Prospectivas de la influencia de las nuevas tecnologías en el ejercicio periodístico en Ecuador en medios matriciales impresos

TESE DE DOUTORAMENTO PROSPECTIVAS DE LA INFLUENCIA DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL EJERCICIO PERIODÍSTICO EN ECUADOR, EN MEDIOS MATRICIALES IMPRESOS Jorge Andrés Cruz Silva ESCOLA DE DOUTORAMENTO INTERNACIONAL DA UNIVERSIDADE DE SANTIAGO DE COMPOSTELA PROGRAMA DE DOUTORAMENTO EN COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN CONTEMPORÁNEA SANTIAGO DE COMPOSTELA / LUGO 2021 ii iii DECLARACIÓN DO AUTOR/A DA TESE D./Dna. Jorge Andrés Cruz Silva Título da tese: Prospectivas de la Influencia de las Nuevas Tecnologías en el Ejercicio periodístico en Ecuador en Medios Matriciales impresos Presento a miña tese, seguindo o procedemento axeitado ao Regulamento, e declaro que: 1) A tese abarca os resultados da elaboración do meu traballo. 2) De ser o caso, na tese faise referencia ás colaboracións que tivo este traballo. 3) Confirmo que a tese non incorre en ningún tipo de plaxio doutros autores nin de traballos presentados por min para a obtención doutros títulos. 4) A tese é a versión definitiva presentada para a súa defensa e coincide a versión impresa coa presentada en formato electrónico E comprométome a presentar o Compromiso Documental de Supervisión no caso de que o orixinal non estea na Escola. En Quito, 27 de Outubro de 2021. Sinatura electrónica iv v AUTORIZACIÓN DO DIRECTOR/TITOR DA TESE D./Dna. Xosé López García En condición de: Titor/a e director/a Título da tese: Prospectivas de la Influencia de las Nuevas Tecnologías en el Ejercicio periodístico en Ecuador en Medios Matriciales impresos INFORMA: Que a presente tese, correspóndese co traballo realizado por D/Dna Inserir nome do alumno aquí, baixo a miña dirección/titorización, e autorizo a súa presentación, considerando que reúne os requisitos esixidos no Regulamento de Estudos de Doutoramento da USC, e que como director/titor desta non incorre nas causas de abstención establecidas na Lei 40/2015. En Santiago de Compostela, 28 de Outubro de 2021 Sinatura electrónica vi vii DEDICATORIA A: Dios, por ser mi pastor y hacer que nada me falte. Sylvi, por acompañarme en todo, por ser mi ejemplo, mi horizonte y mi cable a tierra. Julián y Juan José, por sacar lo mejor de mí, en los mejores y peores momentos. Por su amor y sus sonrisas. Mi mamá y a mi papá, por la vida y la conexión con Dios. Mis hermanos por ser parte de esta vida que llevamos con alegría. A Patricio, Julia (+), Verónica y Marco por una amistad que va más allá del trabajo. A los periodistas, a todos ellos. viii ix Vale más ser paciente que valiente; vale más dominarse uno mismo que dominar a los demás. Proverbios 16:32 xvi 3.1 SARSC-COV-2 EN ECUADOR ................................................................................ 67 3.2 IMPACTO EN EL PERIODISMO ............................................................................. 68 3.3 VISIONES DESDE EL ECUADOR........................................................................... 72 CUARTA PARTE ................................................................................................................. 75 4. OBJETO, OBJETIVOS Y PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ................................... 77 4.1 OBJETO ...................................................................................................................... 77 4.2 DELIMITACIÓN ........................................................................................................ 78 4.3 JUSTIFICACIÓN........................................................................................................ 79 4.4 FINALIDAD ............................................................................................................... 80 4.5 OBJETIVOS GENERAL Y ESPECÍFICOS .............................................................. 81 4.6 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ....................................................................... 82 4.7 HIPÓTESIS ................................................................................................................. 82 QUINTA PARTE .................................................................................................................. 83 5. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN ................................................................................. 85 5.1 EPISTEMOLOGÍA SOBRE INVESTIGACIONES SOBRE PERIODISMO ........... 86 5.2 ENFOQUE METODOLÓGICO ................................................................................. 87 5.3 DESCRIPCIÓN DE INSTRUMENTO: ENCUESTA .............................................. 103 5.4 DESCRIPCIÓN DE INSTRUMENTO: ENTREVISTA .......................................... 114 SEXTA PARTE .................................................................................................................. 119 6. HALLAZGOS ................................................................................................................. 121 6.1 RESULTADOS DE ENCUESTA A PERIODISTAS MATRICIALES .................. 121 6.2 RESULTADOS DE ENTREVISTAS ....................................................................... 148 6.3 ELABORACIÓN DE MODELO PROSPECTIVO .................................................. 153 SÉPTIMA PARTE .............................................................................................................. 157 7. CONCLUSIONES .......................................................................................................... 159 REFERENCIAS .................................................................................................................. 163 ANEXOS ............................................................................................................................ 173 xvii ÍNDICE DE TABLAS TABLA 1. COMPARATIVO DE ELEMENTOS DEL PERIODISMO .................................................. 30 TABLA 2. ASPECTOS PARA CONSTRUCCIÓN DEL PERIODISMO ................................................ 33 TABLA 3. CUESTIONARIO DE CIBERMEDIALIDAD: VARIABLES PARA EL ANÁLISIS ...................... 36 TABLA 4: CLASIFICACIÓN DE LOS CIBERMEDIOS ........................................................................ 44 TABLA 5: CLASIFICACIÓN DE LOS CIBERMEDIOS .................................................................... 45 TABLA 6: VARIABLES DE LA INFLUENCIA DE LA TECNOLOGÍA EN LA VIDA PROFESIONAL .......... 58 TABLA 7: FACTORES DE INFLUENCIA EN PERIODISTAS ECUATORIANOS ..................................... 61 TABLA 8: COMPARATIVO ENTRE SALA DE REDACCIÓN TRADICIONAL VS. SALA PRODUCTOCÉNTRICA ........................................................................................................................... 71 TABLA 9: CLASIFICACIÓN DE LOS MEDIOS MATRICIALES EN ECUADOR ..................................... 89 TABLA 10: CLASIFICACIÓN DE LOS CIBERMEDIOS .................................................................. 89 TABLA 11: MEDIOS QUE RESPONDIERON A LA ENCUESTA .................................................... 121 ÍNDICE DE FIGURAS FIGURA 1: MAPA DE COMPETENCIAS ......................................................................................... 38 FIGURA 2: CUADRO DE COMPETENCIAS DEL PERIODISTA DIGITAL ............................................. 41 FIGURA 3: DISTRIBUCIÓN DE MEDIOS MATRICIALES .................................................................. 46 FIGURA 4: MAPA DE RELACIONES DE PERIODISTAS SEGÚN LA TEORÍA DEL ACTOR-RED ........... 62 FIGURA 5: NUEVOS CASOS DIARIOS DE CORONAVIRUS EN ECUADOR ........................................ 68 FIGURA 6: INFORMACIÓN DE VACUNACIÓN EN ECUADOR AL 22 DE SEPTIEMBRE DE 2021 ......... 68 FIGURA 7: PORTADA CRÓNICA DE LA TARDE ............................................................................ 91 FIGURA 8: PORTADA DIARIO CORREO ....................................................................................... 92 FIGURA 9: PORTADA DE DIARIO EL NORTE ............................................................................... 93 FIGURA 10: PORTADA DE EL DIARIO ......................................................................................... 94 FIGURA 11: PORTADA DE EL HERALDO ..................................................................................... 95 FIGURA 12: PORTA DE EL MERCURIO ........................................................................................ 96 xviii FIGURA 13: PORTADA DE EL UNIVERSO .................................................................................... 97 FIGURA 14: PORTADA DE LA HORA ........................................................................................... 98 FIGURA 15: PORTADA DE LA PRENSA ........................................................................................ 99 FIGURA 16: PORTADA LA VERDAD .......................................................................................... 100 FIGURA 17: PORTADA DE LOS ANDES...................................................................................... 101 FIGURA 18: PORTADA DE METRO ............................................................................................ 102 FIGURA 19: ENCUESTA A PERIODISTAS MATRICIALES / SECCIÓN 1A ........................................ 104 FIGURA 20: ENCUESTA A PERIODISTAS MATRICIALES / SECCIÓN 1B ........................................ 104 FIGURA 21: ENCUESTA A PERIODISTAS MATRICIALES / SECCIÓN 1C ........................................ 105 FIGURA 22: ENCUESTA A PERIODISTAS MATRICIALES / SECCIÓN 2ª .......................................... 106 FIGURA 23: ENCUESTA A PERIODISTAS MATRICIALES / SECCIÓN 2B ........................................ 107 FIGURA 24: ENCUESTA A PERIODISTAS MATRICIALES / SECCIÓN 3A ........................................ 108 FIGURA 25: ENCUESTA A PERIODISTAS MATRICIALES / SECCIÓN 3B ........................................ 109 FIGURA 26: ENCUESTA A PERIODISTAS MATRICIALES / SECCIÓN 4A ........................................ 110 FIGURA 27: ENCUESTA A PERIODISTAS MATRICIALES / SECCIÓN 4B ........................................ 111 FIGURA 28: ENCUESTA A PERIODISTAS MATRICIALES / SECCIÓN 4C ........................................ 111 FIGURA 29: ENCUESTA A PERIODISTAS MATRICIALES / SECCIÓN 5A ........................................ 112 FIGURA 30: ENCUESTA A PERIODISTAS MATRICIALES / SECCIÓN 5B ........................................ 113 FIGURA 31: VISUALIZACIÓN DE RESULTADOS.......................................................................... 114 FIGURA 32: REGISTRO DE TÍTULOS – OCTAVIO ISLAS .............................................................. 117 FIGURA 33: REGISTRO DE TÍTULOS – GABRIELA CORONEL ...................................................... 117 FIGURA 34: REGISTRO DE TÍTULOS – ESTÉFANO DÁVILA ........................................................ 118 FIGURA 35: EDAD .................................................................................................................... 122 FIGURA 36: SEXO VS EDAD...................................................................................................... 123 FIGURA 37: SEXO VS CARGO QUE OCUPA ................................................................................ 124 FIGURA 38: USOS DE COMPUTADORA EN ESPACIOS PROFESIONALES PERSONALES .................. 125 FIGURA 39: USOS DE COMPUTADORA EN ESPACIOS ................................................................. 125 FIGURA 40: USOS DE LAPTOPS EN ESPACIOS PROFESIONALES .................................................. 126 FIGURA 41: USOS DE LAPTOPS EN ESPACIOS PERSONALES ....................................................... 126 FIGURA 42: USOS DE TELÉFONOS INTELIGENTES EN ESPACIOS PROFESIONALES ....................... 127 FIGURA 43: USOS DE TELÉFONOS INTELIGENTES EN ESPACIOS PERSONALES ............................ 127 xix FIGURA 44: USOS DE TABLETAS EN ESPACIOS PROFESIONALES ................................................ 128 FIGURA 45: USOS DE TABLETAS EN ESPACIOS PERSONALES ..................................................... 128 FIGURA 46: USOS DE CÁMARA DE FOTOS EN ESPACIOS PROFESIONALES .................................. 129 FIGURA 47: USOS DE CÁMARA DE FOTOS EN ESPACIOS PERSONALES ....................................... 129 FIGURA 48: USO DE REDES SOCIALES POR PERIODISTAS MATRICIALES .................................... 130 FIGURA 49: USO DE REDES SOCIALES POR PERIODISTAS MATRICIALES .................................... 131 FIGURA 50: CONOCIMIENTOS BÁSICOS DEL PERIODISMO QUE MÁS SE RELACIONEN CON EL USO DE LA TECNOLOGÍA .......................................................................................................... 132 FIGURA 51: VALORACIÓN DE LAS NOTICIAS VS CARGO QUE OCUPA ........................................ 133 FIGURA 52: VALORACIÓN DE VERDAD Y EXACTITUD VS CARGO QUE OCUPA .......................... 133 FIGURA 53: VALORACIÓN DE ESTADÍSTICAS VS CARGO QUE OCUPA ....................................... 134 FIGURA 54: VALORACIÓN DE ÉTICA VS CARGO QUE OCUPA .................................................... 134 FIGURA 55: ELEMENTOS DEL PERIODISMO ............................................................................... 136 FIGURA 56: FUENTES DE INFORMACIÓN – SITIOS WEB NO PERIODÍSTICOS Y AGENCIAS ............ 138 FIGURA 57: FUENTES DE INFORMACIÓN – SITIOS WEB NO PERIODÍSTICOS ................................ 138 FIGURA 58: FUENTES DE INFORMACIÓN – MOTORES DE BÚSQUEDA, BLOGS Y WIKIPEDIA ....... 139 FIGURA 59: FUENTES DE INFORMACIÓN – REDES SOCIALES Y TWITTER .................................. 140 FIGURA 60: FUENTES DE INFORMACIÓN – VIDEOS Y SONIDOS ................................................. 141 FIGURA 61: COLABORACIÓN DE LA AUDIENCIA ....................................................................... 142 FIGURA 62: ELEMENTOS DE PRODUCTIVIDAD .......................................................................... 143 FIGURA 63: AFECTACIÓN A VIDA FAMILIAR POR ACCESO A TECNOLOGÍA ................................ 143 FIGURA 64: VIDA FAMILIAR POR EDAD Y SEXO ........................................................................ 144 FIGURA 65: INTERVENCIONISMO VS CARGO QUE OCUPA ......................................................... 145 FIGURA 66: DISTANCIA DEL PODER VS CARGO QUE OCUPA ..................................................... 146 FIGURA 67: ORIENTACIÓN AL MERCADO VS CARGO QUE OCUPA ............................................. 147 FIGURA 68: INFLUENCIA DE LA TECNOLOGÍA EN ROLES DEL PERIODISMO ............................... 148 FIGURA 69: MODELO DE ANÁLISIS DE EJERCICIO PERIODÍSTICO............................................... 153 FIGURA 70: MODELO DE ANÁLISIS DE EJERCICIO PERIODÍSTICO, SEGUNDO NIVEL ................... 154 FIGURA 71: PROCESO DE ANÁLISIS DE EJERCICIO PERIODÍSTICO .............................................. 155 xx PRESENTACIÓN La presente tesis doctoral busca reflexionar, investigar y descubrir la influencia de las tecnologías surgidas en los primeros años del siglo XXI en el ejercicio periodístico entre los profesionales de la información en Ecuador; a partir de los hallazgos se plantearán escenarios prospectivos en los lustros venideros sobre los aparecimientos tecnológicos, las influencias generadas y las posibles reacciones futuras. Es comprensible que las actividades de una profesión tan ligada al uso de herramientas y plataformas tenga una relación estrecha con la tecnología y sus aplicaciones; este trabajo de investigación busca encontrar estas dinámicas, sin olvidar que, ante todo, la profesión se funda en un rol social determinado y determinante. Después de todo, como mencionan Beckett y Deuze (2016 en Deuze y Witschge, 2017), el periodismo es afectivo y sus practicantes no buscan hacer fortunas sino perseguir objetivos emocionales; para Miguel Ángel Sánchez de la Nieta (2016) “apenas es imaginable un periodismo que no se apoye en la verdad” (p. 39). La intención no será entonces mirar al periodismo como un oficio de instrumentos y procesos, sino como una actividad humana que requiere de comprensión del mundo que la configura y que ayuda a configurar con sus textos; esto con una visión más amplia de la que plantea una crisis del periodismo en lo referente a la tecnología, la economía, lo cultural y lo social (Deuze y Witschge, 2017 p.14); y los problemas causados por malas prácticas que apuntan a dudas sobre su “conciencia, confianza y objetivos” (López García y Limia Fernández, 2015, p.166). Para abarcar un tema de esta índole, el análisis teórico se llevará a cabo en fases de lectura crítica y construcción de variables que eventualmente se convertirán en los ejes conductores de la recolección de datos entre los periodistas. Esta división se hará a la luz de los elementos presentes en el propósito de la investigación: (1) La configuración del periodismo y su rol dentro de la sociedad, a partir de valores personales y profesionales y los cambios tecnológicos en sus prácticas. (2) La tecnología y el impacto en la percepción de la sociedad y las audiencias y cómo se entiende esta influencia desde las perspectivas psicológicas, sociales y organizacionales. Este análisis busca identificar elementos de comprensión a factores externos o internos de cambio. Y (3) el análisis prospectivo, como metodología de análisis, que busca encontrar elementos escondidos en los discursos y comportamientos para sugerir futuros caminos. El primer análisis teórico se ocupará del periodista y las distintas puestas en escena que debe presentar; a partir de esto, la tesis busca configurar al profesional de la información a partir de una mirada integral e integradora. Se observará primero su relación con la sociedad, entendida también desde diferentes perspectivas: Audiencia, fuentes informativas y poderes fácticos, también al reflexionar en el deber ser de la profesión. Las obras de Kovach & Rosenstiel, Hanitzch, Shoemaker & Reese y López García serán la base para una lectura sobre los roles y elementos de configuración de la profesión. En una segunda instancia, se revisarán las prácticas periodísticas y cómo han sido modificadas por la tecnología; cómo el nuevo perfil del periodista surge a partir de prácticas (búsqueda, elaboración y difusión), también se analiza cuánto ha cambiado su rol dentro de los nuevos medios. Para esto, Salaverría, Deuze, Deuze y 22 Witschge, Weaver, Willnat, Thurman, entre otros, ofrecen algunas aproximaciones interesantes de revisar, comparar y criticar. Una segunda revisión dejará, por un momento, de lado a la profesión periodística para recoger elementos alrededor de los cambios tecnológicos. Estas innovaciones, llevadas a cabo décadas atrás y particularmente en los últimos años, se miran a partir de los cambios en la sociedad, en la forma de relacionarse y comunicarse a partir de ellos y a pesar de ellos. Miradas desde la Ecología de los Medios -de Neil Postman, Lance Strate y por su puesto de Marshall McLuhanserán útiles para comprender el cambio tecnológico como una transición alrededor de cambios comunicacionales, adaptaciones y evoluciones que los medios y sus usuarios experimentan. La obra de Robert Hassan y Antoni Brey, por su parte, plantea a la sociedad como la receptora de un cúmulo inmensurable de información que termina difuminando los mensajes y resulta hasta intoxicante para sus receptores y emisores. Esta visión es importante para ubicar a los periodistas y a sus roles en una problemática social-informativa trascendental para los nuevos tiempos. Para complementar esta revisión social de los cambios que la tecnología genera en la sociedad, y en este caso en el periodismo, la Modernidad Líquida de Zigmunt Bauman será de gran ayuda; además, los planteamientos del sociólogo polaco encuentran en la lectura de Mark Deuze, y su Periodismo Líquido, un interesante aporte a la comprensión de los cambios de la profesión desde el contexto social en el cual está inmerso y al cual afecta con sus roles. Asimismo, algunos aportes de Néstor García Canclini, y Antonio Gutiérrez-Rubí serán claves para, a partir de la mirada a las construcciones sociales-culturales, comprender mejor el advenimiento de la tecnología, su influencia y cómo los medios, pero particularmente los profesionales de la información, deben lidiar con un entorno cambiante y a veces extraño. John A. McArthur aportará a esto una interesante postura de los comportamientos humanos a partir de su estudio en Proxémica Digital. Finalmente, Ramón Reig García y Neil Thurman se convierten en el ancla adecuada para mirar las transformaciones en los espacios periodísticos. En una instancia posterior se identificarán los elementos que pueden construir un marco de referencia sobre las influencias en general, en el ejercicio periodístico y de las tecnologías en el trabajo de los reporteros y editores. Las propuestas de Grimaldo, desde la perspectiva de entorno laboral; Hill et al., sobre oficinas virtuales y desempeño; Berg y Chyung, sobre el aprendizaje informal en el lugar de trabajo; y, Scherer et al., alrededor de los usos de la tecnologías y factores predictores de su adopción, configuran reflexiones alrededor de los elementos que pueden transformar cualquier actividad en un entorno profesional, desde la perspectiva de la inclusión de tecnologías. Por otra parte, Oron-Gilad y Hancock aportan una valiosa visión desde la ergonomía y la hedonomía para entender la adaptación de las personas a partir de funcionalidades o incluso experiencias placenteras. Por otra parte, para hablar específicamente de la influencia en el trabajo periodístico, Hanizstch y Mellado delinean varias dimensiones sobre las cuales se identifican actores, sectores y elementos que pueden inclinar a los periodistas a tomar decisiones; aquí se revisa cuáles son los factores de influencia más importantes para los profesionales de la información en Ecuador. A esto, Spyridou et al. ofrecen detalles de su estudio sobre la influencia de tecnologías en los periodistas griegos; este análisis, desarrollado a la luz de la Teoría del Actor- Red, también propone algunas categorías sobre las cuales se puede consultar a los periodistas respecto al uso que dan a los dispositivos, plataformas y entornos digitales. Como adendum necesario a esta tesis, se recoge el impacto que la pandemia Covid-19 presenta al ejercicio del oficio periodístico. Se parte una revisión a la situación de la crisis en Presentación 23 Ecuador, se revisan los impactos de negocio, de equipo de trabajo, de ejercicio profesional y de carácter personal. Adicionalmente, para que la indagación tenga un aterrizaje local, se revisan -brevemente- dos casos de periódicos impresos que tomaron la decisión de rescindir contratos con sus periodistas; estos hechos se triangulan con entrevistas a dos reporteros de estos medios, uno que continúa en labores, a pesar de la crisis, y otro (del segundo medio) que fue despedido como parte de estos ajustes. Tras esta revisión teórica, epistemológica y contextual, el estudio recoge la visión de periodistas matriciales del Ecuador, a partir de una encuesta anónima realizada a una muestra de estos profesionales. Las preguntas se refirieron a su relación con la tecnología, a su visión del ejercicio profesional del periodista y a la modificación que sienten -con los modelos de los teóricos antes mencionadosque ha sufrido su labor con el uso de nuevas herramientas y entornos. Finalmente, estas respuestas se pusieron en consideración de tres expertos -un periodista digital, un comunicólogo y una periodista y comunicólogapara un ejercicio de triangulación, para generar variables de análisis y de prospectiva. Los resultados, que se detallan más adelante a manera de hallazgos, dan cuenta de la relación compleja del periodista con las herramientas, en las que la eficiencia aparece como una de las consecuencias naturales de la evolución tecnológica, pero de poco impacto en la profundidad del contenido. Por otro lado, se evidencia la incomprensión de nuevos espacios de recolección de información o de contacto con fuentes, una actividad que el periodista todavía mantiene bajo las estructuras primigenias. Finalmente, la necesidad de entablar conversaciones y puentes con la audiencia aparece como una necesidad entre una estructura mediática acostumbrada a mantener cierta distancia con sus públicos, pero que en el escenario digital, debe modificar ante la aparición de otros medios y de comunidades demandantes de respuestas adecuadas para cada público. La tesis remata con reflexiones y consideraciones hacia nuevas perspectivas del periodismo digital, algunas recomendaciones de tipo formativo/educativo y consideraciones sobre lo que la cultura mediática y digital deben ofrecer a los trabajadores de la información en Ecuador. 24 JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 32 será un rol intérprete, donde el periodista irá más allá de la descripción, apuntalando los datos con contextualizaciones (Salgado y Strömbäck, 2011 en Carpenter et. al, 2016), es decir capas informativas adicionales que presentan los hechos en una mayor dimensión en lo temporal y espacial. El periodista también puede desarrollar su trabajo a partir de un rol adversario al poder; un crítico directo y franco a una tendencia, grupo o personas que ejercen influencia en la opinión pública. Nygren & Stigbrand (2014 en Carpenter et. al, 2016) sostienen que esta postura sin duda puede generar consecuencias profesionales o personales, en vista que el informador es uno de los agentes en conflicto. Finalmente, la cuarta perspectiva propuesta plantea un rol movilizador; el periodista identifica actitudes y necesidades en la ciudadanía y genera contenido para que la comunidad, sociedad, opinión pública tome acciones al respecto. Carpenter et. al (2016) realizan algunas investigaciones sobre los roles y su predominio; en Estados Unidos, por ejemplo, desde la década de los 90 los roles de informador e intérprete predominan entre periodistas de ese país: en las mismas muestras, el rol adversario es el que menos aparecimientos arroja (Beam, Weaver y Brownlee, 2009; Zhu, 1990 en Carpenter et. al 2016); también, las investigaciones internacionales señalan a los roles de información e interpretación (Willnat et al., 2013). En general, las concepciones de rol periodístico hacen hincapié en las expectativas normativas para el comportamiento periodístico, y la promulgación de un papel particular sugiere que la organización de las noticias y el apoyo individual se requieren. A pesar de que Carpenter et. al (2016) sostiene que los roles interpretativo, adversario y de movilización ofrecen más libertad a los periodistas, como se ve, dentro de la labor informativa esto no sucede. Esto tendría la explicación en los factores organizacionales y la rutina que se suscita dentro de los medios de comunicación. El tamaño de la organización, el tipo de medio, la propiedad y el factor geográfico son predictores en cómo se constituyen los roles de los periodistas. El número de historias por periodista en una edición, también, afectaría las probabilidades de cumplir con roles más allá de la información plana (Carpenter et. al,2016). Willnat et al. (2013) coinciden en que el rol interpretativo es de los más identificados entre los periodistas, sin que esto logre demostrarse en todo el contenido que producen; asimismo la autonomía se ha convertido en una de las características principales en lo referente a la satisfacción laboral y la felicidad (Deuze y Witschge, 2017). El desarrollo del trabajo periodístico también se puede ver desde las dimensiones planteadas por Hanitzsch (Oller, Chavero, Carrillo y Cevallos, 2015) y cómo el profesional de la información se plantea su relación, a través del contenido, con varios actores sociales y noticiosos. La primera dimensión es la del Intervencionismo en la cual el periodista se plantea su ubicación activa frente a la información, a partir de sus juicios y planteamientos. En esta dimensión, los periodistas podrán ser intervencionistas o activos, tomando partido por los protagonistas de su contenido; por otro lado, estarán los profesionales de la información más pasivos, lejos de una postura emocional, que mantendrán la distancia respecto a sus fuentes. La segunda dimensión que presenta Hanitzsch es la de Distancia del poder; aquí los periodistas pueden convertirse en leales, o sujetos cercanos a los centros de poder económico, político o de cualquier índole. Al frente estarán los adversarios, lejanos a estos centros, convirtiéndose en el “Cuarto Poder” de la sociedad. Finalmente, la tercera dimensión será la de Orientación al mercado, o cuánto los periodistas trabajan bajo las lógicas de mercado, enfrentando esta perspectiva al interés de sus audiencias. Los periodistas con mayor subordinación al mercado serán consumidores, mientras los más interesados en la defensa del público serán ciudadanos. 1. Una mirada integral e integradora del periodista 33 La intención de juntar los conocimientos básicos (planteados por Pulitzer), los elementos del periodismo (definidos por Kovach y Rosenstiel y afinados por López García), los roles periodísticos (Shoemaker y Resse) y las dimensiones de la profesión (Hanitzsch), es elaborar una serie de variables que puedan recogerse entre los periodistas ecuatorianos de medios matriciales. Esta fusión de elementos no busca plantear una progresión temporal o constitutiva de lo que significa hacer periodismo, pero ofrece luces para configurar una visión integral de la profesión, en miras de la recolección de datos de esta tesis doctoral. TABLA 2. ASPECTOS PARA CONSTRUCCIÓN DEL PERIODISMO Fuente: Elaboración propia 1.3 FUENTES NOTICIOSAS Otra forma en que los periodistas tienen una relación con la sociedad que enfrentan es su constante acercamiento a fuentes. Aunque los medios y los informantes cuentan con canales establecidos y estables, la práctica obligará a varios profesionales de la información a tomar sendas particulares, esto dentro del entorno digital significará herramientas, prácticas y espacios diversos en función de los intereses y experiencia del reportero. Los entornos digitales enfrentarán a los periodistas a nuevas prácticas de recolección de información, sin embargo, sin importar las plataformas o las herramientas, los profesionales de la información deberán acudir a otros actores sociales que poseen datos útiles para la construcción noticiosa. Las fuentes son un elemento clave para el periodismo y la adquisición que poseen es un desafío que puede desenvolverse a partir de dos visiones: una relación confrontativa o una conexión colaborativa (Phillips, 2010). Los periodistas puristas podrán preferir un camino más independiente de los poderes políticos y comerciales (Bourdieu, 2005 en Phillips, 2010). Ryszard Kapuscinski aplaude la distancia frente al "periodismo de rebaño", donde todos los reporteros adoptan el mismo ángulo de un evento (Kapuscinski, 2003). Esta variedad de enfoques puede generar una comprensión más amplia de un tema, sin embargo, la JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 34 homogeneidad en el contenido permanecerá y contribuirá a la conformación de una opinión pública particular (Reeden y Witschge, 2010). El periodismo ofrece la oportunidad de encontrar fuentes propias, pero no llegará al punto de desmarcar a la labor del resto de la actualidad noticiosa, pautada de forma latente entre colegas y medios. Esta independencia podría aparecer una opción idealista, dado que la información parece estar llena de referencias comerciales, que lejos de promover la democracia de contenido mejoran un modelo posfordista de consumo (Hassan, 2013), que a su vez parece que se alimentaría también desde la adopción de nuevas tecnologías. Esta relación con las fuentes noticiosas se enmarcaría en la dimensión de la Distancia con el Poder y la Orientación al Mercado. Por otra parte, la conexión de colaboración tiene dos puntos de vista: fuentes comerciales orientadas -Relaciones Públicas Relaciones- y fuentes ciudadanas. Las agencias de relaciones públicas son una herramienta de doble filo para los periodistas; ofrecen una lista de temas que se podrán cubrir y que, según su postura, pueden interesar a la opinión pública. Los comunicados de prensa tienen en muchos casos un peso representativo en la constitución de información, por ejemplo en 2009, el Centro Pew halló que en Baltimore el 86% de noticias tuvo su origen en fuentes oficiales y comunicados de prensa (McChesney, 2012). Este panorama se ha incrementado en la era digital, debido a las posibilidades de que las plataformas en línea dan a las agencias de relaciones públicas o de empresas. Un reportero nacional -en promediopuede recibir 50 o 60 mails por día, y de ese número la mayoría será enviado de alguna agencia de relaciones públicas de una empresa (Phillips, 2010). Este "esmog de datos" (Hassan, 2013 p.115) crea una saturación de información que es un tema poco favorable para los medios y para las empresas. Es el periodista el encargado, como mencionaba López García, de filtrar las noticias, buscando contexto a partir de los antecedentes y las consecuencias de la información. La segunda relación de conexión que los periodistas establecen es con los lectores directamente. El periodismo ciudadano o periodismo participativo se contrapone a la manera en la que trabajan las agencias de relaciones públicas. Hanitzsch en su dimensión de Orientación al Mercado (Oller, Chavero, Carrillo y Cevallos, 2015), sostiene que los periodistas pueden tomar una postura ciudadana, cuando su interés ulterior en la generación de contenido se relaciona con las necesidades comunitarias antes que los resultados de ventas. El crecimiento de Internet llevó a la gente común encontrar nuevos roles de participación (De Keyser y Raeymaeckers, 2012) para obtener respuestas a sus necesidades diarias, con una filosofía cívica. La posibilidad de recolectar información por parte del público y compartirla con periodistas genera una co-producción activa (Kaul, 2012) que complementa la posibilidad de la toma de decisiones. La política de participación de los ciudadanos en cada medio y en último caso, de las prácticas que cada periodista maneje sobre la participación del público podría ser contemplado como una meritocracia en lugar de una democracia de la información (Kelly, 2010; Yin, 2008). La participación de los ciudadanos no generó un nuevo tipo de periodismo en todos los espacios ni entornos, pero continúa contribuyendo a la generación de información verificada, un lector-periodista “que ayuda a completar datos” (López Hidalgo, 2016 p. 244); esto se evidencia particularmente cuando se trata de desastres naturales o eventos de se produce un interés masivo1; los usuarios de Internet mantienen aún su confianza en medios establecidos 1 Kovach y Rosenstiel mencionan por ejemplo la recolección de historias por parte de las víctimas, afectados y espectadores que la BBC llevó a cabo tras el estallido de bombas en julio de 2005; también se podría traer a colación el aterrizaje accidental 1. Una mirada integral e integradora del periodista 35 (Kelly, 2010), lo que sugeriría que el equilibrio de poder está todavía en la sala de redacción (Phillips, 2010). El papel del periodista dentro de esta relación con el ciudadano será la de dar balance a la información y colocarlo en espacios con mayor proyección. Los medios tradicionales han venido desarrollando nuevas secciones y posibilidades para la colaboración., pero siempre bajo su regulación; el periodismo ciudadano puede llegar a ser polarizado y politizado (Kelly, 2010). La participación ciudadana y las herramientas digitales: agregadores de noticias, motores de búsqueda, sitios oficiales, se convierten en fuentes que pueden fortalecer la calidad de la información recopilada, y bien trabajada, puede generar un aumento de la calidad del periodismo y la profundidad (Phillips, 2010; Kaul, 2012). Otra preocupación, de los editores de los medios de comunicación por ejemplo, es cómo el valor informativo puede perderse a partir de una baja de calidad en las normas de ortografía puntuación, precisión y equilibrio (Thurman, 2015). El ciudadano por su lado, se introduce en esta dinámica no solo para compartir su información o la que tiene a su disposición, sino para entender su misma complejidad y coparticipar en la construcción de elementos para su toma de decisiones, de manera individual y colectiva. Es importante terminar esta reflexión sobre las fuentes periodísticas situando al profesional de la información en un espacio considerablemente importante, a pesar de que las empresas y los ciudadanos, gracias a las nuevas tecnologías, logran comunicarse directamente con los usuarios de los entornos digitales. Los periodistas, en este escenario de infoxicación (Mayos, Brey y Campàs, 2013) se convierten en agentes vitales pues la sociedad profesionales que generen “información de calidad y que aportan recursos por cualquiera de las vías posibles” (López García, 2015a pp. 202). 1.4 EL PERFIL DEL PERIODISTA Luego de encontrar varios aspectos ideales sobre los cuales se construye el ejercicio periodístico, así como la relación que mantendrá con los actores donde podrá obtener información, es interesante reflexionar sobre las actuales características del periodista y los cambios que ha sufrido a partir del ingreso de las tecnologías del siglo XXI. En una investigación justo antes del inicio del nuevo milenio, David Weaver habla de cómo la profesión debía sentar raíces en nuevas realidades y cómo algunos cambios se hacían necesarios. En su estudio, mencionó los requerimientos de conocimientos especializados y una formación universitaria en este perfil del nuevo periodista. El reto consistía entonces en atraer al periodismo “gente joven y brillante, proporcionándoles los recursos que necesitan para realizar el tipo de cobertura informativa que nuestra sociedad precisa” (Weaver, 1998). Luego de unos lustros, el mismo Weaver continuó su trabajo de investigación junto a otros académicos para redefinir los elementos de la construcción del perfil del profesional de la información. Los nuevos entornos, encontraron los estudios, impactaron en las habilidades o competencias que el periodista debe presentar para desarrollar su trabajo de forma eficaz dentro de una redacción o sala de noticias (Willnat et al., 2013). Internet, el gran centro de este cambio, del vuelo 1549 de US Airways en el río Hudson de Nueva York, el 15 de enero de 2009, donde los primeros en llegar al sitio y reportarlo por Twitter fueron transeúntes de la ciudad. En Ecuador, un caso emblemático podría ser la revuelta policial del 30 de septiembre de 2013, en la que los ciudadanos compartieron noticias, fotografías y videos alrededor del hashtag #30S, mientras todos los canales de televisión debían transmitir información de la fuente oficial exclusivamente. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 36 así como los dispositivos móviles, permitieron a los medios llegar a audiencias adicionales con noticias más específicas y actuales de manera más frecuente. Estos aprendizajes pueden construirse a partir de los tres elementos fundamentales del discurso periodístico digital que proponen Javier Díaz-Noci (2008) y Ramón Salaverría (2008): Interactividad, relacionado a la posibilidad de productores y usuarios de comunicarse a través de las plataformas; Multimedialidad, como la alternativa de desarrollar narrativas complementarias en diferentes formatos y entornos; e Hipertextualidad, como la construcción de capas informativas a partir de enlaces internos y externos. Para ejemplificar bien los tres elementos, Díaz Noci propone una serie de variables de análisis del discurso digital, que luego se presentarán útiles en el diseño de herramientas de recolección de datos para la presente investigación: TABLA 3. CUESTIONARIO DE CIBERMEDIALIDAD: VARIABLES PARA EL ANÁLISIS Fuente: Díaz-Noci, 2008. Elaboración propia Pero esta disponibilidad de información a través de un tiempo reducido y un espacio encogido (Hassan, 2013), gestaron nuevas demandas en lo que se esperaba del periodista. Una de las necesidades más importantes, mencionadas en el estudio internacional durante los últimos 15 años fue la adquisición de nuevas habilidades multimedia. Los medios sociales y la Red potenciaron el alcance de los periodistas, pero a la vez los enfrentaron con la obligación de reportar historias, escribirlas, tomar fotografías, recolectar audio y video, y editar el material para distintos entornos, algo que genera un estrés laboral importante (Deprez y Raeymaeckers 2012 en Willnat et al., 2013). Este periodismo multitarea/multiplataforma2 fue una de las preocupaciones de los primeros años del “boom digital”, sin embargo, la perspectiva de los profesionales de la información cambió. La producción de datos, imágenes y productos se transformó en una actividad que tiene más que ver con la organización de información (López García y Limia Fernández, 2015). Esto se conecta de cierta manera al rol que los periodistas pueden encontrar frente a la sociedad que informan. La inundación de información llevó a los profesionales de la información a apuntalar y adentrarse cada vez más en un rol intérprete (Bardoel 1996; Tumber 2001 en Willnat et al., 2013). Las audiencias necesitan un personaje que explique las conexiones de datos y actores 2 El periodista multitarea será quien asume varios trabajos dentro de un proceso de gestión informativa, mientras el periodista multiplataforma elaborará productos para distintos canales y entornos (prensa, radio, televisión, internet, móviles). 1. Una mirada integral e integradora del periodista 37 en un contexto más amplio, en vista que existe un aumento en el número de proveedores de noticias y la tendencia de los propietarios de derechos de contenido a comunicarse directamente con un público (Tumber y Prentoulis, 2005 en Willnat et al., 2013). La tecnología permite al periodista mostrar los eventos y construir discursos que, apoyados en los elementos del discurso digital, logren ubicar a la audiencia y ofrecer perspectivas diversas y más profundas: “Internet is seen as empowering journalists to do their (traditional) jobs better instead of moving on to the next stage built around a stronger commitment to capitalize on the growing sociotechnical potential” (Spyridou et al., 2013 p.77). Cuando se revisan estos pilares ideales de la profesión, es notorio que no se oponen a las nuevas formas que pueden aparecer. El futuro del periodismo en efecto aparece “precario y esperanzador” (Deuze y Witschge, 2017 p.17). Los datos del estudio levantado por Willnat et al., The Global Journalist in the Twenty- First Century, muestran algunos detalles del perfil del periodista que se muestran representativos en base a la muestra generada; este análisis fue el resultado de encuestas y entrevistas entre 1996 y 2011 a más de 29 mil profesionales de la información en 31 países o territorios (2013, p.164). Como primer hallazgo, el periodismo estaría dominado por profesionales relativamente jóvenes con un nivel educativo superior (maestrías en varios de los casos). Lo interesante es que la profesión aparece como un espacio para la juventud, pero también se observa que la rotación es alta y que la deserción es común. Por otro lado, los periodistas sin una educación formal de periodismo compensan la falta de capacitación con años de experiencia laboral real. Esto indicaría que las competencias del perfil periodista se adquieren en el campo laboral más que en las universidades. Finalmente, dos características de corte negativo que aparecen en el estudio son la satisfacción laboral y la libertad percibida. De la muestra indagada, uno de cuatro periodistas se mostraba muy satisfecho con su trabajo, mientras una mayoría de los informantes del estudio perciben limitaciones en la libertad para ejercer su trabajo, relacionado con la realidad que impactaba en los roles periodísticos y no permitía combatir al poder o movilizar a la gente como plantean los elementos constitutivos de la profesión. A esto, Deuze y Witschge (2017) añaden un elemento clave para configurar esta fotografía de los practicantes de la profesión; los periodistas más jóvenes o nuevos trabajan bajo la dirección o la mentoría de los editores o periodistas más experimentados. Esto demuestra que la profesión, desde dentro, tiene miembros que buscan mantener una mística intergeneracional. En Ecuador, el proyecto Worlds of Journalism Study generó un reporte técnico de la realidad de los periodistas ecuatorianos (Oller y Chavero, 2016). El perfil coincidirá en algunos puntos con lo generado por Willnat et al. Por ejemplo, la buena educación también está presente entre los periodistas de Ecuador: solo el 1,4 por ciento no tendría formación alguna; el 66,3 por ciento cuenta con una licenciatura, el 11,3 una maestría y el 2,5 un doctorado. Por otra parte, la edad promedio estaría en los 35,2 años, relativamente joven ya que solo el 17,4 por ciento de la muestra de 372 profesionales de la información entrevistados supera los 45 años. El estudio indica que en efecto es una profesión joven, los periodistas no tienen mucha experiencia, en promedio han trabajado durante 10.04 años, el 67,2 por ciento tiene menos de 10 años de experiencia profesional y el 21,7 por ciento ha sido periodista por 10 o 20 años. Otros elementos interesantes de la configuración del periodista ecuatoriano son: ● El 70,5 por ciento de los encuestados trabaja para un medio a tiempo completo, el 23,6 JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 38 por ciento a tiempo parcial y casi el 5 por ciento es periodista independiente. ● El 80, por ciento de los periodistas trabajan en una redacción, de estos respondientes, el 32 por ciento trabaja adicionalmente fuera del área del periodismo. ● El 61,3 por ciento desarrolla su trabajo solo en un medio, mientras el restante y el 38,7 labora en varias plataformas (entre 2 y 7). ● El 68 por ciento trabaja en medios privados, el 29 por ciento en medios públicos y casi el 1 por ciento en medios gubernamentales. ● El trabajo periodístico se desarrolla, mayoritariamente en medios convencionales. En radio, 36,8 por ciento; medios impresos, 33,2 por ciento; y, 27,8 por ciento en televisoras. El 17,3 por ciento trabaja para medios digitales (5,1 por ciento en medios matriciales y 12,2 por ciento en medios independientes). 1.5 COMPETENCIAS DEL PERIODISTA Un par de visiones interesantes para plantear la generación de competencias profesionales sugiere, por un lado, que existe una capacitación estructural que busca tres objetivos: (1) Un profesional hábil para integrarse en el mercado de trabajo, (2) una fácil adaptación, adecuación y transición hacia competencias futuras que aparezcan a partir del desarrollo de la profesión; y (3) Una movilidad hacia ámbitos profesionales distintos (García Manjón y Pérez López, 2008 p.10). Por otra parte, las competencias se podrían construir a partir de cuatro aristas y un eje central que propone Escudero Muñoz: Figura 1: Mapa de competencias Fuente: Escudero Muñoz, 2009. Elaboración propia Este marco de referencia servirá para colocar las competencias, habilidades y aprendizajes del periodista en los nuevos entornos en un sistema de análisis que permita identificar la existencia o no de las nuevas competencias en los periodistas investigados en el presente trabajo. A 1. Una mirada integral e integradora del periodista 39 continuación se revisarán algunas perspectivas sobre prácticas, conocimientos y valores que los periodistas manejan o han modificado gracias a la tecnología presente en su labor diaria. Como punto de partida, habrá que referirse a la alfabetización digital y mediática como un proceso de adopción de nuevos lenguajes, nuevas costumbres, todas centradas en la posibilidad de interconectar usuarios en entornos electrónicos y digitales. McArthur (2016 p.125), como parte de su estudio en Proxémica Digital, y cómo la tecnologías se convierte en un facilitador/disruptor de las relaciones humanas, apunta cinco habilidades de Renee Hobbs que además se aproximan a varios puntos del mapa de competencias planteados con antelación. Los conceptos son: 1. Acceder y comprender información e ideas compartidas digitalmente 2. Analizar la información en línea para determinar su calidad y credibilidad 3. Crear contenido multimodal a través de formas de medios 4. Reflexionar sobre las acciones de uno en el entorno en línea; 5. Actuar de manera socialmente responsable como miembro de una comunidad. McArthur también revisa el trabajo de Howard Rheingold sobre un conjunto de cinco espacios de alfabetización para la vida en el siglo XXI que podrán también colocarse sobre las actividades de los periodistas digitales y parecerían funcionar: 1. La capacidad de dirigir y enfocar la atención personal, 2. La capacidad de informar, persuadir o comprometerse con otros 3. La capacidad de trabajar con otros hacia un objetivo común 4. La conciencia de la red, la capacidad de interactuar con las redes sociales, tecnológicas y educativas 5. El consumo crítico, la capacidad de reconocer información creíble cuando la vemos. Como un acercamiento a las labores específicas del periodista en la era digital, Thurman (2015 p.17) menciona seis elementos para los “proveedores de noticias”, como él llama en este caso a los periodistas: 1. Centrarse en las necesidades específicas de su audiencia 2. Adaptarse al estilo y la estructura del medio digital 3. Ser más selectivos sobre la innovación, basando las decisiones en evidencias 4. Evaluar continuamente las asociaciones comerciales y tecnológicas para asegurar que son en el mejor interés de la organización. 5. Evitar gestos simbólicos y la mala ejecución en favor de desarrollos bien diseñados. 6. Invertir en contenido original, en la investigación y el desarrollo. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 40 Al hablar del nuevo periodismo, López Hidalgo (2016) apunta que una de las claves es convertir a la narrativa en una oportunidad vivencial para las audiencias. El periodismo inmersivo, el transmedia, el periodismo dron, el cómic periodístico y otro periodismo narrativo son las alternativas a futuro de la profesión. Cada una de estas alternativas responderá a necesidades particulares del desarrollo noticioso y contará con su lenguaje, lógica de producción y dinámica de consumo particulares. Por su parte, López García (2015a) ofrece un par de competencias para el desarrollo del ejercicio periodístico. La verificación, a partir de técnicas nacidas con el uso de las nuevas tecnologías, será uno de los pilares del perfil profesional; por otra parte, señala que los buenos periodistas que trabajan desde y para la sociedad de la información suelen ser modestos frente a sus responsabilidades y retos con la sociedad. De todas estas visiones, se puede construir un listado unificado de competencias a partir lo planteado por Escudero Muñoz (2009) y así generar más elementos para la recolección de información de los periodistas ecuatorianos, objeto de estudio de esta investigación académica (Figura 2). Esta arista de análisis puede encontrarse con más profundidad en el texto “Competencias y metacompetencias de los periodistas digitales (Cruz, 2020). Para concluir esta revisión a la configuración del trabajo periodístico se puede revisar los perfiles con los que el periodista tendrá relación o, incluso, las nuevas salidas profesionales y prácticas que varios profesionales de la información han tomado a partir de la adopción de nuevas tecnologías. Ya en años pasados, las salas de redacción se habían llenado de profesionales cercanos al marketing o periodistas que fungen como representantes de las audiencias (ombusdsman en inglés) (Deuze, 2017). A esto habrá que sumarle a profesionales de otras áreas (economía, derecho, literatura, entre otras) que con los años se convirtieron en periodistas e incluso llegaron a ocupar cargos directivos; esto se evidenciará una vez los resultados de las pesquisas se analicen más adelante. Los medios mutaron al periodismo y a los encargados de la información en otros sujetos. Torzuko (2010 en López García, 2015a) ofrece algunas nuevas categorías de personajes que navegan en las redacción y cuartos de noticias en el mundo digital: (1) Planificador de Medios Sociales, (2) responsable de Reputación Digital, (3) experto en SEO. (4) experto en SEM, (5) responsable de tráfico online, (6) analista web, (7) arquitecto de la información digital (8) experto en usabilidad web, (9) gestor de contenidos, y (10) Desarrollador multimedia. Será enriquecedor preguntar a periodistas si se sienten identificados con nuevas formas de enfrentar el manejo de información. 1. Una mirada integral e integradora del periodista 41 Figura 2: Cuadro de competencias del periodista digital Elaboración propia a partir Escudero Muñoz, Hobbs, López García, Rheingold y Thurman 48 2. LA TECNOLOGÍA Y SU INFLUENCIA EN EL PERIODISMO 2.1 LA EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA Y LOS MEDIOS La tecnología digital o la evolución de la computadora puede rastrearse hasta la primera mitad del siglo XX; incluso el trabajo del matemático británico Charles Babbage de un motor analítico sería, en palabras de Alan Turing (1950), el primer intento de un dispositivo computacional. Pero para entender con más claridad la era en la que se observan todos los cambios tecnológicos de la actualidad, la propuesta de Weiser y Seely Brown (1996, en Hassan, 2013) debe revisarse. Estos autores proponen tres etapas definitivas en el desarrollo computacional moderno. En un primer momento, se desarrolló la Era del Ordenador Central (Mainframe Era), entre las décadas de 1950 y 1960; las computadoras, grandes y lentas, tenían particularmente fines militares. El segundo período -alrededor de 1980- fue llamado la Era del Computador Personal (Personal Computer Era); el microprocesador y sus funcionalidades fueron el centro de este período. Junto a estos desarrollos, Internet apareció como una posibilidad de conectar las nacientes “computadoras caseras” y crear nuevas oportunidades computacionales y sociales (Abbate, 1999). Finalmente, los autores proponen el período final de su evolución de la computación no alrededor de un ordenador, sino de diferentes dispositivos que ya no parecerían ser parte de este mundo tecnológico. La Era de la Computación Ubicua (Ubiquitous Computing Era) ocurriría, según la prospectiva de Weiser y Seely Brown, entre 2005 y 2020. En este final estado, la tecnología computacional estaría presente en todo tipo de dispositivos: teléfonos, tarjetas de crédito o refrigeradores. La proyección, como es evidente, se convirtió en una hoja de ruta para el desarrollo computacional. Esta era, la de la Computación Ubicua, o Era Digital para el propósito de esta investigación, es precisamente sobre la que se reflexionará, enfrentando los cambios tecnológicos desde unas perspectivas social y humanística, necesarias para comprender cómo el periodismo y los periodistas acogen estos cambios y cuánto transforma su manera de enfrentar la información y las audiencias. El sistema mediático no es un hecho aislado del acontecer social, más bien, se trata de un entramado en el cual la cultura, las expectativas sociales, los intereses comerciales, políticos y ciudadanos, así como los lenguajes y códigos se relacionan de innumerables maneras. Algunos autores sostienen que los medios pueden estar sujetos a análisis en los cuales sus productos se convierten en elementos que generan gratificaciones particulares (Mondi et al.), McLuhan discute que el proceso evolutivo de los medios debería mostrarnos con claridad que es importante mirar “lo que el medio hace con nosotros (y lo que nos provoca)” (Scolari, 2015 p. 53) y no lo que podemos hacer con ese medio. El matrimonio entre entornos mediáticos e JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 50 innovación tecnológica genera cambios dentro del contexto social, una serie de variaciones que no aparecen lineales en una realidad sistémica; se presentan nuevas formas de comunicación, conciencia y cultura que aparecen de cada entramado de entornos mediáticos y sociales (Strate, 2008 en Scolari, 2015). Estas innovaciones, también sostiene Strate, presentan consecuencias deseadas y no deseadas, secuelas evidentes o efectos latentes. Los cambios generarán una realidad que no siempre habrá sido la buscada con anticipación. La tecnología, desde una postura negativista, puede solo usarse para sirve para mantener las estructuras existentes y los ciclos de producción y no dar lugar a procesos, recurso y sobre todo ideas más ágiles y creativas, lo cual presenta sin duda un verdadero riesgo (Deuze y Witschge, 2017). La llegada de Internet activó alarmas en los medios “tradicionales”, presentando de primera mano amenazas al status quo de la industria, pero con el pasar de los años, generando oportunidades de desarrollar el trabajo comunicacional de manera complementaria e incluso transmediática. Estos entornos se irán convirtiendo en una réplica gradual de lo que sucede en el plano real; es decir, los medios irán reflejando lo que la cultura o sociedad de una región necesite cambiar o implantar. Si tomamos como ejemplo al periodismo desde las sociedades o Periodismo Ciudadano, podremos encontrar que es una práctica más antigua que los espacios digitales, pero que encontró en los entornos actuales un mejor canal para llevar su mensaje. Así, gente de la calle produciendo contenidos tiene ya una historia trazada con anterioridad; por ejemplo, la elección para presidente en Estados Unidos en 1988, y cómo los medios cubrieron esta carrera política, dejó descontentos a varios ciudadanos que no encontraban reflejadas sus visiones en las diversas plataformas. En respuesta comenzaron a publicar panfletos, pasquines, periódicos hiperlocales con un interés cívico/político (Mythen, 2010). Este interés se vio potenciado por la masificación de instrumentos de difusión que ofrecen los entornos digitales, a través de los cuales las comunidades pudieron dar forma a su propio contenido. Esta variación tecnológica, como se vio anteriormente, no solo se estableció alrededor de las herramientas sino que terminó afectando a las prácticas sociales, en este caso a las periodísticas. 2.2 RACIONALIDAD EN LA ERA DIGITAL Las audiencias digitales han venido rechazando lo que instituciones o sus representantes les tengan que decir, pues los sienten ajenos y distantes (Ginsburg, 2006). La llegada de Internet gestó que los prosumidores ganaran terreno (Mythen, 2010; Srinivasan, 2013), frente a una audiencia más estática que estaba configurada exclusivamente para ser informada por un medio de comunicación masiva (Carey, 1980, en Meadows, 2013). Los medios deben, si desean sobrevivir a esta evolución “darwiniana” adaptarse a que “las predicciones deben atemperarse con la posibilidad de que el ambiente pretecnológico mismo pueda dejar de ser lo que es hoy” (Strate, 2008 en Scolari, 2015 p.194). En la misma línea de la Ecología de los medios, Postman (2000) se plantea tres consideraciones humanísticas para entender a los medios y su relación con los comportamientos sociales. Estas tres preguntas servirán como base para la reflexión sobre la influencia de la tecnología en la sociedad. 2. La tecnología y su influencia en el periodismo 51 1. ¿Hasta qué punto contribuyen los medios al desarrollo de un pensamiento racional en la sociedad? 2. ¿Hasta qué punto contribuyen los medios al desarrollo de los procesos democráticos? 3. ¿Hasta qué punto los medios ofrecen información significativa? Para intentar generar una primera respuesta sobre la racionalidad, es primordial entender qué planteaba el autor de la inquietud. Postman abrazaba la idea de apreciar, e incluso elogiar, al espacio mediático que estimulara el pensamiento racional, uno de los grandes dones de la humanidad, en palabras del principal discípulo de McLuhan. Por un lado las cifras sobre la cantidad de humanos interconectados entre sí y hacia el conocimiento podrían mostrarse fantásticas y positivas. Después de todo, a enero de 2017, más de la mitad de los habitantes del planeta usan un teléfono inteligente, dos tercios tienen un móvil, desde los cuales proviene la mitad del tráfico web, y uno de cada cinco habitantes de la Tierra realizó una compra en línea al mes (Kemp, 2017). Sin embargo, frente a cualquier número que pueda mostrar cómo cada vez hay más usuarios y canales de información, es necesario revisar qué sucede con la sociedad y la manera en la que elabora ideas. Esta modernidad, definida en parte el consumo de nuevas tecnologías, puede generar una expectativa de realidad que no encuentra un fin específico o claro; la obsolescencia programada, por ejemplo, obliga a los consumidores de dispositivos a renovarlos en un determinado tiempo, pues tanto el software como el hardware, no están “hechos para durar”. Esto tiene una interesante respuesta en el trabajo de Bauman: Ser moderno significa estar eternamente un paso delante de uno mismo, en estado de constante transgresión (en palabras de Friedrich Nietzche, no se puede ser Mensch -hombre- sin ser, o al menos esforzarse por ser, Übermensch -superhombre-); también significa tener una identidad que sólo existe en tanto proyecto inacabado. (2015, p.34) Otra visión sobre esta desesperanza es otorgada por Pierre Bourdieu, cuya lectura de la precariedad de las relaciones laborales es fácilmente superpuesta a los entornos digitales (Deuze y Witschge, 2017). Estas condiciones de incertidumbre constante impiden la anticipación racional y la esperanza en el futuro, elementos necesarios para contrarrestar y hasta rebelarse a las condiciones de vida y trabajo. La misma adopción tecnológica nos enfrentaría a un estado de quietud frente a las respuestas racionales, todo esto producido por la cantidad de información desordenada y constante que se recibe. La sociedad, que tiene a la tecnología como base de sus procesos, cae en una aceleración social (Hassan, 2013 p. 22) que la enfrenta a una serie de efectos en los que los sueños digitales pasando de utopías a distopías. Esta aceleración causa, según Hassan, conmociones y entumecimiento cerebral (metafóricamente hablando) debido a la falta de conexión con un tiempo y un espacio específicos. En efecto, las tecnologías digitales generan una sensación de aceleración del tiempo y de encogimiento del espacio; la información es continua y llega desde cualquier lugar del mundo. La vida transcurre en un estado acelerado, donde así como a gran velocidad se inventan nuevas alternativas en la mayoría de los campos, no existe una sensación de calma frente al JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 52 bombardeo de datos. Esta imposibilidad de absorber de forma eficiente la información recibida da pie a fenómenos como la procrastinación; esta actividad -moderna en esenciaperdió su valor inicial en el cual los hombres dejaban de lado las actividades productivas para recuperar su humanismo. “La postergación de la gratificación ya no es un signo de virtud moral” (Bauman, 2015 p. 169) pues la sociedad acelerada nos entrega herramientas para producir más rápido, con un constante monitoreo de resultados. Si, desde la comunicación y el periodismo, la gente publica información en una red social, en segundos podrá mirar cuál fue la respuesta, cuántos leyeron su colaboración y ello, de cierta manera los llevará a un estado de ansiedad e incertidumbre a pesar de que tengas los datos frente a su ojos. Por otro lado, al hablar del espacio reducido, los dispositivos móviles permiten que los lugares como entornos físicos distantes unos con otros se conviertan en barreras invisibles para las personas, que son el nuevo límite geográfico. En telefonía celular, por ejemplo, dejamos de llamar a oficinas o casas para contactarnos directamente con el sujeto; pasamos de conectarnos con lugares a hacerlo directamente con personas (Ling, 2010). Este es otro signo interesante de una sociedad líquida, en ella la flexibilidad en lo laboral, en lo social, en lo personal, también se reflejará en lo fácil que es mudarse y dejar detrás el sitio de nacimiento. Para ello, los habitantes de la modernidad líquida han renunciado a las seguridades, a los compromisos o a los derechos futuros (Bauman, 2015) de un empleo a la vieja usanza. Esto también se potencia gracias a las nuevas tecnologías; las aplicaciones de trabajo a distancia, comunicaciones virtuales, teleconferencias, plataformas de documentos compartidos, etc., invitan a la gente a olvidarse del espacio de trabajo específico y transformar cualquier lugar en un potencial despacho u oficina. Atractivo por un lado, pues la distancia entre el trabajador y su espacio de labor se acorta, pero también significa que la línea entre lo personal y lo profesional se vuelve difusa. Deuze y Witschge recogen en sus investigaciones sus hallazgos en los nuevos lugares de trabajo para periodistas, particularmente en emprendimientos, una de la construcciones culturales más importantes de la era digital, donde los jóvenes profesionales pueden ser sus propios jefes: Objectively speaking, the working conditions at many of the startups in our sample were anything but good: people work all hours of the day and night, the boundary between working life and private life disappears, the work tends to be unpaid or underpaid, and there is little or no predictability about what may happen next to the work or company involved. Yet the relative freedom one has gets touted and celebrated throughout (2017, p.14) Postman hace el llamado para que las mejoras tecnológicas en los medios logren estimular el pensamiento racional; sin embargo, como hemos visto es complejo apalancar en la era digital una noción cercana a una filosofía cercana a la razón. El mareo que producen las nuevas definiciones y percepciones de tiempo y espacio, se convierte en un bucle donde los individuos no logran mantener el ritmo de forma eficiente, pero tampoco pueden detenerlo porque eso resultaría convertirse en parias en una sociedad hiperconectada. Hassan sostiene que el miedo es el elemento que mantiene compacta, la sociedad de la información (2013, p. 217), el medio 2. La tecnología y su influencia en el periodismo 53 a que el ritmo de la vida cambia, que la economía colapse o que los políticos no sepan qué hacer. Es interesante mirar que en este crudo escenario que dibujan varios teóricos, una figura como la del periodista -desde varios roles o dimensionespuede convertirse en el centro de una eventual respuesta. Es el profesional de la información el llamado a compartir datos e historias que, a partir de análisis y buenas narrativas desaceleren algo el tiempo, en función de la profundización de temáticas importantes; y que por otro lado, intenten acercar a la gente entre sí, no a partir de dispositivos, sino de la empatía que puede generar una noticia de interés común. 2.3 DEMOCRACIA EN LA ERA DIGITAL Sobre la segunda consideración humanística: la democracia, Postman sostiene que puede promoverse y defenderse desde el equilibrio entre la cohesión social y el individualismo. Bauman, cuando habla de esta sociedad en estado líquido y de cómo las grandes instituciones se han licuificado, plantea a la relación de enfrentamiento paradójico entre el individuo y el ciudadano; el primero como el peor enemigo para que el segundo obtenga lo que busca. El bien común desaparecería de las posibilidades ulteriores y alcanzables de la sociedad en la era digital; la ventaja de tener a más personas cerca sería estar seguro de que ellos “también luchan diariamente a solas con sus dificultades” (2015, p. 41). Los medios en efecto desempeñan un papel fundamental en cómo se configuran las posibilidades de buscar un fin personal o uno colectivo. García Canclini (1996) hace más de 20 años presentaba una propuesta sobre el consumo de contenidos mediáticos, la capacidad de profundizar en los mensajes (dependiendo del grupo que lo lleve a cabo) y las relaciones de poder que se podían evidenciar. El antropólogo argentino mencionó tres etapas de las industrias mediáticas: 1. Contenido que aparece en televisión y radio de señal abierta, una plataforma que tiene grandes masas de consumidores, que a pesar de esto tienen una limitada cercanía a la cultura global 2. Contenido de la televisión por cable, la educación ambiental y sanitaria, y la información política de videos, elementos mediáticos consumidos por grupos minoritarios de las clases medias y populares 3. Contenido en el fax, el correo electrónico, las antenas parabólicas, espacios de consumo de élites empresariales, políticas y académicas Como queda claro, esta clasificación iba acorde a su época, al poco acceso a Internet, a la ausencia de los dispositivos móviles. Esta información con dos décadas de antigüedad es funcional ya que configuraba la relación entre la pertenencia a un grupo social y a su consumo de medios. En la actualidad, algunas barreras se habrán roto sobre este tipo de relación estratomedio consumido; es claro cuando se miran las cifras de Ecuador. Por ejemplo, según los datos de Arcotel4, existen 1’329.103 suscriptores de televisión pagada, lo que (al multiplicar por el 4 Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones, adscrita al Ministerio rector de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. Entidad encargada de la administración, regulación y control de las telecomunicaciones y del JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 54 número de miembros por hogar promedio) arroja un dato de usuarios de 5’050.591,4, lo que representa el 30,44 por ciento de la población ecuatoriana. Es decir 1 de cada 3 ecuatorianos mira televisión pagada. Por otro lado, según el INEC5, el 36 por ciento de la población ecuatoriana tiene acceso a Internet; y el 52,9 posee un celular inteligente. Los datos al igual que en el análisis sobre la racionalidad son alentadores y muestran un crecimiento en el acceso y la adopción de las nuevas tecnologías; sin embargo, si las cifras se comparan con las categorías de García Canclini lo que se puede inferir es que los dispositivos dejaron de ser elementos exclusivos de las élites, pero esto no podría significar que el acceso exponencial es igual a una democratización de la información y de los medios para generar un sentimiento de ciudadanía. Hassan (2013 p.27) recoge el trabajo de Lyon y Flew y compara perspectivas (defensoras y críticas) sobre la Sociedad de la Información frente a varios elementos, entre ellos la democracia y su relación con las nuevas tecnologías. Desde el punto de vista partidario a la sociedad en la era digital, la democracia se desarrolla en dos vías, a partir de una comunicación política descentralizada, en la que nace una “democracia electrónica”. Por su parte la postura crítica menciona una dominación neo-liberal a partir de estas prácticas y herramientas, una apatía política generalizada y el crecimiento de la vigilancia del estado. Es complejo decantarse por una de las dos perspectivas, lo que queda es pensar si existe alguna manera de impulsar en la sociedad comportamientos que permiten acercarse a la visión positiva del asunto. Deuze sostiene que el periodismo, dentro del contexto de la Modernidad Líquida, ha visto la necesidad de comprometerse tanto con el individualismo como con la sociedad en red, para lo cual debe fragmentar a su audiencia (2008, p. 257), actitudes que en teoría no cambiarían su rol de guardián e informador de la sociedad. Reig lo mira diferente, para él, la evolución digital de los medios ha desencajado al periodista de sus labores principales: buscar, redactar y entregar contenidos de calidad. Para este crítico de la realidad actual de los medios, el periodista digital ya no es un reportero, “otros hacen el trabajo por él y él se limita a copiar y pegar” (2015, p. 210). McArthur (2016) profesa también sus preocupaciones respecto a la tecnología y sus usos como elementos que puedan ser negligentes con el llamado a tomar acciones. Para el estudioso de la proxémica digital, el inconveniente estará en experimentar el beneficio de la tecnología sin una reflexión y desde un estado pasivo. En un momento en que las herramientas sociales digitales le dan voz y espacio a todos sus usuarios resulta quizá contradictorio que la voz de las personas se escuche menos, acalladas ante la cantidad de información y lo efímero de los entornos. El reto desde el periodismo y la comunicación será, como en la siguiente pregunta, construir elementos para toma de decisiones y de construcción de ideologías desde una postura equilibrada, fundada en información significativa y bien trabajada, conociendo a la audiencia y sus expectativas. Además, gestando desde sus entornos espacios de participación donde el compartir información a gran escala (oversharing) puede convertirse en un bien cívico entre las nuevas generaciones, como menciona Steven Johnson (McArthur, 2016 p. 136). Sobre esto último, Gutiérrez-Rubi levantó una investigación sobre la generación espectro radioeléctrico y su gestión, así como de los aspectos técnicos de la gestión de medios de comunicación social que usen frecuencias del espectro radioeléctrico o que instalen y operen redes. Fuente: http://www.arcotel.gob.ec/ 5 Instituto Nacional de Estadística y Censos, órgano rector de la estadística nacional y el encargado de generar las estadísticas oficiales del Ecuador para la toma de decisiones en la política pública. Fuente: http://www.ecuadorencifras.gob.ec/lainstitucion/ 2. La tecnología y su influencia en el periodismo 55 Millenial en Ecuador, que en definitiva son los consumidores más buscados por los nuevos medios, trabajo que tiene su pico en la generación de características constitutivas de este grupo socio-cultural-etario. El informe señala que los millenials son: egocéntricos (aunque se aclara que tiene que ver con el reconocimiento de su identidad), sociables, digitales, impacientes, hedonistas, ambiciosos, exigentes, glocales, sensibles y resistentes a ser encasillados taxonómicamente (2016 p.104). Esta información es valiosa pues va más allá de asegurar, como es lógico, que las audiencias se convirtieron en productores de información -prosumidores-, sino más bien se encarga de perfilar a estos nuevos actores comunicacionales. Es algo responsable de hacer, porque como se miró en las visiones de los teóricos referidos, la sociedad en la era digital está ensimismada, genera espacios de conexión masiva para individuos que no siempre se preocupan del bien común. Desde el periodismo es importante reconocer a los actuales y futuros públicos no solo como usuarios de dispositivos o nodos de conexión para transmitir información, sino contar con su presencia para lograr lo que Kaul (2012) llama coproducción activa. Esa es una manera de darle balance a la cohesión social y al respecto por el individuo como plantea Postman. 2.4 INFORMACIÓN SIGNIFICATIVA EN LA ERA DIGITAL Sobre la tercera pregunta, Postman sostiene que la gran cantidad de información no va de la mano con la utilidad y eficiencia de los datos que obtenemos a partir del consumo mediático. El advenimiento de los entornos cibernéticos generó más acceso, pero eso no quiere decir particularmente que la sociedad está más informada para la toma de posturas y de decisiones. La tecnología digital colapsa nuestros sentidos (McArthur, 2016) ya que a pesar de enfrentarnos con una miríada de información, genera una simulación de la realidad a gran nivel, pero nos encierra en una situación sintética (Knorr-Cetina, 2009). Los entornos digitales gestan conexiones que sugieren una co-presencia de actores comunicacionales que se pueden mirar y escuchar, pero que a pesar de sentirse cerca no pueden romper las restricciones de las plataformas para experimentar realmente una acción sensorial integral. La afectación de las tecnologías en los procesos comunicacionales se puede revisar desde la influencia en las formas de captar información y también de difundirla. Sobre la obtención de la información Brey sugiere que estamos lejos de contar con información significativa, pues la cantidad de datos ha desbordado la capacidad de aprehenderlos: Todo ello viene reforzado por lo que algunos autores han denominado una infoxicación, una intoxicación por exceso de información, que se traduce en una dificultad creciente para discriminar lo importante de lo superfluo y para seleccionar fuentes fiables de información (2009, p.26) Este crítico de las nuevas tecnologías, en función de cómo han retorcido el consumo de información, agrega que la manera en la que alcanzamos conocimiento ha reconfigurado la forma en que los humanos entendemos incluso la ciencia. En los primeros años de la civilización el mote de sabiduría era un don preciado y otorgado a personajes con un dominio integral de los saberes. El hombre del renacimiento, por ejemplo, recogía conocimientos y técnicos, tanto en las ciencias naturales, físicas y humanísticas; en la era digital, dice Brey, los sabios han desaparecido en detrimento del nacimiento de expertos hiper especializados; esto anterior dicho desde una perspectiva apocalíptica. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 56 También se puede mirar desde un punto de vista integrado (un guiño necesario al planteamiento de Eco en Apocalípticos e Integrados). Cualquier persona con el interés en una temática particular puede convertirse en un experto del tema, un conocer específico es “la pieza central del motor que sustenta el crecimiento económico de nuestra sociedad, una dinámica de progreso”. Brey concluye la idea sosteniendo que la innovación, que va de la mano de la experticia, es la piedra filosofal de nuestra era (de computación ubicua), pero que también refleja el temor al rezago. Esto puede mirarse sin dificultad en los medios de comunicación, donde los periodistas de muchos años cada vez son más escasos, sirviendo de mentores para periodistas jóvenes que son mayoría en los cuartos de noticias (Deuze y Witschge, 2017), menos sabios y más expertos. Por otro lado, sobre la manera en que captamos esa información, McArthur hace unos comentarios interesantes de notar. Nuestras mentes, según explica, procesan la información en tres niveles: visceral, conductual y reflexivo (2016 p.128). En esta revisión, desde la proxémica digital, los medios tienen la capacidad de dislocar la ubicación física de la presencia personal; es decir, trasladarnos a otro espacio sin que abandonemos la co-presencia con otros. En algunos casos puede resultar positivo pues la información luce más accesible y cercana, pero en ocasiones para alcanzarla ponemos barreras con las personas con las que compartimos un mismo espacio físico, como cuando se contesta una llamada telefónica en un teléfono celular durante una conversación o conferencia (Ling, 2010). A esto se puede añadir, retomando el concepto de infoxicación, que durante en el proceso de captación informativa en ocasiones se está expuesto al fenómeno multipantalla; Gutiérrez-Rubí (2016 p.30) señala que los millenials, que aseguran en un 65 por ciento utilizar más de un medio a la vez, logran complementar datos a partir de esta práctica. Esta forma de obtener datos tendrá dos resultados, el primero en el cual la información se vuelva significativa pues las fuentes simultáneas se complementan (el llamado meshing); por otro, la compartición de atención puede volver inútil la recolección de datos si es que existe más bien un énfasis distractor de la segunda pantalla, en contraposición a la información útil y eficiente (denominado stacking). McArthur, que habla siempre desde los planteamientos de la proxémica de Hall6, expone que la tecnología digital transforma todas las relaciones en una posibilidad social por su naturaleza participativa. En la era digital, la recopilación de datos ocurre en estructuras diseñadas para compartir, que permiten al usuarios alcanzar más sujetos y espacios, a veces sin pensar en las problemáticas de la seguridad y la vigilancia, buscando más bien el mayor impacto y cambio positivo de la situación expuesta, gestando cambios en la información que se proyecta en medios, sociales o de comunicación masiva. Así, por ejemplo, la superación de las barreras sistémicas a través del video digital en vivo genera nuevas configuraciones en la forma en que se hace noticia (McArthur, 2016 p.113); por otro lado, los medios como revistas, periódicos o libros son elementos que transportan a los usuarios a otros espacios (en este caso metafóricos), acción que se potencia con medios sociales digitales pues la narrativa usa imágenes en movimientos más la experiencia de convivir con otros sujetos en una relación sincrónica. Desde la perspectiva de la compartición o difusión de información, una característica 6 Edward Hall (1914-2009) plantea que la relación entre las personas y los espacios se pueden definir a partir de distancias y sobre todo relaciones, divididas en 4: íntimo, personal, social y público. 2. La tecnología y su influencia en el periodismo 57 que aparece con los cibermedios es la presentación de las personas en estos entornos. En Internet, las personas crean una serie de papeles, dependiendo de la plataforma o servicio. Allí, proyectan sombras, egos o dobles de su personalidad (Strate, 2008 en Scolari, 2015), avatares virtuales confinados a los movimientos designados por el programa o entorno escogido (McArthur, 2016). Esto, en algunos casos se convertiría solamente en una evolución de lo que los humanos ya hacen en el “mundo real”, Erving Goffman mencionaba que las personas cambian su presentación dependiendo de la situación, entorno o personas con las que entablen conversaciones y relaciones; este fenómeno, estudiado por toda una generación de nuevos sociólogos y antropólogos, es transportable a las nuevas relaciones que se generan a partir de tecnologías digitales y cibermedios. Si bien las relaciones continúan generando co-presencia, monitorización de respuestas e interacciones sincrónicas, la información que se ofrece no puede identificarse como significativa, pues las conversaciones estarán mediadas por plataformas que pretenden simular una interacción clásica y el entorno digital no solo sería el canal por el cual se transmiten los mensajes, sino que apoyan a la construcción de ruido comunicacional, gestado por la falta de elementos descifrables. Un elemento que se puede añadir a esta problemática será el lenguaje creado a partir de estos nuevos espacios; los emoticones o los memes son signos que las nuevas generaciones utilizan como parte de sus habituales conversaciones, “hoy, más de 30 años después de la creación del primer emoji, el lenguaje visual está colonizando la conversación digital” (Gutiérrez-Rubí, 2016 p. 18). Esta será una realidad con la que los generadores y receptores de información se deben enfrentar, pues las realidades culturales, sociales y etarias se evidenciarán en las nuevas formas del lenguaje -ni hablado ni escrito sino algo mixto (McWhorter, 2013) presente en los entornos sociales; en definitiva una serie de retos a todos los elementos del modelo de comunicación, que sin duda generarán riesgos para llegar a la información significativa que requerimos de los entornos digitales. 2.5 LA CONSTRUCCIÓN DE LA INFLUENCIA La intención de esta tesis doctoral es conocer, medir y pronosticar la influencia de la tecnología en las diferentes dimensiones del desarrollo de la profesión periodística. Como punto de partida vale la pena revisar cómo se construye la influencia en los ambientes laborales, así como en las prácticas profesionales. Existen factores psicosociales que pueden afectar al desempeño de una labor: el grado de iniciativa, en la toma de decisiones; el grado de ambigüedad sobre los resultados y el status social generado por las prácticas en el trabajo (Grimaldo, 2005 p. 24). De estos factores surgirán cuatro características en los practicantes: identificación, comunicación, cooperación y relaciones o contacto. Es interesante observar cómo este cuarteto de elementos se puede fácilmente relacionar con lo generado por los entornos digitales, en los que las relaciones entre individuos, basadas en comunicación, gestan identificación personal y colectiva. Desde una perspectiva psicológica, Hill et. al realizaron una investigación sobre la influencia de las oficinas virtuales en el balance entre el trabajo y la vida personal (1998). Dentro de esta revisión, ofrecen elementos de análisis para la relación entre los practicantes de un oficio y la inclusión de un elemento tecnológico disruptor en su entorno: Además cada elemento proporciona variables para poder entender esta relación (Tabla 6). 65 TERCERA PARTE “Temo el día en que la tecnología sobrepase nuestra humanidad. El mundo solo tendrá una generación de idiotas” Albert Einstein 66 3. COVID Y PERIODISMO 3.1 SARSC-COV-2 EN ECUADOR Durante el desarrollo de este trabajo de investigación, el mundo sufrió la llegada de la enfermedad y posterior pandemia, Covid-19. Este suceso, de impacto global, supuso la transformación de las actividades personales, sociales y profesionales. Gran parte de las acciones del periodismo tuvieron que mutar y apoyarse en la tecnología para continuar su labor; los objetivos de esta investigación no cambiaron, pues precisamente se buscó indagar cómo la tecnología influencia el ejercicio periodístico, y lo ocurrido desde marzo de 2020 funcionó como un entorno de aprendizaje, prueba y análisis. Para esta revisión, el ejercicio periodístico será mirado a partir de su giro de negocio, la dinámica de trabajo y la realidad humana y profesional de los periodistas. Pero antes, vale la pena contextualizar la pandemia y su impacto en Ecuador. La Organización Mundial de la salud, define a la pandemia COVID-19, como “la enfermedad causada por el nuevo coronavirus conocido como SARS-CoV-2. La OMS tuvo noticia por primera vez de la existencia de este nuevo virus el 31 de diciembre de 2019, al ser informada de un grupo de casos de «neumonía vírica» que se habían declarado en Wuhan (República Popular China)” ("Información básica sobre la COVID-19", 2021). Desde la llegada de la enfermedad, hasta el cierre de este documento (28 de septiembre de 2021) más de 231 millones de personas se contagiaron con la enfermedad y 4,7 millones de personas fallecieron por complicaciones relacionadas por la misma ("COVID Live Update: 231,514,564 Cases and 4,744,753 Deaths from the Coronavirus - Worldometer", 2021). En Ecuador, la cifra de contagiados supera el medio millón y las muertes 32 mil ("Ecuador COVID: 507,020 Cases and 32,666 Deaths - Worldometer", 2021); las poblaciones más afectadas fueron, en primera instancia Guayaquil (la ciudad más populosa), durante la “primera oleada” (marzo-abril 2020), mientras que en la segunda ola (agosto 2020) Quito, la Capital sufrió más impacto. Como se puede observar en la Figura 5, los picos de contagio tuvieron picos altos durante los 18 meses de pandemia, sin lograr “aplanar la curva” como era el fin de las autoridades gubernamentales y de salud. Las zonas urbanas fueron las más afectadas, en especial la provincia de Pichincha, con 187.111 casos, según el Ministerio de Salud Pública. La vacunación en Ecuador arrancó el 21 de enero de 2021 ("Inició la vacunación contra la COVID-19 en Ecuador – Ministerio de Salud Pública", 2021), con dosis para el personal médico; tras sucesos relacionados a desorden en la aplicación de las inoculaciones, casos de corrupción y un cambio de gobierno, hasta el 22 de septiembre de 2021, se aplicaron 20 millones de dosis, con 9,8 millones de ciudadanos vacunados totalmente, y con planes de vacunación para toda la población hasta los 16 años, hasta el final de 2021 (Figura 6). Este avance en el proceso de vacunación y la disminución de casos graves, plantean un retorno a la presencialidad durante 2022 y 2023. Las actividades comerciales, académicas y profesionales retomaron encuentros y acciones presenciales. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 68 Figura 5: Nuevos casos diarios de Coronavirus en Ecuador Fuente: Worldometers, 2021 Figura 6: Información de vacunación en Ecuador al 22 de septiembre de 2021 Fuente: Ministerio de Salud Pública, 2021 3.2 IMPACTO EN EL PERIODISMO Tras el breve contexto, se debe revisar -primero- cómo el periodismo fue afectado a partir de las dificultades de la pandemia. Se debe hacer la aclaración que lo que continúa no es un análisis de todo el ejercicio periodístico, pues en el caso de noticieros o estaciones de televisión, cadenas de radio o medios nativos digitales, la naturaleza de su trabajo generaría la necesidad de una 3. Covid y Periodismo 69 revisión particular. Se han revisado datos de la World Association of News Publishers (WANIFRA) y se contrastaron con investigaciones adicionales y con entrevistas a periodistas ecuatorianos de medios impresos matriciales para complementar esta perspectiva. Un primer nivel de análisis puede ser mirar al medio como un negocio que tiene que ser sostenible en el tiempo. La crisis de los periódicos impresos es, sin duda, una realidad de que no permanece escondida, Supadiyanto (2020) menciona que los reportes indican que en los últimos 15 años, más de 1300 periódicos impresos han caído en la bancarrota; en otras revisiones, si bien la mayoría de las empresas informativas impresas no estaban arruinadas, pero generaban pérdidas ante la disminución de la circulación y de las suscripciones. Chyi (2021) señalaba que en una muestra de periódicos estadounidenses la disminución alcanzaba el 21 por ciento para 2019. Se pensaría que esta caída tiene relación con el consumo digital de la misma información, sin embargo, aunque las audiencias podrían seguir acudiendo a las mismas empresas por sus noticias diarias, ya no pagaban lo mismo y afectó al negocio, esto porque la suscripción digital es exponencialmente menor a como podría sostenerse la impresa: El precio medio de todo el acceso digital es de 181 dólares al año, con ofertas digitales introductorias de tan solo 0,25 dólares a la semana, mientras que los precios de suscripción impresa de 7 días alcanzaron la friolera de 1.052 dólares (media) o 987 dólares (media) al año. La impactante diferencia de precios sugiere que se necesitan casi seis nuevos suscriptores digitales para compensar la pérdida de un suscriptor de impresión (Chyi,2021, s/n).7 Este cambio de dinero digital por el analógico es desigual, por lo que la necesidad de pensar en nuevas alternativas lleva a los empresarios a reflexionar nuevos modelos de distribución y cobro por la información generada. Durante la pandemia, los periódicos sufrieron un revés adicional, pues frente a la poca circulación de la población, las restricciones de movilidad y el miedo generalizado de contagio, la compra del papel se convirtió en un lujo que los lectores no podían siquiera considerar, pues se convertía incluso en un peligro para su bioseguridad y las de sus familias. En un reporte para WANIFRAM, Roper (2021) señala que el 43% de los encuestados en la WPT Publishers Outlook comentó que sus ingresos durante la pandemia redujeron un 20% y un 7% tuvo pérdidas por el 10%; y que en promedio, los ingresos generales de los periódicos se redujeron en un 11% durante los primeros 12 meses de pandemia. En todos los casos, el negocio de los periódicos impresos sigue teniendo como base el resultado de la versión impresa y la dependencia a los ingresos por publicidad; las ganancias digitales alcanzan un 6,1%, según la encuesta que reseña Roper, mostrando que la diversidad de ingresos es todavía un plan, sin ejecución ni resultados. Esto se puede enfrentar a los costos generales, en los que -según la misma encuestalos gastos de impresión alcanzan el 21,4% y los gastos editoriales (es decir, los periodistas y editores) el tercio de los costos (33,5%). Adicionalmente, las fuentes noticiosas impresas gestionan una participación del mercado publicitario de 30.6%, números rojos y a la baja; Otros ingresos que también fueron recortados a partir de la pandemia son los relacionados a los eventos que, a nivel mundial, son organizados 7 Traducción por el autor de la Tesis. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 70 por periódicos. El Texas Tribune, por ejemplo, tradujo su celebración anual de ideas sobre política, política, arte y medios en un espacio digital en septiembre de 2020 (Gupta, 2021). Frente a esta disminución de fuentes de ingreso, a partir de la crisis de años y de la pandemia, los editores de periódicos sí han generado ciertas perspectivas o al menos reflexiones que se pueden convertir en ensayos y soluciones. Como primer movimiento, se debe reconocer que ante unas audiencias con características más específicas, se debe pensar en cómo se comportan. La solución según Roper (2021) tiene tres aristas: acelerar los planes de ingresos para los lectores, el análisis de datos e inversión en tecnología, con estos planes, el 65% de los editores cree que su negocio se recuperará por completo de la pandemia, pero el 35% no lo ve tan positivo. Más adelante, con el caso ecuatoriano, se revisarán estas tres perspectivas. En la segunda mirada al impacto del Covid en el periodismo, puede revisarse al medio como un espacio de interacciones sociales profesionales. La pandemia generó la reconfiguración de todas las dinámicas laborales y, a partir del teletrabajo y la virtualización de ciertas actividades, las labores periodísticas se siguieron cumpliendo; López y Gordillo (2021), en su reflexión sobre el manejo de recurso humano en la “nueva normalidad”, mencionan la necesidad de creatividad y gestión de la fuerza laboral para que los objetivos comunes (entre individuos y la organización) se alcancen. Los autores mencionan, a partir de su lectura a Cascio, que, frente a la construcción de nuevas respuestas los gerentes deberán: (1) definir qué se espera de los empleados, sus responsabilidades y roles, proceso de toma de decisiones y autoridad. (2) Facilitar el desempeño desarrollando metas específicas y desafiantes que ayuden a los trabajadores y gerentes a mantenerse enfocados en lo que realmente se necesita. (3) Mantener un monitoreo constante del desempeño para garantizar el cumplimiento de metas haciendo los ajustes que se requieran durante el proceso. Frente a estos tres elementos: responsabilidad, metas y monitoreo, las organizaciones periodísticas impresas matriciales, apostaron por un trabajo en casa que, en los primeros momentos de la pandemia fue total y que, a partir de mejores números en contagios y vacunación, se han liberado. En algunos casos, las salas de redacción optaron por un modelo 60-40, con tres quintas partes del tiempo en oficina y dos quintas partes en casa, sujeto a la coordinación sus superiores (Yihui, 2021). Este primer arreglo flexible de trabajo, muestra coherencia con lo planteado por López y Gordillo, liberando la obligatoriedad de asistir todo el tiempo, sin que impacte en las metas o las responsabilidades. Este, además, puede ser un convenio que permanezca en el tiempo: un 60% de la muestra de WANIFRAM sostuvo que sería una opción que se considerará en el futuro, el 5% espera que el retorno total de la población laboral y el 16% señaló que los bienes raíces de las organizaciones periodísticas se deberán reconsiderar en el futuro (Roper, 2021). Además de los cambios en el tiempo de permanencia, otra reflexión a la que llega Yihui (2021) en su informe, fueron las realidades personales a las que se enfrentaron los periodistas al trabajar remotamente. En algunos casos, debieron regresar a sus barrios e incluso ciudades natales para desde allí trabajar. En esta redistribución de la sala de redacción se logró la recolección historias geográficamente diversas. Desde otra perspectiva, Danzon-Chambaud (2021) discute que el Covid-19 generó la necesidad de discutir y utilizar con más profundidad herramientas de Inteligencia Artificial para el periodismo. Estas noticias automatizadas sobre cualquier temática (aunque uno de los campos más utilizados fue precisamente la reportería 3. Covid y Periodismo 71 sobre la pandemia) refuerzan la idea que parte de la labor periodística está en construir información más profunda, cercana y significativa, que vaya más allá de la resolución de las 5Ws. Sin embargo, esta relación con la AI requiere una inversión tecnológica, mencionada ya por los editores y dueños de periódicos, sumado a una capacidad de mayor y mejor monitoreo de esos recursos. Cuanto más se involucran los profesionales de los medios con este retoque de los sistemas automatizados de noticias, más desarrollan sus habilidades programáticas y, por lo tanto, refuerzan su capacidad para ejercer control y opinar sobre el giro computacional que está tomando el periodismo (Danzon-Chambaud, 2021, s/n).8 Estas reflexiones, motivo de más investigaciones y reflexiones, ajenas al objeto de esta tesis, deberán seguirse manteniendo, particularmente frente a una paradoja profesional en la que la inclusión de estos programas y algoritmos pueda ubicar a las empresas tecnológicas como el centro gravitacional del manejo, gestión y distribución de la información, o plantearse un matrimonio entre codificadores y periodistas que permitan mezclar la probabilística de la matemática y el “olfato periodístico. Sobre esto último, Gupta (2021) menciona que tras la pandemia se ha apuntado a una gran fuga de cerebros desde las salas de redacción, pues los periodistas que podrían pensar en productos y datos podrían mudarse de industria y es necesario que los periódicos logren reconocer el talento e integrarlo en un nuevo modelo (Tabla 8), que piense en convergencia, colaboración, ensayos y en el usuario, sus datos y sus necesidades y su papel en el futuro de la profesión. TABLA 8: COMPARATIVO ENTRE SALA DE REDACCIÓN TRADICIONAL VS. SALA PRODUCTO-CÉNTRICA Sala de redacción tradicional Sala Producto-céntrica Lobos solitarios Colaboración en equipos Sin trabajo interdisciplinario Equipos diversos Orden y control Acompañamiento/empoderamiento Perfeccionismo Cultura del error Desarrollo en cascada Desarrollo iterativo Visión egocéntrica Visión usuario-céntrica Conducción por instinto Conducido por datos Fuente: Gupta, 2021 Este planteamiento también se revisará a la luz de las experiencias pandémicas de los periodistas ecuatorianos consultados; esta visión usuario-céntrica puede resultar novedosa 8 Traducción por el autor de la Tesis. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 72 cuando se la enfrenta a los orígenes del periodismo, pero de ninguna manera es desconocida para los periodistas de medios matriciales. El trabajo en sitios web y la relación con las analíticas han despertado la posibilidad de entender el comportamiento y necesidades de los públicos más que lo que ofrecían otras plataformas mediáticas; esta empatía y centralidad en el usuario podrían acercarlos a pagar por el producto que tienen en su pantalla (Gupta, 2021), los, los consumidores, lectores y espectadores tendrán un rol más protagónico en la estabilidad o dirección económica del negocio (Yihui, 2021). Como reflexión final sobre el periodismo en Pandemia, valdrá la pena plantear una discusión sobre el impacto mental y psicológico de los periodistas, los que estuvieron directamente reportando la pandemia y los que tuvieron que continuar con sus labores a pesar de esta. Yihui (2021) menciona un estudio en el cual el 83 % de los ejecutivos editoriales contactados manifestaron que se realizaron controles para monitorizar la salud de los profesionales de la salud, un 38% generaron pautas para mantener la salud mental y un 35% tenía acceso a la salud, a través de líneas directas o recursos. Osmann, Selva, y Feinstein (2021) realizaron un estudio sobre el impacto entre reporteros; entre los hallazgos más interesantes está la presencia de ansiedad y depresión, oscilaron entre el 6,3% y el 44,6. % y 17,1% a 53,5%, respectivamente, datos más altos a la media (al menos en el Reino Unido, locación del estudio). Los periodistas se pueden considerar, según los autores, trabajadores de primera línea y, como tal, permanecieron en el campo trabajando en historias relacionadas con COVID y, como tales, sus restricciones de encierro eran sociales, no ocupacionales. En ese contexto, “más del 80% de los periodistas mostraban evidencia de angustia emocional, una cifra más del doble del 37,8% reportado en los trabajadores de la salud” (Osmann, Selva, y Feinstein, 2021, p.7)9. 3.3 VISIONES DESDE EL ECUADOR Resulta complejo el ejercicio de describir todo el escenario organizacional de las empresas informativas del Ecuador, particularmente de los medios impresos matriciales; sin embargo, para poder generar un contexto adecuado, objetivo principal de este capítulo, se revisarán dos casos: El Comercio y El Universo. Los dos medios, considerados los más importantes y tradicionales entre los impresos sufrieron desvinculaciones durante la pandemia. Además de la explicación de la remoción de periodistas y trabajadores, a partir de entrevistas con periodistas (y experiodistas) de cada medio se buscará entender y aterrizar algunas perspectivas que se expusieron con anterioridad. El 21 de abril de 2021, alrededor de 150 personas de diario El Universo fueron desvinculadas (Galarza, 2021), entre el grupo de despidos estuvieron administrativos, operativos y periodistas de Guayaquil y de Quito. La medida fue justificada por los directivos del periódico “ante la situación económica del país que se suma a la crisis sanitaria y a la aplicación de herramientas tecnológicas a las que deben sumarse”. Paúl Mena, periodista investigador de la redacción Quito de El Universo y con más de 15 años en el periodismo impreso, sostuvo que a pesar de los despidos, la visión de la planta directiva fue continuar con un periodismo de reportería y de relación con las audiencias. Comentó además que la salida de sus compañeros, como las variables que presentó la pandemia aceleraron el cambio ya planificado hacia mejores perspectivas del negocio digital y se dio, en medio de un cambio 9 Traducción por el autor de la Tesis. 3. Covid y Periodismo 73 hacia un formato berlinés de la versión impresa (P.Mena, comunicación personal, 4 de septiembre de 2021). Al ser consultado sobre las perspectivas de análisis del impacto de la pandemia en medios y periodistas, comentó -sobre el giro de negocioque el plan de negocio es iniciar con el cobro por la suscripción sobre el contenido del periódico online. Mena señaló que la idea será crear comunidad y continuar con la generación de contenido de calidad; sin embargo, reconoce que durante la pandemia, el trabajo se volvió “oficialista”, pues ante la dificultad de movilidad, mucho de la investigación se reducía a solo una fuente. Una de las actividades con las que experimentaron fue generar encuestas por redes o ingresar a grupos cerrados de WhatsApp para conseguir información. Finalmente, como un periodista relacionado al trabajo con Big Data, resaltó que lejos de lo que puede pensarse, la pandemia en Ecuador alejó a los periodistas de este tipo de reportería, pues para desarrollarla con profundidad se requieren bases de datos públicas y claras, en lo referente al ingreso de datos, y eso no ocurre en el país. Por otro lado, el 3 de septiembre de 2021, 21 trabajadores de Diario El Comercio fueron despedidos, la mayoría de la plana editorial, incluso con editores generales entre el listado ("Periodistas icónicos de Diario El Comercio fueron despedidos", 2021); este suceso se sumó a varios cambios organizacionales del medio, que se produjeron desde la venta del Grupo Mediático de la familia fundadora, Mantilla, a el empresario mexicano Remigio Ángel González. En abril de 2021, los trabajadores ya habían firmado un comunicado en el cual se mostraban insatisfechos por la reducción del 25% de sus salario y del retraso de dos meses en sus sueldos, tras los despidos el medio no se pronunció oficialmente. Pablo Campos, periodista deportivo despedido en esa fecha y con más de 20 años de experiencia, comentó que el recorte fue una consecuencia de varias acciones que se dieron, con profundidad a partir del inicio de la pandemia. Campos señaló que durante las primeras semanas y meses de la pandemia, la circulación bajó tanto, que el vespertino del grupo, Últimas Noticias, aparecía como un PDF en su sitio web y que la dependencia de la publicidad impresa quedó clara (P. Campos, comunicación personal, 21 de septiembre de 2021); el medio no recurrió a las suscripciones sino a una estrategia agresiva de publicidad digital, que como se vio en análisis anteriores no lograba generar un retorno similar. Sobre el impacto en el oficio periodístico, Campos contó que en los primeros días de pandemia los accesos remotos para el trabajo desde casa se liberaron, acción que previo a la pandemia parecía compleja según lineamientos tecnológicos del diario, relacionados con apertura de VPNs. Recalcó que la reportería perdió impulso y se perdieron ejes profundos en el manejo de la información; comentó que esto se sintió de manera más clara en la pandemia, pero que la idea de redacción convergente, planteada por El Comercio años atrás, ya había gestado una situación similar. Los periodistas, según Campos, terminaban trabajando de manera aislada en temas y páginas “por cerrar”, lo que distorsionaba la idea de trabajo en equipo que podría sugerir la convergencia mediática y periodística y las herramientas tecnológicas. Sobre el uso particular de la tecnología comentó que la relación con las fuentes y la importancia de la Comunicación No Verbal desapareció y las entrevistas y las conversaciones sufrieron de la Situación Sintética (Knorr-Cetina, 2009), definida con anterioridad. Finalmente, comentó que la pandemia podría acelerar “la muerte del papel”, pues el oficio se distorcionó en función de la eficiencia productiva y la precarización laboral. La pandemia Covid-19, sin duda, requerirá muchos análisis sobre el impacto en los negocios, en los equipos de trabajo, en los profesionales y en las personas detrás de esos cargos. En este apartado de la tesis doctoral se ha buscado dar cuenta del impacto que sufrió la JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 80 población (63,8% en el área urbana y el 38% en el área rural) se conectaron a internet desde algún lugar al menos una ocasión; los mayores usuarios están entre los 16 y 34 años. Finalmente, la muestra indicó que el uso predominante (pero no mayoritario) de internet es la obtención de información, esto sin importar si se mira en áreas rurales o urbanas. De los accesos digitales de los ecuatorianos, un 38% está destinado a buscar datos, el 31,5% para comunicarse con otros, el 23% para fines educativos, 3,6% por razones laborales y 3,7% para otros fines. Estas cifras muestran el impacto de las nuevas tecnologías, además si se revisa el histórico de los resultados, las conexiones, los accesos y los dispositivos crecen en número todos los años de forma constante y, en algunos casos, exponencial. Toda esa población requerirá información; sin embargo, esta necesidad no sólo descansa en datos sin procesar, sino en un contexto y formatos que combatan la simple intoxicación por información inmensurable (Mayos, Brey y Campàs, 2013). Ante esto, el rol de los comunicadores, y en especial de los periodistas digitales, se vuelve fundamental; la necesidad es encaminar al resto de la sociedad hacia un consumo mediático en entornos digitales, que parta de lecturas críticas y de usos eficientes de las herramientas. Sin embargo, para cumplir con este perfil de “trabajador mediático multidisciplinar” (Spyridou et al., 2013 p. 77) es básico identificar las herramientas pero también las implicaciones sociales y culturales que traen consigo. A esto hay que sumarle la problemática económica que los medios sufren en todas las plataformas, y los periódicos como caso particular. El Pew Research Center, en su State of the News Media 2016 (2017), comenta que si bien la industria de los periódicos tuvo un leve repunte en 2014, la circulación sigue disminuyendo como lo ha venido haciendo en la última década; de hecho es el sector mediático, al menos en Estados Unidos, que más ha decrecido en el último año, con una baja de 7%. Por su parte, las ganancias digitales por espacios publicitarios crecieron un 20%, alcanzando 59 mil millones en ese país, con una tendencia a mantenerse o crecer paulatinamente. De momento, no existen estudios similares en el país pero la tendencia norteamericana regularmente refleja el comportamiento de todo el continente. Adicionalmente, la realidad económica y su declive acelerado por el Covid-19 muestran la necesidad de estudios que ofrezcan perspectivas múltiples de análisis para toma de decisiones de los directivos y de los profesionales de la información. Todo esto indica que tanto la sustentabilidad de la profesión, desde el punto de vista humano y desde el económico, apunta a los entornos digitales como los espacios primordiales para el desarrollo del ejercicio periodístico. Es por todo lo mencionado que es necesario identificar las mejores prácticas futuras, los posibles riesgos, las alternativas y sobre todo indagar en cómo los cambios estructurales en la sociedad afectan al periodista y cómo el periodista afecta a la comunidad a partir de un contenido, que si bien se ha vuelto ligero y efímero (Bauman, 2015), aún tiene la intención de ayudar en la toma de decisiones, en la construcción de sentidos cívicos y de movilización de las sociedades. 4.4 FINALIDAD En los últimos años, las investigaciones alrededor del desarrollo periodístico en Ecuador han delineado interesantes perspectivas sobre la configuración de esta profesión. Por un lado se han realizado estudios sobre la profesionalización periodística (Punín y Martínez, 2013), roles periodísticos (Oller, Chavero, Carrillo y Cevallos, 2016), identidades de los periodistas (Oller, y Chavero, 2017), entre otros. También se han revisado las perspectivas de los medios digitales en Ecuador (Punín, Martínez y Rencoret, 2013; Rivera Costales, 2013) y el Ciberperiodismo en Ecuador (Rivera Rogel, 2016). Como se mira, la construcción del periodismo, así como su rol 4. Objeto, objetivos y preguntas de investigación 81 en los medios digitales han encontrado espacio investigativo; sin embargo, la reflexión sobre la influencia tecnológica en prácticas y perspectivas del desempeño profesional necesitan una profundización. Esta lectura busca encontrar no solo respuestas en las herramientas o plataformas a usar, sino que apunta a relacionar los cambios sociales, organizacionales y discursivos que las tecnologías digitales promueven, con el entorno periodístico. Hassan (2013) señala que la información que recibimos de los entornos digitales se construye alrededor de una mercantilización constante. Es cierto que el periodismo se desarrolla bajo las dinámicas de consumo: oferta y demanda; sin embargo, las perspectivas sobre los entornos digitales deben ser miradas a partir de una visión crítica, precisamente para efectivizar el trabajo, alcanzar mejores resultados, a través de los cuales se plantee una conversación con las audiencias en entornos eficientes, alcanzando objetivos organizacionales, pero sobre todo promoviendo la democratización de los accesos y la toma de decisiones informada. Otro elemento que se busca rescatar en esta revisión de los factores de influencia de la tecnología entre periodistas es ir más allá de la descripción o explicación inicial del fenómeno. Las ciencias naturales o exactas constantemente prueban tesis o paradigmas que les permitan explicar el mundo y pronosticar los hechos. El advenimiento de las tecnologías computacionales y la fuerte relación con las dinámicas sociales abren una posibilidad de, a partir de los modelos probabilísticos, identificar tendencias y patrones que encaminen a los estudios a volverse predictores. En 1984, Nicholas Negroponte hizo una serie de previsiones que solo se cumplieron después de un par de décadas; el fundador del MIT Media Lab habló entonces de espacios para ingresar pequeños discos láser, interfases en internet más amigables y pantallas que se podrían y que reaccionarían de maneras casi orgánicas (TED, 2008). Este oráculo no se enfocaba directamente en cómo las tecnologías avanzarían, pues lo lógico es pensar que lo harán inexorablemente, sino en cómo estos dispositivos podrían cambiar la manera de realizar ciertas labores. Esa es la intención, interés e importancia de este trabajo, constituir un frente académico, práctico y propositivo sobre las relaciones entre la tecnología y los periodistas. Para planificar en lugar de reaccionar, para soñar en lugar de caer en pesadillas digitales (Hassan, 2013). 4.5 OBJETIVOS GENERAL Y ESPECÍFICOS 4.5.1 Objetivo general Generar una serie de previsiones sobre el rumbo que el periodismo tomará en Ecuador, dependiendo la influencia que la tecnología tiene actualmente en el desarrollo del trabajo de los periodistas de medios impresos matriciales. 4.5.2 Objetivos específicos ● Mapear la distribución de periodistas y medios en Ecuador, dentro de los medios matriciales ● Identificar los elementos tecnológicos que pueden influenciar, positiva y negativamente, el desarrollo del oficio periodístico en los reporteros ecuatorianos JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 82 ● Mostrar los tipos de influencia tecnológica que puede generarse entre los periodistas ecuatorianos de medios impresos y digitales ● Evidenciar los niveles de influencia que los periodistas perciben de los elementos tecnológicos que rodean el desarrollo de su trabajo ● Convertir en variables los elementos de la influencia tecnológica para el estudio prospectivo propuesto 4.6 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ● ¿Cuáles son las dimensiones que se deben revisar para entender la influencia de la tecnología en los periodistas de medios matriciales en Ecuador? ● ¿Cómo han sentido los cambios tecnológicos, de manera multidimensional, los periodistas de medios matriciales en Ecuador en su desempeño profesional? ● ¿De qué manera las herramientas, prácticas y conceptos sobre medios digitales guardan mayor relación con el trabajo periodístico? ● ¿Cómo se puede elaborar un modelo de pronóstico sobre las influencias tecnológicas a la labor periodística? 4.7 HIPÓTESIS ● La influencia de la tecnología en los periodistas de medios matriciales en Ecuador puede revisarse desde un modelo multidimensional. ● Los periodistas y su desempeño profesional han sufrido modificaciones a partir de la tecnología y eso se refleja en el análisis multidimensional. ● Las herramientas, prácticas y conceptos sobre medios digitales guardan relación con el trabajo periodístico en lo referente a la información y a la velocidad con la que se produce. ● Las influencias tecnológicas a la labor periodística pueden mirarse a partir de los roles sociales de los periodistas y las dimensiones en las que se desarrolla su labor. QUINTA PARTE “Los filósofos no han hecho más que interpretar de diversos modos el mundo, pero de lo que trata es de transformarlo” Karl Marx 84 5. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN La presente investigación doctoral se basa en el estudio de las influencias en el desarrollo periodístico, hallar cómo los profesionales de la información lidian, adoptan y se afectan por los recursos técnicos generados en las primeras dos décadas del siglo XXI. Para lograr resultados integrales es necesario contar con un camino metodológico que permita entender cómo obtener estos datos y cómo analizarlos. Esta investigación emplea una metodología mixta, que combina técnicas cuantitativas -la encuestacon técnicas cualitativas -la entrevista semiestructurada-. Silverman (2009) propone una adaptación de Rudestam y Newton (1992) sobre lo que debería contener un capítulo de explicación metodológica. El autor menciona que se deben revisar, en primera instancia, los sujetos que se estudiarán o sobre los que se revisarán los comportamientos. En segundo lugar, dice que se hablará sobre los instrumentos de investigación a ser utilizados; en tercer turno, se describen los procedimientos que se utilizarán al aplicar los instrumentos en los sujetos. Finalmente, se debe anticipar el tipo de análisis - estadístico en algunos casosque se llevará a cabo. Antes de continuar, es necesario recordar que la presente tesis doctoral se define como una de corte empírico, pues se pretende analizar datos y de esa revisión encontrar elementos para definir conceptos, variables y conclusiones. Para ello, vale recordar los objetivos de la tesis, que se convierten en acciones y sobre todo en planificaciones metodológicas: ● Mapear la distribución de periodistas y medios en Ecuador, dentro de los medios matriciales ● Identificar los elementos tecnológicos que pueden influenciar, positiva y negativamente, el desarrollo del oficio periodístico en los reporteros ecuatorianos ● Mostrar los tipos de influencia tecnológica que puede generarse entre los periodistas ecuatorianos de medios impresos y digitales ● Evidenciar los niveles de influencia que los periodistas perciben de los elementos tecnológicos que rodean el desarrollo de su trabajo ● Convertir en variables los elementos de la influencia tecnológica para el estudio prospectivo propuesto Como se puede observar, varios de los objetivos se transformarán en acciones que se resuelven a partir de los instrumentos con los que se preguntará a los periodistas y a sus jefes. Por otro lado, las mismas variables eventualmente se convertirán en elementos para definir un modelo de influencia alrededor de la tecnología y su impacto en el desarrollo de la labor periodística en medios matriciales en Ecuador. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 86 El presente capítulo discutirá, brevemente, la investigación sobre medios y sobre sus actores, así como la forma de aproximarse a ese conocimiento y las herramientas de recolección y análisis de datos. 5.1 EPISTEMOLOGÍA SOBRE INVESTIGACIONES SOBRE PERIODISMO Realizar una investigación alrededor del periodismo exige en una primera instancia, como identificaba Silverman, reconocer a los actores y a partir de ese descubrimiento delinear desde qué perspectiva se revisarán sus acciones. En el proceso de producción noticiosa se ubicará al periodista en el centro de una red de relaciones de intercambios (Hjarvard, 2014 p. 154); en el modelo, los reporteros/editores entrarán en contacto con los propietarios de los medios, las fuentes informativas, los anunciantes y el público. El presente trabajo busca encontrar una reflexión de estas relaciones con una variable adicional, la mediación tecnológica en esta serie de contactos de los periodistas, propuesta en primera instancia por McManus (1994 en Hjarvard, 2014) y visitada, de alguna forma, por Hanitzsch y Mellado (2011) y/o Spyridou et. al (2013) al definir investigaciones de las diferentes dimensiones del trabajo periodístico. Al tratarse de relaciones humanas, o entre humanos, es claro que la aproximación epistemológica responde a un enfoque interpretativista más que a uno positivista. El presente trabajo se plantea encontrar elementos predictores, pero siempre basados en la observación de comportamientos y reflexiones. Esta necesidad de generar una teoría de datos recolectados, a partir de procesos fenomenológicos, invitan a utilizar al muestreo teórico o grounded theory como método de investigación amalgamador de las diferentes acciones investigativas, inclinadas hacia lo cualitativo sin descartar descubrimientos cuantitativos. Hart (2012) recoge, acertadamente, que una teoría no puede establecerse como una ley general de explicación; las variables específicas de un fenómeno, repetidamente observadas, pueden utilizarse para construir un modelo que proporcionará elementos para calcular probabilidades de ocurrencia del fenómeno en ciertas condiciones, fin del presente trabajo. Sin embargo, antes de explicar los procedimientos metodológicos y los instrumentos es preciso plantearse una epistemología de la investigación sobre periodistas, o más precisamente sobre los periodistas y su trabajo. Los profesionales de la información, el sujeto y objeto de este trabajo de investigación representan un universo social que demanda previsiones naturales al estudiar el comportamiento de personas. Como Hjarvard (2014) sostiene, las noticias son un producto social, que responden a patrones de la sociedad y a prácticas particulares. Así, las noticias y sus generadores se desenvuelven en escenarios institucionales, se relacionan directamente con valores, evolucionando a partir de procesos históricos. En esta realidad, los periodistas primigenios se relacionaron con dos normas culturales constitutivas: facticidad y democracia. A pesar de esta convención lógica de esta realidad, la generación de noticias a partir de elementos sociales presentes en las relaciones de periodistas, se debe marcar una diferencia importante con la perspectiva de construcción y la de selección. La presente tesis doctoral reconoce la validez de los estudios alrededor de la construcción social de noticias, pero al hablar de la influencia de la tecnología es mandatorio mirar a los periodistas desde la perspectiva selectiva, con especial énfasis en los modelos de regulación más compleja como la que proponen Shoemaker y Reese, que ya en 1996, (Hjarvard, 2014) propusieron influencias en los contenidos mediáticos; bajo esta perspectiva, se revisarán decisiones y reflexiones personales para entender al periodista como un agente que, a partir de su acercamiento con dispositivos o plataformas toma decisiones sobre la construcción del contenido. 5. Métodos de Investigación 87 Este proceso de selección se ve además modificado por la variable más importante del siglo XXI: la tecnología digital. Las hiperconexiones sugieren la existencia de un profesional más conectado con el resto de los agentes del proceso noticioso, pero es más bien la aproximación personal la que reina en los entornos digitales y son las decisiones individuales las que plantean las formas narrativas y mediáticas. Vale revisitar a Deuze y al periodismo líquido (2008), que además de subrayar el compromiso del individualismo y la sociedad a la vez, refuerza la idea de lo cambiante y variable del entorno en el que suceden y se reproducen las noticias. La inmediatez, valor introducido con el aparecimiento de la radio y testigo compartido con el medio más novedoso (la televisión y luego internet en sus décadas de creación), es incluso un diferenciador interesante y útil para los fines del presente trabajo. Resulta más que interesante reflexionar sobre la necesidad de continuar construyendo el trabajo periodístico basado en este valor en los sitios en línea de medios tradicionales, mientras los medios nativos digitales, sabiéndose perdedores por su falta de experiencia en el área, se dedicaron a la profundidad y se alejaron de la velocidad de las noticias de última hora (Hjarvard, 2014 p. 164). Esta característica trascendental en las maneras de perfilar el trabajo de los periodistas marca un camino, ensanchado en ocasiones por las posibilidades tecnológicas, potencia el resultado de los periodistas de medios matriciales, y a su vez, arroja una variable muy particular y necesaria para el estudio de las acciones, decisiones e influencias de reporteros y editores. Finalmente, una visión epistemológica sobre la investigación periodística se entabla a partir del sitio en el que se desarrollan sus actividades. Los medios del siglo XX respondían directamente a modelos fordistas en las primeras décadas y a modelos más complejos y globalizados en los últimos lustros del mismo siglo. La tecnología digital en efecto cambió la manera de relacionarse entre periodistas y con la sociedad. Como sugiere Quandt (2008 en Hjarvard, 2014) es probable que estemos frente a una rama de la profesión que produce información sobre un mundo exterior que casi no lo conoce y no interactúa con él más allá de una mediación a partir de una pantalla. Esta desconexión, propia de tiempos líquidos, obliga a las empresas mediáticas plantearse nuevos modelos organizativos que también parten de la intervención tecnológica como nodo inicial, ofreciendo otras aristas de intervención e investigación. Con estas clarificaciones sobre el sujeto y objeto de estudio, la investigación, a partir de un enfoque mixto (basado en el muestreo teórico y complementado por la triangulación) será detallada en sus perspectivas, procesos e instrumentos a continuación. 5.2 ENFOQUE METODOLÓGICO Como menciona Rivera Rogel, los medios digitales en Ecuador se enfrentan a un desafío importante ya que “los gustos y preferencias de la sociedad, en cuanto al consumo de información, están cambiando apresuradamente por la revolución digital” (2016, p. 140). Los “medios ecuatorianos en Internet con edición diaria impresa” como llama a los medios que este trabajo se denomina matriciales, y que en su investigación mencionó 31 ubicados en Ecuador, se enfrentan precisamente a mantener sus relaciones y obligaciones con las versiones impresas, pero a la par innovar y capturar a estas nuevas audiencias; mantenerse sólidos y líquidos a la vez, parafraseando a Deuze. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 88 Para alcanzar un proceso de investigación efectivo se realizó un trabajo de muestreo. Hernández Sampieri, et al. (2017) mencionan la necesidad, además de reconocer el universo de estudio, de delimitar si el proceso iniciará con un tipo de muestreo probabilístico o no. El fin del presente trabajo se plantea una construcción de elementos predictores a partir de realidades particulares de los medios, como ubicación, tamaño del medio, presencia y alcance. Estas variables tienen sentido si se toma en cuenta que son los periodistas de medios matriciales con ciertas exigencias los que habrían enfrentado retos más profundas alrededor de su relación con la tecnología. “En las muestras no probabilísticas, la elección de los elementos no depende de la probabilidad, sino de causas relacionadas con las características de la investigación o de quien hace la muestra. Aquí el procedimiento no es mecánico ni con base en fórmulas de probabilidad, sino que depende del proceso de toma de decisiones de un investigador o de un grupo de investigadores y, desde luego, las muestras seleccionadas obedecen a otros criterios de investigación”. (Hernández Sampieri, et al, 2017 p.176) También según los autores, en la investigación cualitativa es posible utilizar muestras homogéneas que tienen como propósito “centrarse en el tema a investigar o resaltar situaciones, procesos o episodios en un grupo social”. (Hernández Sampieri, et al, 2017 p.398). Estas muestras también se denominan muestras intensivas pues el perfil similar se considera una representación del segmento poblacional que se analiza. En primera instancia se llevó a cabo una selección no probabilística de la muestra presentada por River Rogel (Tabla 8), a partir de una agrupación por zonas geográficas. En la Zona 1 o Sierra Norte se ubicaron los medios matriciales de las provincias Pichincha e Imbabura; en la Zona 2 o Sierra Norte se incorporaron los medios de Cotopaxi, Tungurahua y Chimborazo. Para la Zona 3 o Sierra y Costa Sur se sumaron los medios de Azuay, Loja y El Oro. La Zona 4 o Costa Centro acogió a los medios de la provincia de Manabí; finalmente, la Zona 5 acoge a los medios de Guayas, la provincia más poblada y donde existen más medios matriciales. A partir de esta división se determinaron dos variables adicionales, la existencia de una dirección web válida y una ubicación dentro del ránking Alexa (Tabla 9), esto para determinar una jerarquía aleatoria, para fines de organización. 5. Métodos de Investigación 89 TABLA 9: CLASIFICACIÓN DE LOS MEDIOS MATRICIALES EN ECUADOR Fuente: Rivera Rogel en Salaverría, 2016 TABLA 10: CLASIFICACIÓN DE LOS CIBERMEDIOS Zona Medio seleccionado Ciudad Alexa Ranking* Sitio Web 1 El Comercio Quito 3 www.elcomercio.com 5 El Universo Guayaquil 6 www.eluniverso.com 5 El Telégrafo Guayaquil 65 www.eltelegrafo.com.ec 1 La Hora Quito 66 www.lahora.com.ec 5 Expreso Guayaquil 103 www.expreso.ec 1 Metro Quito 122 www.metroecuador.com.ec 5 Extra Guayaquil 193 www.extra.ec 4 El Diario Portoviejo 226 www.eldiario.ec 3 El Mercurio Cuenca 323 www.elmercurio.com.ec 3 El Tiempo Cuenca 496 www.eltiempo.com.ec 1 Últimas Noticias Quito 626 www.ultimasnoticias.ec JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 96 Figura 12: Porta de El Mercurio Fuente: El Mercurio, 2021 5. Métodos de Investigación 97 Figura 13: Portada de El Universo Fuente: El Universo, 2021 JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 98 Figura 14: Portada de La Hora Fuente: La Hora, 2021 5. Métodos de Investigación 99 Figura 15: Portada de La Prensa Fuente: La Prensa, 2021 JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 100 Figura 16: Portada La Verdad Fuente: La Verdad, 2021 5. Métodos de Investigación 101 Figura 17: Portada de Los Andes Fuente: Los Andes, 2021 JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 102 Figura 18: Portada de Metro Fuente: Metro, 2021 5. Métodos de Investigación 103 5.3 DESCRIPCIÓN DE INSTRUMENTO: ENCUESTA Una vez identificados los medios matriciales sobre los que se llevará a cabo la investigación, se realiza el levantamiento de su sección o grupo encargado del desarrollo del trabajo periodístico digital, y a partir de esa muestra se realiza la encuesta correspondiente. El levantamiento de información se elabora a partir de un formulario en línea para los periodistas que accedieron a realizarlo por esta vía, mientras que el resto contribuye con sus respuestas a partir de llamadas telefónicas y el llenado de encuestas impresas. La encuesta de opinión que se utiliza en esta sección de la investigación se convierte en un instrumento de investigación no experimental transversal correlacional-causal (Hernández Sampieri, et al, 2017 p.158). El cuestionario se aplicará a partir de encuentros personales, correos electrónicos o levantamiento de datos a través de contactos telefónicos. La encuesta tiene cinco secciones, construidas a partir de la revisión de literatura y de necesidades presentes en la actual investigación doctoral. En varias preguntas se emplean respuestas cerradas, particularmente relacionadas al perfil del respondiente y su rol dentro de las salas de redacción digital. Posteriormente, se utiliza el Escalamiento tipo Likert, “un Este método fue desarrollado por Rensis Likert en 1932; sin embargo, se trata de un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios, ante los cuales se pide la reacción de los participantes”. Con ello, en el análisis de respuestas y variables se podrá medir a partir de valores numéricos y realizar correlaciones (Hernández Sampieri, et al, 2017 p.247). En la primera sección, “Datos demográficos, educación y periodismo”, se recogen elementos para generar el perfil de los respondientes como una necesidad de identificar posteriormente alguna diferencia entre las perspectivas con relación a la edad, sexo, nivel formativo y cargo de los periodistas. Para la construcción de esta sección se tomó en cuenta, además de la lógica tras elementos demográficos, el trabajo de Oller y Chavero (2017), Scherer et al. (2005) y Willnat et al. (2005). Vale recordar que para el levantamiento de la información, los periodistas no debieron entregar sus datos personales, ni algún tipo de información que ellos podrían considerar crítica, como teléfono o correo electrónico. La indagación siempre inició con un contacto con el editor del medio y ante la respuesta positiva del mismo, se procedía a enviar el enlace para que se centralice y así se garantice el anonimato. La gestión de respuestas se verificaba con el editor o editora. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 104 Figura 19: Encuesta a periodistas matriciales / Sección 1A Fuente: Elaboración propia Figura 20: Encuesta a periodistas matriciales / Sección 1B Fuente: Elaboración propia 5. Métodos de Investigación 105 Figura 21: Encuesta a periodistas matriciales / Sección 1C Fuente: Elaboración propia En la segunda sección, “Tecnología”, se tomó en cuenta el trabajo de Scherer et al. (2005), cuando se plantea a los participantes preguntas sobre el uso de dispositivos en entornos profesionales y personales, con un cambio relacionado a la frecuencia de uso. Además se plantea una pregunta sobre la cantidad de horas que los participantes utilizan estos dispositivos, la formación en tecnología, y adicionalmente se indaga sobre la posesión de perfiles en las redes sociales más comunes. Se excluye a WhatsApp del listado, pues no cuenta con una plataforma social abierta como los miembros del listado (Facebook, Instagram, LinkedIn, Snapchat y Twitter); sin embargo, como previsión se ofrece la categoría “Otros”, donde se prevé que los periodistas la mencionen durante el levantamiento de datos. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 112 Para la sección Evaluativa, y la final, se ponen en consideración las Dimensiones planteadas por Hanitzsch y los Roles Periodísticos de Shoemaker y Reese; sí, se cumple con la definición Spyridou en la búsqueda del impacto de las TIC’s para mejorar el periodismo, así como sus roles sociales. En ambos casos se utilizaron escalamientos Likert, primero para distanciar los ejes, en el caso de las tres dimensiones y, por otro lado, para comprender el nivel de influencia de la tecnología en los cuatro roles sociales del periodismo. En las figuras 29 y 30 se pueden encontrar estas preguntas finales y la escala construida Figura 29: Encuesta a periodistas matriciales / Sección 5a Fuente: Elaboración propia 5. Métodos de Investigación 113 Figura 30: Encuesta a periodistas matriciales / Sección 5B Fuente: Elaboración propia Para el análisis de datos se utilizó la herramienta de revisión, correlación y visibilización de datos Wizard 2, en su versión 2.0.8, con una licencia activa 2021 (Figura 31). En ese programa se pueden correr correlaciones, modelados y predicciones. En primera instancia, la presentación de resultados será sociodemográfica para perfilar a los respondientes, luego se revisarán sus respuestas sobre la relación con la tecnología, de manera descriptiva; y, finalmente se revisarán los resultados en función de las dimensiones de Spyridou. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 114 Figura 31: Visualización de resultados Fuente: Wizard 2, 2021 5.4 DESCRIPCIÓN DE INSTRUMENTO: ENTREVISTA Previo a la explicación de cómo se construirán las entrevistas que ayudarán en la segunda fase de validación de resultados, es importante reflexionar sobre la necesidad de contar con estos instrumentos de corte más cualitativo. Kvale (2011) menciona, a partir de una profunda reflexión metodológica, que la sociedad moderna requiere de este tipo de recolección de información, pues la dinámica se ha convertido en parte de la cultura y que se puede calificar a la sociedad actual como una de entrevistas, en la que “la producción del yo se ha puesto en primera línea y la entrevista sirve como una técnica social para la construcción del yo” (2011, p.30). Por su parte, Hernández Sampieri, et al (2017) señalan a la contribución de la entrevista la recolección necesaria de la narrativa de los entrevistados. Kvale, nuevamente remarcar la importancia de realizar entrevistas, pues su aplicación apoya la “comprensión de las personas de los significados de su mundo vivido, describir sus experiencias y su modo de comprenderse a sí mismos” (2011, p.73). Jensen, por su parte, (2014, p. 391) complementa esta observación al mencionar cinco ventajas claras de las entrevistas cara a cara: (1) Una superior tasas de respuestas, (2) una duración más extensa, (3) la posibilidad de 5. Métodos de Investigación 115 graficar preguntas ante los respondientes, (4) el control de la forma de respuestas, que tiene el entrevistador; y (5) mayor detalle en las respuestas, a partir de la indagación del entrevistador. Es importante considerar a la entrevista, al igual que al resto de instrumentos de recolección de datos en una fase investigativa, como un proceso en sí mismo. La entrevista presentará dificultades desde su conceptualización, pasando por su elaboración, puesta en marcha y revisión de datos. Bajo esta premisa, un primer elemento que vale la pena validar son los problemas éticos que pueden aparecer en las entrevistas. Kvale señala que se pueden identificar este tipo de reflexiones en cada etapa, lo cual resulta útil, pues el listado del psicólogo noruego ofrece casi un diagrama de los pasos a seguir en un levantamiento de datos a partir de este instrumento (2011, p. 47): 1. Organización temática. Un espacio para no solo programar qué información se va a recabar, si no que tipo de situación humana se modificará o se buscará modificar a partir de la investigación. 2. Diseño. Etapa en la que se debe plantear la construcción de un formato de consentimiento informado de los participantes. El objetivo ulterior será asegurar el buen manejo de datos e identidades de los respondientes. 3. Situación de entrevista. Fase en la que se deben considerar afectaciones en la dinámica de entrevistador y entrevistado, como cambios y estrés durante la aplicación. 4. Transcripción. En este paso, el problema ético se relacionará con la fidelidad y confidencialidad con la que se trabajen los datos. 5. Análisis. En esta fase, se debe lidiar con la profundidad del análisis y con el reto de otorgar voz de los sujetos a partir de la interpretación más fidedigna de sus intervenciones. 6. Verificación. Estado en el cual se debe considerar un nivel de crítica y autocrítica para revisar las preguntas realizadas, su afectación y las respuestas obtenidas. 7. Informe. Paso final, en el cual la confidencialidad de los resultados es la situación crítica con la que se debe lidiar. Un segundo momento será reconocer la naturaleza de la entrevista a realizar. Si bien podemos clasificar a estos instrumentos por la flexibilidad de sus preguntas o estructura, o describirlas a partir de su fin, una consideración particularmente útil para el tipo de instrumento que se planifica en esta tesis doctoral es la Entrevista Conceptual, que se convierte en “una empresa conjunta para descubrir la naturaleza esencial de un fenómeno” (Kvale, 2011, p.100). Así, los entrevistados serán consultados sobre el fenómeno ya establecido por el campo teórico de la tesis, pero sobre todo por las respuestas de los periodistas. A partir de estos valores, se buscará analizar y profundizar la naturaleza de la modificación de la labor periodística ante el advenimiento de la tecnología. Aquí será valioso volver a revisar lo establecido por Hart (2012) ante lo que significa para una investigación el uso del Muestreo Teórico. Tanto las respuestas de los encuestados, como las clarificaciones de los entrevistados, generarán elementos que explicarán el fenómeno a medida que las variables (respuestas) aparezcan y se puedan interconectar. Sobre esto, y a manera de cierre de la presentación del instrumento, Hernández Sampieri et al. (2017) coinciden en que al trabajarse JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 116 en una investigación cualitativa, como la que se propone en esta parte de la tesis, se debe utilizar una lógica inductiva, en la que se partirá del hecho para llegar a la teoría, donde las hipótesis se generarán y ajustarán mientras transcurra el estudio. Si bien las entrevistas se llevarán a cabo en funciona de la disponibilidad y naturaleza de trabajo de los respondientes, se intentará seguir un par de guías para reconocer las temáticas básicas de la indagación y la particularidad de los respondientes. Para Kvale, una entrevista tendrá la posibilidad de contar con estos dos guías, “una con las preguntas de investigación temáticas del proyecto y otra con las preguntas de entrevista que se han de plantear, que tenga en cuenta las dimensiones tanto temática como dinámica” (2011, p.86). La guía se planteará a partir de un orden preestablecido de: (1) Preguntas introductorias sobre periodismo, (2) preguntas sobre tecnología, (3) preguntas sobre la relación de periodistas y la tecnología; y (4) preguntas de cierre y reflexión final. En el apartado tercero, de preguntas puntuales sobre la línea de trabajo investigativo de la tesis, se seguirán las tres dimensiones, también presentes en las encuestas: Cognitiva, Evaluativa y Performativa. Las entrevistas se construyeron a partir de una visión semiestructurada. Los entrevistados serán sujetos orientadores, con opiniones perspicaces, que eliminen el ruido que puede generarse en las encuentras y que a partir de ciertas reflexiones contribuyan al esclarecimiento de variables prospectivos. Para esta investigación las entrevistas se organizaron a partir de la selección de tres sujetos que responden a las esferas profesional y académica del ámbito periodístico y comunicacional. Los entrevistados fueron, primero, el Dr. Octavio Islas Carmona, reconocido comunicólogo mexicano residente en Ecuador, Doctor en Ciencias Sociales y miembro de la Media Ecology Association. Se entrevistó también a la Dra. Gabriela Coronel Salas, Doctora en Comunicación y Periodismo y docente de Periodismo de la Universidad Tecnológica Particular de Loja; y finalmente, se consulto con el Mtr. Estéfano Dávila, periodista y coordinador digital con 20 años de experiencia entre Diario Hoy, El Comercio, Últimas Noticias y Computer World; adicionalmente cuenta con una Maestría en Periodismo con énfasis en comunicación digital y nuevos medios. Para confirmación de estos perfiles se presentan sus credenciales de formación a partir de la base de datos de la Secretaría Nacional de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (SENESCYT). 5. Métodos de Investigación 117 Figura 32: Registro de títulos – Octavio Islas Fuente: Senescyt, 2021 Figura 33: Registro de títulos – Gabriela Coronel Fuente: Senescyt, 2021 JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 118 Figura 34: Registro de títulos – Estéfano Dávila Fuente: Senescyt, 2021 Las entrevistas se generaron en dos rondas, una exploratoria y relacionada a la dimensión Cognitiva y la segunda ronda para las dimensiones Evaluativa y Performativa. Esta triangulación de datos, junto a los resultados de la encuesta permitió generar un modelo de análisis prospectivo, que busca relaciones con cuatro variables finales: 1. Modelo de negocio 2. Equipo de trabajo 3. Desempeño profesional 4. Formación y educación. SEXTA PARTE “El periodismo es grande. Cada periodista ¿no es un regulador del mundo, si lo persuade?” Thomas Carlyle 120 6. HALLAZGOS 6.1 RESULTADOS DE ENCUESTA A PERIODISTAS MATRICIALES En la lista definitiva de respuestas a la encuesta (Tabla 11) se puede observar cómo, a pesar de las dificultades de la obtención de datos, se obtuvieron respuestas de las cinco zonas planteadas. Las principales razones para la no respuesta del resto de medios fueron, por un lado la dificultad del levantamiento en medio de la pandemia, y por otro, los cambios u obstáculos organizacionales planteados por los medios. Los medios generaron 33 respuestas, que se considerarán para mostrar las visiones de los profesionales de la información en medios matriciales. TABLA 11: MEDIOS QUE RESPONDIERON A LA ENCUESTA Zona Medio seleccionado Ciudad 1 La Hora Quito 1 Metro Quito 1 La Verdad Ibarra 1 Diario El Norte Ibarra 2 El Heraldo Ambato 2 La Prensa Riobamba 2 Los Andes Riobamba 3 Diario Correo Machala 3 El Mercurio Cuenca 3 Crónica de la Tarde Loja 3 Opinión Machala 4 El Diario Portoviejo 5 El Universo Guayaquil Fuente: Elaboración propia. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 128 Figura 44: Usos de tabletas en espacios profesionales Fuente: Elaboración propia Figura 45: Usos de tabletas en espacios personales Fuente: Elaboración propia Finalmente, en el apartado de dispositivos que los periodistas de medios matriciales usan, la cámara de fotos (Figuras 46 y 47) es un dispositivo con mucha relación con el trabajo periodístico clásico pero que no genera un uso diverso en el entorno laboral. De hecho las cámaras con los periodistas matriciales laboran son, en su mayoría, las que vienen integradas al teléfono inteligente. Este dispositivo es otra muestra de la evolución tecnológica, pues sus capacidades y su uso pueden relacionarse a otro dispositivo, en ocasiones más barato y funcional; otro elemento a considerar es que la convergencia de varias salas de redacción busca que los periodistas sean también fotógrafos y videógrafos, por lo que el requisito de tener un dispositivo multipropósito va en detrimento del uso específico de una cámara para capturar fotografías y videos. 6. Hallazgos 129 Figura 46: Usos de cámara de fotos en espacios profesionales Fuente: Elaboración propia Figura 47: Usos de cámara de fotos en espacios personales Fuente: Elaboración propia Adicionalmente, y para terminar de construir el perfil de los encuestados y de los periodistas matriciales, se consultó sobre el uso de redes sociales entre los periodistas matriciales. Para poder referenciar las respuestas de los encuestados, se acudió a datos -a Julio de 2021- de Statista ("Most used social media 2021 | Statista", 2021), en donde se identifican las redes sociales digitales más usadas, con Facebook, YouTube, WhatsApp e Instagram a la cabeza (Figura 48). En los resultados de los periodistas matriciales, tres de estas cuatro redes también aparecen (salvo YouTube); un elemento a considerar es la importancia de Twitter para JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 130 los periodistas, pero no para el público en general. En la Figura 49 se puede observar que este servicio de microblogging es la segunda red de uso; esto puede responder a la naturaleza informativa de Twitter y de la posibilidad de encontrarse con fuentes sin la necesidad de procesos de seguimiento o suscripción como con otros entornos digitales. Figura 48: Uso de redes sociales por periodistas matriciales Fuente: Statista, 2021 6. Hallazgos 131 Figura 49: Uso de redes sociales por periodistas matriciales Fuente: Elaboración propia DIMENSIÓN COGNITIVA Alrededor de las preguntas sobre las dimensiones de análisis es necesario recalcar que las preguntas se construyeron en función del periodismo y su relación con la tecnología, no solamente con el ejercicio periodístico en mente. Con esta consideración, en la Figura 50 se pueden visualizar las respuestas de los encuestados sobre la relación de la tecnología y los conocimientos que en su momento había planteado Joseph Pulitzer como parte de la profesionalización del periodismo. Los respondientes podían escoger 5 opciones entre las 17 que ofrecía el listado. Como es notorio (Figura 50), cuatro variables superaron el 60 por ciento de selecciones, el resto de los conocimientos básicos, algunos relacionados con otras disciplinas o campos del conocimiento tuvieron poca atención por parte de los periodistas matriciales. La Teoría, la Ciencia física, el Arbitraje o los Enemigos de la República fueron las consideraciones que menos impacto generaron, quizá por tratarse de temas que en el nivel constitutivo y tiempo de la fundación de la profesión eran importantes y ahora podrían parecer atemporales. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 132 Figura 50: Conocimientos básicos del periodismo que más se relacionen con el uso de la tecnología Fuente: Elaboración propia Cuando sea analizan los conocimientos más valorados, de los que planteaba Pulitzer, los dos mejor puntuados pueden relacionarse bajo el concepto de manejo de información y vale la pena traer de nuevo a colación los tres planteamientos de Postman sobre la tecnología y su relación con lo humano: Desarrollo de un pensamiento racional en la sociedad, desarrollo de los procesos democráticos y oferta significativa. Para la mejor comprensión de los cuatro valores escogidos, la variable que se consideró fue la de puestos de trabajo o cargos, esto pues dimensiona la relación sobre las responsabilidades y, de manera tangencial, también ofrece una especie de línea del tiempo del desempeño profesional del periodista desde sus primeros días de reportero hasta la edición general. En el caso de las noticias (Figura 51) es interesante apreciar cómo son importantes, particularmente, para los reporteros. El trabajo de los medios matriciales se ha decantado particularmente por obtener datos y novedades para compartir con las audiencias, como comentaba Pablo Campos, ex colaborador de El Comercio, los sitios noticiosos de los periódicos destinan una gran parte de su trabajo a noticias cortas y precisas, que buscan tomar ventaja de la necesidad informativa actual. La tecnología en este caso, ayudaría a esta labor a partir de las herramientas que facilitan esta labor y los canales a través de los cuáles se pueden alcanzar estas audiencias. 6. Hallazgos 133 Figura 51: Valoración de Las noticias vs Cargo que ocupa Fuente: Elaboración propia Cuando se revisa la variable de Verdad y Exactitud (Figura 52), sin duda, se la puede relacionar con las noticias, pero no en el desempeño de la información sino en la pragmática detrás de esta labor. En un mundo cercano al concepto de posverdad, la verificación del contenido y de las fuentes es uno de los elementos más señalados en esferas académicas y profesionales. Sobre la muestra, además de los reporteros, los editores tienen una mirada sobre este conocimiento; la verificación es uno de los elementos importantes de la labor periodística y la tecnología aparece como una ayuda positiva, pues permite a los periodista encontrar mejores fuentes, contrastar datos e incluso dedicar parte del trabajo al fact-checking, un tipo de plataforma cada vez más utilizada por periodistas o editores para apuntalar esta necesidad de información fidedigna. Figura 52: Valoración de Verdad y exactitud vs Cargo que ocupa Fuente: Elaboración propia El tercer conocimiento mejor puntuado, las Estadísticas (Figura 53), tienen valores similares entre editores y periodistas, grupos que se comportan de manera parecida, pero es interesante revisar cómo para los coordinadores no aparecen importantes pero sí para los diseñadores. Una posible explicación de lo primero es que el nivel de coordinación lidia con los equipos de trabajo JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 134 y los procesos que conducen a los resultados y no los resultados en sí mismos. Por otro lado, los diseñadores en los medios matriciales están, regularmente, más cercanos a las analíticas por lo que parte de su trabajo tiene relación directa con un conocimiento aritmético/estadístico. Figura 53: Valoración de Estadísticas vs Cargo que ocupa Fuente: Elaboración propia El cuarto, y último conocimiento que se analizará con este detalle, es de la Ética (Figura 54); aquí aparece interesante la presencia de los coordinadores. Este grupo puede tener un interés particular en este conocimiento, pues los procesos que lideran dependen del nivel de empoderamiento de los periodistas en los distintos pasos del ejercicio periodístico. Esta sinergia tiene como uno de sus recursos en el trabajo cuidado y consciente del manejo de información, fuentes, recursos y discursos. Para el coordinador, como para el periodista, conocer y reconocer las dicotomías o problemas éticos es trascendental, pues los reporteros tienen como misión deontológica ser agentes positivos de cambio en su entorno. Figura 54: Valoración de Ética vs Cargo que ocupa Fuente: Elaboración propia 6. Hallazgos 135 También para la dimensión cognitiva, se planteó la relación entre la tecnología y los elementos del periodismo que se construyeron a partir de la mirada de Kovach y Rosesntiel, con la revisión de López García. Las respuestas de los encuestados (Figura 55) refuerzan las tres ideas presentadas en las valoraciones de los conocimientos de Pulitzer. Los elementos mejor valorados corresponden a los que tienen que ver con la buena información, posturas éticas, y presentan un nuevo eje: el manejo de contenido interesante y proporcionado. De hecho, como se puede ver en la Figura 55, Mantener las noticias comprensivas y proporcionadas fue el elemento con más alta influencia. La misma definición de este elemento habla de la manera en la que se genera información, pero sobre todo de cómo este contenido tiene que matizarse y explicarse claramente, otra referencia al manejo informativo. La tecnología juega aquí un rol fundamental ante la capacidad de contextualizar información y contar con lenguajes que disminuyan la complejidad del discurso. De la misma manera, la Verificación de la información presenta una influencia importante, relacionado a la información significativa y responsable de la que se habló en el acápite anterior. Dos elementos que destacaron por la influencia positiva que la tecnología genera en su consecución fueron la Independencia y el Monitoreo del Poder. Ya en los conocimientos de Pulitzer se pudo ver la preocupación de los profesionales de la información sobre un trabajo realizado éticamente, en este caso se puede incluso inferir el enfoque de ese manejo ético. Es remarcable observar cómo los periodistas matriciales relacionan el uso de la tecnología con la posibilidad de monitorear a los poderosos y por otro lado mantener la independencia. Si bien es un discurso que requiere ciertos elementos para llevarse a la práctica, las nuevas plataformas digitales proponen alternativas para que el periodista se mantenga independiente en su rol de inquietar al poder. Un par de hallazgos interesantes sobre los elementos del periodismo y la tecnología están alrededor de los elementos que generarían mediana o poca influencia. Dos tienen que ver con la relación con las audiencias y uno con la narrativa. En primera instancia se puede ver que los valores más bajos estuvieron en los elementos: Ofrecer foro público para la crítica y el compromiso, y Compartir el rol de informante con los ciudadanos. En este caso, se podría pensar que la tecnología digital y los entornos en los que la democratización de la opinión son los más buscados, sin embargo, el periodista no parece dispuesto a entregar o compartir su rol y que las audiencias se convierten apenas en actores de segundo orden para informar o criticar el contenido periodístico. Este hallazgo también puede leerse o entenderse a partir del poco impacto que dinámicos como el periodismo ciudadano han tenido en el entorno matricial ecuatoriano. Muestra, sin duda, una perspectiva solipsista del periodista. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 136 Figura 55: Elementos del periodismo Fuente: Elaboración propia 6. Hallazgos 137 Otro elemento que no aparece con los valores altos de influencia de la tecnología es Aprovechar potencialidades narrativas. Esto aparece extraño si se piensa las nuevas capacidades que las tecnologías ofrecen para el ejercicio periodístico. Sin embargo, recuperando las entrevistas a Mena y Campos sobre el trabajo en pandemia, el desempeño de un periodista matricial se resuelve en entregar información de primer mano, lo que no siempre se traslada o se profundiza en propuestas narrativas innovadoras, que capturen otros elementos de las historias y que piensen en el usuario como un sujeto que desea experimentar con ellas. Las respuestas de la influencia de la tecnología y los elementos del periodismo muestran que hay valores constitutivos que se mantienen y que se alcanzan – o se buscan alcanzar- a través de los dispositivos o plataformas, pero también muestra que la transformación narrativa o en la dinámica de relación con los públicos se mantiene todavía en una fase inicial, poco explorada por los periodistas matriciales. DIMENSIÓN PERFORMATIVA Para la definición de la dimensión performativa, se consultó a los periodistas matriciales sobre los entornos en los cuáles obtienen información. Vale recalcar que la labor de los periodistas matriciales de medios impresos se desarrolla, mayoritariamente, frente a la computadora y dentro de la sala de redacción. No son reporteros que van a la calle, sino que charlan con sus colegas de otras secciones y que se alimentan de sus noticias e historias; esto, además se visibilizó más con la pandemia Covid-19, en la que estos periodistas estaban más acostumbrados al trabajo telemático que otros. Con esta consideración, las fuentes de consulta es uno de los ejes de interés para comprender la relación de la tecnología y el ejercicio periodístico. En la primera variable, los periodistas reconocieron que consultan regularmente los sitios web de organizaciones -públicas o privadas- y de agencias noticiosas (Figura 56). Esta navegación por información trabajada por un tercero muestra, como decía Campos, que mucho del trabajo se desenvuelve bajo una lógica “oficialista”, en la que se toma en cuenta lo que un documento o espacio oficial pueda decir y a partir de esta versión se construyen las historias. Por otro lado, algo más esperanzador, la tecnología y las políticas de transparencia de ciertos espacios organizacionales, le permite a los periodistas acceder a información que décadas atrás estaría supeditada a personal autorizado o a documentos a los que se puede acceder solo a través de solicitudes formales o procesos con los relacionistas públicos de las instituciones con las que se quiera trabajar o a las que se quiera investigar. Es por esto, que la indagación sobre las fuentes de información y su relación con la tecnología arroja interesantes elementos de análisis. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 144 Figura 64: Vida familiar por edad y sexo Fuente: Elaboración propia 6. Hallazgos 145 DIMENSIÓN EVALUATIVA Para la determinación de la dimensión evaluativa se enfrentó a los periodistas a la relación entre la tecnología y las dimensiones de Hanitzsch, así como los roles de Shoemaker y Reese; es decir, el uso tecnológico frente al deber ser del periodista frente a la sociedad. Adicionalmente, y para una mejor visualización y comprensión de los datos se volvió a determinar un cruce con la variable de cargo. El primer elemento dimensional fue el intervencionismo -en el que 1 era Intervenir y relacionarse con las fuentes, y 5, mantener una distancia con las fuentesel resultado es bastante coherente con el resto de las dimensiones analizadas. Los periodistas matriciales ven a las audiencias como fuentes con las que no existe demasiada relación, tal como se vio en su participación o espacios de interacción. Esta reiteración puede encontrar respuesta en el poco contacto que un periodista matricial tiene con las fuentes y con las audiencias; al trabajar la mayor parte del tiempo tras la pantalla y no relacionarse con las personas involucradas en el desarrollo de la información se genera la Situación Sintética que ya se ha mencionado antes en varios pasajes de la investigación. Sobre esto es necesario mirar cómo el reportero pulula entre las 5 etapas del Intervencionismo, mientras los cargos de responsabilidad promueven una distancia más marcada con las fuentes. Figura 65: Intervencionismo vs Cargo que ocupa Fuente: Elaboración propia La segunda dimensión plantea una relación leal al poder (en el punto 1) y una postura adversaria al poder (en el punto 5). Es peculiar encontrar que todos los cargos mencionan un balance entre los dos polos; esta posición podría entenderse como una manera de sobrevivir a una realidad empresarial en la que laboran los encuestados. Será interesante preguntarse si las respuestas son JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 146 iguales en medios nativos digitales o medios independientes de las casas mediáticas tradicionales. En los elementos del periodismo se manifestó la necesidad de “Monitorear” el poder, pero combatirlo sería otro estado en el cual los periodistas de la encuesta parecen no tener interés. La Figura 66 visualiza cómo los editores estarían más dispuestos a antagonizar con el poder, quizá porque su posición les permite tener cierta seguridad frente a lo que implica una pelea contra otros entornos. Figura 66: Distancia del poder vs Cargo que ocupa Fuente: Elaboración propia En la tercera dimensión planteada por Hanizsch, el periodista puede ver a las audiencias como consumidores (punto 1) o como ciudadanos (punto 5). En estas respuestas, es claro que los encuestados tienen claro que sirven al ciudadano antes que al mercado; sin embargo, algunos reporteros y coordinadores si llegan a acercar su pensamiento hacia las necesidades del mercado. Es interesante esa reflexión, pues las empresas informativas impresas, como se pudo observar, están en una etapa crítica frente a lo financiero y eso supondría que las soluciones tienen que impulsarse desde ese mismo panorama. Resulta relevante que se piense en una perspectiva del servicio ciudadano, a pesar de que se lo vea como el receptor de esta contribución y no un contribuyente adicional. En todo caso, plantea la posibilidad retomar narrativas y proyectos relacionados al bienestar ciudadano como una posibilidad de subsistencia profesional y empresarial. 6. Hallazgos 147 Figura 67: Orientación al mercado vs Cargo que ocupa Fuente: Elaboración propia Como último espacio de consulta, los periodistas respondieron sobre los niveles de influencia de la tecnología sobre los roles periodísticos de Shoemaker y Reese. A primera vista, la tendencia de todas las respuestas anteriores se repite y el manejo de información eficiente y pronta sería lo más importante que la tecnología promueve. El rol de informante es el que presenta más alta influencia, la tecnología está pensada -según los periodistas encuestadoscomo un proyector de la voluntad informativa del oficio periodístico. Algo más atrás están los roles de Intérprete y Movilizador, este último pudo sugerirse como un rol más protagónico en una era de relaciones digitales y de organizaciones más rápidas y virales; sin embargo, esta baja importancia puede también repetir el patrón de la distancia entre el periodista y su audiencia ciudadana. Finalmente, el adversario del poder cuenta con la influencia más baja, quizá porque la tecnología no está vista como un elemento habilitan para conseguir este fin. Los resultados de la encuesta marcaron líneas claras entre las tres dimensiones, se confirmó el carácter más efectivo y eficiente del uso tecnológico, desde su planteamiento formativo, como el uso de herramientas y la autodeterminación de los periodistas. Algunos roles, dimensiones y contactos con las fuentes requieren una revisión posterior, pues estas consideraciones complementan la visión integral del ejercicio periodístico planteado por todos los autores referidos en esta investigación. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 148 Figura 68: Influencia de la tecnología en Roles del periodismo Fuente: Elaboración propia 6.2 RESULTADOS DE ENTREVISTAS Tras los resultados de las encuestas, se elaboraron tres rondas de preguntas con los expertos para contrastar y triangular los hallazgos. En un primer momento se reflexionó sobre el manejo de la información, la significación de la verdad, las herramientas, la productividad y la efectividad. Con estos primeros cuestionamientos se buscó encontrar respuestas sobre las consideraciones sobre las cuestiones importantes para los periodistas matriciales; además, se buscó comprender por qué en primera instancia estas respuestas de los encuestados reforzaron un carácter más instrumentalista de la tecnología. Adicionalmente, estas reflexiones coinciden con la perspectiva de las dimensiones cognitiva y performativa de la investigación. En un segundo espacio, se charló con los expertos sobre la dimensión evaluativa, es decir sobre la relación de los periodistas y la comunidad, a través de la intervención en sus historias, y la distancia con las fuentes. Finalmente, en una tercera etapa de indagación, se extrajeron visiones futurísticas de la profesión, esto para delinear con mayor claridad el modelo prospectivo, que es el fin último de esta investigación 6. Hallazgos 149 Fase 1: Información, verdad y productividad Al plantear el perfil que los encuestados habían construido de sí mismos, con un periodismo preocupado por el manejo adecuado y veraz de la información, así como el uso de la tecnología como herramientas que permitan acercarse a ese objetivo particular, el Dr. Islas mencionó que esta aproximación podría relacionarse a la idea de un “periodismo líquido”, con referencia al trabajo de Bauman. El comunicólogo mexicano lo considera un grave error, ya que lo funcionalista del proceso convierte al profesional en un autómata que termina desconociendo su contexto histórico. “Su ejercicio es inmediatista, perdió las proporciones de la realidad, más en la realidad periodística donde no accedemos a la verdad accedemos a relatos, versiones de esta hay que reconstruir”. La Dra. Coronel, cuando se le consultó sobre esta visión mayoritariamente informativa del periodismo lo relacionó con la necesidad constante de la verificación y la contrastación. Su intervención complementó las ideas del Dr. Islas sobre la dificultad de hablar de veracidad o verosimilitud si no se reconoce que existe una multiplicidad de versiones y visiones, que humanizan al periodista lejos de banalizar la profesión. Recalcó que la responsabilidad detrás de la generación de información va más allá de definir que es verdad o qué es objetividad: “independientemente de la herramienta que utilicen ellos van a tener que trabajar con los preceptos periodísticos”. Sobre la respuesta de los periodistas sobre su visión de monitorear al poder y buscar la independencia, a pesar de también plantearse como meros informantes, sostuvo que tiene que ver con la autodeterminación generacional. Los periodistas matriciales, en su mayoría, están ubicados en la generación Millenial, por lo que aunque se aproximan a una visión romántica de la profesión, se enfrentan a escenarios desconocidos como el de la desinformación y la posverdad. Sobre esto último, el Dr. Islas también se refirió a las herramientas que se usan en el periodismo. Por un lado, estas revisiones también matizaron el uso de ciertas redes en el desempeño informativo, y a su vez lograron ciertas claridades sobre el manejo de información, con un enfoque significativo. El Dr. Islas calificó de polarizador ciertos comportamientos de usuarios e incluso de plataformas sociales digitales. “El imaginario líquido se extiende o se expande la información digital, entonces hay gravísimos descuidos que van nutriendo un panorama informativo muchísimo muy fragmentado incompleto que se atreve a decir que puede prescindir de la historia”. Las esferas en las que la gente construye sus interacciones -tuitosfera, facebookosferasustentan y fortalecen una visión “opinativa” del mundo, en la que las convenciones son cada vez menos importantes. Islas sostiene que una salvedad e incluso solución puede ser la esfera de los blogs, o la blogosfera. Comentó, sobre el poco interés de los periodistas en las bitácoras digitales, que su desarrollo y uso son indispensables pues además de que se trata de espacios curados en los que se puede encontrar y compartir información de calidad, que combata juna proliferación de noticias falsas, cuyo origen está en el poco cuidado que se tiene de la información ante la premura de la publicación. También sobre esto, la Dra. Coronel encontró una “cierta comodidad” entre los periodistas, los medios e incluso las fuentes, pues ante la facilidad que ofrecen los medios digitales, ya no se plantean interacciones físicas y eso determina cómo se va a tratar la noticia, “ya no existen ruedas de prensa, por ejemplo se envía un tuit y te muestran que hay un estado JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 150 de excepción o te dicen capturamos a tal”. Coronel menciona así que la visión del periodista se ha vuelto oficialista y la reportería como tal queda debiendo. El Mtr. Dávila complementa esta visión cuando se refiere al esfuerzo escaso que los periodistas realizan en su trabajo, señala que los reporteros apenas escarban la superficie y que lejos de encontrar mejores herramientas o soluciones en línea, no profundizan las posibilidades que las nuevas plataformas les ofrecen. Dávila señala que además del manejo informativo, esta perspectiva impacta en cómo el periodista construye su relación con sus públicos, “no solo es medir la audiencia y su comportamiento, es medirla también, pero no es simplemente decir, mira esta nota tiene más clics”, sostiene que se debe integrar una visión de llevar la información a espacios más interesantes y útiles. La Dra. Coronel señaló también que, al hablar de productividad o eficiencia hay que ir más allá de los resultados fríos de lecturas y usuarios y pensar en qué tipo de evolución está ocurriendo en la profesión para partir desde allí. Este cambio con resultado ulterior, menciona que tienen que ver con la adaptación; puso como ejemplo el inicio de la pandemia, momento en que los periodistas debieron -al igual que la medicina o las ciencias durascambiar y ajustarse a los tiempos, dejar el estudio central o la sala de redacción y empezar a investigar cómo hacer del hogar un espacio de trabajo efectivo; “creo que nos enfrentamos a Darwin, el más fuerte sobrevive, el que está más apto va a sobrevivir”. Una aproximación a este cambio, o mutación si se quiere, se complementa a partir de la intervención del Mtr. Dávila sobre el cambio de lenguaje y metalenguaje al que debe recurrir el periodista. Señala que se debe dejar de pensar en un código de comunicación del periodista con gente de su generación y empezar a observar lo que sucede con las generaciones más jóvenes, no solo en sus niveles de comunicación entre sí, sino qué tipo de acciones toman, qué buscan y en qué tipo de contexto van a vivir. El resultado final para un medio será contar con seguidores fieles más que con audiencias cautivas, pero para el periodista será entender que más allá de tener herramientas o entornos de última generación se ha entendido más del humano con el que se quiere conectar. Fase 2: Prosumidores, comunidad y dimensiones Para iniciar esta fase, uno de los primeros elementos que surgió en las conversaciones con los expertos fue la relación que el periodista debía mantener con su audiencia y el rol que este público habrá ganado en la dinámica mediática que los entornos digitales presentan. Así, el término prosumidor (prosumer en inglés) sería un concepto útil para trazar ciertos fuentes, sobre esto, el Dr. Islas hizo una aclaración pertinente, sostuvo que se trata de ver más allá de audiencias activas y participativas, capaces de generar sus propios contenidos y ponerlos en circulación, sino que debe ser una relación más profunda, una concepción expansiva, con una visión de “hágalo usted mismo”. “Tiene que ver con ese tipo de trabajos que realizan en Europa y Estados Unidos, buena parte de la población y de su trabajo y de su ocupación familiar, en su tiempo libre como regalan tiempo en un momento dado a la comunidad”. El prosumidor debe poder plantearse sobre ese imaginario, que vaya más allá de compartir y darle like a una foto sino que se integre en las soluciones a los problemas de su comunidad. En este, el último elemento del periodismo de Kovach y Rosenstiel debería rescatarse, cuando habla de las responsabilidades que periodista y ciudadano deben compartir, en este caso, la misión de ser un agente de cambio positivo, a través del buen manejo de información. 6. Hallazgos 151 Este acercamiento, señala el Mtr. Dávila requiere de una acción generosa y desinteresada por parte de los periodistas. Compartir el estatus, la responsabilidad y la gloria del periodismo no es una tarea fácil entre profesionales de la información, menos lo será con outsiders. “Deberíamos dar acceso a la gente si se trata de una actividad que está profesionalizada, hay muchos no formados que le están haciendo mejor que los profesionales, hace falta un baño de humildad y un baño de verdad”. Para Dávila esto permitirá ampliar el espectro de cobertura y sobre todo de discusiones profundas ya que, en un mundo hiperconectado e hiperinformado, muchos temas pasan cerca de los periodistas sin que ellos los puedan detectar como lo haría un ciudadano. La Dr. Coronel, discrepa en primera instancia, para ella aunque los ciudadanos han podido proveer información útil, contextualizada y localizada, las fuentes informativas no podrán convertirse en periodistas ciudadanos. Estas dos opiniones no son diametralmente opuestas. De ambas intervenciones se puede esgrimir que las audiencias requieren más notoriedad y espacio de trabajo informativo, pero que su relación con los periodistas profesionales puede potenciar el trabajo, objetivos y resultados de ambas partes. Al ser consultados sobre el lugar en el que se ubica el periodista y tras las respuestas de las encuestas sobre las Dimensiones del Periodista, algunas consideraciones sobre su relación con el poder, el mercado y los demás actores de su entorno aparecen interesantes. Sobre la denuncia y combate al poder, el Dr. Islas mencionó que es comprensible que los periodistas sientan una actitud distante pero no contraria al poder. En los contextos latinoamericanos, el periodista sufre ataques o amenazas que no generar una respuesta oficial o gubernamental decidida, “lo importante es ubicarlo en un contexto real, un lugar dónde el periodista efectivamente puede denunciar al poder o dónde el periodista dice algo y lo van a desaparecer y van sobre su familia y lo van a matar”. Islas afirmó que no es tan simple como ponerlo en una línea y definir si en efecto hay o no distancia al poder, sino entender los poderes del contexto, los resguardos y soportes que el periodista puede tener. Por otro lado, con relación al mercado, Coronel señaló que aunque el periodista no toma todas las decisiones corporativas sí puede ser parte de una solución para rentabilizar el negocio sin que esto signifique “vender su alma”. Comenta que en entornos estadounidenses o europeos, el medio y sus profesionales se convierten en socios de los colectivos y las localidades, generando así una inteligencia colectiva a partir del trabajo informativo. Esta relación puede convertirse en un espacio de confianza que eventualmente puede tener un retorno económico, pues la comunidad desea que el trabajo periodístico se sostenga y continúe siendo parte de un cambio positiva. A pesar de este planteamiento, es la misma académica que señala que el contexto ecuatoriano está todavía lejos de esa madurez de consumo mediático. Finalmente, en esta segunda fase, el Mtr. Dávila se refirió a las relaciones que los periodistas pueden plantearse con actores comunicacionales que en su momento aparecerían distantes y hasta contrarios a los preceptos del periodismo. Comentó que las agencias de relaciones públicas están satanizadas, pero que lejos de distanciarse completamente es importante aprender de las cosas que estas organizaciones hacen y cómo las mismas empresas o marcas están utilizando el “marketing de contenidos” para acercarse a sus audiencias. Sostuvo que si bien el fin social y ético del periodista no se debe negociar, sí es necesario entender cómo es que las relaciones de fidelidad de ciertos usuarios con marcas o influenciadores puede darle ciertas pistas al periodismo para acercarse a lo que las audiencias demandan. JORGE ANDRÉS CRUZ SILVA 152 Fase 3: Prospectivas del periodismo En la última parte de las entrevistas a los expertos, se les pidió que reflexionen sobre algunos espacios en los que el periodismo y sus profesionales deberán poner cierta atención ya que se convertirán en entornos para explorar y para definir nuevas líneas o entornos en los que reporteros y editores podrán complementarse. El Dr. Islas se refirió a la posibilidad de que el periodista se relacione ya no solo con personas de otros campos o ciudadanos que puedan fungir de periodistas, sino una relación que podría “establecer un modelo económico deseable para el desarrollo de la nueva industria periodística”, un modelo al que los periodistas deberían enfrentarse con sensibilidad y decisión. Islas comentó que una de las visiones panorámicas que la industria periodística puede tener es la relación entre las máquinas y el humano, entre el software y el pensamiento humano; señaló que en mediano o largo plazo, el periodista debería ser capaz de convivir con ambientes de inteligencia artificial. El gran reto, señala el comunicólogo, es superar el miedo de que el programa sustituirá a la persona y más bien se deben encontrar las sinergias para que las dos inteligencias contribuyan a una mejor información. La Dra. Coronel, por su parte, inició su visión con la premisa de que los directivos de los medios no han demostrado una credibilidad firme en el periodismo en internet, como una plataforma para contar buenas historias, a partir de buenos elementos. Esto, según señaló, se refleja en la complejidad de la creación de nuevos espacios de trabajo, complementarios al periodista tradicional. Coronel apuntó que para un futuro desempeño narrativo del periodismo se requerirán expertos en infografías, en manejo de datos, en desarrollo de entornos digitales. “El periodista podrá amar la tecnología, y a lo mejor trabajar con datos y cosas así, pero si no tiene el apoyo de los directivos, económicamente hablando y también el apoyo moral, es difícil que saque adelante el proyecto”. Aquí se plantea una interesante generación de otros espacios laborales, pero sin duda supera la formación decisión del periodista matricial, pero a su vez le indica ciertos caminos en los que pueden explorar. El Mtr. Dávila cerró el ejercicio de pensamiento prospectivo al comentar la necesidad de llenar un vacío cognitivo, que de hecho está señalado en esa parte del análisis de la encuesta a periodistas matriciales. Dávila sugirió que la investigación periodística debe profundizar su relación con el conocimiento en estadística; este matrimonio narrativo y técnico puede, según el experto, ofrecer alternativas para contar historias, para identificar temas relevantes y para construir información más significativa. Dávila apuntó que es necesario “poder hacer análisis de datos y no interpretar antojadizamente las cifras o os datos, lo que sea, no solo un reporte económico sino incluso a nivel de periodismo deportivo se podrían hacer muchas cosas manejando bien las estadísticas”. Los expertos cumplieron los objetivos, primero de interpretar ciertos comportamientos de las encuestas; después, construir un puente entre la sección más funcionalista del discurso tecnológico y la humanización de la profesión; y, finalmente, construir bases para consideraciones futuras, el fin último de esta tesis. 6. Hallazgos 153 6.3 ELABORACIÓN DE MODELO DE ANÁLISIS Tras todas las revisiones y resultados de encuestas y perspectivas de las entrevistas, es posible configurar un modelo gráfico que resuma cómo se indagaron las distintas influencias de la tecnología, adicionalmente, el modelo podrá evidenciar cómo se pueden organizar futuras investigaciones y plantea una visión integrada del desempeño periodístico y de cómo puede estudiarse a partir de lo que teóricamente ha planteado y revisado esta tesis. En la Figura 69 se puede observar el primer estado del modelo, en el que las dimensiones cognitiva, performativa y evaluativa, que se han tomado de Spyridou et al., (2013), han sido divididas en dos frentes: uno de carácter interno, sobre lo que compete exclusivamente al periodista y su desarrollo; y un espacio externo, en el que se relaciona con otros actores. Dentro de cada dimensión se colocaron las variables que durante esta investigación se identificaron como adecuadas para estudiar el perfil del periodista y su ejercicio profesional. Los conocimientos del periodista y los elementos profesionalizantes o constitutivos se encuentran en la primera dimensión, en esta investigación se tomaron en cuenta las bases de Pulitzer, y Kovach y Rosenstiel (con la revisión de López García). En la segunda dimensión, la performativa, se enlistaron las redes sociales de mayor uso y los dispositivos que se encuentran al alcance de los periodistas; por su parte, la dimensión evaluativa -que solo cuenta con el entorno exterior, plantea el encuentro del periodista con dos actores principales, que más adelante se podrán subdividir. Para este análisis se utilizaron las dimensiones de Hanitzsch, en lo referente a Intervención, Mercado y Poder. Figura 69: Modelo de análisis de ejercicio periodístico Fuente: Elaboración propia