", le explicó a BBC Mundo la procuradora Margarita de Guardado. "Estamos tratando de contactar al antropólogo porque (en la historia) no está identificada la persona de la procuraduría con la que habló". Ni el representante de Unicef ni la procuradora se mostraron sorprendidos por la historia. Si bien De Guardado explicó que no tienen registro de este caso particular, si tienen otros casos de denuncias parecidas en colegios públicos. "Se trata de un problema que afecta a menores todos los días". Según datos de Unicef, en la última década más de 6.300 menores fueron asesinados en ese país. Ante esta realidad, Martínez confiesa sentirse sorprendido por la reacción en las RSOL. "Que a la clase media y la clase alta, que son los que tienen Internet, le haya chocado columna, tiene que ver con lo poco que conocen los barrios en El Salvador". "Esto me sorprendió, no sabía que estábamos tan desconectados unos de otros. Haría falta que nos tomemos cinco minutos para hablar con las empleadas domésticas de las casas para darnos cuenta de la brutalidad que se vive en los barrios, y de lo común que es el abuso sexual en las mujeres, niñas y adolescentes". La promoción de la denuncia o la difusión de información permite que los usuarios comunes también contribuyan en la protección de los derechos humanos, o al menos generen presión social, cuando participan en foros, o compartiendo las denuncias y testimonios de otros ciudadanos, de esta forma se multiplica en las redes y se hace público hasta trascender a una escala en la que se logra la indignación colectiva, presionando sobre los las autoridades correspondientes para que tomen acciones. En el caso de la experiencia del Ministerio de Relaciones Exteriores de El Salvador y el uso de las RSOL, como espacio de interacción con los ciudadanos ha ido evolucionando, no sólo 151 en la capacidad de respuesta, sino también en la toma de acciones oportunas a las necesidades sociales, porque la denuncia de casos de abusos a los migrantes, ahora llega de forma expedita, por la difusión de las noticias o la denuncia, algo que en el pasado tomaba mucho tiempo, siguiendo un protocolo oficial. 2.2.4.3 Las redes sociales on line y la igualdad comunicacional La desigualdad política entre gobernantes y gobernados, hoy con el uso de RSOL, es más marcada y, en algunos casos, se supera mediante las manifestaciones de discursos de protesta o acciones que buscan hacer públicas las inconformidades ante las acciones de los gobiernos, Devin Stewart, en su artículo: La brecha de participación, publicado el 25 de junio de 2014, explica como en países como Bosnia, Brasil o Birmania, las RSOL han permitido la demanda de los derechos humanos de sus habitantes. (Stewart, 2014) En Bosnia, los ciudadanos se han manifestado en contra de un “gobierno nepotista que se basa en la identidad étnica y el clientelismo”. El actual sistema político bosnio fue creado como una medida temporal, de reconciliación después de las guerras yugoslavas en la década de 1990, pero se ha mantenido en su lugar por dos décadas. En Brasil, un alza en las tarifas del transporte público en el 2013 provocó protestas históricas con más de un millón de personas a nivel nacional, por decisiones de alto nivel para organizar espectáculos deportivos extravagantes (la Copa del Mundo de 2014 y las Olimpiadas de 2016) generando el descontento público con los servicios gubernamentales para los pobres. Mientras en Birmania, más de 100 grupos de la sociedad civil tomaron medidas sin precedentes de etiquetar el clero budista previamente venerados como "monjes compinches" por supuestamente conspirar con un gobierno sospechoso de promover el radicalismo religioso. La corrupción y el extremismo no detienen a los ciudadanos para pedir ser escuchados, ahora demandan por oportunidades económicas, los servicios públicos, y un gobierno responsable. Los ciudadanos están exigiendo dignidad y la igualdad, los valores centrales consagrados en la Declaración Universal de los Derechos Humanos. El empoderamiento tecnológico está ayudando a las personas a denunciar la violencia contra las mujeres, la discriminación, malas condiciones laborales, y otras injusticias para que los funcionarios puedan rendir cuentas. 152 Michael Ignatieff (2000) considera que dos características distinguen la situación moderna: Nuevas tecnologías están acelerando la interacción y nuevos principios éticos son la estructuración del diálogo. Estos diálogos se producen considerando la idea de que cada persona, cada fe, toda raza y credo vienen a la mesa de igual a igual, con el mismo derecho a ser oído y el derecho a la misma forma tanto a la conversación y el resultado. Estos ciudadanos esperan vivir, en un mundo moralmente plano, basado en la igualdad de respeto, lo que significa un mundo donde todos tienen derecho a hablar y ser escuchados; las nuevas tecnologías aplicadas a los medios de comunicación como las sociales han empoderado enormemente y han fortalecido la idea de la igualdad de la voz. Esta aspiración a la igualdad de voz, y la actitud de las personas para no conformarse con un rendimiento mediocre o abusos por parte de sus funcionarios. Pero el mayor problema en las sociedades que aspiran a ser democrático ha sido su incapacidad para proporcionar la sustancia de lo que la gente quiere del gobierno: la seguridad personal, el crecimiento económico compartido y los servicios públicos básicos como educación, salud e infraestructura que son necesarios para lograr la oportunidad individual. (Fukuyama, 1992.) En los espacios que los usuarios de la Web 2.0 crean, existe un mínimo requerido para sus miembros, el deseo de participar o formar parte de la red; su nivel de participación dependerá de su experiencia y capacidad para hacer uso de esta tecnología, pero sobre todo del deseo por formar parte, buscar información o difundir algún dato; se trata de un escenario que otorga igualdad para sus usuarios, acercando (o al menos crea la sensación de cercanía) al ciudadano común a sus líderes religiosos, políticos, funcionarios, organizaciones o a otros con los mismos intereses, con quienes puede compartir, generar discusión o denunciar. 2.3 Los nuevos retos de la humanidad y los vacíos de los viejos paradigmas A pesar de que Internet se ha convertido en una plataforma esencial para formar parte de la dinámica del mundo actual, (como medio de comunicación, transacciones comerciales) tiene ciertas desventajas. Entre ellas, una de las más notables, está la brecha digital, definida como la distancia que existe entre el acceso a computadoras y a la red que tienen las personas de los países desarrollados y los que no. 255 256 257 258 259 260 261 8 Anexo 5, Listado comparativo del uso de Facebook en las embajadas y consulados de El Salvador y los sitios no oficiales cercanos a las representaciones Lectura del Cuadro: Las embajadas son identificadas por un número (1), los consulados por un número seguido de un punto (1.1) y las paginas no oficiales de esa misma región, por un número seguido de otro punto (1.1.1) NORTEAMÉRICA CANADÁ Seguidores Oficia l No oficial 1 Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Canadá, con sede en Ottawa, Ontario. https://www.facebook.com/pages/Embajada-de-ElSalvador-encanada/288695764595871?fref=ts 2 262 1.0.1 Asociación Salvadoreña Canadiense Ottawa https://www.facebook.com/ASCORCAN?fref=pb&hc_location =frie nds_tab 4829 1.0.2 Asociacion Salvadoreña Canadiense DeMujeres https://www.facebook.com/ASCADEM?fref=pb&hc_location= frien ds_tab 300 1.0.3 Comite Civico Salvadoreño Ottawa https://www.facebook.com/comitecivicosalvadoreno.ottawa?f ref=p b&hc_location=friends_tab 88 1.1 Consulado General de El Salvador en Montreal, Québec. https://www.facebook.com/pages/Consulado-General-de-ElSalvador-enMontreal-Qc-Canada/132910373433978?fref=ts 386 1.1.1 Salvadorenos en montreal ,canada' y el mundo https://www.facebook.com/SalvadorenosEnMontreal/info?tab= page _info 696 1.1.2 Salvadorenos en Montreal https://www.facebook.com/groups/240728855939 136/ 30 1.1.3 SALVADORENOS EN MONTREAL https://www.facebook.com/groups/223729851076297/ 218 1.1.4 SALVADORENOS EN MONTREAL https://www.facebook.com/groups/754258977922070/ 15 1.2 Consulado General de El Salvador en Toronto, Ontario, Canadá. https://www.facebook.com/pages/Consulado-de-ElSalvador-enToronto/170117129679720?fref=ts 982 1.2.1 Salvadoreños en Toronto https://www.facebook.com/SalvadorenosEnToronto?fr ef=ts 83 1.3 Consulado General de El Salvador en Vancouver, Columbia Británica, Canadá. - 1.3.1 Salvadoreños En Vancouver BC https://www.facebook.com/salvadorenos.envancouverbc?fr ef=ts 343 263 1.3.2 Salvadorean Canadian Society of Vancouver BC https://www.facebook.com/groups/706775176060509/?fr ef=ts 63 1.3.3 salvadoreños en alberta canada https://www.facebook.com/pages/salvadore%C3%B1os-enalbertacanada/44786547475?ref=ts&fref=ts 232 Total 1370 6897 ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA 2 Representación Diplomática de El Salvador en los Estados Unidos de América, con sede en Washington, D.C. https://www.facebook.com/embelsalvadorusa/info?ref=page_internal 1819 2.0.1 Embassy of El Salvador in Washington, D.C. https://www.facebook.com/pages/Embassy-of-ElSalvador-inWashingtonDC/240512232626619?ref=ts&fref=ts 36 2.1 Consulado de El Salvador en Washington DC https://www.facebook.com/Consuladoelsalvadorwashingtondc?fr ef=ts 3438 2.1.1 Misión Permanente de El Salvador ante la Organización de los Estados Americanos (OEA), con sede en Washington, D.C. 2.1.2 Consulado Washington DC https://www.facebook.com/consulado.general.9?fr ef=ts 3077 2.1.3 Salvadoreños en Washington https://www.facebook.com/pages/Salvadore%C3%B1o s-enWashington/330654576448?fref=ts 57 2.1.4 Salvadoreños en Washington, Maryland, Virginia y En Todo USA https://www.facebook.com/pages/Salvadore%C3%B1os-en-WashingtonMaryland-Virginia-y-En-Todo-USA/459167950834397?ref=ts&fref=ts 429 2.2 Misión Permanente de El Salvador, ante la Organización de las Naciones Unidas (ONU), con sede en Nueva York. https://www.facebook.com/PermanentMissionOfElSalvadorToTheUnitedNations?fref= ts 1239 2.3 Consulado General de El Salvador en Boston, Massachusetts. https://www.facebook.com/pages/Consulado-de-El-Salvador-enBoston/409513465810925?fref=ts 1188 264 2.3.1 Salvadoreños En Boston https://www.facebook.com/salvadorenos.enboston?fr ef=ts 1338 2.3.2 Salvadoreños EN Boston https://www.facebook.com/armando.rivera.35977?fr ef=ts 239 2.3.3 Salvadorenos en boston usa https://www.facebook.com/pages/Salvadorenos-enbostonusa/1393306160885905?ref=br_rs 129 2.3.4 salvadoreños unidos en boston ma. siguenza produc https://www.facebook.com/groups/193039440905734/?ref= br_rs 7 2.3.5 Boston MA y salvadoreños 503 https://www.facebook.com/pages/Boston-MA-ysalvadore%C3%B1os503/261723024036239?fref=ts 58 2.3.6 Miss El Salvador Massachusetts, USA https://www.facebook.com/MESMA.USA?fre f=ts 1552 2.3.7 Día de los Salvadoreños en Nueva Inglaterra https://www.facebook.com/DiaDeLosSalvadorenosEnNuevaIn glater ra 2777 2.3.8 Asociacion Salvadoreña De Canton Llano Los Patos En Providence Rhode Island https://www.facebook.com/pages/AsociacionSalvadore%C3%B1aDe-Canton-Llano-Los-Patos-EnProvidence-RhodeIsland/611602025617545?ref=ts&fref=ts 400 2.3.9 Liga Salvadorena de Futbol de Rhode Island https://www.facebook.com/groups/231260136945834/?fr ef=ts 65 2.3.10 Asociacion Salvadoreña Providence RI https://www.facebook.com/asociacionsalvadorena.providenceri ?ref= ts&fref=ts 2840 2.4 Consulado General de El Salvador en Chicago, Illinois. https://www.facebook.com/pages/Consulado-General-de-ElSalvador-enChicago/273930576006689?fref=ts 1028 271 2.15.4 Comite Salvadoreño Seattle Wa https://www.facebook.com/comitesalvadoreno.seattlewa?fref= tl_fr_ box&pnref=lhc.friends 761 2.16 Consulado General de El Salvador en Tucson, Arizona https://www.facebook.com/pages/Consulado-General-de-ElSalvador-enTucson/252344108113032?fref=ts 112 2.16.1 Salvadorenos En Arizona https://www.facebook.com/groups/1494376420774581/?ref=ts&fref=ts 289 2.17 Consulado General de El Salvador en Washington, D.C. https://www.facebook.com/Consuladoelsalvadorwashingtondc?f ref=ts 3420 2.18 Consulado General de El Salvador en Atlanta, Georgia https://www.facebook.com/pages/Consulado-General-de-ElSalvador-enGeorgia-Estados-Unidos/398269853602103?fref=ts 656 2.18.1 Salvadoreños Unidos de Atlanta https://www.facebook.com/pages/Salvadore%C3%B1osUnidos-deAtlanta/680967955291179?ref=br_rs 690 2.18.2 Salvadorenos EN Atlanta GA https://www.facebook.com/salvadorenos.enatlantaga?fref=pb &hc_l ocation=friends_tab 387 2.18.3 Salvadoreños En Georgia https://www.facebook.com/salvadorenosen.georgia?fref=pb&h c_loc ation=friends_tab 769 2.19 Consulado de El Salvador en Woodbridge, Virginia https://www.facebook.com/ConsuladoWV?fref =ts 889 Total 30775 75695 ESTADOS UNIDOS MEXICANOS 3 Representación Diplomática y Consular de El Salvador en los Estados Unidos Mexicanos con sede en México, D.F. - 3.0.1 Comunidad Salvadoreña en México. https://www.facebook.com/elsalvadormipais71?fr ef=ts 2955 272 3.1 Consulado General de El Salvador en Monterrey, Nuevo León, México con Jurisdicción en Tijuana, Baja California, Estados Unidos Mexicanos. https://www.facebook.com/pages/Consulado-General-de-ElSalvador-enMonterrey/297474590444854?ref=br_rs 17 3.2 Consulado General de El Salvador en Tapachula, Chiapas, Estados Unidos Mexicanos. - 3.3 Consulado General de El Salvador en Veracruz, Veracruz, Estados Unidos Mexicanos. https://www.facebook.com/ConsuladoVerMx?ref=ts&fref=ts 56 3.4 Agencia Consular de El Salvador en Acayucan, Veracruz, Estados Unidos Mexicanos. - 3.5 Agencia Consular de El Salvador en Arriaga, Chiapas, Estados Unidos Mexicanos. - 3.6 Agencia Consular de El Salvador en Comitán de Domínguez, Chiapas, Estados Unidos Mexicanos. - 3.7 Agencia Consular de El Salvador en Tenosique, Tabasco, Estados Unidos Mexicanos. - Total 73 2955 CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE 4 BELICE Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Belice, con sede en Belmopán. https://www.facebook.com/pages/Embajada-de-ElSalvador-enBelize/478391472192552?fref=ts 59 5 REPÚBLICA DE COSTA RICA. Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Costa Rica, con sede en San José. https://www.facebook.com/profile.php?id=100008326719989&fref=ts INDE F. 5.0.1 Salvadoreños en Costa Rica https://www.facebook.com/pages/Salvadore%C3%B1os-enCostaRica/240587596074557?ref=ts&fref=ts 195 273 5.0.2 Salvadoreños en Costa Rica https://www.facebook.com/SalvadorenosEnCostaRica?ref=ts& fref=t s 54 5.0.3 Salvadoreños En Costarica https://www.facebook.com/profile.php?id=10000495562 3262 42 6 REPÚBLICA DE GUATEMALA Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Guatemala con sede en Guatemala. https://www.facebook.com/consulado.elsalvador.mre?fref=ts 285 6.0.1 Comunidad Salvadoreña En Guatemala https://www.facebook.com/comunidadsalvadorena.enguatem ala?fr ef=ts 457 6.0.2 Embajada De El Salvador En Guatemala https://www.facebook.com/pages/Embajada-De-ElSalvador-EnGuatemala/277184412411844?fref=ts 30 6.0.3 Inmigración salvadoreña en Guatemala https://www.facebook.com/pages/Inmigraci%C3% B3nsalvadore%C3%B1a-enGuatemala/654979034564603?rf=6915186175657 58 11 7 REPÚBLICA DE HONDURAS Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Honduras, con sede en Tegucigalpa. https://www.facebook.com/embajadade.elsalvador.3 867 7.1 Consulado General de El Salvador en Choluteca, Honduras. - 7.2 Consulado de El Salvador en San Pedro Sula, Honduras. https://www.facebook.com/consulado.salvador?ref=ts&fr ef=ts 150 8 REPÚBLICA DE NICARAGUA Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Nicaragua, con sede en Managua. https://www.facebook.com/EmbajadaES?fref=ts 496 274 8.0.1 Embajada de El Salvador en Nicaragua https://www.facebook.com/EmbajadaESA?ref=ts&fr ef=ts 138 8.0.2 Salvadoreños Residentes En Nicaragua https://www.facebook.com/salvadorenos.ennicaragua?ref=ts &fref= ts 5 9 REPÚBLICA DE PANAMÁ Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Panamá, con sede en Panamá. https://www.facebook.com/pages/Embajada-de-ElSalvador-enPanam%C3%A1/451140181575289?ref=ts&fref=ts 146 9.0.1 Salvadoreños Residentes En Panamá https://www.facebook.com/salvadorenos.panama?ref=ts&fr ef=ts 2504 10 REPÚBLICA DE CUBA Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Cuba, con sede en La Habana. 11 REPÚBLICA DOMINICANA Representación Diplomática y Consular de El Salvador en República Dominicana con sede en Santo Domingo. 12 REPÚBLICA DE TRINIDAD Y TOBAGO Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Trinidad y Tobago, con sede en Puerto España. https://www.facebook.com/embajadaSV?ref=ts&fref=ts 455 12.0.1 Embajada de El Salvador en Trinidad y Tobago https://www.facebook.com/pages/Embajada-de-ElSalvador-enTrinidad-yTobago/175915672418751?ref=ts&fref=ts 70 Total 2596 3368 SUR AMÉRICA 275 13 REPÚBLICA DE ARGENTINA Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Argentina con sede en Buenos Aires. https://www.facebook.com/embajadade.elsalvador?fref=ts 898 13.0.1 Salvadoreños en Argentina https://www.facebook.com/salvadorenosenargentina?ref=ts& fref=t s 578 13.0.2 Asociación de Estudiantes Salvadoreños en Argentina https://www.facebook.com/groups/5991399881/?ref=ts&fr ef=ts 113 14 REPÚBLICA FEDERATIVA DEL BRASIL Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Brasil, con sede en Brasilia. 14.0.1 Salvadoreños en Brasil. https://www.facebook.com/salvadorenhosemrs?ref=ts&fr ef=ts 29 14.1 Oficina Comercial de El Salvador en Sao Paulo, República Federal del Brasil. - 15 REPÚBLICA DE CHILE Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Chile, con sede en Santiago. https://www.facebook.com/pages/Embajada-de-ElSalvador-enChile/247587251960114?ref=ts&fref=ts 88 15.0.1 Salvadoreños en Chile https://www.facebook.com/groups/28773116009/?ref=ts&fr ef=ts 228 15.0.2 Comunidad de Salvadoreños en Chile https://www.facebook.com/groups/157697947623259/?ref=ts &fref =ts 356 15.0.3 "Grupo de Jóvenes" Comunidad de Salvadoreños en Chile https://www.facebook.com/groups/320197024737432/?ref=ts &fref =ts 123 15.0.4 Salvadoreños En Chile Chile https://www.facebook.com/salvadorenosenchile.chile 28 276 16 REPÚBLICA DE COLOMBIA Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Colombia con sede en Bogotá. https://www.facebook.com/embajadaelsalvadorencolombia?fref=ts 62 16.0.1 Salvadorenos en Colombia https://www.facebook.com/groups/194254157371163/?fr ef=ts 105 17 REPÚBLICA DEL ECUADOR Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Ecuador, con sede en Quito. https://www.facebook.com/embajada.es.ec?fref=ts 313 17.0.1 Salvadoreños en Ecuador https://www.facebook.com/salvadorenosenecu ador 8 18 REPÚBLICA DEL PERÚ Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Perú, con sede en Lima. - 19 REPÚBLICA ORIENTAL DEL URUGUAY Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Uruguay, con sede en Montevideo. https://www.facebook.com/embajadadeelsalvador.enuruguay?fref=ts 327 20 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Venezuela con sede en Caracas. ( BUZON DE SUGERENCIAS-EMBAJADA DE EL SALVADOR EN VENEZUELA) https://www.facebook.com/groups/sugerenciasembasalve/ 21 Total 1709 1568 EUROPA 21 REPÚBLICA FEDERAL DE ALEMANIA Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Alemania, con sede en Berlín. 1286 277 https://www.facebook.com/pages/Embajada-de-El-Salvador-enAlemaniaBotschaft-El-Salvadors-inDeutschland/148546035334266?fref=ts 21.0.1 Salvadoreños en Alemania https://www.facebook.com/pages/Salvadore%C3%B1o s-enAlemania/1526960380860807?ref=ts&fref=ts 88 22 REPÚBLICA DE AUSTRIA Representación Diplomática y Consular de El Salvador ante Austria, y Misión Permanente ante la Oficina de las Naciones Unidas y Organismos Internacionales, con sede en Viena. - 23 REINO DE BÉLGICA Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Bélgica, y Misión Permanente ante la Unión Europea, con sede en Bruselas. https://www.facebook.com/pages/Embajada-de-El-SalvadoranteB%C3%A9lgica-y-Luxemburgo-y-MP-ante-laUE/1524000697868628?ref=ts&fref=ts 45 23.0.1 Salvadoreños en Bélgica https://www.facebook.com/pages/Salvadore%C3%B1o s-enBelgica/261204014024062?ref=ts&fref=ts 35 24 CONFEDERACIÓN HELVÉTICA Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Suiza, y Misión Permanente ante la Oficina Europea de las Naciones Unidas y los Organismos Internacionales en Suiza, con sede en Ginebra, SUIZA . - 24.0.1 Salvadoreños en Suiza https://www.facebook.com/pages/Salvadore%C3%B1o s-enSuiza/202890069754363?ref=ts&fref=ts 1736 25 REINO DE ESPAÑA Representación Diplomática y Consular de El Salvador en España, con sede en Madrid. https://www.facebook.com/EmbElSalvadorenEspana?fref=ts 915 25.0.1 Salvadoreños-as En Valencia España https://www.facebook.com/salvadorenosas.envalencia?ref= br_rs 4935 25.0.2 Asociacion DE Residentes Salvadoreños EN España https://www.facebook.com/salvadorenos.espana?ref=ts&fr ef=ts 3383 278 25.0.3 Salvadoreños En España https://www.facebook.com/salvadorenose?ref=ts&fr ef=ts 1292 25.0.4 salvadoreños en españa! https://www.facebook.com/groups/18412829928/?fr ef=ts 1819 25.0.5 La voz de Salvadoreños en España https://www.facebook.com/pages/La-voz-deSalvadore%C3%B1os-enEspa%C3%B1a/464277283642090?ref=ts&fre f=ts 588 25.0.6 Salvadoreños en España https://www.facebook.com/pages/Salvadore%C3%B1o s-enEspa%C3%B1a/138167516224385?ref=ts&fref=ts 331 25.0.7 SALVADOREÑOS EN SEVILLA https://www.facebook.com/groups/201221120076734/?fref=ts 74 25.1 Consulado General de El Salvador en Barcelona, España. https://www.facebook.com/pages/El-Consulado-GeneralDe-LaRep%C3%BAblica-De-El-Salvador-En-BarcelonaEspa%C3%B1a/569081006525019?fref=ts 0 25.0.1 Salvadoreños en Barcelona https://www.facebook.com/groups/53135447401/?ref=ts&fr ef=ts 637 25.0.2 Salvadoreños En Barcelona https://www.facebook.com/pages/Salvadore%C3%B1o s-EnBarcelona/268956143306368?fref=ts 278 26 REPÚBLICA FRANCESA Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Francia, con sede en París. https://www.facebook.com/pages/Embajada-de-ElSalvador-enFrancia/347782578618935?fref=ts 1221 26.0.1 Consulado Honorario de El Salvador en Lyon https://www.facebook.com/ConsuladoSalvadorLyon?fr ef=ts 26 26.1 Misión Permanente de El Salvador ante la UNESCO, con sede en París, Francia - 279 27 REINO UNIDO DE GRAN BRETAÑA E IRLANDA DEL NORTE Representación Diplomática y Consular de El Salvador en el Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte con sede en Londres. https://www.facebook.com/pages/Embassy-of-ElSalvadorLondon/1381466675427339?fref=ts 12 27.0.1 Salvadoreños en el Reino Unido https://www.facebook.com/groups/elsalvadorUK/?fr ef=ts 579 27.0.2 SALVADOREÑOS EN LONDRES https://www.facebook.com/groups/843102605703338/?fref=ts 50 27.0.3 Salvadoreños en la Republica de Irlanda https://www.facebook.com/groups/1425771774352979/?fr ef=ts 44 28 REPÚBLICA ITALIANA. Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Italia y Misión Permanente ante la FAO, con sede en Roma. https://www.facebook.com/consulado.roma.3?fref=ts 456 28.0.1 Consulado General de El Salvador en Milán, Italia. https://www.facebook.com/pages/Consulado-De-ElSalvador-EnMilan/456864707692608?fref=ts 146 28.0.2 Salvadoreños En Italia https://www.facebook.com/profile.php?id=100007953107996 &ref =ts&fref=ts 1133 28.0.3 Salvadoreños en Italia https://www.facebook.com/groups/40511083286/?ref=ts&fr ef=ts 1552 28.0.4 Comunidad Salvadoreña de Milano https://www.facebook.com/comunidadsalvadorena.demilano? ref=ts &fref=ts 1221 28.0.5 Comunidad Salvadorena De Como https://www.facebook.com/comunidadsalvadorenadecomo?ref=ts&fref=ts 172 28.0.6 Comunidad Salvadorena de Torino https://www.facebook.com/comunidadsalvadorena.detorino?ref=ts&fref=t s 149 280 28.0.7 Salvadoreños en Roma https://www.facebook.com/pages/Salvadore%C3%B1o s-enRoma/182015618505914?ref=ts&fref=ts 154 28.0.8 Comunidad Salvadoreña En Varese https://www.facebook.com/comunidadsalvadorena.envarese/fr iends INDE F. 29 ESTADO DE LA CIUDAD DEL VATICANO Representación Diplomática de El Salvador ante la Santa Sede y la Soberana Orden de Malta, con sede en Roma, Santa Sede. - 30 REINO DE LOS PAÍSES BAJOS Representación Diplomática y Consular de El Salvador en el Reino de los Países Bajos y Misión Permanente ante los Organismos Internacionales, con sede en La Haya, HOLANDA. - 31 FEDERACIÓN RUSA Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Rusia, con sede en Moscú. - 32 REINO DE SUECIA Representación Diplomática y Consular de El Salvador en Suecia, con sede en Estocolmo. https://www.facebook.com/pages/Embajada-de-El-SalvadorEstocolmoSuecia/417013985002411?fref=ts 236 32.0.1 Salvadoreños unidos en suecia..... https://www.facebook.com/groups/126188824110300/?ref=ts &fref =ts 20 32.0.2 Asares - Asociación de Salvadoreños Residentes en Suecia https://www.facebook.com/pages/AsaresAsociaci%C3%B3n-deSalvadore%C3%B1os-ResidentesenSuecia/1395465024051030?ref=ts&fref=ts 26 32.0.3 Salvadoreños En Estocolmo https://www.facebook.com/profile.php?id=100007257464713 &ref =ts&fref=ts 33 Total 4343 20329 287 38 Soy Salvadoreño. Eres Salvadoreño? unete 4,433 -- https://www.facebook.com/pages/SoySalvadore%C3%B1o-EresSalvadore%C3%B1ounete/303060449787363?fref=pb&hc_locat ion=profile_browser 39 Mi País El Salvador 5,102 -- https://www.facebook.com/ismael.mipaisel salvador?fref=pb&hc_location=profile_bro wser 40 Salvadoreños En El Mundo 879 Washington D.C. https://www.facebook.com/salvadorenosene l.mundo.37?ref=br_rs 41 Salvadoran Chamber 2,010 Washington D.C. https://www.facebook.com/Salvadoranamer icanchamber 42 Amigo Distante 1,205 Brescia, Italia https://www.facebook.com/amigo.distante.9 43 Guanacos por todo el Mundo 2,511 -- https://www.facebook.com/groups/guanaco sportodoelmundo2011/ Listado por región (del 13 al 19 de Julio de 2014) N ° Nombre Miembros a la fecha País Dirección Electrónica 1 Salvadoreños en USA 503 10,371 El Salvador https://www.facebook.com/salvadorenosen usa503/timeline 2 Salvadoreños En La USA 41,747 El Salvador https://www.facebook.com/pages/Salvador e%C3%B1os-En-LaUSA/364904830197511?sk=timeline 3 Salvadoreńos En Los EE.UU 12,673 -- https://www.facebook.com/pages/Salvador e%C5%84os-En-LosEEUU/596750030417944?sk=timeline 4 Salvadoreños En Estados Unidos 392 Houston https://www.facebook.com/salvadorenosen .estadosunidos 5 Salvadoreños En La " USA " 380 -- https://www.facebook.com/pages/Salvador e%C3%B1os-En-La-USA- /578854432173229?ref=br_rs 6 Salvadoreños En LosAngeles 1,919 Los Ángeles https://www.facebook.com/salvadorenosen losangeles 7 El Salvador Community CorridorLos Angeles 1,131 California https://www.facebook.com/ESCC.LA/time line 288 8 Salvadoreños En St Louis (Missouri) 805 St Louis (Missouri) https://www.facebook.com/salvadorenosen .louis 9 Salvadoreños Hermandad Brotherhood 4,986 -- https://www.facebook.com/salvadorenos.h ermandadbrotherhood/timeline 10 salvadorenos en indiana 5,694 -- https://www.facebook.com/djmaniatico/ti meline 11 Salvadorenos EnMiami 2,857 -- https://www.facebook.com/salvadorenos.e nmiami?ref=br_rs 12 Salvadoreños Residentes En Oregon 172 -- https://www.facebook.com/truchos?ref=br _rs 13 Salvadorenos Seattle 616 Everett https://www.facebook.com/salvadorenos.s eattle?fref=tl_fr_box 14 Salvadoreños en Texas 22 Texas. https://www.facebook.com/pages/Salvador e%C3%B1os-enTexas/687018581336256?fref=ts 15 Salvadoreños en Arizona 38 Arizona https://www.facebook.com/elsalvadorarizo na/timeline 16 Salvadorenos En Arizona 185 Arizona https://www.facebook.com/groups/149437 6420774581/?ref=br_rs 17 Salvadorenos en Virginia 65 Virginia https://www.facebook.com/Salvadorenose nva?fref=ts 18 Salvadoreños En Boston 1,058 Boston https://www.facebook.com/salvadorenos.e nboston 19 Salvadoreños En Nueva York 4,977 Nueva York https://www.facebook.com/salvadorenosen nuevayork?ref=br_rs 20 Comunidad Salvadoreña en Mexico. 2,940 México https://www.facebook.com/elsalvadormipa is71 21 Salvadoreños viviendo en Mexico 21 México https://www.facebook.com/pages/Salvador e%C3%B1os-viviendo-enMexico/653151241442359?ref=br_rs 22 Salvadorenos En Canada 4,563 Ottawa https://www.facebook.com/salvadorenos.e ncanada?ref=br_rs 23 Salvadoreños Unidos North America 4,992 Nueva York https://www.facebook.com/fmlnjuntosvenc eremos?fref=tl_fr_box 24 Comite Salvadoreno De LosAngeles 4,051 Los Ángeles https://www.facebook.com/comite.salavdo reno?fref=tl_fr_box 289 25 Cuzcatlecos En Los Angeles CA 1,181 Los Ángeles https://www.facebook.com/CuscatlecosEn LosAngeles?fref=pb&hc_location=friends _tab 26 Salvadoreños Residentes En Panamá 1,421 Ciudad de Panamá https://www.facebook.com/salvadorenos.p anama?fref=pb&hc_location=friends_tab 27 Comunidad de Salvadoreños en Chile 307 -- https://www.facebook.com/groups/157697 947623259/ 28 Salvadoreños en Puerto Rico 65 -- https://www.facebook.com/groups/181933 50746/ 29 Asociacion de Residentes Salvadoreños en España 3,483 Madrid https://www.facebook.com/salvadorenos.e spana?fref=tl_fr_box 30 Salvadoreños En Navarra 488 Pamplona https://www.facebook.com/salvadorenos.e nnavarra?fref=tl_fr_box 31 Salvadoreños-as En Valencia España 4,997 Valencia https://www.facebook.com/salvadorenosas .envalencia 32 Punto Salvadoreño En Suecia 1,119 -- https://www.facebook.com/puntosalvadore no.ensuecia?fref=tl_fr_box 33 Salvadoreños en Suiza 313 -- https://www.facebook.com/pages/Salvador e%C3%B1os-enSuiza/202890069754363?fref=ts 34 Día de los Salvadoreños en Nueva inglaterra 2,320 East Boston, Massachusetts https://www.facebook.com/DiaDeLosSalv adorenosEnNuevaInglaterra/timeline 35 Salvadoreños en italia 918 Italia https://www.facebook.com/SalvadorenosE nItalia/timeline 36 Salvadoreños en Japón 50 -- https://www.facebook.com/groups/136355 659717018/?fref=ts 37 Salvadoreños en Qatar 40 -- https://www.facebook.com/groups/111521 738932466/ 290 Resumen:  Sitios encontrados: 80 o Sitios por nombre: 43 o Sitios por región: 37  Nombres que más se repiten: o Sitios por nombre  Salvadoreños (con el agregado de otra palabra) 26  El Salvador 13  Salvadoreños por el mundo 06  Salvadoreños Unidos 05  Salvadoreños sin fronteras/límites 03  Salvadoreños en el exterior 02 o Sitios por región  Salvadoreños en (algún Estado de EE.UU.) 17  Salvadoreños en USA/EE.UU. 06  Salvadoreños en España (incluyendo provincias) 03  Salvadoreños en México 02  Salvadoreños que tienen grupos en el exterior: o Estados Unidos 23 grupos (100,312 miembros) o España 03 grupos (8,968 miembros) o Canadá 01 grupo (4,563 miembros) o México 02 grupos (2,961 miembros) o Panamá 01 grupo (1,421 miembros) o Suecia 01 grupo (1,119 miembros) o Italia 01 grupo (918 miembros) o Suiza 01 grupo (313 miembros) o Chile 01 grupo (307 miembros) o Puerto Rico 01 grupo (65 miembros) o Japón 01 grupo (50 miembros) o Qatar 01 grupo (40 miembros)  Total de conectados : 1,045,871 miembros o Sitios por nombre: 922,514 miembros o Sitios región: 123,357 miembros 291 10 Anexo 7, Ejemplos de acciones de los salvadoreños en el exterior en beneficio de sus comunidades de origen https://www.facebook.com/Faula2015?pnref=story https://www.facebook.com/photo.php?fbid=374413412764196&set=a.104167079788832.1 073741828.100005866205329&type=1&theater 292 11 Anexo 8, Usuarios de Internet De acuerdo a las Naciones Unidas, cuando acabe 2014 habrá casi 3.000 millones de usuarios de Internet (el 40% de la población mundial). Objetivos de Desarrollo del Milenio, Informe de 2014, Objetivo 8 Fomentar una alianza mundial para el desarrollo, Naciones Unidas Nueva York, 2014, página 48 293 12 Anexo 9, Instituciones de educación superior (IES), El Salvador, 2014 13 Anexo 10, Vida pública en redes sociales on line Imagen del presidente de la Asamblea Legislativa salvadoreña que se hizo pública en las redes sociales on line. 294 14 Anexo 11, Aporte de las redes sociales on line Caso publicado en Facebook, 27 de junio de 2014, imagen de migrante hondureño en tránsito en la Ciudad de Hidalgo, México. https://www.facebook.com/photo.php?fbid=628317727276412&set=a.126439250797598.2 6489.100002945725588&type=1&theater Otro caso publicado el 8 de julio de 2014 https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10152559585649452&set=a.75922804451.723 73.543039451&type=1&theater 295 15 Anexo 12, Avances de Internet Según la información recopilada por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), la penetración de Internet en América Latina y el Caribe a diciembre de 2011 se estima en 40%. Fuente: El Gobierno en la era de las Redes Sociales on line, OEA 2013. Principales datos estadísticos en América Latina y el Caribe: publicación de datos de la UIT, junio de 2012 -celular superó el umbral del 100% en América Latina y el Caribe. s de la Región de América Latina y el Caribe registraban más abonados a sistemas móviles-celulares que habitantes, entre los que figuraban Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Guatemala, Panamá, Perú y Uruguay. abonados a sistemas móviles-celulares en la Región de América Latina y el Caribe, la mayoría de ellos en Brasil (20 millones) y México (3 millones). once países, entre ellos Barbados, México, Chile y Uruguay, por encima del promedio mundial (8,5%). Internet sigue creciendo en América Latina y el Caribe, y en 2011 llegó al 39%. s con acceso a Internet sigue aumentando, llegándose al 29% de hogares en 2011. 296 Internet creció del 27% en 2010 al 38% en 2011, el mayor incremento en la Región y uno de los mayores del mundo. centaje de hogares con computadora está aumentando en América Latina y, a finales de 2011, casi el 36% de los hogares de la Región de América Latina y el Caribe contaba con una computadora. Internet se multiplicó por doce en los últimos cinco años en América Latina y el Caribe, alcanzando los 4 700 Gbit/s a finales de 2011. Esto corresponde a más de diez veces del ancho de banda internacional de Internet en África. términos de ancho de banda por usuario de Internet: en promedio, un usuario de Panamá dispone de un ancho de banda internacional de Internet diez veces mayor que un usuario de Bolivia. má a finales de 2011, por debajo del promedio mundial (17,3%) y de América Latina (18,2%). En armonía con la tendencia mundial y regional, la penetración de la telefonía fija ha tenido un crecimiento muy bajo, de apenas el 0,5% entre 2006 y 2011. tasa de penetración del sistema móvil-celular en Panamá de 203,9% resultó de lejos el más alto de América Latina, a finales de 2011. Fue casi dos veces superior a la tasa de penetración media de la región (106,9%) y tres veces más alta que la tasa correspondiente a los países en desarrollo (77,8%). 303 Entrevista 1 Entrevista a Ana Valenzuela, Cónsul General de El Salvador en San Francisco, California - Estados Unidos 04 de junio de 2014 ¿Cuál ha sido la experiencia del consulado de San Francisco con el uso de las RSOL? Se ha tenido la buena experiencia con la creación de un área comunitaria dentro del Consulado, donde interactúan con diferentes agentes, como organizaciones no gubernamentales, sin fines de lucro, organizaciones estatales y federales de protección de derechos de los migrantes, como protección de derechos laborales de los migrantes sin importar el estado en que se encuentren, así como también líderes comunitarios, amigos y amigas de El Salvador, que están interesados en el bienestar de la comunidad salvadoreña; ¿Cómo se interactúa con ellos? en Estados Unidos particularmente y me imagino en el resto del mundo, por las distancias es necesario el uso de medios electrónicos, como RSOL, internet; ya quedó en el pasado enviar cartas, el medio electrónico es más eficiente y todos están a la vanguardia, para los agentes por lo menos que son líderes comunitarios o las organizaciones sin fines de lucro, es más fácil divulgar información, es más fácil invitar a la comunidad a participar en estos eventos, los medios electrónicos son más funcionales y educativos, es más fácil la coordinación en equipo. En el consulado en San Francisco tenemos Facebook, tenemos página Web, con la ayuda del equipo de comunicaciones de la Sede de Cancillería para actualizarla, es tan útil, no solo para las labores comunitarias, sino también para labores de servicios ordinarios, como el servicio de pasaportes, el viceministerio para los salvadoreños en el exterior, creó hace un año el portal de pasaportes, en el que las personas pueden acceder a través de la página web nosotros podemos divulgar los requisitos de cada tramite consular. Los usuarios, aun de otras partes de Estados Unidos ocupan el Facebook para hacer preguntas. Al ser un medio informal en el sentido en que no está el protocolo que lleva tiempo, este es más rápido para brindar la información. El usuario hace sus preguntas, e inmediatamente se les contesta y los usuarios mismos apoyan, reproduciendo la información. Por lo tanto es sumamente importante, contar con esa facilidad de comunicación. La mayoría de consulados de otras partes del mundo también tienen: página web de Facebook, pagina web institucional y usan los medios electrónicos. El Consulado de San Francisco, utiliza desde hace alrededor de 3 años un buzón general de correo electrónico. Las personas allí hacen todo tipo de preguntas, y es incluso una manera más sencilla para el consulado de poder contestar a los usuarios, sea en el área comunitaria o de servicios ordinarios. A veces las personas nos escriben a media noche, y ya nosotros lo revisamos a las ocho de la mañana o a las ocho de la noche y ya les damos respuestas a las consultas que ellos tienen. También le damos compartir a las publicaciones que hace la Cancillería de temas relacionados a salvadoreños en el exterior o de interés para salvadoreños en el exterior del área de la bahía; al igual que otras noticias y eso no se podría hacer sin el uso de los medios electrónicos, en especial de las RSOL. Al compartir noticias del medio fuente, ya sea de la página web oficial del Senado, página Web oficial del Congreso, la página web oficial de la Presidencia se brinda información más a la mano a las personas, sin necesidad de realizar una conferencia de prensa con todas las solemnidades. Además de la relación que como Consulado han logrado con los salvadoreños en San Francisco, ¿se identifican comunidades o redes de salvadoreñas y salvadoreños en esa región? Claro, hay páginas Web de salvadoreños que vienen en una misma zona y ellos mismos van uniendo más miembros (haciendo uso de RSOL como Facebook) de sus comunidades aunque no vivan en esa zona. Por ejemplo, un grupo de salvadoreños radicados en California, que atraen a más miembros de otras zonas o grupos de interés que se unen por diversas razones y apoyan las propuestas que salgan, ya sea del gobierno de El 304 Salvador o del gobierno de Estados Unidos, que sea de su interés. Las comunidades cobran más voz y se le facilita al consulado obtener información de lo que a la comunidad les llama la atención o las noticias que les es de especial interés; cuestión que no se podía hacer antes, o al menos en tiempo real, porque el tiempo juega una gran parte en las RSOL. Sobre el servicio del pasaporte en línea, ¿representó un costo elevado para su implementación? Esa es otra ventaja de los medios electrónicos; en este caso, la combinación de un portal Web con la página del Consulado e información que se pueda socializar, por medio de las RSOL. La inversión es prácticamente nada más que el intelecto, la creación de la página, horas de personas trabajando y mantenimiento para la privacidad de la información que se maneja dentro del portal. ¿Cuál es la actitud ante la demanda de los usuarios por el acceso a la información o sobre la consulta de los servicios? La información es un deber y un derecho. Un deber, tanto de la institución como de la representación consular porque se debe mantener informado al ciudadano, especialmente al que vive en el exterior y no tiene esa facilidad de información y recordemos que la mayoría de salvadoreños en el exterior tienen familiares en El Salvador y buscan la manera de estar al tanto. La información que les facilitamos, más que todo las que obtenemos de la página web de Cancillería, ellos agradecen que los mantengamos informados. Es una obligación, como servidores públicos, brindar la información y es un deber y un derecho por parte de los usuarios el tener información accesible o por lo menos una guía de donde obtener información. Además, se conoce que en años recientes se aprobó la Ley de Acceso a la Información Pública, la cual habla de información de diferentes niveles: información confidencial e información pública. Cuando se trata de información pública es donde se debe utilizar de mayor forma los medios sociales y si se trata de una información de carácter confidencial, igualmente podemos utilizar los medios electrónicos y las RSOL para guiar a los compatriotas de cómo pueden obtener esa información, de acuerdo a la Ley de Acceso a la Información Pública. Es parte de una gestión transparente, es parte de un gobierno transparente y parte de la democracia. ¿Cómo se debe readecuar las funciones diplomáticas y consulares ante la creciente interacción con la ciudadanía con el uso de las RSOL? Los gobiernos siempre han tenido que estar adaptándose a la tecnología y estar a la vanguardia de la realidad social, tanto en el territorio nacional como para los salvadoreños en el exterior, que consiste en que las personas comparten lo que escuchan y el Consulado está interesado en que la información verdadera y fehaciente sea de su conocimiento de ellos y el mejor medio sería el mismo de donde proviene la consulta o de donde está siendo publicado. Esas son coordinaciones que se hacen dentro de la institución para informar lo mismo armónicamente y estar seguros de la información oficial. ¿Es necesaria la actualización tecnológica por parte de los funcionarios? Si, y no solamente por parte de las instituciones públicas; inclusive en el ámbito privado se requiere y se espera que se esté actualizando constantemente en concordancia con los medios. Todos nos debemos de ir actualizado de acuerdo a la información Oficial que Cancillería va divulgando y debemos ir dando respuesta, valiéndonos de los medios competentes. De hecho; cuando existe una noticia de interés local y que no represente interés en otra comunidad, nosotros nos encargamos de coordinar la información oficial que podamos recabar de nuevo con las autoridades respectivas y con la Cancillería o diversas direcciones que tengan algún tema en común al asunto para darle respuesta a este interés local. ¿Es necesaria la legislación para el uso de las RSOL? 305 Tengo entendido que en El Salvador hay mucho por hacer, como profesional del Derecho y con una Maestría sobre el ciberespacio y la propiedad intelectual, le puedo afirmar que los países de economías avanzadas tienen legislación. En el caso de El Salvador, en el Código Penal, se establece que si una persona está difamando o acusando falsamente a una tercera persona de un delito, puede ser responsable de difamación o calumnia y en este mismo sentido existe en las RSOL comentarios calumniosos o difamadores acerca de servidores públicos. Pero cuando las páginas web tienen sus bases se da más la posibilidad de que esas calumnias o difamaciones queden impunes y muchas de ellas son muy serias. Entonces sería sugerible revisar el tema en cuanto a la implementación de una legislación que esté a la vanguardia de la realidad. ¿Hay vacíos en nuestra legislación que impide aplicar regulaciones en el control real de quienes ingresan a una página o dan a conocer alguna información? Sí, es diferente en nuestros países que utilizan el Derecho civil, que todo está codificado a diferencia de países que tienen el sistema de precedentes, el cual es una especie de código tácito en donde existe legislación a través de la resolución de los tribunales y en El Salvador, se podría comenzar por analizar la factibilidad y comparar el funcionamiento de otros países en cuanto a la legislación de la tecnología en general y del internet en particular. ¿Cómo describe la necesidad de los salvadoreños en el exterior de estar conectados con sus cercanos regionalmente y con sus lugares de orígenes. A través de Facebook, las personas pueden enlazarse fácilmente con sus comunidades de origen y estar al tanto de las noticias o la información que ellos comparten; acción que sería muy difícil de emplear sin las redes sociales (RSOL). Y a pesar de no ser requerimiento de la comunidad, sino por el interés del Consulado en enfocarse al servicio de la comunidad se ha visto a bien el facilitar este medio, invirtiendo tiempo y recurso humano actualizando la información, monitoreando la página web y dando respuestas a los usuarios de tal modo de generar una forma de acercamiento con los usuarios. Hay personas que inclusive llegan a nuestros eventos, gracias a que estos han sido compartidos por medio de Facebook, es por lo tanto un espacio virtual y el medio por el que se enlazan es importante para que ellos puedan cumplir ciertos cometidos; ejemplo de ello, es el Bachillerato Virtual del Ministerio de Educación en El Salvador. Es decir, si una persona maneja la computadora y algún medio electrónico, es más probable que sepa utilizar esos cometidos electrónicos que se les han facilitado. Y el señor presidente de la Republica, según tengo entendido, ha anunciado que existirá en un futuro la Universidad Virtual. Entonces, desde mi punto, si alguien se da cuenta de la existencia de un programa electrónico, entonces es probable que acceda a la utilización de este programa, ya que es un medio con el que ya está familiarizado. ¿Qué opina sobre los e-Gobiernos o la e-Diplomacia? Entiendo que hay algunos países que tienen algunos programas relacionados con la e-Diplomacy, y según algunos artículos que he leído entre las funciones que tiene se encuentra el monitoreo de las noticias a nivel local, lo cual representa para las embajadas suma importancia a la hora de informar en tiempo real a sus Cancillerías una situación de interés, de urgencia o delicada a la que el Gobierno le debe dar atención. El Salvador ya lo está haciendo en alguna medida, por el uso de las RSOL y los medios electrónicos como los periódicos digitales. Hemos notado, que por lo menos los salvadoreños en California leen los periódicos digitales, que son los medios que están a su alcance y aunque también ven las noticias en televisión, no supera a los medios digitales dado a estar más al alcance de sus bolsillos, a través de la tecnología de los teléfonos inteligentes. En este sentido, ya se está haciendo en El Salvador, pero desconozco si hay algún programa especial de e-Diplomacy que El Salvador pretenda implementar, aunque como repito ya se está haciendo en alguna medida. 306 ¿Es necesario que en las representaciones se mantenga a alguien permanentemente monitoreando noticias, recibiendo consultas y dando respuestas? Nosotros en San Francisco monitoreamos y damos respuesta, quizá no por medio de un técnico especialista, pero si lo hacemos de alguna medida. De hecho, a veces nos hemos dado cuenta de algún caso importante en donde se haya potencialmente vulnerado un derecho humano a un salvadoreño bajo la jurisdicción consular y nosotros comenzamos a indagar mucho antes de que salga en los medio televisivos, cuyo alcance es mucho más poderoso pero nosotros, ya hemos avanzado en nuestras gestiones internas para responder a las necesidades de esta persona. Entonces los medios electrónicos y las RSOL nos permiten a nosotros avanzar en este sentido y representan por lo tanto una ventaja, porque a veces los noticieros son locales y pueden estar en zonas lejanas al consulado y no podemos tener conocimiento esa misma noche, pero nos informamos por medio de las RSOL y si a la vez un familiar nos informa, allí mismo nos valemos para acceder a sus datos y necesidades para poder gestarles una respuesta. Desde el punto de vista de protección de los ciudadanos es importante tener fácil acceso a la información. Nosotros lanzamos una campaña de acercamiento del Consulado a la comunidad y en esa boleta incluimos la página de Facebook, el teléfono de la línea 724, que si bien no es un medio de internet pero es un medio tecnológico, incluimos el correo electrónico general del consulado, la dirección del consulado, los teléfonos del consulado, próximamente los consulados móviles que se realizaran y las personas se sienten mucho más a gusto utilizando el medio de su preferencia, porque antes solo era el teléfono o físicamente y había personas que viven lejos, por lo tanto, con los medios electrónicos la distancia se acorta definitivamente y ellos tienen todas estas alternativas para acercarse y sentirse cerca del Consulado. Entrevista 2 Entrevista a Carlos Gallardo-Encargado de RSOL del Ministerio de Relaciones Exteriores de El Salvador 9 de junio de 2014 ¿Podría describir el proceso del uso de las RSOL en la Cancillería salvadoreña y la evolución que ha tenido? Recibí la función de hacerme cargo de las RSOL en marzo de 2013, con una cantidad aproximada de siete mil seguidores en Facebook y en twitter con una diferencia aproximada de dos mil personas por debajo de Facebook. Para septiembre de 2013, llegamos a diez mil usuarios en Facebook y siempre con tendencia de mil o mil quinientos usuarios menos en twitter. Para diciembre tendió a aumentar el número de usuarios en Facebook y ya entre febrero y marzo del presente año (2014) en Facebook se disparó el número de usuarios. Actualmente estamos acercándonos a los veinticuatro mil seguidores. ¿Qué estrategias se han utilizado para ganar seguidores? En las redes tenemos tres objetivos: el primero es posicionar la imagen de la Cancillería de El Salvador; el segundo es dar a conocer la información sobre el quehacer de la Cancillería y el tercero, y muy importante, es la relación que se establece con las personas. Luego, en base a estos objetivos se establecen las metas, y se utilizan las publicaciones emitidas para llegar a las personas, las cuales sirven de nodos para atraer a otras. Otra medida es la relación directa con las personas: por medio del monitoreo de redes, se busca a personas que 307 necesiten ayuda se le atiende y de esta manera se va ganando seguidores. Quizá entre las cosas que más llaman la atención son las becas y la tramitación de pasaportes. ¿Existe un manual o referente que indique cómo deben ser las publicaciones emitidas? No hay un manual específico, pero si existen ciertos lineamientos que explican cómo tratar ciertas situaciones que se podrían salir de control, aparte de tratar con respeto y cortesía a las personas, es importante saber responderles, el margen de respuesta y demás aspectos. ¿Ante la demanda de información, se podría tomar como una sugerencia aseverar la necesidad de tener más personas al frente de las RSOL? Sí, de hecho ya lo he planteado, porque así se tiene por ejemplo a una persona replicando contenidos, otra creando diferentes contenidos, otra persona monitoreando, otra atendiendo a los usuarios, y otra persona atrayendo seguidores. Entonces son diferentes funciones que una sola persona, difícilmente lo cubriría en el mismo lapso de tiempo. ¿De qué localidad son las personas que siguen la página de Cancillería? Nos siguen en su mayoría salvadoreños residentes en El Salvador, luego se encuentran también salvadoreños en Estados Unidos, y salvadoreños en Guatemala y demás. Pero, como repito en gran medida nos siguen usuarios locales, que nos sirven como medio para llegar a los compatriotas a los Estados Unidos. ¿Cuáles son las consultas más comunes? De todo tipo: Tramitación de pasaporte, consulados móviles, sobre servicios consulares, tanto salvadoreños en el exterior, como salvadoreños locales que están sirviendo de enlaces a los compatriotas externos. Preguntas también del exterior que desean saber cómo va su trámite, requisitos, sugerencias de qué hacer ante la necesidad de localizar a un familiar migrante o detenido en el exterior, oferta laborar, oferta de pasantías, becas, entre otros. ¿Cómo ha sido tu evolución profesional como encargado de las RSOL? Recibí un curso de RSOL, impartido por la OEA, lo más importante del curso fue la oportunidad de entender cómo funcionan, más que manejarlas. ¿Tu formación entonces ha sido empírica? Sí, por ejemplo, las cortesías en atender a los usuarios de Facebook en sus consultas, el responderles pronto y amablemente, me resultaba natural porque antes trabajé en una empresa en el área de atención al cliente; el responder con prontitud, tiene que ver con la sensibilidad también, porque uno se pone en su lugar y en su necesidad y por lo tanto se procura dar respuesta a su consulta. Entrevista 3 Entrevista a Margarita Funes, Periodista y Jefa de información Multimedia-La Prensa Gráfica 9 de junio de 2014 308 ¿Cómo definiría la necesidad de los salvadoreños en el exterior por estar comunicados o conectados con sus familiares-amigos y sus lugares de origen? La palabra principal es la nostalgia, el sentimiento de nostalgia el que los hace buscar información, estar siempre enlazados con lo que sucede en su país, por cualquier medio que sea, creo que la palabra nostalgia, define bastante bien lo que los migrantes viven; la nostalgia por lo que físicamente no pueden tener, aunque ellos tengan acceso a internet, eso no sustituye por ejemplo, tener un ejemplar de un periódico, el abrazo de un familiar y otros elementos que no se pueden obtener en concreto. ¿Entonces, sí hay la creación de un espacio virtual? Sí, internet ha facilitado en gran medida que esta nostalgia sea compensada. Sin embargo, nunca va a cubrirlo a totalidad, acuérdese de que la generación de jóvenes actual es la primera que nació en un ambiente totalmente extranjero. Es decir, tienen familiares salvadoreños, pero no son salvadoreños ni les domina el mismo sentimiento de nostalgia porque ellos no tuvieron que salir del país de forma obligada, como la primera y la segunda –que son los que hasta ahora que habían manejado productivamente las remesas - sí son los que sufrieron ese desarraigo obligado y sufren más de esa nostalgia. Cada vez es menos evidente (ese sentimiento de nostalgia). Primero, porque existe el internet y segundo porque la primera generación: unos han regresado, en otro contexto, ya retirados o algunos ya están falleciendo. Digamos que la primera generación ya va de salida y la segunda generación, digamos que se acostumbraron, que tienen suficientes recursos para mantenerse en comunicación, pero eso no descarta el hecho de que extrañen su país. ¿Las RSOL aportan en el fomento de las tradiciones y el arraigo cultural? Sí, pero no tanto las redes sino también los medios de comunicación, en el cual se hace un esfuerzo diario para acercarles su país. Los medios de comunicación en general, contribuimos a mantener esas tradiciones. Todavía cubrimos los talcigüines, las guaras de Nejapa, la semana santa en Izalco, el carnaval de San Miguel o cosas tradicionales que les generan un gran lazo, aunque creo que eventualmente esto va a disminuir gravemente. Ya en el caso de las RSOL, contribuyen en el sentido que la misma nostalgia viraliza la información difundida por los medios de comunicación. Pero no nacen de las RSOL en sí mismas sino que de actores específicamente identificados. Por ejemplo la página de Facebook del Ministerio de Relaciones Exteriores que emite información, quizá no tan nostálgica pero es información que mantiene cierto vinculo. Sobre los temas que se publican de las tradiciones ¿Representa alguna estrategia para generar una reacción de aceptación o replicación de esa información? Si, de hecho con solo publicar post un domingo por la tarde de pupusas con la pregunta “¿Ya cenó o ya ordenó sus pupusas? Inmediatamente despierta una diversidad de sensaciones que le estremece el corazón a cualquiera, ya sea dentro o fuera del país y dispara inmediatamente y en cualquier momento la reacción participativa, en donde me expreso y mantengo el vínculo activo. En el ámbito político: ¿Se podría cambiar la percepción o influir en la perspectiva política de las personas a través del intercambio de ideas y la retroalimentación existente en las RSOL? Sí, genera la apertura a que las personas consideren ciertos puntos de vista que antes no habían considerado. Por ejemplo, el caso curioso de la salida del Presidente anterior (Mauricio Funes). No es desconocido que la mayoría de salvadoreños en el exterior que son simpatizantes de la izquierda política del país, entendida como FMLN y que apoyaron por medio de las redes al candidato para la presidencia del mismo partido. Sin embargo, a meses de la salida del Presidente anterior, se dio un fuerte movimiento de críticas hacia él, por razones concretas, difundiendo noticias, imágenes e incluso memes que a pesar de ser una forma de comunicarse tan rupestre, las personas lo ven e influye. La coincidencia de las críticas en los mismos temas no se daba al 309 principio, por lo tanto me da la pauta para considerar que sí influyen porque las personas abandonaron los puntos de vista individuales y se introduce a la crítica colectiva. Probablemente si les hubieran presentado el mismo candidato, hubieran vuelto a votar por él, pero el punto de tomar parte activa en criticar lo que ellos consideran que estaba mal hecho, es un avance y me permite considerar que las diversas publicaciones influyen en las percepciones políticas. ¿Existe algún riesgo latente de influencia negativa de las RSOL en la sociedad? Si, recordemos que las RSOL y los medios de comunicación son una espada de doble filo. Así como puede comunicarnos, en lazarnos y mantenernos conectados, también puede ayudarnos a construir de manera equivocada concepciones o percepciones de los demás, generar información falsa o negativa que se viraliza rápidamente y que tienen un efecto tan fuerte como las noticias positivas y que pueden afectar de forma negativa a las diferentes figuras públicas. ¿Es necesario legislar el uso de RSOL en El Salvador? Las RSOL nacieron con la idea de ser libres, por eso han sido tan exitosas, cada quien crea su propio perfil, una vida paralela a la real, donde uno dice lo que le da la gana, pero yo sí creo que debería existir una regulación, no una regulación como la que existe en China, con restricciones, sino que debe haber una parte en nuestra legislación en la que se sanciones por ejemplo situaciones específicas, como las que existen en el código penal, en el que queda claro que no se puede levantar falso testimonio sin tener pruebas, mientras que en las RSOL eso es el pan de cada día, con funcionarios, empresas, personas, etc. Destruyendo en algunos casos la vida particular de algunas personas, por malas intenciones; no se trata de regular desde el inicio, sino más bien quien entra a las RSOL, debe saber que si publica algo falso puede ser demandado y pagar las consecuencias; deberíamos tener una legislación pero no para censura, sino para un control ético, aunque es bien difícil porque la ética es interpretada por cada quien de diferente manera, pero sí debe haber algo concreto de país, la cual debe variar de país a país, porque no se puede aplicar la legislación de otro país. Sobre los beneficios de las RSOL, ¿usted recomendaría al Estado, a los funcionarios a involucrarse de lleno en el uso de las RSOL? Definitivamente es una gran herramienta de comunicación. Las personas cada vez están leyendo menos y están buscando información más encapsulada, como es el caso de twitter y Facebook que es más visual. ¿Quién encuentra al fiscal general o al agente de comunicaciones de la Fiscalía a las once de la noche? Entonces esto es una manera de no perder contacto con ellos ni los funcionarios perder contacto con su país. A mí me encantaría ver, por ejemplo, a la Corte de Cuentas diciendo: “Ahorita estamos en revisión o en auditoría con determinada Institución.” ¿Cómo ve la necesidad de formarse y estar en constante actualización tecnológica por parte de los funcionarios? Es totalmente necesario, porque hay pocos funcionarios que saben manejar bien la tecnología. Existe un pensamiento de que las RSOL nos están invadiendo, porque la falta de transparencia ha estado latente durante años y años, entonces nos cuesta pensar que vamos a estar expuestos a miles de personas que no sabemos quiénes son. Ese es un buen ejemplo de que no estamos listos todavía. Y si, es necesario que estén preparados, las instituciones deberían tomar la iniciativa de abrir cuentas a los principales funcionarios e instruirlos en el uso de estas redes para que sepan no solo cómo escribir sino también la información que van a brindar para que ésta no sea falsa o innecesaria y a su vez sepan atender o responder a las reacciones que los usuarios presenten. Y es lamentable que todavía vean las redes como una amenaza. 310 ¿Se debería entonces fomentar más la difusión de la información dado que los funcionarios públicos deben cumplir con la sociedad quien tiene derecho a conocer las actividades que realizan? Los funcionarios deberían de saber que las redes son otra plataforma de comunicación, así como lo es la radio, la televisión, los periódicos o sus sitios web así las redes son otra vía de comunicación y la deben contemplar como tal. Entrevista 4 Entrevista a Miguel Huezo Mixco, Escritor, editor y comunicador salvadoreño. 11 de junio de 2014 ¿Cómo definiría la necesidad o el deseo de los salvadoreños en el exterior de estar conectados a sus lugares de origen (familiares-amigos)? Afecto y apego. El mantenimiento de la comunicación con los seres queridos, sus parientes, sus hijos, es algo no solo natural, sino también cultural. La remesa misma no es un acto puramente económico, sino esencialmente cultural, porque es parte de una especie de “compromiso”, más o menos explícito entre el emisor y el receptor. Un compromiso con el cuido de los que se quedan, conocer cómo les va. Y también para expresar atención y afecto hacia el que está lejos. También puede entenderse como una expresión de poder. La comunicación suele ayudar a establecer dentro de los hogares receptores de remesas, por ejemplo, la supremacía del proveedor. ¿Considera que las RSOL son una herramienta útil para los migrantes salvadoreños, ante la necesidad de estar conectados a sus lugares de origen? Las RSOL son parte de un entramado más complejo. De hecho, las redes sociales humanas, integradas por residentes del mismo municipio en una determinada ciudad de Estados Unidos, son decisivas para que el éxito de la empresa migratoria. En ese entramado de relaciones es que debemos ver la comunicación electrónica llámese Twitter, Facebook, Skype, SMS, que son una parte de la relación a distancia, que incluye el envío de regalos a uno y otro lado de las fronteras. ¿Considera que las RSOL son en la actualidad un referente para la formación de opinión de los ciudadanos?, ¿pueden influir en la percepción de la realidad? El término “opinión pública” es usado de manera muy flexible. Una enorme porción de salvadoreños no tienen interés ni posibilidades de participar en esas redes. Por lo tanto, su opinión no se ve directamente influida por estas. Desde luego que tienen alguna influencia en la percepción de la realidad entre los usuarios. Por ejemplo, los intercambios en Twitter y Facebook durante el conteo de votos en la segunda vuelta, ayudaron mucho a reconocer no solo la polarización política, que es muy obvia, sino también numerosos y arraigados rasgos clasistas y racistas, y de un desprecio recíproco entre bloques sociales. El deterioro de la confianza entre personas presuntamente iguales ante la ley fue muy evidente en las RSOL. ¿Es necesario legislar el uso de las RSOL en El Salvador? No estoy seguro que deba hacerse. Los delitos propios de daño a la imagen o calumnia, o circulación de pornografía deben estar legislados desde las instancias penales respectivas. Debe haber, sí, más educación para su uso responsable. Eso incluye el uso de dispositivos manos libres para los conductores. Los costos que producen las distracciones por causa de la mensajería móvil en los presupuestos de salud se están elevando. 311 ¿Considera que las RSOL, representan una herramienta útil, para los ciudadanos en el exterior para exigirle al Estado el cumplimiento de sus derechos humanos? Las RSOL son un acompañamiento para la participación política pública. Esto es insustituible. Entrevista 5 Entrevista a Milta Segura, Editora en Diario La Página-Comunicadora 12 de junio de 2014 ¿Cuál ha sido el aporte de las RSOL en el acceso a la información pública? En el campo consular y diplomático se han abierto muchas puertas y la gente está mucho más informada que antes, hoy basta con utilizar un buscador para ver quiénes son los funcionarios, que es lo que están haciendo, entonces el hecho de que las personas estén más cercanas a la información, hace que los políticos y que los funcionarios de gobierno estén más alerta o más conscientes de su trabajo porque saben que están siendo observados, más de cerca, tanto a nivel nacional como a nivel internacional, porque hoy con las redes ya no hay fronteras, gracias a las redes se han roto las fronteras de la información, la inmediatez también, ahora las personas no tienen barreras en la información. Considerando que ya no hay fronteras en la información, ¿Es necesario que los gobiernos y los funcionarios se adecuen a las nuevas formas de la comunicación? Sí, en los últimos años, ha sido necesario que los funcionarios cambien sus métodos de comunicación, sus agendas de trabajo; antes habían funcionarios o políticos que no tenían twitter, que no lo manejaban, que no sabían cómo funcionaba el Facebook o Instagram y pero si había demanda de esos espacios, por ejemplo se estaban creando cuentas falsas, porque por ejemplo habían políticos sin cuentas en RSOL, pero surgía alguien opuesto que le creaba alguna cuenta, entonces para evitar eso, los políticos han tenido que hacer uso de RSOL, cuando tradicionalmente ellos, tal vez por su edad, porque este es un tema muy manejado por los jóvenes, ya los políticos mayores no han sido muy amigos de esta tecnología, pero la misma presión de la demanda, ha hecho que absolutamente todos aunque no sean ellos los que directamente la manejan, tal vez lo hacen a través de gente que está llevando sus cuentas, pero ya tienen sus cuentas oficiales; hoy un político no puede dejar de tener una cuenta oficial, sino la tiene, alguien se la va a crear, o incluso le pueden crear una cuenta falsa; entonces eso los ha obligado a abrir sus cuentas oficiales y a darles mantenimiento, hoy están obligados a dar información y a nivel periodístico se le considera una fuente oficial. La inmediatez de estos medios de comunicación ¿representan un riesgo para los funcionarios, ante la posibilidad de publicar contenidos que afecten sus mismas funciones o generen malos entendidos? Sí, la inmediatez siempre es un arma de doble filo y si la persona no sabe usar la herramienta, puede provocar un problema o un caos; el mal uso de twitter, puede generarle un problema a un funcionario, por adelantarse a dar información que no está confirmada por ejemplo, entonces quien va a usar un medio como twitter, debe estar seguro de lo que va a publicar, de lo contrario sería contraproducente. ¿Qué opina sobre la legislación de las RSOL en El Salvador, es necesario? Definitivamente es necesario, pero como son herramientas nuevas, lo que nos está pasando con la tecnología, es que no está regulado, porque aún es muy reciente; por ejemplo, no hay una regulación sobre el uso de los 312 drones, aunque si bien se pueden poner demandas sobre invasión a la privacidad, como calumnia; pero en cuanto al uso de la tecnología no existe nada, pero debería de existir regulación. ¿Cree que con el uso de las RSOL, con la generación de opinión, las personas pueden cambiar sus perspectivas en relación a algún tema? Sí, siendo un medio tan masivo, sí puede influenciar en la opinión pública, tan bien lo saben los políticos, que cuentan con equipos especializados en generar rumores, es de dominio público el uso de agencias que trabajan en rumorología, a través de los troles, que se dedican específicamente. El nivel de penetración de las RSOL es muy alto que fácilmente las personas lo aceptan, sobre todo en el caso de los jóvenes, cambiando su percepción de la realidad política. Entrevista 6 Entrevista a Tomás Pallás Aparisi, Diplomático de Carrera, Jefe de Cooperación y encargado de Negocios Delegación de la Unión Europea en El Salvador 12 de junio de 2014 ¿Qué opina sobre el uso de las RSOL dentro de las funciones diplomáticas? Las RSOL funcionan para pasar mensajes, para la difusión de la información pública, sí que es útil la red social, como twitter, Facebook, linkedin, Tuenti; pero para lo que es información de carácter confidencial, lógicamente hay una red establecida con mensajes en clave y codificados. El espacio virtual transnacional es un concepto interesante porque las nuevas tecnologías replantean el rol tradicional de las embajadas que consistía en recabar información, tratarla y enviarla a las capitales, ahora con un mundo globalizado y con tanta información disponible en la red es mucho más fácil desde las capitales, asumir ese rol de búsqueda de información y tratamiento de información, pero siempre lógicamente la información que no es confidencial. ¿El uso de las RSOL, implicaría algún riesgo para las funciones diplomáticas? Sí, el riesgo es primero es el de valorizar el mensaje, de pensar que las sedes diplomáticas se pueden asimilar a empresas comerciales o multinacionales, ese sería el primer riesgo; luego existe el riesgo de pirateo de la información, de entrar a las redes informáticas a través de las RSOL, pero yo creo que el mayor riesgo es el de la manualización –vanalizaciondel mensaje, que el rol principal que es el de representación se asimile más a rol comercial. ¿Usted como usuario de RSOL, en algún momento ha cambiado su percepción sobre algún acontecimiento debido a las opiniones que surgen? Raramente, el problema de las RSOL es que la información no están contrastada, es decir que muchas veces son opiniones personales, o incluso chambres o rumores, raramente encontraba en la red algo que no haya podido ver en otros medios de comunicación más serios, primero los medios de comunicación escritos, los thinktanks y luego nuestros propios servicios de información, o los organismos internacionales; lo que suele haber en las RSOL, es más o propaganda de eventos, o información de dudosa calidad. ¿Cómo podrían las representaciones diplomáticas sacar provecho a las RSOL? 319 14. Con el uso del internet y RSOL ¿ha cambiado la relación entre los ciudadanos y los servidores públicos? Creo que está empezando a cambiar, en El Salvador la manera de pedir el voto todavía sigue siendo las visitas casa por casa y las visitas a los mercados, pero esta está empezando a cambiar. Las declaraciones que dan los funcionarios son rápidamente retomados y divulgados en las RSOL y de esta manera están llegan a mucho más rápido y a más personas. 15. ¿La comunicación en las RSOL representa un referente para la formación de criterios o de opinión pública? Creo que hoy en día se han convertido en un referente. 16. Usted como usuario de RSOL, ha cambiado su percepción sobre algún acontecimiento a causa de las opiniones que se generan en las RSOL: Claro, no es lo mismo escuchar de una noticia a leer el sentimiento de las personas que lo están viviendo o que están cerca de ello. 17. ¿Qué riesgos identifica en el uso de las RSOL? Los problemas de seguridad. Lo fácil que es cometer o reproducir un error. 18. ¿Es necesaria una legislación que regule el uso del internet y RSOL? Si, en algunos países ya se están tomando algunas medidas para evitar el llamado bullying y proteger a las víctimas. También se debe de regular los fraudes en línea. 19. ¿Las RSOL representan un reto para las relaciones internacionales? Si, como todo, las RSOL deben de manejarse con mucho cuidado. 20. ¿Cuál debería ser el papel de los diplomáticos y diplomáticas en este contexto de la inmediatez y la constante demanda de información en internet y las RSOL? El diplomático debe de tener un rol con presencia y participación, sobre todo para las personas que viven en el exterior. Es mejor que se informen de la fuente correcta de lo que está pasando y de lo que necesitan hacer en diferentes situaciones. Entrevista 10 Lugar y Fecha: San Salvador, 11 de abril de 2014 Información del entrevistado/a Nombre: Amparo Marroquín Parducci Institución/ocupación: Universidad Centroamericana José Simeón Cañas/ profesora investigadora Cargo: Directora de postgrados Preguntas 1. ¿Cómo define el internet y las RSOL? Una herramienta fundamental para mi espacio de trabajo y la manera como se configura la vida y la cultura de la sociedad salvadoreña. 2. ¿Cuál ha sido su experiencia en el uso de internet o con las RSOL y qué le motivo a utilizarlas? Utilizo el internet para mi trabajo, para búsqueda de información y las RSOL de la misma manera, aunque en algunas de estas me permite también mantener contactos y redes con conocidos, amigos y familiares que están lejos. 3. ¿Cuántas horas dedica al internet? Dedico unas diez horas. 4. ¿Cuánto tiempo dedica a las RSOL? Unas cinco horas. 5. ¿Para usted qué ventajas tiene usar Internet y las RSOL? Permite conseguir información detallada que de otra manera no estaría al alcance, a pesar de las bibliotecas, permite interactuar con estudiantes de manera constante, estar actualizada en noticias y en acontecimientos, y estar en contacto con amigos, conocidos, familia y colegas que están lejos territorialmente. 6. En términos económicos, ¿usted invierte dinero en el uso de las RSOL? En la dirección de postgrados hay un rubro de presupuesto para publicidad en RSOL. En términos personales solo invierto en un teléfono con conexión a internet y conexión de internet en mi casa. 7. ¿Cuál es la relación de costo-beneficio en comparación a otros medios de comunicación? Creo que son herramientas distintas que me permiten acciones y procesos distintos. 320 8. ¿Cuál es la mayor diferencia entre lo medios tradicionales de comunicación (radio, prensa escrita y televisión) y el uso del internet o RSOL? La interactividad y la posibilidad de establecer rutas personales de información y consumo. 9. ¿Cómo define el concepto nación? De la manera como señala Beneditct Anderson, como un imaginario poderoso que se construye sobre todo desde narrativas y la construcción imaginaria de una colectividad que se asumen y a la que le unen elementos a veces legales, pero en todo caso siempre con un componente simbólico cultural muy poderoso. 10. ¿De qué manera el internet y uso de las RSOL han influido en el concepto nación? Hay páginas que se dedican de alguna manera a reflexionar sobre ello, como “La mara anda diciendo” que de alguna manera apela a símbolos de la memoria colectiva y sitúa a los salvadoreños migrantes, desde youtube, las interacciones y comentarios, también la posibilidad de comentar las noticias de los medios tradicionales construye un discurso de la nación. Existen también los procesos de e-gobierno que son cada vez más fuerte y la necesaria rendición de cuenta de las instituciones del estado. A nivel micro, en la vida cotidiana, la nación se construye desde una experiencia colectiva en donde muchos salvadoreños que viven fuera pueden sentirse conectados con una idea de nación o patria. 11. ¿Cree que los nuevos medios de comunicación, con sus características de alcance ilimitado e inmediato, han cambiado la percepción de los migrantes sobre la distancia y sentido de pertenencia con su lugar de origen? Sí, la han cambiado. 12. ¿Cómo define el espacio transnacional generado con el uso de las RSOL? Es este espacio virtual desde el cual se construye un territorio común y conocido que se mueve desde el ámbito más familiar hasta el de la política y las instituciones. 13. ¿Cómo definiría la transnacionalización o el transnacionalismo? Me adscribo a lo que señalan las teorías del transnacionalismo de la migración. Es un territorio simbólico que se prolonga en personas que no están dentro de la nación físicamente pero que de alguna manera lleva consigo unas matrices culturales y una configuración particular anclada a los territorios. De esta manera la nación salvadoreña, como decía el informe de PNUD no son solo los 20,000 km, sino los siete millones de salvadoreños, de los cuales más de dos millones están fuera. 14. Con el uso del internet y RSOL ¿ha cambiado la relación entre los ciudadanos y los servidores públicos? Sí, aunque me parece que en algunas instituciones más que en otras. 15. ¿La comunicación en las RSOL representa un referente para la formación de criterios o de opinión pública? Sí. 16. Usted como usuario de RSOL, ¿ha cambiado su percepción sobre algún acontecimiento a causa de las opiniones que se generan en las RSOL? Las RSOL contribuyen a la configuración de mi opinión, no la cambian, me permiten construirla con matices en relación a veces con lo que aparece como discurso preponderante. 17. ¿Qué riesgos identifica en el uso de las RSOL? Los vinculados al abuso y la explotación infantil, el fraude y la estafa de identidad que suele pasar en muchos espacios, pero uno en particular son las redes. 18. ¿Es necesaria una legislación que regule el uso del internet y RSOL? Sí, pero no solo internet y RSOL, sino una ley de comunicación que permita más que regular, permitir accesos diferenciados y visibilidad en los distintos medios. 19. ¿Las RSOL representan un reto para las relaciones internacionales? Sí. 20. ¿Cuál debería ser el papel de los diplomáticos y diplomáticas en este contexto de la inmediatez y la constante demanda de información en internet y las RSOL? Creo que se debe desarrollar una capacidad de reacción más inmediata y que se debe de alguna manera recuperar lo que las redes dan en relación con la opinión pública que desde ahí se configura. Observaciones: 321 Entrevista 11 Lugar y Fecha: Madrid, España, viernes 11 de abril de 2014 Información del entrevistado/a Nombre: Astrid Elisa Portillo Rodríguez Institución/ocupación: Ministerio de Relaciones Exteriores Cargo: Segundo Secretario Preguntas 1. ¿Cómo define el internet y las RSOL? Personalmente podría definir ambos conceptos como una herramienta útil que en esencia permite a los usuarios tener un acceso fácil y directo a información en diferentes materias y contextos. 2. ¿Cuál ha sido su experiencia en el uso de internet o con las RSOL y qué le motivo a utilizarlas? La experiencia personal con el uso de ambos recursos ha sido satisfactoria en un alto nivel considerando las limitaciones propias de una y otra herramienta. Con relación a mi principal motivación para utilizar ambos recursos, la misma está orientada a tener un acceso a información actualizada y insumos adicionales sobre diversos conceptos, situaciones o temáticas, así también para esclarecer o verificar los mismos. 3. ¿Cuántas horas dedica al internet? Por la naturaleza de mi profesión y formación, la cuota mínima de uso podría basarse fácilmente con las ocho horas laborales, ya que desde el acceso a un correo institucional, hasta la gestión y trámite de las tareas ordinarias involucran el uso de internet. Personalmente adicional a las horas de trabajo sumaría dos a tres horas, entre cuestiones académicas y personales. 4. ¿Cuánto tiempo dedica a las RSOL? En cuestión de RSOL limito el ingreso a verificación de información, (cumpleaños y corresponder acciones), lo cual diría entre 10 a 20 minutos. 5. ¿Para usted qué ventajas tiene usar Internet y las RSOL? Fomenta la autoformación, Inmediatez y un fácil acceso, Las conexiones entre personas, situaciones o información, Fomenta el carácter inquisitivo de la persona, Provee diferente puntos de vista. 6. En términos económicos, ¿usted invierte dinero en el uso de las RSOL? No. 7. ¿Cuál es la relación de costo-beneficio en comparación a otros medios de comunicación? Ciertamente considero el pago por uso de internet como una necesidad y no un lujo, en virtud de que es mucho más económico que utilizar el teléfono para mantener un contacto, ya que las múltiples ventajas se cuentan desde la posibilidad única de verse hasta una plática ilimitada en tiempo. 8. ¿Cuál es la mayor diferencia entre lo medios tradicionales de comunicación (radio, prensa escrita y televisión) y el uso del internet o RSOL? En definitiva cada medio tiene su ventaja y todos son recursos viables para el emisor de un mensaje; sin embargo, considero personalmente que la mayor diferencia es el acceso indiscriminado, el alcance global e ilimitado por un precio asequible del internet y RSOL. 9. ¿Cómo define el concepto nación? Es un concepto principalmente utilizado en el ámbito jurídico-político para hacer referencia a un país; sin embargo, en esencia atiende a un conjunto de personas unidas por vínculos comunes, ya que no siempre incluirá un territorio. 10. ¿De qué manera el internet y uso de las RSOL han influido en el concepto nación? Considero que el internet elimina barreras territoriales; y por lo tanto, los usuarios adquieren una calidad de ciudadanos del mundo. 11. ¿Cree que los nuevos medios de comunicación, con sus características de alcance ilimitado e inmediato, han cambiado la percepción de los migrantes sobre la distancia y sentido de pertenencia con su lugar de origen? Si, en razón de que la inmediatez y el acceso ilimitado son factores altamente influyentes en las personas que han migrado de sus países, ya que tanto en su vertiente positiva como negativa pueden alterar la apreciación de las personas respecto de la realidad. 12. ¿Cómo define el espacio transnacional generado con el uso de las RSOL? Es un espacio intangible creado para la interacción entre usuarios para que se establezcan relaciones sociales, laborales, mercantiles, profesionales, y en diferentes ámbitos. 13. ¿Cómo definiría la transnacionalización o el transnacionalismo? La transnacionalización se refiere a aquellas decisiones y acciones que se concretan en un territorio especifico y que a su vez trascienden de los 322 límites del mismo; es esencialmente un término económico que determina el efecto extensivo de una empresa, industria o inversión para esparcirse fuera de los límites de su nación. 14. Con el uso del internet y RSOL ¿ha cambiado la relación entre los ciudadanos y los servidores públicos? Efectivamente existe un notorio cambio en cuanto a la ficticia cercanía que se crea entre ambos; en el sentido que actualmente los servidores públicos utilizan el internet y las RSOL como una plataforma de visibilidad, en virtud de la cual dan a conocer y promueven parte de su trabajo, creando una aparente proximidad con la ciudadanía quienes indiscriminadamente pueden tener acceso por medio de estos recursos a esa información. 15. ¿La comunicación en las RSOL representa un referente para la formación de criterios o de opinión pública? Más que “representar un referente” la comunicación en las RSOL es mecanismo de formación, refuerzo o cambio de actitudes valores, y creencias; ya que los criterios y opiniones de la persona humana responderán tanto a la forma en que se presenta la información así como también a su propia personalidad. 16. Usted como usuario de RSOL, ¿ha cambiado su percepción sobre algún acontecimiento a causa de las opiniones que se generan en las RSOL? En consonancia con la anterior pregunta, las RSOL ciertamente son un mecanismo de formación de criterio y opinión pública cuando son temas nuevos, que por desconocimiento no se tiene un criterio u opinión; de ahí surge también los factores de cambios de percepción, cuando se conoce de primera mano diferentes puntos de vista, mayormente preponderantes al preconcebido. 17. ¿Qué riesgos identifica en el uso de las RSOL? La falta de privacidad, La ausencia de medios de control en detrimento al derecho de imagen, La escasa regulación, Estándares básicos de seguridad. 18. ¿Es necesaria una legislación que regule el uso del internet y RSOL? La legislación ciertamente surge bajo la concepción sociológica de las comunidades, ya que se crea con el fin de regular la interacción intersubjetiva entre los sujetos, por lo tanto, al extrapolarse esos criterios a un nuevo ámbito consecuentemente debe existir una legislación con el mismo fin. 19. ¿Las RSOL representan un reto para las relaciones internacionales? Todo aquello que implique una amenaza ciertamente es un reto. 20. ¿Cuál debería ser el papel de los diplomáticos y diplomáticas en este contexto de la inmediatez y la constante demanda de información en internet y las RSOL? Utópicamente considero que debe ser un papel basado en criterios objetivos, de transparencia y sobre todo de prudencia. El personal diplomático, en virtud de su calidad de funcionarios públicos de gobierno deben de responder a instrucciones específicas de éste y a falta de lineamientos deben su accionar a criterios objetivos y no personales-subjetivos-, así como transparentes en cuanto al derecho de la población de conocer la información pública relacionada con las actividades del Estado y sobre todo a la virtud de la prudencia, ya que a pesar de la latente inmediatez y la demanda de información, el agente diplomático debe de actuar de forma adecuada y con cautela, a sabiendas que su papel ante los medios no es personal, sino como representante de gobierno, por lo tanto, traerá irremisiblemente efectos positivos o negativos. Observaciones: Entrevista 12 Lugar y Fecha: San Salvador, 08 de marzo de 2014 Información del entrevistado/a Nombre: Alejandrina Castro Institución/ocupación: Asamblea Legislativa Cargo: Diputada Preguntas 1. ¿Cómo define el internet y las RSOL? Es una plataforma global que permite la interacción social. 2. ¿Cuál ha sido su experiencia en el uso de internet o con las RSOL y qué le motivo a utilizarlas? Mi experiencia ha sido favorable, siendo una importante herramienta en campaña y como funcionaria me 323 permite interactuar de manera inmediata y directa con mis electores y ciudadanos en general, especialmente los jóvenes. 3. ¿Cuántas horas dedica al internet? Aproximadamente 3 horas. 4. ¿Cuánto tiempo dedica a las RSOL? Permanentemente estoy pendiente de RSOL, y comunicando todas mis actividades. 5. ¿Para usted qué ventajas tiene usar Internet y las RSOL? El bajo costo, la posibilidad de interactuar, transparentar la función pública. 6. En términos económicos, ¿usted invierte dinero en el uso de las RSOL? Si, en anuncios de Facebook para promocionar mi página. 7. ¿Cuál es la relación de costo-beneficio en comparación a otros medios de comunicación? El beneficio es una comunicación constante y permanente con los ciudadanos, en mi caso, personalmente respondo a comentarios, observaciones o críticas, lo que crea una relación más personal. 8. ¿Cuál es la mayor diferencia entre lo medios tradicionales de comunicación (radio, prensa escrita y televisión) y el uso del internet o RSOL La comunicación directa y permanente. 9. ¿Cómo define el concepto nación? Es un territorio con un sistema de gobierno determinado compuesto por un grupo de personas 10. ¿De qué manera el internet y uso de las RSOL han influido en el concepto nación? Esta plataformas permiten que el derecho de expresión se ejercido libremente, empoderando a los ciudadanos sintiéndose más partícipes de las decisiones que se toman en el país. 11. ¿Cree que los nuevos medios de comunicación, con sus características de alcance ilimitado e inmediato, han cambiado la percepción de los migrantes sobre la distancia y sentido de pertenencia con su lugar de origen? Definitivamente, se crea una percepción de cercanía con sus familias y sus países. 12. ¿Cómo define el espacio transnacional generado con el uso de las RSOL? Lo definiría como el impacto global que tiene la información a través de internet y RSOL donde no existen fronteras. 13. ¿Cómo definiría la transnacionalización o el transnacionalismo? Los temas de relevancia para la humanidad trasciende fronteras, por ejemplo, la represión y violación a los derechos humanos en Venezuela ya no es tema de esa nación, es un tema que nos incumbe a todos. 14. Con el uso del internet y RSOL ¿ha cambiado la relación entre los ciudadanos y los servidores públicos? Definitivamente, en el tema del acceso de un ciudadano a su representante o funcionario es fácil, de esta manera se cuestiona se hacen observaciones o críticas. La transparencia en el ejercicio de la función pública es más fácil y se crea una relación más personal entre funcionario y ciudadano. 15. ¿La comunicación en las RSOL representa un referente para la formación de criterios o de opinión pública? si, el problema es que las fuentes de información no siempre son las adecuadas, es decir que cualquier opinión se puede masificar. 16. Usted como usuario de RSOL, ¿ha cambiado su percepción sobre algún acontecimiento a causa de las opiniones que se generan en las RSOL? Lo que importante para mi conocer la opinión de los usuarios sobre determinados temas para abordar alguna situación o antes de tomar una decisión. 17. ¿Qué riesgos identifica en el uso de las RSOL? no creo que exista algún riesgo más que el que como funcionarios nos exponemos a ser cuestionados. Sin embargo hay personas mal intencionadas, o partidos que utilizan campañas sucias de desprestigio. 18. ¿Es necesaria una legislación que regule el uso del internet y RSOL? pienso que debe ser un espacio libre de expresión. 19. ¿Las RSOL representan un reto para las relaciones internacionales? No 20. ¿Cuál debería ser el papel de los diplomáticos y diplomáticas en este contexto de la inmediatez y la constante demanda de información en internet y las RSOL? Lo importante es siempre estar informando, sino la información oficial es sustituida por la opinión pública que no siempre es la correcta. Observaciones: Es importante adecuar la función pública a la era de información, formar funcionarios cercanos y transparentes en sus actuaciones. 324 Entrevista 13 Lugar y Fecha: San Salvador, abril 24 de 2014 Información del entrevistado/a Nombre: Douglas Alberto Olmedo Institución/ocupación: Periodista Cargo: fotógrafo, creador de contenidos para RSOL y ex editor de la revista digital Clic Magazine (www.clic.org.sv) e intérprete para sordos Preguntas 1. ¿Cómo define el internet y las RSOL? Se conoce como Internet al conjunto de redes interconectadas por una familia de protocolos TCP/IP. Esta familia de protocolos garantiza que las redes físicas funcionen de manera lógica para mantener una comunicación entre usuarios. Entendemos por red social a una página electrónica con la cual diferentes usuarios intercambian información personal y contenidos multimedia, creando así una comunidad virtual de amigos o grupos con intereses y gustos en común. 2. ¿Cuál ha sido su experiencia en el uso de internet o con las RSOL y qué le motivo a utilizarlas? Inicié a utilizar Internet desde el año 2001 como una obligación universitaria para completar las exigencias académicas. Sin embargo, desde el año 2007, el Internet ha formado parte indispensable de mi trabajo como Editor de Contenidos y Coordinador de Comunicaciones en la revista digital Clic Magazine www.clic.org.sv (2007-2012). Actualmente, las RSOL se han convertido en una especialización para los comunicadores. Entender cómo funciona y su importancia en los medios de comunicación y los negocios, exige actualizarse constantemente. Esta situación y la curiosidad por lo popular y lo inmediato, fomentó una motivación adicional para trabajar utilizando las RSOL desde el año 2011. 3. ¿Cuántas horas dedica al internet? Actualmente, dedico tres horas diarias para consulta de noticias y material didáctico en los periódicos virtuales nacionales e internacionales. 4. ¿Cuánto tiempo dedica a las RSOL? Dedico dos horas cada día para consultar las RSOL. 5. ¿Para usted qué ventajas tiene usar Internet y las RSOL? La inmediatez en términos noticiosos es una de las ventajas que ofrecen tanto el Internet como las RSOL. Además, es una alternativa económica que está disponible las 24 horas del día en cualquier lugar que se tenga una conexión a internet. Ambas herramientas representan un camino para democratizar la información o al menos, para hacerla más accesible a la sociedad. De igual manera, han obligado a los medios de comunicación habituales a convertirse en “medios interactivos” donde “cualquier persona” puede expresarse. 6. En términos económicos, ¿usted invierte dinero en el uso de las RSOL? Hago una inversión mensual en concepto de pagos por uso de Internet. 7. ¿Cuál es la relación de costo-beneficio en comparación a otros medios de comunicación? Tengo un contrato de internet y cable lo cual representa un gasto económico mensual. Sin embargo, el beneficio es en concepto de inmediatez informativa. Las RSOL han establecido un nuevo orden de las noticias que obliga a los medios cotidianos a reorientar sus esfuerzos en las salas de redacción. Esto representa un beneficio para ambas partes: por un lado, los medios de comunicación pueden transmitir la información de manera inmediata; por el otro, los usuarios se informan e interactúan de manera inmediata. 8. ¿Cuál es la mayor diferencia entre lo medios tradicionales de comunicación (radio, prensa escrita y televisión) y el uso del internet o RSOL? Existen algunas diferencias significativas: Las RSOL representan una menor inversión económica para el anunciante. Para los comunicadores representan una alternativa “gratuita” de acceso inmediato a la información. Para los lectores, una herramienta que fomenta la libertad de expresión y conocimiento en la era de la tecnología. No obstante, la mayor diferencia con relación a los otros medios estriba en “democratizar” la palabra, es decir, ya no existe una fuente, sino varias, que moldean la opinión pública, creando nuevos personajes dentro del suceso. 9. ¿Cómo define el concepto nación? Como el conjunto de personas que tienen o representan intereses en común: mismo lugar de procedencia, idioma, religión y costumbres. De acuerdo a los académicos, la palabra nación proviene del latín nātio (derivado de nāscor, nacer), que podría significar nacimiento, pueblo (en sentido étnico), especie o clase. [Document text truncated for crawler view.]