Modelo de tutorización e-learning basado en la práctica

Miguel Ángel Fernández Jiménez 1 Modelo de tutorización e-learning basado en la práctica real Miguel Ángel Fernández Jiménez La formación a través de e-learning es ya una realidad que traspasa el ámbito educativo. Este modelo que se presenta se basa en una investigación realizada Fernández, Mena y Tójar y que será publicada próximamente con el título de “Funciones de la tutoría en e‐learning: estudio mixto de los roles del tutor online” en la revista Revista de Investigación Educativa (RIE), centrada en la formación continua de las personas trabajadoras para las cuales, la formación e-learning posee muchas ventajas dadas las características de este grupo. El proceso de tutoría resulta clave a la hora de introducir mejoras y avances en el desarrollo de esta modalidad de formación. En dicha investigación se planteó analizar las funciones que realizan los teletutores y teletutoras durante su labor formativa, haciendo hincapié en los estilos de tutorización e-learning. La metodología empleada fue cualitativa, mediante entrevistas en profundidad a tutores y tutoras de 29 cursos online. Los datos se recogieron en el marco de un programa de cursos de formación continua a trabajadores autónomos y de pequeña y mediana empresa. Los análisis realizados permitieron estudiar en profundidad las dimensiones y funciones que realizan los tutores y tutoras en su labor formativa. Para los análisis cualitativos se utilizó el programa Atlas.ti que permitió construir varios sistemas de categorías relacionados con una serie de marcos teóricos comprensivos. Como resultado de todo ello, se elaboraron varios diagramas de flujo, para cada uno de esos marcos teóricos, que permitieron entender de una manera más clara las relaciones entre las categorías y dimensiones de cada tutor o tutora participante en el estudio. Fue posible además, establecer tipologías de tutores y tutoras según roles y funciones, los recursos empleados en la tutoría y los rasgos que caracterizan a los estudiantes en la formación e-learning. Miguel Ángel Fernández Jiménez 2 El modelo resultante es el que se expone a continuación. Tras un reagrupamiento de las familias de códigos (recategorización) se elaboraron 3 macro categorías: Una primera relativa a las “Funciones y Tareas del tutor” (FTT), que incluía las familias de “Tareas del tutor”, “Atención, tutoría y apoyo”, “Organización y Planificación” y “Evaluación, seguimiento y control”. Una segunda relacionada con los “Recursos del tutor” (REC), que contiene las familias de “Materiales”, “Herramientas de comunicación”, “Actividades y tareas”, “Aspecto técnicos”, “Foros”, “Contenidos” y “Chat”. Y una tercera y última que contiene una sola familia: “Características del alumnado” (CAL). En la tabla siguiente se recogen las familias (con sus respectivos códigos) relativos a la macrocategoría FTT. Tareas tutor Atención, tutoría y apoyo Organización y Planificación Evaluación, seguimiento y control Acompañamiento Actividades Actividades individuales Actividades obligatorias Actualizar contenidos Adaptar contenidos Ampliar contenidos Animar Animar a participar en foros Anticiparse a problemas Apoyo Apoyo a la integración del alumnado Apoyo para buscar compromiso del alumnado Apoyo para profundizar Aprendizaje Aprendizaje colaborativo Asesorar Informar alumnado Informes de actividad Informes de evaluación Informes de seguimiento de alumnado Instrucciones para manejar plataforma Integrar al alumnado Interacción tutor Interés por la innovación Interés por las tics Intervención inicial en foros Involucrar alumnado Itinerario formativo Los alumnos se sientan escuchados Los contenidos deben estar relacionados. Acompañamiento Animar Animar a participar en foros Apoyo Apoyo a la integración Apoyo para buscar compromiso con el alumnado Apoyo para profundizar Asesorar alumnado Atención alumnado Atención completa Atención individualizada Atención personalizada Atención rápida Atención rápida a tutor Atención técnica Atender en tiempo y forma Ayuda Bienvenida al Calendario Calendarización por módulos Contenidos basados en objetivos Contenidos bien organizados Contenidos con carácter práctico Coordinación tutores Coordinar grupos Criterios de evaluación Cronograma Establecer directrices Fechas Itinerario formativo Los contenidos deben estar relacionados Material adicional organizado Materiales del curso bien Conexión habitual Control alumnado Criterios de evaluación Elaborar actas de evaluación Elaborar informes Evaluación Evaluación de actividades Evaluaciones individuales Frecuencia de conexión Informes de evaluación Informes de seguimiento Notas Seguimiento Seguimiento individualizado Test de conocimiento Tiempo de conexión Valoración Valoración de tareas Miguel Ángel Fernández Jiménez 3 alumnado Asociación de foros a actividades Atención alumnado Atención completa Atención individualizada Atención personalizada Atención rápida Atención rápida a tutores Atención técnica Atender en tiempo y forma a lo… Ayuda Bienvenida al alumnado Buscar el no aburrimiento Búsqueda de información actual Calendario Calendarización por módulos Caso práctico Chat de inicio Cierre de foros Clarificar Clima Comentarios en foros Comprensión hacia el alumnado Concreción de foros Consejos Contenidos basados en objetivos Contenidos bien organizados Contenidos con carácter práctico Control alumnado Coordinación tutores Coordinar grupos Corrección Crear entorno Manejar bien la plataforma Mantener cohesión del grupo Material adicional organizado previamente Materiales del curso bien organizados Moderar debates Motivación del alumnado Motivar a la participación Motivar alumnado No desmotivación Objetivos Organización del curso Organizar su trabajo Orientación Orientación al estudio Orientación didáctica Orientación técnica Orientar en la organización Participación alumnado Personalizar contenidos Plan de trabajo Planificación Planificación de formación previa Plazos Prácticas Prestar atención a alumnado desmotivado Prestar atención a alumnado rezagado Problemas de sincronicidad alumnado Consejos Dar información al alumnado Estimular al alumnado Evitar abandono Evitar agobios Evitar desmotivación Explicar contenidos Facilitador Guía del proceso de aprendizaje Guiar alumnado Informar al alumnado Involucrar al alumnado Los alumnos se sientan escuchados Orientación Orientación al estudio Orientación didáctica Orientación técnica Orientar en la organización Personalizar contenidos Prestar atención a alumnado desmotivado Prestar atención a alumnado rezagado Problemas de sincronicidad con el alumnado Realización de tareas Refuerzo Relaciones interpersonales Resolución de dudas Resolución de dudas sobre contenidos Resolución de problemas Seguimiento Seguimiento organizados Objetivos Organización del curso Organizar su trabajo Personalizar contenidos Plan de trabajo Planificación Planificación de la formación Plazos Procedimiento Programación del curso Ritmo de aprendizaje Ritmo de trabajo Tareas adaptadas al tiempo Tareas con dificultad adecuada Tareas con herramientas de comunicación Tareas individuales Tareas interesantes Miguel Ángel Fernández Jiménez 4 amigable Crear foros Crear un hábito en alumnado Crear vínculo con alumnado Criterios de evaluación claros Cronograma Cubrir expectativas Cuestionario Dar de alta alumnos en plataforma Dar información al alumnado Debates Dilación Dinamización Dinamización de foros Documentación adicional Dominio de herramientas de comunicación Dominio entorno virtual Ejercicios Elaborar actas de evaluación Elaborar informes Elección interesante tema foros Equipos multidisciplinares del alumnado Establecer directrices Estimular a alumnado Evaluación Evaluación de actividades Evaluaciones individualizadas Evitar abandono Evitar agobios Evitar desmotivación Expectativas Explicar contenidos Facilitador con el alumnado Programación del curso Realización de tareas Refuerzo Relaciones interpersonales con alumnado Resolución de dudas Resolución de dudas sobre contenidos Resolución de problemas Resumen de foros Ritmo de aprendizaje Ritmo de trabajo Seguimiento Seguimiento individualizado Seguridad del alumnado Ser expertos en entornos virtuales Sintetizar conclusiones de debates Tareas adaptadas al tiempo del módulo Tareas administrativas Tareas con dificultad adecuada Tareas con herramientas de comunicación Tareas individuales Tareas interesantes Tareas reales Tener información personal del individualizado Soledad Tareas adaptadas al tiempo Tareas con dificultad adecuada Tareas con herramientas de comunicación Tener información personal del alumnado tutoría tutorizar Miguel Ángel Fernández Jiménez 5 Fechas Feedback Flexibilidad Fomentar debates Fomentar participación Formación previa Foro de bienvenida Foro de presentación Foros Foros de dudas Foros de presentación Guía del proceso de aprendizaje Guiar alumnado Hace partícipe a alumnado Incorporar aprendizajes a su experiencia Información previa alumnado Test de conocimiento Toma de decisiones Trabajo colaborativo Trabajo en grupo Tutores deben estar actualizados Tutores deben estar formados Tutorizar Valoración de tareas Valoración individual de tareas Tabla 1. Macrocategoría “Funciones y Tareas del tutor” (FTT) con familias y códigos correspondientes Dentro de esta macrocategoría FTT, la familia “tareas tutor” se refiere a todas aquellas actividades, labores u ocupaciones del tutor desarrollando sus funciones. Por ejemplo: Acompañamiento (“que el alumno no se sienta sólo cuando realiza el curso”), Actualizar contenidos (“estén altamente cualificados, adecuadamente formados y puestos al día para realizar las funciones de tutoría. Así, el tutor como tal debe por un lado adaptar, personalizar y actualizar”), Clarificar (“El tutor dará información, extenderá, clarificará y explicará los contenidos presentados, moderará los debates que se planteen, sintetizando sus conclusiones”), entre otras. En la macrocategoría FTT, la familia “Atención, tutoría y apoyo” se refiere a todas aquellas tareas del tutor relacionadas con la atención al estudiante y su apoyo. Entre otras: Atención individualizada (·Claro que los utilizo, además es importantísimo utilizarlos para saber si un alumno lleva el ritmo adecuado en el curso o necesita un empujoncito. Cuando detecto algo así suelo mandarles un correo personalizado preguntando el motivo y a veces, bueno, son parones momentáneos por algún motivo puntual”), tareas adaptadas (“Las actividades que se le planteen a los alumnos deben Miguel Ángel Fernández Jiménez 6 ser lo más reales posibles, con la dificultad adecuada y teniendo en cuenta la duración que debe tener cada módulo”). Dentro de esta macrocategoría FTT, la familia “Organización y planificación” se refiere a todas aquellas actividades del tutor relacionadas con la organización y la planificación. Por ejemplo: Contenidos bien organizados (Sí, yo suelo estructurar el curso por bloques y cada bloque consta de temas, así que a la finalización de cada bloque hacía un cuestionario test además de entregas de actividades obligatorias”), entre otras. En la macrocategoría FTT, la familia “Evaluación, seguimiento y control” se refiere a todas aquellas tareas del tutor relacionadas, como su propio nombre indica, con la evaluación, el seguimiento y el control del estudiante. Entre otras: Evaluación (“Pues en un principio pongo apto o no apto pero siempre me gusta añadir algún tipo de comentario con referencia a la nota”), Seguimiento (“Si, aunque yo también gestionaba las altas, bajas, accesos de contraseñas, hacía el seguimiento de los alumnos, animaba a los que se iban quedando retrasados… ya sabes, lo normal en un curso on line”), Control del alumnado (“control del desarrollo que va llevando el alumno”). En la tabla siguiente se recogen las familias (con sus respectivos códigos) relativos a la macrocategoría REC. Materiales Herramientas de comunicación Actividades y tareas Aspectos técnicos Actividades Actividades individuales Actividades obligatorias Actualizar contenidos Adaptar contenidos Ampliar contenidos Contenidos Contenidos basados en objetivos Contenidos bien organizados Contenidos con carácter práctico Documentación adicional Animar a participar en foros Asociación de oros a actividades Chat Cierre de foros Comentarios en los foros Concreción en foros Correo electrónico Correo interno Crear foros Debates Dinamización Dominio de la herramienta Fomentar debates Foro de bienvenida Actividades Actividades individuales Actividades obligatorias Caso práctico Ejercicios Entrega Entrega de tareas Equipos multidisciplinares Evaluación de actividades Participación alumnado Realización de tareas Tareas Tareas adaptadas Asistencia técnica al tutor Atención técnica Conocimiento del alumnado Dominio de la herramienta Dominio entorno virtual Instrucciones para manejar plataforma Manejar bien la plataforma Manual de la plataforma Orientación técnica Recursos multimedia Miguel Ángel Fernández Jiménez 7 Ejercicios Formación previa Instrucciones para manejar plataforma Manual de la plataforma Manual de usuario Material adicional Material adicional organizado previamente Material didáctico Materiales del curso bien organizado Prácticas Prácticos Tareas Tareas adaptadas al tiempo Tareas con dificultad adecuada Tareas con herramientas de comunicación Tareas individuales Tareas interesantes Tareas reales Test de conocimiento Foro de presentación Foros Foros de dudas Foros de presentación Herramientas de comunicación Herramientas de comunicación asíncronas Herramientas más usadas por alumnado Moderar debates Tareas con herramientas de comunicación Wiki al tiempo Tareas con dificultad adecuada Tareas con herramientas de comunicación Tareas individuales Tareas interesantes Tareas reales Valoración de tareas Valoración individual Rol de coordinador Ser expertos en entornos virtuales Técnico informático Tutores deben estar actualizados Tutores deben estar formados Usabilidad de la plataforma Chat Contenidos Foros Chat Chat de inicio Fomentar participación Participación alumnado Ampliar contenidos Comprensión Comprensión contenidos Contenidos Contenidos basados en objetivos Contenidos bien organizados Contenidos con carácter práctico Explicar contenidos Los contenidos deben estar relacionados Material didáctico Materiales del curso bien organizados Personalizar contenidos Asociación de foros a actividades Cierre de foros Comentarios en foros Concreción en foros Crear foros Dinamización de foros Foro de bienvenida Foro de presentación Foros Foros de dudas Foros de presentación Intervención inicial en foro Moderar debates Participación alumnado Miguel Ángel Fernández Jiménez 8 Resumen de foros Sintetizar conclusiones de debates Tabla 2. Macrocategoría”Recursos del tutor” (REC) con familias y códigos correspondientes Dentro de esta macrocategoría REC, la familia “Materiales” se refiere a todos aquellos auxiliares o medios didácticos elaborados o utilizados con la intención de facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje entre el tutor y los estudiantes. Por ejemplo: Manual de usuario (“Pues venía información sobre cómo manejarse por la plataforma, como utilizar los foros, los chats. Donde estaba cada apartado de la plataforma. Donde tenían que subir las actividades. Donde tenían que realizar los exámenes.”); o Ejercicios (“No, al principio del curso, procuro dejarles claro cuál es el cronograma, entregas, evaluaciones, cómo valoro los test, ejercicios, etc. y la verdad suelo remitirlos a ese documento que está colgado en el apartado de normas y consejos”); entre otras. En la macrocategoría REC, la familia “Herramientas de comunicación” se refiere a todos aquellos recursos que los tutores y los estudiantes poseen para ponerse en contacto. Entre otras: Correo electrónico (“Normalmente usaba el email y los foros.”); Tareas con herramientas de comunicación (“estar muy pendiente de realizar tareas durante todo el curso en las que se utilicen herramientas de comunicación y no sólo basarse en tareas que el alumno haga en su casa, las mande y ya está listo.”). Dentro de esta macrocategoría REC, la familia “Actividades y tareas” se refiere todas aquellas labores que tiene que realizar el tutor para favorecer la interacción con el estudiante y su proceso de aprendizaje. Por ejemplo: Actividades individuales (“No. Todas las actividades eran individuales. En estos cursos tiene más lógica hacerlas así y además ten en cuenta que los alumnos eran trabajadores.”); Tareas adaptadas al tiempo (“Las actividades que se le planteen a los alumnos deben ser lo más reales posibles, con la dificultad adecuada y teniendo en cuenta la duración que debe tener cada módulo.”); entre otras. En la macrocategoría REC, la familia “Aspectos técnicos” hace referencia a todos aquellos elementos técnicos que rodean al uso de la plataforma de formación, que son esenciales para el resto de los recursos empleados en el proceso de aprendizaje. Entre otras: Asistencia técnica al tutor (“Sí había Miguel Ángel Fernández Jiménez 9 una persona que lo coordinaba todo y otra que era el técnico informático encargado de la plataforma.”); Dominio del entorno virtual (“No me he encontrado en los cursos que tutorizaba ningún alumno que no dominara la plataforma de formación.”). En la macrocategoría REC, la familia “Contenidos” hace referencia a todos aquellos elementos conceptuales y conocimientos que se incluyen dentro del programa del curso y que deben ser trabajados por los estudiantes. Entre otros: Ampliar contenidos (“Si, normalmente lo que hago es que le suelo resolver las dudas sobre el temario y si puedo le mando más información vía e-mail o bien le mando el enlace de alguna web si es el caso.”); Personalizar contenidos (“…estén altamente cualificados, adecuadamente formados y puestos al día para realizar las funciones de tutoría. Así, el tutor como tal debe por un lado adaptar, personalizar y actualizar…;”). Finalmente dentro de esta macrocategoría REC, la familia “Foros” se refiere todas actividades del tutor o estudiante en las que se emplea como recurso esta herramienta de la plataforma. Por ejemplo: Asociación de foros a actividades (“En todos los foros he intentado definir con claridad el tema así como concretar si dicho foro estaba asociado a una actividad concreta”); Resumen de foros (“Al final siempre he intentado hacer un resumen de lo tratado y se ha elaborado unas conclusiones.”); entre otras. La tercera macrocategoría CAL (“Características del alumnado”) solo contiene una familia, que se han mantenido con el mismo nombre. En la siguiente tabla aparecen los códigos asociados a dicha familia y macrocategoría. Características del alumnado Características alumnado El alumnado debe saber qué hacer Falta de tiempo del alumno Los alumnos se sientan escuchados Tabla 3. Macrocategoría y familia ”Características del alumnado” (CAL) con sus códigos correspondientes En la macrocategoría (y familia) CAL, que como su propio nombre indica, se refiere a las “características del alumnado”, reúne todos aquellos rasgos que caracterizan a los estudiantes que realizan este tipo de cursos. Estas son: Características alumnado (“la verdad es que el tipo de alumnos Miguel Ángel Fernández Jiménez 16 Figura 2. Relaciones entre las categorías derivadas de la macrocategoría funciones En la tabla siguiente se recoge un resumen del sistema de categorías construido desde los datos sobre la macrocategoría “Funciones por fases” (FA), junto con algunos ejemplos de enunciados. Código Macrocategorías Categorías Enunciados textuales de ejemplo FA Fases FA-PL Planificación Programación Didáctica (PD) Listados (Li) Calendarización (Cal) Configuración de plataforma (CP) Manual de Usuario (MU) “planifican todos los aspectos didácticos, logísticos y administrativos” FA-IN Inicio Bienvenida (Bv) Presentación (Pr) Introducción al curso(IC) “dar la bienvenida al alumno, este mensaje de bienvenida lo puede dar el coordinador del curso o directamente el tutor, si es el tutor aprovechará para presentarse y mostrar los objetivos del curso. Después el alumnado se presentará al profesor y al resto de compañeros y compañeras. En esta fase FU-SD Aco FIT, FIC PIC GRI FU-PE PAA Pre Seg RTP POT Com Fbk Mot Cont Eva FU-GO Pla Cal EvS FU-SD RPT ATT Miguel Ángel Fernández Jiménez 17 también se presentará el Plan de trabajo.” FA-DE Desarrollo Orientación (Or) Resolución de dudas: contenidos y técnicas (RDC y RDT) Motivación (Mot) Moderación debates (MDe) Evaluación (Eva) “Fase de desarrollo. Esta es la fase más larga de todas ya que engloba el periodo en el que se trabaja en las diferentes unidades didácticas del curso. Es la etapa donde el tutor o equipo de tutores desempeñan sus funciones de orientación del estudio, resolución de dudas de contenidos y técnicas, motivación, moderación de debates, evaluación y guía del proceso de aprendizaje. En esta fase es muy importante la labor motivadora del tutor, ya que hay alumnos que pueden venirse abajo.” FA-CL Clausura Atención a rezagados (AR) Finalizando Tareas (FT) “El tutor en estos últimos días tendrá que avisar a los alumnos, para que vayan finalizando las tareas, y en todo caso dejar unos días más para la entrega, cerrar las discusiones en los foros y realizar las evaluaciones.” Tabla 5. Macrocategoría Fases y categorías derivadas Las fases (FA) se organizan de manera cronológica. En una primera fase se realiza la planificación del curso (FA-PL): En esta fase se “planifican todos los aspectos didácticos, logísticos y administrativos”. De esta forma, el tutor debe realizar tareas y actividades administrativas relacionadas con los listados de personas inscritas al curso (Lis), el cronograma o la calendarización de las actividades que tienen que hacer o entregar los estudiantes (Cal), o la configuración de la plataforma virtual de aprendizaje (CP) con la que se estará en comunicación con el estudiante. La programación didáctica (PD) de las actividades y tareas con un sentido formativo (para que favorezcan el aprendizaje del estudiante) es otra de las funciones principales de esta fase. La elaboración y/o adaptación de un manual de usuario (MU), para que el estudiante tenga un acceso e interacción más fácil con la plataforma de aprendizaje, puede facilitar toda la tarea. Miguel Ángel Fernández Jiménez 18 La segunda fase o fase de inicio (FA-IN) el tutor deberá actuar como un perfecto anfitrión virtual. Se debe dar la bienvenida a los estudiantes (Bv), presentarse y promover que todos los estudiantes se presenten y comiencen a interactuar (Pr). En esta fase se aprovecha para introducir el curso (IC) presentando y comentando los objetivos y el plan del curso. En palabras de uno de los tutores entrevistados, se trata de: “dar la bienvenida al alumno, este mensaje de bienvenida lo puede dar el coordinador del curso o directamente el tutor, si es el tutor aprovechará para presentarse y mostrar los objetivos del curso. Después el alumnado se presentará al profesor y al resto de compañeros y compañeras. En esta fase también se presentará el Plan de trabajo.”. La siguiente fase representa la verdadera inmersión en el curso a realizar. Es la denominada fase de desarrollo (FA-DE). En ella el tutor desarrolla diversas funciones pedagógicas como la orientación (Or) y la motivación (Mot), y otras, que sin dejar de estar impregnadas de Pedagogía, tienen además un carácter organizativo-administrativo: resolver dudas genéricas (RD) y técnicas (RDT), genera, según el plan previsto, y modera los debates (MDe) y evalúa las actividades realizadas por el estudiante (Eva): “… Es la etapa donde el tutor o equipo de tutores desempeñan sus funciones de orientación del estudio, resolución de dudas de contenidos y técnicas, motivación, moderación de debates, evaluación y guía del proceso de aprendizaje. En esta fase es muy importante la labor motivadora del tutor, ya que hay alumnos que pueden venirse abajo.”. Miguel Ángel Fernández Jiménez 19 Clausura (FA-CL) FT AR Desarrollo (FA-DE) Or Mot RD RDT MD Eva Inicio (FA-IN) Bv Pr IC Planificación (FA-PE) CP Li Cal PD MU Finalmente se produce la fase de clausura (FA-CL). En esta fase se van finalizando y cerrando todas las tareas abiertas (FT), según la planificación del curso, y se atiende especialmente a aquellos estudiantes que todavía tienen diversas tareas por realizar (AR): se contacta con ellos por diversos medios electrónicos y se les trata de animar para que entreguen las tareas pendientes dentro del último plazo. En palabras de un tutor entrevistado: Figura 3. Relaciones entre las categorías derivadas de la macrocategoría funciones por fases “El tutor en estos últimos días tendrá que avisar a los alumnos, para que vayan finalizando las tareas, y en todo caso dejar unos días más para la entrega, cerrar las discusiones en los foros y realizar las evaluaciones.” La tercera macrocategoría que se va a presentar es la de “Funciones como Tareas” (TA). Como se dijo anteriormente, la macrocategoría TA es similar a la de FU. Sin embargo, ahora se pone el acento en las tareas y actividades que tiene que realizar el tutor sin organizarlas en funciones. En cierta medida, se pone el acento en un tutor técnico que tiene que desarrollar una serie de tareas y actividades. Miguel Ángel Fernández Jiménez 20 Código Macrocategorías Categorías Enunciados textuales de ejemplo TA Tareas TA-Pe + Pedagógicas Motivar (Mot) Guiar y orientar (Or) Asesorar (As) Dinamiza y coordina grupos (DCG) Apoyo pedagógico (AP) Fomenta aprendizaje colaborativo (FAC) “es importante motivar casi diariamente a los alumnos” “El tutor es el encargado de motivar, guiar y asesorar a los alumnos para evitar una posible pérdida de interés en el curso o abandono del mismo.” “Estimular, dinamizar y coordinar los grupos del curso.” “construyan conocimientos de manera colaborativa.” TA-Tc + Técnicas Informa plan de trabajo (IPT) Controla información y comunicación (CIC) Atención rápida y adecuada (ARA) Controla ritmo (Cnt) “Informar regularmente sobre el plan de trabajo a los alumnos.” “Controlar el tablón de anuncios así como otras formas de comunicación.” “Atender en tiempo y forma a los alumnos.” “Controlar el ritmo de trabajo en el curso y anticiparse a los problemas que puedan surgir.” TA-Am Ambas Elabora informes individuales y de conjunto (EI) Anticipa problemas (AP) Evaluación (Eva) “Elaborar regularmente informes sobre los progresos de los alumnos y de la marcha del curso.” “Controlar el ritmo de trabajo en el curso y anticiparse a los problemas que puedan surgir.” “Realiza la evaluación del alumno” Tabla 6. Macrocategoría Tareas y categorías derivadas En la tabla anterior se observa la macrocategoría Tareas (TA). Dicha macrocategoría se ha subdividido en tres categorías clasificando las diversas tareas enumeradas por los tutores. La clasificación construida muestra reunidas en una categoría las tareas más pedagógicas (TA-Pe), frente a las Miguel Ángel Fernández Jiménez 21 más técnicas (TA-Tc) y junto a las que tienen características de ambas (TAAm). Las tareas más pedagógicas (TA-Pe) muestran el papel tan relevante que ha de desarrollar el tutor con acciones como motivar (Mot), guiar y orientar (Or) y asesorar (As): “El tutor es el encargado de motivar, guiar y asesorar a los alumnos para evitar una posible pérdida de interés en el curso o abandono del mismo.”. El tutor debe además dinamizar y coordinar grupos (DCG), apoyar pedagógicamente (AP) y fomentar el aprendizaje colaborativo (FAC): favorecer que los estudiantes “construyan conocimientos de manera colaborativa.”. La categoría más técnicas (TA-Tc) incluye tareas como informar del plan de trabajo (IPT), controlar la información y comunicación (CIC), realizar una atención rápida y adecuada (ARA) y controlar el ritmo de trabajo (Cnt): “Controlar el ritmo de trabajo en el curso y anticiparse a los problemas que puedan surgir.”. No obstante, el tutor debe realizar también algunas otras funciones que tienen al mismo tiempo, carácter pedagógico y técnico (TA-Am). El tutor debe, dentro de esta categoría elaborar informes individuales y de conjunto (EI), realizar la evaluación (Eva), categoría ya mencionada en anteriores clasificaciones, y anticipar problemas (AP): “Controlar el ritmo de trabajo en el curso y anticiparse a los problemas que puedan surgir.”. La macrocategoría TA no es tan integral como la macrocategoría FU descrita anteriormente pues se centra en tareas concretas, que debe realizar el tutor, y no en sus funciones que, por definición, son más globales y pueden integrar multitud de tareas y actividades de diferente carácter. El gráfico que se incluye a continuación ilustra las relaciones que se establecen (algo más pobres que las de la macrocategoría FU) Miguel Ángel Fernández Jiménez 22 Figura 4. Relaciones entre las categorías derivadas de la macrocategoría tareas Finalmente también es posible construir una macrocategoría relacionada con las tipologías de los tutores (TI-TU) en relación a las categorías descritas en las macrocategorías anteriores. Así pues, se podría construir la tipología de tutor pedagógico en el que se podrían encuadra los tutores 1, 2, 3, 4, 5 y 7. Este tutor es el que prima las funciones y tareas pedagógicas por encima de otro tipo de funciones, Su trabajo se organiza en función de la atención pedagógica del estudiante. En segundo lugar estaría el tutor técnico en el que se encuadrarían los tutores 6, 7 y 8. Este tutor prima las tareas y acciones técnicas en su trabajo de atención al estudiante. Además se podrían destacar las tipologías de tutor fases y tutor tareas, representadas por un tutor en cada caso: el 6 y el 8, respectivamente. El tutor fases es el que prima la planificación y el orden de las tareas para un trabajo de tutoría organizado. El tutor tareas, probablemente el más pobre en cuanto a contenido, es el que ha de realzar una serie de acciones (tareas o actividades) para cumplir con su trabajo de asesoramiento. TA-Pe Mot Or As DCG AP FAC TA-Am EI AP Eva TA-Tc IPT CIC ARA Cnt Miguel Ángel Fernández Jiménez 23 Figura 5. Tipologías de tutores 1 2 3 4 5 7 6 8 tutores pedagógicos tutores Técnicos tutor Fases tutor Tareas