Observatorio gallego de E-learning: metodología, técnicas e intrumentos

I.S.S.N.: 1138-2783 AIESAD 101 RIED v. 10: 1, 2007, pp 101-118 OBSERVATORIO GALLEGO DE E-LEARNING: METODOLOGÍA, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS (GALICIAN E-LEARNING OBSERVATORY: METHODOLOGY, SKILLS AND INSTRUMENTS) Manuel Gromaz Javier García Tobío María José Rodríguez Miguel Beremejo Centro de Supercomputación de Galicia (España) Carmen Fernández Morante Beatriz Cebreiro López Universidad de Santiago de Compostela (España) María Isabel Doval Ruíz Universidad de Vigo (España) Marta Fernández Prieto Universidad de A Coruña (España) RESUMEN Para llevar a cabo el proyecto de investigación denominado Observatorio gallego de e-learning, se diseñó una metodología de estudio acorde a las características de la población a analizar sin perder de vista el objetivo final: analizar el estado del e-learning en la empresa y en la universidad gallega. En este artículo damos a conocer la metodología de investigación, las técnicas y los instrumentos utilizados para realizar el estudio tanto en la universidad (en la que se encuestó a Personal docente e investigador y se entrevistó a órganos directivos, directores de grupos de investigación y administradores de los campus virtuales) como en la empresa (en la que se encuestó telefónicamente a empresas demandantes de e-learning y se realizó un cuestionario a empresas ofertantes de e-learning). Palabras clave: e-learning, observatorio, TIC, profesores, empresa. 102 M. G ROMAZ ; J. G ARCÍA ; M. R ODRÍGUEZ ; M. B EREMEJO ; C. F ERNÁNDEZ ; B. C EBREIRO ; M. D OVAL ; M. F ERNÁNDEZ O BSERVATORIO G ALLEGO DE E-L EARNING : M ETODOLOGÍA , T ÉCNICAS E I NSTRUMENTOS RIED v. 10: 1, 2007, pp 101-118 I.S.S.N.: 1138-2783 AIESAD ABSTRACT To carry out the investigation project called Galician e-learning observatory, a study’s methodology was designed accord to the characteristics of the population for analyze without losing the final objective: analyze the state of the art of the e-learning in the Galician company and in the Galician university. In this article we announce the methodology of the investigation, the skills and the instruments used for make the study so much in the university as in the company. Key words: e-learning, observatory, ICT, teachers, company. El Observatorio gallego de e-learning es un proyecto de investigación que tiene como principales objetivos la monitorización científica y la evaluación del uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en el ámbito de la educación y la formación en Galicia, mediante la catalogación y análisis de las prácticas existentes, servicios disponibles, agentes públicos y privados que desarrollan una labor en el campo de la investigación e innovación en el área de e-learning en Galicia. Así mismo, tratará de convertirse en el referente para el conocimiento de prácticas innovadoras que se desarrollen en el entorno gallego en cuanto a investigación metodológica, tecnologías aplicadas a la educación, agentes públicos y privados del sector, y como punto de encuentro dinamizador para los expertos en e-learning de nuestra comunidad. Población y muestra objeto de estudio El estudio definió una población y muestra a analizar en el caso de la universidad, y de la empresa. En este artículo sólo vamos abordar la parte de la investigación realizada en las tres universidades gallegas, y dejamos para otro lo concerniente a la empresa. Población y muestra objeto de estudio en la universidad. Procedimiento de selección Para analizar el estado del e-learning en las universidades gallegas, en este estudio se definieron los siguientes segmentos poblacionales: Personal docente e investigador de las tres universidades gallegas.• Órganos directivos de las universidades gallegas.• Administradores y asesores pedagógicos de los Campus Virtuales de las • universidades gallegas. M. G ROMAZ ; J. G ARCÍA ; M. R ODRÍGUEZ ; M. B EREMEJO ; C. F ERNÁNDEZ ; B. C EBREIRO ; M. D OVAL ; M. F ERNÁNDEZ O BSERVATORIO G ALLEGO DE E-L EARNING : M ETODOLOGÍA , T ÉCNICAS E I NSTRUMENTOS 103 RIED v. 10: 1, 2007, pp 101-118AIESAD I.S.S.N.: 1138-2783 Grupos de investigación que llevan a cabo o están relacionados con • actividades de e-learning en las universidades gallegas. s Personal docente e investigador de las tres universidades gallegas: Se consideró como segmento poblacional a todo el Personal Docente e Investigador (PDI) de las tres Universidades de Galicia, para tratar de conocer no sólo si los docentes utilizan las TIC en la enseñanza, sino también qué tecnologías utilizan, cómo y para qué las utilizan. Para definir la muestra objeto de estudio en el caso del profesorado, utilizamos un muestreo probabilístico aleatorio simple. En la siguiente tabla se puede ver la población total de profesorado universitario en Galicia para el curso académico 2004-2005 en su totalidad, así como para cada universidad en particular: N1% N2n3% n4 USC 2182 42,4 382 44,8% UDC 1326 25,7 250 29,3% UVIGO 1640 31,8 221 25,9% Total 5148 99,9 897 100% Tabla 1: Tabla poblacional y muestral de personal docente e investigador correspondiente a las tres universidades gallegas para el curso académico 2004-2005. Como se aprecia en la tabla anterior, la muestra objeto de estudio estuvo formada por profesorado de las tres universidades gallegas, esto es, A Coruña, Santiago de Compostela y Vigo de una población total de 5.148 profesores. Atendiendo a un muestreo aleatorio simple, calculamos el margen de error en las respuestas, el cual, atendiendo a un nivel de confianza del 95% de la totalidad de la muestra, es tan sólo de +-3, mientras que si en lugar de ser un estudio aleatorio simple, fuera estratificado por ejemplo atendiendo al tipo de universidad, tendríamos un margen de error variable atendiendo a cada institución de enseñanza superior. 104 M. G ROMAZ ; J. G ARCÍA ; M. R ODRÍGUEZ ; M. B EREMEJO ; C. F ERNÁNDEZ ; B. C EBREIRO ; M. D OVAL ; M. F ERNÁNDEZ O BSERVATORIO G ALLEGO DE E-L EARNING : M ETODOLOGÍA , T ÉCNICAS E I NSTRUMENTOS RIED v. 10: 1, 2007, pp 101-118 I.S.S.N.: 1138-2783 AIESAD Universidad Población Tamaño de la muestra Nivel de confianza Error muestral UDC 1326 250 95% +- 5,6 USC 2182 382 95% +- 4,6% UVIGO 1640 221 95% +- 6,1% Total 5148 897 95% +- 3% Tabla 2: Tabla de cálculo de error muestral por universidad para un nivel de confianza del 95%. Órganos directivos de las universidades gallegas: otro segmento objeto de • análisis y definido en este estudio fueron los órganos directivos. Aunque también forman parte de los PDI de la universidad, se consideró relevante estudiar este colectivo de forma específica debido a que son los responsables de la toma de decisiones estratégicas que afectan al funcionamiento de la institución. Para ello se seleccionaron aquellos órganos directivos implicados directamente en políticas de e-learning en cada universidad para investigar mediante técnicas de investigación cualitativa. En la siguiente tabla se puede apreciar el número de órganos directivos por universidad correspondientes al año 2005 y la muestra seleccionada para este estudio: Órganos directivos UDC USC UVIGO Total N10 9 9 28 n1 1 2 4 Tabla 3: Tabla poblacional y muestral de los Órganos directivos de las universidades gallegas. Administradores y asesores pedagógicos de los Campus Virtuales de las • universidades gallegas: de igual modo, se consideró esencial investigar a los administradores y asesores pedagógicos de los Campus Virtuales (pues ellos son responsables del funcionamiento de los sistemas de gestión del aprendizaje que utilizan alumnado y profesorado, así como los que recomiendan metodologías y dan pautas de utilización de los diferentes recursos) que nos facilitaron información no sólo del grado de utilización de los Sistemas de Gestión del Aprendizaje en cada institución universitaria, sino del tipo de profesorado y alumnado que hacen uso de estas herramientas. M. G ROMAZ ; J. G ARCÍA ; M. R ODRÍGUEZ ; M. B EREMEJO ; C. F ERNÁNDEZ ; B. C EBREIRO ; M. D OVAL ; M. F ERNÁNDEZ O BSERVATORIO G ALLEGO DE E-L EARNING : M ETODOLOGÍA , T ÉCNICAS E I NSTRUMENTOS 105 RIED v. 10: 1, 2007, pp 101-118AIESAD I.S.S.N.: 1138-2783 Para investigar este pequeño colectivo, dadas sus reducidas dimensiones, también se utilizó una metodología cualitativa. Administradores y asesores pedagógicos de los Campus Virtuales UDC USC UVIGO Total N1 1 2 4 n1 1 2 4 Tabla 4: Tabla poblacional y muestral de los administradores de los Campus Virtuales. Como se puede apreciar en la tabla anterior, se entrevistó al administrador del Campus Virtual de la Universidad de A Coruña, al administrador del Campus Virtual de la Universidad de Santiago de Compostela y a dos administradores del Campus Virtual de la Universidad de Vigo. El hecho de que en la Universidad de Vigo se realizaran dos entrevistas fue debido a que esta institución dispone de dos Campus Virtuales, uno orientado a cursos de postgrado y otro orientado a cursos de grado. En el caso de la Universidad A Coruña, también nos encontramos con la misma situación, pero los cursos de postgrado se imparten a través de un sistema de gestión del aprendizaje comercial gestionado por una empresa externa a la Universidad. En el momento del análisis, la Universidad de Santiago impartía toda la formación de grado y de postgrado a través del mismo sistema de gestión del aprendizaje. Grupos de investigación en Educación y Tecnologías de la Información y • de la Comunicación en las universidades gallegas: otro segmento definido en la investigación, fueron los grupos de investigación en e-learning, ya que además de identificar estos grupos en las universidades gallegas, nos permitió conocer las líneas de investigación en e-learning, los tipos de proyectos que desarrollan, así como el tipo de profesionales que los integran. La metodología bajo la que se investigaron estos grupos fue la cualitativa. Grupos de Investigación en e-learning UDC USC UVIGO Total N5 6 8 19 n 3 4 6 13 % de Grupos investigados 60% 66,66% 75% 68,42% Tabla 5: Tabla poblacional y muestral de grupos de investigación en e-learning o relacionados con e-learning. 106 M. G ROMAZ ; J. G ARCÍA ; M. R ODRÍGUEZ ; M. B EREMEJO ; C. F ERNÁNDEZ ; B. C EBREIRO ; M. D OVAL ; M. F ERNÁNDEZ O BSERVATORIO G ALLEGO DE E-L EARNING : M ETODOLOGÍA , T ÉCNICAS E I NSTRUMENTOS RIED v. 10: 1, 2007, pp 101-118 I.S.S.N.: 1138-2783 AIESAD Para esta investigación se identificaron en las Oficinas de Transferencia de Resultados e Investigación (OTRI) de las tres universidades aquellos grupos que tenían como principal línea de investigación la utilización de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación en la Educación. En este estudio, además, también se contemplaron aquellos grupos que contaban con alguna línea de investigación o disponían de palabras clave entre sus descriptores relacionadas con esta temática. De este modo, como se puede apreciar en la tabla anterior, nos pusimos en contacto con un total de 19 grupos de investigación, de ellos 13 confirmaron estar desarrollando o haber desarrollado en los últimos tres años una línea de investigación afín al e-learning. Sin embargo, como se podrá apreciar más adelante, de estos trece identificados, son muy pocos los grupos cuya principal actividad investigadora es el e-learning. Metodología de investigación utilizada El estudio llevado a cabo se trata de una investigación básica dirigida a obtener conocimiento básico mediante métodos descriptivos. Partimos de la necesidad de aprovecharnos en este estudio, dado que se van a investigar numerosos colectivos (por lo tanto se requiere la utilización de numerosas muestras) pertenecientes a diferentes realidades, de las características principales de dos de los tres principales paradigmas en investigación educativa, el positivista basado en metodologías cuantitativas y el interpretativo que utiliza básicamente metodologías cualitativas. Entre los instrumentos de corte cuantitativo que se utilizaron están los cuestionarios, y entre las herramientas cualitativas la entrevista y el análisis documental. Dicho todo esto, partimos por lo tanto de la “complementariedad entre paradigmas que aunque de base ontológica y epistemológica distinta, se apoyan y complementan en el proceso de investigación” (Bisquerra, 2004, p 77). Siguiendo con el encuadre teórico de la investigación, se trata de un estudio ex post-facto con carácter descriptivo, concretamente dentro de los estudios de encuesta, puesto que utiliza como herramientas de recogida de información fundamentalmente el cuestionario y la entrevista. En la metodología cualitativa lo situamos en un estudio orientado a la comprensión, donde el método cualitativo utilizado es el etnográfico, más concretamente el estudio intrínseco de casos en el que utilizamos instrumentos de recogida de datos directos como las entrevistas e indirectos como el análisis documental de material público. M. G ROMAZ ; J. G ARCÍA ; M. R ODRÍGUEZ ; M. B EREMEJO ; C. F ERNÁNDEZ ; B. C EBREIRO ; M. D OVAL ; M. F ERNÁNDEZ O BSERVATORIO G ALLEGO DE E-L EARNING : M ETODOLOGÍA , T ÉCNICAS E I NSTRUMENTOS 107 RIED v. 10: 1, 2007, pp 101-118AIESAD I.S.S.N.: 1138-2783 Metodología e Instrumentos de recogida de información en el ámbito universitario Para la recogida de datos así como para triangular la información y tomando como referencia las características de los segmentos poblacionales definidos para llevar a cabo la investigación a realizar, se utilizó una metodología mixta, en la que se utilizaron instrumentos propios de la metodología cuantitativa y herramientas propias de la metodología cualitativa. En la parte metodológica cuantitativa se utilizaron cuestionarios, mientras que en la cualitativa se llevaron a cabo entrevistas y análisis de fuentes públicas documentales. Se trata éste de un estudio, al igual que el de Cabero (2002), que permite la triangulación tanto de sujetos como de métodos, puesto que la triangulación de sujetos hace referencia a la obtención de información procedente de diferentes vías, en este caso de profesorado, órganos directivos, administradores de Campus Virtuales y grupos de investigación, y la triangulación metodológica, ya que se utiliza diferentes metodologías (cuantitativa y cualitativa) para la recogida de información (cuestionarios, entrevistas, fuentes públicas documentales). Este planteamiento metodológico ayudó a profundizar en la investigación con la obtención de información procedente de numerosas fuentes. De esta forma en el análisis de datos se pudo triangular la información obtenida de diferentes fuentes y a través de diversos métodos tal y como se podrá ver en el análisis de datos. Para la elaboración de las diferentes herramientas de investigación (entrevistas y cuestionarios), consultamos, entre otra, la documentación reseñada en la bibliografía. La metodología utilizada y los instrumentos que elaboramos y que describimos a continuación se construyeron acorde a los objetivos establecidos y a las dimensiones y características de la población a investigar, esto es: Personal Docente e Investigador,• Órganos Directivos,• Administradores y Asesores pedagógicos de los Campus Virtuales y• Grupos de investigación en e-learning.• 108 M. G ROMAZ ; J. G ARCÍA ; M. R ODRÍGUEZ ; M. B EREMEJO ; C. F ERNÁNDEZ ; B. C EBREIRO ; M. D OVAL ; M. F ERNÁNDEZ O BSERVATORIO G ALLEGO DE E-L EARNING : M ETODOLOGÍA , T ÉCNICAS E I NSTRUMENTOS RIED v. 10: 1, 2007, pp 101-118 I.S.S.N.: 1138-2783 AIESAD Técnicas e instrumentos utilizados para investigar el Personal docente e investigador Para analizar la utilización de las TIC en la educación por parte del personal docente e investigador se usó una metodología cuantitativa que posibilitó la realización del estudio en una población que abarca a todos los docentes de las tres universidades gallegas y que estuvo compuesta por 5.148 individuos5. Para ello se decidió elaborar un cuestionario online debido a la magnitud de la población a investigar. Esta herramienta nos permitió hacer llegar el cuestionario de forma exclusiva a todos los docentes e investigadores de las tres universidades de Galicia. El proceso de elaboración y diseño del cuestionario pasó por diferentes fases: revisión de la literatura científica sobre investigaciones realizadas acerca de la utilización de las TIC en la universidad, juicio de expertos y estudio piloto. De esta forma el diseño de este cuestionario tomó como referencia una investigación realizada a nivel universitario coordinada por Julio Cabero Almenara (2002) y en la que también participó una profesora integrante de la mesa de expertos del proyecto. El cuestionario en un primer momento se diseñó como documento de texto entre los meses de diciembre de 2004 a enero de 2005. Una vez diseñado, y consensuado entre el panel, se remitió a tres expertos de reconocido prestigio a nivel nacional en Tecnología Educativa, a saber: Julio Cabero Almenara (Universidad de Sevilla), Pere Marqués Graells (Universidad Autónoma de Barcelona) y Miguel Zapata Ros (Universidad de Murcia). Aún con todas estas pruebas de validez superadas, se decidió enviar el cuestionario esta vez ya en formato web a un grupo piloto de profesores universitarios de fuera de Galicia para poder recoger sus impresiones y reproducir el proceso de cumplimentación del cuestionario en condiciones similares a como se haría en realidad. Durante el mes de febrero de 2005 se diseñó el cuestionario online programado en lenguaje PHP alojado en un servidor Web Apache. Este cuestionario guardó la información introducida por los encuestados en un servidor de base de datos MySql. Todo ello instalado en un servidor Linux. Es decir, para el desarrollo del proyecto se utilizó tecnología LAMP (Linux, Apache, MySql y Php), es decir, aplicaciones de software libre adaptadas a los requerimientos del estudio. La decisión de utilizar esta tecnología ha sido su bajo costo, su flexibilidad de adaptación, su compatibilidad y su potencial tecnológico. El cuestionario en formato online, dada su extensión y complejidad, se decidió diseñar en dos partes que se convirtieron en su versión digital en dos páginas Web; M. G ROMAZ ; J. G ARCÍA ; M. R ODRÍGUEZ ; M. B EREMEJO ; C. F ERNÁNDEZ ; B. C EBREIRO ; M. D OVAL ; M. F ERNÁNDEZ O BSERVATORIO G ALLEGO DE E-L EARNING : M ETODOLOGÍA , T ÉCNICAS E I NSTRUMENTOS 109 RIED v. 10: 1, 2007, pp 101-118AIESAD I.S.S.N.: 1138-2783 la primera parte del cuestionario recogió información general sobre el PDI de las universidades, mientras que la segunda parte del cuestionario respondía a cuestiones más específicas abordando cuestiones concretas sobre TIC y educación. El cuestionario elaborado para el estudio constaba de 51 ítems que configuraron un total de 300 variables distribuidas en escalas nominales, ordinales y de razón, preguntas de respuesta abierta, etc. En la primera parte del cuestionario, es decir, las preguntas comprendidas de la 1 a la 18, se incluyó un bloque de cuestiones de obligada respuesta, concretamente el intervalo de preguntas comprendidas entre la 12 y la 18, ya que, en función de que los docentes respondieran de forma afirmativa o negativa cada una de estas cuestiones, la segunda parte del cuestionario variaba en función de la respuesta otorgada. Esta segunda parte del cuestionario constaba de seis itinerarios, atendiendo a las siguientes preguntas (12-18) que conformaban las seis grandes dimensiones en torno a las cuales se había diseñado el cuestionario: Módulo I: Aspectos generales y personales del profesorado. Abarca las • preguntas de la 1 a la 18. Módulo II: Utilización de las TIC en la docencia. Comprende las preguntas • de la 19 a la 30 y la 43. Módulo III: Utilización de las TIC en las tutorías. Engloba las mismas • preguntas que el Módulo II. Módulo IV: Utilización de las TIC para formarse: sólo contempla la pregunta • 14. Módulo V: Formación del profesorado para utilizar las TIC. Comprende las • preguntas 31-34. Módulo VI: Utilización de contenidos en formato digital en la docencia. • Integrado por las preguntas 35-37. Módulo VII: Realizar proyectos o formar parte de grupos de investigación en • e-learning. Engloba las preguntas de la 38 a la 42. De esta forma, el cuestionario online quedó conformado en seis itinerarios invisibles (puesto que el módulo I era común para todos) para el docente que los cumplimentaba. Mientras que el itinerario más largo fue para el docente que respondía afirmativamente a las preguntas 12-18, el camino más corto, por contraposición, era para el profesor que respondió negativamente a todas estas cuestiones. Estos itinerarios se corresponden con las grandes dimensiones del cuestionario: aspectos generales, utilización de las TIC en la docencia, formación en TIC, formación con TIC, diseño de contenidos digitales didácticos e investigación en TIC y Educación. 116 M. G ROMAZ ; J. G ARCÍA ; M. R ODRÍGUEZ ; M. B EREMEJO ; C. F ERNÁNDEZ ; B. C EBREIRO ; M. D OVAL ; M. F ERNÁNDEZ O BSERVATORIO G ALLEGO DE E-L EARNING : M ETODOLOGÍA , T ÉCNICAS E I NSTRUMENTOS RIED v. 10: 1, 2007, pp 101-118 I.S.S.N.: 1138-2783 AIESAD Anido Rifón, L. (2003). Informe para a implantación dun Sistema de Teleformación na Universidade de Vigo. Área de Innovación Académica. Vicerrectorado de Posgrado e Formación Permanente. Universidad de Vigo. [en línea]. Disponible en: http://apv.uvigo. es/apv/docs/docs_memoria/informe. pdf [consulta 2004, 7 de marzo] Área de Posgrado Virtual (2004). Memoria del curso 2003/2004. Vicerrectorado de Titulacións, Posgrao e Formación Permanente. Universidad de Vigo. [en línea]. 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Actualmente Técnico de e-learning en el Centro de Supercomputación de Galicia (CESGA). María José Rodríguez Malmierca. Coordinadora Área e-learning. Centro de Supercomputación de Galicia. Carmen Fernández Morante. Profesora del Dpto. de Didáctica y Organización Escolar. Universidad de Santiago de Compostela. Beatriz Cebreiro López. Subdirectora CETA. Universidad de Santiago de Compostela. Miguel Beremejo Paradela. Técnico del Centro de Supercomputación de Galicia. María Isabel Doval Ruíz. Profesora de Nuevas Tecnologías. Universidad de Vigo. Marta Fernández Prieto. Profesora de Nuevas Tecnologías. Universidad de A Coruña. Javier García Tobío. Director Gerente del Centro de Supercomputación de Galicia. DIRECCIÓN DE LOS AUTORES Centro de Supercomputación de Galicia (CESGA). Avda. de Vigo S/N – 15705 Santiago de Compostela http://www.cesga.es Fecha de recepción del artículo: 14/06/06 Fecha de aceptación del artículo: 12/12/06