Análisis funcional del puesto de gerente de instalaciones deportivas

REVISTA DE PSICOLOGÍA DEL DEPORTE Pei ó Silla, J. M. e al e (1993) Análisis uncional del pues o de ge en e de ANALISIS FUNCIONAL DEL PUESTO DE GERENTE DE INSTALACIONES DEPORTIVAS* J. M. Pei ó; J. Ramos y P. González** PALABRAS CLAVE: Ges ión de ins alaciones depo i as, Análisis de pues os de abajo, Compe encias de los ge en es, Funciones de la ges ión. RESUMEN: En es e abajo se p esen an los esul ados del análisis de las unciones y a eas desa olladas po ein a ge en es de ins alaciones depo i as. Se analizan las a eas ealizadas en cua o á eas de la ges ión de ins alaciones (o e a y explo ación de las ins alaciones, man enimien o, pe sonal y ges ión económico-adminis a i a), a pa i de un cues iona io elabo ado po nues o equipo de in es igación. En cada una de es as á eas, se ha e aluado la ecuencia de ealización, el g ado de plani icación, las compe encias del ge en e y la necesidad pe cibida de mejo a de una se ie de a eas pa a cada á ea, así como la g a edad de una se ie de aspec os p oblemá icos. Los esul ados pe mi en conoce cuáles son las p incipales a eas que los ge en es ealizan, qué aspec os del abajo son esponsabilidad di ec a de los encues ados y cuáles son los aspec os más p oblemá icos y que deben mejo a más *Es e abajo o ma pa e de un p oyec o de in es igación ealizado po la Unidad de In es igación en Psicología de las O ganizaciones y del T abajo de la Uni e si a de Valencia, sub encionado po la CICYT (p oyec o DEP 90/651). ** Co espondencia: J. Mª Pei ó. A ea de Psicología Social. Uni e si a de València. A da/ Blasco Ibáñez, 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 5 sensiblemen e. Se discu en asimismo las implicaciones que los esul ados ob enidos pueden ene de ca a a la o mación en ges ión y di ección depo i a. KEY-WORDS: Spo acili ies’ managemen , Job anlysis, manage s’ du ies and asks, Managemen unc ions. ABSTRACT: This pape p esen s esul s om an analysis o asks and unc ions de eloped om hi y spo acili y manage s. Tasks pe o med in ou managemen a eas ( acili y o e ings and unning ope a ions, main enance, pe sonnel and economics) a e analized wi h a ques ionnai e de eloped by ou esea ch ANALISIS FUNCIONAL DEL PUESTO DE GERENTE DE INSTALACIONES DEPORTIVAS / PEIRO J.M.; RAMOS, J. Y eam. In each o he ou a eas, a iables conside ed a e ask pe o mance equency, ask planning, le el o accoun abili y o manage s, pe cei ed need o imp o ing asks and he le el o p oblems ound. Resul s allow he unde s anding o main ac i i ies and unc ions pe o med o manage s and asks which shape he manage s ole. Implica ions o spo managemen aining and ins uc ion a e conside ed. In oducción La ges ión de las ins alaciones depo i as es un elemen o c ucial a conside a si los di e en es agen es sociales quie en cub i de mane a sa is ac o ia las c ecien es demandas depo i as de los ciudadanos, an o en la can idad eque ida como en sus aspec os cuali a i os. El adecuado uncionamien o de las ins alaciones equie e no sólo que és as dispongan de una se ie de espacios depo i os y o os se icios que p esen en un ni el adecuado de calidad, sino que esos se icios y espacios se ges ionen de mane a adecuada. La impo ancia de la ges ión de las ins alaciones ya ue pues a de mani ies o en nues o país po Puig (1983). En es e sen ido, la ges ión depo i a se es á cons i uyendo en un campo de es udio po sí mismo, y en un campo de ac i idad p o esional di e enciado. En paises como EE.UU. y Canadá un g an núme o de uni e sidades o ecen o mación especializada en es e campo (a ni el de p eg ado, mas e y doc o ado). También han apa ecido di e sos lib os y manuales sob e es a emá ica (Chelladu ai, 1985; Pa ks y Zange , 1990; Pa khouse, 1991), así como nume osos es udios que in en an delimi a las necesidades de o mación en ges ión depo i a (Zwald, 1985; Chason, 1985), las a eas desa olladas po los p o esionales que desempeñan es a labo (Lamb ech , 1986), y los equisi os o las a iables que pueden p edeci el éxi o an o en los p og amas de es udio sob e ges ión depo i a, como en la pos e io ayec o ia p o esional (B own, 1988). Po o a pa e, nues o equipo de in es igación ha comp obado que di e sas a iables sob e las a eas de ges ión en ins alaciones depo i as p esen an elaciones signi ica i as con una se ie de a iables e e idas a los usua ios de las mismas (Ramos, 1991; Ramos, Pei ó, Zo noza y González, 1991). Así, los usua ios de las ins alaciones se mues an más sa is echos con las ins alaciones cuan o más posi i amen e alo an la ges ión los ge en es de la ins alación; ambién se obse an elaciones signi ica i as en e la ges ión de la o e a y di e sas a iables ela i as a 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 6 los usua ios como sus ac i udes, o sus pe cepciones ace ca de la ins alación, en e o as; o se ap ecia que la impo ancia del depo e es mayo en e los encues ados que p ac ican en ins alaciones mejo ges ionadas. Es os esul ados sugie en la impo ancia de la ges ión de ins alaciones depo i as a la ho a de comp ende los compo amien os y ac i udes de los usua ios, y de ahí se desp ende la necesidad de es udia con mayo de alle las a eas ealizadas po los ge en es de esas ins alaciones. Es o es aún más necesa io en un momen o en el que deben ealiza se es ue zos pa a op imiza las in e siones depo i as de los úl imos quince años (Bu iel, 1991). El es udio de los pues os di ec i os El es udio de pues os de abajo di ec i o iene una g an adición, lo que se e leja en la di e sidad de écnicas empleadas, la g an can idad de li e a u a publicada, y la abundancia de esul ados ob enidos sob e es e ema, con ecuencia pa alela a la al a de acue do en e los mismos. Di e sas e isiones c í icas sob e el es udio del abajo di ec i o (S ewa , 1989; Wi hley, 1989; Hales, 1986) ponen de mani ies o la di icul ad de desa olla conocimien os in eg ados, y señalan los mo i os de la al a de cong uencia en es a ma e ia. Dado que el abajo di ec i o ha sido es udiado u ilizando ni eles de análisis muy dis in os (desde conduc as muy especí icas a unciones muy gene ales), y que las di e en es me odologías, que in oducen sesgos en los esul ados, han empleado “desc ip o es” del pues o muy dis in os e “indicado es” di e en es, no esul a ex año que la e idencia al espec o p esen e con adicciones*. Una ap oximación al abajo di ec i o p e ende desc ibi lo en é minos de “ unciones” gené icas, adición iniciada po Fayol (1925) al dis ingui cinco unciones di ec i as, y man enida po g an núme o de au o es desde en onces. Es a ap oximación ha sido ambién aplicada a la ges ión depo i a po Chelladu ai (1985). Es e au o de ine la ges ión depo i a (es o es, las unciones que los ge en es deben desa olla en su abajo) en cua o elemen os: plani icación, o ganización, lide azgo y e aluación. Pa a o os au o es (en e ellos Min zbe g, 1973), es a pe spec i a sólo apo a un conocimien o muy gene al, que esul a poco ú il pa a conoce lo que “ ealmen e” hacen los di ec i os en su abajo. Po el con a io, los es udios cen ados en ni eles de análisis más conc e os como el análisis de ac i idades, son c i icados po no conside a los más gené icos que pe mi en comp ende REVISTA DE PSICOLOGIA DEL DEPORTE - 4 21. 46010 València. *En la e minología comúnmen e u ilizada en Análisis de pues os, desc ip o es son los i ems u ilizados pa a desc ibi el con enido del abajo (conduc as, ac i idades, a eas, habilidades, conocimien os manejados, e c), mien as que los indicado es son las dis in as a iables que se emplean pa a e alua y 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 7 los pues os di ec i os en oda su ex ensión, y ello es lo que mo i a la al a de in eg ación de es os es udios con los modelos eó icos de la ges ión. Se han desa ollado g an núme o de p ocedimien os de análisis de pues os (en e is as, inciden es c í icos, obse ación, dia ios y au o egis os, la écnica de ejilla o “ epe o y-g id”, así como un g an núme o de cues iona ios e in en a ios de a eas). Se han p opues o di e sas clasi icaciones pa a ag upa las di e en es écnicas, en base a dis in os c i e ios (Fue es, en p ensa; Lawshie, 1984; McCo mick, 1976; Pea n y Kandola,1988). Pe o quizá la dis inción más común sea en e écnicas o ien adas hacia el abajado y écnicas o ien adas hacia el pues o (Ash, 1988). Las écnicas o ien adas a la a ea o al pues o se cen an en las ac i idades y a eas p ecisas desempeñadas po los ocupan es del pues o y p e enden analiza lo que el abajado ealiza en su pues o de abajo. Las écnicas o ien adas al abajado , po el con a io, se cen an en los eque imien os que los abajado es deben cumpli pa a desa olla su pues o de o ma adecuada, como las habilidades y conocimien os necesa ios. Po ello, los desc ip o es emplados po ambos g upos de écnicas di ie en conside ablemen e. En e los dis in os p ocedimien os de análisis de pues os, los cues iona ios ienen una g an di usión y p esen an una g an a iedad. Así, exis en cues iona ios o ien ados a la a ea jun o a o os o ien ados al abajado . Las di e encias se e ie en an o a los desc ip o es conside ados ANALISIS FUNCIONAL DEL PUESTO DE GERENTE DE INSTALACIONES DEPORTIVAS / PEIRO J.M.; RAMOS, J. Y (bien po su na u aleza, ni el de análisis, á eas uncionales, con enido, e c...) como a los indicado es que e alúan esos i ems ( iempo empleado o des inado a cada í em, la impo ancia que se le concede, la ecuencia de ealización o u ilización, su aplicabilidad en el pues o, la di icul ad de las a eas, la p obabilidad de ocu encia de p oblemas an e su ca encia, y un la go e c). Además, el ni el de especi icidad de los i ems incluidos puede a ia , lo que se elaciona con la gene alizabilidad de su u ilización. Así, cuan o más especi icos son los desc ip o es u ilizados, el cues iona io es aplicable a un meno ango de ocupaciones y pues os. Po el con a io, los cues iona ios gené icos que pe mi en analiza una mayo a iedad de pues os, apo an una meno iqueza in o ma i a, y en gene al, menos p ecisión. A con inuación, se desc iben dos cues iona ios diseñados especí icamen e pa a analiza pues os de abajo di ec i os. El Cues iona io de Desc ipción de Pues os Di ec i os (MPDQ; Page, 1988) consis e en una se ie de 274 í ems (de los cuales 215 son conduc as de abajo) o ganizados en ca o ce secciones (en e ellas, oma de decisiones, plani icación y o ganización, con ol, supe isión, consul a e inno ación, coo dinación, ep esen ación, conocimien os, habilidades y capacidades, e c). Los di ec i os deben indica la signi icación -según su impo ancia y la ecuencia de ocu encia- que les conceden a cada í em, o en unos pocos casos su g ado de pa icipación o la impo ancia 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 8 ela i a de las mismas (las es escalas de 5 al e na i as). El análisis in o ma izado de las espues as a esos í ems pe mi e calcula dis in as pun uaciones ( e e en es a un solo pues o o a una mues a de ellos), que se emplean en la elabo ación de ocho in o mes dis in os an o desc ip i os como compa a i os, de un indi iduo o de un g upo. El In en a io de Funciones del T abajo Di ec i o y P o esional (M-P JFI; Bae h, 1988) cons a de 140 conduc as de abajo, a pa i de las cuales se pueden ob ene dieciséis dimensiones ag upadas en cua o á eas: A ea o ganizacional, A ea de lide azgo, A ea de ecu sos humanos y A ea de la comunidad. Los encues ados deben o dena los í ems en cua o in e alos según la impo ancia que les conceden, de mane a que en cada in e alo deben inclui se igual núme o de í ems. Dos de los in e alos es án po encima del pun o medio en cuan o a impo ancia y o os dos po debajo. A pa i de los esul ados ob enidos po Bae h (1988) con el M-P JFI en es g upos ocupacionales, puede ap ecia se que exis en impo an es di e encias en unción del ni el je á quico en e di ec i os del mismo g upo, mien as que las di e encias en e pues os di ec i os de dis in os g upos ocupacionales son ela i amen e pequeñas en e ejecu i os, ele adas al ni el medio de la ges ión, y muy ele adas (di e encias en las 16 dimensiones) en los ni eles más bajos de la di ección (supe iso es). Los p ocedimien os de análisis de REVISTA DE PSICOLOGIA DEL DEPORTE - 4 pues os han sido poco u ilizados en el ámbi o de la ges ión depo i a. Conocemos algunos es udios cuyos plan eamien os se ace can al análisis de pues os, p edominan emen e desde una pe spec i a “wo ke -o ien ed”. Así, Zwald (1985) es udia la p epa ación eque ida po di ec o es depo i os con un cues iona io que incluye 37 aspec os de expe iencia p o esional (educación o mal, compe ición depo i a, expe iencia como en enado , adminis ación y aspec os p o esionales) y 26 cu sos o males, sob e los que los encues ados deben indica si los conside an esenciales pa a la o mación de los di ec o es depo i os, y si su p opio cu ículum incluye ales elemen os. Lamb e ch (1986) ealizó un es udio en el que los di ec o es de clubes depo i os encues ados debían indica la impo ancia que concedían a 33 á eas de compe encia espec o del pues o que ocupaban. Chason (1985), con el p opósi o de de e mina el con enido cu icula de los p og amas de di ección depo i a, u ilizó un cues iona io que incluía p egun as de o ma o muy a iado, incluyendo á eas de esponsabilidad de los di ec i os, g ados educa i os, cu sos de o mación y expe iencias p o esionales. Sin emba go, no puede a i ma se con cla idad que ninguno de es os es udios ome como pun o de pa ida el ma co eó ico y me odológico desa ollado especí icamen e pa a el análisis de pues os de abajo. Nues a in ención al analiza el abajo que ealizan los ge en es de 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 9 ins alaciones di ec i as iene una doble e ien e: conoce con p ecisión las a eas que ealizan co idianamen e en su abajo y de e mina aunque sea de modo in ui i o el ni el de calidad con que lle an a cabo la ges ión de las ins alaciones. Nues o análisis a a pa i de la conside ación de las di e sas á eas uncionales que comp ende la di ección de ins alaciones, y en cada una de las á eas conside adas se han incluido a eas gené icas (que p esen an una signi icación comple a en sí mismas). Po ello, hemos elabo ado un in en a io de a eas pa a cada una de las á eas uncionales, cuyos elemen os componen es son especí icos pa a es e sec o ocupacional (aunque ob iamen e hay a eas en común con pues o de o os sec o es. Los í ems se e ie en a ac i idades gené icas des inadas a ob ene cie os esul ados del abajo y con sen ido p opio, en ocadas a su con enido, más que a conduc as de abajo (como los del MPDQ), o elemen os del abajo (como los incluidos po ejemplo en el Job Elemen Me hod; P imo y Eyde, 1988). O os í ems se e ie en a la na u aleza de las decisiones omadas o al esul ado del abajo de los ge en es. Ello pa ecía especialmen e adecuado dado el in e és p edominan e de nues o es udio, que abo da pues os di ec i os en una di e sidad amplia de posiciones. Pa a cada uno de los desc ip o es, se plan ean di e sas a iables o indicado es, la ecuencia con que son ealizados, la pa icipación del ge en e en cada í em, el g ado de plani icación ANALISIS FUNCIONAL DEL PUESTO DE GERENTE DE INSTALACIONES DEPORTIVAS / PEIRO J.M.; RAMOS, J. Y con que son ealizadas, y la necesidad de mejo a la ealización de cada a ea, en opinión del p opio ge en e. Nues a in ención es po un lado, conoce lo que hacen los ge en es (al modo de las écnicas job-o ien ed), así como de ec a las necesidades de o mación más impo an es pa a mejo a el desempeño de los ge en es de ins alaciones depo i as (más ce ca de las p e ensiones de las écnicas wo ke -o ien ed , aunque con más én asis en las ca encias de los ge en es que ya es án en el pues o, que en los conocimien os eque ibles a los candida os a ocupa los) o la necesidad de inc emen a algún ipo de ecu sos (económicos, de pe sonal, e c...). Además es o puede pe mi i nos conoce a ni el global el g ado de p o esionalización de la ges ión de ins alaciones en nues o ma co geog á ico, así como el ni el de calidad de su desempeño. Mé odo Mues a Se es udió el pues o de abajo de 30 ge en es de ins alaciones depo i as si uadas en la Comunidad Valenciana, de las cuales el 90% son de p opiedad y ges ión pública, y an sólo un 10% de ins alaciones de p opiedad p i ada. Aunque el mues eo de las ins alaciones no pe mi e ga an iza la ep esen a i idad de los ge en es, se in en ó que di e sos aspec os ( amaño de la población, población u bana/ u al, cos a/in e io ) p esen asen una dis ibución simila a la de la población. El mues eo ue basado en dos 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 10 c i e ios. En p ime luga , la exigencia de una ges ión di e enciada pa a pode ealiza la ecogida de in o mación y una pe sona esponsble de la misma, lo que supone que las ins alaciones que ienen unas dimensiones muy educidas o un núme o de espacios depo i os muy pequeño no se ajus aban a nues o p opósi o y ue on desca adas de an emano. Po o o lado, con o me se desa ollaba el p oceso de ecogida de la in o mación (que se en en ó a di e sos obs áculos como la imposibilidad de con ac a con la ge encia de la ins alación, nega i a de algunos ge en es a se encues ados o di icul ades pa a pode hace lo como la al a de iempo, e c), la selección ue adap ándose a los esul ados de modo que la mues a global p esen ase la su icien e a iedad de ins alaciones en unción de las a iables mencionadas an e io men e. Po an o, no se puede ga an iza la ausencia de sesgos mues ales, lo que pod ía educi la gene alizabilidad de los esul ados, pe o no po ello és os pie den in e és de ca a a conoce , al menos en una pa e de las ins alaciones, cuáles son las demandas de los pues os de ge en e de ins alaciones depo i as. En la Tabla 1 se p esen a la dis ibución de los ge en es po su edad y an igüedad en el pues o, jun o a di e sas a iables de las ins alaciones depo i as en las que abajan ( amaño de la población, núme o y a iedad de los espacios depo i os de que disponen, la an igüedad de las mismas, la exis encia de es ua ios en ellas y la p epa ación pa a el uso po minus álidos). Sólo un 10% de los REVISTA DE PSICOLOGIA DEL DEPORTE - 4 ge en es encues ados son muje es. En cuan o al ol de “ge en e”, se ha pa ido en es e abajo de una de inición amplia. La denominación que eciben los pues os de los encues ados es muy dis in a, como posiblemen e lo sean ambién las a eas ealizadas po ellos. Se de e minó que el ge en e de una ins alación, pa a el p opósi o de nues o es udio, es la pe sona esponsable de la ges ión y/o di ección de la ins alación, independien emen e de su denominación. En caso de dudas a es e espec o, la acla ación o ecida po los encues ado es ue “la pe sona que conoce mejo el uncionamien o de la ins alación y que iene la mayo pa e de la esponsabilidad sob e la misma, oma las decisiones, y debe da cuen a de su uncionamien o”. Como esul ado, un 13.3% de los encues ados son Concejales de Depo es de la localidad en la que se ubica la ins alación; un 20% son ge en es de Fundaciones o Pa ona os Depo i os Municipales; un 30% son ge en es o di ec o es de ins alación; un 10% ocupan pues os denominados “coo dinado depo i o” o “animado depo i o”; un 10% son enca gados de ins alación; un 6.7% son subal e nos que ealizan una g an can idad de a eas y acep an impo an es esponsabilidades (las pe sonas con mayo es esponsabilidades en e los empleados); y o o 6.7% son pe sonal de di ección de cen os educa i os. Cues iona io El cues iona io u ilizado pa a la ecogida de los da os ue elabo ado po nues o equipo pa a ealiza la in es igación en la que se basa el 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 11 ANALISIS FUNCIONAL DEL PUESTO DE GERENTE DE INSTALACIONES DEPORTIVAS / PEIRO J.M.; RAMOS, J. Y Tabla 1. Desc ipción de la mues a. An igüedad de los ge en es en el pues o F ecuencia % Menos de 2 años. 516.67% En e 2 y 4 años 930.00% En e 4 y 7 años 516.67% En e 7 y 10 años 620.00% Más de 10 años 310.00% Edad de los ge en es F ecuencia % De 27 a 35 años 11 36.67% De 36 a 40 años 620.00% De 41 a 50 años 826.67% De 51 a 64 años 413.33% Tamaño de la población F ecuencia % Más de 200.000 hab. 310.00% En e 50.000 y 200.000 hab. 516.67% En e 20.000 y 50.000 hab. 723.33% En e 5.000 y 20.000 hab. 10 33.33% Menos de 5.000 hab. 516.67% Núme o de espacios depo i os F ecuencia % (media=10.667, s.d.=4.505) Has a 5 espacios depo i os 310.00% En e 6 y 8 espacios depo i os 10 33.33% En e 9 y 12 espacios depo i os 620.00% En e 13 y 15 espacios 516.67% En e 15 y 20 espacios 620.00% Va iedad de espacios depo i os F ecuencia % (media=5.600, s.d.=1.589) Has a 4 ipos de espacios di e en es 826.67% Espacios de 5 o 6 ipos di e en es 12 40.00% Espacios de 7 u 8 ipos di e en es 10 33.33% Ves ua ios en las ins alaciones F ecuencia % Nada u ilizable como es ua ios 26.67% Ves ua ios que no cumplen los equisi os 516.67% Ves ua ios que cumplen los equisi os 23 76.67% P epa ación pa a uso po minus álidos F ecuencia % P epa adas 516.67% No p epa adas 24 80.00% An igüedad de las ins alaciones F ecuencia % (media=13.704, s.d.=7.441) Inaugu adas hace más de 20 años 723.33% Inaugu adas en e 13 y 18 años 723.33% Inaugu adas en e 6 y 12 años 930.00% Inaugu adas menos de 6 años 413.33% Da o al an e 310.00% 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 12 REVISTA DE PSICOLOGIA DEL DEPORTE - 4 p esen e es udio. P e iamen e a su ealización, se celeb a on di e sas mesas edondas con pe sonas que desempeñaban a eas de ges ión en di e en es ins alaciones e ins i uciones depo i as, con el in de ob ene in o mación p ecisa sob e la emá ica a es udia , y cla i ica aquellas á eas en las que nues o equipo p e endía ob ene in o mación. A pa i de es as mesas edondas, se concluyó la con eniencia de conside a seis á eas di e enciadas en la ges ión de las ins alaciones. El cues iona io elabo ado incluye, en e o os elemen os, di e sas a iables en cada una de esas seis á eas, así como la p oblemá ica que p esen an di e sos aspec os de la ges ión de cua o de ellas. En el p esen e abajo nos cen a emos p incipalmen e en cua o á eas (ges ión de o e a y explo ación de las ins alaciones, ges ión de man enimien o, ges ión de pe sonal y ges ión económico-adminis a i a). Aunque se ob u o in o mación sob e la ges ión de ma ke ing y la ges ión de las elaciones en e la ins alación y o as media d. . n A ea de la Ges ión de la O e a de Ac i idades F ecuencia de ealización de las a eas 2.38 0.53 27 Plani icación p e ia de las a eas 0.72 0.23 14 Compe encias del ge en e 2.39 0.76 12 Necesidad de mejo a 3.39 0.42 21 A ea de la Ges ión del Man enimien o F ecuencia de ealización de las a eas 2.48 0.57 28 Plani icación p e ia de las a eas 0.74 0.31 24 Compe encia del ge en e 2.79 0.85 26 Su iciencia ecu sos pa a man enimien o 3.07 0.91 25 A ea de Ges ión de Pe sonal F ecuencia de ealización de las a eas 2.02 0.68 27 Compe encias del ge en e 0.36 0.25 19 Necesidad de mejo a 2.97 0.82 27 Ni el de P oblema icidad en: Ges ión de la O e a de Ac i idades 3.21 0.57 28 Tabla 2. Ges ión de Ins alaciones depo i as. Resul ados desc ip i os. 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 13 3.14, algo po encima de la al e na i a “algo p oblemá ica”. eniendo en cuen a que se han conside ado diez si uaciones, en la mues a se da un p omedio de 8.14 si uaciones, lo que indica que en las ins alaciones se da una mayo p opo ción de si uaciones p oblemá icas en el man enimien o que en la ges ión de la o e a, y la p oblemá ica es lige amen e más g a e en la ges ión de man enimien o. La p opo ción de ins alaciones en las que no se p oducen esas si uaciones ambién es meno que en la ges ión de la o e a, a iando en e una cua a pa e de las ins alaciones en las que no se da “escasez de pe sonal de man e-nimien o o al a de p epa ación del mismo” o “ al a o escasez de ma e ial (balones, edes, e c)” has a una décima pa e de las ins alaciones en las que no se da “demo a en las epa aciones de a e ías y despe ec os” o “gas os de man enimien o demasiado ele ados”. Si enemos en cuen a pa a cada si uación sólo aquellas ins alaciones en las que se p oduce, la mayo g a edad de las si uaciones conside adas co esponde a la “ al a de liquidez pa a ealiza p oyec os de mejo a a la go plazo, in e siones y nue as cons ucciones”, “escasez de pe sonal de man enimien o o mala p epa ación del mismo” y “exis encia de muy pocas ins alaciones”, odas ellas con p omedios in e io es al alo 3. La si uación menos p oblemá ica es la “ al a o escasez de ma e ial”, p ecisamen e uno de los hechos que no se da la p opo ción más ele ada de las diez si uaciones conside adas. En cuan o a la p oblemá ica de la ges ión del pe sonal, al como es ANALISIS FUNCIONAL DEL PUESTO DE GERENTE DE INSTALACIONES DEPORTIVAS / PEIRO J.M.; RAMOS, J. Y pe cibida po los ge en es encues ados, p esen a el ni el de p oblema icidad menos g a e de las cua o á eas de la ges ión (p omedio 3.44, en e “algo p oblemá ica” y “no c ea p oblemas”). Sin emba go, las si uaciones p oblemá icas que se p oducen en la ins alación p esen an una p opo ción sob e las si uaciones conside adas muy simila al de las á eas es an es de la ges ión (p omedio de 8.86 si uaciones p oblemá icas en la ins alación, sob e 11 si uaciones conside adas). Ello pa ece suge i que las si uaciones p oblemá icas elacionadas con la ges ión del pe sonal p oducen un meno en o pe-cimien o que los p oblemas en o as á eas, bien sea po que co esponden en meno medida a los ge en es, bien po que su g a edad a ec a menos al uncionamien o global de la ins alación. Si conside amos po sepa ado las di e en es si uaciones es udiadas, las si uaciones ausen es en el mayo núme o de ins alaciones son “ elaciones con lic i as en e los empleados”, “p oblemas en las con a aciones negociaciones de sala io y con enios u o os aspec os de la polí ica labo al” y “baja mo i ación del pe sonal”, ya que esas si uaciones no se p oducen en casi una e ce a pa e de las ins alaciones. En cuan o a la p oblema icidad pe cibida po los ge en es, se obse a que en seis de las si uaciones los p omedios son ela i amen e al os (po encima de 3.60, es deci , muy ce ca de la al e na i a “no c ea p oblemas en el uncionamien o de mi ins alación), mien as que el p omedio es 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 20 cla amen e in e io al alo 3 en dos de las si uaciones conside adas: “pe sonal insu icien e pa a cub i algunas unciones” y “di icul ades pa a encon a pe sonal cuali icado”. Po úl imo, la p oblemá ica de la ges ión económico-adminis a i a p esen a un alo p omedio de 3.18, lige amen e po encima de la al e na i a “algo p oblemá ica”. Ello si úa es a á ea de la ges ión como la segunda más p oblemá ica, en e la ges ión del man enimien o y la de la o e a y explo ación de las ins alaciones, aunque a muy poca dis ancia de ambas. Sin emba go, el g ado de p oblema icidad no pa ece se excesi o, en ninguno de los es casos. De las 8 si uaciones conside adas, los ge en es de ec an un p omedio de 6.71 si uaciones en sus ins alaciones espec i as, lo que supone el po cen aje más ele ado sob e el o al de si uaciones enume adas, aunque muy ce ca de la ges ión del man enimien o y de la ges ión de pe sonal. En esas es á eas se p oducen al menos el 80% de las si uaciones p oblemá icas incluidas en el cues iona io. El ango de si uaciones p oblemá icas exis en es en las ins alaciones oscila en e una sóla si uación en una de las ins alaciones has a ocho si uaciones en la mi ad de las ins alaciones encues adas. Si analizamos las di e en es si uaciones conside adas, se obse a que la si uación que ocu e en un mayo núme o de ins alaciones son los p oblemas de i ados de la necesidad de ajus a se a unos p esupues os (en casi la o alidad de las ins alaciones), mien as que las si uaciones que menos ocu en son la ap obación de p esupues os que esponden a REVISTA DE PSICOLOGIA DEL DEPORTE - 4 cues iones ajenas a la ealidad depo i a de la localidad, la insu iencia de ecu sos que impide el no mal uncionamien o de la ins alación, y el hecho de que la ins alación no ob enga en abilidad económica ni siquie a a ni el de cub i gas os (las es si uaciones p esen es en algo más de dos e cios de las ins alaciones mues eadas). De lo an e io , des aca que en una e ce a pa e de las ins alaciones no pa ece habe p oblemas pa a en abiliza económicamen e la ins alación. Si conside amos sólo aquellas ins alaciones en las que se p oducen las si uaciones p oblemá icas, se obse a que la si uación más g a e co esponde a la bu oc a ización y la al a de agilidad y lexibilidad en cues iones económicas (la única si uación que se si úa po debajo de 3, con un p omedio de 2.92 en las 24 ins alaciones en las que se p oduce), seguida de los p oblemas de i ados po la necesidad de ajus a se a unos p esupues os (p omedio de 3.07). Po el con a io las si uaciones que pa ecen en o pece en meno medida el uncionamien o de las ins alaciones en las que se de ec an son la escasez de au onomía pa a adminis a los ecu sos y la al a de liquidez en algunos momen os. Discusión En el p esen e apa ado analiza emos con mayo de alle los esul ados p esen ados, in en ando esal a sus implicaciones. Se ealiza á en p ime luga una alo ación de la ges ión de las ins alaciones, después se compa a án los esul ados 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 21 ob enidos en cada una de las cua o á eas de la ges ión conside adas y po úl imo se es udia á cada á ea po sepa ado, dedicando especial in e és a aquellos aspec os que esul en más llama i os. En p ime luga con iene alo a la ealización de la ges ión de ins alaciones depo i as en é minos gene ales. Así, se obse a que las a eas se ealizan con una ecuencia algo meno de lo que los ge en es conside an necesa io, y se conside a que “es algo necesa io” mejo a la ealización de las a eas de ges ión. Además, se ealizan de o ma plani icada unas es cua as pa es de las a eas de ges ión de la o e a y de ges ión del man enimien o. Los ge en es encues ados p esen an un ni el mode ado de compe encias sob e las a eas conside adas. Ello pe mi e a i ma , que si bien debe mejo a la ges ión de ins alaciones depo i as, y a anza en la p o esionalización de los enca gados de lle a la a cabo, los ocupan es de los pues os di ec i os de las ins alaciones no son muy pesimis as espec o a la si uación de la ge encia depo i a, al menos en la mues a es udiada. En es e sen ido, aunque en di e sas ocasiones las pe sonas enca gadas de lle a a cabo la ges ión de ins alaciones han ealizado c í icas impo an es y alo aciones nega i as sob e la mane a en que se desempeña la ges ión, especialmen e en sesiones de discusión y análisis de dicha p oblemá ica, los esul ados aquí p esen ados mues an una si uación más ma izada y mucho menos g a e. La dis ancia en e esas ANALISIS FUNCIONAL DEL PUESTO DE GERENTE DE INSTALACIONES DEPORTIVAS / PEIRO J.M.; RAMOS, J. Y mani es aciones, di ícilmen e cuan i icables y de ca ác e gené ico, y la si uación que desc iben los esul ados ob enidos en es e abajo, puede se debida a a ias azones. Un p ime aspec o a conside a es la posible “deseabilidad social” de los encues ados, ya que al con es a el cues iona io han debido de alguna mane a e alua el p opio abajo que ealizan. Ello pod ía habe sesgado en alguna medida las espues as en sen ido posi i o. O o aspec o a ene en cuen a es la posibilidad de que, a a és de un cues io-na io ex enso y que alo a aspec os conc e os del abajo de los ge en es, los encues ados puedan pe ila mejo sus opiniones y pe cepciones que en una simple alo ación global. Po úl imo, cie as ca ac e ís icas de nues a cul u a pueden explica que cuando se pide a las pe sonas que de inan su posición en o no a un hecho o si uación, se haga más hincapié en los aspec os nega i os, en la c í ica, y el pesimismo, que en aquellos elemen os posi i os o en lo que unciona co ec amen e, lo que end ía ma izado cuando se exp esan alo aciones a a és de cali icaciones numé icas a p egun as conc e as. En o o o den de cosas, es impo an e conside a los esul ados de las cua o á eas de la ges ión conside adas, ya que es o pe mi i á conoce mejo el abajo de los ge en es de ins alaciones depo i as. Como mues an los esul ados, las compe encias de los ge en es son mayo es en el á ea de man enimien o, seguidas po el á ea de o e a y explo ación de las ins alaciones. Las meno es esponsabilidades sob e la 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 22 ges ión económico-adminis a i a y aún meno es en la ges ión del pe sonal no deben so p ende , ya que se a a de una mues a de ins alaciones públicas en su mayo ía, en muchos casos ges ionadas di ec amen e po el Ayun amien o (Concejalía y Se icio de Depo es, más que o ganismos au ónomos), lo que conlle a dinámicas de ges ión adminis a i a y de pe sonal eguladas po la legislación igen e, dejando poco ma gen de acción a los ge en es. Analizando con de alle esos esul ados, puede e se además que an o en la ges ión de man enimien o (donde algunas a eas de plani icación a la go plazo y que ienen que e con la o e a y la ampliación de la ins alación, no ecaen casi nunca en manos del ge en e), como en la ges ión de pe sonal (donde el ge en e lle a a cabo el a o co idiano, pe o no la c eación de la plan illa ni aspec os impo an es como su o mación) podemos habla más bien de unciones de supe isión que ges ión. En es e sen ido, son los ge en es quienes se enca gan de o ganiza y pone en ma cha los planes, decisiones y ac i idades, que gene almen e han sido adop adas y decididas po ins ancias supe io es, en nues a mues a de ca ác e polí ico en una g an p opo ción de los casos. Es o se e leja ambién en las compe encias mani es adas en la ges ión de la o e a, ya que las meno es compe encias de los ge en es co esponden an es a las a eas que ienen que e con la o e a o no de algunas ac i idades o se icios, más que al diseño de las ac i idades y se icios o e ados. REVISTA DE PSICOLOGIA DEL DEPORTE - 4 Po an o, simpli icando esos comen a ios podemos a i ma que los ge en es son en p ime luga , esponsables de que la ins alación es é a pun o y en condiciones pa a su u ilización, de es uc u a y coo dina las ac i idades que se lle an a cabo y los se icios o ecidos, ambién los que se enca gan de o ganiza y coo dina el abajo del pe sonal de la ins alación, y de supe isa que és e ealiza su abajo, así como el seguimien o y con ol de las unciones económicas o dina ias (excep uando un pa de aspec os más u ina ios). Sin emba go, las decisiones es a égicas en cuan o a la polí ica de la ins alación, la plani icación a la go plazo y la o mulación de los obje i os a cub i , en caso de ealiza se, suele eni de e minada po ins ancias supe io es al ge en e en la mayo ía de los casos. Si nos cen amos en los esul ados más des acados de cada una de las á eas de la ges ión de las ins alaciones, podemos encon a elemen os de g an ele ancia sob e el abajo de los ge en es. En la ges ión de la o e a y explo ación de la ins alación se obse a que las ins alaciones p es an undamen almen e lo que pod íamos denomina “se icios es ic amen e depo i os desde una pe spec i a adicional”. O os se icios y ac i idades de ipo complemen a io quedan elegadas a un segundo plano, a la ez que se pe cibe escasa necesidad de mejo a ese aspec o (lo que indica que los ge en es ampoco conside an que sean p io i a ios, sal o quizá los se icios como pesas, gimnasio, sauna, e c). Además, en 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 23 ANALISIS FUNCIONAL DEL PUESTO DE GERENTE DE INSTALACIONES DEPORTIVAS / PEIRO J.M.; RAMOS, J. Y unción de la ecuencia con que se ealizan las ac i idades, los ge en es se enca gan sob e odo de coo dina las ac i idades a ealiza y el uso de la ins alación más que a diseña ealmen e la o e a que deben ealiza . Es signi ica i o en es a línea que la meno necesidad de mejo a se p oduzca en es as ac i idades de ipo coo dinado y o ganizado , y la ecuencia más op ima se encuen e en la disponibilidad ho a ia y la g a uidad de se icios. C eemos impo an e dedica especial a ención a dos aspec os que despie an con o e sias en el en o no de la ges ión depo i a. En p ime luga , la con eniencia o no de ealiza ac i idades y p es a se icios g a ui os. Mien as una pa e de los ge en es conside a que las ac i idades depo i as debe ían se g a ui as en la mayo medida posible, o o sec o es pa ida io de pagos en di e en es medidas, no an o po la ob ención de ecu sos (que es apoyada en algunas ocasiones) sino sob e odo po in en a palia algunas dis unciones que apa ecen con las ac i idades g a ui as (peo conside ación de lo g a ui o, pe dida de in e és con el paso del iempo que lle a a que disminuya d ás icamen e el núme o de pa icipan es, e c) y como es a egia mo i ado a y de inc emen o de la implicación de los pa icipan es. Los esul ados que hemos p esen ado pa ecen indica que en la mayo ía de los casos, el c i e io que se aplica en las ins alaciones encues adas es el que los ge en es de las ins alaciones conside an más opo uno pa a su no mal uncionamien o, ya que piensan que exis en las ac i idades y se icios g a ui os “necesa ios” (ni menos de lo necesa io, ni más de lo necesa io, como p omedio), y se pe cibe escasa necesidad de mejo a es e aspec o. Sin emba go, la o mulación de los í ems del cues iona io no pe mi e es ablece en que medida se p oducen en cada ins alación esas ac i idades y se icios g a ui os, eniendo en cuen a además que pueden exis i di e encias pa a la misma ac i idad en unción de las ca ac e ís icas de los usua ios. Da os e e en es a una mues a de usua ios de es as ins alaciones, indican que el impo e que deben abona cada ez que acceden a la ins alación se si úa en e 50 y 100 p s. y que casi la e ce a pa e de esos usua ios encues ados u iliza las ins alaciones sin abona impo e alguno (Ramos, 1991). El o o aspec o llama i o es el uso no depo i o de las ins alaciones. La con o e sia sob e su con eniencia se basa en la en abilidad económica que puede p oduci (ing esos po esa u ilización no depo i a) en e a las dis unciones que en ocasiones conlle a espec o al uso depo i o de la ins alación ( an o po la apa ición de despe ec os más o menos impo an es, como po las es icciones en el uso depo i o habi ual de la ins alación). Es e uso no depo i o suele concen a se en ac uaciones musicales en los ecin os depo i os así como a o os e en os de ca ác e social y lúdico ( e ias, jo nadas, encuen os, ies as, e c...). Los esul ados mues an que es e uso no se ealiza en casi dos e ce as pa es de la ins alación. Si enemos en cuen a sólo aquellas ins alaciones en las que se p oduce dicho uso, la ecuencia con que se da el uso no depo i o es á lige amen e po encima de lo que sus ge en es conside an necesa io (n=10, p omedio 3.1). También des aca es e aspec o po se el que se ealiza de mane a más aco de con lo que los ge en es conside an opo uno, siendo es e í em el que p esen a la meno necesidad de 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 24 mejo a . Respec o a la ges ión del man enimien o, cabe des aca que és e es el aspec o p io i a io pa a el pues o de ge en e de ins alaciones, o al menos de ine las compe encias más gene alizadas en la mues a es udiada. También es el aspec o que p esen a la alo ación más nega i a (p oblemá ica más g a e, insu iencia de ecu sos), aunque es o puede debe se en alguna medida a su p opia pe cepción de la impo ancia que es a unción iene. En gene al, los da os sugie en que los ge en es conside an p io i a io que la ins alación es é en condiciones adecuadas pa a la p ác ica depo i a, y después de ello end ía odo lo demás. Es a ac i ud pod ía explica que los ge en es de las ins alaciones sean más c í icos con es a unción. O o elemen o que puede ayuda a comp ende es e hecho es la escasez de ecu sos que los ge en es exp esan en gene al, y especialmen e en cuan o al man enimien o, con el ag a an e de que és a es la unción que p esen a una mayo dependencia de los ecu sos exis en es an o REVISTA DE PSICOLOGIA DEL DEPORTE - 4 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 25 económicos como humanos (debe ene se en cuen a que se dan casos en los que la mayo pa ida p esupues a ia es la dedicada a paga al pe sonal, pe o en un g an núme o de ocasiones el pe sonal es “del ayun amien o” y se paga del p esupues o gene al del mismo). Po úl imo, la escasez de esponsabilidades que los ge en es pe ciben en es a unción del man enimien o (en el que les es án edadas las decisiones más impo an es) puede con ibui a explica es a alo ación más nega i a. Así, los ge en es deben “apaña selas como puedan” con el p esupues o que ienen y deben a a de alcanza el máximo ni el posible de calidad en la ins alación, de o ma que el esul ado es que es os pe ciben que dicha si uación es insa is ac o ia pa a ellos y pa a el uncionamien o de la ins alación. En cuan o a la ges ión de pe sonal, iene que se conside ada en el ma co de las ins i uciones públicas en las que el pe sonal (empezando po el p opio ge en e) suele se unciona io, y po an o oda una se ie de aspec os de polí ica de pe sonal ienen egulados po el p ocedimien o adminis a i o (sala ios, con a os, sanciones, negociaciones, con a ación, e c...). Sin emba go con iene des aca que la mayo ía de los ge en es es ablecen una dis inción muy acusada en e el pe sonal “depo i o” (moni o es, en enado es, p o eso es de escuelas depo i as, e c...) y el pe sonal “no depo i o” o “de la ins alación” (pe sonal de se icio como los po e os, cuidado es, aquille os, man enimien o y limpieza, auxilia es e incluso adminis a i os). En la mayo ía de los casos, hay di e encias adicales en casi odos los sen idos, comenzando po la o ma de con a ación y su es a us den o de la o ganización, has a las compe encias del ge en e sob e cada uno de los g upos. Gene alizando, puede a i ma se que mien as el ge en e es el esponsable de casi odos los aspec os de la ges ión del pe sonal depo i o (sal o la de e minación del núme o de pe sonas que deben pe enece a la ins alación), la esponsabilidad sob e el pe sonal no depo i o pa ece se más de supe isión y coo dinación. Con espec o al cues iona io, es di ícil sabe has a qué pun o los di e en es encues ados han p es ado más a ención en sus espues as a cada uno de los dos g upos, o han enido en cuen a a los dos g upos conjun amen e. Po úl imo, la ges ión económico-adminis a i a es compe encia di ec a del ge en e en la mi ad de los casos. Cada una de las a eas incluidas es compe encia de o as pe sonas ajenas a los ge en es (en líneas gene ales, de pe sonas especializadas pe enecien es a las ins i uciones de las que dependen las ins alaciones), en al menos una e ce a pa e de las ins alaciones. Mención apa e me ecen dos de las ac i idades, que sólo compe en al ge en e en menos de la sex a pa e de las ins alaciones encues adas. El ipo de ins alaciones mues eadas, y la o ma en que es án o ganizadas mo i a que el seguimien o iscal y las nóminas y la segu idad social sean ges ionadas po pe sonas dis in as al ge en e. Las ac i idades pe cibidas con una mayo necesidad de mejo a co esponden a aquéllas que ienen meno impac o sob e el uncionamien o co idiano y hacen más hincapié en la plani icación y mejo a a la go plazo (plan de in e siones, cap ación de ecu sos ex ao dina ios, elabo ación de p esupues os ex ao dina ios, en e o as). Todo ello e ue za el ca ác e undamen al de supe iso , y de enca gado de ga an iza el uncionamien o dia io que iene el pues o de ge en e, más que un papel de plani icado o ANALISIS FUNCIONAL DEL PUESTO DE GERENTE DE INSTALACIONES DEPORTIVAS / PEIRO J.M.; RAMOS, J. Y 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 26 di ec o en el sen ido más amplio del é mino. De odo lo comen ado has a aquí puede de i a se una se ie de aspec os impo an es en la o mación de ge en es de ins alaciones depo i as: (i) o mación en ges ión del man enimien o, (ii) o mación en p og amación y coo dinación de ac i idades depo i as, (iii) conocimien o de la es uc u a y uncionamien o del p ocedimien o adminis a i o y de la Adminis ación Pública (sob e odo en el ámbi o de ins alaciones depo i as públicas). Po o a pa e, en es a o mación se debe ía ambién a ende a habilidades en el co ec o desempeño de sus pues os de abajo: (i) las habilidades in e pe sonales (comunicación, negociación, habilidades sociales, de elación pública, sin ol ida la capacidad de mo i a e ilusiona a o as pe sonas ace ca de los p oyec os a lle a a cabo), y (ii) capacidad de o ganización, plani icación, análisis y desa ollo de p oyec os, así como de es ablecimien o de me as y es a egias y pensamien o inno ado . Po an o los p og amas de o mación en ge encia de ins alaciones depo i as debe ían con empla , en e o os, el desa ollo de es as emas y habilidades en las pe sonas a las que ayan di igidos. Pa a inaliza , nos gus a ia esal a la impo ancia de la p o esionalización del pues o de ge en es de ins alaciones con obje o de consegui una mejo a en la ges ión de las mismas. Es a p o esionalización implica que los ge en es asuman cada ez un mayo núme o de compe encias y se ocupen p og esi amen e de a eas de ges ión más impo an es je á quicamen e. Den o de es e ma co, es e abajo es un eslabón más en el es udio de los análisis de pues os de ge en es que debe ía se con inuado en pos e io es es udios. Re e encias Ash, R. A. (1988). Job analysis in he wo ld o wo k. En S. Gael (Ed.): The job analysis handbook o business, indus y and go e nmen . Nue a Yo k: Wiley. Bae h, M. E. 1988. The Manage ial and P o essional Job Func ions In en o y. En S. 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Disponible a a és de Uni e si y Mic o ilms In e na ional (Disse a ion In o ma ion Se ice). Ann A bo , Michigan. Anexo I. Escalas de espues a de las a iables u ilizadas en el es udio. F ecuencia de ealización de las a eas (pa a las cua o á eas de la ges ión). 0.No se ealizan. 1.Con ecuencia mucho meno de lo necesa io. 2.Con ecuencia algo meno de lo necesa io. 3.Con la ecuencia necesa ia, más o menos. 4.Con ecuencia algo mayo de lo necesa io. 5.Con ecuencia mucho mayo de lo necesa io. Plani icación p e ia de las a eas. 1. Sí 0. No. (sólo en la ges ión de la o e a y en la ges ión del man enimien o). Compe encias del ge en e (ges ión de la o e a y ges ión del man enimien o). 1-El ge en e no iene ninguna pa icipación espec o a es a unción o ac i idad. 2-El ge en e ealiza la p opues a o elabo a el p oyec o pe o deciden o os. 3-El ge en e pa icipa en la decisión. 4-La decisión depende del ge en e po comple o. ¿Es compe encia del ge en e? 1. Sí 0. No. (sólo en la ges ión del pe sonal y en la ges ión económico-adminis a i a). Necesidad de mejo a la ealización de las a eas (ges ión de la o e a, ges ión de pe sonal y ges ión económico-adminis a i a) 1.Es comple amen e necesa io que se ealice o se mejo e. 2.Es bas an e necesa io que se ealice o mejo e. 3.Es algo necesa io que se ealice o se mejo e. 4.No es necesa io mejo a , se ealiza de o ma adecuada. 5.Es a unción se ealiza mejo de lo necesa io. Su iciencia de ecu sos dedicados a man enimien o. 1.Recu sos o almen e insu icien es pa a la ealización de es a unción. 2.Recu sos bas an e insu icien es pa a la ealización de es a unción. 3.Recu sos algo insu icien es pa a la ealización de es a unción. 4.Recu sos su icien es pa a la ealización de es a unción. 5.Recu sos supe io es a las demandas que p esen a es a unción. Ni el de p oblema icidad de las si uaciones(pa a las cua o á eas de la ges ión). 1.Es un aspec o muy p oblemá ico.pa a el uncionamien o de mi o ganización. 2.Es un aspec o bas an e p oblemá ico pa a el uncionamien o de mi o ganización. REVISTA DE PSICOLOGIA DEL DEPORTE - 4 3.1 -Pei ó 02/04/03 10:24 Página 29