Zrcadlo profese: Slovní asociace sociálních pracovníků ve veřejné správě

Z cadlo p o ese: Slo ní asociace sociálních p aco níků e eřejné sp á ě Zuzana T uhlářo á,1 Jana Ma ie Ha ige o á,2 Jiří Ha ige 3 Zuzana T uhlářo á, Jana Ma ie Ha ige o á, Jiří Ha ige ABSTRAKT Ta o s udie zachycuje způsob, jakým sociální p aco níci e eřejné sp á ě nímají obsah slo (já, sociální p aco ník, p o esionali a) zhledem k ýkonu p o ese sociální p áce ana základě zkuše- nos í spandemií. Výzkumný soubo zah no al 576 p aco níků/p aco nic sociální eřejné sp á y. Ta o s udie je součás í ýzkumu, k e ý je založen na ex enzi ní k an i a i ní ýzkumné s a egii, me odou sbě u da byl do azník. Da a byla získána echnikou slo ních asociací. Sociální p aco níci asocio ali ři klíčo á slo a (já, sociální p aco ník, p o esionali a). Asociace snimi spojené pomáha- jí iden i iko a cen ální endence e skupině sociálních p aco níků, spojené sasocio anými eno- mény. Vnašem ýzkumu jsme zachy ili endenci p o ysokou iden i ikaci sp o esí, k e á je ní- mána pe spek i ou pomoci. Do p o esionali y esponden i zah no ali znalos i, zkušenos i aoblas po adens í. KLÍČOVÁ SLOVA Sociální p aco níci, eřejná sp á a, p o esionali a, p o ese ABSTRACT This s udy cap u es hem based on he pandemic expe ience o social wo ke s in public adminis a- ion using wo d associa ions, how hey pe cei e he con en o wo ds (I, social wo ke , p o ession- alism) in ela ion o he pe o mance o he social wo k p o ession. The esea ch se included 576 employees o social public adminis a ion. This s udy is pa o a esea ch ha is based on an ex en- si e quan i a i e esea ch s a egy, he me hod o da a collec ion was aques ionnai e. The wo d as- socia ion echnique was chosen as he da a acquisi ion echnique. Social wo ke s associa ed h ee key wo ds (sel , social wo ke , p o essionalism). Associa ions associa ed wi h hem help o iden i y cen al endencies in ag oup o social wo ke s, associa ed wi h associa ed phenomena. In ou e- sea ch, we ound a endency o high iden i ica ion wi h he p o ession, he p o ession is pe cei ed om he pe spec i e o help, p o essionalism is pe cei ed as knowledge, expe ience and in he con- ex o consul ing. KEYWORDS Social wo ke s, public adminis a ion, p o essionalism, p o ession 1 Ús a p imá ní, p ep imá ní aspeciální pedagogiky, Pedagogická akul a, Uni e zi a H a- dec K álo é, E-mail: zuzana. uhla o [email protected] 2 Jana Ma ie Ha ige o á, Ús a p imá ní, p ep imá ní aspeciální pedagogiky, Pedagogická akul a, Uni e zi a H adec K álo é, E-mail: jana.ha ige o [email protected] 3 Jiří Ha ige , Ka ed a in o ma iky ak an i a i ních me od, Fakul a in o ma iky, Uni e zi- a H adec K álo é, E-mail: ji i.ha ige @uhk.cz OPEN ACCESS ZUZANA TRUHLÁŘOVÁ, JANA MARIE HAVIGEROVÁ, JIŘÍ HAVIGER 59 ÚVOD Sociální p áce jako p o ese nedá né době čelila globální pandemické k izi abyla pod obena zá ěžo é zkoušce. Musela p aco a sk izo ou si uací, k e á minimálně d ě s ole í  ámci E opského kon inen u nenas ala (Axel ad-Le y akol. 2023; Banks akol. 2020). Ta o globální pandemie zanechala (anadále zanechá á) s ou s opu napříč společnos mi po celém s ě ě (Fo gey, He, aCai 2023). Přinesla mnoho d ama ických změn, s es amnoho p oblémů— zd a o ních, ekonomických, psy- chických, sociálních— se k e ými se lidé museli po ýka aojejichž důsledcích e- e uje mnoho au o ů (Alaggia 2023; Goh akol. 2022; Ma quina-Má quez 2022; Gue- e o akol. 2021). P o sociální p áci se pandemie s ala elkou ýz ou, zkouškou apříleži os í ke změnám (T uhlářo á akol. 2021). Sociální p aco níci byli ys a eni si uacím, k e é neznali, nebyli na ně přip a o áni. Sys ém sociální och any e s á ajících podmín- kách byl elmi p oměnli ý, čas o nebyl schopen adek á ně eago a na k izo é pod- mínky (Amaasun 2020; Ho ecký aŠ ehelko á 2021; Gabu a aMoj o á 2022; T uh- lářo á, Ha ige o á aHa ige 2021). Řešily se k uciální o ázky jako och ana zd a í oby a el, dod žo ání lidských p á , dos upnos zd a o ní asociální péče, dos upnos sociálních služeb, zdělá ání dě í amládeže, p aco ní podmínky, p oblema ika me- zilidských z ahů a neposlední řadě aké poli ické změny. Tlak na změnu anu nos adap ace na no é zo ce cho ání společnos i, a o jak  ámci p aco ního cho ání, ak iosobního ži o a, p o ěřil aměnil pohled p aco níků pomáhajících p o esích (so- ciální p aco níci, p aco níci sociálních službách, zd a o níci, lékaři, uči elé a d.) na jejich p áci. Voblas i ýkonu p o ese sociální p áce se po ýkali se si uacemi, k e é yplý aly zepidemiologických opa ření. Ta o opa ření se pomě ně čas o měnila čase, a ím nášela do sys ému sociální och any elkou mí u nejis o y anes abili y (Ho ecký aŠ ehelko á 2021; Ha ánko á akol. 2022; Zikl akol. 2022). Ty o sku eč- nos i čas o způsobo aly si uace, kdy docházelo kpřímému oh ožení klien a (na jeho zd a í alidských p á ech), ale isamo ných sociálních p aco níků ajejich odin. To mělo elký dopad na psychické zd a í sociálních p aco níků, jejich p o esní poje í a nímání ýkonu sociální p áce (Puno á 2021; Banks 2023). Sociální p aco níci by měli umě lexibilně eago a na měnící se po řeby společ- nos i, ná aznos i na p o esní zkušenos i ap aco ní podmínky (Tunce 2018). IFWS (2020) zdů azňuje, že změna je jád em p o ese sociální p áce: sociální p aco níci jsou odbo níci, k eří „pomáhají jedno li cům, odinám, skupinám akomuni ám do- sáhnou nebo zno u získa kompe ence p o společenský ži o “. Sociální p áce musí p užně eago a na ak uální s a společnos i, změny sociálních podmínek, sociální p oblémy doby aak uální po řeby (Janebo á 2021; Bu le -Wa ke e al. 2020; Ma ou- šek, Na á il, Ma ulayo á 2019; Le ická, J., Le ická, K. aUhnáko á 2017). Legisla i a ČR ozlišuje ůzné d uhy sociální p áce, k e é se liší náplní p áce aúkolů ( ořených legisla i ou, podle k e é p acují aoblas í, e k e é p acují). Vnaší s udii se zaměřujeme na sociální p aco níky e eřejné sp á ě, a o na ýkon sociální p áce egulo aný zákonem osociálních službách (č.108/2006 Sb., e znění pozdějších předpisů)— obecní úřady obcí s ozšířenou působnos í, k ajské úřady aminis e s o. Další působnos eřejné sp á y oblas i sociální p áce s ano í zá- kon osociálně-p á ní och aně dě í (č.359/1999 Sb., e znění pozdějších předpisů), OPEN ACCESS 60 FÓRUM SOCIÁLNÍ PRÁCE 1–2/2023 zákon opomoci hmo né nouzi (č.111/2006 Sb., e znění pozdějších předpisů) azá- kon oÚřadu p áce ČR (č.73/2011 Sb., e znění pozdějších předpisů). Význam a ole sociální p áce jsou  ůzných sys émech odlišné, zhlediska spolup áce sklien em, o li ňo ání podmínek ikoncepční ame odické činnos i. Sociální p áce e eřejné sp á ě je p ezen o aná jako klíčo ý nás oj s á ní sociální och any oby a el (Zaja- co á 2021). CÍLE AMETODOLOGIE Cílem p ezen o aného ýzkumu je zachy i na základě pandemické zkušenos i soci- álních p aco níků e eřejné sp á ě pomocí slo ních asociací, jak nímají obsah slo (já, sociální p aco ník, p o esionali a) zhledem k ýkonu p o ese sociální p áce. P ezen o aná čás ýzkumného še ření je dílčí oblas í ýzkumného zámě u, k e ý se zaměřo al na p oží ání pandemické si uace sociálními p aco níky, sledo- ané ok uhy se z aho aly kp oží aným zá ěžo ým si uacím, psychickému zd a í sociálních p aco níků aod azem ěch o sku ečnos í na nímání jejich p o esního sebepoje í. POPIS VÝZKUMNÉHO NÁSTROJE AMETODY ZÍSKÁNÍ DAT Výzkum, jehož dílčí čás p ezen ujeme  é o s a i, byl na základě zakázky4 koncipo- án jako ex enzi ní p ůřezo á s udie. P o esponden y byl y ořen online do azník, k e ý obsaho al pě oddílů, celkem 51 položek. Výzkumný nás oj byl koncipo án ak, aby přinesl in o mace po řebné p o analýzu dopadů pandemické si uace na sociální p aco níky asociální p aco nice s yhodnocením izika oh ožení duše ního zd a í ope acionalizo aného jako zd a í oh ožující mí a p oží ané anxie y adep ese. Do- azník obsaho al čás sociodemog a ickou, e k e é esponden i u ádějí s ůj ěk, po- hla í, k aj, mís o působnos i, zdělání ( če ně zdělání dle zákona osociálních p a- co nících), délku p axe, yp apodd uh sociální p áce, dále upřesňují klien elu, se k e ou během pandemie p aco ali. Výzkumný nás oj byl koncipo án ak, aby při- nesl šechny in o mace po řebné p o analýzu dopadů pandemické si uace na sociální p aco níky asociální p aco nice s yhodnocením izika oh ožení duše ního zd a í ope acionalizo aného jako zd a í oh ožující mí a p oží ané anxie y adep ese. Čas po řebný k yplnění do azníku se pohybo al  ozmezí 20 až 30 minu . V é o s udii budeme p ezen o a ýsledky p ní oblas i do azníku, k e ý se za- bý á se p oblema ikou slo ních asociací. P ní oblas je zkoumána me odou slo ních asociací. Asociace (zla . ad-, k, aso- cius, společník) znamená spojení mezi jedno li ými psychickými obsahy. Asociaci spouš í podně o é slo o, naší s udii jsou jako podně o á slo a z oleny pojmy, k e é 4 T uhlářo á, Zuzana, Ha ige o á, Jana. Ma ie., & Ha ige , Jiří. (2021). Analýza dopadů pan- demické zkušenos i na sociální p aco níky e eřejné sp á ě. MPSV. h ps://www.mps . cz/documen s/20142/1864403/Anal%C3%BDza_dopad%C5%AF_ inal.pd /c9511946- -3835-7be5-c0 c-8284a47dc a7 OPEN ACCESS ZUZANA TRUHLÁŘOVÁ, JANA MARIE HAVIGEROVÁ, JIŘÍ HAVIGER 61 ep ezen ují si uační amyšlenko ý kon ex ýzkumu: já (jako osoba), p o esionali a, sociální p aco ník ako ona i , do azníku o mulo áno jako 4 o e řené položky. Podně o á slo a y olá ají obsahy, k e é jsou s ěmi o pojmy asocio ány— spojeny. Ty o obsahy esponden pod časo ým lakem (aby šlo op ní asociaci, nikoli p omy- šlenou odpo ěď) yjádří jako slo ní odpo ěď. Analýza yuží á o bu z .slo ních m aků (wo d-clouds), k e é umožňují získa přehled použi ého obsahu dle ek ence ases a uje abulky dle au oma izo aného ýpoč u ele ance p o slo ní spojení (k e á slo ní spojení nejlépe ys ihují obsah celého cloudu). Ta o s udie je součás í ýzkumu, k e ý je založen na ex enzi ní k an i a i ní ý- zkumné s a egii, me odou sbě u da byl do azník. Responden i oho o ýzkumu byli sociální p aco níci e eřejné sp á ě. Jako echnika získání da p o u o s udii byla z olena echnika slo ních asociací. Ob o skou ýhodou é o echniky je její při ozenos , slo ní asociace jsou o iž při o- zenou unkcí lidského mozku. Vsociálně ědním ýzkumu jsou soblibou yuží ány jak p o podpo u a oz oj eo e ického poznání (zejména kpochopení implici ních p ocesů akogni i ních eakcí, iz např.Wie s akol. 2007), ak e spoji os i sp ak- ickými o ázkami ůzných obo ů as ýznamným přesahem do p axe. Například při zkoumání znalos í a es o ání slo ní zásoby e d uhém jazyce, což edlo k oz oji no ých pa adigma aiden i ikaci p io i ních oblas í p o budoucí ýzkum, Fi zpa ick aThwai es (2020) psychologii  ámci analýzy snů, kdy byly mj.slo ní asociace e ek i ně apliko ány na zdokonalení přesnos i modelů s ojo ého učení při hodno- cení emočního ónu zp á osnech, Amini, Sabou in aDeKoninck (2011) pedago- gice mezi jinými bylo yuži o sledo ání ozsahu, cen álnos i, pla nos i akohe ence asociací khodnocení koncepčních změn e zdělá ání, Ho a das aKo ia is (2006). Zkoumání lexikálních ep ezen ací aséman ických znalos í jedno li ců může bý ele an ní p o po ozumění olbám cho ání pomáhajících p o esích, edy ip o ý- zkum koho ě sociálních p aco níků. POSTUP ZPRACOVÁNÍ DAT Nejp e byla p o edena izualizace (wo d-clouds), p o k e ou byl yuži p og am Monkeylea n, k e ý umožňuje izualizo a áze (nikoli pouze jedno li é ý azy). P o ek enční analýzu byl použi p og am Qui a, k e ý umožňuje p o és lemma- izaci (pře edení použi ých slo do základního a u, aby ýsledek nebyl o li něn skloňo áním ačaso áním) aspolehli ě u či jedno li é asocio ané ý azy. Sociální p aco níci asocio ali ři klíčo á slo a, asociace snimi spojené pomáhají iden i iko a cen ální endence e skupině sociálních p aco níků, spojené sasoci- o anými enomény. Já— základ sebeiden i ikace, sebepoje í, Sociální p aco ník— implici ní ymezení p o esního nas a ení, klíčo é oblas i p o esního sebepoje í, P o esionali a— implici ní hodno icí mřížka silných s ánek p o ese, ús řední body sebe egulace  ámci p o ese OPEN ACCESS 62 FÓRUM SOCIÁLNÍ PRÁCE 1–2/2023 VÝZKUMNÝ SOUBOR Výzkumný soubo zah no al 576 p aco níků/p aco nic sociální eřejné sp á y. Vě- ko é ozpě í je od 22 do 71 le smediánem 44, p axe obo u od 0 do 43 le smediá- nem 12. Vsoubo u je ý azné zas oupení žen (536) op o i mužům (40). Dle zdělání je zas oupena VOŠ poč em 109, Bc. poč em 227, Mg . nebo Ing. poč em 226 ajeden- k á Ph.D. K aj če nos ela i ní če nos Mo a skoslezský k aj 110 19,10 % Jihomo a ský k aj 90 15,63 % Hla ní měs o P aha 60 10,42 % Ús ecký k aj 52 9,03 % Plzeňský k aj 38 6,60 % S ředočeský k aj 35 6,08 % Olomoucký k aj 32 5,56 % Pa dubický k aj 29 5,03 % K aj Vysočina 30 5,21 % Libe ecký k aj 26 4,51 % K álo éh adecký k aj 29 5,03 % Jihočeský k aj 19 3,30 % Zlínský k aj 16 2,78 % Ka lo a ský k aj 10 1,74 % abulka 1— Rozložení ýzkumného soubo u dle k ajů elikos obce če nos ela i ní če nos méně než 200 4 0,69 % 200–499 6 1,04 % 500–999 6 1,04 % 1000–4999 61 10,59 % 5000–19 999 198 34,38 % 20 000–49 999 126 21,88 % 50 000–99 999 63 10,94 % 100 000 a íce 112 19,44 % abulka 2— Zas oupení dle elikos i obce Rozdělení dle délky p axe na jedno li ých p aco iš ích ukazuje následující a- bulka3. Vka ego ii íce poziční jsou u edeni esponden i, k eří u edli íce než jedno p aco iš ě. OPEN ACCESS ZUZANA TRUHLÁŘOVÁ, JANA MARIE HAVIGEROVÁ, JIŘÍ HAVIGER 63 p aco ní pozice poče le p axe če nos el. če nos 0–2 3–5 6–10 10–20 21 a íce OSPOD 10 20 21 55 35 141 24,48 % sp— ORP 2 12 24 28 23 89 15,45 % sp— hmo ná nouze 5 2 10 9 11 37 6,42 % sp— samos a ná působnos 4 2 13 17 12 48 8,33 % UP 24 29 52 39 19 163 28,30 % KÚ 1 2 0 4 0 7 1,22 % MPSV 0 1 0 1 2 4 0,69 % ícepoziční 5 11 14 40 17 87 15,10 % o al 51 79 134 193 119 576 el. če nos 8,85 % 13,72 % 23,26 % 33,51 % 20,66 % abulka 3— Rozdělení ýzkumného soubo u dle p aco iš ě adélky p axe le ech (če nos ) VÝSLEDKY VÝZKUMU Vp ezen o ané s udii jsme se zaměřili na asociační nímání obsahu kons uk ů— já (jako osoba), p o esionali a, sociální p aco ník. Ty o pojmy jsme u áděli p ní čás i do azníku apožado ali jsme od esponden ů, aby napsali ychlé asociace kda- ným pojmům zhledem k ýkonu jejich p o ese době Co idu-19. „JÁ“ P ním sledo aným pojmem bylo slo o JÁ. Zajímalo nás, jaká asociace sociální p a- co níky napadne  ámci iden i ikace sebe, p o ese aokolí. Nej íce ele an ní ý azy asocio ané spojmem „já” jsou u edeny  abulce. pořadí ý az ele ance 1sociální p aco nice 0,998 2moje osoba 0,768 3sociální p aco ník 0,384 4ma ka 0,248 5moje osobnos 0,192 abulka 4 Z abulky 4 acloudu yplý á, že sebepoje í je dle slo ních asociací založeno na o- lích, nejsilněji je asocio áno sp aco ní olí sociálního p aco níka, p aco nice. Ten o ýsledek může bý kon amino án ak em, že do azník byl u čen pouze p o sociální p aco níky, k eří s ím o ak em byli seznámeni. Na d uhém mís ě je asociace podmí- něna obsaho ě, jedinci asociují „já” jako pojem, jehož základem je osoba nebo osob- nos nosi ele. Tře í skupina asociací ychází zp i á ních olí, nejčas ěji ole ma ky, manželky adce y, e s ejném duchu se obje uje pojem odina. OPEN ACCESS 64 FÓRUM SOCIÁLNÍ PRÁCE 1–2/2023 „SOCIÁLNÍ PRACOVNÍK“ Nej íce ele an ní ý azy asocio ané spojmem „sociální p aco ník” jsou u edeny  abulce 5. pořadí ý az ele ance 1k e ý pomáhá lidem 0,996 2pomáhající 0,710 3k e ý pomáhá 0,664 4moje p áce 0,581 5p áce 0,510 abulka 5 Z abulky 5 icloudu je zřejmé, že p o ese je nímána pe spek i ou pomoci: jde opo- máhající p o esi asociální p aco ník je en, k e ý pomáhá d uhým lidem, následují asociace spojené s ý azy podpo a aempa ie, což jsou hla ní nás oje, k e é má p a- co ník kdispozici abez nichž se neobejde, aby mohl pomáha . g a 1— Wo d-cloud p o ka ego ii „já“ OPEN ACCESS ZUZANA TRUHLÁŘOVÁ, JANA MARIE HAVIGEROVÁ, JIŘÍ HAVIGER 65 „PROFESIONALITA“ Nej íce ele an ní ý azy asocio ané spojmem „p o esionali a” jsou u edeny  a- bulce. pořadí ý az ele ance 1umě si po adi 0,993 2odbo nos 0,795 3s ém obo u 0,662 4ke klien o i 0,530 5daném obo u 0,530 abulka 6 Z abulky 6 iwo d-cloudu je zřejmé, že p o esionali a je spojo ána nejp e se synony- mem odbo nos či obo o os , obsaho ě pak na jedné s aně se zkušenos í: p o esio- nali a jako znalos i, zkušenos i, což nímáme jako opak laického přís upu či přís upu začá ečníka aumění po adi si, k e é od áží sku ečnos , že sociální p aco ník p acuje zp a idla sám ajeho p áce je ysoce a iabilní. Umění po adi si je edy bezespo u g a 2— Wo d-cloud ka ego ie „sociální p aco ník“ OPEN ACCESS 66 FÓRUM SOCIÁLNÍ PRÁCE 1–2/2023 i ysoce ceněnou de ízou p o úspěšné z ládání ná oků p o ese. Na d uhé s aně je asociacích ypicho án do popředí z ah ke klien o i, sčímž úzce sou isí ek en o- aný pojem empa ie, k e á může bý nímána jako něco speci ického p o u o p o esi. DISKUSE Cílem p ezen o aného ýzkumu je zachy i , jak nímají sociální p aco níci e e- řejné sp á ě obsah slo „já“, „sociální p aco ník“, „p o esionali a“ zhledem k ý- konu p o ese sociální p áce. P ním sledo aným pojmem naší s udii bylo slo o Já. Slo o „já“ označuje p ní osobu myšlení (jsem o já, kdo je) ajazyce (p ní osoba jedno ného čísla), označuje koncep , k e ý nám umožňuje mlu i osobě a yžaduje sebe ědomí asebepoznání, ymezuje kon ex o ě nezá islé, základní sebepoje í (B inck, 2012). Asociace gene- o ané sociálními p aco níky edy ep ezen ují základní sebepoje í esponden ů. Zajímalo nás, jaká asociace sociálním p aco níkům y ane na mysli. F ek enční analýza ana jejím základě y ořený wo d-cloud ukazuje, že nej íce ek en o anou odpo ědí je náze p o ese (sociální p aco ník, sociální p aco nice). To může s ědči p o ysokou iden i ikaci sp o esí. P o esní iden i ikace zah nuje a- ko é je y, jako přije í ain e nalizaci hodno ano em přijímaných jedno li ci nebo sociálními skupinami e spoji os i sdanou p o esí (Ghade i aSonnenbe g 2021). g a 3— Wo d-cloud p o ka ego ii „p o esionali a“ OPEN ACCESS