La entrevista periodística: ¿género o herramienta?

UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE COMPOSTELA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN La entrevista periodística: ¿Género o Herramienta? Tesis Que presenta Carlos David Santamaría Ochoa Para optar al Grado de Doctor en Comunicación y Periodismo Director: Dr. José Miguel Túñez López Santiago de Compostela, España 2011 Don José Miguel Túñez López, profesor titular do Departamento de Ciencias da Comunicación da Universidade de Santiago de Compostela, como director da tese de doutoramento La entrevista periodística: ¿género o herramienta? do alumno D. Carlos David Santamaría Ochoa CERTIFICA Que a presente tese de doutoramento está concluída e autoriza a súa presentación ante a Comisión de Doutoramento, posto que reúne os requisitos para a súa posterior defensa pública perante o tribunal correspondente. E para que así conste aos efectos oportunos, asina En Santiago de Compostela, a 15 de xuño de 2011 Dr. José Miguel Túñez López Director da tese La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 1 ÍNDICE Introducción 7 Justificación de la Tesis 15 Razones personales 15 Razones científicas 18 Capítulo 1: LA ENTREVISTA EN EL PERIODISMO 1.1 La entrevista 23 1.1.1 La entrevista como diálogo 25 1.1.2 La entrevista como conversación 33 1.1.3 La entrevista como interrogatorio 35 1.1.4 Usos de la entrevista 37 1.2 La entrevista periodística 39 1.2.1 La entrevista y su técnica 42 1.2.1.1 ¿Cómo definir la entrevista periodística? 43 1.2.1.2 Conversar o dialogar 44 1.2.1.3 La entrevista periodística como interrogatorio 49 1.2.2 La entrevista periodística: ¿género o herramienta? 53 1.2.3 La entrevista en los géneros periodísticos 55 1.2.3.1 Los géneros periodísticos en la prensa 74 1.2.3.2 Los géneros periodísticos en medios audiovisuales 77 La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 2 1.2.4 La entrevista periodística y su clasificación 78 1.2.4.1 Una propuesta tipológica 95 1.2.5 El periodista ante la entrevista 96 1.2.5.1 Fases de la entrevista 97 1.2.5.2 Contenido de la entrevista 103 Capítulo 2: LA ENTREVISTA EN OTRAS DISCIPLINAS 105 2.1 La entrevista judicial 107 2.1.1 Los interrogatorios 108 2.1.2 Medios para validar la entrevista judicial 112 2.1.3 Preparación de la entrevista judicial 113 2.1.4 Dificultades de la entrevista judicial 115 2.1.5 Conducción de la entrevista judicial 117 2.2 La entrevista laboral 137 2.2.1 Tipos de entrevista laboral 149 2.2.1.1 Entrevista de evaluación del rendimiento 150 2.2.1.2 Entrevista de consejo 152 2.2.1.3 Entrevista de planificación de carrera 152 2.2.1.4 Entrevista de disciplina 153 2.2.1.5 Entrevista de salida 155 La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 3 2.3 La entrevista clínica (o médica) 157 2.3.1 Variantes de la entrevista clínica 159 2.3.2 Actitud del paciente ante la entrevista 163 2.3.3 Desarrollo de la entrevista clínica 169 2.4 La entrevista terapéutica 171 2.4.1 Características de la entrevista terapéutica 172 2.4.2 Comunicación no verbal 179 2.4.3 Comunicación verbal 181 2.4.4 Interacción en la entrevista 185 2.5 Utilización de técnicas de otras disciplinas en el periodismo 187 Capítulo 3: LA ENTREVISTA PERIODÍSTICA PARA PERIODISTAS, ACTORES Y MEDIOS: ¿GÉNERO O HERRAMIENTA? 191 3.1 Planteamiento y estado actual del problema 192 3.1.1 Justificación 194 3.1.2 Objetivos 196 3.1.3 Hipótesis y preguntas de investigación 197 3.1.4 Metodología. 198 3.1.4.1 Análisis de fuentes documentales 199 3.1.4.2 Observación directa no participante 201 La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 4 3.1.4.3 Análisis de contenido 202 3.1.4.4 Entrevistas a profundidad 203 3.2 La entrevista en los diarios: 2008 y 2010 206 3.2.1 Estado actual 206 3.2.2 Justificación 207 3.2.3 Objetivos, hipótesis y preguntas de investigación 209 3.2.4 Metodología 210 3.2.4 Resultados 211 3.2.5 Conclusiones 236 3.3. Los periodistas ante la entrevista: rutinas profesionales 237 3.3.1 Estado actual 237 3.3.2 Justificación 238 3.3.3 Objetivos, hipótesis y preguntas de investigación 239 3.3.4 Metodología 240 3.3.5 Resultados 242 3.3.6 Conclusiones 257 3.4 Los actores sociales ante las entrevistas periodísticas 258 3.4.1 Estado actual 258 3.4.2 Justificación 260 3.4.3 Objetivos, hipótesis y preguntas de investigación 262 3.4.4 Metodología 263 La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 5 3.4.5 Resultados 264 3.4.56 Conclusiones 277 Capítulo 4: CONCLUSIONES GENERALES 279 4.1 Otras líneas de investigación abiertas 285 Capítulo 5: BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES DOCUMENTALES 287 TOMO 2 Anexos A Entrevistas 298 A.1 Periodistas 298 A.1.1 Evaristo Gutiérrez Sosa 298 A.1.2 Claudia Zapata Santiso 302 A.1.3 Entrevista A Perla Lizeth Anzúa Martínez 307 A.1.4 Rubén Dueñas Escobedo 310 A.1.5 María Guadalupe Jaramillo Alanís 314 A.1.6 Josué Escamilla Martínez 319 A.1.7 Salvador Valadez Cardoza 325 La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 6 A.1.8 Daisy Verónica Herrera Medrano 328 A.1.9 Miguel Ángel Pérez López 331 A.1.10 Salvador Leal Luna 336 A.2 Actores sociales A.2.1 César Saavedra Terán 339 A.2.2 Carlos Hinojosa Cantú 343 A.2.3. Carlos García Villarreal 347 A.2.4 Lic. María Lucía Irene Alzaga Madaria 351 A.2.5 María Del Rosario López Medina 354 A.2.6 Senadora Amira Griselda Gómez Tueme 356 A.2.7 C.P. Juan Carlos González Salum 360 A.2.8 Dr. Alejandro González Rodríguez 364 B Formularios aplicados 367 La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 7 Introducción Los cambios tecnológicos han influido en diversas formas dentro de las actividades cotidianas del ser humano. El periodismo no escapa a éstos, y orilla a quien se dedica a esta profesión a desarrollar nuevas técnicas y rutinas para cumplir con su trabajo. El mundo moderno exige lecturas más dinámicas, razón por la que los textos periodísticos han tenido que acortar su extensión y por consiguiente, su contenido. La rapidez con que se vive en nuestros días orilla a buscar lecturas más breves, sin que ello quiera decir que haya que sacrificar la información. La precisión en el periodismo es una característica que junto con la concisión y claridad han sido fundamentales para su práctica. Hoy en día, se visualiza una actividad más dinámica, pero más breve aún. Es la entrevista quizá el más importante de los géneros periodísticos, ya que constituye la base para una comunicación entre actores sociales y sociedad, con la que se logra el intercambio de ideas, conceptos, experiencias, en aras de poder entregar el mensaje que ha sido interpretado por el periodista y dado a conocer a la opinión pública. Definida como un diálogo que se lleva a cabo entre dos o más personas, también resulta ser la base para la construcción de la noticia o nota informativa y el reportaje, constituyendo parte importante en la crónica y en ocasiones en las columnas y editoriales. Sin embargo, ¿será correcto pensar que la entrevista periodística está desapareciendo como género dentro del contexto del reportero? Los diarios hoy en día conjugan sus contenidos con técnicas que se emplean en prensa escrita y a través de la Internet, sea un portal o un periódico digital. En ese sentido, puede pensarse que la entrevista ha dejado de ser atractiva para los reporteros que se limitan a buscar a los actores sociales y protagonistas a fin de lograr la declaración que pueda ser el factor de interés de la noticia que habrán de ofrecer al público, como respuesta a las exigencias de los editores del nuevo milenio, quienes piden mayor cantidad de piezas periodísticas en la menor cantidad de tiempo posible. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 14 Finalmente, y no por ser menos importante, el agradecimiento al profesor que se ha convertido en uno de los más grandes amigos, tutores e instructores en esta apasionante profesión que es el periodismo. Gracias, Miguel Túñez, por tus conocimientos, pero sobre todo, por tu amistad. El deseo es no parar, sino seguir andando el camino que hemos visualizado hacia el éxito, entendiéndose éste como la llegada a la meta que nos haga felices. Muchas gracias La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 15 Justificación de la Tesis.- Razones personales.- Cada día que vivimos, encontramos a través de las páginas de los periódicos la realidad de nuestra comunidad, estado o país. Cada suceso se pone de manifiesto en los diarios impresos o noticiarios de radio y televisión; en portales de Internet. Sin embargo, en algunas ocasiones no reflejan lo que hemos vivido en la manera que lo sentimos. Por ejemplo, algún acontecimiento inesperado. El periodismo se ha concebido como el mejor de los instrumentos para dar a conocer los hechos que vivimos; buscar la opinión de algunas personas calificadas para hacerlo o legalmente capacitadas, y encontrar puntos de vista, ya sean similares o totalmente diferentes a la visión personal. La construcción de la historia de los pueblos tiene su base en las publicaciones periodísticas. Es inconcebible la existencia de un historiador que no alimente sus apuntes de los trabajos del periodista, dado que sería imposible que lo hiciera personalmente. No le alcanzaría la vida para lograrlo. Como personas dedicadas al ejercicio periodístico, y a la enseñanza de esta actividad, vivimos con la preocupación de que quienes acuden a diario en busca de conocimientos a las universidades, donde se procura el aprendizaje de esta profesión, definida por López de Suazo (1990: 148) como ―actividad de información repetida cada cierto espacio de tiempo a través de agencias, prensa, radio, televisión y cine informativo‖, tengan una visión contemporánea de una de las actividades que pueden catalogarse como una de las más ‗trascendentes‘ de la sociedad, por la implicación que podría tener la información, o en la profesión, que ésta sea rechazada por algún sector por considerar que no se ajusta a la realidad. Es el periodismo la forma de vida que nos permite estar en contacto con el mundo en todos sus niveles y actividades, y es también motivo de preocupación personal, el La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 16 propiciar su adecuado ejercicio: el aprendizaje y la aplicación de distintos tipos de periodismo que pueden ofrecerse a nuestra sociedad. La entrevista es concebida como una de las actividades del ser humano más trascendentes, al ser la herramienta mediante la cual nos comunicamos e interrelacionamos con nuestros semejantes. De ahí que nuestro objeto de estudio, sea el concepto de la entrevista periodística y su importancia en otras disciplinas. Es también la actividad de intercambio de información entre dos o más personas, a través de un proceso comunicativo, en el que una asume el rol de emisor-receptorentrevistado y otra, el de receptor-emisorentrevistador, dando lugar al establecimiento del diálogo o conversación, del interrogatorio o la plática donde surge la noticia, la opinión, el concepto a través de la retroalimentación. En consecuencia, la entrevista debe analizarse como la base de la comunicación humana, convencida de que si ésta es adecuada; podemos conjurar muchos de los problemas que la sociedad presenta cotidianamente. La entrevista es un género que empieza a desaparecer como tal, y se convierte en un reto el poder analizar la entrevista periodística como uno de los géneros más apasionantes, pues se ha convertido quizá, en la más importante herramienta del periodista para construir otros géneros que toman más vigencia, gracias, irónicamente, al trabajo periodístico que está amenazado a desaparecer como género. A través de la práctica del periodismo, se necesita buscar en los protagonistas de nuestra comunidad, la opinión, el dato, o refuerzo a otros conceptos e hipótesis. La entrevista, entonces, se convierte en el instrumento idóneo para poder establecer la diferencia entre una propuesta y una realidad. Por otra parte, cuando se cuestiona al periodista sobre la veracidad de su trabajo, surge la necesidad de buscar los elementos con suficiente peso informativo y que permitan valorar los trabajos profesionales. Y es que, la entrevista constituye una de las mejores herramientas para lograrlo, de ahí, la importancia para determinar si ésta se pierde con el tiempo y se convierte en La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 17 una herramienta, parte de otros géneros, o si se consolida y vuelve a tomar el lugar protagónico que le prodigaron los diferentes medios de comunicación a través de los años, y que actualmente, se ha reducido a un simple cuestionario para revistas de espectáculos, hecho que amenaza con transformar a la entrevista, en un elemento superfluo, intrascendente, cuando su esencia es, por muchas razones, la base para entender el desarrollo de la sociedad al lograr el testimonio en voz de sus protagonistas. Por lo anterior, es esencial obtener de los actores sociales, la información que más se apegue a la realidad; descubrir la fórmula para propiciar una respuesta clara y honesta sobre el cuestionamiento realizado que constituye el desarrollo de diferentes habilidades, no sólo en el periodista sino en otras disciplinas que estudian el comportamiento humano. Buscar la verdad a través de la entrevista es el reto del periodista del nuevo milenio, como lo ha sido desde que apareció en China el primer periódico en la historia2, sin embargo, se han tenido que buscar nuevas estrategias para lograrlo. El interés por el estudio de este fenómeno, se deriva de la superficialidad con que a veces se nos presenta la información. El encuentro con otra persona de cualquier nivel sociocultural, constituye la oportunidad de aprender a través de la voz de quienes a diario estructuran la historia del mundo. Es la entrevista el género periodístico más adecuado para la obtención de datos que permitan entender la realidad del entorno que nos rodea, de ahí la razón por la que decidí realizar el presente trabajo de investigación. Por otra parte, de la importancia de la entrevista como proceso comunicativo, surge además, la idea de buscar en otras disciplinas, características útiles al periodismo. A través del diálogo se logra un conocimiento mayor, tanto de la persona como de su comportamiento personal, profesional o social. 2 Para la historia, el primer periódico del mundo se editó en el año 396 antes de Jesucristo, siendo el periódico King Ku, en China. Citado en COVIÁN MARTÍNEZ, Vidal Efrén. (1995). ―Historia del Periodismo en Tamaulipas‖, CECAT. México. p. 82. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 18 Razones científicas.- El periodismo constituye la forma moderna de hacer historia. Es a través de las páginas de medios impresos y electrónicos donde se plasma a diario la historia de cada comunidad o nación, donde los protagonistas son actores directos de estas crónicas, ya sean narradas por medio de ellos mismos o de aquellos que han decidido dedicar su desarrollo profesional a buscar el dato, la opinión, la declaración o la justificación de los hechos para compartirlo con sus semejantes. Dentro de la actividad periodística, las historias se presentan mediante distintos tipos de narraciones: algunos estudiosos del tema como Campbell (2002: 17), Marín (2003: 62), Martínez Albertos (2004) y muchos más han clasificado las mismas en lo que hoy conocemos como géneros periodísticos. Sobre ellos, existen distintas visiones, desde quien considera que se deben clasificar en siete distintos tipos: noticia, entrevista, reportaje, crónica, columna, editorial y artículo, o quienes suponen la existencia de tan solo cinco, ubicando al artículo, la columna y el editorial en uno solo con distintas sub-clasificaciones. Una manera de enterarnos de los acontecimientos cotidianos de cualquier parte del mundo es a través de las voces de sus actores, de ahí que el proceso comunicativo, natural en el ser humano, se constituya como la piedra angular de la noticia: la entrevista ubicada en este contexto, es la mejor manera de aprender o conocer lo que ha sucedido y es en el periodismo donde toma una connotación singular. Es decir, el periodista al buscar la noticia, se encarga de entrevistarse con voces autorizadas para cumplir con su misión de informar. La noticia de hoy, mañana será historia: la gente comentará y buscará en los medios masivos datos para elevar el conocimiento de su comunidad, de la sociedad o del mundo. El periodista deberá contar con ciertas características que puedan garantizar el éxito de su misión dentro de la sociedad; destaca en éstas la vocación y compromiso con La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 19 la sociedad que pueda adquirir, el conocimiento de las técnicas fundamentales para construir los textos en el género que haya elegido y la madurez con que pueda conducirse para, en un ambiente de equidad e imparcialidad, poder construir la realidad de su mundo, que a partir de la publicación de sus trabajos formará parte del universo de todos. En este sentido, la entrevista se convierte en la herramienta más importante del trabajo diario de los periodistas, por la trascendencia que puede tener el ―hurgar‖ en la mente de cada integrante de la sociedad para descubrir todos los conceptos que nos llevarán a estructurar la verdad y ofrecerla a una sociedad que a diario exige que se le informe con toda la veracidad posible, evitando desviar la intención de lo que ha sucedido y conocerla a través del texto de un personaje que, por falta de vocación, conocimiento o ética no supo interpretar fielmente, propiciando el más grave de los resultados de un mal trabajo periodístico: la desinformación hacia la sociedad. Cuando el periodista se enfrenta a un personaje tiene ante sí la posibilidad de informar o provocar la falta de información para con los demás, de ahí la importancia de elegir bien al entrevistado y hacer el cuestionamiento adecuado que le lleve al fiel reflejo, hasta donde sea posible, de lo que vive el mundo en cada uno de sus millones de rincones donde la información surge. Hablar de la entrevista como género periodístico, implica hablar de tres grandes tipos de textos: los géneros informativos, los opinativos y los interpretativos. Como género informativo, el protagonista (entrevistado) expone el dato, la opinión o visión de las cosas con voz propia y no es el periodista quien asume el papel protagónico, sino el instrumento para hacer llegar a los demás los detalles de lo acontecido. La entrevista es también una herramienta insustituible para otros trabajos periodísticos; no podríamos concebir, por ejemplo, un buen reportaje que carezca de entrevistas realizadas a quienes forman la historia, sea como actores o como afectados de la misma. Tampoco sería posible pensar en una crónica estructurada de manera tal La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 20 que no lleve en su cuerpo literario algunos diálogos que darán fuerza a la interpretación que ha hecho el periodista de lo que ahí se pone de manifiesto. La noticia por sí misma tiene un valor añadido cuando se presenta a través de la voz de quienes la han producido, y esto no puede ser posible si no se han realizado las entrevistas adecuadas. Como género interpretativo (entrevista literaria y/o de profundidad) se puede presentar como un cuestionario o como un texto en el que se entretejen las preguntas y respuestas para dar forma a un trabajo cuyo interés puede también fundamentarse, sea en las declaraciones y datos del entrevistado, en su opinión, en el contexto donde se llevó a cabo o en las mismas características personales de quien fue abordado por el periodista. Se hacen presentes entonces nuevas dudas: 1. ¿La entrevista como género periodístico, tiene el riesgo de desaparecer como tal y se convertiría únicamente en la herramienta ideal de todo periodista? 2. ¿Qué uso se hace de la entrevista en otras disciplinas? En el presente trabajo de investigación doctoral se busca tratar de explicar algunas de las bases del proceso comunicativo del ser humano y relacionar con el periodismo a cuatro disciplinas en las que nos desarrollamos. No se puede concebir, por ejemplo, una consulta médica donde no exista el proceso de la entrevista para que el médico pueda tener un diagnóstico acertado del paciente y le permita ante ello ofrecer el tratamiento apropiado en aras de la recuperación de la salud. Tampoco podemos pensar en un abogado que no necesite en un juicio de una entrevista adecuada que le permita, según su rol, defender a su cliente o ser fundamental para lograr desenmascarar a quien ha cometido un delito. En el ámbito empresarial, resulta la entrevista un elemento indispensable para quien requiere de emplear a otras personas: conocer sus anhelos, metas, preparación, La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 21 forma de actuar y desenvolverse, le permitirá elegir al candidato idóneo para determinado puesto, y lo anterior se logrará cuando se lleve a cabo una entrevista completa. En el aspecto terapéutico, no se puede imaginar el hecho de que una persona que requiere de la intervención de un profesional de la conducta (psicólogo, psiquiatra o terapeuta) pueda tener la orientación adecuada si no ha sido sincera en su desenvolvimiento a través de las consultas, y lo anterior se logra mediante el proceso de la entrevista en la que no ha quedado nada en la mente o los sentimientos del paciente, ya que lo anterior permitirá al profesional de esta rama hacer un diagnóstico adecuado y proponer las acciones que tendrían como objetivo el que la persona que ha acudido a la consulta tenga la recuperación esperada. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 22 La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 23 Capítulo 1 La Entrevista en el periodismo 1.1 La entrevista La comunicación en el ser humano puede considerarse como el acto más importante que pueda realizar: en toda actividad tiene un papel protagónico y fundamental que le permite entender los procesos de toda índole. Es también la forma en que podemos conocer todo lo relacionado con el individuo y su entorno, sea en aspectos profesionales o humanos. Una adecuada comunicación propicia el conocimiento de cualquier actividad y la forma en que podemos afrontar situaciones diversas. Es la entrevista una forma de comunicarnos y de conocer, cuestionar; acercarnos a la realidad que se busca a través de distintos métodos que nos llevan al desarrollo de actividades, actitudes y a la planeación de lo que concebimos como progreso. Hablar de la entrevista es remontarse a aquellas teorías de la comunicación que enumera David K. Berlo (2003) en su libro ―El Proceso de la Comunicación, Introducción a la teoría y a la práctica‖3 , y que recuerdan la manera en que los estudiosos del tema han tratado de explicar a través del tiempo uno de los procesos de interacción más comunes en el ser humano. El acto de compartir un mensaje con un código común entre el emisor y el receptor, obteniendo la retroalimentación que conforma el proceso de comunicación es quizá la fundamentación para que la entrevista exista como tal. 3 Resulta fundamental para entender el proceso de la entrevista en cualquier disciplina, el conocimiento que surge en el texto de referencia. Las distintas teorías tienen un planteamiento común: el poder interactuar una y otra persona o personas en un proceso de intercambio de ideas o conceptos, y que constituye la base del proceso comunicativo, y por consiguiente, del conocimiento. Berlo sugiere y explica en su texto una serie de modelos para tal efecto. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 30 que podría no ajustarse al término, ya que necesariamente ocupará los dos extremos del proceso comunicativo: emisor y receptor. No puede haber entrevista sin interlocutor. El entrevistador llevará la pauta de la acción, realizará las preguntas que considere pertinentes o que ha debido establecer con el entrevistado, y procurará involucrarle para que exista el interés suficiente en contestar todos los cuestionamientos. En ocasiones, el entrevistado contesta las preguntas de la entrevista por razones que no son de su interés; pueden ser motivos laborales, clínicos, sociales o políticos ajenos a su deseo de participar, por lo que las respuestas serán un reflejo equivocado o desviado del interés inicial. Es aquí donde el entrevistador deberá propiciar que quien se ha ubicado en la entrevista tenga necesidad de expresar en forma clara, sincera y profunda cada uno de los argumentos que se exponen. La motivación constituye un elemento fundamental para su realización. Habrá que imaginar a alguna persona que ha sido llevada, por motivos judiciales, a un sitio donde se le cuestionará. Es muy natural que no tenga el interés en contestar honestamente todo lo que se le pregunta, lo que se puede también poner de manifiesto en actividades políticas o deportivas, inclusive médicas, donde el desinterés del entrevistado puede llevar a un diagnóstico equivocado que, por consiguiente arrojará un tratamiento que no permitirá la recuperación de la salud. Este desinterés puede provenir del entrevistador: no necesariamente debe ―culparse‖ al entrevistado de la falta de atención en el proceso de la entrevista. Algunos profesionales se dedican a desarrollar este tipo de acciones en sus empresas u organizaciones, convirtiendo el acto de intercambiar ideas en un acontecimiento prácticamente mecánico, donde preguntan, anotan y reportan, sin la parte fundamental que es el análisis de cada palabra, cada oración, que les pueda llevar a conclusiones idóneas para las que fue creado el encuentro con la otra persona. Como resultante del diálogo sostenido entre ambas partes, se reproducirá el mismo en un documento o texto específico para poder alcanzar el objetivo deseado10. Es 10 En este sentido, resulta prioritario el haber realizado una adecuada interpretación de lo plasmado en las respuestas obtenidas, dado que de lo anterior dependerá el resultado del informe que se presente ante quien lo requiera, y puede ser fundamental en la decisión que se tome, en el caso de aspectos La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 31 el entrevistador el encargado de estructurarlo, dando forma a la entrevista a través de una narración o informe, en donde se detalle lo acontecido en ella o lo que se ha mencionado únicamente, y en algunos casos, agregará detalles que no fueron expresados en forma oral pero que a través de gestos o movimientos corporales han sido interpretados. También podrá incluir alguna descripción del entrevistado, desde su apariencia física hasta su comportamiento; actitudes o bien, el lugar del encuentro considerando que estos últimos factores pueden ser determinantes en el resultado obtenido. En cualquier disciplina que se lleve a cabo, la entrevista como trabajo final es la recreación textual o interpretada de lo acontecido en el encuentro entre ambas partes. Como suele suceder en muchas actividades del ser humano, el ambiente que le rodea juega un papel importante en su desempeño, por lo que en algunos trabajos, resultantes de la entrevista, se puede recrear la forma en que se desarrolló la misma, enriqueciendo el informe con datos que pudieran ser los que impriman el significado principal. Lo anterior puede llevar a emitir una opinión o juicio tanto del entrevistado como de su ambiente o del tema que ha sido abordado, lo que constituye otro factor de interés que ha surgido del diálogo entre ambas partes. Puede resultar la recreación del ambiente en el que se desarrolla la diferencia entre un cuestionamiento y un trabajo de entrevista. En el primero, por lo general se supedita el entrevistador a reproducir lo que se ha hablado; tanto preguntas como respuestas, sin embargo, en el segundo caso, incluyen algunos aspectos que pueden resultar fundamentales para encontrar su significado adecuado, y que pueden surgir tanto del diálogo que se ha puesto de manifiesto, como de los factores externos del mismo, pero que constituyen parte fundamental del encuentro. También es válido plasmar lo que el entrevistador pudo captar a través del ejercicio efectuado, y que en algunos casos, incluye el punto de vista desde el campo de profesionales; cuando se refiere a la entrevista dentro del área médica, resulta también básica una buena interpretación, ya que ésta propiciará un diagnóstico adecuado y, por ende, un tratamiento que permita alcanzar la meta, en este caso: la salud. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 32 experiencia propio, según lo explica el modelo de comunicación de Wilbur Schram11, fundamentado precisamente no en el mensaje como tal, sino en el significado que puede imprimir quien lleva la pauta de la misma, y que necesariamente tiene que ver con las experiencias personales de cada actor. No podría ser igual una entrevista cuando el entrevistador posee conocimientos previos del tema y el entrevistado que cuando se establece sin ellos. La utilidad que pudiera atribuirse a la entrevista constituye el hecho de que a través de ella, se pueden tener opiniones, puntos de vista sobre un tema específico que ha sido elegido por el entrevistador y con las respuestas, aceptado por el entrevistado. Cuando el tema a desarrollar en cualquier disciplina es aceptado por ambas partes, éstas, llevarán a cabo un proceso comunicativo en el que se dejará al descubierto la manera de pensar sobre el mismo o la actitud motivo de estudio. La importancia de este hecho reside en que no únicamente la información que se proporciona tiene validez, sino que la manera de pensar sobre la temática y la forma en que la vislumbra el entrevistado, son motivo que puede ser prioritario en el análisis y redacción de la misma, sea para un informe u otra utilidad profesional. Siempre que en el desarrollo de la entrevista se cumpla con los pasos del proceso comunicativo, se podrá obtener la información necesaria para lo que ha sido pactada y desarrollada, tanto para aspectos clínicos, jurídicos, laborales, periodísticos o de otra índole. Es la entrevista una herramienta fundamental para obtener todo tipo de información, y la validez de la misma radicará en la persona que ha sido elegida para su aplicación, y la forma en que ha sido conducida por el entrevistador. Por lo general, en la entrevista se lleva a cabo un proceso comunicativo provocado, es decir, hay una parte que ha propiciado el encuentro; suele ser el entrevistador quien tiene interés en conocer la opinión o la versión de los hechos de su interlocutor, sin que esto signifique que no haya sido este último el que la ha buscado. 11 El Modelo de Schram se explica como otros, en el libro ―Teoría de la Comunicación‖, de David K. Berlo (2003). En el mismo, establece como fundamental la existencia de un campo de experiencia común para que se pueda entender lo que se está comunicando. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 33 Existen casos en los que el proceso de la entrevista se realiza porque conviene al entrevistado, y que bien puede aplicar a aspectos psicológicos, terapéuticos, legales o sociales, lo que lleva a la búsqueda de determinada información .No es común que dos personas se reúnan para llevar a cabo la entrevista sin un objetivo que ha sido previamente consentido o acordado por ambas partes; el proceso lleva a la búsqueda de información precisa y de un tema, motivo del encuentro. Siempre que se lleva a cabo un proceso de esta naturaleza es porque hay un interés específico de cualquiera de las dos partes, y lo anterior orillará a ambas, a la concertación de la cita y la ejecución de la entrevista, que se desarrollará con un interés singular y único. 1.1.2 La entrevista como conversación Hemos comentado que la entrevista se considera un diálogo en el que se presentan diversas variantes. También puede visualizarse como una conversación, dado que se desarrolla entre dos o más personas, con un objetivo establecido, que no siempre es aceptado por ambas partes, aunque por lo regular el interés proviene del entrevistador; cumple con las características de la misma en cuanto a la participación de dos partes ya descritas con anterioridad12. En este caso, la estructura del trabajo final será la consecuencia de esa conversación sostenida con un interlocutor, y que bien puede no conformarse de una manera técnica, formal, con un cuestionario de por medio. Se puede presentar la situación en la que quien es entrevistado no tiene la facilidad para responder a los 12 El diccionario de la Real Academia Española describe a la conversación como ―la acción y efecto de hablar familiarmente una o varias personas con una u otras‖. Podríamos pensar que en el diálogo se establece una intercomunicación más formal que en la conversación, donde las estrategias comunicativas deberán resultar fundamentales para poder lograr el resultado deseado en el sentido de que, en ocasiones, la misma situación sea laboral, judicial o de otra índole, propicia un ambiente tenso que no coadyuva a un encuentro donde las respuestas reflejen necesariamente lo que se busca. En el caso de la conversación, concebimos el concepto como algo más familiar que el diálogo, donde se procura como aspecto fundamental la confianza que pueda ponerse de manifiesto entre las partes involucradas. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 34 cuestionamientos, por lo que el entrevistador podrá llevar a cabo la técnica de la conversación, es decir, sin preguntar directamente para evitar que el entrevistado llegue a tergiversar las ideas o conceptos, producto de un nerviosismo casi natural, pero que lleva a la persona a emitir información poco precisa. La entrevista como conversación, necesariamente tiene que ser aceptada por ambos, ya que de otra forma no podría concebirse como tal. No se puede pensar en un ejercicio comunicativo similar, si alguien no está de acuerdo en su realización, sea en preguntar o en contestar, aunque esto no significa que necesariamente ambos deben coincidir en el resultado que se persigue. Puede presentarse el caso en que el entrevistado no convenga en la entrevista como proceso para la obtención de datos, sino como un encuentro con otra persona, es decir, que permita que se lleve a cabo sin asentir sobre el contenido de la misma o el objetivo del primero, sin embargo, será la habilidad del entrevistador la que le lleve a la realización de una conversación que le permita obtener la información que requiere para su objetivo. En la conversación que se sostiene, existe la posibilidad que durante su desarrollo se intercambian puntos de vista, datos, experiencias y todo tipo de conceptos. La obtención de datos y opiniones en este aspecto, no está sujeta a preguntar y responder; sino a la búsqueda de cada uno de éstos a través de la palabra que surge del intercambio de ideas y frases; fundamental resulta la atención que se preste a todos los aspectos que implican un ejercicio comunicativo de esta naturaleza, ya que lo que se escucha y se observa constituye la base para encontrar la información deseada. Debido a que podría presentarse la circunstancia de que el entrevistado no tenga el mismo interés en contestar lo que se le pregunta, destaca el hecho de poder observar, minuciosamente, cada uno de los detalles del encuentro que permitan ampliar el concepto que se ha captado en la palabra y que se refuerza con actitudes que surgen de la comunicación no verbal, lo que le proporciona el concepto de única e inigualable, inclusive, por el mismo entrevistador. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 35 La conversación puede aplicarse a todo tipo de objetivos según las actividades que desarrolla el individuo, sean científicas, sociales, clínicas, terapéuticas, de divulgación. Ésta se lleva a cabo mediante un mismo código y canal, según los procesos comunicativos establecidos. Para que la conversación tenga los efectos deseados, se deberá, necesariamente, identificar el ambiente adecuado para su desarrollo, en el que tanto entrevistador como entrevistado no encuentren obstáculos que les eviten explayarse adecuadamente, lo que podría propiciar una interpretación errónea o alejada a los fines para los que fue programada. En este sentido, habrá que cuidar aspectos que en términos de teoría de comunicación se conocen como ―ruido‖ y que pueden propiciar una desviación en el contenido que se pretende. La entrevista sigue la misma pauta que el proceso de comunicación, puesto que surge del intercambio de mensajes entre emisor y receptor (entrevistador y entrevistado), donde existe retroalimentación, y si el código o el canal no es el mismo, se pierde toda oportunidad de conversar, es decir, no existe el entendimiento deseado, lo que propicia que el encuentro se convierta en dos monólogos sin relación entre sí. Asimismo, deberá el entrevistador tener la capacidad de involucrar al entrevistado en ―su‖ conversación, interesarlo a fin de poder cumplir con el proceso comunicativo y obtener las respuestas requeridas en el encuentro propiciado por él mismo. 1.1.3 La entrevista como interrogatorio Puede visualizarse y llevar a cabo la entrevista como un interrogatorio; tiene una utilización específica, dado que se desarrolla a base de preguntas y respuestas, siendo éstas últimas recopiladas e interpretadas por quien la dirige. En algunos campos del desarrollo humano el interrogatorio es fundamental para alcanzar objetivos muy claros y La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 36 precisos, y la interpretación de las respuestas como del lenguaje no verbal resultan determinantes para lograr un resultado adecuado. En el mismo, sucede que por la naturaleza de éste no siempre se tiene el resultado deseado, ya que no hay una obligación manifiesta por emitir respuesta a cada pregunta. Algunas disciplinas lo manejan como un acto impuesto, como sucede en aspectos judiciales, clínicos o laborales, donde quien contesta, en ocasiones, maneja conceptos alejados a la realidad o a su verdadera forma de ver las cosas; los que son considerados por estudiosos del comportamiento humano como ―máscaras‖, porque con las respuestas se pretende ocultar la realidad. Cuando se establece la entrevista como interrogatorio se manejan preguntas concretas, establecidas con anterioridad, y el entrevistador, a veces, lo realiza fundamentado en lo que se ha dispuesto, sea por él mismo o por quienes determinan la importancia del proceso comunicativo. Es ahí donde se crean las necesidades de información que deberá cubrir la entrevista. Un interrogatorio con preguntas concretas requiere del desarrollo de una gran capacidad investigadora13; es el entrevistador quien delimitará los temas a tratar según sus preguntas, aunque también está sujeto a que quien contesta pueda ampliarse a grado tal de desviar el objetivo inicial; la capacidad de interpretación permitirá ―regresar‖ al tema motivo de la misma. En el presente caso, deberá existir necesariamente la retroalimentación. Si no hubiese respuesta podría considerarse inútil el desarrollo de la entrevista, ya que ésta, como se ha puesto de manifiesto anteriormente, se fundamenta en preguntas y respuestas. Cuando no hay respuesta no se completa el proceso de obtención de datos, aunque dicho proceso, podría considerarse como resultante de la misma. En aspectos judiciales, por ejemplo, la ausencia de respuesta puede significar mucho más que una oración o discurso erróneo, estructurado intencionalmente con datos equívocos. 13 Como producto de lo anterior, se debe pensar en el estudio previo al encuentro sobre el personaje, sus actividades y forma de vida. No puede estructurarse un cuestionario que aplicará en el interrogatorio sin el conocimiento de los antecedentes del entrevistado o el objetivo que se persigue. Un claro ejemplo lo tenemos en el ámbito judicial, donde el abogado o fiscal, quien se convierte en entrevistador ha efectuado una serie de lecturas minuciosas del caso, a fin de poder hacer la pregunta justa en el momento idóneo. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 37 La retroalimentación surge tanto de la palabra como de aspectos de interpretación no verbal. El hecho de hacer movimientos con la cabeza o las manos pueden dar a la pregunta una respuesta más adecuada que una frase estructurada con la idea de desviar el contenido de la respuesta. El interrogatorio se estructura en base a necesidades temáticas o cronológicas, en base a la personalidad del entrevistado o a las actividades en las que es protagonista. En algunos casos su estructura obedece a la separación de actividades propias del individuo: personales, profesionales, curriculares o clínicas; otros interrogatorios se establecen en base a los temas personales del entrevistado: biográficos, personales, sociales, académicos, laborales, etcétera. En este sentido, conviene hacer un cuestionario muy concreto, que bien puede construirse en base a áreas del conocimiento que involucran a quien es sujeto a este proceso comunicativo. Puede pensarse, también en un interrogatorio por áreas del conocimiento, a fin de no mezclar temas o de seguir un orden que le permita alcanzar el objetivo que se ha trazado inicialmente. 1.1.4 Usos de la entrevista Como toda actividad comunicativa, la entrevista tiene utilización en cualquier actividad de interacción humana, para conocer de alguien cierta información, sean datos u opiniones14. La entrevista es empleada por las personas con objeto de obtener información que servirá a un fin determinado, es decir, cuando se requiere la ampliación en el conocimiento de algún tema, opinión o la situación actual del mismo, lo que lleva 14 En algunos casos no basta con una investigación documental realizada con toda atingencia, por muy exitosa que resulte, sino que se requiere de la voz de los actores del acontecimiento, que pueden ser la diferencia entre un resultado idóneo y uno totalmente equivocado. La participación de éstos permite que muchos informes o testimonios tengan la validez necesaria que otorga el tener de primera mano el dato o la opinión. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 38 a la búsqueda de quien pueda aportar los datos necesarios de acuerdo a la actividad que desempeña. No existe actividad social del individuo donde no se presente la necesidad de efectuar una entrevista; siempre que exista la posibilidad de comunicarse estará presente el proceso de intercambio de opiniones basado en preguntas y respuestas, en un diálogo interpersonal, en una comunicación entre dos o más personas. Dentro de las distintas actividades del individuo, la entrevista tiene una utilización concreta, como es el caso de las judiciales, laborales, terapéuticas, periodísticas, clínicas, políticas, etcétera; en éstas, cuando se precisa la obtención de información es menester ubicar a la persona adecuada que pueda validar los datos que se tienen y aportar otros que enriquezcan el trabajo final. En ocasiones, el personaje objeto de la entrevista constituye el factor prioritario para la resolución del caso, como suele suceder en aspectos judiciales o policíacos. Es en este proceso donde se procura la utilización profesional de la entrevista, que se debe aplicar con toda seriedad por quien la lleva a cabo. Sin lugar a dudas, constituye la principal fuente de datos para un individuo, sea cual fuere su actividad. Otra variante que se le ha dado en su utilización se refiere a la obtención de datos que lleven a la descripción que se hace de un personaje, tanto en sus actitudes, forma de pensamiento sobre temas específicos, apariencia, carácter o aspectos atribuibles a su personalidad15. En este caso, se busca el conocimiento del mismo, sea en el ámbito público o privado; se ahonda en su descripción, llevándose a cabo la entrevista con las variantes de una aguda observación en todos los detalles que se refieren a la misma y el entorno en el que se ha desarrollado, y que incluye desde aspectos físicos, tanto de la persona 15 Este razonamiento nos lleva a pensar en el encuentro entre el terapeuta y el paciente o entre el empleador y el candidato: resulta fundamental conocer ciertos aspectos de la persona entrevistada y es precisamente en este acto comunicativo que pueden ponerse de manifiesto situaciones que permitan considerar una elección como válida, sea de la persona para un puesto, de un diagnóstico o de un tratamiento adecuado. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 39 como del lugar, o la descripción del ambiente o todo lo que incluye el proceso comunicativo de transferencia o intercambio de información. Constituye, en conclusión, una herramienta necesaria en prácticamente todos los campos de desarrollo del individuo, sea para obtención de datos, opiniones, emitir juicios o determinar aspectos que pueden ser referentes a la salud, situación personal, jurídica o pública. Retomando los distintos panoramas analizados, sugerimos que la entrevista se podría definir como ―el acto en el que dos o más individuos manifiestan sus ideas, exponen sus conceptos uno a otro, recibiendo el que toma el papel de entrevistador las respuestas de quien asume el rol de entrevistado, con el objeto de conocer de viva voz los conceptos para los cuales se ha pactado el encuentro, mismo que puede llevarse a cabo de una manera formal o informal, con preguntas estructuradas, cerradas o abiertas, o desarrollando técnicas basadas en un temario base, y en las experiencias que se ponen de manifiesto durante el encuentro‖. 1.2 La entrevista periodística El periodismo es una actividad cuya función es dar a conocer a la opinión pública los hechos más relevantes, puede desarrollarse en forma informativa, interpretativa u opinativa16, es decir, no necesariamente conlleva a la publicación en cualquier medio, escrito o electrónico de un acontecimiento o una noticia como tal, sino que también propicia la difusión de mensajes en los que la información, si bien es cierto que se considera como la base, es la opinión de quien escribe o la interpretación que éste otorga al hecho o declaración a lo que se le da cabida en la publicación. 16 El periodismo moderno nos lleva a considerar estas tres modalidades en las que, por un lado, se maneja exclusivamente la información que se percibe, en el segundo caso, se interpretan tanto las declaraciones, datos o acontecimientos, y en el último de éstos se maneja la opinión del periodista. La entrevista, según los estudiosos del periodismo encaja en el primer ítem, aunque puede considerarse parte de ella para ubicar las opiniones o interpretaciones. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 46 mismo autor, pero sí debe cumplir con la característica de que sus palabras merezcan la atención de la opinión pública. Cuando el periodista ha tomado la decisión, -o se la han indicado-, de realizar determinada entrevista, es porque tiene un fin específico, por lo general con objetivos informativos, razón por la cual establece el contacto con la persona indicada para establecer el diálogo. En ocasiones excepcionales se lleva a cabo a través de medios electrónicos o sistemas de comunicación como son la vía telefónica o los modernos sistemas de conversación (mensajeros); en este sentido se cumple, aunque con demasiadas limitantes, el proceso de obtención de información, dado que se limita a una comunicación verbal o escrita23, dejando a un lado el lenguaje corporal, mismo que en el trabajo que se realiza, resulta de mucha importancia por su naturaleza y espontaneidad. Este tipo de estrategias para la obtención de información han sido reconocidas como válidas, sin embargo, es necesario insistir en que podría no significar un reflejo de la realidad, dado que la limitante que excluye los signos de comunicación no verbal implicará la recopilación de opiniones únicamente. Periodistas de diversos países coinciden que es una modalidad del periodismo en la que, a través de preguntas y diálogos específicos, el reportero trata de obtener información de primera mano, en forma directa, de un personaje en especial, a fin de obtener la opinión de éste sobre un suceso o para describir alguna situación o informar del detalle administrativo de la misma. La entrevista periodística como conversación o diálogo debe tener su base en una investigación que permita recabar datos sobre el entrevistado: profesión y/o aspectos personales que nos ―empapen‖ del tema motivo de la entrevista con el fin de desarrollar un cuestionario previo. 23 El sistema de comunicación denominado ―Messenger‖ de Microsoft permite establecer una comunicación inmediata a grandes distancias. En algunas ocasiones se emplea para la obtención de información por los periodistas aunque, en el caso de la entrevista no se asume con total plenitud, dado que es un diálogo a través del monitor y no existe el contacto entre ambos participantes. Es un buen auxiliar, pero no es el medio idóneo para la entrevista. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 47 No obstante lo anterior, este cuestionario se ha convertido en una práctica poco común, aunque no se puede descartar su empleo. Esta característica, en el periodismo moderno ha quedado al margen en innumerables ocasiones, convirtiéndose el cuestionario en una pauta a seguir durante el encuentro, aunque no necesariamente debe llevarse al pie de la letra, dado que algunas respuestas pueden orillar al entrevistador a omitir algunas preguntas o cambiar la temática, buscando el interés de la opinión pública. En la práctica profesional no debe ser determinante el tener o no un escrito auxiliar; hay que recordar que el objetivo principal es la obtención de información, y las estrategias que se lleven a cabo para tal efecto son secundarias, es decir, el periodista deberá olvidarse del ―qué dirán‖ con tal de obtener el trabajo que le ha sido asignado o se ha propuesto. Otros, en cambio, realizan una serie de apuntes como guía de la entrevista, que pueden ser por temáticas específicas o ―lluvia de ideas‖ que se desarrollarán según se presenten las respuestas recibidas. Como todo proceso similar, la entrevista periodística se lleva a cabo siempre entre dos o más personas, siendo el periodista el entrevistador y la otra u otras personas quienes asumirán el papel del entrevistado. Es en esta conversación en la que, con propósitos de difusión sostienen ambas partes, y en la que a través del diálogo se recogen noticias, datos, opiniones, comentarios, interpretaciones o juicios de interés social, como coincide en este sentido el periodista mexicano Carlos Marín (2003: 65). Salgado y Moscoso (2001: 19) recuerdan que Dipboye (1992) la define como ―el empleo de un diálogo entre una o más personas para conseguir información‖, definición que podría no ajustarse al término, ya que necesariamente ocupará los dos extremos del proceso comunicativo. No puede haber entrevista sin interlocutor, el proceso comunicativo necesariamente requiere de emisor, receptor, un mensaje y la consecuente retroalimentación. Sin estos elementos, simplemente no puede haber comunicación, y la entrevista es un ejemplo más que claro del mismo. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 48 Necesariamente, para que tenga su calidad de entrevista periodística, debe realizarse pensando en temas de actualidad y/o de interés público. Es el talento del periodista el que dará ese interés a un tema que aparentemente pudiera no tenerlo para la opinión pública. Para ello, el periodista deberá tener desarrollada su capacidad de interpretación de aspectos de interés para la comunidad hacia la que dirige su trabajo. Nunca se debe perder de vista que el periodismo es una actividad con características propias, entre las que destaca la que le otorga su pluralidad en cuanto a interés. Es muy probable que haya desinterés por algún aspecto de otra persona que no tenga la trascendencia social. Es la entrevista un retrato del diálogo entre periodista y entrevistado, donde cada detalle dependerá de la adecuada interpretación que da el periodista a lo que expone el entrevistado. Los factores de interés que maneja el periodista son distintos en cada uno de sus trabajos24. La capacidad de iniciar, mantener y concluir un diálogo toma la importancia en el resultado del trabajo final, consistente en la redacción de la pieza que puede convertirse en una entrevista literaria, parte de un reportaje donde la declaración o puntos de vista sean fundamentales, o en una nota informativa. Periodistas en activo también consideran que la entrevista es un género que enfrenta al reportero con otra persona. Bahena (1993: 123) atribuye al periodista Eduardo Deschamps la opinión sobre el tema, quien al afirmar lo anterior, sugiere que es en ella donde se busca describir al personaje del que se habla, quien a su vez procura manejar en sus respuestas lo que quiere dar a conocer o cree que interesa a los demás, sin afectar sus intereses. Es aquí donde inicia una lucha por encontrar las mejores respuestas a las preguntas adecuadas, cuando el personaje busca la mejor declaración en base a sus propios intereses. Esta lucha entre el periodista y el entrevistado suele presentarse en el desarrollo de la actividad cotidiana, donde los personajes sujetos a este procedimiento periodístico 24 Se refieren a términos que deben considerarse en la elaboración del material periodístico. Marín (2003) sugiere como factores de interés: actualidad, conflicto, expectación, hazaña, humorismo, magnitud, progreso, prominencia, proximidad, rareza y trascendencia. Silvia González (1999) agrega el misterio y sentido humano como criterios válidos para conformar la pieza periodística. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 49 procuran el manejo de información cuyo contenido no tenga repercusiones negativas en su quehacer o su trabajo, cayendo algunas veces en una falta de veracidad que el periodista está obligado a descubrir y desenmascarar. Implica la realización de este tipo de trabajos periodísticos un reto para el profesional del periodismo, dado que se enfrentará seguramente a situaciones en las que pudiera ponerse en tela de duda la veracidad de las respuestas o bien podría encontrar una serie de evasivas a sus cuestionamientos. Su capacidad le llevará a encontrar lo que busca y a plasmarlo en el trabajo final. 1.2.1.3 La entrevista periodística como interrogatorio Si bien es cierto que se desarrolla como una conversación, con las particularidades que ello implica, también puede considerarse como un interrogatorio con sus características fundamentales: uno pregunta y otro responde. Aquí es el periodista quien lleva la iniciativa, pregunta, cuestiona, insiste. La búsqueda de la información que se convertirá en noticia será la base de este proceso donde los datos u opiniones que pueda externar el entrevistado serán la base del trabajo del periodista. Cuando la entrevista se convierte en interrogatorio tiene más limitantes que cuando se lleva a cabo como diálogo. Esta situación se presenta por lo regular en dos tipos de personajes: los que no tienen un bagaje cultural determinado que les permita contestar cuanto se les pregunta, o quienes por su estatus social consideran que no deben contestar lo que se les pregunta, o entienden que es más que un encuentro entre dos personas, como un ―enfrentamiento‖, y lejos de ver al periodista como entrevistador lo visualizan como un virtual enemigo que busca desenmascarar, sacar a flote o encontrar aspectos que ellos no desean poner de manifiesto. En estos casos también suele presentarse la limitante de que quien lleva la pauta en el encuentro no fija su atención en los detalles no verbales, es decir, ademanes, La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 50 gesticulaciones o posturas al contestar: se limitan a preguntar, grabar y seguir el orden de su cuestionario25. Ibarrola (2001: 35) sostiene que no existen fórmulas para realizar una entrevista ni técnicas especiales, y que inclusive hay quienes afirman que en la entrevista solamente hay que preguntar. Argumenta que dependerá en todo momento de la persona y la situación que se presente, que siempre será distinta, considerando el tiempo y la circunstancia de los hechos actuales, la mayor cantidad de datos posibles acerca del entrevistado y el dominio sobre el tema, que se adquiere con lecturas previas al respecto. En este sentido podrá encontrarse una gran cantidad de sugerencias para la realización de la entrevista, sin embargo, no podrá determinarse cuál es la más adecuada en cada situación; nunca será igual entrevistar al político de moda que al mejor futbolista del mundo26, y tampoco será igual el hecho de que la entrevista se lleve a cabo por un periodista novel, experto, del sexo masculino o femenino. Estos factores tienen una importante repercusión en la estructuración de la entrevista, y cada persona hará su propia técnica, fundamentada por razones obvias en textos de expertos en el tema o experiencias de algunos colegas, pero nunca podrá verse a dos personas con idéntica técnica. Partiendo de la base de que no existen dos seres humanos idénticos, la técnica para preguntar también podrá ser altamente similar, pero nunca será el fiel reflejo de lo que haga un periodista sobre el trabajo de otro. Cabe mencionar el hecho de que suele suceder en la entrevista, que un mismo personaje puede responder en forma distinta durante dos encuentros con el mismo entrevistador, dependiendo del medio ambiente que le rodea, el entorno en el que se 25 Sucede en ocasiones que el entrevistador no tiene conocimiento pleno del tema y se limita al cuestionario que lleva, previamente estructurado por él mismo o por alguna otra persona. El desconocimiento del entrevistado o del tema o disciplina que domina limita a un simple interrogatorio: ―no sé quién eres, yo pregunto y tu respondes‖ 26 El entrevistar a un personaje nunca se lleva a cabo en las mismas condiciones: habrá que imaginar a un futbolista a quien se entrevista poco después de ganar un torneo internacional o de haber fallado el tiro penal decisivo para su escuadra. Las condiciones siempre resultan fundamentales para lograr cumplir con el trabajo encomendado. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 51 desarrolla el encuentro y la información que se quiere o debe manejar, entre otros aspectos. Suele suceder algunas veces, que el entrevistado no tiene disposición para llevar a cabo la entrevista y lejos de ofrecer información puede dar al periodista un trato poco amable; en este sentido, Cándido Mayo, fundador de una de las mejores agencias de información gráfica de México en los años cincuenta decía que no importaba lo que sucediera en torno a la información que se persigue, solamente habría que llegar con ella, sin pretexto alguno27. Este tipo de actitudes podrían provocar reacciones poco favorables en algún periodista, sin embargo, no se debe perder de vista el hecho de que, independientemente de lo que acontezca alrededor, hay que llegar a la redacción a tiempo y con el material que se ha solicitado o programado. ¿Cuál será la técnica más idónea? Se puede conocer un sinnúmero de fórmulas para llevarla a cabo, todas, respaldadas por algún experto, en las que se exponga la manera en que el trabajo de la entrevista le ha sido satisfactorio, sin embargo, la técnica idónea es, sin lugar a dudas, la que mejores resultados arroje para el periodista que la desarrolla, es decir, en la que se ponga de manifiesto un resultado adecuado a sus proyecciones. La aplicación de la técnica adecuada dependerá de otro tipo de circunstancias. Cuando se testifica un hecho sucedido, el interrogatorio que deberá preparar el periodista tendrá como objetivo la obtención de información de interés colectivo acerca del mismo, es decir, lo que se ha llevado a cabo o se ha vivido en el entorno donde se refleja el trabajo del periodista; sobre un acontecimiento de interés general que cumpla siempre con la característica fundamental del periodismo, que nunca debe perder su visión social. 27 Es en estos casos cuando la experiencia del periodista saca a flote el trabajo a realizar. Puede visualizarse un encuentro con alguien que se encuentra en situación poco propicia para la entrevista, sin embargo, el periodista deberá hacer uso de todos sus recursos y habilidades para conseguir concluir la tarea que le ha sido encomendada en su medio de información. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 52 En este caso, el periodista recoge impresiones de los actores principales del hecho: capta su forma de vivirlo, de entenderlo o los datos que ellos pudieran ofrecer para lograr transmitirlos con la mayor veracidad posible. Aquí la entrevista constituye el principal elemento para poder transmitir el punto de vista de quienes forman parte de la opinión pública, aunque esto no garantice cumplir con la verosimilitud que exige la sociedad. Las respuestas que se recogen y transmiten pueden o no ser apegadas a la realidad, sin embargo, la fuerza informativa que pudieran tener, la proporciona el personaje que ha sido abordado para tal fin. Muchos casos pueden ejemplificar lo anterior como el hecho de que, respecto a un hecho sucedido, protagonistas de distintas corrientes ideológicas pongan de manifiesto su forma de ver lo que ha acontecido. No podemos decir que es uno acertado y otro no, dado que ambos pueden estar dando a conocer ―su‖ verdad. El resultado de una elección podría ser un ejemplo práctico de lo anterior: habría que imaginar lo que opinen dos líderes políticos de distintos partidos cuando solamente uno de ellos ha triunfado en el proceso electoral. Por consecuencia lógica, para uno ha sido un evento afortunado cuando para el segundo el resultado no es considerado como positivo. Puede cada persona tener una visión diferente sobre lo que se ha vivido o llevado a cabo, lo cual debe plasmarse en el trabajo periodístico en cuestión. En este sentido, se debe considerar que cuando se escribe en medios masivos de comunicación no se está estructurando una carta personal o un mensaje para determinada persona: se busca que exista el interés de la mayoría de las personas que conforman la sociedad o el público meta. También puede realizarse sobre un personaje cuya forma de vida, sus opiniones o su trayectoria sean de interés colectivo. No necesariamente debe ser alguna persona con niveles de popularidad fuera de lo que pudiera considerarse normal. Es aquí donde toman fuerza las palabras de Frederich Greenwod (2001) quien afirma que ―nadie es demasiado elevado para no ser entrevistado y nadie tampoco demasiado humilde‖, La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 53 (citado por Ibarrola, 2001: 38), lo que nos lleva a sostener que todos tenemos algo que comunicar a los demás. El éxito dependerá de entrevistar a la persona idónea, en el momento y sobre el tema adecuado, para poder cumplir con su objetivo periodístico. Aquí habría que imaginar la opinión de un famoso director técnico de fútbol emitiendo un comentario o juicio sobre un encuentro de baloncesto. Podría tener alguna razón, desde el punto de vista del periodista, pero dentro de la comunidad tendría una mayor repercusión si hablara del deporte que ha dominado y del que forma parte. No se trata de hacer a un lado a quienes tienen algo que decir sobre ciertos temas, pero es muy importante ubicar a cada personaje en su disciplina o tema prioritario, lo que dará la fuerza necesaria al trabajo del periodista. En este sentido es muy importante recalcar que alguna persona puede conocer de diversos aspectos, pero no necesariamente lo anterior le atribuye el ser una voz autorizada para opinar sobre ellos. 1.2.2 La entrevista periodística: ¿Género o herramienta? ¿Para qué se emplea la entrevista? Para obtener información de fuentes autorizadas o validadas por la opinión pública, donde se busca que quien forma parte del proceso como entrevistado sea un personaje del que el público meta puede o debe escuchar una opinión o dato calificado. Es determinante hacer una buena selección de la fuente informativa que nos garantice el éxito de la entrevista. La falta de observación en lo anterior puede llevar a cometer el grave error de dar ―voz‖ a quien no se debe, interpretando lo anterior como una inadecuada selección de la fuente de información. Silvia González, en su libro ―El Ejercicio del Periodismo‖ (1999: 41) recuerda que hay dos formas de adquirir información: a través de la lectura y a través de la voz, siendo esta última la que corresponde a la entrevista, de ahí la importancia de una buena elección del personaje. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 54 Muchos acontecimientos cotidianos son del dominio público: sus detalles son conocidos por la gente, sin embargo, su validación se pone de manifiesto cuando una fuente autorizada ofrece los datos al respecto. Un ejemplo de lo anterior podría constituir el hecho de que una nación se encuentre en crisis económica por diversos motivos, y se llegue a la búsqueda de opiniones autorizadas; lo más importante y que seguramente impactará a la opinión pública será la voz o declaración del presidente, el encargado de las finanzas en ese gobierno o el titular de una asociación de economistas. El tratamiento de la información podría perder su punto de interés comunitario si se buscara, por ejemplo, la declaración de un doctor o un ingeniero, sin que quiera decir que una crisis no afecte a todos los sectores, pero en materia de interés general, será más válida la opinión de los primeros28. Cuando se requiere obtener una opinión o postura sobre algún tema específico, la adecuada selección del personaje es determinante. Son estos protagonistas, validados por la opinión pública los que pueden emitir una razón de peso sobre determinado tema, de ahí la importancia de una adecuada selección. La validez del comentario o autoridad que pueda tener quien lo externa no obliga a su aceptación, no es menester tomarlo como ley, aunque por lo general se toma como un punto de partida para emitir un juicio personal. Hay que puntualizar que durante el encuentro entre ambas partes se produce todo un diálogo, una conversación, un interrogatorio; diversas fases ocurren en la cita, y por lo general, el periodista edita el contenido de la misma, es decir, omite las partes que considera no tienen la característica fundamental de ser de interés general, o porque supone que son conceptos repetidos o desgastados. 28 El tema de mayor interés en una comunidad puede perderse en un medio de comunicación si no se le proporciona el tratamiento adecuado que incluye la selección del personaje con mayor capacidad o representatividad para hablar al respecto, así como otros factores que habrá que considerar el periodista y que se incluyen como criterios a tomar en cuenta en la estructura de la información. En ocasiones se busca una opinión generalizada sin especificar la fuente idónea, lo que lleva a la desacreditación de la información y, por consiguiente, del periodista o del medio para el que labora. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 55 En algunos casos, como puede ser una entrevista tipo Proust29 o la que llama Halperin (2005: 14) ―cara de perro‖ o la entrevista conocida como ―de declaraciones‖ según los criterios que establece el diario El País (2002) en su manual de estilo, el texto se transcribe íntegro, producto de un cuidadoso cuestionario que evite la inclusión de temas cuyo desinterés sea manifiesto. En los otros casos, será el periodista el responsable de su contenido y será él quien seleccione el texto, las declaraciones y por consiguiente, asumirá las consecuencias del trabajo final que puede ser parte del diálogo o conversación sostenida con el entrevistado. Podría pensarse que la omisión de ciertos tópicos no sea válida, sin embargo, es opinión general en el periodismo que no podría transcribirse en su totalidad un encuentro que haya tenido una duración mayor a una hora, y que por las características de quien ha sido entrevistado tuvo que extenderse por más tiempo. En ocasiones, las respuestas tienen un alto contenido de conceptos que no son de interés, y es el periodista el que determina cuáles son las respuestas que habrá que seleccionar, aunque lo anterior conlleva al riesgo de perder el sentido original de la pregunta que se ha planteado. Para el desarrollo de esta forma de redacción o presentación, se debe tener un amplio conocimiento del tema; del personaje y del entorno que les rodea. Es importante destacar que durante la entrevista siempre deberá ser el periodista/entrevistador el que lleve la directriz, que marque la pauta del encuentro. 1.2.3. La entrevista en los géneros periodísticos La entrevista periodística forma parte de los trabajos que lleva a cabo el profesional del área dentro de su función de informar y formar opinión. Algunos autores 29 El cuestionario Proust, conocido también como la entrevista de fórmulas establecidas, tiene su origen en Francia. Según Cantavella, ha sido analizado o definido y se entiende como un test psicológico para conocer la personalidad de quien contesta, especialmente si se respeta el bloque de preguntas en su totalidad. Podría considerarse como el antecedente de la entrevista con cuestionario. Citado en: BALSEBRE, Armand, MATEU, Manuel, VIDAL, David, (1998) La entrevista en Radio, Televisión y Prensa, Ediciones Cátedra, S.A., Madrid, España p. 309 La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 62 4. Crónica Y cuatro al periodismo de opinión: 1. Artículo firmado 2. Editorial 3. Comentario o columna 4. Críticas Casasús y Núñez (1991: 89) consideran que la clasificación de los géneros se basa en el examen de la estructura externa de los discursos periodísticos. Borrat (1989), por su parte, en su propuesta los ubica en tres bloques: narrativos, descriptivos y argumentativos. En este sentido, los primeros dos los amplía como géneros narrativos simples y explicativos, igual que los descriptivos, no así los argumentativos. En este caso, predominan distintas ―preguntas básicas‖ del periodismo en cada uno de ellos: La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 63 CLASIFICACION DE GENEROS PERIODISTICOS SEGÚN BORRAT GENEROS PREDOMINIO Narrativos simples Qué, Quien, Cuando Narrativos explicativos Qué, Quien, Cuando, Por qué, Como Descriptivos simples Qué Quien, Donde Descriptivos explicativos Qué, Quien, Donde, Por qué y Cómo Argumentativos Por qué y Cómo FUENTE: Elaboración Propia Van Dijk (1990) dice, por su parte, que los géneros y sus modelos actúan como marcos de referencia en las operaciones cognitivas del proceso de composición; los visualiza como tipos de discurso que se convierten en factores fundamentales dentro del proceso de precepción del texto periodístico por parte de los lectores. Sugiere la existencia de un esquema de géneros para que el alumno tenga modelos y esquemas de referencia (citado por Casasús, Núñez, 1991: 91). También considera que, a manera de poder facilitar la enseñanza de los géneros periodísticos es conveniente observar los criterios y enfoques que ubica en cuatro bloques, siendo el primero el de entender la teoría de los mismos como una proyección analítica y crítica de la práctica periodística, procurando profundizar más en la lógica de los criterios que rigen la toma de decisiones, así como una crítica hacia esas razones técnicas que posteriormente se convierten en rutinas profesionales. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 64 El segundo criterio se refiere a ordenar el sistema de géneros según la dicotomía que distingue entre objetivo/subjetivo y entre formal/técnico. Aquí sugiere por una parte, considerar los modelos y estilos que nos permiten clasificar el material como noticia, entrevista, reportaje, etcétera, considerando la dimensión subjetiva que les clasifica de acuerdo a su contenido temático, logrando también clasificar los modelos de género. El tercer criterio lo basa en las clasificaciones tradicionales de autores como Martínez Albertos, Núñez Ladevéze, Gómis, Van Dijk y otros, quienes tipifican a los géneros en informativos, interpretativos, argumentativos e instrumentales. El cuarto y último criterio habla del mantenimiento de los géneros como instrumento pedagógico, a manera de facilitar la observación analítica de ciertos fenómenos ya descritos por Van Dijk: gradación de la intensidad retórica, distintas funciones pre-locutivas, distintos modelos receptivos y diversas manifestaciones retóricas. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 65 CRITERIOS DE CLASIFICACION DE GENEROS (CASASÚS) CRITERIO CARACTERÍSTICAS 1. Proyección analítica y crítica de la práctica periodística Profundizar en la lógica de los procesos y criterios que rigen la toma de decisiones. Crítica renovadora de la naturaleza de las razones técnicas. 2. Orden de los géneros, según su dicotomía que distingue: Objetivo/subjetivo Formal/temático Dimensión objetiva: Nos lleva a la apreciación de modelos estructurales y estilísticos, cuyos prototipos reciben diversas denominaciones (noticia, crónica, reportaje, etcétera) Subjetiva: Según su contenido temático (político, económico, científico, etcétera) 3. Clasificación según los grandes grupos clásicos Informativos Interpretativos Argumentativos Instrumentales 4. Mantener el estudio de los géneros como instrumento pedagógico que permite una observación analítica de ciertos fenómenos. Gradación de la intensidad retórica Distintas funciones prelocutivas Distintos modelos cognitivos Distintos modelos receptivos Diversas manifestaciones retóricas. FUENTE: Elaboración propia Es menester reconocer que dentro de la clasificación establecida por diversos autores se reconocen fundamentalmente siete géneros periodísticos, siendo éstos: la La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 66 noticia, la entrevista, la crónica, el reportaje, la columna, el artículo y el editorial, aunque existen criterios que establecen que el artículo y el editorial pueden ser considerados como uno solo. En algunos casos se incluyen manifestaciones gráficas como la fotografía, caricatura o el infograma dentro de los géneros. Como suele suceder en diversas profesiones, la práctica y la teoría llegan a chocar en sus apreciaciones tal y como lo afirma Begoña Echeverría, (1998: 9), quien decía que ha existido siempre una tendencia a que los periodistas y la universidad se muevan por separado con el consecuente peligro que implica el que ―la teoría esté apartada de la práctica del periodismo, y que la práctica de esta profesión carezca de una base teórica‖. Resulta común que cuando nos encontramos ante un periódico impreso, los periodistas consideran en algunas ocasiones una entrevista como noticia y viceversa, o que se piensa que un reportaje no es más que una nota ampliada con algún comentario, de ahí la opinión de Echeverría (1998) sobre la diferencia de opiniones entre el periodista ―práctico‖ y el que ha estudiado30. Durante décadas, en México se consideraba que el periodista se ―hacía en la calle‖, es decir, que no había mejor escuela que la práctica, sin necesidad de acudir a la teoría. Bastaba tener agudeza para encontrar información que se considerara como noticia y facilidad de expresión literaria para calificarse como periodista. Hoy, la realidad, como en todo el mundo, exige del profesional de esta actividad una preparación académica que cuando es mezclada con la práctica cotidiana por lo general ofrece como resultante una persona competente, capaz de ubicar la información en su contexto natural, ofrecerla al público de una manera clara, precisa y concisa. Mariano Cebrián (1992: 15) recuerda también que Wolf decía que cuando se habla de géneros se trata de indicar modos de comunicación culturalmente establecidos, y que se entienden como ―sistemas de reglas a las cuales se hace referencia (implícita o 30 Resulta común encontrar diferencias en cuanto a definición de géneros entre periodistas en activo; algunos consideran que la entrevista es solamente una parte de la noticia, y otros suponen que es un género en el que se debe de manejar exclusivamente la declaración del entrevistado. En ambos casos hay divergencia de opiniones, dado que como bien dice Echeverría, la clasificación de géneros se ha llevado a cabo históricamente de acuerdo a los intereses de quien realiza la investigación. No hay un patrón definitivo que se lleve en cuanto a esta definición. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 67 explícita) para realizar procesos comunicativos, ya sea desde el punto de vista de la producción o de la recepción‖. Insiste en destacar que el género se presenta como una forma o modo de configuración textual, como un conjunto de procedimientos combinados de reglas productoras de texto, conforma a estructuras convencionales y previamente establecidas y desarrolladas reiteradamente durante un tiempo por varios autores. También reconoce el hecho de que cada autor puede otorgar características propias a su creación –como sucede en la literaturay si esta combinación es repetida por otros creadores, se puede pensar en una estructura global que dé pie a un nuevo género. Cebrián (1992) sostiene que pese a lo anterior, deben mantener ciertas características para su reconocimiento, siendo superficiales las modalidades que en materia de géneros periodísticos imprima cada autor; señala que ―cada género admite multiplicidad de enfoques, de sellos personales. De esta manera puede hablarse de cómo entienden el género los anglosajones, los latinos, los españoles, y dentro de cada grupo cómo lo practica cada autor‖. Fernández Parrat (2008) concluye que la clasificación de géneros es el resultado de un proceso por el cual, con el paso de los años, el propio ejercicio profesional ha ido delimitando una clasificación materializada en los periódicos diarios. Establecer una clasificación de géneros periodísticos no es sencillo, dadas las características que tienen cada uno de ellos y la aparición de otros soportes, como es el caso de la prensa electrónica –radio y televisióny la que se lleva a cabo por la Internet. Se puede afirmar, sin embargo, que son formas de expresión escrita que asumen características distintas, según las necesidades u objetivos de quien lo hace y la manera en que han sido concebidos por su entorno profesional. Por lo anterior, los géneros periodísticos son los trabajos que realiza el profesional de esa actividad de acuerdo a los intereses de la comunidad a la que sirve, y que se ubican en una clasificación que depende de sus características fundamentales a exponer, que bien pueden ser informativas, de opinión o interpretativas. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 68 El profesor Raúl Peñaranda (1997)31, periodista boliviano señala que dentro de las múltiples clasificaciones que se han dado a los géneros, destacan en casi todas, dos estilos fundamentales que habrá que distinguir: información y opinión, de ahí que varios autores consideren como fundamental el hecho de clasificar en informativos y opinativos los trabajos periodísticos, sin embargo, el periodismo moderno señala la importancia de tener en un renglón aparte los que llevan a la interpretación, sea de la declaración o de la noticia en sí, de tal forma que podemos hablar de tres tipologías: informativos, opinativos e interpretativos. Existe una dificultad para poder establecer una clasificación uniforme; el anglosajón maneja una distribución de sus trabajos que no coincide con el latinoamericano, tampoco con el periodismo español. En la misma América Latina hay criterios distintos como el que ha plasmado Carlos Marín (2002) o el mismo profesor Peñaranda (1997), e inclusive, el periodista Federico Campbell (2002) en su obra ―Periodismo escrito‖. Las diversas clasificaciones se establecen con base en el trabajo del periodista que ejerce en diarios, es decir, que lleva a cabo como actividad profesional el periodismo escrito, propiciando con lo anterior que los medios electrónicos (radio y televisión) ajusten sus espacios noticiosos sin considerar una clasificación propia que, con la aparición de la Internet provoca que se retome la difícil tarea de estructurar la manera de hacer periodismo. Es entonces cuando nace el concepto de ―géneros dialogales‖. En América se toma, según explica Fernández Parrat (2008), para la clasificación de los géneros, el modelo norteamericano contempla las stories (información) y los comments (opinión). En este sentido se consideraba la narración simple de hechos, los reportajes que efectuaban los enviados de cada diario, y las crónicas telegráficas. Posteriormente, surge lo que se conoce como periodismo interpretativo o de profundidad, como una respuesta a la ―guerra‖ que se suscita entre el periodismo escrito y la radio y televisión, donde las características de estos soportes obligan a los profesionales del periodismo a crear distintas formas de expresión. 31 Raúl Peñaranda U.- Director del diario boliviano Página Siete y profesor universitario La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 69 Para entonces, se maneja en la prensa la información de actualidad y los comentarios sobre dicha actualidad, fortaleciendo la idea del periodismo informativo y de opinión. En los Estados Unidos de América, de acuerdo a diversos autores, las noticias se clasifican como ―hard news‖ y ―soft news‖; en el primer caso, se refiere al periodismo inmediato, apegado a la realidad y que depende de los hechos. Este tipo de información se lleva a cabo con la técnica conocida como ―pirámide invertida‖, que considera el manejo de los acontecimientos con una clasificación de importancia: de mayor a menor, procurando el manejo de lo más destacado al principio y, en forma decreciente ir llevando al lector a todos los detalles. Esta forma de expresión es la empleada en lo que consideramos ―nuevo periodismo‖ en México y varios países de América Latina. Una de sus teorías implica también a la realidad lectora: poca gente llega al final de la información presentada, de forma tal que se le ofrecen los datos de mayor importancia al principio y así sucesivamente, a manera de que, cuando pueda leer alguna parte de la información no se haya perdido lo más destacado. Se utiliza para tratar temática ―más seria‖32 y por lo general está acompañada de datos que permiten una adecuada contextualización (llamados ―background‖). En este tipo de información el análisis la valoración personal debe quedar erradicada. En el caso de las ―soft news‖ se refieren a información que no requiere publicación inmediata. Un ejemplo práctico lo podemos visualizar en la sección de acontecimientos sociales, culturales e inclusive algunos deportivos, dependiendo del editor y del momento. Aquí se puede dar el periodista más tiempo para ubicar datos extraordinarios, información adicional que permita al lector tener un contexto más amplio. 32 En este sentido consideramos que toda información, al considerarse como tal, tiene la misma seriedad e importancia, y es natural que por una selección ´lógica, algunas cosas sean consideradas más importantes que otras, dependiendo del público al que se destina la misma, pero no es adecuado relegar ningún tipo de acontecimiento sobre otro. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 70 Un tercer grupo propuesto por algunos estudiosos lo llaman ―news feature‖, y se refiere al manejo de temas más extenso, y donde caben perfectamente los artículos y columnas donde el periodista vierte opiniones sobre lo que ha ocurrido o lo que desea dar a conocer. El análisis y la descripción detallada caben perfectamente en el ―news feature‖ CLASIFICACIÓN DE GÉNEROS PERIODÍSTICOS EN EL PERIODISMO ANGLOSAJÓN TIPO CARACTERÍSTICAS Hard News  Manejo de información inmediata  Apegada a la realidad  Aborda temática ―más seria‖  Puede acompañarse de datos complementarios  Se lleva a cabo el esquema conocido como ―pirámide invertida‖  No admite valoraciones personales del periodista Soft News  Aborda temas considerados ―más ligeros‖  Tiene una lectura más flexible  No requiere publicación inmediata  Permite búsqueda complementaria de información News Feature  Ofrece textos más extensos sobre el tema  Permite el análisis del periodista  Contiene descripciones abundantes  La opinión puede incluirse FUENTE: Elaboración propia, a partir de la descripción de Sarah Niblock, (en Fernández, 2007). La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 71 Es importante destacar que la clasificación de géneros periodísticos se aborda desde el punto de vista de la prensa escrita. En la actualidad, con la aparición de distintos soportes tecnológicos (radio, televisión e Internet) se ha pensado en una clasificación para cada uno de ellos, por lo que en cada caso se debe analizar las características del mismo, a manera de poder ofrecer la información de forma tal que no pierda su sentido de oportunidad que caracteriza los trabajos, propios de la prensa en todas sus manifestaciones. Sobre los géneros periodísticos, Campbell (2002: 17) plantea la tesis que sugieren autores españoles, en el sentido de que éstos son distintas formas de expresión periodística, tanto por un orden didáctico como porque cada una de esas formas requiere de un lenguaje específico, y dice que la elección del género tiene mucho que ver con el tema que se trata, haciendo notar que pese a las innumerables clasificaciones existentes, la mayoría de los autores de estudios correspondientes coinciden en cinco géneros que son:  Nota informativa o noticia  Entrevista  Crónica  Reportaje  Artículo (reseña, editorial, columna, artículo de fondo) Bahena (1993: 36) los clasifica en:  Informativos (nota, noticia y entrevista), Interpretativos (crónica y reportaje)  De Opinión (Editoriales, artículos de cometario y artículos de opinión. González Reyna (1999: 23) coincide con esta clasificación. Sin embargo, otros autores prefieren el manejo convencional de información y opinión, agregando el de entretenimiento. Tal es el caso de Serrano, (Trillas, 2007: 108) La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 78 El manejo de la voz de éstos significa el principal atractivo para el público, aunado a la ―comodidad‖ de poder realizar otro tipo de actividades en forma simultánea. Si bien es cierto que en un soporte como la radio el mensaje debe atenderse con mayor fijeza, puede el radioescucha llevar a cabo otras tareas en forma paralela, lo que no puede suceder con la prensa escrita. En el caso de la televisión, también la imagen de los protagonistas resulta fundamental, aunque cuenta con la misma facilidad que la radio37. En el caso de la prensa escrita y la que se maneja por Internet, necesariamente debe el público tener una total atención al mensaje, sin la posibilidad de una distracción simultánea. En los medios audiovisuales se manejan básicamente los géneros periodísticos que tradicionalmente se leen en los medios escritos. Sin embargo, el tratamiento de la información se transmite a través de la entrevista, la crónica, la noticia y el reportaje, aunque este último tiene limitantes en cuanto a los escritos, por la extensión que ocupa en radio, televisión o cine. Es en estos medios donde se realiza en forma más breve, buscando siempre el apoyo de la imagen como aspecto fundamental, en los dos últimos. La noticia periodística tiene su principal sustento en la opinión de los protagonistas; pequeñas y breves entrevistas refuerzan lo que el reportero ha manifestado en su pieza periodística. La crónica también incluye partes de una o varias entrevistas para validar su contenido, sin menoscabo del tratamiento que realiza el periodista. La entrevista dentro de los géneros en medios audiovisuales, los que también se definen como dialogales, tiene aspectos que no son fundamentales en los escritos: aquí hay que cuidar escrupulosamente la imagen, la postura y algunos detalles de 37 A pesar de contar con una gran aceptación como medio de comunicación, la televisión no es, según los estudiosos, la de mayor penetración. En este sentido es la radio la que se considera como la que ofrece mejores resultados dada su capacidad de ser escuchada en cualquier parte a través de un aparato que bien puede o no contar con energía eléctrica, es decir, puede ser operado con baterías. Estos soportes resultan atractivos para el auditorio, aunque como en el caso de la prensa escrita, tienen grandes limitantes que siguen dando vigencia a los medios impresos. La televisión cuenta con dos auxiliares como son la imagen y la voz; la radio cuenta con la voz, y la prensa escrita, al igual que la Internet cuenta con la característica de que el lector puede detener su lectura cuantas veces lo desee y retomarla en cualquier parte, sección o trabajo. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 79 presentación, escenografía o maquillaje, lo que de alguna manera podría suscitar la pérdida de espontaneidad, y por consiguiente, variantes en cuanto a las respuestas que se obtienen38. 1.2.4 La entrevista periodística y su clasificación La entrevista periodística está clasificada según diversos autores como un trabajo en el que se establece el manejo exclusivo de las preguntas y respuestas, o donde se manifiesta la opinión de alguna persona sobre cierto tema, y una tercera clasificación conocida como de semblanza, de personalidad o literaria, en la que existe la recreación del ambiente y otros factores que se plasman como producto de la habilidad del periodista. Como género, la entrevista ha sido analizada por especialistas a través de los años; su clasificación ha sido motivo de importantes debates que van desde la descalificación de ésta como un género específico, hasta su consideración como un trabajo literario que convierte el periodista como tal a partir de los resultados obtenidos del encuentro sostenido entre el personaje sujeto al encuentro y él mismo. Diversos autores la clasifican de distintas maneras, coincidiendo en el manejo de la de tipo informativo y la que sugiere una semblanza, así como la de opinión. Al respecto, Marín (2002: 65) destaca la clasificación empleada en México: 38 En el caso de las entrevistas que se emplean para el reportaje, no se considera la escenografía o la postura y el maquillaje como algo fundamental. Lo anterior se emplea en el trabajo que se realiza en el estudio; cuando se llevan a cabo los encuentros en el ambiente del entrevistado se supedita, por una parte, a la utilización de reglas de composición gráfica fundamentales en la práctica fotográfica y de video, y por parte del entrevistador, la utilización de un micrófono con las características adecuadas que le permitan hacer las preguntas y recoger las respuestas. Difícilmente cuando se trabaja en la calle o en los escenarios naturales se consideran aspectos propios de la televisión. En la radio cambian las exigencias, ya que lo único que se requiere es un buen juego de micrófonos. La apariencia o escenografía no interesa, aunque en los últimos años se ha generalizado el empleo de cabinas de radio para transmisiones en televisión, donde los participantes (locutores o periodistas) aparecen con su vestimenta normal, sin maquillaje, con audífonos colocados y el micrófono que prácticamente tapa una gran parte del rostro. Este formato se ha generalizado en México y ya varias radiodifusoras tienen espacios en televisión de esta manera. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 80 1. Entrevista informativa o noticiosa 2. Entrevista de opinión 3. Entrevista de semblanza La primera, recaba únicamente información; la segunda, recoge la voz de los expertos o personajes públicos que tienen trascendencia cuya opinión es valedera, y la tercera, se apega a la descripción física, psicológica, laboral, personal del que funge como entrevistado y al diálogo sostenido entre ambas partes. Esta última tiene una semejanza casi total con la entrevista literaria de Montse Quesada. En el periodismo mexicano del siglo XXI, se ha generalizado la utilización de la entrevista informativa o noticiosa, así como la de opinión transformadas en nota informativa, marginando de los diarios las de semblanza, por la extensión que ocupan o porque el reportero no cuenta con el tiempo suficiente que le permita su realización39. Dice Leonor Arfuch (1995: 89) que ―la entrevista constituye una narrativa, un relato de historias diversas que nos refuerzan un orden de la vida cotidiana, del pensamiento y posiciones sociales; legitima posiciones sociales. Nos acerca a la vida de los otros: sus creencias, sus ideologías, sus formas de vida, su individualidad‖, y nos permite desarrollar diversas líneas simultáneas de historia conversacional, siendo una de ellas la pública, que se refiere a las apariciones de un personaje en el mismo o diversos medios, y otra, semiprivada, de los encuentros con el mismo entrevistador. Agrega una tercera línea que incluye al entrevistador, su propio reconocimiento, su valoración y su memoria. En este sentido pone de manifiesto la utilización de líneas simultáneas de historia en la conversación, siendo una pública, que se refiere a las apariciones de un personaje en el mismo o diversos medios, y otra semiprivada, que se refiere a los encuentros con el mismo entrevistador. Tampoco desconoce la que involucra el reconocimiento personal y profesional del periodista, su memoria, su valoración, su punto de vista sobre el personaje o lo que él representa. 39 Ver en anexos del presente trabajo la investigación realizada a diarios de ciudad Victoria, capital del estado mexicano de Tamaulipas, donde se pone de manifiesto lo anterior. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 81 Como género periodístico, la entrevista supone su origen en Francia, a mediados del siglo XIX, donde se buscaba que los sucesos cotidianos se narraran en los medios a través de la voz del testigo presencial, fueran políticos, sangrientos o sociales; la voz del protagonista le otorgaba la fiabilidad que el lector buscaba. Refiere Arfuch (1995: 23) que Platón en sus ―Diálogos‖ inicia el camino de la conversación con otra persona como posibilidad de acceso al conocimiento, apuntando que la entrevista conserva aún esa herencia histórica. Sigue siendo este recurso periodístico irremplazable en la adquisición del conocimiento en general. Es importante señalar que las ciencias sociales se apropian a través del tiempo de la entrevista como un medio idóneo para conocer una realidad social, ya que se constituye como un instrumento para producir conocimiento, historias o autobiografías. De esta forma, se legitima la fórmula de ―estar ahí‖, en el lugar de los hechos, lo que permite presentar un trabajo más vivencial. Esta característica la ubica como una herramienta insustituible para un gran número de profesiones donde la voz de los actores principales es determinante, o en casos como las ciencias sociales, las respuestas permitirán valorar, diagnosticar, enjuiciar. Similar a la clasificación de Marín, la periodista mexicana Guillermina Baena Paz (1993: 128-131) clasifica este género por su estructura y su origen. En el primer caso, maneja tres variantes: 1. Entrevista de pregunta y respuesta, también llamada noticiosa o de información, que proporciona al lector información escueta; lo ilustra sobre un asunto de interés general o de actualidad noticiosa. 2. Entrevista de opinión, que se aplica a una persona especializada o bien documentada sobre cierto tema. Se puede enriquecer con la descripción de algunas características del entrevistado o ambientales, similar a la de semblanza, ya que maneja datos y la opinión del entrevistado. 3. Entrevista de semblanza, también llamada de personalidad, que equivale al retrato del entrevistado. Sus palabras o su ambiente revelan su carácter o su La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 82 personalidad. En este caso, permite cierta libertad literaria, ya que requiere inventiva e imaginación. En el caso de la clasificación por su origen, sugiere lo siguiente: 1. Personales.- Se presentan de forma casual o improvisada y a veces combina las dos. En este caso, se sugiere mantenerse alerta a lo que puede presentar la oportunidad de hacer una entrevista de este tipo, en lugares donde no se esperaba. También hay que saber qué y cómo preguntar para abordar al personaje, y lograr información que valga la pena. 2. De conferencia de prensa.- Por lo general, es convocada por un personaje o institución con objeto de proporcionar información oficial sobre un acontecimiento de importancia pública. Generalmente se constituye por varios entrevistadores y un entrevistado. 3. Imaginaria.- Se presenta esporádicamente en los diarios, tiene características que coinciden con los objetivos del periodismo, como son entender, recrear literariamente, educar e informar, cuando se trata de personajes célebres. Este último tipo de entrevista cada vez es menos común, ya que se requiere de una gran capacidad creativa y de imaginación para su desarrollo. Balsebre, Mateu y Vidal (1998: 289)) recuerdan que en la década de 1980-1990 se consideraban dos tipos de entrevista: la que trata aspectos privados y la que trata aspectos públicos, y sugiere dos tipos de entrevista que son la de información y la de personaje, criterio similar al de Marín (2004: 65) quien las clasifica como informativas, de semblanza y de opinión, así como de Bahena (1993: 128), quien también coincide en esta clasificación. Establece Marín la diferencia entre la informativa, en la que se encuentra una mayor atención al ámbito del interés público, mientras que en una de las catalogadas como de personaje o literarias nos hallaríamos ante una mayor orientación hacia el ámbito de la privacidad, donde interviene la creatividad del periodista. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 83 Por su parte, Erbolato (1984: 139) sugiere una clasificación dividida en cuatro conceptos básicos: 1.- Como generadora de material periodístico. - De rutina - Caracterizada 2.- En cuanto a los entrevistados - Individual - De grupos 3.- En cuanto a los entrevistadores - Personal o exclusiva - Colectiva 4.- En cuanto al contenido - Informativas - Opinativas - Ilustrativas o biográficas Dentro de la clasificación de entrevistas destaca el llamado Cuestionario Proust, conocido también como la entrevista de fórmulas establecidas, y que tiene su origen, según Balsebre, Mateu y Vidal (1998: 305), en Francia, cuando una señorita llamada Antoinette Félix-Faure, hija del que fue presidente de la República Francesa Felix Faure, le rogó a su amigo Marcel Proust, un muchacho de 20 años que le contestara en su álbum personal, por escrito, un cuestionario compuesto de 31 preguntas. (Proust se convirtió en escritor y el cuestionario de esta naturaleza lleva su apellido). Este tipo de La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 84 cuestionario es muy frecuente en revistas de espectáculos. No se acostumbra en los diarios mexicanos, aunque tiene apariciones esporádicas en la prensa iberoamericana. El mismo cuestionario ha sido analizado o definido, según explica Juan Cantavella (2002: 75), como un test psicológico para conocer la personalidad de quien contesta, especialmente si se respeta el bloque de preguntas en su totalidad; podría considerarse al mismo como el antecedente de la entrevista de cuestionario. El cuestionario Proust mantiene la estructura de sus preguntas a manera que en el orden en que son presentadas permitan la apertura del personaje, lo que propiciará una mayor confianza y mejores resultados en una entrevista para conocerlo en forma personal. Balsebre, Mateu y Vidal (1998: 312) consideran el tipo de entrevista llamado ―apunte‖, caracterizada por su reducida extensión y que pretende no un retrato global del personaje, sino una propuesta de viaje, es decir, un breve itinerario por la personalidad que durante unos segundos fijará la atención del lector, destacando el diálogo de los protagonistas. Tiene poco espacio para tratar el contexto global, y se le llama entrevista-apunte porque, en pocas líneas y frases se trata de explicar todo el contexto, el objetivo y los detalles. No es el relato acabado del personaje, sino una especie de retrato en movimiento, sin conclusión; pocos trazos no definitivos, sin embargo, bastante definitorios. Concluyen Balsebre, Mateu y Vidal que los dos grandes tipos de entrevista periodística escrita se diferencian según su orientación temática prioritaria, es decir, o se dirigen al conocimiento de la intimidad y la personalidad del entrevistado (de personaje, o llamada también literaria) o hacia la esfera de lo público, también conocida como informativa o de declaraciones. En estas, propone el manejo de dos formas distintas, siendo una la de preguntas y respuestas o la que se maneja con la cita y el sumario, es decir, se interpreta lo que el entrevistado ha dicho y se ha entendido. En todas las modalidades se llega a la línea que separa lo público de lo privado. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 85 Respecto a los tipos de entrevista que se manejan en México, Campbell (2002: 32) dice que el reportero toma notas, graba, recoge declaraciones, pero no siempre presenta su texto en forma de preguntas y respuestas. Este formato se reserva para un trabajo de redacción de mayor despliegue en el que importa la personalidad o significación social del entrevistado, sosteniendo que el objetivo de presentar preguntas y respuestas permitirá hacer ver ante el lector cómo es realmente el entrevistado, qué piensa y cómo razona. Recuerda que, en su manual de redacción, la agencia española EFE (1990) considera dos tipos de entrevista: 1. Las que tienen un formato de preguntas y respuestas y, 2. Las que en donde las ideas, la personalidad, las obras, la biografía y las circunstancias actuales del entrevistado constituyen parte importante de la información. En ambos casos, a partir de los primeros párrafos, deberá incluirse un resumen de las declaraciones más importantes y algunos datos sobre el entrevistado. El diario español El País, en su Libro de estilo periodístico, reconoce tres modalidades: 1. De declaraciones 2. Entrevista perfil 3. Una mezcla de ambas En el caso de la entrevista de declaraciones obtenidas mediante el diálogo no siempre han de tener forma de entrevista propiamente dicho, es decir, se manejan algunas preguntas y respuestas, sin embargo, se podrá reservar este recurso para preguntas muy específicas, importantes o extensas. Por lo demás, habrá que dar forma al texto. Al respecto, dice textualmente: ―La entrevista de declaraciones —una entrevista que se reproduce por el sistema de pregunta-respuesta— debe contar con una presentación del entrevistado en la que se refleje su personalidad, así como cuantos La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 86 datos reveladores sean precisos para situarle y explicar los motivos por los cuales se le interroga. Esta presentación ha de redactarse como pieza separada, que puede ir al principio o donde convenga a la confección, pero siempre de tal manera que no haya ruptura brusca entre la presentación y el cuerpo de la entrevista. En este tipo de entrevistas, la pregunta irá precedida de una P (salvo en la primera, en que se escribirá ‗Pregunta‘), y las respuestas, de una R (salvo la contestación inicial, en que se escribirá ‗Respuesta‘). Estas marcas iniciales se compondrán en negrita, seguidas de un punto (no de punto y raya), y se sangrarán‖. Refiere el documento que en este tipo de trabajos debe omitirse cualquier comentario al transcribir la conversación, ya que éstos que pueden ser reacciones del entrevistado al recibir o contestar una pregunta, deben incluirse en la presentación. Sostiene que el objetivo final de la misma es dar a conocer las opiniones, datos o ideas del entrevistado y no las del entrevistador, y es importante dejar hablar al personaje, condensando las respuestas extensas, procurando aclarar el concepto en este procedimiento. Sobre la entrevista–perfil, el libro establece que ―admite una mayor libertad formal, al no ser necesaria la fórmula pregunta-respuesta. En este caso, es válido incluir comentarios y descripciones, así como intercalar datos biográficos del personaje abordado y cuidar el uso de estilos directo e indirecto, es decir, señalar adecuadamente cuando se trata de una Transcripción y cuando es la interpretación o resumen del periodista‖. En la mezcla de ambas, el libro sugiere su utilización en suplementos, donde se tiene la oportunidad de escribir una introducción extensa, en la que podrán figurar algunas expresiones significativas del entrevistado, y que podrán aparecer durante la conversación. De igual forma, podrá intercalar datos biográficos, comentarios y descripciones, concluyendo con una coletilla final, siempre que ésta responda al contenido de la entrevista, y no pretenda establecer conclusiones aventuradas o editoriales. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 87 Campbell (2002: 36) considera dos tipos fundamentales de la entrevista, siendo éstas la informativa y la de semblanza. En la primera, se trata de bordar alrededor de un tema la redacción, y en la segunda, lo que cuenta es la personalidad del sujeto entrevistado. Es muy importante documentarse sobre el tema o sobre el entrevistado. Aquí vale estudiar y documentarse sobre cómo es el entrevistado: sus gustos, amistades, actividades, aspectos personales y familiares, su carácter, donde ha vivido y otros factores que permitan enriquecer y estructurar el trabajo periodístico. Es quizá en este renglón en el que vale la pena considerarla como un género específico, ya que el hecho de buscar un encuentro con cierto personaje para construir una nota periodística podría restar importancia a un trabajo que por su naturaleza es interesante, dado que es claro ejemplo de un proceso comunicativo con lo que ello implica: el uso de lenguaje verbal y no verbal, expresiones, ademanes, etcétera. Cantavella (2002: 31) explica que varios autores como Dovifat, Martínez Albertos y Vivaldi, consideran a la entrevista como un reportaje de citas, y se ha procurado darle esa modalidad, o el otorgarle categoría autónoma como género. La figura antes señalada se manejó insistentemente durante los años 1950-1990, sin embargo, en el desarrollo del periodismo moderno se pone de manifiesto el empleo de la entrevista como un género propio, con su tipología bien definida: la que se hace a través de un cuestionamiento fijo, que surge mediante un diálogo y que implica una descripción del momento, el sujeto, la situación, el lugar y el análisis de lo que se ha recogido durante el intercambio de lenguaje, verbal y no verbal. Martín Vivaldi (1987) clasifica la entrevista como impresionista y expresionista, siendo la primera la que recoge las impresiones iniciales de un acto o suceso, y la segunda la que maneja la visión más reposada de las cosas, y que contiene un mayor grado de análisis. La primera es la base de la nota informativa, y la segunda puede considerarse, según otros puntos de vista, como entrevista literaria o de semblanza. En ocasiones se piensa en la entrevista como sub género informativo, sin embargo, se reconoce la fuerza que en los últimos años ha tomado en la prensa escrita, dado su desarrollo conceptual y práctico, mismo que ha superado los trabajos La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 94 5. Encuestas 6. Conferencias de prensa Las encuestas pueden ser consideradas como entrevistas, ya que presentan el esquema de pregunta y respuesta, aunque son complemento de algún otro trabajo periodístico. En las ruedas de prensa, sugiere su presentación como diálogos abiertos, como ―conversaciones privadas‖ (ocultando que ha sido una rueda de prensa donde han participado más compañeros, y como entrevista, asumiendo las preguntas de otros como propias. Aquí se puede considerar que la primera (personalidad) contiene las características que otros autores designan a la literaria y de semblanza. Como se puede observar, las clasificaciones tienden a generalizar los tipos más importantes. Aquí se agregan las encuestas y conferencias de prensa, sin embargo, estas últimas tienen características muy distintas ya que, aunque se trata de un procedimiento fundamentado en preguntas y respuestas, obedece a intereses del entrevistado fundamentalmente. En el caso del cuestionario Proust, sugiere una serie de preguntas que, entrelazadas conforman un perfil del personaje a quien se aplica. Finalmente, Martínez Valvey (1995: 88) expone la tipología de Sánchez Sánchez (1992) sobre la entrevista periodística: 1. Según la autoría: anónimos o firmados 2. Según el tipo de hecho que tratan: predecibles o no, limitados o ilimitados, de gran alcance o medio alcance, etc. 3. Según el lector: habrá que ver a qué público se dirige 4. Según un tema genérico.- (especializado) 5. Según el medio: local o nacional, televisión, radio, diarios. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 95 6. Según el método: especializado, literario, de precisión 7. Según su lugar de presentación: en primera página, interiores, etc. 8. Según su modo de presentación: en una o varias columnas Resumiendo que todo se redacta según la finalidad de cada necesidad en particular. 1.2.4.1 Una propuesta tipológica La entrevista como género periodístico se fundamenta en tres grandes renglones: el informativo, donde su característica principal es la de captar información de viva voz de los protagonistas, expertos o personajes de relevancia en el tema, y en la que no caben los juicios personales del reportero; en este caso, la entrevista se concreta a la obtención de datos que serán empleados en otro género que puede ser el reportaje, la noticia o parte de algún trabajo más complejo. En el segundo apartado podríamos establecer la entrevista de opinión, cuya finalidad básica será la de captar, independientemente de que pueda llevar cifras, datos, números de un tema en especial, la opinión de los expertos o personas reconocidas por la opinión pública como los indicados en hacerlo al respecto. Cabe mencionar, que lo más importante será el criterio de selección del reportero para poder llevar a cabo la entrevista: un error de selección del personaje puede llevar a conceptos no acertados de un tema que pudiera ser de gran interés colectivo. La inadecuada selección puede llevar a la pérdida de credibilidad de un periodista y un medio. Como una tercera clasificación, podemos hablar de la entrevista de semblanza, literaria o de personalidad; la creativa, que requiere de una mayor cantidad de tiempo, ya que dentro de sus características está la del compromiso, es decir, se establece una cita con anterioridad y se lleva a cabo en un ambiente tranquilo, sin prisas para ninguna La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 96 de las dos partes, y se procura que no haya interrupciones de personas o sistemas de comunicación. La entrevista resulta ser el principal elemento para poder obtener respuestas a las seis interrogantes básicas del periodismo, establecidas dentro del periodismo norteamericano como ―las cinco W‖ y que menciona Vivaldi (1973). Es importante considerar que existen dos versiones sobre las preguntas básicas del periodismo: la respuesta al qué, quién, cómo, dónde, cuándo y por qué, empleada en México y América Latina, y la versión anglosajona que se denomina ―cinco W‘s‖, donde se responden únicamente cinco preguntas: Where, how, when, who y why, es decir: dónde, cómo, cuándo, quién y por qué. 1.2.5. El periodista ante la entrevista Sin lugar a dudas, es la entrevista la principal fuente de información en la actividad del periodística, razón por la que el mismo periodista, debe de considerar la habilidad en el manejo de técnicas al respecto. Al enfrentarse a la necesidad de interactuar con otras personas, el periodista tiene que resolver distintas interrogantes y superar algunos aspectos como la necesidad de establecer comunicación con alguien que no conoce o que no es afín a su forma de vida; la búsqueda de información considera el contacto con personajes de toda índole, incluyendo aquellos de quienes pensamos que no formarían parte de nuestro desarrollo social. Resulta imprescindible superar los obstáculos ideológicos, sociales y/o económicos para poder ―enfrentar‖ cara a cara a la persona que posee la información que nosotros requerimos. Al ubicarse el periodista frente a frente, con la necesidad del diálogo e interacción con otros individuos, debe estar preparado en todos sentidos para lograr sacar el mayor provecho de ese encuentro. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 97 Para poder lograr su cometido, el periodista contará con los elementos propios que le garanticen el éxito en esta función determinante en el resultado del trabajo final que expondrá ante la opinión pública, producto del encuentro con otras personas. 1.2.5.1. Fases de la entrevista Como todo proceso comunicativo y de interacción social, la entrevista constituye cuatro fases fundamentales, en las que se debe atender tanto lo que se presenta antes, como durante y después de la entrevista. Marín (2003: 145) reconoce éstas y las enumera de la siguiente manera: preparación, realización, examen de datos y redacción. Preparación.- La preparación de la entrevista permite al reportero elegir a la persona indicada para informar u opinar con relación al asunto elegido40. Se requiere una preparación remota, que considere la lectura periodística, es decir, el reportero debe estar ―al tanto‖ de lo que acontece en su país y sobre el tema que ha elegido o le ha sido asignado. La lectura previa de periódicos, revistas, libros o informes, implica ahondar en los temas que maneja el reportero, quien deberá también realizar una búsqueda en archivos periodísticos, a fin de poder conservar ordenadamente la realización de hechos que pudieran darle los datos necesarios para la entrevista. Hay que tener información previa sobre el tema de la entrevista; debe planearse y llevarse a cabo como una charla y tener también datos suficientes sobre el entrevistado, así como elaborar un temario o cuestionario básico, que no necesariamente se llevará a la práctica al pie de la letra41. 40 Resulta fundamental para una buena entrevista que el periodista tenga el bagaje cultural necesario que le permita enfrentar el reto cotidiano de asumir su postura de entrevistador ante alguna persona con ciertos conocimientos o experiencia. Es cuando hay que demostrar que el periodista es capaz de informar a la opinión pública con una serie de argumentos emanados, tanto de la viva voz de sus principales actores, como del producto cultural que él mismo posee. 41 Para lograr lo mencionado líneas arriba es menester tener la iniciativa suficiente que permita la obtención de información a través de cualquier medio y soporte. Resultará determinante la cantidad de La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 98 El apego al mismo dependerá de las respuestas obtenidas en la pregunta previa. Los periodistas modernos, en su mayoría, descalifican el uso del cuestionario porque consideran que es similar a llegar a presentar un examen de conocimientos con apuntes que por lo general no son permitidos. El hecho de emplear este recurso, fortalece el conocimiento del tema, ya que al estructurar cada una de las preguntas, estamos repasando la temática que se abordará: considerando algunos puntos y sus posibles consecuencias, logrando también encadenar las preguntas de una manera congruente y lógica. Sobre su seguimiento al pie de la letra, también existen diversos criterios: muchos profesionales del periodismo comienzan a leer sus preguntas y puede suceder, por una parte, que estén tan preocupados por el seguimiento del cuestionario que no ponen la suficiente atención a las respuestas, propiciando que se ―pregunte de nuevo‖ algo que ya está contestado con anterioridad, o que se ignoren tópicos que ha considerado el personaje y que bien pudieran ser la diferencia entre una entrevista programada y una que incluye la noticia más importante del momento42. Como todas las partes del trabajo periodístico, la preparación de la entrevista es fundamental para que posteriormente se tengan resultados adecuados. En este sentido, los teóricos del tema, consideran importante incluir aspectos como la concertación de cita y la preparación y previsión de materiales a emplear que van desde la libreta del reportero, pluma o plumas, grabadora y baterías suficientes, cámara fotográfica y soporte de captura necesario, así como otros aspectos que bien pudieran pensarse naturales o lógicos pero que llegan a olvidarse llevando al fracaso al proceso de la entrevista que, en ocasiones, ha sido concedida por única vez por un personaje de mucha importancia al que quizá nunca más se tenga acceso. información que podamos tener previamente para estructurar un buen cuestionario, así como para seleccionar el tema y las preguntas adecuadas. Es el periodista el responsable del éxito de su trabajo, pero si se presenta ante el entrevistado sin el conocimiento de sus actividades o su rol social, difícilmente podrá encontrar respuestas que satisfagan las necesidades de información que pudiera tener la comunidad de la que es miembro. 42 El hecho de ―preguntar de nuevo‖ constituye un viejo vicio en los programas radiofónicos periodísticos que surgen en algunas universidades y que son elaborados por alumnos de periodismo, los que, por su falta de experiencia siguen al ―pie de la letra‖ el cuestionario que ha sido validado por sus profesores, sin percatarse que el entrevistado ya contestó muchos de los ítems que habían considerado ellos como independientes. De ahí la importancia de atender con mucha precisión las respuestas que se reciben. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 99 Realización.- Al momento de realizar la entrevista, previo al encuentro con el personaje, el reportero deberá considerar algunos rubros que resultan fundamentales para la obtención de su objetivo. Parte del éxito del trabajo resulta de la imagen que se pueda presentar ante el entrevistado: una persona cuyo desarrollo profesional se lleva a cabo dentro de la formalidad, tanto de forma como de fondo tiene mayor posibilidad de obtener éxito. Para tal efecto, deberá siempre llegar puntual a la cita establecida con anterioridad, presentarse adecuadamente y con el material necesario que, según el medio para el que se lleva a cabo, puede variar. Diversos autores señalan una posible lista de materiales que deben tomarse en cuenta, sin embargo, no está documentada la posibilidad que la práctica enseña sobre un equipamiento emergente, es decir, en los más elementales casos se deberá considerar desde un bolígrafo de repuesto, suficientes hojas en la libreta, hasta baterías para la grabadora o un casete más para la grabación. No está por demás considerar que alguno de los materiales pudiera fallar, y resulta muy desagradable estar con el entrevistado y no poder hacer las anotaciones correspondientes porque algo no funcionó como se esperaba. Durante la entrevista, Marín sugiere iniciar con un pequeño diálogo para romper el hielo. Un encuentro con algún personaje supone en muchas ocasiones el hecho de ―enfrentarse‖ a un ser desconocido, alguien con gran influencia en el poder del que trata el tema o simplemente, una persona que no tiene la habilidad de comunicarse y exponer claramente sus ideas, de ahí la importancia de lograr entrar en confianza quizá con una frase, un comentario o una serie de preguntas que propicien que ambos protagonistas se ubiquen en un mismo canal de comunicación, con el mismo medio y en un lenguaje que puedan dominar43. 43 Algunos profesionales del periodismo procuran aplicar la técnica de ―rompe hielo‖ con el entrevistado para poder entrar en materia posteriormente. En ciertos casos, le dicen en términos generales de lo que tratará el encuentro para que el personaje se sienta con más confianza al saber que únicamente tendrá que responder a cuestiones que conoce o domina. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 100 Al desarrollar el tema, el reportero deberá registrar todo lo que dice el entrevistado, por qué lo dice y qué cosas no ha dicho que se le han preguntado, buscando la respuesta a la omisión manifiesta que ha presentado el entrevistador. En la práctica profesional suele encontrarse a reporteros que durante la entrevista no anotan, confiando a su memoria todo lo que se dice en ella; nada más equívoco puede hacerse, dado que difícilmente se logra un registro mental de una charla de gran duración, considerando elementos, tales como: declaraciones, detalles, aspectos del ambiente, descripciones y otros rubros. Cuando lo dicho por el entrevistado es algún dato u opinión cuyo tratamiento pueda prestarse a suspicacias o al juicio de otros, es menester tener una versión real de lo que se dijo, de ahí la importancia de la utilización de medios electrónicos para confirmar lo que se ha tratado ahí. Sin lugar a dudas, cuando se tiene el conocimiento del tema que se habla, existe mayor seguridad en las aseveraciones que se emiten, por lo que el periodista debe preguntar con aplomo: sin titubeos; despacio; pausadamente; con voz sonora; de buen modo y hacer preguntas precisas, claras y directas. No deberá interrumpir sin razón, evitará silencios durante la entrevista, hará las notas convenientes en una libreta, independientemente de que grabe o no la entrevista. Al término de la entrevista, conviene que deje abierta la posibilidad de volverse a comunicar con el entrevistado para despejar dudas. Una vez realizada, ésta le pertenece al reportero. Es su dueño, y del uso que haga de ella debe asumir toda la responsabilidad44. Examen de datos.- ¿Qué hacer con el material obtenido? Esta interrogante surge cuando el periodista tiene ya en su poder una grabación en la que guarda las palabras del entrevistado; es aquí donde surge la duda sobre qué se debe hacer con el material de referencia. Una acción equivocada sobre este material puede llevar al fracaso todo un proyecto de trabajo profesional que se ha preparado celosamente, considerando aspectos 44 Aquí se valida el comentario del Dr. Miguel Túñez en el sentido de que cuando uno realiza el trabajo de la entrevista tiene dos resultados: el que se logra cuando termina el encuentro, y el que viene después, cuando se le da al diálogo el tratamiento adecuado. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 101 que se han tratado desde la selección del tema y personaje hasta la finalización del encuentro. Coincidimos con Marín, quien sugiere que el tiempo entre la realización de la entrevista y su redacción debe ser lo más corto posible, a fin de poder tener aún en mente todos los detalles importantes, tanto de ambiente como de datos. No se puede dejar para otra ocasión la transcripción y tratamiento de la entrevista, dado que otros factores personales o profesionales pueden llevar al periodista a la pérdida de algunos detalles vividos durante ella. En esta fase, conviene leer las notas tomadas durante la entrevista, transcribirlas en forma adecuada, analizar los temas abordados para elegir lo más importante y seleccionar lo que consideremos noticioso45. Un profundo análisis sobre el material del que se dispone permitirá realizar una selección correcta. Por lo general se tratan varios tópicos en la entrevista; cuando se hacen las notas por escrito se tiene la posibilidad de leer, analizar y jerarquizar, para posteriormente hacer la selección de temas que serán presentados en el trabajo final y el orden en que se hará. Redacción.- Finalmente, habrá que presentar el fruto del trabajo realizado: la estructura de la entrevista debe contener las mismas características de la noticia o nota informativa, es decir: entrada, segundo párrafo, desarrollo y remate. Aquí la entrada constituye la parte medular del trabajo de redacción. La presentación constituye redacción que implica la transcripción y análisis de las respuestas que no siempre se hace en forma de cuestionario; puede ser en forma de texto literario, lo que ubica a la entrevista como género periodístico o parte de uno de éstos, como la reconstrucción de una conversación sostenida entre el o los personajes (entrevistador y entrevistados) o como testimonio del interrogatorio realizado. Se pueden manejar entradas textuales, dialogadas o de otra índole que también se consideran como noticia. 45 Resulta fundamental la toma de notas, frases o expresiones que nos ayudarán a configurar un trabajo idóneo, en el que se procure que ningún detalle importante quede fuera de lo que se ha de publicar. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 102 Nuevamente surge la importancia de haber realizado un análisis adecuado, que permitirá jerarquizar la información obtenida y ubicarla en forma tal que no se repitan conceptos u opiniones. No se puede olvidar que toda entrevista contiene dos elementos fundamentales: el tema y el personaje. En cada caso, se enfatiza ya sea el asunto a tratar o al personaje según su importancia hacia la sociedad. En el caso de la que se finca sobre el tema, hay que considerar que existe algo de interés y se busca a la persona idónea para hablar del mismo. El tema ha originado la entrevista. Ahora bien, en el caso del personaje, podría ser alguna personalidad que llega a un país o lugar especial, y la entrevista se fundamenta en él. Según el resultado obtenido, se ubicará el trabajo como una entrevista periodística o parte de otro trabajo, es decir, como género o herramienta que permitirá el desarrollo de otros. En este último caso, resulta fundamental, por ejemplo, en un reportaje, incluir la voz autorizada de quienes tienen injerencia directa sobre el tema tratado. Hablar de la entrevista como género supone la presentación de un texto amplio, en el que se pone de manifiesto cualquier detalle del encuentro, y en el que se ha elegido la forma en que habrá de redactarse. Surge la interrogante sobre si se llevará a cabo en formato de pregunta y respuesta o en forma literaria, si se presentará en forma mixta, es decir, con preguntas, respuestas y reflexiones producto del análisis del encuentro. La decisión será siempre responsabilidad del periodista, mismo que juzgará la conveniencia de uno u otro formato, considerando también, como hemos dicho con anterioridad, el espacio del que disponga en su medio informativo, el interés que pueda provocar el mismo y la línea editorial que le ha sido marcada. Ya como herramienta, la entrevista constituye uno de los más fieles testigos de la información que se propone para su publicación. El periodismo moderno nos ha llevado a la utilización del recurso de la entrevista como una herramienta para la estructura de la noticia o nota informativa, así como del reportaje. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 103 Diversos motivos se esgrimen al respecto: si no se cuenta con el espacio suficiente, si no hay interés en los medios por publicar trabajos extensos, si la gente no lee artículos o trabajos periodísticos mayores a una cuartilla. La realidad que se palpa en el periodismo del siglo veintiuno nos lleva a pensar que esta variedad de trabajo periodístico se reduce a una herramienta, útil, pero que ha perdido su lugar dentro de la clasificación de los géneros. Lo cierto es que puede ser género o herramienta, pero la entrevista sigue siendo el principal motivo que lleva al periodista a la búsqueda de la verdad para transmitirla a la comunidad. 1.2.5.2 Contenido de la entrevista El contenido de la entrevista periodística, sea como género o herramienta auxiliar en el desarrollo de otros trabajos, es responsabilidad exclusiva del periodista en cuanto a su contenido. Al término del encuentro, es él quien asume la propiedad del material obtenido y en él recae la forma en que se presente en el medio de comunicación, de ahí la importancia de tener especial atención en cada uno de los pasos posteriores al proceso que se llevó a cabo durante el encuentro. Es él quien selecciona la información que transmite. En este sentido, del resultado final puede surgir un texto único, en el que el reportero ha incluido dentro del mismo las preguntas y respuestas, juicios y opiniones. Las distintas formas posibles permitirán hacer un trabajo en forma de prosa o presentarlo en forma de cuestionario, donde posterior a una introducción se transcriben las preguntas y respuestas, para concluir con un remate u opinión del periodista; en algunos casos se presenta en forma de comentario, es decir, relatando con palabras propias lo que se ha dicho en la misma, con el riesgo siempre latente de interpretar en forma equivocada alguna opinión emitida en la misma. Dependerá de las exigencias del medio la forma en que el periodista pueda estructurar su trabajo final. En este sentido se debe considerar la trascendencia del personaje y el tema, el espacio del que se dispone en texto o tiempo –medios La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 110  Sospecha de la veracidad del testigo, a quien interrogan casi como a un acusado y le amenazan con que tiene que reafirmarse en el juicio. La formación del profesional que lleva a cabo las entrevistas o interrogatorios judiciales carece, en la mayoría de los casos, de habilidades para conducir los mismos, dado que actúan por lo general con métodos generales de un procedimiento penal o judicial, utilizando en ocasiones estrategias de persuasión o motivación alejadas a los parámetros de calidad y respeto a los derechos humanos. En el caso de quienes llevan a cabo este tipo de indagatorias, la falta de capacitación adecuada se suple en la práctica con la experiencia en el ámbito laboral, lo que implica la carencia de técnicas adecuadas que nos llevan a recordar aquellos métodos en que la tortura y coerción eran la forma de encontrar la verdad, y en muchos casos, de ―fabricar‖ culpables para poder llevarlos a juicio y condenarlos por actos no cometidos. Tal consideración coincide con la que sostiene Escobar (1987) al referirse a las carencias de capacitación sobre la entrevista judicial en América del Sur, específicamente, en Colombia. No existe en México un instituto o requerimiento oficial de capacitación que permita a agentes y otros involucrados en el tema, tener conocimientos fundamentales de las técnicas de entrevista, que les podrían llevar a un éxito en su trabajo49. En diversas ocasiones afecta al interrogatorio el hecho de que las preguntas ―sugieren‖ una respuesta, es decir, están dirigidas, y sucede que en un segundo interrogatorio puede tener una respuesta completamente distinta. Los estudiosos le llaman a este fenómeno ―transferencia inconsciente‖, según consigna Otín del Castillo (2009: 89). Al respecto, Tapias, Álvarez y Castañeda (2003) afirman que en Colombia ―Esta situación tuvo que evolucionar hasta que finalmente surgió un procedimiento 49 El gobierno de la República Mexicana (2006-2012) encabezado por el presidente Felipe Calderón Hinojosa se ha pronunciado por una profesionalización de los cuerpos de seguridad y se hacen proyectos para que en los centros de capacitación se pueda lograr tener miembros del sistema judicial capacitados en todos los rubros que implica la aplicación de la justicia, incluidas algunas estrategias en las que la entrevista juega un papel fundamental. Es muy difícil encontrar policías o fiscales con conocimientos al respecto, de ahí la postura del gobierno mexicano. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 111 penal garantizador, respetuoso de los derechos humanos, lo cual exigió del entrevistador judicial mayor versatilidad y desempeño comunicativo y cognoscitivo en las indagatorias para buscar la verdad, para lo cual se puede asesorar de la psicología jurídica50‖. En este sentido, existía una forma variable de realizar el interrogatorio; los sistemas penales empleaban la técnica de interrogatorio privado y por escrito, lo que llevaba a un mayor margen de error y difícil corrección, que a su vez, implicaba ventajas operativas, sin embargo, el acusado tenía pocas posibilidades de defensa en su caso. En los sistemas penales donde se llevan a cabo juicios orales, se requiere una mayor exigencia, preparación y agilidad por parte del entrevistador durante el proceso judicial, ya que en cada pregunta debe considerar la declaración textual, la intención de la misma y la elaboración de la siguiente pregunta, que debe tener congruencia con lo que ha cuestionado anteriormente y con los resultados que pretende obtener de las mismas. Un error de interpretación puede llevar a preguntas inadecuadas que echen por tierra la decisión positiva o negativa del acusado51. Es común encontrar en este tipo de procedimientos a personas acusadas que no desean colaborar en los interrogatorios, lo que supone que quien pregunta debe tener alguna ayuda profesional auxiliar para poder motivar al indiciado a que voluntariamente exprese las respuestas apegadas a la verdad. Es congruente considerar el hecho de que una indagatoria o interrogatorio pretende obtener una confesión o declaración para obtener información y para lograr tal objetivo, se requiere de técnicas psicológicas adecuadas. En este caso, resulta fundamental considerar las habilidades para interpretar las respuestas en los ámbitos de la comunicación verbal y no verbal. Aquí resulta importante, tanto lo que se dice o escucha como lo que se interpreta de los gestos, ademanes y otros recursos comunicativos. Sucede algo similar a lo que se busca con una entrevista periodística de semblanza o literaria, donde el periodista tiene que interpretar algunas situaciones 50 Citado en el trabajo de investigación publicado en la revista electrónica Psicología Jurídica No. 96, de Colombia 51 En este sentido se pone de manifiesto la exigencia de una preparación adecuada para la conducción de interrogatorios judiciales, dado que debe, principalmente en el juicio, buscarse la congruencia entre una y otra pregunta y no dejar a un lado el objetivo final del mismo, que bien puede ser el encontrar a un culpable en determinado ilícito o demostrar la inocencia de quien fue detenido en forma injusta. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 112 particulares para poder dar el significado adecuado a las respuestas52. En ambos casos, la adecuada interpretación lleva a una siguiente pregunta que se construye con orden y congruencia. De otra forma, sería poco preciso dar el testimonio como válido. La grabación nos permite en determinado momento, volver a escuchar para replantear el informe 2.1.2 Medios para validar la entrevista judicial Otín Del Castillo (2009: 88) recuerda que durante el proceso de captación, procesamiento, almacenamiento y recuperación de la información, el entrevistador por lo general recoge dos tercios de lo escuchado. Lo mismo sucede con los testigos, que no recuerdan todos los datos. De ahí la necesidad de haber instrumentado la grabación en este tipo de interrogatorios. Al respecto, podemos decir que el proceso de memoria, según diversos análisis teóricos, se basa en tres fases:  Fase de adquisición.- El testigo percibe el suceso y la información entra en el sistema de memoria.  Fase de retención.- Pasa un tiempo antes de que el testigo intente recordar algo.  Fase de recuperación.- El testigo intenta recordar la información almacenada. Describe el mismo autor en su obra sobre psicología criminal cada uno de estos tres estadios y ofrece características propias del estudio psicológico de la personalidad, 52 Procedimientos como los señalados tienen en el lenguaje no verbal una ―herramienta‖ fundamental para descubrir una verdad que se busca afanosamente. Las señas o gestos pueden propiciar el cambio de una pregunta o el seguimiento de determinado concepto. Técnicas de comunicación en este sentido nos permiten ubicar entre la frase y el ademán un significado adecuado. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 113 y que tienen que ver con la forma en que recogemos la información y la procesamos para luego compartirla, sea a través de un cuestionamiento legal o una charla informal. La clasificación anterior aplica tanto a testigos como víctimas, y en algunos estudios se asemeja a la que desarrollan los indiciados, dado que en primera instancia guardan los hechos en la mente, para luego tratar de evadir todo lo que se relacione con su conducta y finalmente, recuerdan la información sobre el hecho. Es importante para las personas encargadas de las entrevistas judiciales, buscar, más que el procedimiento técnico del interrogatorio, el desarrollo de habilidades sociales y comunicativas que les permitan llevar a buen término su trabajo, con las técnicas adecuadas que garanticen la veracidad del testimonio. 2.1.3. Preparación de la entrevista judicial Tapias, Álvarez y Castañeda (2003) proponen que antes del interrogatorio se debe tener en cuenta algunos aspectos fundamentales como:  Preparación del espacio físico  Tomar precauciones de seguridad y sobre todo, la formación del entrevistador  Preparación del interrogador  Actitud del interrogador Sobre el último punto, es decir, la actitud del interrogador, habrá que considerar que es un aspecto que requiere especial atención, ya que, si se entiende la actitud como una predisposición de comportamiento, nos estamos refiriendo a la conducta en función de actitudes previas, prejuicios, valores y formación personal, lo que puede ser determinante en el proceso judicial. Si el funcionario encargado de dirigir el cuestionamiento considera que el indiciado es un sujeto ―malo‖, seguramente buscará La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 114 desenmascararlo más que obtener la verdad, lo que le haría convertirse en una especie de ―héroe‖ y seguramente su comportamiento será agresivo, mostrando poca empatía hacia el acusado, poca comprensión con sus respuestas y una actitud de rechazo53. Aquí se pondrá de manifiesto una conducta basada en actitudes y juicios previos que pueden ser la diferencia en un interrogatorio adecuado y uno que lleve a una conclusión errónea. En contraparte, si el que maneja la entrevista judicial piensa que el sujeto es bueno y víctima de un arresto injustificado, buscará probar esa inocencia que piensa es determinante para lograr su libertad. Por su parte, Otín Del Castillo (2009: 106) recuerda que para preparar un buen interrogatorio hay que considerar la obtención previa de datos sobre el hecho (lugar, fecha, hora, testigos, etcétera) así como sobre el interrogado (si es indiciado, víctima o testigo, antecedentes policiales, posible móvil, personalidad, relaciones familiares y sociales y la mayor cantidad posible de datos) En estos casos es común ver a alguien que piensa que el detenido es un ―hombre con sentido común y que ha cometido un error‖, seguramente buscará su justificación a fin de evitar o disminuir su pena judicial, bajo el entendido de que ―cualquiera puede cometer un error, por grande que sea‖. Es aquí donde la justicia puede tener importantes variantes y no cumplir con su objetivo principal. Nadie pone en duda que la conducción de interrogatorios es una labor cotidiana que llevan a cabo los fiscales en cualquier aparato judicial, de jueces que buscan la verdad o de investigadores, policías y agentes especiales. Las técnicas que se debieran emplear difícilmente son parte de la capacitación que se imparte. Algunas escuelas de Derecho no consideran la técnica para conducir interrogatorios dentro de su currícula académica, lo que implica que el estudiante pueda 53 Actitudes de esta naturaleza pueden evidenciar la imparcialidad en el sistema judicial de cualquier parte del mundo. La predisposición supone una actitud unilateral con un objetivo determinado que bien puede ser positivo o negativo, pero que se aleja de una realidad que busca quien procura aplicar la ley en forma equitativa. Habría que pensar en la situación que se presente cuando un individuo con pensamientos misóginos enfrenta a una mujer en el juicio promovido sea por ella o por otra persona del sexo masculino. Detalles como el que se menciona pueden ponerse de manifiesto en cualquier procedimiento judicial, llevando a los encargados de la aplicación de la justicia a tomar una decisión totalmente fuera de la realidad, que no se ajuste a lo sucedido y, por consiguiente, lo lleve a una sentencia inadecuada. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 115 ser experto en el manejo de leyes y aspectos relacionados, pero no contar con la habilidad de conducir este tipo de interrogatorios. Habría que preguntarse en qué términos se llevan a cabo este tipo de procedimientos judiciales, cuando no se han adquirido mediante la capacitación las estrategias de persuasión, comunicación o motivación para encontrar la verdad jurídica. Escobar (1987) sostiene que el déficit de habilidades prácticas se suple con el uso del sentido común y la experiencia, representando un avance, si se considera que años atrás el uso de la coerción, la tortura y otros métodos similares eran empleados por los juzgadores. Muy penoso resultaba juzgar y condenar a alguien para luego hacerlo confesar, como sucede en la mayoría de países de América Latina hoy en día54. Tapias, Álvarez y Castañeda (2008) sugieren en su trabajo sobre la conducción de interrogatorios judiciales el hecho de que ahora en Colombia existe un procedimiento penal que garantiza el respeto a los derechos humanos de los detenidos, lo que ha exigido una mayor versatilidad para el entrevistador judicial, así como un adecuado desempeño comunicativo y cognoscitivo en los procesos que llevan a cabo en busca de la verdad, apoyados en profesionales de la psicología jurídica. 2.1.4. Dificultades de la entrevista judicial En la realización de interrogatorios judiciales se presentan algunas dificultades importantes para el entrevistador, entre las que se consideran: la negativa para hablar por parte del indiciado, impedimentos por parte de un marco legal, emociones personales del detenido, poca credibilidad hacia la justicia y condiciones físicas del indiciado (que pueden ser motivos médicos). 54 La crítica para los sistemas judiciales en México se refiere precisamente al hecho de que los agentes y jueces detienen a alguien e inician un procedimiento, siendo que aún no se ha comprobado el delito y, pueden pasar semanas, meses o años para que se logre un veredicto adecuado. En el caso de que el indiciado resulte inocente, se le deja libre sin más responsabilidad que una disculpa judicial. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 116 El impedimento que se presenta con mayor porcentaje es el referente a la negativa para hablar por parte del indiciado, es decir, se pone de manifiesto en diversas ocasiones la situación de que, cuando el fiscal o agente quieren entrevistar al presunto infractor de la ley, es muy fácil negarse a declarar amparados en las garantías constitucionales vigentes. El objetivo principal del cuestionamiento al indiciado es, sin lugar a dudas el hecho de que se obtenga una confesión o medio probatorio para obtener la información, y para lograr que esta verdad pueda conocerse, es menester aplicar técnicas psicológicas que permiten que el entrevistador tenga un objetivo prioritario que es encontrar la verdad. Este tipo de técnicas lleva a las autoridades a optimizar la obtención de información55. El entrevistador judicial debe poner mucha atención en el lenguaje corporal y no verbal para incorporarlo en su procedimiento interpersonal. El conocimiento sobre los procedimientos penales está considerado en las escuelas donde se prepara a los futuros abogados, sin embargo, el conocimiento sobre aspectos judiciales no es suficiente: habrá que pensar en una capacitación sobre estrategias de comunicación en todas sus formas. Este tipo de conocimiento por lo general se presenta de forma empírica, es decir, a través de la experiencia es como el abogado desarrolla dichas técnicas56, sin ser sujeto al aprendizaje académico de las técnicas correspondientes a la comunicación y a la persuasión para que pueda obtener el resultado que desea. Es necesario para la realización del interrogatorio judicial el hacer las lecturas previas correspondientes, como sucede en el periodismo, ya que lo anterior puede 55 Las técnicas psicológicas, como veremos más adelante, resultan fundamentales para encontrar una verdad que por lo general se oculta involuntariamente. En este caso, permitirán ubicar al personaje y la calidad de sus respuestas, dado que se involucran en el significado de las manos y sus movimientos o de los propios del cuerpo humano, aunado a la capacidad de describir una situación con base en el comportamiento del individuo, lo que dice y el tono en que lo hace. 56 Este tipo de conocimiento y la forma en que se adquiere tiene grandes riesgos, dado que se puede caer en errores en forma tal que el tiempo que se presenta durante la adquisición de estas habilidades por lo general tiene costes muy elevados para el sistema judicial, porque puede ser la diferencia entre juzgar a una persona o condenarla por algo que no ha sido bien definido porque las entrevistas se llevaron a cabo con un gran número de deficiencias en cuanto a sus técnicas y formas de realización. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 117 garantizar un adecuado conocimiento del tema y por consiguiente, llevar a cabo un interrogatorio adecuado, con resultados que bien pueden aplicarse con un justo nivel jurídico. En este procedimiento, como en otras disciplinas, es importante poder establecer una empatía, para luego efectuar una narración libre del acontecimiento en cuestión, a fin de poder ubicar al entrevistado en el mismo ámbito. El entrevistador judicial deberá llevar a cabo su interrogatorio aplicando la técnica similar a la pirámide del periodismo de antaño, lo que significa que comenzará su interrogatorio con preguntas poco relevantes, aplicando cada vez cuestionamientos con un mayor nivel de importancia, permitiendo de esa forma el seguimiento del caso con todos sus detalles, hasta llegar a las preguntas más relevantes, evitando que el sujeto entrevistado presente niveles de ansiedad o desconfianza que lleven al silencio durante el proceso, dificultando la obtención de la verdad57. Si el entrevistador judicial logra mantener una postura adecuada durante el interrogatorio, logrará que el proceso no pierda objetividad, para lo que es menester el tener características personales que pueden ser el autocontrol, la seriedad con que se conduce y la firmeza con que lo hace, entre otras. Respecto al indiciado, es necesario tener en cuenta su personalidad y la forma en que se desenvuelve, logrando así evaluar las áreas vulnerables del mismo, lo que permitirá motivarlo a confesar libremente. 2.1.5. Conducción de la entrevista judicial En la conducción de interrogatorios se requiere, además de una buena técnica de entrevista, el poseer otro tipo de habilidades como son las socio-cognoscitivas, percepción e interpretación social y la obligación profesional de aprender a percibir 57 Llevar paso a paso el interrogatorio permitirá llegar a la verdad que se está buscando en el proceso judicial. Cuando se cae en ansiedad, por lo general y como un mecanismo de defensa, el individuo tiende a callar, no decir nada que pudiera comprometerlo. En este caso es necesario que sienta confianza ante el entrevistador. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 118 claves que le lleven a las siguientes preguntas. Aquí tiene una importancia determinante la interpretación de la comunicación no verbal que, sin duda alguna, ayuda a obtener una declaración más apegada a la realidad que se busca, a la verdad judicial, sea de parte del juez, del abogado del fiscal. Tapias, Álvarez y Castañeda (2008), en su artículo sobre la conducción de interrogatorios judiciales exitosos, sostienen que ―para ser un entrevistador judicial exitoso, es necesario desarrollar habilidad socio–cognoscitiva, percepción e interpretación social, aprender a percibir claves sociales sutiles, para saber cuándo es adecuado preguntar o decir esto y no lo otro: Para reforzar lo anterior, se supone según estudiosos del tema que el desarrollo conjunto de éstas habilidades aunado al aspecto socio cognoscitivo, resultan un importante auxiliar para poder emplear las estrategias adecuadas, ya que el hecho de moverse o decir alguna frase no es suficiente: en este sentido, la habilidad social real es más compleja, ya que se necesita del desarrollo de una capacidad que permita, por una parte, entender todo lo que se nos dice o se nos quiere decir, lo que se logra a través de un adecuado entrenamiento, que, según sugieren las investigadoras colombianas Tapias, Álvarez y Castañeda, sea ―presencial y retro informado‖ Nada hay que garantice la veracidad en el cuestionamiento58, pero el hecho de desarrollar este tipo de habilidades puede ser la diferencia en un buen interrogatorio judicial en el que se considere que el resultado está apegado a lo acontecido y uno que diste mucho de su efectividad. En este sentido, Tapias, Álvarez y Castañeda desarrollan un formulario en el que incluyen las técnicas para llevar a cabo los interrogatorios judiciales. En el mismo, sugieren la observación de los siguientes conceptos: 58 Como sucede en todo tipo de actividades, las respuestas se pretende que sean totalmente apegadas a la verdad, pero nada puede garantizar que quien las proporciona esté hablando con toda la probidad necesaria. En este caso, es la habilidad del entrevistador la que podrá propiciar una pregunta adecuada en tiempo, forma y ambiente, para recibir de igual manera, una respuesta que esté totalmente apegada a la realidad. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 119 1.- Establecimiento de la empatía 2.- Justificación moral de los actos 3.- La responsabilidad no es suya 4.- Juego de roles 5.- Apelar al orgullo y al ego 6.- Apelar al temor 7.- Odio y venganza 8.- Comprensión por confesión 9.- Acercamiento de tiro rápido 10.- Acercamiento de futilidad 11.- Apelar a la conciencia 12.- Otras técnicas y estrategias Establecimiento de la empatía.- Pero, ¿qué estrategias deben desarrollarse para tener éxito? Coinciden con Morris (1997) quien considera que, primeramente se requiere el establecimiento de la empatía, que no es únicamente desarrollar la capacidad de identificación de las emociones de alguien más, sino tener la habilidad necesaria que le permita ponerse en el lugar de la otra persona, procurando experimentar una respuesta emocional apropiada. Es muy probable que muchos errores que se atribuyen al resultado de la entrevista surjan precisamente de la dificultad que tiene el individuo para ubicarse en la situación de la persona que tiene enfrente; como dicen algunos expertos: ―ponerse en los zapatos del otro‖. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 126 1.1.- Saludos.- Llamar al entrevistado por su nombre, identificarse; durante la entrevista, llamarle frecuentemente por su nombre, y hacer la entrevista un solo entrevistador. 1.2.- Rapport.- El entrevistador debe facilitar al entrevistado su recuerdo, para lo que se establece la necesidad de deberá eliminar elementos de distracción como ruidos, interrupciones, llamadas telefónicas, etcétera. Mantener interés por lo que dice (escucha activa), manejar preguntas abiertas, comunicar con empatía sus sentimientos y permitirle que los exprese, evitar preguntas sugerentes. Comunicación no verbal.- Es importante considerar que la conducta del entrevistador debe de ser el espejo donde se mire el entrevistado; si queremos un eficiente resultado, es necesario reflejar lo que queremos recibir: hablarle despacio, tomar una postura relajada, evitar movimientos excesivos con las manos, no olvidar el contacto ocular y el manejo de afirmaciones con la cabeza que indiquen el interés por lo que se está escuchando. Pausas e interrupciones.- Hay que permitir al entrevistado que haga pausas, sin importar la duración de las mismas. De igual manera, resulta prioritario el no interrumpirle cuando se está expresando. Los silencios son necesarios parar recordar aspectos y ordenarlos sistemáticamente. El entrevistador deberá procurar no sorprenderse ante lo que pueda escuchar o visualizar. 2.- Ayudas a la entrevista.- Una ayuda muy importante se basa en que se permita al indiciado o entrevistado centrarse en el recuerdo. Aquí vale invitarle a que haga esfuerzos por recordar hasta los más pequeños detalles, y hacerle ver que no se tiene prisa en hacer o concluir la entrevista. Que sienta que tiene el tiempo necesario. Contarlo todo, dado que suele suceder que el entrevistado piensa que ya se sabe lo que iba a decir y prefiera omitirlo. Nadie garantiza que la contraparte pueda estar enterada. Hay que insistirle en que todo lo que pueda recordar es importante, por insignificante que pueda parecerle. Transferirle el control: Buscar la manera de que él sienta que dirige la entrevista y no el policía o entrevistador. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 127 3.- Iniciar una narración libre.- Propone restablecer las circunstancias, con preguntas en las que ubique al entrevistado en la situación vivida (¿Qué sintió en aquel momento?) Pedirle que haga una imagen mental de lo vivido para que lo describa, y una vez hecha esta composición del lugar y situaciones, invitarlo a hacer una descripción más amplia. 4.- Preguntar.- Es aquí cuando se toma la iniciativa para preguntar y lograr que el sujeto aporte la mayor cantidad de datos. Para evitar que las preguntas sean sugerentes, han de versar sobre lo que el sujeto ha platicado y no sobre lo que el policía cree que sucedió. Pedir que haga un esfuerzo de concentración; recordarle que puede contestar con un ―no sé. Se puede iniciar esta fase con un ―voy a hacerle unas preguntas‖ o algo similar 5.- Recuperación variada/extensa.- Debe considerar la parte en que el sujeto se esfuerce por recordar lo más posible, que no baste con una primera descripción. Es muy importante hacerle ver que se pide una ampliación no porque no se le crea, sino porque se necesitan más detalles. Es válido tomar otra perspectiva de lo que se ha escuchado, es decir, buscar un punto de vista distinto al que utilizamos al abordar al sujeto 6.- Resumen y final.- Aquí el entrevistador debe hacer un resumen de lo que ha escuchado. En este momento y al escuchar el mismo, el sujeto puede recordar algunos aspectos importantes. Se debe dejar la impresión de que el individuo ha hecho bien su papel en la entrevista, agradecer su colaboración, dejarle algún teléfono de contacto por si tiene algo más que aportar y tomar los datos personales al final, NO AL COMIENZO. Sin embargo, nadie puede garantizar que una entrevista resulte ser un diálogo en el que la realidad está lejana. Nada ni nadie puede garantizar que la persona ha dicho totalmente la verdad sobre lo que ha vivido, en su papel de indiciado, víctima o testigo. Otín (2009: 99) recuerda cuatro líneas de investigación para detectar la mentira: 1. La que se refiere a indicadores fisiológicos, tales como cambio de frecuencia cardíaca, de respiración y otros. En este sentido, el polígrafo es la mejor prueba. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 128 2. Indicadores conductuales, tales como supuestos signos de conducta que se manifiestan de modo inconsciente: miradas esquivas, comportamientos indecisos, tics nerviosos. 3. Indicadores paraverbales, es decir, cuando la persona comienza a vacilar, usa en forma excesiva apoyos verbales, cambios en el timbre de voz, etcétera. 4. Indicadores asociados a la propia mentira, como la coherencia interna del relato Hay muchas formas para captar una mentira, aunque no se torna fácil: se debe considerar varios aspectos tales como cotejar datos obtenidos con algunos datos conocidos, comprobar las manifestaciones, evaluar el nivel de conocimiento demostrado sobre el hecho, la motivación del sujeto por decir lo que ha expuesto. En este sentido, aseguran los especialistas la existencia de diversas técnicas para detectar la mentira, aunque algunas son muy controvertidas en cuanto a su procedimiento. En el caso del interrogatorio policial, considerado como la base del esclarecimiento de delitos, se tiene la falsa idea de que se aprende en la práctica como los que se llevan a cabo en la persona de testigos, víctimas y todos los individuos relacionados con el ámbito judicial, de ahí que se piense que en las academias e institutos de seguridad no se considere la formación correspondiente como parte de la currícula profesional. Otín (2009: 102) describe el interrogatorio policial como ―Aquella técnica de investigación criminal basada en la interacción personal entre interrogador e interrogado, cuyo fin es obtener la máxima información concerniente al hecho investigado‖ ―El investigador policial encontrará que un conocimiento profundo de la psicología criminal le proporcionará una inestimable ayuda para llevar a cabo con éxito cualquier interrogatorio‖, destaca al tiempo de recordar que existen muchas formas para La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 129 captar una mentira, aunque no se torna fácil: se debe considerar varios aspectos tales como cotejar datos obtenidos con algunos datos conocidos, comprobar las manifestaciones, evaluar el nivel de conocimiento demostrado sobre el hecho, la motivación del sujeto por decir lo que ha expuesto. En este sentido, asegura Otín que hay muchas técnicas, algunas muy controvertidas, para detectar la mentira La diferencia entre interrogatorio y entrevista policial se refiere a que el primero se aplica al inculpado, y la segunda puede aplicar a éste o a otras personas, tales como testigos y víctimas Los fines del interrogatorio buscan obtener la confesión del interrogado, es decir, su admisión en la participación del hecho que se le imputa, conocer en forma detallada cómo sucedieron los hechos, verificar la autenticidad de la confesión y eliminar falsos culpables, facilitar la obtención de pruebas, determinar la identidad de todos los participantes en el ilícito, descubrir detalles de otros delitos cometidos y contrastar y validar hipótesis, datos e informaciones que se obtuvieron previamente Un interrogatorio debe ser completo y exhaustivo, cubrir todos los objetivos pretendidos, ser idóneo, eficaz y válido legalmente. Cuando se lleva a cabo en forma adecuada no provocará falsas admisiones de culpabilidad62. Sin embargo no se puede llevar a cabo un procedimiento de esta naturaleza con cualquier persona, Un interrogador debe tener ciertas cualidades que le permitan llevar a cabo adecuadamente su función: debe tener un afán por la búsqueda de la verdad, tener un adecuado nivel cultural, buena preparación profesional, experiencia en su ámbito de desarrollo, capacidad de actuación y empatía, así como de improvisación y respuesta, debe imponer respeto, debe ser capaz de transmitir indulgencia y comprensión, paciencia y serenidad, curiosidad intelectual y una gran capacidad de observación y retención. 62 Suele resultar de mucha utilidad el empleo de una libreta de apuntes, donde el entrevistador lleva una guía de lo que va a cuestionar. De la misma manera, puede ir anotando lo que escucha para poder ordenar las conclusiones o las siguientes preguntas. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 130 El interrogatorio es cuestionado sobre su eficiencia, cuando existen fallos humanos como falta de preparación del interrogador, falta de preparación ante ese interrogatorio en concreto, inexperiencia, falta de idoneidad del interrogador, de convicción en el resultado del mismo, incomprensión del deber de defensa del interrogado o intromisiones. También suele tener fallas cuando se presentan errores de método tales como falta de coordinación entre los interrogadores o un número excesivo de éstos, falta de estrategia previa, pérdida de la dirección del interrogatorio, hacerlo con prisas, no comprobar la información o un ritualismo y rigidez en el empleo de la técnica. Por otra parte, cuando se lleva a cabo en locales inadecuados o hay problemática en los lugares de custodia, su éxito es cuestionable. Existen otros factores que pueden llevar al fracaso un interrogatorio policial, y ―dirigir‖ al imputado a una respuesta esperada o manipulada: la orientación sexual del indiciado, la edad, posibles enfermedades, si tiene problemas con farmacodependencia, su contexto cultural (nacionalidad o preferencias sociales y políticas), su relación con el delito (cuando es delincuente ya con diversos delitos a cuestas es fácil incriminarle o pensar en hacerlo). Otín analiza la personalidad del interrogado y hace una lista de probables comportamientos, como el que se refiere a un tipo nervioso, mentiroso, cínico, que maneja un mutismo absoluto, que puede ser presuntuoso o pretender estar falsamente enfermo; mentiroso o ―bronquista‖, llorón, reacio, indeciso, entre otros aspectos. En este sentido, el interrogador debe hacer acopio de su capacidad de observación y técnicas para determinar la conducta del imputado, y poder definir en cuanto a ésta si dice la verdad, así como la forma de llevar a cabo el interrogatorio. En el desarrollo del interrogatorio existe una fase previa llamada preinterrogatorio, donde se debe analizar información tal como la documentación existente y que se refiere al ilícito y al indiciado. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 131 Hay que destacar que la primera entrevista, el primer encuentro es fundamental, ya que de ahí dependerán muchos aspectos como la actitud del interrogado y la forma en que éste se pueda comportar; la confianza que el interrogador pueda transmitir para que se logre un resultado adecuado. Al término del interrogatorio se debe ser puntual en la conclusión y transmitirla al interrogado, a fin de que acepte el resultado, sea o no favorable, y en seguida elaborar una declaración o acta correspondiente, para concluir las actuaciones con una disposición del interrogador hacia el interrogado, a manera de tener posibilidad de volver a contar con él en futuras diligencias que permitan obtener una mayor cantidad de datos Otín del Castillo (2009: 119), establece ocho estrategias para llevar a cabo los interrogatorios. Todas revisten una gran importancia, y su empleo se establece de acuerdo a las características de cada caso. Estas son:  Método directo.- Se emplea cuando la culpabilidad del interrogado es cierta y/o razonablemente cierta. Cuando está prácticamente confeso del delito.  Método indirecto.- Se emplea cuando es menor la certeza de culpabilidad del sujeto, y se maneja con preguntas del tipo dubitativo (¿Dónde estaba a la hora del incidente?, etcétera).  Desarrollo cronológico.- Aquí se busca llevar una coherencia entre una pregunta y otra que lleven a la construcción de los hechos en forma tal como se llevó a cabo en forma ordenada, sea desde el delito a sus orígenes o de los orígenes al ilícito.  Desarrollo lógico.- se inicia desde el punto más lejano en el tiempo hasta llegar al delito.  Acusación directa.- Aquí se maneja en forma agresiva una actitud del interrogador, buscando desenmascarar al individuo. Útil en sujetos habituales, duros. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 132  Actitud comprensiva-indulgente.- Muy empleada con delincuentes ocasionales o con los que son muy emotivos. Se lleva a cabo en forma abierta, no agresiva, concediendo atenciones personales.  Actitud de credulidad.- En base a la personalidad del sujeto, especialmente con psicópatas o gente necesitada de estima social.  Falsas Confesiones.- Pueden surgir porque el indiciado considera que es culpable cuando no lo es y se ve desbordado por la presión y quiere liberarla, o cuando, no pudiendo recordar por su estado (amnesia, intoxicación) su culpabilidad es convencida o inducida. La necesidad de incorporar estudios que aplican en el campo de la conducta humana es producto de que algunos países estén considerando dentro de los requerimientos para ser fiscal, juez o alguna figura del aparato judicial el hecho de tener estudios de psicología. En el caso de Colombia, la Asociación Colombiana de Psicología Jurídica y Forense, se ha propuesto un programa de entrenamiento de asesoría psicológica forense en los juzgados de familia, en la capital de aquel país sudamericano, donde justifican tal medida en base a la gran responsabilidad social que implican los procesos que se resuelven en esa instancia familiar, que exige la más elevada calidad de los profesionales especializados para poder ejercer su cargo que, tiene como premisa el garantizar la protección idónea para la familia y sus integrantes, para aspirar a un nivel adecuado de vida y bienestar social, en beneficio de quienes han sido objeto de un ilícito de esta naturaleza que afecte a los seres más vulnerables de la familia, aunque aplica para todos sus integrantes. Los juzgados en el mundo no cuentan con psicólogos que tengan su base laboral en ellos; cierto es que cuando se requiere la intervención específica de alguno, se solicita a las instancias correspondientes, pero el objetivo de este programa que la Asociación Colombiana promueve es precisamente, el poder contar con abogados, fiscales, jueces o agentes especiales con el conocimiento necesario que les permita enfrentar los retos de su actividad. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 133 Resulta interesante saber que no existen en los planes de estudio de la carrera de Derecho las opciones que garanticen al egresado tener el conocimiento en este rubro, sin embargo, en estudios de posgrado ya se considera la posibilidad de especializarse para contar con la preparación adecuada al respecto. Hay que destacar que dicho programa colombiano está dirigido a psicólogos y no a abogados, aunque no está cerrado a esta posibilidad. Interesante será, sin duda alguna, el hecho de que un abogado competente cuente con el adiestramiento necesario en este ámbito, que constituirá el complemento académico para su desarrollo profesional. En su página web, la Asociación Colombiana de Psicología Jurídica explica que el objetivo general de este programa de entrenamiento es ―Resolver la necesidad social y laboral de psicólogos forenses que atiendan con inmediatez los requerimientos de los juzgados de familia de Bogotá, proporcionando a profesionales en psicología un programa de entrenamiento dentro de un espacio judicial real, en el cual adquieran destrezas, habilidades y conocimientos en la realización de peritajes psicológicos, mediación y conciliación, entrevista judicial y testimonio.63‖ Sus contenidos El programa, aborda los siguientes temas:  Derecho de familia  Instituciones de atención e instancias legales dedicadas a la protección y regulación legal de la familia colombiana  Divorcio  Separación  Mediación y conciliación  Alimentos 63 http: //www.psicologiajuridica.org/psj66.html La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 134  Peritaje psicológico  Testimonio en general e infantil  Custodia  Patria potestad  Reglamentación de visitas  Adopción  Técnicas de evaluación  Maltrato, violencia y abuso en la familia  Psicología jurídica y forense  Derecho general y derecho penal En este sentido, habrá que considerar que si bien es cierto que lo anterior corresponde a la capacitación que se ofrece al psicólogo, ya en algunas universidades de América Latina se considera la incorporación de planes de estudio para el licenciado en derecho que incluyan materias referentes a las técnicas de abordaje64. Los diversos tipos de técnicas de entrevista aplican en procesos judiciales. No se puede pensar en la utilización del mismo procedimiento en los separos judiciales que en un juzgado, o pensar en el tipo de delito que se ha cometido y quien ha infringido la ley: todos estos factores tienen que ser tomados en cuenta para procurar un buen interrogatorio que lleve al éxito del procedimiento de búsqueda de la verdad. La especialista en psicología jurídica Déborah Johanna Manrique Pérez (2006) ha propuesto la aplicación de la entrevista cognoscitiva y de la entrevista judicial en casos legales, como se ha sugerido por expertos del tema. En este caso Geiselman y 64 La Universidad Autónoma de Tamaulipas, a través de la Unidad Académica Multidisciplinaria ―Lic. Francisco Hernández García‖, del campus de Ciudad Victoria ya contempla la posibilidad de incorporar a su currícula de materias algunas asignaturas que estén relacionadas con el comportamiento del individuo y las técnicas para lograr una entrevista adecuada, a fin de que el abogado pueda enfrentar los retos que ello implica. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 135 Fisher (1994) hablan de este tipo de abordaje, que agrupa cuatro técnicas generales de memoria, aunado a estrategias complementarias que permitan el recuerdo de detalles específicos, todos, fundamentales en la resolución del caso. En el ámbito jurídico, se considera que la psicología de testimonio es uno de los campos fundamentales de estudio, y sus raíces las ubica en la psicología experimental y la social. Al respecto, Devis Echandía (1969: 34) afirma que ―el testimonio es un medio de prueba que consiste en una declaración de ciencia y representativa que un tercero hace a un juez con fines procesales, sobre lo que dice saber respecto a hechos de cualquier naturaleza.‖ Es común que durante la adquisición de un testimonio se puede dar un sesgo atribuido a fallas en la memoria del testigo o por la forma en que se han formulado las preguntas, producto del interrogatorio en los separos del cuerpo de policía o el juzgado. Dado que durante la consumación de algún acto fuera de la ley existen variables que tienen relación con el tiempo en que se ha cometido el ilícito, las condiciones generales o el nivel de violencia, es común que puedan afectar la memoria del testigo. Asimismo, el nivel de estrés, género, edad o expectativa influyen en la habilidad de una persona para recordar con todo detalle, la escena del delito. Loftus (1975) propone que la memoria es un proceso complejo en el que se presentan tres momentos como son adquisición, retención y recuerdo. En el caso de la fase de adquisición, supone que el testigo percibe la información del suceso, lo que puede durar segundos u horas. Aquí diversos factores influyen en la calidad de la información que en este momento se almacena en la memoria. Raskin (1994: 23) establece que este tipo de factores se dividen en dos clases: los que corresponden al suceso mismo como por ejemplo, la duración del suceso y por otra parte, el tipo del hecho y los inherentes al testigo, entre ellos, la edad y género. La segunda fase o de retención, supone que cuando un testigo presencia un crimen, accidente o suceso motivo del juicio, parte de esa información se almacena en su memoria. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 142 El psicólogo74, considerará aspectos meramente personales, en tanto que otros personajes tienen diferentes funciones. Algunas empresas suponen que es necesario que el candidato se entreviste con un técnico asignado al área donde se encuentra el puesto ofertado, a fin de que verifique el conocimiento y experiencia profesional del candidato, sin que ello implique involucrarse en aspectos personales. Es aquí donde se puede medir la capacidad y conocimientos que pudieran aplicarse en beneficio de la empresa, de ahí su importancia. Cabe señalar que otras instituciones o empresas y fuentes de empleo descargan la responsabilidad en el encargado del Departamento de Personal o Recursos Humanos. Es aquí donde se evalúa el informe del psicólogo y del técnico para tener una visión más completa del candidato: ahora ya se conoce su nivel de conocimientos y experiencia, así como algo de su personalidad, metas y anhelos; sueños y expectativas. El encargado de Recursos Humanos puede entonces conjugar los dos informes y tomar una decisión que por lo general no es discutida por jefes o directivos. Sin embargo, en lugares donde los parámetros de calidad se miden periódicamente y se refuerzan de igual manera, no es suficiente hacer el ―recorrido‖ a través del Departamento de Psicología, el Técnico y de Personal, sino que consideran que debe el candidato entrevistarse con miembros del Departamento donde laborará. Aquí la empresa seguramente pensará en encontrar la empatía necesaria entre los que serán compañeros de trabajo, ya que, definitivamente, serán los que convivan a diario y es donde debe existir una adecuada y cordial comunicación, que significará mayores beneficios laborales, tanto para los trabajadores como para la empresa. En el caso de sostener una entrevista con algún alto directivo, se requiere mostrar todos los recursos posibles que demuestren que es el individuo el candidato ideal, ya que esto significa que dará a ganar más a la empresa o su rendimiento será 74 En este sentido habría que enfatizar que existe la figura del master en trabajo social con especialidad en el ámbito laboral en algunos estados de México que cuenta con conocimientos de psicología enfocados al ambiente empresarial, aunque no existen estudios de licenciatura al respecto. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 143 excepcional. Muy importante resulta demostrar que se tiene conocimiento de la empresa y sus productos75. Existen dos modalidades de entrevista laboral según Puchol (2005: 10): 1. La que se lleva a cabo con una persona generalmente en lugares apartados o fuera de la empresa, y 2. Cuando son dos o más entrevistadores, suele llevarse a cabo en la empresa: uno de ellos es el que lleva la dirección de la entrevista y los demás suelen preguntar esporádicamente76. Por otra parte, Puchol (2005: 11) también considera dos tipos de entrevistas: 1. Sucesivas, que se llevan a cabo en la empresa por varias personas en intervalos de minutos, a fin de poder coincidir en las opiniones bajo la premisa de que no es fácil mentir a muchos. 2. Colectiva, que se lleva a cabo en grupo, y a los participantes se sugiere un tema de conversación, a fin de que los observadores constaten sus conocimientos y desarrollo. Cuando se planea la entrevista en función a la técnica, ésta puede llevarse de manera estandarizada, libre o mixta. En el primer caso, se basa en un cuestionario igual para todos los candidatos, y se utiliza en procesos de selección conocidos como de ―búsqueda pasiva‖, ya que responden a un anuncio o convocatoria publicada. En este sentido, las preguntas deben responder a la regla de las tres ―ces‖: claras, concretas y concisas77. 75 Algunos autores señalan como fundamental el llegar con el directivo en cuestión ―armado‖ de una gran dosis de seguridad y autocontrol. En la medida que uno pueda conducirse con aplomo y sin titubeos puede tener mayor porcentaje de éxito. 76 En casos como el señalado, resulta en ocasiones difícil la realización de una adecuada entrevista, ya que, si bien es cierto que se ahorra un valioso tiempo en la selección de personal, porque se encuentran los encargados de distintas áreas en el mismo lugar y momento, esto puede propiciar que el candidato no enfoque bien su esfuerzo por contestar adecuadamente, lo que puede llevar a equivocaciones que serían determinantes en la decisión final. 77 La imprecisión en las respuestas puede dar pie al rechazo del candidato, por lo que debe contestarse de la manera más congruente, clara y precisa, en la que no quepan dudas sobre lo que se ha externado. Es en La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 144 En el caso de la entrevista libre, se lleva a cabo como una charla informal, misma que persigue la obtención de datos subjetivos como son las emociones, actitudes, opiniones. En este tipo se sugiere extenderse sin caer en detalles superfluos, mantener el contacto visual con el entrevistador y no dejarse intimidar78. Cuando la técnica es mixta, no se emplea cuestionario fijo ni plantea preguntas fijadas con antelación. Se sigue una guía en la que se detallan no las preguntas sino las áreas que han de ser exploradas. Resulta conveniente que el clima de la entrevista sea normal, relajado; un candidato por lo general llega a la entrevista con cierto nivel de tensión porque sabe que un encuentro inadecuado o una respuesta que no se ha meditado lo suficiente puede ser la diferencia entre obtener el empleo y ser rechazado. El lugar donde se habrá de desarrollar la entrevista debe ser el adecuado, sin interrupciones de ninguna índole, procurando que haya un ambiente de tranquilidad y cordialidad para poder lograr la mejor entrevista. Aquí habrá que considerar incluso la ubicación de los asientos del entrevistador y el entrevistado79. El desarrollo de la entrevista, según Puchol (2005: 21) considera cinco etapas o partes:  Recepción  Introducción  Comunicación de las reglas del juego  Intercambio de información ocasiones difícil cuando se trata de cuestionarios cerrados, porque el entrevistador corta las respuestas de acuerdo a su criterio, y a veces no permite explayarse sobre cierto ítem. 78 Es muy probable que este tipo de procedimiento lleve a un mejor resultado, ya que, la experiencia del entrevistador permitirá abordar todos los temas objeto del encuentro, pero permite que, en un ambiente más cordial que implica mayor índice de honestidad, se pueda adentrar el candidato en los temas y otras cosas que son referente para una buena elección. 79 En el campo de la psicología se sugiere una ubicación específica de los asientos, lo que propicia que exista una buena comunicación interpersonal. También considera el tipo de lugar, decorado y otros aspectos materiales que pueden ser fundamentales en la obtención de datos en un clima propicio para ello. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 145  Cierre Primeramente se tomará el encuentro inicial como una pre-entrevista, es decir, se le recibirá al candidato y se le ofrecerán algunas indicaciones sobre el proceso que habrá de sostener con el entrevistador, a fin de obtener el puesto ofertado. En la introducción, se deberán comunicar todas las normas y reglas de la empresa, para que, en caso de ser contratado, no le sea desconocido el proceso laboral en el que estará inmerso. A fin de que el empleador tenga preparada una buena entrevista laboral, conviene sugerir que el candidato a empleado tenga un conocimiento pleno de su currículum, conocimiento de la empresa y del interlocutor que le habrá de entrevistar, así como preparar un dossier de trabajos y proyectos, conocer la jerga (lenguaje) que es propia del trabajo y que incluye tecnicismos y otros aspectos, y finalmente, conocer el producto que elabora la empresa80. Por parte del entrevistador, se recomienda hacer un recibimiento del candidato, procurar que se sienta tranquilo para lograr un mejor resultado, creando un ambiente adecuado. Comprobar todos los datos del currículum vitae o solicitud resulta un buen auxiliar para desarrollar una buena entrevista, al igual que considerar la evaluación profesional del candidato. Las preguntas personales que no son pertinentes deben ser evitadas, dice Hindle (1998: 36). Aunque es poco común, siempre el hecho de dejar una carta o mensaje agradeciendo la oportunidad brindada para la entrevista laboral impacta de forma muy significativa hacia el empleador, y puede ser también la diferencia entre los términos ―éxito‖ y ―fracaso‖ dentro de la búsqueda del empleo deseado. 80 Cuando se logra que haya una adecuada comunión entre empleado y empresa, y si el primero está consciente de la importancia de obtener el trabajo se puede lograr que, ya contratado, el trabajador se entregue a su empleo y su empresa, propiciando laborar en tiempos fuera de su horario, y por otra parte, sentirse parte de la empresa, lo que resulta fundamental en una sociedad capitalista, ya que estos obreros y trabajadores por lo general entregan su corazón y tiempos en aras de cumplir con este rubro. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 146 La técnica para la entrevista que describe Goodale (1982: 28) habla de la etapa de iniciar, estableciendo el objetivo de la entrevista y hacer hablar al entrevistado. Posteriormente, escuchar, hacerlo activamente y recordar los temas que hay que tratar. Enfocar o dirigir la atención del entrevistado hacia temas que él o ella han planteado y en los que se quiere profundizar posteriormente. Sondear y entonces sí, ahondar en temas planteados por el entrevistado y seguir con temas adicionales que el entrevistador desea tratar. Finalmente, utilizar la información producto de la entrevista, para lograr los objetivos de la misma. Goodale (1982: 18) sugiere que las personas que se encargan de la administración deban tener técnicas adecuadas para entrevistar, un alto grado de destreza que les permita obtener la información adecuada para el efecto laboral o el indicado por su empresa o superiores. Cierto resulta el hecho de que un buen entrevistador no nace sino se hace, como sostiene el mismo autor, y para tal efecto habrá que capacitarse al respecto. Una de las técnicas, sugiere que una persona se siente con otra, que bien puede ser un empleado de mayor experiencia, para entrevistarse mutuamente, hasta que llegue el momento en que puedan hacerlo por sí mismos. Es una técnica que propicia enfrentamientos pero que, al término de la misma suele arrojar resultados positivos, sin que lo anterior quiera decir que puede ser un procedimiento doloroso e ineficaz. Para preparar las preguntas, como sugiere Hindle (1998: 30), es importante considerar los puntos básicos establecidos para cubrir el puesto, hacer preguntas abiertas, es decir, que provoquen respuestas amplias, no un ―sí‖ o un ―no‖. La búsqueda de preguntas intencionadas suele hacerse para provocar una reacción del candidato. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 147 Los guiones se emplean para conocer la parte técnica o de preparación. No se debe olvidar que la entrevista es un diálogo; el guión proporciona la seguridad de saber que todos los temas han sido abordados. ¿Qué sucede cuando la entrevista no se lleva a cabo con las técnicas y procedimientos adecuados? Puede generar un rotundo fracaso porque no se han conseguido los objetivos de la misma, o representar deficiencias en las relaciones públicas y con los otros empleados, o acusaciones de discriminación81. Es por lo anterior que se debe realizar una preparación adecuada, considerando, en primer término, los objetivos que nos llevan a reunir la información suficiente para evaluar la capacidad de desempeñar el puesto de trabajo, así como el deseo de hacerlo. Por otra parte, considerar el enfoque y estilo o tipo adecuados nos permitirá semi-estructurar la entrevista, adaptarla a un puesto de trabajo específico o flexible. Cuando ya se ha visualizado el enfoque y estilo, habrá que pensar en el formato a utilizar, lo que quiere decir que es pertinente reunir información relativa al candidato, presentar más a fondo el puesto de trabajo y la empresa y animar al candidato a que formule preguntas antes de concluir la entrevista. Entre los temas, es importante considerar la experiencia anterior del candidato, su formación y educación previa, intereses e indicaciones de planes de carrera y explicación del puesto de trabajo, así como los beneficios de la empresa. Ya en la entrevista, habrá que observar algunas estrategias o técnicas para lograr un mejor resultado. Estudiosos de la conducta humana coinciden en señalar que la empatía es una de las mejores y más sencillas herramientas para lograr un clima cordial que permita el desenvolvimiento del entrevistado. Es aquí donde, en el ámbito laboral ésta juega un papel importante, dado que cuando el candidato se encuentra a gusto 81 Habrá que imaginar qué sucede cuando se piensa que se ha realizado la entrevista adecuada sin mayores problemas y un alto contenido de información para tomar una decisión. Tiempo después suceden los enfrentamientos que ponen de manifiesto la falta de capacidad y vocación de la persona contratada para el puesto o la empresa, o simplemente darse cuenta que tal contratación constituye un gran yerro, porque no era el candidato idóneo. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 148 puede responder con la mayor sinceridad posible, porque no estará tenso ni a la defensiva, como suele ocurrir en algunas ocasiones. En este sentido pueden coincidir algunas técnicas del comunicador, el psicólogo y el terapeuta: asentir con la cabeza proporciona buenos dividendos, porque según algunos estudios, el entrevistado al recibir esta actitud tiende a hablar más; es una forma sutil de decirle que estamos prestando atención y tomando en cuenta lo que dice. Algunos sonidos pueden producir el mismo efecto. ( humm, ya, bien, etc.)82. Cuando se parafrasean algunos comentarios del entrevistado se logra que éste haga nuevos señalamientos o amplíe sobre el tema. En el ámbito de la comunicación lo anterior es equivalente al ―feedback‖, cuyo objetivo es idéntico83. El empleo de técnicas inadecuadas, como en cualquier otra disciplina, tiene consecuencias poco favorables. En el caso de la entrevista laboral se puede caer en errores cuyo resultado propicie una inadecuada selección del personal. Entre los aspectos más comunes sobre el fracaso de la entrevista, se plantea el hecho de una mala planificación, cuando los entrevistadores no conocen sus objetivos, no planifican ni estructuran la entrevista o porque no conocen el puesto de trabajo al que aspira el candidato. Posterior a la realización de la entrevista laboral corresponde la evaluación de aptitudes que, como explica Hindle (1998: 40), pueden dividirse en: 1. Organizativas, que demuestran si el candidato es organizado y metódico. 2. Analíticas, que sugieren si el candidato es capaz de analizar situaciones empresariales y con qué rapidez es capaz de encontrar una solución adecuada. 82 Cuando el individuo se siente atendido, que es tomado en cuenta, tiende a extenderse o a desenvolverse ante el entrevistador. En sentido contrario, cuando considera que no es tomado en cuenta, procura terminar lo más pronto posible empleando frases cortas, cortantes, monosílabos en algunas ocasiones. Es función del entrevistador obtener la mayor cantidad de información posible y llevar al entrevistado a los escenarios que convienen a la empresa, a sus intereses. 83 Sin lugar a dudas el ―feedback‖ o retroalimentación de la que habla el proceso comunicativo es uno de los factores de mayor interés en una entrevista. En ocasiones nos limitamos a asentir con la cabeza sin considerar el poner atención a lo que dice, evitando ofrecer mayores explicaciones o indicar a la persona que le hemos entendido, el hecho de no ponernos en su lugar, propicia que no se tengan ideas claras. Muchas veces, por no retroalimentarnos perdemos conceptos y aspectos que pueden ser determinantes. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 149 3. Directivas, que permiten saber si el candidato tiene capacidad para tomar decisiones difíciles, y con qué rapidez las puede poner en práctica. 4. Sociales, es decir, que consideran si el candidato es capaz de llevarse bien con sus superiores, colegas y subordinados. Esencial para crear un buen ambiente laboral, e 5. Informativas, que permiten conocer si el candidato sabe expresarse en forma clara y concisa. Una evaluación positiva garantizará una buena elección del personal para el puesto que se oferta, sin dejar de considerar el lenguaje corporal, básico en este tipo de entrevistas, dado que permite conocer muchos aspectos de la personalidad del candidato. En este sentido, el entrevistador deberá también cuidar este lenguaje, ya que puede denotar falta de atención, impaciencia o aburrimiento con un solo gesto. El análisis de una entrevista, incluye la anotación de impresiones iniciales para luego ser interpretadas84, buscar la imparcialidad, solicitud de otras opiniones directivas o secretariales y llegar a una adecuada preselección, que propiciará una segunda entrevista en caso de que sea más de uno el aspirante al puesto. 2.2.1. Tipos de entrevista laboral La entrevista de selección de personal resulta fundamental para cualquier empresa que busque cubrir determinado puesto, sin embargo, no es la única utilización que se otorga a esta técnica, sino que también puede ser de gran utilidad para determinar si quien ocupa determinado cargo está rindiendo según las expectativas que se tenían hacia su persona. 84 Esta técnica resulta ser un auxiliar primordial en la entrevista periodística: escuchar o grabar, anotar para luego reflexionar sobre lo que se escuchó. Resulta importante el hacer este tipo de anotaciones, porque no distraen la atención con largos comentarios que pudieran interpretarse por el candidato como falta de interés o cortesía durante el encuentro. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 150 2.2.1.1. Entrevista de evaluación del rendimiento La entrevista de evaluación del rendimiento es la que más destreza requiere, según lo pone de manifiesto Goodale (1982: 83), quien asegura que ésta se fundamenta en la relación que tenga el ejecutivo con sus empleados, aunque puede resultar poco positiva si se maneja inadecuadamente. Se puede resumir en dos objetivos fundamentales: política salarial y desarrollo de los empleados. De esta forma, el ejecutivo plantea las nuevas políticas laborales y salariales y pone de manifiesto su interés por el rendimiento de los empleados. Permite establecer objetivos comunes de trabajo, promover el desarrollo de la carrera y proporcionar una retroalimentación sobre el rendimiento laboral. Sin embargo, esta entrevista puede presentar anomalías que le lleven a un diagnóstico equivocado: conflictos en la política salarial y desarrollo del empleado o el hecho de que los objetivos requieren que el entrevistador asuma diversos roles, son algunos aspectos que pueden provocar lo anterior. Habrá que recordar que no todos los objetivos se aplican a todos los empleados. Utilizar métodos de evaluación subjetivos, no lograr una buena retroalimentación o contar con supervisores que no tengan el perfil adecuado para entrevistar; también supone la obtención de resultados inadecuados, para lo que se necesita, entre otras cosas, buscar una correcta planificación de las entrevistas que permita corregir objetivos concretos, no tratar asuntos de rendimiento y salariales en la misma entrevista. Esto debe remarcarse puntualmente, dado que puede provocar conflictos en el empleado y por consiguiente, consecuencias negativas en la empresa. Cuando se evalúa rendimiento y resultado, debe dejarse a un lado todo asunto relacionado con características personales o empatía que pueda haber hacia el trabajador, con el objeto de que nada interfiera en un diagnóstico adecuado o lo más idóneo posible85. 85 Cuando se habla de empatía y aspectos personales es importante reiterar que no se deben tomar en cuenta estos conceptos, ya que suele suceder que, cuando un supervisor que ha asumido el rol de entrevistador tiene cierta animadversión por un trabajador, por competente que sea, puede tener un La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 151 Dice Goodale (1982: 91) que para llevar a cabo una adecuada entrevista de evaluación del rendimiento hay que considerar tres aspectos: 1. Rasgos (lo que el empleado es) 2. Rendimiento (lo que el empleado hace) 3. Objetivos (lo que el empleado consigue) Existe una escala de calificación basada en la conducta (Evaluación del rendimiento) que sugiere el mismo autor y que supone algunos conceptos de interés para el empleador, que le permitirán hacer los ajustes necesarios, refiere siete puntos de calificación donde 1 es mínimo, 4 es moderado y 7 es considerado como alto. Las técnicas de la entrevista aplicada a temas laborales son diversas y se pueden instrumentar en sentido de ubicar al mejor candidato en el puesto ideal, propiciar un rendimiento y productividad óptima y otros aspectos, en los que prácticamente interviene el psicólogo de la empresa o institución. Por lo general, las entrevistas laborales son dirigidas por profesionales de la terapia familiar, psicología o sociología, sin que lo anterior quiera decir que únicamente ellos son los que las realizan86. Un gran número de empresas dejan tan delicada responsabilidad al jefe de recursos humanos (de personal, le llaman en algunas) y esporádicamente en el encargado de las relaciones públicas que, si bien es cierto y obedeciendo a su perfil profesional podría tener conocimiento sobre el tema, éste no es suficiente como para poder considerarlo calificado en tal sentido, dado que el juicio que se emite posterior a la entrevista laboral tiene mucho que ver con actitudes humanas, es decir, la evaluación es cualitativa y no cuantitativa, por lo que se requiere de una preparación determinada. diagnóstico equivocado que no favorezca ni a la empresa ni al trabajador, propiciando un clima de tensión que por lo general desencadena en una baja de productividad. 86 Algunas instituciones consideran ya la especialidad en aspectos laborales como una parte de la formación profesional, en este caso, del trabajador social. La Universidad Autónoma de Tamaulipas oferta estudios de maestría en Trabajo Social con especialidad en asuntos laborales, a través de su Unidad Académica de Trabajo Social y Ciencias para el Desarrollo Humano, cuya sede se encuentra en el campus Victoria, en la ciudad del mismo nombre, perteneciente al estado de Tamaulipas, México. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 254 ―Es una herramienta con la que se trabaja cotidianamente, por la nota del día, no la empleamos para ir más allá de la investigación‖, dice Josué Escamilla quien refiere que en las empresas se limita el espacio para los trabajos periodísticos, perdiendo la oportunidad de ampliar los mismos, la cita, el personaje o su carácter. En opinión de Salvador Valadez, reportero de ―El Expreso‖ el problema es que se explota poco el género, ya que el periodista se enfoca a la noticia de impacto, dejando a un lado a la entrevista, género al que no se le da la importancia que tiene; asegura que el reportero local no está preparado para la entrevista, lo que de reafirma Daisy Verónica Herrera Medrano, quien propone que en los periódicos debiera existir gente en cada área del periodismo, es decir, debiera haber periodistas especializados en la entrevista, ya que en la actualidad, como lo han mencionado otros periodistas, se exige cantidad en detrimento de la calidad, y la entrevista no siempre refleja la verdad por las instrucciones o decisiones que tienen que ver con la línea editorial del medio. ―Hay que cambiar la mentalidad del reportero y las casas editoras‖. El periodista Miguel Ángel Pérez, de La Verdad de Tamaulipas, comentó que es también probable que el periodista suela llevarse por un espíritu protagónico (su ego) y por esa razón no realiza ya este tipo de trabajos. Dijo que ―difícilmente encuentras una entrevista en primera plana, y por lo general buscamos llevarnos la de ocho130‖. Asimismo sostiene que la entrevista como género se ha perdido, ya que el reportero confunde a la misma con la nota: ―no se maneja, muchos desconocen los géneros, no tienen idea de cómo se clasifican, y además, por lo general somos reporteros a cuota, no tenemos tiempo de hacer este tipo de trabajos‖. Asegura que se requiere concienciar al editor de la importancia de la entrevista para que se le otorguen los espacios correspondientes. 130 El término ―la de ocho‖ aplica cuando el periodista presenta un trabajo que es considerado como la noticia principal del periódico. Su origen data de hace más de sesenta años, cuando los periódicos contaban para su formación y diseño con ocho columnas de 9 cuadratines de ancho cada una por uno de separación. Era entonces cuando se decía que la noticia principal era la de ocho columnas. Posteriormente se cambiaron los formatos a seis columnas de 12 cuadratines y otros diseños más dinámicos, pero el término suele emplearse aún en nuestros días. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 255 Por otra parte, Salvador Leal asegura que debido a que no se le da seguimiento a la entrevista en los periódicos, tiende a desaparecer, y sentencia que los portales de Internet son el enemigo principal de la prensa escrita, ya que cuando se hace un trabajo periodístico, en unos minutos puede leerse en la red, lo que puede desalentar la lectura de periódicos impresos. El uso del cuestionario se ha desterrado de la práctica periodística; los que realizan entrevista suelen hacerlo de manera espontánea, sin apuntes ni guión a seguir, confiando en su capacidad para poder llevar a cabo el encuentro para el que se han citado. Existe, según los entrevistados, la idea de que cuando un periodista emplea el cuestionario o aplica sus apuntes, puede parecer inexperto, neófito en el tema y producto de las críticas de los demás. Es esa una de las razones que argumentan como válida para no buscar los auxiliares en la realización de la entrevista. Para Claudia Zapata no es necesario hacer un cuestionario, sino estar involucrado en el conocimiento de los temas de actualidad, locales y nacionales, a fin de poder hacer las preguntas adecuadas al funcionario respectivo sobre el tema de su área. En el gremio está latente la idea de que no se pierde la entrevista: lo que sucede es que está supeditada al espacio físico en los periódicos, y como reafirma Claudia Zapata Santiso, no se proporciona el espacio necesario para un trabajo de esta naturaleza, opinión que también es compartida por otros periodistas entrevistados. Para Montserrat Quesada (2007)131, la entrevista tiene dos facetas importantes: cuando se realiza y cuando se redacta; José Miguel Túñez (2005)132 asegura que es un trabajo único, irrepetible. En este sentido, Evaristo Gutiérrez asegura que la tarea de interpretar el diálogo obtenido de la entrevista suele convertirse en un riesgo porque en ocasiones no se plasma en el trabajo final el verdadero significado. 131 Entrevista personal realizada en la Universidad de Santiago de Compostela, año de 2007 132 Curso presencial del doctorado en periodismo, Universidad Autónoma de Tamaulipas, Ciudad Victoria, Tamps., año 2005. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 256 Aquí habría que considerar que cada persona tiene un bagaje cultural distinto, una formación personal, familiar, moral y profesional distinta, y todos esos factores influyen en la manera de ver las cosas, que, por consecuencia, nos darán una óptica distinta. Ese es el riesgo de interpretar más que anotar y consignar, lo que Gutiérrez Sosa reafirma al tiempo de asegurar que es más importante el escribir la entrevista que realizarla, ya que el hecho de plasmar lo obtenido en el encuentro implica una escucha mucho más atenta, porque se tiene más tiempo, lo que lleva a un análisis que permite, en caso de ser necesario, leer varias veces o escuchar en muchas ocasiones lo que se ha dicho para procurar entenderlo en su contexto y escribirlo sin que pueda tergiversarse el significado. ―Si hubiera tiempo, los reporteros haríamos mejores cosas‖, asegura. En ese sentido, Claudia Zapata coincide en lo anterior y agrega que es más difícil plasmarla en el trabajo final, porque exige una adecuada interpretación de cada frase, aunado a la falta de especialización del reportero, la que no se puede aliviar dada la exigencia de los medios de solicitar, como se menciona líneas arriba, notas en cantidad sin cuidar demasiado la calidad. Pero, ¿cuáles son los problemas que enfrenta el reportero para la realización de la entrevista? En este sentido, los reporteros entrevistados coinciden en que en ocasiones es difícil concertar la cita, ya sea porque el personaje no tiene disposición al diálogo, o por los tiempos de trabajo tanto del reportero como del actor social, o porque se enfrentan a personal administrativo que cuestiona a los mismos cuando solicitan la cita con el funcionario, servidor público, líder social, etcétera. La disposición del entrevistado a participar en el diálogo resulta fundamental: cuando asiente a colaborar suele resultar un diálogo fructífero que seguramente se reflejará en el trabajo impreso final. La periodista María Guadalupe Jaramillo considera que uno de los grandes problemas es el hecho de que el reportero, o no sabe entrevistar o no deja que hable el entrevistado: ―asumimos lo que van a decir y lo plasmamos‖, dice, lo que refuerza la idea de que suele tener más veracidad una entrevista que ha sido transcrita que La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 257 alguna en la que el periodista tuvo la iniciativa de interpretar algunas frases, comentarios o ademanes, sin que todo ello pueda reflejar la realidad en que se presentó el encuentro. 3.3.6 Conclusiones. Como conclusión de la presente investigación, podemos decir que la entrevista periodística no es empleada por los reporteros como un género cotidiano: su uso se circunscribe a circunstancias muy especiales o indicadas en forma específica, pero no se lleva a cabo por iniciativa, por lo que implica su realización: preparación, investigación previa, concertación de cita, análisis del contenido de la misma y su posterior redacción, ya que le ocupa prácticamente toda una jornada de trabajo. En este sentido, cabe recordar que a los periodistas en los diarios locales impresos se les asigna una cuota de trabajos a entregar en cada jornada laboral, lo que se refleja en la calidad de la información. La entrevista periodística la utiliza el reportero como la herramienta fundamental en la estructura de sus noticias o notas informativas: de ella procura extraer los datos elementales que permitan que su trabajo cumpla con los requisitos periodísticos y de la empresa. El reportero no considera prioritario el realizar entrevistas por el tiempo que se debe invertir en ellas, y porque consideran que hoy en día existe una posibilidad menor de publicar trabajos extensos. Respecto a las rutinas profesionales de los reporteros, se puede concluir que existe un gran desinterés por la práctica de ésta como género periodístico, dado que son presionados por sus superiores en el sentido de entregar determinada cantidad de trabajos periodísticos, siendo que la entrevista conlleva a una serie de factores de preparación y realización que implican una inversión importante de tiempo. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 258 Además, los periodistas consideran que las entrevistas difícilmente ocupan los lugares más importantes de la publicación como es la primera plana, de ahí que exista la tendencia a realizar noticias o notas informativas. Podemos visualizar que la rutina dentro de las salas de redacción es prácticamente igual en todos los diarios impresos locales, en donde llega el reportero, escribe un avance que de la pauta para redactar su trabajo, y posterior a la entrega, se retira de su centro de trabajo. 3.4. Los actores sociales ante las entrevistas periodísticas 3.4.1. Estado actual. Por actores sociales entendemos a los protagonistas de la historia cotidiana en una comunidad o sociedad; son la base de la información y la fuente directa de la misma. Entre éstos, encontramos funcionarios del gobierno en sus tres niveles (municipal, estatal y federal) así como dirigentes de organizaciones políticas y sociales, directivos de agrupaciones comerciales y sociedades de toda índole. Todos son personajes conocidos por un importante sector de la sociedad y su opinión por lo general es tomada en cuenta como válida cuando se refieren a acontecimientos que pudieran afectar la vida de la comunidad, en forma positiva o negativa. Por ser la capital del estado de Tamaulipas, Victoria cuenta con oficinas del gobierno federal que funcionan como delegaciones: las dependencias del gobierno mexicano tienen en los principales puntos geográficos del país, oficinas instaladas, de ahí que la capital cuente con la representación de todas estas. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 259 Por otra parte, el gobierno estatal tiene su sede en la capital; es aquí donde se encuentra la oficina del C. Gobernador y sus principales colaboradores. En el caso del Ayuntamiento, por cuestiones naturales se concentran en la ciudad las oficinas donde despachan los encargados de la administración en turno. De igual manera, las centrales sociales, sean de tipo laboral, comercial o industrial, cuentan con oficinas o delegaciones en la capital, lo que permite al periodista acceder de primera mano a la información emanada de estas instancias, sea cual sea el nivel de la misma. Es común escuchar a algunos funcionarios que se quejan sobre las noticias que aparecen en los medios; algunos argumentan que se ha interpretado en forma equivocada su pronunciamiento, e inclusive, llegan a negar el haber establecido conversación con el reportero. En el amplio organigrama que pudiera construirse para ubicar a cada uno de estos actores sociales, encontramos personas con estudios superiores, de posgrado, hasta algunos dirigentes que difícilmente han podido concluir con su educación básica. La preparación de los líderes sociales es incipiente: el sector político divide sus estructuras en:  Sector popular  Sector campesino  Sector obrero  Sector femenino  Sector juvenil En base a esta estructura surgen otras en algunos casos, lo que podría propiciar una estructura mayor en cuanto a dirigentes. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 260 El sector empresarial y privado es más compacto: por lo general cuentan con un representante que bien puede ser un delegado, presidente estatal o nombrársele con otro título. Su función será la de cubrir la representación en el estado o región. Por los partidos políticos se tiene una amplia gama de personas con igual opción de instrucción que gira entre la básica hasta el posgrado. Las administraciones de los niveles de referencia (federal, estatal y municipal) cuentan también con personalidades de diferentes niveles socioculturales, lo que diversifica las opciones de los periodistas en cuanto a la realización de entrevistas para cumplir con su trabajo. En algunos casos, se viven experiencias poco halagadoras porque los actores no responden a las inquietudes del periodista, aunque en otros casos, las declaraciones son largas, muy extensas, pero con escaso o nulo contenido periodístico. De esta manera, la opinión pública puede enterarse del desarrollo de programas y acciones oficiales o de la iniciativa privada: en voz de sus protagonistas, con la latente amenaza de considerar la validez de la noticia como tal, y de no encontrar entrevistas periodísticas –como géneropor diversos motivos, entre los que surgen el hecho de que pocos son los periodistas que las solicitan, o porque los actores sociales no acostumbran conceder éstas. 3.4.2. Justificación. Haciendo un análisis de la información que se publica en los medios impresos de Ciudad Victoria encontramos que la entrevista periodística se maneja en forma inusual, esporádica, porque el reportero sostiene algunos argumentos que le llevan a concentrarse en la estructura de noticias informativas, o porque no se prestan las condiciones para que se pueda llevar a cabo por parte de los actores sociales. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 261 En este sentido, se busca hacer un análisis de la rutina que siguen los actores sociales cuando se enfrentan a la necesidad de emitir declaraciones que pudieran convertirse en noticias, así como el tipo de reacciones que manejan ante la presencia de los periodistas. Los reporteros se quejan en diversas ocasiones que los actores sociales no tienen deseos de atender las necesidades de información y no conceden entrevistas; en la mayoría de los casos, los actores sociales prefieren concertar una cita en su oficina, porque piensan que en las llamadas ―entrevistas de banqueta‖ puede propiciarse la tergiversación de sus declaraciones o una interpretación inadecuada. También se ha buscado la explicación al por qué no se conceden entrevistas a los reporteros, en el sentido del manejo exclusivo de cierta información; se ha pensado que la mejor manera de confirmar o rechazar la idea es a través de un diálogo directo con quienes general la información que se publicará al día siguiente Los actores son, en resumen, potencialmente fuentes informativas. Para efectos del presente trabajo es preciso contemplar, para su comprensión y entendimiento, la clasificación que Héctor Borrat hace sobre las fuentes según su comportamiento: 1. Fuente resistente. Es reacia a comunicar información 2. Fuente abierta. No opone resistencia, pero no asume la iniciativa. Es preciso buscarla. 3. Fuente espontánea. Asume la iniciativa de proporcionar la información. 4. Fuente ávida. Asume la iniciativa, pero con una carga de intensidad y urgencia mayor. 5. Fuente compulsiva. Toma la iniciativa con tantos recursos estratégicos de su parte como para obligar al periódico a comunicar su información (Borrat: 1989: 56). La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 262 3.4.3. Objetivos, Hipótesis y preguntas de investigación. Para encuadrar a los actores sociales en el ámbito de la entrevista periodística, la investigación tiene el siguiente: Objetivo General. Conocer la visión que los actores sociales tienen sobre la entrevista periodística, su comportamiento de acceder o rechazar a ser entrevistado por un reportero. Objetivos particulares.  Cómo se establece el contacto o compromiso para realizar la entrevista.  Conocer los motivos del actor social para conceder una entrevista  Conocer los motivos del actor social para negar una entrevista  Conocer la actitud que manifiesta el actor social al ser entrevistado Al ser los actores sociales potenciales fuentes informativas, y tomando como referencia la clasificación que hace Borrat al respecto sobre su comportamiento, se plantean las siguientes preguntas de investigación:  ¿El actor social manifiesta interés en la entrevista periodística:  ¿El actor social se resiste a ser entrevistado? ¿Por qué?  ¿Conoce el actor social las ventajas y desventajas de la entrevista periodística? La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 263  ¿Cuáles son las principales barreras para el desarrollo de la entrevista como género periodístico, por parte de los actores sociales? Las preguntas de investigación dan pie a plantear como hipótesis de trabajo la siguiente: ―Los reporteros no solicitan a los actores sociales entrevistas a profundidad, en virtud de que para ambos (reportero y actor social) implican una inversión de tiempo.‖ 3.4.4. Metodología Para el presente trabajo, se llevó a cabo el método de recolección de información en base a la observación directa no participante y la entrevista de profundidad. La primera, por sus características, nos permite visualizar la forma en que se desempeñan tanto éstos como los periodistas, así como los argumentos que manejan para considerarse copartícipes de la falta de entrevistas a profundidad. Para lograr lo anterior, y al igual que sucedió con los periodistas en activo, se estructuró un cuestionario base que contenía los puntos principales que se pretende encontrar, a sabiendas de que el mismo no se llevaría a cabo en forma completa u ordenada, dado que la naturaleza de la entrevista a profundidad permite aplicar variantes sobre la marcha. Igual que el apartado de los periodistas, se empleó el tipo longitudinal, porque los datos fueron recolectados en puntos y períodos únicos y especiales, a través del tiempo. Abarca el segundo grupo de protagonistas de la entrevista, es decir, a actores sociales. También se considera un método correlacional, dado que existe la relación entre dos o más variantes. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 270 nuestra solicitud de entrevista, la que fue resuelta favorablemente para el día 11 de marzo de 2008. El doctor Alejandro González Rodríguez, Médico con especialidad en traumatología (UAT) y director del Hospital Infantil de Tamaulipas nos concedió la entrevista en las instalaciones del mismo nosocomio el 10 de marzo de 2008. No fue necesario establecer una cita previa. De la misma manera que con los periodistas, se buscó la concertación de la cita y su realización en algún sitio donde se pudiera llevar a cabo, ya que, por su carácter de servidores públicos o representantes sociales era muy común tener interrupciones durante la entrevista. Por esa razón buscamos llevarla a cabo en horarios fuera de actividad laboral. En prácticamente todos los casos resulto idóneo porque se llevaron a cabo las entrevistas sin tener interrupciones. Como se mencionó en la metodología, nos presentamos con un temario base, sin preguntas estructuradas, procediendo al desarrollo de la entrevista según lo fueron permitiendo las personas involucradas. En las mismas entrevistas se manejó un esquema tentativo: La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 271 ESQUEMA 1.- ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD Fuente: Elaboración propia En este sentido, se buscó englobar en tres rubros fundamentales el cuestionamiento que realizamos, como puede verse en el cuadro anterior. Posterior a la realización de las entrevistas, se realizó la transcripción de cada una de ellas para posteriormente hacer la interpretación de todo lo que en ella se pudo recoger como información y opinión. En el caso de los periodistas, y en base al análisis del diálogo producto de los encuentros se llegó a una serie de conclusiones que en términos generales tuvieron puntos de coincidencia entre sí. La visión del periodista ante la entrevista suele ser muy diferente en relación a los actores sociales: el que contesta, el que ofrece el dato, la opinión, la declaración puntual o exigida en situaciones poco favorables. En este sentido, algunos personajes consideran que si bien es cierto que el hecho de enfrentar la 1.- FORMACIÓN Y TRAYECTORIA PROFESIONAL DEL ENTREVISTADO  Formación en el campo del periodismo  Experiencia en el puesto y trayectoria profesional 2.- DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD PROFESIONAL  Estrategias para desempeñar su función  Distribución de recursos en su trabajo  Funciones específicas de su trabajo 3.- OTROS ASPECTOS DE INTERÉS  Opinión sobre el tema específico  Valoración personal acerca de la entrevista periodística en los diarios de Ciudad Victoria, Tamaulipas.  Valoración acerca de las causas por las que se lleva o no a cabo la entrevista periodística en los diarios de ciudad Victoria La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 272 posibilidad de establecer el diálogo con los periodistas les permite dar a conocer su función o el fruto de sus gestiones o trabajo, puede revertirse el efecto y convertirse en uno de sus grandes enemigos, al exhibir ya sea una falta de aplicación en el trabajo, o una posición que no se ajusta a la realidad. Con la entrevista se facilita la función pública según explica el secretario del Ayuntamiento de Victoria, César Saavedra, quien asegura que en la capital existe una prensa responsable, y que las confusiones que se llegan a presentar por una declaración que se publica en forma equivocada suelen ser ―porque los políticos no nos explicamos bien‖. También dice que es el pan de cada día para el funcionario, porque facilita la función pública, sobre todo la llamada ―entrevista de banqueta136‖, considerada como una respuesta a la actualidad, a la modernidad que exige la misma, aunque tiene el riesgo de que se caiga en la improvisación, tanto por parte del entrevistador como del entrevistado. En el primer caso, el periodista a veces no tiene la información necesaria para poder establecer un cuestionamiento adecuado, y en el segundo, es decir, en el caso del entrevistado, también puede caer en falsedad de declaraciones al no tener la información disponible como podría suceder en sus oficinas. En este sentido, El director de la Unidad Académica Multidisciplinaria ―Lic. Francisco Hernández García‖ de la Universidad Autónoma de Tamaulipas, Carlos Hinojosa Cantú dice que la entrevista ―de banqueta‖ no es difícil, y en ella hay que decir lo que uno sabe; sostiene la idea de que la entrevista sí refleja la realidad que ellos manejan, aunque es muy común que el encabezado difiera del contenido de la información, factor que atribuye a la intención de propiciar la venta de la noticia, del periódico. Esta opinión es secundada por la delegada de la Secretaría de Desarrollo 136 La entrevista llamada ―de banqueta‖ suele presentarse en forma espontánea. Algunos teóricos del periodismo consideran que este encuentro es equiparable a una ―rueda de prensa‖. Dadas las limitantes y restricciones existentes en diversas dependencias, la entrevista ―de banqueta‖ se constituye como el principal aliado del reportero, quien lejos de solicitar la audiencia y encontrarse con la negativa, sea del personaje o del personal administrativo a su cargo, se dedica a acecharlo fuera de las oficinas, y en cuanto llega, procede al abordaje. Por lo general se presentan en forma colectiva, es decir, varios reporteros con un personaje. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 273 Social a nivel federal María Lucía Irene Alzaga Madaria, quien califica de tendenciosos los encabezados de la noticia, y afirma que este fenómeno se presenta en todo el país: ―hay zonas más mercenarias que la nuestra‖, y que el trabajo mata la calumnia. En alusión a la forma en que se presenta en los medios, Hinojosa Cantú asegura que hay objetividad, la suficiente, como para poder pensar que los reporteros hacen su trabajo apegados a la ética que requiere la profesión, aunque señala que hay grupos de pseudo-periodistas que cambian las declaraciones obedeciendo a intereses personales: ―solo los ―Tucos‖137 que cambian una cosa por otra‖, asegura. El presidente del Partido Alternativa Social, Carlos García Villarreal piensa que la entrevista puede ser constructiva, cuando se trata de informar, o destructiva, cuando se sacan otras versiones distintas a la realidad, a lo declarado. Sostiene que hay suficiente preparación en el periodista local para hacer su trabajo dignamente, con suficiente solvencia moral, sin embargo no deja de reconocer que hay quien actúa por interese personales, dejando a un lado el bien colectivo cuyo objetivo es informar a la ciudadanía. Claro en sus conceptos, destaca que no es difícil el enfrentarse a uno o varios reporteros cuando se hace con honestidad, seguro de su trabajo y manejándose con la verdad, sin tergiversar ni ocultar datos, aunque recuerda que a menudo se mal informa a la opinión pública, se mal interpreta lo que ha dicho con tal de vender, de propiciar el enfrentamiento entre personajes, instituciones o partidos políticos inclusive. Sobre este aspecto, la delegada Alzaga Madaria hace una crítica hacia los periodistas que tergiversan la realidad al asegurar que están preparados para ser 137 A las personas que dicen dedicarse al periodismo sin tener constancia laboral de algún medio establecido formalmente, en Ciudad Victoria se les ha llamado en los últimos años ―Tucos‖, aludiendo a aquellos personajes de caricatura, las urracas parlanchinas, cuyos nombres eran Tuco y Tico. Se les dice así porque los periodistas opinan de ellos que son gente que no trabaja, no tiene oficio ni beneficio y se dedica a vivir de los demás en una forma deshonesta. Durante los años 2006 y 2007 las agrupaciones periodísticas han atacado fuertemente a estos personajes y han exigido de las autoridades su apoyo para desterrarlos, por considerar que son una imagen equivocada del periodista. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 274 incisivos, preguntar cosas que no tienen respuesta. A pregunta expresa sobre las dificultades que puede presentar una entrevista para el servidor público asegura que no existen barreras aunque sí la negación de la entrevista cuando se trata de periodistas que difaman. La ética periodística es cuestionada tanto por la licenciada María Lucía Irene Alzaga como por la dirigente de la Central Campesina Cardenista María del Rosario López Medina, la que asegura que el periodista no siempre saca lo que ellos dicen: ―inventan cosas‖, sostiene. Convencida, López Medina, de que la mayoría de los periodistas que acuden a entrevistarla no se manejan con honestidad, hace énfasis en la necesidad de legislar al respecto, ya que, según su opinión, el periodista abusa e inventa declaraciones que pueden provocar conflicto entre grupos, instituciones o entre el entrevistado y la opinión pública. Por su parte, la senadora de la República por Tamaulipas, Amira Gómez Tueme considera que en la entrevista se puede malinterpretar lo que se dice, porque se informa sobre opiniones, y hay poca investigación por parte del periodista, lo que confunde a la opinión pública. Ejemplifica su aseveración con el hecho de que, en algún acto público es cuestionada sobre temas que llevan a un enfrentamiento, a un conflicto cuando hay otras cosas de interés nacional que debieran tratarse en lugar de tratar de generar polémica. Piensa que sería saludable que los medios hagan más investigación, ya que las decisiones de servidores públicos muchas veces se toman en función de la información que se tiene, y a veces no es la adecuada, lo que lleva al político (como es su caso) a defender su posición ante el periodista. Reconoce que los medios masivos de comunicación resultan fundamentales para informar a la opinión pública, y que la entrevista puede servir para reflexión de quien la lee o escucha, para tomar decisiones o conocer al entrevistado, de ahíla necesidad de que el entrevistador sepa muy bien qué es lo que quiere conseguir con la entrevista. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 275 Coinciden los entrevistados en que el periodista no emplea cuestionario para hacer la entrevista, lo que debiera promoverse, ya que muchos periodistas no conocen el tema motivo del encuentro, según lo expone el presidente de la Cámara Nacional de Comercio y Servicios en Ciudad Victoria, Juan Carlos González Salum, quien pone de manifiesto la falta de preparación del periodista que se transmite en la redacción del trabajo final, por lo que existe la preocupación cuando se concede la entrevista de cómo se reflejarán las declaraciones ante la opinión pública. ―Cuando no conocen, se hacen bolas y confunden a la gente‖, dice. También habla sobre el hecho de que cuando un periodista se maneja con veracidad, con honestidad se gana el respeto, tanto de la opinión pública como de los actores sociales, aunque reconoce que falta profesionalismo en quienes ejercen el periodismo en la localidad. Para Alejandro González, director del Hospital Infantil de Tamaulipas, hay periodistas ―buenos y malos‖: los que manejan su enfoque, mas no lo que se quiso decir o dar a conocer, aspecto que lleva a la conclusión de que se debe preparar al comunicador, ya que su trabajo se transforma en la mejor arma que se pueda tener, por ejemplo, en el caso de los médicos, porque es la forma más adecuada de propiciar que la medicina preventiva se lleve a cabo y que la gente tenga la información necesaria para conocer los temas de salud pública que tanto preocupan a las autoridades de salud. Entre los obstáculos que consideran existentes para el éxito de la entrevista, surgen los relativos a la falta de preparación del periodista, la intención con que lleva a cabo su trabajo y que en ocasiones dista mucho de la realidad, o la prisa, la intención del reportero por obtener una nota rápida y ser el primero en manejar la noticia, lo que puede llevar a la desinformación. Asimismo, el hecho de que en ocasiones se contesta alguna pregunta con una opinión determinada, y al día siguiente la prensa consigna la noticia con un significado totalmente contrario al que se emitió, lo que puede llevar a aclaraciones que no son bien vistas por los actores sociales, quienes consideran que puede resultar contraproducente, optando por dejar las cosas como están, o sea, no aclarar La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 276 nada, aunque hay quien piensa que quien maneja una versión distinta no debe ser sujeto a que se le conceda de nueva cuenta una cita para entrevista, como es el caso de la delegada Alzaga Madaria. Las entrevistas anteriores nos ofrecen dos vertientes: el tema del encuentro que se lleva a cabo por parte del entrevistador y el entrevistado desde la óptica de cada uno de ellos, es decir, el que pregunta y el que responde. En el caso del que pregunta, o sea el reportero o periodista, se pone de manifiesto que el género no se maneja, está prácticamente desaparecido, y que hace falta un grupo de periodistas especializados en la entrevista; también hablan de las barreras existentes para la realización de su trabajo, principalmente las relativas a las exigencias del medio para el que laboran en cuanto a la cantidad de trabajos para entregar en cada jornada laboral, lo que propicia que no se tenga el tiempo necesario para la planeación y ejecución de la entrevista con todas sus fases, desde la concertación de la cita hasta su publicación, incluyendo lecturas previas o búsqueda de información para hacer un buen cuestionamiento. Por parte de los actores sociales, la queja generalizada se basa en el hecho de que la entrevista que se publica, en forma de nota periodística, tiene un contenido muy diferente al encabezado o título de la nota, lo que provoca desinformación. Asimismo, el hecho de que se diga una cosa y se publique otra lleva al mismo problema: la desinformación hacia la opinión pública. Es pues, la entrevista un género condenado a desaparecer según se ha puesto de manifiesto aunque algunos periodistas no lo consideren de esta manera, pero coinciden en que falta preparación en el gremio para poder enfrentar el reto de elaborar trabajos periodísticos que no sean una nota, y que se vuelva a ver en las páginas de los diarios impresos trabajos como la entrevista-género, el reportaje o la crónica, por mencionar algunos. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 277 3.4.6. Conclusiones. A manera de conclusión, se podría afirmar que la falta de entrevistas periodísticas en los medios impresos de Ciudad Victoria, Tamaulipas México es responsabilidad principal de periodistas y editores, sin embargo, los actores sociales, quienes tienen la responsabilidad de dar a conocer la información que se convertirá en noticia, tienen por lo general poca disponibilidad en cuanto a conceder citas que pudieran ser el marco para la realización de entrevistas formales. Los actores sociales arriban a los sitios donde se llevan a cabo acontecimientos y eventos públicos con la idea de acompañar a otros actores como ellos, procurando evitar los encuentros prolongados con la prensa en general. Es muy notorio ver en la capital de Tamaulipas el arribo de estos personajes en grupo, prácticamente al inicio del evento, y argumentando que no tienen tiempo para conceder la entrevista, que finalmente, no deja de ser del tipo informativo corto, colectiva, lo que muchos periodistas conocen como ―entrevista de banqueta‖ por las características en las que se desenvuelve. El hecho de que en muy pocas ocasiones se concedan citas para la realización de lo que conocemos como entrevista de profundidad o de semblanza incide en el resultado de los trabajos que se publican en la prensa de Ciudad Victoria, Tamaulipas, México. Los actores sociales consideran que es más importante el poder emitir una declaración o consignar determinado tipo de datos, para que éstos puedan tener un manejo preferencial en los medios, es decir, como noticia o nota informativa en las páginas de mayor importancia, de ahí que pocas ocasiones ahonden sobre un tema específico. Para los actores sociales no es importante el aparecer en la prensa escrita a través de entrevistas, dado que piensan que el impacto informativo lo constituyen las noticias o notas periodísticas y las columnas de los periodistas. A éstas últimas conceden gran importancia. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 278 La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 279 CAPITULO 4 Conclusiones generales Como resultado de la presente investigación se desprenden las siguientes reflexiones: La publicación de la entrevista periodística en la prensa escrita de Ciudad Victoria, Tamaulipas, México, como género periodístico se lleva a cabo en forma muy esporádica, casi nula, sin embargo, cotidianamente se emplea como herramienta para la construcción de otros géneros tales como noticias; crónicas y reportajes. La hipótesis de que la entrevista periodística está desapareciendo como género se reafirma con la opinión de los periodistas en activo, quienes la ubican en mayor escala como una herramienta auxiliar y sustento de otro tipo de trabajos periodísticos, mientras que su desarrollo como género en particular ha caído en desuso. La publicación de la entrevista periodística como género, ha disminuido. Este hecho se atribuye a la tendencia en el periodismo moderno que sugiere la presentación de trabajos de menor extensión que cumplan con las características esenciales (veracidad y concisión) para satisfacer las necesidades del lector y con las políticas de selección de información de los medios impresos en Ciudad Victoria, Tamaulipas, México. Aunado a lo anterior, la cuota de notas que le piden a los reporteros, les impide llevar a cabo el procedimiento de una entrevista periodística a cabalidad: la concertación de una cita; investigación previa del entrevistado; actividades o círculo de influencia, motivo del tema a tratar; transcripción; análisis y su posterior redacción. En este sentido, los periodistas coinciden en que quienes tienen a su cargo la elección de la información de los periódicos son de la idea de que la gente ya no quiere leer mucho, por lo que les solicitan entregar notas de breve extensión, aunado a los diseños del periodismo cibernético que sugiere textos que puedan visualizarse en la pantalla de los ordenadores, propiciando que sean breves. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 286 CAPITULO 5. Bibliografía y fuentes documentales 1. ABRIL, Gonzalo (1997). 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P.- ¿Qué dificultades encuentra un reportero para la realización de una entrevista? R.- Pues depende, si es una entrevista como género nada más, si se puede hacer una buena entrevista; pueden pasar dos o tres horas; 2 ó 3 días, lo que pueda hacer una entrevista así. Tal vez la disposición del entrevistado; la publicación en sí, ya cuando esté elaborada, ese es otro problema que tú la preparas y ya al editor no le parece algo y te lo cambia, te lo edita. En lo que es a diario, para entrevistar, la dificultad es también la disposición de los que tú quieres entrevistar que no tienen la obligación, precisamente, de hablar de los temas y solamente eso: que a quien vayas a entrevistar, simplemente no quiera ser entrevistado y, entonces, no puedes ser tan puntual en escribir el tema o ser objetivo porque, quien te da la entrevista y quien la escribe, pues es objetivo y no podemos ser tan objetivos en ese sentido. P.- Hablamos de que cuando uno hace una entrevista, realmente tiene dos trabajos. La primera entrevista que hace uno, es cuando cuestiona, cuando recibe las respuestas; la segunda es cuando ya la plasma en el papel, cuando la estructura, ¿qué es más difícil? R.- Yo creo que plasmarla, porque soy de la idea de que nosotros tenemos que interpretar algunas cosas. Traes ya elaborado un tema, un cuestionario y te haces a la idea de lo que te van a contestar, entonces a la mera hora, a lo mejor el entrevistado no te contesta como tu quisieras; no es muy puntual en los datos o se pone nervioso; no te da la suficiente información y a la hora de plasmarla, resulta que tienes que recurrir a otras herramientas. A leer un poco más, a enriquecer esa respuesta para poder tener la información como tú la quieras tratar, es un poco más difícil en ese sentido. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 303 Hacer la entrevista: es hacer las preguntas, depende de cómo te vayan contestando, en ocasiones, te puedes enfrentar a la personalidad de quien estés entrevistando, se puede enojar, puede tomar las cosas de diferente manera. Se dan ese tipo de situaciones aunque hayas hecho la cita, aunque haya estado de acuerdo, sí se han dado casos en que estos se molestan y salimos hasta peleados. P.- Cuando uno hace su trabajo, a veces opinamos; a veces interpretamos lo que dicen y pensamos que quiso decir una cosa, cuando en realidad, el piensa que dijo otra; ¿sucede eso muy a menudo? ¿qué riesgos tiene y en qué papel queda el periodista? R.- Precisamente, ha sucedido a últimas fechas, nosotros tratamos de interpretar lo que dice el que entrevistamos y a lo mejor, si dice que se va a manifestar y que sería capaz de quitarse la ropa y nosotros le ponemos: Fulano de tal se va a desnudar y luego, resulta que nos desmiente, es a lo que nos podemos enfrentar. Simplemente somos intérpretes o llevamos la información como ellos la transmiten. Teníamos un problema hace algunos días con una persona que dice que no dijo lo que nosotros transmitimos; nos reprochó el no ser objetivos en nuestra información; lo único que le contestamos es que no fuimos objetivos puesto que quien nos da la información no fue objetivo; si no eres objetivo al darme tú la información, yo transmito lo que tú me dices. Si tú no me dices la verdad, yo no puedo escribir la verdad. Yo escribo lo que tú me estás diciendo y se dan casos de que te desmienten y nosotros tenemos que acudir a la herramienta de los aparatos: las grabadoras, las cámaras, el video. Es una forma de nosotros ampararnos y protegernos cuando alguien no se acuerda de lo que dijo o piensa que lo vamos a interpretar nosotros de otra manera. La información es muy subjetiva por lo que dice la persona. Lo dice de una forma, nosotros lo escribimos o interpretamos de otra forma y luego lo escribimos de una tercera y total, llega al público ya de otra manera. Ahora, hay que ver la opinión que genera en el imaginario público, quien lee la nota, esa entrevista. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 304 Son muchos filtros, ya para cuando llega la información a la mente de quien lo está leyendo a lo mejor lo interpreta totalmente de diferente manera. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 305 A.1.3 Perla Lizeth Anzúa Martínez Perla Lizeth Anzúa Martínez (Cd. Mante, Tamaulipas, 1980), Licenciada en Ciencias de la comunicación (UAT), reportera del periódico ―El Mercurio‖ P.- ¿Tú realizas entrevista como género periodístico o la utilizas como un instrumento para elaborar tu material periodístico diario? R.- Únicamente como instrumento para elaborar mi material diario; en el medio en el que laboro no practico ese tipo de cuestiones de género. P.- ¿Tú crees que la entrevista como género está desapareciendo? R.- Hay algunos medios que la manejan, sin embargo, yo siento que a pesar de que he visto unas estadísticas en la maestría en la que estoy; en que son más los hombres a los que se entrevistan, son más los que tienen presencia dentro de los medios de comunicación, esto en un estudio que se hizo en los Estados Unidos, yo siento que no es la prioridad dentro de los medios locales, aunque hay quienes sí lo manejan muy marcado. P.- ¿A qué atribuyes tú que esté despareciendo? ¿O que sea una cosa muy esporádica que se realiza? R.- No sé, no sé qué podría causar ése tipo de cosas porque como reportera, te puedo decir que uno hace el trabajo diario tratando de buscar la fuente, sin importar si es hombre o si es mujer, simplemente, el que genere la información adecuada y el que sea que esté a cargo de... P.- Me refiero a que ¿por qué crees tú que se haga poca entrevista? Uno lee los periódicos todos los días y las revistas y vemos notas, vemos columnas pero no vemos una entrevista propiamente dicha con todo su cuerpo, como género, pues, sino nada más utilizamos la entrevista en el sentido de que tomo los datos y hago la nota. ¿A qué crees que se deba tú esa virtual desaparición de la entrevista? La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 306 R.- Puede ser por la premura del tiempo, porque hay que recordar que los medios impresos trabajamos en lo que se refiere; siempre presionados por el tiempo, por la cantidad de notas. Tal vez si hubiera más espacio entre el momento en que se va a reportear por las mañanas o a la hora que vayas a reportear habría más oportunidad para hacer una buena entrevista, sin embargo, se está buscando la línea en los periódicos que estamos viendo, y que se está dando, en ese sentido, es porque la premura del tiempo y porque los medios están esperando que sea más la cantidad de las notas que en sí la calidad de la nota. P.- Sin embargo, pensando un poco en los lectores, ¿es una medida justa en determinado momento el hecho de que se prive al lector de una buena entrevista, digamos, una entrevista de semblanza, una entrevista del tipo literario, los lectores ya no tenemos acceso a esto, es justo? R.- Yo creo que no, pero también hay algunos medios que sí la están manejando como tal y a lo mejor, si son muy ricas las entrevistas y podrían reflejarnos un poquito más dependiendo de lo que queremos saber. Darnos un poquito más del panorama de la persona que se entrevista, del cargo que está fungiendo y de las actividades que está llevando a cabo. Tal vez no pueda ser justo, sin embargo, es una medida que se ha tomado no en base al trabajo del reportero; tal vez deba tener culpa del reportero y también la cuestión de la línea editorial que va dentro del medio de comunicación, dependiendo de qué medio sea. P.- ¿Qué hace la reportera antes de una entrevista? R= Antes de una entrevista, pues conocer un poquito acerca de la persona a la que va a entrevistar, de la fuente con la que se va a dirigir, saber hacia dónde quiere dirigir la entrevista; qué considera que sería lo más importante dependiendo al cargo que desempeñe el funcionario o la funcionaria o quien vaya a ser entrevistado. P.- Y sobre las dificultades que encuentras en tu trabajo para realizar ese tipo de género, ¿cuáles serían las más importantes? La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 307 R.- La premura del tiempo; la falta de organización por parte del reportero, porque una entrevista se puede hacer con tiempo, una semana antes y puedes ir sacando el material y poco a poco irla estructurando. También, en ese sentido, puede perder actualidad la información, dependiendo del enfoque que se le dé. La falta de tiempo, la línea editorial y la falta de espacio en el mismo, porque hay veces que el reportero se desilusiona porque llegas con una entrevista muy buena y una foto muy buena y esperas que te hagan un diseño bien padre, y el diseñador, a falta del compromiso del jefe de redacción, porque no se queda ahí a esperar la nota; una costumbre que se tenía antes, también eso tiene mucho que ver, no se trabaja como debe de ser una entrevista y se deja por un lado el género. No se le da la importancia que debería. P.- En algunas ocasiones, los entrevistadores, interpretamos algunas declaraciones y damos nuestra versión de los hechos y eso puede ocasionar alguna molestia por parte del entrevistado ¿es real esto y cómo subsanarlo, cómo evitarlo? R.- Sí se da, se da mucho, dentro de los medios lo podemos ver reflejado a través de las cartas aclaratorias que les mandan a los editores y se puede evitar siendo un poquito empáticos y para eso tenemos elementos como la grabadora; anotarle ahí, no vaya a ser el diablo, todos los detalles que nos dan para que no se nos vaya a pasar y tratar de ser más claros y de no buscar. Que la entrevista tenga el enfoque que nosotros queramos y no lo de ser más objetivos sino lo que dijo precisamente la persona, la fuente informativa. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 308 A.1.4 Rubén Dueñas Escobedo Rubén Dueñas Escobedo (Nuevo Laredo, Tamaulipas, 1953) Reportero del periódico ―La Verdad de Tamaulipas‖ y columnista del portal http://www.hoytamaulpas.net P.- La entrevista periodística como género, ¿está desapareciendo de los periódicos y se utiliza nada más como una herramienta para hacer noticia? R.- La entrevista, yo creo que se presta para muchas cosas. Tenemos que verla a profundidad la entrevista porque podría ser una entrevista muy superficial, sin embargo, un periodista profesional pues se debe preparar precisamente para eso. ¿Cómo? Estando enterado de los acontecimientos del día y poder abordar un tema a profundidad, desarrollarlo, estructurarlo: una respuesta amplia. P.- Cuándo un reportero hace una entrevista, ¿es necesario que tenga lecturas previas sobre el tema o sobre la persona a la que está entrevistando? R.- Yo creo que sí; no es necesariamente vital, no es necesariamente indispensable pero si esa persona está documentada, qué mejor porque algunas veces el funcionario o el entrevistado, la persona con la que se dialoga, quiere conocer si realmente tú sabes como entrevistador qué es lo que estás preguntando o no; quiere saber qué tanto sabes tú del tema, entonces, es conveniente que el periodista sí se prepare en ese aspecto para demostrarle al mismo entrevistado que sabes el tema que llevas en manos, que estás desarrollando con él. P.- ¿Es necesario un cuestionario previo, o se puede hacer sin éste? R.- En lo personal, difiero absolutamente de un cuestionario previo, en mi vida periodística te lo puedo decir, lo he hecho, no sé... tres veces, cuando hube de enfrentarme a entrevistas que yo llamé en aquél tiempo, difíciles o casualmente, de recién llegado a Cd. Victoria me encuentro con que viene Girolamo Prigionne, en ése tiempo, Nuncio Apostólico, y esa personalidad, grande personalidad de la Iglesia La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 309 Católica, pues en realidad, creo que pocos sabíamos qué preguntarle... entonces, yo sí me documenté y a fondo, para hacer esa entrevista. Recuerdo y no quisiera mencionarlo... honradamente, en esa entrevista, estuvo Enrique Pedroza, en paz descanse, que era corresponsal de Excélsior; estuvo Arnoldo García, corresponsal de El Universal, y otros compañeros. En esa ocasión, me llevé la entrevista porque tenía yo muchas preguntas para Girolamo Prigionne; llegué a preguntarle hasta cuánto ganaba como Nuncio por quincena, me dijo que 700 dólares por quincena; cuando nos salimos de esa entrevista, mi gran amigo, Enrique Pedroza me felicitó. Me dijo – Qué tremenda entrevista le has hecho a este señor, la voy a mandar íntegra a México. Fue una satisfacción para mí, pero te repito, había una personalidad que tenía un tema muy amplio con la Iglesia Católica; Manuel Buendía, estaba un tanto distante de la Iglesia Católica; era casi, casi, no quisiera decirlo que enemigo pero no comulgaba, tenía muchas objeciones pero, con él me documenté para cuestionar a Girolamo Prigionne, pero leí tres, cuatro libros de él. P.- ¿Cuáles son los principales problemas a los que se enfrenta el reportero Dueñas para hacer una entrevista? R.- Es relativo esto, para mí el problema está en si el funcionario es accesible o no es accesible. Recuerdo yo una entrevista que le pretendí hacer por primera vez a Don Carlos González, siendo Secretario de Turismo en el puerto de Tampico. Mi pregunta, como era toda una personalidad el señor dentro del mundo político, era uno de los grandes, me pregunté cuando iba a abordarlo, ¿me atenderá este señor? Porque era tan grande, o así lo veía yo, que así me lo habían hecho creer, que era un gigante porque era presidenciable, porque era amigo de 2 presidentes enemigos. En fin, era un gran personaje, mi duda era si el señor me iba a atender o no. Yo creo que ése es un problema con el que nos enfrentamos, al menos yo, es muy superficial, es muy sutil pero ahí está; y si yo sé que ese funcionario me va a atender: es mío; pero mientras no sepa a ciencia cierta, llego a dudar . La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 310 P.- La entrevista muchas veces se realiza como un género periodístico; muy extensa, se manejan diferentes temas... ¿Esto se está perdiendo y nada más se utiliza como una herramienta para estructurar una buena noticia? R.- Yo diría que la entrevista es exclusivamente, una disciplina de las diferentes disciplinas que hay en el Periodismo; hay la crónica, el comentario, el artículo, el reportaje, en fin: la entrevista es una disciplina del Periodismo muy directa con la fuente; muy directa al tema que queremos abordar, generalmente, en lo personal, yo me aboco al tema del día y creo que pues así me enseñé y no me parece mal sugerirlo porque la gente quiere saber y para eso hay que preguntarnos qué quiere saber la gente el día de hoy . La entrevista, es el arma más directa hacia conseguir información para que nos lean. P.- Cuando uno hace una entrevista,¿ se refleja la realidad o lo que dijo el entrevistado, o se puede malinterpretar? R.- No, mira, hablas del periodista; es una frase muy hermosa de dos personajes: Manuel Buendía y Cantinflas, Mario Moreno ―Cantinflas‖. Manuel Buendía, sabemos que era de izquierda, mis respetos. De Cantinflas, que era muy buen artista de cine y aparentemente, nada tenía de escritor Cantinflas y sin embargo, un día hizo una carta; se publicó en la revista ―Siempre‖ donde le contestó a Carlo Coxioli un artículo sumamente ofensivo para su persona : ahí coincidió en el final con otra de las máximas de Manuel Buendía: queramos o no queramos... Lo que escribimos y las entrevistas: llevan sabor a mí (llevan sabor al periodista). P.- ¿Es mejor una entrevista en la que uno interpreta las respuestas o una manejada por la técnica de pregunta-respuesta y publicada como tal? R.- Son dos enfoques, son dos ángulos ahí: el periodismo interpretativo y el periodismo subjetivo. Porque hay quien es amigo del periodismo interpretativo y hay quien no lo es; en lo personal, yo he recibido recomendaciones o sugerencias de grandes maestros del periodismo de que no interpretemos; de que pongamos, o publiquemos, o escribamos lo que nos dicen tal cual. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 311 Sin embargo, en mi vida de periodista, me he dado cuenta de que el periodismo interpretativo va más lejos. P.- ¿Alguna vez, algún desmentido por algo publicado, que se haya interpretado equivocadamente? R: Bendito sea a Dios, absolutamente, ninguna aclaración en mi haber, hasta hoy. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 318 A veces, muy práctico, los compañeros (no voy a decir nombres) meten nada más la grabadora y no preguntan y después te empiezan a llamar para que les expliques como está el caso y entonces, son varias las dificultades que se le presentan a uno, en el diario acontecer de nuestra profesión. P.- Los teóricos hablan de una fase previa en la que hay que leer sobre el funcionario, sobre su actividad; concertar la cita, llevar el material necesario... todo eso. ¿Tú crees que tenemos tiempo en el periodismo de hoy, tenemos tiempo para esa fase? R.- En ocasiones, si, por ejemplo, en el caso de los reportajes especiales tienes que analizar más al funcionario; en qué se está desempeñando, qué es lo que quiere dar a conocer, entonces, sí hay esa posibilidad de sentarse con él, o independientemente, ir viendo qué le puedes preguntar y no llegar así como el borras, a ver qué sale. A mí me enseñaron que cuando uno sale a la calle a reportear, no vas en busca de: ―a ver qué me puede contar‖; vas sobre algo ya establecido y de lo cual, el funcionario o la persona que vayas a entrevistar, tiene que conocerlo, para que se te facilite la entrevista y al momento de plasmarla en algún rotativo o medio electrónico, que la entrevista o tu trabajo, sea atractivo para los radioescuchas o para el lector. P.- Estamos hablando de que en una entrevista hay dos variantes muy importantes: en el momento en el que tú platicas y haces la entrevista propiamente, y en el momento en el que la construyes para la gente que ahí puede variar mucho su resultado final ¿qué es más difícil para un reportero, lo primero o lo segundo? R.- Ambas, porque no puedes tampoco suponer lo que quiere decir el funcionario. Yo que cubro lo que es el ámbito político, de alguna forma, no puedo poner palabras que no son mías en una nota porque la persona me cae bien o me cae mal lo voy a destrozar. Es parte y parte de los dos géneros P.- Hay quien ubica a la entrevista como un género informativo meramente y quien piensa que debiera de estar como un género opinativo, ¿cuál es tu visión al respecto? La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 319 R.- Yo considero que el segundo. Hay que opinar; la gente hoy, al menos nuestro país ya vive en una libertad de expresión en donde podemos decir las cosas tal y como son. No quebrantando la integridad o la vida personal de la persona a la cual vas a entrevistar, entonces, la gente debe de tener ese punto de vista o esa opinión referente a tu trabajo y el referente también al desempeño de la persona que vas a entrevistar. Tiene que opinar, también, para que se enriquezca este medio que está atravesando por una crisis bastante fuerte porque, pues todavía notamos por ahí que se quiebra la libertad de expresión de uno al momento de querer preguntar. En ocasiones, te enfrentas a personajes que no les gusta que hables de ciertas cosas, o que les preguntes ciertas cosas, sin antes pasar por su vocero o dejar la pregunta escrita, inclusive ya con la respuesta que quieres tú escuchar de esa persona. P.- ¿Qué tan válido es para un reportero, que al momento de concertar una cita para una Entrevista, lleve su cuestionario? R.- Pues yo, al principio, lo hacía. Cuando empecé en esta profesión, llevaba mis preguntas elaboradas, pero conforme fui agarrando un poquito más de filo en esta profesión, pues ya, lo único que yo hago es ponerme de acuerdo con la persona; me gustaría hablar de esto y de esto y de esto, ponernos de acuerdo de cómo va a ir desarrollándose la entrevista: mi trabajo y ya sacar, obviamente, las conclusiones más importantes o las respuestas más importantes que me dé el entrevistado. En ocasiones sí, porque no te enfrentas a personajes importantes y no sabes qué puedes preguntarles. Pero, yo ya no considero que sea necesario llevar un cuestionario al funcionario, o a la persona que vayas a entrevistar. P.- Decían los periodistas y los grandes maestros de antaño que cuando te pedían un trabajo, tú tenías que llevarlo, que no había pretextos. ¿Qué sucede cuando un reportero trata de concertar una cita o quiere entrevistar a alguien y se encuentra con negativas, qué hacer para cumplir con el trabajo? R.- Dicen que en esta profesión no hay excusas; tienes que llegar a la casa editora o tu empresa a la cual estás colaborando con una nota y más si te están pidiendo La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 320 una nota fija o establecida en los medios, entonces, nosotros como creativos, inclusive de la pluma, tenemos que ingeniárnoslas para poder sacar el trabajo, independientemente si te da o no la entrevista. En ocasiones si te enfrentas a esas negativas, a esas largas de que: ven más tarde, no te puedo recibir o te tienen esperando una media hora, una hora y también el tiempo de nosotros es valioso. Más en la radio, en mi caso, que son tres noticieros, yo no puedo darme la libertad de estar perdiendo tiempo en una oficina o una dependencia porque el señor o la señora, no me puede recibir o porque está muy ocupado. Tengo que ingeniármelas, obviamente para llevar bien mi trabajo, anotando o dejando bien establecido que no me recibió porque tenía su tiempo también limitado pero si me hizo perder mucho tiempo valioso en mi cuestión laboral. P.- Finalmente, el aspecto ético, cuando tú haces una entrevista, muchas veces interpretamos en forma que no es precisamente del agrado de la persona que hemos entrevistado, ¿te has enfrentado a eso, cuál es tu opinión? R.- Bastante. Me he enfrentado muchas veces a eso, inclusive, te llaman a tu celular o a tu teléfono privado para decirte: -Oye, arréglamele aquí o pónmele acá o -¿Sí quedó bien la respuesta? – Fíjate que no tengo la anuencia de mi jefe para poder declarar lo que te declaré. A veces si te enfrentas a esas situaciones y pues, ya lo que se dijo, queda plasmado o en su caso queda grabado; así que no puedo yo editar algo a mi conveniencia. Tengo que ser profesional en lo que yo hago y eso me ha valido el reconocimiento, no solamente de mi persona, ni de la empresa en la cual colaboro sino en ocasiones, de los propias personas que comúnmente yo entrevisto. Hay que ser ético y lo que tú dijiste ahí quedó. Yo no te puedo meter mano, ni embellecer una nota cuando no es así y más cuando tratas temas delicados como narcotráfico o la delincuencia que está no solamente en Tamaulipas sino en todo el mundo; concretamente en México te enfrentas a esas situaciones. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 321 Recientemente me dijo una persona, no podía darte esta entrevista, pero ahí está, ya lo hice, ya di esas declaraciones y si le llamaron la atención a este personaje. Pero yo me llevé la nota de ocho columnas. Y en ocasiones la propia ciudadanía; el ciudadano común y corriente, como nosotros que andamos peleando el pan nuestro de cada día, la gente te ve como una parte del sistema, ya no te ven con esos ojos de que eras el puente entre el gobierno; entre el sistema y ellos y la sociedad. Ahora te ven como parte del sistema, porque inclusive ya la gente te dice: - es que ustedes están comprados por el gobierno estatal, federal o municipal. Ya no te ven con esa confianza como anteriormente te veían, o que te podían hablar a calzón quitado de los temas o de la inconformidad que a ellos les preocupaba o que les ocupa y dicen: - No, es que usted va a cambiar toda la información que yo no dije y efectivamente, es el público quien te exige más y para el cual nosotros nos debemos, finalmente, en esta carrera. Finalmente, el periodismo es eso: nosotros somos correas de transmisión de ambos lados, y debemos estar en medio, tanto del reclamo social, de la injusticia social, de ser vasos comunicantes. A veces, parecen ser conceptos trillados pero que, hoy más que nunca, deben ponerse en práctica: somos la voz de la gente. Se oye pretencioso pero, la radio; el periódico; los medios electrónicos; los medios cibernéticos, generalmente son para que la gente se exprese, y nosotros no podemos detener lo que la gente dice. Y por otra parte, finalmente: el gobierno en cualquiera de sus niveles, puede ser nuestra principal fuente de información. No lo debe ser porque ellos tienen sus propios equipos de prensa y comunicación, de marketing, de imagen, de asesorías y para eso tienen un presupuesto muy amarrado. Nosotros debemos ser ese vaso comunicante de la sociedad hacia gobierno, que también es nuestro gobierno. A veces nos olvidamos de eso. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 322 Hoy más que nunca, el periodismo si sufre de una crisis, básicamente porque sus libertades están acotadas; desde las empresas, desde el gobierno y por la misma sociedad que nos ve como una apéndice del sistema. El periodismo debe entrar en una etapa de reflexión sobre nuestro quehacer diario: a quién servimos, para qué servimos, hacia dónde vamos, ¡qué queremos como periodistas! P.- Esa situación que se está viviendo, ¿dificulta o no el poder concertar una entrevista, no con un funcionario, sino con un ciudadano? R.- En ocasiones, si; te hablo de manera muy personal, me ha tocado que la gente me dice, cuando hay manifestaciones en la vía pública, que últimamente ha habido varias, la gente ya no te quiere confiar las cosas, precisamente por eso, porque piensan, tienen esa idea que nosotros también la hemos fomentado, en cierto modo: – No, es que no te voy a dar entrevista porque se la vas a dar a la persona a la cual estamos demandando y les está sirviendo al sistema para acortar nuestra libertad de expresión. Te enfrentas a la negativa de la sociedad que es a la que tenemos que llevarle la información veraz y oportuna. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 323 A.1.7. Salvador Valadez Cardoz a Salvador Valadez Cardoza, (Nuevo Casas Grandes, Chihuahua, 1965) Reportero del periódico ―Expreso‖ P.- Tú realizas entrevistas en tu trabajo periodístico… ¿qué tan difícil es hacer una buena entrevista? R.- ¿Una buena entrevista? Buena entrevista si es difícil. Si es difícil porque muchas veces, tienes que seleccionar muy bien a la persona que vas a entrevistar y dependiendo de eso y de la capacidad que tú tengas para hacer la entrevista. No seleccionas a la persona adecuada, no te da una buena entrevista o aparte, tú no tienes la capacidad para sacarle lo que quieres, porque a veces son renuentes, no quieren hablar y tienes que ingeniártelas para hacer que la gente te diga lo que tú quieres y es un poco difícil. P.- ¿Bajo qué criterio tú eliges a la gente? R.- En función de lo que estás buscando, dependiendo del trabajo, por ejemplo, periodístico que estás haciendo, decides a quién entrevistar y obviamente que buscas a la persona más representativa de lo que tú quieres hacer. P.- Cuando realizas alguna entrevista, ¿llevas algún cuestionario previo o según la información que tú tengas vas estructurando las preguntas? R.- De los dos, porque a veces, te encuentras con que haces una entrevista muy buena con una persona que te encuentras en la calle y no traes el cuestionario estructurado, pero a la vez, cuando ya planeaste toda una entrevista o un trabajo, ya llevas bien estructurado, a lo mejor no escrito, pero sí mentalmente ya sabes qué le quieres preguntar a esa persona. P.- Cuando uno hace una entrevista, en los medios actuales, ¿se publican entrevistas como tales, o se maneja únicamente la entrevista como una herramienta para la nota periodística? La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 324 R.- Lo segundo que has dicho, la entrevista si te fijas en Victoria o al menos, en general en el medio periodístico, pues no sé si en todo el estado, pero es poco explotado el género de la entrevista. Que la entrevista es muy rica, porque conoces, pues, todos los ángulos de la persona que estés entrevistando, del área que maneje, etc. Ahí conoces desde una vida personal, de todo. P.- ¿A qué crees que se deba que no se hace entrevista como tal, como género? R.- Porque últimamente, uno se enfoca más a la noticia de impacto, de hecho, en los medios periodísticos, tú lo sabes, no te piden lo que es texto, te piden hechos. Te dicen.- ¿Sabes qué? No quiero relleno, no quiero bla, bla, bla. Quiero algo que te impacte. Si te fijas, ahora las notas son: Aumenta pasaje, etcétera, etc. No viene la entrevista como tal; todas las notas vienen de una entrevista pero, lo que es el género de la entrevista como tal, no. P.- ¿Podemos pensar que es un género que se está perdiendo como tal? R.- Yo creo que sí. No se pierde, pero no se le da la importancia que tiene. Es que es, casi, casi, parecida al reportaje. Yo siento que el reportaje también lo tenemos muy descuidado, incluso, la mayoría de los reporteros, pocos somos, o pocos son los que piensan en hacer un reportaje o en hacer una entrevista. P.- Cuando el reportero va y hace entrevista, lo que palpamos aquí en realidad, en ciudad Victoria, ¿realmente estamos preparados, llevamos la información necesaria para poder hacer un buen cuestionamiento, o improvisamos? R.- La gran mayoría, incluso, hasta cuando llevas un cuestionario, improvisas, o sea, la improvisación es elemental para el que tiene menos el sentimiento periodístico, el que sabe de periodismo. La improvisación es elemental y si te encuentras un La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 325 funcionario en la calles, pues obviamente, improvisas, no sabes; en ese momento lo ves y no lo desaprovechas y dices: - ¿Qué le pregunto? Improvisas. P.- Entonces, ¿podemos pensar que el reportero no está bien preparado para el manejo de todos los géneros, específicamente la entrevista, que nos hemos convertido en personas que solamente hacemos nota de impacto? R.- Yo estoy un tanto de acuerdo con eso. La entrevista, aparte, no a cualquiera le sale bien la entrevista. Por eso mucha gente, o muchos compañeros no explotan ese género, pero sí, de hecho, no estamos tan preparados para hacer una buena entrevista. P.- Finalmente, tenemos dos tipos de entrevista básicamente, la que se publica con preguntarespuesta y la que se estructura en base a lo que el reportero escucha, trata de interpretar o analizar, ¿qué es mejor? R.- Pues es una combinación de las dos, eso sería lo mejor porque el público quiere leer ambas cosas. Yo como público, me interesan ambas cosas, o sea, lo que quiere leer, lo que tú quieres saber y qué quiere decir. Yo creo que combinadas las dos, sería lo mejor. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 326 A.1.8. Daisy Verónica Herrera Medrano Daisy Verónica Herrera Medrano (Cd. Victoria, Tam. 1984). Licenciada en Ciencias de la Comunicación (UAT), reportera del diario matutino ―El Mercurio de Tamaulipas‖, en Ciudad Victoria, con experiencia en el periodismo de un año. P.- En la entrevista, hablamos de que se maneja un género o también se puede manejar como un instrumento para la construcción ¿cuál es tu visión acerca de este término de entrevista? R.- La entrevista como género es muy enriquecedor, no sólo para el periodista sino también para el lector. Pero siento, al menos en mi caso, que la utilizamos más como una herramienta, que como género. P.- ¿A qué se debe esto? R.- A que en las redacciones de los medios, de los periódicos, al mismo reportero que se trae buscando la nota del día, al mismo reportero que se le pide seguimiento del tema del día anterior, es al mismo reportero que se le quiere enviar a hacer una entrevista y un buen reportaje. Yo creo que debe de haber una clasificación; sabes qué, éste va a ser un reportero exclusivo para hacerme entrevistas de género; exclusivamente éste me va a traer los reportajes; éste me va a perseguir la nota del día. Es imposible que un solo elemento pueda abordar todo esto un solo día y entregar su material antes de las 5 de la tarde. P.- ¿Al hablar de material, hablamos de que se exige cantidad? R.- Se exige cantidad; muchas veces, en detrimento de la calidad. P.- ¿Y podría un reportero en determinado momento abordar la nota, la entrevista y el reportaje sin limitantes de cantidad, es decir, que tú el día de hoy puedas entregar igual tu redacción de notas o una sola entrevista o un buen reportaje en un par de días, eso sería una buena solución periodística? La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 327 R.- Sí, porque se le daría más tiempo al periodista para que hiciera un trabajo de calidad, de verdadera calidad. P.- Respecto a las entrevistas literarias y todo esto que ha desaparecido, independientemente de los factores que comentamos de que en los periódicos no nos dan los espacios o los tiempos necesarios, ¿qué podría hacerse desde tu perspectiva para recuperar este género que es tan enriquecedor y tan leído? R.- Eso, vuelvo a lo mismo, designar a una sola persona, igual, no designar a cualquier persona porque como dicen, no todas las flores se dan en la misma maceta. Hay que ver las características del reportero que vamos a enviar a hacer la entrevista; que realmente sea una persona que cuenta con las herramientas para traer a la redacción una buena entrevista que se pueda lucir, que pueda interesar al lector. Yo creo que se tiene que clasificar; una persona va a perseguir la nota del día, otra persona me va a traer las entrevistas, otra persona, los reportajes. P.- ¿Refleja la entrevista la verdad cuando se publica? R.-Pues eso depende de la línea editorial del mismo medio y la manera en que se maneje el periodista, pero se supone que es un género para reflejar la verdad del personaje o del cargo que se está entrevistando. P.- ¿Y la reflejan en nuestro periodismo victorense? R.- No, no. P.- ¿Por qué? R.- Porque yo creo que son escasas las entrevistas de género que se publican a nivel local y las pocas que se entrevistan, son publicaciones pagadas. P.- ¿Se puede recuperar esto, todavía? R.- Sí, si se puede recuperar pero falta, no sólo compromiso del reportero, sino compromiso también de las casas editoras. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 334 A.1.10. Salvador Leal Luna Salvador Leal Luna. (Ciudad Victoria, Tamaulipas, 1964). Lic. En Relaciones Públicas (UAT), reportero del periódico ―El Mercurio‖ de Ciudad Victoria. P.- ¿La entrevista periodística, está desapareciendo del ámbito como un género? R.- A estas alturas de lo que es el periodismo escrito, una de las ramas o de los sectores que se le puede decir como es la entrevista: sí. En la rama periodística escrita; si se está desapareciendo. No nada más esa, inclusive, se habla también ya de la crónica; los reportajes. Se está yendo mucho la entrevista principalmente a la información nada más; es de la información del día, de la información de un acontecimiento. Pero ya no se da seguimiento y máximo para una entrevista, cuando se puede profundizar en un hecho, cualquiera que sea, esto sí ha dado de que hablar ya en algunos medios; ya es más visto como nota informativa. Son raros los compañeros sin que se ofendan todos, que se dedican a profundizar una entrevista de una nota informativa. Esto ya ha sido ¿por qué? Por los tiempos: se está dando en el medio periodístico lo que son los portales que viene siendo hoy en día una cápsula de información que se va a ir engrandeciendo conforme pase el tiempo donde los periódicos escritos tendrán que ser mucho más explícitos, más concretos y en esto si va a basarse mucho de que atenderse de que la entrevista como tú la mencionas, pueda desaparecer. Porque la noticia va a ser muy rápida; en el momento se sube al portal, dura una hora, se quita y los medios periodísticos, sí tendrán que profundizar en esa información que se subió al portal ―equis‖. Esa sí se tendría que analizar de una manera diferente para que se le dé otro giro y una de ellas puede ser la entrevista más amplia; más generada con las personas que sucedieron ése hecho ¿para qué? para que el lector esté más interesado en leer el periódico como una herramienta y que el reportero se explaye de una nota que ya subió al portal y que hoy se explaya en una nota informativa y que pueda hacer una entrevista con ―equis‖ fuente, dependiendo del hecho. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 335 P.- ¿Cuáles son las causas por las que tu consideras que está desapareciendo este género como tal? R.- Las causas pueden ser, inclusive, la falta de interés de uno como reportero de que a lo más fácil, la entrevista común y corriente puede ser una de las causas, ya no tanto también en las áreas de redacción de los medios de comunicación donde se dan ciertos factores ¿cuáles? El salir temprano; porque el tiempo. Ya nosotros también nos acostumbramos a este ritmo de trabajo. Ya no existe el tiempo variando con la palabra de: ―voy a decir, este tema me parece importante, lo voy a desarrollar en una entrevista de 2 períodos‖, y no lo hacemos; ya quedan pocos, inclusive, medios periodísticos que profundizan una entrevista. Profundizan, yo creo que, si acaso, hablando de revistas, puede ser Proceso, la cual si se explaya de un tema en una entrevista mucho muy grande, de la cual te das cuenta de muchas cosas; que no se da en una nota periodística; da nada más el fundamento y tiende, en este caso Proceso, se explaya en 5 páginas ó 7. Pero sí puede ser desinterés. En las áreas de redacción, ya no se toma la entrevista; la crónica, tienden a desaparecer también por los espacios; esto es muy común. Si los portales llegan a ser lo que hoy van en día, creciendo; el género periodístico escrito: ¡Cuidado! P.- ¿Qué dificultades encuentras tú como reportero para realizar una entrevista como tal? ¿Ya en la práctica, en el campo? R.- Hay de todo. Creo que para hacer una entrevista, de un alto funcionario, hasta hoy el menos funcionario, de categoría baja. Siempre al reportero, al periodista lo tienen en un significado por muchos factores, de decir –Ahí viene éste, ahí viene aquél. Creo que esos términos, no han sido nada agradables para el reportero que tiene ya 15, 20, 25 años, dedicándose a reportear. Las dificultades son muchas veces, desde la presencia de la persona; desde la presencia del reportero. Inclusive se ha dado hoy en día, que tienes que dejar, desgraciadamente, las preguntas para que el funcionario te conteste. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 336 Diez, quince años antes, el funcionario era muy accesible; estoy hablando si quieres del Gobernador hacia abajo. Hoy es imposible; hasta de las preguntas se ofenden; hasta porque te ven y en otros casos, cuando vas a las oficinas, las secretarias, el secretario o la secretaria particular te dicen: ―de qué va a tratar, cuál va a ser el tema‖, cuando la entrevista va a ser con el funcionario y ―puedes dejar las preguntas. – Nosotros nos comunicamos…‖ Creo que eso ya demerita el trabajo periodístico porque uno lo ha dejado. Te puedo explicar muchos factores de todo lo que tengo en el medio periodístico; 18, 20 años. Me ha tocado ver de todo y dentro de las dificultades, son esas. De unos años para acá; ya los funcionarios se sienten intocables, de decir: ―No, no. No te doy entrevista‖; simplemente porque no y hasta ahí llega. Ya no hacemos más de insistir, como en años anteriores: se insistía a la persona, se buscaba a la persona hasta que daba la entrevista. Hoy por el mismo tiempo, que ha sido factor decisivo en mi medio de comunicación, la dejo; la dejas sin atender. P.- Finalmente, ¿tú eres de la idea de que la entrevista está desapareciendo como género y se convierte en una herramienta indispensable para la construcción de la nota? R.- Sí, sí. Si uno reportero, se le da a veces, de una nota sale un tema de entrevista más adelante. Eso lo he notado y yo lo palpo y lo siento porque yo también he dejado de hacer entrevistas. Yo mismo como reportero lo he dejado de hacer, me voy enfocado al tiempo; me voy enfocado por las circunstancias que estamos viviendo en el medio periodístico, de que es la nota nomás: la nota informativa. En tan corto espacio, dejas muchas cosas, entonces, que no lo retomamos. Somos muy pocos; muy pocos los compañeros que de una nota dicen sí; este tema si me interesa; lo dejo como nota y lo voy a explotar como una entrevista para profundizar en las notas. Estos son los tiempos y los medios electrónicos nos están haciendo que dejemos esta información. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 337 A.2. Actores sociales A.2.1. César Saavedra Terán César Augusto Saavedra Terán (Cd. Mante, Tamaulipas, 1968) licenciado en derecho (UAT), Secretario del Ayuntamiento de Victoria, Tamaulipas, México. (2008 – 2010). P.- ¿La entrevista realmente refleja el trabajo periodístico? ¿Lo que el funcionario dice se refleja en la prensa? R.- Sí, la mayoría de las veces yo creo que la prensa es responsable de su trabajo. En la mayoría de las ocasiones se da. También me ha tocado que se tergiversa lo que uno comenta, o a lo mejor se malinterpreta. Posiblemente es cuestión de que en ocasiones o no nos sabemos explicar y a lo mejor somos confusos a la hora de responder una buena pregunta, o puede haber también la intención de darle otro sentido a la nota. Por lo general, me ha tocado la atención de gente profesional; afortunadamente, nos han entendido bien en la nota y en su manera de plasmarlo para informar. P.- Para un servidor público, cuando no se interpreta adecuadamente, ¿es pertinente hacer una aclaración o se deja pasar? ¿ Cuál es la mejor actitud que ustedes asumen? R.- Al principio, yo creo que por lo general, lo que haces es asumir la responsabilidad, a lo mejor, lo primero que uno hace es pensar que uno no fue explícito lo suficiente como para que se entendiera la nota como uno lo pensaba; cuando ya se repite con la misma persona 2 o 3 veces, pues, te das cuenta de que a lo mejor hay algo que no anda bien por ahí y lo que intenta uno de hacer es que por beneficio de la comunidad y de la buena relación con la prensa, pues es tratar de tener un acercamiento con la persona y ver cómo podemos llevar a cabo la relación profesional de una manera adecuada. Pero pues si se dan algunos casos… La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 338 P.- ¿Para un funcionario es fácil, de repente, llegar a un cargo y enfrentarse a la prensa; enfrentarse en el buen sentido, enfrentarse a interrogatorios, a cuestionamientos y todo esto? ¿Qué tan difícil puede ser esto para ustedes? R.- Cuando hay la experiencia, yo creo que es el pan de cada día; cuando no la hay es una situación complicada, es una situación que a lo mejor en algunas personas genera o cierto nerviosismo o algunas reacciones como el hecho de esconderte para no dar el comentario. Es difícil, desde luego, pero cuando estás bien informado, cuando estás trabajando, cuando estás al día con lo que está pasando en tu área y lo que está pasando en la comunidad, se facilita mucho y te da la oportunidad de verter una opinión, aunque por lo general es personal la forma en la que uno ve las cosas o da una opinión profesional o muy técnica de lo que uno maneja. P.- Se ha generalizado mucho en los últimos años la famosa y llamada entrevista de banqueta, para usted como servidor público ¿qué es más adecuado, una entrevista de banqueta o una entrevista con cita concertada, qué es preferible para ustedes? R.- Yo creo que ha avanzado mucho; la modernidad nos lleva a muchas cosas. Hoy se vive más de prisa, hoy las cosas suceden a cada momento y todo mundo está ávido de la información, tenemos el Internet que inmediatamente lo abres y te das cuenta de lo que está pasando en todos lados; empiezas a ver otro tipo de comunicación ya no solamente son los medios de prensa escrita o la televisión, estás viendo, a lo mejor por región, de una ciudad las notas que están subiendo los mismos usuarios. Eso te obliga a que todo mundo quiere tener una información de primera mano, desde luego, yo creo que los periodistas, los grandes periodistas y la gente prefieren la entrevista (con cita) concertada que da oportunidad de preparar y dar una información más adecuada, con cifras incluso con estadística. Pero yo creo que la modernidad exige la entrevista de banqueta que si te la hace un buen periodista puedes tener una muy buena nota y si la contesta un funcionario responsable; vas a tener, obviamente, una muy buena nota. La entrevista periodística: ¿género o herramienta? ______________________________________________________________________ Carlos David Santamaría Ochoa Página 339 También corres el riesgo de caer en la improvisación, de desconocer un tema que acaba de ocurrir o que a lo mejor la persona que te la está haciendo no esté suficientemente preparada para hacerte el cuestionamiento y eso va a llevar a una desviación de la información. Yo creo que lo ideal es la entrevista concertada que permite darle a la sociedad una información real de lo que pasa; pero lo real, es la entrevista también de banqueta y es lo de nuestros tiempos y yo creo que hay que estar preparados tanto para hacerla como para contestarla. P.- Finalmente, licenciado, ¿cuáles son los principales obstáculos que ve usted para que se haga una buena entrevista que se ajuste a la realidad, a la veracidad y cuáles son los beneficios que considera usted? R.- Los obstáculos principalmente a veces es la prisa; la intención del entrevistador por conseguir una nota rápida o tener la noticia; ser el primero en darla y en ese sentido, no alcanzan a tener la consideración con el funcionario, con el entrevistado, más bien dicho, para que te dé una buena noticia , una buena entrevista y a veces hay errores también, por el lado del entrevistado, que por el mismo tiempo no trata con el respeto o la deferencia que debe tener con quien esté entrevistando. Y el hecho que el mismo tiempo no te da oportunidad a enterarte de lo que está pasando. Es la cuestión de que lo cotidiano, lo nuevo, lo moderno te exige estar al día, estar viendo que está ocurriendo en las diferentes áreas y cómo te afecta en la tuya. Los obstáculos que, a veces, también se dan en el sentido personal; a vedes hay la mala intención de entrevistar para que caigas en el error, para crear cierta controversia o para enfrentarte con alguna otra autoridad o con alguna persona o con tratar de hacer simplemente el movimiento para generar una noticia por el lado del entrevistador. Por el lado del entrevistado, a veces el hecho de esconder la información, no dar el tiempo suficiente ni la respuesta correcta; no prepararse para dar una respuesta adecuada. Yo creo que son vicios, somos seres humanos que cometemos errores pero [Document text truncated for crawler view.]