Mediación Social y Trabajo Social: transacciones hacia una epistemología común

MEDIACIÓN E INTERVENCIÓN SOCIAL EL ROL DEL MEDIADOR SOCIAL En el proceso de mediación aparecen tres actores principales: las partes en conflicto (dos o más participantes implicados) y un “tercero” profesional, neutral e imparcial, aceptado por las partes y habilitado para ayudarlas para superar sus conflictos y alcanzar un acuerdo voluntario. Este profesional es el mediador, que trabaja en el proceso de resolución de disputas y conflictos, colaborando con las partes en señalar los problemas e identificar las personas que se verán afectadas por los cambios, decisiones, resultados del proceso mediador ACTORES DEL PROCESO El mediador debe demostrar ser un profesional con habilidades para ayudar a los disputantes a superar sus diferencias, establecer prioridades sobre las opciones de resolución y considerar diferentes escenarios integradores de sus necesidades. Esta tarea funcional pretende abrir el diálogo, que las partes clarifiquen sus intereses y puedan alcanzar una solución justa para todos los implicados. En cuanto al mediador/a Fomenta canales de comunicación que promueven o hacen más eficaz el diálogo y la negociación. Ayuda a las partes a reconocer los derechos de los otros a participar en la mediación. Es el facilitador del proceso como fuente de información o como formador en habilidades sociales. Es el instructor que educa a los negociadores, formándolos en el proceso de negociación. ROLES Y FUNCIONES Multiplicador de los recursos: suministra asistencia procesal a las partes y las vincula con los expertos y recursos externos, por ej. abogados, etc. todo lo cual permite ampliar las alternativas aceptables de resolución. Es el explorador de problemas, al permitir que las personas en disputa examinen el conflicto desde diferentes puntos de vista, para definir cuestiones e intereses fundamentales, y busquen opciones mutuamente satisfactorias. Es agente de realidad, al cuestionar y oponer las interpretaciones de las partes en conflicto, cuando estas afirman metas extremas o poco realistas. ROLES Y FUNCIONES Es el líder que toma la iniciativa de impulsar las negociaciones mediante sugerencias de procedimiento o de carácter sustancial. Es el sustituto de la responsabilidad individual. El mediador juega un rol muy importante al revelar a las partes de una serie de responsabilidades individuales que ellos intentan a toda costa evitar ROLES Y FUNCIONES El mediador hace de puente, tratando de restablecer la comunicación entre las partes, esa misma comunicación que se ha roto por el conflicto Construye puentes y de esa manera ayuda a las partes a llegar a un acuerdo sustentable. EL ROL DEL MEDIADOR “Ayuda”.El mediador capacita a las partes para que lleguen a su propio acuerdo, propiciando la discusión cara a cara, alentando a los individuos a resolver el problema y desarrollando soluciones alternativas (Soleto y Otero, 2007) El mediador funciona como catalizador, al posibilitar a las partes a descubrir lo mejor de sí mismas., lo mejor de ellas. EL ROL DEL MEDIADOR ROL PEDAGÓGICO. Actúa como catalizador de conductas de los involucrados en las situación conflictiva, posibilitando con su tarea la transformación de su conducta. Identifica las posiciones, los intereses y las necesidades (P.I.N.) de las partes, permitiendo de esa manera que cada una de ellas comprenda mejor el punto de vista de la otra. EL ROL DEL MEDIADOR. Para el buen hacer en mediación éticamente hablando, la persona mediadora, debe tener trabajados previamente un conjunto de valores, habilidades, expectativas, la capacidad de influencia personal y limitaciones que tiene como persona. Y las competencias adquiridas…. Y las actitudes y habilidades del mediador/a La esencia de la mediación familiar la constituyen los principios sobre los que se ha construido Los principios de la mediación recogidos en las leyes son unánimemente aceptados por distintos organismos internacionales (V.gr. Recomendación (98)1 del Comité de Ministros del Consejo de Europa, Libro Verde sobre modalidades alternativas de solución de conflictos en el ámbito del derecho civil y mercantil, Código de Conducta Europeo para los Mediadores (García, 2012) Principios éticos CONFIDENCIALIDAD La Ley 5/2012, en el art. 9. 2. “La confidencialidad impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediación estén obligados a declarar o aportar documentación en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la información y documentación derivada de un procedimiento de mediación o relacionada con el mismo”.Se establecen dos excepciones Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen el deber de confidencialidad. Cuando mediante resolución judicial motivada, sea solicitada por los jueces por el orden de jurisdicción penal. CONFIDENCIALIDAD Excepciones: Por un lado, que las partes puedan acordar utilizar parte de la información en un procedimiento judicial posterior Por otro, que se deba revelar algún contenido de la información para tutelar un interés superior (Martin, 2000) CONFIDENCIALIDAD Las actas que se realicen durante el proceso de mediación, no precisan ser firmadas por las partes ni por el mediador/a. En los acuerdos que se van llevando a cabo en el proceso, es necesario recordar que son borradores, pre-acuerdos, pero nada definitivo, que no son finales. En el caso de acuerdos parciales, existe la posibilidad de firmar un acta intermedia, aclarando que esto es independiente de que puedan alcanzarse nuevos acuerdos en el futuro y, hay que posponer la firma, para cuando se alcance un acuerdo más global La asociación madrileña de mediadores recomienda… Los datos que se manipulen en el servicio, que no podrán ser utilizados para ningún fin más allá del procedimiento de la mediación; debe eliminarse cuando finaliza el proceso En la gestión de la información se recomiendan las mismas medidas con la información acumulada, en la memoria del disco duro o cualquier otro dispositivo tecnológico. También introducir claves de acceso a los datos de los mediados. La grabación de las sesiones de mediación, deberá contar con la autorización previa y explícita expresa y sólo podrá realizarse con fines de formación y divulgación científica (AMM) Protección de datos VOLUNTARIEDAD La persona mediadora debe ayudar a los participantes a alcanzar los acuerdos sin imponer ninguna solución. Es un tercero imparcial, no defiende intereses de ninguna de las partes la persona mediadora debe potenciar un trato equitativo entre las partes, garantizando una intervención equilibrada entre ellas en el transcurso de la mediación”. (art. 8h Ley P. Vasco) Imparcialidad, neutralidad y multiparcialidad Los/as mediadores/as no permitirán el comportamiento manipulativo, amenazador e intimidante de cualquiera de los participantes y velarán por mantener un diálogo equitativo entre las partes”.(A.M.M. art. 13) La imparcialidad también entraña que el mediador/a no podrá ejercer sus actividades en caso de tener algún tipo de relación personal, profesional o de parentesco con alguna de las partes (Recomendación R98) Imparcialidad, neutralidad y multiparcialidad Cuadro semiótico de los principios de la mediación y el Trabajo Social. Las partes solicitan al profesional, en un programa de Servicios Sociales o de familia, que realice una sesión de mediación. En este caso ¿Debe abstenerse para garantizar los principios de neutralidad e imparcialidad?. La persona mediadora en la fase de pre mediación, no conoce directamente a los mediados, pero son usuarios del centro para el que trabaja. En esta situación. ¿Debe explicar a los/as mediados/as cual se lugar de trabajo?. ¿Pueden condicionar los intereses de las partes el conocimiento previo de la persona?.. DILEMAS ÉTICOS Los intereses y posiciones de los mediados, son contrarios al código deontológico de la profesión de origen y a la institución para la que trabaja. Ante este dilema. ¿Debe renunciar de forma automática a gestionar el caso, o bien, darse de baja en el colegio profesional y renunciar a ejercer la profesión de Trabajo Social? ¿ Y si en las fases del proceso los/as mediados/as narran un episodio de violencia de género o familiar?. ¿Qué debo hacer? ¿Puede ejercer como mediador/as una persona que por razones de índole religioso, de creencias es contraria al divorcio? ¿Y en caso de una mediación virtual o electrónica?. Deben realizarse acciones éticas adicionales. MAS DILEMAS El contenido de la mediación no puede ser objeto de prueba Las funciones parentales priman sobre las conyugales Incompatibilidad con acciones judiciales Ejerce efectos pedagógicos y terapéuticos no deseados No sustituye a la justicia, la complementa Es una herramienta de prevención CARACTERÍSTICAS •Se desarrolla en un tiempo cronológico, según las características de las partes •Las partes buscan acuerdos comunes, apartando los desacuerdos •Acuerdos basados en la simetría y respeto entre las partes CARACTERÍSTICAS